第一篇：轉(zhuǎn)作風 強管理 增執(zhí)行 履好職

轉(zhuǎn)作風 強管理 增執(zhí)行 履好職

扎扎實實走好群眾路線

2014年3月26日

同志們：

3月18日，我們召開了黨的群眾路線動員大會，會上董事長做了動員講話，我就中層以上領(lǐng)導干部集體談話講了幾點意見。會后有的同志還是一頭霧水，不知道在工作中該怎樣做才是走黨的群眾路線、怎樣改善工作作風密切聯(lián)系群眾、怎樣才能強化制度執(zhí)行力、提高履職能力。今天我們召開全行2014年工作會議，借此機會我再談?wù)剮c意見，旨在開拓在座各位領(lǐng)導思路，以便從幾方面入手做好今年這幾項工作。

一、怎樣走好群眾路線

（一）首先要知道為什么要走群眾路線

自古以來“得民心者得天下，失民心者失天下”總書記系列講話當中表示群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。許多人認為黨的群眾路線是只針對黨員干部的，我不這樣認為。我覺的群眾是相對的，相對于黨員，非黨人士就是群眾；相對于我行工作人員，客戶就是群眾；相對于在座的各位領(lǐng)導，員工也是群眾。所以我下面說的走群眾路線也包括我們的員工。黨的群眾路線就是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”。群眾路線強調(diào)以人民滿意、高興、答應(yīng)與否作為評判工作的標準。

現(xiàn)在我們有的干部員工群眾觀念淡薄，對群眾感情不深，擺不正同群眾的關(guān)系，搞工作只通過電話聯(lián)系，很少到到群眾家里走一走，了解一下群眾的真實困難，忽視與群眾交流溝通；有的干部員工不懂群眾心理，不了解群眾愿望，不會說群眾語言，特別是在網(wǎng)絡(luò)、媒體時代，少數(shù)干部員工在網(wǎng)絡(luò)上要么失聲、要么失言，要么無語、要么雷語，加上工作方法簡單生硬，引起群眾的抵觸和反感；有的遇到群眾事件驚慌失措，處置不適時、不適當，激發(fā)矛盾……凡此種種，究其原因，都在于未能真正擺正與群眾的關(guān)系，以致思想上漠視群眾、感情上疏遠群眾、工作上脫離群眾。

（二）要知道怎樣走群眾路線

群眾是我們生存的土壤，有了群眾我們就是有本之木，有源之水，古人云：“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其泉源”。意思是要想使樹木生長得茂盛，必須穩(wěn)固它的根部，因為根深方能葉茂;要想水流潺潺，經(jīng)久不息，必須疏通它的源頭，源遠才能流長。群眾路線主張放下身段，貼近群眾深入實際，態(tài)度親民，語調(diào)親切，辦事求實。黨的群眾路線教育實踐活動，核心內(nèi)容是為民，最終落腳點是群眾。

1、走群眾路線，關(guān)鍵是要“接地氣”。“接地氣”才能真正聽民聲，只有深入基層，走入老百姓家中，才能實實在在了解 到群眾的真實生活狀況，掌握客戶的真實訴求和期望。要放下架子，與群眾“打成一片”，講群眾樂意聽、聽得懂、能管用的話，老百姓才愿意“掏心窩子”講真話。我們的員工作風怎么樣，我們的工作存在哪些問題，我們的業(yè)務(wù)可否辦理的稍微快一點，服務(wù)再更好一點，我們的營業(yè)時間能否在總行統(tǒng)一規(guī)定的時間上適時調(diào)整一下，不要讓他們焦慮等待，因為他們還有莊稼和農(nóng)活，還在忙著；我們的解釋能否再詳盡一點，不要讓他們一知半解，因此而來回奔波等等。“我們的工作人員腳下沾多少泥土，群眾心里就有多少感情。”要多走村串戶，多了解群眾，通過各種形式廣泛征求群眾意見，聽真話、聽實話。認真傾聽群眾的尖銳意見，從而把握關(guān)鍵、找準要害，改善我們的經(jīng)營。

2、走群眾路線，要扎實提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。作為扎根農(nóng)村、社區(qū)的銀行，我們與老百姓生活聯(lián)系甚為緊密，因此我們要從為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，堅持以人為本，完善員工業(yè)務(wù)水平的同時不斷提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。首先從思想上要樹立正確的服務(wù)觀，服務(wù)觀的核心理念就是為客戶服務(wù)的理念。正確的服務(wù)觀就是全心全意為客戶服務(wù)，只要干一行、愛一行、鉆一行，和客戶交朋友，傾注真心，想客戶所想，想客戶所未想，要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的一言一行要多留心、多揣摩，根據(jù)客戶的年齡、性別、文化層次、工作性質(zhì)去把握服務(wù)用語和形式，為客戶提供知識服務(wù)、超 前服務(wù)、超值服務(wù)和個性化服務(wù)，這樣不僅充實和豐富了服務(wù)工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的信任度和滿足度。其次要注重采集積累客戶信息資料，面對不斷壯大的客戶群，對自己客戶群體要非常熟悉，按照“分類治理，差別服務(wù)”的原則，對待優(yōu)質(zhì)客戶，要堅持定期回訪，及時了解和把握客戶的需求變化，在高標準滿足客戶需求的大環(huán)境下，最大限度滿足客戶需求是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本所在。在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也為自己帶來發(fā)展和效益。其次服務(wù)方式要主動熱情，在服務(wù)實踐中，對客戶要以誠相待，用真誠換真心。不讓客戶為難，盡自己所能為客戶提供真誠服務(wù)，把客戶當成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時，產(chǎn)生信任感和歸屬感。第三要努力實現(xiàn)由單一服務(wù)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，由一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。要認識到處理好業(yè)務(wù)并不等于干好了工作，把服務(wù)與工作相分離，正是服務(wù)難以上水平、上臺階的根本原因。只有樹立了服務(wù)是工作的思想，才能為客戶全方位、高質(zhì)量地服務(wù)，才能恰如其分地把握尺度，既堅持原則，又有理有節(jié)，而使真正意義的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心。由于我們服務(wù)的對象是客戶，因而服務(wù)的基本內(nèi)容是處理人際關(guān)系，要把握技巧，傳遞給客戶的永遠是理解和快樂。一切為客戶著想，解決客戶實際困難，給客戶帶來精神上的快樂、心靈上的滿足、業(yè)務(wù)上的幫助，這也就是我們服務(wù)的最高標準。我舉一個例子，央行 最新金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1月份全國的銀行存款大幅減少9402億，然而，形成鮮明對比的卻是余額寶和理財通這些互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的異常火爆。據(jù)悉，近日余額寶規(guī)模已經(jīng)超4000億元，客戶數(shù)量達到6100萬以上，相信這個數(shù)字還在不斷被刷新，說到底，“余額寶”們這些金融理財產(chǎn)品，他們的殺手锏主要兩個：一是讓利，二是服務(wù)。如何更好地便民、利民，套用當前最熱的表述，也就是如何更好地走好“群眾路線”，這是我們實體銀行需要向他們學習的地方。實體銀行敢不敢向自己的活期存款“蛋糕”開刀？愿不愿意把更多的利差讓利給自己的儲戶？這是最關(guān)鍵的。所以說要向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變。

總之，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我行的窗口，也是我行形象的“代言人”。在市場經(jīng)濟規(guī)律考驗下的今天，文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對銀行來說顯得尤為重要，只有良好的服務(wù)才能贏得客戶的長期信賴，從而在競爭中獲勝。

3、要堅持走員工路線，就是一方面對我們黨員干部思想的一次洗禮。黨中央的群眾路線，是希望我們以此照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病，通過與群眾的聯(lián)系，加強與群眾的血肉聯(lián)系，改掉自身的官僚主義、形式主義等不良風氣，就是要我們一身正氣、兩袖清風，切切實實的做一名為人民服務(wù)的黨員。農(nóng)商銀行的鏡子便是各項規(guī)章制度，對照制度，我們離德、能、勤、廉還有沒有差距？我們的職業(yè)操 守還能否堅持？我們的道德底線還能否守住？另一方面就是要我們黨員干部了解基層員工疾苦，進而解決他們工作上或者生活上的困難，讓他們安心工作。要把灶辦好，讓大家吃飽、吃好，堅持打掃好營業(yè)場所和宿舍衛(wèi)生，讓他們有個舒適的工作、生活環(huán)境，多搞一些能增強凝聚力的活動，增強企業(yè)文化聚成農(nóng)商行的士氣，形成農(nóng)商行的戰(zhàn)斗力，彰顯農(nóng)商行的蓬勃活力！

第三要聽好“四話”。批評的話要受得住。批評和自我批評是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。批評是善意的幫助，也是負責任的警示。善意的批評更是一劑良方，有利于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，自我完善、自我凈化、自我提高。每個人并非生來完美，或多或少存在缺陷和不足，在征求意見和召開民主生活會的時候，面對火辣辣的“揭短”、尖銳刻薄的“找茬”，只要是出于公心、實事求是、客觀公正地指出問題，只要是為了相互促進、共同提高、增進友誼，都要端正態(tài)度，擺正心態(tài)，消除后顧之憂，卸下思想包袱，正確看待批評，真誠面對批評，虛心接受批評，不怕亮家丑，不怕沒面子，不怕?lián)p形象。不隱藏“短板”，不屏蔽“負面聲音”，真正做到“紅紅臉”“出出汗”“排排毒”。這里我特別要強調(diào)一下，各網(wǎng)點每年必須至少召開一次民主生活會，并把民主生活會的的會議記錄復印件上報到總行紀檢監(jiān)察室。奉承的話要穩(wěn)得住。奉承是使人深陷其中不能自拔的沼澤。奉承的話就像迷魂湯，聽得越多，頭腦越容易犯迷糊，心里越容易產(chǎn)生飄飄欲仙的滿足感、成就感，越容易迷失方向，找不到出路。面對同志之間互相按摩，阿諛奉承的“禮炮”，美妙絕倫的“贊詞”，言不由衷的“掌聲”，廣大黨員干部尤其是領(lǐng)導干部要時刻保持清醒的頭腦，常懷一顆平常心，多一點理智，少一些虛榮，眼不花，心不亂，手不松，不折騰，不懈怠，不動搖，客觀正確地查找自己在“四風”方面存在的問題和不足，自覺把黨性修養(yǎng)正一正、把黨員義務(wù)理一理、把黨紀國法緊一緊，以“戰(zhàn)斗的姿態(tài)”投入到求真務(wù)實的工作中去。

建議的話要記得住。開展教育實踐活動，是解決群眾反映強烈的突出問題的有力抓手。群眾的眼睛是雪亮的。黨員干部身上的問題，群眾看得最清楚、最有發(fā)言權(quán)。征求意見就是要廣納群言，集中民智，增強活動的針對性和實效性，就是為了找到最有利于解決問題的“點子”，發(fā)現(xiàn)鏟除“四風”問題的“利劍”。要提供多種平臺，暢通群眾反映問題的渠道，把那些火藥味濃，針對性強，一針見血的“肺腑之言”，動真碰硬的“長槍大炮”，詳詳細細地記下來，對準焦距、找準穴位、抓住要害，進一步提煉總結(jié)，逐步細化、量化，制定整改任務(wù)書、路線圖，把建議變成措施、把措施變成行動、把行動變成成效。訴求的話要應(yīng)得住。群眾的意見是改進的方向，群眾的需要是工作的目標。面對群眾的訴求之聲、期盼之語，要敢于直面問題，敢于擔當，真抓實干，把群眾利益擺在首位，不能“打太極”、“踢皮球”，采取回避推諉的“鴕鳥政策”，要多一份耐心、多一點關(guān)注，多一份關(guān)愛、多一點實干，重“解決”輕“解釋”，多從群眾的角度想問題、謀發(fā)展、做決策，只要是群眾的事，哪怕再小也要用心去做，哪怕再多也要盡力去做，哪怕再難也要想法去做，真正做到不達目的不收兵、不見成效不銷號。

走群眾路線，能讓我們由高高在上的觀察著、說教者，成為一名關(guān)心群眾疾苦、傾聽群眾心聲、解決群眾苦難的實踐者，也正是因為走群眾路線，才使得農(nóng)商銀行能夠在未來的道路上招牌鮮亮、步履鏗鏘！

二、切實加強管理轉(zhuǎn)變工作作風

工作作風如何改進？實際上就是要求我們在工作中強化管理，重實踐、說實話、辦實事、求實效。但是，實際工作還不盡如人意，存在著一些官僚主義、形式主義和責任心不強的問題。主要表現(xiàn)是：好大喜功，粉飾太平，聽喜不聽憂，報喜不報憂；玩弄伎倆，欺上瞞下，掩蓋問題，回避矛盾；不做實功，只圖形式，刻意追求“轟動效應(yīng)”，表面流光溢彩，實則勞民傷財、怨聲載道；工作中得過且過，敷衍塞責，飽食終日，碌碌無為，遇事首先想到的是自己免責，缺乏敢 于負責的精神，當一天和尚撞一天鐘，有的甚至光當和尚不撞鐘，沒有起碼的工作責任心等等。長此以往勢必給我行工作帶來危害，所以我們要從五方面入手切實改善工作作風：

1、領(lǐng)導干部要帶頭改進自己的工作作風。領(lǐng)導干部的言行，對下屬起著示范和表率作用，“其身正，不令而行”，頭帶好了就是無聲的命令，言行一致，身教勝于言教是個硬道理。好的作風是一級一級帶出來的，領(lǐng)導干部要時時處處規(guī)范自己的言行，率先垂范，以身作則，要管好你單位的人，看好你單位的門。

2、要堅定不移地執(zhí)行各項規(guī)章制度。工作作風的轉(zhuǎn)變，一靠職工的自覺性，二靠規(guī)章制度的約束力。規(guī)章制度不能只掛在墻上，當有個別同志缺乏自覺性的時候，就需要用嚴格的規(guī)章制度去加以規(guī)范。

3、要求真務(wù)實，廉潔自律，團結(jié)一致，緊緊圍繞董事長的全年工作安排，確保各項工作真正落到實處。為事之要，貴在求真，要把作風務(wù)實作為求真務(wù)實的第一要點，堅決克服和防止工作中存在的不良作風，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學的政績觀，以強烈的務(wù)實理念，扎實的工作作風，盡職盡責，不等不靠，高質(zhì)量高標準地完成每一項工作任務(wù)。

4、要不斷提高自身素質(zhì)，做到“五勤、五善”。勤動腦、善思考，遇事要開動腦筋，思考為什么、思考做什么、思考 怎么做、思考怎么才能做好。勤動眼、善發(fā)現(xiàn)，要從細微中發(fā)現(xiàn)閃光點、從細微中找到薄弱點、從細微中摸索突破點、從細微中總結(jié)規(guī)律性，通過觀察找到“見人未所見，發(fā)人所未發(fā)，思人所未思，做人所未做”的工作路子。勤動腿、善調(diào)研，要自覺養(yǎng)成深入基層、深入群眾、深入現(xiàn)場搞調(diào)查研究的習慣，聽民之所求，察民之實情，順民之意愿。勤動嘴、善協(xié)調(diào)，干部要有正氣，敢于直言，屬于自己工作職責范圍內(nèi)的事情，做到以法服人，以理服人，以德服人，以策服人。勤動手、善辦事，干部要善于把握各項工作發(fā)展規(guī)律，直面困難挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、與時俱進。

5、要增強總行機關(guān)服務(wù)能力。要加強總行部門服務(wù)職能的完善發(fā)揮，指導能力的增強，各部門要經(jīng)常深入基層調(diào)研，要理清管理與服務(wù)的關(guān)系，樹立在管理中送服務(wù)，在服務(wù)中嚴管理的思想，在全行營造機關(guān)為基層服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、全行為客戶服務(wù)良好氛圍。

三、強化制度執(zhí)行力、提高履職能力

執(zhí)行力的定義是：執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程；是一門將戰(zhàn)略與實際、人員與流程相結(jié)合，以實現(xiàn)預定目標的學問，是公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標和領(lǐng)導者職能的核心部分。曾經(jīng)有一家企業(yè)因為經(jīng)營不善導致瀕臨破產(chǎn)，被另外一家大型集團收購，大家都以為要對這個爛攤子進行一次大 刀闊斧的改革，可萬萬沒有想到的是集團公司只派過來一位副總經(jīng)理，一位總工，一位財務(wù)總監(jiān)，人員還是原來的人員，制度還是原來的制度，只是把各種政策堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果只是一年，企業(yè)就扭虧為盈，重新煥發(fā)出青春活力。為什么在相同的硬件條件下能夠取得兩個截然不同的結(jié)果，這個巨大的變化正是由企業(yè)的執(zhí)行力來決定的。所說執(zhí)行力關(guān)系著一個企業(yè)的興衰。在制度執(zhí)行力上，我們主要要做好以下幾點：

1、管理者起好模范帶頭作用。管理者的角色不僅僅是戰(zhàn)略決策和下達命令，更重要的是他必須具備執(zhí)行力。管理者決定了整個團隊的執(zhí)行力強弱，一個企業(yè)的領(lǐng)導者決定著一個企業(yè)的執(zhí)行力，一個部門的負責人決定著一個部門的執(zhí)行力，一個支行、分理處的負責人決定著你這個支行、分理處的執(zhí)行力。執(zhí)行力在不少企業(yè)中都認為是執(zhí)行者的問題、下面員工的問題，甚至于成了部分負責人推卸責任和掩蓋自身無能的借口!所以我們開會一講執(zhí)行力，就會問責這個部門執(zhí)行力不行那個網(wǎng)點執(zhí)行力有問題，就不會檢討自己給下屬部署執(zhí)行計劃或執(zhí)行事務(wù)的時候，是否規(guī)劃和撥付幫助下屬們沖鋒陷陣的子彈與武器，以及提供那些必需性的火力掩護;要培育和提升執(zhí)行力，應(yīng)把重點工作放在各層負責人身上，實現(xiàn)負責人角色定位和思想觀念的轉(zhuǎn)變。執(zhí)行力的實施是由負責人與員工之間的溝通和示范來推動的，因此，作為 一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生巨大的示范和凝聚作用，有效地激勵和團結(jié)員工，共同實現(xiàn)工作目標。

2、強化執(zhí)行力領(lǐng)導要身先士足。“言傳不如身教”，對于每一項工作或制度的執(zhí)行，中層領(lǐng)導應(yīng)親力親為主動參與。古人講：女為悅己者容，士為知己者死。我們有的行長、主任當慣了甩手掌柜，對于員工辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)程度不聞不問，出了問題推卸責任，言之鑿鑿說什么客戶經(jīng)理發(fā)放貸款我不能一直盯著，你是不能一直盯著，但你作為一家之主，你家里出現(xiàn)了問題能說和你沒關(guān)系嗎？所以我提醒大家，你什么時候也逃脫不了這個領(lǐng)導不力，監(jiān)督不嚴的責任。在工作任務(wù)實施過程中，中層管理者不能光看指標完成情況，要時刻關(guān)注推進過程，惟有身臨其境才能正確發(fā)揮啟發(fā)、督促、指導和糾偏作用，才能有效實施預測、分析、判斷和防范能力。管理哪有什么訣竅，主管帶頭做，底下照著做，就是如此。中層管理者要在管理過程中獲得好的執(zhí)行力，就必須堅持以身作則，反復督察，親力親為。

3、要認真學習總行文件

我們很多網(wǎng)點負責人官不大僚不小，平時不注意學習文件，有時候某項制度開始執(zhí)行很長時間了，總行檢查他還說沒見到文件啊，一個單位連最簡單文件都不能上傳下達，還談什么執(zhí)行力？平時工作上忽視商行利益，將工作重心偏移 到“自身利益”和“為人處事”上；他們常常視工作職責而不顧，利用他們身居領(lǐng)導層的便利條件，動用一切可以行使的手段進行“上下級關(guān)系的協(xié)調(diào)”和“網(wǎng)點間利益的溝通”，假公濟私，左右逢源，拉幫結(jié)派，我和哪個領(lǐng)導關(guān)系好就可以無原則辦事，對時間、要求、質(zhì)量、責任全然不顧，得過且過，敷衍了事；工作安排形同虛設(shè)，講模式、要面子、搞政績，虛張聲勢，常常是“議而不決，決而不行，行而不實”，搞工作拖拖拉拉、執(zhí)行貫徹松松垮垮，沒有絲毫緊迫感。整天自以為是搞“上有政策，下有對策”，與上級領(lǐng)導的新思路、新觀點、新見解、新要求軟磨硬抗；更有甚者，個別好事者為博得領(lǐng)導的賞識，喜歡在高層領(lǐng)導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”，常常是口是心非、說三道四，恰恰就是這種人，對領(lǐng)導決策執(zhí)行和任務(wù)落實大打折扣，影響到我行的有序發(fā)展

“贏在執(zhí)行”這四個字看似簡單，可結(jié)合自身想一下就不禁會讓人有一種壓力和緊迫感，但是有壓力才能產(chǎn)生動力，在今后的工作中，我們要勤于思考，多學多干，在學習中實踐、在實踐中總結(jié)、在總結(jié)中不斷提高自己。

只有我們每個人都把執(zhí)行力貫徹到自己的本職工作中，我們的團隊才是一個競爭的團隊，一個學習的團隊，一個朝氣蓬勃的團隊！我們的商行才能在這個團隊的共同努力下取得更大的效益！

第二篇：轉(zhuǎn)作風 增責任 強執(zhí)行

轉(zhuǎn)作風 增責任 強執(zhí)行

（xxxxxxxxx）

---xxx 黨的群眾路線教育實踐活動不斷深入基層，我局也在這股強大力量的推動下開始對工作人員的思想和工作作風進行又一次深入教育，并開展了豐富多彩的討論活動。我個人在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上對自身在這三個方面存在的問題進行了反思和總結(jié)，并形成了改正的方向。

我主要負責工程質(zhì)量監(jiān)督和城鄉(xiāng)規(guī)劃管理這兩個方面的工作，工作中出現(xiàn)了一些問題，影響了工作的效率和質(zhì)量。一是思想方面。在日常工作中，對個人的思想改造不夠積極，有得過且過的錯誤思想，工作中全局意識不強，服務(wù)協(xié)調(diào)能力還有待進一步提高。二是學習方面。由于平時自我要求不嚴，存在著需要的時候才學、為愛好而學習的錯誤思想。缺乏持久性和系統(tǒng)性。僅學手頭有用的知識，邊學邊丟，學習積極主動性不強，存在著對一些典型的文件資料和領(lǐng)導講話沒有仔細的研究，對專業(yè)知識和技能培養(yǎng)，存在著一些誤區(qū)。三是工作方面。反思自己在工作中的表現(xiàn)，感覺在工作當中還不夠細心，在各項工作開展等方面不時有疏漏之處，影響了工作效率。工作不夠踏實。在平時工作主動性差，遇到問題不積極通過提高自身能力來解決問題，一定程度上還存在“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的思想；缺乏團隊合作理念，遇到問題后不能及時和有經(jīng)驗的同志請教，出現(xiàn)工作完成不了、完成不好。

今后要在工作作風上：首先加強與領(lǐng)導的溝通和協(xié)調(diào)。通過溝通更好的完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)；其次對待群眾的來訪必須熱情禮貌，耐心解答群眾的疑惑和問題，符合政策和程序的及時辦理，不符合的認真的解釋交流消除誤解；最后謙遜的向同事和前輩請教，保證工作又好又快的完成。

在工作責任上：第一要有勇于承擔責任的勇氣，不推卸應(yīng)該負有的責任。第二增強責任意識，對于交辦的工作必須做到能負責、能保證。

在工作執(zhí)行上：強化工作執(zhí)行的力度，對于工作的執(zhí)行過程要高效、優(yōu)質(zhì)；同時強化學習、專研業(yè)務(wù)知識的主動性，提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。

第三篇：轉(zhuǎn)作風 強素質(zhì)

“轉(zhuǎn)作風 強素質(zhì)

轉(zhuǎn)作風 強素質(zhì) 增能力 提效能

5月18日下午，市固廢中心召開工作例會。會議回顧了近階段工作，明確了下一步工作目標，重點對市局召開的“優(yōu)環(huán)境促發(fā)展、深化作風建設(shè)暨社會綜合評價意見整改大會”精神作了傳達。

做好社會評價意見整改，是解決當前我們工作作風方面存在突出問題的有效途徑，也是進一步鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，弘揚高效、廉潔、求真、務(wù)實的優(yōu)良作風提供良好保證的必然要求。會上，俞新華主任要求中心全體上下把整改工作作風與“深化作風建設(shè)年”活動結(jié)合起來。他強調(diào)，固廢中心作為監(jiān)管部門，全體同志在工作上要立足于全局來考慮問題，要增強責任感和緊迫感，認真學習領(lǐng)會朱黨其局長在大會上的講話精神，加強學習，提高能力，提升素質(zhì)，增強敏感性，加快節(jié)奏，努力使固廢工作邁上新臺階。

第四篇：強責任 轉(zhuǎn)作風

強責任轉(zhuǎn)作風

劉花蘭

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家下午好！

今天有幸我能和在座的各位一起探討責任這一話題，我很激動！

責任是轉(zhuǎn)變作風的前提，是一個人工作的前提，也是完成工作的基礎(chǔ)。只有有責任心的人，才能勇于承擔責任，敢于承擔責任。要敢于承擔責任，我們就要強化責任意識，立足本職工作，腳踏實地，從平凡的工作入手，從點滴小事做起，一步一個腳印，擔當起自己應(yīng)負的責任。在完成工作的過程中錘煉自己，提高工作能力。我們不要好高騖遠，心存太多的欲望和要求，不要有太多的抱怨和埋怨。工作中有困難，我們就要想辦法解決困難，而不是將困難擱置，放任不管，這樣不僅耽誤的是自己，更是集體的利益。工作中我們不懂就要問，主動尋求幫助，這樣做不是丟人的事，而是負責任的表現(xiàn)。只要把事情做好，采用正當手段，好的工作成效將會帶給我們足夠的尊重，虛心求教是一道致勝的法寶，而不是愚昧的笑柄。另外，勇于擔責任不是說大話，夸海口，什么事都接，什么事都攬。擔起我們能擔的責任，或者說擔起我們努力過后能完成的責任，做不到的事情不要隨便接，這就是一種負責任的表現(xiàn)。

作為水電企業(yè)的一名員工，我們無論做什么事都要負責任，盡職盡責，這是一個人應(yīng)該具備的最起碼品質(zhì)，是做人的根本。對待任何事情都要及時認真高品質(zhì)地去完成，積極從事各項工作，多講奉獻少講索取！有了高度的責任感和強

烈的責任心，一切的事情都會迎刃而解。由此，我想到了我的崗位,，自己當前的工作生活。在大多數(shù)人的眼里，我們水電企業(yè)是看似非常的簡單和單一，而要把這份簡單的工作都做好，就不是那么的簡單了,這就需要責任感，對于自己應(yīng)承擔的責任要勇于承擔，放棄自己應(yīng)承擔的責任，就等于放棄了工作，也將被工作所放棄。有些事情并不是需要很費力才能完成的。做與不做之間的差距只取決于我們的責任意識。一個人有了責任，就有積極主動的態(tài)度，深入扎實的作風、認真負責的精神；就有不甘落后的志氣、百折不撓的勇氣和奮力開拓的銳氣；就會有信心、有決心、有恒心；就可以出思路、出辦法、出成績。

我們要知道,在這個世界上沒有做不好的工作，只有不負責任的人，只有履行職責才能讓能力展現(xiàn)最大價值。能力或許可以讓你勝任工作，責任卻可以讓人創(chuàng)造奇跡。讓我們懷著感恩的心生活，帶著責任的心工作，多一點激情，多一些熱情，讓我們的人生過得更加有意義。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！

2011年11月26日

第五篇：轉(zhuǎn)作風、增效能、辦實事

轉(zhuǎn)作風、增效能、辦實事

——學“五講”心得體會

近些天來，通過學習胡錦濤總書記在省部級領(lǐng)導干部專題研討班上的重要講話（7.23講話）、省委書記趙克志同志在省委常委擴大會議上的講話、州委書記李躍飛同志在州委常委傳達學習省委中心組學習讀書會精神結(jié)束時的講話、省發(fā)展研究中心徐東亮主任在省中心全體干部職工學習會上的講話和州政府鄧錦光秘書長在州政府辦機關(guān)效能建設(shè)動員會上的講話等文件。我和同事們深感收獲頗豐，進一步開闊了我們的視野，提高了我們的政治理論水平，加深了我們對鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重要論述的認識和理解。我認為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實踐中，要認真實踐“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀為指導，充分履行自身義務(wù)、充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務(wù),穩(wěn)定為第一責任”的重大意義。通過這段時間的學習，具體有以下幾個方面認識與體會。

一、進一步認識開展作風紀律整頓工作的重大意義

總書記胡錦濤同志指出開展作風建設(shè)，是加強黨的建設(shè)重要戰(zhàn)略任務(wù)，是提升黨形象的重要內(nèi)容，是提高隊伍素質(zhì)，增強執(zhí) 1 政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風建設(shè)是全黨政治生活中的一件大事，是非常及時的，也是非常必要的。

二、開展作風建設(shè)，自己做到三個必須

（一）、必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的精辟論述，認真學習黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學習各項法律法規(guī)，熟悉了解時事政治，關(guān)心國家大事，提高依法執(zhí)政的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學習中努力做到理論聯(lián)系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

（二）、必須牢記宗旨意識。增強宗旨意識。要有愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實、堅忍不拔的崇高精神，要有全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實事求是，扎實工作，把自己的干勁和熱情積聚到工作中。

（三）、必須發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。自己首先要做到懂法、才能依法行政，要精于業(yè)務(wù)，吃苦在前，享受在后，時時刻刻不要忘了自己是一名共產(chǎn)黨員，從小事做起，從每個細小的 環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好本職工作，改進工作作風，改善工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到工作中去。

三、開展作風建設(shè)，增強務(wù)實精神。

增強務(wù)實精神，以“堅持原則，團結(jié)務(wù)實,與時俱進,創(chuàng)新發(fā)展”指導思想，強化服務(wù)意識，和諧意識，以百姓為中心，盡職盡責，精益求精。加強和改進學習，講學習，講政治，講正氣，發(fā)揚實事求是，密切聯(lián)系群眾，批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實改進工作作風,最大限度為百姓服務(wù)。

四、提高業(yè)務(wù)水平，尤其是金融業(yè)務(wù)水平，努力構(gòu)建全州良好的融資環(huán)境和我辦的服務(wù)水平。

轉(zhuǎn)作風，增效能、辦實事。結(jié)合我辦實際，我辦應(yīng)努力提升一下幾方面的業(yè)務(wù)服務(wù)水平：

（一）、提升貫徹落實國家和黔東南州關(guān)于金融方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的能力，提升研究擬訂全州金融業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策措施，并組織實施的能力。

（二）、認真負責的協(xié)調(diào)好、配合好駐黔東南州的金融監(jiān)管機構(gòu)對全州各類金融機構(gòu)、行業(yè)自律組織的監(jiān)管工作，并努力提升防范化解和處置地方金融風險、處理地方金融突發(fā)事件的能力。

（三）認真做好資本市場培育、改革和發(fā)展的政策措施，積極引導和引進相關(guān)金融機構(gòu)進駐黔東南州，引導保險資金支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展。積極參與全州投融資體制改革工作，參與、指導州內(nèi)重大項目的投融資工作，協(xié)調(diào)好金融機構(gòu)綜合運用各種金融工具和平臺，為州內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展提供融資支持服務(wù)。

（四）、協(xié)調(diào)推動企業(yè)上市、發(fā)行公司債券等債務(wù)融資工具工作，指導、推動創(chuàng)業(yè)投資、股權(quán)（產(chǎn)業(yè)）投資基金規(guī)范發(fā)展，協(xié)助證券監(jiān)管機構(gòu)做好證券、期貨機構(gòu)和上市公司規(guī)范發(fā)展工作。

（五）、引導好融資性擔保機構(gòu)、小額貸款公司探索建立符合國家產(chǎn)業(yè)政策和市場規(guī)律的商業(yè)模式，完善運行機制和風險控制體系。要會同有關(guān)部門做好州內(nèi)小額貸款公司、融資擔保公司的審核和監(jiān)管工作，指導、規(guī)范金融中介機構(gòu)發(fā)展。

通過幾天的學習使同志們受益非淺，我辦要從現(xiàn)在做起、從每一個同志做起、從小事做起，對自己的思想作風、工作作風進行認真的對照檢查，堅定全心全意為人民謀福利的思想理念，求真務(wù)實，踏踏實實做好自己的本職工作，努力提升工作能力，以一種全新的工作作風投入到營造全州良好的金融環(huán)境中來，提升工作效能，確保各項工作任務(wù)的全面完成。