第一篇：精細(xì)化管理模型

精細(xì)化管理在物流系統(tǒng)中的架構(gòu)模式及應(yīng)用

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摘要立足企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀,強化內(nèi)部精細(xì)化管理,積極提升物流系統(tǒng)管控模式與核心競爭力,凸顯企業(yè)績效優(yōu)勢,向管理要效益。

關(guān)鍵詞精細(xì)化管理;物流系統(tǒng);應(yīng)用模式

中圖分類號F426.7文獻標(biāo)識碼A文章編號1673-9671-(2010)042-0202-01

自2008年下半年至今,全球金融危機大肆蔓延,鋼鐵業(yè)也無可避免地遭受到了嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)。在“保生存、謀發(fā)展”的戰(zhàn)略架構(gòu)下,宣鋼采購倉儲配送公司從2009年10月份開始,按照“改進、完善、規(guī)范、創(chuàng)新”的思路和“存在的不一定就合理”的理念,認(rèn)真反思、梳理管理工作,打破傳統(tǒng)思維定勢,適時調(diào)整物流系統(tǒng)材料和備品備件的采購方針,以“系統(tǒng)抓和抓系統(tǒng)”為推進策略,遵循精細(xì)化管理核心思想進一步提升計劃、采購、倉儲、配送諸環(huán)節(jié)整體管理水平,切實發(fā)揮降本增效管控職能。

1明晰精細(xì)化管理要義,強化宣貫及執(zhí)行力度

精細(xì)化管理是一種管理方法和管理技術(shù),它把焦點專注到滿足客戶的需求上,以獲得企業(yè)更高效率、更多效益和更強競爭力為目的。“精”就是切中要點,抓住運營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié);“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于:實行剛性的制度,規(guī)范人的行為,強化責(zé)任的落實,發(fā)揮活性化思維,以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。推行精細(xì)化管理,可以更好地抓住宣鋼第三次跨越發(fā)展的機遇,整合組織機構(gòu),最大限度地減少企業(yè)資源浪費。借助精細(xì)化管理要素,全面提升宣鋼物流基礎(chǔ)管理水平向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)細(xì)化邁進。具體實施過程為:

1)全員發(fā)動,提高認(rèn)識。結(jié)合本單位各部門工作實際和業(yè)務(wù)流程,摸清底數(shù),以關(guān)鍵崗位為切入口,優(yōu)化現(xiàn)有的生產(chǎn)組織或經(jīng)營管理模式,制定切實可行的精細(xì)化組織和運行方案,提出明確的時間和目標(biāo)要求,以點帶面,全面推行精細(xì)化管理,堅定不移走鐵前低成本和鋼后品種質(zhì)量效益型道路,形成物流工作諸環(huán)節(jié)都要“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的局面。

2)加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)重視是精細(xì)化管理工作成敗的關(guān)鍵。在宣鋼公司的統(tǒng)一部署下,采購倉儲配送公司一把手掛帥,親自謀劃、組織,落實責(zé)任,嚴(yán)肅考核。在執(zhí)行力上,強化“落實不講條件、執(zhí)行沒有借口”的意識。各級領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞現(xiàn)代物流靠前指揮,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,加大落實檢查和整改復(fù)評力度,實現(xiàn)物流系統(tǒng)PDCA閉環(huán)管理。同時,樹立為現(xiàn)場服務(wù)理念,實現(xiàn)管理人員重心下移,以憂患意識增強工作的責(zé)任感和緊迫感,敢于克服困難,正視矛盾,延伸服務(wù),明晰作業(yè)源點物料需求狀況,察實情,辦實事,立足“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)先、創(chuàng)效”,突出效益點。

圍繞宣鋼整體推進方案,采購倉儲配送公司決策層深刻理解推行精細(xì)化管理的必要性和重要性,立足扁平化組織模式,成立內(nèi)部精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,夯實基礎(chǔ)工作和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。進一步解放思想,更新觀念,不斷優(yōu)化管理架構(gòu),從實際出發(fā),以人為本,以“精料”、“精工”、“精管”支撐“精品戰(zhàn)略”,真正樹立上道工序為下道工序提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識,實現(xiàn)精細(xì)管理與跨越發(fā)展同步。

2工作方針及目標(biāo)

眼睛向內(nèi),進一步完善各項規(guī)章制度,積極創(chuàng)新工作方法,以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作態(tài)度狠抓落實,嚴(yán)格“管理講制度、工作講標(biāo)準(zhǔn)、辦事講程序”,以細(xì)化管理鞏鑄廉潔體系。在堅決完成2010年噸鋼工藝性材料消耗36元/噸的基礎(chǔ)上,努力降低采購成本和庫存資金占用,多方查找管理不足和潛在漏洞,及時整改,完善措施,以具體工作的精細(xì)化管理促進整體管理水平提高。

3強化精益化管理,凸顯大物流優(yōu)勢

在市場經(jīng)濟框架體系下,低成本、高效益是現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)。采購倉儲配送公司審時度勢,以精益化思維全面推進零庫存管理。

2008年10月,宣鋼公司對采購業(yè)務(wù)實施集中管控。截止目前,零庫存協(xié)議戶由2008年的78戶增至134戶。零庫存材料類主要業(yè)務(wù)包括:①一類物資:鉛絲、鋼絲繩;②二類物資:軸承、二類電器、元器件、電線、一般電器、二類工具中的各一部分;③三類物資:三類工具、三類電器中的各一部分;④四類物資:勞保、文具中的各一部分。零庫存?zhèn)淦穫浼饕獦I(yè)務(wù)有:軋機配件,導(dǎo)衛(wèi)件、輥環(huán)、篩網(wǎng)、鉆頭、鉆桿、噴槍、結(jié)晶器銅管等。據(jù)統(tǒng)計,2009年零庫存物資品種5752項,采購金額8983.6萬元。按核定價格計算,每年可降低采購成本404.62萬元,降幅達(dá)4.5%。綜合分析,主要采取了四個方面的管理舉措:

1)進一步細(xì)化采購定價機制。逐項進行招標(biāo)、比價,或商務(wù)洽談,保障其合理性。①對采購額10萬元以上具備招標(biāo)條件的嚴(yán)格按照公司招標(biāo)管理辦法實施招標(biāo);②對10萬元以下具備比價條件的,堅決實施4家以上的比價定價;③對不具備招標(biāo)比價條件必須廠家直購的物資全部納入商務(wù)洽談定價范圍,10萬元以上的報公司招標(biāo)委組織進行,10萬元以下的由采購倉儲配送公司招標(biāo)辦組織實施;④對形成的所有定價意見,特別是商務(wù)洽談形成的定價方案,凡是能夠?qū)?biāo)的,一律以對標(biāo)資料作為定價參考。因市場變化須調(diào)價的應(yīng)分析市場因素,參照前期采購價格進行調(diào)整。⑤已形成的采購價格必須百分之百有定價依據(jù),全部檔案交ERP價格審核人員把關(guān)。

2)細(xì)化對標(biāo)機制,強化對標(biāo)效果。由經(jīng)營管理科和計劃科牽頭,與各采購科共同選取若干有代表性的物資品種與集團內(nèi)兄弟單位進行價格和消耗情況的細(xì)化對標(biāo)。對標(biāo)按月度進行,每季度召開一次總結(jié)會。對標(biāo)后認(rèn)真分析對比情況,對落后指標(biāo)必須拿出切實可行的整改意見,并舉一反三在采購管理方面查原因、定措施。

采購倉儲配送公司始終堅持常態(tài)化對標(biāo)機制,內(nèi)容包括價格與管理。從中找出自身差距,恪守同質(zhì)化情況下的低成本戰(zhàn)略。通過對標(biāo)管理,極大地增強了企業(yè)及企業(yè)員工的緊迫感和責(zé)任感。

3)強化信息資源管理。采購倉儲配送公司遵循材料費用定額管理功能,充分借助ERP項目信息化管理手段,按照宣鋼下達(dá)給各單位的費用指標(biāo),由系統(tǒng)自主監(jiān)控,一旦發(fā)生超額現(xiàn)象,系統(tǒng)自動阻止。通過執(zhí)行需求計劃,從源頭上控制好工藝性材料的消耗,順利完成了噸鋼費用挖潛任務(wù)。在此基礎(chǔ)上,成立內(nèi)部ERP運行監(jiān)管工作小組,繼續(xù)開發(fā)有利于信息化管理的相關(guān)報表,以保證ERP系統(tǒng)良好運行,避免資源浪費。

4)加強倉儲管理,逐步向管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化過渡。材料員嚴(yán)格按照計劃收發(fā)貨,無計劃不收貨、不發(fā)貨、不結(jié)算,從而使倉庫對采購部門形成制約,杜絕新的積壓產(chǎn)生。對到貨物資,實施精細(xì)化管控,強化現(xiàn)場檢驗、過程檢驗,突出檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法,嚴(yán)把到貨物資質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān)。

4結(jié)束語

采購倉儲配送公司針對精細(xì)化管理要求,對工作程序予以調(diào)整優(yōu)化,對物流系統(tǒng)規(guī)章制度進行修訂和完善,進一步細(xì)化作業(yè)流程、強化各環(huán)節(jié)平衡制約,逐步建立健全新模式下的管控需求,以適應(yīng)河北鋼鐵集團一體化戰(zhàn)略格局。

參考文獻

[1]劉暉.精細(xì)化管理的涵義及其操作.企業(yè)改革與管理,2007,4.[2]于宏.企業(yè)精細(xì)化管理的問題與對策分析,科技情報開發(fā)與經(jīng)濟.2007,15.

第二篇：太原煙草物流精細(xì)化管理四層模型分析

太原煙草物流精細(xì)化管理四層模型分析

董旭紅(太原市煙草專賣局<公司> 太原 030001)

【摘 要】本文結(jié)合太原煙草物流管理實際，提出卷煙流通企業(yè)物流精細(xì)化管理的四層框架模型，通過對該模型基礎(chǔ)層面、管理層面、操作層面、客戶層的分析來闡述如何在卷煙流通企業(yè)實施物流精細(xì)化管理，并以太原煙草精細(xì)化管理的實際來論述該模型的實踐價值

【關(guān)鍵字】物流 精細(xì)化管理 流程管理 執(zhí)行力文化引言

為了實現(xiàn)國家局“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的經(jīng)營模式，太原市煙草公司結(jié)合自身的情況和特點，提出了“三線運作，四流貫通、三權(quán)分立、打造品牌”總體思路，一種扁平化的組織架構(gòu)搭建而成，物流中心應(yīng)用而生。隨著太原煙草從官商、坐商到行商，再到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，太原煙草物流也經(jīng)歷了從無到有，從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變。如何搞好煙草物流？如何形成一個優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的物流系統(tǒng)？太原煙草物流經(jīng)過兩年的實踐，認(rèn)為關(guān)注細(xì)節(jié)，實施精細(xì)化管理應(yīng)是答案之一。煙草物流與精細(xì)化管理

2.1 煙草物流

物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程。煙草物流則是為了實現(xiàn)客戶的滿意，連接煙草工業(yè)企業(yè)和卷煙零售客戶，克服時間和空間的障礙，有效、快速地使卷煙和服務(wù)流動的經(jīng)濟活動過程。物流系統(tǒng)包括的要素有人、財、物、設(shè)備、方法等，這些要素相互依賴，互相作用，組成了一個有機的整體，即物流系統(tǒng)。煙草物流活動包括的要素有卷煙保管、分揀、運輸、裝卸搬運、信息等。煙草物流系統(tǒng)是卷煙流通企業(yè)的一個子系統(tǒng)，它與企業(yè)的其他各子系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，彼此影響，所以物流管理的目標(biāo)必須服從于商業(yè)企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)，要努力實現(xiàn)盡可能高的服務(wù)水平，盡可能低的卷煙配送成本。

2.2 精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是指企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程。精細(xì)化管理需要我們關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)，就是細(xì)小的環(huán)節(jié)，細(xì)小的事情，也就是經(jīng)過橫向、縱向細(xì)化后，不能再分或不必再分的最小基本工作單元和環(huán)節(jié)，所有細(xì)節(jié)集合，構(gòu)成了企業(yè)的全部工作或者一項任務(wù)。

精細(xì)化管理是在摒棄粗放式經(jīng)營方式，吸取傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上，從管理的宏觀層面到微觀層面縱橫交錯地實施精細(xì)化，以最大限度地提高服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，增加利潤，提高企業(yè)競爭力的管理方式。

2.3 物流精細(xì)化管理

物流要做到盡可能高的服務(wù)水平，盡可能低的卷煙配送成本，必須依靠有效的企業(yè)內(nèi)部管理，在太原煙草物流兩年多的運行中，我們根據(jù)實際工作情況，開始時對全體員工提出了“關(guān)注細(xì)節(jié)”的工作理念，逐漸演變形成了系統(tǒng)化的“精細(xì)化管理”體系。

物流精細(xì)化管理是一種“向管理要效益”的戰(zhàn)略，它以效益為中心，為物流中心創(chuàng)造了實實在在的效益。它關(guān)注物流操作過程中的細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)管理，保證工作順暢銜接，提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本。煙草物流精細(xì)化管理的框架結(jié)構(gòu)

從系統(tǒng)的角度來看，物流精細(xì)化管理不是一個孤立的管理模式，它是靠基礎(chǔ)層面的戰(zhàn)略、理念、文化支撐，通過管理層面通盤調(diào)度實施，執(zhí)行于操作層面的流程、具體活動，最終體現(xiàn)為我們對客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。煙草物流精細(xì)化管

理的框架模型如下：

3.1 基礎(chǔ)層面

從企業(yè)戰(zhàn)略層面來看，作為一個卷煙流通企業(yè)，我們的任何工作都是起始于客戶，終止于客戶，以客戶的滿意作為衡量一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，客戶的滿意是我們的追求，客戶的未來是我們的未來。因此，我們要在卷煙及時送達(dá)到戶的前提下保證零出錯率。這需要我們從卷煙入庫到送貨的每一個環(huán)節(jié)進行細(xì)節(jié)管理，實現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接。

實施精細(xì)化管理需要企業(yè)文化的有效支撐。精細(xì)化管理實際上就是從流程規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到工作細(xì)則都要進行再設(shè)計再優(yōu)化，最終實現(xiàn)每一個環(huán)節(jié)的精細(xì)化。每個員工主動貫徹工作過程中的流程規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乃至工作細(xì)則，這需要在每個員工內(nèi)心形成一種執(zhí)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的共同價值觀。這也是執(zhí)行細(xì)節(jié)管理的必要條件。

3.2 管理層面

長期以來，煙草行業(yè)實行專管專賣, 計劃生產(chǎn)、統(tǒng)籌調(diào)撥 , 許多員工, 包括管理者，缺乏市場競爭意識，對物流沒有成本核算的概念，管理簡單粗放，企業(yè)管理理念還停留在僵硬的 “人管人”的模式上，另一方面，目前的商業(yè)企業(yè)，處在執(zhí)行層、操作層的員工，大多數(shù)還是被動地適應(yīng)管理者的管理方法，如果管理者的管理粗放，員工做的也粗放；如果管理者的管理細(xì)化，員工做的也細(xì)化。所以在卷煙流通企業(yè)進行精細(xì)化管理，如果把工作重心放在普通員工，放在被管理者方面，這是實施精細(xì)化管理的一個誤區(qū)。細(xì)化的重心應(yīng)該放在企業(yè)各級管理者身上，只有管理人員的管理工作細(xì)化了，才能帶動員工的工作細(xì)化。因此，要抓精細(xì)化管理首先從管理層面著手。

如何進行精細(xì)化管理，我們認(rèn)為可以從以下三個方面著手：

3.2.1 精細(xì)化管理是一種思維方式、管理體系

對于商業(yè)企業(yè)的管理人員，特別是企業(yè)的一把手，細(xì)節(jié)單元可能要數(shù)以百計，千計、甚至萬計。我們認(rèn)為在商業(yè)企業(yè)倡導(dǎo)細(xì)化管理，指的是一種思維方式，一套管理體系，不是在鼓動管理越細(xì)越好，搞繁瑣管理，而是應(yīng)該有自己的特色，有別人難以模仿、短時間內(nèi)難以學(xué)到的東西，所以要注意這樣的要領(lǐng)：抓住核心細(xì)節(jié)；管好重要、關(guān)鍵的少數(shù)細(xì)節(jié)；密切監(jiān)控容易出錯誤的細(xì)節(jié)；放松一般、次要細(xì)節(jié)；簡化忽略無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。

在卷煙流通企業(yè)，這些要領(lǐng)的具體內(nèi)容，因管理者所處地位、所管范圍的不同而不同，對低一級管理者屬于核心細(xì)節(jié)、重要細(xì)節(jié)、關(guān)鍵細(xì)節(jié)的，對高一級管理者也許是一般細(xì)節(jié)，次要細(xì)節(jié)，所以各級管理者必須先通過分析，找出屬于自己管理范圍的核心細(xì)節(jié)，重要細(xì)節(jié)。按照 80/20 原理，一般細(xì)節(jié)占多數(shù)，重要細(xì)節(jié)、關(guān)鍵細(xì)節(jié)占少數(shù)，管理者可以把 80% 的精力投放到 20% 的重要細(xì)節(jié)、關(guān)鍵細(xì)節(jié)和容易出錯的細(xì)節(jié)上，目標(biāo)明確，有的放矢地開展工作，一定會收到事半功倍的效果。

3.2.2 精細(xì)化管理需要將管理量化

在許多企業(yè)的報告和文件中，對任務(wù)的安排，對工作的計劃，對下級的要求，總存在著大而空，籠統(tǒng)而粗略、抽象而原則的現(xiàn)象。沒有完成時限，沒有具體質(zhì)量的要求，下級各個部門只能根據(jù)自己的理解，可以這樣執(zhí)行，也可以那樣執(zhí)行，可以今天完成，也可以明天完成，有的甚至根本不完成，結(jié)果是企業(yè)整體效率低下，缺乏競爭力。其實，在卷煙流通企業(yè)物流管理的過程中，細(xì)節(jié)量化有其無可比擬的優(yōu)勢，也蘊涵著無限挖掘的潛力。實施細(xì)節(jié)的量化管理，將是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低成本物流管理目標(biāo)的必經(jīng)之路。它在企業(yè)管理中有以下意義和作用：為管理人員的有效監(jiān)控和糾編，提供了有力證據(jù)；為員工提供了更為精確、更易操作的標(biāo)準(zhǔn)；量化是實現(xiàn)科學(xué)管理的重要手段，一個企業(yè)量化程度的高低，反映其實行科學(xué)管理水平的高低。

實際上，為了實施量化管理，在各項工作、各種材料中，各種各樣的數(shù)據(jù)隨處可見，量化傾向非常明顯。倉儲托盤間距、分揀碼盤順序、車輛滿載數(shù)量，院內(nèi)交通規(guī)則，都以明確的量化進行規(guī)范。物流中心的每一間辦公室，都掛著一塊“今日工作安排”的白板，上面列寫著當(dāng)日需要完成的各項工作的具體內(nèi)容，落實人姓名，完成時限。每一位部門負(fù)責(zé)人辦公桌上都有一本“今日工作完成情況”登記簿，對于沒有完成的工作必須說明理由，并標(biāo)注有“采取的措施”和“對責(zé)任人的處罰結(jié)果”

3.3 操作層面

我們認(rèn)為在操作層面進行精細(xì)化管理需要對操作流程中的每一個環(huán)節(jié)制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要將流程管理和標(biāo)準(zhǔn)管理的思想引入到精細(xì)化管理中，相互融合，并且從員工自身著手，注重員工內(nèi)在素質(zhì)的提高，讓其自發(fā)的關(guān)注細(xì)節(jié)，以此來作為流程管理、標(biāo)準(zhǔn)管理的支撐和保障。

3.3.1 流程管理

流程管理，是將任務(wù)和工作事項，沿著縱向細(xì)分為若干個前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細(xì)化為工序流程，然后進行分析、簡化、改進、整合、優(yōu)化。我們卷煙流通企業(yè)的流程管理，以建立了指導(dǎo)員工的工作手冊，崗位說明書，對員工進行工作流程的培訓(xùn)。

物流中心在倉儲、分揀、配送 3 個作業(yè)部門建立起了一套流程體系,這些流程詳細(xì)地描述了從卷煙入庫一直到分送給零售客戶的每一道工序。整個流程始終貫穿著一條“上道工序為下道工序服務(wù)、以內(nèi)部服務(wù)連鏈驅(qū)動外部價值鏈”的主線。

作業(yè)流程首先由各部門根據(jù)自己的工作性質(zhì)、作業(yè)特點和實踐經(jīng)驗組織擬定，再提交流程修訂小組集體研究討論、協(xié)調(diào)整合，最后以圖表配以文字的形式確定下來，分發(fā)到各部門嚴(yán)格執(zhí)行。每半個月召開一次創(chuàng)新提案會議，要求由各部門負(fù)責(zé)人必須至少提出一項流程改進或工作方法改進的方案。近2年來，物流中心通過各種形式共收集到各種意見和合理化建議1567項，其中采納了940項。

3.3.2 標(biāo)準(zhǔn)管理

整個工作流程制定出來,實際上還不能實施細(xì)節(jié)管理，還需要對流程中的每個環(huán)節(jié)制定出工作標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)就是對重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)相關(guān)部門協(xié)商一致后確定下來。在制定標(biāo)準(zhǔn)時，要注意以下幾個問題：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一把手工程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓；沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，員工作業(yè)就無章可循，執(zhí)行很難到位；標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化，不能量化的，盡可能定出定性的標(biāo)準(zhǔn)；在有嚴(yán)密監(jiān)控的前提下，標(biāo)準(zhǔn)定的越細(xì)，執(zhí)行情況也越好。如果監(jiān)控跟不上去，任何再細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)也只會成為一紙空文；管理人員要養(yǎng)成固定的辦事格式帶頭遵守企業(yè)各項制度和標(biāo)準(zhǔn)。

物流中心根據(jù)工作需要，把全體干部員工必須遵守執(zhí)行的行為規(guī)則，以“制度”的形式確定下來，把倉儲、分揀、配送人員需要嚴(yán)格執(zhí)行的操作規(guī)定以“標(biāo)準(zhǔn)”的形式確定下來。至2005年6月底，物流中心共建立有198項內(nèi)部管理制度，216項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

物流中心的制度化建設(shè)堅持了四個原則，即適應(yīng)性原則、權(quán)威性原則、預(yù)示性原則和嚴(yán)密性原則，物流中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)逐漸形成了一個完整的體系。正是由于對這些制度和流程不折不扣的執(zhí)行，才使我物流的各個環(huán)節(jié)有序高效地運轉(zhuǎn)，也為降低物流成本奠定了基礎(chǔ).通過兩年的精細(xì)化管理,使中心3個作業(yè)部門的員工由146人降低到121人，送貨車

輛由31輛減少到了23輛，降低幅度分別達(dá)到了17.12% 和25.81%。

3.3.3 流程管理、標(biāo)準(zhǔn)管理的支撐和保障

精細(xì)化管理靠流程化和標(biāo)準(zhǔn)化只是從外部促進員工關(guān)注細(xì)節(jié)，實施細(xì)節(jié)，還需要從員工自身著手，注重員工內(nèi)在素質(zhì)的提高，讓其自發(fā)的關(guān)注細(xì)節(jié)。我們認(rèn)為要從兩個方面著手。

a)培訓(xùn)

培訓(xùn)很重要，但要把培訓(xùn)工作真正落到實處，使培訓(xùn)工作取得實質(zhì)性效果，卻不是件容易的事情。目前，有的企業(yè)培訓(xùn)工作流于形式，沒有周密的計劃，簡單地認(rèn)為請大學(xué)教授講兩次課就是培訓(xùn)。其實，培訓(xùn)需要投入時間、人力、財力，但更需要科學(xué)的訓(xùn)練方法。

在員工培訓(xùn)時我們充分注意以下幾點：

培訓(xùn)，不僅要提高員工的技能，更重要的是要改變員工的態(tài)度；培訓(xùn)工作必須有效地避免員工培訓(xùn)與實際工作相脫節(jié)的現(xiàn)象；員工培訓(xùn)是一項長期性的工作，而不是階段性、偶發(fā)性的任務(wù)。

同時，更要注重員工的自我培訓(xùn)，通過自我學(xué)習(xí)，員工既能按照物流中心的統(tǒng)一目標(biāo)辦事，又能充分發(fā)揮自己的聰明才智。物流中心每周至少舉行一次全員參與的集體學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)時間是每周四早晨，送貨員也是學(xué)習(xí)完畢后，再出車送貨)，每月至少舉辦一期全員參與的團體活動，作業(yè)部門每月至少舉辦一次崗位技能培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅提高了員工的文化素質(zhì)和工作技能，更為重要的，使企業(yè)文化融入到了每位員工的行為中，大家把物流中心當(dāng)作了自己的家，把中心的事當(dāng)作自己的事，成為了真正的“物流人”

b)企業(yè)文化的支撐

執(zhí)行是精細(xì)管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，精細(xì)化實施好不好，最主要的就是員工執(zhí)行的好不好。員工的執(zhí)行程度，僅靠監(jiān)督措施還是不夠的，必須依靠員工的自覺自發(fā)行為，依靠包括有執(zhí)行文化在內(nèi)的企業(yè)文化。有一位企業(yè)家說的好，人盯人累死人，文化管人管住魂。企業(yè)文化是精神文明和政治思想工作的延伸和拓展，是賦予了新時代氣息的精神文明和政治思想，是企業(yè)實施精細(xì)化管理的土壤。

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大作用越來越受到企業(yè)界的普遍認(rèn)同。太原煙草在逐漸走向成熟的同時也形成了富有特色的企業(yè)文化——“上班是幸福 工作是愉快 相聚是緣份 奉獻是責(zé)任”。它營造了一種和諧的氛圍，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。

3.4 客戶層

我們關(guān)注細(xì)節(jié)、實施精細(xì)化管理最終是為了給客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。作為煙草物流，第一目標(biāo)就是滿足客戶需求，煙草物流的根本目的就是要達(dá)到企業(yè)整體最優(yōu)，做到7R。即在合適的時間(right time)、合適的地點(right place)，以合適的方式(right way)、合適的價格(right price)，把合適的商品(right commodity)、合適的質(zhì)量(right quality)送給合適的客戶(right customer)。結(jié)束語

物流精細(xì)化管理是一個不斷細(xì)化、優(yōu)化、系統(tǒng)化的過程，其體系如何進一步系統(tǒng)化、科學(xué)化；如何進一步拓展精細(xì)化管理的范圍，如煙草物流成本核算精細(xì)化管理如何實施等等。這些都是值得進一步研究的問題。

【參考文獻】

[1] 汪中求：精細(xì)化管理——精細(xì)化是未來十年的必經(jīng)之路，新華出版社，2005.1[2] 溫德誠：精細(xì)化管理II——執(zhí)行力升級計劃，新華出版社，2005.1

[3] 趙凡禹：管理基本功——管理規(guī)范化、人性化、精細(xì)化的法則

[4] 薛明德：物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計（現(xiàn)代煙草行業(yè)物流發(fā)展實踐），企業(yè)管理出版社，2004.3

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作者：董旭紅，太原市煙草專賣局(公司)030001

第三篇：解讀齊云山景區(qū)的精細(xì)化營銷管理模型

解讀齊云山景區(qū)的精細(xì)化營銷管理模型

國內(nèi)景區(qū)如何品牌化、集約化、精細(xì)化管理是現(xiàn)階段中國旅游業(yè)面臨的一項重大課題，特別是對于那些區(qū)位優(yōu)勢不明顯、基礎(chǔ)實施嚴(yán)重落后老化、政府財政吃緊、持續(xù)投資乏力等問題眾多的二線山岳型景區(qū)顯得尤為重要。齊云山風(fēng)景區(qū)地處安徽皖南黃山市休寧縣，集“中國四大道教名山、國家AAAA級景區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園、國家重點文物保護單位”五項桂冠于一身，但是存在區(qū)位優(yōu)勢不明顯，周邊景區(qū)競爭激烈，渠道建設(shè)不合理，宣傳促銷手段單一，價格體系不完善，產(chǎn)品嚴(yán)重落后，基礎(chǔ)設(shè)施老化，員工結(jié)構(gòu)老年化嚴(yán)重，培訓(xùn)不到位等問題。本文系統(tǒng)分析齊云山風(fēng)景區(qū)上半年同比去年增長過半的管理經(jīng)驗，希望能起到拋磚引玉的作用，激起業(yè)內(nèi)人士對中國景區(qū)精細(xì)化管理的思考。

1.政策因素。統(tǒng)計資料顯示，2011，主推齊云山景區(qū)的旅行社為數(shù)不多，齊云山風(fēng)景區(qū)南京區(qū)域市場2011年有兩家旅行社代理景區(qū)門票銷售，2011年8月北京巔峰國智旅游投資管理有限公司入駐景區(qū)后，通過市場調(diào)查與走訪，2012年選擇中國旅行社總社黃山原野旅行社南京分公司作為南京區(qū)域市場總代理，與其簽訂3500人的成人團隊合同（學(xué)生團隊等特殊團隊市場另計），初次合作，為激勵客戶，按照景區(qū)銷售節(jié)奏，制定1-3月南京區(qū)域市場團隊任務(wù)。為完成市場銷售任務(wù)，項目組經(jīng)過精細(xì)化策劃，合理測算，制定符合客戶需求的全年大盤政策、月度獎返補政策，經(jīng)過一個多月的測試，政策效果明顯，3月-4月期間，江蘇南京區(qū)域市場組團1600余人，完成全年任務(wù)的46%，階段獎勵過程完全釋放或打折釋放，資源在可控范圍之內(nèi)，通過政策牢牢鎖定目標(biāo)，掌控業(yè)務(wù)、掌控客戶。

2.價格因素。價格是品牌市場競爭力的直接體現(xiàn)，2011，齊云山風(fēng)景區(qū)價格體系設(shè)定不合理，市場主推力度不大，在南京市場的價格體系極為混亂，幾個客戶之間的惡性競爭導(dǎo)致價格持續(xù)走低，業(yè)績低迷，嚴(yán)重傷害了客戶的主推信心，最終損害了景區(qū)的收益和品牌形象。2012，公司在選定區(qū)域代理商的同時，制定了嚴(yán)格的價格保護制度。一般客戶執(zhí)行正常團隊價格，簽約規(guī)模客戶按照補貼價格執(zhí)行，新興市場按照特殊市場價格執(zhí)行。遇到特殊活動日，景區(qū)堅持價格體系，適當(dāng)釋放定量資源，做到市場的價格平衡，碰到個別客戶的低價走單現(xiàn)象，初犯給予警告，不聽勸告者，景區(qū)終止與其區(qū)域市場戰(zhàn)略合作關(guān)系。

3.利潤因素。2011以前，齊云山風(fēng)景區(qū)門票掛牌價格低，擠壓客戶利潤空間，特別是南京市場客戶普遍反應(yīng)利潤不能確保，品牌主推力度不夠強大，難以通過規(guī)模來獲取利潤。公司經(jīng)過實地調(diào)查，在原有價格基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加返利，對于不同規(guī)模的客戶，制度不同的“爬坡”政策，與之相匹配的是線路廣告、宣傳單頁等的政策支持，經(jīng)過3個月的實踐，小政策大利潤帶動其它類型客戶主推，南京市場總體團隊規(guī)模達(dá)到一萬人次，客戶主推意向非常明顯，不同的細(xì)分市場均有客戶主推，連幾個主流網(wǎng)絡(luò)市場也主推齊云山風(fēng)景區(qū)，比如途牛網(wǎng)、攜程網(wǎng)開通齊云山專線，4月2日-3日清明節(jié)期間，途牛網(wǎng)齊云山牛人專線送客近600人。

4.促銷因素。齊云山風(fēng)景區(qū)屬于二線品牌景區(qū)，面對經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)的華東旅游市場，景區(qū)每年的推廣費安排始終在幾十萬元左右徘徊，推廣費用嚴(yán)重不足。2011年，活動策劃基本沒有，連續(xù)舉辦多次的登山越野賽在2011年也被迫中止。廣告投放僅局限于線路廣告支持，而且還是通過門票資源置換方式，形象廣告投放基本沒有，總體而言廣告投放散、亂、差，推廣資源不聚焦。公司入駐后，系統(tǒng)策劃全年活動方案；系統(tǒng)安排景區(qū)形象廣告和媒體投放計劃，把80%的廣告費重點投放在一級市場的發(fā)力城市，主要是江蘇蘇南、杭州城市圈、皖南旅游圈、合肥城市圈。2012年上半年成功策劃正月初五迎財神活動、三月三真武圣誕活動。宣傳媒體從空中到地上，從紙媒到網(wǎng)絡(luò)，費用聚焦，有的放矢，效果明顯，各大電視臺、網(wǎng)站、報紙紛紛刊載報道，在較短時間內(nèi)迅速提高景區(qū)的品牌形象。

5.培訓(xùn)因素。針對基層工作人員，培訓(xùn)重點是技能服務(wù)；針對中層管理人員，培訓(xùn)重點是溝通和管理能力；針對高層管理人員，培訓(xùn)重點是系統(tǒng)運營能力和戰(zhàn)略思維。同時，還開展了針對部門人員的專項培訓(xùn)，重點講解部門服務(wù)工作中存在的問題及盲點。經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)，和景區(qū)3-4月的旺季鍛煉，真正做到服務(wù)跟得上、質(zhì)量上得去。同時實施“走出去、引進來”工程，多次派遣基層和中層員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請業(yè)內(nèi)精英前來傳授經(jīng)驗。在用薪留人方面，增加員工福利，薪水平均漲幅在15%-20%，極大地提高了員工的歸屬感、忠誠度、崗位珍惜度。

6.客情因素。公司入駐景區(qū)后，首要事情就是對渠道客戶進行分類，通過渠道客戶來團人數(shù)、來團批次、團隊構(gòu)成、交易方式、信用等情況，分成ABC三類客戶。A類客戶屬于重點大客戶，需要總經(jīng)理和主管營銷副總經(jīng)理重點關(guān)注；B類客戶屬于大客戶，需要營銷總監(jiān)和片區(qū)經(jīng)理重點關(guān)注；C類客戶屬于一般客戶，正常拜訪即可。針對這三類客戶，項目組制定出嚴(yán)格的拜訪制度，形成戰(zhàn)略同盟關(guān)系。經(jīng)過幾個月的實踐，效果明顯。

7.管理因素。在“制度先行、目標(biāo)為尊、全面預(yù)算、過程把控、激勵導(dǎo)向、精細(xì)管理”的管理理念下，對景區(qū)前期的基本情況、組織架構(gòu)、薪酬體系、固定資產(chǎn)、票務(wù)與財務(wù)管理、營銷管理、園務(wù)管理、索道運營管理、導(dǎo)游管理、安全管理、標(biāo)準(zhǔn)化及制度建設(shè)等做出詳細(xì)的分析。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合景區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展定位，制定出適合企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展的組織架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、運營方案、營銷方案、薪酬體系、冬季培訓(xùn)方案等。（轉(zhuǎn)載 中國旅游報）

□北京巔峰國智旅游投資管理有限公司 唐為亮

第四篇：銀行精細(xì)化財務(wù)預(yù)測模型概論

銀行精細(xì)化財務(wù)預(yù)測模型概論

本文提綱：

1、當(dāng)前銀行建立管理會計體系的現(xiàn)狀和重要性。

2、精細(xì)化財務(wù)預(yù)算與管理會計體系的管理、前景、3、管理會計體系建立的難點。

4、針對難點解決的方案。

5、在設(shè)定一定方案下的銀行精細(xì)化財務(wù)預(yù)算。

分為費用預(yù)算、產(chǎn)品業(yè)績預(yù)算、部門業(yè)績預(yù)算、機構(gòu)預(yù)算、全行財務(wù)指標(biāo)預(yù)算。

6、預(yù)算模型建立。

7、預(yù)算模型回歸數(shù)據(jù)分析。

財務(wù)預(yù)測是現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容，精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的主要方向，在企業(yè)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上建立企業(yè)精細(xì)化的財務(wù)預(yù)測，是對企業(yè)財務(wù)管理水平的有效提升，是對企業(yè)經(jīng)營管理水平的整體提高。一個精細(xì)化管理，已涉及了企業(yè)管理的全部內(nèi)涵，其深度和廣度絕非簡單的字面含義所能解釋的，正如現(xiàn)在管理學(xué)術(shù)界流行的一種說法：“細(xì)節(jié)決定成敗”。本文希望對銀行這類經(jīng)營金融產(chǎn)品的特殊企業(yè)，立足管理會計的角度，就精細(xì)化財務(wù)預(yù)測模型的建立做一個初步的探討。

一、管理會計體系的特點及其現(xiàn)狀。

管理會計體系和財務(wù)管理會計體系，有較大的區(qū)別，表現(xiàn)在：

1、服務(wù)的根本對象不同，財務(wù)會計核算體系服務(wù)于股東、債權(quán)人、監(jiān)督機構(gòu)等各個外部決策者，管理會計體系服務(wù)于內(nèi)部各個層面的管理者，用以進行各項內(nèi)部管理和市場經(jīng)營運作的分析決策。

2、管理的方式方法不同，財務(wù)會計核算可以以核算機構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)給內(nèi)、外部的服務(wù)對象。管理會計必須細(xì)化分解到機構(gòu)、部門、產(chǎn)品多個維度，以明確企業(yè)中哪一些機構(gòu)是利潤的產(chǎn)生者，哪種產(chǎn)品真正為企業(yè)帶來了利潤，哪些部門投入產(chǎn)出比是合理的。成本管理會計的建立，是企業(yè)經(jīng)營管理水平一個大幅度的提升，它帶來了管理方式的重大變革，是現(xiàn)代管理步入一個有章可循的、數(shù)據(jù)量化的科學(xué)管理階段。現(xiàn)在銀行業(yè)成本管理會計體系得到了管理高層極大的重視，就理論的探討形成，整個體系框架的構(gòu)建，整個實際操作平臺的設(shè)計，整個系統(tǒng)實質(zhì)性的試行，都在不同的銀行以不同的水平進行中。但同時整個現(xiàn)狀也處在不成熟階段，還在不斷進取，不斷探索的過程中。

二、管理會計體系建立流程之設(shè)想。

現(xiàn)代商業(yè)銀行規(guī)模之龐大，機構(gòu)網(wǎng)點層次之復(fù)雜，在我國四大國有商業(yè)銀行，有了足夠的體現(xiàn)。自上而下建立一整套管理會計體系，是一個項目工程，不是一個獨立的管理機構(gòu)或哪個部門能獨自完成的。對于銀行管理會計體系建立，設(shè)想建立的流程：

第一，建立管理體系的基礎(chǔ)是，進行銀行綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)大集中，建立全行集中性的信息處理數(shù)據(jù)中心。管理會計是建立在足夠充裕的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的。

第二，是進行財務(wù)核算的大集中，規(guī)范全行的業(yè)務(wù)操作流程、核算流程、帳務(wù)處理流程，這既是財務(wù)會計管理規(guī)范提高的必要步驟，也是管理會計基礎(chǔ)一致的基礎(chǔ)前提。

第三，是對全行成本管理的系統(tǒng)建設(shè)，如何對全行的經(jīng)營成本，如何按照細(xì)類劃分，根據(jù)成本作業(yè)法、成本動因法，科學(xué)地分?jǐn)側(cè)克谐杀荆@其中一部分需要體現(xiàn)整個管理機構(gòu)確定成本的歸集核算，另一部分要通過合理分?jǐn)偅ㄟ^合理明確的成本分?jǐn)偠x，分?jǐn)傂枰_(dá)到橫向部門的分?jǐn)偅v向機構(gòu)的分?jǐn)偅C合的產(chǎn)品上分?jǐn)偅@對成本的管理具有清晰明確合理有效。

第四，是對經(jīng)營產(chǎn)品的劃分，這在銀行的經(jīng)營運作上是有突破性的，通過分?jǐn)偝杀竞蟮暮怂悖_定每一項產(chǎn)品的經(jīng)營成本的，每一項產(chǎn)品的利潤情況，確認(rèn)每一項產(chǎn)品的投入產(chǎn)出比。

第五，通過部門經(jīng)營的產(chǎn)品，來確定部門經(jīng)營業(yè)績的投入產(chǎn)出比。第六，根據(jù)多個維度，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的的多維經(jīng)營利潤價值數(shù)據(jù)報告。第七，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析報告，應(yīng)用于全行事前預(yù)算，事中監(jiān)測，事后考核評價經(jīng)營管理的全過程。

三、管理會計建立的難點。

前述是建立管理會計體系一個簡單的框架流程，每一步的工作都建立在一個浩大的基礎(chǔ)工程之上，這也體現(xiàn)了建立管理會計體系的各項難點所在。

第一、第二，是銀行自身系統(tǒng)建設(shè)需要，作為系統(tǒng)工程，在大部分行都已取得了相當(dāng)?shù)某煽儭?/p>

第三步則是對現(xiàn)有核算體系新的要求，首先是對明確的成本都能夠依據(jù)帳務(wù)處理，進行成本記錄，成本要能同時在部門、產(chǎn)品上分別體現(xiàn)。另外對于不能區(qū)分的成本，需要按照一定的規(guī)則予以分?jǐn)偅绾尾僮鳎绾螌ふ铱尚械囊罁?jù)、方法，同時平衡各個方面的關(guān)系，體現(xiàn)有效管理激發(fā)各個方面積極性的目的，是一個大的難點。

第四步，對于產(chǎn)品的劃分，國內(nèi)的商業(yè)銀行運作，還處在較低的水平，其損益明細(xì)表較之國外先進的商業(yè)銀行內(nèi)容要少得多，根據(jù)現(xiàn)有的財務(wù)核算的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其損益相對于產(chǎn)品還是相當(dāng)籠統(tǒng)的。在損益明細(xì)表上，一項可能核算了許多的內(nèi)容，還設(shè)有較多的“其他”子項，以涵蓋不能納入分類之中的項目。所以對于產(chǎn)品進行分類核算，有兩大可能，一個是大規(guī)模擴大損益明細(xì)表，同時同步對資產(chǎn)負(fù)債表，全科目經(jīng)營狀況表進行擴充，細(xì)化資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)及損益情況，這就涉及對核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的重量級改造；另一個可能是對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)報表，制定一個收支損益和產(chǎn)品的對應(yīng)關(guān)系，設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)，進行測算，進行產(chǎn)品和損益比例分?jǐn)偟脑O(shè)定。

第五步，同樣存在第四步的問題，如何匹配產(chǎn)品和部門的關(guān)系，如何劃分不同性質(zhì)的部門其管理職能、經(jīng)營職能、服務(wù)職能和產(chǎn)品直接、間接的對應(yīng)關(guān)系，如果在以后的預(yù)算、監(jiān)測、考核都需要管理體系構(gòu)建的框架來實施，如何能很好劃分、協(xié)調(diào)，是管理會計是否能真正實施使用的必須要解決的問題，而且是前所未遇的新課題。

第六步、第七步，相比較而言，在通過了前五步的基礎(chǔ)，后兩步則是技術(shù)性的工作，如何展現(xiàn)管理體系的成果，如何應(yīng)用管理體系的成果，以銀行業(yè)現(xiàn)有的信息應(yīng)用水平，已經(jīng)僅是一個工作流程而已。

四、管理會計體系建立基礎(chǔ)上的財務(wù)精細(xì)化預(yù)算設(shè)想。

通過管理會計體系的構(gòu)建，已經(jīng)形成了精細(xì)化財務(wù)管理構(gòu)架，對于整個銀行的管理經(jīng)營結(jié)構(gòu)、費用成本結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)、損失情況都有了一個全面的認(rèn)識，在這個基礎(chǔ)之上，建立銀行財務(wù)精細(xì)化預(yù)算方案。

銀行財務(wù)精細(xì)化預(yù)算方案，可以一步步細(xì)化，首先是建立銀行經(jīng)營計劃的預(yù)算。包括：

1、經(jīng)營產(chǎn)品的數(shù)量，包括各種存貸款及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，根據(jù)每項產(chǎn)品的盈利能力，預(yù)算產(chǎn)品總體的收入，根據(jù)產(chǎn)品的成本水平，預(yù)算產(chǎn)品總體的支出，包括相應(yīng)產(chǎn)品本身的投入成本、稅費、風(fēng)險成本，預(yù)算產(chǎn)品總體的利潤，累計所有的產(chǎn)品利潤，預(yù)算全行的利潤水平。

2、根據(jù)全行各項利潤水平,根據(jù)上級機構(gòu)的費用分配辦法，計算總體本級機構(gòu)所能取得的經(jīng)營費用。對經(jīng)營費用進行有效分割，預(yù)算本級部門總體經(jīng)營費用。

3、根據(jù)部門總體經(jīng)營費用，根據(jù)部門費用構(gòu)成，將費用分成幾個部分，按照各部門各部分費用的效能比例，預(yù)算各部門的經(jīng)營費用。

4、根據(jù)部門費用，部門經(jīng)營產(chǎn)品的成本，部門

第五篇：精細(xì)化管理

一、安全檢查精細(xì)化

開展各類安全檢查時，提前制定安全檢查表，明確檢查范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，在檢查過程中嚴(yán)格落實“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的安全檢查制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患做到“三落實”，即落實整改方案和措施、落實專人與職責(zé)、落實整改后的檢查和閉合，逐步實現(xiàn)隱患排查、確認(rèn)、治理、驗收“四位一體”的閉環(huán)管理。

二、管理制度精細(xì)化

（一）加強項目建設(shè)過程管理，編制和完善銷售公司《科技項目管理制度（試行）》、《基本建設(shè)項目后評價管理實施辦法》、《投資項目管理實施辦法（試行）》、《工程質(zhì)量管理暫行辦法 》、《工程量簽證管理辦法（試行）》、《建設(shè)項目驗收管理暫行辦法（試行）》六項制度，進一步增強了項目建設(shè)管理制度的嚴(yán)密性、規(guī)范性和強制性；嚴(yán)格執(zhí)行新建項目“三同時”管控，勞動安全衛(wèi)生設(shè)施必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，做到與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用和管理。

（二）嚴(yán)格落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，齊抓共管”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，與八個單位、兩個部門簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，并督促各單位逐級簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，層層分解安全工作任務(wù)，把責(zé)任落實到崗位、落實到人，形成全方位管

理、全過程控制、全員參與的安全管理格局。

三、作業(yè)管理精細(xì)化

（一）積極推行“手指口唱”、“七想七不干”等安全確認(rèn)法，進一步提升職工安全意識和綜合技能，加強員工業(yè)務(wù)技能，規(guī)范員工現(xiàn)場作業(yè)行為，并督促各單位充分利用班前班后會、班組安全活動、班前講話、簡報、黑板報等形式大力宣傳直接作業(yè)現(xiàn)場“七想七不干”的工作要求，確保包括承包商員工以及外來技術(shù)服務(wù)人員在內(nèi)的所有相關(guān)人員明白“七想七不干”的內(nèi)容。

（二）建立健全危險作業(yè)準(zhǔn)許制度，規(guī)范動火、動電、動土、高空作業(yè)等特殊作業(yè)的審批。在實施作業(yè)前，首先進行風(fēng)險分析，確認(rèn)安全條件，落實預(yù)防和控制措施，在作業(yè)人員全面了解作業(yè)過程中存在的風(fēng)險，掌握風(fēng)險控制措施，作業(yè)環(huán)境符合安全后，經(jīng)作業(yè)票審批人員現(xiàn)場確認(rèn)，才可進行現(xiàn)場作業(yè)。在作業(yè)過程中，現(xiàn)場監(jiān)護人員必須加強現(xiàn)場督查，嚴(yán)禁擅離。