第一篇：燃氣公司運營管理規章制度

第一章燃氣稽查制度

第一條為加強用氣管理，規范用氣行為，維護使用者和經營者的合法權益，促進燃氣事業發展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，保證燃氣企業安全平穩供氣，制定本制度。第二條落實好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統中將逾期3個月未購氣用戶設為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶逐一進行落實。

第三條對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關法律法規進行處理。同時，應做到：

1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經濟損失。

2、對盜用燃氣情節嚴重的，申請司法機關追究刑事責任。

3、對刁蠻用戶、拒不整改用戶及時上報有關部門進行處罰，防止燃氣費的流失。第四條對未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進行加裝。

1、如發現表封有被損壞現象，及時向公司有關領導反映，并安排人員進行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。

2、重點對無改管手續，擅自將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，尤其是針對那些將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，一經發現嚴肅查處并責令改正。

3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對拒不整改的用戶報有關部門進行查處，堅決杜絕安全隱患。

第五條對違章占壓燃氣管線的用戶及單位，向其講明占壓燃氣管線的危害性，并通過法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭取其主動自行拆除占壓建筑物，確保燃氣管線安全輸氣。第六條注重對公服及工業用戶的稽查檢查，對重點用戶的燃氣使用情況做到及時掌握。第七條本制度由運營部負責解釋。第八條本制度自頒布之日起實施。第二章入戶安全檢查制度

第一條對民用戶每年進行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時員工要統一著裝，佩戴公司工作牌。

第二條確認燃氣用戶設備有無人為碰撞、損壞。如發現人為或故意損壞情況，應禮貌提醒用戶，注意保護有關設備，同時耐心地對用戶進行相關國家法律法規宣傳，并將有關情況上報公司有關部門進行處理。

第三條檢查管道是否被私自改動，是否被作為其它電器設備的接地線使用，有無銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好。對存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監督其整改完善。第四條檢查用氣設備是否符合安裝要求，設備性能是否滿足使用要求，對不能滿足安裝和使用要求的設備，必須向用戶講明原因，提出建議。

第五條檢查有無燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。第六條對用戶提出的相關要求和幫助，應提供相應幫助。

第七條檢查合格后，請用戶簽字確認，當次未能入戶檢查的用戶要詳細說明原因。第八條凡是進行年檢和日常維修結束后，應隨時填寫“用戶使用證”的相關內容及檢查記錄。第九條妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進行查驗。第十條本制度由運營部負責解釋。第十一條本制度自頒布之日起實施。第三章入戶工作人員管理制度

第一條為加強公司運營人員的服務質量，提高公司的整體形象，特制定本制度。第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。第三條對待用戶要主動熱情、文明禮貌。

第四條工作應遵循“安全第一，質量第一”的宗旨。第五條工作應堅持利民、便民原則。第六條不準擅自向用戶收取額外費用。第七條不準向用戶暗示或提出不合理要求，不準利用工作之便謀取私利，不準向用戶索取或非法收授財物。

第八條未經審批不得私自為用戶安裝和改裝燃氣設施。

第九條不準要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。

第十條對待用戶的詢問要耐心解答，不準用粗暴的語言對待用戶，不得與用戶發生爭吵，要主動向用戶講解燃氣設施的操作及使用方法。

第十一條安裝期間嚴格遵守施工紀律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動用用戶物品，損壞用戶物品照價賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點外禁止在其他地方逗留。

第十二條安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復原貌。第十三條本制度由運營部負責解釋。第十四條本制度自發布之日起實施。第四章管線巡檢制度

第一條為加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查，結合公司實際，制定本制度。第二條凡從事此項工作的員工必須經過相關專業和操作技能培訓考核合格后，還必須經過必要的相關實踐，才能持證上崗。

第三條必須熟悉公司所使用燃氣的一般物理化學特性、工藝流程，熟悉有關檢測設備的使用和保養，熟悉相關安全操作規程。

第四條必須熟悉燃氣管網簡圖和區域內閥門、調壓站（箱）的位置，熟悉管道地域、走向、管徑及埋深和周圍地形道路、工廠等基本情況。第五條對站內設備的崗位巡查每4小時至少進行一次（專人負責，重點部位應適當增加巡查次數），并按要求做好巡查記錄。組織專人每月至少對所轄區域內的閥門、調壓設施等輪流檢測一次，按要求做好檢查記錄。

第六條凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，必須重點監測（必要部位要24小時現場監控）。

第七條妥善保管各種巡視檢查記錄，以備查驗。第八條維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，并對自己的工作負責，如出現工作不負責或因自己工作疏忽大意而造成的有關事故的，則應按照公司相應規定進行處理。第九條本制度由運營部負責解釋。第十條本制度自頒布之日起實施。

第五章運營人員服務規范

第一條為保持良好的工作環境，提高優質服務水平，確保安全平穩供氣，樹立公司良好形象，特制定以下管理規定。

第二條上班嚴格執行公司制定的上下班作息時間表。員工要按時上下班，不得遲到、早退或曠工，有事必須請假，經相關領導批準后方可離開，并且所有請假都要到綜合辦寫請假條備案。（注：遲到、早退、曠工按公司相關處罰規定執行）。第三條為體現公司良好的整體形象，所有辦公室人員必須統一著裝（周六、周日可著便裝）。第四條上班時間不準打瞌睡，不準隨意離崗、脫崗、無故缺崗。特殊情況需要離崗的，要報相關領導批準后方可離開。

第五條上班期間要做到舉止文明，坐立端正，待人熱情，講究禮貌，談吐文雅。第六條保持辦公場所環境衛生，保持辦公場所整潔。第七條接電話必須用禮貌用語。通話用語力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時間占用電話，保證通訊暢通，接到投訴報修電話，要及時填寫記錄。

第八條保持辦公場所安靜，不準大聲喧嘩，不得無故串崗閑談。

第九條講究衛生，保持環境整潔，不準隨地吐痰，不準亂扔紙屑、雜物。

第十條上班期間嚴禁瀏覽與工作無關的網頁、網站、聊天、玩游戲等。下班后離開辦公場所前要關閉所有電源，鎖好門窗，注意防火、防盜，及時消除各種隱患，確保辦公場所安全。第十一條禁止人員在崗期間在辦公場所內吸煙、酗酒，晚上不得私自外出，如因私自外出而發生的一切意外事故，后果自行承擔。第十二條夜間值班中如遇到非緊急狀況，又不能及時處理的，應在次日及時向相關領導報告。第十三條公司領導應不定期對各安全值班情況進行巡查，對不按要求值班的人員要堅決追究責任。

第十四條對用戶反映的信息必須記錄詳細，填寫工整，字跡清晰，不準隨意涂抹。第十五條堅持勤儉辦事，節約辦公用品，節約用電，不得損壞任何辦公設施。第十六條嚴守公司機密。

第十七條違反以上規章制度2次者，做待崗處理（注：一次警告，二次根據公司相關處罰條例執行）。

第十八條員工應遵守公司的各項規章制度。第十九條本制度由運營部負責解釋。第二十條本制度自頒布之日起實施。

第六章安全生產責任制

一、安全生產責任制

安全生產責任制是企業最基本的安全管理制度，是所有安全、健康與環境管理規章制度的核心。公司實行“分級管理，分工負責”總經理為安全生產主要責任人，對本公司的安全負領導責任；各級管理部門負責人對分管部門（或職責范圍內）的安全工作負直接領導責任；每位員工對工作職責范圍內的安全工作負直接責任。

二、安行安全生產責任制的意義

安全生產工作是滲透到企業各個部門和各個層次的工作，只有明確分工，各盡其責，協調一致，才能實現。因而安全生產責任制是企業的一項基本制度，是所有勞動保護、安全生產管理制度的核心，只有實行安全生產責任制才能建立、健全和執行安全管理規章制度，才能使企業安全工作納入運行經營管理活動的各個環節，實現全員全方位、全過程的安全管理，保證企業安全健康運行。

三、生產責任制的主要內容

1、經理對本公司的安全工作負領導責任，各級管理部門負責人對分管部門的安全工作負直接領導責任；

2、經理應保證國家有關勞動保護、安全生產、職業衛生方面的法律法規。在公司的生產經營過程中，應同時負責組織公司安全工作的計劃、布置、檢查、總結及評比；

3、各個管理部門負責人應負責組織各自業務和職責范圍內的安全技術、勞動保護、職業衛生工作的計劃、監督和檢查；

4、安全管理部門應落實本公司安全管理工作的計劃、布置、檢查、總結及評比；

5、各部門、班組負責人應落實本生產部門的安全管理工作，并對本生產部門的安全生產負主要領導責任；

6、公司全體員工應接受本公司的安全“三級教育”，積極友加各種安全活動，自覺遵守安全生產的規章制度，對工作職責范圍內的安全工作負直接責任。

四、公司各級員工安全生產職責：

1、經理的安全生產職責

（1）經理全面負責本公司的安全生產工人作，應認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法規，將安全工作列入公司管理重要議事日程，每月親自主持召開一次安全生產工作會議我，參加公司組織的一次安全大檢查，批總上級有關安全管理文件上，簽發有關安全工作的重大事項。

（2）負責落實本公司各級安全生產責任制，督促檢查同級副職及各管理部門負責人安全管理工作的執行情況；

（3）建立健全安全管理組織體系，充實配置專（兼）職安全管理員，定期聽取安全管理部門的工作匯報，及時研究解決或審批有關安全生產中的重大問題；（4）審批公司安全規章制度、安全技術規程和重大安全技術措施，落實安全技術措施費用；（5）按照事故處理的“四不放過”原則，組織對事故的調查處理；（6）部署各項安全活動，審定安全管理的經濟獎懲措施。

（7）安全管理部門、安全管理人員的調整，征詢安全主管領導的意見。2．安全主管領導、副經理、工程師的安全生產職責（1）在經理的領導下，主管安全工作的安全執行人（安全主管領導、副總經理、總工程師）負責本公司的全面安全管理工作及安全技術規程和編制安全技術措施計劃，并組織落實；（2）組織制訂本公司安全大檢查，落實重大理故隱患的整改；（3）組織安全大檢查，落實重大事故隱患的整改；

（4）組織開展各類安全活動，推廣總結安全運營先進經驗，獎勵先進部門和個人；（5）審核安全技術措施費用；

（6）定期組織召開安全會議，分析公司安全生產動態，及時解決安全運營中存在的問題。

3、安全管理部門負責人的安全生產職責

（1）組織開安全技術研究工作，積極采用先進技術和安全防護措施，研究并落實重大事故隱患的整改方案；

（2）按“三同時”原則，在新建、改建、擴建等基建項（工程）、新裝置以及技術改造項目的設計、施工和投運時，做到安全（消防）、衛生設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產。

（3）審核各崗位安全技術操作規程和安全技術措施項目，保證技術上切實可行；（4）負責制訂生產崗位對人體有害物質的治理方案，使之達到國家標準要求；（5）參加事故調查處理，落實防范措施防止事故再次發生，并對事故責任者提出處理意見；（6）負責組織工藝技術方面的安全審核及質量方面的栓查，及時改進技術質量方面存在的問題；

（7）掌握公司主要運營過程中事故產行的特點，經常深入基層監督檢查，監督落實事故隱患的整改；

（8）負責帶氣、動火等危險作業的審批，監督危險作業各項安全措施的落實；（9）制定年度、月度安全工作計劃，認真組織實施；

（10）負責安全工作的總結，評比，行使安全獎懲建議權。4．工程、運營等管理部門負責人的安全生產職責

（1）保證國家安全生產法規和公司規章制度在本部門貫徹執行，把安全生產工作列入議事日程，做到“五同時”；（2）組織制定、實施本部門安全生產管理規定，安全技術操作規程和安全技術措施計劃，進行不定期檢查；

（3）組織對新進人員、轉崗人員（包括實習、代培人員）進行部門安全教育和管網所、儲配站等班組安全教育，對職工進行經常性的安全思想，安全知識和安全技術教育；開展崗位技術練兵、并定期組織安全技術考核；組織并參加每周一次班級安全活動日，及時處理員工提出的正確意見；

（4）組織部門安全檢查，落實隱患整改，保證生產設備、管線及其附屬設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具等處于完好狀態，并教育職工回強維護，正確使用；（5）及時上報本部門生產運營中發生的安全事故，注意保護現場；

（6）建立部門安全管理網絡，配備兼職安全技術人員，充分發揮班組安全管理員的作用；

5、運營所、站（班組）長的安全生產職責

（1）貫徹執行公司對安全運營的規定和要求，組織學習燃氣專業知識，全面負責本所、站（班組）的安全生產；（2）組織所、站（班組）職工學習并貫徹執行公司各項安全規章制度和安全技術操作規程，教育職工遵紀守法，制止違章行為；

（3）組織并參加安全活動，堅持班前講安全、班中檢查安全、班后總結安全；

（4）負責組織對新入廠職工、轉崗人員（包括實習、代培人員）進行崗位安全教育；（5）組織安全檢查，發現不安全因素及時組織力量加以消除，并報告上級；發生事故立即報告，并組織搶救，保護好現場，做好詳細記錄；協助事故調查、分析，落實防范措施；（6）搞好運營設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具的檢查工作，使其經常保持完好和正常運行；督促和教育職工使用勞動保護用品，正確使用的消防設施和防護器材；（7）搞好“安全月”等安全活動和班組安全生產活動，總結安全生產先進經驗；（8）發動職工搞好文明生產，保持生產作業現場整齊、清潔。

6、員工的安全生產職責

（1）認真學習和嚴格遵守各項規章制度，并對燃氣專業知識有所掌握，遵守勞動紀律，不違章作業；

（2）認真操作，嚴格執行崗位安全操作規程，做好各項記錄；交接班必須交接安全生產情況；

（3）正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態。如發生事故，要果斷正確處理，及時、如實地向上級報告，并認真保護現場，做好詳細記錄；（4）按時認真進行巡回檢查，發現異常情況，及時處理和報告；

（5）加強設備、設施的維修保養，保持作業環境整潔，搞好文明生產；（6）上崗必須按規定著裝，會報警，學會正確使用消防設施和防護器材；（7）積極參加管種安全活動；

（8）有權拒絕違章作業的指令，并勸阻制止他人違章作業。

五、各管理部門的安全生產職責

1、運營管理部門的安全行產職責

（1）貫徹國家有關安全生產方針、規章制度和設備檢修、維護、保養的安全規程和規定；遵照公司有關安全運營管理制度，做到生產和安全“五同時”；負責制定本部門的關設備及運行、儲運、調度、維修、巡線等各項內容的操作規程和管理制度；

（2）組織制定和實施本部門安全運營管理規定、安全技術操作規程和安全技術措施計劃；（3）負責對本部門的機械、電器（氣）、動力、儀表等設備、設施進行維護管理；組織對灶具、采暖爐、壓力容器、安全閥、防靜（雷）電裝置、電氣、高壓管件、管道及其附屬設備、消防設施等設備、設施進行定期檢查、校驗；（4）對運營中出現的不安全因素、險情及時處理；對事故處下要果斷，防止事態擴大，保護好現場，發生事故及時上報；

（5）積極配合公司安全巡查和抽查，組織要部門日常安全檢查，掌握安全運營動態，對查出的有關問題應有計劃地及時整改，按時完成安全技術措施計劃和事故隱患整改工作；（6）組織對特殊工種安全培訓或考試，按規定進行部門和崗位的安全教育定期組織召開部門安全例會，提高部門員工整體安全素質；（7）強化重點要害部們的安全管理，制定門站、儲配站等場站的事故搶救預案和消防預案，定期組織進行搶救演練和消防演習；

（8）參加安全事故的調查處理，負責本部門事故的統計上報；

（9）組織建立本部門安全運營管理網絡，配備專（兼）職安全管理員。

2、技術、質量部門安全生產職責

（1）認真執行工程施工質量驗收標準，嚴格執行“三同時”規定、國家安全技術規范和公司技術標準。

（2）負責安全技術措施項目的推廣，積極推行采用先進技術和安全裝備；

（3）在編制或修訂技術標準、操作規程、工藝技術指標時必須符合安全生產要求，并經常檢查執行情況；

（4）負責組織工藝技術方面的安全檢查，及時改進技術上存在的缺陷；

（5）組織工程、運營管理部門加強對生產操作人員的技術標準學習，嚴格執行工藝操作規程，確保質量與安全；

（6）參加安全事故調查處理。

3、工程管理部門的安全生產職責

（1）嚴格貫徹執行國家頒發的《建設安裝工程安全技術規程》及其相關安全規定，制定或審查建筑安裝施工的安全措施，并監督檢查執行情況；

（2）參加建設項目的設計審查，保證設計符合安全防火和工業衛生要求，并保證落實“三同時”；

（3）做好基建、運營部門的聯系、配合、交接工作，防止事故發生；

（4）負責與外來施工隊簽訂安全協議，組織外來施工隊伍的安全教育，發生事故時按協議書的原則進行處理；

（5）保證工程項目的施工質量，特別是隱蔽工程的質量，使新建項目不留隱患；

（6）在規定權限內協助負責施工質量事故、工程安全事故的調查、處理、統計上報工作。

4、財務管理部門的安全生產職責

（1）在編制基本建設和工程計劃時，應檢查安全技術措施計劃的落實；

（2）在編制運營計劃和總結統計運營情況進，必須同時計劃和統計安全運營工作，并經常檢查執行情況；

（3）負責審核各類事故的處理費用支出，納入公司經濟活動分析江總；（4）保證本部門的安全消防，及重點部位保衛工作的落實；（5）采取防范措施，保證資金安全。

5、物資供應管理部門的安全生產職責（1）建立健全部門安全規章制度；

（2）建立原材料檢驗制度和檢測手段，嚴格把住原材料質量關，確保工程質量；

（3）加強易燃、易爆、劇毒化學危險品管理，嚴格執行物資發放制度，保證賬、物、卡一致；

（4）按計劃保證供應安全技術措施項目所需的設備材料；

（5）嚴格出入庫制度和物資存放管理，建立防火、防洪、防盜、防破壞預案（措施），配備消防器材和防護設施，做好庫房的保衛工作。

6、后勤（行政）管理部門的安全生產職責

（1）定期采購勞保用品，負責各類勞保用品的管理和發放，并監督使用部門合理配置；（2）搞好食堂的巡全防火管理和飲食衛生，防止食物中毒；

（3）認真做好車輛的維護保養工作，確保安全行駛，協同車管部門做好交通安栓管理及各類次通事故的調查、正理、統計、上報工作；

7、保衛管理部門的安全生產職責

（1）建立健全安栓保衛制度，認真做好要害部位安全保衛工作；（2）負責監督有關部門做好易燃、易爆、劇毒物品的管理，認真做好存放地點的保衛工作；（3）負責各類重大安全事故的現場保衛工作；

（4）參加有關安全事故的調查、處理、統計上報，參加安全檢查，組織好管主管業務范圍內的檢查工作。

第七章防火防爆管理制度 第一節總則

第一條為強化公司安全管理，做好防火防爆工作，特制定本制度。

第二條適用范圍：區域所屬公司、部門、崗位、場站、工程項目均應遵守本制度。

第三條新增設備應按國家防火安全進行設計，必須符合“三同時”的方針，并經驗收和防火部門審查同意后方可投入運行。

第四條加強設備管理，搞好設備維修保養，做到定期檢修，確保設備安全運行。第二節防火防爆規定

第五條 禁火區域嚴禁運用明火作業，因工作需要必須動用明火時，須按下列規定執行：

1、因設備不能拆卸，必須就地動火作業時，動火單位應按動火管理規定，填寫動火申請，寫明動火部位、動火時間，并擬定安全防范措施和確定動火監護人，報有關部門審批后，方可在規定的時間內動火作業，動火票過期不用，一律另行申請。

2、動火前必須對操作人員進行安全教育，明確安全措施等。必須做到“三不動火”和“六有六查”的有關規定。

3、動火完工后，明確檢查無火源及殘留火種和其它隱患后，方能報告監護人和當時值班人員撤離現場。

第六條 加強監督檢查，做好防范工作

1、禁火區域嚴禁吸煙和攜帶火種、易燃易爆物品及非防爆通訊、攝錄器材進入生活區及生產輔助區域，非防爆區不準室外吸煙，違者按公司有關規定進行處理

2、禁火區域嚴禁穿化學纖維服裝和鐵釘鞋進入。

第七條 易燃易爆物品的存放、保管應按下列規定執行：

1、凡存放和使用的易燃易爆品、油類、電石、氣瓶等，必須選擇安全地點，分別存放。

2、凡是貯存天然氣的容器，必須控制在設計許可的工作壓力下運行，當夏季高溫時期應采取噴淋降溫措施。

第六條 維修人員注意事項

1、無安全保證措施和未經有關部門批準，不準在禁火區明火作業。

2、在禁火區內作業，不準使用能產生火花的工具，嚴禁用工具敲打運行中的設備和設施。

3、檢修人員接到檢修通知單后，方可進入場、站區工作。且運行人員必須到現場配合檢修。

4、站、場運行人員按操作規程、檢修部位及相關的閥門、管線及設備做好準備工作，并確認“六有六查”后方可檢修。檢修工作完成后，運行人員應對檢修部位及相關的閥門、工藝管線、設備進行詳細檢查，確認一切正常后，檢修工作方告結束。

5、檢、運雙方必須認真做好記錄并提出注意事項，履行交接簽字手續，雙方的檢修記錄應當妥善保存并存檔。

第七條 消防設備、設施使用和管理注意事項：

1、各部門、部位設置的滅火設備和工具應指定專人保管，做好定期檢查和維護保養工作，確保消防工具完好適用。

2、一切消防設備、器材，必須放置在使用方便的地方，并有明顯標記，不準隨意挪動和損壞。

3、設置在地面以下的消火栓應經常進行檢查，保證靈活好用。五米以內不準堆放任何材料。第三節各級人員防火責任制

第八條 經理（副經理）防火責任制

1、認真貫徹執行《中華人民共和國消防法》。

2、經常向員工進行安全教育，貫徹“安全第一，預防為主，防消結合”的方針，督促安全防火工作。

3、年度計劃工作安排時，要做到安全與生產工作“五同時”，并要突出安全防火工作的計劃措施。

4、定期召開安全專題會議，認真聽取工作匯報，總結經驗，布置工作任務。

5、追查火災事故原因，對肇事者提出處理意見。第九條 場、站長防火責任制

1、領導場、站的防火工作，具體貫徹執行上級有關防火工作的有關規定。

2、經常向員工進行防火教育，監督和指導員工遵守防火制度和安全技術操作規程。

3、定期和不定期地組織員工進行防火安全檢查，發現隱患及時解決，本場、站不能解決的，要迅速報告上級領導研究解決。

4、組織本場、站義務消防，搞好消防訓練，加強防范，提高滅火水平。

5、在上級領導下，積極協助有關部門追查火災事故原因，對事故責任人，提出處理意見。

6、指定專人負責消防設備的管理、維修，保證消防設備和器材完整好用。

7、貫徹執行國家和上級有關防火防爆的規定。

8、監督落實各部門有關防火防瀑的規定。

9、對員工進行防火防爆基本知識的宣傳教育工作。

10、會同有關部門進行定期和不定期防火檢查。

11、協同有關部門對義務消防隊的培訓，總結與推廣防火防爆的先進經驗。第六條 防火干事防火責任制

1、負責全公司的一切防火工作和監督管理一切防火防爆器材和設施。

2、檢查易燃易爆品的保管工作。

3、組織義務消防人員學習消防知識和業務訓練。

4、調查發生火災事故原因，提出今后的預防措施及處理意見。

5、制止本公司各部門不遵守防火防爆安全制度的行為。第七條 安全員防火責任制

1、協助防火防爆部門貫徹執行防火防爆安全方面的政策、指示、規程和法令等。

2、協同防火防爆部門做好防火防爆安全宣傳教育工作。

3、協同防火防爆部門進行定期和不定期的防火安全檢查工作。第八條 班組長防火責任制

1、帶頭和督促員工遵守防火防爆安全制度，如有違反者，責令立即停止工作，并報告領導進行處理。

第九條義務消防員防火責任制

1、努力學習防火防爆和消防知識，積極參加消防業務訓練，提高防、滅火本領。

2、帶頭遵守防火防爆制度，并在本班組進行防火防爆宣傳，在實際工作中起模范作用。

3、負責本崗位消防設施的維護管理，保證良好狀態，以備應用。

4、敢于同不良現象作斗爭，協助有關部門查明火災原因，吸取教訓，不斷改進防火工作。第十條 員工防火責任制

1、維護防火防爆設備、設施的完好齊全，嚴禁隨意使用和移動。

2、嚴格遵守防火防爆管理制度和操作規程，保證安全生產。

3、發現火災火險時應立即報告有關領導及部門，同時采取力所能及的措施進行撲救，并認真保護好現場。

第十一條 警衛人員防火責任制

1、嚴格帶頭執行公司及場站的各項規章制度，工作認真負責。

2、嚴格執行外來人員登記制度，禁止穿釘子鞋及帶火種進廠。

3、允許進入生產區的車輛必須帶阻火器方可入內。

4、一旦廠內有火災火險，除及時報告外，還應維護好現場秩序并協助有關部門滅火。第四節要害部位人員防火責任制 第十二條 場、站區防火責任制

1、場、站區嚴禁無關人員進入，凡進入場、站區參觀者，須經公司領導批準并由專人陪同，外來實習的要由公司批準并由人事部門交待給相關部門方可，外來人員必須遵守本公司的一切管理規定。

2、當班人員，必須嚴格執行和遵守操作紀律，在規定的參數內運行。

3、保持場站內消防通道暢通無阻和消防器材的完好有效。

4、定期檢驗報警及安全設施，使其處于完好、靈活的狀態。第十三條 配電室（電工）防火責任制

1、認真執行有關安全配送電的規定，嚴格執行操作規程和各項防火制度。

2、認真進行巡線檢查，防止線路超負荷運轉，禁火區不準拉臨時線。

3、保持配電室內清潔衛生，室內嚴禁存放易燃易爆物品。

4、定期做好設備和設施的防雷和靜電接地檢測，做好記錄。

5、室內配置的消防器材，要切實保證有效實用。

6、場、站內發生火險時，立即切斷一切電源，堅守崗位待命。第十四條 維修電氣、焊工防火責任制

1、認真執行電、氣焊工安全操作規程和禁火區的防火規定。

2、作業前堅持“六有六查”工作，并消除附近的可燃物品，各設施之間保持應有的安全距離。

3、氧、乙炔瓶嚴禁曝曬和接觸油料，用完后必須分別入庫。凡是人工能搬動的焊接件必須搬到安全區內焊接。反之，必須按級報審并達到有關要求后方可作。，業。第十五條 壓縮機房防火責任制

1、嚴格執行操作規程和各項防火規定，不準脫離崗位。

2、加強對設備的維修和保養，消滅跑、冒、滴、漏現象，創造一個安全的工作環境。

3、定期校驗報警及安全裝置，使其處于完好正常的狀態。

4、消防器材維護和保養到位，放置合理且會熟練使用。第十六條 員工食堂防火責任制

1、加強食堂防火管理，對燃氣用具經常檢查，發現漏氣等不安全因素立即排險。

2、開火后滅火前，要有專人看管，防止干鍋或其它情況發生，不用火時，應關閉總閥門。

3、場、站內發生火險時，要立即熄滅所有火源，切斷一切電源。第十七條 倉庫防火責任制

1、凡是性質相互抵消或滅火方法不同的物品，要分別存放。

2、照明要根據存放物品而定，做到人離燈滅。

3、配備與存放物品相配的滅火器材，并有效實用。第十八條 車輛防火責任制

1、車庫內禁止吸煙，車庫十米以內不準有明火作業。

2、CNG運輸車上禁止吸煙，不得載罐到非工作地辦事過夜，不得載罐修車或任意停放。

3、運氣車按指定路線運行，安裝黃色標志，配備滅火器。進出場要戴阻火器，卸氣和行駛時拉好靜電接地線。

4、所配滅火器應有效實用，駕駛員要會保養和使用。

5、行車要注意安全，防止劇烈震動、撞擊和曝曬。

6、當維修車輛需要動用明火時（CNG運氣車），須經有關部門審批，并按照“三不動火”和“六有六查”的原則執行，以切實確保安全。

7、場、站內發生險情時，應無條件聽從場站領導的安排和指揮。

8、場站內不得進行車輛的維修和保養作業。第十九條 財務、計劃部門防火責任制

在編制年度、季度計劃時，必須與生產作到“五同時”，并保證其資金落實。第五條附 則

第二十條 當以上規定與上級規定相抵觸時，按上級規定執行。第二十一條 本規定的解釋權歸青縣奧德燃氣有限公司。第二十二條 本制度自公布之日之起生效。第八章燃氣安全使用規程

為了給用戶提供優質高效服務，本著“安全第一、用戶至上”的原則，讓貴單位安全、平穩的使用天然氣。我公司特制定以下日常操作及運行規范，請貴單位遵守：

1．每次使用完畢后灶前閥門必須處于完全關閉狀態，以防止燃氣具關閉不嚴漏氣而導致事故的發生。

2．每天都要對流量計、調壓器的運行狀況，進行檢查（要設專人每天對流量計抄表記數）。3．要做到“一天一檢查、三天大檢查”。用泡沫水檢查所有燃氣具底部的每個連接處，一旦發現漏氣、著火要迅速關閉調壓器的前后閥門，開窗通風，撲滅初期火勢，并在安全地帶迅速撥打燃氣公司搶修電話（8389119），不得拖延時間。在燃氣公司搶修人員未到現場之前要把事故和損失盡可能縮小到最小化。

4．不準擅自改動戶內燃氣管線和流量計的裝置。

5．天然氣使用房間必須配備消防滅火器材（每個房間要配備四瓶，并要保證滅火器材在有效期之內正常使用）。

6．調壓設備周圍方圓1.2米內不準堆積任何物品。

燃氣公司將每周安全檢查（抽檢）一次，如果發現違規操作（使用），或存在安全隱患又不按要求整改的，燃氣公司將有權給予停止供氣。第九章入戶安全檢查制度

為保證燃氣用戶安全用氣，保障居民、工業、公服用戶的生命和財產安全，應定期或不定期對燃氣用戶進行安全檢查。

一、民用戶

1、對民用戶每年進行至少一次的入戶安全檢查，檢查時員工要統一著裝，佩戴公司工作牌。

2、確認燃氣用戶設備有無人為碰撞、損壞，燃氣設施是否符合安全要求，提醒用戶按時對燃具進行維修保養。如發現人為或故意損壞情況，應禮貌提醒用戶，注意保護有關設備，同時耐心地對用戶進行相關國家法律法規宣傳，并將有關情況上報公司有關部門進行處理。

3、檢查管道是否被私自改動、是否有私拉亂接，私增設備、私取鉛封、私自點火等違章用氣現象；燃氣管道有無銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好；是否因改變用氣環境而達不到安全及防火要求。對存在的問題要向用戶提出整改意見并幫助和監督其整改完善。

4、檢查用氣設備是否符合安裝要求，設備性能是否滿足使用要求，對不能滿足安裝和使用要求的設備，必須向用戶講明原因，提出建議。

5、檢查有無燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。

6、在對用戶安全檢查中，發現的問題或事故隱患，要逐項進行登記、研究，認真整改，并發整改通知，要求其限期整改。在整改期限到達后，組織人員對整改后的情況進行檢查，對達不到要求通知燃氣監察有關部門，采取有效措施及時處理。對暫時不能整改的項目，除采取臨時性防護措施外，應分別納入整改計劃。

7、對用戶提出的相關要求和幫助，應提供相應幫助。

8、檢查合格后，請用戶簽字確認，當次未能入戶檢查的用戶要詳細說明原因。

9、凡是進行年檢和日常維修結束后，應隨時填寫“用戶使用證”的相關內容及檢查記錄。

10、妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進行查驗。

二、工業、公服用戶

1、對工業、公服用戶每月進行一次安全檢查，查天然氣管道、用戶設備、用氣環境是否符合安全要求；庭院管道是否有被占壓現象；使用的天然氣壓力是否符合規范要求等。

2、針對各種流量計的檢測周期進行檢測，渦輪表每季度必須清洗過濾網，變色和過臟應進行更換，油位不夠應加油。

3、工業用氣設備是否有私接亂用現象。

4、對檢查中發現的問題應開具《隱患整改通知單》，制定整改期限及整改方案，落實整改人員，并將整改結果上報。在檢查中發現隱患，檢查人員應發隱患整改通知書，限期整改。對隱患嚴重的要按國家有關法規處理，防止事故的發生。

三、其它

1、本制度由運營部負責解釋。

2、本制度自下發之日起實施。第十章安全事故處理制度

為了及時了解和研究事故原因，掌握事故規律，認真吸取教訓，以便有效地采取消除事故的措施，保證安全生產，特制定本制度。

一、事故分類

（一）在生產操作中，因違反工藝規程、崗位操作法或由于誤操作等造成原料、半成品或成品的損失，為生產事故。

（二）生產裝置、動力機械、電氣儀表、輸送設備、管道、建筑物、構筑物等發生故障損壞，造成損失或減產，為設備事故。

（三）產品或半成品不符合質量標準，基建工程質量不符合設計要求，機電設備檢修不符合要求，原材料或成品因保管、包裝不良等造成經濟損失為質量事故。

（四）發生著火造成生命財產損失，為火災事故。

（五）發生化學或物理爆炸，造成生命財產損失，為爆炸事故。

（六）違反交通運輸規則，造成車輛損壞，財產損失或人員傷亡為交通事故。

（七）在生產活動所涉及的區域內，由于生產過程中存在的危險因素的影響，突然使人體組織受損傷或使某些器官失去正常機能，以致負傷人員立即中斷工作，為工作事故。

（八）各級管理工作人員，在工作中發生錯誤，造成惡果的事故為管理工作事故。

二、事故等級和損失計算

（一）重大事故： 造成氣量損失費達一萬元以上；或直接損失費達5000元以上事故；或經濟損失雖未達到上述金額，但性質嚴重，情節惡劣的事故（火災、爆炸等），造成人身肢體殘廢等事故，均屬重大事故。

（二）一般事故：

造成損失費達1000元以上的事故；因工負傷休三個月以內的事故，屬于一般事故。

（三）微小事故：

直接損失費在1000元以下的事故，屬于微小事故。

（四）職工的傷亡事故劃分按國家或勞動部門的有關規定執行。

（五）火災事故等級劃分按公安部的有關規定執行。

（六）事故損失計算按公司有關規定標準計算。

三、事故的報告、調查和處理

（一）各類事故的管理，由公司分管安全領導主管并做出處理意見上報，而各部門負責在各自的職責范圍內的事故的報告、調查分析。運營生產、處理設備事故，由運營部負責； 火災、交通事故，由綜合辦公室、安檢部負責； 技術質量事故由工程部負責；

事故的賠償罰款工作，由財務部負責；

重大事故責任者的處分，由公司決定，由運營部負責執行。

（二）凡發生事故，應立即向所在部門的領導報告，采取安全措施，重大事故就立即向公司領導報告。

（三）發生事故的部門，應認真填寫“事故報告單”，按規定的時間上報有關部室和分管安全領導。報告上交時間：一般事故不超過兩天，重大事故不超過五天。

（四）發生重大事故，由生產部寫出“重大事故調查報告書”按規定逐級上報。

（五）不論事故大小，事故單位負責人應在事故發生后，立即召開事故分析討論會，本著“四不放過”原則，對事故調查分析，一定要查明原因，分清責任進行教育，吸取教訓，制定出防范措施，對事故的責任者，提出處理意見。重大事故由調查組提出處理意見，經公司簽署意見后，上報有關部門。一般事故由綜合辦提出處理意見，報公司批準。微小事故由各部門處理備案。

（六）事故發生后查不出責任人時，由事故單位專責人擔負一半責任。無專責人時，由單位領導負擔一半責任。

（七）發生事故后，視事故責任人對錯誤的認識態度及表現予以不同處理。對能主動承認錯誤，虛心檢討，領導批準，可以從輕處理，對隱蔽事故情節，推卸責任，嫁禍于人者，加重處分。

（八）對事故責任者給予制裁，對防止或搶修事故有功的部門和個人給予表彰或獎勵。

（九）公司建立事故檔案，對所有事故調查分析的資料，如現場檢查記錄、照片、技術鑒定、化驗分析、會議記錄、旁證材料、綜合調查材料及登記表、報告書等，應妥善保管。

（十）發生事故，各部門負責人不得隱瞞，并對事故調查報告的真實性和及時性負責。

（十一）各部門負責人要及時解決和向上反映各類事故的隱患和苗頭，若不予解決，或拖拉、遷就，有關人員將對后果負責。

四、其它

（一）本制度由運營部負責解釋。

（二）本制度自下發之日起實施。第十一章安全例會管理規定

第一條運營應每月召開一次例會，臨時出現特殊原因需要延期召開的，應提前通知，遇重大問題臨時召開緊急會議。第二條會議應有專門記錄，每次會議的相關資料、記錄列入檔案保存。第二條對工作中出現及存在的問題，討論安排有關工作。

第三條參加例會人員因出差等特殊原因不能參加例會的，應提前向主任請假。第四條所有參加例會人員應提前到達會議室并做好準備。

第五條由會議主持人負責會議的進程，力求合理分配時間，有效形成決議。防止在某一提案耗費時間過長。

第六條會議主持人確定會議的內容，保證會議能夠圍繞主題，突出重點。第七條參會人員應嚴格遵守會議紀律（詳見《例會制度》）。第八條本制度由運營部負責解釋。第九條本制度自下發之日起實施。

第二篇：XX市燃氣公司安全運營管理點滴

XX市燃氣公司安全運營工作點滴

XX市燃氣公司的安全運營管理工作，經過自身多年的經驗積累，同時依照新奧系統化的管理模式，基本上實現了軟件支持，硬件達標的規范式管理，為安全運營工作奠定基礎。

一、加強宣傳、教育、培訓，增強全員安全意識

抓安全重在抓人，抓人重在抓思想，思想麻痹是安全生產第一大敵，為此，公司加大了安全工作的宣傳教育力度，組織廣大干部職工學習控股公司《安全管理手冊》，討論、剖析各類事故案例，觀看《中華人民共和國安全生產法》宣傳片等。利用燃氣安全認證培訓的契機，強化安全常識，熟悉燃氣基礎知識，重溫崗位操作規程。及時組織學習新頒布的《江蘇省安全生產條例》和《江蘇省燃氣管理條例》。針對公司車輛多特別是危險品運輸車多的特點，組織所有駕駛員觀看《道路交通安全》VCD宣傳片。重視對新上崗及轉崗員工的崗前培訓，杜絕違章作業行為。

積極開展多樣化的安全宣傳，如出黑板報、宣傳櫥窗、張貼安全宣傳標語、懸掛安全標語條幅；宣傳的時間上做到經常化，如“11.9”、安全月以及重大節日等。在今年的“安全月”活動中，組織了豐富多彩各種活動，如在液化氣鋼瓶運輸車上掛橫幅，在市區做流動宣傳；舉行聲勢浩大的消防運動會和搶答形式的安全知識競賽等。

針對服務對象是千家萬戶，幫助用戶安全用氣是我們義不容辭的責任，公司專門印制了數萬份《液化氣安全使用須知》及《管道氣安全使用須知》等安全普及知識材料，利用上門抄表收費及重大節日前的安全咨詢便民服務活動等機會發給用戶，拓寬廣大用戶的安全用氣知識。

二、加強專項治理、努力清除占壓燃氣管線的違章建筑

按照《城市燃氣管理辦法》以及新頒布的《江蘇省燃氣管理條例》的規定，在燃氣設施的地面和地下規定的安全保護范圍內，禁止修建建筑物、構筑物，禁止堆放物品和挖坑取土等危害供氣設施安全的活動。但由于種種原因，占壓燃氣管道的現象仍然存在，治理占壓燃氣管道違章建筑是公司安全工作的難點，為此，公司成立了專項治理小組，加強對占壓管線的檢查、整改力度。首先對占壓狀況

進行詳細地排查摸底，針對占壓情況公司多次召開專題會議，研究整治方案，然后逐一上門，向有關單位、物業公司、占壓戶等宣傳政策、講解占壓的危險性，對困難戶反復上門解釋；此外，我們積極燃氣主管部門、規劃部門、城管部門等取得聯系，請求支持和幫助，通過艱苦努力的工作，違章占壓管道現象得到了根本的改變，確保了管網的安全運行。

三、加大投入，運用現代管理模式，全面提高安全管理水平

安全工作需要投入，公司對安全投入從不打折，特別是去年11月中旬公司又投資150多萬元用于改造化工新村、化工二村老城區的燃氣管網，其中中低壓干管改造2公里，樓前燃氣管道4公里。

在兩部液化氣槽車上安裝GPS系統，對槽車實施全方位、全天候的監控，確保公司危險品運輸車的安全。

根據公司的具體特點，推行事故危險點控制法及事故樹分析法，有力地保證了公司安全管理工作。

四、運行管理

1、管線巡查。運營部建立了完善的線路巡查制度，巡線人員以其高度負責的精神，杜絕了新的違章占壓現象，對施工道路及時進行施工監護，確保了燃氣管網的安全運行。為將巡查制度落實到位，對巡線人員進行科學定量的考核，減少事故隱患，從上海引進了巡檢巡更管理系統，該系統使巡線人員無法對巡檢的時間和地點作弊，可有效避免巡檢人員的麻痹思想，杜絕脫崗漏巡現象，將安全隱患消滅在萌芽中。

2、設備維護。制訂了詳細的設備保養計劃，分區域有計劃的對設備進行維護保養，及時清除閥門井中的污泥和積水。罐區閥門嚴格按照校驗時間，對到期的閥門及時送到檢測部門進行校驗，針對CNG槽車在供氣過程中經常出現的凍堵現象，站區操作人員在公司技術部門的指導下，采取用水噴灑實施解凍，維持氣源供應。對出現問題設備進行及時維修，把控好問題設備的動態管理。

3、管網搶修。呼叫中心的客服電話24小時值守，對報修的管網漏氣及時進行維修派工，維修人員接派工電話或派工單在最短的時間內趕到事故現場，及時排除隱患。

4、戶內維修。置換通氣嚴格按照公司的業務流程進行操作，對新增用戶進

行常規的安全使用知識的宣傳，確保用戶的安全使用。維修工作確保及時率和合格率，入戶維修嚴格執行《新奧服務規范》，保證服務工作的準確到位，嚴格執行維修查漏制度，對實施維修后的用戶進行仔細的檢查，確保無燃氣泄漏現象。

5、戶內安檢。成立專門的安檢隊伍，戶內安檢人員按計劃入戶對用戶燃氣設施進行安全檢查，對不符合安全要求的用戶，及時提出整改意見，發放《隱患整改通知單》，并將信息反饋至呼叫中心，由呼叫中心對其整改情況進行回訪，同時對查出的燃氣設施存在隱患的，安檢人員及時報呼叫中心派維修員上門維修。

6、違章檢查。為降低成本，減小供銷差，運營部將查處違章用戶作為05年工作的重點工作來抓，不定期的組織抄表、維修、安檢等人員入戶檢查，對查出的違章用戶進行處罰，為公司挽回了一定的經濟損失，同時也消除了安全隱患。

XX市燃氣有限公司

二○○五年七月十四日

第三篇：運營部門日常管理規章制度

運營部門日常管理規章制度

運營部門日常管理規章制度1

1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責；

2、對所屬區域銷售網絡建設的合理性、健康性負責；

3、對所屬區域確保經銷商的`信譽負責；

4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責；

5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責；

6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責；

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

8、對所屬區域銷售預算開支的合理支配負責；

9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責；

10、對區域銷售部所掌管的公司商業秘密的安全負責。

運營部門日常管理規章制度2

1、作為正版軟件資產的管理，財務部門應建立健全正版軟件資產的明細臺賬。

2、應增強保護正版軟件知識產權意識，必須嚴格執行軟件正版化的規定，全面采購，使用正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權軟件使用的不良行為。

3、更新、購置軟件時應從滿足實際工作需要出發，堅持勤儉節約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件自唱情況，工作人員人數，配備種類計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上，區分操作系統軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內企業軟件和國外企業軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃，并將軟件采購經費納入預算管理。

4、單位采購的商業軟件應嚴格按照采購合同的約定，重點加強對軟件授權證書或許可協議等核心資料的`管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。

5、單位采購軟件應當對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟件采購的銜接，確保采購的計算機設備符合預裝正版操作系統軟件要求。

6、資產管理部門去的軟件時，需向供應商索取軟件授權證書和隨附物品等，并予以核實，所有能夠證明軟件和發行的證書及文件，應由單位資產管理部門集中存放和保管。

7、軟件資產處置應當嚴格履行審批手續，堅持優先整合利用。對于確實無法整合利用的，應由單位使用部門提出申請，經技術管理部門專業技術鑒定，資產管理部門會同財務部門出具書面意見后，嚴格按照規定的權限和固定資產，并及時調整臺賬。

8、以授權形式購置的軟件資產到期后，應當停止使用，并及時辦理處理手續。

9、主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監督責任，保證本單位軟件使用正版化。

10、應當每年結合單位固定資產盤點，對軟件資產情況進行清查，確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實相符。

11、正版軟件執行技術保養規定和維護保養制度，確保設備的完好，清潔、安全使用。正版軟件資產屬于我國資產管理范圍，應當納入本單位資產管理體系，確保正版軟件資產的安全完整。

運營部門日常管理規章制度3

一、局辦公室作為正版軟件資產的監管部門，應配合財務建立健全正版資產的明細帳卡。

二、單位應增強保護知識產權意識，積極執行軟件正版化的規定，全面采購、使用正版軟件，從源頭上杜絕套版侵權軟件使用行為。

三、單位更新、購置軟件應從滿足實際工作需要出發，堅持勤儉節約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件資產情況、工作人員人數、配備種類計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上，區分操作系統軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內企業軟件和國外企業軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃。

四、重點加強對軟件授權證書或許可協議等核心資料的.管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。

五、及時與技術服務部門聯系對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟硬件采購的銜接，確保采購的計算機辦公室設備符合預裝正版操作系統的要求。

六、單位資產管理部門取得軟件時，需向供應商索取軟件授權碼和隨附物品等，并予以核實。

七、以授權形式購置的軟件資產到期后，應及時與供應商聯系協調辦理相關處置方案。

八、單位主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監督責任，保證本單位軟件使用正版化。

九、單位應當每年對軟件資產情況進行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。

十、正版軟件嚴格執行技術操作規程和維護保養制度，確保設備的完好、清潔、安全使用。

運營部門日常管理規章制度4

1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。

2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

3、組織與管理銷售團隊，完成企業產品銷售目標。

4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

8、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與經銷商的關系、與代理商的.關系。

9、協助上級做好市場危機公關處理。

10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案，并監督執行。

11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

運營部門日常管理規章制度5

1、全面負責公司所有事務。

2、負責制作公司各種財務報表、稅務報表、營業報表等(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

3、負責銀行結算與發票管理工作(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

5、負責公司每月員工工資制定和發放(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

6、負責與客戶接洽并進行相關款項的'管理。

7、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處于良性循環狀態(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

8、經理要做好一個連接點，既要對公司對總經理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。

運營部門日常管理規章制度6

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

2、擬訂銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

3、根據中期及銷售計劃開拓完善經銷網絡；

4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備；

5、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

7、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；

8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態，及時溝通解決；

9、參與所屬區域重大銷售談判和簽定合同；

10、組織建立、健全客戶檔案；

11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作；

12、向直接下級授權，并布置工作；

13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。 1

4、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實 18 / 28行并轉人力資源部備案；

16、負責本區域市場銷售人員任用的提名；

17、負責制定銷售區域的工作程序，報批后實行；

18、負責區域銷售部門主管工作程序的`培訓、執行、檢查；

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決；

21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業務會議。

22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。

第四篇：酒店管理公司基本運營規章制度

酒店管理公司基本運營規章制度

***公司總經理、酒店執總辦公會議和每周例會制度

一、意義

管理公司總經理周例會和酒店周例會是管理公司和成員酒店的基本運營制度之一，公司總經理周例會是實施總經理負責制下的分工協作管理的重要手段，也是對酒店和管理公司負責、對董事會負責的一種表現形式。酒店例會則是酒店管理層實施對酒店日常事務管理，及時反映和解決經營中存在的問題，總結優質服務案例，鍛煉和培養管理人員的重要過程。公司總經理周例會，由公司總經理主持；成員酒店周例會，由酒店執總主持。

二、會議制度

（一）公司總經理辦公會議和酒店經理例會應保證每周各召開一次，全年的會議次數各不得少于45場次。

（二）會議的組織工作由公司總辦（或酒店總辦）實施。會議的主持和總結由總經理（執總）負責；沒有充足的理由或原因，總經理（執總）不應隨便減少會議的次數或缺席。

三、與會人員

（一）公司總經理辦公會

由公司總經理、副總經理、各成員酒店執總及執總助理、公司各部總監和成員酒店餐飲總監、行政總廚、房務總監以及相關部門經理參加。

（二）成員酒店經理例會

酒店執總及酒店各部門經理參加。公司總經理及相關高管視會議情況參與會議。

四、會議內容

（一）管理公司總經理辦公會

． 各酒店經營管理決策和方針的制定與調整； ． 、季度、月度經營預算的制定與調整；

． 、季度、月度完成經營預算和管理指標的評估和審議； ． 重要管理政策的制定和調整；

． 由各酒店執總匯報酒店月度、季度、經營管理工作開展情況； ． 營銷決策和價格調整；

． 在公司權限內對各酒店相關管理人員的聘任、升任、輪崗和換崗等提出指導性意見；

． 財務政策的執行和調整；

． 工程或項目的維修和裝修報告； ． 大額物資采購；

． 向管理公司董事會報告事項；

． 適時對酒店執總及其經營管理團隊進行靜態和動態的工作績效評估和認定；

． 其他事項。

（二）酒店經理例會

．大堂副理每周動態報告； ．營銷情況每周分析報告； ．保安每周動態報告； ．餐飲經營每周報告；

．其他業務部門前廳、客房、工程、質檢、培訓月度情況分析報告； ．員工福利及相關事項； ．客人投訴的處理與分析；

．酒店開源節流及成本控制分析；、其他事項報告。

五、會議記錄文書制度

（一）總經理（執總）應落實有關部門，做好辦公會議和經理例會的記錄，并在會后形成會議紀要，總經理（執總）應認真審閱會議紀要并簽發，必要時應上報管理公司董事會和印發公司及酒店各部門。會議記錄及紀要應整理歸檔妥善保存。

（二）總經理辦公會議及經理例會制度、會議記錄文書制度的建立及執行情況，將是對總經理、執總工作成效進行考核的內容之一。

***高管人員聘用審批制度

一、高層管理人員的范圍

管理公司和成員酒店高層管理人員由公司總經理、副總經理、成員酒店執總，執總助理及公司各部門總監構成。

二、酒店高層管理人員的聘任原則

（一）面向社會、公開招聘、擇優錄用、內部優先。

（二）管理公司對系統內成員酒店的高層管理后備人選的選拔、培養實行統一領導。

三、高層管理人員的聘用及審批規定

（一）管理公司總經理由董事會考評，由董事長聘任。

（二）管理公司副總經理、各酒店執總由管理公司總經理提名，報董事會審批后，由董事長聘任。

（三）管理公司各部門總監（經理）或各成員酒店執總助理，由公司人力資源部招聘、考核，經公司總經理辦公會議審議，在征求公司董事長意見后，由公司總經理批準聘用并報董事會備案。

（四）公司財務總監的聘用，由管理公司人力資源部門提出擬聘人選，報經管理公司總經理辦公會議討論后，由公司總經理向公司董事會推薦并由公司董事長聘任。

（五）管理公司各部門總監，由公司人力資源部提名或推薦，報公司總經理辦公會議討論研究，由公司總經理聘任，報公司董事會備案。

（六）酒店人事、財務、銷售、餐飲、客房、前廳、工程、保安或不設總監崗位的經理，由執總提名或由管理公司人力資源部提名，由管理公司總經理決定聘任，報公司董事會備案。

（七）公司及酒店高級以及中層管理人員將實行試用期制度，試用期原則上不超過3個月。

（八）公司及酒店高級以及中層管理人員的聘用期限擬定為1～3年；聘用期滿后，公司將根據靜態和動態的績效考核，以決定是否續聘。

***外派高管人員離任程序規定

為進一步完善管理公司對外派高層管理人員的管理，現對外派高層管理人員有關離任程序做如下規定：

一、離任程序

（一）酒店執總離任，應根據管理公司正式下達離任通知書為準，自通知書下達之日起原則上10日內辦理工作交接完畢。

（二）駐店經理或總經理助理、總監等離任，自通知書下達之日起原則上一周內辦理完成工作交接。

（三）工作交接期間，由接任的高層管理人員主持工作。

二、交接單內容

（一）酒店或管理公司的財務審計結果（只限總經理或執總）；

（二）現金、有價證券、帳表憑證；

（三）資金、財產、工具、設備、住房、車輛等，其中如有酒店配備的通訊工具，如手機等可根據資產折舊的使用期限與本人協商折價賣給個人，并由酒店負責辦理過戶等有關手續；

（四）原經手的酒店各類經營合同、重要經營資料和公司或酒店配發的U盤、手機卡等；

（五）各類公章戳記；

（六）圖書、規章、文書、圖表、技術資料等；

（七）工作證件；

（八）其他交接項目。

三、福利待遇

（一）工作交接期間本人仍享受原職在酒店的相關福利待遇，直至最后工作日。

（二）超過規定的期限，根據滯留原因將分為：

． 經管理公司批準因工作原因不能離店者，滯留期間除取消簽名權、車輛使用權外，可繼續享受原職在酒店的相關福利待遇，但滯留時間最長不得超過7天。

． 如因個人原因滯留不能離店者（常住地在武漢市以外的），酒店負責提供3日的免費住房（或宿舍）及在員工餐廳的免費用餐，其中駐店經理以上人員可享受洗衣、餐廳用餐5折優惠，其他費用的發生將按門市成本價格收取，超過3日后的一切費用均須個人承擔。

四、責任

（一）接任人、離任人應就所交接工作內容雙方簽字認可，呈報管理公司備案，日后如發現遺漏或手續欠妥者，應由接任人員負責，同時副總經理及以下人員，酒店總經理或執總同樣負有責任。

（二）對于未辦妥移交手續而擅自離任人員，應依據合同有關條款予以處罰，如發現徇私舞弊行為，將依法追究責任。

五、工資結算

上述手續、工作交接結束后，經公司總經理、酒店執總批準，持工作交接清單到財務部門辦理有關工資結算事宜。

六、本規定由管理公司人力資源部負責解釋。

***后備高管人選任職前掛職培訓規定

為了滿足管理公司及酒店的發展需要，加強公司各級管理隊伍的建設，擬對公司及酒店高層管理人員任職前在成員酒店進行掛職培訓工作的有關事宜，作如下規定：

一、原則

（一）堅持選拔聘任與掛職培訓、考核相結合。

（二）堅持面試考察與現實能力、表現相結合。

（三）堅持擬聘任人員與擬派酒店領導班子成員整體結構、專業水平相結合。

二、人選

（一）通過公開向社會招聘，經考核合格后，擬聘任總監級或以上的下派人員。

（二）各所轄酒店推薦，被納入酒店管理公司后備人選計劃的候選人。

（三）管理公司總部招聘的經理級以上人員。

三、培訓地點

指定在管理公司下屬的成員酒店。

四、形式及待遇

（一）管理公司對擬聘任的高層管理人員在聘任上崗前，原則上須在成員酒店同等崗位上掛職培訓3～6個月。

（二）掛職培訓期間享受同職務（崗位）的工資、勞保、福利、保險等待遇。

（三）掛職培訓人員的各項費用支出經與成員酒店協商后，原則上由所掛職培訓的酒店承擔。

（四）掛職培訓人員在掛職培訓期間應服從所在酒店執總的領導，同時所在酒店執總也應積極主動地安排好掛職培訓人員的工作和生活。

五、掛職培訓的考核程序

（一）管理公司負責對掛職培訓的高層后備管理人員進行全面的考察、考核。

（二）掛職培訓結束前，管理公司會同所在酒店執總對掛職人員進行管理能力、專業水平、職業操守等全方面考核，并形成書面報告，呈報管理公司。

六、培訓期滿工作安排

（一）經管理公司全面考核合格，按相關程序正式聘任上崗。

（二）經公司考核認為不符合擬聘任職務條件或客觀情況發生重大變化，可同本人協商安排到其他崗位工作，或繼續擔任現任職務。如本人不同意，可發放三個月基本生活費，按辭職處理。

（三）經管理公司考核，本人掛職培訓期間嚴重違反國家法律、法令或公司、酒店的規章制度，將隨時通知本人給予解除合同予以辭退的處理，并不做任何經濟賠償。

（四）掛職培訓期間雙方的違約責任，將在勞動合同中明確。

七、本規定由人力資源部負責解釋

***公司總經理、酒店執總請假報告制度

為更好地了解酒店高層管理人員的工作情況，以便使董事會和管理公司、酒店之間的信息溝通和工作運行能夠及時、有效地進行傳達和開展，現將公司總經理、成員酒店執總因公因私離店請假的報告程序及授權制度規定如下：

一、成員酒店執總離店請假的報告程序

（一）各成員酒店執總因公（或因私）需要請假離店兩天以上（含兩天），須將具體時間和工作進行安排，填寫《請假申請表》，并附上離店原因、去向、擬離/返店時間及離店期間授權管理者情況（總經理或執總簽署），傳真至管理公司人力資源部備案。

（二）公司人力資源部接收傳真后，報請管理公司總經理審批。批復意見由人力資源部通知相關酒店執總本人（或總辦）。傳真件由人力資源部進行存檔，并報董事會備案。

二、成員酒店執總離店的授權制度

（一）管理公司總經理審批同意后，酒店執總可根據休假時間安排工作交接，并簽署授權書（一式兩份）分別上報至董事會和管理公司，授權書應寫明離店的時間、原因，并注明在休假期間酒店一切事務及日常工作由何人全權負責。

（二）如因公出國考察、訪問，應專項報管理公司批準。

三、公司總經理暫離公司的報告程序 公司總經理因公（或因私）需離開公司兩天以上（含兩天），須提前向公司董事長遞交書面的請假條，并說明具體原因。同時將具體時間和工作進行安排，并附上暫離期間的授權情況，經公司董事長批準后方可離開。

***成員酒店執總及班子成員述職考核制度

一、考核原則

客觀公正、民主公開、注重實效。旨在長期、穩定、統一和規范地推行酒店高層管理者的人事考核制度。

二、考核人員范圍 總經理（或執總）財務總監

副總經理（總經理助理或駐店經理）

三、考核內容

品德及行政運行能力量化考核，經營業績量化考核，培訓及推薦后備管理人員量化考核，企業文化建設量化考核，管理公司綜合評價等。

四、考核方式

填寫“高層管理人員述職報告書”、“業主公司意見反饋表”、“高層管理人員品德能力考核指標體系量化表”、“酒店經營業績考核表”、“高層管理人員民意測評表”、“培訓及推薦后備管理人員量化考核表”、“企業文化建設量化考核表”，“客戶及員工滿意度測評及反饋意見表”經管理公司考核組進行定性和定量分析，得出對被考核者的總分數，并確定考核等級及使用建議。

五、考核類型

（一）年終考核：于每年12月初進行，主要側重于品德、能力的考核，同時對財務預算指標的完成情況進行確定，以預測任職期滿時的經營能力，并提出工作要求。

（二）任職期間考核：根據項目的經營管理需要，對成員酒店的高層管理人員的專題性考核，從而決定是否提前解聘。

（三）任職期滿考核：是對外派人員全面綜合性的考核，從而確定被考核者任職期滿后是否續聘或解聘。

六、結果反饋

（一）考核組在綜合匯總考核結果的基礎上寫出考核報告，并將情況向管理公司總經理匯報，經總經理批準后，同被考核者進行意見反饋，肯定成績，指出不足，提出要求，由被考核者擬定方案。

（二）召開中層以上管理人員會議，由考核組向酒店提出要求和希望，最后由被考核者公布整改措施方案。

（三）考核組向管理公司總經理提交考核報告，匯報考核情況，同時提出對被考核人員的使用意見供領導參考。

（四）考核結果原則上不公開，由管理公司人力資源部保管，考核鑒定表存入個人檔案，并報公司董事會備案。

***財務檢查制度

管理公司每年定期或不定期對成員酒店的財務制度實施財務檢查和稽核。程序如下：

（一）管理公司每年對成員酒店的財務檢查分為財務檢查或臨時財務制度稽核；

（二）管理公司對成員酒店的財務檢查一年一次；

（三）管理公司對成員酒店的臨時財務稽核將根據管理公司下發的財務稽核通知執行；

（四）管理公司下發財務檢查或臨時財務稽核通知；

（五）各成員酒店先對本店財務制度執行情況進行自查；

（六）管理公司對各酒店財務制度執行情況進行檢查，并公布檢查情況及存在問題；

（七）各成員酒店對財務制度執行存在的問題進行整改；

（八）財務制度檢查總結。

***成員酒店財務超預算開支審核報批制度

按照管理公司預算管理規定，成員酒店發生超出預算3000元以上的支出項目和預算外支出項目時，須預先向管理公司申請指標或指令。已審批過的預算月限額不能突破，預算中二級科目之間不能拆借、串項。為規范此項工作，特制定以下申報程序：

一、酒店申報要求

（一）酒店如實填寫超支審批表；

（二）經酒店財務經理、執總批準后報管理公司審批；

（三）如三天內得不到管理公司的答復則應打電話予以確認管理公司財務部是否收到了超支申請。

二、超支申請內容要求

（一）注明超預算項目內容、收款單位、屬預算內或預算外超支；

（二）屬于跨月超支的項目申請，須列明上月該項目預算金額、實際支出、余額；

（三）列出該月預算項目的預算金額、擬支出金額、余額；

（四）預算外超支申請，須同時附上立項審批報告及酒店執總簽字，如：預算外工程改變，須附上工程造價明細表；

（五）按規定格式填寫超支審批表。

三、管理公司審批超支申請的程序

（一）公司財務采購部接到超支申請，由財務會計復核申請內容是否屬實。寫出意見報部門總監審查后，總經理批準；

（二）公司總經理批準后由財務采購部將審批結果發送回申請酒店；

（三）電話確認酒店收到超支審批結果；

（四）公司接到各酒店的超支申請后，應在三天內給酒店回復審批結果，確保酒店經營的正常運轉。

***經營情況分析報告制度

一、意義

本制度是為了促進各成員酒店加強對經營過程的關注和分析，同時也是管理公司支持和服務酒店、指導酒店經營、開展集團化營銷的重要依據。

二、要求

（一）成員酒店應對每月酒店經營狀況及時進行分析和總結，并編制運營月報于次月10日前上報至管理公司。

（二）月報的編制應達到以下各項要求：

． 結構嚴謹，要有充足、全面的經營數據，同時要對經營數據進行詳盡分析； ． 對當月影響營業的各種因素進行具體分析； ． 對當月發生的重大事項進行詳細描述和分析； ． 注重從服務事例中發掘閃光點，形成案例小結； ． 對酒店的經營管理舉措進行詳細介紹。

（三）為確保月度經營情況分析報告制定的真實性和準確性，要求各成員酒店制定完備、詳盡的經營情況日報及周報的表格和上報制度。

三、通報

管理公司將對酒店的經營情況進行分析，并在管理公司每月《經營月報表》中予以表述，讓系統內成員酒店能從中得到學習和借鑒。

四、考核

酒店月度經營情況分析報告制度的建立及執行情況將是對酒店執總工作成效進行考核的內容之一。

***年終工作報告和工作計劃報告制度

一、意義

建立酒店年終工作報告和工作計劃報告制度，是酒店管理層對酒店的經營情況進行階段總結、分析，尋找經營管理和服務過程中的亮點和不足，并對下一的工作進行計劃安排的重要形式。年終工作報告和工作計劃也是向公司董事會綜合匯報工作、尋求支持的重要途經，更是實現與管理公司互動交流的重要渠道。

二、年終總結和工作計劃要求

（一）年終總結和工作計劃工作由各成員酒店執總親自抓；

（二）酒店須在每個會計終了的10個工作日內完成對上的經營管理工作總結，并對下一的工作進行計劃；

（三）總結和計劃應形成書面材料，做到內容詳實，數字準確，條理清晰，結構嚴謹；

（四）總結和計劃應在每年的一月底前上報管理公司；

（五）各成員酒店執總每年都應主持召開工作大會，向員工傳達總結及計劃精神；

（六）酒店年終工作報告和工作計劃報告制度的建立及執行情況將是對酒店執總工作成效進行考核的內容之一。

***優秀服務案例匯編和報告制度

一、意義

（一）本制度的制訂旨在通過各成員酒店員工在實際工作中二線部門服務于一線，一線部門服務于顧客的優秀事跡匯編來激發酒店員工的工作積極性、主動性。

（二）有效地全面提高服務質量管理，提升酒店集團的品牌理念，促進集團化的建設步伐。

（三）使員工產生工作成就感及對其在成員酒店盡職盡責工作的肯定。

（四）更好地起到品牌質量和優秀服務的宣傳作用，同時也為各成員酒店之間搭建互相借鑒溝通、學習進步的平臺，達到集團化整體服務水平的提高。

二、案例匯編要求

（一）各一線部門在日常的實際工作中，收集員工對客服務的優秀服務事跡，二線部門收集員工服務于一線部門的優秀工作事跡，進行材料的撰寫。

（二）總辦（或人事培訓部）定期（分月度或季度）收集各業務部門和職能部門的事跡材料進行整理，甄選出優秀及典型的案例匯編成冊報各成員酒店執總審閱通過。

三、材料報告要求

（一）各酒店每季度的最后一個月底將匯編的案例上報管理公司，管理公司將其中的突出案例納入集團培訓內容之中，有針對性地借鑒授課；

（二）管理公司將優秀服務案例納入集團定期出版的刊物中，在各成員酒店進行宣傳、推廣；

（三）管理公司將視服務案例的匯編總量情況，決定編輯服務案例單行本，并在系統內酒店進行推廣；

（四）服務案例匯編和報告制度的執行情況，將作為管理公司考察各成員酒店執總工作業績的一項指標。

***重大突發事件及時報告制度

為了加強管理公司對于各成員酒店重大突發事件的處理能力，最大限度地維護顧客與酒店的利益，管理公司制訂以下規定：

一、重大突發事件的概念

酒店的重大突發事件一般是指對于酒店的正常運營與顧客的人身、財產安全構成重大威脅的人為或自然發生的且酒店事先無法預知、人力不可抗拒的惡性事件。這些事包括：政治性破壞事件，如爆炸、反政府活動等；自然事件，如臺風、火災、水災、地震等；其他事件，如集體中毒、樓體坍塌、大面積與長時間的停水斷電等。

二、酒店對于重大突發事件向管理公司的報告程序

（一）對于上述重大突發事件，酒店應全力保護顧客、員工的人身安全與財產安全，同時應盡量避免同犯罪分子發生直接沖突或處理須由專業人員處理的問題。酒店執總（執總因故不在店內時，店內最高負責人）接到上述事件發生的報告后，應在最短的時間內做出初步判斷，視事件的嚴重程度，第一，要求有關部門（如保安部）采取必要的措施（如保護現場、疏散顧客）；第二，向有關部門報警（如公安局、消防局、急救中心等）；第三，報告管理公司。

（二）各成員酒店執總報告管理公司的具體辦法是，在上述事件發生后，以最快的方式（如電話）向管理公司總經理辦公室報告，報告的內容應包括是誰、是何事件，在何處、在何時發生，嚴重程度及該事件已報何人、何部門等情況。酒店執總認為事態極為嚴重時，也可直接向管理公司負責人報告。

（三）酒店在重大突發事件得到基本控制后的12小時之內，將事件發生、處理過程報告管理公司。事件處理后，酒店應及時將處理結果、今后的相應防范措施與有關政府機構的權威結論以書面形式一并上報管理公司。

三、管理公司對各成員酒店重大突發事件的處理程序

（一）管理公司總經理辦公室（以下簡稱“總辦”）主任在接到所屬酒店的重大突發事件的報告后，應立即上報公司總經理，同時要求酒店將事件的進展情況同步（如每3 0分鐘、每1小時、每4小時等）報告公司，必要時，要對每次通話進行電話錄音。同時，通知管理公司有關部門負責人做好應急準備；

（二）公司總經理根據總辦主任的報告情況，決定是否開通公司總經理與酒店執總之間的臨時專線電話，決定所應采取的對應措施，決定是否向公司董事會報告。

（三）對于各成員酒店發生的具體典型意義的重大突發事件的處理過程與結果，公司總經理可責成公司有關部門赴酒店實地考察，撰寫專題調研報告，供系統內其他酒店參考。

***安全生產及管理制度 為促進成員酒店加強對安全生產工作的重視和管理，展現成員酒店“人本關懷”理念，使成員酒店真正達到對客人負責、對董事會負責、對員工負責的目的，特制訂本制度。

一、酒店安全生產的概念

酒店安全生產是指酒店正常運營中的顧客安全、員工安全、設備設施和營業場所安全，以及消防和治安安全等。

（一）顧客安全是指為保護顧客人身和財物安全而進行的工作。

（二）員工安全主要是指員工的人身安全，包括施工安全、工作程序安全―――如高空清潔保養安全、安全使用設備設施、不使用污染性能源、廚房安全操作等。

（三）設備設施安全是指酒店的強、弱電安全及主要運行設備的安全，包括設備的防火、防爆、防雷等。

二、高管人員的安全意識是做好酒店安全生產的首要條件

酒店高層管理人員應重視安全生產，把安全生產作為所有工作的基礎工作常抓不懈。

（一）安全生產只有“第一”，沒有“第二”。

（二）安全生產必須靠兢兢業業、如履薄冰的態度才能做好。安全是本職工作，要有主動做好的愿望，不要為了應付有關部門檢查而被動地進行。

（三）榮譽光環會蒙蔽一些人的眼睛，甚至會惰化人的工作積極性和上進心。安全生產應不參評，不接受更不要爭取“稱號”和“榮譽”。生產安全與否要靠踏實工作才行。

三、建立必要的安全生產會議制度和巡查制度

酒店執總要通過“部門經理每天開門三件事―――巡查、例會和工作日記”的指令性要求，約束酒店最基礎的管理層面的日常安全工作的有效和持續開展。巡查是確保安

全工作有序進行的一個重要手段；會議中涉及安全工作的部分是有序聯系和開展安全工作的紐帶；工作日記可以加強基礎管理層與高管人員的溝通。通過這三項最基礎的管理工作，營造“安全生產時時講，安全巡查日日做，安全日志天天記”的良好氛圍。

（一）涉及酒店安全生產的會議主要包括：

．每周酒店經理例會的治安消防工作匯報。由保安部經理在例會上通報上一周酒店的消防、治安情況，以及公安部門有關治安管理的信息。

．每月消防安全會議。由保安部經理召集各部門消防員對上一個月各部門的消防情況進行總結，并對有關工作進行新布置和安排。

．每月一次的安全生產會議。由執總指定專人（如總辦主任）召集各部門安全生產主任進行安全生產的匯報和布置，包括廚房及食品生產安全、設備設施運行安全、客務區域安全防范和娛樂場所安全問題等。、在每周例會上，由執總或執總助理傳達上級有關部門關于安全生產的指示，評估近期發生的安全生產案例。、酒店各部門應將安全生產的小結和布置作為晨會的必講內容。

（二）酒店應建立安全生產現場巡查制度：

．部門經理每天巡查：酒店應規定部門經理關于安全生產巡查的時間、范圍，并將有關事項記錄在經理的工作日志中。

．夜間值班經理巡查：各酒店應建立夜間值班經理制度，并規定值班經理巡查的次數、范圍和職責。夜間值班經理應將有關情況記錄在案。

．大堂副理巡查：大堂副理除日班巡查外，夜班巡查也是一項主要職責，重點要做好對顧客投訴和其他異常情況的處理和記錄。

．保安部、工程部專項巡查：保安部保安員每天不同時段對消防、治安情況進行巡查并進行相應的記錄，工程部專門人員對設備設施的安全運行情況進行檢查并進行記錄。

．執總巡查：執總白天或晚上不定時巡查各區域的安全生產情況。閱讀夜間值班經理日記和大堂副理日記，了解、發現問題，布置有關部門解決。

四、建立安全生產案例通報和安全生產培訓制度

各酒店要將過去發生的各種安全生產隱患或案例進行分類整理，匯編成冊，并進行通報，引起全體員工的重視，同時從中了解和學習處理的技巧。這些案例包括火警案例、防盜案例、內部員工作案案例等。

各酒店還應根據自身情況，經常性地邀請當地有關部門對員工進行消防、保衛等技能方面的培訓。規定各部門建立結合案例的安全生產培訓制度。

五、建立扁平的安全生產管理構架

各酒店可以在現有行政運作體制之中建立一套比較貼近運營情況的扁平的安全生產管理架構，分三級進行安全生產管理

六、健全安全生產檔案管理制度

酒店安全生產檔案可分六大項目進行整理和保管，以備日常安全生產運作的需要：（圖略）

酒店安全生產三級管理系統

（一）各級安全生產組織機構和人員；

（二）執行國家安全生產法規標準的有關憑證；

（三）安全生產規章制度和安全生產經營保障依據；

（四）事故與事故隱患的查片和整改情況記錄，應包括消防案例、治安案例、內部員工作案案例的匯編；

（五）日常安全生產工作落實情況與記錄、培訓計劃及其實施情況記錄；

（六）危險設施、場所、物品的登記與管理記錄。

各酒店應指定部門和專人對整個酒店的安全生產檔案進行日常的整理和歸檔，并對保安部消防和治安檔案管理、工程部設備設施運行檔案管理、其他部門的安全生產檔案管理，進行必要的檢查、管理和指導。

***成員酒店管理委員會制度

一、總 則

一、為加強對成員酒店經營管理工作的指導和協調，由管理公司指派專人小組成立成員酒店管理委員會（以下簡稱管委會）。

二、成員酒店管理委員會是由公司設立的一級決策管理機構，代表公司董事會在授權范圍內對酒店進行監督管理和履行本章程第三章中所規定的職責。

三、管委會在授權范圍內代表公司董事會指導或協助成員酒店履行《經營管理目標》所規定的責任權利和義務。

四、管委會本著“指導、協調、監督、服務”的宗旨和“勤勉、盡責”，“確保酒店資產安全有效運行、保值增值”，“不干預酒店正常的日常經營管理”的原則開展工作。

二、組織機構

一、管委會成員組成員由管理公司總經理辦公會進行任命和指派。

二、管委會配備秘書一名，從事相關公文處理、文檔管理、會議記錄、文件傳閱、事件催辦等管委會的文秘工作，管委會秘書列席管委會會議。

三、對酒店的重大事項，管委會以會議決議的形式做出，由酒店執行總經理付諸實施。

三、管委會職責

一、接受公司股東會、董事會、監事會的領導和監督；

二、嚴格執行公司董事會決議,并向公司董事會負責；

三、決定酒店的經營方針（涉及酒店戰略方針的，應提請公司董事會批準），審議批準酒店的經營目標、采購計劃；

四、審議酒店執行總經理工作報告，并報請公司董事會批準；

五、審議酒店的財務預算方案、決算方案，并報請公司董事會批準；

六、審議批準酒店內部管理機構的設置；

七、審議批準酒店的各項管理制度、崗位責任、操作流程；

八、審議批準酒店工資方案；

九、審議酒店裝修改造方案，并報請公司董事會批準；

十、審議酒店固定資產增減、處置方案，并報請公司董事會審批；

十一、審議批準執行總經理代表酒店對外簽署的合同、文件，有必要時提請公司董事會審批；

十二、對酒店管理人員進行業績評估和考核，并將其過程及結果向公司董事會報告；

十三、定期向公司董事會通報酒店管理人員的工作情況；

十四、檢查酒店經營管理過程中，酒店資金及其他資產的使用是否符合酒店管理制度的規定和酒店管理合同的宗旨；

十五、監督、檢查酒店的財務、業務及經營情況；對執行總經理和管理人員執行職務時違反法律、法規或者酒店管理制度的行為進行監督并適時制止，同時向公司董事會報告；

十六、督導和協助酒店管理人員做好市場開拓，協調酒店與政府之間的關系，為酒店的經營創造良好的環境和氛圍；

十七、當管理人員的行為損害酒店和公司的利益時，要求管理人員予以糾正，并視情節嚴重情況向公司董事會報告；

十八、將每次會議情況和形成的決議，以備忘錄的形式向公司董事會報告；

十九、督促公司委派在酒店從事管理的人員服從酒店執行總經理的統一管理；

二十、履行公司董事會賦予的其他職責。

四、日常工作方式

一、管委會主任代表管委會對酒店的管理行使管委會的職權，主任不在酒店現場時，由其授權的秘書長代為行使職權。

二、管委會成員在主任的領導下發揮各自的專業特長，協助管委會主任履行管委會的職責。

三、管委會成員在管委會主任的授權下，可以對酒店日常經營管理中是否存在違規違紀的情況進行檢查，并將檢查結果提交管委會。

四、各單位向管委會呈送的文件、資料，統一由管委會秘書收取、登記，然后送管委會秘書長按文件處理程序辦理，辦理完后由秘書統一存檔。

五、日常事項的處理以文件傳閱的形式，由各位成員在限定時間內出具書面意見，管委會主任匯集各成員的意見后形成處理意見。

六、管委會原則上每周召開一次工作例會，全體成員參加。對需要開會討論的重大問題，可由管委會主任或其授權成員召集臨時會議。臨時會議由召集人主持，通過管委會會議形成決議。對于會議無法形成決議的情況，由管委會將會議議題提交公司董事會處理。

七、管委會成員應當對會議形成的決議承擔責任。會議決議違反法律、行政法規、公司章程或公司（或酒店）管理規定，致使酒店或公司遭受損失的，參與決議的成員對公司負賠償責任。但經證明在表決時曾表明異議并記載于會議記錄的，該委員可以免除責任。

五、管委會成員權利的限制

三

十四、管委會成員應嚴格遵守《公司法》等相關法規和公司（含酒店）規章制度的規定，忠實履行職務，維護酒店和公司的利益，嚴禁有下列行為發生（經公司董事會批準的除外）：

（一）利用在酒店的地位和職權為自己謀取私利。

（二）利用職權收受賄賂或者其他非法收入。

（三）侵占酒店或公司的財產，挪用酒店或公司的資金或者將酒店或公司的資金借貸給他人。

（四）將酒店或公司資產以其個人名義或者以其他個人名義開立賬戶存儲。

（五）以酒店或公司的資產為他人作擔保。

（六）自營或者為他人經營與公司（含酒店）同類的營業或者從事損害本公司利益的活動。

（七）同本公司（含酒店）訂立合同或者進行交易。

（八）泄露公司（含酒店）秘密。

（九）超越授權范圍，以管委會或管委會成員的名義進行活動。

（十）其他違反法律法規及規章制度的行為。

***管理公司成本費用控制的程序和制度

一、成本費用控制原則、經濟效益原則、全面管理原則、責任制原則、科學管理原則、歸口管理與分級管理相結合原則、配比原則、合理劃分收益性支出和資本性支出原則

二、成本費用核算規程

（一）、本公司（含酒店）營業成本，期間費用的劃分、認定：（1）營業成本的劃分、認定：

根據公司（含酒店）的經營特點，營業成本，主要包括直接材料和商品進價成本。

（2）期間費用的劃分、認定：

公司（含酒店）的期間費用包括營業費用、管理費用和財務費用，這些費用直接計入當期損益，從公司（含酒店）獲得的當期營業收入中得以補償。

（二）、本公司（含酒店）營業成本，期間費用的核算。

公司（含酒店）營業成本費用核算按照權責發生制原則，嚴格區分本期成本費用與下期成本費用，直接成本與間接成本的界限，按照各營業部門設置有關帳戶進行核算。

（1）營業成本核算

本公司（含酒店）的營業成本，通過營業成本帳戶進行核算。

餐飲成本核算:對餐飲成本的核算通過“營業成本”帳戶進行，核算期每旬核算一次，以每月初至月末最后一天為本月會計計算期間，計算總的營業成本。

按照核算要求實行“永續盤存制”，餐飲核算員應將每日所領物品的領料單加以匯總算出當日的食品成本額，通過每天的餐飲營業收入，計算出當日的毛利及毛利率，使餐飲部能較好的控制營業成本。月末，通過借“營業成本”貸“原材料”帳戶結轉餐飲成本，對于已領用的原材料期末未消耗的部分，作耗用成本調正。

調正公式：實際耗用原材料成本=廚房月初結余額+本月領用額+/-本月調入（出）額-廚房月末盤存額。

其中的廚房月末盤存額（剩余原材料、未出售的半成品和制成品總額）需要通過實地盤點，按各自的配料定額與帳面價格折合計算。同時在會計核算上，采用“假退料”的方法進行調整。

（2）期間費用核算：

本公司（含酒店）酒店期間費用的核算通過設置“營業費用”、“管理費用”和“財務費用”帳戶，匯集和反映各項費用的支出情況，期間費用帳戶期末應無余額。

三、成本費用控制的內容 中西餐廚房：、廚房原材料成本的管理和控制。、食品調料管理和控制。、海鮮/高檔燕翅鮑的控制。、機器設備及設備設施的維護保養。餐飲部：、玻璃瓷器的保管及報損控制。、金銀器的保管及維護保養。、棉織品的保管及報損控制。、吧臺酒水的管理及核查控制。、家具設備的維護保養。、辦公費用的控制。、設備設施的維護保養。房務部：、迷你吧的管理及核查制度。、客用品的管理及考核制度。、棉織品的管理及報損控制。、玻璃器皿的管理及報損控制。、洗滌費用的管理及控制。、清潔費用的管理及控制。、綠化費用的管理及控制。、家具及機器設備的管理及控制。、電話費用的的管理及控制。、辦公費用的控制。桑拿、康樂部：、酒水管理及控制。、食品（自制小吃）成本控制。、棉織品管理及控制。、玻璃器皿的管理及控制。、家具/機器設備的維護保養、辦公費用控制。、設備設施的維護保養。商場：、自購商品的管理及控制。、代銷商品的管理及控制。、設備設施的維護保養。商務中心：、復印/打字紙張的控制。、電話費用的控制。、傳真費用的控制。、設備設施的維護保養。工程部：、水、電、油、煤氣等的控制和考核。、維修費用的控制。、辦公費用控制。、設備設施的維護保養。人力資源部：、人員編制的管理和控制。、工資及福利的管理和控制。、工作餐（員工食堂）的管理。、員工宿舍水、電、管理和控制。、外租房管理和控制。、設備設施的維護保養。市場營銷部：、交際應酬的控制。、差旅費控制。、廣告費用控制。、電話費用控制。、辦公用品控制。、設備設施的維護保養。行政辦：、差旅費控制。、辦公費用控制。、電話費用控制。、車輛維修費用的控制。、交際應酬費控制。、設備設施的維護保養。保安部：、電話費用控制。、辦公費用控制。、設備設施的維護保養。計劃財務部：、辦公費用控制。、電話費用控制。、和各部門一起建立及完善各種管理制度： ⑴、中、西餐成本考核管理制度。⑵、客房一次性消耗品考核管理制度。

⑶、客房、餐飲、康樂低值易耗品管理考核制度。⑷、酒水吧臺、迷你吧控制管理制度。⑸、倉庫物資庫存管理制度。⑹、各部能耗考核管理制度。⑺、成本月報及分析報告。

⑻、酒店明細成本費用分析報告。、定期召開成本分析會議。、家具/機器設備維護保養管理。

四、制定成本預算，實施成本考核獎懲制度。

堅持完整性、針對性、合理性、挑戰性的原則對每一項成本項目制定具體的指標，并且對此進行考核。

一)、在總經理領導下，由財務部進行監督檢查 可變動成本的控制主要有以下四部分

、餐飲成本控制。

餐飲成本是酒店最大的直接變動成本，它直接影響著餐飲的利潤。控制的目的不是無限制地降低餐飲成本率，而是要在保證餐飲質量的前提下，降低原材料消耗、提高出成率、減少浪費。

2、能源費用控制。

能源費用由工程部經理作為總負責，并成立節能小組。履行以下職責：（1）尋求節能的新方法。（2）制定節能措施。（3）對節能措施的執行情況進行檢查。、其他費用控制。部門的可控成本如辦公費、電話費等由部門經理負責并予以監督。、設備控制。

（1）設備在采購、安裝時即考慮如何使設備使用更加方便、長久，如何節省能源；

（2）設備在正常運營過程中，對之進行日常維護保養，延長設備使用壽命、保證經營活動的正常開展。

（二）、財務部定期組織各部門進行成本損益分析，根據分析結果，對存在的問題，查明原因，提出改進措施。

（三）、對于成本預算指標完成好的部門，給予獎勵；對于未完成成本預算指標的，相應給予懲罰。

***管理公司集團采購控制的程序和制度

一、工作項目程序及標準

（一）采購工作程序（圖略，需要者來函索取highfood@163.com）

（二）、季度、月度計劃表單、各使用部門在每年12月20日以前，做好下年物品計劃。各使用部門要嚴格控制成本，做好預算，并填寫《計劃采購申請表》，報采購部、財務部審批后，報總經理批準，一式三份，一份采購部，一份財務部，一份使用部門留存。、根據市場規律性及經營的淡季、旺季，使用部門必須計劃按季度合理分解，并填寫好《季度計劃申請表》。、為了減少資金占用、物品積壓，并保證使用部門正常物品供應，為此各使用部必須在每月25日之前擬定下月物資計劃，經部門經理簽字后，報采購部。、采購部接到各部門的月度計劃申報表后，由計劃員負責對各類物品，上月消耗，現有庫存認真匯總，并核定本月采購量，報部門經理審核。、月度計劃申報表經經理審核后，填寫物品采購計劃批準表一式三份，報財務總監，分管領導，總經理批準。、當采購部接到審批同意的計劃后，一份交財務部，一份交各采購員，一份采購部留存。

（三）食品及酒水采購程序標準 食品采購：、食品采購員當接到庫管填寫的物品申購單后，根據已批的月度計劃進行采購。、每日各類鮮活貨，由庫管于進貨前一天下午將填寫的申購單交采購員辦理。（特殊情況或特殊品種可由庫管報總廚師長批準后作適當庫存）、計劃外采購物品必須由使用部門向庫管填寫申購單，由行政總廚師長簽字后交采購部辦理。、屬于庫管正常庫存的貨物采購，采購員必須將三家以上的報價，報采購部經理、餐飲部經理及行政總廚核定后，方可辦理。、由供貨商每天交貨的鮮活類（含鮮活、海鮮實行10天一期定價，各客戶于定價前二天報價格給采購部經理，再報餐飲部經理認可，并將定價表復印若干，交有關部門作計算成本和核價用。、每日購進的食品原料、鮮活類物品，由采購員、庫管、廚師長共同驗收簽字后，方可入庫。

酒水采購：、接庫管理填寫的酒水申購單后，按已批的月度采購計劃要貨。、及時組織貨源選擇商家，貨比三家。、積極開拓市場，嚴格按采購計劃進貨，按時、按質、按量確保供應嚴格控制酒水有效日期。、配合庫管嚴格酒水質量關，對不符合要求的貨物負責退換。、負責對酒水飲料的商標、包裝，對各種許可證、標簽的標準化、衛生保鮮要求進行檢查，防止假冒偽劣商品進入酒店。、物品到店到，同保管員共同查驗并辦理入庫手續。

（四）客務用品采購程序標準、接到庫管的申購單后，認真核對采購計劃量后方能采購。、采購前，必須對所需物品進行市場調查，盡快尋找三家以上的供應商進行業務洽談，填寫《君宜王朝酒店采購物品報價單》，并取回樣品提供給使用部門認可。、使用部門接到采購部提供的樣品，填寫《君宜王朝酒店樣品認可書》，以確定認可與否，認可書由使用部門簽字確定后，方能辦理。、經確定的樣品認可書與樣品留存采購部，以作為收貨時驗收依據，貨到與樣品不符可拒收。

（五）工程配件、燃料采購程序標準、當工程配件采購員接到庫管申購單后，認真核對月度計劃核定的采購量方可辦理。、對所需采購的物品，進行市場調查，對產品的質量、規格、型號，廠家價格作詳細的對比。、競爭報價，采用最合理的價格購進達標物品。、對有物殊要求的配件或加工定做的產品，申請部門需提供樣品和資料。供方按要求提供樣品，經使用部門簽定認可方可辦理。

（六）進口設備采購程序標準、凡屬國外進口項目，申請部門在申請前須向采購部確認能否在國內采購，采購部要認真對待，詳細了解市場，及時予以答復。、經確認實屬必需進口購買的項目，必須由庫管填寫不同類型的申購單，報總經理批準。、國外進口項目需提前三個月提出申請。、國外采購申請單批后，即以發電傳、傳真的方式。同國外廠家聯系確定，屬國家控制進口的項目，在聯系的同時，應向國家有關部門辦理申報審批手續。、對于有特殊要求的或需加工訂做的采購項目，申請采購部門應作詳細說明或提供樣品。供方按需要示提供詳細的資料，經使用部門確認簽字后，方可進一步洽談。

（七）應急物品采購程序標準、各部門所需應急物品的采購，在每單100元以下的各部門可報財務部后，即可辦理。、每單100元以上，必須報總經理批準方可采購。、各部門計劃外特殊物品采購必須寫專題報告，經總經理批準后，由采購部進行采購，各使用部門不得自行采購（有總經理授權除外）。、應急物品采購回后，應由相關人員驗收，事后辦理入庫手續和領料手續。、餐飲部急購物品（鮮、活類）由行政總廚簽字下單后，采購部方可辦理，貨到后必須由采購員、廚師長、庫管驗收簽字后并補辦食品日報表。

二、管理度制

（一）物品采購審批制度、使用部門根據批準的、季度、月度申報表，對所需申購的物品，必須填寫本酒店的物品采購申請單，經使用部門經理簽字后報采購部。、采購部接到采購申請單后，計劃員與庫管，盡快核實數量與批準計劃是否相符，如無，簽字后交歸口采購員辦理。、采購員接到采購申請單后，對所購物品進行市場調查，貨比三家，并提供三家以下的報價，并填寫《君宜王朝酒店采購物品報價單》。、使用部門需要樣品的，采購員需提供樣品，使用部門對該樣品認可的應填寫《君宜王朝酒店樣品認可書》經部門經理簽字后與樣品一起封存交采購人員作驗收依據。、各使用部門所報采購申請單，須財務按批準計劃核定后，采購員方可采購。、各使用部門計劃外需購物品，一律報總經理批準后方可采購。

（二）物資采購、管理規定

物品采購及庫管作為酒店日常經營管理中的重要組成部分，已經得酒店業內人士的高度認同。如何達到物品的最佳經濟進貨批量和物品最佳經濟存貨批量。為開源節流，堵塞漏洞，努力降低酒店經營成本，使酒店經營資金實現利潤最大化，切實保證酒店對客服務的需要，特制定本規定。

制定計劃、為節約開支，減少酒店物資積壓和資金占用，酒店各有關部門，應根據經營需要，在每月的25日之前擬定下月物資計劃，經部門經理簽字后報采購部。、采購部計劃員應迅速對各部門采購清單作分類匯總，認真核對并沖減庫存后，列出實際采購清單，填寫物品產地、規格、價格等向申報部門反饋，經申報部門簽字認可。采購部在次月5日前完成《月度采購計劃》的編制，經部門經理審核，一式三份報分管領導及總經理審批。、《月度采購計劃》經領導審批后，一份交財務部，一份交采購部，一份交采購部留存。

物資采購規定、酒店所有物資應歸口統一由采購部負責完成，以杜絕由使用部門自行報價、自行采購，使采購工作失去監督機制。、采購部的采購工作由財務部和使用部門共同監督。、所有采購申請應通過倉庫保管進行申請，特殊情況需作專題報告報總經理審批。、目前市場物資假冒偽劣產品較多，市場價格較為混亂，為維護酒店聲譽，保證對客戶服務，采購員在采購物資之前必須對市場認真細致地調查，摸底、查驗產品質量，詢清價格。、所有采購物品要在三家以上單位報價者，從中選出價廉物美的物品，并與供貨商洽取樣品，交使用部門經理確認（零星物品除外）后方可采購。、采購部應隨時了解市場行情，掌握酒店各類物品最新價格及新產品動態。對已定產品如發生物價上漲，價格上揚采購部應另尋找其它相關供貨商，并及時通知財務總監和總經理指示。、所有采購的食品原材料，由廚師長、采購員和庫管共同驗收后方能入庫，庫管控制保質期限和發貨期限，并嚴格控制食品采購價格。、各部門所需物資一律通過倉庫保管進行申購，倉庫保管應仔細查看庫存物品，如需補充的應及時通知采購部申請采購人，如遇產品生產周期長的物品應提前一個月提出申請，以保證使用部門需求。、實際采購的物品必須與樣品一致，否則使用部門有權拒絕領取或使用。、所有采購活動必須遵守國家有關法令、法律與法規。、有關人員在采購、收貨過程中必須遵循社會主義商業道德，講文明禮貌，以酒店利益為重，相互監督，相互配合，共同把好關。

物資進出庫規定、物品采購到貨后，倉庫保管員尖通知使用部門及采購員共同驗收，驗收合格方能入庫。

2、物品入庫后，采購員應在入庫單上簽字，憑此單辦理財務手續。、食品入庫時，應嚴格按照《食品衛生法》所規定的標準驗收，并經廚師長、庫管簽字后方可入庫。、所有工程材料中，質量按國家相關產品質量標準，由使用部門負責驗收、入庫。、凡采購大宗設備，一律由采購人員，采購部經理、使用部門經理及工程技術人員一同驗收。必要時應請生產廠家派人共同開箱測試，合格后方可入庫。

庫管規定、倉庫保管應嚴格驗收入庫物品，如發現規格、質量、數量與申購不符的，應拒絕收貨入庫。、物品驗收入庫后，庫管應根據物品的品種、生產廠家、出產日期、貨號等要求，將物品按照類別編號，做好記錄并堆放整齊。、為了防止物品腐爛、變質等原因造成的不必要的損失，庫管應定期清點物品，保持倉庫內良好的物品儲藏環境，對舊、過期、腐爛物品要及時處理。、物品領用須認真填好領料單，特需物品應注明用途，并經使用部門及總經理簽字后，庫管方能照單發貨。、使用部門對庫存物品的領用，庫管人員本著節約、合理的原則，物品凡能以舊換新的，一律以舊換新。

退換貨品規定、采購員對物品供應商嚴格監管，應保質保量，保供應。、所有物品質量不合格的，由采購部負責退換貨，、采購部人員購進的物品，一經發現為偽劣商品，由此引起的責任事故，應予追究當事人的責任。、所有物品經使用部門認可倉庫保管驗收合格并辦理入庫手續后，所發生的數量、規格、變質等問題由庫管人員負責，屬特殊情況需寫出書面說明報告，報部門經理簽字，同意后與采購部協商，由采購部辦理退換貨手續。、物品供應商提供偽劣貨物，屬第一次的，由采購部向供貨商提出警告，并承擔責任，如再發生類似事情，除追究責任外，并斷絕供貨商的業務關系。

付款物品經驗收合格后，采購員在付款單上填清所購物品數量、單價、總金額，及供貨單位，經采購部、財務部經理簽字后，報總經理批準方可付款。

第五篇：燃氣公司隱患管理

隱患管理制度

為了使生產運行中存在的安全隱患得到及時有效的整改，確保生產運行的安全正常。現制以下隱患管理制度：

1、對發現的各種安全隱患必須及時報告，及時登記，及時處理。

2、對檢查中發現的隱患，安保部要下發隱患整改通知書，提出整改方案，限期整改。整改后組織檢查驗收。

3、對上級檢查中發現的安全隱患，要根據上級的隱患整改通知書要求，制度具體的整改方案，保證在規定時間整改完畢，并及時上報。

4、安全部對各類隱患進行登記，督促、監管、檢查整改情況。

5、對安全隱患能及時解決的必須馬上解決，不能夠馬上解決的要通知到所有相關人員，實行掛牌警示和專人監護。

6、隱患整改，要履行作業許可手續經公司批準后方可作業，需要動火的，必須辦理動火作業證，制定詳細的防護措施，落實監管人員，方可動火。

2012年6月1日