第一篇：中國(guó)聯(lián)公司固網(wǎng)業(yè)務(wù)入網(wǎng)協(xié)議[最終版]

甲方（客戶）： 中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議

乙方：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司成都市分公司

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律、條例規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，基于對(duì)乙方固網(wǎng)通信服務(wù)的了解和需求，甲方自愿申請(qǐng)成為乙方固網(wǎng)用戶，并達(dá)成協(xié)議如下：

第一條 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

（一）乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供通信服務(wù)。

（二）乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的通信質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。第二條 入網(wǎng)要求

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：

1、個(gè)人客戶：提供個(gè)人有效身份證件原件（委托他人辦理的應(yīng)同時(shí)提交本人及代理人/監(jiān)護(hù)人有效證件和本人授權(quán)委托書原件），有效證件包括居民身份證、軍/警官證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺(tái)胞證、護(hù)照等。

2、單位客戶：提供單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、代理人有效身份證件原件及單位授權(quán)委托書原件。

3、甲方戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）或法定住所地（營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地）不在本地的，應(yīng)該按照乙方的要求辦理相應(yīng)的擔(dān)保手續(xù)。擔(dān)保手續(xù)為預(yù)付款方式或本地公民、單位提供擔(dān)保。本地公民、單位提供擔(dān)保是指由乙方所在省、自治區(qū)、直轄市的公民、具有合法主體資格的單位提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保，擔(dān)保人應(yīng)如實(shí)填寫擔(dān)保資料，并應(yīng)簽字、蓋章（單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章）。甲方選擇預(yù)付款方式的，應(yīng)持有效證件原件，到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納不同業(yè)務(wù)規(guī)定的最低額度預(yù)付款。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，甲方應(yīng)提供新的擔(dān)保人或繳納預(yù)付款，到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）甲方應(yīng)使用國(guó)家給予入網(wǎng)許可標(biāo)志的終端設(shè)備，終端設(shè)備應(yīng)具備支持所選服務(wù)的相應(yīng)功能，如無法支持所選服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)后果，并向乙方全額支付其所選服務(wù)的全部費(fèi)用。

第三條 客戶資料

（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)、變更登記資料真實(shí)有效、準(zhǔn)確完整，并有義務(wù)配合乙方對(duì)登記資料進(jìn)行核實(shí)。協(xié)議有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應(yīng)主動(dòng)辦理變更手續(xù)。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料失實(shí)，可能影響協(xié)議正常履行、侵害他人利益或者甲方未配合及時(shí)更正的，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，且乙方不需向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。

（二）因甲方提供的客戶資料不詳、不實(shí)或變更后未及時(shí)通知乙方并辦理變更手續(xù)等原因，使乙方無法向甲方提供服務(wù)或無法將服務(wù)提供給甲方的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

（三）甲方應(yīng)妥善管理其通信服務(wù)密碼及終端設(shè)備，包括固定電話的業(yè)務(wù)密碼、寬帶的賬號(hào)以及密碼等。甲方的服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，除非另有約定或說明，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，因此引起的義務(wù)與責(zé)任均由甲方承擔(dān)。甲方入網(wǎng)后應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管。如因甲方未及時(shí)修改初始服務(wù)密碼或不慎泄露服務(wù)密碼導(dǎo)致的任何損失，均由甲方自行承擔(dān)。

（四）乙方對(duì)甲方提供的信息資料依法負(fù)有保密義務(wù)，但法律、行政法規(guī)另行規(guī)定的除外。第四條 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用交納

（一）乙方應(yīng)在國(guó)家電信資費(fèi)主管部門允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、向客戶明碼標(biāo)價(jià)，公告繳費(fèi)期限信息；甲方應(yīng)在乙方明示的期限內(nèi)足額交納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

（二）如遇國(guó)家統(tǒng)一調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，則按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。如遇乙方發(fā)布、調(diào)整資費(fèi)的，自乙方公告確定的生效日起開始執(zhí)行新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在乙方公告確定的生效日前，甲方未提出異議的視為同意，協(xié)議繼續(xù)履行；甲方提出異議且未能與乙方達(dá)成一致的，甲方向乙方結(jié)清全部未付款項(xiàng)后本協(xié)議自動(dòng)終止。

（三）計(jì)費(fèi)周期為自然月，即每月1日00:00至當(dāng)月最后一日24:00。由于客戶跨計(jì)費(fèi)周期使用通信服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會(huì)有時(shí)延，可能會(huì)發(fā)生當(dāng)月部分費(fèi)用計(jì)入后期話費(fèi)中收取的情況。

（四）每月1日----3日為乙方對(duì)甲方上月各項(xiàng)通信費(fèi)用進(jìn)行賬務(wù)累計(jì)的出賬期，每月4日-----次月4日為甲方支付上月費(fèi)用的繳費(fèi)期限。除特殊約定外，甲方應(yīng)按時(shí)繳納通信費(fèi)用。甲方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；甲方超過繳費(fèi)時(shí)限，每日須按欠繳金額３‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金；甲方繳清欠費(fèi)和違約金后，除甲方明確提出不開通或已銷號(hào)外，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)前述情形，乙方將保留追繳欠費(fèi)及違約金的權(quán)利，也有權(quán)以通知單、委托第三方等形式追繳欠費(fèi)。

（五）甲方定制第三方增值業(yè)務(wù)或其它收費(fèi)業(yè)務(wù)，乙方可以代第三方向甲方收取信息費(fèi)、功能費(fèi)等，甲方使用第三方提供的增值業(yè)務(wù)或其它收費(fèi)業(yè)務(wù)由第三方制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公布。

（六）甲方如需開通國(guó)際及臺(tái)港澳業(yè)務(wù)，須交納一定的預(yù)付款或預(yù)存款。第五條 風(fēng)險(xiǎn)控制

（一）甲方應(yīng)妥善保管自己的固定電話號(hào)碼及寬帶賬號(hào)不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費(fèi)用異常增長(zhǎng)，經(jīng)初步核查確有問題的，可及時(shí)撥打客服熱線10010或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫時(shí)停機(jī)手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，乙方應(yīng)積極配合公安部門調(diào)查相關(guān)情況，但乙方不承擔(dān)上述情形對(duì)甲方所造成的后果。

（二）甲方在固定電話開通并正常使用前（含新裝、移機(jī)、改號(hào)等），甲方不能將已選中號(hào)碼通知他人或進(jìn)行宣傳等，否則由此所造成的后果及損失，由甲方自行承擔(dān)。

（三）選擇寬帶業(yè)務(wù)的甲方未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)許可，不得開設(shè)各類服務(wù)站點(diǎn)（包括BBS、www.tmdps.cn，以便甲方咨詢了解乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣、各類營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容。乙方還應(yīng)向甲方免費(fèi)提供通話所在地火警119、匪警

110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122等公益性電信服務(wù)。

（二）乙方免費(fèi)提供給甲方最近6個(gè)月的通話詳單查詢、月結(jié)賬單查詢（不含查詢當(dāng)月），對(duì)甲方通信費(fèi)用方面的疑問應(yīng)予以認(rèn)真核實(shí)、詳細(xì)解答；甲方對(duì)通信費(fèi)用如有異議，應(yīng)自通信發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)采取必要措施協(xié)助查找原因。

（三）乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)征得甲方同意；乙方開通服務(wù)項(xiàng)目讓甲方進(jìn)行體驗(yàn)時(shí)，不得收取體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目月功能費(fèi)。

（四）對(duì)于甲方通信服務(wù)開通/關(guān)閉申請(qǐng)，乙方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)操作完成（雙方另有約定的除外）。乙方超過時(shí)限未及時(shí)開通/關(guān)閉的，應(yīng)減免甲方由此產(chǎn)生的不合理費(fèi)用。

（五）乙方因設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響或可能影響客戶使用的，應(yīng)提前72小時(shí)公告或以其他方式通告所涉及的客戶。

（六）當(dāng)發(fā)生通信障礙，乙方應(yīng)自甲方申告障礙時(shí)起的48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，通信障礙指非終端設(shè)備原因引起的障礙。

（七）業(yè)務(wù)（服務(wù)）受理后，乙方將進(jìn)行線路資源核查，對(duì)于不具備開通條件的，在乙方告知甲方后本協(xié)議自動(dòng)終止，乙方退還甲方已交納費(fèi)用，但不承擔(dān)其他責(zé)任。

（八）為保證甲方權(quán)益，乙方對(duì)銷號(hào)的固定電話號(hào)碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

（九）乙方提供的寬帶業(yè)務(wù)下載速率為甲方所辦理寬帶套餐標(biāo)稱值的最高值，而不是訪問所有網(wǎng)站都能達(dá)到的最高速率，可能會(huì)由于客戶自身的計(jì)算機(jī)配臵、所訪問網(wǎng)站的帶寬等因素而無法達(dá)到所標(biāo)稱的最高速率。

（十）為向甲方提供更好的服務(wù)，方便甲方了解中國(guó)聯(lián)通各類業(yè)務(wù)服務(wù)和信息，乙方可以以短信、彩信、wappush、電話、電子郵件、信函等方式與甲方就業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行溝通。

第七條 號(hào)碼變更與轉(zhuǎn)讓

（一）由于非甲方原因需要更改號(hào)碼時(shí)，乙方至少提前45日通知甲方，至少提前15日告知甲方新的號(hào)碼。號(hào)碼更改實(shí)施日起，至少應(yīng)在45日內(nèi)，向甲方提供所有來話播放改號(hào)提示音。

（二）甲方欲轉(zhuǎn)讓固定電話號(hào)碼使用權(quán)應(yīng)先繳清通信費(fèi)等所有費(fèi)用，轉(zhuǎn)讓時(shí)須由雙方持有效證件原件（如無特殊規(guī)定，甲方可委托他人辦理，但應(yīng)同時(shí)提交本人及代理人/監(jiān)護(hù)人有效證件及授權(quán)書）到乙方指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理變更登記手續(xù)。

（三）甲方采用擔(dān)保人方式入網(wǎng)的，辦理過戶業(yè)務(wù)時(shí)，甲方需要提交擔(dān)保人的書面文件。擔(dān)保人可選擇繼續(xù)擔(dān)保或取消擔(dān)保。

（四）在甲方通過過戶成為新機(jī)主的情形下，如因原機(jī)主未親自到場(chǎng)辦理過戶或第三人原因存在過戶瑕疵而導(dǎo)致原機(jī)主就此提出異議并能提供相關(guān)證據(jù)證明其主張的，甲方應(yīng)無條件放棄因過戶產(chǎn)生的全部權(quán)益，并承擔(dān)由此對(duì)原機(jī)主及對(duì)乙方造成的一切損失。過戶代理人對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。

第八條 違約責(zé)任

因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任。第九條 技術(shù)進(jìn)步

乙方保留因技術(shù)進(jìn)步或依據(jù)國(guó)家政策等原因?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)（服務(wù)）的功能、操作方法、業(yè)務(wù)號(hào)碼等做出調(diào)整的權(quán)利，但調(diào)整前乙方應(yīng)該至少提前90日發(fā)布公告，并提出相應(yīng)的解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。

第十條 協(xié)議的變更

乙方在本協(xié)議外以公告、使用手冊(cè)、資費(fèi)單頁等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的表單、業(yè)務(wù)協(xié)議等均自動(dòng)成為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議；與本協(xié)議沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第十一條 協(xié)議的解除

甲方要求終止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（雙方另有約定的除外）申請(qǐng)辦理拆機(jī)、過戶手續(xù)的，甲方應(yīng)到乙方營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，拆機(jī)用戶應(yīng)在申請(qǐng)預(yù)銷號(hào)的次月4日以后到營(yíng)業(yè)廳結(jié)清預(yù)銷號(hào)當(dāng)月全部費(fèi)用，并辦理正式銷號(hào)手續(xù)。有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，收回號(hào)碼或賬號(hào)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利：

（一）甲方提供的有效證件（包括代理人或監(jiān)護(hù)人提供的有效證件）虛假、不實(shí)；

（二）甲方自行安裝未取得入網(wǎng)許可或可能影響網(wǎng)絡(luò)安全或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量設(shè)備的；

（三）甲方以擔(dān)保等方式取得號(hào)碼或賬戶使用權(quán)的，如擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任的；

（四）甲方未辦理相關(guān)手續(xù)，自行改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的；

（五）甲方欠費(fèi)停機(jī)后3個(gè)月內(nèi)仍未繳清通信費(fèi)用和違約金;

（六）業(yè)務(wù)（服務(wù)）使用超過約定有效期的；

（七）該號(hào)碼被國(guó)家機(jī)關(guān)認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其它不當(dāng)用途；

（八）乙方收到國(guó)家行政管理部門發(fā)文要求停止甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第十二條 爭(zhēng)議解決方式

有關(guān)協(xié)議爭(zhēng)議，雙方可溝通協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭只蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)解；任何一方均可向乙方住所地的人民法院起訴。

第十三條 協(xié)議生效

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期一年。到期后，若雙方均無異議，本協(xié)議以一年為周期逐年自動(dòng)順延。

（甲方承諾：本人已經(jīng)充分、完整閱讀并理解本協(xié)議所述全部條款及條件。）

甲方：（簽字或蓋章）

乙方：（蓋章）甲方代理人或監(jiān)護(hù)人：（簽字或蓋章）業(yè)務(wù)號(hào)碼：

簽署日期：

****年**月**日 簽署日期： 年

月

日

（身份證件復(fù)印處）

第二篇：中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議

中國(guó)聯(lián)通客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議

甲方：（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 市公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條 入網(wǎng)要求及業(yè)務(wù)辦理

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：

1、個(gè)人客戶：提供個(gè)人有效身份證件原件，委托他人辦理的應(yīng)同時(shí)提交本人及代理人/監(jiān)護(hù)人有效身份證件原件及授權(quán)委托書。個(gè)人客戶有效證件包括居民身份證或臨時(shí)居民身份證；中國(guó)人民解放軍軍人、武裝警察身份證件；外國(guó)公民護(hù)照；港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來大陸通行證。

2、單位客戶：提供單位有效證件原件包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件或組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的單位有效證件復(fù)印件、經(jīng)辦人有效身份證件原件、加蓋公章的單位介紹信等。

（二）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)有效、準(zhǔn)確完整。乙方對(duì)客戶資料進(jìn)行形式審查。協(xié)議有效期內(nèi)，客戶登記資料如有變更，應(yīng)主動(dòng)辦理變更手續(xù)。

乙方可以收集和使用客戶資料和通信數(shù)據(jù)，但僅限于為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作質(zhì)量或電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷等用途，并依法負(fù)有保密義務(wù)。法定機(jī)關(guān)依法對(duì)客戶資料和通信數(shù)據(jù)調(diào)查取證的，乙方有義務(wù)配合。

（三）甲方自備終端設(shè)備應(yīng)是取得國(guó)家進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志的終端設(shè)備，該終端應(yīng)具備支持所選服務(wù)的相應(yīng)功能，如無法支持所選服務(wù)，其責(zé)任及產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

由乙方提供終端設(shè)備并在甲方所選擇套餐范圍內(nèi)如不能支持所選服務(wù)相應(yīng)功能時(shí)，乙方不得收取其所選服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。

（四）對(duì)信用消費(fèi)或乙方認(rèn)為資信不明等的客戶，乙方要求提供擔(dān)保的，客戶應(yīng)按乙方要求辦理相應(yīng)擔(dān)保手續(xù)，或者持有效證件原件辦理預(yù)付費(fèi)方式的業(yè)務(wù)。

第二條 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用交納

（一）乙方應(yīng)在通信資費(fèi)主管部門允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、向甲方明碼標(biāo)價(jià)、公示交費(fèi)期限等信息；甲方應(yīng)在乙方明示的期限內(nèi)足額交納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

（二）甲方使用乙方提供的資費(fèi)套餐方案，套餐有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。套餐到期日前30日內(nèi)，雙方如無異議，有效期逐年自動(dòng)順延。

（三）如遇國(guó)家統(tǒng)一調(diào)整通信費(fèi)用 標(biāo)準(zhǔn)，則按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，自確定的調(diào)整生效日起執(zhí)行新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）甲方應(yīng)按時(shí)交納通信費(fèi)用。

（五）甲方逾期不交納通信費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)補(bǔ)交通信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。乙方可采取信函、電話、訴訟或委托第三方等形式追欠，并可按照有關(guān)規(guī)定向銀行等征信機(jī)構(gòu)提供客戶的欠費(fèi)信息。

（六）若甲方為預(yù)付費(fèi)用戶，應(yīng)保證賬戶上有充足的款項(xiàng)。如甲方賬戶滿足消費(fèi)條件的余額不足，乙方可以暫停向甲方提供服務(wù)。

（七）甲方通過乙方的通信網(wǎng)絡(luò)定制、點(diǎn)播、收發(fā)信息服務(wù)業(yè)務(wù)提供商所提供各類業(yè)務(wù)的，乙方可以根據(jù)相關(guān)提供商的授權(quán)，向甲方代為收取信息費(fèi)、功能費(fèi)、使用費(fèi)等。相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由提供商向甲方公布。乙方應(yīng)提供業(yè)務(wù)代碼、代收金額和提供商名稱等相關(guān)信息的查詢服務(wù)。

第三條 網(wǎng)絡(luò)及客戶服務(wù)

（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

1、乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)向甲方提供有償通信服務(wù)。

2、移動(dòng)業(yè)務(wù)國(guó)際及港澳臺(tái)漫游服務(wù)只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

3、乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的通信質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方在承諾的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)按照不低于《電信服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供服務(wù)。

（二）客戶服務(wù)

1、乙方向甲方提供客戶服務(wù)電話10010、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳www.tmdps.cn等渠道，提供受理、查詢、障礙申告等業(yè)務(wù)服務(wù)。乙方還應(yīng)向甲方免費(fèi)提供通話所在地（僅限大陸地區(qū)，不含臺(tái)港澳）火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等公益性電信服務(wù)。

2、乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)征得甲方同意；乙方開通服務(wù)項(xiàng)目讓甲方在體驗(yàn)期內(nèi)進(jìn)行體驗(yàn)時(shí)，不收取體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目月功能費(fèi)。

3、對(duì)于甲方通信服務(wù)開通/關(guān)閉申請(qǐng)，乙方應(yīng)在《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的時(shí)限內(nèi)操作完成（另有約定的除外）。乙方超過時(shí)限未及時(shí)開通/關(guān)閉的，應(yīng)減免甲方由此產(chǎn)生的通信費(fèi)用（含功能費(fèi)）。

4、乙方依法保證甲方的信息資料安全、通信自由和通信秘密，但以下情形不應(yīng)視為乙方違反本條約定：（1）因追繳欠費(fèi)需要，向第三方機(jī)構(gòu)提供用戶個(gè)人相應(yīng)信息及欠費(fèi)信息的，并應(yīng)與第三方機(jī)構(gòu)簽訂保密協(xié)議；（2）為向甲方提供更好的服務(wù)，通過短信、彩信、電子郵件等方式向甲方發(fā)送業(yè)務(wù)服務(wù)信息或進(jìn)行互動(dòng)溝通的；（3）法律法規(guī)另有規(guī)定的。

5、乙方停止某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前30日通知使用該業(yè)務(wù)的甲方，并妥善做好該業(yè)務(wù)的善后工作；甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)提供該業(yè)務(wù)。

6、乙方應(yīng)采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、廣播、電視、信函、公告、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)公告或通知。

第四條 風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任

（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)、變更登記資料真實(shí)有效、準(zhǔn)確完整，并有義務(wù)配合乙方對(duì)登記資料進(jìn)行查驗(yàn)。甲方登記資料如有變更，應(yīng)主動(dòng)辦理變更手續(xù)。因甲方提供的客戶資料不詳、不實(shí)或入網(wǎng)時(shí)在乙方登記的資料變更后未及時(shí)通知乙方等原因，使乙方無法向甲方提供服務(wù)或甲方無法享受到乙方提供的相關(guān)服務(wù)，甲方自行承擔(dān)不利后果。如乙方發(fā)現(xiàn)因甲方登記資料失實(shí)或者甲方未配合及時(shí)更正影響協(xié)議正常履行的，乙方在履行通知義務(wù)之日起30日內(nèi)甲方未進(jìn)行資料補(bǔ)錄的，乙方有權(quán)暫停甲方服務(wù)，甲方自行承擔(dān)不利后果。

（二）甲方應(yīng)妥善保管自己的用戶號(hào)碼（SIM卡等）、終端、寬帶賬號(hào)等，若發(fā)現(xiàn)丟失或被盜用，應(yīng)及時(shí)撥打客戶服務(wù)電話10010或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫時(shí)停機(jī)或修改賬號(hào)密碼手續(xù)，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；乙方應(yīng)協(xié)助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況；甲方自行承擔(dān)不利后果。

（三）甲方應(yīng)妥善管理其服務(wù)密碼。服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，甲方入網(wǎng)后應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼。凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，甲方自行承擔(dān)不利后果。

因甲方原因造成的服務(wù)密碼丟失、鎖卡或被他人獲取造成的損失，乙方應(yīng)協(xié)助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況，甲方自行承擔(dān)不利后果。

（四）甲方使用固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)許可自行更改其使用性質(zhì)、開設(shè)各類服務(wù)站點(diǎn)或利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行任何經(jīng)營(yíng)性服務(wù)活動(dòng)的，乙方有權(quán)停止服務(wù)。

（五）甲方提出固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)移機(jī)的地點(diǎn)非乙方資源覆蓋范圍，造成協(xié)議不能繼續(xù)覆行的，乙方應(yīng)退還協(xié)議未使用費(fèi)用中甲方支付部分，乙方贈(zèng)送費(fèi)用不予退還。在固定電話開通并正常使用前（含新裝、移機(jī)、改號(hào)等），甲方不能將已選中號(hào)碼通知他人或進(jìn)行宣傳，否則甲方自行承擔(dān)由此造成的不利后果。

（六）甲方不得利用乙方公眾固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)用于盈利性行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權(quán)停止服務(wù)，并有權(quán)向甲方追償損失。

（七）甲方退網(wǎng)時(shí)，甲方租賃或乙方免費(fèi)提供給甲方使用的終端設(shè)備，應(yīng)歸還乙方或按照甲乙雙方相關(guān)約定處理。

（八）甲方在欠費(fèi)情況下，乙方有權(quán)拒絕為甲方開辦其他業(yè)務(wù)（含移動(dòng)、固網(wǎng)、寬帶等所有業(yè)務(wù)），直至甲方補(bǔ)交全部欠費(fèi)及違約金。

（九）乙方在受理業(yè)務(wù)（服務(wù)）后，將進(jìn)行線路資源核查，對(duì)于不具備開通條件的，在乙方告知甲方后，本協(xié)議自動(dòng)終止，乙方無息退還甲方已交納費(fèi)用，在30日內(nèi)清退。

（十）甲方為后付費(fèi)用戶時(shí)，未付的通信費(fèi)用達(dá)到信用額度時(shí)（信用額度是指甲方可以用于透支消費(fèi)的最高通信費(fèi)用額度），應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充交納通信費(fèi)用；當(dāng)甲方未付的通信費(fèi)用超過信用額度時(shí)，乙方有權(quán)暫停甲方計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的使用（超過信用額度停機(jī)不受約定交費(fèi)期限的限制）。

（十一）甲方發(fā)送違法或其他違反公序良俗內(nèi)容的信息，或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送商業(yè)廣告信息的，乙方有權(quán)依據(jù)行業(yè)主管部門、法定機(jī)關(guān)或客戶舉報(bào)、投訴關(guān)閉甲方信息發(fā)送功能，或暫停服務(wù)。

第五條 違約責(zé)任

（一）一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

第六條 協(xié)議的變更與解除

（一）甲方需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)先繳清所有費(fèi)用和違約金，經(jīng)乙方同意后，并由甲方和受讓方持第一條第（一）款所約定的有效證件到乙方指定的營(yíng)業(yè)廳辦理有關(guān)手續(xù)，否則轉(zhuǎn)讓行為對(duì)乙方不發(fā)生法律效力。

（二）業(yè)務(wù)登記單和雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議屬于本協(xié)議的組成部分，業(yè)務(wù)登記單和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以業(yè)務(wù)登記單和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，但業(yè)務(wù)登記單和補(bǔ)充協(xié)議不得規(guī)避和降低乙方的法定義務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)不一致條款應(yīng)以下述方式向客戶明示（如字體加黑、劃線或變換字體等）。

（三）甲方要求終止服務(wù)（雙方另有約定的除外）申請(qǐng)辦理拆機(jī)或銷戶的，應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。

（四）預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品在約定期限內(nèi)未激活的，乙方可以收回號(hào)碼或賬號(hào)；甲方申請(qǐng)調(diào)換同類產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)在約定期限后三個(gè)月內(nèi)提出，超過三個(gè)月后的，乙方可以解除協(xié)議。

（五）有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，收回號(hào)碼或賬號(hào)并終止服務(wù)：

1、甲方自行安裝未取得進(jìn)網(wǎng)許可或可能影響網(wǎng)絡(luò)安全或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量設(shè)備的；

2、甲方以擔(dān)保等方式取得號(hào)碼使用權(quán)的，如擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任的；

3、甲方未辦理相關(guān)手續(xù)，自行改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的；

4、甲方欠費(fèi)停機(jī)后3個(gè)月仍未交清通信費(fèi)用和違約金的；

5、該號(hào)碼被法定機(jī)關(guān)認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其它不當(dāng)用途的；

6、乙方收到法定機(jī)關(guān)通知要求停止甲方服務(wù)的；

7、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（六）在下述情況下，乙方有權(quán)暫停或限制甲方的通信服務(wù)，甲方自行承擔(dān)不利后果：

1、甲方銀行賬戶被查封、凍結(jié)或余額不足等非乙方原因造成乙方結(jié)算時(shí)劃扣不成功的；

2、甲方預(yù)付費(fèi)使用完畢而未及時(shí)補(bǔ)交款項(xiàng)（包括預(yù)付費(fèi)賬戶余額不足以劃扣下一筆預(yù)付費(fèi)用）的；

3、甲方的后付費(fèi)業(yè)務(wù)，超過約定的交費(fèi)期限仍未交清費(fèi)用的；

4、甲方的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，賬戶余額低于0元或超過約定有效期限的；

5、業(yè)務(wù)（服務(wù)）超過約定有效期的；

6、乙方收到法定機(jī)關(guān)通知要求暫停或限制甲方服務(wù)的。

（七）因技術(shù)進(jìn)步或國(guó)家政策等原因?qū)е卤緟f(xié)議（部分或全部）無法繼續(xù)履行的，乙方保留對(duì)電信業(yè)務(wù)（服務(wù)）做出調(diào)整的權(quán)利，調(diào)整前乙方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定發(fā)布公告并提出相應(yīng)解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。

第七條 協(xié)議爭(zhēng)議

有關(guān)協(xié)議爭(zhēng)議，雙方可溝通協(xié)商解決；協(xié)商不成的，因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可通過協(xié)商、調(diào)解解決，解決不成的，可選擇以下第 種方式解決：（1）向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（2）依法向人民法院提起訴訟。

第八條 協(xié)議生效

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期一年。協(xié)議到期后，雙方如無異議，有效期以一年為周期自動(dòng)順延。

特別提醒：

1、終端設(shè)備可能因軟件自動(dòng)升級(jí)等原因產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)流量，并產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用。

2、甲方所辦理的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下行速率標(biāo)稱值僅為乙方提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下行速率最高值，是在理想網(wǎng)絡(luò)條件下，客戶上網(wǎng)可能達(dá)到的速率,包含寬帶上網(wǎng)和寬帶應(yīng)用所需帶寬,該承諾不包含達(dá)到該速率的時(shí)間段和時(shí)間比例。乙方提供的寬帶速率還與客戶所在地區(qū)線路損耗、客戶電腦性能等密切相關(guān)，乙方不能保證在任何情況下均能達(dá)到標(biāo)稱值。

3、裝（移）機(jī)和維護(hù)服務(wù)范圍：

（1）乙方按約提供調(diào)制解調(diào)器的，乙方負(fù)責(zé)將線路布放到調(diào)制解調(diào)器擺放地點(diǎn)；除此之外，乙方負(fù)責(zé)將線路布放到甲方指定地點(diǎn)。甲方入戶線的暗線不能使用的，乙方可以為客戶提供明線接入（不含開槽、打洞；每個(gè)信息點(diǎn)線長(zhǎng)一般不超過30米）。

（2）根據(jù)甲方所申請(qǐng)的電信業(yè)務(wù)，乙方免費(fèi)調(diào)通相應(yīng)數(shù)量的信息點(diǎn)。

（3）除（1）、（2）以外的線路、信息點(diǎn)應(yīng)由甲方自行負(fù)責(zé)布放和維護(hù)。（4）對(duì)裝機(jī)和移機(jī)服務(wù)范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)甲方指定定點(diǎn)內(nèi)部線路（含暗線）的免費(fèi)維修服務(wù)；對(duì)服務(wù)范圍之外的，乙方可提供有償代維服務(wù)供甲方自主選擇。

第三篇：固網(wǎng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料

固網(wǎng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料

固網(wǎng)：指原網(wǎng)通公司(重組前)所具有的所有業(yè)務(wù)，包括固定電話業(yè)務(wù)、小靈通業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)。許昌聯(lián)通公司固網(wǎng)業(yè)務(wù)在許昌固網(wǎng)業(yè)務(wù)中處于主導(dǎo)地位，我公司肩負(fù)著許昌黨、政、軍以及具有較大影響力的企業(yè)、事業(yè)單位固網(wǎng)通信服務(wù)職責(zé)。許昌本地具有固網(wǎng)業(yè)務(wù)的通信商有許昌聯(lián)通公司、許昌電信公司、許昌鐵通公司

固定電話簡(jiǎn)介：

固定電話優(yōu)點(diǎn)：信號(hào)好、綠色環(huán)保無輻射、資費(fèi)便宜

目標(biāo)客戶：家庭客戶中老人、小孩；通話量大的單位、企業(yè)、商戶

普通電話：指一個(gè)用戶單獨(dú)使用并占有一個(gè)獨(dú)立的電話號(hào)碼的電話。普通電話的基

本通話服務(wù)包括本地通話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港澳臺(tái)長(zhǎng)途等。本地

電話指在同一個(gè)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)范圍內(nèi)的電話，一個(gè)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)范圍內(nèi)的電話網(wǎng)

稱為本地電話網(wǎng)。在每個(gè)縣（市、區(qū)）內(nèi)的通話稱為區(qū)內(nèi)電話，在縣、市、區(qū)之間的通話稱為區(qū)間電話。

計(jì)費(fèi)方式：營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)： 營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)用戶之間通，通話費(fèi)采用首次三分鐘（不足三分鐘

按三分鐘計(jì)），以后一分鐘計(jì)費(fèi)一次（不足一分鐘按一分鐘計(jì)），即3+

1的方式計(jì)費(fèi)，前三分鐘0.22元，以后0.11元/分鐘。

營(yíng)業(yè)區(qū)間：區(qū)間的通話費(fèi)采用一分鐘計(jì)為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位（不足一分鐘按一分鐘計(jì)）的方式計(jì)費(fèi)，0.3元/分鐘。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥：0.07元/6秒。

操作方法：

國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途：0＋長(zhǎng)途區(qū)號(hào) ＋ 對(duì)方固定電話號(hào)碼或0 + 對(duì)方移動(dòng)電話號(hào)碼

國(guó)際長(zhǎng)途：“00＋國(guó)家代碼＋被叫電話號(hào)碼”

港澳臺(tái)地區(qū)長(zhǎng)途：“00＋港澳臺(tái)代碼＋被叫電話號(hào)碼”

如果是分機(jī)，需先撥外線的號(hào)碼，然后再按上述方式撥號(hào)。

農(nóng)村區(qū)域優(yōu)惠政策：

隨意打套餐

隨意打套餐：適合撥打電話多的農(nóng)村家庭客戶

賣點(diǎn)：市網(wǎng)話包月，長(zhǎng)途直撥低至0.15元/分鐘

288元/年隨意打套餐：無月租，送來顯，包打許昌聯(lián)通本地所有電話以及本地手機(jī)；撥打電信、鐵通固定電話0.3元/分，長(zhǎng)途直撥0.3元/分。

336元/年隨意打套餐：無月租，送來顯，包打許昌聯(lián)通本地所有電話以及本地

手機(jī)；撥打電信、鐵通固定電話0.3元/分，長(zhǎng)途直撥0.15元/分。

農(nóng)家樂套餐政策

農(nóng)家樂套餐政策：適合電話撥打量少的農(nóng)村客戶

賣點(diǎn)：無月租，固定費(fèi)用少。辦理來顯（使用費(fèi)3元/月）和悅鈴（使用費(fèi)2元/月），市、網(wǎng)話同價(jià)，每次通話前5分鐘為一計(jì)費(fèi)段，費(fèi)用0.5元，5分鐘后每分鐘0.1元，其它運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)話按0.3元/分鐘,長(zhǎng)途0.07元/6秒。無月租，送幸福農(nóng)村168

入網(wǎng)條件：一次性預(yù)存全年60元費(fèi)用

新農(nóng)村最低消費(fèi)套餐A：適合月均通話費(fèi)用在15-20元左右，但有時(shí)費(fèi)用突高突低 賣點(diǎn)：無月租，預(yù)存費(fèi)用使用時(shí)間長(zhǎng)，1年內(nèi)打完就可以。

標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途忙時(shí)0.3元/分鐘，閑時(shí)0.09元/分鐘（閑時(shí)：21:00---09:00），免

月租，1年最低消費(fèi)240元。

新農(nóng)村最低消費(fèi)套餐B

新農(nóng)村最低消費(fèi)套餐B：適合月通話費(fèi)用在15-20元左右客戶

賣點(diǎn)：無月租。通話按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，每月最低消費(fèi)15元，長(zhǎng)途直撥0.3元/分鐘。入網(wǎng)條件：一次性最低預(yù)存100元

城市區(qū)域優(yōu)惠政策

城市區(qū)域優(yōu)惠政策：預(yù)存話費(fèi)免月租政策（縣區(qū)不執(zhí)行，許昌縣除外）：適合家庭客戶；長(zhǎng)途電話多的客戶。

賣點(diǎn)：預(yù)存話費(fèi)無月租；長(zhǎng)途直撥0.11元/分鐘

資費(fèi)政策：預(yù)存100元話費(fèi)，固定電話免月租，每月返還 10元固定電話和小靈通共用話費(fèi)（不含長(zhǎng)途），含小靈通悅鈴費(fèi)3元，返還12個(gè)月。市、網(wǎng)、長(zhǎng)途資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.11元/分鐘（撥打原鐵通、電信電話執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)）。

小靈通簡(jiǎn)介

小靈通是移動(dòng)固定電話，利用小靈通基站接入到固定電話網(wǎng)絡(luò)，是市話的有效延伸和補(bǔ)充。

小靈通優(yōu)點(diǎn)：綠色環(huán)保無輻射、資費(fèi)便宜、無漫游

小靈通缺點(diǎn)：通話環(huán)境有局限性

目標(biāo)客戶：

注重身體健康的人員（輻射小）；通話量大的單位、企業(yè)、商戶（資費(fèi)低）；經(jīng)常省內(nèi)出差人員（無漫游）。

小靈通業(yè)務(wù)--資費(fèi)套餐1——任我行暢聊9分卡

任我行暢聊9分卡資費(fèi)政策：適合通話較多特別是長(zhǎng)途通話費(fèi)較多客戶。賣點(diǎn)：無月租，長(zhǎng)途直撥0.09元/分鐘，無月租。

資費(fèi)：來電顯示功能使用費(fèi)0.2元/日，悅鈴功能使用費(fèi)0.1元/日；撥打本地網(wǎng)通固定電話、小靈通、本地移動(dòng)、本地聯(lián)通0.09元/分鐘，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥0.09元/分鐘；撥打本地電信、鐵通區(qū)內(nèi)通話費(fèi)0.09元/分鐘，撥打本地電信、鐵通區(qū)間通話費(fèi)0.30元/分鐘。

促銷政策：

新用戶預(yù)存58元話費(fèi)，贈(zèng)送80元話費(fèi)及PIM卡，其中20元自由話費(fèi)，其余話費(fèi)按6個(gè)月返還，每月返還10元。

老用戶：預(yù)存50元話費(fèi)，贈(zèng)送30元話費(fèi)，所存話費(fèi)20元為自由話費(fèi)，其余每月返10元，分6個(gè)月返還。

說明：返還話費(fèi)當(dāng)月消費(fèi)不完可累計(jì)；

小靈通業(yè)務(wù)--資費(fèi)套餐2——校園聯(lián)盟A套餐

校園聯(lián)盟A套餐：適合學(xué)校學(xué)生使用

賣點(diǎn)：本地通話費(fèi)低至0.06元/分鐘，長(zhǎng)途低至0.1元/分鐘。

資費(fèi)政策：預(yù)付費(fèi)，聯(lián)盟學(xué)校區(qū)域內(nèi)本地通話費(fèi)0.06元/分鐘，長(zhǎng)途直撥0.1元/分鐘。其他區(qū)域本地通話費(fèi)0.1元/分鐘

寬帶業(yè)務(wù)--簡(jiǎn)介

聯(lián)通寬帶網(wǎng)簡(jiǎn)介

中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)（原網(wǎng)通寬帶網(wǎng)）是為適應(yīng)信息化建設(shè)需要而規(guī)劃建設(shè)的大容量、高速、可靠性高、技術(shù)先進(jìn)的新一代公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，可以向許昌全區(qū)包括農(nóng)村區(qū)

域用戶提供高速互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。它包括ADSL接入方式和以光纖接入方式。特點(diǎn)：骨干網(wǎng)絡(luò)快：我省出口達(dá)到140G

省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)快：許昌寬帶網(wǎng)出口網(wǎng)絡(luò)帶寬40G，是2007年初的8倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足目前客戶上網(wǎng)帶寬需求。

接入速度快：寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)以ADSL接入為主，LAN接入為輔的方式，為用戶提供100M/10Mbps的上網(wǎng)速率。

寬帶業(yè)務(wù)--應(yīng)用

高速訪問因特網(wǎng)和寬帶多媒體通信網(wǎng)

網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購(gòu)物、進(jìn)行電子商務(wù)

收發(fā)電子郵件

影視點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)游戲

遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療

舉行電視桌面會(huì)議

通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的信息共享、互訪和傳遞

智能化家庭服務(wù)

寬帶業(yè)務(wù)--優(yōu)勢(shì)

速度快：骨干網(wǎng)絡(luò)快：

我省出口達(dá)到140G，許昌寬帶網(wǎng)出口網(wǎng)絡(luò)帶寬40G。

盲區(qū)少，安裝快：

寬帶主要利用原有電話線上網(wǎng)，聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)各各角落，基本不存在寬帶盲區(qū)，城市地區(qū)6小時(shí)裝通，農(nóng)村地區(qū)24小時(shí)裝通。

專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍：10060“紅逗號(hào)”星級(jí)服務(wù)，快速解決寬帶網(wǎng)絡(luò)、電腦終端問題。影響力大：用戶群多，許昌門戶網(wǎng)站--許昌信息港歸我公司維護(hù)。

寬帶業(yè)務(wù)--主要產(chǎn)品介紹

1ADSL介紹：利用電話線路接入寬帶網(wǎng)的一種方便、快捷上網(wǎng)方式，既能上網(wǎng)又能打電話。目前已經(jīng)覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍。

特點(diǎn)：

速率高：最高可達(dá)8Mbps。

獨(dú)享帶寬，信息傳遞快速可靠安全。

上網(wǎng)打電話互不干擾

利用電話線，安裝接入快捷方便

服務(wù)周到：老牌企業(yè)，電話預(yù)約受理，6小時(shí)裝通。

資費(fèi)優(yōu)惠：親情1+資費(fèi)，裝寬帶送固定電話、小靈通、手機(jī)話費(fèi)，免固定電話月租。

寬帶業(yè)務(wù)--主要產(chǎn)品介紹2——數(shù)字家庭介紹

數(shù)字家庭介紹：數(shù)字家庭是將電視機(jī)作為顯示屏，連接到寬帶網(wǎng)上，可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)、視頻點(diǎn)播、電視直播等業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。

產(chǎn)品特點(diǎn)：

電視回看——輕輕一點(diǎn) 節(jié)目再現(xiàn)

電影頻道——火熱上線 匯聚經(jīng)典

音樂頻道——視聽盛宴 永不落幕

棋牌游戲——休閑生活 智力沖關(guān)

時(shí)事新聞——天下風(fēng)云 盡在掌握

都市資訊——把握都市 玩轉(zhuǎn)都市

政務(wù)之窗——政務(wù)為公 便民易行

職業(yè)培訓(xùn)——為企業(yè)建立自己的電視培訓(xùn)頻道

少兒頻道——絢爛童年 精彩相伴

戲曲頻道——匯集經(jīng)典 百賞不厭

寬帶業(yè)務(wù)--主要產(chǎn)品介紹

3寬帶商務(wù)介紹：“寬帶商務(wù)”整合了聯(lián)通公司多種通信業(yè)務(wù)和IT服務(wù)，客戶不用購(gòu)買專用硬件和軟件，也不用聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，即可方便的使用企業(yè)短信、網(wǎng)絡(luò)傳真、電話會(huì)議、企業(yè)總機(jī)、客服中心、辦公自動(dòng)化、企業(yè)郵箱等服務(wù)。

特點(diǎn)：能同時(shí)向小靈通、移動(dòng)、聯(lián)通發(fā)短信，并能接收來自小靈通、移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)用戶的反饋短信，發(fā)送是否成功一目了然。

語音短信將短信內(nèi)容以聲音形式發(fā)給對(duì)方。

通過互聯(lián)網(wǎng)，可以隨時(shí)隨地召開省內(nèi)、國(guó)內(nèi)多方電話會(huì)議。

只要能上網(wǎng)就可以收發(fā)傳真，沒有傳真占線的困擾，是無紙化辦公及移動(dòng)辦公的理想選擇。

寬帶業(yè)務(wù)--資費(fèi)套餐

1? 親情1+50套餐：預(yù)交600元寬帶費(fèi)，使用12個(gè)月（續(xù)費(fèi)14個(gè)月），每月贈(zèng)送

小靈通、固定電話撥打聯(lián)通電話、移動(dòng)電話市、網(wǎng)話共用話費(fèi)15元（續(xù)費(fèi)30元/月）（含6元小靈通來顯），長(zhǎng)途0.15元/分鐘。另送如意通手機(jī)卡一張含100元話費(fèi)（自由話費(fèi)40元，分?jǐn)傇捹M(fèi)60元/12月）

? 親情在線66套餐（固話+寬帶）：66元/月，包含寬帶不限時(shí)上網(wǎng)費(fèi)，含固定電

話1個(gè)月隨意打聯(lián)通電話、移動(dòng)電話市、網(wǎng)話；免固話月租、來顯費(fèi)；長(zhǎng)途直撥0.15元/分鐘

? 親情無限99套餐（固話+寬帶+小靈通）：99元/月，包含寬帶不限時(shí)上網(wǎng)費(fèi)，含

固定電話1個(gè)月隨意打聯(lián)通電話、移動(dòng)電話市、網(wǎng)話；免固話月租、來顯費(fèi)，含小靈通每月贈(zèng)送100元本網(wǎng)市、網(wǎng)話費(fèi)，長(zhǎng)途直撥0.09元/分鐘

寬帶業(yè)務(wù)--資費(fèi)套餐

2? 假日寬帶 ：每年1、2、7、8月份月使用費(fèi)60元/月。預(yù)存一年使用費(fèi)200元，1、2、7、8月包月費(fèi)用按50元/月收取。其它月份按當(dāng)月上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，每分鐘0.04元/分鐘,最高100元封頂，無最低消費(fèi)，沒電話捆綁繳費(fèi)的另交100元使用費(fèi)押金。

? 短期寬帶：60元/月，需要預(yù)交2個(gè)月或 2個(gè)月以上使用費(fèi)，沒電話捆綁的另交

100元使用費(fèi)押金。

? 寬帶自由人 ：按0.04元/分鐘計(jì)費(fèi)，最低消費(fèi)10元/月，最高100元/月封頂，沒電話捆綁繳費(fèi)的另交100元使用費(fèi)押金。

? 寬帶DVD：一次性費(fèi)用500元/部（寬帶基礎(chǔ)上加裝，一次性費(fèi)用400元/部）；

使用費(fèi)30元/月，有我公司寬帶或固定電話客戶預(yù)交按180元/年收取使用費(fèi)。? 寬帶業(yè)務(wù)--資費(fèi)套餐

3光纖接入資費(fèi)政策：

新裝：一次性費(fèi)用1000元，設(shè)備押金200元。

使用費(fèi)：

1、經(jīng)營(yíng)性光纖（網(wǎng)吧等）：7000元/年，帶寬：100M共享

2、非經(jīng)營(yíng)性（個(gè)人光纖）：6000元/12個(gè)月，帶寬：50M共享

3、每專線配一個(gè)固定IP，每增加一個(gè)IP使用費(fèi)為360元/年/個(gè)

融合業(yè)務(wù)— — — —

親情1+娛樂：

目標(biāo)客戶：市區(qū)中高端家庭客戶（含縣城）

注重豐富多彩生活方式的城市中高端客戶,該類客戶群追求時(shí)尚，有影視、游戲偏好

使用本地親情在線、親情無限等套餐，同時(shí)通過與移網(wǎng)月均話務(wù)量超過500分鐘固話客戶

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、寬帶用戶續(xù)存600元使用14個(gè)月，每月送30元話費(fèi)，另送如意通手機(jī)卡一張含100元話費(fèi)（自由話費(fèi)40元，分?jǐn)傇捹M(fèi)60元/12月，開手機(jī)親情號(hào)，功能費(fèi)每月2元/部，享受固話撥打手機(jī)免費(fèi)，手機(jī)撥打固話免600分鐘/月通話費(fèi)，但必辦百寶箱5元）。

融合業(yè)務(wù)

2、預(yù)存百寶箱一年使用費(fèi)60元，可辦理寬帶新裝（工料等其它費(fèi)用另計(jì)），另送如意通手機(jī)卡一張含100元話費(fèi)（自由話費(fèi)40元，分?jǐn)傇捹M(fèi)60元/12月），開手機(jī)親情號(hào)，功能費(fèi)每月2元/部，享受固話撥打手機(jī)免費(fèi)，手機(jī)撥打固話免600分鐘/月通話費(fèi)。

辦理原則：

百寶箱和親情號(hào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)相互依存必選項(xiàng)

親情手機(jī)號(hào)必須更改為后付費(fèi)，最多可同時(shí)開通三個(gè)聯(lián)通手機(jī)親情號(hào)，更改2元/次/號(hào)，當(dāng)月變更，立即生效。

如意通暢聽卡B套餐可辦理，當(dāng)月辦理，當(dāng)月生效。

平安1+融合親情號(hào)：

目標(biāo)客戶

縣城（不含許昌縣原五分局區(qū)域）及農(nóng)村家庭客戶。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

月功能使用費(fèi)：每捆綁1個(gè)手機(jī)親情號(hào)，固定電話收取月功能費(fèi)1元/月/號(hào)；1部家庭固話最多可設(shè)置3個(gè)本地聯(lián)通手機(jī)親情號(hào)。

通話費(fèi)：固定電話撥打捆綁手機(jī)通話免費(fèi)；在本地手機(jī)撥打捆綁固話每月前280分鐘免費(fèi)(當(dāng)手機(jī)處于漫游狀態(tài)時(shí)，撥打捆綁固話通話時(shí)長(zhǎng)不在280分鐘之內(nèi))。親情號(hào)碼變更費(fèi)：1元/次/號(hào)，當(dāng)月變更，立即生效。

用戶辦理業(yè)務(wù)后，原有套餐資費(fèi)及付費(fèi)方式不變。

平安1+融合親情號(hào)：

目標(biāo)客戶：縣城（不含許昌縣原五分局區(qū)域）及農(nóng)村家庭客戶。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

月功能使用費(fèi)：每捆綁1個(gè)手機(jī)親情號(hào)，固定電話收取月功能費(fèi)1元/月/號(hào)；1部家庭固話最多可設(shè)置3個(gè)本地聯(lián)通手機(jī)親情號(hào)。

通話費(fèi)：固定電話撥打捆綁手機(jī)通話免費(fèi)；在本地手機(jī)撥打捆綁固話每月前280分鐘免費(fèi)(當(dāng)手機(jī)處于漫游狀態(tài)時(shí)，撥打捆綁固話通話時(shí)長(zhǎng)不在280分鐘之內(nèi))。

親情號(hào)碼變更費(fèi)：1元/次/號(hào)，當(dāng)月變更，立即生效。用戶辦理業(yè)務(wù)后，原有套餐資費(fèi)及付費(fèi)方式不變。

第四篇：移動(dòng)公司入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議_722995

中國(guó)移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議

甲方：移動(dòng)通信客戶（移動(dòng)電話號(hào)碼---）乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司XX分公司

友好提示：

? 甲方應(yīng)具有完全的民事行為能力。無民事行為能力或限制民事行為能力的甲方入網(wǎng)時(shí)應(yīng)經(jīng)過其監(jiān)護(hù)人的同意并簽名確認(rèn)。

? 在簽署本協(xié)議之前，請(qǐng)甲方或其代理人仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款，如有疑問請(qǐng)及時(shí)咨詢。

甲方所需的業(yè)務(wù)、辦理手續(xù)以及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見乙方的相關(guān)業(yè)務(wù)說明。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的基礎(chǔ)上，就移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：

一、服務(wù)內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、乙方在其移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，為甲方有償提供移動(dòng)通信服務(wù)；其中，乙方在簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供國(guó)際漫游服務(wù)。

2、甲方可自主選擇乙方提供的各項(xiàng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。

3、乙方根據(jù)政府主管部門批準(zhǔn)或備案的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取相關(guān)費(fèi)用，包括月基本費(fèi)、通話費(fèi)（含本地、長(zhǎng)途、漫游）、短信（含彩信）費(fèi)以及甲方申請(qǐng)的其他業(yè)務(wù)的費(fèi)用。并通過乙方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)廳等渠道公布相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和審批備案號(hào)（或文件號(hào)）。計(jì)費(fèi)周期為自然月，即每月第一日至當(dāng)月最后一日,由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會(huì)有時(shí)延，可能發(fā)生每月部分話費(fèi)計(jì)入下月話費(fèi)中收取的情況，屆時(shí)乙方將在話費(fèi)詳單中明確顯示。

二、乙方的義務(wù)

1、乙方為甲方提供的移動(dòng)通信服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、乙方通過營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站及短信等方式向甲方公布并提示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

3、乙方應(yīng)采取下列一種或數(shù)種方式向甲方提供方便的業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢和話費(fèi)信息查詢渠道，包括營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站、短信及其他方式等。

4、乙方有義務(wù)采取公布監(jiān)督電話等形式受理甲方投訴，并在接到投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)甲方。

5、乙方對(duì)移動(dòng)電話原始話費(fèi)數(shù)據(jù)及信息服務(wù)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保留期限為5個(gè)月(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后5個(gè)月，不含當(dāng)月)，對(duì)用戶提出異議的話單，應(yīng)保存至異議解決為止。

6、若甲方對(duì)乙方收取的話費(fèi)存有異議，乙方有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查、解釋，并告知甲方核實(shí)處理的結(jié)果。

7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，對(duì)甲方的客戶資料負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，乙方有義務(wù)配合有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)客戶通信、資料、數(shù)據(jù)的調(diào)查取證等工作。

8、乙方應(yīng)免費(fèi)向甲方提供通話所在地（僅限國(guó)內(nèi)）火警119、匪警

110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122等公益性電話接入服務(wù)。

9、在甲方欠費(fèi)的情況下，如甲方在約定的期限內(nèi)補(bǔ)齊費(fèi)用并申請(qǐng)開機(jī)的，乙方在收到甲方費(fèi)用時(shí)起24個(gè)小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)移動(dòng)通信服務(wù)。

10、乙方對(duì)甲方暫停移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)(以下簡(jiǎn)稱停機(jī))，對(duì)使用“先使用，后付費(fèi)”繳費(fèi)方式的甲方應(yīng)提前通知；對(duì)使用“先預(yù)存話費(fèi)，后使用” 繳費(fèi)方式的甲方應(yīng)進(jìn)行余額提示，乙方應(yīng)采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、廣播、電視、信函、公告、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)公告或通知。/

411、乙方檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因可能影響甲方使用的，應(yīng)提前72小時(shí)通知甲方，乙方應(yīng)采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、廣播、電視、信函、公告、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)公告或通知。

12、甲方向乙方申告移動(dòng)電話通信障礙（指交換設(shè)備或傳輸線路原因造成通信中斷等現(xiàn)象，不包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋和終端設(shè)備故障），乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起48小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通。

13、乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)為甲方開通其申請(qǐng)的服務(wù)(雙方約定超出此時(shí)限的除外)，乙方未及時(shí)開通的，應(yīng)免除甲方自申請(qǐng)之日至服務(wù)開通期間的該項(xiàng)服務(wù)的月功能費(fèi)。此外造成甲方直接損失的，應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)償。

14、乙方承諾自身不利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)向甲方發(fā)送違法信息或騷擾信息（不包括乙方為甲方提供業(yè)務(wù)服務(wù)而發(fā)送的信息）。

15、乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方突然出現(xiàn)超過自己此前三個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上通信費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能迅速告知甲方，并采取相應(yīng)的措施。

三、甲方的義務(wù)

1、甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，需向乙方提供真實(shí)有效的身份證件原件，代辦入網(wǎng)時(shí)需同時(shí)提供代理人有效身份證件原件。個(gè)人客戶的有效證件包括居民身份證、護(hù)照、軍官證、士兵證、文職干部證、警官證；單位客戶有效證件包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件、單位介紹信（具有單位公章證明）及經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方。

2、甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式及時(shí)、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者交納電信費(fèi)用；甲方逾期不交納電信費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。

3、若甲方對(duì)乙方收取的移動(dòng)通信費(fèi)及代信息服務(wù)商收取的信息費(fèi)存有異議，應(yīng)在異議話費(fèi)發(fā)生后五個(gè)月內(nèi)向乙方提出(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后5個(gè)月，不含當(dāng)月)，乙方應(yīng)將有爭(zhēng)議的數(shù)據(jù)保存到爭(zhēng)議解決為止。

4、甲方要求終止提供移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)，應(yīng)在結(jié)清所有費(fèi)用后辦理退網(wǎng)手續(xù)。

5、甲方承諾不利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送違法信息或?qū)ζ渌蛻舻尿}擾信息，甲方向第三方發(fā)送廣告等信息，需經(jīng)第三方同意認(rèn)可。

四、特殊情況的責(zé)任承擔(dān)

1、在下列情況下，乙方有權(quán)暫停或限制甲方的移動(dòng)通信服務(wù)，由此給甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

（1）甲方銀行帳戶被查封、凍結(jié)或余額不足等非乙方原因造成乙方結(jié)算時(shí)劃扣不成功的；

（2）甲方預(yù)付費(fèi)使用完畢而未及時(shí)補(bǔ)交款項(xiàng)（包括預(yù)付費(fèi)賬戶余額不足以劃扣下一筆預(yù)付費(fèi)用）的；

（3）甲方使用“先使用，后付費(fèi)”的費(fèi)用結(jié)算方式時(shí)，移動(dòng)電話費(fèi)用超過可透支額度的；

（4）甲方突然出現(xiàn)超過自己此前三個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上通信費(fèi)用的；

（5）甲方發(fā)送帶有非法內(nèi)容信息的；

2、甲方發(fā)送違法類信息，或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送商業(yè)廣告信息給他人造成騷擾的，乙方有權(quán)依據(jù)客戶舉報(bào)關(guān)閉客戶信息發(fā)送功能，待用戶完善真實(shí)客戶資料并簽署不再濫發(fā)信息的承諾書后恢復(fù)相應(yīng)功能。因此給甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3、甲方名下的移動(dòng)電話號(hào)碼逾期未交清費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕甲方以自己名義提出的其他移動(dòng)通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)，繳費(fèi)、話費(fèi)查詢除外。

4、在甲方欠費(fèi)時(shí)，乙方可采取信函、公告、委托第三方等形式追繳欠費(fèi)。

5、甲方入網(wǎng)后即獲取客戶服務(wù)密碼，甲方應(yīng)妥善保管。服務(wù)密碼是業(yè)務(wù)辦理的憑證。凡使用服務(wù)密碼定制、變更業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為。為方便辦理業(yè)務(wù)，乙方也可根據(jù)甲方申請(qǐng)以短信等方式提供隨機(jī)服務(wù)密碼，該密碼可作為辦理業(yè)務(wù)的臨時(shí)憑證。

6、因甲方保管不善等原因?qū)е缕湟苿?dòng)電話被他人非法使用，甲方應(yīng)及時(shí)辦理停機(jī)手續(xù)，并向公安部門報(bào)案。乙方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助公安部門進(jìn)行調(diào)查，除乙方有過錯(cuò)外，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、因甲方提供的客戶資料不詳、不實(shí)或變更后未通知乙方等原因，使乙方無法將服務(wù)（如話費(fèi)單據(jù)等）提供給甲方，乙方不承擔(dān)由此對(duì)甲方所造成的不良后果。

8、因不可抗力而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

9、一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

五、協(xié)議的變更、轉(zhuǎn)讓與終止

1、甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的表單、乙方以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾均為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)。但補(bǔ)充協(xié)議不得規(guī)避和降低乙方的法定義務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)不一致條款應(yīng)向客戶明示（如字體加黑、劃線或變換字體等）。

2、乙方承諾資費(fèi)方案有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。乙方有權(quán)在有效期截止后修改資費(fèi)方案。如需修改，乙方應(yīng)在有效期屆滿前兩個(gè)月通知甲方。如無需修改，則原資費(fèi)方案順延一年，順延次數(shù)不限，如甲方不接受修改，則甲方可到期取消該資費(fèi)方案。

3、如甲方要將協(xié)議項(xiàng)下的手機(jī)號(hào)碼及附屬權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人（過戶），應(yīng)與第三人一起到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與乙方協(xié)商，在三方就權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移等問題達(dá)成一致后，共同簽訂過戶協(xié)議，本協(xié)議同時(shí)自動(dòng)終止。因甲方私自轉(zhuǎn)讓而造成的欠費(fèi)、停機(jī)等后果，由甲方自行承擔(dān)。

4、因技術(shù)進(jìn)步，乙方為提升服務(wù)質(zhì)量對(duì)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致移動(dòng)通信服務(wù)無法繼續(xù)履行的，乙方應(yīng)至少提前90日以短信或者公告的方式告知甲方，并提供合理的解決方案。

5、下列情況下乙方有權(quán)解除協(xié)議，收回號(hào)碼，終止提供服務(wù)。由此給甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)向甲方追討欠費(fèi)：

（1）甲方（包括代理人）未完全履行本協(xié)議約定義務(wù)，所提供客戶資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整或無效的；

（2）移動(dòng)電話被用于違法犯罪活動(dòng)，或甲方嚴(yán)重違約致使乙方遭受較大損失；

（3）乙方收到有權(quán)機(jī)關(guān)要求停止為甲方提供通信服務(wù)；

（4）甲方欠費(fèi)停機(jī)超過60天。

6、在法定終止條件或約定終止條件具備時(shí)，本協(xié)議終止。乙方繼續(xù)保留向甲方追繳所欠費(fèi)用的權(quán)利，有權(quán)收回號(hào)碼，并在服務(wù)規(guī)范規(guī)定的冷號(hào)期后重新啟用。

六、其他約定

1、信息服務(wù)提供商通過乙方的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的增值電信應(yīng)用服務(wù)，甲方可自愿訂購(gòu)或退訂。

2、如甲方通過乙方的通信網(wǎng)絡(luò)定制、收發(fā)與乙方有合作關(guān)系的信息服務(wù)提供商所提供的各類信息，甲方同意乙方根據(jù)信息服務(wù)提供商的授權(quán)，向甲方代為收取信息費(fèi)。

3、甲方使用信息服務(wù)提供商提供的增值電信應(yīng)用服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由信息服務(wù)提供商公布。若甲方對(duì)收取的服務(wù)費(fèi)用有異議，乙方與信息服務(wù)提供商應(yīng)遵循“首問負(fù)責(zé)”的原則，共同協(xié)商處理。

4、本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可選擇向電信管理部門申訴，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或按下列第種方式解決：

（1）將爭(zhēng)議提交_________仲裁委員會(huì)。

（2）向_____________人民法院提起訴訟。

5、本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字、蓋章后生效，具有同等法律效力。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方 ：（簽名或單位蓋章）

甲方監(jiān)護(hù)人或代理人：（簽名或單位蓋章）乙方：（合同專用章）

甲方移動(dòng)號(hào)碼：

簽署日期：年月日

第五篇：聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略探究

聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略探究

[摘 要]實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的迫切需要。本文在分析固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的瓶頸的基礎(chǔ)上，提出了聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷渠道及促銷等幾個(gè)方面，為聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供參考。

[關(guān)鍵詞]聯(lián)通；固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)；營(yíng)銷戰(zhàn)略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.12.080

[中圖分類號(hào)]F272；F626 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）12-0-01

我國(guó)電信市場(chǎng)不斷發(fā)展與成熟，其競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，加上傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心，以銷售為目標(biāo)”營(yíng)銷的方式早已不適應(yīng)當(dāng)今電信市場(chǎng)發(fā)展的需要，電信運(yùn)營(yíng)商尤其是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商都面臨著新增用戶量下降、收入增長(zhǎng)低于用戶增長(zhǎng)、盈利能力不斷降低的嚴(yán)峻形勢(shì)。為此，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的迫切需要，中國(guó)聯(lián)通作為全球第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商同樣面臨著諸多挑戰(zhàn)，確立明確、符合市場(chǎng)發(fā)展的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略是其迫切需要。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的瓶頸

我國(guó)的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展到今天，在營(yíng)銷上面臨著諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)與我國(guó)現(xiàn)階段固網(wǎng)業(yè)務(wù)是否能實(shí)現(xiàn)快速健康的發(fā)展有著密切關(guān)系，確立明確的、符合市場(chǎng)發(fā)展的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略是其迫切需要。與國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)相比，我國(guó)的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)還存在較大的差距。首先是目標(biāo)市場(chǎng)的差距，國(guó)外固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要是信息化應(yīng)用的行業(yè)用戶，而我國(guó)則是普通用戶。其次是市場(chǎng)的細(xì)分化程度的差距，國(guó)外的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)劃分更加細(xì)化與徹底，更加具有專業(yè)性，而我國(guó)對(duì)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)還比較粗放，通常是針對(duì)一類或者是全部的用戶。此外，與國(guó)外相比，我國(guó)在固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)上并未形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，使得分工缺乏有效性，各部分的依賴程度仍然較低，狀態(tài)松散。聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略

2.1 積極實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新與整合

作為電信企業(yè)，聯(lián)通在價(jià)格、渠道等方面具有一定的壟斷性資源，因此產(chǎn)品策略是聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略中的重點(diǎn)。首先，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，完成對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分。現(xiàn)階段，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出趨于同化的現(xiàn)象，因此，要想實(shí)現(xiàn)兩者的差異化，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)就要不斷地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新來強(qiáng)化固網(wǎng)用戶的粘性。然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，保證各個(gè)部分客戶較高的同質(zhì)性，而不同部分的客戶應(yīng)保證較大差異。其次，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新與整合。聯(lián)通對(duì)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)價(jià)值與功能的創(chuàng)新是保證盈利能力持續(xù)增長(zhǎng)的最佳選擇，盡管現(xiàn)在聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)推出了諸如信息服務(wù)、呼叫中心、語音信箱等業(yè)務(wù)，但其經(jīng)濟(jì)效益并不突出，僅占固網(wǎng)收入非常小的一部分。因此聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)應(yīng)從客戶需求出發(fā)，結(jié)合聯(lián)通作為運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)；同時(shí)整合現(xiàn)有固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，或與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)項(xiàng)目融合。此外，建立面向客戶的品牌架構(gòu)。針對(duì)目前分散營(yíng)銷的現(xiàn)狀，聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)可通過與產(chǎn)品線的結(jié)合來建立產(chǎn)品的品牌體系，進(jìn)而通過品牌體系實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及資費(fèi)等各營(yíng)銷要素的統(tǒng)領(lǐng)，吸引固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)客戶，降低營(yíng)銷推廣的難度。

2.2 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的靈活定價(jià)

首先，價(jià)格策略應(yīng)以顧客的需求為導(dǎo)向，同時(shí)滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的特點(diǎn)在于產(chǎn)品是無形化的，是面向產(chǎn)品服務(wù)的，因此成本并不是聯(lián)通進(jìn)行定價(jià)的決定因素，而需要重點(diǎn)考慮的是固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)為客戶帶來的價(jià)值，這也是定價(jià)的核心所在。同時(shí)為了與其他同行業(yè)相比更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在某項(xiàng)新增的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，低價(jià)格與優(yōu)質(zhì)服務(wù)是聯(lián)通的主要營(yíng)銷策略之一。其次，在策略設(shè)計(jì)中，應(yīng)提供不同組合來滿足客戶的需求，同時(shí)為靈活定價(jià)提供空間。聯(lián)通可進(jìn)一步開發(fā)新的產(chǎn)品組合，突出各個(gè)組合的特點(diǎn)，并以此拉開各個(gè)組合之間的價(jià)格差距，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格敏感性細(xì)化區(qū)分。

2.3 實(shí)現(xiàn)銷售渠道的扁平化與復(fù)合化

首先，實(shí)現(xiàn)銷售渠道的扁平化發(fā)展。聯(lián)通的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道是適應(yīng)傳統(tǒng)手機(jī)卡分銷的金字塔形渠道，這種渠道結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，使得銷售較難控制，而且多層次單向的流通并不利于信息的反饋。加上現(xiàn)如今固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)多品種、多組合的特點(diǎn)，需要銷售人員對(duì)產(chǎn)品有著較為全面的了解，因此銷售渠道扁平化是固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)銷售的趨勢(shì)所在。其次，實(shí)現(xiàn)自有渠道與社會(huì)渠道的復(fù)合化。這兩種渠道的有效結(jié)合是聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的必要途徑，從聯(lián)通本身來說，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)覆蓋點(diǎn)的數(shù)量可以非常大，但是在各種渠道管理部門的不同考核指標(biāo)下，只有實(shí)現(xiàn)自有渠道與社會(huì)渠道的復(fù)合化才能最大限度發(fā)揮各渠道的作用。

2.4 積極促進(jìn)多種方式的促銷

當(dāng)某個(gè)新的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，往往需要通過一定的手段來擴(kuò)大用戶的知曉率，并迅速進(jìn)行目標(biāo)客戶的篩選與細(xì)化，進(jìn)而形成收費(fèi)用戶群。大量實(shí)踐表明，聯(lián)通在固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷中可通過體驗(yàn)式、展示性及病毒式的促銷策略來達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)。體驗(yàn)營(yíng)銷需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求與特點(diǎn)進(jìn)行分析，然后制定出有針對(duì)性的體驗(yàn)項(xiàng)目，以達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，最后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的包裝、設(shè)計(jì)與整合改造。所謂的展示性營(yíng)銷則是將固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)變得具體化與形象化，在展示區(qū)內(nèi)配備1名以上的專職導(dǎo)購(gòu)，介紹固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。而病毒式營(yíng)銷則是實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)在人際網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中的擴(kuò)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]鄭鴻飛.新聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D].蘭州：蘭州大學(xué)，2009.[2]李峻.長(zhǎng)沙聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略[D].湘潭：湘潭大學(xué)，2012.