第一篇：高管應試題例

企業高管應試題例

孫磊 2011年8月1日

一、你如何讓投入的資本能夠飛向2.5倍以上？也就是10元錢可以做25元錢的事。你如何用資本運營、購并或合理調控資金流鏈等方式運作企業而不造成風險呢？這應是一個成功企業不得不正視的一道經營環節!參考簡答：

1、資源整合力

2、任何思想，任何精良的制度，都要靠人才的創造和人才的推行。

二、您這10多年的職業生涯學習到什么？有什么收獲？ 參考簡答：

1、企業經營發展到什么程度，關鍵取決于領導集體思想解放到什么力度；

2、老板的格局決定了企業的戰略格局。

3、認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。

“思想解放到什么程度，措施跟進到什么程度，發展就能達到什么程度”。借用中礦金業的“增值才是發展，管理就是管自己”的成功經驗，沒有思想的根本解放，就不可能有企業的根本發展。思想的認識水平受思想的解放程度所決定，思想解放的慢，發展的就慢；思想解放的快，發展的就相應快。只有打破常規，否定自己，把解放思想永遠當作企業發展的法寶，企業才能持續發展。

4、規模擴張是礦業企業發展之本。同時還應該重視人才，凝聚人才，建立人才成長機制，企業才能持續發展。

所以一是要走出去，學習先進礦山的成功經驗。組織有關人員到先進的礦山學習采礦、選礦、規模經營的做法，不僅在集團內部對比，還要將參照物放在全國先進企業的坐標體系中，與國內先進企業先進的指標比，推進改革創新和發展；二是學習先進企業的生產管理模式，與國內一流企業生產職能部門做法對比，形成一整套的管理模塊，快速促進發展，向全國第一的臺階快速邁進；三是制定形式多樣的激勵機制和政策，為礦業股份公司又好又快的科學發展加油服務；四是創新工作思路，變決策層壓力下的被動執行為“發動機”位置上的創新思路，瞄準新的更高的目標，管理月月有創新，速度年年有提高，做好生產引導工作。

三、如何提高經理人的“執行力”？ 參考簡答：

1、首先，經理人在企業內應建立一種“執行文化”。經理人的示范作用非常大，從某種意義上說，經理人的行為將決定其他人的行為，從而最終其將演變成為該企業文化中的一個重要組成部分。

2、要將企業的獎勵制度和執行力連結起來。假設企業將員工的執行力分為ABC三級，接下來，企業一定要破除情面，拉大三者間的獎賞差距，這樣才能培養出有執行力的文化。

四、企業能否在持續發展中獲得成功，不僅取決于正確的戰略、戰術，也在很大程度上取決于執行能力的高低。談談您的觀點？ 參考簡答：

首先，如果說戰略是方向舵，那么執行力就是到達彼岸不可或缺的能量，它們相輔相成，缺一不可。如果一定要分出其重要性的比例，我認為成功=5%的戰略+95%的執行。

其次，假如要評價企業戰略與戰術好壞的問題，其關鍵得看企業是否有擁有與其相匹配的執行能力，或者說是否具備合適的執行人才，否則評價戰略與戰術的好壞，便失去實質意義。

總之，執行力是企業發展過程中一切的基礎。

五、企業執行力建設的重點或核心是什么？如何評價一個企業執行力強不強？ 參考簡答：

1、實踐證明好的執行力來源于好的制度，進一步來源于優秀的企業文化。若想擁有持續的、穩定的執行力，必須重視制度與文化建設。提高執行力離不開培訓員工的素質與能力，但遠不如建立一套合適、有效的制度體系與強大的執行文化---它是一項長期的工程，不管你接受與否。

2、評判企業執行力的強不強關鍵看結果---是否實現既定了目標，而非執行過程。結果是評判執行力強弱的最好標準，也是唯一的標準---不管你的過程是如何美妙。例如，評價一個員工的好壞，不是看它的工作態度有多好，而是看它創造了多少價值，企業只為結果買單，員工靠結果生存，沒有為企業創造價值，也 2 就沒有結果，那就是盜竊---拿了不該拿的錢。所以，企業執行力強不強，并不是看你工作多努力，也不是看你愿意多加班，而是你創造了比別人更大的價值。它是執行力的基本底線，失去價值的貢獻，談論執行就沒有任何實際意義。

六、領導力決定執行力，執行力保障領導力，二者相互推動、相互促進，那么，如何處理好領導力與執行力的銜接問題，并真正實現執行力的落實？能否舉例說明？ 參考簡答：

1、從某種意義上講，員工的執行力等于管理者的領導力，一個好的領導人才能帶出強大的執行團隊。它來源于明確的目標與責任人、即時的激勵、嚴格的考核、暢通的溝通、有效的輔導等方面，這些都屬領導力的重要范疇。

例如，從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是對睡在旁邊的妻子說：“爾夫被毒蟲所吸也”。結果妻子沒有任何反應，就像沒聽見似的。于是，秀才又大聲地重復說道：“爾夫被毒蟲所吸也”，妻子仍然沒有什么反應。這時，作為大男人主義傳統思想的秀才大怒道：“老婆子！趕快起來，你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲，迅速爬起來，趕走了蚊子。不難看出：開始時，妻子沒有任何行動皆因為聽不懂，甚至以為丈夫夢中吟詩。同樣，企業中許多看起來缺乏執行力的員工，其實與目標、責任人、標準、利益等方面管理密不可分，當然還包括其它諸方面。

2、執行力的落實不在員工，而在管理者的身上。領導力越強，執行力就強，領導力成就企業的執行力，而企業執行力是評價領導力的最好的標準。它不是單純的培訓教育，也不是一朝一夕就能達成。

七、導致企業缺乏執行力的因素有很多，例如管理環節過多、管理鏈長、員工綜合素質不高等原因。您是如何看待這一問題的？ 參考簡答：

1、員工的執行力問題其實是管理者造成的，除了上述的所說，包括管理者自己的工作。例如，不分健全的管理制度，給了員工找理由與借口的機會，如果員工找理由與借口，那么至少說明企業的制度還不完善。管理者要把建立完善的制度當作重點來抓，以此提高員工的執行力。

另外，公司戰略的本身不具有執行性，領導人在制定的戰略目標時，要與當時的時空背景、人文環境及員工執行力進行匹配，你有什么樣的執行人才就制定 3 什么樣的戰略目標。

2、其次是布置任務不等于完成工作，需要領導人的親自參與。把執行的責任直接歸結為下屬，認為戰略與制度執行不好就是下屬的問題是錯誤的。同時，管理者自身工作也很重要，古人云：己身不正，其令不從；上梁不正、下梁歪。領導應該身先士卒，以身作則；在現代企業里，管理者更應該如此，一個領導的執行力是下屬執行力的上限。

八、執行力的關鍵在于透過文化影響企業員工的行為，因此營造執行文化是企業執行力建設的關鍵。那么，執行力文化和企業文化之間是什么關系？應該如何讓執行力文化能夠深入人心？ 參考簡答：

1、執行力打造來源企業領導人的第一推動力，有什么樣的領導人就有什么樣的執行方化。在電視劇《亮劍》中，主人公李云龍的一番話印象深刻：“任何一支部隊都有自己的傳統，傳統是什么，傳統是一種性格，是一種氣質，這種性格和氣質大部分又是由組建這支軍隊時的首任軍事首長或最高長官的性格和氣質決定的，他給這支部隊注入了靈魂，從此，不管歲月流逝，人員更迭，這支部隊的靈魂永在！”的確，執行文化來源于公司或團隊最高領導。

當年，海爾為打造海爾員工品質第一的執行文化，在負債147萬的情況下，不惜價值把20萬的冰箱砸掉以此喚醒員工的品質意識，這需要一種領袖魄力與氣質。當時張瑞敏說：“長久以來，我們有一個荒唐的觀念，把產品分為一等品、二等品，甚至還有等外品，好東西賣給外國人，有缺陷的產品出品轉內銷自己用，難道我們天生就比外國人賤？只配用劣等品？這種觀念助長了我們的自卑、懶惰和不負責，難怪人家看不起我們。從今以后，海爾的產品不再分等級了，有缺陷的產品就是廢品，讓我們把這些廢品砸了，只有砸得心里流血，才能長點記性…今天不砸了這些冰箱，明天別人要砸咱們的工廠…！”所以，要想執行文化深入人心，必須領導人瘋狂般地堅持自己思想與領袖氣質，公司的戰略目標方能真正實現。

九、當重重壓力不期而至，領導者要如何實現在壓力中崛起？ 參考簡答：

1、首先要有以勇士的精神直面危險，以駱駝般的忍耐來擔負壓力，從危險中尋求生存之機，從壓力中提煉出前進的動力，并采取有效的方法和行動，一步步 攻克難關，才能最終擺脫險境、重振聲威。

2、“化解壓力”一方面要頂住壓力，在壓力中反彈，以實現全面突破；另一方面要善于“以柔克剛”、疏導引流、分散壓力，以求個個“殲滅”，化“壓力”于無形。個人的承受能力有其自身極限，當壓力使自己喘不過氣時，若再實行“硬碰硬”，只會讓自己因不堪重負而全然崩潰。與其拼得“頭破血流”，為何不能轉變思路、適時調整？正如拿破侖·希爾所言：“我們不能幻想自己一下子達到輝煌的頂峰，因為人生是一個漫長的過程，人生的每一個目標都標志著一個站點。聰明的人總是計算好自己的體力，從而把下一個站點的距離定在恰當的位置上。”

3、因此，作為領導，在面臨壓力之時，要善于分析內外狀況，評估自我實力和競爭力，綜合平衡各種因素。化解壓力不可“蠻干”，以避免做無謂的“犧牲”，而應“智取”，能屈能伸亦為勇者所為。適時調整方案、分化壓力、分擔重任，才不失為一種上上之策，也才能帶給企業持久的生命力和活力。否則，盡管對抗壓力，勇氣可嘉，但有勇無謀也終將敗北，難成氣候。

十、在企業管理中，領導者應該怎樣看待“自制”，怎樣展現自己的魅力與風度？ 參考簡答：

自制不是滴水不漏，不是把自己全副武裝起來，讓思想與行動完全脫節。自制過度，不僅無益，反而有害。所謂“內感于心，外表于形”，一個人內心的想法總要不可避免地表達于言語、行動之中，這是人性的要求。

如果要逆道而行，這無異于心靈的煉獄，這是對自我的虐待。面對下屬的錯誤與不足，領導要批評教育，但是要有“度”，不可以由著性子來，對企業領導尤其如此。若過于深藏不露，一方面會讓下屬對自己產生懷疑和猜測，認為領導不過如此，對領導者的權威也會產生一定程度的動搖。若帶著這樣的想法投身工作，就很難保證工作會做得一絲不茍、兢兢業業。另一方面，可能會讓下屬覺得領導是個過于精明老到的人，可能就會猜測領導的心思，越猜測越找不著答案，越沒有答案就越感迷惑，甚至會因為領導的深藏不露而感到害怕，從此謹言慎行、小心翼翼。這也就會在一定程度上壓制了下屬的創造力和工作積極性的正常發揮，5 同時，也就不利于企業團隊精神的建立，不利于營造和諧、自然的工作氛圍。再有一種情況，當下屬工作不力，出現差錯或者存在一些“上令下不行”的違規行為時，領導者若仍壓制自己，保持“風度”的話，只會讓下屬更加有恃無恐。這時，聰明的領導就會當機立斷，一方面制止事端的蔓延，同時也是為了殺一儆百。只有這樣，才能讓下屬對領導既敬且畏，從而端正心思，把工作做到更好。

可見，適度自制是一種領導魅力。正如伯克所言：“自制有個極限，超過極限就不再是美德了。”企業需要發展壯大，領導者需要適時而為，“先制己，再制人”。運用得當，便能收到很好的效果。

十一、你的最愛是什么？ 參考簡答：三種

1、我這個人比較務實，最愛的是財富，雖然這聽起來有些不夠高尚，但從內心里真實地說，它會使我感到幸福，會給我帶來滿足感，我沒有理由不愛它，而且我并不認為這是一件羞于啟齒或可恥的事。

2、我的最愛是我們的國家和民族。這不是在唱高調，因為我確實為她而自豪和驕傲

3、我的最愛很普通，我愛我的老婆孩子，父母和兄弟姐妹。雖然他們有時對我不夠好，雖然他們的身上總是有著這樣或那樣的不足，甚至有時讓我很討厭他們，但我確實還是最愛他們，也許是因為我的血脈里有著和他們不可分割的東西吧，我千萬次尋求的結果依然還是最愛他們！——最符合職場規則答案。

十二、金屬平衡工作的重要性：

金屬平衡是非常重要的基礎工作，直接影響企業效益，要從思想上高度重視金屬平衡工作，提高管理水平。并要求加強以下幾方面工作：

1、改變管理體制。使每個生產單位都要參與做好金屬平衡工作，并對本單位金屬平衡工作負責，使數據傳遞的程序制度化，并且做好監控和管理。

2、加強取樣化驗工作。避免由于取樣化驗不準，造成平衡數據失真。

3、建立陽極板領用制度。

4、加強盤點方法。每季度實行徹底盤點，能過磅的物料必須過磅，真實客觀反映盤點結果。

5、進行 原因分析。每月提供分析資料，每季度召開分析會議，及時發現問題，解決問題。

隨后，公司下發了《金屬平衡管理規定》，再次重申了金屬平衡工作的重要性。重點強調了各單位金屬平衡工作職責，同時，要求各單位加強金屬物料內部轉移簽單制度，所有內部轉移物料要有收料單，雙方簽字認可，促使各單位重視統計基礎工作和實物管理，保證統計、財務核算的準確性。并執行金屬平衡例會制度，按季度召開分析會議，加強管理協調等。

十三、在濕法煉鋅生產過程中，應控制好哪幾大平衡，如何控制？

自然是體積平衡、渣平衡和金屬平衡了。

此外在冶金三大平衡是一定要的。金屬平衡、酸的平衡、溶液體積的平衡

渣平衡，金屬平衡，體積平衡

體積控制為，不是反應槽和罐，應控制在1/2到4/5體積；)金屬平衡就是投入多少金屬，出多少金屬，加回收率等于100

十四、優化執行流程的十大步驟

1、各部門討論:運行不暢之處

2、部門集中討論:協作不佳營運不順環節

3、組織小組分析

4、公司組織結構調整,繪制組織結構圖

5、編寫部門職能手冊

6、工作流程設計

7、職位分析、崗位說明書

8、KPI設計，薪資體系改，善激勵機制調整。

9、建立目標預算管理

10、檢討與修正

十五、全面安全管理

全面安全管理是全員、全面、全過程、全天候的“四全”安全管理，做到“橫向到邊，縱向到底，縱向到頂”的全面管理。

全員——從企業領導到每個干部、職工(包括臨時工和實習人員)都要管安全；

全面——從生產、經營、基建、科研到后勤服務的各單位、各部門都要抓安全；

全過程——每項工作的各個環節都要自始至終地做安全工作；

全天候(一年365天，一天24小時)——不管什么天氣，不論什么環境，每時每刻都要注意安全。總之，“四全”的基本精神就是人人、處處、事事、時時都要把安全放在首位。

管理人員筆試題目

1.領導就是管理。

【答案要點】此觀點是錯的。

領導管理是管理的一種，有廣義和狹義之分。廣義的領導管理是指整個領導和指揮活動，包括決策在內。狹義的領導管理是指在正確前提下的管理。

(1)領導管理同具體管理的對象不同。具體管理是專業管理，它所管理的對象是具體的人、財、物等。領導管理是高層次的管理，它的管理對象不是具體的人、財、物，而是管理本身，是對各種具體管理工作的管理，是對整個事業的管理，它要為各行各業、各種具體管理規定管理目標，制定管理原則和計劃等。因此，領導管理具有指導性。

(2)領導管理與具體管理的方法不同。具體管理涉及的社會因素較少，它雖然也有大量的隨機因素，但一般可以用常規方法、規范制度來解決，或者通過統計數學、模擬實驗、電子計算機等現代科學手段做定性、定量分析，然后做出決定，予以實施。領導管理則不同，它所進行的管理主要通過組織領導關系和行政手段，通過命令、指揮、協調等控制具體管理。

(3)領導是戰略性管理。領導側重于大政方針的決策和對人與事的統御，而管理偏重于執行政策以及組織力量完成組織目標。

(4)領導是超脫的管理。在一般情況下，管理是瑣碎的，而領導則要求超脫繁瑣事務。

2.領導就是服務。

【答案要點】 此觀點是對的。

“領導是服務”是鄧小平同志對社會主義領導本質的深刻概括。服務觀是無產階級領導觀的核心。它不僅體現了無產階級領導觀與一切剝削階級領導觀的本質區別，而且在現代社會主義領導觀念體系中起著支配和決定的作用。“服務”是社會主義領導的根本宗旨和出發點，社會主義國家的各級領導者都是人民的勤務員，都要全心全意為人民服務。

3.選才用人是領導者的基本職能。

【答案要點】 此觀點是對的。

“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”。作為領導者，能否積極發掘人才，合理使用人才，大量培養人才，是事業成敗的關鍵，也就是我們經常所說的“干部決定一切”的道理。這是因為任何決策目標的實現，都要依靠人才。在領導工作的過程中，只有通過人才的作用，才能把物質的、自然的、社會的各種條件結合起來，作用于客觀工作對象，形成領導效能，從而實現其決策的目標。人才是制定和實施決策目標的能動的主導因素。沒有人才，既不能作出科學決策，也不能實現科學決策。實現同一決策目標，因人才的選擇、使用和培育情況不同，其實施決策目標的效果就決不相同。古今中外歷史表明，任何事業的成就，無不同選才用人息息相關。毛澤東說：“領導者的責任，歸結起來，主要是出主意、用干部兩件事。”因此，選才用人是領導者的基本職能。

4.領導者的素質是發揮領導功能的基礎。

【答案要點】 此觀點是對的。

從領導的特點看，所謂領導，就是領導者對被領導者施加影響的過程。領導者之所以能夠率領、引導被領導的群眾朝著既定的目標前進，奮力去完成任務，就在于具有領導影響力。領導者的影響力，是由權力性影響力和非權力性影響力構成的。過去，主要是以使用職權為基礎來實施領導。現在則不同，非權力性的影響力在整個領導中占著越來越重要的地位。在許多情況下(例如業務的、學術的領導)，甚至占著主導的地位，起著決定性的作用。領導者權力性影響力，主要是 9 由組織賦予的，而非權力性影響力，則由領導者本身的品德、知識、才能這些素質及其行為所造就。所以，領導者的素質是發揮領導功能的基礎。

5.領導社會屬性決定了領導的本質。

【答案要點】 此觀點是對的。

這是因為：

(1)領導的社會屬性規定著領導的自然屬性。

(2)社會屬性決定領導活動中主導要素得以形成。

(3)社會屬性規定著領導活動基本要素的相互關系。

(4)社會屬性不受自然屬性改變的影響，仍然決定著領導的本質。

6.在領導活動中，被領導者的身份是由受領導者的“指揮”和“協調”所確定的。

【答案要點】 此觀點是錯的。

在領導活動中，被領導者具有雙重身份，對領導者來說，他受領導者的“指揮”和“協調”，是客體；對于領導目標和領導環境來說，他又與領導者一起構成主體，決定著領導目標能否實現以及實現的程度。在領導活動中，被領導者一方面接受領導者的領導，另一方面又參與領導活動，監督領導者開展工作。

7.領導的自然屬性和社會屬性意味著有兩種領導活動。

【答案要點】 此觀點是錯的。

領導具有自然屬性和社會屬性，領導的社會屬性決定著領導的本質，領導的自然屬性是對不同性質領導的提煉和概括。但是領導具有兩重屬性并不意味著有兩種領導活動，而是指同一領導活動的兩個方面的表現，是要說明世界并不存在單一屬性的領導。

8.領導者沒有法定權力也能實現領導職責。

【答案要點】 此觀點是錯的。

領導者都有與自己職務相適應的法定權力，這是行使領導職責的需要。領導者一旦失去他法定的權力，就無法實現領導職責。

9.領導活動的主體是被領導者。

【答案要點】 此觀點是錯的。

根據馬克思主義認識論，主體是認識和實踐對象性活動的發動者、實施者和責任承擔者。據此，領導活動的主體只能是領導者。

10.社會主義社會被領導者的本質是社會的主人。

【答案要點】 此觀點是正確的。

在社會主義社會中，實行生產資料公有制為主體的社會制度，人民當家作主，國家的一切權力屬于人民，人與人之間是平等、互助互愛的關系。領導者的出現也只是分工的需要，只能為人民服務，成為人民的公仆和勤務員。所以，社會主義社會的被領導者的本質是社會的主人。

外企經典面試題

1，為什么你是這份工作的最佳人選？

a)我干過不少這種職位，我的經驗將我幫助我勝任這一崗位.b)我干什么都很出色。

c)通過我們之間的交流，我覺得這里是一個很好的工作地點。

d)你們需要可以生產出“效益”的人，而我的背景和經驗……

2，如果你被問到一個判斷性問題，例如：你有沒有創造性？你能不能在壓力 11 下工作？最好的答案是什么？

a)回答“是”或“否”。

b)回答“是”或“否”，并給出一個具體的例子。

c)回答“是”或“否”，并做進一步的解釋。

3，描述一下你自己。

a)列舉自己的個人經歷，業余興趣愛好等。

b)大肆宣揚一下自己良好的品德和工作習慣。

c)列舉3個自己的性格與成就的具體案例。

4，你期望在這個職位中找到什么？

a)我想找到一個好機會，使得我可以運用自己的知識為公司發展做出貢獻，同時也能為自己創造進一步的機會。

b)我想找到一個可以認同我的努力和工作成果的公司。

c)我想找到一個可以提供給我足夠薪水的公司。我的工作很努力，值得給我那么多錢。

5，對我們公司都知道些什么？

a)我事先看過一些貴公司的介紹，就我所知貴公司……

b)我看過和聽過的關于貴公司的一切都深深地吸引著我想加入這個團隊。我知道這個行業是……，你們的客戶是……。我最感興趣的還有你們是……

d)關于你們公司，我知道很多，我喜歡在你們公司工作。

6，你有什么弱點？

a)我的同事們什么事都抱怨的時候我總是很有挫折感。

b)我不大看重個人名譽。對我來說，只要把事情做好，我不在乎誰得到名聲。

c)我不覺得自己有弱點。

7，你的短期目標是什么？

a)短期內我只想得到一份工作。

b)我已經有很多欠賬了，所以短期內我想找到一份工作，然后盡我應有的責任。

c)短期內我想找到一份適合自己的工作，對公司做出自己的貢獻。今天我們談的這份工作看起來是一個好機會，您能告訴我這份工作更詳細的情況嗎？

勤勞的蜜蜂有糖吃

第二篇：酒店高管筆試題

酒店高管筆試題

一、專業溝通

1、景區度假酒店運營成功的關鍵是什么？

2、您認為國內外做得比較好的景區度假酒店有哪些？他們的成功因素分別是什么？

3、您認為國內外做比較好的酒店輸出管理機構和投資機構分別有哪些？請分析他們的優劣勢。

4、您認為酒店在選址、立項、策劃、規劃、建設等前期籌建過程中，應重點把好哪些環節，注意哪些項目？

二、案例分析

****度假型酒店系四星級旅游酒店，福建首家4A級綠色飯店，位于被評為世界自然遺產的景區湖畔。占地210畝，建筑面積18600平方米，綠化面積逾76%，依山面糊、錯落有致，處處洋溢著山水田園、綠色酒店的迷人氣息。酒店擁有40幢別墅客房，1幢別致總統套房、一幢美食素菜館、一幢多功能中心會所。經過幾年的運營，該酒店在業內享有較好的口碑，同時也是該地區接待高級貴賓的首選酒店。

與當地其他酒店相比，該酒店優劣勢如下：

優勢：

1、環境優勢：當地唯一一家真正位于景區內部的酒店，依山傍水，開門見景；

2、品牌優勢：首家4A級綠色飯店（迄今為止唯一一家）；

3、休閑優勢：別墅錯落有致地分布在碧水丹山中，有自然聲之悅耳，無鬧市聲之煩心，處處洋溢濃厚的田園氣息；

4、綠色優勢：高達76%的綠化面積，50倍于城市中心的空氣負離子含量，用水皆取自70米深處丹霞地層，富含多種有益礦物質。劣勢：

1.該酒店距縣城10公里，交通相對不便，加上縣城新酒店不斷增加（而且已新上幾座四星級酒店），同行競爭激烈，在傳統經營上面臨較大壓力，常陷入價格競爭的泥沼。2.目前酒店業務淡旺季明顯，周末、節假日與平時工作日差別較大，常常出現旺季人才嚴重不足，淡季人員冗余無事可做的現象。

在經營管理上應該采取什么策略以確保酒店持續、良性運行？

三、成功經驗分享

請舉例一個在您以往的職業生涯中感覺業績最突出或最具有成就感的案例，盡量用數字來說明業績，并簡要分析成功的原因所在。

第三篇：貴州2018年保險高管試題

貴州2018年保險高管試題

本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項中，只有一個最符合題意）

1.全國社會保障基金理事會的主要職能是__。A．參與社會保障具體實施過程 B．為未來的養老金給付做基金積累 C．制定和頒布社會保障的重大政策

D．負責整個養老保險基金包括個人賬戶的投資

2.保險代理人的代理行為《保險法》沒有相關規定的，可以由____調整。A：兩全保險 B：分紅保險 C：年金保險 D：生存保險

3.關于員工福利制度對員工退休年齡的調節作用，下列陳述正確的是__：①用法定延長退休年齡的做法可以減少社會保障的壓力；②用法定延長退休年齡的做法可以提高企業生產效率，提高企業的創新動力；③給付確定型的企業年金可以促使員工自愿提早離開工作崗位；④繳費確定型的企業年金可以把企業認為有繼續雇用價值的員工留下來，發揮其經驗優勢。A．①②③④ B．②③④ C．①③④ D．①②④

4.作為基金資產的名義持有人，基金托管人的職責包括__：①安全保管基金財產；②復核、審查基金管理人計算的基金資產凈值；③進行投資運作；④按投資指令辦理清算交割。A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④

5.人身保險的保險金額是由__自行約定的。A．投保人與受益人 B．被保險人與保險人 C．投保人與被保險人 D．投保人與保險人

6.一組定期壽險保單，在第1保單現金收入8 000元，現金支出10 240元，末有效保單數1 000份，則每份保單項下的資產份額是__元。A．2.24 B．-2.24 C．3.49 D．10.98

7.保險公估機構高級管理人員的最低學歷一般應為__。A．研究生 B．本科 C．大專 D．高中

8.某車輛損失險的保額為80萬元，在保險期限內發生三次保險事故，三次的損失金額分別為10萬元、40萬元和30萬元，保險人都已按損失金額分別進行了賠償，保險期限尚未屆滿。保險人對該保單正確的處理方式是____ A：無規則競爭 B：不合法競爭 C：不正當競爭 D：不合理競爭

9.當前美國企業年金計劃的運作模式特點是：__。A．信托模式占據絕對優勢地位 B．契約模式占據絕對優勢地位

C．兩種模式都得到了發展，尤以信托模式更為突出 D．兩種模式逐漸失去生機

10.保險經紀人是基于投保人的利益，為__訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的機構。

A．受益人與保險人 B．投保人與受益人 C．投保人與保險人 D．投保人與代理人

11.依保險經營性質分類，保險的種類包括（）。A．公營保險 B．盈利保險 C．非盈利保險 D．定額保險 E．人身保險

12.__的現金價值是先升后降的，特別是采用年繳方式繳納保費的，現金價值從0開始慢慢增加，到某一保單達到最高，而后又開始慢慢下降，最后又等于0。A．定期壽險 B．終身壽險

C．定期返還型壽險 D．都不是

13.人身保險合同屬于合同。A：定值保險 B：定額保險 C：不定值保險 D：補償性

14.甲為其汽車投了保險，在保險期限內，甲將汽車轉讓給乙，則下列做法正確的是__。A．應當通知保險公司，原保險合同繼續有效

B．應當通知保險公司，經保險公司同意繼續承保后，原保險合同繼續有效 C．無須通知保險公司，原保險合同繼續有效

D．應當通知保險公司，經保險公司同意繼續承保后，依法變更合同

15.合并為兩全保險的兩類保險合同是（）。A．財產保險與人身保險合同 B．定期壽險合同與終身壽險合同 C．傳統壽險與新型壽險合同 D．生存保險與死亡保險合同

16.保險合同規定不同的免責條款通常出于不同的目的。其中，規定戰爭導致的死亡除外是為了（）。

A．使經濟行為獨立于軍事行動 B．排除道德風險 C．預防嚴重的逆選擇 D．維護公序良俗

17.若當事人負有債務，應先履行債務的當事人有確切證據證明對方轉移財產、抽逃資金，以逃避債務的，根據我國《合同法》的規定，其可以采取的應對措施是____ A：爆炸造成的保險財產損失

B：保險財產遭受承保危險引起的各種間接損失 C：飛行物體墜落導致保險財產損失 D：“三停”損失

18.專業化保險銷售流程的首要環節是__。A．疑問解答并促成簽約 B．做出承保決策

C．調查并確認準保戶的保險需求 D．準保戶開拓

19.__是賠償的前提和基礎。A．規則 B．歸責 C．造成損害 D．違反法律規定

20.當債權人以債務人為被保險人投保死亡保險時，其對債務人所具有的保險利益的量的規定是__。A．債權金額 B．生命價值 C．自由約定 D．沒有限制

21.下列各項中，__不屬于國內運輸貨物保險的保險價值確定方法。A．起運地發貨票價 B．起運地成本價 C．到岸價

D．目的地市價

22.下列不屬于飛機機身一切險的除外責任是__。A．機械失靈、自然磨損、內在缺陷

B．被保險飛機起飛后失蹤，并且在10天之內未得到任何行蹤消息所構成的損失 C．由于發動機吸入石子、灰塵、沙土、冰塊等而造成發動機的損失 D．存倉零備件、設備無法解釋的減少、丟失或者在清倉時發現的短少

23.下列選項中，分出保險人__的行為屬于共命運條款的例外情況，再保險接受人對其后果不負共同責任。A．保費收取 B．提起訴訟 C．避免訴訟

D．基于單獨利益發布公告

24.動態外匯是指__。A．外匯的產生 B．外匯的轉移

C．國際清算活動和行為 D．外匯儲備

25.合并為兩全保險的兩類保險合同是（）。A．財產保險與人身保險合同 B．定期壽險合同與終身壽險合同 C．傳統壽險與新型壽險合同 D．生存保險與死亡保險合同

26.{單選26}

27.{單選27} 28.{單選28}

29.{單選29}

30.{單選30}

31.{單選31}

32.{單選32}

33.{單選33}

34.{單選34}

35.{單選35}

36.{單選36}

37.{單選37}

38.{單選38}

39.{單選39}

40.{單選40}

41.{單選41}

42.{單選42}

43.{單選43}

44.{單選44}

45.{單選45}

46.{單選46}

47.{單選47}

48.{單選48}

49.{單選49} 50.{單選50}

第四篇：天津2018年保險高管試題

天津2018年保險高管試題

本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項中，只有一個最符合題意）

1.張某是某企業的銷售人員，隨身攜帶蓋有該企業公章的空白合同書，便于對外簽約。后張某因收受回扣被企業除名，但空白合同書未被該企業收回。張某以此合同書與他人簽訂購銷協議，該購銷協議__。A．不成立 B．無效 C．可撤銷

D．成立并生效

2.人壽保險產品按照設計類型分為普通型人壽保險和新型人壽保險。按照保險責任分類，普通型人壽保險不包括下列__。A．年金保險 B．定期壽險 C．萬能保險 D．兩全保險

3.職業、職務和職位之間的關系是：同一職業包含一系列不同復雜程度的職務，一種職務可以有多個職位。__ A．對 B．錯

4.在沿海內河船舶保險中，除外責任主要包括（）。A．海嘯

B．清理航道、污染和防止或清除污染的責任和費用 C．浪損、擱淺 D．船舶不適航

E．被保險人及其代表（包括船長）的故意行為或違法犯罪行為

5.李某投保了保險金額為5萬元的家庭財產保險，并注明了現在的地址為保險地址。在保險期內，李某的住處造雷擊導致家電受損，損失2萬元。據悉李某的家庭財產為20萬元。那么根據我國家庭財產綜合保險的規定，保險人應該負責賠償的金額是____ A：比例責任制 B：主要保險制 C：限額責任制 D：順序責任制

6.由于壽險合同的投保人繳納保費的時間與保險人給付保險金的時間有很長的間隔，因此，人壽保險的保險人對投保人所繳納的保費應該承擔的特殊責任是____ A：補償保險 B：給付保險 C：醫療保險 D：收入保險

7.設立保險公估機構應具備的一般條件，下列不正確的是__。A．股東、發起人或者合伙人信譽良好，最近2年無重大違法記錄 B．具備健全的組織機構和管理制度 C．住所固定，且應與業務規模相適應

D．有與開展業務相適應的計算機軟硬件設施

8.中國保監會受理《保險代理從業人員資格證書》補發申請的，應當自受理申請之日起__日內，予以補發。A．10 B．15 C．20 D．30

9.以死亡為給付保險金條件的合同，自成立之日滿兩年后，如果被保險人自殺的，保險人的理賠方案是__。

A．不承擔給付保險金的責任，但全額退還已交保費 B．不承保給付保險金的責任，但退還保單對應現金價值 C．不承擔給付保險金的責任，而且不退保費 D．全額承擔給付保險金的責任

10.保證金存款協議中應當約定：“未經__書面批準，保險經紀公司不得擅自動用或者處置保證金。”

A．中國保監會

B．保險經紀公司董事會 C．保險業協會 D．中國人民銀行

11.保險公司只能向取得《資格證書》且__的人員發放《展業證》。A．品行良好

B．具備兩年以上從業經驗 C．經保險行業協會登記注冊 D．具備完全民事行為能力

12.投保人對保險標的所具有的法律上承認的利益被稱為____ A：汽車第三者責任險 B：建筑工程保險 C：航空器責任保險 D：海洋運輸貨物保險

13.應付分保賬款用于核算壽險公司開展分保業務發生的各項應付款項。該科目余額如出現貸方余額，表明期末壽險公司（）。A．尚未支付的分保賬款 B．尚未收回的分保賬款 C．應付的準備金 D．應收的準備金

14.當受益人有數人時，保險金的請求權由數人行使，若受益的順序和受益份額未確定，則對受益權處理方式是____ A：《繼承法》 B：《保險法》 C：《合同法》 D：《保險公司管理規定》

15.我國與__一樣，各類保險公估人都可以接受保險人或被保險人的委托，為其提供公估服務。

A．法國和加拿大 B．英國和美國 C．日本和韓國 D．德國和意大利

16.反映保險公司一年以內(含一年)的財產保險業務、意外傷害保險和健康保險業務提取的未到期責任準備金的會計科目是__。A．長期責任準備金 B．未到期責任準備金 C．壽險責任準備金

D．長期健康險責任準備金

17.團體保險最基本的承保標準類別包括__：①特別風險；②標準風險；③基本風險；④拒保風險；⑤次標準風險。A．②④⑤ B．①②③④⑤ C．①③④ D．①③

18.我國《反不正當競爭法》規定，經營者可以從事抽獎銷售，但是最高獎金不得超過（）A．5000元 B．10000元 C．50000元 D．100000元

19.保費較低，一般不考慮現金價值的壽險產品是__。A．短期定期壽險 B．長期定期壽險 C．定期兩全壽險 D．定期返還型壽險

20.在人身保險合同中，已確定受益人的，保險金__。A．不屬于被保險人的遺產 B．當屬于被保險人的遺產 C．視情況納入遺產分配

D．不論是否納入遺產，首先得用于清償被保險人的生前債務

21.為國內商業貿易的延期付款或分期付款行為提供信用擔保的一種信用保險業務被稱為。A：貸款信用保險 B：個人貸款信用保險 C：賒銷信用保險 D：出口信用保險

22.在我國的公眾責任保險合同中規定的免賠額形式是____ A：受害人 B：被保險人 C：受益人 D：保險人

23.在保險合同成立后，保險人向投保人簽發的正式書面憑證是____ A：被保險人 B：受益人 C：投保人 D：保險人

24.保險經紀機構的現金流量表中，下列選項中屬于經營活動產生的現金流入的是__。A．銷售商品、提出勞務收到的現金 B．購買商品、接受勞務支付的現金 C．收回投資所收到的現金 D．借款所收到的現金

25.我國與__一樣，各類保險公估人都可以接受保險人或被保險人的委托，為其提供公估服務。

A．法國和加拿大 B．英國和美國 C．日本和韓國 D．德國和意大利

26.{單選26}

27.{單選27}

28.{單選28}

29.{單選29}

30.{單選30}

31.{單選31}

32.{單選32}

33.{單選33}

34.{單選34}

35.{單選35}

36.{單選36}

37.{單選37}

38.{單選38}

39.{單選39}

40.{單選40}

41.{單選41}

42.{單選42}

43.{單選43}

44.{單選44}

45.{單選45}

46.{單選46}

47.{單選47}

48.{單選48}

49.{單選49}

50.{單選50}

第五篇：準高管資格準入試題

“準高管”資格準入試題

一、單選題

1.下列行為不屬于21條嚴禁的是（）

A、代客戶保管現金 B、柜員未經審批擅自對客戶賬戶進行取消操作 C、重要空白憑證賬實不符 D、未執行定期輪崗制度

2.對積分達到或超過（）分的郵政金融從業人員，在全市范圍內通報批評，同時取消基于該積分周期進行的一切評優評先活動資格，勞務工取消基于該積分周期確定的轉聘合同工資格。

A、12 B、18 C、24 D、36 3.對積分達到或超過（）分的郵政金融從業人員，待崗培訓3個月。A 36 B 18 C 12 D 24 4.郵政儲蓄正式掛失的有效期為（）天。

A、4 B、5 C、6 D、7 5.商業銀行內部控制的出發點是（）。A、執行金融政策 B、支持經濟建設 C、防范風險、審慎經營 D、服務改革開放

6.普通“華商聯盟”賬戶，如連續兩個季度日均余額在（）以下，系統將自動取消其“華商聯盟”資格。A.5萬元（含）； B.5萬元（不含）； C.10萬元（含）； D.10萬元（不含）

7.憑證密印雙掛失后須先辦理（）后，再進行其他后續處理。A.密碼重置； B.解掛失； C.掛失清戶； D.掛失補發新憑證 8.同一賬戶存款金額在（）萬元（含）以上的，須經支局長授權。

A.20； B.30； C.50； D.100 9.柜員因沖正交易操作錯誤而導致沖正交易有誤且可能造成資金風險的，要對該賬戶辦理（）

A.賬戶止付； B.限額止付； C.凍結； D.賬戶信息修改 10.當前郵儲銀行代理基金業務系統默認的分紅方式為哪一種（）

A.現金分紅； B.紅利再投資 C.累計分紅 D.現金加紅利模式

11.理財業務撤單交易只能在哪里辦理（）

A.原交易網點； B.原交易市（縣）任一網點 C.原交易省任一網點 D.全國任意一網點

12.批量開戶、批量代收付業務操作時，應要求委托單位(或個人)填寫（）。

A.批量業務申請書； B.批量文件報送單； C.批量代收付協議書； D.其他

13、以下賬戶中，不能用于網上注冊、柜面注冊/簽約的賬戶是（）A、信用卡副卡 B、綠卡通主卡 C、外幣活期一本通 D、綠卡通副卡

14.個人網銀、手機銀行通過“賬戶查詢—交易明細”功能，分別可以查詢（）之內的交易記錄。

A．2年，1年 B.1年，6個月 C.6個月，6個月 D.1年，1年

15.在網銀上辦理賬戶掛失交易，有效期（）天。A、5 B、7 C、20 D、長期有效

二、多選題

1.下列行為屬于21條嚴禁的有（）A、金庫、ATM鑰匙密碼未雙人分管

B、網點負責人、綜合柜員、客戶經理臨柜辦理業務 C、不合理兼職或一人掌握多級權限 D、使用本人或他人賬戶過渡銀行、客戶資金

2.辦理協助凍結業務時，郵政儲蓄機構經辦人員應當核實以下證件和法律文書：（）A.有權機關執法人員的工作證件；

B.有權機關縣團級以上機構簽發的協助凍結存款通知書，法律．行政法規規定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字；

C.人民法院出具的凍結存款裁定書； D.其他有權機關出具的凍結存款決定書 3.掛失事項包括以下哪些項目?（）

A.憑證掛失； B.密印掛失； C.憑證密印雙掛失； D.正式掛失 4.業務憑單根據規定不得涂改的重要信息包括：（）A.戶名； B.交易金額； C.實名證件種類和號碼； D.日期 5.可對個人賬戶提出扣劃的有權機關為（）。

A.人民法院； B.人民檢察院； C.稅務機關； D.公安機關 6.某日，營業員小張為客戶孫先生辦理活期開戶，聯網核查提示：身份證號與戶名不符；用鑒別儀對身份證做進一步鑒別，確定身份證是真的。下列做法正確的是：（）A.拒絕為孫先生開戶；

B.要求孫先生提供其他能夠證明其身份的證件做輔助證明； C.將核查結果明確告知孫先生；

D.如孫先生繼續要求開戶，則為其開戶，并將核查結果打印在開戶憑單上

7.一本通比較適合下列哪些客戶：（）A.經常在外地出差，存取款頻繁的客戶；

B.整存整取的存單較多，且經常遺忘密碼的客戶； C.金額較大，短期內會支取的客戶； D.偏愛整存整取和定活兩便的客戶

8.在《郵政金融從業人員違規問題及積分處罰臺賬》中已存在的問題，屬于自身能夠整改的，再次發生，在上次積分分值基礎加分處罰，以下表述正確的是()A1-3分問題加2分； B4-6分問題加4分； C7分及7分以上問題加6分 D10分以上的問題加10分 9.以下屬于輕微違規的是（）

A登記簿登記不全或應簽字蓋章未執行 B特殊業務客戶信息填寫不齊全，少1項 C拒絕兌換殘缺污損人民幣 D柜員當班期間為自己辦理業務

10.下列哪些業務必須雙人辦理（）。

A、ATM清鈔、加鈔 B、大額掛失 C、憑證密印雙掛失 D、卡折合一戶銷戶業務

11.按重要空白憑證管理的有（）。

A 原始卡 B 空白卡 C 密碼信封 D 收回的舊卡 12.各級機構負責人、部門負責人、員工直接管理人員在員工行為排查工作中有下列情形之一的，按照有關規定追究相關責任人的責任：()A、應組織排查而未組織排查的，導致發生案件或資金、聲譽損失擴大的;B、排查工作流于形式，應當發現問題而未發現，導致發生案件或資金、聲譽損失擴大的；

C、排查發現問題之后，未及時采取措施或采取的措施不當，導致發生案件或資金、聲譽損失擴大的；

D、對違反保密要求造成排查信息泄露或擴散，產生不良后果的。13.下列哪些業務必須雙人辦理（）。

A.ATM清鈔、加鈔； B.大額掛失； C.憑證密印雙掛失； D.卡折合一戶銷戶業務

14.以下屬于《郵政金融從業人員違規行為處理暫行辦法》規定的違規行為處理原則的有（）：

A、依法合規原則 B、實事求是原則 C、公平公正原則 D、懲前毖后原則

15.可對個人賬戶提出司法查詢的有權機關種類為包括：（）A.人民法院； B.稅務機關； C.海關； D.監獄

三、判斷題

1.在窗口持存折取款、轉賬、清戶交易金額5000元（含）以上的以及重新寫磁和任何換折交易，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗存折/單熒光絲防偽特征。（）

2.已辦理預約轉賬業務的轉入賬戶若辦理掛失，在掛失期間預約轉賬交易停止執行。（）

3.長期不動戶的存款賬戶再在柜臺辦理交易時，需經綜合柜員授權后辦理。（）

4.存款人已死亡，但存款憑證持有人沒有向郵政儲蓄機構申明遺產繼承過程，也沒有持法院判決書，直接到郵政儲蓄機構支取或轉存存款人生前的存款，郵政儲蓄機構都視為正常支取或轉存。（）5.處于掛失狀態的賬戶可以辦理存款證明。（）

6.金額在10萬元（含）以上、50萬元（不含）以下的個人存款證明，綜合柜員授權后，由支局長簽發。（）

7.綠卡通卡清戶時，客戶應交回綠卡通卡，系統自動撤銷其所有副卡，副卡可以不收回。（）

8.限額止付后賬戶不可繼續辦理現金支取和資金轉出等使分戶賬余額減少的業務。（）

9.修改賬戶存期交易只能在開戶后六個月內辦理。（）

10.凍結的效力從凍結手續辦結之時開始，凍結期限六個月從凍結手續辦結的第二天起算。（）

11.同一客戶對某只基金當日可以做多次分紅方式變更，以最后一次變更為準。（）

12.基金認購、申購、贖回交易要由客戶本人辦理，不得代辦()13.客戶可在原交易網點對已成功的預購/認購、提前兌取交易進行整筆取消，被取消交易、取消交易可再被取消。()14.強制休假應跨月進行安排。()15.“0”號業務章可以授權給行使綜合柜員。()16.保險滿期給付業務時限要求正常滿期給付流程在5個工作日內完成。()17.重大事項發生時起24小時內應報告至省分行辦公室。重大事項屬于重大突發事件和特別重大突發事件的，應在事發2小時內報告至省分行辦公室。()

18、在窗口持存折取款、轉賬、清戶交易金額5000元（含）以上的以及重新寫磁和任何換折交易，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗存折/單熒光絲防偽特征。（）

19、如因網絡故障等原因無法進行聯網核查時，在營業人員采取形式視驗或其他驗證方式后繼續為客戶辦理業務。同時，營業人員應在《聯網核查手工登記簿》上對未聯網核查的居民身份信息做手工登記，待故障排除后，對登記的身份證信息進行聯網核查。()20.支局長、綜合柜員、柜員三級權限不得兼容。嚴禁支局長、綜合柜員單獨辦理業務。()

單選：1-5 CBDDC 6-10 DAABA 11-15AADBA 多選：1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.ABC 5.AC 6.BCD 7.BD 8.ABC 9.ABC 10.ABCD 11.ABC 12.ABCD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD 判斷：1.√ 11.×

12.√ 2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.× 9.×

10.√

13.×

14.√

15.×

16.√

17.√

18.√

19.√ 20.√