第一篇：班組

1、班組在安全生產方面具有哪些特點？

答：①班組單位小、人員少，不容易形成安全管理死角。

②生產比較單

一、工藝比較接近，職工在技術、操作以及安全生產方面有較多的共同語言。③班組成員在生產過程中時時刻刻會遇到安全問題，絕大多數問題需要靠自己開動腦筋，采取措施加以解決。

④班組開展安全活動，容易召集、時間短、次數多、切合實際、針對性強，有利于迅速解決問題。

2、班前會的內容應包括哪些？

答：①交代當天的工作任務，做出分工，指定負責人和監護人。②告知作業環境的情況。

③講解使用的機械設備和工器具的性能和操作技術。

④做好危險點分析，告知可能發生事故的環節、部位和應采取的防護措施。⑤檢查督促班組成員正確地穿戴和使用防護用品用具。

3、班組長在班前會前應做好哪些準備工作？

答：班組長每天要提前到崗，查看上一班的工作記錄，聽取上一班班組長的交班情況，了解設備運行狀況（有無異常現象和缺陷存在、是否進行過檢修等），并進行現場巡回檢查。班組長還要對當天的生產任務、相應的安全措施、需使用的安全工器具等心中有數，對承擔工作任務的班組成員的技術能力、責任心有足夠的了解。

4、班后會的內容有哪些？

答：①簡明扼要地小結完成當天任務和執行安全規程的情況，既要肯定好的方面，又要找出存在的問題和不足。

②對工作中認真執行規章制度、表現突出的班組成員進行表揚，對違章指揮、違章作業的人員視情節輕重和造成后果的大小，提出批評或處罰；

③提出整改意見和防范措施。

5、班后會的特點是什么？

答：能夠及時發現問題和解決問題，針對性強，見效快。

6、班組安全日活動的內容有哪些？

答：①學習上級和本單位的安全文件、事故快報、安全簡報，聯系班組實際，提出防范措施。②學習本單位的安全規章制度，檢查有無違章現象、違章行為。③一周來的安全狀況分析、講評、總結以及下周安全工作安排和要求。

④每月班組對年度安全目標的執行情況進行對照檢查，提出存在的問題和改進要求，開展月度安全分析評價、事故預想、安全技術知識考核等。

⑤布置落實安全大檢查工作和專項安全檢查工作。⑥班組管轄的工器具的試驗機設備檢查后的分析和研究。⑦班組安全工作臺帳的檢查整理等。

7、什么是班組管理？

答：班組管理是指為了完成上級安排給班組的各項生產任務在必須搞好班組管理工作。班組現代管理的概念是認真貫徹落實“科學發展觀”的理念，以人為本，充分調動、發揮全班人員的積極性，團結協作，科學合理地組織人力、物力，使生產工作安全、均衡、有效地進行，做到按質、按量、如期地完成車間下達的各種工作計劃。

8、班組安全日活動的形式有哪些？

答：①分散活動與集中活動相結合②學習和討論相結合③知識學習和實際技能訓練相結合。

9、檢查班組安全日工作的方法是什么？

答：檢查的方法：一是查看，主要是對照學習計劃查看記錄，看有沒有，缺不缺，認真不認真，規范不規范；二是監督，主要由安全管理人員分頭到各班組直接參加安全日活動，看是否按規定活動，出勤率、活動時間、活動內容、活動質量是否達到要求；三是提問，主要是對照記錄的內容，提問班組成員是否知道活動內容，以判別活動記錄的真實性。

10、習慣性違章的概念及分類是什么？

答：習慣性違章是指固守舊有的不良作業傳統和工作習慣，工作中違反有關規章制度，違反操作規程、操作方法的行為。

習慣性違章分為作業性違章、裝置性違章和指揮性違章三類。

11、什么是造成人身傷亡事故和誤操作事故的主要原因？ 答：習慣性違章作業和違章指揮

12、班組如何開展反習慣性違章活動？ 答：①引導職工認識習慣性違章的危害

②排查習慣性違章行為，制訂反習慣性違章措施 ③班組長起好模范帶頭作用

④加強對習慣性違章的處罰，引進糾正習慣性違章的激勵機制。

13、很多班組實行的“一班三檢制”指的是什么？ 答：班前、班中、班后進行安全檢查

14、安全教育的目的是什么？ 答：提高職工的自我保護能力。

15、什么是自我保護能力？

答：自我保護能力就是職工對所在工作崗位危險程度的認識，對可能出現的不安全因素的判斷及能否及時、正確處理即將出現的危害的應變能力。

16、班組安全教育的內容有哪些？

答：包括安全意識教育、安全知識教育、安全生產經驗教育和事故案例教育。

17、班組開展的“三個一”活動指的是什么？ 答：每日一題、每周一問、每月一考

18、對班組作業環境的要求有哪些？ 答：①工完、料盡、場地清

②器具、工具、量具、設備附件要齊全、成套、好用，能有效地發揮其存放零件、計算數量、工序運轉三個功能 ③班組應根據生產性質、工種、作業環境等生產實際情況，按規定和需要配備足夠的、合格的安全工器具和勞動防護用品，并按有關規定進行管理、使用、檢查和維修，不合格的要及時報修或更換

④個人防護用品主要有安全帽、安全帶、防護眼鏡、絕緣鞋等，按工種發放給個人保管使用。

19、“班前檢查"的三項內容是什么？

答:一是檢查防護用品和用具，看班組成員系統穿戴了防護用品，是否按規定攜帶了防護用具。如果不符合規定，應督促他們改正。二是檢查作業現場，看是否存在不安全因素，如果存在應及時排除。三是檢查機械設備，看是否處于良好狀態，如有故障則，應及時檢修。20、通用標準對班前會的基本要求是什么？

答：⑴每個上崗干部和職工，都應按時參加班前會，了解情況，接受任務，熟記安全注意事項；

⑵值班隊干部、跟班隊干部、當班班組長要認真組織好班前會。

21、白國周管理法的主要內容“六個三”分別是什么？

答：即“三勤”勤動腦、勤匯報、勤溝通。“三細”心細、安排工作細、抓工程質量細。“三到位”布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位。“三不少”班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復查不能少。“三必談”發現情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會。“三提高”提高安全意識、提高崗位技能、提高團隊凝聚力和戰斗力。

22、班組長的職責有哪些？

答：班組長具有安全生產管理的職責、按照工作流程進行指揮監督的職責、班組勞務管理的職責、生產管理的職責

23、班組安全管理重點是什么？ 答：作業現場

24、班組組員安全素質一定要達標，人的素質主要有身體素質、思想道德素質、文化科技素質和什么素質構成？

答．心理素質

25、《職業病防治法》規定依法享有職業衛生保護的權利人是誰？ 答．勞動者

26、．把什么行為納入考核范圍，違章就要受到嚴懲，這樣就強化了執行安全規章制度的意識，有利于促進安全生產？

答：執行安全規章制度

27、制定作業標準的原則是是什么？

答：系統地編制出操作者的崗位安全規程、技術規程、操作規程、作業順序及動作標準。

28、發現人員觸電時，應用什么方法使之脫離電源？

答：用絕緣物體撥開電源或觸電者

29、什么人既是班組活動的執行者和參加者，也是班組活動的組織者和管理者？

答：班組長

30、職業病診斷應當由哪一級以上人民政府衛生行政部門批準的醫療衛生機構承擔？ 答;省級

31、《作業場所職業病危害申報管理辦法》規定，作業場所職業病危害原則上幾年申報一次？ 答：一年

32、目前我國急性中毒發生最多的是什么中毒？

答：鉛

33、辨識危害因素，就是把哪幾種的缺陷和危害因素以及工作過程中人的不安全行為查找出來？

答：系統運行、設備、設施

34、施行人工呼吸時，當患者出現極微弱的自然呼吸時，應再如何處理?

答：繼續進行人工呼吸，且人工呼吸應與其自然呼吸的節律一致

35、違章現象在曰常工作中的表現是無組織無紀律，其思想根源是什么？

答：主觀和客觀相脫離

36、什么是預防塵肺病最根本的措施？

答;消除或降低粉塵

37、電焊工使用的防護面罩，應符合什么標準？ 答：耐燃、不導電、不導熱

38、職業病危害申報工作實行屬地化管理，用人單位作業場所職業病危害向所在地哪一級管理部門申報？ 答;縣級安全生產監督管理部門

39、企業應當按照哪個部門的規定，定期對工作場所進行職業病危害因素檢測、評價？ 答：國務院衛生行政部們

40、制訂完善什么落實什么是安全生產長治久安的根本保證？ 答：安全管理制度 安全責任

41、操作旋轉機械時佩戴什么防護用品是錯誤的？

答：手套

42、安全帽的使用壽命是多長時間時，過長地暴露在紫外線或者受到反復沖擊時，其壽命還會縮短？ 答： 3年

43、慢性苯中毒主要損害哪里？ 答：造血系統

44、班前會是班后會的前提和基礎，班后會是班前會的什么？ 答：繼續和發展

45、什么地方是在企業中直接從事生產工作的基本單位，是事故最可能發生的地方，也是執行和規程的“前沿陣地”？ 答;班組

46、安全帶的使用期限為幾年，發現異常應提前報廢？ 答;4～6

47、噪聲聾是生產性噪聲引起的職業病，工作場所操作人員每天連續接觸噪聲8h，噪聲聲級衛生限值為多少？

答： 85dB(A)

48、受傷時出血量超過多少ml時，就會危及生命? 答：1000

49、安全管理大師哪一位認為，88%的故事都是由人的原因引起的？ 答：海因里希

50、工業毒物進入人體的途徑有3個，分別是什么？ 答：呼吸道、皮膚、消化道

51、長期在高頻電磁場作用下，操作者會有什么不良反應？ 答：疲勞無力

52、從事有害作業的職工，按規定接受職業性健康檢查所占用的生產、工作時間，應按什么處理？ 答：正常出勤

53、電焊作業時產生的有害氣體的主要成份是什么？ 答：二氧化碳

54、建設項目的職業病防護設施所需費用應當納入建設項目工程預算，并與主體工程同時什么、同時施工，同時投入生產和使用？ 答： 同時設計

55、特種勞動防護用品具有“三證”和“一標志”，即生產許可證、產品合格證、安全鑒定證和什么標志？ 答：安全

56、什么是教育是提高職工安全素質、實現安全生產的重要措施？ 答：安全意識

57、從安全方面來看，在什么的干擾下，人們會感到煩躁，注意力不集中，反應遲鈍，不僅影響工作效率，而且降低了對事故隱患的判斷處理能力？

答： 噪聲

58、{安全標準化}作業是對每道工序、每個環節、每個崗位直至每項操作都制定科學的標準，全體職工都按應遵循的標準進行生產活動，各道工序按規定的標準進行銜接。

59、{職工患職業病}，用人單位不得與勞動者解除勞動合同 60、加壓包扎止血法適用于什么和毛細血管的止血？ 答：小血管

61、疾病中不屬于我國法定職業病的是什么？ 答：心臟病

62、代表勞動防護用品具有防靜電性能的字母是什么? 答：jd

63、對放射工作場所和放射性同位素的運輸、貯存，用人單位必須配置防護設備和報警裝置，保證接觸放射線的工作人員佩戴什么工具？ 答：防毒面具

64、新《職業病防治法》于什么時間由第十一屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議所修改？ 答：2011年12日31日； 65、特種勞動防護用品實行什么制度？ 答：安全標志管理

66、編制安全檢查表時應注意哪些方面？ 答：①依據準確②符合實際③突出重點，主次分明 67、在易燃易爆場所穿什么鞋最危險？ 答：帶釘鞋

68、目前我國職業病發病率最高的是什么？ 答;塵肺病

69、什么中毒以化學物質中毒最為常見，主要由于違反操作規程或意外事故所引起？ 答：急性職業中毒

70、手臂振動病是什么情況下從事手持振動工具作業而引起的以手部末梢循環和手臂神經功能障礙為主的疾病，并能引起手臂骨關節骨質改變？。答：長期

71、消除或降低粉塵是預防塵肺病最根本的措施。采用什么方式作業，可在很大程度上防止粉塵飛揚，降低作業場所粉塵濃度；對不能采用濕式作業的場所，應采用密閉抽風除塵方法？ 答;濕式

72、什么形式是發現日常生產中安全隱患、改善勞動條件的重要手段？ 答 安全檢查

73、班組職工職業健康監護檔案中不含有下列中哪一項內容？ 答：作業工作人員的工作史

4、生產條件性職業危害因素包含化學性因素、生物性因素和哪種因素？ 答 物理性因素

75、安全檢查的有效工具和手段是什么形式，它是一種運用安全系統工程的原理對生產系統中影響安全的有關要素逐項進行檢查的方法？ 答：安全檢查表

76、標準化班組安全管理的核心是什么？ 答：班組安全工作內容

77、搞好班組安全日活動的要點是完善管理制度；提高活動效力；創新活動內容、活動形式和什么？ 答：加強檢查考核

78、《工會法》規定：職工認為企業侵犯其什么利益，而申請勞動爭議仲裁或者向人民法院提起訴訟的，工會應當給予支持和幫助？ 答 勞動權益

79、什么作業是從根本上保障職工安全與健康的重要措施，在宣傳時，要讓廣大職工充分認識到這一點？ 答：安全健康標準化作業

80、凡長度超過多長距離，而又不通風或通風不良的獨頭巷道，統稱為盲巷？ 答;6米 81、在采掘工作面要時刻注意周圍的支護情況并執行什么制度？ 答;敲幫問頂

82、采掘工作面風量不足時，應怎樣處理？ 答;必須停止工作

83、在導致事故發生的各種因素中，什么因素占主要地位？ 答;人為的因素

84、塵肺病中的矽肺病是由于長期吸入過量什么物質造成的？ 答;巖塵

85、什么人是工作在生產一線本班安全生產的第一知情人？ 答：特聘群監員

86、靠近掘進工作面迎頭多少米以內的支架，爆破前必須加固？ 答：10m 87、礦井反風時，主要通風機的供給風量應不小于正常供風量的多少？ 答 40% 88、煤井下風門每組不得少于多少道，必須能自動關閉，嚴禁同時敞開？ 答：2道

89、采區回風巷和采掘工作面回風巷風流中，瓦斯濃度最大允許值為多少？ 答：1.5% 90、每個生產礦井必須至少有多少個以上能行人的安全出口通往地面.？ 答：2個

91、《職業病防治法》于什么時候正式實施？ 答;2002年5月1日

92、發生事故后降低危害結果的最直接、最有效的措施是什么？ 答 自救互救

93、易燃易爆場所不能穿什么服裝？ 答 化纖工作服

94、外照射防護的基本方法有時間防護、距離防護和什么防護，通稱“外防護三原則“？ 答：屏蔽防護

95、什么物質燒傷禁用水浸泡受傷部位，防止傷口遇水產生大量熱量而加重燒傷？ 答：生石灰

96、在急救中，如果傷員出現大出血或休克情況，則必須先進行止血和什么措施，不要因為忙于包扎而耽誤了搶救時間？ 答：人工呼吸

97、根據《勞動防護用品分類代碼》的規定，我國實行以什么部位的分類為標準，將勞動者防護用品分為9類？ 答：人體防護部位 98、為防止振動病，作業場所要注意防寒保暖，振動性工具的手柄溫度如能保持多少攝氏度左右，對預防振動性白指有較好的效果？ 答：40 99、職工實行“四化”行為是指什么？

答：“四化”即行為養成軍事化、班組行動團隊化、班組考核嚴格化和 生產操作程序化

100、清除工作場所散布的有害塵埃時，應使用什么機器？ 答：吸塵器

101、目前我國法定職業病有多少類多少種？ 答：10類115種

102、從業人員發現直接危及人身安全的緊急情況時，應采取什么措施？ 答：停止作業，撤離危險現場

103、職業病防治工作的方針是(什么？

答：堅持預防為主、防治結合

104、人體在電磁場作用下，由于什么輻射將使人體受到不同程度的傷害？ 答：電磁波輻射

105、什么制度是預防和控制職業病的一項基礎工作和重要手段，其作用是從源頭上控制職業病危害，改善作業環境？

答：職業病危害評價制度 106、粉塵作業時必須佩戴什么？ 答：防塵口罩

107、進行腐蝕品的裝卸作業應該戴什么手套？ 答：橡膠

108、在《職業病防治法》中，強調了用人單位必須承擔起職業衛生的什么責任？ 答：主體責任

109、《職業病防治法》第34條規定，企業與勞動者訂立勞動合同時，應當將工作過程中可能產生的職業病危害及其后果、職業病防護措施和待遇等如實告知勞動者，并在勞動合同中寫明，不得隱瞞或者欺騙。

110、標準化作業是加強“三基”（基層、基礎、基本功）工作的重要手段，是落實什么責任制和各項規章制度的具體表現？ 答：崗位責任制

111、在煤礦井下，H2S的危害主要表現在哪些方面？ 答：有毒性；窒息性；爆炸性；使常用的瓦斯探頭“中毒” 112、深化“兩化”達標建設，兩化是指什么？ 答：質量標準化；崗位作業標準化

113、從安全的角度將井下有毒有害氣體分為什么？ 答：可燃性；有毒性氣體；窒息性氣；放射性氣體 114、在掘進工作面或其他地點發現有透水預兆時，必須怎么做？ 答：停止作業；采取措施；報告礦調度；撤離人員

115、為了預防煤塵爆炸事故的發生，煤礦井下生產過程中必須采取一定的減塵、降塵措施。目前，常采用的技術措施有哪些？

答：煤層注水；濕式打；使用水炮泥 116、瓦斯爆炸的條件有哪些？

答：氧氣濃度不低于20%；瓦斯濃度6-15%；高溫火源

117、監督檢查是煤礦工會實行群眾監督的基本內容，也是特聘群監員在開展煤礦安全監督檢查活動中，要做到什么？

答;眼勤;手勤;嘴勤;腿勤

118、我國煤礦多為井下開采，作業地點經常受到哪些物質和有毒有害氣體及破碎頂板的威脅？ 答：水；火；瓦斯；礦塵

119、造成局部通風機循環風的原因可能是:什么？

答：局部通風機安設的位置距離掘進巷道口太；礦井總風壓的供風量小于局部通風機的吸風量 120、冒頂事故按范圍通常分為:什么事故？ 答：局部冒頂事故；大冒頂事故 121、周期來壓的主要表現形式有哪些？

答：煤層頂板下沉速度急劇；煤層頂板下沉量變大；支柱所受載荷普遍增加；煤壁片幫；煤層頂板發生臺階下沉

122、如一時不能恢復冒頂區的正常通風，則可以利用什么向被埋壓或截堵的人員供給新鮮風流？ 答：壓風管；打鉆

123、發現重大事故隱患并可能危及職工生命安全時，應要求所有人員采取什么措施？ 答：停止作業；撤離現場；做好疏導工作 124、人工試探冒頂危險的方法主要有哪些？ 答：木楔法；敲幫問頂；震動法 125、消除引爆火源的途徑有哪些？

答：嚴加明火管制；嚴格執行爆破制度；防止摩擦和撞擊火花；限制瓦斯爆炸事故范圍擴大的措施 126、礦井通風的基本任務是什么？

答：供人員呼吸；沖淡和排除有毒有害氣體；創造良好的氣候條 127、特聘群監員重點處理好哪三個方面的關系？

答：正確處理好與行政領導、現場生產管理人員的關系；正確處理好與安檢人員的關系；正確處理好與職工群眾的關系

第二篇：班組

生產班組工作總結

一、班組簡介

合成班成立于1998年,班組現有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團員6人,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業對象主要是車廂的組拼合成.近六年來,班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。經過班組全體組員的不懈努力，連續6年獲公司“質量信得過班組”稱號，連續3年獲集團“安全生產優秀班組”稱號及集團公司“優秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號，QC成果也屢次在公司和專業廠獲獎。

2004年，班組圍繞專業廠和車間方策，結合班組工作重點和目標，進行了方策分解，并根據方策制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

隨著公司的創精益班組活動開展，班組認真學習精益班組的各項工作要求，結合方策和質量信得過內容制定了創優的活動計劃并細化逐月進行實施。

二、現場5S與物流

1、現場提升

全年班組按照5S管理的要求，持續不斷的對現場進行改善和提升。

①班組現場圍板由于流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業余時間每月至少2次以上的整頓現場；

②制作各種適宜的標語，美化現場環境； ③實施班組管理板的更新，更具實效性；

④根據物料的使用性質不同，對現場所有物品進行定置，編寫了5S模板；

⑤合成線操作區無明確范圍，外單位人員易走進操作區，影響組員操作和現場安全，因此，畫定操作區域，設定明顯標識。

2、物流與產能提升

①2004年，班組圍繞生產能力提升，首先對工位布局進行了調整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產現場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當班日產150~160臺的目標；

②對班組各工序實施了動作研究，降低動作浪費，年提高生產能力約3000臺；

③為了生產能力提升的長遠規劃，我們提出了合成線兩頭對裝的方案，經過專業廠研究，進行了確認，目前所有設備改造已全部完成（安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存備），班組對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗,單臺生產時間約為10分20秒,方案如果 實行,每天的生產能力將提升40臺左右。

三、成本控制與改善

1、成本管理改善

一對各項成本指標進行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表。二制定了全年降耗減廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。

三開展經濟運行分析，對領料單回收進行了改善，根據班組標準件、小附件品種較多的現象，為了規范管理，對每一個品種進行產品標識標注。

2、消耗控制

班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377.30元，定額1353709.70元，比值為99.902%，單臺消耗36.12元，單臺生產成本比2003年36.33元下降了0.21元。

對在產品，班組實行崗位責任制，填報投入產出報表，每周對庫存數字和實物進行抽驗．

3、工作改善

班組全年提出工作改善94條，經班組篩選有52條認可上報，實施 47項，有效改善實施率

90.4%，人均提交改善6條，參與率100％。

四、產品質量與工藝管理

1、質量管理

①班組ISO9000體系符合率100%，WSL達標無不合格項目。

②一年來，班組不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質量員和班長處。

③全年共實現QC成果4個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。④全年無批量性或重大質量質量事故發生。

⑤不斷深入SPC在過程管理中的運用，依靠數據了解現象，為解決質量問題發揮了重要作用，同時在SPC運用的基礎上，堅持開展“工序診斷”活動。

⑥修訂顧客鏈結構圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質量（工藝、案例）教育。

2、工藝管理

①為適應生產的需要，在技術科的安排下，更換了工藝作業指導卡。②班組明晰工藝流程，開展工序間質量承諾和服務活動。③建立崗位作業報表制度，深入反饋生產線上的問題。④班組根據工藝要求，自主編寫了《標準作業指導書》。

五、安全生產與設備維護

1、安全管理

班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎上，全年無安全事故發生。

班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不安全狀態，以避免安全事故的發生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創新安全教育藝術。

班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產優秀班組交流會，并獲得“安全生產優秀班組”稱號。

2、設備、工裝管理

①完成班組所有設備TPM模板的編寫并上墻。

②班組設備、工具兩次校對性造冊。

③為配合生產能力提升，班組與維修班共同設計完成合成線改造。④完成日常預防性維修和生產線油漆。⑤完成部分工位器具的改造。

六、組織建設

1、制度完善

圍繞精益創建的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設定明確的質量、安全目標和信得過內容

2、民主管理

04年，班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結”的方法，鼓勵人人發表意見，班組堅持每月至少一次的民主生活會制度，讓大家為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議，并將評議結果與各班委見面，提高班委的工作和服務水平。

3、精益推進

班組從7月份開始，進行了精益班組的創建，并取得一定成效。班組實行月度計劃、總結制，圍繞“精益”二字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本、物流、學習型組織建設等方面不斷創新、改善，取得專業廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。

準時化生產方面，班組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，取得一定成效，特別是二類車信息看板的建立，使二類車的信息掌控變得準確。

班組在細節行為的管理上加大了考核力度，目的是想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不愿為之的馬虎行為。

七、崗位技能和學習型團隊建設

班組按照公司統一組織參加40+4培訓和崗位練兵，同時計劃實施多能工訓練，基本達到計劃目標，原班組全能工人數有8人，但由于工作崗位的變動，從本班調離5人，新進員工6人，班組一段時間操作水平非常欠缺，經過有針對性的訓練，目前能夠全線操作的組員有6人，占班組人數的43%，已適應了生產的需要。

為了營造學習的氛圍，5月份，班組建立了學習角，不斷自購圖書，讓組員業余時間翻閱。為了讓LT活動開展的更有效，班組數次進行了學習型工具的運用探索，并取得一定經驗。

為了實現公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。八、一年工作反思及下一步打算：

①

成本控制還不夠完善，存在一些浪費現象，需在預警和日常控制方面加大管理力度；

②質量缺陷有反復現象，控制手段有待提高，方法需要改進；

③人員操作技能未能向裝配和起重以外工種發展，05年計劃培養2名點焊操作人員；

④宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組，由專人管理；

⑤班委的管理水平有待進一步提高，主要要加大民主評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題。

這些，將是班組2005年實現基礎管理提升的主要內容，我們將全面組織學習《豐田精益生產方式JIT》，以提高生產效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標，充分挖掘全體組員的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升。

我們有決心、有信心在05年使班組的各項管理工作再大跨一步。

第三篇：班組

空分車間班組考核管理制度

第一章 總 則

為了加強勞動紀律管理，規范員工行為，保證本班組的規范化管理，本細則遵循獎懲一致的原則，力爭把本班組建設成一個團結友愛安全的大家庭，充分調動員工的生產積極性，維護正常生產和工作秩序，提高工作效率和勞動生產率。

若在獎評會中發現制度中存在不周全之處，立即組織大家進行討論，取得合理意見后進行增改或填補。獎懲力度嚴格按考核細則的規定要求執行。

班長負責班組內部考核，其范圍包括員工的工作任務完成情況、出勤情況、員工工作態度（積極、消極或不聽從指揮等）等三方面，其中對員工態度方面的獎懲，班長必須向車間主任匯報，經獎評會通過后方可實施，其獎懲范圍嚴格按考核細則執行。管理組成員負責對班長對班組獎懲的情況進行核實，如有虛假情況對當事人嚴肅處理。

第二章 考核內容

第一條 空分運行班組人員認真學習《空分車間交接班考核制度》，嚴格執行本規章制度。考核也嚴格按此落實責任人，除非是有據可查，否則視為當班責任，例如記錄出現連續記錯就是有據可查，當班的公共衛生出現狀況除非有責任人承認責任，否則視為當班人員責任。

第二條 空分運行班組人員認真學習《空分車間勞動紀律考核制度》，嚴格執行本規章制度。

第三條 空分運行班組人員認真學習《空分車間工藝操作考核制度》，嚴格執行本規章制度。

第四條 當班組有人員休有薪事假、病假、事假、串休假或參加公司和分廠的活動時，班組人員缺少，由班長安排人員進行替崗，替崗的原則是機組和分餾其中一人休假或參加活動時由班長頂崗（具體工作由班長細分），班長休有薪事假或參加活動時聽從車間管理人員安排。替崗期間，在當班出現的違紀行為由替崗的當事人員負責。

第五條 由于員工自身崗位技能不能勝任者，當事人有權提出異議，班長可以匯報車間主任或當事人有權向車間管理人員說明。

第六條 如果班組成員違反的紀律事項與班長的監督和培訓是有必然聯系的，根據實際情況進行連帶考核。

第七條 凡是工作期間的違章違紀，按其輕重程度分為一般性違紀和嚴重違紀。

（一）下列一般性違紀，發現以下行為罰款10元/人次：

1、工作時間處理私事，干私活，用崗位電話閑談，打游戲、聽音樂等與工作無關的事情；

2、運行崗位、操作間無故插門擋窗戶的；

3、穿涼鞋、拖鞋、高跟鞋進入生產崗位的；

4、工作期間不按要求統一穿著工作裝（進入生產裝置區必須穿工作服）；

5、參加公司會議遲到、早退或不按規定時間入場，會場內隨意走動、會場外逗留，會議期間不按規定將通訊設備關閉或放入震動狀態，會議期間交頭接耳、做與會議無關事宜，在會場內大聲喧嘩；

（二）下列一般性違紀，發現以下行為罰款20元/人次：

1、違反考勤管理制度；

2、在易燃、易爆區域內動火者；

3、接班前未履行崗位巡檢的員工；

4、作假記錄；

5、在崗未按時巡檢、掛牌；

6、帶小孩或寵物進入生產裝置區；

7、工作中當班問題未解決或當生產不正常時，未經崗位負責人員同意擅自離開崗位者；

8、在崗聚眾閑談、喧嘩，影響正常生產秩序；

9、沒有認真學習和掌握下發的文件和制度。

（三）下列一般性違紀，發現以下行為罰款50元/人次：

1、工作期間下棋、打撲克、搞文體活動（單位組織的除外）；

2、酒后上崗；

3、給他人通風報信，影響正常檢查；

4、自己責任分擔的衛生區和承包設備的衛生沒打掃或打掃不徹底；

5、擅自更改作息時間、交接班制度、工作程序的；

6、在崗期間睡覺或在規定時間以外睡覺的。

（四）下列嚴重違紀，發現以下行為應舉報車間：

1、崗上飲酒；

2、故意擾亂生產（工作）秩序經勸阻無效者；

3、在崗打架；

4、無故曠工；

5、離開崗位超過30分鐘；

6、違反操作規程或安全規程，造成重大經濟損失或他人致殘、死亡的；

7、故意破壞生產設備或企業財產尚未夠成刑事處罰者。

第八條 對工作中積極主動的人，或特別時刻做出貢獻的員工，應進行獎勵：

1、保持作業環境整潔，積極搞好安全文明生產；

2、配合班長組織協調班組具體工作，聽從班長指揮進行工作分配，認真負責執行完成班長安排的班組共同的工作，例如夏季清草、冬季清雪等工作；

3、提前完成車間安排的工作任務；

4、積極參加各種安全活動、崗位技術練兵和事故預案演練；

5、按時認真進行巡回檢查，正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態。發現異常情況按事故預案及時處理和報告，并保護現場，做好詳細記錄；

6、有責任監督和制止在單元區域的各種違章現象，及時向管理人員匯報。

第三章 附 則

第九條 本細則由空分車間負責解釋。

第十條 本細則與國家法律法規、政策及上級有關規定相抵觸時，按上級有關規定執行。第十一條 本細則與公司有關規定有抵觸時，以本規定為準。

第十二條 本細則2010年制訂并實施，2010年6月修訂，修訂內容自2010年6月10日起執行。

第四篇：優秀班組

優秀班組自薦材料

我們公司行車班組共有員工23名，行車設備15臺。班組雖小，但我們始終把安全生產作為全體工作的核心，積極貫徹落實公司的各項會議精神，做到從我做起，從細節入手，樹立零違章理念，堅持團結與協作相結合，分工明確，責任到人，為公司的各項工作做出了榜樣。

一、狠抓職工素質提高，確保行車安全文明生產。

為了提高員工的業務技能，調動大家工作、學習的積極性和進取心，我們通過考試、競賽等方式進行獎勵和考核，積極調動了職工的工作熱情和愛崗敬業精神，提高了他們的業務操作技能和理論水平。二是通過嚴格的管理和考核制度來加強員工的紀律觀念、增強他們的責任心,達到共同提高的目的，為服務好生產創造有利條件。同時根據具體情況安排業務技能好的員工去帶動業務技能稍弱的員工，增強了班組成員的優勢發揮、互補。

二、合理使用和認真維護天車設備相結合

1、在日常工作中嚴格按照交接班制度進行檢查和試車，做到交清接嚴，及時處理發現的問題，避免設備帶病運行。

2、在每周檢修保養過程中，重點檢查故障頻率較高的地方，發現安全隱患，立即整改。

3、在每月月底，我們都會對所有的行車進行一次徹底普查，將普查的情況綜合后，逐項進行解決。

4、對于行車的維護保養和公共衛生區域，細分到每一個人，區域劃分明確，工作內容詳細，使我們的行車維護設備干凈，規范統一。

三、堅持以人為本，全面推進精神文明建設

本班組在加強班組文化建設方面充分體現了以人為本。首先從思想出發，通過相互的交流和溝通，讓大家有在競爭中學習的意識，同時在公司的統一部署下，認真學習集團公司的各類文件，加強思想文化建設。其次，采取多種措施調動職工的工作熱情和愛崗敬業精神，我們積極參加公司舉辦的各種競賽、文化娛樂活動，并取得了較好的成績，在班組內部形成了團結、和諧的工作環境。

在各級領導的大力支持和關心下，經過全體員工的共同努力，我們行車組在各項工作上均取得了一定成績。在今后的工作中我們要靠環境改變人，靠制度約束人，我們有決心、有信心服務好生產班組，確保完成2012年的各項目標和生產任務。

第五篇：優秀班組

經二路廳優秀班組材料

經二路營業廳自建廳以來殊榮不斷，從聯通內部的星級營業廳到市級單位的青年文明號、創佳評差最佳單位、電信行業先進單位，再到省級單位的五四紅旗團支部、青年文明號，這些都與營業廳自身的努力是分不開的。經二路營業廳一直注重團隊建設與榜樣力量，通過在營業廳設立黨員、團員示范崗，評選服務明星，服務問題一票否決等方式，形成榜樣服務。

經二路營業廳值班長陳烔亞給大家留下的印象總是盡職盡責、主動熱情，她也一直以這種熱情細心的態度對待每一位客戶。某天一位農民大爺因看不懂話費發票，坐在休息區直嘆氣，陳烔亞看到滿臉疑惑的大爺，主動上前招呼詢問，通過交談了解到大爺在家務農，辛苦勞作的掙錢供給兒子上大學。因兒子上學在外地，為方便和兒子聯系才狠心買了部手機，因為自身知識水平有限除通話外其他功能都不用。細心的她在了解了具體情況后，為大爺轉了最優惠的套餐，并利用視頻電話讓老人與遠方的兒子見了面通了話，她的這種想客戶所想、急客戶所急、將客戶利益放在第一位的服務理念不僅打動了客戶，同樣也成為我們學習的榜樣，我們秉承著這一理念用心服務于每一位客戶。

為了提升寶雞聯通窗口整體素質，以經二路營業廳為標桿，建立培訓基地。在服務上、業務上趕超同行業先進單位。樹立高標準來要求自己，實現銷售、服務雙提升。

為建立良好的用戶口碑，將用戶抱怨降至最低，經二路營業廳在堅持“首問負責”的處理原則上設立投訴專管員，對無法即席回復的投訴在上報投訴專人負責督辦工作，定期整理投訴案例，保證普遍案例處理無卡口，典型案例處理不拖延，體現“快、準、穩”的處理方針。與此同時加強投訴專崗人員技能培訓，以態度+知識+技巧作為處理投訴的三件寶，以誠待人，以理服人，以情感人，以滿意的處理結果取信于人。為公司建立了良好的誠信形象與好口碑。

記得有位用戶因手機突然不能使用氣沖沖到營業廳投訴。營業員一接待用戶就聽到用戶滿口臟話，滿懷委屈的營業員沒有因為用戶的無理而退卻，她始終面帶微笑，安撫用戶情緒。經過系統查詢發現用戶號碼是正常服務，又查看用戶手機后發現是因用戶手機操作不當關閉通話功能引起無法使用。營業員一邊耐心向用戶解釋，一邊教用戶正確的設置方法。用戶為自己魯莽的行為和粗魯態度感到慚愧，在表達謝意后真誠的為自己的行為道歉。營業廳經常會發生類似的事情，但她們始終以與用戶角色互換的方式理解用戶，深入做好服務工作。

夏日炎炎，她們會為用戶準備清涼的飲用水；雨天，她們會攙扶孕婦、老人出入大廳；夜晚，她們為納涼的用戶提供體驗服務；面對老人她們會貼近他們、放慢語速、遞上花鏡讓他們能夠聽清看清；有客戶不小心掛破衣服，她們會悄悄的把客戶領進休息室，為客戶遞上針線包，令客戶感到春風般的溫暖。外面下雨了，她們給忘帶雨具的客戶送上雨傘……這些無處不在的細心服務，讓一個個客戶感覺到了家一般的溫馨。當面對客戶的贊揚，她們會笑笑說：“這是我們應該做的。”經二路營業廳的營業員之間常常交流服務心得、經驗，總結不足，并不斷思考和實踐如何更好的工作和服務。要追求客戶滿意，要會換位思考，設身處地的想客戶之所想，如果我是客戶，遇到這樣的問題會怎樣？只有這樣，服務才能到位，才能真正贏得客戶的心。

服務窗口一年365天沒有節假日，加班加點對她們是家常便飯，遇用戶不理解要蒙屈含笑，因為我們大家始終秉承著我們營業廳的口號“有陽光的地方就有我們，沒有陽光的地方我們就是陽光”相信我們一定會做的更好。

寶雞經二路營業廳

2012-11-1