第一篇：電大流通概論網考案例題
通用公司打造全球供應鏈
2001年7月4日，歐盟委員會正式否決了通用電氣和霍尼韋爾之間的并購案。通用電氣計劃以410億美元并購霍尼韋爾，這筆交易號稱是工業史上最大的并購案的失敗，產生了一系列的連鎖反應，其中包括通用董事長韋爾奇可能提前退休。韋爾奇是全世界最受尊崇的公司領導人之一，他在去年已經任命伊梅爾特作為自己的接班人。實際上韋爾奇對通用電氣公司貢獻巨大，現在通用電氣公司總資產4370億美元，市場融資總量約5000億美元，股東人數約210萬，公司主要業務部門為飛機發動機集團、動力系統集團、家用電器、運輸系統集團、金融服務、資訊服務、全國廣播公司等。
眾所周知，通用電氣公司在韋爾奇領導下建立的銷售系統十分發達，遍布全球，強大銷售網絡不僅包括其與沃爾瑪、Home Depot等美國乃至全球最大的零售商的排他性家電銷售協議外，還包括無數的小個體家電零售店，通用電氣迅速建立并推而廣之的家電銷售專業網站電子商務。通用電氣家電集團按照杰克·韋爾奇近乎殘酷的電子商務計劃認真研究如何在互聯網時代讓消費者保持對通用電氣品牌的認同，同時又不傷害到傳統的零售商的利益，讓網絡與傳統的渠道融合起來。通用電氣家電集團的例子僅僅是個案，這種強勢的銷售網絡遍布通用電氣所屬的11個事業集團。通用電氣公司的表現如此出色，關鍵是得益于通用電氣公司供應鏈系統，其采購銷售網絡非常強大，而中間的生產制造環節的規模相對小一些。
2001年夏天，北京一家醫院向通用電氣購買一臺Ｘ光機，交貨條件十分苛刻，要求1個月內在北京交貨，否則將取消本次交易。按照客戶的要求，通用電氣中國公司迅速啟動全球供應鏈系統，嚴格履行了雙方的約定，順利交貨，得到了客戶的贊許，并打算再購入其他通用生產的醫療設備。
實際上這不是任何公司都能做到的，下面的過程將展現本次產品營銷的真相。通用電氣醫療系統的這種Ｘ光機的整機系統集成是在北京做的。目前，這種產品需要從中國內地采購117個配件，從韓國和中國的臺灣采購4個，從歐洲國家采購4個，北美是18個；在印度通用電氣的工廠中采購１個配件，為了做這個配件，通用電氣印度的這家工廠又需要在當地的企業采購112個零件，并且要從東歐、北非、中國采購“第二級”配件。為了生產這種Ｘ光機，通用電氣在墨西哥又有另外一個工廠專門生產適合Ｘ光機的懸掛系統，這家當地企業又需在墨西哥本地采購300多個配件，從美國和加拿大還要采購48個配件。
為了集成一臺Ｘ光機整機，所需的719個配件要從全球76個公司采購，這就是一個全球鏈。通用電氣各個不同事業集團的所有具體大類、型號產品都擁有這樣一個完整的供應鏈。通用電氣各產品的零部件都不是整機廠直接生產的，全部通過外包，而且都是外包到全世界的。通用電氣認為，全球化的含義是利潤空間的全球化，哪兒的產品或配件最便宜、哪兒的服務最好，就要到那里采購。在企業的發展上，通用電氣沒有國家界線、民族差別。通用電氣堅信在全球采購鏈條上，只有一個規則--成本最低，利潤最大。
通用電氣公司早在1999年就開始以電子商務方式進行全球采購，整個運行的過程全是透明的，任何公司的價格都在網上，全部公開透明競價。原有的供應商一時不能適應，一度對電子商務恨之入骨。值得提及的是，盡管通用電氣采購非常強勢，但整個供應鏈系統的“鏈主”還是最基本的市場規律：供需關系決定著殺價的主動方。在全球采購中，當供大于求，求者為主；當供不應求，供者為主。通用電氣公司已經漸漸摒棄傳統的拼命壓價采購方式，不再千方百計逼迫供應商讓步，或尋找多個供應商并采取分而治之的方式。而是轉而采用一種新的方式，通過利用供應商的綜合實力來增強自己在最終市場的競爭力。通用電氣公司的總裁韋爾奇不為通用電氣的強勢所惑，非常清醒地認識全球市場。他常常講：“在全球的供應鏈條上，通用電氣大多時候只是其中一個環節，當通用電氣塑料集團成為摩托羅拉手機、佳能打印機、蘋果電腦、聯想電腦等廠商的供應商時，一樣要面對他們的殺價；而最終消費者是一定要'殺'整機廠的價格。整個殺價的鏈條是完整的，所有環節降低成本的同時也是相互讓利的過程。”通用電氣全球供應鏈正是依托其電子商務平臺，實施全球化經營。自從通用電氣在采購部門開始讓它的供貨商采取網上拍賣的方式后，通用電氣從供貨商那里得到的報價當年就下降了85％，扣除與協作商約定的共同分享部分，通用電氣的成本約降低30～50％，有的項目竟達到了60％。去年一年，通用電氣家電系統銷售的微波爐一種產品就有600萬臺，全部通過采購，主要來源于韓國的ＬＧ和三星等公司，通用電氣家電同時還從中國內地大量采購電器。
如今，通用電氣中國公司面對龐大的中國市場，迫不及待地想要盡快開辟類似的網絡。一支規模超過30人遍布全國主要城市的“市場發展經理”隊伍按計劃運行并迅速擴大著，市場發展經理除了普通的通用電氣產品推廣外，還有一項非常重要和具有戰略意義的工作，即在當地大力發展分銷商、經銷商。通用電氣一步一步有條不紊地完善其全球供應鏈系統，即從初始的原材料供應、到產品的制造和分銷、再到顧客反饋的收集等一系列環節。
通用電氣公司深知，任何一家公司的采購都是通過供應商盡量提高產品的附加值，它包括建立一個能以最低成本生產主要材料或服務的供應商群，某種程度上是把供應商作為一個延伸公司供應鏈不可或缺的一部分。案例思考：
1．說一說采購對企業的意義。
2．通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優勢？ 3．試分析電子商務的特點以及在供應鏈運作中的作用。1．說一說采購對企業的意義。（以下為要點，可適度展開）（1）采購是企業的一個重要環節；（1分）
（2）采購資源整合是企業供應端管理的重要突破點；（2分）（3）采購成本的降低是企業重要的利潤來源；（1分）（4）采購是供應鏈后向管理的重點。（1分）
2．通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優勢？（可結合各要點，做適度展開）（1）成本上的優勢：成本最低；（2分）（2）速度上的優勢：及時制；（1分）
（3）資源上的優勢：可以利用全球最低成本的資源；（1分）（4）網絡上的優勢：全球布局；（1分）
3．試分析電子商務的特點以及在供應鏈運作中的作用。（可結合各要點，做適度展開）（1）電子商務的特點：（5分）
①時空普遍化；②影響全球化；③技術標準化；④媒介豐富化；⑤過程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個性化或定制化。
（2）電子商務在供應鏈運作中的作用：（5分）
①增加銷售機會，擴大銷售收入；②降低企業成本，提高經濟效益；③減少庫存積壓，改善庫存結構；④提高服務質量，增強競爭能力；⑤樹立企業形象，提高企業知名度；⑥加強內部管理，提高信息化程度。
戴爾公司渠道的變革
戴爾在線是戴爾公司中較新的部門，負責整個公司在世界范圍的互聯網戰略和執行情況的協調工作。在1997年春季，部門中有32位成員，一半是商業和市場專業人，另一半是負責建立應用程序的人員。戴爾計算機公司于1998年8月將直線訂購模式引入中國。
中國是戴爾亞太區最大的市場，也是戴爾全球的第四大市場。目前，戴爾公司在北京、上海、廣州、成都、南京、杭州和深圳設有辦事處，并將銷售及市場拓展到多個主要城市（例如沈陽、蘇州、武漢和西安），以及100多個二線城市。
在渠道方面，戴爾仍然“直銷到底”，戴爾直銷模式的優勢在于其存貨量低，能機動靈活地制定自己的市場策略，而且能與客戶直接交流，從而更好地了解客戶的需求。戴爾公司在創始之初就堅持其“黃金原則”：第一，摒棄庫存；第二，堅守直銷；第三，貼近顧客。這三項原則極大地降低了公司的成本，產生了一種新的經營方式，一種不同于傳統企業的生產模式--直接掌握銷售信息，確定銷售標準，與客戶直接聯絡，滿足客戶的個性化設計，接受訂單之后投產的生產模式。1．客戶自定義服務。戴爾公司通過客戶自助服務，保持了與客戶的聯系，網站創立之初就希望能夠避免在計算機工業中常見的大量銷售環節，建立直接銷售渠道，直接面對客戶銷售。因為這些環節只能增加計算機的成本而不能提高計算機的價值。戴爾公司將大部分注意力集中在針對最終用戶的直接市場活動、直接銷售和直接技術支持上。戴爾公司讓客戶自己在網上獲得產品信息，并進行交易，主要包括客戶自助查詢產品信息；客戶自助查詢訂貨數、支付或調整賬單以及獲取服務；客戶根據自身情況，自由選擇獲取信息的通訊工具（電話、傳真、郵寄或E-mail）；網上故障診斷和技術支持。
戴爾公司建立了一個全面的知識數據庫，里面包含了戴爾公司提供的硬件和軟件中可能出現的問題和解決方法，同時還有處理回信、交易和備份零件運輸等的處理程序和系統。所有這些基礎結構--用戶數據庫、產品信息和幫助之時數據庫，都在戴爾公司的網站上得到了很好的運行。
2．根據訂貨組織生產。戴爾公司的目標是實現“零庫存”。通過精確迅速地獲得客戶需求信息，并且通過不斷縮短生產線和客戶家門口的時空距離的方式，戴爾公司在全球的平均庫存天數不斷下降。據調研數據表明，戴爾公司在全球的平均庫存天數可以下降到8天之內。庫存下降降低了公司的成本，同時能從一個高度價格競爭行業中搶占大量的市場份額。因為在計算機行業中技術的快速革命意味著每一臺庫存的計算機從它被生產出來開始就可能過時了。如果只在得到訂單的情況下才生產計算機，就可以避免在庫存中保留過時計算機的風險。戴爾解釋說：“在我們的行業里，如你能讓人們意識到庫存是多么快地運動著，你就創造了真正的價值。為什么？因為如果我有11天的庫存而我的對手有80天的，這時英特爾公司推出了新處理器，那么我就能夠領先69天打入市場”。
3．個性化服務。戴爾公司允許客戶自定義設計其喜歡的產品，客戶可以自由選擇和配置計算機的各種功能、型號和參數，戴爾公司根據客戶的要求進行生產，滿足客戶的個性化需求。戴爾公司能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，真正做到了“以客戶為中心”。在為客戶提供更好的服務的同時，公司也獲得了更多的利潤。
戴爾的直銷方式以其高超的供應鏈管理技巧、電子商務和直銷折扣管理成為戴爾品牌攻城掠地的法寶，IT業內無人能及。戴爾模式在世界上取得了極大的成功，在中國開始也取得了一定的業績。
“戴爾已開始固有的經營理念與中國老百姓的觀念是矛盾的?！币晃唤涗N商這樣說道。但是，戴爾經過多年的努力，直銷方式在中國不但得到了認可，而且在國內競爭激烈的PC市場上，戴爾一躍成為國內市場國外PC的第一，筆記本更是口碑不錯。直銷省去了分銷渠道的層層利潤盤剝，省下來的部分一方面讓給消費者，另一方面當然也就成為戴爾的利潤了。直銷一度被認為是今后IT產品銷售方式的必然歸宿。就連戴爾的老對手惠普在完成同康柏電腦的合并后，為了擴大在亞洲的品牌知名度，也開始更多地嘗試向顧客直銷產品，在此之前，惠普主要通過店鋪和其他渠道來銷售產品。對自己渠道的變革，惠普亞太地區個人系統集團的高級副總裁Adrian Koch對《亞洲華爾街日報》表示：“這不是對戴爾銷售模式的簡單模仿?！毙禄萜罩袊鴧^的渠道結構=分銷+直銷的模式。
但近來，直銷的戴爾卻遭遇了不少的問題。首先，這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務時處于一個不利的處境；其次，中國內地不完善的物流系統，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯想在內地擁有3000多個銷售點，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務。同時，全球經濟復蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。正是基于上面幾點原因，戴爾意圖改變在世界上通行無阻的直銷模式，在中國建立自己的分銷渠道。
其實，戴爾的渠道變革一直都在不知不覺中進行著，而促動這種變革的就是利潤。在IT行業中，在廠商和渠道之間往往存在著一種默契，這種默契就是利潤。那么戴爾是怎樣在直銷中讓分銷渠道遍地開花的呢？
一位熟悉戴爾的業內人士說：“第一種方式是，假如有客戶需要50臺機器，經銷商事先與客戶溝通好，以客戶的名義向戴爾購進80臺，這樣客戶就能夠以更優惠的價格買到機器，那么剩下的30臺就流入了分銷渠道?！庇捎谙虼鳡柼嶝浟看?，經銷商可以享受到大客戶的優惠價格，那么，經銷商在將產品賣給其他消費者的時候，就可以輕松地賺到部分差價。而且，戴爾產品的口碑和質量是經銷商最好的保障，相對來說，銷售和售后服務的風險就小。
“第二種方式是，經銷商用員工的名義注冊公司，然后這些公司以商業客戶或者大客戶的名義向戴爾提貨。”這樣，經銷商就得以成為戴爾的代理。直銷始終存在著對終端把握有限的弊端，因此，對于分銷商來說，這里有機可乘，戴爾直銷成功的同時，分銷渠道也由此產生了。
盡管戴爾曾經否認：“我們沒有渠道”，否認有代理商提供戴爾產品，并不表示也不可能有其他渠道更便宜，甚至說“不是通過直銷買到的機器，戴爾概不負責維修?！钡鋵嵳l都知道，戴爾的“概不負責”只能是種說法，從現實來講，那是不可能的。維修部門主要看機器編號而不認客戶，戴爾沒有理由在提供維修服務的時候，還象查戶口一般確定客戶和當初訂購客戶是否一致，產品是從何渠道到達消費者手中的。即使有理由也絕不可行，這樣會增加多少糾紛，估計戴爾想都不敢想。
2002年8月20日，從華爾街傳出消息，在持續多年的直銷模式之后，戴爾終于一改往昔曖昧的態度，開始公開招募經銷商。但戴爾打算交給經銷商銷售的產品并非戴爾品牌計算機，而是所謂的白牌計算機（White Box），意即沒有品牌的計算機。
為了把電腦商人作為銷售目標，戴爾公司希望介入白牌計算機市場。無品牌電腦是用各種廠商的部件根據用戶的特殊需要組裝起來的。這個市場仍需要大型供應商銷售的部件。盡管頂級供應商進行了全面的整合，包括2002年早些時候惠普對康柏公司的收購，但白牌計算機市場占有率占美國電腦市場份額的30%。據戴爾的估計，白牌計算機在美國1年的銷售金額約達30億美元。這塊市場是大品牌無法打入的市場，戴爾希望第一年能夠拿下3.8億美元的白牌計算機市場。
此次渠道變革，戴爾承諾，除了提供臺式機以外，還要提供筆記本電腦和服務器計算機。被戴爾選中的經銷商，除銷售計算機外，亦提供計算機的維護等服務。經銷商不但享有訂貨折扣、融資訂貨的優惠，戴爾還協助他們設立網站，線上銷售其代理的產品。與戴爾美國白牌計劃遙相呼應的是戴爾中國的白牌計劃。為了占領中國市場，戴爾憑借資金優勢改變純直銷模式，在中國組建包括直銷、店面銷售在內的多渠道營銷體系。
盡管投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長，但戴爾作為后進者，挾其雄厚的資本實力，在中國組建多渠道銷售體系多少會使其迅速占領中國市場的沖動變成現實。而且，繼渠道變革后，戴爾在中國市場又投下了一枚重磅炸彈，即在2002年國慶前夕進行了進軍中國4年來最大規模的一次降價：全面調低中國各項電腦售價，部分產品降幅近三成，這次降價顯示了戴爾想要滲入中國市場的決心。戴爾此舉被更多的人解釋為向聯想發難。為了提高在中國市場上的市場份額，吸引聯想集團的用戶倒戈，戴爾公司在其網站上以7998元人民幣的價格銷售配置先進的4500SDimension臺式機。
對于戴爾在中國上演的價格戰，國內主流電腦廠商聯想立刻策劃了相應的應對措施：將旗下最暢銷的品牌型號天麟降至每臺7999元，降幅達14%。業內有人分析，戴爾電腦與聯想之間的價格戰已經拉開序幕。盡管業內人士擔心內地PC市場是否會出現如數年前在家電市場上的價格戰，但消費者們還是高興，畢竟受益的是他們。
對于戴爾的渠道變革，IBM和惠普的渠道主管認為，真正理解合作和理解渠道并不是一件容易的事，無疑，戴爾渠道經驗不足將影響其白牌計劃。也許從這一點來說，戴爾在白牌計算機市場上的渠道建設還有一段路要走。案例思考：
1．戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅持的直銷方式，對其流通渠道進行漸進式的變革？（8分）
2．從流通主導權的角度分析，戴爾的流通渠道主導權掌握在哪一方的手中？（3分）3．分析戴爾對其流通渠道進行改革的進程中存在哪些劣勢？（9分）
1．戴爾對流通渠道的變革出于以下幾點考慮。答題要點：
（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務時處于一個不利的處境；（2分）
（2）中國內地不完善的物流系統，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯想在內地擁有3000多個銷售點，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務。同時，全球經濟復蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。（4分）
（3）中國電子商務及網絡經濟發展不如發達國家市場，針對本土實際情況進行必要改進是應該的。（2分）
2．從流通主導權的角度分析，戴爾的流通渠道主導權掌握在哪一方的手中？ 答題要點：掌握在消費者手中，具體是指電子商務條件下的消費者主導。（3分）
3．分析戴爾對其流通渠道進行改革的進程中存在哪些劣勢？ 答題要點?ba（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長；（3分）（2）流通渠道建設不熟悉，缺乏經驗；（3分）
（3）競爭對手已經建立完善的銷售渠道，戴爾是后發劣勢。（3分）
錦程國際物流的創新發展模式
從最初一個默默無聞的小型貨代公司，發展到今天成為中國民營物流企業的領軍企業，錦程國際物流只用了短短的15年時間，便塑造了一個中國物流企業戰略轉型并高速成長的神話。
錦程國際物流成立于1990年，由現任錦程國際物流集團董事長李東軍先生一手創辦，原名錦聯進出口貨運代理公司，總部設在大連。錦程國際物流最初以做貨運代理業務為主，憑借經營者獨到的經營理念和敏感的市場嗅覺，錦程國際物流只用了短短5年時間便發展成為東北地區貨代公司三甲之一。但進入到上世紀90年代中后期，中國的國際貨代市場經過前幾年的迅速發展，已經形成了國有企業、集體企業、民營企業、中外合資企業等多種形式并存的局面。中外運、中貨、中外代等少數幾家國有大企業憑借擁有龐大的運輸資源，占據了大部分市場份額，而全國眾多小貨代企業大多靠點式經營艱難維持，1997年的亞洲金融風暴更是讓中國中小貨代企業的處境雪上加霜，身處其中的錦程國際物流也同樣經歷了這種考驗。面對困境，錦程國際物流并沒有坐以待斃，而是在董事長李東軍的帶領下，創新求變，獨辟蹊徑，形成了錦程獨有的創新發展模式，并一舉取得了成功。經過十幾年的發展，錦程國際物流成為為中國十大優秀國際貨運公司；2004年錦程國際物流位列中國首屆國際貨代綜合實力百強排名第五位，中國首屆物流百強企業第三位，民營物流企業第一位；并榮獲了“中國物流十大知名品牌”、“最具競爭力物流企業”等榮譽。
錦程國際物流的創新發展模式是什么？錦程國際物流是如何譜寫發展的神話？錦程國際物流將如何適應新形勢、新環境的變化，繼續保持其行業領頭羊的地位？從以下描述中我們將能夠窺其一斑。
一、以“連鎖經營”為手段的網絡布局
2000年，一個以網絡為支持的連鎖經營模式開始在中國物流界廣泛傳開。對物流界而言，這個模式的出現可謂石破天驚，因為自20世紀初出現物流這個概念至今，錦程國際物流是第一個將連鎖經營這種商業模式用于物流公司的運營。這種創新的商業模式，為企業帶來了快速發展。
錦程國際物流實行的并不是標準的加盟連鎖方式，而是借鑒了加盟連鎖的商業模式，結合行業的特點，提出了自己的一套連鎖加盟體系。要在一個地方辦公司，錦程不是自己派人，獨立投資，而是選擇當地成熟的贏利公司，合并到錦程國際物流集團。在挑選合作伙伴的時候，錦程國際物流不要求對方太大的規模，不要求控股，只要求對方有一個出色的經營管理團隊。同時合作后公司必須更名，統一使用“錦程”的品牌。
錦程國際物流的連鎖加盟，使很多單兵作戰的小規模貨運公司聯合起來，把“雪球”朝著一個方向使力，大家風險共擔，利益共享，形成“滾雪球效應”?！坝髽I為什么肯加盟呢？他高興呀，為什么呢？過去他是個小公司老板，現在他可以借助'錦程'這個平臺，共享'錦程'資源，利用集中采購的優勢，實現利益最大化、分配最大化、品牌最大化，獲得在當地的價格競爭優勢。”董事長李東軍先生如實介紹連鎖加盟的好處。其實，錦程國際物流連鎖加盟的優勢還在于：匯集人才優勢；匯集資金優勢；匯集客戶資源；避免迅速擴張的風險。以連鎖經營為依托，錦程國際物流持續推動著網絡布局的建設。截止2005年末，錦程國際物流以大連為基地，在哈爾濱、營口、北京、天津、煙臺、上海、青島、武漢等地及香港等地開設了200余家分支機構，并與國外眾多物流企業建立了長期穩定的合作關系。幾年來，依托加盟連鎖這種運作模式，“錦程”的發展進入了良性循環，“錦程”的這種模式被行業認可。
二、以業務整合為核心的集中采購
錦程國際物流在制訂發展戰略時經過分析研究認為，當前是一個產業整合的時代?？鐕局阅茏龃蟆⒆鰪?，大多是通過資源整合。目前，中國有數十萬家各種類型的物流企業，市場資源高度分散，存有巨大的、潛在的資源整合機會。如果能搶先一步，在某一業務方面通過資源整合做精、做專、做大，發揮核心競爭優勢，就很有可能發展成為一家國際化大公司。為此，錦程國際物流提出了“以業務整合為核心的集中采購”，這是錦程國際物流創新發展模式的核心。所謂業務整合就是集合各分支機構的現有業務和客戶資源，由總部主導開發共同的國外代理，集中與船公司簽訂航線約價，形成價格優勢，實現公司整體的優勢資源共享，優勢代理共享，優勢約價共享；同時以錦程國際物流總部為主導開發核心大客戶，實現與分支機構的互動支持和整體運營；最終實現總部與所有分支機構的業務一體化。
要實現網絡布局基礎上的業務整合這一核心使命，需要進行集中采購。因為有了這樣一個龐大的業務資源聯名體，就可以集合起來向擁有車、船、場地、飛機等資源的承運人進行集中采購，這樣可以大大降低運營成本，提高公司整體競爭能力，同時實現集中采購帶來的資源利益，總部與分支機構資源共享，利益共享，這將是一個合作雙贏的局面。
物流本身就是整合，整合的關鍵是管理理念轉換--從資本管理到資源管理，從職能管理到流程管理，從操作管理到價值管理。在整合前提下的“全員服務、全程服務、全面服務”，已成為每一個錦程人的服務理念。
為了更有效的進行業務整合，錦程國際物流成立了全球訂艙中心（Global Booking Center,簡稱GBC）。GBC是錦程為實現資源整合、集中采購、超越傳統運作模式的組織，通過聚攏和整合市場上的海運箱量，集中向船東進行統一的訂艙采購，從而獲取集中采購的利益。其簡單的流程為：集合箱量資源--向船東集中采購獲取合約運價--合約運價銷售--整合更多箱量--獲取更低運價--前面過程的循環--獲得規模收益。
三、以全信息管理為基礎的電子商務
近些年來，國內各行業都產生了本行業較為成功的網站，并且一個重要的發展趨勢就是：電子商務網站將會逐步走向更加專業的行業垂直發展。但是，一個最大的不均衡就在于，各行業電子商務在迅速發展，而為之服務的物流行業的電子商務卻并沒有隨之跟進，這既是巨大的挑戰，也是巨大的機遇！物流的電子商務網站巨大的發展潛力正吸引著越來越多的進入者躍躍欲試，錦程人憑借火眼金睛，較早地鎖定了物流行業電子商務網站的建設，并邁出了一步步堅實的步伐。
但由于近幾年網絡經濟漸漸降溫，中國的網站正在步美國網絡先驅們的后塵，一個接一個死掉了。當別的網站紛紛倒下的時候，錦程國際物流繼續投資，是在“燒錢”還是能從中賺錢？是認識滯后還是戰略執著？這是擺在錦程國際物流面前，也是擺在網絡這種經營模式面前的一個現實的問題，對這個問題最好的解答便是現實的業績。在接下來的時間里，錦程國際物流用驕人的業績向對這個問題持有疑問的人做出了回答。
2000年3月1日，錦程國際物流網的域名www.tmdps.cn
從2000年到現在，在五年多的發展時間里，錦程國際物流網經歷了“由最初的單一企業網站到物流行業的門戶網站，再到為行業客戶提供綜合信息服務的混合型網站”這一快速發展過程，訪問量也由每天不到一百次發展到每天五萬次。目前該網站已是國內著名的物流綜合門戶網站。根據世界權威檢測網站Alexa.com的訪問量排名統計，錦程國際物流網在國內物流行業網站中排名第一。
在大力推進網站建設的同時，錦程國際始終堅持“以全信息管理為基礎的電子商務”的戰略。在業務應用層面，開發并實施了JCTRANS軟件系統，即錦程國際貨運軟件系統，通過數據同步實現了總部對分支機構的數據共享，從而為錦程集團的決策提供了參考依據。同時通過向分支機構輸出JCTRANS系統，實現向分支機構輸入錦程的發展策略和先進科學的管理思想，統一和規范分支機構內部管理。
錦程國際物流使加盟者應用公司提供的統一軟件，通過網絡實現加盟企業之間的信息共享和運輸環節的資源優化配置，降低“聯盟”的運營成本。同時，通過統一的軟件管理，使加盟企業為用戶提供信息化、標準化的網上貨運在線服務，以此不斷擴大市場份額，產生規模效益，從而形成覆蓋全球的國際貨運實體網絡，創造聯盟者共贏的局面。同時，錦程國際物流建立的電子商務平臺，擁有強大的資訊服務和網上在線服務功能，錦程國際物流網將與相關企業和職能部門（海關、港口、倉儲、集卡、船東）對接，實現業務網上受理、全程跟蹤、網上結算、網上資訊等全方位的在線服務。案例思考：
1．請從戰略的角度評價一下錦程國際物流的創新發展模式。2．錦程國際物流的創新發展經驗給傳統物流企業帶來了哪些啟發？
1．請從戰略的角度評價一下錦程國際物流的創新發展模式。（共10分）（以下為要點，可適度展開）
（1）通過創新發展實現了企業的戰略轉型；（2分）
（2）錦程國際物流的創新發展迎合了新經濟發展的潮流；（2分）（3）錦程國際物流的創新發展以整合資源為出發點；（2分）（4）在創新發展中充分發揮了信息流的主導性；（2分）（5）充分發揮了品牌資產價值；（1分）（6）其他。（1分）
2．錦程國際物流的創新發展經驗給傳統物流企業帶來了哪些啟發？（共10分）（以下為要點，可適度展開）
（1）傳統物流企業需要通過創新發展實現自身的戰略轉型；（2分）（2）戰略轉型必須找準突破點，充分利用自身資源并整合外部資源；（2分）（3）要充分利用并開發新型物流電子商務模式，發揮信息流主導性；（2分）（4）要在創新經營中實現自身的理念升級和管理變革；（2分）（5）要以創新為客戶提供增值服務和全新價值。（2分）
太陽系的“城市星河艦隊”聯盟
近年來，在某市發生了一個城市社區食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽系連鎖便利店基于共同采購與配送開發的聯盟創舉--“星河艦隊”聯盟。要想知道“星河艦隊”聯盟的具體運作情況，還得從介紹“太陽系”城市便利店連鎖開始，因為正是在太陽系便利店連鎖與其他競爭對手的抗爭中，才催生了“星河艦隊”聯盟的創意。
太陽系的誕生
在上世紀90年代中期，現在太陽系便利店連鎖企業的老總遠赴東瀛去留學，在其居住的公寓門口，有一家“7-11”連鎖便利店，給他留下了深刻印象。
當時，在國內城市的居民社區，連鎖便利店還十分少見。而作為一種深入社區、為居民提供便利服務的零售業態，在發達國家的發展已經十分成熟?？粗谌粘Ｉ钪信c自己緊密聯系著的這家“7-11”連鎖便利店，太陽系的老總便誕生了一種沖動：要把這種零售業態引入國內城市去發展，給社區居民帶來更多的便利服務！于是，他搜集并學習有關連鎖便利店經營的書籍和資料，成了其學習生活中的一項重要內容。
留學歸國后，太陽系的老總在某市開始了對日的水產貿易生意，由于在日本留學期間積累了良好的人脈資源，加之自身與日本客戶溝通上的語言優勢，生意一時做得風風火火。然而，在日本留學時誕生的開連鎖便利店的夢想不時地在其腦中閃現……
當積累到便利店創業的資金條件后，加之通過考察論證，當時某市城市經濟發展水平也達到了連鎖便利店起步發展要求，太陽系的老總便勇敢地將這一夢想付諸了實施……
于是，屬于某市本地民營的“太陽系”便利店誕生了。顧客是太陽，便利店是行星，行星永遠圍繞著太陽來運轉，并一起組成了“太陽系”。這個命名，早在日本留學的時候，就已經在太陽系老總的心中醞釀。店員服務分星級，星級按九大行星來命名，離太陽越近的，代表服務星級越高，相應工作獎金也越高，太陽系的老總開始將其在日本專研的經營管理思想付諸實踐。
起步并非像想象的一樣，會一帆風順，選址、招聘、培訓等，零售經營遠比對外的水產貿易生意復雜得多。在水產生意上獲得的盈利，基本上全部補貼到城市連鎖便利店經營上來，店鋪在一個一個地增加，投資在一步一步的追加。而作為某市本地連鎖便利店，“太陽系”開業伊始，便一直堅持著24小時營業，其運營成本可想而知。
隨著選址、開店步伐的逐漸加快，太陽系連鎖便利店達到了20多家，具備了一定的采購規模，連鎖經營的規模效應開始顯現。但競爭也開始變得激烈，全國性的連鎖便利店，如聯華快客開始進入某市市場，本地糧食局下屬的“米米米”糧油連鎖店也開始轉型，成為明天連鎖便利店并開始擴張。
同這些上市或國有的連鎖便利資本相比，太陽系明顯處于弱勢，相應在門店擴張速度上，遠遠地落在了后面，在門店數量達到30家以后，太陽系的擴張變得越來越吃力。在日本留學時，“7-11”便利店給顧客帶來的便利服務給太陽系的老總留下了深刻印象，這使得其決定加強太陽系門店的服務項目和質量，并堅持做到全部門店24小時營業，這使得太陽系便利店深受社區百姓的歡迎。
競爭逼出“星河艦隊”聯盟
競爭的激化，使得太陽系的發展空間受到了限制，一系列難題和煩惱開始接踵而來。首先，是24小時營業問題。相對別的便利店而言，管理成本高居不下，因為堅持24小時營業，不但要增加一個值班班次，還要在夜班增加人員，以避免單獨一個女員工值夜班。相對管理支出而言，延長營業時間增加的營業收入微乎其微。有人勸太陽系的老總早點關店算了，可他卻堅持說：“不能做到24小時營業，還算是便利店嗎？太陽系，就是要做社區里居民的好鄰居！” 其次，是采購規模問題。無論如何，憑借太陽系自己的門店規模和采購量很難從供應商手中拿到向其他規模大的連鎖企業的進貨價格。而規模采購是連鎖企業的生命力所在，這一劣勢使得太陽系在同其他競爭對手的競爭中變得越來越吃力。
接下來，是配送的問題。由于太陽系的門店分處某市市內各地，隨著門店數量的增多，配送成了一個重要的業務流程。原本集中采購與統一配送是連鎖企業經營的核心，但對太陽系而言，由于沒有形成足夠的規模，為了減少不必要的設施、設備和人工開支，不得不把配送業務外包出去。而為了保證供貨和配貨的及時性，又不得不加強企業的信息化建設，這又是一筆很大的投資。對于這一點，太陽系的老總說：“配送可以外包出去，但信息化自己必須搞，否則將來死定了?！?眾壓之下，太陽系的老總不得不將探索生存和發展的視線轉向采購環節。“管理成本是必然要發生的，就算是多一點也無所謂，關鍵是獲得較低的進貨價格，有了低價進貨，就有了生存和競爭的空間”，其心里如是想。
對比日本國內，廣布于城市大街小巷的食雜店已經很少，可某市依然到處存在，還有許多單體經營、規模并不是很大的自選商店。這使得太陽系的老總變得茫然？“他們都活得好好的，為什么我的太陽系卻如此艱難？”想來想去明白了，原來這些小店不計管理成本甚至人工的機會成本，進貨價格雖高一些，但仍可生存。原本開太陽系便利店，就是想取代這些食雜店，可想來想去，太陽系的老總卻突然冒出了和他們合作的想法?！叭绻覀兟摵掀饋硪黄疬M貨，我負責統一配送管理，表現好的，再發展成為我的特許加盟店，這不是既可以解決進貨規模問題，又可以解決太陽系門店擴張資金不足問題？”想到這，太陽系的老總內心不免興奮難抑！
由太陽系，聯想到了銀河，這些零散的門店，如果能夠整合在一起，不就是像無數的小星星組成的銀河嗎？“星河艦隊”聯盟計劃于是在其頭腦中誕生了。
計劃很快付諸實施，加盟者一個接一個，很快便有了100余家采購加盟者，加盟門店也發展了十余家，這給了太陽系的老總進一步發展的信心。于是，太陽系及其“星河艦隊”聯盟成了某市本地商業連鎖企業的一面旗幟！
未來的困惑
雖然太陽系及其“星河艦隊”聯盟在城內暫時立住了腳，但面向未來發展，仍是問題多多！首先，競爭對手都已經向城郊及縣區市場挺進，而對太陽系而言，卻不敢貿然挺進。因為他清楚，一旦進入縣區或鄉鎮市場，拉開門店的距離之后，配送成本可想而知！另外，鄉鎮的消費水平很低，假冒偽劣商品充斥市場，一些店主又很難堅守信譽，要想做到統一采購和配送十分困難。
其次，市區內，食雜店及一些自選商店也受到連鎖便利店的擠壓，生存空間越來越小，加之主體的分散性，“星河艦隊”聯盟一時也很難做大。并且，從長遠來講，食雜店等被連鎖便利店取代也是發展的必然。
再者，雖然靠加盟，太陽系門店數量有所擴充，但畢竟加盟者是獨立資本主體，除了統一進貨、配送外，在經營上和服務管理上很難控制，這也造成了一系列新問題。
市場總是在變，發展的困惑又一次擺在太陽系的老總面前。競爭對手來了，表示可以高價收購太陽系門店，太陽系的老總卻斷然拒絕。也許，為了一個夢想，可以求索一生。案例思考：
1.請你總結一下太陽系連鎖便利店的經驗和教訓。（10分）2.你對太陽系及其“星河艦隊”聯盟的發展有何建議？（10分）
1．請總結一下太陽系連鎖便利店的經驗和教訓。（共10分）（可結合各要點，適度展開）太陽系的發展實踐，正是城市食雜店發展面臨的課題。經驗如下：
（1）堅守了便利店特征，做到了24小時營業；（2分）（2）突破了自身規模局限，進行了采購聯盟探索；（2分）（3）開發了顧客服務理念和體系；（1分）（4）參與了城市食雜店改造，發展連鎖加盟。（1分）（5）其他。教訓如下：
（1）一味恪守24小時營業，增加了運營成本；（1分）（2）缺少規模經濟優勢，未能發揮物流功能；（1分）（3）缺少特色和更加細分的市場經營定位；（1分）
（4）星河艦隊聯盟只是權宜之計，城市食雜店遲早要關閉；（1分）（5）其他。
2.你對太陽系及其“星河艦隊”聯盟的發展有何建議？（共10分）（可結合各要點，適度展開）發展建議如下：
（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2分）（2）選擇細分市場，定位社區增值服務開發；（2分）（3）外包物流及配送業務，發展戰略采購聯盟；（2分）（4）引入戰略資本，或進行資本運營，提升連鎖規模；（2分）（5）包裝出售，退出該經營領域。（2分
第二篇：電大法學概論(網考)(全)
(1/10)、中華人民共和國的首都是（）(3分)? ? ? ? A、東京 B、西京 C、北京 D、南京
(2/10)、法的規范作用包括（）。(3分)? ? ? ? A、指引，教育，強制，鼓勵，預測作用 B、指引，評價，預測，教育，強制作用 C、指引，評價，懲罰，強制，教育作用 D、指引，評價，教育，預測，懲罰作用
(3/10)、在我國，主要適用于特殊侵權行為和違約行為的民事歸責原則是：（）(3分)? ? ? ? A、無過錯責任原則 B、過錯推定 C、公平責任原則 D、過錯責任原則
(4/10)、我國對法律溯及力問題，實行的原則是（）。(3分)? A、法在一般情況下均溯及既往，但為了更好地保護公民，法人或者其他組織的權利和利益而作的特別規定除外 ? B、法在任何情況下均不溯及既往，但為了更好地保護公民，法人或者其他組織的權利和利益而作的特別規定除外 ? ? C、法在任何情況下均溯及既往 D、法在任何情況下均不溯及既往
(5/10)、以下關于憲法的特征，哪一項是正確的？（）(3分)? ? A、憲法是國家的特別法 B、憲法是國家的專門法 ? ? C、憲法是國家的根本法 D、憲法是國家的普通法
(6/10)、“專利申請權和專利權可以轉讓”這個法律規范是屬于以下哪種（）法律規范。(3分)? ? ? ? A、命令性規范 B、禁止性規范 C、授權性規范 D、義務性規范
(7/10)、現代國家的國家結構形式主要分兩類（）(3分)? ? ? ? A、單一制和結合制 B、單一制和組合制 C、單一制和復合制 D、聯邦和邦聯
(8/10)、憲法和普通法律相比有如下特征：（）(3分)? ? ? ? A、憲法的制定和修改程序同于普通法律。B、憲法的制定和修改程序不同于普通法律。C、憲法在規定的內容上與普通法律相同。D、憲法在法律效力上與普通法律相同。
(9/10)、國家創制法的方式有（）。(3分)? ? ? ? A、模仿 B、借鑒
C、制定和認可 D、照搬外國法
(10/10)、憲法的作用，以下哪項正確？（）(3分)? A、憲法不能保障公民基本權利 ? ? ? B、憲法對于實行法治不起作用 C、憲法確認國家權力的歸屬 D、憲法沒有確認國家權力的歸屬
(1/10)、中華人民共和國主席連續任職不得超過三屆。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(2/10)、人民法院、人民檢察院和公安機關辦理刑事案件，應當分工負責，互相配合，互相制約，以保證準確有效地執行法律。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(3/10)、補充責任是指在責任人的財產不足以承擔其應負的民事責任時，由有關的人對不足部分依法予以補充的責任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(4/10)、國家機關或者國家機關工作人員在執行職務中，侵犯公民、法人的合法權益造成損害的，可以不承擔民事責任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(5/10)、中華人民共和國主席連續任職不得超過兩屆。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(6/10)、有選舉權和被選舉權的年滿40周歲的中華人民共和國公民可以被選為中華人民共和國主席、副主席。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(7/10)、法人承擔有限責任，法人必須以自己的獨立財產承擔清償債務的責任。（）(3分)? A、正確 ? B、錯誤
(8/10)、我國的國體是人民民主專政制度。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(9/10)、按份共有財產的每個共有人都無權要求將自己的份額分出或者轉讓。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(10/10)、法律責任即是法律制裁。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(1/10)、下列屬于民法調整對象的有（）(4分)? ? ? ? A、民事主體的身份關系 B、民事主體的人格關系 C、公民之間的財產歸屬關系 D、法人之間的財產流轉關系
(2/10)、以下屬于法的規范作用有（）(4分)? ? ? ? A、教育作用 B、強制作用 C、指引作用 D、評價作用
(3/10)、我國的人民代表大會制度包含以下內容（）(4分)? ? ? ? A、人民代表大會向人民負責，受人民監督
B、人民代表大會在國家機關體系中處于核心地位 C、國家的一切權力屬于人民 D、人民代表大會是國家權力機關(4/10)、民事法律行為的形式有：（）(4分)? ? ? ? A、公證形式 B、推定形式 C、口頭 D、書面
(5/10)、以下屬于我國法的淵源有（）(4分)? ? ? ? A、國際條約 B、法學專家觀點 C、憲法 D、行政規章
(6/10)、法律規定的行為模式有三種（）。(4分)? ? ? ? A、需為模式 B、勿為模式 C、可為模式 D、應為模式
(7/10)、對有限合伙企業，下面說法正確的是：（）(4分)? ? ? ? A、有限合伙人不可以自營與本有限合伙企業相競爭的業務 B、有限合伙人不得以勞務出資 C、至少應有一個普通合伙人 D、應當標明“有限合伙”字樣
(8/10)、公民下落不明滿二年的，可以向人民法院申請宣告他為失蹤人的人有（）(4分)? ? ? A、與該人有債權債務關系的人 B、未成年子女 C、配偶 ? D、父母
(9/10)、根據我國憲法的規定，下列有關公民基本權利的憲法保護的表述，哪些是正確的（）?(4分)? ? ? ? A、國家依照法律規定保護公民的私有財產的繼承權 B、憲法對建立勞動者休息和休養的設施未加以規定 C、年滿18周歲的所有公民都有選舉權和被選舉權
D、憲法規定了對華僑、歸僑權益的保護，同時也規定對僑眷權益的保護
(10/10)、下列選項中，可以作為法律關系客體的是（）(4分)? ? ? ? A、與人身相聯系的非物質財富 B、非營利組織 C、商標設計 D、經濟管理行為
(1/10)、注冊商標有效期滿，需要繼續使用的，應當在期滿前（）個月內申請續展注冊。(3分)? ? ? ? A、6 B、7 C、8 D、9
(2/10)、公民的作品，其發表權、使用權和獲得報酬權的保護期為作者終生及其死亡后（）年。(3分)? ? ? ? A、20 B、30 C、40 D、50
(3/10)、在我國，結婚必須達到法定婚齡，男子不得早于（）周歲。(3分)? A、22 ? ? ? B、20 C、21 D、23
(4/10)、喪偶兒媳對公、婆，喪偶女婿對岳父母，盡了主要贍養義務的，作為第（）順序法定繼承人。(3分)? ? ? ? A、一 B、二 C、三 D、四
(5/10)、（）年8月30日，我國完成了對《商標法》的第三次修正。(3分)? ? ? ? A、2012 B、2013 C、2014 D、2015
(6/10)、甲、乙雙方互負債務，沒有先后履行順序，一方在對方履行之前有權拒絕其履行要求，一方在對方履行債務不符合約定時有權拒絕其相應的履行要求。這在我國合同法理論上稱作什么權利？()(3分)? ? ? ? A、先履行抗辯權 B、先訴抗辯權 C、同時履行抗辯權 D、不安履行抗辯權
(7/10)、代書遺囑應當有（）個以上見證人在場見證，由其中一人代書，注明年、月、日，并由代書人、其他見證人和遺囑人簽名。(3分)? ? ? A、1 B、2 C、3 ? D、4
(8/10)、煙民甲向在火車車廂兜售香煙的乙以10元每條的價格購買了紅塔山香煙一條。經查，該煙為假煙。甲乙之間的行為性質應該如何認定？（）(3分)? ? ? ? A、無效民事行為，理由是欺詐 B、可撤銷民事行為，理由是欺詐 C、無效民事行為，理由是違反法律 D、有效民事行為，理由是雙方合意
(9/10)、采取格式條款訂立合同，若格式條款與非格式條款不一致時，應當采用（）(3分)? ? ? ? A、格式條款 B、非格式條款 C、當事人協議 D、法院判決
(10/10)、根據我國繼承法的規定，祖父母、外祖父母是孫子女、外孫子女的（）(3分)? ? ? ? A、第一順序法定繼承人 B、第二順序法定繼承人 C、第三順序法定繼承人 D、第四順序法定繼承人
(1/10)、承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示，且在規定的時間內做出。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(2/10)、夫妻一方的婚前財產為夫妻雙方的共同財產。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(3/10)、兄弟姐妹是第一順序法定繼承人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(4/10)、受委托創作的作品，著作權的歸屬由委托人和受托人通過合同約定。合同未作明確約定或者沒有訂立合同的，著作權屬于受托人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(5/10)、官方正式譯文是受著作權法保護的作品。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(6/10)、外祖父母是第一順序法定繼承人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(7/10)、債務人轉移合同義務，應當經債權人同意。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(8/10)、受遺贈人應當在知道受遺贈后一個月內，做出接受或者放棄遺贈的表示，到期沒有表示的，視為放棄受遺贈。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(9/10)、遺囑是雙方法律行為。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(10/10)、知識產權的產生和取得方式不同于有形財產權的產生和取得方式。知識產權必須經專門法律直接確認才能產生，而其他民事權利的產生和取得沒有此限制。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(1/10)、要約不可撤銷的情形有：（）(4分)? ? ? ? A、受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并且為履行合同做了準備工作 B、要約人確定了承諾期限
C、要約人以其他形式明確要約不可撤銷 D、要約人死亡
(3/10)、作者的（）的保護期不受限制。(4分)? ? ? ? A、保護作品完整權 B、署名權 C、修改權 D、發表權
(4/10)、計劃生育的基本要求是：（）(4分)? ? ? ? A、適當的晚婚 B、少生 C、優生
D、適當的晚育
(5/10)、導致合同權利義務消滅的原因有：（）(4分)? ? ? ? A、債務互相抵消
B、債務已經按照約定履行 C、合同的解除 D、提存
(6/10)、我國對于絕大多數產品是否申請注冊商標，采取自愿注冊的原則由商標使用人自行決定，法律不作強制性規定。但對（）商標采用強制注冊原則。(4分)? ? ? A、糧食 B、人用藥品 C、煙草制品 ? D、酒類
(7/10)、代位權的成立條件有：（）(4分)? ? ? ? A、債務人怠于行使自己債權的事實 B、債權人對債務人的債權合法且到期
C、債務人對第三人的債權已到期，且為非專屬于債務人自身的權利 D、債務人怠于行使對第三人的債權的行為，危害到了債權人的債權
(8/10)、《專利法》的保護對象是依照專利法可以授予專利的發明創造。專利法規定的發明創造包括（）(4分)? ? ? ? A、外觀設計 B、發明 C、實用新型 D、內在設計
(9/10)、根據《專利法》的規定，授予專利權的發明和實用新型，應當具備（）(4分)? ? ? ? A、實用性 B、新穎性 C、創造性 D、拓展性
(10/10)、狹義的知識產權，是指傳統意義上的知識產權，一般包括（）。(4分)? ? ? ? A、著作權 B、專利權 C、商標權
D、制止不正當競爭權
(1/10)、股份有限公司設董事會，其成員為（）人至19人。(3分)? ? A、7 B、5 ? ? C、8 D、6
(2/10)、上市公司在一年內購買、出售重大資產或者擔保金額超過公司資產總額百分之（）的，應當由股東大會作出決議，并經出席會議的股東所持表決權的三分之二以上通過。(3分)? ? ? ? A、四十 B、二十 C、五十 D、三十
(3/10)、以募集設立方式設立股份有限公司的，發起人認購的股份不得少于公司股份總數的百分之（）；但是，法律、行政法規另有規定的，從其規定。(3分)? ? ? ? A、三十 B、二十 C、三十五 D、二十五
(4/10)、設立股份有限公司，應當有2人以上（）人以下為發起人，其中須有半數以上的發起人在中國境內有住所。(3分)? ? ? ? A、150 B、50 C、200 D、100
(5/10)、在我國，勞動者的勞動權利能力和行為能力從年滿（）周歲開始，某些特殊職業如文藝、體育和特種工藝單位例外。(3分)? ? ? A、20 B、16 C、14 ? D、18
(6/10)、勞務派遣單位的注冊資本不得低于（）萬元。(3分)? ? ? ? A、150 B、50 C、200 D、100
(7/10)、有限責任公司董事任期由公司章程規定，但每屆任期不得超過（）年。(3分)? ? ? ? A、4 B、2 C、5 D、3
(8/10)、公司成立后無正當理由超過（）個月未開業的，可以由公司登記機關吊銷營業執照。(3分)? ? ? ? A、五 B、三 C、六 D、四
(9/10)、勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過（）個月。(3分)? ? ? ? A、三 B、一 C、四 D、二
(10/10)、未婚職工探望父母，原則上每年給假一次，假期為（）天。(3分)? ? A、20 B、10 ? ? C、25 D、15
(1/10)、有限責任公司的股東必須用貨幣出資，不可以用實物、知識產權、土地使用權等非貨幣財產作價出資。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(2/10)、勞動合同中勞動者對用人單位具有從屬性。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(3/10)、公司可以向其他企業投資；但是，除法律另有規定外，不得成為對所投資企業的債務承擔連帶責任的出資人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(4/10)、股票發行價格可以按票面金額，也可以超過票面金額，也可以低于票面金額。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(5/10)、勞動合同被確認無效，用人單位可以不支付勞動報酬。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(6/10)、以完成一定工作任務為期限的勞動合同可以約定試用期。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(7/10)、有限責任公司由四十個以下股東出資設立。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(8/10)、公司可以設立分公司。設立分公司，應當向公司登記機關申請登記，領取營業執照。分公司具有法人資格，其民事責任由分公司承擔。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(9/10)、公司可以設立子公司，子公司不具有法人資格，不能獨立承擔民事責任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(10/10)、有限責任公司的股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其認購的股份為限對公司承擔責任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(1/10)、公司發行新股，股東大會應當對下列事項作出決議：（）(4分)? ? ? ? A、新股發行的起止日期 B、新股種類及數額
C、向原有股東發行新股的種類及數額 D、新股發行價格
(2/10)、我國社會保障體系主要包括的內容是：（）(4分)? ? ? ? A、社會福利 B、社會保險 C、優撫安置 D、社會救濟
(3/10)、關于有限責任公司的出資，《公司法》第27條規定，股東可以用（）出資。(4分)? ? ? ? A、知識產權 B、貨幣
C、土地使用權 D、實物(4/10)、在我國，目前允許縮短工作日的情形限于下述幾種：（）(4分)? ? A、哺乳未滿12月嬰兒的女職工
B、從事礦山井下、高山、有毒、有害、特別繁重和過度緊張的體力勞動職工，以及紡織、化工、建筑冶煉、地質勘探、森林采伐、裝卸搬運等行業或崗位的職工 ? ? C、16歲至18歲的未成年勞動者 D、從事夜班工作的職工
(5/10)、關于試用期的期限，下列說法正確的是：（）(4分)? ? ? A、三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月； B、勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；
C、以完成一定工作任務為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，不得約定試用期。? D、勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；
(6/10)、根據公司的外部控制關系的不同，可將公司分為（）(4分)? ? ? ? A、總公司 B、母公司 C、分公司 D、子公司
(7/10)、下列屬于我國勞動者依法享有的國家法定節假日的有：（）(4分)? ? ? ? A、國慶節 B、春節 C、中秋節 D、國際勞動節
(8/10)、根據公司組織系統的從屬關系不同，可將公司分為（）(4分)? ? A、總公司 B、母公司 ? ? C、分公司 D、子公司
(9/10)、甲公司因生產經營發生嚴重困難，擬裁減人員。根據《勞動合同法》的規定，下列各項中，甲公司應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經向勞動行政部門報告，方可以裁減人員的有（）。(4分)? ? ? ? A、裁減人員20人，占職工總數的10.56％ B、裁減人員10人，占職工總數的5.56％ C、裁減人員22人，占職工總數的12.22％ D、裁減人員25人，占職工總數的8.33％
(10/10)、勞動關系的法律特征有：（）(4分)? ? ? ? A、勞動法律關系具有較強的國家干預性質 B、勞動法律關系主體雙方具有平等性 C、勞動法律關系主體雙方具有隸屬性
D、它既體現了當事人之間的共同意思，又體現了國家的意志
(1/10)、以下哪個不能成為行政主體（）(3分)? ? ? ? A、區公所
B、廣州市體育器材銷售公司 C、街道辦事處 D、廣州市教育局
(2/10)、下列各項中，屬于行政處罰的是（）(3分)? ? ? ? A、罰金 B、管制 C、拘役
D、責令停產停業
(3/10)、下列規范性文件中不得設定行政許可的是（）(3分)? ? ? ? A、法律
B、地方性法規 C、縣級政府的規定 D、行政法規
(4/10)、部門規章有權設定警告和()(3分)? ? ? ? A、吊銷執照 B、沒收財物 C、拘留
D、一定數額的罰款
(5/10)、拘役的期限為1個月以上6個月以下，數罪并罰時不得超過（）年。(3分)? ? ? ? A、1 B、4 C、2 D、3
(6/10)、某縣技術監督局委托該縣農業技術推廣站對販賣假種子和個人行使處罰權，技術推廣站應當以誰的名義行使處罰權?（）(3分)? ? ? ? A、縣技術監督局 B、縣人民政府 C、農業技術推廣站
D、農業技術推廣站執法隊
(7/10)、對當事人的同一個違法行為，行政處罰的實施主體不得給予（）次以上罰款的行政處罰。(3分)? ? ? A、1 B、4 C、2 ? D、3
(8/10)、某工商行政管理機關向符合條件的某公司頒發企業營業執照的行為屬于()(3分)? ? ? ? A、行政許可 B、行政指導 C、行政確認 D、行政裁決
(9/10)、《刑法》第17條第1款規定：“凡是年滿（）周歲的人實施危害社會行為構成犯罪的都要承擔刑事責任。”(3分)? ? ? ? A、14 B、17 C、15 D、16
(10/10)、管制的期限為3個月以上兩年以下，數罪并罰時不得超過（）年。(3分)? ? ? ? A、2 B、5 C、3 D、4
(1/10)、全國人大及其常委會可以通過制定法律的形式設定行政許可權。尚未制定法律的，行政法規可以設定行政許可。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(2/10)、管制是我國主刑中最輕的一種刑罰方法，它是指對犯罪分子不予關押，但限制其一定自由，由法院予以執行的刑罰方法。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(3/10)、犯罪集團是指3人以上為共同實施犯罪組成的較為固定的犯罪組織。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(4/10)、共同犯罪是指三人以上共同故意犯罪。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(5/10)、主刑即可獨立適用，也可附加適用。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(6/10)、行政處罰依法由行政相對人住所地的縣級以上地方人民政府具有行政處罰權的行政機關管轄。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(7/10)、行政主體就是行政機關。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(8/10)、《刑法》第17條規定：“不滿16周歲屬于絕對不負刑事責任時期?！保ǎ?3分)? ? A、正確 B、錯誤
(9/10)、牽連犯是指以實施某一犯罪為目的，而其犯罪的方法行為或者結果行為又觸犯了其他罪名的犯罪情況。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(10/10)、《刑法》第17條規定：“不滿14周歲屬于絕對不負刑事責任時期?！保ǎ?3分)? ? A、正確 B、錯誤
(1/10)、行政行為的效力具體包括（）(4分)? ? ? ? A、確定力 B、公定力 C、拘束力 D、執行力
(2/10)、根據《刑法》分則對具體犯罪的犯罪客觀方面的不同要求，刑法理論將犯罪既遂的表現形式歸納為以下幾種。（）(4分)? ? ? ? A、舉動犯 B、行為犯 C、危險犯 D、結果犯
(3/10)、根據行政主體在行使行政權過程中所受約束的程度，可將其分為（）(4分)? ? ? ? A、自由裁量行政行為 B、羈束行政行為 C、具體行政行為 D、抽象行政行為
(4/10)、以下（）是行政許可的原則。(4分)? ? ? ? A、公開、公平、公正原則 B、許可法定原則 C、便民與效率原則 D、強制原則
(5/10)、犯罪的未完成形態包括（）(4分)? ? ? A、犯罪預備 B、犯罪既遂 C、犯罪未遂 ? D、犯罪中止
(6/10)、行政處罰的種類不包括（）(4分)? ? ? ? A、罰金 B、警告 C、拘傳
D、責令停產停業
(7/10)、根據我國《行政許可法》的規定，以下說法正確的是（）(4分)? ? ? ? A、尚未立法的，行政法規方可設定行政許可 B、行政許可一般由法律設定
C、尚未制定法律和行政法規的，地方性法規方可設定行政許可 D、除此以外，僅有省級人民政府規章可設定一年期限的臨時性許可
(8/10)、犯罪具有以下三個基本特征：（）(4分)? ? ? ? A、犯罪是嚴重危害社會的行為，具有嚴重的社會危害性。B、犯罪是一般危害社會的行為，具有一般的社會危害性。C、犯罪是觸犯刑律的行為，具有刑事違法性。
D、犯罪是應受刑罰處罰的行為，具有應受刑罰懲罰性。
(9/10)、假釋只能適用于被判處（）的犯罪分子。(4分)? ? ? ? A、拘役 B、管制 C、有期徒刑 D、無期徒刑
(10/10)、剝奪政治權利的內容，根據《刑法》第54條規定，是指剝奪下列權利：（）(4分)? ? A、言論、出版、集會、結社、游行、示威自由的權利 B、選舉權與被選舉權 ? ? C、擔任國家機關職務的權利
D、擔任國有公司、企業、事業單位和人民團體領導職務的權利
(1/10)、取保候審的期限最長不得超過（）個月。(3分)? ? ? ? A、10 B、11 C、12 D、13
(2/10)、公民對選舉委員會公布的選民資格名單有不同意見，應當先向選舉委員會提出申訴，對處理決定不服的，可在選舉日的（）日前向選區所在地的基層人民法院起訴。(3分)? ? ? ? A、5 B、6 C、7 D、8
(3/10)、對判決的上訴期是（）天，自送達之日起計算。(3分)? ? ? ? A、5 B、10 C、15 D、20
(4/10)、人民法院適用第一審普通程序審理的案件，應當在立案之日起（）個月內審結。(3分)? ? ? ? A、3 B、4 C、5 D、6
(5/10)、立案管轄，又稱（）管轄(3分)? ? ? ? A、職能 B、級別 C、地區 D、專門
(6/10)、根據我國國家賠償法的規定，賠償請求人請求國家賠償的時效為（）年，自其知道或者應當知道國家機關及其工作人員行使職權時的行為侵犯其人身權、財產權之日起計算，但被羈押等限制人身自由期間不計算在內。(3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、3 D、4
(7/10)、對裁定的上訴期是（）天，自送達之日起計算。(3分)? ? ? ? A、5 B、10 C、15 D、20
(8/10)、當庭宣判的，法院應當在（）日內送達判決書；定期宣判的，應當當庭發給判決書。(3分)? ? ? ? A、5 B、7 C、8 D、10
(9/10)、基層法院及其派出法庭審理的事實清楚、權利義務關系明確、爭議不大的民事案件，標的額為各省上就業人員年均工資()以下的，一審終審。(3分)? ? A、10% B、20% ? ? C、30% D、40%
(10/10)、一次拘傳的時間不得超過（）小時。(3分)? ? ? ? A、10 B、11 C、12 D、13
(1/10)、根據“原告就被告”的原則，在確定被告在哪個法院轄區內時，通?？紤]的因素是住所地和經常居住地。兩地不一致時，由住所地的人民法院管轄。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(2/10)、我國國家賠償制度采用了違法責任原則，即不考慮行政主體的主觀方面，只判斷行政主體的行為是否具有違法性。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(3/10)、因合同糾紛提起訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(4/10)、受行政機關委托的組織或者個人在行使受委托的行政權力時侵犯公民、法人和其他組織的合法權益造成損害的，被委托的行政機關為賠償義務機關。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(5/10)、僅有被告人供述，沒有其他證據的，可以對被告人定罪量刑。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(6/10)、未經人民法院依法判決，對任何人都不得確定有罪。（）(3分)? A、正確 ? B、錯誤
(7/10)、在行政訴訟中實行舉證責任倒置原則，即行政訴訟中的被告承擔主要的舉證責任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(8/10)、因繼承遺產糾紛提起的訴訟，由被繼承人死亡時住所地或主要遺產所在地人民法院管轄。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(9/10)、附帶民事訴訟應當同刑事案件一并審判，只有為防止刑事案件審判的過分遲延，才可以在刑事案件審判后，由同一審判組織繼續審理附帶民事訴訟。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(10/10)、公安機關、人民檢察院、人民法院分別行使各自的職權，可以混淆或相互取代。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(1/10)、根據證據與案件主要事實的證明關系不同，可將證據分為（）。(4分)? ? ? ? A、間接證據 B、原始證據 C、傳來證據 D、直接證據
(2/10)、民事訴訟法的效力，分為（）(4分)? ? ? ? A、空間效力 B、對人的效力 C、對事的效力 D、時間效力(3/10)、以下民事訴訟的地域管轄實行“被告就原告”原則。（）(4分)? ? ? ? A、對正在被監禁的人提起訴訟
B、對不在中華人民共和國領域內居住的人提起有關身份關系的訴訟 C、對下落不明或者宣告失蹤的人提起有關身份關系的訴訟 D、對正在被采取強制性教育措施的人提起的訴訟
(4/10)、行政救濟具有以下法律特征：（）(4分)? ? ? ? A、行政救濟的啟動以行政相對人的主動申請為前提 B、行政救濟途徑具有可選擇性 C、行政救濟以存在行政爭議為前提 D、行政救濟不以存在行政爭議為前提
(5/10)、民事訴訟的基本制度包括：（）(4分)? ? ? ? A、公開審判制度 B、兩審終審制 C、合議制度 D、回避制度
(6/10)、以下哪些屬于書證？（）(4分)? ? ? ? A、證件 B、信件 C、圖片 D、傳單
(7/10)、公安機關在刑事訴訟中主要行使（）等職權。(4分)? ? ? A、預審權 B、偵查權 C、拘留權 ? D、執行逮捕權
(8/10)、以下哪些屬于物證？（）(4分)? ? ? ? A、腳印 B、作案工具 C、贓款 D、贓物
(9/10)、行政賠償的方式包括：（）(4分)? ? ? ? A、在侵權行為影響的范圍內，為受害人消除影響，恢復名譽，賠禮道歉 B、支付賠償金 C、恢復原狀 D、返還財產
(10/10)、我國現行法律制度提供了兩種行政救濟途徑，即（）(4分)? ? ? ? A、行政處分 B、行政復議 C、行政訴訟 D、行政處罰
(1/10)、下列關于法律體系的表述中，不正確的是（）。(3分)? ? ? ? A、中華體系也即我國的社會主義法律體系 B、法律體系由法律部門組成
C、我國社會主義法律體系尚不完備
D、法律體系是一國法律有機聯系的統一體
(2/10)、法是由國家專門機關創制的行為規范，體現了（）。(3分)? ? A、階級性 B、社會性 ? ? C、國家意志性 D、科學性
(3/10)、民法是（）。(3分)? ? ? ? A、是公法也是私法 B、公法 C、私法
D、不是公法也不是私法
(4/10)、在民法基本原則中，具有“帝王條款”之稱的是（）(3分)? ? ? ? A、平等原則 B、公序良俗原則 C、意思自治原則 D、誠實信用原則
(5/10)、國家創制法的方式有（）。(3分)? ? ? ? A、模仿
B、制定和認可 C、照搬外國法 D、借鑒
(6/10)、憲法的作用，以下哪項正確？（）(3分)? ? ? ? A、憲法不能保障公民基本權利 B、憲法確認國家權力的歸屬 C、憲法沒有確認國家權力的歸屬 D、憲法對于實行法治不起作用
(7/10)、在我國，主要適用于特殊侵權行為和違約行為的民事歸責原則是：（）(3分)? A、無過錯責任原則 ? ? ? B、公平責任原則 C、過錯責任原則 D、過錯推定
(8/10)、以下關于憲法的特征，哪一項是正確的？（）(3分)? ? ? ? A、憲法是國家的特別法 B、憲法是國家的根本法 C、憲法是國家的普通法 D、憲法是國家的專門法
(9/10)、現代國家的國家結構形式主要分兩類（）(3分)? ? ? ? A、單一制和結合制 B、單一制和復合制 C、聯邦和邦聯 D、單一制和組合制
(10/10)、下列各項都是我國憲法的規定。其中哪一條規定了我國的政權組織形式?（）(3分)? ? ? A、中華人民共和國各民族一律平等。
B、中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。C、中華人民共和國的一切權力屬于人民，人民行使國家權力的機關是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。? D、中華人民共和國的國家機構實行民主集中制的原則。
(1/10)、法人承擔有限責任，法人必須以自己的獨立財產承擔清償債務的責任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(2/10)、1804年的《法國民法典》是世界上最早的一部資產階級國家民法典，是近代民法的標志。(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(3/10)、民法屬于私法范疇，主要以市民生活為調整對象。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(4/10)、中華人民共和國主席連續任職不得超過三屆。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(5/10)、中國古代典籍中“憲法”一詞與我們現在所用的“憲法”一詞含義相同。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(6/10)、以權利的服務與被服務的關系，可分為原權利與救濟權。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(7/10)、補充責任是指在責任人的財產不足以承擔其應負的民事責任時，由有關的人對不足部分依法予以補充的責任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(8/10)、公民的民事權利能力始于出生、終于死亡。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(9/10)、人民法院審理案件，除法律規定的特別情況外，一律公開進行。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(10/10)、有選舉權和被選舉權的年滿40周歲的中華人民共和國公民可以被選為中華人民共和國主席、副主席。（）(3分)? A、正確 ? B、錯誤
(1/10)、抵押權的性質為()(4分)? ? ? ? A、支配權 B、絕對權 C、從權利 D、請求權
(2/10)、一般侵權民事責任的構成要件包括：（）(4分)? ? ? ? A、違法行為存在
B、行為人主觀上要有過錯
C、違法行為與損害事實之間存在因果關系 D、損害事實存在
(3/10)、債發生的根據有：（）(4分)? ? ? ? A、合同 B、無因管理 C、不當得利 D、侵權行為
(4/10)、下列選項中，哪些選項屬于憲法所規定的公民的文化權利？（）(4分)? ? ? ? A、科學研究自由 B、文藝創作自由 C、結社自由 D、出版自由
(5/10)、對有限合伙企業，下面說法正確的是：（）(4分)? ? A、至少應有一個普通合伙人 B、有限合伙人不得以勞務出資 ? ? C、有限合伙人不可以自營與本有限合伙企業相競爭的業務 D、應當標明“有限合伙”字樣
(6/10)、以下屬于法的規范作用有（）(4分)? ? ? ? A、指引作用 B、強制作用 C、教育作用 D、評價作用
(7/10)、甲發現一頭牛在自家麥地里吃麥苗，而將其牽回家中進行喂養。乙發現自家的牛在甲家而要求牽回，甲允，但提出了一些要求。甲的下列請求哪些不予支持：()(4分)? ? ? ? A、請求支付麥苗損失費 B、請求支付飼料費 C、請求支付誤工損失費 D、請求支付拾牛報酬
(8/10)、下列選項中，可以作為法律關系客體的是（）(4分)? ? ? ? A、商標設計 B、非營利組織
C、與人身相聯系的非物質財富 D、經濟管理行為
(9/10)、下列屬于身份權的有：（）(4分)? ? ? ? A、親權 B、親屬權 C、名譽權 D、配偶權
(10/10)、依據法律責任內容的不同，我們通常將法律責任分為（）(4分)? A、違憲責任 ? ? ? B、行政責任 C、民事責任 D、刑事責任
(1/10)、甲公司與乙公司訂立合同后，經乙公司同意，甲公司將該合同轉讓給丙公司，這種情形在法律上稱之為（）(3分)? ? ? ? A、合同的變更 B、合同權利的轉讓
C、合同權利和義務的概括承受 D、合同義務的轉讓
(2/10)、公民的作品，其發表權、使用權和獲得報酬權的保護期為作者終生及其死亡后（）年。(3分)? ? ? ? A、20 B、30 C、50 D、40
(3/10)、注冊商標有效期滿，需要繼續使用的，應當在期滿前（）個月內申請續展注冊。(3分)? ? ? ? A、6 B、7 C、9 D、8
(4/10)、甲建筑公司給乙水泥廠發一函：“急需1000號水泥1000噸，價格為300元每噸，貨到付款?！币沂盏胶?，回函：“同意發貨，價格為350元每噸?！毕铝姓f法正確的是：（）(3分)? ? A、乙的回函為承諾 B、乙的回函為新要約 ? ? C、甲乙合同已成立 D、甲乙合同不可能成立
(5/10)、我國于（）年第三次修改了專利法？(3分)? ? ? ? A、2007 B、2008 C、2010 D、2009
(6/10)、注冊商標有效期滿，需要繼續使用的，應當在期滿前一定期限內申請續展注冊；在此期間未能提出申請的，可以給予（）個月的寬展期。寬展期滿仍未提出申請的，注銷其注冊商標。（）(3分)? ? ? ? A、5 B、6 C、8 D、7
(7/10)、我國婚姻法規定的婚姻自由包括結婚自由和（）(3分)? ? ? ? A、戀愛自由 B、訂婚自由 C、解除婚約自由 D、離婚自由
(8/10)、根據我國繼承法的規定，祖父母、外祖父母是孫子女、外孫子女的（）(3分)? ? ? ? A、第一順序法定繼承人 B、第二順序法定繼承人 C、第四順序法定繼承人 D、第三順序法定繼承人
(9/10)、我國現行商標法經過了（）次修正？(3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、4 D、3
(10/10)、代書遺囑應當有（）個以上見證人在場見證，由其中一人代書，注明年、月、日，并由代書人、其他見證人和遺囑人簽名。(3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、4 D、3
(1/10)、要約內容的“具體明確”主要是指要約必須具有足以使合同成立的基本條件，即合同的基本條款。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(2/10)、受委托創作的作品，著作權的歸屬由委托人和受托人通過合同約定。合同未作明確約定或者沒有訂立合同的，著作權屬于受托人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(3/10)、知識產權的產生和取得方式不同于有形財產權的產生和取得方式。知識產權必須經專門法律直接確認才能產生，而其他民事權利的產生和取得沒有此限制。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(4/10)、遺囑是單方法律行為。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(5/10)、當事人一方因不可抗力不能履行合同的，不承擔任何責任。（）(3分)? A、正確 ? B、錯誤
(6/10)、官方正式譯文是受著作權法保護的作品。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(7/10)、受遺贈人應當在知道受遺贈后兩個月內，做出接受或者放棄遺贈的表示，到期沒有表示的，視為放棄受遺贈。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(8/10)、債務人轉移合同義務，應當經債權人同意。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(9/10)、夫妻一方的婚前財產為夫妻一方的財產。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(10/10)、兄弟姐妹是第一順序法定繼承人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(1/10)、計劃生育的基本要求是：（）(4分)? ? ? ? A、少生
B、適當的晚婚 C、優生
D、適當的晚育
(2/10)、著作人身權包括：（）(4分)? ? ? A、發表權 B、修改權 C、署名權 ? D、保護作品完整權
(3/10)、下列屬于要約邀請的有（）(4分)? ? ? ? A、寄送的價目表
B、商販向行人甲兜售蘋果：“金富士蘋果，8塊一斤，又大又甜?！?C、拍賣公告 D、招股說明書
(4/10)、《專利法》的保護對象是依照專利法可以授予專利的發明創造。專利法規定的發明創造包括（）(4分)? ? ? ? A、發明 B、外觀設計 C、實用新型 D、內在設計
(5/10)、根據《婚姻法》第10條的規定，無效婚姻包括：（）(4分)? ? ? ? A、重婚的
B、婚前患有醫學上認為不應當結婚的疾病，婚后尚未治愈的 C、有禁止結婚的親屬關系的 D、未達到法定婚齡的
(6/10)、關于要約的生效，下列說法正確的是：()(4分)? ? ? ? A、我國合同法規定，要約自到達受要約人時生效
B、在非對話的情況下，要約送達受要約人所控制的地方，為要約到達 C、在對話情況下，以相對人了解要約的內容為到達時間
D、數據電文訂立合同的，數據電文進入受要約人指定的系統的時間為到達時間
(7/10)、根據我國《婚姻登記條例》的有關規定，結婚登記的具體程序包括()(4分)? ? A、申請 B、登記 ? ? C、審查 D、公告
(8/10)、要約不可撤銷的情形有：（）(4分)? ? ? ? A、要約人確定了承諾期限
B、受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并且為履行合同做了準備工作 C、要約人以其他形式明確要約不可撤銷 D、要約人死亡
(9/10)、專利權的特征：（）(4分)? ? ? ? A、獨占性 B、地域性 C、非獨占性 D、時間性
(10/10)、作者的（）的保護期不受限制。(4分)? ? ? ? A、署名權
B、保護作品完整權 C、修改權 D、發表權
(1/10)、勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（）個月。(3分)? ? ? ? A、三 B、一 C、四 D、二
(2/10)、對于加班工資，下列說法錯誤的是：（）(3分)? A、法定節假日加班，只要能安排補休，可以不支付加班工資 ? ? ? B、加點按不低于正常工時工資的150%支付工資
C、法定節假日加班，按不低于正常工時工資的300%支付工資
D、周末加班又不能安排補休的，按不低于正常工時工資的200%支付工資
(3/10)、上市公司在一年內購買、出售重大資產或者擔保金額超過公司資產總額百分之（）的，應當由股東大會作出決議，并經出席會議的股東所持表決權的三分之二以上通過。(3分)? ? ? ? A、四十 B、二十 C、五十 D、三十
(4/10)、（）年12月28日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議對《公司法》進行了第四次修正。(3分)? ? ? ? A、2012 B、2010 C、2013 D、2011
(5/10)、勞務派遣單位的注冊資本不得低于（）萬元。(3分)? ? ? ? A、150 B、50 C、200 D、100
(6/10)、國有獨資公司監事會成員不得少于（）人。(3分)? ? ? A、4 B、2 C、5 ? D、3
(7/10)、以募集設立方式設立股份有限公司的，發起人認購的股份不得少于公司股份總數的百分之（）；但是，法律、行政法規另有規定的，從其規定。(3分)? ? ? ? A、三十 B、二十 C、三十五 D、二十五
(8/10)、根據《勞動合同法》37條的規定，勞動者提前（）日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。(3分)? ? ? ? A、30 B、10 C、40 D、20
(9/10)、下列不屬于勞動者可以直接解除勞動合同的情形有：（）(3分)? ? ? ? A、用人單位未與勞動者及時簽訂書面勞動合同的
B、用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的 C、用人單位的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的 D、用人單位未及時足額支付勞動報酬的
(10/10)、未婚職工探望父母，原則上每年給假一次，假期為（）天。(3分)? ? ? ? A、20 B、10 C、25 D、15
(1/10)、公司可以向其他企業投資；但是，除法律另有規定外，不得成為對所投資企業的債務承擔連帶責任的出資人。（）(3分)? A、正確 ? B、錯誤
(2/10)、有限責任公司由四十個以下股東出資設立。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(3/10)、公司為公司股東或者實際控制人提供擔保的，無須經股東會或者股東大會決議。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(4/10)、以完成一定工作任務為期限的勞動合同可以約定試用期。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(5/10)、用人單位向勞動者提出解除勞動合同,并與勞動者協商一致解除勞動合同的，用人單位可以不向勞動者支付經濟補償。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(6/10)、公司可以設立分公司。設立分公司，應當向公司登記機關申請登記，領取營業執照。分公司具有法人資格，其民事責任由分公司承擔。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(7/10)、有限責任公司的股東必須用貨幣出資，不可以用實物、知識產權、土地使用權等非貨幣財產作價出資。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(8/10)、公司可以設立子公司，子公司不具有法人資格，不能獨立承擔民事責任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(9/10)、勞動者的工資可以以實物形式按月足額支付給勞動者本人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(10/10)、用人單位招用勞動者，不得扣押勞動者的居民身份證和其他證件。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(1/10)、勞動關系的法律特征有：（）(4分)? ? ? ? A、勞動法律關系具有較強的國家干預性質 B、勞動法律關系主體雙方具有平等性
C、它既體現了當事人之間的共同意思，又體現了國家的意志 D、勞動法律關系主體雙方具有隸屬性
(2/10)、根據公司的外部控制關系的不同，可將公司分為（）(4分)? ? ? ? A、總公司 B、母公司 C、子公司 D、分公司
(3/10)、《勞動爭議調解仲裁法》規定，勞動人事爭議調解機構包括：（）(4分)? ? ? ? A、在鄉鎮設立的具有勞動爭議調解職能的組織 B、勞動爭議調解委員會 C、基層人民調解組織
D、在街道設立的具有勞動爭議調解職能的組織
(4/10)、甲公司因生產經營發生嚴重困難，擬裁減人員。根據《勞動合同法》的規定，下列各項中，甲公司應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經向勞動行政部門報告，方可以裁減人員的有（）。(4分)? ? A、裁減人員20人，占職工總數的10.56％ B、裁減人員10人，占職工總數的5.56％ ? ? C、裁減人員25人，占職工總數的8.33％ D、裁減人員22人，占職工總數的12.22％
(5/10)、在勞務派遣中，用工單位只能在（）的工作崗位上使用被派遣勞動者。(4分)? ? ? ? A、替代性 B、臨時性 C、輔助性 D、靈活性
(6/10)、下列屬于我國勞動者依法享有的國家法定節假日的有：（）(4分)? ? ? ? A、國慶節 B、春節
C、國際勞動節 D、中秋節
(7/10)、有限責任公司應當置備股東名冊，記載下列事項：（）(4分)? ? ? ? A、股東的出資額
B、股東的姓名或者名稱 C、股東的住所 D、出資證明書編號
(8/10)、我國社會保障體系主要包括的內容是：（）(4分)? ? ? ? A、社會福利 B、社會保險 C、社會救濟 D、優撫安置
(9/10)、有限責任公司成立后，應當向股東簽發出資證明書，出資證明書應當載明下列事項：（）(4分)? A、股東的姓名或者名稱、繳納的出資額和出資日期 ? ? ? B、公司名稱和公司成立日期 C、公司注冊資本
D、出資證明書的編號和核發日期
(10/10)、公司發行記名股票的，應當置備股東名冊，記載下列事項：（）(4分)? ? ? A、各股東所持股票的編號 B、股東的姓名或者名稱及住所 C、各股東所持股份數 ? D、各股東取得股份的日期
(1/10)、《刑法》第8條規定：“外國人在中華人民共和國領域外對中華人民共和國國家或者公民犯罪，而按本法規定的最低刑為（）年以上有期徒刑的，可以適用本法，但是按照犯罪地的法律不受處罰的除外?！?3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、3 D、4
(2/10)、《刑法》第7條第1款規定：“中華人民共和國公民在中華人民共和國領域外犯本法規定之罪的，適用本法，但是按本法規定的最高刑為（）年以下有期徒刑的，可以不予追究?！?3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、3 D、4
(3/10)、刑法的解釋可以從不同的角度、按不同的標準進行分類。按解釋的效力分類，可分為有權解釋和（）(3分)? ? A、學理解釋 B、文理解釋 ? ? C、論理解釋 D、文法解釋
(4/10)、根據《刑法》的規定，被宣告緩刑的犯罪分子，在緩刑考驗期限內，由（）考察，所在單位或者基層組織予以配合。(3分)? ? ? ? A、人民法院 B、人民檢察院 C、公安機關 D、監獄
(5/10)、根據《行政處罰法》的規定，對公民處以()元以下罰款，可以使用簡易程序，當場做出行政處罰。()(3分)? ? ? ? A、100 B、50 C、20 D、10
(6/10)、管制的期限為3個月以上兩年以下，數罪并罰時不得超過（）年。(3分)? ? ? ? A、2 B、3 C、4 D、5
(7/10)、某工商行政管理機關向符合條件的某公司頒發企業營業執照的行為屬于()(3分)? ? ? ? A、行政許可 B、行政確認 C、行政裁決 D、行政指導
(8/10)、以下哪個不能成為行政主體（）(3分)? ? ? ? A、區公所 B、街道辦事處 C、廣州市教育局
D、廣州市體育器材銷售公司
(9/10)、根據《刑法》第81條第2款的規定，對累犯以及因故意殺人、強奸、搶劫、綁架、放火、爆炸、投放危險物質或者有組織的暴力性犯罪被判處（）年以上有期徒刑、無期徒刑的犯罪分子，不得假釋。(3分)? ? ? ? A、3 B、5 C、8 D、10
(10/10)、下列規范性文件中不得設定行政許可的是（）(3分)? ? ? ? A、法律
B、縣級政府的規定 C、行政法規 D、地方性法規
(1/10)、基于人道主義的原因，我國規定了犯罪的時候不滿十六周歲的人和審判的時候懷孕的婦女，絕對不適用死刑。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(2/10)、《刑法》第17條規定：“不滿16周歲屬于絕對不負刑事責任時期?！保ǎ?3分)? ? A、正確 B、錯誤
(3/10)、行政主體就是行政機關。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤(4/10)、想象競合犯是指出于一個故意或過失，實施一個犯罪行為，結果觸犯數個罪名的犯罪形態。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(5/10)、牽連犯是指以實施某一犯罪為目的，而其犯罪的方法行為或者結果行為又觸犯了其他罪名的犯罪情況。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(6/10)、拘役是短期剝奪犯罪人的人身自由，就近實行勞動改造的刑罰方法。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(7/10)、規章可以設定吊銷營業執照和一定數額的罰款等行政處罰。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(8/10)、行政法律關系主體在行政管理活動過程中的地位是不平等的。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(9/10)、《刑法》第17條規定：“不滿14周歲屬于絕對不負刑事責任時期?！保ǎ?3分)? ? A、正確 B、錯誤
(10/10)、主刑即可獨立適用，也可附加適用。（）(3分)? ? A、正確 B、錯誤
(1/10)、根據我國《行政許可法》的規定，以下說法正確的是（）(4分)? ? ? A、行政許可一般由法律設定
B、尚未制定法律和行政法規的，地方性法規方可設定行政許可 C、尚未立法的，行政法規方可設定行政許可 ? D、除此以外，僅有省級人民政府規章可設定一年期限的臨時性許可
(2/10)、以下哪些是行政法的法律淵源？（）(4分)? ? ? ? A、憲法 B、法律
C、法學家的學說 D、行政法規
(3/10)、行政處罰的基本原則包括：（）(4分)? ? ? ? A、處罰法定原則
B、處罰與教育相結合的原則 C、公開、公正原則
D、保障當事人程序權利的原則
(4/10)、犯罪的未完成形態包括（）(4分)? ? ? ? A、犯罪既遂 B、犯罪未遂 C、犯罪預備 D、犯罪中止
(5/10)、以下屬于我國《行政處罰法》規定的行政處罰的種類的有（）(4分)? ? ? ? A、警告
B、責令停產停業 C、罰款
D、吊銷營業執照
(6/10)、以下哪些刑罰屬于附加刑？（）(4分)? ? A、罰金 B、沒收財產 ? ? C、剝奪政治權利 D、驅逐出境
(7/10)、行政行為的效力具體包括（）(4分)? ? ? ? A、公定力 B、拘束力 C、確定力 D、執行力
(8/10)、犯罪構成要件包括：（）(4分)? ? ? ? A、犯罪客體 B、犯罪主體 C、犯罪客觀方面 D、犯罪主觀方面
(9/10)、刑法的空間效力，是指刑法對地和對人的效力，也就是要解決刑事管轄權的問題。在這個問題上，各國的主張及學說大體有以下幾個方面。（）(4分)? ? ? ? A、屬地原則 B、保護原則 C、屬人原則 D、普遍原則
(10/10)、剝奪政治權利的內容，根據《刑法》第54條規定，是指剝奪下列權利：（）(4分)? ? ? ? A、選舉權與被選舉權
B、擔任國家機關職務的權利
C、言論、出版、集會、結社、游行、示威自由的權利
D、擔任國有公司、企業、事業單位和人民團體領導職務的權利
(1/10)、對判決的上訴期是（）天，自送達之日起計算。(3分)
第三篇：《流通概論》2014年1月網考復習范圍
《流通概論》課程“網考”期末復習指導
一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題2分，共50分）1．第三次社會大分工是（C．商業與農業、畜牧業、手工業的分離2．商業對國內生產總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有Ａ.商業所實現的產值占國內生產總值的比例 3．商人資本是最早出現的Ｄ.資本形態
4．對有店鋪零售商業來說，形成差別化甚至壟斷經營的最重要因素是Ｂ.店鋪選址5．以下屬于無店鋪零售商業的是Ｃ.郵寄商店 6．POS系統也叫銷售時點系統，其最大作用是有利于零售商進行Ａ.單品管理7．（．特許連鎖）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產與法律上是獨立的，成員店在經營管理上失去自主權，一切要在盟主規定的條件下去經營，雙方以合同為連鎖關系的紐帶。8．目前，我國的連鎖商業存在的首要問題是Ｃ.地區分割、部門所有9．對零售業進行分類時，業態分類是根據Ａ.銷售方式 10.作為一種商業積聚形態，購物中心與（）有很多相似之處。Ｂ.商業街 11.百貨商店的目標市場是Ａ.高中檔顧客12．我國政府統計對零售商業的業種分類有16大類，其中第一類是（C．食品類零售業13．核心商圈的基本顧客來源是（C．居住人口14．“零售引力法則”是由（）提出的。A．威廉·賴利15．在店鋪選址應避免的區域中，不正確的是B．同類商店集聚地16．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（）之間。B．0.85—1.2米 17．考慮賣場燈光照明度時，（）部分配置的光度最強。A．賣場最里面 18．采購批量與保管費用的關系是A．成正比19．商流費用不包括D．保管費用20．（C．經紀）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關服務的行為。它是一種典型的中介行為。21．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（Ａ．商品的制造國家或地區代碼22．在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是：（B.商品分類編碼 23．將物流劃分為采購物流、生產物流、銷售物流、終端物流等，是按（）分類C.階段24．供應鏈管理的本質是（B.跨企業的物流管理25.政府在商品流通的運行與發展過程中的作為不是直接從事商業或商品流通，而是對商業與商品流通的干預，這種干預是通過（）來實現的Ｄ.流通政策26．解決供需矛盾的最公平、最穩定、最經常、最有效的途徑是（D．交換27．商業的分類方法很多，將商業劃分為生產資料商業和消費品商業，就是按（）進行分類。B．業種 28．（B．商業產出彈性系數）的經濟意義是商業每增長一個百分點，使國民經濟增長多少百分點。29．零售商業的第三次革命是（）的產生。A．超級市場 30．業態是零售商業的（）。C.經營形態 31．零售商業的金融功能主要體現為（Ａ.分期付款 32．零售商業的首項功能是：（C．分類、組合、備貨 33．特許連鎖是一種以（）為基礎的零售企業經營方式。Ａ.契約 34.超級市場的目標市場是(Ｂ.普通大眾 35．超級市場的主通道可保持在（）之間。C．2.1—3.5米 36．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業中占有重要的位置，是與其獨有的、一系列的優勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項優勢是（B．商店知名度高 37．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（D.集中陳列38．核心商圈是指最接近店鋪的區域，其顧客大約占A．55—70% 39．采購批量與采購費用的關系是（B.成反比 40．主力商品的數量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C.70—80% 41．制造商與零售商的“兩極化”是指（）并存現象。B.大型化與小型化 42．下列不屬于批發市場的特征的是（D.交易規則比較簡單43．商品交易所進行的是（C.合約交易44．可以實時處理銷售業務，并進行經營業務分析的管理系統為（Ｂ．POS系統45．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（Ｂ．制造商代碼46．以下關于第三方物流的評述中錯誤的是（A.第三方物流是第四方物流的前身47．（C.共同配送型配送中心）指多家企業共同組建或參與只由一家公司所獨立進行的配送作業，以互惠互利為原則，實現整體的配送合理化。48．配送中心與普通倉庫的主要區別在于配送中心的（）功能。D.分揀49．以下不屬于“市場失敗”的經濟現象是（A．價格大戰50．對大型店鋪規制最嚴格的國家是（B.日本 51．從宏觀上看，（）的生命周期短，意味著商業組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業的又一顯著特征。A．商業組織52．零售要素組合的最后一項因素是（B．選址 53．購物中心內設置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業的（）功能。A、服務54．真空地帶理論是由（）提出的。該理論認為，零售業態的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務的偏好。Ｃ.尼爾森 55．對零售業進行分類時，業種的分類是根據（Ａ.經營商品的大類 56．倉儲式商店一般采取（）形式。Ｂ.會員制 57．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（）之間。D．0.8—0.9米58．商圈分析是指經營者對商圈的構成情況、特點、（）以及影響商圈規模變化的因素進行實地調查和分析。A．范圍 59．開發、制造PB商品的主體是（Ｃ.零售商60．一般來說，次級商圈的顧客大約占（B．15—25%61．一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A．60—70% 62．顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B．選購品 63．表示商品發展性的指標是（D．行業銷售增長率64．不依附于生產部門，獨立從事批發交易活動并對所經營的商品擁有所有權的批發商叫（B．商人批發商 65．（B．二次批發商）一般設在交通樞紐或商品集散地。66．批發商用戶需求（C．缺乏彈性 67．批發是商品流通的重要環節，批發商業的特點有四個，其中首要特點是（C．交易批量大68．下列那類商品不能進入商品交易所交易（C．具有壟斷性質的商品69．在網絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是Ｃ．網上交易市場 70．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是Ｃ．商品代碼71．在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（A.商流72．作為相對獨立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D.配銷模式73．目前在發達國家，（）已經成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發展的方向，在現代物流中發揮著關鍵作用。B.配送中心配送74．（D．反壟斷政策）是各國最主要的商品流通政策。75．我國《消費者權益保護法》明確規定了消費者的（）權利。C．9種 76．據商業史學家的研究，我國在（）就已經出現了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝 77．第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產生了（Ｄ.商業78．自20世紀五六年代開始，許多批發商全部買下了他們所服務的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產領域滲透，（）的道路。C、走縱向一體化經營 79．零售商業的服務對象是（Ｂ.個人消費者80.專賣店是指專門經營或授權經營（）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業態。C．制造商81.倉儲式商店的目標顧客為（B．中小商人和團82．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因素是（B．店鋪的經營特色 83．零售店鋪的選址要以（）為首要原則。D．便利顧客84．商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現（）的陳列形式。A.廉價 85．零售店經營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經營戰略，擴大商品銷售，增加企業利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據（）進行分類的。D．顧客的購買習慣
86．營業員接待顧客待機的時間長短與商品價格的高低（。A.成正比87．消費者在購買動機驅使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經過八個階段。消費者在（），通常喜歡看看同類產品的不同品牌，試試商品，所以營業員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評價階段88．針對哪類批發用戶購買類型（），批發商應力圖多接觸那些對購買決策起關鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。C．都不對 89．對于大批量期貨交易可采?。ǎ┑牟少彿绞?。B．合同定購90．哪種批發形式在我國還不多見（）。D.連鎖批發商91．批發市場貨源的提供者指（A.上市者 92．既不取得商品所有權，也不實際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進雙方成交的商人稱作C.經紀人 93．“搶帽子交易者”是指（A．投機散戶94．電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型企業提供（）全方位服務。D．網上交易與管理95．網上交易是電子商務中企業與企業間的交易形式，具有良好的發展前景。與網上商店不同，網上貿易的交易對象是（B．商業用戶 96．現代物流運營的基礎和前提是（B.信息化 97．現代物流管理的永恒主題是（），要努力提升物流增值性服務。B．成本和服務98．（D．環境物流）是指以降低對環境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術，規劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。99．從事配送業務的企業通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關系，與下游企業或零售店鋪形成穩定的配送關系，在此基礎上開展廣泛的社會化配送，這種配送稱為（B.代理配送 100．從發展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（）發生變化，如重視對中小商業的保護與扶持。D.五個方面
二、多項選擇題
1．要進行商品交換必須具備的前提條件有A．社會分工B．產權明晰2．商業的主要構成要素是Ａ.必須以營利為目的Ｂ.必須有獨立的組Ｄ.必須從事專業化和社會化的商品交換活動3.店鋪外觀設計的功能是Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進銷售Ｄ.吸引顧客來店4.便利店的生存與發展需要的基本條件有(Ａ.消費者夜生活時間延長Ｂ.單身家庭或單身消費者的大量存在 Ｃ.家務勞動的外部依賴程度高5.超級市場的業務流程可以概括為(Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結算6．購物中心的主要功能是（Ａ.購物Ｂ.休閑Ｃ.娛樂7．商店服務品質的高低主要取決于（A．服務意識B．服務態度C．服務技術D．儀表舉止8．批發商業的用戶主要包括（A．再銷售者B．產業用戶C．事業用戶D．政府部門9．批發商組織化可收到如下效果（ABCDE）。10．批發市場具有（A．媒介功能B．經濟輻射功能C．服務功能D．管理功能11．商業自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括（A．商業信息流通標準化B．商品銷售自動化C．物流自動化E．服務設施自動化12．與傳統的交易方式相比較，電子商務的主要特點是（ABCDE）。13．現代物流與傳統物流的區別在于（ABCDE）。14．下列屬于不合理配送的表現形式有（ABCDE）。15．各國對大型店鋪的規制是出于（AB）的考慮A.增加中小商業的經營機會B.避免外部不經濟 16．社會分工的發展產生了兩個效果（A．提高了勞動生產率D．加深了不同部門、行業之間的相互依賴17．商業的貢獻體現在很多方面，即（ABCDE）。18．零售商業的特點是（Ａ.交易次數頻繁，交易批量?。?對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度Ｃ.經營場所分散，經營受商圈的限制19．影響零售商業的因素有（Ａ.政治法律因素Ｂ.宏觀經濟因素Ｃ.消費者需求Ｄ.競爭狀況20.店鋪內部設計的功能是(Ａ.提高店鋪利用率Ｂ.方便顧客流動Ｃ.形成良好的購物氛圍Ｄ.刺激消費者的需求21.連鎖店產生與發展需要具備的基本條件是(Ａ.有較高的工業生產水平Ｂ.國民收入及消費達到一定水平Ｃ.有較好的運輸、通信及物流設施 Ｄ.統一、開放、有序的市場體制22．店鋪選址時的客流分析對象包括（ABCDE）。23．按照商品的用途分類，可分為（A．消費品E．資本品24．下列屬于批發商用戶購買特點的有（A.購買數量大B.需求的派生性D.需求的波動性E.購買專業型強25．商品交易所的組織機構主要包括（A.交易所會員B.交易所理事會C.專業委員會D.清算機構26．與傳統商店相比，網上商店有如下特點（ABCDE）。27．現代物流管理的目標主要表現在如下方面（ABC）。A.以實現客戶滿意為第一目標B.以整體最優為目的C．重視效率更重視效果28．下面關于配送的描述正確的是（A.配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動C.配送是一個綜合性的物流運動D.配送的功能是多樣化的29．商品流通政策主體包括（ABD）。A.立法機構B.行政機構D.司法機30.商品流通政策的一般目標是（ABCD）。31．商業的產生是為了解決生產與交換在（ABC）的矛盾。A、時間上B、空間上C、技能上32．迄今為止，一些學者提出了許多有關零售業態變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE 33.自由連鎖經營的基本原則有(ABCD)。34.倉儲式商店的突出優勢是（ABD）。Ａ.以廉價吸引顧客Ｂ.投入費用低 Ｄ.為顧客提供較完善的自我服務設施
35.(ACD)屬于無店鋪零售企業。Ａ.郵購商店Ｃ.自動售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨36．賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（A．賣場的劃分B．面積分配C．賣場布局37．一個地區內的商業區或購物區類型大體包括（ABCDE）。38．批發商業面臨的挑戰主要是來自（A.制造商的挑戰B.零售商的挑戰C.信息化的挑戰D.物流產業化的挑戰 39．批發市場的保證金主要有（A.委托保證金C.合同保證金40．商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）。41．電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE42．現代物流管理的主要內容有（ABCDE）。43．零售企業處理顧客投訴的方式有（A.退換現金B.商品調節和價格調節D.服務調節 E.向顧客表示歉意44．物流合理化包括（B．物流作業合理化 C．物流結構合理化E．物流體制合理化45．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規制的主要內容包括（A．禁止壟斷B．禁止不正當的交易限制C．禁止不公正交易46．物物交換的局限性在于（A．商品的價值無法得到充分、準確的體現C.交換雙方必須彼此都需要對方的產品47.零售商業三次革命的代表性業態是（B.百貨店C.連鎖店D.超級市場48.作為相對獨立的產業門類，商業與其他產業，特別是與制造業相比，其特點是（ABCD49.超級市場的經營優勢表現為（ABCD）。50．零售商業的分類方法通常有（A．業種分類B．業態分類51.從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現在如下（ABCD）方面。52．百貨店是指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設銷售區，開展（BCD）的零售業態。B.進貨C.運營D.管理 53．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型54．最佳商品組合的標志是（Ａ.發展性Ｂ.競爭性Ｄ.盈利性55.商品交易所的功能有（A．供求調節B.價格形成C.平抑價格D.風險轉移56．狹義的經營方式主要指批發商的銷售方式或批發業態。據此，我們將批發業態劃分為（A．經銷B.代理C.經紀D.拍賣57．商品條碼的形式有多種，可根據不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。58．借鑒國內外企業推行配送合理化的經驗，可采取以下（ABCDE）主要措施。59．配送中心的作業流程管理主要有（ABCDE）。60．商品流通組織化政策主要包括：（A.連鎖商業政策B.綜合商社政策C.商店街政策
三、判斷正誤題（ⅹ）
2．批發商業是“城市服務產業”，零售商業是“城市形成產業”。4．西歐國家的跨國零售企業不論是數量還是國際化比率上都遠遠超過了美國企業。5．消費者的購物成本，即消費者為購買商品所支出的交通費用、時間消耗費用及體力消耗費用等。7．自由連鎖的集中程度低于正規連鎖，高于特許連鎖。8．商品結構中的主力商品是指高檔商品。12．現代物流管理的根本目標是降低總成本。13．配送中心的所有業務都是物流作業，因此配送中心是一個純物流組織。此。17．廣義的商業是指專門從事商品交換活動的營利性事業。20．超級市場的產生被稱作零售業的第一次革命。21．2004年10月1日中國原商務部會同有關部門修訂、發布并實施了《零售業態分類》新標準，將中國的零售業態分為15種。23．流通金融功能是批發商業的特有功能。26．批發市場也是以營利為目的的批發商業企業。27．商品交易所的結算業務由買賣當事人進行28．成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品銷售，促進商品銷售。29．許多事實證明，商業對城市的生存與發展具有決定性作用。30．商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。32．由于各個商業經營組織的事業內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業管制，極易造成市場秩序的混亂。33．便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的日本，營業時間一般是從早上6點至晚上11點。34．國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業與這五個方面具有直接的相關性。35．店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區。36．店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。37．商業自動化主要是商業設施的現代化。38．商品代碼可由企業根據需要自行制定編制
規則。40．只要看物流狀況，就能判斷企業的管理水平。41．發展配送中心的目的就是降低運輸成本。42．配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。43．物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。46．制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業活動。48．業態是指零售商業的行業種類；業種是指零售商業的經營形態49．零售商業是競爭性行業，可以沒有任何規制劃、人口分布、住宅建設、小區開發、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。52．商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。53．銷售批量的大小是區分批發商業與零售商業的重要標準。54．非會員單位也可以在交易所內直接進行交易。
案例復習范圍：
案例一：太陽系的“城市星河艦隊”聯盟（08-09上）近年來，在某市發生了一個城市社區食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽系連鎖便利店基于共同采購與配送開發的聯盟創舉——“星河艦隊”聯盟。1．請總結一下太陽系連鎖便利店的經驗和教訓。太陽系的發展實踐，正是城市食雜店發展面臨的課題。經驗如下：（1）堅守了便利店特征，做到了24小時營業；（2）突破了自身規模局限，進行了采購聯盟探索；（3）開發了顧客服務理念和體系；（4）參與了城市食雜店改造，發展連鎖加盟。（5）其他。教訓如下（1）一味恪守24小時營業，增加了運營成本；（2）缺少規模經濟優勢，未能發揮物流功能；（3）缺少特色和更加細分的市場經營定位；（4）星河艦隊聯盟只是權宜之計，城市食雜店遲早要關閉；（5）其他。2.你對太陽系及其“星河艦隊”聯盟的發展有何建議？（共10分）（可結合各要點，適度展開）發展建議如下（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細分市場，定位社區增值服務開發；（3）外包物流及配送業務，發展戰略采購聯盟；（4）引入戰略資本，或進行資本運營，提升連鎖規模；（5）包裝出售，退出該經營領域。
案例二：錦程國際物流的創新發展模式（從最初一個默默無聞的小型貨代公司，發展到今天成為中國民營物流企業的領軍企業，錦程國際物流只用了短短的十五年時間，便塑造了一個中國物流企業戰略轉型并高速成長的神話。1．請從戰略的角度評價一下錦程國際物流的創新發展模式。（1）通過創新發展實現了企業的戰略轉型；（2）錦程國際物流的創新發展迎合了新經濟發展的潮流；（3）錦程國際物流的創新發展以整合資源為出發點；（4）在創新發展中充分發揮了信息流的主導性（5）充分發揮了品牌資產價值；（6）其他。2．錦程國際物流的創新發展經驗給傳統物流企業帶來了哪些啟發？（1）傳統物流企業需要通過創新發展實現自身的戰略轉型；（2）戰略轉型必須找準突破點，充分利用自身資源并整合外部資源；（3）要充分利用并開發新型物流電子商務模式，發揮信息流主導性；（4）要在創新經營中實現自身的理念升級和管理變革；（5）要以創新為客戶提供增值服務和
全新價值。
案例三：通用公司打造全球供應鏈（06-07上）1．說一說采購對企業的意義。（1）采購是企業的一個重要環節；（2）采購資源整合是企業供應端管理的重要突破點；（3）采購成本的降低是企業重要的利潤來源；（4）采購是供應鏈后向管理的重點。2．通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優勢？（可結合各要點，做適度展開）
（1）成本上的優勢：成本最低；（2）速度上的優勢：及時制；（3）資源上的優勢：可以利用全球最低成本的資源；（4）網絡上的優勢：全球布局； 3．試分析電子商務的特點以及在供應鏈運作中的作用。（可結合各要點，做適度展開）（1）電子商務的特點：①時空普遍化；②影響全球化；③技術標準化；④媒介豐富化；⑤過程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個性化或定制化。（2）電子商務在供應鏈運作中的作用：①增加銷售機會，擴大銷售收入；②降低企業成本，提高經濟效益；③減少庫存積壓，改善庫存結構；④提高服務質量，增強競爭能力；⑤樹立企業形象，提高企業知名度；⑥加強內部管理，提高信息化程度。
案例四：戴爾公司渠道的變革（07-08上）1．戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅持的直銷方式，對其流通渠道進行漸進式的變革？（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務時處于一個不利的處境；（2）中國內地不完善的物流系統，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯想在內地擁有3000多個銷售點，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務。同時，全球經濟復蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。（3）中國電子商務及網絡經濟發展不如發達國家市場，針對本土實際情況進行必要改進是應該的。2．從流通主導權的角度分析，戴爾的流通渠道主導權掌握在哪一方的手中？ 掌握在消費者手中，具體是指電子商務條件下的消費者主導。3．分析戴爾對其流通渠道進行改革的進程中存在哪些劣勢？（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長；（2）流通渠道建設不熟悉，缺乏經驗；（3）競爭對手已經建立完善的銷售渠道，戴爾是后發劣勢。
案例五：麥德龍在中國的競爭戰略 世界第二的麥德龍：
1結合麥德龍案例，談談你對成本領先戰略與集中化戰略的認識？答：通過低成本、低價格來戰勝競爭對手，贏得顧客的忠誠。集中服務某一個細分市場，為他們提供周到的服務。麥德龍堅持“低成本、低售價、低毛利、高銷售、高標準”為指導思想，強調市場最低價格銷售商品，同時確保產品質量標準，充分照顧客戶的利益。不輕易加價減價，也不會隨市場的動蕩大起大落，保證自己的較低利潤的同時確保顧客企業的利潤，這種“有錢大家賺”的雙贏理念贏得了合作與信任，獲得了一大批穩定、忠誠的顧客群。麥德龍專注小型零售商，他們對采購的要求是數量少品種多，以有限的資金形成較豐富的商品結構，而同期市場上缺少這樣服務提供商，巨大的市場潛力又能夠滿足企業生產發展的要求。1麥德龍低成本集聚戰略的實質是什么？如何才能做到？答：以“低成本、低售價、低毛利、高銷售、高標準”來服務某一個細分市場。（1）實行C&C制以降低成本（2）全球化帶來了三大優勢（3）用先進技術推動管理進步（4）企業價值鏈的每一個環節都要求低成本1你認為相對國內零售企業而言，以麥德龍為代表外資零售企業的優勢何在？國內企業又有哪些優勢？答：外資的優勢主要是資金實力、運營經驗。國內的企業了解本土文化、更能理解消費著的需求。
1你認為麥德龍會對我國的日用品批發市場構成競爭嗎？為什么？（開放性題目）
5．結合麥德龍案例，你認為我國零售企業應采取什么樣的應對競爭戰略？
答：我國零售企業應采取的應對策略：
1.采取差異化競爭策略(1)業態差異化策略。我國零售商不應僅僅停留在對跨國零售企業的模仿層面,而應深入研究適應中國本土消費者需求的業態創新, 開發出適應當地消費者需要的、符合中國國情的新型業態模式這才能真正在與外資零售商的競爭中，通過業態的差異化而獲得競爭優勢。(2)定位差異化策略。我國零售企業應做好市場細分，明確目標顧客群，根據消費者的需求偏好，實行定位差異化戰略。從微觀來講，這種差異化可反映在產品、價格、便利、服務等方面。(3)地域差異化策略。中國本土零售業生在本土，長在本土，對本土的市場環境，國內商業法規熟悉，了解中國的人情世故，擁有本土化的公共關系手段，在產品上更符合當地消費需求，在服務上更貼近當地消費習慣。因此，選擇市場縫隙，在外資不能快速進入的城市快速擴張，是未來本土零售企業市場地域差異化戰略的核心所在。2.國際化經營策略(1)進入地區：重點瞄準新興零售市場。如今，我國零售企業開始面臨在經濟全球化和國內市場激烈競爭中被迫“走出去”的國際化策略發展階段。一般認為，目前全球引人注目的新興零售市場包括俄羅斯、印度、中國、越南、泰國 等。新興國家的社會經濟發展具有兩大特點，第一，經濟增長速度 很快。新興市場的消費品銷售額的增長速度是發達國家的三倍，據 預測，在未來10～15年，新興市場國家經濟增長仍將十分強勁。第 二，人口眾多，市場潛力大。
科爾尼公司2006年全球零售發展指數(GRDI)研究發現，亞洲已超越東歐成為全球零售擴張的主要地區，擁有前20大市場中的40％，而東歐只占35％。中國、印度、俄羅 斯、巴西四個國家的人口就占全球人口總數的近50％。中國零售企業可把目標鎖定在印度、俄羅斯、越南、巴西等零售市場規模逐步擴大、市場競爭不太激烈的國家。(2)進入規模：采取區域滲透式策略。區域滲透式策略是指零售企業集中在某個地區開設新分店，待這 一區域的店鋪達到一定數量后，再逐步擴展建店的地區。滲透式擴張 可使新增分店與現有分店的距離減少，供應鏈管理相對較為簡單。區 域滲透式策略具體的好處是：第一，降低物流成本；第二，縮短配送 時間，保證商品的新鮮度；第三，減少競爭對手開店的機會；第四，提高地區的知名度、提高宣傳效果。(補充知識一：)競爭戰略就是一個企業在同一使用價值的競爭上采取進攻或防守行為。流行的戰略是降價，既打到對方，也損害自己，形成負效應，進入惡性循環。正確的競爭戰略為：
1、總成本領先戰略（Overall cost leadership）
2、差異化戰略又稱別具一格戰略（differentiation）
3、集中化戰略又稱目標集中戰略、目標聚集戰略、專一化戰略（focus）
第一種戰略就是最大努力降低成本，通過低成本降低商品價格，維持競爭優勢。要做到成本領先，就必須在管理方面對成本嚴格控制，盡可能將降低費用的指標落實在人頭上，處于低成本地位的公司可以獲得高于產業平均水平的利潤。在與競爭對手進行競爭時，由于你的成本低，對手已沒有利潤可圖時，你還可以獲得利潤。你就主動，你就是勝利者。
第二種戰略是公司提供的產品或服務別具一格，或功能多，或款式新，或更加美觀。如果別具一格戰略可以實現，它就成為在行業中贏得超常收益的可行戰略，因為它能建立起對付五種競爭作用力的防御地位，利用客戶對品牌的忠誠而處于競爭優勢。
最后一種戰略是主攻某個特定的客戶群、某產品系列的一個細分區段或某一個地區市場。其前提是：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務，從而超過在更廣闊范圍內競爭對手，可知該戰略具有贏得超過行業平均水平收益的潛力。競爭法則：可以用五種競爭力來具體分析，如下圖所示，這五種競爭力包括：新加入者的威脅、客戶的議價能力、替代品或服務的威脅、供貨商的議價能力及既有競爭者。這五種競爭力能夠決定產業的獲利能力，它們會影響產品的價格、成本、與必要的投資，也決定了產業結構。企業如果要想擁有長期的獲利能力，就必須先了解所處的產業結構，并塑造對企業有利的產業結構。)
（補充知識二：）成本領先戰略指企業決定成為所在產業中實行低成本生產的廠家。企業經營范圍廣泛，為多個產業部門服務，甚至可能經營屬于其它有關產業的生產。企業的經營面往往對其成本優勢舉足輕重。成本優勢的來源因產業結構不同而異。實行成本領先戰略的企業的優勢是顯而易見的，由于企業的成本優于同行業中的其它企業，所以產品在以行業平均價格進行銷售時，企業取得的利潤就高于同行業的平均水平，這一優勢在行業內進行削價競爭時尤其明顯，由于銷售價格的降低，其它企業的盈利降低甚至接近于零或負，這時低成本的企業還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉為高收益。另外，如果企業的產品銷售保持的是行業的平均盈利率，那么企業的產品的市場的表現則是更低的銷售價格，這無形中能夠增加產品的競爭力，所以成本領先戰略是企業最普遍最通用的競爭戰略之一。實行成本領先戰略的企業的優勢是顯而易見的，由于企業的成本優于同行業中的其它企業，所以產品在以行業平均價格進行銷售時，企業取得的利潤就高于同行業的平均水平，這一優勢在行業內進行削價競爭時尤其明顯，由于銷售價格的降低，其它企業的盈利降低甚至接近于零或負，這時低成本的企業還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉為高收益。另外，如果企業的產品銷售保持的是行業的平均盈利率，那么企業的產品的市場的表現則是更低的銷售價格，這無形中能夠增加產品的競爭力，所以成本領先戰略是企業最普遍最通用的競爭戰略之一。集中化戰略又稱為集中戰略或重點集中戰略，它是企業或戰略經營單位為了滿足特定消費群體的特殊需求，通過集中力量于有限的地區市場或產品的某種用途，建立競爭優勢和地區市場的戰略。與成本領先戰略和差異化戰略不同的是，集中化戰略不在于達到
全行業范圍內的目標，而是圍繞一個特定的目標開展經營和服務。采用集中化戰略的邏輯依據是，企業能比競爭對手更有效地為其狹隘的顧客群體服務。即是企業或由于更好地滿足其特定目標的需要而取得產品差異，或能在為目標顧客的服務過程中降低成本，擬或兩者兼而有之。從總體市場上看，也許集中化戰略并未取得成本領先或差異化優勢，但它確實在較窄的市場范圍內取得了上述一種或兩種地位。）（補充閱讀一：
1、優勢：麥德龍卡制度、麥德龍為持卡專業顧客提供優質的服務及專業的解決方案。
2.低成本、低價格.麥德龍提供高質量低價格商品。.3 專業顧客的超級倉庫。超過20,000種的商品讓顧客能夠“一站購齊”。麥德龍為顧客解決了庫存大小和流動資金多少的問題。鏟車讓我們的顧客能夠隨時購買到整箱、整墊倉板或更多數量的商品。
4.售后服務。友善的服務總是遵循顧客至上原則。5.保證新鮮?？煽康氖肇?，專業的員工，先進的低溫保鮮系統。6.品種齊全。品種齊全以滿足專業顧客的不同需求。7.專業的大型手推車。方便采購和裝卸。8.直接郵報。麥德龍和顧客的橋梁。9.內容詳盡的發票。麥德龍提供內容詳盡的增值稅發票。10.嚴格的商品質量控制。專門的商品質量控制部門。11.免費停車位。400-600 個停車位、免費、寬敞帶雨蓬區域，購物進貨、搬貨不受影響。12.長時間營業。為了照顧不同顧客采購時間上的需求，麥德龍的營業時間是從早上6時到晚上10時。中國麥德龍具有許多優勢，例如：嚴格遵守中國法律，向當地政府交納大量稅款，對員工進行專業培訓促進就業及當地經濟。同時麥德龍也吸引其它投資促進區域經濟。先進的分銷系統給予中小企業幫助。麥德龍通過其全國性分銷系統將當地產品投入國內市場的同時吸引著各地顧客。同時麥德龍國際分銷系統。）
（補充閱讀二：中國的日用品批發市場都在哪里? 1.浙江義烏中國小商品城 2.浙江紹興中國輕紡城 3.遼寧沈陽五愛小商品批發市場 4.遼寧城西柳服裝批發市場 5.山東臨沂市臨沂批發城 6.湖北武漢市漢正街小商品市場 7.四川成都荷花池批發市場 8.河北石家莊面三條小商品批發市場 9.山東碯川服裝場面 10.江蘇吳灑中國東方絲綢市場 11.河北石家莊新華貿易中心市場 12.浙江蕭山商業城）
案例六：中外醫藥零售業親密接火（06-07下）1．中國藥品零售業放開意味著什么？答：(1)經濟全球化帶來流通國際化；(2)機會與挑戰并存；(3)市場整合步伐加快；(4)行業集中度大大提高；(5)其他。（“展開”話語參考：
1、社會配送需要大物流。據資料顯示，國內三證齊備的藥品批發企業共有1.5萬家，從事零售業的約有12萬家。但大多規模較小，年銷售額超過2000萬元的企業不到5％，超過10億元的只有10家。目前國內規模最大的醫藥流通企業上海醫藥集團，占國內醫藥市場份額的7％。另外兩家醫藥商業巨頭，國藥集團年銷售額近100億，廣州藥業集團兼并白云山后今年銷售額為80億元。三家加起來也僅占國內17％左右的份額。如果要實現社會化配送，要有大企業充當大醫藥物流的角色，同時，由于要面對大量的供應商和提貨商，大醫藥物流更需要加快信息系統的全面建設。）
2、依據加入WTO后三年內零售市場完全放開的原則，中國醫藥流通領域到2004年已經完全對外資放開。較早前廣東放開個人辦藥廠的政策，業內人士認為藥品分銷市場開放指日可待，民營資本和外資可以全面進入醫藥批發業務，這樣，藥品配送社會化也不會太遙遠。2．中外企業藥品零售終端的競爭各自的優劣勢有哪些？中國醫藥企業主要優勢集中在渠道、網絡，而國外醫藥企業的優勢則體現在技術、成本、管理、資金實力、人才等方面。（“展開”話語參考：國企的優勢：許多醫藥企業正在打造自己的核心競爭力，許多醫藥企業經過多年的苦心經營，已構筑起市場覆蓋面廣、觸角靈敏的營銷網絡，并與醫療單位、零售藥店等終端客戶以及醫藥批發企業建立了良好的合作伙伴 關系。國企的劣勢：多數企業規模小，運營成本高，市場分散，經營行為不規范,外企的優勢：企業規模大，運營成本相對較低，經營行為規范。外企的劣勢：醫藥流通企業的運行需要很多基礎，在渠道、物流等方面都需要時間建立。外資欲獨立建立自己的網絡，其花費的精力、成本將大大增加，也許數年內建立起了全國的營銷網絡，但由于成本加大，無疑將使競爭處于劣勢。）3．你認為中國醫藥企業應該如何應對這一競爭？(1)加快培育具有國際競爭力的民族大型醫藥企業；(2)爭取必要的政策支持；(3)引導企業制定適合自身發展的戰略規劃；(4)推進連鎖經營；(5)提高使用信息技術(6)重視人才，發揮本土優勢(7)其他（“展開”話語參考：中國醫藥零售業只要能夠繼續擴張自己的網絡，并采用現代電子信息網絡技術，實現物流的信息化、網絡化、標準化，通過網絡平臺和信息技術將制造商與供貨商以及客戶連結起來，不斷降低藥品流通費用，降低經營成本，這樣就有了與外企競爭的能力。同時，國內的醫藥批發、零售企業應實施股份制改造，打破地區、行業、所有制的限制，以聯合、兼并、參股、控股的形式建立大公司、大集團，并大量推廣代理配送制，使總代理、總經銷已經成為主要的銷售方式，以達到降低費用、增加效益的目的。）案例七：供應鏈構筑的典范——P＆G和沃爾瑪的產銷聯盟（07-08下）。
1、請你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產銷聯盟關系對雙方績效產生的影響。(共10分)答：對沃爾瑪來講：①易使成本削減；②在庫成本和風險的壓縮； ③因為無紙貿易而產生的間接費用的削減； ④人員整理、再配置等人力費用的下降； ⑤多環節流通費用的削減等。)對于寶潔公司來講 ①成本的下降； ②借助于MMI系統使企業營銷計劃的制定和實現變得非常容易； ③通過自動訂貨系統使削減在庫成本和風險的努力成為可能；④由于產銷聯盟戰略的實施，提高了工廠的生產率，構筑了柔性化的生產體制，削減了原材料的調達成本，降低了由于價格波動而產生的機會損失； ⑤排除了中間流通環節，節約了流通成本。
2、請分析金佰利?克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產品供給的合作，會給金佰利?克拉克公司帶來的影響。(共5分)答： ①Hu8sies產品的銷售、保持收益的穩定，通過生產量的大幅度提高充分發揮規模經濟效益。②沃爾瑪的協作關系會隨著PB產品的生產銷售規模的擴大而日益穩固。因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等各方面都會得到沃爾瑪的優惠，這樣會為金佰利?克拉克公司擴大經銷其他商品，確保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基礎。(1分)③在PB產品的競爭中，金佰利?克拉克公司就能有力地反擊其他PB生產商的挑戰。④采用向沃爾瑪提供PB產品，能夠有力地回應寶潔公司的新產品戰略，利用兩條戰線來抵擋寶潔公司可能對他的沖擊。⑤最后，作為第一品牌向沃爾瑪提供自有品牌產品，是一種戰略性舉措，值得借鑒。2
第四篇：2011秋電大專科選修經濟法概論案例題
1、1996年2月7日，李某向尹某借取現金5000元外出做生意，雙方書面約定在一年內償還。尹某怕李某長年在外難以償還而產生糾紛，考慮到訴訟時效問題，于是要求李某在出具的借據中加上訴訟時效的約定，即：本借據訴訟時效為五年。李某在外做生意時由于管理不善，所借資金十余萬元虧空，至2000年3月李某回到老家時仍無錢償還尹某，于是尹某將李某訴至法院，要求責令李某償還借款5000元及其利息。問：該案應如何處理？
答：李某和尹某屬于債權債務關系，相互約定是無效的，一般普通時效期間為2年，本案訴訟時效5年，正確為尹某應該要求李某在1998年2月7日前歸還借款，超過時效有起訴權而沒有勝訴權，還有利息不得超過4倍，違反法律得不到支持，法院只能駁回起訴。
2.某有限責任公司董事長張某認為原公司的章程已經不符合公司發展的需要，因此決定召開股東臨時會議，修改公司章程。2007年6月5日，9名股東收到了僅有張某簽名的會議通知，并于6月7日參加了股東會。會上，張某宣讀了公司章程的修改草案，結果代表3/5股權的5名股東投票同意修改公司章程，代表2/5股權的4名股東投了反對票。最后會議主持人張某宣布，按照少數服從多數的原則，公司章程修改案通過。上述哪些做法違反法律規定？為什么？ 答：第一修改公司章程不符合規定，有限責任公司召開股東會會議，應當于會議召開15日前通知股東；而某公司2007年6月5日通知，并于6月7日參加了股東會hi不合法律規定。第二是按照少數服從多數的原則，公司章程修改案通過不合規定，有限責任公司股東會作出修改公司章程，增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并，分立，解散或者變更公司形式的決議，必須經代表2/3以上表決權的股東通過。某公司9名股東應該最少有6名股東同意，而某公司只有5名股東同意，所以違反了法律規定。3.國有企業火炬化工廠與另外一國有企業火星化工原料廠決定共同作為發起人設立股份有限公司。股份有限公司章程規定公司注冊資本為人民幣 5 千萬元。火炬化工廠以廠房、機器設備和土地使用權出資，評估作價 400 萬元；火星化工原料廠以原料及廠房出資，經評估作價 200 萬元；另外，火炬化工廠還以本廠的商標及專利技術出資，經評估作價 1100 萬元。公司將以募集方式設立，除了發起人按規定認購的股份以外，其余股份準備向社會公開募集。試分析：（1）發起人是否符合法定人數 ?（2）公司注冊資本是否符合法定最低限額 ?（3）發起人的出資是否符合法律規定 ?（4）股份的公開募集是否符合《公司法》的規定 ?
答：A.股份有限公司設立規定應當有2人以上200人以下為發起人，發起人是符合法定人數的，B股份有限公司注冊資本的最低限額為人命幣500萬元，5千萬元大于500萬花，所以符合的。C公司全體發起人的首次出資額不低于注冊資本的20%，五千萬的20%是1000萬元1100萬元大于1000萬元，所以發起人的出資是符合法律規定。D股份的公開募集設立規定發起人認購的股份不得少于公司股份總數的35%，5000千萬元的35%是1750千元，小于1750千萬元，所以不符合規定。
4.某針織廠向某百貨公司推銷羊毛衫，每件價格380元，共5000件，同年3月底前全部交貨。百貨公司表示，如價格降至每件350元，可以要3000件。針織廠同意減少供貨數量至3000件，并還價每件360元，3月底前全部交貨。該百貨公司回函表示同意。針織廠和百貨公司雙方遂簽訂了一份羊毛衫購銷合同。問：針織廠和百貨公司的行為是訂立合同的什么過程？雙方各處在什么地位？。答：要約、承諾的過程。合同是當事人之間確立權利義務關系的協議。當事人訂立合同，應當采取要約、承諾的方式。經過反復要約，一方當事人作出承諾，各方形成一致的意思表示，合同即告成立。
5.2000年，廣西某地甲、乙兩廠簽訂一份購銷合同。合同規定，甲廠購買乙廠的產品若干，乙廠應于同年7月1日前交貨；甲廠應先付定金5萬元。合同成立后，甲廠如約交付了5萬元定金。同年6月中旬，乙廠所在地洪水成災，乙廠因此不能利用廠房設備進行生產，故致函甲廠說明情況，建議解除合同并退還所收之定金5萬元及利息。甲廠對此表示：乙廠不能按期交貨，屬違約行為，應雙倍返還定金后才能解除合同。問：此案應如何處理？
答：甲、乙兩廠所簽購銷合同為有效合同，合同成立后，雙方均應按照合同的規定履行自己的義務。在本案中，乙廠未能按約履行其義務是因為出現了不可抗力（暴雨成災），乙廠就此及時向甲廠發出通報并建議解除合同，符合合同法的有關規定。因此乙廠不必承擔未按期履行合同的法律責任，甲廠也無權要求乙廠雙倍返還定金。
6.某百貨商場為減少其庫存的服裝，采用有獎銷售的辦法來吸引顧客購買這批服裝，宣稱購買這類服裝者均可憑發票參加摸獎，獎項為：一等獎人民幣200元；二等獎人民幣100元；三等獎人民幣5元。但實際無一、二等獎。此做法對嗎？有哪些問題？答：某百貨商場的行為屬于不正當競爭行為。因為我國《反不正當競爭法》規定：經營者不得采取謊稱有獎或故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。該百貨商場盡管設立了獎項獎品，但與其向公眾做出的承諾不符，事實上此舉仍是采用有獎的欺騙方式進行有獎銷售，因此屬于不正當競爭行為。
7.某房地產開發公司在報紙上刊登廣告稱，本公司成立以來，注重商品房開發質量，至今沒有消費者因質量問題而進行投訴，實現了零投訴。在商品房質量問題日益受到人們關注的形勢下，此廣告的刊出使消費者對該企業產生了好感。但事實卻是，該企業成立只有一年多時間，目前正在開發一個幾萬平方米的綜合大市場，在此之前，從未開發和出售哪怕是一平方米的商品房，自然也就不會有投訴。問：該企業的行為是什么性質？應如何處理？
答: 該企業的行為屬于我國反不正當競爭行為的虛假宣傳行為。虛假宣傳行為主要是指，經營者利用廣告或其他方法，對商品的質量，制作成分，性能用途，生產者，有效期，產地等作引入誤解的虛假宣傳，廣告經營者在明知或明知情況下，代理，設計，制作發布虛假廣告。虛假廣告行為,對消費者存在欺詐.應當立即停止虛假宣傳,給消費者造成損失的,應承擔賠償責任,并由有關部門給予行政處罰.相關法律:<<中華人民共和國消費者權益保護法>> 第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。<<中華人民共和國廣告法>>第三十七條 違反本法規定，利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳的，由廣告監督在責令廣告主停止發布、并以等額廣告費用在相應范圍內公開更正消除影響。并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款；對負有責任的廣告經營者、廣告發布者沒收廣告費用，廣告費用一倍以上五倍以下的罰款；情節嚴重的；依法停止其廣告業務。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第三十八條 違反本法規定，發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害，由廣告主依法承擔民事責任；廣告經營者、廣告發布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發布的，應當依法承擔連帶責任。廣告經營者、廣告發布者不能提供廣告主的真實名稱、地址，應當承擔全部民事責任。社會團體或者其他組織，在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務，使消費者的合法權益受到損 害的，應當依法承擔連帶責任。
8.李某在本市“精品電器商店”購買了一臺“海浪”牌21寸彩色電視機，價款2085元。此彩電系云南海浪電器有限公司生產。彩電用了2個月，圖像開始模糊不清，雜音越來越大。李某去找商店，發現該商店已與本市的另一家商店合并，稱為“宏遠百貨商場”。商店負責人對原電器商店的賣出商品不負責，并讓李某與廠家聯系。李某無奈，寫信與云南海浪電器有限公司聯系，杳無音信。該消費者怎么
辦？
答：根據《消法》規定，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償；原企業合并的，可以向合并后繼受其權利和義務的企業要求賠償。所以，李某可以依法向“宏遠百貨商場”主張權利。至于解決問題的途徑有協商、調解、申訴、仲裁或訴訟五種。
9.某地區甲、乙兩日用化工廠為各自生產的香皂和普通洗滌用肥皂，于1992年8月17日向商標局同時申請“潔麗”和“潔力”注冊商標。甲廠第一次在其產品上使用“潔麗”商標是在1990年7月；乙廠在其普通肥皂上第一次使用“潔力”商標是在1989年6 月。商標局應該核準哪個商標注冊申請？為什么？答：根據我國《商標法》的規定，兩個或兩個以上申請人，在同種或類似商品上，以相同或近似的商標申請注冊的，初步審定并公告最先申請的；同一天申請的，初步審定并公告使用在先的商標，駁回其他人的申請，不予公告。本案中，甲、乙兩日化廠生產的香皂和肥皂屬于同組類似商品，而“潔麗”、“潔力”兩個商標是音同字不同的近似商標。兩廠于同一天向商標局提出商標注冊申請，乙廠先于甲廠使用“潔力”商標，根據商標法規定應當初步審定并公告乙日化廠申請的“潔力”商標，駁回甲日化廠的申請，不予公告。
10.某糧油公司與某糧站簽訂了一份大豆代購合同。合同規定，糧站為糧油公司代購100萬公斤大豆，總價款180萬元，貨到3個月后付清款項。同時雙方還達成口頭協議，如果在合同履行過程中發生爭議，任何一方有權向仲裁機關申請仲裁。合同生效后，糧站按約為糧油公司代購了100萬公斤大豆，經糧油公司驗收后收下。但由于糧油公司一時難以銷完，故拖延貨款，經糧站多次催款未果。糧站依口頭協議向當地仲裁委員會申請仲裁，要求糧油公司支付貨款并賠償損失10萬元。請問此案應如何處理？ 答：仲裁委員會不該受理。因為選擇仲裁方式解決爭議必須具備兩個條件：一是雙方當事人在合同中訂有仲裁條款或事后達成仲裁協議；二是這種仲裁條款或仲裁協議必須采取書面形式。本案糧站與糧油公司確實存在口頭仲裁協議，但沒有采取書面形式，所以，仲裁委員會應不予立案，此案由法院處理。
第五篇：流通概論2018年網考復習精簡
《流通概論》課程“網考”期末復習指導
一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題2分，共50分）2．（C）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關服務的行為。它是一種典型的中介行為。C．經紀 3．（B）的經濟意義是商業每增長一個百分點，使國民經濟增長多少百分點。B．商業產出彈性系數 4．（C）指多家企業共同組建或參與只由一家公司所獨立進行的配送作業，以互惠互利為原則，實現整體的配送合理化。C.共同配送型配送中心 5．（B）一般設在交通樞紐或商品集散地。B．二次批發商 7．（C）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產與法律上是獨立的，成員店在經營管理上失去自主權，一切要在盟主規定的條件下去經營，雙方以合同為連鎖關系的紐帶。C．特許連鎖 7．（D）是各國最主要的商品流通政策。D．反壟斷政策 8．（D）是指以降低對環境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術，規劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。D．環境物流 B.百貨商店的目標市場是（A）。Ａ.高中檔顧客 B．表示商品發展性的指標是（D）。D．行業銷售增長率
B．不依附于生產部門，獨立從事批發交易活動并對所經營的商品擁有所有權的批發商叫（B）。B．商人批發商 C．采購批量與保管費用的關系是（A）。A．成正比 C．采購批量與采購費用的關系是（B）。B.成反比 C.倉儲式商店的目標顧客為（B）。B．中小商人和團體 C．倉儲式商店一般采?。˙）形式。Ｂ.會員制 C.超級市場的目標市場是(B)。Ｂ.普通大眾
C．超級市場的主通道可保持在（C）之間。C．2.1—3.5米
C．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（D）。D.集中陳列 C．從發展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（D）發生變化，如重視對中小商業的保護與扶持。D.五個方面 C．從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業的又一顯著特征。A．商業組織
C．從事配送業務的企業通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關系，與下游企業或零售店鋪形成穩定的配送關系，在此基礎上開展廣泛的社會化配送，這種配送稱為（B）。B.代理配送 D．第三次社會大分工是（C）。C．商業與農業、畜牧業、手工業的分離 D．第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產生了（D）。Ｄ.商業
D．電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型企業提供（D）全方位服務。D．網上交易與管理 D．對大型店鋪規制最嚴格的國家是（B）。B.日本 D．對零售業進行分類時，業態分類是根據（A）。Ａ.銷售方式 D．對零售業進行分類時，業種的分類是根據（A）。Ａ.經營商品的大類
D．對有店鋪零售商業來說，形成差別化甚至壟斷經營的最重要因素是（B）。Ｂ.店鋪選址 D．對于大批量期貨交易可采?。˙）的采購方式。B．合同定購 G．供應鏈管理的本質是（B）。B.跨企業的物流管理
G．購物中心內設置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業的（A）功能。A、服務 G．顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。B．選購品 G．據商業史學家的研究，我國在（C）就已經出現了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝 H．核心商圈的基本顧客來源是（C）。C．居住人口
H．核心商圈是指最接近店鋪的區域，其顧客大約占（A）。A．55—70% J．既不取得商品所有權，也不實際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進雙方成交的商人稱作（C）。C.經紀人 J．將物流劃分為采購物流、生產物流、銷售物流、終端物流等，是按（C）分類。C.階段 J．解決供需矛盾的最公平、最穩定、最經常、最有效的途徑是（D）。D．交換 K．開發、制造PB商品的主體是（C）。Ｃ.零售商 K．考慮賣場燈光照明度時，（A）部分配置的光度最強。A．賣場最里面 K．可以實時處理銷售業務，并進行經營業務分析的管理系統為（B）。Ｂ．POS系統 L．“零售引力法則”是由（A）提出的。A．威廉·賴利
L．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業中占有重要的位置，是與其獨有的、一系列的優勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項優勢是（B）。B．商店知名度高
L．零售店經營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經營戰略，擴大商品銷售，增加企業利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據（D）進行分類的。D．顧客的購買習慣 L．零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。D．便利顧客 L．零售商業的第三次革命是（A）的產生。A．超級市場 L．零售商業的服務對象是（B）。Ｂ.個人消費者 L．零售商業的金融功能主要體現為（A）。Ａ.分期付款 L．零售商業的首項功能是：（C）。C．分類、組合、備貨 L．零售要素組合的最后一項因素是（B）。B．選址 L．商流費用不包括（D）。D．保管費用
M．目前，我國的連鎖商業存在的首要問題是（C）。Ｃ.地區分割、部門所有 M．目前在發達國家，（B）已經成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發展的方向，在現代物流中發揮著關鍵作用。B.配送中心配送 N．哪種批發形式在我國還不多見（D）。D.連鎖批發商
P．POS系統也叫銷售時點系統，其最大作用是有利于零售商進行（A）。Ａ.單品管理 P．配送中心與普通倉庫的主要區別在于配送中心的（D）功能。D.分揀 P．批發商用戶需求（C）。C．缺乏彈性 P．批發市場貨源的提供者指（A）。A.上市者
P．批發是商品流通的重要環節，批發商業的特點有四個，其中首要特點是（C）。C．交易批量大 Q．“搶帽子交易者”是指（A）。A．投機散戶
S．商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現（A）的陳列形式。A.廉價 S．商品交易所進行的是（C）。C.合約交易
S．商圈分析是指經營者對商圈的構成情況、特點、（A）以及影響商圈規模變化的因素進行實地調查和分析。A．范圍 S．商人資本是最早出現的（D）。Ｄ.資本形態
S．商業的分類方法很多，將商業劃分為生產資料商業和消費品商業，就是按（B）進行分類。B．業種 S．商業對國內生產總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（A）。Ａ.商業所實現的產值占國內生產總值的比例 T．特許連鎖是一種以（A）為基礎的零售企業經營方式。Ａ.契約
T．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（D）之間。D．0.8—0.9米
W．網上交易是電子商務中企業與企業間的交易形式，具有良好的發展前景。與網上商店不同，網上貿易的交易對象是（B）。B．商業用戶 W．我國《消費者權益保護法》明確規定了消費者的（C）權利。C．9種 W．我國政府統計對零售商業的業種分類有16大類，其中第一類是（C）。C．食品類零售業 X．下列不屬于批發市場的特征的是（D）。D.交易規則比較簡單 X．下列那類商品不能進入商品交易所交易（C）。C．具有壟斷性質的商品 X．現代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務。B．成本和服務 X．現代物流運營的基礎和前提是（B）。B.信息化
X．消費者在購買動機驅使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經過八個階段。消費者在（D），通常喜歡看看同類產品的不同品牌，試試商品，所以營業員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評價階段 Y．業態是零售商業的（C）。C.經營形態 Y．一般來說，次級商圈的顧客大約占（B）。B．15—25% Y．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。B．0.85—1.2米 Y．一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A）。A．60—70% Y．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因素是（B）。B．店鋪的經營特色 Y．以下不屬于“市場失敗”的經濟現象是（A）。A．價格大戰 Y．以下關于第三方物流的評述中錯誤的是（A）。A.第三方物流是第四方物流的前身 Y．以下屬于無店鋪零售商業的是（C）。Ｃ.郵寄商店
Y．營業員接待顧客待機的時間長短與商品價格的高低（A）。A.成正比 Y．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是（C）。Ｃ．商品代碼 Y．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（A）。Ａ．商品的制造國家或地區代碼 Y．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（B）。Ｂ．制造商代碼 Z．在店鋪選址應避免的區域中，不正確的是（B）。B．同類商店集聚地 Z．在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（A）。A.商流 Z．在網絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C）。Ｃ．網上交易市場 Z．在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是：（B）。P247B.商品分類編碼 Z．針對哪類批發用戶購買類型（D），批發商應力圖多接觸那些對購買決策起關鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。D．全新重購
Z．真空地帶理論是由（C）提出的。該理論認為，零售業態的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務的偏好。Ｃ.尼爾森 Z.政府在商品流通的運行與發展過程中的作為不是直接從事商業或商品流通，而是對商業與商品流通的干預，這種干預是通過（D）來實現的。Ｄ.流通政策 Z．制造商與零售商的“兩極化”是指（B）并存現象。B.大型化與小型化 Z．主力商品的數量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。C.70—80% Z.專賣店是指專門經營或授權經營（C）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業態。C．制造商
Z．自20世紀五六年代開始，許多批發商全部買下了他們所服務的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產領域滲透，（C）的道路。C、走縱向一體化經營 Z．作為相對獨立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D）。D.配銷模式 Z.作為一種商業積聚形態，購物中心與（B）有很多相似之處。Ｂ.商業街
二、多項選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共15分）3.(ACD)屬于無店鋪零售企業。Ｂ.專賣店（不是）A．按照商品的用途分類，可分為（AE）。A．消費品E．資本品
B．百貨店是指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設銷售區，開展（BCD）的零售業態。A．銷售（不是）B.便利店的生存與發展需要的基本條件有(ABC)。Ｄ.講求購物環境（不是）C.倉儲式商店的突出優勢是（ABD）。Ｃ.地處市中心繁華區（不是）C.超級市場的經營優勢表現為（ABCD）。C.超級市場的業務流程可以概括為(ABCD)。
C.從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現在如下（ABCD）方面。
D．電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。D.店鋪內部設計的功能是(ABCD)。
D.店鋪外觀設計的功能是(ABD)。Ｃ.美化環境（不是）D．店鋪選址時的客流分析對象包括（ABCDE）。
F．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規制的主要內容包括（ABC）。D．禁止自由競爭（不是）G．各國對大型店鋪的規制是出于（AB）的考慮。A.增加中小商業的經營機會
B.避免外部不經濟 G．購物中心的主要功能是（ABC）。Ｄ.倉儲（不是）
J．借鑒國內外企業推行配送合理化的經驗，可采取以下（ABCDE）主要措施。J．社會分工的發展產生了兩個效果（AD）。A．提高了勞動生產率D．加深了不同部門、行業之間的相互依賴 L.連鎖店產生與發展需要具備的基本條件是(ABCD)。L．零售企業處理顧客投訴的方式有（ABDE）。C.處分對顧客態度不好的服務員（不是）L．零售商業的分類方法通常有（AB）。A．業種分類B．業態分類 L．零售商業的特點是（ABC）。Ｄ.具有固定的交易場所（不是）L.零售商業三次革命的代表性業態是（BCD）。A．購物中心（不是）M．賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（ABC）。D．賣場裝修（不是）P．配送中心的作業流程管理主要有（ABCDE）。P．批發商業的用戶主要包括（ABCD）。E．個人消費者（不是）P．批發商業面臨的挑戰主要是來自（ABCD）。E.代理商的挑戰（不是）P．批發商組織化可收到如下效果（ABCDE）。P．批發市場的保證金主要有（AC）。A.委托保證金C.合同保證金 P．批發市場具有（ABCD）。
Q．迄今為止，一些學者提出了許多有關零售業態變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）。
S．商店服務品質的高低主要取決于（ABCD）。E．售后服務（不是）S.商品交易所的功能有（ABCD）。E.服務（不是）S．商品交易所的組織機構主要包括（ABCD）。E.常任理事會（不是）S.商品流通政策的一般目標是（ABCD）。S．商品流通政策主體包括（ABD）。C.企業組織（不是）S．商品流通組織化政策主要包括：（ABC）。D.中小商業扶持政策（不是）
S．商品條碼的形式有多種，可根據不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。S．商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）。
S．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。A．零售輪理論（不是）S．商業的產生是為了解決生產與交換在（ABC）的矛盾。A、時間上B、空間上C、技能上 S．商業的貢獻體現在很多方面，即（ABCDE）。S．商業的主要構成要素是（ABD）。Ｃ.必須從事商品生產（不是）
S．商業自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括（ABCE）。D．銷售組織連鎖化（不是）W．物流合理化包括（BCE）。B．物流作業合理化C．物流結構合理化E．物流體制合理化 W．物物交換的局限性在于（AC）。A．商品的價值?..體現C.交換雙方??的產品
X．狹義的經營方式主要指批發商的銷售方式或批發業態。據此，我們將批發業態劃分為（ABCD）。E.代銷（不是）X．下列屬于不合理配送的表現形式有（ABCDE）。X．下列屬于批發商用戶購買特點的有（ABDE）。C.需求富有彈性（不是）X．下面關于配送的描述正確的是（ACD）。B.配送是服務促銷的一種手段（不是）X．現代物流管理的目標主要表現在如下方面（ABC）。D.要求快速、便利、準確和安全（不是）X．現代物流管理的主要內容有（ABCDE）。X．現代物流與傳統物流的區別在于（ABCDE）。Y．要進行商品交換必須具備的前提條件有（AB）。A．社會分工B．產權明晰
Y．一個地區內的商業區或購物區類型大體包括（ABCDE）。Y．影響零售商業的因素有（ABCD）。
Y．與傳統的交易方式相比較，電子商務的主要特點是（ABCDE）。Y．與傳統商店相比，網上商店有如下特點（ABCDE）。Z.自由連鎖經營的基本原則有(ABCD)。Z．最佳商品組合的標志是（ABD）。Ｃ.穩定性（不是）
Z.作為相對獨立的產業門類，商業與其他產業，特別是與制造業相比，其特點是（ABCD）。
三、判斷正誤題（在你認為正確的題前括號內畫“√”，不正確的畫“×”。每小題1分，共15分）
2（ⅹ）2004年10月1日中國原商務部會同有關部門修訂、發布并實施了《零售業態分類》新標準，將中國的零售業態分為15種。
B（ⅹ）便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的日本，營業時間一般是從早上6點至晚上11點。C（√）從宏觀上看，商業組織的生命周期短，意味著商業組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性。C（ⅹ）超級市場的產生被稱作零售業的第一次革命。
C（ⅹ）成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品銷售，促進商品銷售。
D（√）對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據當地零售市場的銷售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規劃、人口分布、住宅建設、小區開發、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。D（√）對一個零售商來說，僅僅關注水平競爭是不夠的，還必須充分考慮垂直競爭的影響。D（√）對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。D（ⅹ）店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。D（ⅹ）店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區。F（ⅹ）發展配送中心的目的就是降低運輸成本。F（ⅹ）非會員單位也可以在交易所內直接進行交易。
G（√）顧客服務是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價值而進行的一整套活動和計劃?？梢哉f，顧客服務是21世紀零售商業的成功的關鍵。G（ⅹ）廣義的商業是指專門從事商品交換活動的營利性事業。
G（ⅹ）國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業與這五個方面具有直接的相關性。J（√）加盟連鎖企業的獨立性高于正規連鎖，低于自由連鎖。
L（√）零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。L（√）流通加工不含有生產性活動。
L（ⅹ）零售商業是競爭性行業，可以沒有任何規制。L（ⅹ）流通金融功能是批發商業的特有功能。
P（√）配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。
P（√）批發商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。P（√）批發商業存在的必要性是因為可以節約商流費用。P（ⅹ）配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。
P（ⅹ）配送中心的所有業務都是物流作業，因此配送中心是一個純物流組織。P（ⅹ）批發商業是“城市服務產業”，零售商業是“城市形成產業”。P（ⅹ）批發市場也是以營利為目的的批發商業企業。
Q（√）清算機構的清算業務主要包括兩個層次：一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。S（√）商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。
S（√）商品流通政策的含義要比商品流通產業政策的含義寬泛。S（√）商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發展。S（√）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。
S（√）商業的事業內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。S（√）商業勞動生產率的提高受到了資本與人才的雙重約束。
S（√）所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。S（ⅹ）商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。S（ⅹ）商品代碼可由企業根據需要自行制定編制規則。S（ⅹ）商品交易所的結算業務由買賣當事人進行 S（ⅹ）商品結構中的主力商品是指高檔商品。
S（ⅹ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。S（ⅹ）商業自動化主要是商業設施的現代化。
W（√）網上銀行是一種虛擬銀行，只是在計算機網絡上建一站點，全天候提供金融服務。
W（√）為加快流通產業健康快速發展，我國應當系統的建立與完善流通現代化、組織化、合理化等政策。W（√）物流戰略管理是對企業的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業的物流活動與環境相適應，以實現物流的長期、可持續發展。W（ⅹ）物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。
X（√）西歐國家的跨國零售企業不論是數量還是國際化比率上都遠遠超過了美國企業。X（√）狹義的電子商務就是在互聯網上進行商品買賣的經營活動。X（√）許多事實證明，商業對城市的生存與發展具有決定性作用。X（ⅹ）現代物流管理的根本目標是降低總成本。
X（ⅹ）消費者的購物成本，即消費者為購買商品所支出的交通費用、時間消耗費用及體力消耗費用等。X（ⅹ）銷售批量的大小是區分批發商業與零售商業的重要標準。Y（√）“延期生產”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統為前提。Y（√）“一個商人可以通過他的活動，為許多生產者縮短買賣時間。”商業從生產中獨立出來的經濟合理性就在于此。Y（√）與傳統的批發、儲運企業相比，配送中心在服務內容上由商流、物流分離發展到商流、物流、信息流有機結合。Y（ⅹ）業態是指零售商業的行業種類；業種是指零售商業的經營形態。
Y（ⅹ）由于各個商業經營組織的事業內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業管制，極易造成市場秩序的混亂。Y（ⅹ）由于各個商業經營組織的事業內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業管制，極易造成市場秩序的混亂。Z（√）只要看物流狀況，就能判斷企業的管理水平。Z（ⅹ）制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業活動。Z（ⅹ）自由連鎖的集中程度低于正規連鎖，高于特許連鎖。
案例復習范圍：
太陽系的“城市星河艦隊”聯盟
案例思考：1．請總結一下太陽系連鎖便利店的經驗和教訓。
太陽系的發展實踐，正是城市食雜店發展面臨的課題。經驗如下：（1）堅守了便利店特征，做到了24小時營業；（2）突破了自身規模局限，進行了采購聯盟探索；（3）開發了顧客服務理念和體系；
（4）參與了城市食雜店改造，發展連鎖加盟。（5）其他。教訓如下：（1）一味恪守24小時營業，增加了運營成本；（2）缺少規模經濟優勢，未能發揮物流功能；（3）缺少特色和更加細分的市場經營定位；
（4）星河艦隊聯盟只是權宜之計，城市食雜店遲早要關閉；（5）其他。
2.你對太陽系及其“星河艦隊”聯盟的發展有何建議？ 發展建議如下：
（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細分市場，定位社區增值服務開發；（3）外包物流及配送業務，發展戰略采購聯盟；
（4）引入戰略資本，或進行資本運營，提升連鎖規模；（5）包裝出售，退出該經營領域。
通用公司打造全球供應鏈
思考問題： 1．說一說采購對企業的意義。（以下為要點，可適度展開）
（1）采購是企業的一個重要環節；（2）采購資源整合是企業供應端管理的重要突破點；（3）采購成本的降低是企業重要的利潤來源；（4）采購是供應鏈后向管理的重點。2．通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優勢？（可結合各要點，做適度展開）（1）成本上的優勢：成本最低；（2）速度上的優勢：及時制；
（3）資源上的優勢：可以利用全球最低成本的資源；（4）網絡上的優勢：全球布局； 3．試分析電子商務的特點以及在供應鏈運作中的作用。（可結合各要點，做適度展開）（1）電子商務的特點：
①時空普遍化；②影響全球化；③技術標準化；④媒介豐富化；⑤過程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個性化或定制化。（2）電子商務在供應鏈運作中的作用：
①增加銷售機會，擴大銷售收入；②降低企業成本，提高經濟效益；③減少庫存積壓，改善庫存結構；④提高服務質量，增強競爭能力；⑤樹立企業形象，提高企業知名度；⑥加強內部管理，提高信息化程度。
戴爾公司渠道的變革
案例思考：
1．戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅持的直銷方式，對其流通渠道進行漸進式的變革？（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務時處于一個不利的處境；
（2）中國內地不完善的物流系統，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯想在內地擁有3000多個銷售點，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務。同時，全球經濟復蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。（3）中國電子商務及網絡經濟發展不如發達國家市場，針對本土實際情況進行必要改進是應該的。2．從流通主導權的角度分析，戴爾的流通渠道主導權掌握在哪一方的手中？ 答題要點：掌握在消費者手中，具體是指電子商務條件下的消費者主導。3．分析戴爾對其流通渠道進行改革的進程中存在哪些劣勢？
答題要點：（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長；（2）流通渠道建設不熟悉，缺乏經驗；（3）競爭對手已經建立完善的銷售渠道，戴爾是后發劣勢。
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