第一篇：電梯故障及事故應急措施處理工作指南

電梯故障及事故應急措施處理工作指南

根據深圳市質量技術監督局頒布《特種設備質量監督與安全監察規定》的要求，電梯的使用管理單位應加強對電梯使用過程中的安全管理，并應制定電梯事故應急措施和救援預案等要求，我司特別針對以上內容加以說明：

1、要嚴格執行國家有關規定，根據本單位的實際情況配備相應有電梯操作證的電梯管理人員。且每臺電梯需落實具體的責任人，配臵專業救助工具及確保24小時不間斷的通訊和監控設備運行正常。

2、當電梯發生異常情況，應立即通知維保部門日立電梯，聯系方式已張貼在轎廂控制板（熱線：8008308333，手機：4008308333），也可由有資質的人員先行救助。

3、應急預案的演練，應每年至少進行一次電梯應急預案的演練（可通知維保單位日立提供相關的協助），并做好相關資料的取證；同時在轎廂內張貼宣傳品及年度檢驗安全合格標志和注意事項，向民眾宣傳電梯安全使用和應對緊急情況的知識。

4、有權利和義務通過各種渠道和方式對業主及使用、管理人員進行以下內容的宣傳教育，有需要時維保單位日立電梯可提供必要的培訓。

1）如乘客在遇到緊急情況時，應采取求救和自我保護的程序

（1）被困乘客應通過警鈴、對講系統、移動電話或根據電梯內的提示進行求援，如拍門叫喊，用鞋子敲打等；

（2）被困乘客應遠離轎廂門或已開啟的轎廂門口，不要在轎廂內吸煙，保持鎮靜，聽從管理人員指揮。；

（3）被困乘客在解救人員到場前不可撬轎廂門，或攀爬安全窗，不可將身體的任何部位伸出轎廂外；

（4）如轎廂內有病人或其它危險情況，應盡快告知值班人員，并互相幫助、救護及安慰；（5）如轎廂運行速度異常，應遠離轎廂門，做“屈膝”動作，以減輕人體對“急停”的不適應。

2）如電梯發生緊急情況時使用管理單位接報的處理程序

（1）值班人員發現所管轄的電梯發生緊急情況，或接到求助于信號并確認后，應立即通知本單位具有電梯操作證的人員前往處理，同時致電維保單位日立電梯維保部門；（2）值班人員應用電梯配臵的通訊對講系統或其他可行方式，告知轎廂內的被困乘客：“不要恐慌、保持鎮定，遠離轎廂門，不可將身體的任何部位伸出轎廂外，不要進行任何操作，安靜的等待專業人員救援。”并不斷安撫被困乘客。

（3）值班人員還應了解轎廂內的情況，如轎廂所停樓層的位臵，被困人數，是否有病人或其它危險情況，如有緊急情況立即與120等取得聯系。

（4）使用管理單位具有電梯操作證的專業人員到場后可先行實施救援程序。如自行救助有困難，須等電梯的維保單位人員到場后，協同實施救援。

3）如發生困人的解救程序

到場的救援專業人員首先要識別電梯所處的位臵實施救援,如電梯轎廂高于或低于樓面超過0.5米時,應先執行盤車程序，再按實施下述程序實施救援；

（1）確定轎廂所在位臵；（2）關閉電梯總電源；

（3）用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；（4）安慰并協助乘客離開轎廂，小心摔倒或跌傷；（5）重新將外門關好；

（6）待維保人員查明原因，解除故障后，電梯才能恢復運行。4）盤車解救程序

（1）在執行困人盤車程序時必須按要求先行切斷電梯機房的電源并掛牌上鎖；（2）確定統一指揮、監護、操作人員，由有專業資格人員進行具體操作；（3）確認廳門、轎門是否關妥；

（4）在進行機房緊急援救前必須與轎廂內乘客取得聯系，穩定其情緒，告訴乘客準備采取急救措施，請配合；

（5）拆除主電機軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；

（6）兩個救援人員各把持旋柄的一端，另一個救援人員，手持掣動釋放桿并監視平層標志；，輕輕撬開掣動，而應在撬開掣動的同時，把持緊旋柄，用力盤絞，使轎廂向正確的方向移動；

（7）轎廂移到平層處將剎車恢復到制動狀態，（8）確認制動可靠后，放開盤車手輪； 5）善后處理（1）如有乘客受傷，應先進行救援和安撫的處理工作，并在通知電梯公司的同時將情況如實反映并應按事故報告程序進行緊急事故報告；

（2）調查電梯故障原因，并向乘客了解事故發生的經過。如屬外部原因，力求做好相關的取證工作；

（3）如屬電梯故障所致，應督促電梯維護單位盡快地檢查并修復；

（4）如現場有新聞媒體的參與,應盡量做好解釋工作并及時向有關單位和部門匯報情況，將不良影響降到最低；

（5）及時提交故障及事故匯報資料。

5、緊急狀態時對電梯的處理

1）發生火災時，應以立即終止電梯運行為原則。（1）及時與消防部門聯系并報告有關領導。

（2）按動有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內乘客保持鎮靜按救援程序實施后，組織、疏導乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯臵于“停止運行”狀態，用手關閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。

（3）井道內或轎廂發生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。（4）對于有共用井道的電梯發生火災時，應立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或者交給消防人員用以滅火使用。

（5）相鄰建筑物發生火災時，也應停梯，以避免因火災而停電造成困人故障。2）發生淋（濕）水時（遇到臺風、雷暴等惡劣天氣或消防水管、居民水管出現異常）應實施預防性措施，加強電梯巡視檢查，關好機房窗戶和門。電梯機房主屋頂或門窗漏雨而進水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯淋（濕）水事故時，除對建筑設施采用堵漏措施外，還應馬上通知維保單位日立電梯維保部門并采取應急措施：

當底坑內發現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，終止運行，斷開總電源。（1）當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水。

（2）當底坑井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等 事故。

（3）發生淋（濕）水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水。（4）對淋（濕）水電梯應進行除濕處理，如采取擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認淋（濕）水消除，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行。對微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀電路板。

（5）電梯恢復運行后，詳細填寫淋（濕）水檢查報告，對淋（濕）水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。

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2017年6月

第二篇：電梯故障及發生事故時應急措施

電梯故障及發生事故時應急措施

1、電梯設備管理應明確專人負責，電梯設備管理人員應具備有一定的電梯設備專業技術資格及安全管理知識，取得特種設備操作證，方可承擔相應工作。

2、每年至少兩次對電梯設備相關人員進行安全技術培訓，安全教育和應急措施實地訓練。

3、電梯設備一旦發生事故，使用單位必須采取緊急救護措施，防止事故災害擴展，并按有關規定及時向質量技術監督局特種設備監察部門和有關部門報告。

4、急救時應遵循以下急救步驟：

a)調查事故現場。調查時要確保對你、病人或其他人無任何危險。

b)初步檢查病人。判斷神志、氣道、呼吸、循環是否有問題，必要時立即進行現場急救和監護。

c)呼救。應請人去叫救護車，你應繼續施救，直到救護人員到達為止，并同時反映過程和傷者病情。

d)如果沒有發現危急病人生命的體征，可作第二次檢查，以免遺漏其他損傷和病變。

第三篇：電梯事故應急措施

電梯事故應急措施

1）被困電梯里，應立即按電梯內的警鈴、應急對講機，或撥打電梯橋廂銘牌上的“維修電話”、“119”、“110”電話求救。通過大聲呼叫、間歇性拍打電梯門等方式求救。不要輕易扒門爬出，以防止電梯突然開動，造成傷害。

（2）電梯運行中發生火災，立即在就近樓層停靠逃生。

（3）一旦自動扶梯或自動行人道發生逆向滑行、乘客摔倒、手指或者鞋跟等被夾住時，應立即按下自動扶梯或自動人行道兩端的紅色緊急“停止”按鈕，使自動扶梯或自動人行道停止運行，以防止發生更大傷害。在正常情況下，不得隨意按動緊急“停止”按鈕，以免乘客毫無防備而發生事故。

第四篇：電梯緊急故障應急處理措施(天力物業)

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電梯緊急故障應急處理措施

一、目的 當電梯發生故障時能迅速、正確地進行處理，保障大廈電梯設備及人身的安全。

二、適用范圍適用于大廈電梯設備，發生故障的排除。

三、處理措施

1.如果電梯在行駛過程中突然發生停梯故障，而停在井道內不能開門時，應先設法通知電梯維修人員，其他人員不得隨意處理，以免處理不當發生危險。

2.維修人員到達現場后，首先應聯絡轎廂內被困人員，設法弄清轎廂的位置。當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍的位置時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的機械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協助乘客安全撤離轎廂。若轎廂不在平層開門位置，必須用機械的方法移動轎廂后救人，應先切斷電源后操作，操作步驟如下：

a.轎門應該保持關閉，如轎門已被拉開，則要乘客把轎門手動關上，用內線電話或其他方法通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎內，不要亂動。b.拆開電動機軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上。

c.兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快地移動，然后另一人采用機械的方法一撬一松地松抱閘。注意僅當轎廂移動時，才可松開抱閘，否則應馬上撤銷松抱閘的動作。富力地產集團

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d.按正確方向使轎廂斷續、慢慢地移動到平層約±150mm位置上，當轎廂未超出頂層或底層平層位置時，可用較省力的方法移動電梯。而當電梯轎廂超出頂層或底層平層位置時，則應當向頂層或底層反向移動電梯，必要時利用盤車旋柄盤動電梯。

e.當抱閘恢復正常，然后在廳站對應層門外用機械匙打開廳門，拉開轎門，并協助乘客安全撤離轎廂，再把盤車旋柄及軸尾罩蓋復位。f.上述方法和步驟操作發現異常情況時，應立即停止救援，并及時通知電梯公司處理。

3.發現水進機房井道、井底坑和轎廂，應把轎廂升至較高位置,并立即將電源全部切斷，以防觸電事故及電氣設備短路。

4.如遇電氣設備發生燃燒時，應立即把電源切斷，采用二氧化碳或干粉滅火器撲救，并立即報告有關部門。

5.電梯發生事故，維修人員必須立即解救傷員，保護現場，搶救傷員需移動現場時，須設標示，并及時報告有關部門。

6.電梯發生嚴重地沖頂、蹲底時，須經有關部門嚴格檢查，修復鑒定后方才可啟用。

7.如果轎廂因超行程或其他原因需要在機房用手輪盤動曳引機轉動，操作應注意安全，防止松開剎車時手輪突轉傷人。8.所有事故處理之后，一定要詳細記錄發生的時間，狀況和處理方法，并及時報告有關領導。

廣州天力物業發展有限公司

二〇〇九年二月

第五篇：酒店電梯故障應急處理預案

酒店電梯故障應急處理預案

為保證酒店電梯設備安全可靠運行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發生特制定本預案。本預案共分為三個階段。

一、事故接報處置程序

1、工程部值班人員接到事故報告時應向報告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。

2、工程部值班人員通過電話向安全部監控中心核實接報情況是否無誤。

3、確認情況無誤后，工程部值班人員迅速向領班、經理匯報情況，領班第一時間安排兩人前去處理。并通知維保單位立即趕到現場。

4、接到電梯故障通知后，具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現場進行處理。如有需要可要求領班增派人員協助。

二、故障處置程序

電梯困人故障處理程序

（1）a、b兩名故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。

（2）a處理人員先切斷電梯主電源，但必須保留轎廂照明。通過電梯機房的直線電話與被困者取得聯系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設法離開。

（3）b處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30—40cm，觀察電梯轎廂所在位置。

（4）若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內時，被困者可順利離開，可直接打開層門協助乘客離開。

（5）若轎廂位于非上述位置時，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動盤車平層后再將乘客放出。

a、先安撫乘客情緒，告知正在進行解救操作，讓其耐心等待救援。

b、拆除電梯牽引電機尾端的保護罩，將專用盤車手輪套在電機軸上。

c、拆除制動電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動機構。

d、一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構松開。在制動機構松開的同時緩慢轉動盤車手輪使用轎廂上行或下行（順時針盤車，轎廂上行。逆時針盤車轎廂下行）。停止轉動盤車手輪時應使制動裝置復位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時手動松開制動裝置時要十分小心和緩慢，防止產生過大的加速度而造成失控。

e、轉動升降機構，當鋼纜上的平層標志線與牽引機的平層標志對齊時表示電梯轎廂已經平層。此時應將制動機構恢復。

f、用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復關閉。

（6）由維保單位對電梯進行全面檢查，消除隱患后方可恢復電源投入運行。

三、電梯故障事后處置程序

1、故障處理完成后處理人應及時向領班及經理匯報處理經過與設備現狀。

2、分析故障發生的原因。對于因使用不當或維修保養不到位引起的設備事故，相關班組長應向工程部經理提交書面報告。

3、做好設備檔案的故障登記工作。