久久99精品久久久久久琪琪,久久人人爽人人爽人人片亞洲,熟妇人妻无码中文字幕,亚洲精品无码久久久久久久

2015年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

時(shí)間:2019-05-14 23:23:22下載本文作者:會(huì)員上傳
簡(jiǎn)介:寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2015年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)還可以找到更多《2015年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案》。

第一篇:2015年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

2015年內(nèi)二科推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

根據(jù)《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 細(xì) 則 》的要求,為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),提高護(hù)理管理品質(zhì),在總結(jié)2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上,制定2015年實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作要求,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,按二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,健全護(hù)士績(jī)效考核,豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,提高護(hù)理人員專業(yè)能力與素質(zhì),提高患者滿意度,保障醫(yī)療安全,促進(jìn)護(hù)患和諧。

二、工作原則和目標(biāo)

以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn),使責(zé)任護(hù)士為患者提供連續(xù)、全程護(hù)理服務(wù);以豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)為落腳點(diǎn),為患者提供專業(yè)化、人性化的護(hù)理服務(wù)。

三、工作措施

1、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn):從“三基三嚴(yán)”入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),每季度進(jìn)行一次考核,優(yōu)護(hù)內(nèi)涵、目標(biāo)知曉率100%。

(3)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn):定期組織護(hù)士操作技術(shù)培訓(xùn),牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實(shí)基本功底,進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,提升臨床護(hù)理技能操作水平,從而提高護(hù)理服務(wù)。(4)組織護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

(1)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理:如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等。

(2)護(hù)理安全監(jiān)控管理:每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)科室質(zhì)量管理:科室質(zhì)控小組每周對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)。

3、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班,閑時(shí)可輪休。

(2)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3-5名,每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理8-12名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

5、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì),定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù) 理工作的意見(jiàn)和建議。(2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查制定整改措施,及時(shí)反饋。讓患者 從心里滿意,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的 滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、績(jī)效考核 :優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施,堅(jiān)持客觀、公平、公開(kāi)原則,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出 勤率、、護(hù)理質(zhì)量、滿意度進(jìn)行分配。

7、溫馨服務(wù):(1)、提供便民措施:如便民袋、輪椅、愛(ài)心天氣預(yù)報(bào)、愛(ài)心報(bào)刊等。(2)實(shí)行人性化管理:關(guān)心、體貼、理解護(hù)士。(3)開(kāi)水房、廁所設(shè)溫馨提示。

四、保障措施

(一)成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組定期召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作會(huì)議,反饋解決護(hù)理工作中存在的問(wèn)題。

(二)和各部門(mén)主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào),做好各項(xiàng)工作,保障工作任務(wù)順利完成。

1、后勤部門(mén)保障各類物資、保障水、電、氧氣、負(fù)壓、儀器設(shè)備等性能完好、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、化驗(yàn)室到科室領(lǐng)取血標(biāo)本,減輕護(hù)士工作量,增加護(hù)士直接護(hù)理患者的時(shí)間。

3、科室加大對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)中的宣傳工作,相關(guān)人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)。

4、科室按照護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,并進(jìn)行分析、反饋,達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

附:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 組長(zhǎng):帕提姑〃西日甫 副組長(zhǎng):黃常瓊

成員:熱汗姑、不合力其、米日古、熱娜、努爾阿米娜、阿尼克孜、李朝容、阿依努爾、阿依提拉、吐松阿依、維尼拉、帕提姑。附:職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案”。

(二)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督導(dǎo)、檢查“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案”中細(xì)節(jié)的落實(shí)。(三)負(fù)責(zé)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與配合,保證“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作的暢通落實(shí)。

(四)負(fù)責(zé)組織完成領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,以“二甲”為標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定此“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)” 工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),遵循我院“以病人為中心”的服務(wù)理念,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求,按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及國(guó)家中管局下發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》的要求,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),保障醫(yī)療安全,提高患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)發(fā)展規(guī)劃,現(xiàn)將3個(gè)科室定為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房,分別為內(nèi)一科、內(nèi)二科、神經(jīng)內(nèi)科,3科室全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理的護(hù)理模式,從住院病人向所有病人拓展,全院、全過(guò)程、全方位開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》等的要求,積極開(kāi)展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色專科護(hù)理,提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo),充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)護(hù)理工作,突出中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用和推廣。

進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,做實(shí)專科護(hù)理,切實(shí)改善病人的體驗(yàn),為人民群眾提供安全、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、滿意的整體護(hù)理服務(wù),促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

三、工作領(lǐng)導(dǎo)小組

(一)醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng): 副組長(zhǎng): 成 員:

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在護(hù)理部,由常亞歌負(fù)責(zé)日常工作

(二)各科室在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展,按照醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案,制定各科室措施,抓好自查、落實(shí)、改進(jìn)、總結(jié)工作,完成醫(yī)院各階段工作安排及工作要求,及時(shí)上報(bào)有關(guān)資料。

四、工作重點(diǎn)內(nèi)容

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手”工程,院領(lǐng)導(dǎo)班子要把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理,確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得實(shí)效。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化全員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理念,持續(xù)推進(jìn)和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

(三)采取有效措施,在重點(diǎn)工作方面有所突破,持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

1、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,由責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人,每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)8名患者。

2、全面履行護(hù)士職責(zé)。綜合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

3、深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。合理搭配各班高、中、低不同年資護(hù)士,保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人力,保證為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

4、按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》要求,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)我院中西醫(yī)結(jié)合專科醫(yī)院特色,開(kāi)展辨證施護(hù)和中醫(yī)藥特色專科護(hù)理,配合醫(yī)師積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,提高中醫(yī)護(hù)理水平,各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。

5、根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》和《臨床護(hù)理實(shí)踐規(guī)范(2011版)》等要求,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作,為病人提供規(guī)范、專業(yè)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。

6、補(bǔ)充一線護(hù)士,依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士,使床護(hù)比≥1:0.4名。合理調(diào)配護(hù)士人力,切實(shí)以患者為中心,滿足臨床護(hù)理工作需要,不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。

7、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,病房環(huán)境、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理措施的落實(shí)、臨床護(hù)理工作細(xì)節(jié)質(zhì)量等納入護(hù)士長(zhǎng)每日四查房必查護(hù)理部主任巡查內(nèi)容。

8、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)責(zé)任制,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量納入每月的綜合目標(biāo)管理考核中,每月開(kāi)展定期檢查和專項(xiàng)檢查,將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門(mén)獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù),持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

9、公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目,根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》等文件要求,結(jié)合病房實(shí)際,細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目,在病房醒目位置公示并遵照落實(shí)。

10、每月組織召開(kāi)工休座談會(huì),定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù) 理工作的意見(jiàn)和建議。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時(shí)反饋。讓患者 從心里滿意,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的 滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

(五)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,豐富護(hù)理工作內(nèi)涵。

1、將我院“以病人為中心”的護(hù)理工作和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)與患者溝通交流,為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

2、合理簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),繼續(xù)推行表格化護(hù)理記錄,切實(shí)減輕臨床護(hù)士的書(shū)寫(xiě)負(fù)擔(dān),保證臨床護(hù)理質(zhì)量。

五、保障措施

(一)醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作,進(jìn)一步完善保障措施,加強(qiáng)各部門(mén)的分工協(xié)調(diào)及溝通配合。

1、進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)同工同酬,薪酬分配向臨床一線、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)要求高的崗位傾斜,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

2、加強(qiáng)全院性支持護(hù)理工作的力度。各部門(mén)要完善服務(wù)臨床一線的制度和實(shí)施方案,并確保落實(shí)到位。總務(wù)科、設(shè)備科全面實(shí)行下收下送,日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機(jī)制,工作人員常規(guī)巡視科室,及時(shí)解決問(wèn)題,滿足臨床需要;設(shè)置營(yíng)養(yǎng)食堂,解決病人飲食供應(yīng);藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng);設(shè)立方便病人購(gòu)買(mǎi)日常生活用品的小商店,滿足病人需要;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提供便民措施,初步實(shí)行預(yù)約制度,合理安排和分流高峰期門(mén)診、住院病人輔助檢查。

(二)進(jìn)一步充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍,改善護(hù)理人力資源配置,調(diào)整臨床科室護(hù)士配置及結(jié)構(gòu),最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置,臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。探索護(hù)士的分層級(jí)使用、培訓(xùn)及崗位管理,根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì),確定護(hù)士的工作崗位。并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。

(三)加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

1、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

3、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

(四)加強(qiáng)行政督導(dǎo)評(píng)價(jià)

作為護(hù)理部,按照“規(guī)劃”細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容,制定明確的工作目標(biāo),合理安排工作進(jìn)度。設(shè)立監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)“規(guī)劃”的實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)。加強(qiáng)護(hù)理工作的信息管理,通過(guò)對(duì)信息資料的收集、整理和分析,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、進(jìn)行科學(xué)決策,保證“規(guī)劃”的順利實(shí)施。

附則:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則

第一章:護(hù)、患溝通規(guī)范化

一、主動(dòng)介紹

1、分管護(hù)士在病人入院10分鐘內(nèi)完成入院介紹和安全教育(急診24小時(shí)內(nèi)),并介紹自我、主管醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、病友,向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境,包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、洗漱間、廁所、開(kāi)水房等具體位置。

2、護(hù)士長(zhǎng)在半小時(shí)內(nèi)到病人床前自我介紹。

3、住院須知、探視陪伴制度等醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度。

二、主動(dòng)進(jìn)行健康教育

按病程及時(shí)向病人介紹疾病及康復(fù)、飲食、活動(dòng)等知識(shí),特殊治療及檢查、手術(shù)前、中、后均有介紹相關(guān)配合知識(shí),講解注意事項(xiàng),并指導(dǎo)病人掌握用藥知識(shí)。

三、主動(dòng)解答疑問(wèn)

1、護(hù)理人員實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。當(dāng)病人來(lái)院就醫(yī),咨詢,投訴時(shí),首位接待人員為“首接負(fù)責(zé)人”,要認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。屬于本科室職責(zé)范圍的事宜,能夠馬上解決的,要立即給予答復(fù)。不能立即解決的,要講明原委并在3日內(nèi)答復(fù)。非本科室職責(zé)范圍的事宜,要將病人引導(dǎo)至責(zé)任科室,并負(fù)責(zé)督促責(zé)任科室盡快解決。

2、對(duì)病人提出的問(wèn)題及時(shí)給予詳細(xì)解答,如病人有不理解的地方,耐心解釋至病人滿意。

四、主動(dòng)溝通

1、主動(dòng)加強(qiáng)與病人溝通,并盡量使用通俗語(yǔ)言進(jìn)行,對(duì)部分理解能力差的病人,要耐心地反復(fù)進(jìn)行。

2、對(duì)所有病人實(shí)行全方位、多層次的全程溝通,了解病人的心理狀態(tài),及時(shí)給予解釋和心理疏導(dǎo)。

第二章:禮儀服務(wù)規(guī)范化

一、迎接病人規(guī)范

1、新病人入院時(shí),實(shí)行零分鐘接待制。值班護(hù)士熱情、主動(dòng)迎接病人,分管護(hù)士幫助病人到床前,做好五測(cè),10分鐘內(nèi)通知醫(yī)生診治。接待病人要及時(shí)、搶救物品準(zhǔn)備齊全、交接班清楚明了、并及時(shí)通知醫(yī)生診治。

2、危重病人立刻接診,快速完成急診病人安置,協(xié)助病人臥床,并查看病人治療、各種管道及皮膚情況,迅速協(xié)助醫(yī)生診治。

二、文明用語(yǔ)規(guī)范

1、文明用語(yǔ)規(guī)范 與病人交談時(shí),語(yǔ)言要文明,語(yǔ)氣要親切,自覺(jué)使用“服務(wù)用語(yǔ)”,“請(qǐng)”字當(dāng)先,“謝”不離口。

三、著裝舉止行為規(guī)范

1、著裝整潔,淡妝上崗,護(hù)士帽、護(hù)士服、護(hù)士鞋統(tǒng)一規(guī)范,不穿硬底鞋或高跟鞋,不佩帶外露首飾。

2、必須遵守有關(guān)的行為文明規(guī)范,做到穩(wěn)重端莊,優(yōu)美 大方,站、坐、行走、持物符合行為規(guī)范,無(wú)不良行為舉止。

3、做到四輕:說(shuō)話輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕、走路輕。

四、稱呼病人規(guī)范

1、要根據(jù)病人的年齡,性別,職業(yè),職稱選擇合適的尊稱,如“王大爺,張女士,李老師,張科長(zhǎng)”等。禁止直呼姓名,禁止直呼床號(hào)。

五、征詢意見(jiàn)規(guī)范

1、征詢病人意見(jiàn)時(shí),態(tài)度要誠(chéng)懇、虛心,語(yǔ)言要文明。如:您好,為了改進(jìn)我們的服務(wù),請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)和建議!您有什么不清楚,我可以為您解釋;您提的意見(jiàn)很好,我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的;感謝您對(duì)我們工作的理解和支持等。

六、送別出院規(guī)范

1、協(xié)助辦理出院手續(xù),幫助病人整理好物品;面帶微笑,護(hù)送病人,征求病人意見(jiàn),并向病人講明出院后的注意事項(xiàng),如注意飲食、用藥、鍛煉、復(fù)查等;將需要帶的藥品交給病人,講明用法;病人出院無(wú)親友接送時(shí),可幫助聯(lián)系車輛,并將病人送至門(mén)口。

第三章:溫馨服務(wù)規(guī)范化

一、病區(qū)清潔安靜到位

1、各班次保持衛(wèi)生清潔,環(huán)境舒適:病室安靜、干凈、整潔、空氣新鮮、溫馨適宜。

2、床單位按要求配備齊全、床上用品舒適。

3、病床間、床上、床下及公共通道無(wú)雜物、空間便于人員活動(dòng),適合治療和搶救的需要。

4、家屬和陪護(hù)管理有序,勿大聲喧嘩。

二、入院接待到位

一聲問(wèn)候,一個(gè)微笑,一張整潔的床鋪,一次詳細(xì)的入院介紹,一張溫馨提示卡。

三、服務(wù)態(tài)度到位

1、在為病人實(shí)施診療,檢查,手術(shù)等過(guò)程中,多使用安慰性、鼓勵(lì)性語(yǔ)言,不談?wù)撆c其無(wú)關(guān)的事宜。操作有誤,不忘道歉。

2、禁態(tài)度冷硬,禁作風(fēng)推委,禁接診草率,禁治療粗心。

3、嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架。

4、對(duì)病人要多一點(diǎn)尊重,多一點(diǎn)理解,多一點(diǎn)解釋,多一點(diǎn)鼓勵(lì),多一點(diǎn)幫助。

四、舒適 服務(wù)到位

1、當(dāng)班護(hù)士主動(dòng)為病人提供各種生活上的便利,協(xié)助病人解決困難。

2、對(duì)日常生活不能自理或由于疾病帶來(lái)生活上的不便(如大小便失禁)的病人,加強(qiáng)生活護(hù)理,主動(dòng)關(guān)心病人的生活起居。

3、各班保持病人體位舒適、安全、符合治療要求。

4、各班提供安全有效的防護(hù)措施,防止病人住院期間發(fā)生意外。

5、病人家屬來(lái)院探視,護(hù)士應(yīng)主動(dòng)提供適當(dāng)幫助。

五、保護(hù)隱私到位

1、暴露病人操作時(shí),要實(shí)行有遮擋的人性化操作

2、不談?wù)摬∪穗[私。

六、方便病人到位

各科根據(jù)本科特點(diǎn),不斷創(chuàng)新出方便病人的舉措,提供系列便民服務(wù)

七、全程服務(wù)到位

看病有人引,檢查有人陪,配藥有人拿,住院有人送,出院有人訪。

第四章:護(hù)理質(zhì)量管理

一:醫(yī)囑執(zhí)行

1、護(hù)士熟悉醫(yī)囑查對(duì)制度,及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑,服藥、注射、輸液等嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”,記錄及時(shí)、完整。

2、護(hù)士每天總查對(duì)醫(yī)囑1次,護(hù)士長(zhǎng)每周總查對(duì)醫(yī)囑1次,有記錄。靜脈輸液瓶加藥后簽名,各類醫(yī)囑執(zhí)行單、巡視卡執(zhí)行后簽名,并保存至病人出院。

3、4、輸血病人執(zhí)行查對(duì)及輸血監(jiān)護(hù)制度,做好輸血護(hù)理標(biāo)識(shí)。

根據(jù)醫(yī)囑做好相應(yīng)護(hù)理標(biāo)識(shí):分級(jí)護(hù)理、隔離、新生兒、飲食、藥敏等標(biāo)識(shí)。

二:病情觀察

1、危重病人有護(hù)理記錄,內(nèi)容完整、具體。

2、護(hù)士熟悉分級(jí)護(hù)理制度,按照護(hù)理級(jí)別定時(shí)巡視病人,發(fā)現(xiàn)病情變化做到“三及時(shí)”(及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,及時(shí)配合處理、及時(shí)準(zhǔn)確記錄)

3、早、晚執(zhí)行口頭、床邊交接班,交班內(nèi)容完整。重點(diǎn)病人做到交接治療、用藥、病情、皮膚、輸液、引流等。

4、主班護(hù)士掌握病區(qū)動(dòng)態(tài),責(zé)任護(hù)士掌握特、一級(jí)護(hù)理病人“八知道”,對(duì)病人的呼叫到達(dá)時(shí)間少于2分鐘。

三、基礎(chǔ)護(hù)理

1、住院病人每周更換床單、被服一次,分娩前、手術(shù)當(dāng)天應(yīng)更換床單元,床單元如有血跡等污染應(yīng)及時(shí)更換。

2、各種導(dǎo)管、引流管有標(biāo)志、固定、清潔、通暢,定時(shí)更換引流袋,及時(shí)清理、傾倒引流液,長(zhǎng)期留置胃管、尿管病人(病情允許)每周更換。

3、輸液病人接瓶及時(shí),無(wú)褥瘡發(fā)生,預(yù)防褥瘡病人措施落

4、開(kāi)水、藥物、便器送到病人床前,能協(xié)助不能自理病人服藥、進(jìn)食及生活照顧。

5、采集檢驗(yàn)標(biāo)本嚴(yán)格查對(duì)、選擇合適容器,放置環(huán)境符合要求,及時(shí)送檢,送檢確保標(biāo)本安全、完好,標(biāo)識(shí)正確、清晰。

6、住院病人做到“三短”(指趾甲、胡須短)“六潔”(皮膚、手足、口腔、頭發(fā)、肛門(mén)、會(huì)陰)。危重患者有記錄。

7、護(hù)士熟悉常見(jiàn)、多發(fā)疾病護(hù)理常規(guī),技術(shù)操作熟練、準(zhǔn)確,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。

8、對(duì)手術(shù)、轉(zhuǎn)入病人嚴(yán)格按照工作規(guī)范做好用物準(zhǔn)備及交接班。

9、能協(xié)助、落實(shí)病人晨晚間護(hù)理,整理病床單元,協(xié)助病人洗漱、梳發(fā),臥床病人協(xié)助床上擦浴,病情允許,每周床上洗頭1次。

2015年1月30日

第三篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)2013開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定2014年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

遵循“以病人為中心”的服務(wù)理念,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求,參照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則》,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),保障醫(yī)療安全,提高患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

三、實(shí)施方案

(一)營(yíng)造科室服務(wù)氛圍,組織大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,利用學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)時(shí)間組織大家把工作中遇到的服務(wù)難題,進(jìn)行交流與討論。

(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,組織培訓(xùn),定期進(jìn)行科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房。

(三)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。按照護(hù)士分級(jí),有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),要求每人牢固掌握護(hù)理基本技能和急救技能。

(四)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。

(五)護(hù)士長(zhǎng)自身提高的管理水平,向模范科室學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

(六)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室的護(hù)理管理、消毒隔離、急救藥品、物品管理、護(hù)理服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改反饋,同時(shí)在每月的護(hù)士例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)。

(七)每月召開(kāi)科室工休座談會(huì)并發(fā)放滿意度調(diào)查表,及時(shí)聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,盡可能的為病人提供方便,杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

(八)加強(qiáng)患者健康教育,內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)等。

(九)積極落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新舉措。

1、手足口門(mén)診:

(1)配備電子定時(shí)器:用于藥物過(guò)敏試驗(yàn)的時(shí)間提醒,護(hù)士做好皮試后只要將定時(shí)器輕輕一按交給病人,計(jì)時(shí)開(kāi)始,到了觀察時(shí)間,定時(shí)器的鈴聲就會(huì)響起,提醒患者和護(hù)士查看皮試結(jié)果,這樣護(hù)士和病人都無(wú)須擔(dān)心錯(cuò)過(guò)觀察時(shí)間了。

(2)發(fā)放手足口病的健康教育手冊(cè):與客服中心聯(lián)系,制定手足口病的健康教育手冊(cè),然后發(fā)放給門(mén)診就診的病人。

(3)手足口門(mén)診主要是兒童,所以它的環(huán)境設(shè)置應(yīng)同兒科一樣,對(duì)診室、候診區(qū)、輸液室進(jìn)行環(huán)境的美化,張貼卡通貼畫(huà),給患兒創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)溫馨的環(huán)境。

2、結(jié)核門(mén)診:與客服中心聯(lián)系,制定相關(guān)疾病的健康教育手冊(cè),然后發(fā)放給患者。

(十)對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好,服務(wù)有創(chuàng)新,患者反映好的個(gè)人進(jìn)行表彰。找出工作中存在不足,進(jìn)行原因分析,提出整改措施,保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

第四篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,以提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

“以病人為中心”的服務(wù)理念,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn),按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的要求,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”為宗旨,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),保障醫(yī)療安全,提高患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)發(fā)展規(guī)劃,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理的護(hù)理模式,從住院病人向所有病人拓展,全院、全過(guò)程、全方位開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,做實(shí)專科護(hù)理,切實(shí)改善病人的就醫(yī)體驗(yàn),為患者提供高效、安全、全面、優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù),提高病人滿意度。

為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題,為患者提供高效、安全、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),在總結(jié)上一開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)” 實(shí)施方案。

三:服務(wù)內(nèi)涵

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手”工程,院領(lǐng)導(dǎo)班子要把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理,確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得實(shí)效。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化全員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理念,持續(xù)推進(jìn)和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

(三)采取有效措施,在重點(diǎn)工作方面有所突破,持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

1、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房,如:倡導(dǎo)護(hù)士耐心與熱情服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過(guò)程患者的安全第一,人文關(guān)懷;強(qiáng)化護(hù)士過(guò)硬的應(yīng)急及搶救技術(shù)。加強(qiáng)急救與應(yīng)急技能等,讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全院鋪開(kāi)。

2、在試點(diǎn)病區(qū)逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,由責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人,每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)8名患者。健全責(zé)任制崗位職責(zé),扁平劃分病人的排班模式,改變排班方式,以工作需要的彈性排班,APM連班、護(hù)士站前移,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程。

3、全面履行護(hù)士職責(zé)。綜合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

4、深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé) 任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。合理搭配各班高、中、低不同年資護(hù)士,保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人力,保證為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

5、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),提高專科護(hù)理水平。按照《醫(yī)院護(hù)理工作指南(試行)》要求,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,開(kāi)展特色專科護(hù)理,配合醫(yī)師積極開(kāi)展護(hù)理技術(shù)操作,提高專科護(hù)理水平,各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),保障患者安全。

6、補(bǔ)充一線護(hù)士,依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士,使床護(hù)比≥1:0.4名。合理調(diào)配護(hù)士人力,切實(shí)以患者為中心,滿足臨床護(hù)理工作需要,不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。

6、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū),設(shè)計(jì)表格式臨床護(hù)理記錄單,讓護(hù)士有更多的時(shí)間深入病房,為患者提供更好的服務(wù)。

7、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),提高專科護(hù)理水平。組織全員護(hù)理技能崗位培訓(xùn),夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,強(qiáng)化專項(xiàng)護(hù)理技能訓(xùn)練。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

8、改善服務(wù)流程,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量:創(chuàng)新和簡(jiǎn)化就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程等,專人接待辦理入院手續(xù),讓患者盡快了解和適應(yīng)住院環(huán)境。

9、將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量納入每月的綜合目標(biāo)管理考核中,每月開(kāi)展定期檢查和專項(xiàng)檢查,將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和科室獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù),持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

10、每月組織召開(kāi)工休座談會(huì),定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意 見(jiàn)和建議。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、健康宣教、制定整改措施,及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、注重專科建設(shè)

1、立足專業(yè)發(fā)展,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目操作流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

2、基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn):有護(hù)理部組織,專科業(yè)務(wù)能力培訓(xùn):各專科負(fù)責(zé)專科培訓(xùn)。新畢業(yè)護(hù)士采用輪科方式進(jìn)行培訓(xùn),各輪轉(zhuǎn)科室制定培訓(xùn)計(jì)劃,依照護(hù)理綜合素質(zhì)培訓(xùn):護(hù)理部制定計(jì)劃,主要以每月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式開(kāi)展。

3、將基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,通過(guò)包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過(guò)程,廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)專科護(hù)理措施,借助專科護(hù)理內(nèi)涵,提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。充分體現(xiàn)基礎(chǔ)專科、人文護(hù)理的內(nèi)涵與服務(wù)、質(zhì)量、技能等綜合服務(wù)。

4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終,關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理,注重質(zhì)量,注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全意識(shí)、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開(kāi)展尋證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。

6、積極參與醫(yī)院的發(fā)展,提高對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量,重視學(xué)科新業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),撰寫(xiě)護(hù)理論文,提高護(hù) 理質(zhì)量和護(hù)理管理水平。

五、保障措施

醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作,進(jìn)一步完善保障措施,加強(qiáng)各部門(mén)的分工協(xié)調(diào)及溝通配合。

1、進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)同工同酬,薪酬分配向臨床一線、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)要求高的崗位傾斜,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

2、加強(qiáng)全院性支持護(hù)理工作的力度。各部門(mén)要完善服務(wù)臨床一線的制度和實(shí)施方案,并確保落實(shí)到位。總務(wù)科、設(shè)備科全面實(shí)行下收下送,日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機(jī)制,工作人員常規(guī)巡視科室,及時(shí)解決問(wèn)題,滿足臨床需要;營(yíng)養(yǎng)食堂,解決病人飲食供應(yīng);藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng);設(shè)立方便病人購(gòu)買(mǎi)日常生活用品的小商店,滿足病人需要;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提供便民措施,初步實(shí)行預(yù)約制度,合理安排和分流高峰期門(mén)診、住院病人輔助檢查。

3、進(jìn)一步充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍,改善護(hù)理人力資源配置,調(diào)整臨床科室護(hù)士配置及結(jié)構(gòu),最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置,臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。探索護(hù)士的分層級(jí)使用、培訓(xùn)及崗位管理,根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì),確定護(hù)士的工作崗位。并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。

(一)加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

1、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并 完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、不良事件、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

3、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、急救物品、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行定期不定期的檢查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

(二)加強(qiáng)行政督導(dǎo)評(píng)價(jià)

護(hù)理部按照“規(guī)劃”細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容,制定明確的工作目標(biāo),合理安排工作進(jìn)度。設(shè)立優(yōu)護(hù)督導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)“規(guī)劃”的實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)。加強(qiáng)護(hù)理工作的信息管理,通過(guò)對(duì)信息資料的收集、整理和分析,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、進(jìn)行科學(xué)決策,保證“規(guī)劃”的順利實(shí)施。

六、適時(shí)總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新

1、在全院范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新,發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和和護(hù)理操作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新、小改進(jìn),豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對(duì)患者服務(wù)的安全度、舒適度,同時(shí)達(dá)到操作的省時(shí)、高效。如:翻身枕,足墊,小兒靜滴小夾板等。

2、對(duì)護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房每季度一次的經(jīng)驗(yàn)交流觀摩,及時(shí)的挖掘、樹(shù)立典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)宣傳、推廣,相互借鑒,取長(zhǎng)補(bǔ)短,組 織全員護(hù)理技能崗位培訓(xùn),夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,強(qiáng)化專項(xiàng)護(hù)理技能訓(xùn)練,為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第五篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

——2病室(2012年)

根據(jù)衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案》,以及湘潭縣人民醫(yī)院《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)2012年實(shí)施方案》為進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,規(guī)范護(hù)理行為,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),保證護(hù)理質(zhì)量,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,為人民群眾提供安全、有效、滿意的護(hù)理服務(wù),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)深入開(kāi)展,結(jié)合我院我科室實(shí)際,制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí),結(jié)合我市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng),以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心,按照衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南(2011版)》,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)

二、工作原則和目標(biāo)

堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn),實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理;堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn),深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量;堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性,建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則,促進(jìn)護(hù)理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長(zhǎng)的需要。

三、實(shí)施內(nèi)容:

(一)改善臨床服務(wù)

1.改善排班模式;

繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù),大于35個(gè)患者的科室盡量不排單線班;.實(shí)施臨床“現(xiàn)場(chǎng)管理”護(hù)理質(zhì)控模式

一是以實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為切入點(diǎn),全面加強(qiáng)科室內(nèi)部參與的氛圍;二是將質(zhì)量關(guān)卡前移,每個(gè)人將自我的工作落實(shí)好;三是護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量把關(guān)。

3.加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),提高專科護(hù)理水平

根據(jù)護(hù)理部細(xì)化的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范護(hù)理行為,加強(qiáng)年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使之能夠正確實(shí)施治療處置,密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通,配合醫(yī)師共同完成診療計(jì)

劃,同時(shí),加強(qiáng)與患者的交流,尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者,增進(jìn)護(hù)患信任,三是高職稱護(hù)士服務(wù)臨床一線并發(fā)揮傳幫帶作用,使年輕護(hù)士得到較快成長(zhǎng),護(hù)士觀察病情、解決問(wèn)題、溝通技巧、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等方面的能力不斷提高 ;四是責(zé)任護(hù)士運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí),對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育,指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,促進(jìn)患者功能恢復(fù),解決護(hù)理疑難問(wèn)題,提高專科護(hù)理水平,保障患者安全,提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。

(二)加強(qiáng)科內(nèi)管理

1、科室成立優(yōu)質(zhì)管理小組

1)優(yōu)質(zhì)管理領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長(zhǎng):主任副組長(zhǎng):護(hù)士長(zhǎng)

成員:ab

2)優(yōu)質(zhì)管理示范工程理論及技能培訓(xùn)小組:

成員:abc

3)實(shí)施小組:

組長(zhǎng):a副組長(zhǎng):bc

成員:123456

4)職責(zé):

實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)值班督查制度,全程參與基礎(chǔ)護(hù)理;胡金玲為責(zé)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)科內(nèi)質(zhì)控,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理科室;實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任包干制,要求每位護(hù)士對(duì)所管床位的病人實(shí)施整體護(hù)理,落實(shí)各項(xiàng)治療、護(hù)理和健康宣教。每周一次對(duì)病房工作進(jìn)行督查和指導(dǎo)及總結(jié),具體安排如下:

分管床位:

A1:b(小組長(zhǎng))

b:1、2、3、5、6、床

1:7、8、9、10、11、床

2:12、13、14、15、床

A2:b(小組長(zhǎng))

3:16、17、18、19、20床

4:21、22、23、25、26床

5:27、28、29、31床

b:32、35、39床

2、重點(diǎn)工作內(nèi)容

1)完善科室規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī),臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),公式基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,向社會(huì)公布一、二、三級(jí)護(hù)理內(nèi)容,零陪護(hù)或只陪無(wú)護(hù),降低家屬陪護(hù)率。明確基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)容,基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理由護(hù)士完成。

2)實(shí)行APN排班模式,實(shí)行彈性排班,24小時(shí)連續(xù)護(hù)理服務(wù)制,落實(shí)責(zé)任護(hù)士包干制。病房實(shí)施責(zé)任制分工方式,每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)2-8名患者,整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合護(hù)士分層管理,分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、職稱高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。基礎(chǔ)護(hù)理調(diào)整要符合我國(guó)居民的習(xí)慣,有關(guān)護(hù)理措施的實(shí)施時(shí)間。上午6:00-8:00開(kāi)始給患者做晨間護(hù)理(口腔護(hù)理、面部清潔等)、下午17:00-21:00后就給患者做晚間護(hù)理(面部清潔、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理等);

3)落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn),明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立有效的基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

4)實(shí)行便民措施,全面落實(shí)護(hù)理相關(guān)職責(zé)。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,隨時(shí)與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展健康教育,康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,豐富服務(wù)內(nèi)涵,保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù),增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),倡導(dǎo)人性化服務(wù)。通過(guò)為患者提供與其病情及生活自理能力相適應(yīng)的護(hù)理,支助中心完成陪檢、轉(zhuǎn)運(yùn)、接送標(biāo)本等服務(wù),飲食供給采取訂餐、醫(yī)院食堂下送到病床,逐步解決由家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)生活護(hù)理及相關(guān)工作的問(wèn)題。通過(guò)各項(xiàng)工作落實(shí)到位,盡量減少陪護(hù),減少無(wú)序探視,給患者創(chuàng)造一個(gè)舒適、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。按工作規(guī)范要求合理安排陪送陪檢,簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū),建立家屬探視制度,使病房真正達(dá)到管理規(guī)范、環(huán)境整潔、患者的滿意度提高。

5)充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。醫(yī)院要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康,充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性,提高一線護(hù)士福利待遇,保證同工同酬,保障護(hù)士合法權(quán)益;在實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上,科室要對(duì)每個(gè)護(hù)士建立基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目完成登記表,充分利用KPI 績(jī)效考核將護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量、護(hù)理難度及住院患者滿意度等與護(hù)士晉升、評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)金掛鉤,為護(hù)士工作營(yíng)造良好的職業(yè)氛圍。

6)建立護(hù)理治療持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)行護(hù)理垂直管理,以護(hù)理院長(zhǎng)—-護(hù)理部—-護(hù)士長(zhǎng)為主線的管理模式。

下載2015年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案word格式文檔
下載2015年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案.doc
將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請(qǐng)勿使用迅雷等下載。
點(diǎn)此處下載文檔

文檔為doc格式


聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

相關(guān)范文推薦

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

    2013年普外泌尿科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措在總結(jié)2012......

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

    內(nèi)分泌腎內(nèi)科開(kāi)展‘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)’實(shí)施計(jì)劃2011-4為貫徹落實(shí)2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神,積極響應(yīng)衛(wèi)生部開(kāi)展‘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)’,全面提高臨床護(hù)理水平......

    2014年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方案

    湘潭市中心醫(yī)院 2014年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方案 為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵,提升護(hù)理服務(wù),持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,我院在總結(jié)2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以......

    3 2015年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

    2015年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案 根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃和《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(2012年版)》的要求,為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),提高護(hù)理管......

    2015年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(共五則范文)

    甕安縣中醫(yī)院2015年 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案 根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃和《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(2012年版)》及《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院“以病人為中心,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)......

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

    康復(fù)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 一. 護(hù)理理念 以病人為中心,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)為主題。把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人,真正為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最終達(dá)到讓群眾滿意......

    2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

    2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案 為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,以“二甲”為標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度......

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(推薦5篇)

    “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案 為進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,我科以“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,發(fā)展專科護(hù)理,升華整體護(hù)理”為目標(biāo),以“溫馨家園”為品牌,“安全護(hù)理”為特色,堅(jiān)持護(hù)理工作“貼近病......

主站蜘蛛池模板: 亚洲成在人线aⅴ免费毛片| 7m精品福利视频导航| 性男女做视频观看网站| 亚洲国产成人久久综合人| 久久久久亚洲AV色欲av| 国产日本精品视频在线观看| 国内精品久久久久久影院| 一本到在线观看视频| 亚洲综合无码一区二区三区不卡| 国产边打电话边被躁视频| 国产精品夜夜春夜夜爽久久小| 精品精品国产欧美在线| 国产精品欧美福利久久| 97国产精华最好的产品久久久| 亚洲国产综合精品 在线 一区| 东京热无码中文字幕av专区| 国产99久久亚洲综合精品| 女人的精水喷出来视频| 无码丰满少妇2在线观看| 国产美女自卫慰黄网站| 国产精品亚韩精品无码a在线| 婷婷亚洲综合五月天小说| 亚洲日韩av无码一区二区三区人| 亚洲国产成人久久综合电影| 国产精品免费久久久久电影| 啦啦啦中文在线视频免费观看| 亚洲狠狠婷婷综合久久久久图片| 国产麻豆精品精东影业av网站| 国产成人久久精品av| 中文字幕免费视频| 亚洲国产精品久久久久爰| 无码精品日韩专区| 亚洲午夜无码久久久久小说| 99久久精品免费看国产一区二区| 99久久99久久加热有精品| 国产av亚洲精品久久久久久| 国产精品无码无卡无需播放器| 人妻天天爽夜夜爽一区二区| 亚洲人成无码区在线观看| 五月丁香综合激情六月久久| 国内精品国内精品自线在拍|