第一篇：現(xiàn)代醫(yī)院管理(品管)工具的使用

醫(yī)院院長(zhǎng)高級(jí)研修項(xiàng)目

現(xiàn)代醫(yī)院管理(品管)工具的使用課程大綱

一． 品管圈概述

1、品管圈是什么？

2、品管圈應(yīng)用的目的（1）提升組織解決問(wèn)題的能力（2）增加發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力（3）創(chuàng)建尊重人性的組織環(huán)境（4）使全體組織上下一體、團(tuán)結(jié)和諧（5）使管理活動(dòng)由“點(diǎn)”至“面”

3、推動(dòng)品管圈帶來(lái)的好處（1）對(duì)個(gè)人的好處（2）對(duì)組織的好處

4、現(xiàn)代醫(yī)院管理（品管）工具

5、質(zhì)量管發(fā)展沿革

（1）質(zhì)量管理方法發(fā)展四階段（2）PDCA循環(huán)（3）滾球理論

6、品管圈（QCC）發(fā)展沿革（1）品管圈的問(wèn)世（2）品管圈應(yīng)用的國(guó)際進(jìn)展（3）海峽兩岸導(dǎo)入品管圈歷史

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7、品管圈在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用（1）中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)療品管圈普及概況（2）中國(guó)大陸醫(yī)療品管圈開(kāi)展情況 二． 品管圈活動(dòng)改善流程與步驟

1、品管圈基本理念（1）基本理念（2）精神

2、品管圈基本要素（1）成員（2）圈名（3）圈徽（4）圈會(huì)（5）成果

3、品管圈流程與方法（1）組織品管圈

（2）掌握問(wèn)題點(diǎn)及主題選定（3）制定活動(dòng)計(jì)劃（4）現(xiàn)況把握（5）目標(biāo)設(shè)定

（6）解析（7）對(duì)策擬定

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（8）對(duì)策實(shí)施與檢討（9）效果確認(rèn)（10）標(biāo)準(zhǔn)化（11）檢討及改進(jìn)

4、品管圈應(yīng)用工具與手法（1）質(zhì)量管理方法（2）管理手法比較（3）傳統(tǒng)七大手法概述

三． 品管圈與其他質(zhì)量管理工具比較及其關(guān)聯(lián)性

1、全面質(zhì)量管理(TQM)（1）發(fā)展沿革（2）定義（3）理念（4）實(shí)施原則

2、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（CQI）（1）定義（2）實(shí)施步驟

3、根本原因分析（RCA）（1）定義（2）實(shí)施步驟

4、失效模式原因分析（FMEA）

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（1）定義（2）實(shí)施步驟

5、六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（6ɑ）（1）定義（2）實(shí)施步驟

6、品管工具比較

（1）QCC與ISO9000、TQM比較（2）六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差與QCC

主講人：劉教授

簡(jiǎn)介：上海交通大學(xué)醫(yī)院院長(zhǎng)EMBA高級(jí)研修班核心師資，上海交通大學(xué)中國(guó)醫(yī)院發(fā)展研究院衛(wèi)生政策與醫(yī)務(wù)管理研究所學(xué)術(shù)所長(zhǎng)兼醫(yī)療安全與質(zhì)量改進(jìn)研究中心主任，清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院副院長(zhǎng)級(jí)高級(jí)顧問(wèn)（分管科研、行政、培訓(xùn)工作）、教授、博士后導(dǎo)師，清華大學(xué)國(guó)際醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)研究所籌建召集人，清華大學(xué)公共健康中心兼職教授，清華大學(xué)深圳研究生院兼職教授，解放軍總醫(yī)院客座教授。

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上海交通大學(xué)衛(wèi)生政策與醫(yī)務(wù)管理研究所簡(jiǎn)介

上海交通大學(xué)衛(wèi)生政策與醫(yī)務(wù)管理研究所以上海交通大學(xué)為平臺(tái)，整合海內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生管理資源，所內(nèi)共設(shè)立醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展與政策研究中心、醫(yī)務(wù)管理研究中心、健康產(chǎn)業(yè)研究中心、數(shù)字衛(wèi)生研究與推廣中心、醫(yī)院建筑管理研究中心、醫(yī)院后勤管理研究中心、醫(yī)藥管理智能化研究與推廣中心和老年康復(fù)護(hù)理管理研究中心等八個(gè)研究中心。

本所研究團(tuán)隊(duì)以上海交通大學(xué)相關(guān)院系的教授、專(zhuān)家為核心，同時(shí)整合哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、臺(tái)灣大學(xué)及海內(nèi)外眾多醫(yī)藥衛(wèi)生管理精英、專(zhuān)家、學(xué)者組成強(qiáng)大陣容。在此基礎(chǔ)上根據(jù)國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥衛(wèi)生管理與發(fā)展的變化和需求，從戰(zhàn)略高度和務(wù)實(shí)層面兩個(gè)維度入手，總體設(shè)計(jì)和分階段開(kāi)展理論和實(shí)證研究并著力將研究成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力、生產(chǎn)力，以便為中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)、健康發(fā)展、提升廣大民眾的福祉，造福億萬(wàn)人民的身心健康。

研究所在衛(wèi)生績(jī)效評(píng)估、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃、醫(yī)療資源的科學(xué)配置；醫(yī)療品質(zhì)的持續(xù)改善、后勤的現(xiàn)代化管理、數(shù)字衛(wèi)生的研發(fā)和推廣、醫(yī)療建筑的科學(xué)規(guī)劃與管理、醫(yī)院節(jié)能打造綠色醫(yī)院、醫(yī)院成本控制和管理、醫(yī)院文化建設(shè)、人力資源管理和績(jī)效考核、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院品牌建設(shè)、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理、醫(yī)院的委托管理、醫(yī)院的投資經(jīng)營(yíng)和醫(yī)院整體解決方案等方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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上海交通大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理培訓(xùn)中心簡(jiǎn)介

上海交通大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理培訓(xùn)中心依托上海交通大學(xué)的醫(yī)院管理處、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、公共衛(wèi)生學(xué)院、醫(yī)學(xué)院及其附屬十三家醫(yī)院（如百年的瑞金醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院等）、國(guó)務(wù)學(xué)院、法學(xué)院、人文學(xué)院等資源，聯(lián)合海內(nèi)外知名高等學(xué)府（美國(guó)耶魯大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)、臺(tái)灣大學(xué)等），組成陣容強(qiáng)大的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),為致力于振興中國(guó)衛(wèi)生管理事業(yè)的醫(yī)院管理者，提供一個(gè)自我提升的平臺(tái)。

? 醫(yī)院院長(zhǎng)EMBA高級(jí)研修班

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第二篇：品管常規(guī)檢驗(yàn)工具的使用

品管常規(guī)檢驗(yàn)工具的使用

一、圈尺

1、正確的使用方法（1）、內(nèi)空測(cè)量

（2）、外徑測(cè)量（長(zhǎng)、寬、厚）（3）、對(duì)角測(cè)量

（4）、內(nèi)外弧測(cè)量（分弧長(zhǎng)和徑長(zhǎng)）

2、圈尺頭部掛鉤松動(dòng)的意義和作用。

因圈尺部頭掛鉤的厚度剛好為1M/M，它之所以會(huì)松動(dòng)是為了便於更標(biāo)準(zhǔn)地測(cè)量出內(nèi)空和外徑尺寸。

3、圈尺刻度的識(shí)別

（1）、上面刻度為英寸；下面刻度為毫米，厘米和公分。（2）、常見(jiàn)英寸和毫米的互換。

1″=25.4M/M 1/4″=6.35M/M 1/2″=12.7M/M 3/4″=19.05M/M

5/8″=15.8M/M 5/16″=7.9M/M 3/16″=4.76M/M 5/32″=3.96M/M 1-1/4″=32M/M 1-1/2″=38.1M/M 1-3/4″=44.45M/M 1-7/8″=48M/M 2″=50.8M/M 2-1/2″=63.5M/M 2-3/4″=69.85M/M 3″=76.2M/M

4、圈尺的最小精確值

英寸為1/32″=0.79375M/M 毫米為=1M/M

二、游標(biāo)卡尺

1、正確的使用方法（1）、內(nèi)空測(cè)量（孔內(nèi)徑）

（2）、外徑測(cè)量（一般用在寬度，厚度和外圓直徑）（3）、孔深測(cè)量（4）、拉溝測(cè)量（5）、打坎，拉槽測(cè)量。

2、游標(biāo)卡尺的刻度識(shí)別

（1）、主軸為厘米、毫米刻度軸。（2）、移動(dòng)軸為精準(zhǔn)度識(shí)別軸。（3）、測(cè)量值的正確認(rèn)別。

移動(dòng)軸前面標(biāo)零的位置超過(guò)主軸上對(duì)應(yīng)刻度為幾厘米幾毫米，再看移動(dòng)軸上精準(zhǔn)度上從零到十之刻度那一條能和主軸上的毫米刻度完全吻合的為零點(diǎn)幾幾毫米，如移動(dòng)軸上的精準(zhǔn)刻度前面“0”在主軸6-7M/M之間,而移動(dòng)軸上的最小精確度是6后面第三條與主軸上毫米刻度對(duì)齊,則測(cè)量值為6.66M/M.3、游標(biāo)卡尺的最小精確度為0.02M/M.三、含水率測(cè)試器

1、種類(lèi)識(shí)別：一般分為感應(yīng)、針式、錘式。

2、測(cè)試前的數(shù)值調(diào)整（依說(shuō)明書(shū)檢測(cè)基準(zhǔn)是否標(biāo)準(zhǔn)）

3、測(cè)試取得數(shù)值

四、光度測(cè)試器；粘度測(cè)試器，百格刀測(cè)試法和其它檢測(cè)儀器，依說(shuō)明書(shū)按規(guī)定操作和取得數(shù)值。

（依說(shuō)明書(shū)按樹(shù)種調(diào)整檔位）

何為品質(zhì)成本

一、什么是品質(zhì)成本？

簡(jiǎn)單地說(shuō)，品質(zhì)成本就是因品質(zhì)問(wèn)題而影響企業(yè)成本和利潤(rùn)的那部份成本。

二、品質(zhì)成本項(xiàng)目

1、預(yù)防成本

2、鑒定成本

3、內(nèi)部損失成本

4、外部損失成本

三、內(nèi)部損失成本有哪能些

1、因品質(zhì)不良須返修產(chǎn)生的“返修成本”（人力、原材料、設(shè)備、輔助材料）。

2、因不良品較多，而需大量檢驗(yàn)產(chǎn)生的“檢驗(yàn)成本”。

3、因產(chǎn)品不良導(dǎo)致報(bào)廢、退貨、降價(jià)或索賠而產(chǎn)生的“失敗成本”。

四、品質(zhì)成本的重要性

1、失敗成本過(guò)高，往往是企業(yè)虧損的主要原因。

2、品質(zhì)成本的高低，直接關(guān)系公司的利潤(rùn)；減少品質(zhì)成本就等于增加了公司利潤(rùn)。

3、品質(zhì)成本的高低直接影響著進(jìn)度和效率。

4、品質(zhì)成本越低，給客戶(hù)的品質(zhì)保證越高，越有力度。

五、如何控制品質(zhì)成本

1、加強(qiáng)品管職能，至低把不良控制在廠內(nèi)，不流入客戶(hù)。

2、加強(qiáng)員工品質(zhì)培訓(xùn)，使他們少做不良，到不做不良。

3、加強(qiáng)管理，加強(qiáng)品質(zhì)改善。

4、堅(jiān)持品質(zhì)，重在執(zhí)行，對(duì)待品質(zhì)問(wèn)題就是要一絲不茍。

現(xiàn)場(chǎng)溝通的基本方法

一、什么叫現(xiàn)場(chǎng)溝通？

所謂現(xiàn)場(chǎng)溝通，就是在生產(chǎn)活動(dòng)中，為了解決生產(chǎn)進(jìn)程中的各種問(wèn)題，順利達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)而進(jìn)行的有效的溝通活動(dòng)。因?yàn)檫@樣的溝通活動(dòng)帶有很強(qiáng)的時(shí)效性，是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，故稱(chēng)作現(xiàn)場(chǎng)溝通。

二、為什么要學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)溝通？

1、企業(yè)的組織運(yùn)作，既分工又合作，離不開(kāi)溝通活動(dòng)。

2、各階人員的素質(zhì)，技能存在差異，離不開(kāi)溝通。

3、公司的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)精神的宣傳，主管工作的布暑都離不開(kāi)溝通。

4、工作的變更調(diào)整，突發(fā)事件的產(chǎn)生，離不開(kāi)溝通。

5、技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí)和提高，教導(dǎo)與工作的監(jiān)督，任務(wù)的落實(shí)等，離不開(kāi)溝通。

6、對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的理解與執(zhí)行，離不開(kāi)溝通。

7、由于生產(chǎn)的連續(xù)性，環(huán)環(huán)相扣，加之處理問(wèn)題的時(shí)效性，離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的即時(shí)溝通。

三、現(xiàn)場(chǎng)溝通應(yīng)掌握的信息。

1、長(zhǎng)期在一個(gè)團(tuán)體里共事，同事之間的性格特征，興趣愛(ài)好，為人處事之人緣，知識(shí)水準(zhǔn)及素養(yǎng)等。

2、本部門(mén)（工序）以外的其它部門(mén)（工序）的工作特性及重點(diǎn)，難點(diǎn)。

3、各種標(biāo)準(zhǔn)，組織體系，游戲規(guī)則，各種制度等。

四、現(xiàn)場(chǎng)溝通之禁忌

1、不良的口頭禪

如：“你不懂”“廢話”“笨蛋”“他媽的”“真差勁”“素質(zhì)太低”等。

2、用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，或太多的家鄉(xiāng)方言土語(yǔ)，或文縐縐，迂腐之談。

3、只顧表達(dá)自已的看法，經(jīng)常打斷對(duì)方的陳述，不注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，這點(diǎn)是溝通上的一個(gè)陷井。若控制不好，極易掉進(jìn)陷井。

4、用威脅的語(yǔ)句。

如“別怪我不客氣”“你必須?否則?”“你給我小心點(diǎn)兒”等

5、忽略了確認(rèn)不了的信息

當(dāng)你未弄懂對(duì)方的意思時(shí)，千萬(wàn)別不懂裝懂。

6、被第一印象及身份，地位左右，別先入為主，要客觀地聽(tīng)取。

7、只聽(tīng)自己想聽(tīng)的。

8、不信任對(duì)方

把以往對(duì)他（她）的看法和陳見(jiàn)拋棄，不要總是有防衛(wèi)心理，坦誠(chéng)地面對(duì)今日之事，莫悟解了對(duì)方的話和誠(chéng)意。

五、如何有效的做好現(xiàn)場(chǎng)溝通

1、溝通的雙方，必須就溝通的事項(xiàng)，給予對(duì)方明確的回應(yīng)，正確地理解對(duì)方的意思，以便正確地回應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ)。

2、特別注意溝通，過(guò)程的態(tài)度，理智、信任、尊重、坦誠(chéng)、直爽、樂(lè)觀等良好心態(tài)，是促進(jìn)有效溝通的關(guān)鍵。

3、善于傾聽(tīng)，專(zhuān)心聽(tīng)是一種良好的態(tài)度，耐心聽(tīng)完對(duì)方的陳述（哪怕是牢騷），哪是一種風(fēng)度，客易讓人折服。

4、經(jīng)常而不斷地確認(rèn)溝通的信息，常常會(huì)遇到下面的情況：反語(yǔ)、欲擒故縱、夸大縮小、試探等話語(yǔ)，難道就字面理解它們嗎？

5、注意溝通話語(yǔ)，可添加名言錦句，妙語(yǔ)連珠的演說(shuō)，流暢的表達(dá)，千萬(wàn)不要讓你要溝通的事給對(duì)方“白說(shuō)了”，必要時(shí)找橋梁，借力效應(yīng)。

6、溝通的方式：口頭、文書(shū)、視聽(tīng)、演示、肢體語(yǔ)言，應(yīng)依情況選擇恰恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

品管工作常識(shí)

﹡：不依規(guī)矩，就不成方圓

1、時(shí)時(shí)提醒自己，要培養(yǎng)良好的“職業(yè)道德和職業(yè)理念”

2、對(duì)自己的工作清楚明了，隨時(shí)準(zhǔn)備接受上司或職能部門(mén)的查詢(xún)。

3、每日主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況一至三次，并習(xí)慣化。

4、不論何種原因需要離開(kāi)工作崗位時(shí)，必須及時(shí)向上司請(qǐng)假，報(bào)備。

5、主動(dòng)與別人溝通，隨時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度。

6、對(duì)事不對(duì)人，實(shí)事求是的工作心態(tài)。

7、明辨是非真?zhèn)危心p，更不能制造流言非語(yǔ)。

8、適時(shí)肯定和褒獎(jiǎng)別人的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，不搶占別人的功勞。

9、處理問(wèn)題果決，不要拖泥帶水。

10、對(duì)別人的缺點(diǎn)應(yīng)“先禮后兵”不可情緒化。

11、消除過(guò)分貪婪的罪惡心態(tài)。

12、注重小事，因?yàn)椤靶∈履耸钦鎸W(xué)問(wèn)”。

13、胸襟寬闊，氣度宏大，“容人之心，人人皆容”。

14、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，學(xué)無(wú)止境，不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

原因分析和預(yù)防控制

一、原因分析

原因分析是解決問(wèn)題的第一步，也是重要的一環(huán)，不管什么事情的發(fā)生都有它的前因后果和來(lái)龍去脈，只有把原因弄清楚后才能對(duì)癥處理。

1、分析法則。1.1核對(duì)相關(guān)資料 1.2黑箱作業(yè) 1.3沙盤(pán)推進(jìn) 1.4魚(yú)骨分析

利用上述原因分析法則,以便有效準(zhǔn)確的掌握問(wèn)題,從而及時(shí)擬定和采取修正措施,以控制不良的惡性發(fā)展.二、預(yù)防控制

預(yù)防控制體系是品質(zhì)保證的法寶，也只有具備良好的預(yù)防控制體系才能產(chǎn)生高效率。

三、如何建立預(yù)防控制體系

1、建立資料庫(kù)（料表、圖紙、模具、樣品等）。

2、做好工作筆錄，并定期整理或歸檔。

3、制定預(yù)防控制文件（即標(biāo)準(zhǔn)和加工注意事項(xiàng)）

4、制定改善措施。

5、評(píng)詁、稽核、修正方案。

做好以上幾點(diǎn)預(yù)防控制便初成皺型，而在實(shí)際運(yùn)作中仍須不斷查核，不斷改進(jìn)，可運(yùn)用P、D、C、A管理循環(huán)。

各階段品質(zhì)控制重點(diǎn)及相關(guān)理論

進(jìn)料檢驗(yàn)

一、實(shí)木與板材，薄片。

1、材質(zhì)的識(shí)別。

2、材質(zhì)特性的掌握。

3、含水率的檢測(cè)控制。

4、各材料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握與了解，（分常規(guī)性和特殊性，一般參照實(shí)木和板材薄片進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合生產(chǎn)實(shí)情）。

二、實(shí)木、板材、薄片的常見(jiàn)缺陷。

1、材裂（端裂、面裂、內(nèi)裂）

2、蟲(chóng)孔、蟲(chóng)蛀。

3、腐朽、藍(lán)變、虎斑。

4、樹(shù)芯、樹(shù)皮。

5、礦斑、礦線。

6、扭曲、彎翹。

7、欠缺料。

8、含水率偏高。

9、薄片還存在撕裂，紋理錯(cuò)亂、反裂和厚度不足。

10、板材的密度（材質(zhì)顆粒的大小和壓板的合膠情況）。

三、五金、包材

1、材質(zhì)與特性的掌握。

2、款式、顏色的掌握，最好有樣品。

3、規(guī)格尺寸和外型的核對(duì)。

4、實(shí)物試裝、試包。

5、外箱、嘜頭內(nèi)容和圖案顏色的確認(rèn)。

6、相關(guān)密度和強(qiáng)度以及防腐性、抗壓性、防火性檢測(cè)。

四、樹(shù)脂、鏡片、玻璃、大理石和其它外購(gòu)配件。

1、各材質(zhì)的基本特性了解。

2、常規(guī)問(wèn)題的檢查（如樹(shù)脂的韌性、鏡片的圖像成型、刮傷，大理石的花紋顏色和修補(bǔ)，玻璃有否七彩等）。

3、各配件的規(guī)格型態(tài)與結(jié)構(gòu)功能的確認(rèn)。

木工品質(zhì)管控重點(diǎn)

A、備料

1、材質(zhì)確定（依BOM表為準(zhǔn)）

2、含水率確定（一般須控制在8-12度）

3、各工序的選材挑料（從風(fēng)剪就應(yīng)開(kāi)始挑料）

4、修邊電刨的直角性，平整性，要求不能有鋸痕，不能跳刀，且須等寬等厚。

5、拼板時(shí)須注意基材色澤。相鄰料件含水率差的控制，一般在2度以?xún)?nèi)。

6、拼板膠和熱壓、冷壓膠水性能的了解和測(cè)試。

7、四面刨的刀型，拉槽和規(guī)格尺寸的確定。

8、指接料件的須要求材質(zhì)相同，指接密縫。

9、拼板合料須注意布膠面的平直性和加壓時(shí)間，養(yǎng)身時(shí)間等，要求膠縫緊密，調(diào)膠顏色須控制在產(chǎn)品涂裝底色范圍內(nèi)。

10、板料薄片膠貼須控制拼縫，脫膠和薄片重疊現(xiàn)象，以及拼貼時(shí)薄片紋理大小的搭配和不良料件的挑選。

11、自動(dòng)砂料件的寬厚確定，不能有跳砂和薄片砂穿以及砂焦黑現(xiàn)象。

B、細(xì)作、砂光

1、成型鉆孔須嚴(yán)格按圖紙和實(shí)樣（客人鑒核的實(shí)樣）。

2、成型鉆孔須注意料件的挑選和正反面的區(qū)分。

3、相鄰部件的組合評(píng)估。

4、成型不能有跳刀、崩缺、反裂和嚴(yán)重欠料以及成型焦黑現(xiàn)象。

5、鉆孔須注意孔邊緣的缺裂、毛刺問(wèn)題。

6、打砍、拉溝依圖紙和實(shí)樣（客人鑒核的實(shí)樣）并須注意崩缺，不順現(xiàn)象。

7、魯達(dá)拉溝，倒角的確認(rèn)，并須注意跳刀。

8、砂光要求手感光滑，反裂、缺損、樹(shù)節(jié)須修補(bǔ)好，不能有砂痕、砂圈和砂磨變型、薄片砂穿等不良現(xiàn)象。C、組立檢砂

1、組立部件和主件（即大小組立）規(guī)格尺寸的控制，對(duì)角線、直角性和弧度的控制。

2、組立的牢固性，接合處的高低落差的控制。

3、部件料件須接合實(shí)情進(jìn)料挑料和區(qū)分正反面。

4、組立的對(duì)稱(chēng)性，結(jié)構(gòu)性的確認(rèn)。

5、組立所用之各種膠水性能的測(cè)試評(píng)詁。

6、組立外溢膠水須擦洗干凈。

7、檢砂要求手感平順光滑，無(wú)砂圈、砂痕和碰刮傷、不允許存有膠印、膠痕和薄片脫膠跟拼縫不密須處理好，工藝縫的順暢、無(wú)毛刺、以及產(chǎn)品邊緣的安全倒角。

8、所有產(chǎn)品在白身檢砂完成后，都必須保證它的平整性，原則上不允許有三角翹的現(xiàn)象。

涂裝品質(zhì)控制重點(diǎn)

1、涂裝上線前的品質(zhì)核查。

2、涂裝檢砂的處理和產(chǎn)品破壞處理（敲打、挫痕、蟲(chóng)孔等）效果的確認(rèn)與控制。

3、素材顏色調(diào)整，（常規(guī)為白木修紅，紅木修綠）

4、底色控制要求均勻倒位并對(duì)照色板。

5、頭度底漆的封固，它主要封固導(dǎo)管，便于格麗斯著色，故此點(diǎn)的噴涂量須根據(jù)涂裝效果而定，但要求噴涂均勻到位。

6、待干砂光，要求到位，光滑不可重砂，以防產(chǎn)品砂白。

7、格麗斯：一般要求擦拭均勻，殘留參照色板。常規(guī)操作為先旋轉(zhuǎn)擦試，再順木紋方向擦拭，最后用毛刷進(jìn)行清理，注意控制刷痕，刷痕效果參照色板。

8、二度底漆：二底的主要作用是確定產(chǎn)品漆膜，要求均勻噴涂，不能有噴涂痕和垂流、掛流現(xiàn)象，并須注意二底的流平性，以及噴涂的效果問(wèn)題。

9、待干砂光：二底必須待干好后才能砂光（待干時(shí)間按工藝流程表之規(guī)定），否則會(huì)砂壞漆膜和無(wú)法砂平，要求砂光后不能有亮點(diǎn)的存在，并要求二底的修補(bǔ)要到位，如拼縫等。

10、干刷參照色板，一般干刷后都須噴底漆并砂光。

11、噴點(diǎn)和修色參照色板。

12、面漆：亮度的控制，要求噴涂均勻到位，霧化要好，不能有噴涂痕跡和垂流、掛流現(xiàn)象。

E、包裝品質(zhì)控制重點(diǎn)

一、上包裝流水線前的確認(rèn)檢查

1、產(chǎn)品的試組裝配（凡成品出貨所涉及到的所有配件，K/D結(jié)構(gòu)產(chǎn)品必須嚴(yán)格按照組立說(shuō)明書(shū)的步驟進(jìn)行裝配）

2．（1）、整體結(jié)構(gòu)的確認(rèn)（2）、檢驗(yàn)抽屜、門(mén)扇的組裝是否符合要求（如開(kāi)合時(shí)是否會(huì)碰撞或抽拉時(shí)是否太緊，以及多抽產(chǎn)品其所有同面抽屜拉到位時(shí)是否能保持平直一致）

3、（1）、整體顏色的確認(rèn)（2）、有無(wú)涂裝批量性細(xì)節(jié)問(wèn)題（如砂光不良、流油等）

4、檢查五金和其他配件是否符合資料的要求（如顏色、規(guī)格、型體等）

二、包裝線檢查

1、產(chǎn)品包裝待干時(shí)間的確定。

2、檢查產(chǎn)品是否存在漏鎖螺絲和被鎖突釘?shù)葐?wèn)題。

3、檢查白身和涂裝遺留之品質(zhì)問(wèn)題（如榫接是否開(kāi)裂）工藝縫是否順暢，有否漏鉆孔和漏埋芽，有否流漆、粘漆、露白、手感粗糙和嚴(yán)重色差等。

4、包材正確性的確定（如外箱嘜頭、彩標(biāo)、保麗龍、紙?zhí)捉牵渲槊薜龋?/p>

5、包裝方式的確定（按照包裝流程圖）

6、包裝所需配件的查核，有無(wú)多放，少放或漏放（含五金包、說(shuō)明書(shū)、內(nèi)盒等）。

相關(guān)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)及定義

質(zhì)量：反映實(shí)體滿(mǎn)足明確和隱含需要的能力的特性總和。實(shí)體：可單獨(dú)描述的和研究的事物。

過(guò)程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。產(chǎn)品：活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果。

服務(wù)：為滿(mǎn)足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。

等級(jí)：對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的實(shí)體所作的分類(lèi)或排序。質(zhì)量要求：對(duì)需要的表述或?qū)⑿枰D(zhuǎn)化為一組針對(duì)實(shí)體特性的定量或定性的規(guī)定要求，以使其實(shí)現(xiàn)并進(jìn)行考核。

相容性：若干實(shí)體在特定條件下共同使用，滿(mǎn)足有關(guān)要求的能力。互換性：一個(gè)實(shí)體不加改變即可代替另一實(shí)體滿(mǎn)足同樣要求的能力。

安全性：將傷害（對(duì)人）或損壞的風(fēng)險(xiǎn)限制在可接受水平的狀態(tài)。合格：滿(mǎn)足規(guī)定的要求。不合格：沒(méi)有滿(mǎn)足某個(gè)規(guī)定要求。

缺陷：沒(méi)有滿(mǎn)足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。

產(chǎn)品責(zé)任：用于描述生產(chǎn)者或他方因產(chǎn)品造成的損失的賠償責(zé)任。鑒定過(guò)程：證實(shí)實(shí)體是否有能力滿(mǎn)足規(guī)定要求的過(guò)程。

檢驗(yàn)：對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測(cè)量，檢查、試驗(yàn)或度量與規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。自檢：由工作的完成者依據(jù)規(guī)定的規(guī)則對(duì)該工作進(jìn)行的檢驗(yàn)。驗(yàn)證：通過(guò)檢查和提供客觀證據(jù)表明規(guī)定要求是否滿(mǎn)足的活動(dòng)過(guò)程。

原因分析和預(yù)防控制

一、原因分析

原因分析是解決問(wèn)題的第一步，也是重要的一環(huán)，不管什么事情的發(fā)生都有它的前因后果和來(lái)龍去脈，只有把原因弄清楚后才能對(duì)癥處理。

1、分析法則 1.1 核對(duì)相關(guān)資料 1.2 黑箱作業(yè) 1.3 沙盤(pán)推進(jìn) 1.4 魚(yú)骨分析

利用上述原因分析法則,以便有效準(zhǔn)確的掌握問(wèn)題,從而及時(shí)擬定和采取修正措施,以控制不良的惡性發(fā)展.二、預(yù)防控制

預(yù)防控制體系是品質(zhì)保證的法寶，也只有具備良好的預(yù)防控制體系才能產(chǎn)生高效率。

三、如何建立預(yù)防控制體系

1、建產(chǎn)資料庫(kù)（料表、圖紙、模具、樣品等）。

2、做好工作筆錄，并定期整理或歸檔。

3、制定預(yù)防控制文件（即標(biāo)準(zhǔn)和加工注意事項(xiàng)）

4、制定改善措施。

5、評(píng)詁、稽核、修正方案。

做好以上幾點(diǎn)預(yù)防控制便初成皺型，而在實(shí)際運(yùn)作中仍須不斷查核，不斷改進(jìn)，可運(yùn)用P、D、C、A管理循環(huán)。

計(jì)劃——實(shí)施——檢查——行動(dòng)

第三篇：工具使用管理制度

工具使用管理制度

一、生產(chǎn)及維修所用一切工具，由公司統(tǒng)一配備、統(tǒng)一管理，任何單位或個(gè)人所開(kāi)領(lǐng)用工具的料單，倉(cāng)庫(kù)一律不準(zhǔn)發(fā)放，否則由倉(cāng)庫(kù)管理人員包賠損失。

二、公司根據(jù)生產(chǎn)及維修所用工具的具體情況，制定各工種配備工具的數(shù)量，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)統(tǒng)一建帳、立卡、統(tǒng)一發(fā)放。

三、對(duì)公用工具由倉(cāng)庫(kù)集中保管，因工作需到倉(cāng)庫(kù)借用工具，必須完善借用手續(xù)，使用完后應(yīng)及時(shí)歸還，不得轉(zhuǎn)借他人使用，由倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理。如因歸還不及時(shí)而造成工具丟失的，除按原價(jià)對(duì)丟失人進(jìn)行罰款外，還要按原價(jià)的50%對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行罰款。

四、需配給班組的維修工具，由班長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)取和保管。

五、工作需要配備的個(gè)人使用及維修工具，建立個(gè)人工具領(lǐng)取證，持證交舊換新。

六、凡在工作過(guò)程中使用的各類(lèi)工具有以下情況之一的應(yīng)予以扣罰。

1、地質(zhì)人員和操作工工具丟失或不經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓他人的，均按工具原值150—300%扣罰。

2、被辭退或辭職人員離職前應(yīng)將所配工具交與公司，發(fā)現(xiàn)工具不全，按工具原值的150—300%扣罰。

3、冬季放假前，各班組、個(gè)人所領(lǐng)取的工具全部交與倉(cāng)庫(kù)，由公司統(tǒng)一保管，待假期過(guò)后到崗后再重新領(lǐng)取。

3、工作中發(fā)現(xiàn)故意損壞工具的（包括使用不當(dāng)），根據(jù)情節(jié)按原價(jià)賠償或加倍罰款。

七、每季度由綜合管理辦公室對(duì)工具進(jìn)行清理核對(duì)，統(tǒng)一配備及倉(cāng)庫(kù)保存工具必須保持完好。

八、所配工具在使用過(guò)程中，因使用不當(dāng)超前損壞的，按工具原值扣發(fā)工資后重新配備，但必須交舊換新。

附：《工具配備標(biāo)準(zhǔn)》

第四篇：使用工具教案

1、使用工具

教學(xué)目標(biāo) 科學(xué)概念：

認(rèn)識(shí)機(jī)械指的是利用力學(xué)原理組成的各種裝置。杠桿、滑輪、斜面等都是機(jī)械。簡(jiǎn)單機(jī)械又被人們習(xí)慣地稱(chēng)為工具。

過(guò)程與方法：

常識(shí)在實(shí)踐中解決指定的科學(xué)問(wèn)題（如拔圖釘、鐵釘和木螺釘），發(fā)現(xiàn)做同樣的事情，用不同的工具效果是不同的，并從中了解更多的常用工具。

情感、態(tài)度、價(jià)值觀

意識(shí)到工具和機(jī)械可以幫助我們做一些事情，恰當(dāng)?shù)剡x用工具和機(jī)械可以提高我們的工作效率。

教學(xué)重點(diǎn)：選用不同工具解決問(wèn)題。

教學(xué)難點(diǎn)：選擇不同工具解決問(wèn)題的原因討論。教學(xué)準(zhǔn)備：

記錄表（學(xué)生）；常用工具，剪刀、螺絲刀、開(kāi)瓶器、羊角錘、小刀、鑷子、老虎鉗（教師）；釘有三個(gè)圖釘、2個(gè)鐵釘、兩個(gè)木螺絲釘?shù)哪景逡粔K。

教學(xué)過(guò)程

一、激趣引入

同學(xué)們，這個(gè)漂亮的窗花剪紙是用什么工具制作出來(lái)的？（出示窗花剪紙）。剪刀除了能剪窗花之外還能做些什么事？（剪繩、剪指甲……）那么錘子能幫助我們做哪些事情？（出示錘子）。

二、小組討論

1、在生活中，我們常常用工具來(lái)幫助我們做事情，今天我們就來(lái)研究我們常用的工具（板書(shū)課題：使用工具）。

2、你還知道哪些工具？他們能幫助我們做什么事？請(qǐng)大家在小組內(nèi)討論一下，然后把工具名稱(chēng)和能做的事情填在書(shū)本P2表格內(nèi)。比一比，哪些同學(xué)想地更多。

3、小組討論填表。

4、小組匯報(bào)：

請(qǐng)一個(gè)小組上臺(tái)來(lái)介紹，并且可以使用老師講臺(tái)上的工具做示范（提供工具）。

5、教師小結(jié)：看來(lái)同學(xué)們對(duì)工具的使用已經(jīng)比較熟悉，并且能運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中去了。那么下面就請(qǐng)大家來(lái)幫我解決一個(gè)問(wèn)題。（啟后）

三、實(shí)驗(yàn)操作

1、老師這里有釘有一些釘子的木板（出示木板），1）如果要把釘子沖木板中取出來(lái)，請(qǐng)問(wèn)我該選擇什么樣的工具比較合適？ 2）請(qǐng)小組內(nèi)的同學(xué)先觀察一下釘在木板上的釘子，思考你需要哪些工具？ 說(shuō)說(shuō)你選擇這些工具的理由

2、小組長(zhǎng)領(lǐng)材料，組織小組成員開(kāi)展實(shí)驗(yàn)

3、全班交流：說(shuō)說(shuō)你們剛才選擇的工具是最合適的嗎？ 分組發(fā)言共同評(píng)論。

四、解決問(wèn)題

1、請(qǐng)大家觀察P3的三幅圖，請(qǐng)你在右邊選擇最恰當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)完成這3項(xiàng)工作。并且說(shuō)說(shuō)你選擇的理由。

2、油桶通過(guò)斜面推上車(chē)，比較省力；大石頭用撬棍當(dāng)趕感去撬動(dòng)比較省力；利用繩子和滑輪組成定滑輪可以很方面地將國(guó)旗掛到旗桿頂上。

3、教師小結(jié)：有一些很費(fèi)力、很難做的事情，如果我們使用了工具就可以省力、方便地完成了。巧妙地使用工具，能讓我們做的更好。

4、請(qǐng)大家看P3工具的定義，深入理解。

五、全課總結(jié)：

對(duì)于簡(jiǎn)單機(jī)械，我們還有什么問(wèn)題想研究？

六、當(dāng)堂練習(xí)

作業(yè)本第一頁(yè)

板書(shū)：

使用工具

簡(jiǎn)單機(jī)械：螺絲刀、羊角錘、剪刀等構(gòu)造簡(jiǎn)單的工具。

作用：能省力或方便

不同工具有不同作用

第五篇：使用工具教案

使用工具

【教學(xué)目標(biāo)】

科學(xué)概念：認(rèn)識(shí)機(jī)械指的是利用力學(xué)原理組成的各種裝置。杠桿、滑輪、斜面等都是機(jī)械。簡(jiǎn)單機(jī)械又被人們習(xí)慣地稱(chēng)為工具。

過(guò)程與方法：常識(shí)在實(shí)踐中解決指定的科學(xué)問(wèn)題（如拔圖釘、鐵釘和木螺釘），發(fā)現(xiàn)做同樣的事情，用不同的工具效果是不同的，并從中了解更多的常用工具。

情感、態(tài)度、價(jià)值觀：意識(shí)到工具和機(jī)械可以幫助我們做一些事情，恰當(dāng)?shù)剡x用工具和

機(jī)械可以提高我們的工作效率。【教學(xué)重點(diǎn)】選用不同工具解決問(wèn)題

【教學(xué)難點(diǎn)】選擇不同工具解決問(wèn)題的原因討論。【教學(xué)準(zhǔn)備】

記錄表（學(xué)生）；常用工具，剪刀、螺絲刀、開(kāi)瓶器、羊角錘、小刀、鑷子、老虎鉗（教師）；釘有三個(gè)圖釘、2個(gè)鐵釘、兩個(gè)木螺絲釘?shù)哪景逡粔K。

【教學(xué)過(guò)程】

一、談話導(dǎo)入新課

同學(xué)們，這個(gè)漂亮的窗花剪紙是用什么工具制作出來(lái)的？（出示窗花剪紙）。剪刀除了能剪窗花之外還能做些什么事？（剪繩、剪指甲??）那么錘子能幫助我們做哪些事情？（出示錘子）

二、我們用過(guò)什么工具

1、在生活中，我們常常用工具來(lái)幫助我們做事情，今天我們就來(lái)研究我們常用的工具（板書(shū)課題：使用工具）

2、你還知道哪些工具？他們能幫助我們做什么事？請(qǐng)大家在小組內(nèi)討論一下，然后把工具名稱(chēng)和能做的事情填在書(shū)本P2表格內(nèi)。比一比，哪些同學(xué)想地更多。

3、小組討論填表

工具名稱(chēng) 可以做哪些事情

4、小組匯報(bào)：

請(qǐng)一個(gè)小組上臺(tái)來(lái)介紹，并且可以使用老師講臺(tái)上的工具做示范（提供工具）。

5、教師小結(jié)：

看來(lái)同學(xué)們對(duì)工具的使用已經(jīng)比較熟悉，并且能運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中去了。那么下面就請(qǐng)大家來(lái)幫我解決一個(gè)問(wèn)題。（啟后）

三、選用什么工具好

1、老師這里有釘有一些釘子的木板（出示木板），1）如果要把釘子沖木板中取出來(lái)，請(qǐng)問(wèn)我該選擇什么樣的工具比較合適？ 2）請(qǐng)小組內(nèi)的同學(xué)先觀察一下釘在木板上的釘子，思考你需要哪些工具？ 3）說(shuō)說(shuō)你選擇這些工具的理由

2、小組長(zhǎng)領(lǐng)材料，組織小組成員開(kāi)展實(shí)驗(yàn)

3、全班交流：說(shuō)說(shuō)你們剛才選擇的工具是最合適的嗎？

分組發(fā)言共同評(píng)論。

四、完成三項(xiàng)任務(wù)的工具選擇

1、請(qǐng)大家觀察P3的三幅圖，請(qǐng)你在右邊選擇最恰當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)完成這3項(xiàng)工作。并且說(shuō)說(shuō)你選擇的理由。

2、油桶通過(guò)斜面推上車(chē)，比較省力；大石頭用撬棍當(dāng)趕感去撬動(dòng)比較省力； 利用繩子和滑輪組成定滑輪可以很方面地將國(guó)旗掛到旗桿頂上。

3、教師小結(jié)：有一些很費(fèi)力、很難做的事情，如果我們使用了工具就可以省力、方

便地完成了。巧妙地使用工具，能讓我們做的更好。

4、請(qǐng)大家看P3 工具的定義，深入理解。

五、全課總結(jié)：對(duì)于簡(jiǎn)單機(jī)械，我們還有什么問(wèn)題想研究？