第一篇：酒店內部人員試住方案

酒店開業試住方案

一、目的

酒店客房部試營業在即，根據酒店管理工作安排，經酒店領導研究決定，為做好試營業接待工作，以最直接和有效方式檢查酒店籌備現存問題，以試住體驗檢查方式及時發現問題、堵塞漏洞并加以整改和完善，強化整改工作落實，特擬定酒店試住檢查方案：

二、活動形式

試住活動分三批次：永安酒店員工、永安集團員工、集團領導及其邀請的嘉賓。附《詳細名單》，入住嘉賓須填寫《酒店試住意見調查表》，于次日退房交酒店前臺匯總。

三、活動流程

活動時間：2016年12月----（時間待定）

預訂：被邀請人員根據房型需要自行打電話到酒店前臺預訂（限每人一間…）； 入?。焊鶕r間安排攜帶有效證件到前臺辦理入??； 押金：房間免費，押金20元/間；

早餐：每間房免費提供兩份免費自助早餐；

退房：次日12:00之前退房，退房時將房卡及《酒店試住意見調查表》交前臺并憑押金單退還入住時的房費押金

四、活動要求

1、試入住全體人員要加強責任意識，應在當日按分配房間入??；

2、須按要求認真檢查并細致填報檢查表；

五、其他

訂房電話：028-******** 活動負責人：***********

[鍵入文字]

第二篇：生活部內部人員考核制度

學生會生活部內部人員考核制度

為了更好對生活部人員進行管理和培養，我們生活部制定如下制度：

1、干事每人有60分考核分。我們將按月對每位成員進行考核，總結每位干事的考核分，并記錄在案。學期結束前，我們將計算出每位成員的平均考核分，并以平均考核分給予獎勵或處罰。對超過60分者從高分到低分進行評優；對低于60分者，不予獎勵，對得分最低者給予處罰批評。（注：三次得分低于60分者撤銷其職務）

2、不良行為的考核標準如下：

（1）生活部內部招開的一系列會議需準時到場，無特殊原因不得缺席。違反規定者扣除1分。

（2）對日常值班工作，如有工作失職之處，如超過規定時間太久未到值班處的扣除1分；輪值的時候，沒有到職位的，扣除2分。

（3）生活部的干事及助理必須每周參與“宿舍衛生檢查工作”，并每周匯報衛生檢查結果，未匯報結果者，扣除1分。

（4）生活部干事及在本班要有優良的表現，不可犯嚴重錯誤，如嚴重曠課行為，打架斗毆行為等，一經發現，視情節予以批評和處罰。

3、優秀干事的獎勵考核標準如下：

（1）干事工作有明顯積極主動性，且有較好效果者予以加分（視效果）如：日常值班工作良好，能積極負責的完成值班，不遲到早退，擅離職位等。

（2）若干是有突出想法，能為生活部設計出奇特方案或高出一項活動擴大我們生活部的知名度之類的重要功績者將給予重大獎勵和加分，突出者給予升職。

（3）我們生活部成員在各自班級有積極出色表現的。如：參加學院的各項活動并取得優異成績者，我們同樣給予鼓勵和加分。

各位助理及干事應對“生活部內部人員考核制度”給予重視。國際教育學院學生會生活部

2010年5月17日

第三篇：內部人員業務知識講解精要

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中國質量管理專家

內部人員業務知識講解精要 第一部分

公司實力及資質

1、康這信的實力規模：

（1）康達信成立于1991年，是國內最早從事認證咨詢和管理咨詢的機構，目前公司擁有600多位員工；在北京、上海、廣州、重慶、成都、烏魯木齊、中山、長沙、南寧、佛山、東莞等地設有多家分公司。

（2）康達信是國內最早從事認證咨詢和管理咨詢的機構，同時也是國家認監委（CNCA）首批獲批的認證培訓機構，是ISO9001:2000標準改版委員會成員之一，是唯一一家參與ISO9001：2000中文版標準編寫的咨詢機構。

2、行業經驗與成績：

康達信服務過的企業超過10000家，培訓過的學員超過20萬人次，在國內的金融、煙草、醫院、房地產、航空及制造業等體系咨詢和培訓領域處于絕對領先地位，目前不斷向其他管理培訓領域拓展。

3、師資力量：

康達信康達信擁有行業最具實力的師資力量，現有85名具備國際IATCA/IRCA以及國內CRBA注冊的審核員、高級審核員、主任審核員、驗證審核員，其中包括：

國家/國際（CRBA/IATCA）認證專家組成員，國家級考官

1名 注冊驗證審核員

3名 國家/國際（CRBA/IATCA）注冊審核員培訓教師

4名 國家/國際（CRBA/IATCA）注冊高級審核員

5名 OHSAS安全管理體系審核員

10名 EARA高級環境審核員

10名 國家/國際（CRBA/IATCA）注冊主任審核員

12名 國家/國際（CRBA/IATCA）注冊審核員

40名

4、業務資質：

（1）國家認監委（CNCA）首批獲批的認證培訓機構，所頒發的證書得到CNCA及CCAA認可，證書批準號：《CNCA-P-2002-012》。說明：根據國家認監委的政策調整，從2008年開始，所有認證咨詢機構和認證機構均有資格根據自身業務或實力開展相關內審員培訓業務，康達信具有認證咨詢資質，并具備國內最豐富的內審員培訓經驗，是國內內審員培訓實力最強的機構之一。

（2）國家認監委（CNCA）首批確定的認證咨詢機構，批準號：《CNCA-Z-20Q-2007-015》。（3）全國質量管理標準化委員會成員（TC151）。（4）中國認證認可協會常務理事單位。

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第二部分

項目知識

5、關于中國認證認可協會？認可度如何？國內外現在是怎么認證（操作）的，有國家發證嗎？ 中國認證認可協會簡稱“CCAA”成立于2005年9月27日，是由認證認可行業的認可機構、認證機構、認證培訓機構、認證咨詢機構、實驗室、檢測機構和部分獲得認證的組織等單位會員和個人會員組成的非營利性、全國性的行業組織。依法接受業務主管單位國家質量監督檢驗檢疫總局、登記管理機關民政部的業務指導和監督管理。中國認證認可協會負責在中國境內推行相關ISO管理體系，不管是在國際上還是在國內，都是受到一致認可的。

一般企業進行體系認證，先組織認證咨詢機構和內審員（如尚沒有內審員的，須先派員參加內審員認證培訓或直接招聘有內審員資格的人員）對企業自身進行審核，以確定體系運行是否有效，對審核中發現的不合格、薄弱環節進行整改，再由認證機構派出審核組對企業進行審核，從而獲得認證資格。

沒有國家發證的現實案例。

6、中國國家認證認可監督管理委員會和中國國家認證認可協會的區別？

中國國家認證認可監督管理委員會（中華人民共和國國家認證認可監督管理局），對全國認證認可工作統一領導和監督管理，是國家質量監督檢驗檢疫總局管理的事業單位。履行行政管理職能，統一管理、監督和綜合協調全國認證認可工作的主管機構。

中國認證認可協會主要負責咨詢師、審核員、檢查員的人員注冊工作，并檢查認證機構是否有違紀現象。

7、什么是ISO? ISO是國際標準化組織的英語簡稱，由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯合會，中國是ISO組織成員國。

8、什么是內審員

ISO內審員是指經過ISO標準要求培訓并考核合格取得了內部質量管理體系審核的一種資格，一般由國家認監委認可的有ISO相關體系咨詢資質的機構培訓并考核，合格者才可以擔任。內審員適用于企業（單位）的內部審核，熟悉企業運轉流程及管理職責權限，對企業本身進行自我完善、自我管理，負責企業內部管理評審、查漏、監督，以及提出整改方案。

9、什么是外審員

相對于內審員的是國家注冊審核員（外審員）。一般這種資格要經過更為嚴格的培訓考試和實習期，也就是累計審核時間達到一定數量，而且需掛在具有國家認可委認可的具備認證資格的認證機構，可分為兼職和專職。

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10、認證機構跟認證培訓機構跟認證咨詢機構有什么區別？（針對質量管理體系）

（1）認證機構通常是指經國家認監委授權和監督的，具有頒發相關體系合格證書的機構，認證機構可以從事體系認證及認證培訓業務，但不能從事認證咨詢業務。

（2）現在單純地開展認證培訓業務的機構很少，并且從2008年開始，為了更廣泛地推行相關ISO質量管理體系，認證培訓業務不再采用資質授權的方式進行，所有具備認證咨詢資質的機構均可開展認證培訓業務。

（3）認證咨詢機構，通常是指具備國家認監委授權的質量管理體系專業咨詢的組織，向申請獲得體系認證的企業或組織提供專業的體系咨詢、協助等服務。

第三部分

業務知識

11、內審員證書的性質？培訓證書？資格證書？上崗證？強制性的？

內審員證書在申請獲得認證或已通過認證的企業內部，是一種上崗資格證，通常在這類企業內部必須擁有一定數量的內審員，即使是非常熟悉體系流程的人員，也須考取內審員證書才能擔任內審員工作（除非企業內部已擁有足夠多的內審員）。

12、為什么要考內審員證書？有何用處？

首先，內審員是國家相關機構所硬性規定的，凡是申請通過相關ISO體系認證的企業組織內部必須擁有的特殊工種，內審員證書是從事企業內部審核工作的就業通行證，使得證書持有者更受企業管理者的青睞和錄用。

其次，學習ISO體系知識，有助于個人事業的成長，協助學員更規范、更專業地開展各項工作，使個人能力獲得較大提升。

13、內審員證書由什么機構頒發？權威性如何？

內審員證書一般由中國國家認證認可監督管理委員會及中國認證認可協會認可的培訓機構頒發，國家承認，全國通用，企業認可度極高。康達信管理顧問有限是經上述兩家機構認可的權威內審員培訓咨詢機構，可在中國認證認可監督管理委員會官網上查詢。

14、培訓結束后，多久才能拿到內審員證書？

一般來說，參加完培訓后并通過考試的學員，可以7-14天內拿到證書。如有特殊情況，特殊處理，2-3天內也可取到證書。

15、報考內審員證書需要什么條件？

報考內審員證書不受學歷、年齡、工作經驗的限制，任何有志于從事質量管理體系工作的人員都可以報名參加。但我們建議年滿18歲，具有高中或中專學歷以上水平的人員參加。

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16、能否不參加培訓直接考證？

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從原則上講，要獲得內審員證書必須參加由我們舉辦的內審員培訓班方可獲得，但個別人員本身已經具備相關內審員知識的，特殊情況下可做特殊處理。我們建議應盡量避免此類情況發生。

17、你們的收費太貴了，能否便宜一點？

康達信在內審員的培訓水平在行業內擁有良好的口碑，能使學員獲得更加充分的知識，因此在收費方面較個別培訓機構要高出一點。但遇到個別情況，如收入較低、同行競爭等情況下，可以酌情下調收費標準，最低可打8折（外審員跟咨詢除外），但不應提倡這類情況發生。

18、培訓的時間短短兩三天，能確保學員掌握相關知識嗎？

可確保學員學到作為一名內審員所應該掌握的課程知識。內審員培訓的主要目的是引導學員進入ISO的知識殿堂，幫助學員建立ISO知識的框架，了解作為一名ISO專業人士所應該掌握的知識。學員可在今后的工作實踐中，結合本行業特點，利用豐富的資料來加深對ISO實際操作的理解，這是最為關鍵的。

19、既然你們說就業前景好，內審員的工資一般是多少？能否解決就業問題？

內審員的月薪一般在2500元以上，高者可達上萬元，可謂是黃金職業。就業前景好但不能說明擁有內審員證書就意味著工作無憂，持有內審員證書者還需符合企業的其他要求方可順利就業，因此，除了考取內審員證書外，還需注重個人綜合技能的發展和積累。但擁有內審員證書，能使你相對容易地找到內審員的工作，是就業的重要籌碼。我們將為學員提供免費的就業推薦服務，如向企業會員介紹，與相關人才網聯合推薦等，但不能稱為包就業。

20、我們公司還未通過認證，除了內審員的培訓，你們能做認證嗎？

可以。我們可以為貴公司提供專業的認證咨詢及認證培訓服務，幫助貴司建立符合相關體系標準的流程、制度、規范等，并確保貴司順利通過相關認證。具體的認證流程及收費標準需派專人或咨詢師跟進處理。

21、我們公司有十來個人需要參加培訓，能否派老師下廠培訓？費用如何？

可以。一般來說，超過10人便可以派老師下廠培訓。人數特別多的，可按20人左右的收費標準收費，或者跟客戶商量制定。人數超過20人的，可派老師為該企業制定授課內容。

22、我們公司不想參加這些培訓，也不想做什么咨詢，直接買個證書行不行？

買證是國家不允許的，康達信不承擔買證給企業帶來的一切后果。康達信不提倡此類情況發生，但如果有個別企業特別提出請求，并且給出的費用的合適，我們可對咨詢的工作量進行簡化，盡量壓縮客戶的成本，可以以接近于純認證的價格與客戶成交。

23、你們的師資水平如何？

康達信具備行業內最具實力的師資團隊，所有咨詢師和講師均具有豐富的工作經驗以及多年咨詢或培報名熱線：020-61089929

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訓經驗，結合康達信20年的咨詢培訓優勢，能夠為客戶提供最佳的咨詢和培訓解決方案。

24、參加你們的內審員培訓，你們還提供哪些服務？

凡參加我們的培訓課程的學員，我們為其提供三年的就業推薦及知識咨詢服務，協助學員快速成長。這些都是免費的，這也是康達信獨有售后服務。

25、內審員的考試時間是怎么安排的？通過率如何？

（1）康達信對內審員實施培訓考試一體化服務，即在培訓課程最后部分安排學員進行知識考試，通過考試確保學員對內審員知識牢牢把握，通過考試者可獲得內審員證書。

（2）一般而言，只要學員專心聽課，認真學習，都是可以通過考試的，通過率在99%以上（個別逃課或上課期間違反課常紀律者，考試可能不予通過）

26、報考內審員證書需要準備什么材料？

報考內審員需要準備彩色寸照2張（不限顏色，建議紅底或藍底），身份證復印件一份，學歷證明復印件一份（沒有學歷證明者無需提供）。

27、你們的課程收費包含了哪些費用？是否包食宿？

我們的課程收費中包含了證書費、管理費、教材費和培訓費，食宿費用方面需學員另外承擔解決，外地學員如碰到住宿預訂困難，可由我們代理預訂。

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第四篇：內部人員應聘[小編推薦]

內部人員應聘

應聘人員（A）進門然后鞠躬：各位領導上午好，我是這次的應聘者張某某。這是我的簡歷。

1、胡建雄）接過簡歷，邊簡單的翻閱邊說：嗯，請坐。請先簡單的地做一個自我介紹。

A：大家好，我叫周津如，我已經在貴公司任職6年了，做了三年的導游，擔任過3年經理助理，今天我應聘的是部門經理這個職位。那么在貴公司工作了6年，我已經很了解公司的經營和運作情況，熟悉公司內部機構和人員安排。我用了6年的時間來熟悉這些工作，我已經做好充分的準備來面對將來所要面臨和接受的挑戰，如果您能給我機會，我相信我非常適合部門經理這一職位。謝謝。

2、胡建雄：嗯，那你說說你的優點是什么？

A：我沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、積極向上、樂于助人和關心他人、適應能力強，有足夠的幽默感、樂觀、友愛，能夠很快的地融入集體生活。

3、郭倩：那你說一下是怎樣的信念或是有什么其他原因讓你堅持在本公司做了6年工作呢？期間有沒有想過要另外換一份工作,不做旅游了呢？

A:在工作量大，很累的時候，我也曾經迷茫過，動搖過，但是我很喜歡這一份工作，再累再苦也沒關系。而且，我熱愛旅行，愛屋及烏，對這份工作也有一份特別的親睞。是這份熱愛和激情一直支持我走到了現在，我也希望會走得更遠。

4、張詩夢：工作中會出現分歧，有時候，矛盾也是難以避免的，那么如果你和別人發生沖突，比如說，同事，你會選擇怎樣的方法去解決以緩解這樣的矛盾呢？

A：首先，雖然說，矛盾是難以避免的，但也不是一定不能避免的，我想，我會盡量努力不讓這樣的矛盾有機會產生。如果，真的發生了，我會選擇先道歉，不管誰對誰錯，這樣的事情肯定不是單方面的，我會主動和解，然后大家一起理智地分析問題，善于傾聽，做好工作。

5、謝一平：那既然你是我們公司的員工，也工作了這么多年，剛你也說到對公司比較熟悉了解，那你能夠簡單的分析一下我們公司目前的優勢和你所能看到的存在的不足嗎？ A：嗯，好的。目前我們公司呢是屬于上市公司，在國內外的知名度很好，并且有很多的企業也和我們簽訂長期合作合同，我們的顧客群是有保障的。其次，服務的態度絕對是我們的優勢，我們給顧客提供的產品路線和商品物品的質量，顧客的反映都很好，為此我們有很多的回頭客。那么劣勢呢，我覺得就是外部競爭壓力大，目前旅游業崛起的速度也很快，顧客的喜好也在不停的變化，我們公司的產品設計沒能趕得上這樣的速度，順應這樣子的潮流，所以顯得比較老套，也比較單一。在管理上我們還采取以前的管理模式，這些都是需要改進的，謝謝。

6、胡建雄：好的，謝謝您的參與，我們會在下周一給您答復，請注意信息的接收。

A：嗯，謝謝貴公司給我這個面試的機會，再見。

第五篇：辦公室內部人員崗位職責及考核辦法

辦公室內部人員崗位職責及考核辦法

一、崗位職責

（一）主任崗位職責

1、協調辦公室各崗位與區行各部室及各基層辦事處工作。

2、督促抓好全行安全保衛工作。

3、負責開展全行性的思想政治工作和黨建工作。

4、督促“爭先創優”活動和精神文明建設活動的開展。

5、負責全行性重要會議的組織。

6、抓好增收節支和后勤服務。

7、組織協調好本部門各崗位之間的工作。

8、及時貫徹落實行領導交辦的各項工作。

（二）副主任崗位職責

分管安全保衛、黨建（含共青團）、工會、紀檢監察工作副主任崗位職責

1、具體負責安全保衛、黨建（含共青團）、工會、紀檢監察的日常工作。

2、負責安全保衛、紀檢監察、黨建、工會的統計報表、材料上報等工作。

3、負責案件查防、黨風廉政建設、員工思想行為排查和執法監察工作。

4、認真組織黨建活動、共青團活動、“爭先創優”活動開展，籌備職代會和積極組織各種文體活動。

5、負責思想政治工作和精神文明建設，對員工教育進行組織指導，對全行優質文明服務進行明查暗訪。

6、負責黨員黨費、團費、員工會員會費的收繳、上劃工作，并負責黨務、工會的財務管理工作。

7、領導交辦的其他工作。

分管人事、文秘工作副主任崗位職責

1、負責全行勞動人事計劃管理和人事政策的落實兌現。

2、認真搞好基層班子、干部隊伍的考察任免及調配上報工作。

3、全行性的文件起草、來文的處理各部室發文及信息上報的把關，全行性材料的撰寫。

4、抓好全行的檔案管理工作。

5、及時上報信息，完成宣傳報道任務。

（三）、人事干事職責

1、負責全行勞動工資、勞動保險發放、收繳工作，及時做好勞資管理的日常工作。

2、抓好全行技術干部和老干部的管理工作。

3、負責“兩證”年檢和機構管理工作。

4、抓好全行婦女及計劃生育工作。

5、按時、按質地完成上級行有關科室規定的各種材料上報工作。

（四）、文書崗位職責

1、做好全行文件的收發文登記、傳閱和分發工作。

2、管理全行公文傳輸工作。

3、做好檔案管理工作。

4、做好全行報刊的分發工作。

（五）、后勤管理員崗位職責

1、搞好車輛安排、管理、維修和駕駛人員的安全教育。

2、做好職工食堂的管理工作。

3、負責全行的物業管理。

4、具體負責全行辦公用品的購置、保管與發放。

5、做好來人接待工作。

6、做好各種會議的后勤工作。

7、負責機關的衛生管理。

（六）、押運（守庫）人員崗位職責

1、守押人員要積極參加區行及本部組織的制度、規定、教育學習。

2、守押人員自覺遵守勞動紀律，嚴格請銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。

3、不得違反押運、守庫規定和操作規程。

（七）、運鈔駕駛員崗位職責

1、要積極參加區行及本部組織的制度、規定、教育學習；

2、自覺遵守勞動紀律，嚴格請銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。

3、不得違反對運鈔車使用的各項規定。

4、熟悉押運期間防暴力侵害預案，明確押運防暴力侵害預案的職責分工。

二、考核辦法

（一）主任崗位考核辦法

1、協調辦公室各崗位與區行各部室及各基層辦事處工作。（10分）

如屬于本部門崗位之間與其他部室、辦事處出現推諉扯皮現象而導致延誤工作，根據問題性質扣3-5分。

2、督促抓好全行安全保衛工作。（30分）