第一篇：金蝶娛樂解決方案

行業概況

娛樂行業發展趨勢

隨著人們生活水平的不斷提高，工作節奏的加快，亞健康人群增多，休閑消費的主力——商務人士增多。從各地的情況看，水療、足浴、棋牌店的開設速度很快，行業進入了一個高速發展時期。連鎖化、集團化是目前行業的發展趨勢。計算機系統是提升管理能力、擴大經營規模、提升管理能力的有效手段。行業品牌化

行業市場出現了巨大轉變：經營業態由過去單一消費向水療、足浴、棋牌、娛樂多種方式轉變，所有制形式向股份制、股份合作制、外資經營等多種形式轉變，但是民營經濟還是占主導地位。隨著經濟的不斷發展，行業將繼續朝著休閑、康樂、健身的模式發展下去，單一功能的場所、規模小的單店將逐步失去競爭優勢，慢慢退出市場。行業細分化

任何一個行業經過發展，經過激烈的競爭，最終的結果必然是產生一個或數個大品牌的成熟市場，同時其他品牌要想生存必須把市場細分。休閑行業也逐步細分，水療、足浴、棋牌等行業逐步專業化發展，像良子足浴等都形成了屬于自己的客戶群體。

行業創新化（特色化）

任何一個產業如果沒有創新，這個產業必定會死亡，休閑行業亦然。行業的創新不但需要在技術上不斷研究，還需要借鑒其他行業內優秀的成果，把這些成果植入到休閑行業內就是創新。比如：修真國際把醫學上的優秀成果植入到足浴行業，產生了能量足浴，效果更好。但是行業的創新要想普及，在目前市場還處于高速發展時期還比較難推廣。

信息化需求分析

水療、足浴、棋牌企業的管理難點

收銀核算繁瑣，漏洞多

隨著水療、足浴、棋牌行業的不斷發展，傳統手工開單的經營模式已經漸漸不適合現階段快速、簡便、高效的管理要求，傳統模式下收款都手工登記、結賬，營業結束后財務對單、復核，這部分工作不僅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁瑣而且準確性差，影響管理決策。

鐘房排鐘不透明，造成內部矛盾

技師是水療、足浴、棋牌行業經營的本質，傳統人工安排技師的排鐘、點鐘，缺乏公平性與透明度，技師與技師之間容易產生矛盾，導致人才流失，影響企業發展。

缺乏營銷手段，各門店的客戶資源不能共享

行業競爭越來越激烈，企業需一套完整會員營銷方案，建立集團會員檔案為企業提供指導性的營銷數據，避免客戶的流失。沒有電腦的情況下，充其量只能手工幫會員打折、扣減會員的預存消費次數。不但缺乏準確性，使企業與客戶造成直接損失和矛盾，更不能實現多店會員一卡通消費。

技師提成計算復雜、人力成本高、匯總周期長

傳統手工模式下，財務每天將所有四聯單全部回收審核，準確無誤后再將每一個收銀聯的收銀合計重新計算相加，得出當天收銀的合計金額。從每一張收銀聯中計算出技師的提成并統計技師的業績，手工匯總營業數據、技師提成、成本分析等，遞交總部總部進行匯總，整個流程完成需要20天左右，嚴重影響企業管理層的決策。

技師偷鐘、漏鐘普遍，損害客人利益 客人消費過程中，技師以項目提成作為主要收入，技師服務項目次數越多收入就多。通常情況下，服務項目都是按時計費，因此，技師經常會私自縮短客戶的服務時間，甚至還為了趕時間，把一些項目內的服務省略掉，使客人享受不到應有的服務，嚴重影響企業形象，造成顧客的流失，影響企業的聲譽。

技師預約撞單，降低客人滿意度

傳統手工模式下，往往同一時間為不同的客人預約同一技師，也不知道什么情況下才能對技師進行多次預約，這樣不僅使客人對場所產生糾紛，降低客人對場所有滿意度，更不能有效利用技師資源。

水療、足浴、棋牌企業信息化需求分析

經營決策分析

水療、足浴、棋牌企業需要建立完善的決策分析體系，對財務和業務的關鍵指標（如：營業業績、技師績效、員工績效、財務能力等）進行智能分析。對企業未來趨勢進行預測，提高企業對市場的反應速度，減少經營的內耗，發揮集約化、規?；膬瀯?。

財務管控

財務監控力度弱；集團報表匯總工作量大，財務分析結果的時效性差，無法實時了解經營信息；如果是連鎖企業，那就需要統一基本會計政策、快速出具對內對外報表、集中管理資產設備、強化財務管控，實現財務與業務系統一體化，提升財務管理水平。

鐘房管理

足浴、水療、棋牌行業人員流動性大，人員管理繁瑣、透明度低，表現在技師輪、排鐘與點鐘等管理的各個環節上。如何公平、公正、公開、合理地編排技師工作一直是影響足浴、水療行業技師流失的最重要問題。技師提成是技師的主要收入。手工核算技師提成周期長、準確性低。計算機系統可快速統計各個技師的業績，消除技師的疑慮。

出品管理

在服務過程中客人常常會單點食品、飲料等，但技師又不能頻繁離開崗位，電話通知又經常出現錯點、漏點、錯單、漏單，企業更不能為此增加一批服務員跑單、送單。使用計算機設備可提高服務效率而不增加企業營運成本。

收銀管理

足浴、水療行業的收費方式多而復雜，如用打折卡、充值卡、次數卡、計分卡、某種消費即附帶某些項目（例如房費）、部分刷卡部分現金、多重拆分及合并付款的計費模式等。軟件系統可準確、快速統計客人收費金額。

方案概述

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業解決方案概述

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌解決方案，針對水療、足浴、棋牌業態需求，提供接待管理、鐘房管理、房間管理、技師管理、收銀管理、技師自助查詢等功能，為運營和決策層展現豐富管理報表，支持語音刷卡器等多種操作模式，助力水療、足浴、棋牌企業全面提升工作效率、成本管理、服務質量。

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業解決方案系統描述

店面管理

前臺接待

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1.咨客為客人發放匙牌，支持個人開牌、團體開牌。

2.咨客可以為客人組合/折分匙牌客人。

3.客人可以通過自助查詢查看技師資料和狀態。

4.可以為客戶設置留言信息，在結賬付款時會提醒顯示。

技師管理

? ? ? 1.自定義技師類型、級別、組別、班次。

2.可對技師進行排位、排班、轉班。

3.可要求技師到達時刷卡考勤，才允許上排。? ? ? ?

4.實時顯示技師狀態，包括空閑、上鐘、預約、超鐘等。

5.即時查看技師當天或歷史的上鐘統計數據。

6.語音廣播通知技師上鐘，并打印上鐘小票。

7.技師預訂功能。

項目管理

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1.客戶可以根據實際情況設置多種類型項目，滿足客戶不同應用的需求。

2.包括：固定項目（食品）、技師服務項目、套票、計時項目（棋牌）。

3.統一價格，杜絕各種亂標價現象，還可以根據不同房類、時段設置價格。

4.客戶可以為房類，匙類設置固定消費。

5.客戶可以指定消費某項目，免收浴資（凈桑）的費用。

6.支持門票（或最低消費）模式，支持某種消費即附帶某些項目（例如房費）的計費模式。

房區控制

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1.部長可在房區的電腦上，查閱房間技師狀態、預約技師或房間、幫助技師上（下）鐘、臨時項目開單、合并客人手牌、變更房間及技師、幫棋牌手動啟鐘等。

2.實時顯示同批客人到達時間及當前所處位置或開單狀態；通過顏色區分房間和技師的不同狀態，一目了然。

3.部長在房間內可以通過語音報鐘器為客人安排技師、查詢技師流水、技師狀態等。

4.技師在房間內刷卡上鐘、加鐘、錄入商品；下鐘刷卡時，若有約鐘，則房間內語音自動提示該技師某某房間有點鐘，以便能夠及時趕到，避免回休息室浪費時間，造成客人等待。

5.房間預訂功能。

收銀管理

? ? ? ? ? 1.支持各種類型貴賓卡抵值消費（會員卡、充值卡、套票）。

2.支持多種付款方式，例如部分現金、部分刷卡（含銀聯卡、外幣卡、貴賓卡等）或消費券，部分港幣、部分人民幣付帳。

3.支持客人先走未付結算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以先走待其余客人離開時買單。

4.支持客人先走代付結算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以為同行人付款，同行人賬單金額同時為零且可以繼續消費。

5.支持多重拆分及合并付帳模式（例如AA制）。? ?

錯。6.可以及時打印收銀交接班表（結算單），每個收銀員的帳目清楚明了。

7.收銀員直接用客人手牌刷卡，即可彈出（包含同批客人的）所有消費記錄，簡單快捷，不會出8.支持多個收銀點、多個收銀員同時進行結帳操作。

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營運報表管理

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1.綜合統計查詢報表（營業收入分析報表，甚至按時段客流及營業分析等）。

2.技師提成管理（可以按照排鐘、點鐘、加鐘等條件，來設置提成公式）。3.財務協同（系統的營業數據，自動導入到財務系統）。

經理查詢

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1.員工人事資料管理（含入職登記、發還智能卡、更換班組、離職登記等）。

應用價值

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需求。1.提供分店日常運營的信息化平臺。

2.通過一客人一匙牌，更方便的管理每個客人的賬單項目，從而能為每個客人提供更好的服務。

3.通過系統統一管理技師，并對技師進行監督，防止其偷鐘行為，降低客人滿意度。

4.統一項目價格，杜絕各種亂標價現象，根據實際情況設置多種類型項目，滿足客戶不同應用的5.可以床為單位，操作更靈活多變，更加了解房臺運營情況。

6.支持多種付款方式和多種場景付款模式，如先走未付、先走代付等、組合付款等。

7.通過報表實了解控公司的經營運作和技師情況、并能統計其技師鐘數、提成等。

集團會員管理模塊 ? ? ?

系統功能

? 1.會員數據信息管理：通過對所有分店會員信息資源的整合，不同的權限設定，來區別每個角色對資源的使用范圍，在集團內部達到資源共享，有效地管理會員資料，降低企業營銷管理成本，為會員提供更快速周到的優質服務，吸引和保持更多的會員，為連鎖企業提供一個會員信息化管理平臺，協助企業增加盈利、快速發展。?

部。1).會員資料錄入功能，各分店都可以建立各自的會員信息庫，所有的會員信息數據全部整合到總2).同步會員儲值消費、積分及積分兌換禮品功能，自動同步統計會員在任何分店的儲值消費、積分情況。

3).會員消費明細統計功能，輕松解決財務人員核算各分店會員儲值、消費明細，并直接與金蝶K/3財務系統鏈接。

2.集團會員管理系統的短信群發功能：

把企業的推廣項目、優惠政策、最新產品等通過短信群發器或短信平臺直接發送到所有會員手上，推廣的目標客戶群明確，提高效率，避免人為發送的錯漏。

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應用價值

? ? ? ? ? 1.集團會員管理，使得分店之間共享了集團會員資源，增加企業效益。

2.會員相關的所有操作可在任一分店進行，提高了服務質量和客戶滿意度。

3.大量會員的儲值帶來的現金流，可供集團實現更靈活地調配，實現更大的效益。

4.會員的消費信息匯總，使得企業能夠更確切分析客戶的消費習慣、消費喜好，實現精準營銷。

5.集團會員的集中管理，可協助總部對加盟分店的集權管控，提高加盟店對集團的依賴性。

成功案例分析

匯都酒店

匯都酒店成立于2005年，具備四星級酒店標準的床具，酒店配套有容納100人的多功能會議室、量販式KTV、商場、餐飲、酒吧、洗浴健康中心、足浴和棋牌等娛樂休閑設施。目前，匯都酒店在全國擁有酒店2家，足浴、洗浴休閑中心4家。獨特祖傳的藥水治療配方及貼心的服務質量，深受顧客歡迎。

信息化動因

隨著匯都酒店（水療、足浴、棋牌）規模的不斷擴大，連鎖分店的不斷擴充給管理帶來了挑戰；財務、會員、物流、門店的統一管理很吃力；人員增多，技師流動頻繁也給管理上帶來了難題。匯都酒店（水療、足浴、棋牌）希望通過信息化由集團總部統一管控，以幫助企業進一步提升管理水平、提高經營效益、增強企業競爭力。

? ? ? ? 統一由總部規范門店流程；

統一會員，各門店會員共享；

實現財務、業務一體化，為企業決策提供營業數據及財務信息；

建立集團信息化管理平臺，規范企業生產、物流管理，降低企業原料成本；

信息化應用

2006年，匯都酒店開始和金蝶食神合作，引進金蝶財務、物流、門店系統。在雙方的精誠合作下，系統順利實施上線。

通過集團總部對門店的權限及分工管理，門店的信息化應用取代了企業大部分的人力工作（如：客人到店后通過大屏幕了解技師的上鐘狀態，并可以直接點技師，同時技師房與出品部收到相關信息并報號，當客戶到房間時技師與小食已經在房間等候）。鐘房管理可按預設的規則對技師進行輪、排，消除技師之間的疑慮。且房間都設有語音報鐘設備，當技師上鐘必須刷技師卡確認，并在到點時通過語音報鐘器通知下鐘。系統通過語音報鐘器會自動記錄技師信息，財務無需人工統計，只要打開電腦所有的營業數據、技師提成等相關報表即呈現出來。通過金蝶中央會員管理，各個門店把會員按不同的性質進行劃分（如：打折卡、充值卡、次數卡等），并把會員資料以及消費信息自動上傳到集團總部匯總，再與各門店進行同步。只要會員手持會員卡，無論到匯都酒店（水療、足浴、棋牌）下屬的任何一家門店都可以享受對應的折扣優惠和儲值的信息。通過實施金蝶集團財務系統，各門店實時上傳營業數據匯總，并與集團財務系統生成憑證及財務的應收應付，幫助匯都酒店（水療、足浴、棋牌）財務人員提高了工作質量和效率。在滿足財務基本核算的基礎上，實現了集團層面的財務集中管理，滿足財務報告的及時性、真實性和準確性，快速準確的供匯都酒店（水療、足浴、棋牌）管理層決策使用。

通過金蝶集團供應鏈的應用，規范了匯都酒店整個生產物流流程。通過集團供應鏈查詢各門店的實時庫存，根據各分店的物料的實際庫存量進行發貨補貨，當集團總倉缺貨時，加工廠進行對原材料的采購并加工生產包裝成品。按各個分店的采購要貨單，進行配送發貨。物料與門店系統相關聯，能實時核算成本和有效管理，幫助行業保持成本競爭優勢。

客戶感言

通過和金蝶食神的合作，用信息化手段提升了我們酒店整體的管理水平，特別是在水療、足浴、棋牌方面，解決了很多管理上的難點，讓我們對打造一個本土的酒店品牌更有信心。

——匯都酒店有限公司 總經理－孟憲秋

第二篇：金蝶汽車行業解決方案

推進精細管理

全面績效提升 ——金蝶汽車行業解決方案

先進的管理思想與中國業務實踐的最佳結合“顧客是我們的朋友，也是我們的良師，顧客的成功就是我們的成功。我們應當竭盡全力確保顧客100%的滿意，幫助顧客取得成功。”

——金蝶國際軟件集團主席兼行政總裁 徐少春

目 錄

傾聽客戶心聲...................................................................................................................4 成功案例及典型客戶名單.................................................................................................5 成功案例：中國第一汽車集團公司貿易總公司...........................................................5 其他典型客戶............................................................................................................6 汽車行業管理面臨的挑戰及策略.......................................................................................7 如何支持企業的超高速發展.......................................................................................7 實現管理更加深入和精細的要求................................................................................7 避免信息化管理的粗放化傾向...................................................................................8 金蝶汽車行業管理解決方案..............................................................................................9 概述..........................................................................................................................9 汽車行業解決方案的特色內容.................................................................................10 分銷計劃管理系統............................................................................................10

現場物流管理系統............................................................................................10 客戶信用管理系統.............................................................................................11 決策支持系統...................................................................................................12 人力資源管理系統............................................................................................13 辦公自動化系統...............................................................................................14 企業績效管理系統............................................................................................15 金蝶汽車行業解決方案客戶價值.....................................................................................16 滿足企業高速發展的需要........................................................................................16 管理精細化和集成化...............................................................................................16 全面的企業績效管理...............................................................................................17 成功保障：實施與服務...................................................................................................18 封底...............................................................................................................................19

傾聽客戶心聲

“金蝶國際是香港上市公司，在汽車行業近十年的知識積累，特別是對汽車行業的深刻了解以及在行業信息化上的專業表現，最終贏得了我們的信賴。我們很高興與金蝶國際合作，構建技術先進、應用集成的企業信息平臺，強化整個企業管理體制，提升集團的國際競爭力?！?/p>

———中國第一汽車集團一汽貿易總公司總經理趙忠信先生

“如今，我們上汽集團已基本實現了電子化辦公。而且因為集團規模大，業務范圍廣泛，下屬子公司有幾十家，我們的網絡不是一般的企業內部局域網，而是廣域網，因此不但基本實現了電子化辦公，身在外地也可實現遠程辦公、異地辦公。這不僅提高了企業辦公的效率，保障了一個高效、迅捷的信息流，同時也大大提高了各級管理人員、普通員工的工作積極性?！?/p>

“可以這么說，作為企業信息化的一個基礎環節，上海汽車集團辦公自動化項目實施過程不僅適應了提高核心競爭力以參與國內外市場競爭的需要，也極大提高了全體員工的素質。在展示科技力量的同時，煥發出濃郁的人文魅力。這是上汽集團核心競爭力另一個集中體現，也暗合我們集團一直提倡的“人本管理”的理念。我們可以說上汽集團辦公已經從最初的“信息孤島”發展成為一個“信息大陸”?！?/p>

———上汽集團信息產業投資有限公司副總經理蔡龍根先生

成功案例

中國第一汽車集團公司貿易總公司

自2002年3月至2003年11月間，金蝶軟件汽車行業部在長春中國第一汽車集團公司貿易總公司（以下簡稱一汽貿易總公司）成功實施了企業流程優化，并在優化流程的基礎上陸續實現了分銷管理、物流管理、財務管理、經銷商管理、備件管理、服務管理及決策支持管理，通過實施這些系統，為一汽貿易總公司創造了巨大的效益。

創造了巨大的經濟效益

隨著金蝶軟件汽車行業解決方案的實施，財務部門工作效率提高了3倍；加速經銷商代管車輛占用資金回籠速度70%；加速客戶資金周轉速度30%；平均減少經銷商代管庫存1000輛/月，減少庫存資金占用1億多元；整車倉庫利用率提高30%；減少套取運費給企業帶來的損失100余萬元；減少備件庫存積壓和回購損失300萬元；計劃準確性提高了1倍；通過計劃管理結合電子訂單，企業還享受到了國家合同印花稅減免優惠；通過合理的稅務籌劃，節約企業的財務成本上千萬元。

實現了企業信息的共享

在項目實施之前，一汽貿易總公司的財務數據和業務數據之間不能共享，財務人員的大量工作時間耗費在數據的重復錄入過程中。隨著項目的實施，信息不能共享的現象基本消失：原來，一汽貿易總公司的銷售、儲備和供應計劃全部依賴經驗進行手工操作，計劃的準確性和兌現率不高，計劃管理基本流于形式，不能很好地起到拉動供應的作用。隨著方案的實施，一汽貿易總公司建立了網絡化的計劃管理系統，將銷售、采購、物流、財務等系統集成在一起，妥善地解決了計劃管理的困局，提高了整個分銷售體系的敏捷性。

實現了管理創新和業務創新

通過信息共享，創造性地實現了金融代管、經銷商代管控制、信用額度和客戶往來資金的融通、物流現場信息同步等眾多新的業務和管理方式；實現了非常精細的現場物流管理，進行條碼管理、定置定位管理、物流流向管理、運費控制、包裝管理、防偽管理、條碼管理、定位管理、批次管理、流向控制、庫存結構控制；形成了復雜而有效的返利規則和核算方法。

推進了企業績效管理

通過嚴格的、精確到操作人員的信息管理規范，使企業的績效管理定責到個人，提高了

全員勞動生產率；通過對銷售和服務網絡的信息化管理，使得企業和渠道、客戶之間的信息盡可能同步，提高了整個供應鏈的反應速度，大幅度地提升客戶滿意度。

其他典型客戶

上海汽車工業（集團）總公司 上海汽車集團財務公司

上海上汽大眾汽車銷售有限公司 中國第一汽車集團一汽貿易總公司 中國第一汽車集團一汽轎車股份有限公司 中國第一汽車集團一汽轎車銷售有限公司 一汽豐田汽車銷售有限公司 沈陽華晨金杯汽車有限公司 湖北十堰三環車身廠

中國第一汽車集團遼陽汽車彈簧廠 寧波華翔電子汽車內飾件廠 常州博格思眾汽車空調器廠 江鈴底盤股份有限公司 江鈴汽車集團財務有限公司 湘火炬集團 永太汽車部件公司 上海梅克朗汽車鏡廠 無錫奔達密封件廠 上海和平汽車銷售公司 上海永達集團 杭州康達集團 武漢盛澤集團 ……

汽車行業管理面臨的挑戰及策略

如何支持企業的超高速發展

汽車行業是中國目前最為顯著的處于超高速發展的行業之一。對于行業內各企業，高速發展為其提供了良好的契機，同時也對其提出了更高的要求：

企業如何利用時機迅速實現規模化和規模效益？如何使企業的業務能力適應高速涌現的市場需求？如何在總量提升的同時關注經濟效益？如何彌補企業人力資源的缺陷？如何靈活地調整企業的銷售、生產、供應、財務等資源，滿足市場變化？如何能夠在行業競爭中勝出，獲得比競爭對手更高的收益？如何開拓國際業務，應對全球性的競爭對手，利用全球化采購和供應的優勢……

傳統的思維和管理方式已經不能適應這種復雜的、劇烈變化的市場環境，難以滿足企業超高速發展的要求。為此，汽車行業管理必須尋找新的思路，尋求創新；必須實施以信息化帶動工業化的戰略部署?，F在和未來的信息化，不是再走重復建設信息孤島的老路，而是在完善信息化管理整體規劃的基礎上推進的，全面、深入、徹底的企業信息化，是將行業特點、企業特色、管理創新和現代信息技術結合的，根本的企業管理變革。

實現管理更加深入和精細的要求

中國汽車行業在整個國民經濟中具有特殊的地位，行業內的眾多大、中型企業具備良好的管理傳統，對于管理的要求非常嚴格。此外，隨著行業的發展和競爭的加劇，外部的壓力必然會不斷對管理提出更高的要求。隨著產業保護的消失，整個中國汽車行業自主決定行業發展的愿望越來越難以實現，汽車行業企業面臨著行業發展的良機，同時也面臨著不進則退、緩進亦退的行業競爭局面，更面臨著強敵環伺的市場格局。企業唯一能夠運作的、決定自身命運的工作就是更加深入、精細、徹底的實施管理變革，將企業管理階段性地深化、細化轉變為企業的日常工作。

未來企業的競爭是企業核心競爭能力的比拼，也是企業間供應鏈效率的競爭。如何發掘并鞏固核心競爭能力、做到有效分工，是企業發展的關鍵。企業管理能力發展的思路主要有

兩個方面：持續改進和定點突破，隨著整體上管理的逐步深化和細化，管理在傳統領域需求突破的難度也不斷提高，許多新的管理思路越來越復雜，越來越依賴于對環境、企業資源的準確認識；越來越依賴于執行效果。這些都要求企業對于各種信息的收集、分析、利用；對于戰略的設計和分解、管理工作執行過程的控制、效果的反饋和分析擁有更大的掌控能力。要求企業，特別是企業高層管理人員更加全面的了解市場環境、行業發展、競爭對手、企業資源、執行能力，這些都對企業如何更好的利用信息提出了需求。

企業只有有效地利用信息系統支持企業不斷地提高管理能力，不斷做到管理的深化和細化，才能應對激烈的競爭，為自身創造市場空間。

避免信息化管理的粗放化傾向

汽車行業的企業大多在信息化建設方面有所投入，積累了一些信息系統。企業信息系統普遍被認為是企業進行集約化管理的工具，但目前眾多的信息系統卻在以信息化的方式傳播著粗放管理的實質，企業信息化管理的一些狀況，如大量實物與電子帳的脫節、對于傳統業務操作流程不加優化的簡單電子化、業務流程簡單化造成的大量特殊業務無奈的手工操作、沒有行業和企業特點的通用解決方案充斥市場、信息孤島和信息誤差共享、重信息系統投資，輕信息系統規劃、片面關注軟件的市場價格，不考慮咨詢、實施、維護等服務質量等均是信息化粗放管理的體現。在汽車行業中，這種現象也普遍存在。并且隨著行業信息化建設投入的增大，信息化管理的粗放化傾向也日益加深。這種現象的出現和發展，必然會動搖企業管理人員，特別是決策人員對信息化管理的信心，為整個行業未來的信息化前景蒙上陰影。

造成信息化管理粗放化的主要原因在于汽車行業的眾多企業顛倒了信息化的主旨，將手段作為目的，為了信息化而信息化，片面追求信息化管理方面的高消費；缺乏信息化管理方面的專門人才，不能對應用軟件企業急功近利，有意無意的混淆通用產品和行業產品、產品與解決方案、產品與服務的內涵，不考慮企業的能力和資源，采取投機方式參與市場競爭等行為加以有效的辨別；缺乏信息化管理的規劃和實施監督能力，缺乏與應用軟件企業合作的有效模式。

金蝶汽車行業管理解決方案

概述

金蝶汽車行業解決方案是基于金蝶全面的產品系列的基礎上，為滿足高端行業應用而整合規劃的系列產品，具有較強的汽車行業應用特點。

圖 汽車行業解決方案框架

金蝶汽車行業解決方案，是金蝶軟件面向汽車行業這樣的高端市場推出的整體信息化管理解決方案，填補了汽車行業企業信息化管理諸多領域的空白。為汽車行業企業在協調和平衡拉式與推式生產模式，優化供應商管理、進行準時供貨（JIT），實施分銷資源計劃，完善物流計劃的平衡調整，推進現場物流管理、全面的人力資源管理、辦公自動化管理、工作流管理、經銷商管理等諸多管理領域和手段，貫徹績效考評，強化企業戰略的執行等方面提供了全方位的解決方案。

金蝶汽車行業解決方案應用金蝶軟件公司先進的管理軟件系統，結合汽車行業高端應用經驗，充分滿足我國汽車行業企業的實際和發展需求，為汽車行業信息化提供全方位的支持。

汽車行業解決方案的特色內容 分銷計劃管理系統

分銷計劃管理通過對企業銷售及分銷環節中各種計劃進行綜合管理，將汽車行業企業銷售、采購、物流、生產、財務等系統聯系起來，即管理了企業內部的計劃業務，也對企業的銷售渠道起到了很好的規范作用。通過分銷計劃管理系統可以實現在計劃拉動下的銷售與分銷，提高市場反應速度。

現場物流管理系統

在物流管理領域，針對汽車行業特點，結合物流規劃，結構分析和流向分析、在途控制、運費控制等管理思想，將倉庫管理的體系拓展化，管理流程簡單化，將條形碼管理、防偽管理、包裝管理、定置定位管理、手持設備、無線傳輸等現代物流技術運用于方案中，形成物流管理的完整體系。

（倉庫現場管理圖）

（條碼掃描設備）

客戶信用管理系統

客戶信用管理通過全面管理客戶的各種資金往來信息，配合對客戶的分級分類管理，實現對客戶的資金和授信的全盤控制，結合在銷售和計劃管理過程中的信用控制，避免客戶在無資信的情況下套購整車或備件，避免了客戶對代管車輛的長時間占用，規避企業的資金風險。

決策支持系統

企業管理人員和組織領導者要想做到對組織進行有效地管理和正確地決策就必須借助于數字化工具的幫助。結合金蝶在汽車行業的十年經驗，通過決策支持系統實現對銷售、采購、物流、財務、人力資源、客戶、供應商、行業等信息的挖掘和分析，并結合這些挖掘和分析結果，輔助以策略和方法支持，提供汽車行業企業決策支持的完整框架。

人力資源管理系統

汽車行業企業在高速發展和高強度的市場競爭中如想勝出，無疑需要優秀的人力資源和合理的人力資源結構。金蝶公司通過與國內外先進管理顧問公司合作，收集國內外汽車企業所提出的種種需求，將先進的管理思想與企業的實際情況相結合，開創出符合中國國情的、真正意義上的汽車行業人力資源管理系統。

辦公自動化系統

金蝶汽車行業解決方案辦公自動化系統是一個高效率的工作平臺，模擬和實現了工作流的自動化，更模擬和實現了工作流中每一個單元和每一個工作人員運用知識的過程，知識管理的運用在產品中得到非常強烈的體現，強調產品中知識的產生，積累，重構，集聯，再用的特性。金蝶軟件在信息系統設計時充分考慮了汽車行業企業文檔數據的離散特性，通過在用戶離散的信息上加入一些信息關節信息的方法，通過一定的集聯將離散的信息，串結成一個有效的信息知識體系，并通過相關文檔，文檔鏈接來表現知識的索引關系。

企業績效管理系統

企業績效管理簡言之就是以績效衡量為核心的，幫助管理者實現企業的戰略目標的一整套方法、工具、流程與制度。金蝶汽車行業解決方案借助“企業績效管理循環”進行企業績效管理，“企業績效管理循環”包括設定目標、建模預測、計劃預算、監控、分析評估及報告等六個相互聯系，依次執行的過程。

金蝶汽車行業解決方案客戶價值

滿足企業高速發展的需要

金蝶汽車行業解決方案具備了許多特點，使其可以滿足汽車行業企業高速發展的需要：方案覆蓋了汽車行業信息化需求的眾多領域，可以滿足企業發展過程中對信息系統的不斷需求；方案的諸多領域，如物流（包裝、庫存、運輸和儲備計劃）管理、客戶（資金、信用、返利）管理、經銷商（銷售、服務、信息反饋）管理、供應管理、分銷管理等做到了“專、深、精”，可以滿足企業漸次出現的深入和細化管理需求；方案規劃具有汽車行業的特點，可以滿足企業內部深化管理和外部加強控制的階段要求；方案設計思路靈活，可以動態的調整企業的業務流程，并支持現場的功能配置；方案架構開放，可以滿足未來功能擴展的要求；方案在眾多客戶中進行了多種類型的平移、功能拓展、客戶化等工作，在系統的拓展性方面具備良好的案例驗證。

鑒于上述的特點，結合金蝶軟件豐富的行業經驗、前瞻性的行業分析、導向性的研發支持、強大的項目規劃、咨詢和實施能力，必然可以保證汽車行業解決方案可以滿足企業高速發展的需要。

管理精細化和集成化

金蝶汽車行業解決方案強調在鞏固企業基本經營管理業務的基礎上，深入的開展管理的精細化，在方案的功能上覆蓋了企業管理的戰略、生產、采購供應、銷售、分銷、物流、財務、人力資源、行政等眾多領域的基礎上，在采購供應、銷售分銷、物流、財務等領域做到了更加深入的精細化管理：

? 在銷售及分銷管理領域，根據汽車行業的特點，強化了分銷計劃管理的功能，體現了在計劃拉動條件的銷售與分銷，提高市場反應速度；優化了價格生成機制，通過運用通訊技術嚴格限制交易時間和結算時間分離的現象，加速經銷商代管結算、減少代管庫存；通過加強對經銷商和服務站的管理，可以準確的實現營銷戰略，全面的提升營銷渠道的銷售和服務能力，體現品牌價值，強化競爭優勢。

? 在采購供應管理領域，加強了批次控制和多供應商管理；強調事先計劃和事中控制，將生產計劃同銷售計劃、庫存入庫、質量檢驗結合，加強對采購價格監控的管理，通過與物流系統中的安全庫存管理功能結合來自動編制采購計劃，提高的計劃的及時性和執行效率；

? 在物流管理領域，針對汽車行業特點，將條形碼管理、防偽管理、包裝管理、定置定位管理、手持設備、無線傳輸等現代物流技術運用于方案中；將倉庫管理的體系拓展化，管理流程簡單化，結合物流規劃，結構分析和流向分析、在途控制、運費控制等管理思想，使企業物流管理從單一的庫存管理提升到專業物流管理的水平，滿足了客戶通過物流管理創造新利潤源泉的要求；

? 在財務管理領域擁有眾多創新和發展：方案強調對返利規則的制訂、返利信息的記錄、返利分析、返利兌現方式、兌現的全過程進行控制；實現對客戶的資金信用地全面控制，為企業創造復雜的銷售模式提供了條件；通過財務管理流程的優化，必將大幅度提升企業財務管理的效率；

? 在方案涉及的其他領域，如融資管理、金融代管、電子支付、汽車金融、潛在客戶管理等，均實現了創新，體現了管理集成和精細化。

全面的企業績效管理

金蝶汽車行業解決方案創造性的將企業績效管理思想同企業業務和管理工作結合，使企業的各項工作都可以在企業績效管理思想的核心思路：設定目標、建模預測、計劃預算、監控、分析評估及報告指導下開展，全面貫徹了企業績效管理。

方案通過對現有數據地分析，為企業設定目標提供決策支持；通過對歷史數據地分析和挖掘，為績效管理建模提供支持和數據驗證，記錄預測信息，并不斷根據實際情況加以修正；為計劃預算提供交互的平臺，將計劃預算通過方案中的各個系統分解落實到責任單位和責任人；方案對汽車行業企業的各方面資源進行了非常深入的管理和控制，為企業績效管理提供了基礎信息和反饋信息；并可以通過系統內建的分析和報表工具將績效管理結果揭示出來。

通過金蝶汽車行業解決方案嚴格而富有創造性地將全面企業績效管理思想運用于企業信息化管理的實踐，必將極大的提高企業管理的主動性，提高企業執行戰略的效率，全面提升企業的管理水平。

成功保障：實施與服務

（原來的文字）

封底

（集團聯系方式）

第三篇：金蝶供應鏈解決方案

中小公司供應鏈辦理解決方案

中小公司供應鏈辦理解決方案希望用信息化手法疾速標準和優化收購、倉存、出售事務流程，進步事務運作功率，將信息化建造從財政辦理拓寬到事務辦理，把財政辦理人員從過后的核算者轉變成事前、事中的操控者，及時掌握運營信息，下降運營危險。整體使用結構

事務流程

?

一，收購辦理

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收購與結算－－處置收購及付款事務，包含發生收購訂單，訂單改變辦理，進行收購收貨，處置收購發票，完結與供貨商的結算及入庫本錢的承認。經過供貨商評價、收購需要辦理、收購價錢辦理、供貨商配額辦理、收購數量操控、收購交期預警等功用加強對收購事務的進程操控。

?

收購價錢－－按不一樣的供貨商、有用時間、收購數量、計量單位和幣種進行價錢辦理，經過最高限價和收購訂單價錢反寫功用標準內部辦理和操控收購本錢。

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供貨信息－－經過供貨商資質、供貨配額辦理、保護供貨商物料對應稱號和代碼的功用，完結對雜亂的供貨商供貨聯系的有用辦理。

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亮點：收購事務，協助公司完結收購事務全進程的物流、資金流、信息流的有用辦理和操控。

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二，出售辦理

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? ? 出售與結算－－處置出售及收款事務，包含樹立出售報價，供給出售訂單保護和改變辦理，進行出售發貨，發生出售發票及完結與客戶的結算。經過出售訂單歸納評價、信譽額度辦理、出價格錢辦理、發貨數量操控、出售訂單全程盯梢等功用加強出售事務的進程操控。

價錢與扣頭－－處置交易價錢及扣頭，供給對商品價錢、扣頭的多種組合方法，撐持價錢周期設置與最低價格的操控。

信譽辦理－－供給信譽目標、信譽操控強度、信譽操控緯度及信譽公式的靈敏設置功用，協助公司有用辦理應收款，躲避出售事務中的資金收回危險。

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? 亮點：多種出售事務，協助公司完結出售事務全進程的物流、資金流、信息流的有用辦理和操控。

三，庫存辦理

?

? 庫存事務處置－－體系供給入庫事務、出庫事務、庫房調撥、庫存調整、庫存盤點等全部的庫存事務流程辦理，以及批次辦理、序列號辦理、保質期辦理、條形碼辦理、拼裝拆開作業等歸納事務辦理功用。

物料辦理剖析－－供給庫存ABC剖析、板滯料剖析、庫齡剖析、物料批次剖析、序列號流通剖析等報表，為公司物資辦理決策供給翔實的信息。

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四，存貨辦理

體系供給入庫核算、出庫核算、依據事務單據和憑據模板主動生成憑據、存貨貶價預備計提、關賬、與總賬對賬、期末結賬等功用，全部辦理公司的存貨計價及出入庫核算事務，協助公司疾速斷定存貨出入庫的本錢。該體系作為確保物流和資金流同步的重要模塊，能夠與收購辦理、出售辦理和倉存辦理等體系聯系運用，供給更完好、全部的的公司供應鏈解決方案。

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五，敷衍款辦理：完結敷衍合同辦理、收購發票、付款請求、付款、退款、敷衍收據辦理、敷衍款結算等全部的敷衍事務流程辦理，以及憑據主動生成、到期債款預警、與總賬和來往單位主動對賬等歸納事務辦理功用，一起供給賬齡剖析、付款剖析、趨勢剖析等辦理報表。

六，應收款辦理：完結應收合同辦理、出售發票、收款、退款、應收收據辦理、應收款結算等全部的應收事務流程辦理，以及憑據主動生成、壞賬辦理、信譽辦理、到期債務預警、與總賬和來往單位主動對賬等歸納事務辦理功用，一起供給賬齡剖析、回款剖析、出售剖析等辦理報表。

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第四篇：金蝶電子行業解決方案

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電子行業解決方案簡介

溫州金蝶軟件電子解決方案融合了ERPⅡ、SCM、CRM、CIMS、KM等先進管理思想和中國企業管理實踐經驗

可以滿足各種類型電子企業信息化管理應用需求;能夠滿足企業業務管控的需要，也能支持企業實現其商業戰略。

電子解決方案實現對銷售和服務的全過程管理，并支持分銷業務的管理，幫助企業提高顧客滿意度和忠誠度。

采用多種生產計劃、多種領料方式、多種生產進度匯報方式，分別滿足各類電子企業工廠級、車間級生產計劃、進度監控、生產統計等生產管理需求。實現物流全過程的控制。建立財務業務一體化的財務核算系統，支持企業實現資金流全過程管理與控制。

提供各種成本管理方法和目前國內首次在管理軟件中實現的ABC成本法，為用戶提供全面成本管理的工具。

按照ISO9000要求，進行業務過程的質量控制，實現入庫物料質檢、庫存物料質檢、生產質檢及產品售后質量反饋信息的收集、統計、分析

方案特點

1、電子行業產品物料清單料件眾多，結構復雜，部分電子料件如：電阻、電容、二極管、集成電路 … 等多類零部件存在規格相近可以相互替代的特性。方案提供BOM分組、分類、分層管理以應對物料清單眾多的需求，解決專用替代和全局替代，臨時替代和永久替換，庫存替代和指定替代等需求

2、電子行業產品更新換代快，客戶需求多變，或由于開發新料源及產品設計改良等原因，導致工程變更頻繁，易造成呆滯料。方案提供工程變更管理流程，計劃時判斷替代關系，避免替代料有庫存時還產生新料的計劃

3、電子行業大多屬于典型的多品種小批量生產，同時客戶訂單交期短，急單多，插單頻繁，導致計劃調整復雜，計劃人員難以全面掌握，容易引起延誤交貨。方案提供完整的計劃、采購、生產變更功能，應對不同時點發生的變更需求

4、電子行業生產一般應用流水線制造模式，物料齊套性常成為生產瓶頸；樣品制作與量產又常有差異發生，生產技術支持若不及時，易影響效率。通過模擬發料，來調整生產的優先順序，避免排隊等待造成的效率低下

5、電子行業部分物料采購周期長，預測采購若不準易形成庫存積壓；部分物料存儲條件高，倉存管理稍不慎容易產生報廢。方案提供循盤點、批次管理功能，可對這些物料進行針對性控制

6、電子行業產品成本材料比重大，彈性空間小；而銷售價卻呈下滑趨勢，成本降低的壓力較大。方案通過對料、工、費的配比情況進行分析，挖掘管理漏洞，降低費用損失

7、電子行業對產品的質量和可靠性要求很高，方案通過采用批次管控，設置質量檢驗標準、檢驗流程控制，對產品和服務質量進行全程質量控制和追溯，提高產品和服務質量--------------------------精-------

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業務流程自定義

系統能夠完成“業務資料→數據傳輸→業務單據→系統報表→信息查詢→業務流程→工作流程”的全面自定義管理，實現軟件系統中工作流程的客戶定制功能，體現了系統應用的彈性

功能流程介紹

1.銷售管理：實現對銷售全過程進行有效控制和跟蹤，具有完善的企業銷售信息管理功能。具有銷售報價、銷售合同、發運計劃、倉庫發貨、銷售退貨、銷售發票處理、客戶管理、價格及折扣管理(包括不同期間的價格管理)、訂單管理、信用管理等功能?？梢耘c計劃管理、倉存管理、應收款等系統結合運用，將銷售信息傳遞給計劃、采購、倉存等系統，從倉庫、采購等系統獲得貨物、傳遞給購貨單位，能提供更完整、全面的企業物流業務流程管理和財務管理信息

2.采購管理：實現對采購系統全過程的有效跟蹤和控制，同時建立完善的供應商檔案和供貨信息系統?？蓾M足外購和外協采購業務的處理。系統從計劃、銷售等系統和本系統獲得購貨需求信息，與供應商和供貨機構簽訂訂單、采購貨物，傳遞給需求和倉存系統。系統通過采購申請、采購訂單、收料通知單、采購檢驗、采購收料、采購發票、采購退貨、采購最高限價等各種業務處理，通過和倉存系統、應收款系統、存貨核算系統的共同使用，實現企業采購業務全部的物流及財務管理。通過報表查詢，及時了解企業各項采購業務的執行明細、匯總情況，為企業的采購決策提供依據

3.倉存管理：實現企業貨物進貨、儲存、發運等內部各個環節流動管理控制的系統。同時，--------------------------精-------

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也可以支持客戶貨物代管業務。倉存管理通過入庫業務、出庫業務、倉存調撥、庫存調整、虛倉管理等功能，結合批次管理、物料對應、庫存盤點、質檢管理、保質期管理、虛倉管理、即時庫存管理、倉存預警等功能綜合運用，對倉存業務的物流和成本管理全過程進行有效控制和跟蹤，實現完善的企業倉儲信息管理

4.存貨核算：該系統接收倉存、采購、銷售模塊產生的核算單據，用于工業企業存貨出入庫核算;根據用戶定義憑證模板，系統自動生成的憑證并傳遞到總賬系統。系統生成核算賬簿核算報表，進行期初期末處理。對于采用計劃成本管理的企業，系統提供計劃單價管理功能 5.計劃管理：計劃管理系統融和先進制造和供應鏈管理思想，通過主生產計劃MPS(Master Production Schedule)和物料需求計劃MRP(Material Requirement Planning)，將客戶的訂貨需求和企業的預測數據分解為企業內部具體的采購和生產任務，將結果傳送到車間管理和采購管理中。計劃管理幫助企業解決需要生產什么、生產多少、在什么時候生產，購買什么、購買多少、在什么時候購買，從而達到降低庫存、提高服務水平(及時交貨)的目的。計劃管理通過粗能力計劃進行關鍵生產能力平衡、通過細能力計劃進行全部生產能力的平衡，以合理利用企業生產能力

6.車間管理：完整地支持企業生產過程中制造任務的執行。支持重復制造/JIT、多品種小批量等制造模式。車間管理接收計劃系統下達的生產任務，為車間提供從任務下達、投料與領料、質量和進度匯報、到產品入庫全過程監督與控制的功能。通過定義外協工序可靈活支持在加工過程中的外協處理。K/3制造管理幫助企業提高制造業務管理效率，提高現場物料管理水平，能夠合理安排生產，減少車間在制品、降低損耗與成本、按時交貨，提高產品質量與客戶滿意度

7.成本管理：成本管理系統包含兩個可選模塊，可以滿足不同類型電子企業的核算要求。

K/3成本管理系統：圍繞“費用對象化”的基本成本理念，提供了傳統的實際成本制度下的品種法、分批成本法、分步成本法、分類成本法等成本計算方法;而為基礎管理好的企業提供了標準成本法，同時結合了成本對象、成本項目、費用要素的重要成本概念來描述整個過程，實現成本管理中費用的歸集、分配和計算，提供豐富的成本統計分析信息。

K/3 ABC成本系統：為作業、產品、服務、客戶等提供了一個更精確的分配間接成本和輔助資源的方法。K/3ABC成本系統通過資源費用引入或錄入、資源動因錄入、資源動因分解、作業動因錄入、作業成本分配，完成資源費用分配到工作中心、成本費用從工作中心分配到產品或合同，實現產品的成本歸集分配，系統并自動生成成本報表

8.總賬系統：以資金流為核心反映企業的全面管理過程。主要包括憑證管理、賬簿管理、往來管理、期末結賬、自動調匯處理等賬務處理的基本功能?？傎~系統與應收帳、應付帳、固定資產、存貨核算、成本、工資等系統集成，同時提供業務處理及時生成憑證的功能，實現財務業務一體化管理，保障財務信息與業務信息的高度同步與一致性，為企業決策層提供實時的財務管理信息。此外總賬系統科目下可以設置多個核算項目，實現多種信息在總賬中的體現;提供科目計息和預算控制等多種控制;提供現金流量表的處理功能

9.報表系統：主要處理各種自定義報表的制作以及同合并報表系統聯用時，制作各種上報報表。報表系統進入報表或是新建一張空表，直接就顯示為一個表格的界面，表格的操作同EXCEL類似。在界面中由六個主菜單和菜單下的各個功能項來實現報表的功能。報表系統可以和總賬系統聯用或是單獨使用。在和總賬系統聯用時，可以通過取數函數來實現從總賬系--------------------------精-------

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統中取數。通過應用這一系統，能夠輕松管理企業的眾多賬戶，靈活實現資金結算、利息計算、資金分析等功能

10.固定資產：處理固定資產的賬務核算，計提折舊及設備管理。靈活的自定義功能，強大的查詢功能.能自動生成有關憑證，自動計提折舊，利用本系統的數據生成有關決策用報表，對資產的采購、生產制造、維護與變賣銷售的全過程進行管理與控制。固定資產與采購、生產與銷售完全集成，提供模擬折舊預測與資產評估功能

11.應付款管理：應付管理屬于采購管理的重要組成部分，主要解決信息流與資金流的集成問題，管理采購發票、應付單、應付票據、采購付款以及采購入庫成本核銷算處理等業務。應付管理與現金管理、現金預測緊密集成，利用預測付款到期日和其他相關報表，會計系統可跟蹤未結清項目，幫助企業規劃與控制現金流出，降低采購成本。系統支持一次性交易，簡化處理外部交易業務，系統將所有一次性交易的供應商定義為一個賬戶，在這類供應商發票錄入時提供真實的供應商信息。一次性交易處理同樣適用于客戶管理。同時系統支持債權人總公司/子公司處理，處理從子公司采購而給總公司付款的業務。這種處理也同樣適用于客戶管理

12.應收款系統：應收管理與銷售完全集成，并有效進行成本控制與現金預測，保證會計信息的有效流動，實時更新現金與信用信息，隨時監視應收賬目，使客戶的信用得以有效控制。主要管理銷售發票、應收單、應收票據及銷售收款，同時提供客戶信用管理、現金折扣管理、壞賬管理、抵銷應付款及催收管理等功能，并提供應收賬齡分析、欠款分析、回款分析、資金流入預測等銷售業務的統計分析報表。系統將業務員的銷售業績與績效管理掛鉤，從客戶與業務員兩方面進行控制，幫助企業加強應收款的控制，提高現金流入量，降低企業壞賬率，以確保企業資金運作的良性發展

13.現金流量表：現金流量表系統以直接法編制現金流量表主表，系統不需要進行公式定義，并可自由調整，操作簡單，方便實用;可編制任意期間的現金流量表，同時提供現金流量表附表打印功能

14.財務分析：財務分析是財務管理的重要組成部分，是企業對過去的財務狀況和經營成果及未來前景的一種評價和預測。本系統采用報表分析、指標分析、因素分析、自定義分析等各種分析方法，對財務數據從各種角度進行進一步的匯總、透視、轉化，從中提煉出重要的財務信息，為企業的財務決策、計劃、控制提供廣泛的幫助

15.合并報表：合并報表系統主要用于各種不同的集團企業進行下發模板、接收數據、抵銷分錄、生成工作底稿、生成合并報表、生成匯總報表及系統維護。

16.質量管理：質量管理通過對入庫物料質檢、庫存物料質檢、生產質檢及產品售后質量反饋信息的收集、統計、分析，向企業的各級管理人員提供企業各環節的質量分析報告，使他們能及時了解質量信息及存在的問題，及早采取措施，降低質量成本和避免不必要的損失，提高產品的信譽。系統可以靈活地設置質檢點。質檢方案用戶可以自定義。檢驗管理與批次管理相結合，構成了完善的質量跟蹤系統。

17.設備管理：提供設備檔案管理、設備使用管理、隱患及缺陷管理、檢修管理、設備維修統計分析、設備備件管理、設備大中修計劃等功能，使企業提高設備完好率、降低設備維護成本。

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18.人力資源管理：采用工作流技術，體現“以人為本、創建知識型團隊”的管理思想，主要包括：人事管理、崗位體系、績效管理、薪酬管理、培訓和發展、員工自助服務等內容?？冃гu估提供考核設置、目標管理、過程管理、考核結果管理等功能。薪酬管理滿足工資核算、工資發放、工資動態變動、工資費用分配、銀行代發、個人所得稅計算與申報功能等要求。

19.集團分銷：是針對大型企業集團、工商一體化及采用銷售公司、集團專賣等方式來進行產品銷售的所有的電子企業，對其集團總部與下屬分銷單位的業務往來和集團統一數據的處理進行管理，提供統一業務模板，數據資料傳遞，整體業務控制和分析等日常分布操作和集中管理功能。簡言之，集團分銷是處理集團內部購銷往來的數據平臺。

20.客戶關系管理：隨著經濟全球化的到來和市場經濟的不斷深化，“以客戶為中心”的經營理念已成為企業的經營的準則和生存之道。KINGDEE CRM是基于WEB的、以“客戶”為中心、將企業的市場、銷售和服務等有機地整合起來，形成跨越部門的企業級統一的業務管理平臺。CRM通過對客戶生命周期的有效管理，幫助企業有效管理客戶資源、控制銷售過程、縮短銷售周期、提高銷售成功率;通過對客戶相關信息的分析與挖掘，識別客戶消費規律和客戶價值，指導企業的業務運作和市場規劃，從而提供更加快捷和周到的優質服務，幫助企業提升客戶滿意度和忠誠度，最終提高企業市場競爭力。

KINGDEE CRM系統主要由銷售、市場、服務、客戶在線、商業智能五個系統組成。代表著與銷售、服務、支持、市場等相關的業務流程自動化，KINGDEE CRM的五部分全面覆蓋企業日常商務的各個環節，將幫助企業更有效地處理商務活動。

與其他同類產品相比，KINGDEE CRM與金蝶企業應用套件其它產品緊密集成，提供業務內容、流程、規則、表現等強大的自定義功能，保證軟件有足夠的自適應性和擴展能力;具有集團權限控制和多語言支持能力，適合全球化管理需求

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第五篇：中國娛樂網站解決方案

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中國娛樂網 系統集成方案

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北京xx網絡技術有限公司

2000年8月

目錄

一、公司背景和成功案例

二、系統分析概要

三、硬件分析及硬件推薦

四、應用軟件簡介

五、安全方案

六、綜述

七、附件

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第一章

公司背景和成功案例

北京xx網絡技術有限公司是從事以互聯網為平臺的計算機網絡軟件開發及網絡計算機設備銷售的民營高技術股份制企業。公司以計算機軟件及通訊網絡為其技術研究的核心,在此基礎上,從事互聯網系統上的技術開發、技術咨詢、技術服務；并在上述經營過程中銷售自我開發的產品及計算機軟硬件設備；承接計算機網絡工程和ICP技術平臺建設。xx公司具有很強的計算機、通訊軟件的開發能力，在與互聯網相關的計算機通訊設備的調試、使用方面有豐富的經驗，公司曾經為95聯訊網、聯想調頻網等ICP公司提供了核心的技術服務。公司還有一批建設中國標準化網、中國國債登記網的技術骨干。公司的發展方向定位在把易通建設成國內一流的互聯網技術提供商，在中國廣闊的IT業市場上提供高品質的合乎中國特色的信息技術和電子商務軟件產品。

成功案例

1.為九五聯訊網絡公司開發了AAA系統,并在國家版權局申請到該軟件的版權專利.其軟件的主要功能是為用戶提供全國Internet接入認證,計費,用戶授權及管理系統.2.在時間緊,任務重的情況下,為聯想電腦公司開發了Internet動態信息數據轉換程序。同時進行了聯想FM365和CD365的系統集成和后臺計費、AAA認證系統的開發。

3.為了進一步發展我國標準化信息發布并與國際標準化組織的信息機構接軌,為國家質量技術監督局標準化司開發了Internet OA系統軟件,以保證其工作的正常運轉.在開發軟件的同時還承擔了操作系統版本的升級;代理服務器系統的維護;數據庫的維護等多項工作.更多免費下載，盡在管理資源吧（www.tmdps.cn）管理資源吧（www.tmdps.cn），提供海量管理資料免費下載！

4.基于先期開發的軟件為九五聯訊網絡公司取得非常好的使用效果;特此為九五聯訊網絡公司開發了辦公自動化系統.及Internet信息系統軟件。

5.開發了和訊網上證券模擬大獎賽交易系統。實現了即時行情，即時報價，以及盤中，盤后分析。同時還開發了功能完善、界面友好的管理工具，便于大賽的主辦者對大獎賽進行情況管理，并完成相應的分析統計工作。

6.進行了易學網網站的全套建設。

7.進行了世紀互聯INTERNET信息系統平臺的租賃。

主要產品

本公司在為95聯訊網、聯想調頻網等ICP公司提供的核心的技術服務的基礎上研發出 一整套在可為ICP上運營服務的軟件。主要有:

一、新聞系統（每日新聞）

1、新聞錄入（文件系統及數據庫）

錄入流程：錄入員通過錄入界面，將新聞的各部分內容錄入到數據庫中；審核員從數據庫中提取新聞的各個部分的內容，審核并修改，再重新放回到數據庫中，同時在網頁上發布。有錄入員和審核員的登陸過程，即身份認證過程。

2、新聞發布（文件系統中提?。?/p>

審核員發布后，能夠自動生成網頁和主頁上的連接。并且具有在網頁的開始和結束的位置上放置固定連接。同時要求有分類和熱點的功能。并有時間分類的功能。

3、維護（修改，自動刪除）

主頁發布后的錯誤，或重復的新聞能夠通過一定的界面來維護。過期的歷史新聞也可以通過相應的界面來完成刪除工作。

4、歷史新聞查詢

通過友好的查詢界面，從數據庫中提取歷史新聞。

二、股評專欄

1、股評錄入（身份認證）

2、股評發布（數據庫提取、文件提?。?/p>

3、股評家評價系統（股評家排行榜）

三、論壇系統

本系統基于數據庫與PERL語言，性能優越，功能強大。

1、用戶管理（用戶認證、密碼修改、登記等）

2、論壇組織（欄目、日期、點擊量、焦點文章等）

3、論壇管理（刪除文章等）

4、張貼、閱讀與相關主題的回復功能

5、聊天室

四、上市公司歷史資料

本資料以數據庫的形式存放，并且附加相應的完整的提取程序

1、基本情況--公司概況、股票發行情況、財務狀況、公司沿革

2、股本變動情況--股本結構、十大股東持股、高職持股、配送情況

3、財務報表--資產負債表、利潤分配表、現金流量表、財務指標表

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4、相關文檔--招股說明書、上市公告書、配股說明書、報告、公司公告

五、用戶管理、訪問控制

World Wide Web是Internet 中發展最為迅猛的技術。利用www.tmdps.cn）管理資源吧（www.tmdps.cn），提供海量管理資料免費下載！

第二章

系統分析概要

中國娛樂網是國內第一家為國內外娛樂業提供網上一條龍服務的交易平臺和信息平臺，將要發展成為國內最權威、規模最大的網上娛樂業商務市場之一。

中國娛樂網引進網絡互動概念，擁有健全高效的反饋機制，支持網民與網站、網民之間的實時在線交流，真正實現電子商務的互動功能。同時，針對娛樂業界從事電子商務并不普遍這一事實，中國娛樂網首創線上線下雙向商務撮合，并配以高質量的有保障的代理服務和反饋系統，即使交易雙方從不上網，也可以最大程度地享受電子商務帶來的便捷與實惠。

2．1業務需求

根據客戶需求及我們豐富的網站建設經驗分析，作為一個娛樂性網站，我們認為大致有如下業務需求：

? BBS版：提供電子信息的上傳、拷貝、粘貼、發布等。

? 聊天室：實現在線聊天等。

? E-MAIL版：提供電子郵件服務。? 投稿版：提供文檔、表單等的上傳。? 新聞版：提供一些新聞信息的發布。? 交易版：提供線上、線下的交易。? VOD版：提供在線視頻點播。

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2．2技術需求

對于本網站系統平臺的集成應滿足以下各項技術要求： ? 開放式操作系統和開放式系統平臺。? 系統平臺具有高可靠性和實用性。? 系統平臺的處理速度和能力高。? 系統易升級、易擴展。

根據以上業務、技術需求，我們在以下章節中提出了具體的系統集成方案。

第三章

硬件分析及硬件推薦

3．1 系統設計原則

在系統規劃中，我們遵循以下幾條原則：

先進性：

設計方案中立足先進技術，采用最新科技水平，使項目具備國內乃至國際領先的地位。應用系統方面推薦采用BEA公司的WEBLOGIC平臺，利用BEA公司在該領域的經驗，為中國娛樂網站的成功實施提供一個可靠的基礎。服務器方面將提供SUN的E4500、E3500、E420、E220系列產品以滿足大訪問量的要求。這些技術都是當今國際上領先成熟的技術。

成熟性： BEA公司提供的產品都是經過了市場的考驗，尤其在電子商務平臺方面，更是占據了絕對的優勢，近兩年來，在電子商務平臺的市場份額上，BEA的產品始終穩坐第一名。

安全性： 保證數據不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數據的一致性。對欺詐行為采取多種檢查和處理手段。

可靠性/穩定性：

采用故障檢查、告警和處理機制，保證數據不因意外情況丟失或損壞；采用靈活的任務

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調度機制實現負載均衡，防止“瓶頸”產生，在任何情況下，都保持可預見的輸出?？蓴U展性/可伸縮性：

采用組件化設計原則，用戶可以選擇需要的組件構成不同規模的應用系統；新功能、新 業務的增加能夠在不影響系統運行的情況下實現。

集成性： 在本方案中推薦的軟硬件系統之間可以方便的實現集成。這使用戶無需花費過多的精力從事于系統平臺的集成，而將精力集中到應用軟件的開發和推廣中，從時間和進度上促進本項目的成功。集成的應用系統降低了系統維護的難度和要求，方便用戶日后的應用和管理。

易操作、易管理性：

良好的用戶操作界面、完備的幫助信息。系統參數的維護與管理通過操作界面實現。標準性和開放性：

在本項目方案中建議的產品，從網絡協議到操作系統，全部遵循通用的國際或行業標準。準確性：提供多種核查或稽查手段，保證系統的準確性。

可回退性：某一功能執行完后可以回退到原先的狀態。如果系統不具有可回退性，將給系統的安全性和可操作性帶來很大的麻煩。

3．2 硬件系統配置方案 3．2．1硬件配置

對硬件系統的配置，主要考慮了以下幾個方面：

1． 高度的可靠性。為保證主機、操作系統、網絡、數據庫、應用軟件等系統7*24小 時平穩運行，最大限度減少停機時間，采取了以下措施：

? 采用高可用性的主機結構；

? 采用冗余磁盤陣列RAID技術，如RAID5/1/7/0+1等(可選)； ? 采用網絡備份；

2． 主機系統的先進性和高擴展性，以滿足業務近期、中期甚至長期時間范圍數據快速 增長的需要；

3． 選用成熟的并行處理技術，以保證整個主機系統的高性能和高處理能力，保證在大 數據量情況下系統處理實時性的苛刻要求；

4． 易維護和易管理，以減少中心的日常管理和維護工作量，便于性能的調節和故障排 除；

5． 高度的安全性，嚴格控制并規范對系統敏感資源的訪問和廣域網傳輸中數據的安 全。同時可考慮購買專門的防火墻產品，如Cisco公司的硬件防火墻產品PIX，它具有IP包轉發、過濾速度快，吞吐量大等特點。利用該產品，可以屏蔽內部網絡結構，封檔部分端口或IP地址的網絡IP包。由此來保證系統的安全，是企業級用戶的最佳選擇。軟件方面如CheckPoint公司的防火墻產品。CheckPoint是全球銷量最大的軟件防火墻產品，它同樣具有屏蔽內部網絡結構，封檔部分端口或IP地址的網絡IP包的功能。由于它用軟件實現該功能，速度較慢，但是配置和使用相對靈活，用戶可以使用該產品，可以在較小的投資下，保證系統的安全。

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6． 系統容量

文字容量（如明星檔案、資料、新聞等）：按照每份資料及檔案50K，每天100份，存儲二年時間計算：50K*100*30*12*2=3600000K=3.5G 圖形容量：按照每張圖片200K，每天50張，存儲二年時間計算：200K*50*30*12*2=7200000K=6.88G 音頻容量：按MP3格式計算，每首MP3容量5M，存儲4000首計算：5M*4000=20000M=19.5G 視頻容量：50G 其它：4G 總計：3.5G+6.88G+19.5G+50G+4G=84G 采用RAID技術后，容量需要適當增加。

根據上述計算值，建議采用1臺Sun E4500作為VOD SERVER、1臺SUN E3500作為數據庫服務器來完成工作。而DNS SERVER、E-MAIL SERVER及www.tmdps.cn）管理資源吧（www.tmdps.cn），提供海量管理資料免費下載！

中國娛樂網網站結構拓撲圖DNSwww.tmdps.cn）管理資源吧（www.tmdps.cn），提供海量管理資料免費下載！

適于有成本意識的服務商使用的功能強大的、可靠的架裝式服務器。對于Internet及網絡服務、各類金融服務、電子商務，以及密集計算等應用來講，系統的高性能、結構上的密集程度、價位的適中，都是用戶選擇它的要素。

* 企業級 3500服務器

企業級 3500服務器是在包括集成存儲的塔形設計中一個入口層次的部門系統。系統共有五個板槽，可用于CPU/內存板或 I/O板。企業級 3500支持８UltraSPARC處理器模塊和８GB的內存，CD-ROM驅動器，和一個可選的半高磁帶驅動器。企業級 3500也包括用于８個雙端口Fibre-Channel Arbitrated Loop(FC-AL)磁盤驅動器的磁盤間隔。

* 企業級 4500服務器

企業級 4500在壓縮的臺面或桌面附件里是高端的部門服務器。服務器有８個系統板槽且最多支持14 CPUs。有２個3.5英寸磁盤驅動器的磁盤插板，對創建廉價的入口層次配置是有用的。但是，外部的Sun 存儲產品可創建適用于服務器、更全面的存儲解決方案。

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第四章

應用軟件簡介

操作系統：

服務器為SOLARIS 7.0，隨主機系統免費提供。

數據庫處理系統：

數據庫處理系統是整個系統的核心部分。為了能夠對10萬用戶提供高效實時和安全可靠的處理，滿足各種業務需求，在本項目中，我們根據以往的技術積累，對數據流、業務流和控制流進行了深入分析，并在此基礎上，提出系統的設計方案：既采用SUN的E3500作為數據庫服務器，運行Oracle數據庫，由于采用了先進的高可靠性技術，可以保證主機系統的不間斷運行。

ORACLE在中國的銷售分額占50%,是大型數據庫應用的首選產品．主要特點 *具有豐富的開發工具，覆蓋開發周期的各階段。

*支持大型數據庫，數據類型支持數字、字符、大至2GB的二進制數據，為數據庫的面向對象存儲提供數據支持。

*具有字符界面和圖形界面，易于開發。

*支持客戶機/服務器體系結構及混合的體系結構（集中式、分布式、客戶機/服務器）。ORACLE 8 是ORACLEG公司推出的最新版本,ORACLE推出數據庫管理系統產品的7.X家族已經有好幾年了.從7.0,7.1,7.2到7.3每次版本的增強也都表現了產品在功能上的提高.而8.0 則是對原結構體系的一次完全革新,它在新版本中引入了面向對象結構和適于WEB應用的三層結構,這些都都使得新的數據庫系統更易維護和擴展開發.應用平臺：

采用BEA公司的WEBLOGIC組件。BEA公司是電子商務應用平臺的領先者，其產品份額始終在同類產品中遙遙領先。（關于WEBLOGIC產品特性詳見附錄）

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第五章 安全方案

嚴格控制并規范對系統敏感資源的訪問和廣域網傳輸中數據的安全，是對中國娛樂網 站建設的基本需求。

5．1系統安全可靠性設計

? 處理機冗余、安全性：要求主機的配置至少保證冗余備份，不能因單臺主 機的故障引起全網處理的癱瘓。因此可采用具有內部容錯或外部容錯能力的主機，外部容錯如采用CLUSTER結構的2節點或多節點主機；內部容錯主機(或群)采用如Sun的E3500。

? 網絡冗余、安全性：要求主交換機的配置至少保證冗余備份，不能因一臺 主交換機的故障引起全網通信癱瘓。因此可采用具有內部容錯或外部容錯能力的交換機，因此采用雙交換機互為備份容錯。

? 數據安全性：保證專用數據不會隨便被無權用戶獲取。采用對專用數據進 行加密，對數據實施訪問保護措施。

5．2網絡中的安全措施

常用的安全措施有以下幾種：

? 防火墻。防火墻可分為網絡層和應用層網關，可根據規則過濾或代理應用數據包，防止非法網絡活動。? 通信對方鑒別。參與通信的一方可以檢驗對方的身份，鑒別其真偽和訪問權限。如果對方是無權用戶，連接建立過程就會被拒絕。這個措施有二種選擇：一是單方鑒別，即只有一方檢驗另一方的身份，反之則不檢驗；另一種是互相鑒別，即通信雙方都要檢驗對方的身份。這樣做可以避免通信一方被中途“掉包”，在批價后數據傳送中應用。? 數據發方鑒別。為了防衛欺騙數據的侵入，接收方必須鑒別發送數據方的身份，防止內部人員有故意破壞。? 訪問控制。它是防止用戶或應用進程使用網絡或網絡的一部分資源，如禁止某些用戶訪問特定的局域網、城域網和廣域網等。只有有權用戶才能進入網絡選擇和使用網絡資源。

? 數據保護。保證專用數據不會隨便被無權用戶獲取。采取的措施如數據加密、訪問控制等。

? 業務流分析保護。它是屏蔽各種業務流的出現頻度、信息長度和信息源等信息，是一種端至端的加密措施，防止業務數據被非相關人員截獲。

? 保證數據的完整性。這項措施提供的保護是針對信息字段的刪改、篡改、插入、和重復等惡意侵入行為的，一般是通過校驗的方法來實現。

? 發方和收方確認。這項措施用發送確認信息方法表示對發送數據或收方接收數據的承認，避免不承認發送數據或不承認接收過數據等而引起的爭議。

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5．3安全措施的技術

? 加密編碼技術。既可以用秘密密鑰，也可以用公開密鑰。如DEC（Data Encryption Standard）,也可以在數據鏈路層一級加密，也可以在端至端一級加密。? 數據簽名技術。用特殊的數字代碼表示不可否認也不可偽造的身份。? 散列技術。利用散列（Hash）函數對報文進行壓縮和擴展以達到加密和解密的目的。? 身份鑒別技術。利用用戶或通信一方的唯一性屬性或行為特性進行判別，最簡單的是口令識別，或專門的硬件識別。

? 自動回叫技術。傳送口令時使用公開的地址或號碼，而驗證了口令以后自動中斷連接，并用非公開的地址或號碼與用戶建立連接，增加連接的隱蔽性。

鑒于以上分析，可以考慮購買專門的防火墻產品。

硬件方面如Cisco公司的防火墻產品PIX，它具有IP包轉發、過濾速度快，吞吐量大等特點。利用該產品，可以屏蔽內部網絡結構，封檔部分端口或IP地址的網絡IP包。由此來保證系統的安全，是企業級用戶的最佳選擇。

軟件方面可以考慮采用CheckPoint公司的防火墻產品。CheckPoint是全球銷量最大的軟件防火墻產品，它同樣具有屏蔽內部網絡結構，封檔部分端口或IP地址的網絡IP包的功能。由于它用軟件實現該功能，速度較慢，但是配置和使用相對靈活，用戶可以使用該產品，可以在較小的投資下，保證系統的安全。

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第六章 綜述

該系統采用了SUN公司出品的各種檔次服務器：Ultra

10、E420R、E220R、E3500、E4500。它們具有良好的性能及可擴展性。其中用于VOD視頻點播的服務器E4500最多可以擴展到14個CPU，保證了在系統負載持續增長的情況下平滑的可升級性。系統采用E3500作為數據庫服務器并利用了該設備有較多硬盤的特點，有效的節約了用戶的投資。E4500共有8個擴展槽，但無內部硬盤位置，因此每增加兩塊硬盤就會占用一個擴展槽，使得最多能夠支持14個CPU，14G內存的企業級服務器的可擴展性大打折扣。而E3500內部具有8個光纖硬盤槽位，用100M光纖相連可以達到與磁盤陣列A5100一樣的吞吐速度。VOD點播系統所需要的存儲量相比數據庫要大的多，因此將具有更高性能及擴展性能的E4500與磁盤陣列A5100相連，作為視頻點播服務器。而將E3500配滿硬盤作為數據庫服務器。機架式服務器E420R及E220R，具有節約空間的特點，又有很好的可升級性，適合做www.tmdps.cn套餐，該產品包括無限用戶的ORACLE 8.1.5標準版、Application Server 4.0、WebDB、ORACLE JAVA Developer及SQL Plus。使得網站經營者可以在很小的投資下獲得無限用戶數的ORACLE 數據庫的連接與開發工具。

本系統推薦采用的www.tmdps.cn）管理資源吧（www.tmdps.cn），提供海量管理資料免費下載！

錄用戶登錄以后在網站所作的所有操作，對于對本網站要求網民參與的各個欄目具有最好的支持功能。同時它還可以在用戶瀏覽器關閉COOKIE功能的條件下，自動生成SESSION ID來保持相應的會話，保證系統互動功能。WEBLOGIC同時支持集群結構，當網站規模擴大以后，可以采用多臺服務器運行WEBLOGIC形成集群結構，保證系統的高可用性（在其中一臺服務器出現故障時，其他服務器可以接替該服務器的工作，保證該系統可以實現7*24小時的連續運行），并提供了負載均衡的能力（多臺服務器可以分擔系統的訪問壓力，當同一會話出現在不同服務器上時WEBLOGIC內在的共享交互機制可以將該會話保持），這一特性是在普通的集群服務器上所無法實現的。目前小型及個人網站廣泛采用的免費的APACHE服務器雖然支持如PHP等編程語言，但安裝管理困難，不具有多線程的功能，對系統資源的消耗很大。WEBLOGIC作為商業軟件易于管理使用并基于多線程技術，并支持JSP編程語言，使得開發程序的難度大大降低（比PHP簡單），同時代碼執行的效率非常高（是C語言代碼的90%）。WEBLOGIC的如上特性使得該軟件的www.tmdps.cn）