第一篇：經典一步之遙影評-“馬走日,就是在下”

《一步之遙》終于來了，接著便是滿城風雨。近乎一邊倒的輿論聲中，大多數是對姜文的失望，不是針對作為演員的姜文，更多的可能是我們還沒適應姜導給我們的“驚喜”。

《一步之遙》究竟如何如何?姜文是否真的江郎才盡?又或者是我們真的看的是電影本身嗎?說實話，《一步之遙》給我的感覺沒變，正如《讓子彈飛》雖然故事荒誕內容搞怪，但依然能讓人從歡笑中細細品味出那么一絲淡淡的悲哀，《一步之遙》看似荒唐的故事中也同樣藏著姜文對電影，對現實的思考。從歌舞劇開始讓人有點擔心姜文又是要走文藝路線，到后來的大量的默片鏡頭，畫中畫技巧，包括場景的不合理切換和夸張的人物形象塑造，我們看到的是一場超出大多數人理解習慣的視覺盛宴，不得不承認，有許多人吐槽電影讓人看不懂，但很少有人否認這部電影的精致華美，而且也不像人們說的那么枯燥無味讓人看不下去。我想很多人還是對姜文有期待的，一定意義上這種期待不僅僅是停留在一部好看的電影，如《匆匆那年》、《致青春》之流，或者像《一代宗師》、《黃飛鴻》之類，更多的是如《紅高粱》、《陽光燦爛的日子》、《霸王別姬》這樣的精品。也許姜文給人們的印象更多的是《讓子彈飛》中的那個麻匪張麻子，快意恩仇一身江湖匪氣，典型的東北大漢形象，但另一方面，姜文其實對電影文化有一根敏感的神經，無論是從電影形式的創新，還是對現實的刺痛，就像他自己說的，電影不僅是拍給觀眾看，也應該能有些讓觀眾思考的東西，就好比肯德基和中餐，一個是簡單方便，一個是精雕細琢，且不說味道如何，至少長期吃肯德基的肯定沒有吃中餐的發育的健全。但無論是哪種食物，吃多了同樣會感到厭倦，就如同電影，被吊足胃口的觀眾忽然對姜文感到失望了，顯然是覺得《一步之遙》沒能有更多的驚喜，除了3d制作，歌舞劇，讓人看不懂的剪輯手法和沉悶的默片故事，時代背景和故事不同，里面還是沿用了《讓子彈飛》以簡潔對話帶動節奏的方式，并且加進去許多段子，而為了平衡這種語言的壓力，姜文借用舞蹈和美輪美奐的場景作為緩沖，其中對于默片和背景音的獨創性加入，雖說不上是后無來者，但在中國也算得上是前無古人了，效果好不好自有評鑒。

之所以說《一步之遙》終于來了，不得不提之前的“未過審”**。電影不過審在中國電影市場不算少見，卻也沒有像姜文這樣艱難的。這不是姜文首部出現“過審”**的電影了，從《陽光燦爛的日子》開始，身為導演的姜文就沒少為此發愁，因為題材觸及文革這個敏感題材，直到現在，這部中國人導演的精品一直沒有機會為人們熟知，更不用說參加中國電影節。另一部電影《鬼子來了》遭遇到同樣的命運，作為一部經典的反戰題材的電影，沒用戰火去表現戰爭的殘酷，姜文從歷史高度反思了中國這樣一個大國為什么反而被日本這個小小的島國欺壓的本質，這樣的代價自然是不會被廣電總局認同的，所以《鬼子來了》是姜文首部被禁的電影，然而這卻是十分可惜的，即使從現在看來，這也是一部不折不扣的精品。而07年姜文自導自演的《太陽照常升起》也遇到過相似的問題，當然也少不了《讓子彈飛》。之所以這次《一步之遙》傳出未過審引起眾多影迷擔心，其實和姜文諸多電影所引起的爭議是分不開的。無論是題材，內容，姜文都代表著一種爭議，如今他又在形式上給我們開了這樣一個玩笑，有時候不得不佩服鬼才姜文的創造力。

回到電影本身，我想故事是清晰的，馬走日，項飛田，武大帥在上海這個大舞臺上展開了一場楚河漢界之爭。三個人的性格決定了三個人各自的身份和命運。圍繞著馬走日的人生是一出悲劇。雖然不是什么正人君子，但心懷基本的道德良知，碰到朋友遇難能挺身而出，對情人雖然始終沒有說出那句“我愛你”，但無論是真愛或者是愧疚，在王天王借“馬走日殺完顏英案”逢迎觀眾低級趣味時，又或者在扮演罪犯馬走日自己時，他拒絕用刀殺完顏，雖然自己也不確定完顏到底是不是他殺的，這么做的理由總讓人有點突兀，但細細品味又覺得自有道理，從根本上來說，馬走日是個暴發戶型的人物，幫助武大帥洗錢讓他名利雙收，對于完顏此時更多的是一種欣賞，但絕對不到談婚論嫁的地步，只是可能上海的奢華生活讓他沒能真正認清楚自己的心，即使完顏英死了他也沒有很傷心。周韻飾演的武六曾問過他這輩子真心喜歡過誰，顯然馬走日是不清楚的，無論是對完顏或者武六，風光時財迷心竅，落魄時顛沛流離，他就這樣被時代推著走，很少有自己能自主選擇的時候。而這正是他的悲劇的起始。武大帥利用他洗錢，項飛田利用他升官，包括王天王也湊上來分一杯羹，這些人物角色雖然出鏡不多，但卻是十分深刻的，他們是那個時代上海人的縮影，如魯迅口中的吃人的人，但你能看到他們一個個非常體面，將自己很好的偽裝起來，甚至讓人覺得荒誕。武大帥娶小妾的理論。大帥夫人齊賽男一面說怎么愛女兒，一面用機槍追著打;一面教育女兒怎么選男人，一面幫丈夫宣讀和別人的結婚誓詞。稍微正常點的可能要數武七，一個前恭后倨、飛揚跋扈卻又膽小怕事的富家公子哥形象。相較而言，項飛田的人生軌跡可謂一帆風順。同樣是從選美開始發跡，后因為和武七勾結被大帥抓住，性命堪憂之際幸得好友馬走日相救。然而一轉身就變成馬走日的催命鬼，并借機上位步步高升。武六和完顏是馬走日的兩位紅顏知己，一個因他而死，一個差點因他而死。最終馬走日還是走了，結尾的部分同《鬼子來了》有些相似處，盡管有點神鬼不分故弄玄虛之感，但也讓整個故事有種意猶未盡之感。

有一個有趣的問題，就是電影的名字有什么深意嗎?一步之遙究竟指的是什么呢?你可以說天堂和地獄是一步之遙，你也可以認為風光和落魄是一步之遙，這就好像佛家常說的，一步天堂，一步地獄。怎么選是一種考驗，導演正是在這樣一個大環境下，將愛情，事業，親情，人性等熔于一爐，各方人物粉墨登場，或荒誕或滑稽地上演了這一幕幕的“冰火兩重天”。然而，更多的人將一步之遙用來形容姜文和他的電影，其中究竟有多少是在看笑話不知，但跟風的顯然不少。有時候理智與盲目也就一步之遙，我們同馬走日一樣并不高明多少，在生活的圈子中自鳴得意。盡管在口碑上如此意外，姜文還是很淡定，對于電影，他一直都抱著拍點有意思的東西的態度，別人都說姜文拍電影太浪費，一部電影非要排成八部電影的量，這對于后期制作來說有利有弊，但對于觀眾來說絕對是很好的，用姜文自己的話就是“我的電影里都是干貨”。電影拍出來最終還是在審查時遇到問題，一頓修改后不知道都少了些什么，熱鬧都在，那么熱鬧背后的東西去哪兒呢?也許我們真的需要靜下心來好好看看這部電影，也好好反省下我們自身。電影上映沒幾天，雖然票房還行，口碑一路暴跌，這也讓姜文十分尷尬，沒想到姜文在電影中塑造的馬走日如今一語成戳變成了自己，面對整個輿論界對“馬走日”的“聲討”，姜文又該如何應對呢?總不能還像電影中說的：“馬走日，就是在下!”

3d豪情 想明白了再結婚（全集在線觀看）www.tmdps.cn H6M9

明茨伯格被稱為管理學界的離經叛道者，在其《戰略歷程：縱覽戰略管理學派》中，他并沒有給戰略一個明確的定義，而是把戰略理論歸結為十個學派，并一一點評。他認為，簡單從一個角度來解釋戰略就好比是盲人摸象：摸到鼻子的人說大象是一條蛇，摸到耳朵的人說大象是一把扇子，摸到膝蓋的人說大象是一棵樹，摸到尾巴的人說大象是一根繩子，摸到大象身軀的人說大象是一堵墻營銷3.0版本，令人應接不暇。那么，營銷的本質是什么？

很多人覺得這是已經有定論的話題，不值得討論，當然也有人說營銷就是4P，或者4C，則是典型的一葉障目不見泰山。最初在美國，營銷的含義是：若干市場因素的各種結合從而影響市場供給，這些因素包括促銷、推銷、有組織的銷售活動。1967年，菲利普構建為出發點的產物非但對人們的工作無益，反而使人迷失。營銷理論需要從本質上去解構。解構主義領袖人物雅克一個問題不可以一次性、終極性地解決，而只能是分步走，分時間、分空間、分不同的角度來解決。對營銷的重建與深度認知，須先從各方面多視野地去看待營銷，盡力地去勾勒出它的一個暫時性的全貌；然后再對這個全貌的每一側面進行批判性的分析與吸收。

現在，就讓我們解構營銷本質，蒙上眼睛，一步步去摸營銷這頭大象。

1流通說

1922年，美國學者弗萊德促使商品所有權轉移和實體分銷所做的努力。1960年，美國市場營銷協會把營銷定義為是引導貨物和勞務從生產者流向消費者或用戶所進行的一切業務活動。對于生產部門來講，專業化和勞動分工造成了不同的供應能力；對于消費者來講，他們對滿足需要的形式、任務、地點和獲得效用有不同的要求。消費者與供應商在空間、時間上的分離性構成了企業產品、服務價值實現的障礙。營銷正是為了消除這種銷售障礙，是產業社會打通生產不一致和五個分歧造成的。兩個不一致是指：①數量的不一致，生產者喜歡大量的生產與消費，消費者則偏好少量的購買與消費；②種類的不一致，生產者專業化生產種類較少的商品和服務，消費者則需要更多的種類。五個分歧是指：①空間分歧，生產者傾向于在生產最經濟的地方設廠，而消費者則位于很多分散的地點；②時間分歧，在生產商品和服務的時候，消費者可能不想消費，而且把商品從生產者運送到消費者那需時間；③信息分歧，生產者不知何人在何時何地以何種價格需要何種商品，消費者并不知道何時何地以何種價格獲得何種物品；④價值分歧，生產者以成本和競爭價格衡量商品和服務的價值，消費者以經濟效用和支付能力衡量價值；⑤所有權分歧，生產者擁有對他們自己并不想消費的商品和服務的所有權，消費者想要他們并未擁有的產品和服務。

亨利大生產的手法釋放出了消費者的消費能力，形成了低價格的有效循環。這種經營思路是以刺激消費為基礎的，在汽車行業當時的歷史背景下打通了銷售障礙的關鍵。

流通說的關鍵在于提高這種從生產到消費對接的系統效率。基于流通說，企業營銷策略的關鍵就是如何使產品或服務能夠高效率貫穿生產領域、流通領域以及消費領域。企業的廣告推動，終端的攔截和促銷，都是為了使這個對接過程更有效率，同時減緩甚至阻止對手對接。流通說提醒企業不能僅僅停留在客戶角度或企業角度單方面來思考問題，而是將兩者打通，去追求價值鏈層面上的共贏。

很多企業以為把貨鋪到了超市等終端零售點，就可以達成銷售；但是，這僅僅打通了生產領域和流通領域，并沒有和消費者進行有效對接，十多年前長虹在彩電大戰中的崩盤就緣于此。從策略上講，流通方式與流通速度是營銷的關鍵。流通方式由營銷組合決定，而流通速度由營銷效率管理決定。管理營銷效率，應該關注六大核心效率：價值信息傳遞效率、交易過程效率、產品/服務交付效率、售后服務效率、客戶忠誠度管理效率和銷售績效效率。

2需求管理說

我曾當面向菲利普哪一個詞語可以精準定義營銷，他給出的詞就是Demand management，即需求管理。科特勒這樣定義營銷：識別目前尚未滿足的需要與欲望，估量和確定需要量的大小，選擇和決定企業能最好地為它服務的目標市場，并且決定適當的產品、勞務和計劃，以便為目標市場服務。

需求管理說在當今營銷界占主導地位。其客戶導向從根本上抓住了企業利潤的來源點；另一方面，需求管理說也是眾多營銷思想流派中體系構建最為完善、最為系統的學說，這種系統性也造成了它的可接受性。雖然不同的學者有不同的看法，需求管理說的策略體系大致都是從環境分析開始到消費者分析，然后根據STP戰略，找到細分市場和適當定位之后，來設計營銷戰術組合。這種戰術組合被E.杰羅姆旁若無人式營銷觀念是難以與現實的市場競爭相適應的。

此外，需求管理說過于關注交易前的營銷活動，忽視交易后的營銷活動。然而不可否認的是，需求管理說在當今營銷學說中貢獻最大，使用最廣，實踐性最強。

3競爭說

市場營銷的本質不是為客戶服務，而是算計，包圍并戰勝競爭對手。杰克傳統的營銷認為企業必須滿足消費者需求，但是通過滿足需求，美國汽車公司就能成功與通用、福特和克萊斯勒抗衡嗎？到底營銷的源點與本質是需求還是競爭？視競爭乃至戰爭為營銷本質的學派認為：在市場上滿足客戶需求的深度不是取勝的關鍵，企業沒有市場，是因為市場被競爭者占據和封鎖；市場也不是沒有需求，只是競爭者讓需求發生在他的身上。顧客需求如同森林中的肉，企業如一群狼，取勝的關鍵在于比其他狼群跑得快。競爭說之所以把考慮競爭放在注重客戶之前，是因為市場上永遠沒有最好，只有更好，企業很難尋求到客戶需求的最優解。

客戶滿意是一個主觀概念，營銷管理者對客戶滿意的管理實際上是一個預期管理：消費者購買產品以后的滿意程度取決于購前期望得到實現的程度，而這個預期的來由是什么？參照物是什么？競爭者所能提供的價值是一個很重要的標桿。相對于20年前，筆記本電腦在中國的售價大大降低，性能和配置卻不斷升級，然而消費者滿意程度卻在下降，為什么？競爭使得筆記本生產商不斷地相互追趕和超越，改變了客戶對價值的判定標準。所以，過分關注客戶需求不如直接在營銷活動中給自己樹立一個明確的標準：打敗競爭者紅海區域，局限了企業對新興市場區域的開拓。

其次，營銷活動不同于戰爭，其中有對抗也有合作。戰爭以消滅對手或者使得對手臣服作為勝利的標準，而營銷中的競爭只是奪取市場利潤的手段，與競爭者合作也可能獲取市場利潤。譬如，競爭者的產品可以成為測量企業產品相對價值的標志，沒有競爭者，客戶很難理解該公司所創造的價值；再者，對許多產業而言，開拓市場需要許多宣傳費用，而競爭者可以共同分擔；更有越來越多的競爭者組成了企業聯盟。

第三，競爭說還面對著一個尖銳而尷尬的問題：是否戰勝了競爭對手，就贏得了市場？當柯達戰勝了地球上所有的膠片公司時，卻發現消費者已經選擇了數碼相機，不再需要膠片。

4差異說

差異說本質就是要和競爭對手進行有效區分，是競爭說思路上的一種延伸。競爭說主要強調擊敗對手來給企業騰出生存的空間，而到底通過何種手段獲得這個空間，競爭說終究只停留在具體的戰術層面，而以差異為核心的營銷學說試圖在指導思想層面上做出解釋。

2004年，哈佛商學院邁克爾差異化制勝的故事。據說，居住在加拿大東北部布拉多半島的印第安人靠狩獵為生。他們每天都要面對一個問題：選擇朝哪個方向進發去尋找獵物。他們以一種在文明人看來十分可笑的方法尋找這個問題的答案：把一塊鹿骨放在火上炙烤，直到骨頭出現裂痕，然后請部落的專家來破解這些裂痕中包含的信息巫術的決策方法下，這群印第安人竟然經常能找到獵物，故而這個習俗在部落中一直沿襲下來。

波特教授認為，這些印第安人的決策方式包含著諸多科學的成分，這些科學成分的背后揭示出來的核心即差異化：正是因為半島上的其他部落都精心規劃，科學分析，結果造成競爭合流，科學分析過的地方反而獵物被獵完，這個靠巫術的部落卻獲得了差異化的生存。

以差異思想來指導營銷策略會非常直接有效。百事可樂與可口可樂競爭長達百年，百事出位的關鍵一戰靠的就是在情感要素上與可口可樂差異化出來；同樣地，在碳酸飲料中，七喜通過類別差異在市場上突顯出來。如果企業不能形成差異化，產品就會就會變成商品；沒有形成差異，就意味著企業發展的營銷策略是無效的。

依據差異說，我們可以更好地理解品牌：為什么Intel要做要素品牌，宣傳Intel inside；為什么那家賣輪胎的法國公司居然做出一個米其林卡通人；塞斯差異化還不過癮，直接造了一個新詞紫牛。正如紫牛在一群普通的黑白花奶牛中脫穎而出一樣，他認為真正的營銷應該是讓人眼睛會為之一亮的、可以把人們的注意力恰到好處地引向我們的產品和服務的一門藝術。

營銷如何做到差異化呢？一般來講，利益上的差異、情感上的差異、價值觀上的差異等三個維度可以指導企業營銷思路。

5壟斷說

壟斷說是競爭說在另一個維度的演進。與其他社會機構不同的是，盈利是企業的基本目標，即使社會企業也需要以利潤為基礎。企業要獲得競爭優勢的目的，是要更好地盈利。那么，企業在什么情況下可以獲得最佳的贏利空間？

微觀經濟學將市場分為四種類型：完全競爭市場、壟斷競爭市場、寡頭市場和壟斷市場。在完全競爭市場下，每個企業都缺乏對市場的定價權，企業競爭激烈，利潤趨向于零；在壟斷競爭市場，企業眾多，且這些企業生產和銷售有差別的同種產品，一個企業的決策對其他企業的影響不大，不易被察覺，可以不考慮其他人的對抗行動；在寡頭市場，市場上幾個大型企業控制了整個行業的生產和銷售，利潤由寡頭之間的博弈決定；在壟斷市場，行業市場被一個大的企業所控制，該企業掌握供應權與定價權，能獲取最大的利潤。顯然，處于完全競爭市場的企業盈利最低，而壟斷市場中的企業盈利最大。能夠獲取壟斷地位是每個企業夢寐以求的，因為在這里你有最佳的盈利空間。

企業發展競爭戰略是為了形成獨特的競爭優勢，競爭優勢的核心目的在于獲得更好的贏利空間，而創造壟斷是達到這個目的的有效手段。絕大部分企業因為競爭壓力、政府管制等，是得不到壟斷利潤的，而如果把市場進行有效的細分和區隔，也許可以得到一個人為的壟斷效果。那么，企業的營銷策略就是要試圖達到或者接近這種壟斷效果！基于此，我們能觀測到營銷活動中很多策略所應該承擔的意義性指向。為什么要細分？就是要切割出自己可以壟斷的市場，獲取到最高的溢價。為什么要定位？就是要壟斷消費者的心智資源。

基于壟斷說的營銷戰略應該怎么做？首先要學會卡位，占據有利的產業位置；要有意識地降低同行業的競爭強度，并提升市場進入障礙，比如掌控關鍵渠道、建立品牌資產等；提高企業對客戶的議價能力，如掌控價值鏈、提高客戶轉換成本等：所有的營銷活動都應該去指向壟斷這個終極目的，這也是營銷壟斷說的思想核心所在。

6價值設計說

2004年8月，AMA揭開了市場營銷新定義的面紗，更新了1985年修訂的官方營銷定義。新定義為：營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。新定義強調了客戶價值，認為企業應基于此來綜合運用各種營銷策略。

客戶價值到底是指什么？我們可以有兩個維度：第一是指客戶獲取的總價值與客戶支付總成本之差，即客戶讓渡價值；第二是指與競爭對手提供的價值對比，企業能提供給客戶的價值有多少。價值設計說認為，營銷的本質就是通過產品和服務，提供給消費者高于競爭對手的價值。基于此，麥肯錫公司提出了營銷要作為價值傳遞系統的概念：價值傳遞系統由選擇價值、提供價值和傳遞價值三大板塊組成。

基于價值設計說，營銷管理者應該把客戶和競爭者兩個元素整合起來考慮，進行價值提供、價值設計甚至是價值創新，即，營銷不但必須對接消費者需求，還要有效與競爭對手形成差異，在兩者之間尋求到平衡點，將價值有效地傳遞給客戶。一分鐘診所就是價值設計的好案例，每位到該診所的患者只需15分鐘。這家連鎖醫療機構，只診治幾類普通疾病，已經形成程序化操作，能快速看病，且診所開在居民區的連鎖店里，占地面積只有10平方米，收費比其他醫院低一半。目前，一分鐘診所用9年時間在美國49個城市開設了569家診所，一分鐘診所通過對患者需求的取舍，與競爭對手形成顯著差異，實現出了獨特的客戶價值。

《藍海戰略》作者W.錢藍海戰略的構想時，將之命名為價值創新戰略。2005年，我在楓丹白露參加主題對話，W.錢藍海紅海概念只是為了便于大家接受，究其本質還是基于競爭的客戶價值創新。價值設計說將營銷的需求導向與競爭導向有效進行了結合與協調，使得營銷更具有戰略色彩，將營銷思維從銷售端那驚險的一躍貫穿到整體的企業活動中去，尤其是作為戰略的前端。

7關系管理說

自20世紀70年代開始，斯堪的拉維亞和北歐的營銷學派提出了以建立和管理關系為基礎的營銷，試圖替代傳統營銷觀念。他們認為，營銷應是在獲利的基礎上，通過建立、維持和促進與客戶的長期關系，以滿足參與交易各方的目標。具體而言，營銷的目的在于與客戶結成長期的、相互依存的關系，與客戶形成一個互動的社區，發展客戶與企業及產品之間的連續性交往，以提高忠誠度與鞏固市場，促進產品持續銷售。

關系營銷在理念上是一種進步。首先，傳統營銷主要集中于研究商品營銷，而對于組織營銷研究不夠。其次，傳統營銷注重討論交易前的活動，而沒有關注交易之后企業怎么去維護市場，保持客戶忠誠度，衡量客戶ROI等等，而在真實世界中，大多數CMO大多在做交易后的客戶管理工作。

關系說在策略上兩個主要應用是客戶數據庫營銷和顧客忠誠度管理。關系說強調服務的作用，但服務只是手段，核心是如何與客戶建立持續交易的基礎，企業如何通過營銷與客戶能相互嵌入、相互約束、形成共享平臺。

很多人認為關系營銷只適合組織市場，比如說工程機械、鋼鐵、通信設備等生產性消費，其實不然，非組織市場的關系管理可以通過產品服務化切入，蘋果公司就是一個例子。20世紀80年代，蘋果力主以產品本身來凸顯優勢，從硬件到軟件全部設計，全部包辦，小眾的定位、封閉的系統使得蘋果在80年代敗給了IBM和微軟。1997年喬布斯回歸后，通過iPod，iPhone和iPad打開新境界，除了卓越的產品品質，蘋果最大的不同是開放系統，通過iTunes、App Store等渠道平臺，讓使用者能夠不斷更新服務。這個時候，蘋果提供的就不僅僅是一臺手機、一臺PC，而更多的是一個服務終端，客戶成為apple4us社區成員，有共同的興趣愛好，有群體認同感。蘋果公司從極端品牌導向到關系管理導向，終于走出了自己的成功之路。

關系管理說拓寬了營銷的功能，亦深化了營銷對于客戶影響的作用，從關系管理的角度來看，需求管理只能構建暫時性的戰術優勢，而關系管理意圖搭建一個長遠的、戰略性的、互生的企業生態，的確是認識論上的躍升。

8客戶資產管理說

營銷為什么要強化品牌的作用？為什么要重點研究顧客滿意？為什么又要建立與客戶相互嵌入的社區關系？愛因斯坦說，手段的完善和目標的混亂是我們時代的特征。企業建設品牌，做客戶滿意，建立客戶聯系只是手段，最終目的還是贏利。營銷工作能不能為公司帶來贏利、帶來價值是必須考慮的，而客戶資產就是一個標的。關系說強調與顧客建立聯系，而客戶資產管理說強調最終目的。

客戶資產并不等價于客戶價值。客戶價值是指客戶讓渡價值、相對于競爭對手企業提供的價值，強調企業能通過產品或服務為客戶帶來什么；而客戶資產強調企業能從客戶身上獲取到什么，具體指企業所有客戶終身價值折現的總和。對于企業而言，客戶的價值不僅在于當前能給企業帶來的利潤，更在于客戶將來所能貢獻利潤的凈現值。客戶資產的提出，更本質地解釋了企業營銷為何要滿足顧客需求、獲得顧客滿意及維系顧客關系。

基于客戶資產管理說，我們很容易理解為什么很多互聯網公司從營銷上一開始就瞄準了積累客戶群，為什么Google在互聯網業務上最大的挑戰者是Facebook。以騰訊為例：秀推出之前，騰訊一直為如何盈利而困擾，后來騰訊涉足門戶網運營、互聯網游戲、彩鈴、微博等數十項業務，至此，騰訊的盈利屢創新高。騰訊業務涉足互聯網產品之廣，業務之成功，讓很多互聯網公司苦不堪言，乃至有人評論道：騰訊的業務拓展方法就是走別人的路，讓別人無路可走。騰訊市值已超過400億美元，這要歸功于有3億人在使用號，騰訊才能不斷擴張自己的業務邊界和利潤區。

盈利邏輯的變化使得營銷的重心開始指向客戶資產的管理。企業在營銷中不僅要學會計算客戶當前所能貢獻的顯性價值，也要學會算計客戶背后存在的隱性價值和成長價值，通過探索和管理客戶資產去獲得企業面向未來的競爭優勢。客戶資產管理說把營銷上升到了戰略層面來解釋企業的競爭力所在，是營銷關系說在更高層面上的演進。

9交易成本說

一般而言，滿足需求的方式可分為三種：自行生產或制造，偷竊或強取，用有價物與他人交換產品或服務。斯坦頓教授認為，第三種方式才能稱為交易，并且存在交易的情況下才存在營銷；而營銷的目的，就是促成交易。如果買賣雙方對于他們所買賣的標的物在交換之前與之后都能清晰了解，交易過程非常之有效率，這個時候還有營銷存在的必要嗎？很顯然，無摩擦交換下營銷沒有存在的意義；在真實世界中，營銷的目的是消除和降低交換所產生的成本，這就是交易成本說。

交易成本的概念由經濟學家羅納德膚淺，先后遭到三家權威的經濟學刊物拒絕，幾經周折才得以在哈佛大學的《經濟學季刊》上發表，結果引起巨大反響，并因此獲得了2001年的諾貝爾經濟學獎。

在文中，阿克洛夫提出了檸檬市場模型，即信息不對稱的極端情況會造成劣品驅逐良品，他以二手車市場為案例進行了深入剖析。在二手車市場，賣家比買家擁有更多的信息，所以兩者掌握信息的情況呈現非對稱性，買者肯定不會相信賣者的話，即使賣家說的天花亂墜。買者唯一的辦法就是壓低價格以降低信息不對稱帶來的風險損失，而買者過低的價格使得賣者不愿意提供高質量的產品，從而低質品充斥市場，高質品被逐出市場，最后導致二手車市場萎縮。

劣貨驅逐良貨。這對營銷有什么啟示？營銷到底要承擔什么功能？長期而言，市場經濟有存優去劣的作用，然而這種劣貨驅逐良貨卻在現實中非常普遍。市場會采取平均成本定價法則，使質優然而價貴的產品慘遭失敗。面對這種情況，我們應該怎么做呢？

在不對稱的信息市場，營銷者要學會主動發射市場信號，通過市場信號的傳遞，告訴購買者我的產品或服務是不一樣的。有競爭優勢的企業應該公布更多有效信息，讓消費者與企業之間趨向于信息對稱，要學會讓產品、服務的價值可視化、可觸摸化。例如，對于B2B組織市場而言，大部分采購涉及金額較大，決策程序復雜，如何向采購者有效證實自身價值非常重要，企業宜采取營銷ROI測量法，去比較、證實每個環節對于客戶價值的增益量，目的就是要使得信息對稱。當然，持有劣貨的企業則有意制造信息不對稱，攪渾市場，渾水摸魚。

從信息不對稱說去看，定位、品牌都是在發射市場信號，降低消費者信息處理的難度，消費者不會去看你的工廠、用精密儀器測量你產品的每個質量指標的時候，就會去看品牌。因此，信息越不對稱，品牌越重要，信息越不對稱，品牌所占的溢價就越高。信息經濟學為理解營銷的本質開啟了另一道窗戶。

營銷三角

我們已經勾勒了討論營銷本質討論的十個維度，現在我想綜合這些維度，形成營銷本質的綜合圖景，如同摸象者摸完大象的眼睛、鼻子和尾巴后，試圖還原一只完整的大象輪廓。信息不對稱、交易成本是營銷存在的基礎，賦予了營銷存在的意義；客戶的需求是市場存在的基礎，需求管理要求企業貫穿到產品創新與開發、銷售、推廣等的全營銷鏈，防止企業與市場之間關系的斷裂；流通說強調生產領域、流通領域和消費領域的貫穿；競爭說則提醒企業不能只關注客戶需求，否則會因為對手的爭奪而失去市場；差異說和壟斷說是從競爭說出發的兩條線索，討論市場競爭何以有效，研究市場競爭策略的本質目的；需求管理說和競爭說的交匯，形成了價值設計說；關系管理則關注交易完成后的營銷工作，注重與客戶建立持續交易的基礎，與客戶相互嵌入、相互約束、形成共享平臺；客戶資產管理說則把客戶關系上升到戰略高度，找到營銷策略何以升級的線索和基點想象力比知識更重要！營銷三角的第二個關鍵詞是想象力。為什么營銷需要想象力？首先，邏輯導向容易陷入趨同思考，進入紅海。其次，邏輯是對規律的抽象提取，還原需要場景。赫伯特像一頭紫牛一樣冒出來，比如說跨界思考，比如說置換型思考本我，自我與超我，有限理性，情感與主觀都曾試圖回答這個問題，而我認為，人性是動物精神和天使心靈的結合。我問過菲利普營銷3.0的本質是什么，他說是人文關懷，這就是人性營銷中的擊中善因，營銷3.0就是要用價值觀激發客戶善的一面，引起共鳴。人性的另一個側面，欲望張力、貪婪、羊群效益等等，也可以成為營銷的出發點，正如物理學家尼爾斯饑餓營銷，形成消費者的羊群效應。地產界黑馬星河灣也是人性營銷的高手，對于奢侈品和富人有極其深刻的洞察，把住宅地產賣出了不可想象的天價。星河灣市場部流行這樣一句話：有錢人缺的不是錢，缺的是所謂的高尚和爽。

在營銷策略中，能把握住邏輯的人已是良將，能協調邏輯與想象力的人則是高手，而能駕馭邏輯、想象力與人性的則是大師級的人物了。營銷需要人們去悟，也許我們可以這樣理解：營銷的邏輯對應的是消費者的大腦，想象力對應的是消費者的心靈，而人性則關注人的靈魂！什么是一流智商？或許正如美國迷惘的一代代表作家菲茨杰拉德所說，頭腦中同時存在兩個互相矛盾的想法而繼續思考的能力。營銷需要邏輯，需要突破邏輯的想象力，更需要超越邏輯、想象力的對人性的洞察。

最后，營銷畢竟屬于管理學科乃至社會科學的一個分支，它的討論會隨著時代變遷而被從更多視角洞察、挖掘、思考，我們的解構和綜合并不會結束。也許，我們可能永遠也找不到營銷的本質，就像自古希臘時代以來人們仍舊在探討世界的本質一樣，但是不斷進行盲人摸象式的探索并整合、超越這種探索，會讓我們更加接近真實。（來源：《管理學家》 文/王賽)

第二篇：《一步之遙》專業影評

《一步之遙》，真的離成功只差一步之遙嗎？

一口京腔的上海灘評書、馮小剛式賀歲喜劇的一環、距離票房飛一會兒還有一步之遙！

——摘自網絡

《一步之遙》確實是一場視覺盛宴，但在電影院里每個人包括我都被晃得眼花繚亂。并不是說這部電影的分鏡頭非常凌亂，而是說電影的情節和人物本身就是割裂的，這種割裂直接影響了對電影的欣賞和理解，而有些片段式的故弄玄虛和暗喻式的場景也對電影的表達造成了隔閡。所以當我從電影院走出來后，看見的都是一張張在冬夜里顯得有些冷峻的臉。

《一步之遙》和熱鬧的春晚一樣，顯得并不受待見。一方面出于需要完成作業的目的，一方面也是為了解決我并沒有看懂這部電影的問題，于是我在網絡上細細搜索影評。網絡上對這部電影的評價呈現兩極分化，看懂的人怒贊，但是還有一部分人卻在一邊倒。

商業屬性

在去電影院看這部電影之前，我曾在網絡上看過預告片，本以為會是一部值得期待的上海灘冒險浪漫愛情片。而觀影結束后，卻發現《一步之遙》是一口京腔的上海灘評書，而且還是互聯網語言版本的京腔評書。

所以，我明白了，在姜文拍完《讓子彈飛》之后，商業利益的訴求已經讓這位中國當代最有才華的導演向自己的好友馮小剛看起齊了。于是，這部電影便成為了新時代的商業產物。

姜文可能想，不就是賣葡萄汁嗎？這誰不會啊，要做就做的更好！只可惜，習慣做好葡萄酒的技師重新想只賣葡萄汁，也不是一件信手拈來的易事。

所以，我認為，這部外觀上看似是藝術文化電影的背后實則是司空見慣的商業電影。

視聽語言

我認為，這部早已被劇組們打上 “冒險”、“浪漫”和“懸疑”的標簽的電影，“貧嘴”、“調侃”和“無厘頭”反而成為了主線。這或許是這部電影最大的敗筆之處。

一部電影的形式和內容是對等的，而《一步之遙》因為故事的分散和情節的割裂，這對于故事內容的完成度需要打上一個大大的問號。

而從電影最基本的視聽語言上分析,滿分10分的話《一步之遙》我打及格分，6分。

我曾看過2003年羅伯·馬歇爾導演的一部歌舞片《芝加哥》，所以當我看見影片一開頭的歌舞和音效，那些白腿眩目，美臀蕩漾，酥胸撩人，舞姿妖嬈，音樂亢奮，不管是“白虎”or白狐，“青龍”還是青盧的場景和鏡頭，可以看出來《一步之遙》在試圖學習和模仿。

可以想象到拍攝現場設置了很多機位，但是攝影卻沒能配合上歌舞應有的和音樂的配合，只是一味的利用快速剪輯，讓人看得眼花繚亂，之后還不知所云。出了看得兩眼發直外，并沒有看出有什么實質上的情節的推動。

而開頭馬走日的出場以及他和武七之間的對話，彰顯了他在上海灘這個冒險家樂園的地位，這段據說模仿的是姜文最喜歡的導演拍出來的《教父1》。本來這一段還行，但是隨之而來的熱鬧的春晚式主持卻直接將影片戲仿《教父》的亮點抹殺。馬走日的地位和形象在電影中變得分裂，錯位，又模糊。

但是，這部電影依然融入了蒙太奇手法的展現，表現敘事皆有，因而會讓一些觀眾包括我在時空錯亂、夸張虛構、隱喻象征中不是很明了，對馬走日是否死了更是迷惑。最后有個鏡頭，是馬走日在火車上，武六在車下迎風撩發，看似一幅離別場景。我本以此判斷馬走日沒死，而是走了。但從網上分析來看，哪怕馬沒死，也不是根據這個鏡頭判斷，因為這個鏡頭是前面到泰山上看武六拍電影時的鏡頭（在結尾是第二次出現）。準確的說，馬走日，只能說死沒死，不能說是真死還是假死，因為他只是挨彈了，死沒死沒有直接展現給大家。從影片信息來看，較合理的結果是沒有死。他gone with the bullets后，to be or not to be。或許這就是電影展現的一步之遙吧。

另外，雖然《一步之遙》雖然鏡頭處理有些不是很巧妙，聲音和鏡頭也有些不配合，但總體上來說也還過得去，特別是配樂是非常棒的，這就是為什么打及格分6分的緣故吧，或許是受到了和姜文拍的《讓子彈飛》的對比的影響吧。產業流程

《一步之遙》的發行方是王中軍、王中磊控股的 “華誼兄弟”，這屬于行業中的佼佼者。它以電影院放映收取電影票費用來盈利。

而《一步之遙》有非常多的編劇，一共9位！如何對9位編劇創作的劇本進行“基調”甚至“人物塑造”、“故事情節”上的梳理一致，我認為這是一個難題甚至是這部電影的問題所在。所以電影中出現了結構失散，人物心態裂變的各種惡果。

要說電影方營銷方式的優勢，我認為有以下幾點。

首先《一步之遙》的檔期選的還不錯，屬于賀歲檔，一般都會有觀眾買賬。其次，它的配樂在宣傳片體現得不錯，這為這部電影的票房起到了助推作用。

再者，這部電影選用了一些正當紅，耳熟能詳的明星，如姜文，葛優，文章，那英，舒淇，陶虹，周韻等。很多觀眾據說都是沖著自己喜歡的明星去看電影的。這就是所謂的“明星正當火，躲都沒法躲”吧。

最后，還有一個投其所好。賀歲檔本就應該放映一些比較喜劇的電影，所以，《一步之遙》來了。只不過，它的黑色幽默確實幽了一默。

我想說，《一步之遙》，真的離成功只差一步之遙嗎？這個問題，一千個讀者的心中有一千個哈姆雷特。

To be or not to be，this is a question。

第三篇：象棋馬走日怎么走

在今天這個社會中，大家都想讓自己的孩子盡可能的學多一點技能，所以說很多家長都想讓自己的孩子學一學中國象棋，那么你知道象棋馬走日怎么走嗎?小編就給大家解答一下，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!

象棋馬走日怎么走

馬從兩個小方格組成的日字的一角走到相對的另一對角，橫著走豎著走都可以;但是，不能別腿，就是馬走的一側，緊挨著馬的位置處不能有別的棋子占位。象棋是中國傳統棋類益智游戲，在中國有著悠久的歷史，屬于二人對抗性游戲的一種。

象棋的基本下法是：

帥(將)：帥(將)是棋中的首腦，是雙方竭力爭奪的目標。它只能在九宮之內活動，可上可下，可左可右，每次走動只能按豎線或橫線走動一格。帥與將不能在同一直線上直接對面，否則走方判負。

仕(士)：仕(士)是將(帥)的貼身保鏢，它也只能在九宮內走動。它的行棋路徑只有九宮內的四條斜線。

相(象)：相(象)的主要作用是防守，保護自己的帥(將)。它的走法是每次循對角線走兩格，俗稱“象飛田”。相(象)的活動范圍限于河界以內的本方陣地，不能過河，且如果它走的田字中央有一個棋子，就不能走，俗稱“塞象眼”。

車：車在象棋中威力最大，無論橫線、豎線均可行走，只要無子阻攔，步數不受限制。因此，一車可以控制十七個點，故有“一車十子寒”之稱。

炮：炮在不吃子的時候，移動與車完全相同。當吃子時，己方和對方的棋子中間必須間隔1個棋子(無論對方或己方棋子)，炮是象棋中唯一可以越子的棋種。

馬：馬走動的方法是一直一斜，即先橫著或直著走一格，然后再斜著走一個對角線，俗稱“馬走日”。馬一次可走的選擇點可以達到四周的八個點，故有“八面威風”之說。如果在要去的方向有別的棋子擋住，馬就無法走過去，俗稱“蹩馬腿“。

兵(卒)：兵(卒)在未過河前，只能向前一步步走，過河以后，除不能后退外，允許左右移動，但也只能一次一步，即使這樣，兵(卒)的威力也大大增強，故有“過河的卒子頂半個車”之說。

孩子學中國象棋的好處

1、通過下棋讓孩子注意力高度集中，避免聽課、做作業時三心二意。

2、通過下棋糾正孩子學習中敷衍、馬虎、粗心大意的習慣。

3、通過下棋使孩子學會舉一反三地思考，并且進行邏輯推理和準確判斷。

4、通過復盤、背記定式等記憶訓練后，可以顯著提高孩子的記憶能力。

5、通過下棋進行趣味性計算訓練，能提高孩子的計算能力。

6、通過對弈，培養孩子正確面對失敗、勇于承受挫折的能力.7、通過下棋可以讓孩子交到更多的棋友，也可以參加市、省、全國的少兒象棋比賽，可以鍛煉自己。

8、高考還可以加分數，最高能加65分，下好中國象棋就可以上清華、北大!

老人下象棋的好處

1、鍛煉大腦:下棋是一個主要以腦力為主的活動,棋逢對手時,需要很強的運籌帷幄能力才能獲勝,這樣一個集知識性、競技性、趣味性為一體的活動,可以不斷刺激大腦,起到鍛煉大腦的作用,除了鍛煉大腦,它還是一個比智力、比耐力、比知識層面廣的活動,通過這些,可以預防阿茲海默癥等疾病。

2、修心養性:下棋需要足夠的耐心,只有冷靜分析棋牌上對手的棋子才可以提高自己獲得勝算的機率。對老年人來說,暴躁容易激發高血壓、腦血軒等危害,而這樣一個不急不躁的活動,正好可以抑制血壓偏高,平復心情。

3、延年益壽:通過下棋,可以達到豁達的內心境界,因為下棋是歷史以來高雅的活動,古時候的大家閨秀就要求琴棋書畫的能力,而下棋正好是其中之一,所以說,下棋和花花、彈琴一樣,可以陶冶情操、修身養性,只有心緒安寧了,內容得到滿足,才可以減少老年人的煩惱,煩惱少了,人的衰老也會延遲。

第四篇：管理就是走流程讀后感

管理就是走流程讀后感

管理就是走流程讀后感

（一）——通過流程管理提升企業發展

近期讀石真語的《管理就是走流程》一書，感觸頗深：以制度為保障，輔以流程管理，以體現管理的價值“節能、增效、增利”；流程管理的核心意義：員工職業化、企業自動化。它的存在是貫徹企業整個生命周期的，同時它也是始終動態變化的，需要不斷迭代更新，才能貼合企業的發展并幫助企業產生更大價值。

1.流程管理的理念：簡單高效無誤，確保節點周期。只有形成簡單、高效、無誤的流程管理和執行理念，才能確保流程縱向貫徹到底、橫向執行到位。這也是一個企業運營的基礎和保障，是企業基業長青的核心要素；

以企業戰略制定流程管理的目標，以核心業務流程為準建立組織結構。通過理順企業、部門、崗位的工作內容和涉及面，簡化問題解決的步驟，縮短處理時間，提高工作效率。個人認為現在的工作流程需要根據企業發展現狀結合部門構架和職責分工，對于出現的問題和工作需求的結果在流程上予以梳理，找工作的直接負責人，簡單有效的對工作做好反饋和處理，這是此書要表達的流程管理的重要性：按照流程工作，才能有責任感、緊迫感，工作才會更有效率和執行力。

2.優化流程：高效節能、解放管理者。通過流程管理，撤銷沒有必要程序，減少成本浪費，優化崗位職能，讓員工做事有章可循，有的放矢，充分認識到工作需要達到的結果，避免重復性工作和不知所以的蠻干；

優化流程的前提是要對整個業務流程很熟悉，需要管理者付出大量的精力和時間—這是對管理者的要求；同時流程的優化不要局限于部門，要打通不同部門之間的“墻”，形成互通，彼此配合，發揮流程管理的最大效力；例如：現在工作中對于常用辦公用品（單價較小）是否可以下放到各部門自己采購，既體現了跨部門流程優化，又節省了采購時間，同時避免了部門需要而庫存沒有的尷尬；

優化流程過程中更需要培養跨職能的優秀員工，即員工需要掌握有工作對接關系部門的基礎知識，這樣的員工越多，企業跨部門的流程管理就會更加流暢，執行力自然就會提升，這也體現了公司現在一人多職、一人多能的人員優化要求。

3.在流程優化的過程中，需要規范考核與獎懲，增強流程執行的內驅力。公司的績效工資、獎金和年終獎都是績效考核的內容，也是員工工作驅動力的來源，如何處理好績效工資的系數以及獎金的額度，更是流程管理中獎懲的重要內容，用制度來替代人為因素也是流程管理的本意。

以上是我通過閱讀《管理就是走流程》后的幾點不成熟想法，后續會繼續研讀此書中關于流程制定需要考慮的要素以及流程執行中把控的關鍵節點，結合自己實際工作中的一些實例和觀點不斷優化工作流程，主要是跨部門協作、績效考核的內容方式以及流程的執行力提升輔助方式等，同時結合《麥肯錫金字塔原理》、《思維導圖》等書籍拓展自己在流程管理上的認識，不斷夯實自我管理功底，從而將管理方法轉化為企業生產力，提升企業效益，其中不乏不妥之處，請多多指教。

管理就是走流程讀后感

（二）——繡湖初中校區劉軍

制度明權責，流程出效益。

——題記

《管理就是走流程》，看書初始，抱有一份好奇、求知心去探究，因為自己并不是很清楚流程管理指的是什么。更談不上流程管理對一個企業、公司的員工有何幫助。翻閱書籍，幾天下來，書中案例的點解、概念的說明，讓我對流程管理有了深層次的認識。

我們是做教育的同時也是做企業的，完善的流程體制對于我們同樣重要，完善的流程體制是保證公司正常運作，提高員工業務效率的一個制度。

流程不是多才是好的，而是有效的去幫助我們創造效益，而且易于培訓和復制。誠如華為總裁任正非所說：“一個新員工，看懂模板，會按模板來做，就已經標準化、職業化了。你三個月就掌握的東西，是前人摸索幾十年才摸索出來的，你不必再去摸索。”

如果將公司所有的崗位都進行流程優化，那么所創造的企業效率是不可小視的！

企業再造之父邁克爾.哈默曾說：“對于21世紀的企業來說，流程將是關鍵。優秀的流程就是將使成功的企業與其他競爭者區分開來。”

為什么軍隊如此有戰斗力，那就是軍隊統一劃一，任何一個新兵進去都會通過訓練磨去身上的菱角，整齊劃一，思想統一的執行。

一個有執行力的員工，身上必定具備訓練有素的思維力和訓練有素的行動力。但是單純地強調執行力的重要性和單純地認可執行力的重要性都沒有實際意義，只會讓員工感覺你在說空話和大話，因為沒有訓練有素的行動，一切都是空談。提升員工的執行力，單純去靠給員工灌輸“自動自發”、“主動執行”以及“公司是我家”是遠遠不夠的，有時甚至會起反作用。只有去提高執行力的方法，讓員工在一個標準化、規范化、流程化的環境下工作。在工作流程科學、合理的環境下，員工只要能夠按照流程執行，其執行力自然而然就有了保證。

員工有時發生工作態度上的問題，我們不要去歸根于在員工的上面，那是毫無意義的，我們要去深入的了解，可能是員工再這里得不到重視，感覺自己毫無建樹，只有優秀的制度流程管理下，員工才會形成良性的競爭，也許在其他公司優秀的員工再一個沒有什么標準流程的公司就變成“庸人”。

所以說不是優秀的人造就了公司，而是一個優秀的公司造就了優秀的人，只有標準優秀的流程管理下才有能人出現，免得成為“鶴立雞群”。

與其給員工講一千遍大道理，不如給他提供一個具體的工作方式。麥當勞招聘的員工幾乎都不是高學歷人士，可是麥當勞的員工執行力都很強，原因就是麥當勞有一套標準的工作流程，所有的員工只要按流程去做，就能達到工作的要求。

萬科公司的員工，即使是新人，也可以很快掌握工作要求，并把工作做好。原因也是因為萬科有一整套標準的工作流程，對于不知道如何解決的問題，員工只需要打開相關流程介紹，就可以很清楚地知道該如何去做。

越是管理規范的公司，其員工的執行力越強。

“人治”不如“法制”，多優曾經出現過很多人才，相信不需要去列舉，但是這些人才都是有菱角的，不符合大的環境下發展。

企業要分發展就必須要流程管理！

第五篇：這就是英國影評（模版）

《這就是英國》影評

《這就是英國》是英國電影制片人西恩·邁德斯的半自傳體影片，片中許多情節都出自西恩·邁德斯的親身經歷。男主角托馬斯·圖爾格斯的母親在2006年不幸逝世，這部影片也成為托馬斯?圖爾格斯獻給媽媽的禮物。該影片以一個敏感男孩為線索，通過不更事少年的眼睛看世間，使其更具撼動效果。

該影片一開始就是1983年英國時事新聞畫面——英國與阿根廷開戰，戰場上滿目瘡痍；有關戴安娜王妃、鐵娘子首相的消息??這些快速而到位的時代細節再現，讓人很快融入到影片所營造的氛圍中。

主人公肖恩他在福克蘭群島戰爭中失去了親愛的父親，同學在學校里無情地奚落他。叛逆少年肖恩在放學回家的路上遇到了一群“光頭仔”，在同他們大打出手后他也成為了他們中的一員。令肖恩沒有想到的是，這些人竟成為他日后最好的朋友甚至親如一家人。他們一起在一個灰色的年代里分享自己的成長和喜怒哀樂。

年少的肖恩深愛他的父親，可父親卻死在英國和阿根廷的戰場上，年少敏感的他很孤獨寂寞，在校受盡欺負和白眼。偶遇的“光頭仔”善待了他，于是他改頭換面，加入其中，還有了比自己大很多的女孩做女朋友，仿佛找到了歸屬感。

游戲、踢球、喝酒、抽煙、聊天、游蕩??肖恩跟隨著“光頭仔”過得很快樂，但迷茫也是他們生活的主旋律。然而，憤怒好斗的康博

出獄了，他的到來打破了“光頭仔”原本快活而簡單的生活。康博的行為言論十分極端，仇視所有外籍移民，是個種族主義者，他煽動以父為榮的肖恩。肖恩受到了蠱惑，“光頭仔”也隨即分裂，以伍迪為首的一伙人堅持一如既往的直率而真性情的行為準則，而另外幾個被忽悠成了“極端分子”。

肖恩稀里糊涂地跟著康博參加了特殊集會，叫嚷著失業率和民族精神。不過，愛國情結只是個振奮人心的高尚幌子，所有慷慨激昂的壯烈言辭背后，是脆弱、是失意、是嫉妒、是憤怒、是迷失、是心態失衡。對外籍移民的仇恨其實只是源自他們對自身生活的不滿。為了宣泄自己的憤懣而拿愛國說事，有時候愛國口號和戰爭一樣，只是一個找碴的借口。當得知黑人米克爾有個龐大的家族，且家庭和睦，人人過得滿足后，暴戾的康博不能忍受，他痛揍了米克爾。

肖恩目睹了這個殘忍血腥的場面，他哭喊勸阻卻不能阻止一個極端種族主義者的肆意暴力。片尾，肖恩拿著爸爸的照片，希望米克爾好起來，他走到開始獨自一個人玩耍的海灘，最終將英格蘭原國旗丟向了大海??

該影片結構緊湊、脈絡清晰、人物設置合理而富有個性，鏡頭畫面凌厲干練而流暢，配樂也動聽而震撼，全片帶有濃烈深厚的英國本土色彩，曾獲得過BIFA英國最佳獨立電影大獎和羅馬國際電影節競賽單元評委會特別獎。