第一篇：2.0行政管理工作制度

2.0行政管理制度

2.0行政管理制度

2.1內(nèi)部溝通相關(guān)制度

2.1.1院長行政查房制度

1、院長、副院長每季度進行一次行政查房，由辦公室、經(jīng)管科、財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護理部、后勤服務(wù)中心、采購中心及有關(guān)職能科室負責(zé)人參加。

2、行政查房重點是檢查臨床科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面的管理工作，進行調(diào)查研究，抓好典型，同時要聽取意見。

3、行政查房中注意協(xié)調(diào)臨床科室之間，臨床與醫(yī)技、行政、后勤等部門的關(guān)系并和現(xiàn)場辦公會議結(jié)合起來，查房后科室提出的意見和建議能解決的立即解決，不能立即解決的提出整改措施，解決的結(jié)果要通報全院。

4、行政查房的具體事宜由辦公室統(tǒng)一安排并做查房記錄。

2.1.2會議制度

(一)黨委工作會議

由醫(yī)院黨委書記主持，黨委委員參加，如需要支部書記參加的會議另行通知，每月召開一次，研究和安排黨委工作，由黨委辦公室負責(zé)組織召開會議。

具體會議內(nèi)容：

1、傳達貫徹黨的路線、方針、政策和衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局、集團公司黨委的重要指示精神。

2、討論通過醫(yī)院的黨委工作計劃、總結(jié)。

3、研究布置黨委職責(zé)內(nèi)的重要工作。

4、組織發(fā)展。

5、有關(guān)紀檢工作。

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6、宣傳工作。(二)院長辦公會議

由院長主持，副院長參加,每周召開一次。具體會議內(nèi)容：

1、制定醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、重點工作任務(wù)、工作目標及工作計劃。

2、研究醫(yī)院深化改革中的各項工作。

3、研究醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等方面的重要問題。

4、研究新的工作任務(wù)。(三)院辦公會

由院長主持，副院長及相關(guān)職能科室科主任參加，每周召開一次，院辦室負責(zé)會議的組織工作。

具體會議內(nèi)容：

1、制定醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、重點工作任務(wù)、工作目標及工作計劃。

2、研究醫(yī)院深化改革中的各項工作。

3、研究醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等方面的重要問題。

4、研究新的工作任務(wù)。

5、匯報各職能科室上周工作完成的情況及下周工作重點。

6、各職能科室需要協(xié)調(diào)的工作。

（四）院務(wù)會

由院長主持，如院長不在，由黨委書記或副院長主持，全院科主任、護士長及相關(guān)職能科室科員參加，每兩周召開一次，由院辦室負責(zé)組織召開。

具體會議內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局、集團公司各項方針、政策及重要指示、決定。

2、研究討論醫(yī)院的長遠規(guī)劃、工作目標及年度工作計劃和總結(jié)。

3、研究反饋醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等方面存在的問題。

4、布置新工作任務(wù)。

（五）質(zhì)量分析會

由主管質(zhì)量的業(yè)務(wù)副院長主持，院長、黨委書記、副院長、全院科主

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任、護士長及相關(guān)職能科室科員參加，每月召開一次，由醫(yī)務(wù)科負責(zé)組織召開。

具體會議內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局、集團公司各項方針、政策及重要指示、決定。

2、研究討論醫(yī)院的質(zhì)量管理方面長遠規(guī)劃、工作目標及年度工作計劃和總結(jié)。

3、研究反饋醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、科研質(zhì)量等方面存在的問題。

4、布置有關(guān)醫(yī)院質(zhì)量的工作任務(wù)。

（六）科務(wù)會

科室主任或副主任主持，全科成員參加，每半月一次，傳達院務(wù)會精神，檢查各項工作制度和工作人員職責(zé)執(zhí)行情況，總結(jié)布置工作。

（七）晨會

科室主任或護士長主持，全科成員參加，每日早晨上班后召開，進行交接班，聽取值班人員工作報告，解決日常工作中存在的問題，布置當日工作，傳達醫(yī)院有關(guān)會議精神及其他工作。

（八）護士長例會

護理部主任主持，各科室護士長參加，會議每月第一周星期三下午3:00召開，詳細內(nèi)容見《護理會議制度》。

（九）門診晨會

門診部主任或副主任主持、門診工作人員參加，每周召開一次，總結(jié)門診工作，傳達院務(wù)會精神，布置工作，協(xié)調(diào)解決門診各科室工作問題。

（十）工休座談會

病房護士長或指定專人組織召開，部分醫(yī)護人員、患者及陪護人員參加，每月召開一次，具體內(nèi)容見《護理會議制度》。

2.1.3重大事項請示報告制度

為了保證重大事件得到及時有效的處理，重要工作能夠順利完成，凡

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屬于下列情況，必須及時向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門請示、報告。

1、群體工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病、必須動員全院力量搶救的病員等。

2、外賓和高干、知名人士、公司領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院職工等住院。

3、凡重大手術(shù)、重要臟器切除、移植、截肢、首次開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

4、緊急手術(shù)而病員的家屬不在時。

5、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯、損壞或丟失貴重器材、貴重藥品、發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時。

6、病員死亡需要進行尸體解剖時。

7、收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時。

8、重大經(jīng)濟開支報批時。

9、增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。

10、工作人員因工出差、院外會診、接受院外任務(wù)時。

11、有危重病人及重點病人時。

12、參加院外進修學(xué)習(xí)，接受來院進修人員等。

13、醫(yī)院各項工作中的有關(guān)協(xié)議、合同。

14、丟失重要機密文件時。

15、職工打架斗毆或與社會上發(fā)生沖突時。

2.1.4院總值班制度

1、總值班由機關(guān)職能科室主任輪流擔任，由院辦室統(tǒng)一安排班次并負責(zé)總值班的考核工作。

2、總值班按作息時間正點上班，要嚴守工作崗位，不得以任何理由遲到、早退、私自離崗。如有事，請?zhí)崆芭c辦公室聯(lián)系，以便于調(diào)整班次。如在值班期間必須離開時，一定要攜帶“二哥大”，保證聯(lián)絡(luò)通暢，不影響工作。

3、值班期間負責(zé)全院的行政管理，維持院內(nèi)秩序，對執(zhí)行規(guī)章制度、院內(nèi)安全工作進行督促檢查。

2.0行政管理制度

4、代替院領(lǐng)導(dǎo)處理非在班時間的一般行政事務(wù)。

5、每晚組織值班護士長、公安值勤人員聯(lián)合夜查房，聽取檢查情況、匯報并認真記錄。

6、協(xié)調(diào)科室組織對危重病人的搶救、會診及其它事務(wù)性工作。

7、對發(fā)生的重大事情及緊急情況積極組織安排，立即報告分管院領(lǐng)導(dǎo)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求迅速處理，凡是沒有把握的問題不能擅自答復(fù)。

8、總值班的主任將值班時間內(nèi)處理的較重大事項記錄在值班本上并報告院領(lǐng)導(dǎo)，值班期間未能處理的事情必須向下一班或有關(guān)職能部門當面交代以便給予處理。

2.1.5醫(yī)院保密管理制度

1、公司醫(yī)院應(yīng)健全和完善保密組織機構(gòu)配備專職保密干部從事正常的保密工作。

2、公司醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管保密工作的領(lǐng)導(dǎo)對本單位的保密工作有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、貫徹執(zhí)行保密法規(guī)和集團公司制定的各項保密制度，加強工作管理和監(jiān)督檢查。

4、公司醫(yī)院干部職工應(yīng)進行經(jīng)常性的保密宣傳教育工作，對出國人員、涉密人員、新分配到醫(yī)院的人員、外來實習(xí)培訓(xùn)人員應(yīng)有針對性的進行保密教育。

5、公司醫(yī)院員工要熟悉本單位的保密范圍，保密項目和密級程度。

6、公司醫(yī)院要對涉密人員按分類進行認真審核，登記造冊并報集團公司保密辦備案，對不適宜在涉密崗位上工作的人員要及時調(diào)離。

7、涉密人員不得在私人交往、通信中涉及國家秘密，不準在公共場所談?wù)搰颐孛埽粶室龓o關(guān)人員進入保密部門、部位。

8、嚴禁通過任何無保密措施的通信設(shè)備傳遞國家秘密信息。

9、不準使用明碼或者未經(jīng)有關(guān)機關(guān)審查批準的密碼傳遞國家秘密。

10、嚴禁在移動電話及其他無保密措施的電話里談?wù)搰颐孛苁马棧瑖澜ㄟ^無保密措施的有線、無線通信設(shè)備召開涉及國家秘密的電話會議，-5-

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嚴禁在涉及國家秘密的會議上使用無線話筒。

11、公司醫(yī)院的復(fù)印機、傳真機應(yīng)指定專人管理，并建立登記制度，采取有效的保密措施，嚴禁無關(guān)人員操作。

12、計算機系統(tǒng)管理人員、使用人員必須進行上崗前保密知識培訓(xùn)。

2.1.6醫(yī)院保密工作制度

1、貫徹實施《中華人民共和國保密法》，做好醫(yī)院的保密工作。

2、醫(yī)院重點保密部門包括；檔案室、人事檔案室、黨辦、院辦、預(yù)防保健科、財務(wù)科等，加強對這些部門的管理。

3、保密范圍：

(1)收到上級部門各類標有密級的文件；

(2)人事檔案、檔案室收回案卷，財務(wù)科的部分數(shù)據(jù)。(3)我院正在進行的科研項目資料；

(4)省、市級以上領(lǐng)導(dǎo)在我院就診的病歷、就診時間。(5)在院內(nèi)發(fā)現(xiàn)的甲類傳染病及病例數(shù)；

(6)醫(yī)院研制發(fā)明的藥物處方配伍及有保密內(nèi)容的音象帶、圖表等；(7)臨時規(guī)定的保密項目。

4、屬絕密的材料必須專人專柜專鎖管理，機密、秘密材料要專人單獨管理。

5、凡涉及上述3、4條的部門負責(zé)人專人做好保密工作，材料文件等不得向任何人借閱，涉及借閱問題時，必須經(jīng)保密委員會負責(zé)人審批。

2.2文件管理相關(guān)制度

2.2.1院長辦公室工作制度

1、負責(zé)黨支部各項方針、政策、上級指示精神、醫(yī)院的決議、重要工作布置、督促、檢查執(zhí)行情況，并負責(zé)催辦落實。

2、經(jīng)常深入科室，協(xié)助院長調(diào)查研究，反饋信息，提出合理化建議。

3、負責(zé)文秘工作，負責(zé)組織起草全院行政工作計劃、總結(jié)、規(guī)劃、決

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議等文字材料，負責(zé)草擬、印發(fā)醫(yī)院行政性文件，審核業(yè)務(wù)科室的行文。

4、做好行政辦公的收發(fā)登記、批辦、催辦、轉(zhuǎn)遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用及保密工作。

5、負責(zé)組織安排各種行政會議。

6、受理院內(nèi)各職能部門的請示、報告，及時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示和轉(zhuǎn)有關(guān)部門。

7、負責(zé)協(xié)調(diào)各部門共同辦理的綜合性工作，管理院長辦公室的日常事務(wù)。

8、負責(zé)接待外賓、上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位的參觀工作，安排好食宿、交通工作。

9、負責(zé)審定各部門印章的刻制，簽發(fā)對外行政介紹信，做好印章的保管使用。

10、妥善安排行政用車，確保工作不受影響。

11、統(tǒng)管院辦室、人勞室、保衛(wèi)室的工作。

12、處理來信來訪，負責(zé)外來辦事人員的接洽。

13、協(xié)助院長具體辦理日常行政事務(wù)和臨時交辦的工作。

14、組織文件的裝訂、印制工作，做到準備及時。

2.2.2檔案提供利用制度

1、提供利用檔案，是檔案工作的根本目的。檔案室應(yīng)熱忱為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)工作服務(wù)，為查閱、借閱檔案提供方便。

2、檔案室應(yīng)有編制齊全的檢索工具，便于查找利用。

3、檔案室應(yīng)建立《檔案借閱登記薄》，完善借閱手續(xù)。凡查閱、借閱檔案必須按登記薄填寫。

4、借閱者必須愛護檔案，不得丟失，不得污損，不提拆取，撕毀卷內(nèi)文件。

5、借閱復(fù)制保密的檔案資料，應(yīng)當履行審批手續(xù)。

6、借閱檔案利用完畢，應(yīng)填寫利用檔案效果登記表，連同所借檔案一并及時退還檔案室。

2.0行政管理制度

檔案員對歸還的案卷應(yīng)清點、核對，并檢查完好程度，而后收回入柜。

2.2.3復(fù)印室工作制度

1、凡復(fù)印的材料必須在院辦室登記復(fù)印數(shù)量及名稱，印制“紅頭文件”時必須由院辦室核稿，院領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)方可印制。

2、印制文件、資料時嚴格遵守保密制度，尚未公布的內(nèi)容、事項不得泄密，復(fù)印過程中產(chǎn)生的作廢文件必須銷毀。

3、要嚴格遵守操作規(guī)程，熱練掌握印刷、裝訂技術(shù)。

4、要嚴格按要求、規(guī)格、數(shù)量印制各類材料，嚴格掌握各類文件印制格式，努力做到復(fù)印件準確、整齊、美觀，油印件整潔、清晰、著墨均勻。

5、需要復(fù)印的材料應(yīng)按輕重緩急安排復(fù)印，努力做到不積壓、急件不過夜，復(fù)印及時。

6、要求以院發(fā)文件形式下發(fā)的，應(yīng)由呈文單位核對、修改、復(fù)核，再修改后方可交院辦室核稿，分管院領(lǐng)導(dǎo)審稿后，交院長或黨委書記審批后方可印制。

7、注意保持復(fù)印室內(nèi)環(huán)境清潔、整齊，非本室工作人員謝絕入內(nèi)。

2.3人力資源管理相關(guān)制度

2.3.1人力資源管理制度

1、認真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)人事工作的方針、政策、法規(guī)、條例和規(guī)定，并嚴格執(zhí)行，注意做好保密工作。

2、建立、健全各種人力資源管理的有關(guān)規(guī)章制度，并按制度嚴格執(zhí)行。

3、按照三級醫(yī)院、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的要求，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展及科室的實際情況，制定人力資源工作計劃，對科室專業(yè)技術(shù)人員及行政后勤人員進行定編、定崗、定員，經(jīng)上級批準后實施。

4、深入科室，了解掌握人員的基本情況會同有關(guān)主管部門共同協(xié)商，合理調(diào)配人力資源。做好吸引、穩(wěn)定、發(fā)展人才的管理工作。

2.0行政管理制度

5、按照上級有關(guān)政策規(guī)定，做好各級各類專業(yè)技術(shù)人員的職稱晉升，干部聘用，技術(shù)工人等級考試培訓(xùn)工作，員工招收錄用、學(xué)生轉(zhuǎn)正定級，辦理調(diào)出、調(diào)入工作，職工離退休手續(xù)。

6、認真做好職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險核定及登記造冊工作。

7、督促檢查全院職工的勞動紀律，做好職工的考勤考核工作。

8、做好職工年度考核，備案驗印等工作。

9、做好人事統(tǒng)計工作。

10、負責(zé)醫(yī)院下崗職工分流及再就業(yè)工作。

2.3.2醫(yī)院勞動紀律管理制度

（一）勞動紀律管理

1、作息時間：上午7:50上班振鈴，11:50下班振鈴：下午1:50下班振鈴，5:50下班振鈴。

2、集團公司根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于職工工作時間的規(guī)定》，實行每周五天工作日，每日八小時工作制。

3、員工在工作時間內(nèi)必須堅守工作崗位，自覺遵守各項規(guī)章制度，服從安排，團結(jié)協(xié)作，完成工作任務(wù)。

4、上班振鈴后，員工必須進入本單位工作崗位，凡未進入崗位的，視為遲到。

5、員工在工作時間內(nèi)，不允許做任何與工作無關(guān)的事情。

6、員工未請假或請假未準而擅離工作崗位和請假逾期不歸的，一律按曠工處理。曠工職工視情節(jié)輕重給予行政處分，連續(xù)礦工超過15天或一年內(nèi)累計礦工超過30天者，單位有權(quán)解除勞動合同。

（二）休假管理

1、各種休假必須事先履行審批手續(xù)后才能休假，否則，一律按礦工處理。

2、事假管理：職工因事請假，必須填寫請假條并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，期滿因故不能按期上班，事先需辦理續(xù)假手續(xù)。

批假權(quán)限：班組長在一周內(nèi)一次可批準半天，車間（科室）領(lǐng)導(dǎo)在一

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個月內(nèi)可批準5天。各直屬單位領(lǐng)導(dǎo)在一年內(nèi)一次可以批準一個月，一次性事假在一個月以上者，必須報人力資源部審批。

3、（工傷）假管理：職工因病（傷）休假，必須按照勞動部發(fā)[1994]479號文件規(guī)定的醫(yī)療期限休假，同時必須取得指定醫(yī)院病休假條。

假條處理權(quán)限：在指定醫(yī)院中有處方權(quán)的醫(yī)生開具的病（傷）假條有效。

急性病一次限開休假三天，慢性病開休假七天，精神病、職業(yè)病、偏癱、重殘限開休假三個月。

一周以上（傷）假條必須經(jīng)門診部主任或主管院長批準，病（傷）假超過3各月須由所在單位出具證明后，經(jīng)“醫(yī)院假條管理委員會”會診并出具“病情處理意見書”，方可繼續(xù)休息。

4、婚假管理：職工結(jié)婚給婚嫁三天，夠晚婚年齡的初婚者，給婚假18天。婚假一律由單位女工委員審批并報考勤員登記。婚假期間按出勤計算。

5、產(chǎn)假管理：女職工生育假三個月，晚育者增加30天，領(lǐng)取《獨生子女證》者在再增加30天。休產(chǎn)假職工，一律憑醫(yī)院開具并經(jīng)本單位女工委員會審批的休假證明報考勤，按出勤計算，否則無效。

6、計劃生育假管理：職工接受節(jié)育手術(shù)可享受休假。休假時間為：上環(huán)2天，取環(huán)一天,人流14天,引產(chǎn)30天,遇特殊情況休假時間由醫(yī)師決定.以上休假,一律憑醫(yī)院開具并經(jīng)本單位女工委員審批的休假證明報考勤,按出勤計算否則無效.7、喪假管理:職工的直系親屬死亡,給假三天,安排喪葬事宜需要到外地的,另給路途假.職工請喪假,應(yīng)填寫請假條,經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后,按出勤計算.8、探親假管理:（1）、探親假具體規(guī)定:享受探望配偶的職工,每年給予一方探親假期為30天;未婚職工探望父母,每年一次,假期為20天;已婚職工探望父母,每四年給假一次,假期為20天,路途假另算.（2）、職工必須連續(xù)工作滿一年以上,方可享受探親假,但符合四年一次探親條件的,第三年方可使用.-10-

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（3）、親假審批手續(xù):凡符合探親條件的職工,統(tǒng)一由人力資源部審批發(fā)給探親證,要求使用探親假的職工,必須填寫探親假條并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,方可使用.探親結(jié)束后,及時到考勤員處辦理銷假手續(xù),并按規(guī)定報銷路費.9、女工長假管理:各單位懷孕和哺乳期女職工,按集團公司規(guī)定,由本人申請單位領(lǐng)導(dǎo)批準,經(jīng)集團公司審批后,可休長假.期滿后及時辦理復(fù)工手續(xù),否則按礦工處理.10、停薪留職管理:各單位富余人員,可按照集團公司規(guī)定,由本人申請單位領(lǐng)導(dǎo)批準,經(jīng)集團公司審批后,可辦理停薪留職.其滿后及時辦理復(fù)工手續(xù),否則按礦工處理.11、職工休假管理:職工參加工作滿五年不滿十年.每年可享受休假6天;參加工作滿十年以上,每年可享受休假12天.職工在本年度已安排休養(yǎng)或療養(yǎng)的,不再享受休假。

具有高中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員可休假20天,具有初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員滿5年不滿10年的,可休假10天,工齡滿10年的,可休假15天。

(三)醫(yī)院勞動紀律管理由院辦人事負責(zé)。(四)按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤。(五)如實反映本單位考勤中的問題。(六)妥善保管各種休假憑證。(七)及時匯總單位考勤結(jié)果上報。

(八)各科室應(yīng)在每月25日前將當月考勤結(jié)果匯總報院辦人事部門。(九)職工遇事必須于工作日親自辦理的，應(yīng)事先請假。不能事先請假的，可用電話、電報、書信、帶口信等方式請假，假滿也應(yīng)提前辦理續(xù)假。

2.4治安管理相關(guān)制度

2.4.1安全保衛(wèi)工作制度

在行政副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保衛(wèi)武裝部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負責(zé)全院

2.0行政管理制度 的安全保衛(wèi)工作。

基本任務(wù)和職責(zé)范圍是：

1、同各種刑事犯罪分子的破壞活動做斗爭，嚴厲打擊刑事犯罪分子。

2、保衛(wèi)要害部門和國家機密，督促檢查各要害部門，制訂切實可行的安全措施及執(zhí)行情況。

3、負責(zé)全院的消防工作，做好安全預(yù)防，防止治安災(zāi)害事故及各類刑事案件的發(fā)生，堵塞漏洞，防患于未然。布置和檢查治安保衛(wèi)組織的工作，負責(zé)追查屬于破壞性的災(zāi)害事故。

4、維護醫(yī)院的治安秩序，保證醫(yī)療工作的正常開展。

5、負責(zé)全院的民兵人防工作，做好民兵工作的“三落實”，根據(jù)上級下達的訓(xùn)練計劃組織實施訓(xùn)教任務(wù)。

6、負責(zé)管理、使用民兵的武器、裝備。

7、配合有關(guān)部門向職工進行法制宣傳教育和“四防”教育。

2.4.2安全防范工作制度

1、加強安全防范，適時開展嚴打斗爭，減少或杜絕案件的發(fā)生。

2、強化內(nèi)部特種行業(yè)，公共娛樂場所治安管理，杜絕案件發(fā)生，要及時報案，按規(guī)定保護發(fā)案現(xiàn)場，積極配合開展偵破工作。

3、加大防火安全樅查監(jiān)督和檢查工作，杜絕火災(zāi)事故，因地制宜，本著“什么問題突出，就解決什么問題”的原則，適時開展治安專項治理工作，杜絕社會丑惡現(xiàn)象，杜絕治安案件的發(fā)生及職工違法犯罪。

4、加強物資管理，杜絕或減少單位物資的流失。

5、加強要害部位、毒麻藥品、危爆物品和夜勤人員管理，減少案件發(fā)生，要做到人防、物防、技防相結(jié)合。

6、加強治保組織工作，使其充分發(fā)揮作用。

2.4.3急診科安全保衛(wèi)制度

1、保衛(wèi)人員值班時不擅離職守。

2.0行政管理制度

2、做到勤走動、勤檢查，注意發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、多檢查、多溝通、及時掌握經(jīng)常來急診科就醫(yī)的人員情況。

4、與保衛(wèi)武裝部建立快速出警機制，做到突發(fā)案件能及時、準確處置。各科室要及時與保衛(wèi)聯(lián)系，有事馬上到位。

5、對處理不了的問題做到及時請示匯報。

2.4.4門衛(wèi)工作制度

1、門衛(wèi)、傳達室實行24小時值班制，不遲到、不早退，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，午班要按時交接班，值班有記錄。

2、值班期間空要堅守崗位，盡職盡責(zé)，對工作必須認真負責(zé)。

3、文明禮貌，熱心服務(wù)，認真幫助來客解決問題。

4、門衛(wèi)要嚴格管理好所管轄的大門，不得有失。隨時清理有礙交通的任何停放物，保持轄區(qū)衛(wèi)生。

5、嚴格車輛進出入管理制度，不準摩托車、自行車、黃包車停放院內(nèi)。車輛載物出門要按批條核查種類、數(shù)量，并做好記錄。

6、凡是住院病員陪人及本院職工攜帶物品出院者，必須持有關(guān)科室的證明。門衛(wèi)、傳達室人員認真查問遇到可疑情況有權(quán)過問和報告公安人員。

7、門診各樓大門按時上鎖，本院職工出示有效證件，能夠證明身份者方可開門，離去時及時上鎖，并做記錄。

8、工作室內(nèi)不準吸煙，保持整潔，定時打掃室內(nèi)外衛(wèi)生。

2.4.5車輛停放管理制度

為了進一步加強車輛管理，為來我院就醫(yī)人群提供一個優(yōu)雅、便捷、舒適、規(guī)范的外部環(huán)境，結(jié)合我院實際,特制定本管理制度。

1、醫(yī)院門外不允許停放任何車輛，醫(yī)院職工除機動車外均要放在醫(yī)院車棚內(nèi)，不允許非機動車輛（自行車、電動車、三輪車）、摩托車進入醫(yī)院院內(nèi)。

2、本院個人私家車及外來機動車必須停放在指定停車場。

2.0行政管理制度

3、加強門前車輛的管理，出租車必須停放在指定地點。

4、公安保衛(wèi)、門衛(wèi)管理人員負責(zé)指揮車輛的停放。

5、公安保衛(wèi)必須經(jīng)常檢查各種車輛的停放情況，對不按規(guī)定停放車輛的人員將給予相應(yīng)處罰。

2.4.6車棚管理制度

1、本車棚對無鎖、無鋼印車輛不得入內(nèi)，否則發(fā)生丟失均由其本人負責(zé)。

2、自行車棚原則上不允許存放摩托車等機動車輛，如車主有困難要求存放的，機動車輛不準超過24小時。

3、自行車棚及人員由院辦全面管理，保衛(wèi)室具體負責(zé)與監(jiān)督檢查。

4、自行車棚實行24小時工作制，車棚人員嚴格遵守作息時間，保證自行車正常存取。

5、保衛(wèi)人員要經(jīng)常檢查，不準隨意找人頂崗或脫崗。要求：

（1）車棚內(nèi)不準存放雜物，衛(wèi)生干凈，自行車擺放要整齊。（2）夜間或星期

六、日，收費應(yīng)按規(guī)定，不準私自亂收費，否則造成后果自負。

（3）每天要認真核查自行車，并做好交接班工作。

（4）凡在車棚內(nèi)存放的職工自行車或摩托車，發(fā)生自行車丟失或零部件被盜的，由當班人員按一定比例給予賠償。

（5）車棚管理人員與職工發(fā)生吵架或不文明行為的，視情節(jié)輕重給予批評教育并罰款，給醫(yī)院造成影響的，給予辭退處理。

（6）星期

六、日不允許醫(yī)院門口停放自行車，車棚人員對醫(yī)院門口的自行車、摩托車要進行嚴格管理。

（7）遇有特殊情況，應(yīng)及時通知保衛(wèi)人員進行處理。

2.5消防安全相關(guān)制度

2.0行政管理制度

2.5.1消防安全管理制度

消防安全管理人對本單位的消防安全責(zé)任人負責(zé)，并組織和實施下列工作。

1、擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作。

2、組織制定消防安全制度和保障消防安全操作規(guī)程并檢查督促其落實。

3、擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。

4、組織實施對本單位防火安全檢查，和火災(zāi)隱患的整改工作。

5、組織實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全指示標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。

6、組織管理義務(wù)消防隊，在員工中組織開展消防知識技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和疏散預(yù)案的實施和演練。

7、完成本單位消防安全責(zé)任人委托的其它消防安全管理工作。消防安全管理人應(yīng)當定期向消防安全責(zé)任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。

2.5.2倉庫消防安全管理制度

本制度適用于醫(yī)院所屬各類藥品、雜品庫房和周圍場所。

1、嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，帶入火種，使用明火。

2、倉庫防火安全實行崗位負責(zé)制，做到誰主管誰負責(zé)，實行各責(zé)任區(qū)掛牌，明確責(zé)任人。

3、庫房防火責(zé)任人要對電源、火源、消防設(shè)施進行每日安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患，及時上報整改。

4、外來醫(yī)院庫房施工人員，統(tǒng)一由醫(yī)院組織施工負責(zé)人對其進行全面管理，并由醫(yī)院組織施工負責(zé)人將施工人員的具體情況上報保衛(wèi)部門審核同意方可施工。

5、由庫房負責(zé)人對進入庫房的外來人員進行防火宣傳教育，制止一切不符合消防安全要求的行為。

2.0行政管理制度

6、后勤服務(wù)中心負責(zé)對庫房內(nèi)的電源保證安全。庫房內(nèi)不準亂拉臨時電源，不準使用電爐、電熱杯等家用電器。

7、各科室負責(zé)對本科室?guī)旆康墓芾恚笥邪踩婪洞胧瑤旆績?nèi)不準設(shè)置安裝移動、照明燈具，禁止使用蠟燭、燈油、火柴、打火機照明，照明燈要裝在通道上，并安裝防爆燈罩，燈具下不準堆放物品，保持安全通道的通暢。庫區(qū)內(nèi)嚴禁使用明火作業(yè)，如需要使用明火必須報集團公司消防隊批準方可使用并指定專人看護。

8、各科室的庫房在儲存物品時須按性質(zhì)存放，對易燃易爆危險品要設(shè)有專庫，不得混放。

9、庫房內(nèi)擺放物品要求垛與垛之間距離不少于1米，垛與墻之間不少于0.5米，垛與柱之間不小于0.3米，主要通道不小于2米。

10、加強庫房管理人員的安全防范教育，凡違反庫房消防安全管理制度的庫房管理人員，出現(xiàn)安全問題并給醫(yī)院造成不良后果者，視情節(jié)輕重給予一定的經(jīng)濟處罰和紀律處分；情節(jié)嚴重的，由有關(guān)司法機關(guān)處理。

2.5.3消防器材管理制度

1、根據(jù)本單位生產(chǎn)、貯存、使用物資的性能配備一定數(shù)量的相應(yīng)的滅火器和其他消防器材。

2、滅火器應(yīng)放在醒目，便于取用的地方，不得放在露天或高溫場所。滅火器擺放的高度，以器頂離地面一般在1.5-1.8米為宜。

3、室內(nèi)外的消防栓附近不準堆放任何物品，室內(nèi)消防栓箱內(nèi)的水帶，水槍必須配齊，保持完好。

4、消防器材要定位，定人負責(zé)管理，定時檢查，發(fā)現(xiàn)不符合要求助的應(yīng)及時更換。

2.5.4醫(yī)院重點危險、易燃、易爆設(shè)施設(shè)備安全管理制度

(一)氧氣中心安全保障措施

1、該設(shè)備由專人進行操作，其它人員嚴禁入內(nèi)和隨意搬動各類電器，-16-

2.0行政管理制度

機械開關(guān)。要嚴格遵守安全手冊所規(guī)定的內(nèi)容，做到勤觀察、勤保養(yǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

2、操作人員必須熟悉掌握操作技術(shù)，嚴格按照操作規(guī)程進行工作，嚴格交接班手續(xù)，操作人員在更換的同時，即可辦理相關(guān)培訓(xùn)，持證上崗。

(二)采暖鍋爐安全管理措施

1、工作人員必須有證上崗，熟悉操作技能。

2、定期檢查鍋爐運行情況，經(jīng)常進行維護保養(yǎng)，使鍋爐處于良好的狀態(tài)。

3、工作人員要有高度的責(zé)任心，不得擅離崗位，不準睡覺，不得聚眾娛樂。

4、嚴格執(zhí)行交接班制度。

5、一旦發(fā)生故障，及時排除并報告。(三)高壓消毒柜的安全管理措施

1、定期進行性能檢測，并出具報告。

2、按期效驗安全閥等壓力表。

3、操作時必須按規(guī)程進行。

4、使用時只限有證人員操作。(四)二次蒸發(fā)器的安全管理措施

1、工作人員必須進行專門培訓(xùn)，持證上崗。

2、隨時檢查閥門、壓力表、安全閥的使用狀態(tài)，使設(shè)備保持正常運行。

3、發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向有關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)報告。(五)電器設(shè)備的安全管理措施

1、所有用電設(shè)備及電網(wǎng)均要有良好的接地措施。

2、用電設(shè)備加裝漏電保護器。

3、使用單位或個人，隨時掌握設(shè)備的安全性能狀態(tài)。

4、一旦發(fā)現(xiàn)漏點，關(guān)鍵部位磨損等安全隱患，及時協(xié)同有關(guān)科室及有關(guān)人員解決。

(六)空氣壓縮機安全管理措施

1、空壓機因為使用單位分散，需要有專人操作，專人保養(yǎng)、專人維修。

2、使用前一定按照操作規(guī)程進行檢查后方可開機。

2.0行政管理制度

3、定期排污，充油。

4、定期檢驗壓力表、安全閥、使之處于良好狀態(tài)。

2.5.5動火管理制度

1、凡因生產(chǎn)需要在醫(yī)院易燃易爆場所、精密儀器、貴重設(shè)備及公共活動場所等動用明火時，其操作單位應(yīng)首先寫出《動火申請報告》，辦理《動火證》，并經(jīng)技安科技安員、保衛(wèi)干事簽字后報請保衛(wèi)武裝部消防隊審核，由消防隊批復(fù)并提出具體要求。

2、在易燃易爆容器、設(shè)備、管道動火時、作業(yè)單位須吹除可燃氣體，經(jīng)有關(guān)檢測部門抽樣化驗合格符合動火要求后，到消防隊辦理動火手續(xù)，方可進行火作業(yè)。

3、廠區(qū)內(nèi)不準隨意燒荒及燃燒紙屑、垃圾雜物等，禁止隨意亂扔煙頭、火種等物。遠離可燃、易燃物品，在危險性較小的地點動火作業(yè)，在動火前必須經(jīng)總務(wù)、保衛(wèi)干事、醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可動火作業(yè)。

4、施工單位如熬瀝青、電氣焊等動火作業(yè)，無論是自營或私營、外包的工程，凡是動用明火，必須經(jīng)所在動火區(qū)域的單位同意，經(jīng)總務(wù)、保衛(wèi)干事簽字后，到消防隊辦理動火證。

5、凡動用明火，在動火期間內(nèi)，必須嚴格遵守消防隊提出的具體防范措施要求，不得以任何理由擅自延長動火時間、簡化動火程序或隨意撤離現(xiàn)場，以防造成火災(zāi)。

6、凡因生產(chǎn)、生活需要使用火爐，要嚴格執(zhí)行防火間距要求，安裝不符合要求的要求重新安裝，必須經(jīng)保衛(wèi)室到消防隊辦理火爐使用證，已經(jīng)辦理的每年到消防隊審核，使用電爐子必須由主管部門發(fā)放電爐使用證方可使用，否則視其為違反防火制度。

2.5.6建筑施工現(xiàn)場消防安全管理制度

為了維護建筑施工現(xiàn)場的正常秩序，避免火災(zāi)事故的發(fā)生，保證施工現(xiàn)場人員和財產(chǎn)安全，制定本制度。

2.0行政管理制度

1、施工現(xiàn)場應(yīng)落實消防安全責(zé)任制，建筑工程施工現(xiàn)場的消防安全有施工單位負責(zé)。

2、施工單位應(yīng)按照經(jīng)公安消防機構(gòu)審核合格的圖紙進行施工。

3、消防工程的施工單位要具備相應(yīng)等級的許可證。

4、施工人員應(yīng)掌握火災(zāi)情況下的疏散救援方法，并能熟練使用消火栓、滅火器等消防器材。

5施工現(xiàn)場要建立健全各項消防安全管理制度，配備消防器材，并保證完整好用。

6、施工單位應(yīng)保證消防通道暢通，不得損壞、堵?lián)豕镜南涝O(shè)施。

7、施工現(xiàn)場不得亂拉亂接電線。

8、電器焊、電工等特殊工種要持證上崗。

9、易燃易爆危險物品應(yīng)有單獨庫房存放。

10、有火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)立即報警并迅速組織疏散。

11、如違反本制度，按照公司的“消防安全管理考評與獎懲制度”給予處罰，造成嚴重后果的追究其法律責(zé)任。

第二篇：醫(yī)院工作制度-行政管理

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行政管理 目錄

一、院長深入科室制度

二、會議制度

三、請示報告制度

四、院總值班制度

五、醫(yī)院各種標示管理制度

六、醫(yī)院前臺工作制度

七、入、出院工作制度

八、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度

九、社會監(jiān)督制度

十、投訴處理管理制度

行政管理制度

一、院長深入科室制度

1.經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。征求科室對醫(yī)院管理工作的意見和建議，表揚好人好事，改進工作。

2.深入科室，圍繞患者安全，重點抓醫(yī)療、護理、教學(xué)、科研、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。參加部分業(yè)務(wù)實踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動等。

3.領(lǐng)導(dǎo)班子集體專題研究醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作，至少每季度一次，討論在保持醫(yī)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量指標過程中存在的問題，對存在的不良事件與缺陷，要從管理的體系、運行機制與制度程序中提出有針對性的整改意見與措施，并有反饋記錄文件，形成良好的醫(yī)院安全文化氛圍。

4.每年至少召開一次有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體參加的“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”全院專題工作會議，以及不同層次多種形式的工作會議。

二、會議制度

1.院務(wù)會：由院長主持，院級領(lǐng)導(dǎo)、各科負責(zé)人和有關(guān)人員參加。每二周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。

2.院周會：由正、副院長主持，科主任（負責(zé)人）、護士長及各科負責(zé)人參加。每二周一次，傳達上級指示，小結(jié)上周工作，布置本周工作。

3.科主任會：由正、副院長主持，科（室）主任或負責(zé)人參加，匯報研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。

4.科周會：由科室正、副主任主持，病房、門診負責(zé)醫(yī)師等和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。

5.科務(wù)會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況，總結(jié)和布置工作。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

6.護士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區(qū)護士長參加。每二周一次，總結(jié)上周護理工作，布置本周護理工作。

7.門診例會：由醫(yī)務(wù)科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負責(zé)人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關(guān)問題，協(xié)調(diào)各科工作。

8.晨會：由病房負責(zé)醫(yī)師或護士長主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。

9.住院患者座談會：由病房護士長或指定專人召開，患者代表參加。每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，相互溝通，增進了解和信任，改進工作。

10.醫(yī)、護、技聯(lián)席會議：由業(yè)務(wù)院長主持，相關(guān)職能管理與醫(yī)療、護理、醫(yī)技科（室）主任或負責(zé)人參加，匯報對診療服務(wù)流程中存在的缺陷，提出整改與協(xié)調(diào)的意見與措施

三、請示報告制度

凡有下列情況，必須及時向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門請示報告：

1.嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時； 2.凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時；

3.緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時；

4.發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時； 5.收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時； 6.購買貴重醫(yī)療器械及重大經(jīng)濟開支報批時； 7.增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時；

8.工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時； 9.發(fā)現(xiàn)可疑的人或者事情，預(yù)見可能發(fā)生的不安全隱患。10.上級、領(lǐng)導(dǎo)來院檢查，兄弟單位來院訪問、交流。

四、院總值班制度

1.院總值班由院級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和有關(guān)人員參加，負責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收重要文件，承接未辦事項。負責(zé)夜間各工作室安全狀況的檢查、掌握夜間各崗位工作人員的工作情況。

2.總值班應(yīng)掌握全院重患情況，對病危患者，要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診搶救問題，掌握外轉(zhuǎn)病人的情況，了解轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定做出決定，做好記錄，交班時報醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)副院長。

3.醫(yī)院總值班有管理夜班人員的的職責(zé)與權(quán)限，應(yīng)做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開崗位。

五、醫(yī)院各種標示管理制度

1.醫(yī)院要設(shè)立醒目、明晰的診療區(qū)域指示標識和路標，并責(zé)成專人負責(zé)管理。

2.所用標識，要規(guī)范統(tǒng)一，美觀大方。通用標示應(yīng)按國家慣例進行繪制，衛(wèi)生系統(tǒng)通用標示按衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定制作。

3.醫(yī)院內(nèi)部標示設(shè)立部位，要根據(jù)醫(yī)院環(huán)境，統(tǒng)一規(guī)劃，不準隨意亂設(shè)。

4.所有標示的色彩、圖形、比例、字體均應(yīng)嚴格按醫(yī)院提供版圖制作，以示嚴肅；字體應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，不用繁體字。

5.院內(nèi)已經(jīng)陳舊的標識，應(yīng)及時修整更換，已經(jīng)過時的標示應(yīng)及時清除。6.所有標示的語言文字應(yīng)符合國家語言文字規(guī)范的規(guī)定要求。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

7.工作人員佩戴胸牌，至少有姓名、職稱、所在科室，進修、實習(xí)人員與本院工作人員應(yīng)有區(qū)別。

8.要關(guān)注與安全有關(guān)的防跌倒、防燙傷、消防通道等標示。

六、醫(yī)院前臺工作制度 1．前臺工作人員應(yīng)熟悉：

1.1醫(yī)院各科室的設(shè)置、布局，設(shè)備配置及性能，專業(yè)人員的技術(shù)水平及專業(yè)特長，執(zhí)業(yè)時間和地點。

1.2國家的有關(guān)法律、法規(guī)，醫(yī)院的規(guī)章制度。

1.3醫(yī)院的各項便民措施，當前開展的優(yōu)惠活動，并能合理的推薦。1.4醫(yī)院所處的地理環(huán)境及周邊的公共交通狀況。1.5公司的基本業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息。

2．模范的遵守《員工手冊》服務(wù)標準中員工在醫(yī)療服務(wù)中的基本要求。3.根據(jù)天氣情況及時開關(guān)大廳里的LED宣傳屏、采光燈、空調(diào)。4.要熱情為病人服務(wù)。對老年和行動不便的病人提供攙扶幫助。分診后的病人要送到診室。5.做好病人信息的登記和統(tǒng)計工作。

七、入、出院工作制度

1.出入院病員統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情，按照疾病收入住院治療的標準和程序，由具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師通過病情診斷來決定是否住院，合理收住病員。病員住院應(yīng)登記其聯(lián)系人的姓名、住址、電話號碼、身份證號等病歷首頁欄目，進行必要的衛(wèi)生處理。助理醫(yī)師要主動、熱情地接待住院病員，介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度，并協(xié)助辦理有關(guān)入院手續(xù)。

2.醫(yī)師在實踐中要依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療資源能夠承受的程度來決定，是收入住院還是應(yīng)轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院診療。病員憑醫(yī)師開具的住院證、門急診病歷、公費醫(yī)療證、醫(yī)療保險證、農(nóng)合證、身份證到住院處辦理手續(xù)，自費者按規(guī)定預(yù)交住院費，住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補辦手續(xù)。

3.每一個病人從門診、急診收入院時均有完整的記錄，包含有明確的住院日期、入院時的病人身體狀態(tài)，精神狀況的評價，向病人進行說明，取得理解與同意。醫(yī)院有預(yù)約手術(shù)的患者優(yōu)先收住的具體規(guī)定及辦法。

4.危重癥患者轉(zhuǎn)院前應(yīng)明確地向患者及其家屬告知轉(zhuǎn)院的理由、可能的后果、途中可能的意外，取得理解與同意，有轉(zhuǎn)院記錄，并與上級醫(yī)院取得聯(lián)系，必要時可派醫(yī)務(wù)人員護送。5.患者出院應(yīng)由本科的主治醫(yī)師或上級醫(yī)師查房決定，并提前一天通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護理人員應(yīng)依結(jié)帳單發(fā)給出院證、出院小結(jié)等文件，并清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。

6.醫(yī)師、護士有責(zé)任根據(jù)病情為出院病人給予必要的服藥指導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、生活或工作中的注意事項等信息服務(wù)。

7.病員辦理出院手續(xù)，由病區(qū)護士將住院醫(yī)囑全部送至住院處進行核算，開具結(jié)帳單及明細清單。病員或家屬來住院處結(jié)清后，將結(jié)帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。每一位出院病人都有出院小結(jié)的副本，主要內(nèi)容有入院時情況、診斷名稱、治療方法、效果、出院帶藥、出院的注意事項以及康復(fù)指導(dǎo)等。

8.由負責(zé)治療病人的醫(yī)師或上級醫(yī)師進行首次出院隨訪，通過病歷記錄向社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)介紹診療情況，以保持服務(wù)連貫性。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

9.病情不宜出院而病員或家屬要求自動出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，充分說明可能造成的不良后果，如說服無效者應(yīng)報請科主任批準，則由病員或其家屬在病歷中簽署相關(guān)知情文件后辦理出院手續(xù)，方可離院。經(jīng)主治醫(yī)師通知出院而不出院者，通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。

八、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度

（一）崗前教育制度

1.醫(yī)院對每位新到崗的職工實行上崗前教育。崗前集中培訓(xùn)的時間不得少于24小時。2.上崗前職業(yè)教育主要內(nèi)容：法規(guī)與理念教育；醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育；醫(yī)學(xué)倫理與職業(yè)道德教育；醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及各類人員崗位職責(zé)；醫(yī)學(xué)文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標準；心肺復(fù)蘇的基本技能；當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況；現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展，以及消防安全知識與技能培訓(xùn)等有關(guān)內(nèi)容。

3.崗前教育集中培訓(xùn)應(yīng)與試用期教育結(jié)合起來。新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅持崗位教育培訓(xùn)，并在試用期結(jié)束前作出評價。

（二）在職職工規(guī)范化培訓(xùn)制度

1.根據(jù)國家繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院必須實行在職職工終身教育，抓緊抓好人才培訓(xùn)工作，從難從嚴要求，進行正規(guī)訓(xùn)練。

2.醫(yī)院對在職職工繼續(xù)教育工作，應(yīng)設(shè)專人管理，在業(yè)務(wù)院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)計劃、組織和考核，建立技術(shù)檔案。

3.醫(yī)院和科室應(yīng)制訂出在職職工繼續(xù)教育規(guī)范化培訓(xùn)計劃，以及保證計劃完成的具體措施。4.對所有職工的培訓(xùn)，都要強調(diào)強化從基本理論、基本知識和基本技能入手，可采用通過崗位實踐、建立導(dǎo)師制等多種途徑，不斷提高和深化專業(yè)理論、實踐能力。醫(yī)院定期檢查培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況。

九、社會監(jiān)督制度

1、醫(yī)院內(nèi)設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，有專人負責(zé)管理。

2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見。

3、向病人發(fā)放“征求意見卡”，進行滿意度調(diào)查；住院病人出院時填寫滿意度調(diào)查表。

4、聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會，征求意見。

十、投訴處理管理制度

1.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科負責(zé)患者的投訴接待工作，有工作規(guī)范與記錄文件；對投訴的問題應(yīng)及時與相關(guān)科室部門通報，對重大事件投訴的信息迅速報告院領(lǐng)導(dǎo)。2.公布投訴電話、信箱，建立適宜的投訴處理的流程。

3.通常一般問題應(yīng)在現(xiàn)場解決，需調(diào)查的投訴后二周內(nèi)予以答復(fù)，若因問題復(fù)雜需增加時間進一步調(diào)查時，應(yīng)事先向投訴者告知。

4.對投訴問題處理及整改意見的落實情況，應(yīng)及時向科室反饋。

5.醫(yī)院應(yīng)對投訴事件進行定期分析，要從醫(yī)院管理的機制、制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。

6.建立完善醫(yī)患溝通體制，增強醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果。

病歷管理制度

1.醫(yī)院應(yīng)加強病歷管理，嚴格遵循《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)，保證病歷資料客觀、真實、完整，嚴禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

2.醫(yī)院必須設(shè)置兼職人員，負責(zé)全院病案的收集、整理和保管工作。至少對醫(yī)療、工傷、保險、新農(nóng)合、急診留觀與住院患者建立病歷及保存病案。3.對病歷應(yīng)有適宜的編號系統(tǒng)，病歷編號是患者在本院就診病歷檔案唯一及永久性的編號。4.醫(yī)院要求醫(yī)師按照《病歷書寫基本規(guī)范》的規(guī)定書寫病歷，并加強病歷的內(nèi)涵質(zhì)量管理，重點是住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，為提高醫(yī)療質(zhì)量與病人安全管理持續(xù)改進提供支持。5.病員出院（死亡）時，由醫(yī)師按規(guī)定的格式填寫首頁后，由病案管理人員在出院（死亡）后24 至72 小時內(nèi)回收病歷，并注意檢查首頁各欄及病歷的完整性，不得對回收的病歷進行任何形式修改，同時要做好疾病與手術(shù)名稱的分類錄入，依序整理裝訂病歷，并按號排列后上架存檔。

6.除涉及對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控人員外，其他任何機構(gòu)和個人不得擅自查閱該患者的病歷，借閱病案要辦理借閱手續(xù)，經(jīng)院長批準，按期歸還。借用病歷應(yīng)妥善保管和愛護，不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散和丟失。除公、檢、法、醫(yī)保、衛(wèi)生行政單位外，其它院外單位一律不予外借，持介紹信，經(jīng)醫(yī)療管理部門核準，可以摘錄病史。7.建立病歷的安全管理制度、設(shè)施與具體措施能到位，病歷封存，或提供病歷復(fù)印服務(wù)應(yīng)符合《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)的規(guī)定。

8.本院醫(yī)師經(jīng)醫(yī)療管理部門批準后，方可借閱死亡及有醫(yī)療爭議等特定范圍內(nèi)的病歷，但不得借閱本人親屬及與本人存在利益關(guān)系的患者病歷。

9.住院病歷原則上應(yīng)永久保存，門診病歷至少保存15 年，住院病歷至少保存30年，涉及患者個人隱私的內(nèi)容應(yīng)按照《統(tǒng)計法》予以保密。

第三篇：駐外辦事處日常行政管理及工作制度

駐外辦事處日常行政管理及工作制度

為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，加強辦事處的運營管理，整合公司有效資源，使辦事處的工作規(guī)范化、制度化，特制定本制度，凡駐外辦事處、駐外人員的管理，均應(yīng)遵守本制度。

1、考勤管理：駐外辦事處由于遠離企業(yè)本部，其日常活動游離于公司視線之外，因此，作為管理體系中的考勤管理尤其重要，它是駐外機構(gòu)各項工作順利、有序開展的保障。駐外辦事處的考勤一般以企業(yè)的相關(guān)考勤制度為基準，行政辦公人員遵循朝九晚五的考勤模式，營銷人員或外務(wù)人員按照月度工作計劃表進行考勤。上班時間開始后30分鐘內(nèi)到崗為遲到，上班時間60分鐘后到達或下班時間超過30分鐘前離崗為曠工，并對遲到、早退或曠工按公司規(guī)定予以處罰。對于請休假方面，請休假要填寫請假單，履行正常請休假流程，對于無故超假、或不及時銷假，不以程序操作者，予以曠工或罰款處理，以維護制度的權(quán)威性。

2、資料管理：駐外辦事處在設(shè)立后，會收到企業(yè)本部發(fā)來的各種各樣的文件和資料，對于這些資料，作為駐外機構(gòu)的負責(zé)人，要安排行政人員定期進行檢查和整理，確保公司資料、文件的完整與有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準確，并對文件資料進行分類管理，如月度計劃、月度報告、相關(guān)報表、往來傳真件、總部資料、日常報表、審批報表等，便于領(lǐng)導(dǎo)的審查，如發(fā)現(xiàn)管理不善者，將要求立即改正。駐外機構(gòu)資料要制定查閱流程，并不得給無關(guān)人員查看，特別是有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略、新品研發(fā)、薪酬體系、客戶檔案狀況等資料，要做安全保存，有相關(guān)內(nèi)容的電腦要設(shè)置屏保密碼和開機密碼，機密資料要設(shè)打開權(quán)限密碼，違反規(guī)定者，要根據(jù)情節(jié)輕重，給以警告或相應(yīng)經(jīng)濟處罰。此外，駐外機構(gòu)工作人員，除非工作需要，在工作時間內(nèi)不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，若違反規(guī)定，要給根據(jù)公司制度給予相應(yīng)的罰款處理。

3、財產(chǎn)管理：駐外辦事處由于工作需要，須購置各種辦公及生活設(shè)備甚至自行采購一些商務(wù)禮品，這些物品都屬于企業(yè)財產(chǎn)，因此，任何員工都要愛護和珍惜，不得隨意破壞，駐外辦事處設(shè)立后，所有財產(chǎn)都要填寫《財產(chǎn)清冊登記表》，并傳真回公司存檔。各駐外辦事處負責(zé)人為財產(chǎn)責(zé)任人，富有對財產(chǎn)的保管和監(jiān)護權(quán)，對于損壞財產(chǎn)的行為，要追究財產(chǎn)負責(zé)人的責(zé)任，財產(chǎn)負責(zé)人也可以相應(yīng)追究下屬當事人的經(jīng)濟賠償責(zé)任。對于駐外機構(gòu)財產(chǎn)的后期維護費用，納入營銷管理費用。如駐外機構(gòu)負責(zé)人工作調(diào)動，可以將財產(chǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給下任或授權(quán)人，公司對原財產(chǎn)負責(zé)人進行財產(chǎn)離任審計，并要求移交雙方列明財產(chǎn)清單及使用狀況并簽字確認。虛報財產(chǎn)、虛報物品、促銷品、辦公用品價值者，經(jīng)查處，要處以虛報數(shù)額數(shù)倍以上罰款，嚴重者予以免職。

4、辦公管理：駐外辦事處作為企業(yè)在外設(shè)置的一個“窗口”，代表著公司的形象和風(fēng)貌。因此，作為駐外辦事處的所有人員都要在精神狀態(tài)、言談舉止、服飾禮儀等方面，處處展示企業(yè)良好的素養(yǎng)。駐外辦事處的辦公場所要保持干凈整潔，并不得隨意留宿企業(yè)規(guī)定以外的人員住宿，違反者要予以經(jīng)濟處罰，辦公人員上班期間，要衣冠整潔、儀表端莊，工作時間內(nèi)不能穿拖鞋、睡衣、聽歌、玩游戲、上網(wǎng)聊天、接待與工作無關(guān)的外人等。辦公區(qū)要突出，所用房子面積要占總面積的50%以上，辦公區(qū)要有明顯的辦公氣氛。駐外辦事處的人員個人手機號碼或駐外辦事處電話號碼更換時必須提前向公司本部申請，未獲得批準而更改電話號碼導(dǎo)致公司無法聯(lián)系者，要予以重罰。

第四篇：行政管理

集團門衛(wèi)制度出、入廠門須知

（1）集團公司員工進出本公司大門，必須佩戴員工證，否則門衛(wèi)有權(quán)糾正，對未戴員工

證的員工進行登記后，方能允許進出公司，并按有關(guān)規(guī)定罰款處理。

（2）外單位人員來公司聯(lián)系工作，必須持有效證件，在門衛(wèi)處進行登記后，方能進出公

司。

（3）所有進出公司的車輛（物資），必須接受門衛(wèi)的檢查，經(jīng)同意后方能進出。

（4）進入公司的車輛必須聽從門衛(wèi)的調(diào)度安排停放。

（5）任何人未辦理出門手續(xù)，不得攜帶物品出公司。

（6）上班時間內(nèi)，公司員工嚴禁私事接待訪友。

（7）外單位人員未經(jīng)公司辦理手續(xù)，謝絕參觀、學(xué)習(xí)。

（8）嚴禁帶小孩進出公司。違章的處罰規(guī)定

（1）本公司員工進入公司大門，未佩戴員工證，除按公司規(guī)定罰款外，無員工證員工應(yīng)

立即到人力資源部補辦員工證。

（2）外來人員，未經(jīng)登記私自進入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50-100元。

（3）所有進出公司的車輛（含本公司車輛）拒不接受門衛(wèi)檢查者，罰款50-100元；態(tài)

度惡劣者，加倍處罰；逃避檢查者，將按500-1000元重罰。

（4）進入公司的車輛（含本公司車輛）不聽從門衛(wèi)的調(diào)動安排、停放者，規(guī)勸后立即改

正，給予批評；行為極不配合、態(tài)度惡劣者，罰款50-100元；給公司正常生產(chǎn)秩序造成混亂、交通堵塞者，按200-1000元罰款。

（5）任何人未經(jīng)允許私自攜帶物品出公司，按物品的正常價格五倍罰款，私自攜帶生產(chǎn)

物資出廠則視為偷盜，按公司有關(guān)規(guī)定處理，性質(zhì)嚴重者移送司法機關(guān)。

（6）對違反以上各條規(guī)定的罰款，集團公司員工按有關(guān)規(guī)定處理；非集團公司人員的罰

款交集團公司或各單位財務(wù)部，并由財務(wù)部出具收據(jù)給被罰款人。

集團保安工作管理規(guī)定

保安人員擔任集團公司的執(zhí)勤和保衛(wèi)工作，肩負著維護集團公司的合法利益、公司形象和生產(chǎn)工作秩序的重任。集團保安人員必須嚴格紀律，忠于職守，遵守下列各項規(guī)定：保安人員守則

（1）遵守國家法律、法規(guī)和政策。

（2）服從命令，忠于職守，堅守崗位。

（3）保守國家和集團機密，維護集團合法權(quán)益，向各種違法和損害集團利益的行為作

斗爭。

（4）不準受賄瀆職，不得以任何借口損害集團合法利益。

（5）著裝整齊，言行文明，禮貌待人。

（6）糾正違章，按章辦事，不準刁難，不準打人罵人。

（7）對待違法犯罪分子，要敢于斗爭，善于斗爭。必要時，應(yīng)有獻身精神。

（8）密切聯(lián)系群眾，熱心為群眾服務(wù)。值勤規(guī)定

（1）接到單位（部門）負責(zé)人下達的崗位命令后，應(yīng)明確命令規(guī)定的保衛(wèi)目標、范圍

和應(yīng)承擔的責(zé)任，按時到達崗位。

（2）到達崗位后，及時熟悉承擔的保安任務(wù)；必要時，還要與所在地區(qū)公安機關(guān)取得

聯(lián)系。

（3）嚴格執(zhí)行請示報告制度，執(zhí)勤開始與結(jié)束和執(zhí)勤中發(fā)生的違法、違間事件，均應(yīng)

及時向上級報告，并按完成任務(wù)的時間和事故處理的程序作好執(zhí)勤記錄。發(fā)生重

大緊急事件，除及時報告外，應(yīng)立即采取控制事態(tài)的現(xiàn)場措施。

（4）必須牢記火警、盜警和直屬上級領(lǐng)導(dǎo)等報警電話號碼和無線通訊呼號，以備應(yīng)急。

（5）嚴格交接班制度。下班不接，上班不離。交接班時，應(yīng)明確任務(wù)和上班遺留問題。3 失職處罰

（1）在工作中對客戶應(yīng)禮貌執(zhí)勤、文明執(zhí)勤，應(yīng)用文明語言，如因上述原因影響公司

形象者，罰款100元。

（2）外來人員、車輛、貨物必須按規(guī)定統(tǒng)一登記，出廠時應(yīng)檢查，如發(fā)現(xiàn)漏檢或不檢

查者，罰款00-200元。

（3）保安人員在工作中應(yīng)盡職盡責(zé)，如因玩忽職守造成公司損失的，視情節(jié)輕重處以

罰款、警告、開除，直至移送司法機關(guān)處理。

（4）保安人員有權(quán)扣留任何硬闖門崗者，對因此原因造成廠區(qū)秩序混亂的罰款

50-100元。

（5）上班遲到者一次罰款50元，全月累計三次者予以除名；遲到時間超過半小時（含

半小時）視為曠工，一次罰款200元，全月兩次予以除名。

（6）保安部人員嚴禁參與賭博，參賭金額十元以上（含十元），發(fā)現(xiàn)一次，罰款200

元，第二次予以除名。

（7）當班人員吃飯時間為30分鐘，且不能離開執(zhí)勤現(xiàn)場，如超過半小時，又離開執(zhí)

勤現(xiàn)場，第一次罰款200元，第二次予以除名。

（8）認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，不服從安排者，視情節(jié)輕重罰款10-100元。

集團收發(fā)室管理制度收發(fā)工作是指對通過郵政傳遞的各類信函、匯票、匯款、報刊等的收發(fā)工作。2 收發(fā)工作要按以下樣表實行登記制度。若收到集團員工的信件后應(yīng)立即上板通報或通知收信人到收到室領(lǐng)取；掛號、匯款等應(yīng)履行登記、交接手續(xù)。若收到集團的各類信件、報刊等，應(yīng)立即交到集團辦公室，并履行登記、交接手續(xù)。5 不準私拆集團公司的他人信件，違者視情節(jié)輕重給予嚴肅處理，直至除名。違反上述各項（除第五條外）罰款50-100元。集團各單位設(shè)立收發(fā)室的，均按本制度執(zhí)行。本制度由集團辦公室負責(zé)解釋。

集團接待制度集團的接待工作包括對內(nèi)和對外的接待工作。

2集團的接待工作由集團辦公室（或辦公室下設(shè)的接待辦）承擔，主要負責(zé)日常接待工作。3 接待禮節(jié)

（1）接待人員在接待來訪者時，應(yīng)有良好的精神狀態(tài)，對客人要熱情，客人來訪時，應(yīng)站

起問候，并請客人到接待室交談。

（2）若客人需要會見集團高層領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門負責(zé)人，則應(yīng)先聯(lián)系同意接待后，再將客人

請到指定的地點。

（3）接待人員在向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人時，應(yīng)說明客人所在單位、職務(wù)（職稱）及姓名。在向客

人介紹領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)先介紹職位高的，職務(wù)相同時，應(yīng)先介紹年紀大的。接待程序

（1）問明來客的身份、人數(shù)、來意、抵達時間，所乘交通工具是否要到站迎接。

（2）妥善安排需要接送、住宿的來賓。根據(jù)來賓的身份、人數(shù)、性別安排好住宿、伙食。

（3）待來賓住下后，前往問候并向其了解來訪意圖，商議活動日程。

（4）需要集團領(lǐng)導(dǎo)接見的，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，安排好會見時間、會見地點和陪同人員等。

（5）實施組織活動，協(xié)助有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)完成與來賓的商議、談判和合作工作，幫助安排

客人的參觀學(xué)習(xí)。

（6）若是上級機關(guān)檢查工作，還應(yīng)安排好匯報會、座談會等。

（7）為客人訂購返程車船票，協(xié)助客人結(jié)算住宿帳目，派人送客。

（8）在接待過程中，要創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。國內(nèi)客人接待原則

（1）熱情友好，態(tài)度誠懇，充分表現(xiàn)對來賓的歡迎和重視。

（2）細致周到。接待外地來訪客人，應(yīng)講普通話，主動介紹當?shù)氐牡乩憝h(huán)境、住宿狀況、交通狀況；不要讓客人有受冷落感，做好有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與客人見面的安排工作。

（3）認真聽取對方提出的問題，通過合科規(guī)定的程序和方法辦好事務(wù)。

（4）實事求是，不夸大成績也不縮小問題。對無法解決的問題敬請對方原諒。

（5）接待規(guī)格有高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、對等接待三種。視客人的職位、來意和與集團的關(guān)系而定。外事接待原則

（1）集團在外事接待工作中，應(yīng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行，對集團的介紹要統(tǒng)一口徑。

（2）接待外賓應(yīng)重實效，而不能只講排場，鋪張浪費。

（3）在接待外賓過程中，既要熱情友好、服務(wù)周到，又不能崇洋媚外，奴顏婢膝。

（4）在接待外賓時，應(yīng)新生他們的風(fēng)俗習(xí)慣，以此安排外賓的住宿和日常生產(chǎn)。

（5）在接待外賓的過程中，要堅持內(nèi)外有別，屬國家和集團的機密不得與外賓談?wù)摗?/p>

（6）對重要的外賓，要做好安全保衛(wèi)工作。接待標準

按財務(wù)部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不準超規(guī)格、超標準接待。各單位、部門在各項業(yè)務(wù)接待工作中，應(yīng)參照本規(guī)定執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬集團辦公室。

集團值班制度值班制度是根據(jù)集團的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作需要而制定。值班的范圍。

（1）集團辦公室（集團車隊、集團保安部）

（2）摩托車一、二、三、四廠

（3）發(fā)動機一、二廠

（4）產(chǎn)銷公司、新感覺公司、力帆進出口公司、新感覺進出口公司

（5）技術(shù)中心值班時間

（1）中午休息時間；

（2）下午下班后到晚上9點；

（3）董事長出國在外，值班時間是下午下班后到晚上11點。值班人員由各單位、部門根據(jù)自己的實際情況確定并實行輪流值班。若當天值班人員有事不能值班，由本人在值班人員內(nèi)協(xié)調(diào)換班，若本人換班有困難時，由各單位辦公室協(xié)調(diào)值班人員。若違反上述規(guī)定和無正當理由不值班者，視其情節(jié)輕重，罰款20-100元。本制度由集團辦公室負責(zé)解釋。

集團公司總裁辦公會議制度

為了使集團的各項生產(chǎn)、經(jīng)營活動更加協(xié)調(diào)有序和高效推進，及時處理公司各種緊急重大問題和貫徹董事長指示，經(jīng)研究特建立以下辦公會議制度。開會時間：每月26-30日期間召開一次總裁辦公會議，視會議研究問題多少，掌握在兩小時以內(nèi)，遇特殊情況，會議可提前或延后召開，也可以隨時通知召開會議。參加人員：各位副總裁、總工程師、總裁助理、巡視員，當次會議有關(guān)的集團職能部門負責(zé)人和總裁指定出席的其他人員。會議主持人：由集團總裁主持。總裁出差時，由集團常務(wù)副總裁或總裁指定的其他副總裁代為主持。會務(wù)：集團公室負責(zé)會議召集、考勤、記錄和擬定會議紀要。會議紀律

（1）應(yīng)參會人員原則上得請假（出差例外），必須按時參加，不許遲到或路途退席。

（2）要研究的問題，必須在會前向集團辦公室書面提出，會上一般不得提出新問題。

（3）會議作為執(zhí)行性協(xié)調(diào)會，原則上不展開自由討論。

（4）發(fā)言應(yīng)準確精煉，不允許離題發(fā)言。

（5）不允許重復(fù)發(fā)言。

（6）會上研究的問題要作出明確的決定，并在當天會后記載在擬定的會議紀要中下

達。

（7）各部門內(nèi)部例行工作及問題，專題業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，不牽涉到部門之間的協(xié)調(diào)的問題，一律不拿到會上來研究。

關(guān)于編寫企業(yè)大事記的若干規(guī)定

企業(yè)大事記是企業(yè)發(fā)展過程中重大事件的文字記載和真實反映，是編寫企業(yè)發(fā)展史的主要資料來源，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)大事記的編寫是企業(yè)行政秘書的主要職責(zé)之一。為此擬定以下大事記編寫的若干規(guī)定。編寫內(nèi)容界定

（1）市級以上四大領(lǐng)導(dǎo)班子視察企業(yè)情況。

（2）重要外商、外賓來訪和洽談情況。

（3）企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)出國、出席中央重大會議、活動等情況。

（4）企業(yè)參加各項重大商貿(mào)活動和社會活動，如展銷會、捐贈、表彰等活動情況。

（5）企業(yè)主辦的重要慶典、重會議、重要活動，如產(chǎn)品鑒定會、訂貨會、有重大決策的高層會議、重要文化體育活動等情況。

（6）企業(yè)季度、半年、全年總結(jié)和技術(shù)經(jīng)濟指標完成情況。

（7）企業(yè)經(jīng)營管理和建設(shè)發(fā)展上的重大舉措，如通過質(zhì)量體系認證、重基建、技措、技改項目的開工、竣工及總結(jié)等情況。

（8）高級管理人員的任免事項和任命人員的簡歷，機構(gòu)部門的設(shè)置和撤并等情況。

（9）其他重大事件，如天災(zāi)人禍及其處理，處理的違法亂紀重大案例等。編寫體例要求

用記敘體，每事一記。每篇字數(shù)一般不超過300字，成稿后打印在固定格式上（見附表）。文字要求簡練、抓住要點，敘述客觀真實，不講套話空話，一般不作議論。每一件事時間、地點、參加人、主要內(nèi)容四要素缺一不可，詳略得當，不生編杜撰。編核審定程序

（1）擬稿。一般由集團辦公室指定的擬稿人負責(zé)收集材料，進行擬稿，涉及專業(yè)技術(shù)性較強的事件，可由集團辦公室指定相關(guān)部門派人

第五篇：行政管理

行政管理

一類：

1.政府職能

政府職能是指政府在國家和社會中應(yīng)承擔的職責(zé)以及所發(fā)揮的作用，也就是關(guān)于政府運用權(quán)力的范圍和程度的法律規(guī)定。政府職能即是人們對政府應(yīng)當管什么，不應(yīng)當管什么的基本理論認識，也是政府在國家和社會生活中的實際地位和作用的具體體現(xiàn)。2.中國政府的基本職能

基本職能包括三種：（1）對外交往的職能；（2）維護政治秩序的職能；（3）促進民主發(fā)展的職能。

3.行政管理體制改革

行政管理體制改革的任務(wù)和原則，就是權(quán)力不宜過分集中，著手解決黨政不分、以黨代政的問題，真正建立從國務(wù)院到地方各級政府從上到下的強有力的工作系統(tǒng)。從1980年到20世紀末，先后進行了4次大幅度的行政改革。4.行政監(jiān)管的基本形式

（1）行政引導(dǎo)，是指行政監(jiān)管主體根據(jù)國家和社會發(fā)展的需要，通過經(jīng)濟手段，如稅收、利率和匯率等，對市場主體的行為進行引導(dǎo)的一種監(jiān)管行為；（2）行政檢查，是指行政監(jiān)管主體對市場主體的行為是否合法、是否符合國家和社會的發(fā)展方向等進行檢查的一種監(jiān)管行為；（3）行政干預(yù)，是指行政監(jiān)管主體對有可能對國家和社會發(fā)展產(chǎn)生重大影響的市場主體的行為進行直接干預(yù)的一種監(jiān)管行為；（4）行政協(xié)調(diào)，是指行政監(jiān)管主體對市場主體之間的糾紛進行協(xié)調(diào)的一種監(jiān)管行為。5.中央與地方關(guān)系的內(nèi)涵

第一，中央政府對地方政府擁有控制權(quán)力；第二，地方政府對中央政府有服從的義務(wù)；第三，地方政府在本行政區(qū)域內(nèi)依法自主決策和管理。6.行政效率

行政效率是指各級行政組織在它們的行政管理活動中所投入的工作量（包括人力、物力、財力、時間等等），與其所產(chǎn)生的有形無形管理效果之間的比率。從本質(zhì)上說，行政效率是一種特殊的投入與產(chǎn)出的比率關(guān)系，是由行政管理所產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益的綜合反映。

行政效率是質(zhì)與量的統(tǒng)一，行政效率更重要的是體現(xiàn)在社會效益上，行政效率貫穿行政管理的全過程。

7.依法執(zhí)行的理論內(nèi)涵

依法執(zhí)行是指行政機關(guān)必須在憲法、法律授予的權(quán)限之內(nèi)，依據(jù)法定的實體和程序性規(guī)定行使行政執(zhí)行權(quán)力，履行職責(zé)。理論內(nèi)涵包括：（1）職權(quán)法定；（2）程序合法；（3）行為規(guī)范；（4）承擔法律責(zé)任。8.行政信息溝通系統(tǒng)

二類

1、中國政府職能轉(zhuǎn)變的基本趨向是有限政府。

正確。職能轉(zhuǎn)變前的中國政府是全能型政府，即認為政府是無所不能的，相應(yīng)地，政府也可以無所不包，社會需要什么，企業(yè)生產(chǎn)什么，甚至老百姓吃幾兩飯、穿幾尺布都由政府來管。但這種政府萬能的理念在現(xiàn)實的實踐面前被擊得粉碎，由于政府自身所掌握的信息和資源的有限，對如此復(fù)雜的社會需求，政府不可能都做出準確的預(yù)測和計算。所以，政府所管范圍必須有一定的限度，只管那些市場、社會力量管不好、管不了或不愿管的事。中國政府職能的轉(zhuǎn)變實際上就是重新定位政府的職能范圍，把那些社會能夠自我管理的事務(wù)交還給社會，1 把政府先前掌握的許多管理權(quán)力下放給社會。從中國政府職能轉(zhuǎn)變的歷史過程也可以看出，基本上就是政府職能日益收縮、市場和社會力量日益壯大的過程。

2、行政執(zhí)行與行政管理的含義相同。錯誤。行政執(zhí)行是指行政機關(guān)及公務(wù)員采取合法的行政方法和技術(shù)手段，行使職權(quán)實施行政決策，以實現(xiàn)決策目標的全部行政活動。它的起點一般是行政決策方案被決定采納之時，終點是決策目標的最后實現(xiàn)。行政管理是國家行政機關(guān)依法行使行政權(quán)力，對國家事務(wù)和社會公共事務(wù)進行的管理活動，從行政管理活動的性質(zhì)看，它也是一種執(zhí)行活動，也就是執(zhí)行國家的法律即國家意志。但行政管理的執(zhí)行含義是從整個國家權(quán)力構(gòu)成的角度來看，是一個大執(zhí)行的概念，既包括行政決策的制定活動，也包括決策付諸實施的行政執(zhí)行活動，還包括行政管理過程中的行政監(jiān)督活動。而行政執(zhí)行是把行政決策方案付諸實施，把決策目標變成現(xiàn)實的實踐過程。因此，行政執(zhí)行只是行政管理的執(zhí)行過程中的一個環(huán)節(jié)，是一個具體的行政管理的行為過程。行政管理的內(nèi)涵遠比行政執(zhí)行要寬泛，如果把行政執(zhí)行同行政管理混同，把全部行政管理看成是具體的行政執(zhí)行過程，不僅思想認識是片面的，在實踐中也是有害的。

3、行政指令方法是保持行政管理體系完整統(tǒng)一的重要手段。正確。行政指令方法是指依靠行政機關(guān)和行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)權(quán)力，通過強制性的行政指令和行政措施，直接對管理對象發(fā)生影響，按照組織的系統(tǒng)、層級進行管理的方法。行政指令方法以權(quán)威和服從為前提，對于下級機關(guān)和下級行政人員來說，上級的指令具有強迫性和越約束性，其行為不得違反指令的要求。如果違反指令，就會導(dǎo)致行政責(zé)任的發(fā)生，違反者要依據(jù)行政法規(guī)和行政紀律承擔相應(yīng)的責(zé)任。

行政管理機關(guān)是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，在這個大系統(tǒng)中，如果沒有一個集中統(tǒng)一的意志，沒有統(tǒng)一的指揮和行動，就難以形成一個統(tǒng)一的整體，難以實現(xiàn)行政管理活動的完整性。行政指令由于具有強制、直接、具體和垂直等特點，因而能夠?qū)崿F(xiàn)政令的集中統(tǒng)一。行政管理面臨的社會問題各種各樣，社會關(guān)系形形色色，在社會的不斷發(fā)展中出現(xiàn)新問題、新情況，行政機關(guān)能夠有針對性地運用行政指令處理各種特殊問題。

4、政企分開是政府職能轉(zhuǎn)變的核心內(nèi)容。正確。中國政府的全能型表現(xiàn)的突出特點就是對企業(yè)的干預(yù)，所謂計劃經(jīng)濟指的主要是對企業(yè)的計劃，即企業(yè)生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，產(chǎn)品價格甚至企業(yè)購買什么樣的設(shè)備等都必須按照政府的計劃進行。政府對企業(yè)的干預(yù)嚴重束縛了企業(yè)的手腳，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。發(fā)展市場經(jīng)濟，必須讓企業(yè)成為自主經(jīng)營的市場主體，必須改革政府全面干預(yù)企業(yè)的局面。轉(zhuǎn)變政府職能的中心內(nèi)容就是政企分開。5、1978年，黨的十一屆三中全會提出了建立強有力的政府工作系統(tǒng)的任務(wù)。

錯誤。1978年，黨的十一屆三中全會召開，揭開了改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的新的歷史發(fā)展時期的序幕。行政管理也進入了以改革為基本特征的發(fā)展時期。1980年，中央政治局擴大會議決定啟動行政管理體制改革的進程。鄧小平發(fā)表了《黨和國家領(lǐng)導(dǎo)制度的改革》的重要講話，明確提出了行政管理體制改革的任務(wù)和原則，這就是權(quán)力不宜過分集中，著手解決黨政不分、以黨代政的問題，真正建立起從國務(wù)院到地方各級政府從上至下的強有力的工作系統(tǒng)。

6、優(yōu)化公務(wù)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)是提高行政效率的核心。

優(yōu)化公務(wù)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，包括行政管理領(lǐng)導(dǎo)者和一般公務(wù)員的思想覺悟、知識水平、行為能力和品德修養(yǎng)等。任何行政組織，如果沒有素質(zhì)較高的領(lǐng)導(dǎo)者，就不會有高質(zhì)量的行政決策和高效能的行政過程，也就不會有高效率的行政管理活動。提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，必須建立和健全科學(xué)的干部選拔任用制度，形成能者上、平者讓、庸者下的良好風(fēng)氣；同時，領(lǐng)導(dǎo)者也要加強自身修養(yǎng)，提高行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。提高一般公務(wù)員的素質(zhì)，要特別注重加強公務(wù)員為公眾服務(wù)意識的培養(yǎng)，增強服務(wù)社會的責(zé)任，提高職業(yè)道德水準。要克服目前重使用輕培訓(xùn)的狀 2 況，加強行政人員的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)。要進一步精簡優(yōu)化公務(wù)員隊伍，公開招考、錄用新人、更新公務(wù)員隊伍；同時，還應(yīng)當有選擇地借鑒公司制人力資源管理的先進經(jīng)驗，在繼續(xù)教育培訓(xùn)、競爭任用、激勵獎懲等方面有所突破，以激活公務(wù)員的工作熱情和內(nèi)在潛能，提高行政效率。

7、電子政務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的政府辦公系統(tǒng)。定義不全面。電子政務(wù)是以電子技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，將政府職能的實施納入全新的信息化工作流程。包括三個組成部分：一是政府內(nèi)部之間的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公；二是政府部門之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)而進行的信息共享和實時通信；三是政府部門通過網(wǎng)絡(luò)和公眾之間進行的信息交流。

8、扁平組織也就是人性化的組織形式。

正確。扁平組織是行政管理組織的一種類型，產(chǎn)生于20世紀30年代，以當時正在興起的人性管理學(xué)說和行為主義科學(xué)為理論基礎(chǔ)，否定科學(xué)主義管理學(xué)派和“官僚制”組織學(xué)說的合理性。扁平組織的基本特征是減少組織層次，組織領(lǐng)導(dǎo)和組織的具體執(zhí)行人員直接聯(lián)系，交換意見，并賦予一般行政人員更大的自主性。強調(diào)建立互信、分擔責(zé)任，擴大工作范圍、重視結(jié)果和威信外部化。有的組織者把這種組織類型稱作“人性化”組織形式。

9、在市場經(jīng)濟條件下，政府的行政管理行為不可避免地具有獲利性特點。錯誤。以最小的投入獲取最大的收益，這是社會經(jīng)濟活動中每一個行為主體追求的最終也是唯一的目標。市場機制就是通過價格、競爭、效率和利潤等經(jīng)濟因素，引導(dǎo)市場主體理性地進行生產(chǎn)、交換、分配和消費活動，在使自己的利益獲得滿足的同時增加社會福利。因此，獲利是市場主體行為的基本準則。但政府作為掌握國家權(quán)力的社會公共組織，它的行為準備是社會公正，因此，政府不能介入存在競爭性的利益實現(xiàn)過程，而那些非競爭性也就是非獲利性，但社會生活不可缺少的公共性物品，必須由政府負責(zé)向每一個社會成員提供。這就決定了在市場經(jīng)濟體制中，政府的施政行為不能與自己的利益實現(xiàn)直接連接，也不應(yīng)同具體的產(chǎn)值、利潤、福利等利益實現(xiàn)要素的產(chǎn)生過程結(jié)合。否則，就會使市場競爭失去公正性，扭曲市場主體只求利益最大化的經(jīng)濟行為。

三類

1、中國完善決策機制的基本任務(wù)

2、學(xué)習(xí)研究中國行政管理的意義

3、中國行政管理組織的設(shè)置原則

4、中國推行電子政務(wù)的基本思路

5、中國依法行政的基本要求

6、中國公務(wù)員制度的創(chuàng)新和發(fā)展