第一篇：中國工商銀行XX分行防暴應急處置預案

中國工商銀行XX分行防暴應急處置預案

(2010年修訂版)

一、網點應急處置預案

1、防搶劫

遇犯罪分子實施搶劫時，現金業務區人員應沿柜臺順勢隱蔽，同時按下報警按鈕，并利用通訊工具及時向公安機關和保衛部門報警，不得擅自出擊，防止犯罪分子實施過激行為。非現金區人員應就近依托地形物隱蔽，保護自身安全。處置要點如下：

1.1 發現有可疑人員活動，網點人員應密切觀察其動態，不得輕易進出現金業務區，防止發生尾隨搶劫。

1.2 員工應利用柜臺地形迅速隱蔽。其中員工甲迅速打開聲光報警器，按下“110”報警器，并迅速向當地公安110報警中心和單位保衛部門報告具體情況。

1.3 員工乙伺機觀察歹徒的體貌特征、作案人數和作案工具。如歹徒為一人作案，且是持刀搶劫時，應充分地利用防彈玻璃良好的隔離性，機智勇敢地與歹徒周旋，拖延時間。

1.4 員工丙應幫助其他與罪犯周旋的員工鎖上款箱，并協助與歹徒周旋，拖延時間。1.5 網點保安應迅速地作出正確的判斷和反應，掌握歹徒人數、所持兇器等。當發現歹徒為一人作案，且是持刀搶劫時，應配合員工與歹徒周旋，盡量引導歹徒進入可封閉的環境，等待機會伺機將其制服。

1.6 網點大堂經理應迅速組織疏散客戶，避免客戶和我行員工被歹徒挾持，衍生其他的暴力事件。

1.7 當歹徒潛逃時，網點保安應迅速對其進行跟蹤，盡可能地報告歹徒的行蹤。大堂經理應認真保護現場，防止無關人員聚集。

2、防搶奪

犯罪分子直接對營業網點或ATM自助服務區內的客戶實施財物搶奪，處置要點如下： 2.1 網點保安應迅速作出反應攔截犯罪分子，機智地與歹徒周旋，盡量引導歹徒進入可封閉的環境，等待機會伺機將其制服。如果犯罪分子逃脫，應立即追擊，記住歹徒的特征和交通工具，報告其逃跑的行蹤。

2.2 網點員工應立即按下“110”和聲光報警器按鈕，并迅速向當地公安和單位保衛部門報告具體情況。

2.3 大堂經理等工作人員應立即詢問被搶客戶具體情況，穩定客戶情緒，盡可能地避免網點大廳無關人員聚集，同時保護好現場。

3、防爆炸

營業網點內人員應沉著冷靜，先隱蔽后報警，積極依托防護屏障或周圍物體，保護自身安全和營業款項安全，不得擅自出擊或采取不當行為。處置要點如下：

3.1 發現有可疑人員活動，網點人員應密切觀察其動態，不得輕易進出現金業務區，防止發生尾隨搶劫。

3.2 發現歹徒在柜臺、防彈玻璃上放置或點燃爆炸物品時，所有員工應迅速選擇地形物蹲下，切勿擅自拆卸或挪動冒著火花的不明物體。正確的躲避姿勢是面朝下臥于地面，雙手交叉從后抱住頭部，雙肘雙膝支稱身體，使頭部和胸腹部離開地面，眼微閉、口略張。

3.3 爆炸發生后，員工甲應立即按下“110”和現場應急報警，震懾罪犯，為下一步取得援助、制服罪犯贏得時間。同時用通訊工具向當地公安和保衛部門報告。

3.4 員工乙應迅速判明受損程度，如損壞程度較輕，主要任務是保護錢款；如損壞程度較重，罪犯有侵入現金業務區直接搶奪錢款的可能，應依托周圍地形地物，保護自身安全，機智與其周旋；如遇爆炸引起的火災，要及時使用消防器材滅火。

－1－ 3.5 員工丙應協作員工甲、乙做好保護員工自身安全和錢款。

3.6 網點保安應迅速作出反應，阻止犯罪分子返回營業網點實施搶劫，并伺機將其制服。如果犯罪分子逃脫，應立即追擊，記住歹徒的特征和交通工具，報告其逃跑的行蹤。

3.7 大堂經理等工作人員應根據現場實際情況，組織客戶躲避、疏散，盡可能地避免網點客戶受到傷害。同時保護好現場，為偵破工作提供線索。

3.8 在保證自身安全的情況下，網點人員要注意觀察犯罪嫌疑人體態、相貌、人數、作案工具和車輛、逃跑路線等。

3.9 接到爆炸等恐嚇電話，營業網點應迅速向公安機關和上級報告。在暫難確定真實性的情況下，及時采取必要的疏散人員、保護資金等措施，并注意避免引起恐慌。經公安機關現場處理并解除警情后，組織恢復營業或辦公秩序。

4、防人質挾持

網點人員要及時報警，隨機應變、妥善處置，不能示強、不能刺激犯罪分子，防止犯罪分子實施過激行為。處置要點如下：

4.1 員工甲立即按下“110”，并迅速向當地公安和本單位保衛部門報告具體情況。如歹徒在劫持人質過程中，當場發生扭打，可以按動現場警報；如人質已被控制，則不可按動現場警報。

4.2 員工乙應佯裝為犯罪分子準備錢款，穩住罪犯，拖延時間。4.3 員工丙應協助員工甲、乙，與犯罪分子進行周旋。

4.4 網點保安應盡量引導歹徒進入可封閉的環境，等待機會伺機將其制服。如歹徒在劫持人質過程中，當場發生扭打，網點保安應當立即強制制服歹待；如人質已被控制，則不可輕舉妄動，以免危及人質安全。

4.5 大堂經理應仔細觀察罪犯的體貌特征、人數、襲擊工具、交通工具，及其他有關情況。并積極配合網點保安穩住罪犯，拖延時間。

4.6 大堂其他工作人員應組織疏散客戶，避免客戶人身和財產損失。

5、防詐騙

經辦人員應沉著冷靜，穩住當事人，設法通知相關人員進一步核實真偽。確認屬實后，立即向公安機關和上級報告，注意觀察犯罪嫌疑人的體貌特征以及有玩同伙，并配合趕到的公安、保衛人員對其采取控制措施。

5.1 接待員工甲發現有人詐騙冒領情況后，首先應穩住罪犯，拖延時間，設法引導罪犯進入監控范圍，并借機索取罪犯身份證等相關證件，設法留下罪犯的簽名筆跡，并與員工乙暗語聯系。

5.2 員工乙應借故暫停營業，馬上告知員工丙并迅速報告派出所和保衛部門。

5.3 員工丙應借故暫停營業，并進入大廳，告知網點保安，不動聲色地觀察詐騙冒領分子，侍機或等待公安、保衛人員到來協力將其抓獲。

6、防火災

營業網點發生火災或被周邊火災波及時，應立即向公安消防機關和上級報警，并按照預案分工，組織進行人員疏散，努力控制火勢，在保證自身安全情況下搶運現金及重要物品。處置要點：

6.1 發生火災，員工甲應立即向公安消防部門報警，并說明發生火災詳細地址，起火物、火勢情況，報警人姓名及所用電話號碼。

6.2 員工乙應及時組織撲救，力求在最短時間內撲滅初起火災。

6.3 員工丙應迅速對可能擴大火勢和有爆炸危險的物資，現金、有價證券，性質重要、價格昂貴的物資及影響滅火戰斗的物資進行疏散。

6.4 網點保安應迅速組織網點客戶疏散，同時做好安全警戒，防止犯罪分子有預謀的 －2－乘火打劫。

6.5 大堂經理等工作人員應根據現場實際情況，協助網點員工開展自救和疏散工作。6.6 現金區員工組織疏散時，應注意二道門的管理，實現業務區內所有人員安全、有序的疏散。

7、防病疫（略）

8、防自然災害（略）

9、其他

發生其他突發性事件所衍生的相關人員滯留、沖擊營業和辦公場所等行為時，應在根據相關應急預案進行處置的同時，要立即報請當地公安機關派人了解情況和控制事態，并要迅速采取措施，加強事件發生地的警戒和巡邏，做好重要區域和部位的防護，維護正常辦公和營業秩序，保障行內人員、公私財物及涉密等其他重要物品安全。發生擾亂單位秩序、尋釁滋事、哄搶或者說損毀公私財物等違反《中華人民共和國治安管理處罰法》行為時，要立即采取制止和控制措施，并報告公安機關依法處理。

二、監控應急預案

1、網點（離行式ATM點）報警處置預案

1.1 監控值班員甲應迅速、仔細地觀察報警區域全部的監控圖像，重點是ATM機加鈔區域。

1.2 一旦發現犯罪分子侵入，監控值班員乙立即向當地公安報警，向保衛干部、網點負責人報告。值班員甲通過監控跟蹤犯罪分子，實時監控其犯罪動向。

1.3 辦公大樓報警應及時聯系門衛值班人員對其報警區域進行巡查；離行式ATM點報警，應及時向安全協防單位（部門）通報，要求對報警區域進行巡查。

2、自助銀行客戶被傷害實時報警處置預案

2.1 發現自助銀行客戶被傷害時，監控值班員甲應迅速將視頻切換為單畫面，確認發生地點和犯罪行為。同時立即通過ATM對講系統進行呼叫，震懾犯罪分子，并進一步觀察事態發展。

2.2 監控值班員乙應立即向當地公安報警，告知發生地點、事情經過；同時向保衛部門報告。

3、監控值班室遭到暴力侵襲時：

3.1 監控值班員甲應迅速按下“110”按鈕，同時向當地公安報警，向保衛部門報告。3.2 監控值班員乙應立即與大樓、綜合樓值班保安聯系，爭取外援。

3.3 一旦犯罪分子進入監控中心，監控值班員應依托周圍地形地物，保護自身安全，機智與其周旋，拖延時間。

三、守押應急預案

1、庫區遇外侵應急預案（略）

2、運鈔車輛押運途中和交接應急預案（略）

四、辦公樓消防應急預案

辦公大樓發生火災時，應迅速、有序地疏散人員，轉移財產和指揮滅火，保護員工的生命財產免受火災危害。處置要點：

4.1 成立火災撲滅和應急疏散指揮部 總指揮：火災發生時在場的行領導 成員：義務消防隊

4.2 各樓層人員滅火、疏散任務的分工

－3－ 當火災發生時,起火樓層在場的最高領導須立即組織人員進行滅火，同時安排專人負責向保衛部、公安消防部門以及火災撲滅和應急疏散領導報警；在場的義務消防員負責組織人員沿消防疏散通道疏散。

4.3 初起火災撲救的原則：

4.3.1.救人第一和集中兵力的原則。即在火場上如果有人受到火勢威脅時，在場人員的首要任務就是把被火圍困的人員搶救出來；火災發生時，有關負責人要在最短時間內把滅火力量和滅火器材集中到火場，力求在最短時間內搶救被火圍困人員和撲滅初起火災。

4.3.2先控制、后消滅的原則。對于不可能立即撲滅的火災，要首先控制火勢的繼續蔓延擴大，在具備了撲滅火災的條件時，再展開全局進攻，一舉消滅。

4.3.3先重點、后一般的原則。就火災現場而言，主要是：（1）人和物相比，救人是重點；

（2）要害部位和其他部位相比，要害部位是火場上的重點。要害部位包括庫區、現金營業廳、檔案室、科技和監控機房等。

（3）現金、有價證券等貴重物品和一般物品相比，保護貴重物品是重點；（4）火勢蔓延猛烈方面和其他方面相比，控制火勢蔓延猛烈的方面是重點；

（5）有爆炸、毒害、倒塌危險的方面和沒有危險的方面相比，處置這些危險方面是重點；（6）火場上的下風方向與上風、側風方向相比，下風方向是重點；

（7）可燃物質集中區域和這類物品較少區域相比，這類物品集中區域是保護重點；

4.4 初起火災撲救的指揮程序和要點：

4.4.1 及時報警。向公安消防部門報警，并說明發生火災詳細地址，起火物、火勢情況，報警人姓名及所用電話號碼；向附近單位和周圍人群報警。

4.4.2 及時組織撲救和疏散。起火部門責任人在組織人員報警的同時，滅火救人要快，以快制勝，千萬不要見了火就驚慌失措，既忘了報警，又慌了手腳，不及時采取果斷的救人滅火、疏散物資等措施，而延誤了最佳時機，使小火釀成大災。

4.4.3 及時組織安全警戒。火災發生時，保衛值班人員負責組織火場及辦公大樓安全警戒。

4.4.4 指揮權的移交。當公安消防人員到場后，將火場指揮權移交給公安消防部門到場的最高指揮員，由公安消防隊統一組織指揮，辦公大樓上班的干部職工須聽從公安消防指揮員的調遣。

4.5 初起火災撲救的基本方法 火災發生時，現場指揮員必須根據火災起火物質燃燒的狀態，而采取相應的滅火法進行滅火。

4.5.1 冷卻滅火法。用水撲救火災，其主要作用就是冷卻滅火。但檔案資料、庫區、機房、精密儀器以及帶電物體失火不能用水撲滅。

4.5.2 隔離滅火法。將燃燒物與附近可燃物質隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。這種方法適用于撲救各種固體、液體、氣體火災。

4.5.3 抑制滅火法。這種方法使用的滅火劑有干粉和囟代烷滅火劑（干粉滅火器和1211滅火器就是使用這兩種滅火劑）。

4.6 安全疏散與逃生的組織指揮方法

4.6.1人員的安全疏散與逃生自救。發生火災時，在場人員有被煙氣中毒、窒息以及被熱輻射、熱氣流燒傷的危險。因此，發生火災后，首先要了解火場有無被困人員及其被困地點和搶救通道，以便進行安全疏散，并要求做到：（1）穩定情緒，維護現場秩序；（2）能見度差，魚貫地撤離；

－4－（3）煙霧較濃，做好防護，低姿撤離；

（4）樓房著火，利用現場有利條件，快速疏散；（5）高層著火，冷靜處置，不要跳樓；（6）自身著火，快速撲打，不能奔跑；

（7）保護疏散人員的安全，防止再入“火口”。

4.6.2物資的疏散。

（1）應急于疏散的物資：可能擴大火勢和有爆炸危險的物資，現金、有價證券，性質重要、價格昂貴的物資及影響滅火戰斗的物資等。

（2）組織疏散的要求：將參加疏散的員工編成組，指定負責人，使整個疏散工作有秩序地進行；先疏散受水、火、煙威脅最大的物資；疏散出來的物資應堆放在上風向的安全地點，不得堵塞通道，并派人看護；盡量利用各類搬運機械進行疏散，并注意對怕水物資的特殊保護。

4.7 電梯的控制 火災發生時，由單位物業管理人員負責電梯及供電電源控制的有關事項。電梯進入消防狀況，電梯工作人員打開電梯消防開關，將電梯停靠于基層站并疏散轎廂內乘客，停止電梯使用直至將電梯交付公安局消防人員作消防電梯用。同時，根據火災情況，切斷有關區域的電源。

4.8 地下停車場起火的應急處理措施 如地下停車場起火，當班保衛人員及在地下室當班的水電班人員責無旁貸地迅速利用滅火器和消火栓滅火，并堵住地下室入口，不準人車進入地下停車場，同時迅速報告火災撲救和應急疏散指揮部，以便及時組織滅火和疏散。

4.9火災現場的警戒及秩序的維持

保衛值班人員負責火災現場的安全警戒和人、物的疏散安全。同時組織撤離人員和物資集中在上風向的安全區域，不得擠在馬路上，以免影響公安消防人員救火以及救護車對傷員的搶救。

－5－

第二篇：反恐防暴應急處置預案

汝陽縣實驗高中 校園反恐防暴應急處置預案

為了有效預防、及時控制和消除校園突發恐怖、暴力事件的危害，嚴厲打擊暴力恐怖犯罪活動，提高快速反應和應急處理能力，維護我校的政治穩定和社會安定，確保學校師生員工的生命財產安全，最大限度地減少和遏制虐待、侮辱、敲詐、搶劫、強奸、縱火、投毒、兇殺、爆炸、綁架劫持人質等恐怖暴力犯罪事件發生，最大限度地減少此類事故對師生造成的危害，維護學校的安全穩定和正常的教學秩序，結合當前校園反恐防暴的嚴峻形勢，以及我校的工作實際，特根據《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國義務教育法》、《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中小學校園環境管理的暫行規定》、《學生傷害事故處理辦法》、《中小學幼兒園安全管理辦法》等法律法規。制定本預案。

一、適用范圍

本預案適用于在我校范圍內發生的流氓團伙、心理變異的極端分子、反社會分子、恐怖分子為實現其政治、經濟目的，利用各種惡性暴力恐怖手段，給師生人身安全和學校財產造成重大危害，需要突發恐怖暴力事件應急處置工作領導小組協調其他有關職能單位直接指揮處置的各類恐怖暴力事件。

主要包括：（1）犯罪分子利用爆炸手段襲擊學校的；（2）犯罪分子在各學校舉辦的各項大型活動中實施爆炸危害公眾安全的；（3）犯罪分子使用暴力手段，劫持教師學生作為人質的；（4）犯罪分子持槍和使用爆炸裝置武裝劫持教師學生人質的；（5）其他對師生實施虐待、侮辱、敲詐、搶劫、強奸、縱火、投毒、兇殺等違法犯罪和恐怖暴力犯罪需要直接指揮處置的校園違法事件暴力事件和恐怖事件。

二、工作原則

統一指揮，快速反應。成立突發恐怖暴力事件應急處置工作領導小組，負責協調處置應對恐怖暴力事件工作。

預防為本，及時控制。立足于防范，抓早、抓小，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，嚴格執行門衛管理制度，嚴格執行食品衛生管理制度，嚴格執行危險物品存放制度，堅持每天24小時領導、教職工巡邏值班制度，爭取早發現，早報告，早控制，早解決。

系統聯動，群防群控。發生突發恐怖暴力事件后，聯合各有關職能部門，深入一線，掌握情況，開展工作，控制局面。形成系統聯動、群防群控的工作格局。

結合實際，果斷處置。一旦發生重大事件，特別是發生本預案未作詳細規定的其它突發事件，要確保發現、報告、指揮、處置等環節緊密銜接，要結合實際情況，參照各類預案的應急響應辦法，果斷處置，正

確應對，力爭把問題解決在萌芽狀態。

三、應急組織指揮機構及職責

成立致遠中學突發恐怖暴力事件應急處置工作領導小組 組 長：何剛強 校 長 學校法人 副組長：呂汝濤 副校長 政教主任

成 員：袁克斌（政教處）劉本立（教務處）師小芳（團 委）潘道峰（工 會）各班級班主任 全體任課教師

領導小組職責：

1.在相關部門的統一領導和部署下，負責協調處置本單位突發恐怖暴力事件的應急處置工作；

2.建立健全學校應對突發恐怖暴力事件的工作責任制度，并將責任分解到部門、落實到人；

3.研究制定符合本地實際的緊急應對突發恐怖暴力事件的對策、措施及應急預案；

4.明確并落實突發恐怖暴力事件的信息報告人并及時上報相關信息；

5.指導和組織學校緊急應對和協調處置突發恐怖暴力事件； 6.協助有關部門和學校組織救治工作；

7.根據發生的恐怖案件情況，迅速請示上級部門做出是否立即啟動

反恐防暴應急預案的決定。

8.根據突發恐怖、暴力事件的性質對有關責任人進行查處。

四、預防預警

1.認真落實安全、法制、應急知識進課堂制度，加大法紀教育和反恐防暴等應急知識的宣傳力度，提高師生的安全法制意識和自救自護能力。

2.加強對門衛、值班、巡邏及矛盾排查和調處工作的監管力度，建立健全學校應急管理制度，嚴格落實各項安全管理制度。

3.加強信息監測預警網絡建設，努力實現技防工程全覆蓋。4.確保學校保安隊伍的人員素質，完善學校保安隊伍的應急裝備，全面提升學校保安隊伍專業化水平。

5.各應急處置工作組應分別制訂相應預防和預警的方案措施。

五、信息報告

1.信息報告程序：學校信息員—校長—中心校負責人—教育局分管領導—縣級主管領導

2.信息報送原則

迅速：最先發現或接到發生恐怖暴力事件的單位和個人應在第一時間內向政府和教育行政部門報告，不得延報。

準確：信息內容要客觀翔實，不得主觀臆斷，不得漏報、瞞報、謊

報。

及時：事件情況發生變化后，應及時續報。學校發生突發校園恐怖暴力事件后，在向教育主管部門報告的同時，應向當地公安等部門報告。

六、處置程序 先期處置: 1.發生突發事件，學校校長應立即帶領學校應急領導小組成員趕到現場，快速召集應急隊伍進行先期緊急處置。

2.向局辦公室報告或向“110”報警，要求增派應急隊伍和應急物資現場救援。

3.及時組織疏散轉移現場人員至安全地帶?？刂片F場事態發展，防止次生、衍生二次事故的發生。

3.協助先期趕到現場的相關部門應急隊伍開展應急處置。善后處理: 1.確保事故（災難）后學生情緒穩定，局面穩定；及時匯報學校應急預案執行情況及后期處理計劃。

2.調查評估對事故（災難）的發生原因和造成的經濟損失進行調查評估。

七、應急保障

1.信息保障：建立健全突發事件的信息收集、傳遞、報送、處理等

信息管理機制，確保信息報送及時、準確、安全、暢通。

2.物資保障：建立突發事件應急物資儲備制度，保證應急物資齊備、器材完好和可操作性。

3.資金保障：所需應急經費由學校統一預算、統一提供。4.人員保障：組建突發事件應急預備隊，各校預備隊主要由學校安全保衛、醫療衛生和維護穩定工作等有關人員組成。

5.培訓演練：積極開展應急處置工作隊伍的技能培訓和心理教育，定期開展應急模擬演練，提高協同作戰的快速反應能力。

汝陽縣實驗高中

附件1：

校園內犯罪分子持械行兇事件處置措施

1.學校應立即采取有效措施，積極組織對受傷師生進行及時搶救，防止事故的進一步蔓延和擴大；

2.迅速組織師生撤離危險區域，轉移至安全地段；

3.立即與急救中心和臨近醫院聯系，以盡快將傷員送至醫院搶救，在急救車輛到來之前，應對傷員進行現場急救；

4.立即以電話方式向主管部門和當地政府報告事故信息； 5.及時向當地公安部門報告，并請求110、119、120救援； 6.保護事故現場；

7.事故發生后在4小時內，應將事故發生情況書面上報市教體局及當地政府；

8.做好善后處置工作。

汝陽縣實驗高中

附件2：

校園內群體性斗毆事件處置措施

1.獲得斗毆事件信息的任何人員都應當在第一時間，向學校領導報告，若事態已經失控或后果嚴重，應立即打110報警。

2.學校值班人員及現場領導應迅速組織有關人員趕到現場制止斗毆，并在斗毆現場設置警戒線，防止事態擴大。

3.若斗毆者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械。4.若有校外人員參與斗毆，應設法防止他們逃離。

5.若有學生受傷，應立即進行救治，或打120送醫院，并及時與家長聯系。

6.分離斗毆雙方，由學校分管領導、班主任等進行詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。

7.對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。8.對外校學生，應與學生就讀的學校聯系。

9.對參加斗毆的學生進行教育，對情節嚴重的給予必要的處分，防止此類事件再次發生。

10.要對斗毆事件的校內外各種因素綜合分析，要防范學生在校外遭到毆打。

11.學校領導應當將斗毆事件有關情況及時向市教體局及相關部門報告。

汝陽縣實驗高中

附件3

校園周邊突發安全事故處理辦法

1.積極協助有關部門妥善處理,防止事態演化和擴大。

2.及時向全校師生員工通報有關情況,穩定師生情緒和校園秩序,避免不必要的恐慌和動蕩。

學校突發事件處理中的其他有關注意事項: 1.所有災難事故發生后,學校都要考慮可能引發繼發性傷害問題,妥善處理,避免激化矛盾,防止事態擴大和演化。

2.本著外事無小事的原則,凡是在事故災難中涉及外籍人員和港澳臺同胞的,還應及時向各級有關外事、公安部門報告。

3.凡是發生人員傷亡的,學校要立即采取救助措施,積極搶救傷病員,減少人員傷亡。

4.凡是需要對建筑物等采取斷水、斷電等應急處理措施的要認真權衡利弊,妥善處理可能發生的受災、受困人員照明、飲水需要和因為跑水漏電可能引發繼發性災害的矛盾。

汝陽縣實驗高中

第三篇：銀行反恐防暴應急處置預案

廣發銀行濟南分行銀行反恐防暴應急處置

預案

為了確保廣發銀行濟南分行安全，加強防恐怖、爆炸等突發事件的處臵工作，現結合本行實際情況，特制定本預案。

在接到揚言放臵爆炸物等恐嚇電話、匿名信、電子郵件，或在大廈內部區域發現可疑包、可疑爆炸物品，要詳細記錄有關內容，保護好相關證物，并嚴格按照預案進行處臵。

一、組織領導及工作職責

廣發銀行濟南分行建立處臵反恐防暴指揮部，領導小組組織機構如下：

總指揮：杜經濤，電話*** 副總指揮：郝文剛，電話*** 成員：李國全、來新華、陳新、李麗華、李耕深、馬克、吳存貴、宋艷紅、蘇維榮、張靜

（一）職責分工：以指揮部為中心，下設反恐防暴應急工作小組，負責維護單位安全和穩定工作。承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協調各部門對突發事件的聯絡工作，根據中心和指揮領導小組的指令，采取相應的應對措施。

（二）現場處臵組 組長：鄭建勇

成員：徐昊、韓云飛、張振華、王鵬翔、李洋、牟若森、劉海山、田碩、崔然、王朝剛、倪國松

工作職責：按單位領導小組指令，具體組織實施現場處臵工作，穩定情緒，開展勸阻、疏導工作，制止破壞單位財物及其他破壞活動，及時向單位領導報告事態發展及處臵情況。如遇有緊急情況，立即將有關情況，向上級領導和辦公室報告，對所轄區域進行全面細致的排查，對發現的可疑物品不得擅自移動、拆除，應派人疏散，對現場進行封鎖，并做好現場保護工作，在公安部門的統一指揮下，排除險情，保障安全。

（三）通訊聯絡組 組長：陸清華

成員：樊慶紅、郭東旭、趙駢璐

工作職責：要確保通訊聯絡暢通和有關現場信息收集，為現場指揮組提供可靠信息保障。

（四）保衛疏導工作組 組長：鄭建勇

組員：崔然、李鐵、石建波、李少卿

工作職責：根據單位領導小組指令迅速封鎖現場，控制事態的發展，做好單位重要部位的安全工作，根據事態發展輕重情況，負責與“110”、“120”等部門聯系。

（五）后勤保障組 組長：郝文剛

組員：鄭建勇、張凱、陳國棟、辛鳴 工作職責：根據單位領導小組指令，組織動員后勤工作人員，配合其他工作小組，做好裝備、通信、交通、水電以及安全防護措施，為平息事態提供一切物質保障。

二、建立處臵暴力恐怖事件的基本原則

處臵暴力恐怖事件要以“平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失”為主要原則。針對不同采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。

三、排查范圍

根據現場情況要求，指揮部成立巡查組，對各自的責任區域進行全面排查。

1、公共區域巡查組： 組長： 王朝剛

組員：、張凱、陳國棟、倪國松、孫凱、劉翔

職責任務：對營業大廳、通道、洗手間、貴賓室、客戶休息區、飲水機、座椅、花盆、垃圾桶、擺放的宣傳展板等，特別是隱蔽部位，逐一進行全面細致的檢查。組長負責通知并組織成員按照事先分工確定的部位進行檢查，并承擔檢查是否到位的責任，檢查情況要詳細記錄。

上述重點部位，平時要求進行不定期、不定時的檢查，值勤保安員在營業期間每次換崗時進行雙人檢查，并作為每日安全檢查的重點，對檢查情況進行詳細記錄。

2、辦公區巡查組 組長：王朝剛

組員：張凱、陳國棟、倪國松、孫凱、劉翔

職責任務：對辦公區內的辦公室、洗手間、會議室、更衣室等部位，逐一進行全面細致的檢查。組長負責通知并組織本組成員，按照事先分工確定的責任部位進行檢查，并承擔檢查是否到位的責任，檢查情況要進行詳細記錄。

3、重點部位巡查組 組長：杜經濤

組員：郝文剛、李國全、來新華、陳新、李麗華、李耕深、馬克、吳存貴、宋艷紅、蘇維榮、張靜

職責任務：對敞開式辦公區、自助銀行內外等部位逐一進行全面細致的檢查。組長負責通知并組織本組成員，按照事先分工確定的責任部位進行檢查，并承擔檢查是否到位的責任，檢查情況要進行詳細記錄。

四、具體事件的處理方法。

（一）暴力

1、如沒有傷及人員的情況下，應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞行為。

2、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應采取果斷方法予以制止。

3、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件的，也要盡可能控制，等待公安、武警或其他支援人員到時再擒獲。

4、注意收集證據、保護證人。

（二）爆炸物品。

1、如發現不明爆炸物，立即向指揮部匯報，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶，并保護好相關人員。

2、嚴禁人員進出，加強事故地點保衛、巡邏工作。

3、報告公安部門，請求派人排爆并協助其工作。

（三）襲擊計算機網絡。

1、第一時間向領導小組匯報，有條件的記錄下具體時間、次數、襲擊目標及造成損失資料的內容等。

2、嚴禁無關人員進出機房，同時將消息控制最小范圍，防止泄露機密。

3、立即上報公安機關。

4、病毒檢查并消除。

5、請專家重新設臵保護措施。

（四）搶奪、搶劫、盜竊。

1、如發現犯罪嫌疑人沒有離開單位，立即拉響警報，關閉所有進出通道，并在第一時間向指揮部匯報，同時組織圍捕。

2、如發現犯罪嫌疑人已離開單位，立即向領導小組匯報，然后，察看單位的財物的安全。

3、如犯罪嫌疑人已傷人，立即采取救護，拔打“120”急救電話。

4、如犯罪嫌疑人在可視范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。

五、情況匯總

1、各巡查組負責人將各自的檢查情況報安全保衛部門，保衛人員應作出詳細記錄。

2、辦公室將各巡查組檢查情況匯總后，報公安部門。

六、可疑物處臵

各巡查組在檢查中發現任何可疑物品，特別是無人認領的包狀物品時，嚴禁擅自打開查看或移動，在保護自身安全的同時，立即疏散周邊人員，保護現場，等待警方處臵。

七、監控錄像

監控室當班人員要及時調整相關監控設備，對轄區進行全方位監控錄像，特別是可疑物品周邊實施全程監控錄像。

廣發銀行濟南分行

2014年5月28日

第四篇：學校反恐防暴應急處置預案

反恐防暴應急處置預案

為有效預防、及時控制和消除校園重大突發事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學校正常的教育教學秩序，全面提高應對恐怖和暴力能力，根據我校實際情況特制定本預案。

（一）組織機構及職責： 反恐防暴應急工作領導小組 組 長： 副組長： 成 員：

學校發生或接到突發安全事故報告后，領導小組立即組織各工作小組到位，在事故現場指揮救援行動，并及時向公安、衛生等相關部門匯報和請求援助。本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現場師生離開危險區域，保護好學校貴重物品，維護現場秩序做好事故現場保護工作，做好善后處理工作，并按規定及時向上級和主管部門匯報。

領導小組下設：

1、通訊聯絡組：負責事故的報警、報告及各方面的聯絡溝通。通知相關

部門和人員立即趕赴現場，及時向上級報告事故處置情況。責任領導：

2、警戒保衛組：負責保衛師生安全，提供反恐防爆器材，組織人員有序

疏散，設置警戒區域，維護現場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀人員。責任領導：

3、醫療救護組：負責對傷亡人員實施救治和處置。責任領導：

4、物資保障組：負責及時提供救援物資，做好后勤保障工作。責任領導：

5、善后處理組：負責事故傷亡人員親屬的安撫、慰問工作，妥善處理各種善后事宜，進行或配合進行事故調查，恢復正常的教學生活秩序。責任領導：

（二）報告（警）程序：

1、事故發生時，現場師生立即報告學校反恐防爆應急處置工作領導小組。

現場教師或負責人要根據事態盡可能的保護學生安全并立即組織學生有序疏散，維護現場秩序。

2、恐怖暴力傷害事故重大時，通訊聯絡組責任人立即撥打醫療救助報警

電話“110” 和“120”，報警內容為： “職業院校（技工院校）發生恐怖暴力傷害事故，傷害情況是 * * * * * *，請迅速前來救助，地址是：溫江區南熏大道四段355號”，待對方放下電話后再掛機。

3、應急處置工作領導小組立即向屬地教育局安委辦報告。

4、校園應急處置工作領導小組立即組織各工作小組到位，按照預案規定職

責開展處置救援工作。

5、通訊聯絡組立即與受到傷害的師生家長或家屬聯系。

（三）應急處置：

1、保衛疏散：警戒保衛組迅速到達現場，負責在警方未到時保衛師生安全，控制事態發展，按預案有計劃地組織師生撤離受傷害地點和危險區域，各班班主任清點人數，上報學校應急處置工作領導組。

2、救助：校園應急處置領導組根據預案組織有關人員立即趕赴現場，指令各工作小組按職責分工立即到位投入醫療救助。

（1）醫療救護組立即組織學校校醫和有關人員攜帶醫療器械趕赴現場進行救助。

（2）如有須要，醫療救護組要同時撥打醫療急救電話 120，并根據傷者受傷情況，通知有關師生家長、家屬到達現場或指定醫院。（3）警戒保衛組設置警戒區域，維護現場秩序，保護現場，疏通校園內的道路，保安員在指定路口等待引導 120 醫療救助車到達地點。

（4）物資保障組準備車輛和有關用品，協助搶救受傷學生。

3、善后：善后處理組做好受到傷害師生的親屬的安撫、安置工作，妥善處理相關善后事宜，進行或配合進行事故的調查、調解等工作，恢復正常教學秩序。

維穩和突發事件應急處置預案

為維護社會穩定，保障學校正常的教學、生活秩序，能迅速有效的處置不安定因素，特制定本預案。

一、組織機構 維穩領導小組 組 長： 副組長： 成 員：

二、學校一旦發生緊急情況，由領導小組組長宣布啟動本預案。

（一）、現場處理組：組長：院長、校長、法人 成員： 學生部門、班主任，生活老師，保安。如果發生緊急情況，處理組接到指令，迅速趕往現場，做到先控制，后進行快速、有效處理和轉移，并將情況匯報有關部門和領導。

（二）、攻心宣傳教育組：組長：黨委書記、副校長 成員：林燕、黨辦科員、團委科員。即時了解本校師生思想，行為動態，建立暢通有效信息網絡。發現問題立即報告，并進行有效地法律、法規、校規等宣傳、教育工作。

（三）、信息報送后勤保障組：組長：巫顯會 成員：李勇、校辦科員、總務科科員。保障上下有關部門縱橫向聯絡和信息報送，學校所有的車輛在校待命，校辦保證車輛安全及油料充足；總務保證醫療、物資、生活用品到位的落實等工作，保障應急處理的需要。

（四）、網絡監控組：組長： 成員：保安、生活老師。負責學校校園網絡信息監控，發現涉及非法集會游行反動言論非法組織的相關信息，應及時報告并處理，屛閉校園網絡，同時做好外來信息監控。對校園監控設施，保證正常運行，并24小時實行監控。

三、處置秩序

（一）、接到信息后，后勤保障組應準備好車倆及相關物資，立即通知現場處置組，并及時向相關部門及領導報告。

（二）、現場處置組，接到通知后應立即趕往現場，控制現場人員，并迅速帶離現場，接回學校，進一步調查和處理。

（三）、攻心宣傳教育組，對有關的人員開展法律、法規、紀律的教育，從思想和心理給予正確引導，并通知學生家長配合教育。

（四）、對參與人員應建立個人詳細檔案，并給予重點關注，實行動態監控。對已觸犯法律或校紀的人員，將按照相關規定給予嚴肅處理。

本預案如有未盡全宜，由領導小組負責處理。

第五篇：防暴反恐應急處置預案

防暴反恐應急處置預案

為了確保公司安全，加強防恐怖、爆炸等突發事件的處置工作，現結合我司實際情況，特制定本預案。

在接到揚言放置爆炸物等恐嚇電話、匿名信、電子郵件，或在大廈內部區域發現可疑包、可疑爆炸物品，要詳細記錄有關內容，保護好相關證物，并嚴格按照預案進行處置。

一、組織領導及工作職責

曬福建立處置反恐防暴指揮部，領導小組組織機構如下： 總指揮：孫XX 副總指揮：陳XX 成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX??

（一）職責分工：以指揮部為中心，下設反恐防暴應急工作小組，負責維護單位安全和穩定工作。承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協調各部門對突發事件的聯絡工作，根據中心和指揮領導小組的指令，采取相應的應對措施。

（二）現場處置組 組長：候XX 成員：李XX、宋XX 工作職責：按單位領導小組指令，具體組織實施現場處置工作，穩定情緒，開展勸阻、疏導工作，制止破壞單位財物及其他破壞活動，及時向單位領導報告事態發展及處置情況。如遇有緊急情況，立即將有關情況，向上級領導和保衛部門報告，對所轄區域進行全面細致的排查，對發現的可疑物品不得擅自移動、拆除，應派人疏散，對現場進行封鎖，并做好現場保護工作，在公安部門的統一指揮下，排除險情，保障安全。

（三）通訊聯絡組 組長：李XX 成員：華XX、李XX 工作職責：要確保通訊聯絡暢通和有關現場信息收集，為現場指揮組提供可靠信息保障。

（四）保衛疏導工作組 組長：張XX 組員：汪XX、李XX、李XX、張XX 工作職責：根據單位領導小組指令迅速封鎖現場，控制事態的發展，做好單位重要部位的安全工作，根據事態發展輕重情況，負責與“110”、“120”等部門聯系。

（五）后勤保障組 組長：張XX 組員：XXX、XXX 工作職責：根據單位領導小組指令，組織動員后勤工作人員，配合其他工作小組，做好裝備、通信、交通、水電以及安全防護措施，為平息事態提供一切物質保障。

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以“平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失”為主要原則。針對不同采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。

三、排查范圍

根據現場情況要求，指揮部成立巡查組，對各自的責任區域進行全面排查。

1、公共區域巡查組： 組長：劉XX 組員：魏XX、陳XX 職責任務：對營業大廳、通道、洗手間、貴賓室、客戶休息區、飲水機、座椅、花盆、垃圾桶、擺放的宣傳展板等，特別是隱蔽部位，逐一進行全面細致的檢查。組長負責通知并組織成員按照事先分工確定的部位進行檢查，并承擔檢查是否到位的責任，檢查情況要詳細記錄。上述重點部位，平時要求進行不定期、不定時的檢查，值勤保安員在營業期間每次換崗時進行雙人檢查，并作為每日安全檢查的重點，對檢查情況進行詳細記錄。

2、辦公區巡查組 組長：XXX 組員：王XX、郝XX 職責任務：對辦公區內的辦公室、洗手間、會議室、更衣室等部位，逐一進行全面細致的檢查。組長負責通知并組織本組成員，按照事先分工確定的責任部位進行檢查，并承擔檢查是否到位的責任，檢查情況要進行詳細記錄。

3、重點部位巡查組 組長：張XX 組員：周XX、王XX 職責任務：對敞開式辦公區、自助銀行內外等部位逐一進行全面細致的檢查。組長負責通知并組織本組成員，按照事先分工確定的責任部位進行檢查，并承擔檢查是否到位的責任，檢查情況要進行詳細記錄。

四、具體事件的處理方法。

（一）暴力

1、如沒有傷及人員的情況下，應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞行為。

2、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應采取果斷方法予以制止。

3、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件的，也要盡可能控制，等待公安、武警或其他支援人員到時再擒獲。

4、注意收集證據、保護證人。

（二）爆炸物品。

1、如發現不明爆炸物，立即向指揮部匯報，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶，并保護好相關人員。

2、嚴禁人員進出，加強事故地點保衛、巡邏工作。

3、報告公安部門，請求派人排爆并協助其工作。

（三）襲擊計算機網絡。

1、第一時間向領導小組匯報，有條件的記錄下具體時間、次數、襲擊目標及造成損失資料的內容等。

2、嚴禁無關人員進出機房，同時將消息控制最小范圍，防止泄露機密。

3、立即上報公安機關。

4、病毒檢查并消除。

5、請專家重新設置保護措施。

（四）搶奪、搶劫、盜竊。

1、如發現犯罪嫌疑人沒有離開單位，立即拉響警報，關閉所有進出通道，并在第一時間向指揮部匯報，同時組織圍捕。

2、如發現犯罪嫌疑人已離開單位，立即向領導小組匯報，然后，察看單位的財物的安全。

3、如犯罪嫌疑人已傷人，立即采取救護，拔打“120”急救電話。

4、如犯罪嫌疑人在可視范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。

五、情況匯總

1、各巡查組負責人將各自的檢查情況報安全保衛部門，保衛人員應作出詳細記錄。

2、保衛部門將各巡查組檢查情況匯總后，報公安部門。

六、可疑物處置

各巡查組在檢查中發現任何可疑物品，特別是無人認領的包狀物品時，嚴禁擅自打開查看或移動，在保護自身安全的同時，立即疏散周邊人員，保護現場，等待警方處置。

七、監控錄像

監控室當班人員要及時調整相關監控設備，對轄區進行全方位監控錄像，特別是可疑物品周邊實施全程監控錄像。

曬福的釋義為“曬旭如曦，福慧無疆”，正如陽光照射大地，為生命帶來無盡的能量，曬福也會把福氣和智慧曬到佩戴者身上，鎖住生命和健康，曬福，將幸福曬給你。曬福旗艦店

20XX-XX-XX