第一篇：治庸辦件經驗做法

認真辦理群眾投訴

深入推進治庸問責

自4月中旬全市開展“掀起?責任風暴?、實施?治庸計劃?、優化投資發展環境”活動以來，我區堅持把群眾利益放在首位，以滿足群眾訴求、認真辦理群眾投訴作為“治庸問責”的切入點，從辦理群眾投訴件入手，解決群眾最直接、最關心的現實問題。同時，通過投訴件的辦理，查找工作中存在的問題，上下聯動、邊查邊改，逐步完善制度，推動長效管理，提高干部責任意識和宗旨意識，革除干部隊伍中的庸懶散陋習，切實轉變干部工作作風，深入推進“治庸問責”活動。

一、立足于提高能效，完善投訴件辦理工作機制 區委高度重視“治庸問責”活動的開展，成立了由區委書記任組長，區政府區長任第一副組長，區委副書記、區紀委書記，區委常委、組織部長，區委常委、區政府常務副區長，區委常委、宣傳部長，區委常委、區委辦主任等區級領導任副組長的“硚口區掀起責任風暴、實施治庸計劃、進一步優化投資發展環境工作領導小組”。為進一步提高“治庸問責”工作能效，結合我區實際，領導小組下設三

個專班，即綜合協調專班（設在區委辦）、治庸專班（設在區委組織部）和優化投資環境專班（設在區紀委），每個專班由2名區委常委任主任，相關部門負責人任副主任，三個專班分別明確工作職責，實行面上整體推進與具體治庸工作事項分工協作的管理模式，提高了治庸工作專班運作水平。其中，將投訴件辦理的具體事項交由治庸專班具體負責，專門負責投訴件的收集、辦理、回告、整理工作，使我區投訴件辦理工作的專業性以及工作效率、工作規范、工作質量得到明顯提高。為確保投訴件辦理工作及時有效落實，我區還專門建立了投訴件辦理工作網絡，所有區直部門的主要負責人為直接責任人，明確一名分管領導具體負責，建立起網絡、信件、會議、交辦問責渠道，強化了對投訴件辦理工作的領導。

截至9月30日，區治庸專班累計受理各類群眾投訴868件（區內受理389件，市治庸辦轉辦478件），已辦結764件，在辦104件（在辦件均為9月25日至30日近期受理的新投訴件），辦結率為88.02%。在已辦結的764件投訴件中，可以聯系到投訴人進行回訪的有480件（其余為匿名投訴），群眾（被回訪人）對處理結果表示理解、滿意的有419件，占可回訪件的87.3%。自“治庸問責”活動

開展以來，我區投訴件辦理工作總體上平穩、有效。

二、著眼于提高實效，強化投訴件辦理流程控制 為提高群眾投訴件辦理質量、增強辦件滿意率，區治庸專班堅持對群眾投訴辦件工作實行流程控制，以嚴查快辦工作姿態和成效取信于民。

一是保證投訴通道暢通。區治庸專班向社會公布了治庸投訴專線錄音電話，工作日有專人從上午8點半至下午6點半全勤值守、休息日有自動留言全程記錄群眾投訴。4月底，全區召開掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”工作推進會后，治庸專班又在區行政中心設立了治庸工作意見箱，開通了網上舉報信箱。同時，專班建立了約談制度，針對疑難復雜投訴、反復投訴，專班及時約見投訴人進行當面受理，耐心傾聽、認真記錄投訴事由，能夠現場解答的問題當場解答，現場無法解決的問題，協調相關部門查核解答，從而搭建起“電話、郵箱、信訪”三位一體的群眾投訴快速受理平臺。

二是限時辦結群眾投訴。為加快辦件進度，提高審辦效率，區治庸專班提出堅持首辦負責制，把回應群眾訴求放在第一位，做到快交、快辦、快結。遇有責任劃分不明的，及時明確一個牽頭部門具體負責協調辦理，確保投訴

件辦理責任到位。同時，專班內設投訴受理、查核督辦、反饋分析三個工作小組，實行流程化管理，堅持做到當日受理、當日派發核查、5天一催辦、每周一匯總。其中，在轉辦環節，建立有群眾投訴轉辦核查工作群，專人上下聯絡協調，增強了專班與責任單位轉遞投訴件和辦結回復效率。在轉辦的形式上，根據投訴件難易、重要程度，分別采取現場領辦、網上轉辦、會議交辦、指定查辦等方式，實行每月抽檢，從而增強了轉辦、督辦和自辦件的辦件力度。在辦件時限上，堅持對一般性投訴，限定責任單位5日內辦結回告，對牽涉多個區直部門的投訴，派發給牽頭責任單位后要求其5日內反饋辦件進度、20日內提交處理報告，同時，對署名投訴的，要求承辦單位5日內必須向投訴人回復進展情況，填報回訪單。對群眾投訴，區直各單位高度重視，堅持做到依法依規妥善解決，對一時解決不了的歷史遺留或疑難問題，堅持耐心解釋政策規定，換取了群眾的理解和認可。

三是定點突破疑難復雜投訴。對市級直查督辦件和多人或多次重復投訴案件，區治庸專班把握問題性質，發揮協調優勢，整合區直單位力量實行定點清除。如在解決群眾反映強烈的豬肉批發市場噪音擾民問題時，區治庸專班

召集街道、環保、工商、城管、動檢等部門進行聯合整治，從治理占道卸貨入手，規范商戶經營行為，既維護了群眾的切身利益，又保障了商戶的合法權益，得到商戶和群眾的擁護和肯定，附近群眾聯名反映整治效果明顯，噪音擾民問題得到解決。再如在查辦雙下崗職工占道燒烤油煙噪聲擾民投訴件時，區治庸專班從抓當前、管長遠出發，與街道聯手在堅決取締的同時，積極為燒烤攤主聯系公益性崗位，為其爭取到穩定的生活來源，在整治占道燒烤油煙噪聲擾民問題上探索了一條新路子。在處理執法類、企業改制遺留問題等政策性、終結性案件群眾重復投訴時，專班人員及時召集責任部門，一個一個約見投訴人，傾聽訴求、釋疑解惑，用真心換民心。目前，區治庸專班已成功處置了一批群眾反映強烈的投訴件，沒有發生一起因群眾投訴引發的群體性事件，辦件效果得到上級組織和基層群眾的充分認可。

三、致力于擴大成效，探索治庸長效機制

區治庸專班通過梳理投訴件發現問題，尋找治本之策、長效之制，堅持管人與管事相統一，以問題為導向，抓緊探索治庸長效機制建設。

一是適時出臺管人新舉措。針對辦件過程中發現的板

子無處打的問題，區治庸專班組織力量，對全區各部門職責及其內設機構的職責進行了認真梳理，根據“部門職責法定化、崗位責任具體化、責任主體明確化、責任追究規范化”要求，擬定了《區公務員崗位職責考核實施辦法》，對考核內容、考核方式、考核程序、計分辦法、結果運用、監督管理作出了具體的規定，并制作了崗位職責說明書、崗位行為控制職責說明書、月度個人記實表、季度分管領導崗位職責考核量化評分表等，為公務員崗位職責考核提供了具體依據。目前，我區已在區文明辦、區建設局、區審計局、區建管站四家單位先行試點，待探索經驗后逐步推開。

二是抓緊擬定管事新機制。針對群眾反映各類審批事項的問題，區治庸專班協助區政務中心制定了《區政務中心行政投訴工作程序》，推出了并聯審批、預約服務、限時辦結、超時默許、綜合辦理和周末便民服務等制度，審批事項辦理時限一般不超過5個工作日，其中有21項當場受理、當場辦結、當場出證，有29項實行“超時默許”，從而大大簡化了辦事流程、提高了工作效能；針對“違法建設、油煙噪聲擾民、環境臟亂差”三個群眾反映強烈、需多部門協調解決的問題，區治庸專班及時向區委、區政府進行匯

報，并協助區城管局、區環保局等部門擬定了《關于全面提升城市綜合管理水平的實施意見》、《區“三個突出”問題的綜合整治工作方案》等一系列工作制度。與此同時，我區還創新舉措，將治庸問責與區電子績效管理平臺和區公共服務平臺進行對接，研發出區“大城管”電子管理系統，利用信息化手段推動“城管革命”，副市長來我區調研時對此給予了充分肯定。針對企業改善硚口投資環境的訴求，我區定期召開企業座談會，集中聽取企業投訴意見，現場形成案件向有關部門進行交辦，4月以來，企業投訴提出的150余條意見，均已得到妥善處理。為保持投訴件辦理的持續推進，區政府常務會還要求治庸專班定期梳理近期重大投訴件，上報政府常務會交辦，從而形成了處理群眾事務的合力。這些創新機制，進一步推動了治庸問責、優化投資發展環境工作的長效化。

下一步，我區將按照市委、市政府的統一部署，進一步加大治庸投訴件核查辦理和分析總結力度，加強規律性問題的治理和研究，努力做到解決實際問題與完善相關制度同步推進，形成治理庸懶散的長效機制，促進干部去庸提能、能上庸下，推進各項建設事業又好又快的發展。

第二篇：治庸問責“馬上辦”經驗

問責求創新馬上就來辦

--樊城區開展“馬上辦”活動的探索和實踐

為將樊城區建設成輻射帶動力強的區域性現代服務業中心，及時解決轄區重點項目落戶難和人民群眾辦事難的實際，樊城區委、區政府突破體制機制束縛，創新服務企業和行政管理的方法，以治庸問責工作為契機，整合成立了馬上就辦辦公室（簡稱?馬上辦?）。通過強力推進?馬上就辦?，樊城區黨員干部的精神面貌和工作作風得到較大改善，企業生產經營中的困難和群眾的合理訴求得到迅速解決，行政服務效能全面提升。

一、實行“六辦合一”，創新治庸問責工作體制

為強力推進治庸問責工作，實現提能增效目標，樊城區打破常規工作和體制格局，突破服務和監督相互脫節的問題，通過整合職能、集中力量、齊抓共管，努力實現?馬上就辦、辦就辦好?的工作目標。

（一）機構求合力。為發揮各相關部門的職能優勢，區委、區政府將?治庸辦?、?糾風辦?、?優化辦?、?作風辦?、區委督查室、區政府督辦室合署辦公，成立?馬上辦?，形成了一個?六辦合一?、?黨政合力共管?的常態工作機構，清理出以往黨政分設時管理的死角和漏洞，提高了?馬上辦?的權威和地位，有效地避免?踢皮球?、兩不管、管不好等現象的發生。

（二）隊伍求靈活。在人員配備上，?馬上辦?在整合 1

糾風、優化、督辦和督查力量的基礎上，在全區抽調精兵強將，組建了機動靈活的工作專班，既要求專職專崗、分工明確，也要求專班人員機動使用、隨時調配。?馬上辦?內設綜合組、督察組、項目服務組和?高頻服務?組，明確了各組工作職責，實行相對獨立管理，每個小組分配信訪接待、督查指導、服務群眾和企業的工作任務，培養工作人員?文武雙全?的能力，既能綜合協調，也能查辦案件，必要時打通使用。

（三）權責求一致。為確保正常履行職能，區委、區政府實行充分授權，?馬上辦?行使職能時直接代表區委、區政府，各鎮、辦和區直各部門都必須接受其督辦，并通過問責追責等強硬手段，督促事情能?馬上就辦?。同時，在權力運用和行使上進行了嚴格要求，把握角色，準確定位，正確履職，切實防止陷入包打天下、單打獨斗、四面?救火?的被動局面，做到權責相統一。對涉法涉訴、合同糾紛、勞動爭議等投訴，能轉辦的轉交相關單位處理，不屬于受理范圍的及時引導投訴人選擇正確投訴方向，不搞大包大攬。

二、推行快查快辦，打造高效運轉的工作機制

樊城區把快查快辦作為實現?馬上辦?工作目標的重要手段，按照?快速反應、即辦即結、務求實效?的原則，堅持以規范管理為基礎，以高效聯動為關鍵，以隊伍建設為保障，逐步形成了?一日審批、一日轉辦、一周回復?的快查快辦機制。

（一）建立投訴分類處理機制。首先，做好投訴引導工作。開通投訴電話溫馨提示彩鈴，講解工作流程、解說服務類型，為投訴人提供引導服務。其次，做好臺賬登記管理。由投訴受理人員按照輕重緩急和解決問題的難易程度，將群眾和企業反映的投訴合理分項，逐一編號，明確問題來源、責任單位、責任人、辦理時限，做到投訴臺賬一目了然、具體有序。再次，實行當天審簽。保證各類投訴24小時由分管領導隨時審查。最后，實現當天督辦。在紙質文件送審同時，立即啟動電話轉交程序，實現電話轉辦到達，提前啟動處理程序。限定轉辦案（事）件的辦理時限，要求接辦單位必須在5個工作日進行答復，對無故超時處理的單位啟動問責程序，做到為民辦事、問責追責同步走、同開展、兩不誤。

（二）構建案件查辦聯動機制。實行?馬上辦?和區直部門、鎮（辦事處）聯動機制，整合快查快辦工作力量，克服?馬上辦?工作力量單薄的制約。一是與區紀委監察局聯合快查快辦。針對重大復雜、時效性強的信訪件，借助區紀檢監察辦案人員力量進行調查。二是與區直單位紀檢組聯合快查快辦，充分發揮部門紀檢組職能優勢，對群眾和企業的訴求迅速進行調查處理。三是與鎮紀委聯合快查快辦，快速解決轄區內的熱點焦點問題。

（三）構建工作運轉保障機制。一是健全工作網絡。在全區各鎮、街道辦事處、區直各部門成立了?馬上辦?辦公室，明確工作人員、辦理事項，建立健全規章制度和辦理工作臺帳。把各項服務事項、服務承諾和?馬上辦?工作電話

向社會公布，自覺接受社會監督，在全區上下形成?橫向到邊，縱向到底?的工作網絡。二是加強培訓教育。為提高工作人員的業務能力和水平，對?馬上辦?全體人員進行了集中業務培訓；開展了自我查擺問題活動，通過自己找、別人提、領導點等形式，對查找的問題制定了預防和整改措施，樹立了?有崗必有責，失職要追責?的理念。三是健全內部規章制度。建立完善了樊城?馬上辦?工作職責、信訪接待流程規范、信訪調查反饋承諾公示制度等13項制度，確保?馬上辦?工作開展有章可循、有序進行。

三、拓寬工作思路，不斷創新服務企業和群眾的方法

（一）創新宣傳方式，營造濃厚氛圍。為創新服務群眾的手段，提高治庸問責群眾參與度，?馬上辦?在571輛出租車上和樊城境內運營的10條公交線路設立電子顯示屏，每天不間斷播出?治庸問責、提速增效?宣傳標語，公布舉報電話和服務熱線；開通電子群發平臺，創辦以治庸問責為主要內容的?手機簡報?，共向全區在職黨員干部發出手機短信，向全區重點企業項目負責人發送提供?馬上就辦?定向服務短信；與《楚天都市報》聯手開通投訴熱線，開設?聚焦‘馬上辦’?專欄，邀請市民反映問題，刊登記者跟蹤采訪?馬上辦?現場辦理投訴經過，堅定了干部群眾對治庸問責工作的信心。

（二）創新服務方式，實現跟蹤對接。?馬上辦?定期組織開展專項督察活動，對航空航天工業園等重點園區聯合開工的重點項目進展情況進行跟蹤督辦，對進展緩慢的項目

實行責任倒查，對工作不到位、到位不履責、履責不見效的單位問責到人，實現了與企業生產和項目建設的全面對接。同時，督促區直部門和鎮(街道)制定了服務承諾書，在黨務、政務、公共事務、廠務、村(居)務公開欄中增設?治庸問責、提速增效?工作專欄，組織單位和社區開展走訪群眾、企業活動，創造條件幫助企業解決建設、生產經營中遇到的各種困難和問題。

（三）創新監督方式，增強工作成效。堅持?馬上辦?工作與整治和優化經濟發展環境、民主評議政風行風相結合，充分利用紀檢監察工作手段，不斷提高?馬上辦?工作的實效性和長效性。不定期邀請人大代表、政協委員、特邀政風行風監督員、經濟發展環境監督員開展重點時段和重要環節的明察暗訪，采取實時錄音、現場拍攝等方式，拓寬案（事）件線索來源。為使企業和群眾反映的問題和困難落實整改到位，建立了?走訪、座談、電話?為主要方式的定期督辦制度，對企業和群眾對?馬上辦?工作進行回訪，對企業和群眾反映的問題，督辦相關部門馬上就辦；對無法解決的問題，通過各種途徑幫助協調或向上級有關部門反映，并及時反饋。

?馬上辦?成立以來，共受理來電來訪123件，辦結77件，共對19名違紀違規黨員干部進行了責任追究，其中1人被誡勉談話，8人被停職，10人被紀檢監察機關立案調查，涉及副科級以上干部5人，區直黨政部門?一把手?1人，二級單位負責人3人。通過實行?馬上辦?，該區經濟社會

得到快速發展。2011年，全區引進投資規模過千萬元的重點項目105個，過億元的重點項目44個，其中35個項目投產，27個項目開工，28個項目注冊。

第三篇：治庸問責經驗材料

治庸問責提效能履職盡責促發展

（2011年12月23日）

按照市委關于治庸問責工作的總體部署和要求，我鎮堅持治庸問責與各項中心工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，做到互通、互融、互促，狠抓每個階段、每個環節的工作落實，達到了觸及靈魂、振奮精神、提升效能、推動工作的良好效果。主要作法是：

一、強化“三種”意識，著力打造服務轉型的精神狀態。當前，我鎮作為以礦業為發展基礎和支撐的鄉鎮，經濟結構性矛盾較為突出，資源枯竭帶來的經濟發展壓力進一步加大，經濟和社會全面轉型迫在眉睫，但干群的憂患意識不強，小富即滿的小農意識和?庸、懶、散、軟?現象還不同程度的存在，因此，我鎮在開展治庸問責工作中，首當其沖地堅持?問題導向?，深入查找與轉型要求不適應、不符合的突出問題，努力強化解放思想的開拓意識，敢為人先的爭前意識，勇于擔當的責任意識，著力打造奮發有為的精神狀態。

一是強化解放思想的開拓意識。思想是行動的先導。通過開展以?實施‘十二五’規劃，推動跨越式發展?為主題的思想解放大討論活動和?治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁?為主題的作風建設大討論活動，與時俱進地推動思想大解放，破除四平八穩、“畫地為牢”的封閉思想，增強放眼全局、洞察未來的開拓意識。認識差距、正視不足，主動脫掉華麗的外衣，尋找存在的頑疾，進一步把全鎮黨員

1干部的思想和行動統一到市委、市政府以及鎮黨委、政府的決策部署上來。

二是強化敢為人先的爭前意識。在?議大事、謀大局、干大事?上下功夫，在落實科學發展觀、推動發展方式轉變上走在前頭，在制定規劃目標和工作目標上按照?跳起來摘桃子?的原則，激發大家你追我趕、創先爭優的干事激情。牢牢把握發展的主動權，借**發展優勢，乘國家發展大勢，順時代發展強勢，進一步凝聚全鎮人民的智慧，形成調結構、促轉型、謀發展的強大合力，推進和加快我鎮新一輪大發展、大繁榮，重振雄風，再筑輝煌。

三是強化勇于擔當的責任意識。借治庸問責活動東風，我們大力開展開門納諫活動，分別召開黨員干部代表、人大代表、老干部代表、群眾代表和政協委員專題座談會120人次，發放問卷調查300份，設置意見箱4個，廣泛聽取群眾對鎮黨委領導班子的意見和建議，面對面溝通，點對點解決，以實際行動表明解剖自身、改進自身的決心和勇氣。同時，我們實行目標責任制管理，年初與各部門單位、各基層站所簽訂責任狀，年終按照實績嚴格獎懲，并作為全鎮干部職工表彰獎勵和選拔任用的重要依據，對全鎮所有部門單位和基層站所形成了強大的倒逼作用，增強了?一把手??等不起?的緊迫感、?慢不得?的危機感、?坐不住?的責任感。全鎮干部特別是鎮政府機關干部做到了文能出思想、拿對策，武能爭資金、跑項目。

二、提升“三種”能力，著力增強推動轉型的本領。堅持抓班子、帶隊伍，著力提升與轉型和跨越式發展要求相適應的?三種?核心能力。

一是提升因地制宜的能力。上級機關的政策和指示具有廣泛性、通用性等特點，但**鎮情獨特，具有經濟基礎好但轉型壓力大，發展勁頭足但支撐不足等特點，針對這一實情，我們變等政策、機械被動的執行為早準備、早謀劃、主動作為。今年以來，圍繞市委、市政府的決策部署，在穩步推進工業經濟增長的基礎上，我鎮積極爭取各種利好政策，大力項目建設和園區建設，先后引進富峰特鋼、雨潤集團、航宇鑫寶鑄管、順富紡織服裝等大型企業；并依托龍頭帶動，大力發展畜禽養殖、農副產品加工、花卉苗木等農業產業和旅游產業，為促進經濟轉型摸出了新方向，探出了新路子。

二是提升務實創新的能力。在過去開展工作時，可能落實工作多，但創新較少；循規蹈矩多，但破舊立新少；但在新的形勢新的歷史條件下，在鎮域經濟轉型的關鍵當頭，不破，則不立，不務實，則不強。我們抓住治庸問責的契機，大力開展創新求發展活動，不斷堅持?務實創新、擴大外延?的原則，積極創新招商引資方式，做到以商招商，以誠招商，以情招商，多方位的開展招商工作，先后引進規模以上企業 47個。抬高項目準入門檻，把招商引資與調整產業結構結合起來，通過引進技術、資金、品牌，發展新型產業，機械制造、食品加工等一批企業發展壯大。

三是提升強化執行的能力。路線確定之后，執行就是關鍵。在開展治庸問責工作之前，我們部分干部身上，還有一

些陋習，工作完成質量不高，喜歡打折扣；碰到重點難點問題，不能克難奮進，反而敷衍塞責，拖拉習性嚴重。我們結合治庸問責開展強化執行力，狠抓落實。多措并舉開展治庸懶軟散。全體干部的精神風貌為之一變。通過加強學習，改變思路，向市場、向開放、向改革要資金、要資源。全鎮上下都能積極想方設法，破解布置工作中的難題，真正做到令行禁止，強化責任。

三、樹立“三種”理念，著力優化促進轉型的工作作風。我們把改進作風、促進工作作為治庸問責活動的出發點和落腳點，創新理念和思路，推進工作深入開展。

一是樹立“主動服務”的理念，變“坐診”為“出診”。改變過去在辦公室內聽匯報、作指示的工作方法，以開展?治庸在一線，服務在行動?為主題的?重點項目服務月?活動為契機，帶領相關部門單位負責同志深入項目一線調研，認真聽取各投資商提出的意見和建議，主動攬活，靠前服務，為投資商解決實實在在的問題，確保重大項目建設順利實施。

二是樹立“作風建設無小事”的理念，變“空頭說教”為“六頭督查”。我鎮治庸問責督察組成立以來，采取不定時間、不打招呼，隨機抽查、推門檢查等形式，直擊工作現場，對工作落實情況和違紀行為進行全程拍攝取證。通過主抓?六頭督查?：抓案頭督查，對單位上下班情況、在崗履職情況督辦檢查16次；抓村頭督查，對干部蹲村情況檢查13次；抓地頭督查，對鎮村干部指導秋播生產工作檢查督辦

8次；抓山頭督查，對各礦山企業安全生產工作檢查10次；抓塘頭督查，對?萬名干部進萬村挖萬塘?活動工程落實情況檢查督辦3次；抓源頭督查，對機關和部門單位領導干部、工作人員大吃大喝、鋪張浪費等行為檢查督辦6次。并對干部違紀行為在全鎮視頻播放，起到了極大的震懾作用。干部工作作風出現了極大的轉變。

三是樹立“有過必究”的理念，變“大事化小、小事化了”為“一查到底、一抓到底”。治庸問責活動開展以來，我鎮治庸問責督查組共對74個單位進行了明查暗訪，在全鎮范圍內掀起問責?風暴?，針對查實的問題，在處理上敢于動真格、亮黃牌、出重拳、下猛藥。截至目前，對鎮衛生院、供電所、汽運公司等10家單位進行全鎮通報批評；對程良勝、程大年等9人實行了誡勉談話，對陳中柱、陳細平等4人實行了黨內警告處理，1人留黨察看，開除黨籍1人，全鎮通報批評12人，進行經濟處罰30人，罰沒金額14000元。通過掀起此次問責?風暴?，我鎮干部工作作風明顯好轉，行政效能有效提升，干部職工精神面貌大為改觀。

四、建立三項制度，著力培植保障轉型的工作機制。堅持用制度管權、管人、管事，通過制度創新、管理創新來提速增效，重點建立完善三項體制機制。

一是建立完善崗位責任制。進一步明確了鎮黨政班子分工，建立健全了各項工作目標管理和績效考核管理辦法，科學界定了各班子成員、副科級干部、鎮機關各辦公室以及各部門單位工作職責，推動鎮機關及各部門單位責任法定化。明確界定了每個崗位的基本職責、工作流程和能力席位要

求，實現崗位責任具體化。明確和細化各個層級、職級的責任，實現責任層級清晰化，建立崗位之間、部門之間的責任鏈條，做到無縫化對接。

二是建立完善監督管理制度。加強對原有工作制度的梳理和完善，建立健全了《鎮機關工作制度》，對鎮機關財務管理、后勤管理、門衛管理、值班管理、車輛管理、接待、印章管理、公文辦理、會議管理、請假、干部下村等各個方面都作了詳細的規定，促進了鎮機關各項工作的規范化、科學化運行，切實提高了政府工作效能。

三是建立完善責任追究制度。堅持把履責和問責有機結合，建立嚴格的責任追究制度。結合**工作實際，我鎮按照?權責統一、過錯與責任相適應，實事求是、有錯必究，教育與懲戒相結合，合法、公平、公正?四項基本原則，制訂了《**鎮干部作風建設及治庸問責辦法》，加大對?庸、懶、散、軟?行為的追究力度，實行有責必負、失責必究，切實做到懲前毖后，治病救人，在全鎮確立了良好的責任導向。

治庸問責活動的深入開展，促進我鎮經濟社會各項事業邁上了新臺階，下一步，我鎮將嚴格按照市委、市政府以及市治庸辦的安排部署，進一步深化治庸問責工作，探索建立治庸問責工作長效機制，進一步促進機關精神面貌大改觀、干部作風大轉變、服務效能大提升、發展環境大改善，為加快我鎮城鄉統籌發展，在全省率先進入全國鄉鎮綜合實力500強提供強有力的紀律保證和作風保障。

第四篇：辦件流程

類型A：

事件：買賣雙方無貸款，全款過戶 需備資料：賣方：

1、婚姻證明

2、房屋產權證

3、房屋分層分戶平面圖、復件2份

4、契稅完稅證或完稅證明單

5、土地證

6、身份證

買方：身份證、婚姻證明、首期款（交易總額的30%）

其他：房屋買賣合同，房屋分層分戶平面圖復件2份，賣房身份證復件3份，買方身份證復件2份

辦理時效：自受理登記申請之日起30個工作日

辦理流程：

1、資金監管：貴陽市房屋產權監理處（貴陽市下護國路口房管局大樓二樓辦證大廳）—掛牌窗口—簽署資金監管協議—掛牌

2、產權過戶流程：資料齊全—貴陽市房屋產權監理處（貴陽市下護國路口房管局大樓二樓辦證大廳）—咨詢窗口（審查要件資料）—領表（房屋所有權登記申請表）—發號—填表—等待呼叫—呼叫窗口查驗資料后登記

3、土地證過戶流程：資料齊全（新土地證、不動產銷售發票、完稅證明）——土地局（瑞金北路口國土資源局）

類型B：

事件：賣方無貸款，買方貸款過戶

需備資料：賣方：

1、婚姻證明原件/復件(其中已婚的需提供結婚證)

2、房屋產權證（原件）

3、房屋分層分戶平面圖、復件2份

4、契稅完稅證或完稅證明單復件1份

5、土地證/復件1份

6、身份證/復印件3份

買方：身份證/復印件2份、收入證明、婚姻證明、戶口本、首期款（交易總額的30%）

其他：房屋買賣合同

辦理時效：

1、產權過戶：自受理登記申請之日起30個工作日

2、房屋評估：3個工作日出評估報告

3、貸款辦理：15個工作日

辦理流程：

1、買方提交銀行征信記錄（銀行繳存憑證）

2、資金監管：貴陽市房屋產權監理處（貴陽市下護國路口房管局大樓二樓辦證大廳）—掛牌窗口—簽署資金監管協議—掛牌

3、產權過戶流程：資料齊全—貴陽市房屋產權監理處（貴陽市下護國路口房管局大樓二樓辦證大廳）—咨詢窗口（審查要件資料）—領表（房屋所有權登記申請表）—發號—填表—等待呼叫—呼叫窗口查驗資料后登記

4、土地證過戶流程：資料齊全（新土地證、不動產銷售發票、完稅證明）——土地局（瑞金北路口國土資源局）

5、聯系評估公司—評估報告

6、貸款流程：收集資料—銀行（信貸部）簽約—客戶面簽—審批（件齊面簽10個工作日內）—抵押遞件—放款（銀行見產權處抵押收據單3個工作日放款給賣方）

類型C：

事件：賣方提前還貸，買方全款過戶

需備資料：賣方：

1、婚姻證明原件/復件(其中已婚的需提供結婚證)

2、房屋產權證（原件）

3、房屋分層分戶平面圖、復件2份

4、契稅完稅證或完稅證明單復件1份

5、土地證/復件1份

6、身份證/復印件3份

7、借款合同

買方：身份證/復印件2份、婚姻證明、首期款（交易總額的30%）、其他：房屋買賣合同

辦理時效：

1、產權過戶：自受理登記申請之日起30個工作日

2、房屋評估：3個工作日出評估報告

3、提前還貸辦理：15個工作日

辦理流程：

1、資金監管：貴陽市房屋產權監理處（貴陽市下護國路口房管局大樓二樓辦證大廳）—掛牌窗口—簽署資金監管協議—掛牌

2、提前還貸：產權資料齊全—還貸銀行—領表、填表（提前還貸申請表）—上報總行審批—通知還款（5個工作日）—取回他項權證—產權資料準備齊全—貴陽市房屋產權監理處—抵押注銷

3、產權過戶流程：資料齊全—貴陽市房屋產權監理處（貴陽市下護國路口房管局大樓二樓辦證大廳）—咨詢窗口（審查要件資料）—領表（房屋所有權登記申請表）—發號—填表—等待呼叫—呼叫窗口查驗資料后登記

4、土地證過戶流程：資料齊全（新土地證、不動產銷售發票、完稅證明）——土地局（瑞金北路口國土資源局）

類型D：

事件：賣方提前還貸，買方貸款過戶

需備資料：賣方：

1、婚姻證明原件/復件(其中已婚的需提供結婚證)

2、房屋產權證（原件）

3、房屋分層分戶平面圖、復件2份

4、契稅完稅證或完稅證明單復件1份

5、土地證/復件1份

6、身份證/復印件3份

7、借款合同

買方：身份證/復印件2份、收入證明、婚姻證明、戶口本、首期款（交易總額的30%）、其他：房屋買賣合同

辦理時效：

1、提前還貸：15個工作日

2、產權過戶：自受理登記申請之日起30個工作日

3、房屋評估：3個工作日出評估報告

4、貸款辦理：15個工作日 辦理流程：

1、買方提交銀行征信記錄（銀行繳存憑證）

2、資金監管：貴陽市房屋產權監理處（貴陽市下護國路口房管局大樓二樓辦證大廳）—掛牌窗口—簽署資金監管協議—掛牌

3、提前還貸：產權資料齊全—還貸銀行—領表、填表（提前還貸申請表）—上報總行審批—通知還款（5個工作日）—取回他項權證—產權資料準備齊全—貴陽市房屋產權監理處—抵押注銷

4、產權過戶流程：資料齊全—貴陽市房屋產權監理處（貴陽市下護國路口房管局大樓二樓辦證大廳）—咨詢窗口（審查要件資料）—領表（房屋所有權登記申請表）—發號—填表—等待呼叫—呼叫窗口查驗資料后登記

5、土地證過戶流程：資料齊全（新土地證、不動產銷售發票、完稅證明）—土地局（瑞金北路口國土資源）

6、買方提交銀行征信記錄（銀行繳存憑證）

7、聯系評估公司—評估報告

8、貸款流程：收集資料—銀行（信貸部）簽約—客戶面簽—審批（件齊面簽10個工作日內）—抵押遞件—放款（銀行見產權處抵押收據單3個工作日放款給賣方）

第五篇：政府辦治庸問責個人承諾書

“七治”問責個人承諾書

為了更好的把“七治”問責工作落到實處，結合自己的工作實際，特作如下承諾：

1、加強政治學習，特別是加強對“三個代表”重要思想，黨的十七大以來以及十八大報告精神的學習，加強科學發展觀的學習，進一步加強理論知識的學習，不斷充實自己的政治理論水平。深入學習自身業務等方面的知識，擴寬自己的知識面，不斷提高履行職責的能力。

2、熱愛本職工作，注意保持良好的工作環境和氛圍，做到不無故遲到、早退、擅自離崗。做到不上網玩游戲、炒股、閑聊、看電影和干私事。對自己工作上存在的不足要及時的改進。

3、牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，堅定共產主義信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。遵守社會公德、職業道德和家庭美德。

4、自覺做到嚴于律己，維護集體利益，不損害他人利益，不敗壞黨風黨紀。做到清正廉潔、弘揚正氣，敢于不良人和事、違法違紀行為作斗爭。

5、模范執行黨組織的各項決議，自覺遵守國家的法律法規，依法行使權力和履行義務，嚴格遵守保密法，自覺遵守各項規章制度。

6、對照“慵、懶、散、慢、亂、浮、奢”等七個方面，確實找出自己所存在的問題和不足，加以改進和完善。

以此次“七治”問責工作為契機，扎實做事、奮發有為、勇于創新，要甘于奉獻、干事敬業，要嚴格自律，做廉政勤政的典范，以平和的心態對待名利，勤奮學習，開拓創新，為我縣經濟社會發展做出自己應有的貢獻。

承諾人：

2013年3月25日