第一篇：滿意度工作計劃

篇一：滿意度提升工作計劃附件9 2013年度各個條線滿意度提升計劃內容概要

（一）安管條線

工程條線：

保潔條線：

客服條線：

篇二：員工滿意度工作計劃 公司安全工作長期計劃 一、目標：為了提高員工滿意度和員工忠誠度,及時調查員工滿意度和分析改進,促進企業永續發展。

二、范圍：適用于本公司所有員工。

三、權責:由總經理工作部負責員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進。

四、完成公司安全工作長期目標措施

1、改善工作環境

良好的勞動條件，以及安全的勞動保護設施等，都可以使員工保持旺盛的工作熱情和巨大的工作干勁。在寬敞、明潔、有序的環境中生產或工作，員工會感到輕松、愉快、滿意，促使人提高效率。當然，除這些物質環境外，更重要的是文化環境。人都有自尊心，只有尊重員工、平等地對待員工，使員工感受到是企業一員，才能激發員工的積極性，改善企業的人際關系。企業對員工的關心是有傳遞作用的，企業如何對待員工，員工也會怎樣地對待顧客。另外，在工作設計上，也要考慮到使員工體驗工作的意義（技能多樣化、任務完整性、工作重要性）、給員工安排任務進程的自主性以及對工作結果的明確反饋。

2、鼓勵員工參與

①員工一般并不會自發產生對企業的認同，除非他們真正認識到自己的日常活動是如何與公司業績掛鉤的，認識到自己的工作對企業是很有意義的。提高員工滿意度的一個關鍵在于讓其做有意義的參與。當前，員工參與方案普遍存在的問題是華而不實，缺乏真正使團隊成員參與到決策活動中去的機制，也很少或根本不考慮對員工觀念所產生的影響。②員工參與伴隨著授權進行。公司的權力較多地集中于高層，這對員工的參與是極其不利的。但授權也不是并不只是領導層把權力下放那么簡單。第一領導層要有真放權的姿態；第二要考慮下屬的承受能力，因為他們已經習慣了不用承擔責任；第三對分權的程度要很好的把握，即針對目標授權還是針對行動授權，不強調目標而只給予采取某種行動的自由會使授權的效果大受影響，但是有得考慮實際情況而循序漸進。

3、加強內部溝通

③溝通包括高層與一般員工之間、上司與下屬員工之間、部門與部門之間、一般員工與一般員工之間四個層次，其中特別重要的是上司與下屬員工的交流溝通問題。據我們觀察，凡是員工與上司交流溝通差的企業，其員工對整個組織、工資、評價制度的滿意度必然很低。一般來說，面對面的溝通是所有溝通方式中最有效的，但從這次調查來看，較為成熟的企業一般都有繁雜的文書系統，而缺乏面對面的交流，這也是產生人際關系緊張的重要原因之一。④加強溝通要特別注意克服公司中人際溝通的障礙，如：受教育程度、等級觀念、小集團意識、自身利益的制約。管理層首先加強自身的溝通工作，盡可能創造一種利于溝通的氣氛，喚起員工溝通的意識；其次要重視信息的公開化，讓員工更多的了解自己的企業，了解自己的工作成果；再次是必須建立相應的制度保障溝通的順利進行，使交流制度化。

4、重視培訓選拔 ①有專家提出，“21世紀將是教育培訓競爭的時代”。新經濟的實踐也證明員工教育、培訓是最有效的投資。培訓和選拔本身就是對員工的重視，使員工不斷在工作中得到自我的提升。公司往往只重視如何用人，而不注重培養人。大量地招聘新人會給老員工以莫大的壓力，他們不僅擔心在企業內部會失業，更擔心終于有一天會突然發現自己竟然是一無所長。實際上，問題不在缺乏人才，而在于沒有充分發掘現有員工的潛力，除了特殊人員需要引進之外，在企業內部加強培訓、不拘一格選拔優秀人才是穩定員工隊伍、提高員工滿意度的捷徑。有39.8%-62.5%的員工都指出應該加強人員培訓，在加強人員培訓上很大一部分員工有著強烈的要求。所以公司在這方面的投入與員工的渴望知識和技能的愿望相比還是有差距的。

②還有一點值得指出的是，隨著學習型組織的推廣與普及，人們認識到單純的培訓仍不足以解決問題，關鍵在于建立組織學習制度，使學習成為員工的自覺行為，主動地按照企業需求自我提高，使員工感受到在精英團隊中自我學習的機會更多，進步更快，產生對工作自豪、滿意的感覺。

5、完善薪酬福利

①薪酬福利是影響員工滿意度最直接最明顯的因素，它對提高員工滿意度至關重要。從人力資源管理的實踐來看，要使員工對薪酬感到滿意，必須符合：雇員貢獻（公平反映雇員對組織的價值）、內部一致性（相對于組織內同事所得薪金，它是公平的）、外部競爭性（相對于其它組織中具有相似崗位的員工所得的薪金是公平的）。從調查結果看，雇員貢獻方面都還需要努力，員工的不滿主要也在這里，企業應該考慮薪酬與員工業績和企業效益進行科學有效地掛鉤，并參考勞動力的市場價格。

②時下單純的高工資，已證明不能發揮太大的效用，企業的經營者應適當考慮其他的方式，如：股票期權，現在成了企業最能留住員工的有力工具，特別是核心員工。通過股票期權，企業成為“人人有份”的利益共同體；實行優良的福利制度，包括社保、醫療、獎金、利潤提成、股份等。條件是員工需要工作一定年限才能兌現；權力下放與精神激勵，這是員工成為管理者的最大向往，權力下放就是讓他們看到晉升的希望。精神上的鼓勵有時可以起到物質激勵無法達到的效果。

③工資及時發放，對新員工及困難職工預支及時發放。

當然，企業在改善員工薪酬福利待遇的同時，必須正確引導員工的觀念。

6、健全規章制度

①規章制度是員工滿意度的保障，無法想象工作在一個混亂、責權不清、自由散漫環境中的員工對企業有著很高的滿意感。這次調查的結果也顯示，員工對制度化、規范化有著很高的呼聲。只有建立一定的秩序，員工才有安全感，才能集中精力于自己的工作。想教會平凡的人做不平凡的事，產生不平凡的力量就只有靠良好的制度。

②完善制度體系應該從責權體系、考核體系、薪酬體系、目標體系入手，通過調查、訪談等形式對目前的體系加以變革和調整。這里特別指出的是，真正重要的是將制度貫徹執行，我國企業中只把制度當作形式的現象是比較嚴重的，其原因用員工自己的話說主要有：管理者礙于情面；制度不具體，難以執行；獎懲力度不夠。制度在執行的一開始可能會對員工滿意度造成一定的負面影響，但從長遠來看，則是必需的。

7、堅持定期調查

公司對員工滿意度調查才剛剛開始重視。許多企業總想當然地認為“我們這里待遇高，員工肯定滿意”，“我們這里工作有保障，員工肯定滿意”，但事實往往并非如此，有時甚至還大相徑庭。所以認認真真地從員工角度自覺開展員工滿意度調查顯得非常必要。改善員工滿意度，必須首先了解員工滿意度，而且，定期不定期的進行員工滿意度調查，本身就讓員工感受到公司的關心而提高滿意度。

在市場營銷觀念流行的今天，顧客滿意的觀念已為絕大多數企業所熟知，“以顧客為導向”、“顧客永遠是對的”、“顧客是上帝”等基本理念已經深入人心。但我們通常對“顧客滿意”的理解往往局限于“外部顧客”，而忽視了內部顧客——員工的滿意。事實上，顧客是相對而言的，下道工序是上道工序的顧客，一線員工是二線員工的顧客，接受服務部門是提供服務部門的顧客，我們通常理解的顧客僅僅是這條“顧客鏈”的最后環節，而沒有能夠以系統思考的方式來看待顧客滿意的問題。從系統的角度來看，沒有前端顧客的滿意，就不可能真正達到終端顧客的滿意。篇三：提高組織工作滿意度工作計劃

提高組織工作滿意度工作計劃

1、召開提高組織工作滿意度座談會。召開本局提高組織工作滿意度座談會，傳達縣、市、區提高組織工作滿意度座談會精神，通報今年有關部門對我局組織工作滿意度民意調查結果，認真分析存在的問題，提出下一步整改措施。

2、組織全局黨員領導干部集中上黨課、重溫黨章、學習黨史。組織黨員重溫黨章、學習《中國共產黨的發展道路及基本經驗》等黨史文章。

3、召開離退休干部組織工作通報會。通報近年來我局組織工作總體情況，推進工作的措施、做法，取得的主要成績，擴大組織工作宣傳范圍。

4、組織開展走訪慰問困難黨員活動。按照縣委組織部和縣直屬機關工委聯合下發通知的要求，在“七〃一”前組織開展一次走訪慰問老黨員、困難黨員結對幫扶活動，召開座談會，重溫黨章、學習黨史。

5、積極參加建黨90周年慶祝活動。以“突出慶祝建黨90周年”為中心，積極參加由縣委縣政府組織的慶祝建黨90周年系列活動。

6、開展一次組織工作滿意度測評。在全局開展組織工作滿意度測評，找出組織工作存在問題，為制訂下一步整改措施提供依據。

7、開展干部職工談心談話活動。組織召開干部職工談心談話會議，班子成員聽取干部職工對抓好單位工作的意見建議，加強對干部職工的思想教育，強化干部職工的宗旨意識。

（三）及時做好信訪調查和問題處理工作，提高組織工作滿意度 堅持做好來訪接待、信訪和網絡輿情的調查處理，及時化解影響組織工作滿意度的有關問題。

二0一一年六月二十九日

第二篇：提高組織工作滿意度工作計劃

提高組織工作滿意度工作計劃

1、召開提高組織工作滿意度座談會。召開本局提高組織工作滿意度座談會，傳達縣、市、區提高組織工作滿意度座談會精神，通報今年有關部門對我局組織工作滿意度民意調查結果，認真分析存在的問題，提出下一步整改措施。

2、組織全局黨員領導干部集中上黨課、重溫黨章、學習黨史。組織黨員重溫黨章、學習《中國共產黨的發展道路及基本經驗》等黨史文章。

3、召開離退休干部組織工作通報會。通報近年來我局組織工作總體情況，推進工作的措施、做法，取得的主要成績，擴大組織工作宣傳范圍。

4、組織開展走訪慰問困難黨員活動。按照縣委組織部和縣直屬機關工委聯合下發通知的要求，在“七〃一”前組織開展一次走訪慰問老黨員、困難黨員結對幫扶活動，召開座談會，重溫黨章、學習黨史。

5、積極參加建黨90周年慶祝活動。以“突出慶祝建黨90周年”為中心，積極參加由縣委縣政府組織的慶祝建黨90周年系列活動。

6、開展一次組織工作滿意度測評。在全局開展組織工作滿意度測評，找出組織工作存在問題，為制訂下一步整改措施提供依據。

7、開展干部職工談心談話活動。組織召開干部職工談心談話會議，班子成員聽取干部職工對抓好單位工作的意見建議，加強對干部職工的思想教育，強化干部職工的宗旨意識。

（三）及時做好信訪調查和問題處理工作，提高組織工作滿意度

堅持做好來訪接待、信訪和網絡輿情的調查處理，及時化解影響組織工作滿意度的有關問題。

二0一一年六月二十九日

第三篇：就業滿意度

農學院畢業生就業滿意度調查問卷

親愛的同學，你好!為進一步完善和提高我院畢業生就業指導與服務工作，院團委特制定本調查表，以了解你對學院就業工作的滿意度和期望值，我們將會根據廣大同學的合理化建議來改進學院的就業工作，為同學們提供更優質、更高效的服務。感謝你的配合！

1、你對學院就業咨詢與指導工作是否滿意？

A 滿意

B 比較滿意

C 基本滿意

D 不滿意

2、你對學院就業指導課程設置是否滿意？

A 滿意

B 比較滿意

C 基本滿意

D 不滿意

3、你對學院就業工作網站建設是否滿意？

A 滿意

B 比較滿意

C 基本滿意

D 不滿意

4、你對學院招聘信息的收集與發布是否滿意？

A 滿意

B 比較滿意

C 基本滿意

D 不滿意

5、你對學院組織的各類校園招聘活動是否滿意？

A 滿意

B 比較滿意

C 基本滿意

D 不滿意

6、你對學院就業手續的辦理是否滿意？

A 滿意

B 比較滿意

C 基本滿意

D 不滿意

7、你對學院就業工作的建議

第四篇：滿意度調查表

武漢凱瑞制衣有限公司

員工滿意度調查問卷

調查問卷說明：

1、本調查問卷共有16個問題，問題采用單項選擇的方式，簡明扼要并易于回答

2、本調查問卷的保密級為A級，任何信息都將嚴格受到保密，所以你可以放心做答

3、請你按實際情況作答，否則將影響調查結果

4、如果選擇（4）或（5），請寫明簡要理由或感受（請寫在試卷的反面）

你的姓名：所在部門：入廠年限：年齡：性別：

1、你對自己努力付出與工資回報二者公平性的感受是（）：（1）完全公平（2）基本公平（3）不確定（4）不公平（5）非常不公平

2、以自己的能力，你對自己的工資收入（）：（1）非常滿意（2）較滿意（3）不確定（4）不滿意（5）非常不滿意

3、你期望的工資水平是（）：（1）1200元以上（2）1000元—1200元（3）800元—1000元（4）600元---800元（5）無所謂

如果選擇（1）或（2），請寫簡要的介紹自己的技術水平。

4、領到工資時，你的感受是（）：（1）非常愉快（2）比較開心（3）不確定（4）有些失落（5）心情非常糟糕

5、你覺得目前的工資就是你個人價值的體現嗎？（）：（1）肯定是（2）應該是（3）不確定（4）不是（5）絕對不是

6、你對目前公司管理人員的公正性和公平性的評價是（）：（1）非常公正和公平（2）較公正和公平（3）不確定（4）不夠公正公平（5）完全不夠公正和公平

7、你認為目前公司的制度直接代表著誰的利益（）：（1）絕對是廣大員工的利益（2）部分員工的利益（3）不確定（4）少數人的利益（5）個別人的利益

8、你覺得目前公司宿舍（）：（1）非常滿意（2）比較滿意（3）不確定（4）較差

（5）非常差

9、你認為公司制度所倡導的企業文化是（）：（1）絕對向勤奮及優秀的員工傾斜（2）按勞分配（3）不確定（4）吃大鍋飯搞平均主義（5）多“撈”多得，少“撈”少得

10、你對過去一年公司在關心員工方面的看法是（）：（1）卓有成效（2）基本可以

（3）不確定（4）較差（5）非常差

11、公司在傳統節假日和紀念日的文化娛樂活動滿意嗎？（）：（1）絕對滿意（2）大多時候滿意（3）不確定（4）基本上沒有（5）完全沒有

12、你對公司食堂的看法是（）：（1）做得非常好，極大地激勵和鼓舞著員工（2）還不夠完善和合理（3）不確定（4）做得較差，不太令人滿意（5）完全很差

13、按規定時間，公司薪酬支付的準確性和及時性（）：（1）非常準確和及時（2）基本準確和及時（3）不確定（4）不夠準確和及時（5）經常拖欠

14、在過去一年中，你獲得培訓福利的機會（）：（1）非常多的機會（2）較多這樣的機會（3）不確定（4）較少（5）完全沒有

15、如果讓你重新選擇公司的話，你還會選擇凱瑞嗎？（）：（1）非常肯定（2）肯定

（3）有可能（4）比較猶豫（5）不會

16、你是否會將你的親朋好友介紹到凱瑞工作嗎？（）：（1）非常肯定（2）肯定（3）有可能（4）比較猶豫（5）不會

如果你有親朋好友在春節后來公司工作，請告知我們人數（）人，以便更好的做好安排工作，同時，也謝謝你對凱瑞的熱愛。

非常謝謝你完成了這份調查問卷！不知你是否有一些我們未在調查問卷中列出的觀點需要表達？如果有，請把它們寫出來。你希望的想法、觀點或想令人關注的問題：

第五篇：滿意度調查報告

一、調查背景

作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。根據我小組的調查所知，在我國大學校園里,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視。可以肯定地說，盡管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。

二、調查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬著大學校園的生活，然而當他們進了大學后才發現大學生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議，并希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。

三、調查分析

1調查對象：大學生

2地點的選擇：上海大學

3調查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數)進行調查。

調查的方法：以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查

4調查方面：1食堂、2晨跑3教學工作4硬件設施5規章制度6老師溝通7學習氛圍8交通設施(校外)9大學生的心理問題

3調查的結果

在莘莘學子的眼中大學是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據調查所分析的一系列問題所在。

在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要么缺席要么對它毫無興趣。據我們調查統計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負著建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。

其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現屬于他們自己的未來!

四、調查建議：

希望學校能夠通過我組調查反應出的問題作進一步的調查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創造出更良好的學習環境吸引更多優秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質，爭取把我校變成一流大學!