第一篇：客運企業(關于下發《×××××公司信訪維穩工工作方案》的通知.

關于下發《×××××××信訪維穩

工作方案》的通知

司屬各部門、各子公司：

為認真貫徹落實×××××××道路運輸管理局《×××××××》【×××××××】文件精神，確實履行維護客運市場穩定的主體責任，確保公司穩定和諧，公司制定了《×××××××公司信訪維穩工作方案》，現下發給你們，請遵照執行。

附：《×××××××公司信訪維穩工作方案》

×××××××公司 ×年×月×日

組 長：××××（×××董事長、法人）副組長：××××（××××××××××）××××（××××××經理）成 員：××××××（××××××負責人）

××××××（×××××××負責人）

××××××（××××××部負責人）

××××××（××××××部負責人）

××××××（××××××部負責人）

××××××（××××××負責人）

信訪、維穩工作小組下設辦公室，辦公室設在××××××部，×××任辦公室主任，成員×××、×××，辦公室具體負責信訪維穩的日常工作任務，負責協調和有關信息收集、上報。

各子公司要于×年×月×日前成立本公司的信訪工作小組，明確專人負責處理日常事務工作；并將成員名單和具體工作人員上報××××公司。

四、工作任務

（一）建立完善信訪工作制度。按照×××市道路運輸管理局和相關部門的要求，企業應履行信訪維穩工作主體責任。我公司制定了《××××××××公司信訪維穩工作制度》《×××××公司信訪維穩工作接待制度》、《××××××信訪維穩隱患排查工作制度》、《×××××××公司信訪維穩群體事件處置工作制度》（見附件）隨文下發，請公司各部門、各子公司遵照執行，并將以上工作制度納入公司制度匯編，張貼上墻。

（二）公司各部門、各子公司的信訪維穩工作機構對本

一定要態度和藹、耐心、細致，認真聽取來訪人員的訴求，要采取咨詢、協商、解釋、宣傳教育、及時上報有關部門等方式來化解矛盾，認真妥善處理來訪人員訴求，決不允許推諉、敷衍、拖延，也不允許態度粗暴、激化矛盾引發事端。

附：

1、《×××××××公司信訪維穩工作制度》

2、《×××××××公司信訪維穩工作接待制度》

3、《××××××××公司信訪維穩隱患排查工作制度》

4、《××××××公司信訪維穩群體事件處置工作制度》

×年×月×日

附件2：

×××××××××××××公司

信訪維穩工作接待制度

第一條、接待來訪的承包人、股東、駕駛員原則上要有兩名公司人員在場，對來訪人員的姓名、住址、反映訴求、理由進行詳細登記。

第二條、接待人員要態度熱情、舉止文明、用語禮貌耐心解釋、做好宣傳解釋工作。

第三條、嚴格執行行業管理部門的有關規定和公司的相關制度不得向來訪的承包人、股東、駕駛員亂許愿、亂承諾、不準假公濟私,未經允許不得泄露來訪的承包人、股東、駕駛員的秘密。

第四條、信訪事由符合法律法規和其它規定，是合理訴求的、又是公司職權范圍內的，在7個工作日內予以處理。不得拖延、推諉、敷衍激發事端，不屬于公司范圍內的，必須記錄清楚，在3個工作日內向當地的相關部門報告，積極協助解決。

第五條、對不符合法律法規和其它規定，以及不符合公司的相關制度的訴求、要耐心細致認真聽取并做好宣傳教育工作，不能態度粗暴、激化矛盾。

第六條、對宣傳解釋無效的且采取罷運、群訪鬧事的要立即上報當地相關職能部門避免事態擴大。

第七條、本制度自下發之日起執行。

負責人必須第一時間趕到現場進行勸阻，采取有力措施和有效去平息事態，因推諉、延誤時機造成后果的將追究責任人。第九條、本制度自下發之日起執行。

和方式反映問題，解決問題。

六、堅持“常備不懈，預防在先”的思想，做好應對客運車輛群訪、罷運、鬧事極端事件的思想準備、預案準備，建立健全應急信息報告體系、指揮協調體系，防患于未然。

七、整合資源、提高效率。堅持資源共享、信息互通，有效整合應急資源，預測預警突發群體事件，提高信息分析與處理水平。

八、協同應對、快速反應。堅持與社會力量相結合，在各行業主管部門的統一領導下，公司各部門密切配合，提高預防、處置極端事件的能力。

九、極端事件處置預案按《×××××××公司安全事故應急救援預案》執行。

十、本工作制度自發布之日起實施。

第二篇：信訪維穩工作方案

陜西省地方電力招標有限公司

信訪維穩工作方案

一、指導思想和工作目標

按照集團公司黨委關于信訪維穩工作要求和統一部署，進一步落實責任，堅持開展不穩定因素和矛盾糾紛排查調處，切實解決職工反映的突出問題，狠抓影響企業穩定的各方面工作，切實維護正常的經營秩序和社會穩定，實現維護穩定目標。

二、工作措施

1、提高認識，加強領導

充分認識到社會穩定、治安綜合治理在構建社會主義和諧社會工作中的地位和作用，也是公司工作正常開展的重要保障。要增強做好社會穩定綜治工作的責任意識，認真履行各自職責，把全面推進信訪維穩工作，創建平安地電活動的開展，統一到是“政治工程”，是構建和諧社會的“基礎工程”，是“民心工程”的高度上來。公司成立了信訪維護穩定工作領導小組。

組 長：馮建宇 副組長：劉廣新

組 員：潘軍紅 張爽英 杜彥偉 郝曉華 郭清 趙曉瑞

2、落實責任，健全制度，強化考核

一是按照“分級負責、分級管理”，公司一把手是本公司維穩第一責任人，明確公司的主體責任，個人的具體責任。

二是進一步完善矛盾糾紛排查調處制度、安全工作制度、責

任制度、情況報告制度、督促檢查制度。

三是嚴格實行領導責任查究制和“一票否決”制；堅持把抓維穩和平安地電創建工作的實績與職工本人的晉職晉級直接掛鉤，獎懲兌現。

三、主要工作及任務

1、切實做好矛盾糾紛排查化解工作。加強組織領導，落實責任，強化措施，做好矛盾糾紛排查、化解和對非正常上訪的處置工作。營造更加和諧和社會氛圍，實現全國敏感時期公司做到“零到京、零上訪”，確保公司各項工作順利推進。

2、安全工作。安全和維穩、綜治密不可分，發生安全事故，處理不當或不及時，極有可能影響社會穩定。通過提高認識，全面落實責任，加強機構隊伍建設，進一步落實各項法律法規和制度要求，消除安全隱患，強化常規管理，狠抓安全教育，不斷完善工作制度，努力開拓創新。把維護穩定貫穿工作始終，進一步促進安全工作管理制度化、日?；⒁幏痘?、精細化。針對薄弱環節，突出安全隱患排查整治力度。

3、信訪工作。認真組織學習、落實《信訪工作條例》要求。按照統一領導，堅持屬地管理、分級負責，誰主管，誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，嚴格落實責任，把師德師風、落實職工待遇以及特困職工的幫扶工作作為重點，做到件件有落實。

5、常規工作。認真落實的各項要求，堅持對不穩定因素的整治，及時解決各類矛盾糾紛，把影響穩定的苗頭消滅在萌芽狀態，堅持24小時值班和領導帶班制度，堅持重大問題請示報告制度，確保信息暢通。

二〇一二年三月三十日

第三篇：信訪維穩工作方案

納 雍 縣 農 牧 局 信 訪 維 穩

工作方案

為落實信訪維穩工作責任制，切實加強農業信訪維穩工作，維護社會和諧穩定，根據上級安排，結合我局實際，制定本實施方案。

一、信訪維穩工作任務及目標

依法依規有效地調處信訪維穩問題，切實維護群眾的合法權益，積極化解社會矛盾，促進社會和諧穩定。

二、信訪維穩職責及責任

（一）局領導班子成員的信訪維穩職責及責任。高翔（局黨組副書記）：對農牧局信訪維穩工作負第一責任人的責任。

局班子成員分別對分管的工作所引發的信訪維穩問題負直接領導責任。

（二）局直屬各單位的信訪維穩職責及責任。局屬各單位對本單位職能范圍內的工作所引發的信訪維穩問題負責，單位一把手負主要領導責任，分管領導負直接領導責任，經辦人負直接責任。

三、信訪維穩職責的實施

（一）堅持以防為主。

1、堅持依法科學決策。在出臺有關規定、作出決策時，要把改革的力度和社會的可承受程度統一起來，從實際出發，廣泛聽取各方面的意見，反復權衡，趨利避害，減少震動，防止引發社會矛盾和群眾糾紛。

2、堅持依法依規辦事。在辦理行政審批和行政許可事項時，嚴格按照相關規定程序和流程辦理，嚴格執行限時辦結制度。在農業行政執法中，堅持有法必依、執法必嚴、違法必究的原則，加強監督檢查，落實行政執法過錯責任追究制度，防止發生人情案、冤假錯案和執法不當現象。

（二）落實信訪維穩措施。

1、健全完善信訪維穩工作領導機構。根據局領導的工作分工和機關工作人員的調整和變化情況，及時調整局信訪維穩工作領導小組成員，切實加強對信訪維穩工作的領導。根據工作實際需要，不定期召開局信訪維穩工作領導小組成員會議，傳達學習上級關于信訪維穩維穩工作的指示精神，研究部署本單位的信訪維穩維穩工作。

2、建立健全領導帶班制度。由局領導帶領有關科室人員輪流值班接訪。

3、落實局領導下訪工作。局領導班子成員要結合業務工作開展下訪活動。局領導班子成員在下鄉檢查、督促、指導業務工作時，要結合農業部門的職能，了解基層工作中存在的困難和問題，以及當地群眾關心的熱點、難點問題，堅

持以人為本，依法依規妥善處理好基層干部群眾反映的問題和矛盾糾紛，耐心細致地做好思想疏導和說服教育工作，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。

4、健全信訪維穩工作調處機制。

（1）對上訪信件，由局辦公室進行登記，按業務分工提出擬辦意見，經局分管信訪維穩工作領導審核同意后轉業務科室辦理；對到局機關上訪的人員，接訪人員要熱情接待，認真聽取上訪人員反映情況，做好登記，然后根據業務分工交由業務科室受理。

（2）業務科室接到上訪案件（含信件和上訪人員）后，要指定專人負責辦理，并及時向業務分管領導匯報請示；對上訪人員要細心耐煩，認真聽取上訪人員反映情況，做好記錄，依法依規做好說服勸導工作，讓他們滿意而去。

（3）局領導班子成員要對分管業務范圍內的信訪維穩工作加強檢查、督促和指導，要親自調處信訪維穩問題，確保工作落實。

（4）落實信訪維穩工作反饋機制，主辦科室要按規定時限辦結信訪維穩案件，辦理結果要以書面形式及時報告交辦單位和領導，并送1份給辦公室存檔備查；對上訪信件和網上信訪維穩，要及時回復信訪維穩人。

（三）做好現場處置。

1、對上訪滯留人員的處置。群眾上訪，經接訪人員反復做工作，而上訪人仍不離開接訪場所，堅持要見局領導或要求當場答復解決上訪問題的，根據業務分工，安排領導和人員及時到達接訪場所，共同做好上訪人的說服教育、勸返接回調處或現場穩控工作。

2、信訪維穩突發事件的處置。接到因農業信訪維穩突出問題引發群眾到重點地區聚集、堵塞交通、故意鬧事等重大上訪事件通知后，第一時間派出有關領導及工作人員趕赴現場協助公安機關、信訪維穩部門進行處置，有效控制事態的發展，妥善將矛盾化解在當地，現場處置領導要及時向局主要領導報告有關案情和處置情況。

3、有關要求。單位工作人員特別是領導干部必須無條件服從安排，及時、迅速趕赴現場做好信訪維穩現場處置工作。

納雍縣農牧局

二O一一年一月十日

第四篇：信訪維穩工作方案

2014年法泗小學信訪維穩工作實施方案

為了進一步提高信訪工作水平，建立信訪工作長效機制，切實做好來信來訪的接待處理工作，避免或減少越級上訪、重復上訪、集體上訪，建立信訪工作長效機制，維護正常的信訪秩序和學校穩定，現結合我校信訪穩定工作實際情況，制定本實施方案。

（一）學校穩定工作領導小組

組

長： 胡建新

副組長： 陳劍平

高振東

成員： 陳必金

胡建平

孫平

各班主任

（二）學校穩定工作措施

一、提高思想認識，加強組織領導。

牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作，認識信訪工作的重要意義，把它作為一項重要的政治任務抓緊抓好，從穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。強化信訪穩定工作組織領導，成立穩定工作領導小組，學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會穩定。

1、在學校安全穩定工作小組的領導下，全員參與安全穩定的各項工作。

2、召開全體教職工大會，學習區教體局有關安全工作文件及要求，明確安全穩定工作的重要性，要求全體教職工做好自己分內的工作，不無故缺勤、缺課，做到事事有人抓，事事有人干，加強考勤管理，教職工嚴格履行學校的考勤制度。

3、召開班主任、各室負責人專題會議。要求班主任經常深入班級，密切關注學生動向及時解決學生中的矛盾和糾紛，關心學生的身體健康，加強對學生出勤的管理，要明確學生不能到校的準確原因，并隨時和家長保持必要的密切聯系；各室主任要關心教師的工作狀況，發現問題及時向校長室匯報。

4、樹立一種意識：政治意識、大局意識，做到思想統一，行動與區教體局及中心學校保持一致；堅決杜絕一種現象：盲目的參與，偏激的行為，無組織觀念的越級信訪。

二、加強校園管理，確保安全穩定。

1、校園安全是整個學校安全的重要保證，要建立各項安全管理制度，做到人防技防結合。加強門衛管理，禁止外來車輛進入校園，進出人員進行登記，節假日實行24小時值班制，校行政值班，發現問題及時處理，匯報，做到人防、技防到位，確保學校安全。

2、強化措施，組織專門力量開展一次安全檢查。加強對教學樓、教學設備的安全檢查，不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換。加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理，食堂管理人員和工作人員要密切關注食品衛生，要加強危險物品的安全管理，嚴禁學生攜帶危險物品。

3、加大安全法制宣傳教育力度。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的宣傳教育，通過聘請當地派出所、司法所等部門人員進學校開展交通安全、消防安全、刑事犯罪等教育講座，提高學生的交通安全、消防安全、法律等知識知曉率，增強師生安全觀念、法制觀念和交通安全防范意識。充分利用廣播、宣傳欄、板報等廣泛宣傳維護校園安全穩定的重要意義。

4、全體員工應嚴格執行學校安全保衛工作的措施要求，高度重視用電、門窗、貴重物品使用等方面的安全，確保各項工作安全有序進行。

5、工會要組織退休教師開展活動，了解退休教師思想動態，確保退休教師的安全穩定。

三、加強溝通協調，確保思想穩定。

1、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要高度重視，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作，以高度負責精神，把問題解決在學校內部，絕對不能放任不管，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

2、加強溝通，做好思想穩定工作。學校領導，穩定工作小組成員要經常深入師生中間，關心教職工生活，正確處理當前教師學生關注的熱點、焦點問題，了解掌握師生的狀態、問題與需求，隨時調研，積極協調、及時反饋、有效解決，滿足師生合理要求，把教師精力引導到教育教學上來，同時尊重和關心離退休教師生活，積極推動學校發展。

3、遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生思想苗頭等，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報；對如果有師生參與不恰當活動的情況，學校將做好有關教育、引導、處理工作。

法泗小學

2014年3月12日

第五篇：信訪維穩工作方案

信訪維穩工作實施方案

根據上級教育主管部門的會議精神，為確保黨的十八大勝利召開，營造一個和諧穩定的社會環境，特制定本方案。

一、加強認識，強化責任。

將信訪穩定工作納入學校重要議事日程，進一步提高認識、明確責任、強化措施，全力以赴、加大力度抓好黨的十八大期間信訪穩定工作。堅持以穩定為原則，立足講政治的高度，遵循分級管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。完善信訪維穩和矛盾排查預警機制，健全信訪維穩工作臺帳，構建信訪維穩工作長效機制，確保學校教育大局的穩定，為教育事業健康發展和穩定做出貢獻。

二、工作目標

切實解決好教職工關心的熱點、難點、疑點問題，確保學校內部和諧穩定；切實解決好家長、社會及廣大人民群眾關心的教育熱點、難點、疑點問題，維護社會穩定，把問題和矛盾消除在萌芽狀態，解決在學校內部。做到小事不出校，大事不出鎮，矛盾不上交。堅決實現“七個確保”。

三、具體措施

1、明確責任，加強領導。

成立信訪維穩工作領導小組，組織召開信訪維穩工作會議，研究部署“十八大”期間信訪穩控工作，制定實施方案，營造“一切圍繞十八大”的工作氛圍，增強工作的責任感和緊迫感，加強組織領導，提高思想認識。實行信訪工作首問責任制，明確校長為信訪工作第一責任人，必須親自過問信訪工作，親自處理重大信訪問題；積極落實領導值班接訪制度，每天

安排一名領導值班接訪，實行領導首接負責制。信訪維穩工作領導小組如下：

組長： 副組長： 成員：

2、精心組織，認真排查。

對不穩定因素再次開展地毯式拉網排查，及時掌握不穩定因素和信訪苗頭，完善信訪臺帳。對發現的問題及時介入，及時化解，避免信訪案件形成和由于調解不當導致新問題出現。對重點信訪人員安排專門人員負責，定期與特殊群體訪重點人員見面，做好細致的思想工作。要認真填報信訪排查登記表，并將排查出的信訪案件附上詳細的情況匯報，不能解決的案件要制定出長期的穩控方案并及時上報石嶺鎮教育管理組安全辦。

3、加大重點群體穩控力度。

圍繞為黨的十八大做好保障的目標，認真摸清重點人群底子，分類建檔，密切關注動態，抓好穩控工作。建立各類群體重點人員工作平臺和對話平臺，積極對話，經常走訪，宣傳有關政策，堅決杜絕各類群體集體訪和異常訪，全力維護社會大局穩定。對于敏感人物、不穩定因素實行領導包案制，制定具體的化解方案和應急預案，積極做好解疑答惑、疏導情緒、化解矛盾，努力將矛盾糾紛解決在當地，化解在萌芽狀態，對近期可能引發越級上訪、非正常上訪及群體性事件的不安定因素，校長親自過問，親自協調，集中全力，快查快辦，力求問題解決到位，思想穩定到位，人員穩控到位，杜絕十八大期間出現集體上訪、越級上訪事件。

4、加強值班工作，確保信訪渠道暢通。

嚴格落實領導干部接訪制度，實行班子成員帶頭接訪、帶案下訪和包案處理制度，熱心接待來訪群眾，耐心解決來訪問題。領導值班安排如下：

所有值班人員要按時到崗到位，24小時值班（每天值班時間：當天8：00-次日8：00），不得脫崗離崗，并保持手機24小時信息暢通；做到工作有人干，事情有人管。值班人員要作好值班記錄，實行限時“0報告制度”，每日下午4點鐘前向鎮教育管理組報告情況，有事報事，無事報平安（電話，積極將不穩定因素消滅在萌芽狀態。值班人員有事，由下班人員頂替。

5、嚴格辦理時限，強化責任追究。以嚴謹的工作態度和高度的政治責任心，認真做好自辦案件和上級信訪部門交辦案件調查處理工作，及時與各級信訪領導部門進行溝通，做到件件有著落，事事有交待，維護好信訪秩序的穩定。對因重視不夠、工作不力造成非正常上訪的個人，實行責任追究。