第一篇：管理與實務案例題

背景：

某寫字樓工程，建筑面積78000m2，現澆框筒結構，地下2層，地上36層。基礎采用樁基礎加箱形基礎，工程粧為泥漿護壁鉆孔灌注樁，樁徑1000mm，樁長35m，共320 根，鋼筋籠長度21m；基礎埋深8.4m，底板厚2.1m，底板混凝土強度等級C40P10。已知：

1.本工程處于軟土地區，地下水位-2.00m，基坑開挖深度8.2m。

2.項目經理部編制了基礎底板混凝土施工方案，確定了商品混凝土供應站。3.樁基計劃每天施工16根。

4.基礎底板施工環境溫度29°C，混凝土入模溫度40°C。問題：

1.說明灌注樁鋼筋籠施工要點。

2.根據施工進度安排，說明灌注樁混凝土試件的取樣計劃。

3.根據《混凝土結構工程施工規范》GB 50666-2011，說明基礎底板大體積混凝土溫度控制應符合哪些規定？

4.結合本工程，說明大體積混凝土的裂縫控制的措施。答疑：參考答疑： 1.鋼筋籠施工要點為：

(1)鋼筋籠分段制作，分段長度視成籠的整體剛度、材料長度、起重設備的有效高度三因素綜合考慮。

(2)加勁箍宜設在主筋外側，主筋一般不設彎鉤。為避免彎鉤妨礙導管工作，根據施工工藝要求所設彎鉤不得向內圓伸露。

(3)鋼筋籠的內徑應比導管接頭處外徑大100mm以上。

(4)鋼筋籠上應設有保護層墊塊，設置數量每節鋼筋籠不應小于2組，長度大于12m 的中間加設1組。每組塊數不得小于3塊，且均勻分布在同一截面的主筋上。(5)鋼筋搭接焊縫寬度不應小于0.7d，厚度不應小于0.3d。HPB300級鋼筋搭接單面焊8d，雙面焊4d；HRB335級鋼筋焊縫長度單面焊10d，雙面焊5d。(6)環形箍筋與主筋的連接應采用點焊連接，螺旋箍筋與主筋的連接可采用綁扎 并相隔點焊，或直接點焊。

(7)鋼筋籠起吊吊點宜設在加強箍筋部位，運輸、安裝時采取措施防止變形。2.《建筑地基基礎工程施工質量驗收規范》GB 50202-2002規定灌注樁“每澆筑50m3混凝土必須有1組試件，小于50m3的樁，每根樁必須有一組試件”。該工程每根灌注樁理論混凝土用量為：；πd2/4XL=3.14X1X1X35 / 4 = 27.475m3，軟土地區泥漿護壁灌注樁的充盈系數取1.3，那么每根樁混凝土的計劃實際用量27.475 X 1.3 = 35.72m3，不足50m3，應每根樁留一組混凝土試件，共留置試件320組。

3.基礎底板大體積混凝土施工時，應對混凝土進行溫度控制，并應符合下列規定：(1)混凝土入模溫度不宜大于30°C，混凝土澆筑體最大溫升值不宜大于50°C。(2)在覆蓋養護階段，混凝土澆筑體表面以內40?100mm位置處的溫度與混凝土澆筑體表面溫度差值不應大于25°C；結束覆蓋養護后，混凝土澆筑體表面以內40?100mm 位置處的溫度與環境溫度差值不應大于25°C。(3)混凝土澆筑體內部相鄰兩測溫點的溫度差值不應大于25°C。

(4)混凝土降溫速率不宜大于2.0°C/d；當有可靠經驗時，降溫速率要求可適當放寬。

4.大體積混凝土裂縫的主要控制措施有：

(1)優先選用低水化熱的水泥拌制混凝土，并適當使用緩凝減水劑。(2)在保證混凝土設計強度等級前提下，適當降低水灰比，減少水泥用量。(3)降低混凝土的入模溫度，控制混凝土內外的溫差。如降低拌合水溫度；骨料用水沖洗降溫，避免暴曬。

(4)及時對混凝土覆蓋保溫、保濕材料，加強養護。

(5)可在基礎內預埋冷卻水管，通入循環水，強制降低混凝土水化熱產生的溫度。(6)在拌合混凝土時，還可摻入適量的微膨脹劑或膨脹水泥，使混凝土得到補償收縮，減少混凝土的溫度應力。

(7)設置后澆縫，以減小外應力和溫度應力；同時，也有利于散熱，降低混凝土的內部溫度。

(8)大體積混凝土可采用二次抹面工藝，減少表面收縮裂縫。背景： 某框架剪力墻結構，框架柱間距9m，普通框架結構，采用預拌混凝土，鋼筋現場加工，采用多層板模板碗扣支撐。施工過程中，發生如下事件：

事件一：項目部編制《施工組織設計》中規定：鋼筋焊接方法采用搭接焊；鋼筋機械連接采用鋼筋套筒擠壓連接；鋼筋接頭位置設置在受力較大處；柱中的豎向鋼筋搭接時，角部鋼筋的彎鉤應與模板成45°；箍筋的接頭（彎鉤疊合處）應交錯布置在四角縱向鋼筋上；墻的垂直鋼筋每段長度不得超過4m(鋼筋直徑不大于12mm)或6m(直徑大于12mm)，水平鋼筋每段長度不得超過10m；板、次梁與主梁交叉處，主梁的鋼筋在上，次梁的鋼筋居中，板的鋼筋在下；當有圈梁或墊梁時，主梁的鋼筋在下。監理工程師審查時，認為存在諸多錯誤，指令修改后重新報審。事件二：模板安裝使用具有足夠承載力和剛度的碗扣式鋼管腳手架作模板底支撐，模板拼接整齊、嚴密。梁板模板安裝完畢后，用水準儀抄平，保證整體在同一個平面上，不存在凹凸不平問題。

事件三：當時市場上HPB300級直徑12mm(間距200mm)的鋼筋緊缺，施工單位征得監理單位和建設單位同意后，按等強度折算后（設計按最小配筋率配筋），用 HRB335級直徑12mm(間距250mm)的鋼筋進行代換，以保證整體受力不變，并按此施工。

事件四：砌筑施工時，監理工程師現場巡查，發現砌筑工程中留設腳手眼位置不符合相關規范規定，下發監理通知書，責令施工單位整改后復工。問題：

1.指出事件一中不妥之處，并分別寫出正確做法。2.指出事件二中不妥之處，說明理由。3.指出事件三中不妥之處，說明理由。

4.針對事件四中監理通知書的事項，寫出砌體工程不能設置腳手眼的部位。

答疑：參考答疑：

1.事件一中不妥之處和正確做法分別如下： 不妥之一：鋼筋接頭位置設置在受力較大處； 正確做法：鋼筋接頭位置設置在受力較小處。不妥之二：水平鋼筋每段長度不得超過10m； 正確做法：水平鋼筋每段長度不得超過8m。不妥之三：板、次梁與主梁交叉處，主梁的鋼筋在上，次梁的鋼筋居中，板的鋼筋在下；

正確做法：板、次梁與主梁交叉處，板的鋼筋在上，次梁的鋼筋居中，主梁的鋼筋在下。

2.事件二中不妥之處：梁板模板安裝完畢后，用水準儀抄平，保證整體在同一個平面上，不存在凹凸不平問題。

理由：對跨度不小于4m的現澆鋼筋混凝土梁、板，其模板應按設計要求起拱；當設計無具體要求時，起拱高度應為跨度的1/1000?3/1000。本工程框架柱間距9m，設計無具體要求，則梁板模板應按跨度的1/1000?3/1000起拱。3.事件三中不妥之處有兩處：

不妥之一：按等強度折算后（設計按最小配筋率配筋），用HRB335級直徑12mm(間距250mm)的鋼筋進行代換，以保證整體受力不變。

理由：當設計按最小配筋率配筋時，應按照等面積代換的原則進行鋼筋代換，即鋼筋間距不應增大。

不妥之二：施工單位征得監理單位和建設單位同意后，進行鋼筋代換，并按此施工。理由：鋼筋代換首先應征得設計單位同意，并辦理變更后方可按此進行施工。4.事件四中砌體工程不能設置腳手眼的部位有：(1)120mm 厚墻；

(2)過梁上與過梁成60°角的三角形范圍；(3)過梁凈跨度1/2的高度范圍內；(4)寬度小于1m的窗間墻；

(5)砌體門窗洞口兩側200mm范圍內；(6)轉角處450mm范圍內；(7)梁或梁墊下；

(8)梁或梁墊左右500mm范圍內；(9)設計不允許設置腳手眼的部位。背景：

某住宅工程，建筑面積12300m2，地上6層，地下2層。筏板基礎，框架剪力墻結構。預拌混凝土。底板防水為高聚物改性瀝青卷材兩層防水。屋面為卷材防水，面積2000m2。室內廁浴間為聚合物水泥防水涂料。工期365日歷天。某防水公司中標后成立了項目部組織施工。施工過程中，發生了如下事件：

事件一：施工總承包單位在底板混凝土施工前對施工班組進行了技術交底。其中規定：底板防水混凝土連續澆筑，不留施工縫；墻體水平施工縫留在高出底板表面不小于200mm的墻體上；墻、板結合水平施工縫，留在板、墻接縫線以下150?300mm處；墻體預留孔洞時，施工縫距孔洞邊緣不應小于200mm；垂直施工縫應避開地下水和裂隙水較多的地段，并宜與變形縫相結合；防水混凝土終凝后應立即進行養護，養護時間不得少于7d。監理單位提出了意見，要求重新交底。事件二：防水公司項目部在底板卷材防水施工前對施工班組進行了技術交底。其中規定: 底板墊層混凝土平面部位的卷材采用滿粘法；嚴禁采用熱熔法施工；卷材接縫必須粘貼封嚴，兩幅卷材短邊和長邊的搭接寬度為150mm；上下兩層和相鄰兩幅卷材的接縫錯開1/3?1/2幅寬，且兩層卷材不得相互垂直鋪貼；在立面與平面的轉角處，卷材的接縫留在平面上，距立面600mm處；陰陽角處找平層應作成圓弧或90°。監理單位提出了意見，要求重新交底。

事件三：防水公司項目部在屋面卷材防水施工前對施工班組進行了技術交底。其中規定：屋面坡度小于3%時，卷材宜平行屋脊鋪貼；屋面坡度在3%?15%時，卷材垂直屋脊鋪貼；上下層卷材垂直鋪貼；找平層的分格縫處宜實鋪，空鋪的寬度宜為50mm；屋面卷材防水層由屋面最高處向下進行，鋪貼天溝、檐溝卷材時，宜順天溝、檐溝方向，減少卷材的搭接。監理單位提出了意見，要求重新交底。事件四：防水公司項目部在室內防水施工前對施工班組進行了技術交底。其中規定：防水層厚度不應小于0.8mm；先做四周立墻防水層，再做地面與墻面陰陽角及管根處附加層處理；管根平面與管根周圍立面轉角處可不做涂膜防水附加層。監理單位提出了意見，要求重新交底。問題：

1.指出事件一中不妥之處，并分別寫出正確做法。2.指出事件二中不妥之處，并分別寫出正確做法。3.指出事件三中不妥之處，并分別寫出正確做法。4.指出事件四中不妥之處，并分別寫出正確做法。答疑：參考答疑：

1.事件一中不妥之處和正確做法分別如下：

不妥之一：墻體水平施工縫留在高出底板表面不小于200mm的墻體上； 正確做法：墻體水平施工縫留在高出底板表面不小于300mm的墻體上。不妥之二：墻體預留孔洞時，施工縫距孔洞邊緣不應小于200mm； 正確做法：墻體預留孔洞時，施工縫距孔洞邊緣不應小于300mm。

不妥之三：防水混凝土終凝后應立即進行養護，養護時間不得少于7d； 正確做法：防水混凝土終凝后應立即進行養護，養護時間不得少于14d。2.事件二中不妥之處和正確做法分別如下：

不妥之一：底板墊層混凝土平面部位的卷材采用滿粘法； 正確做法：底板墊層混凝土平面部位的卷材采用點粘法。不妥之二：兩幅卷材短邊和長邊的搭接寬度為150mm； 正確做法：兩幅卷材短邊和長邊的搭接寬度為100mm。不妥之三：陰陽角處找平層應作成圓弧或90°； 正確做法：陰陽角處找平層應作成圓弧或45°。3.事件三中不妥之處和正確做法分別如下： 不妥之一：上下層卷材垂直鋪貼；

正確做法：上下層卷材不得相互垂直鋪貼。

不妥之二：找平層的分格縫處宜實鋪，空鋪的寬度宜為50mm； 正確做法：找平層的分格縫處宜空鋪，空鋪的寬度宜為100mm。不妥之三：屋面卷材防水層由屋面最高處向下進行； 正確做法：屋面卷材防水層由屋面最低處向上進行。4.事件四中不妥之處和正確做法分別如下： 不妥之一：防水層厚度不應小于0.8mm； 正確做法：防水層厚度不應小于1.2mm。

不妥之二：先做四周立墻防水層，再做地面與墻面陰陽角及管根處附加層處理；正確做法：先做地面與墻面陰陽角及管根處附加層處理，再做四周立墻防水層。不妥之三：管根平面與管根周圍立面轉角處可不做涂膜防水附加層； 正確做法：管根平面與管根周圍立面轉角處應做涂膜防水附加層。背景：

某施工總承包企業承擔北京某綜合樓工程。建筑面積43457m2，筏板基礎，框架剪力墻結構。地下兩層，地上10層。2010年10月1日開工，2012年6月1日竣工。北京地區2010年、2011年冬期施工期限是11月15日至3月15日。2011年6月15日至9月15日屬于雨期施工。2011年7月15日至8月5日連續日平均氣溫超過30°C。鋼筋采用HRB335、HRB400鋼筋，連接采用電弧焊和電渣壓力焊。施工過程中發生了如下事件：

事件一：項目經理部安排2010年12月25日至2011年1月24日進行底板鋼筋加工，2011年1月1日?2011年1月5日日平均氣溫-21°C。2011年1月25日進行底板鋼筋安裝，工期20日歷天。

事件二：項目經理部安排2011年2月15日?2011年2月25日進行底板混凝土澆筑，底板厚度1.5m。項目部根據環境溫度經試驗確定了混凝土配合比。混凝土養護采用綜合蓄熱法。

事件三：2011年6月15日，結構施工至地上十層最后一段墻體，開始二次砌筑的交叉作業；垂直運輸工具為塔吊和外用電梯；外架采用了落地式鋼管腳手架；零星混凝土現場攪拌。

事件四：2011年8月1日，項目安排屋面防水卷材施工開始。材料采用高聚物改性瀝青防水卷材；密封材料采用改性石油瀝青密封材料。問題：

1.事件一中，項目采取的鋼筋加工、安裝措施有哪些？

2.事件二中，確定底板混凝土配合比的依據還應有哪些？養護期間溫度測量的規定有哪些？養護方法還有哪些？混凝土溫度控制要求有哪些？

3.事件三中，項目部應采取的雨期施工準備措施有哪些？（至少列出六項）4.施工現場應采取的雨期混凝土施工措施有哪些？（至少列出六項）5.事件四中，項目部應采取的防水工程施工措施有哪些？ 答疑：參考答疑：

1.項目采取的鋼筋加工、安裝措施有：

(1)2011年1月1日至5日停止鋼筋調直冷拉、施焊、冷彎加工。

(2)電弧焊采取分層控溫施焊；幫條接頭或搭接接頭的焊縫厚度不應小于鋼筋直徑的30%，焊縫寬度不應小于鋼筋直徑的70%。

(3)電渣壓力焊焊接前，應進行現場負溫條件下的焊接工藝試驗，經檢驗滿足要求后方可正式作業；焊接完畢，應停歇20S以上方可卸下夾具回收焊劑，回收的焊劑內不得混入冰雪，接頭渣殼應待冷卻后清理。

2.(1)確定底板混凝土配合比的依據還應有：原材料、養護方法、混凝土性能要求。

(2)混凝土養護期間溫度測量的規定有：

1)在達到受凍臨界強度之前應每隔4?6h測量一次； 2)混凝土在達到受凍臨界強度后，可停止測溫。

(3)養護方法還應有：蓄熱法、暖棚法、摻化學外加劑法。(4)混凝土溫度控制要求有：

1)混凝土的中心溫度與表面溫度的差值不應大于25°C； 2)表面溫度與大氣溫度的差值不應大于20°C ； 3)溫降梯度不得大于3°C/d;4)養護時間不應少于14d。3.雨期施工準備措施有：

(1)編制雨期施工專項方案，方案中包含汛期應急救援預案；

(2)施工現場及生產、生活基地的排水設施暢通，雨水可從排水口順利排除；(3)現場道路路基碾壓密實，路面硬化處理。道路要起拱，兩旁設排水溝，不滑、不陷、不積水；

(4)塔吊、電梯要做好附墻，安裝防雷裝置；(5)外架有防風加固措施；(6)施工現場木工、鋼筋、混凝土、卷揚機械、空氣壓縮機有防砸、防雨的操作棚；

(7)水泥存入倉庫。倉庫要求不漏、不潮，水泥架空通風，四周有排水溝；(8)砂石堆放場地四周有排水出路（保證一定的排水坡度），防止淤泥滲入；(9)樓層露天的預留洞口均做防漏水處理；(10)雨期所需材料要提前準備。

4.施工現場應采取的雨期混凝土施工措施有：

(1)對水泥和摻合料采取防水和防潮措施，對粗、細骨料含水率實時監測，及時調整混凝土配合比；

(2)選用具有防雨水沖刷性能的模板脫模劑；

(3)對混凝土攪拌、運輸設備和澆筑作業面采取防雨措施，并加強施工機械檢査維修及接地接零檢測工作；

(4)小雨、中雨天氣不開始大面積作業面的混凝土露天澆筑；大雨、暴雨天氣不進行混凝土露天澆筑；

(5)雨后檢查地基面的沉降，并對模板及支架進行檢查；(6)采取防止基槽或模板內積水的措施；

(7)對因雨水沖刷致使水泥漿流失嚴重的部位，采取補救措施后再繼續施工；(8)澆筑板、墻、柱混凝土時，可適當減小坍落度；

(9)梁板同時澆筑時沿次梁方向澆筑，遇雨而停止施工，可將施工縫留在彎矩、剪力較少處的次梁和板上；

(10)澆筑完畢后，及時采取覆蓋塑料薄膜等防雨措施。5.項目部應采取的防水工程施工措施有：

(1)防水材料貯運避免日曬，并遠離火源，倉庫內有消防設施；(2)高聚物改性瀝青防水卷材貯存環境最高氣溫45°C ；(3)改性石油瀝青密封材料施工環境最高氣溫不高于35°C ；(4)屋面如有露水潮濕，應待其干燥后方可進行防水施工；(5)防水材料應隨用隨配，配制好的混合料宜在2h內用完。背景：

某房建工程地上20層，地下兩層，建筑面積43210m2。筏板基礎，剪力墻結構。某省建筑安裝工程總公司中標施工總承包。工期：2007年1月1日?2009年1月1日。省建筑安裝工程總公司授權全資子公司--第一分公司組織實施。施工單位成立了直營項目部，并于2006年12月15日進場。2006年12月16日，建設單位組織對相關方進行了場地書面交底和圖紙交底。施工過程中發生了如下事件：

事件一：2006年12月21日，施工單位項目負責人組織了項目部首次會議。其中安排《施工組織設計》由項目技術部負責人主持編制，項目技術負責人審核后上報一分公司總工程師審批。

事件二：施工單位《施工組織設計》審批加蓋受控章后，報送了監理單位。監理工程師認為：①編制依據有與工程建設有關的法律、法規和文件；國家現行有關標準和技術經濟指標等兩項，內容不全。②基本內容有編制依據、工程概況、施工部署、施工進度計劃等四項，內容不全。問題：

1.指出事件一中的不妥之處，并分別說明理由。

2.事件二中，《施工組織設計》還應報送哪些單位？發放哪些單位？ 3.事件二中，《施工組織設計》編制依據還應包括哪些內容？ 4.事件二中，《施工組織設計》基本內容還應包括哪些內容？

答疑：參考答疑：

1.不妥之處一：《施工組織設計》由項目技術部負責人主持編制； 理由：《施工組織設計》由施工單位項目負責人主持編制。不妥之處二：《施工組織設計》由項目技術負責人審核； 理由：《施工組織設計》由施工單位主管部門審核。2.還應報送：建設單位。

發放單位：（1）企業主管部門；（2）項目相關部門；（3）主要分包單位。3.編制依據還應包括：

(1)工程所在地區行政主管部門的批準文件，建設單位對施工的要求；(2)工程施工合同或招標投標文件；(3)工程設計文件；

(4)工程施工范圍內的現場條件，工程地質及水文地質、氣象等自然條件；(5)與工程有關的資源供應情況；

(6)施工企業的生產能力、機具設備狀況、技術水平等。4.基本內容還應包括：(1)施工準備與資源配置計劃；(2)主要施工方法；(3)施工現場平面布置；(4)主要施工管理計劃。背景：

北方地區某工業廠房工程地上4層，地下1層，建筑面積23010m2。天然地基，筏板基礎，框架剪力墻結構。某施工單位中標施工總承包。施工單位成立了直營項目部，并按建設單位要求進場施工。施工過程中發生了如下事件：

事件一：項目部首次全員會上，安排編制《單位工程施工組織設計》。項目經理強調“施工組織設計一定要以分部分項工程為編制對象；施工組織設計對單位工程的施工過程起指導作用。”與會人員認為不妥。

事件二：《單位工程施工組織設計》初稿完成后，項目經理不滿意。他再次強調“單位工程施工組織設計是一個工程的戰術部署，是微觀定量的，體現指導性和原則性；是對項目施工全過程技術管理的綜合性文件。”并要求細化。事件三：室外管溝回填安排在冬期施工。

問題：

1.事件一中，項目經理的說法是否妥當？并分別說明理由。2.事件二中，項目經理的說法是否妥當？并分別說明理由。3.單位工程施工組織設計中，施工程序和施工順序的編制原則有哪些？ 4.事件三中，項目部應采取回填土方的措施有哪些？

答疑：參考答疑： 1.不妥當。

不妥之處一：單位工程施工組織設計是以分部分項工程為主要編制對象； 理由：單位工程施工組織設計是以單位(子單位)工程為主要編制對象。不妥之處二：施工組織設計對單位(子單位)工程的施工過程起指導作用； 理由：施工組織設計對單位(子單位)工程的施工過程起指導和制約作用。2.不妥當。

不妥之處一：單位工程施工組織設計是一個工程的戰術部署，是微觀定量的； 理由：單位工程施工組織設計是一個工程的戰略部署，是宏觀定性的。不妥之處二 ：單位工程施工組織設計是對項目施工全過程技術性的文件； 理由：單位工程施工組織設計是對項目施工全過程管理的綜合性文件。3.施工程序和施工順序的編制原則是：(1)堅持科學的施工程序和合理的施工順序；(2)采用流水施工和網絡計劃等方法；(3)科學配置資源；(4)合理布置現場；

(5)采取季節性施工措施，實現均衡施工；(6)達到合理的經濟技術指標。4.管溝回填措施有：

(1)土方回填時，每層鋪土厚度應比常溫施工時減少20%?25%；

(2)采用含有凍土塊的土回填，凍土塊粒徑不得大于150mm，含量不得超過15%；(3)鋪填時凍土塊應均勻分散開，并應逐層夯實；

(4)管溝底以上500mm的范圍內不得用含有凍土塊的土回填；(5)填方上層部位應采用未凍的或透水性好的土方回填。背景：

北方某房屋建筑工程，地上20層，地下兩層，建筑面積43210m2。樁基，凍土層 800mm，地上剪力墻結構。質量目標：合格，爭創“魯班獎”。工期450日歷天。施工單位成立了項目部，并于2006年11月15日進場。施工過程中發生了如下事件：

事件一：施工組織設計經施工單位主管部門審核后，施工單位技術負責人書面授權施工單位技術部經理審批。工程開工前，項目技術負責人組織對建設單位項目管理人員及監理單位項目人員進行了交底并做了交底記錄。事件二 ：項目部組織了樁基的冬期施工。問題：

1.事件一中，施工單位技術負責人是否妥當。說明理由。2.指出事件一中的不妥之處。并分別說明理由。

3.《單位工程施工組織設計》應符合施工合同或招標文件中的哪些要求？ 4.《單位工程施工組織設計》應有效結合哪些管理體系？

5.事件二中，項目部應采取哪些樁基施工技術措施？（至少列出五項）

答疑：參考答疑： 1.妥當；

理由：單位工程施工組織設計由施工單位技術負責人或其授權人審批。2.不妥之處一：工程開工前，施工單位技術負責人組織設計交底； 理由：工程開工前，施工單位項目負責人組織設計交底。不妥之處二 ：對建設單位項目人員及監理單位項目人員進行交底;理由：對項目部全體管理人員及主要分包單位進行交底。3.符合施工合同或招標文件中要求有：

(1)工程進度；(2)質量；(3)安全；(4)環境保護；(5)造價。4.有效結合的管理體系有：(1)質量；(2)環境；(3)職業健康安全。5.樁基冬期措施有：(1)采用鉆孔機引孔；(2)引孔直徑不大于樁徑20mm；

(3)振動沉管成孔施工有間歇時，宜將樁管埋入樁孔中進行保溫；(4)樁基靜荷載試驗前，應將試樁周圍的凍土融化或挖除；

(5)樁基靜荷載試驗期間，應對試樁周圍地表土和錨粧橫梁支座進行保溫。某房建工程由五棟單體組成，地上12層，地下兩層，總建筑面積91210m2。筏板基礎，剪力墻結構。中標價3.56億元人民幣。質量目標：合格。施工總承包單位成立了直營項目部負責該項目施工。施工過程中發生了如下事件：

事件一：項目部按照工程施工階段對單位工程施工組織設計進行了過程檢查與驗收，并及時提出了修改意見。

事件二：施工至地上5層時，因工程設計重大修改，項目部對施工組織設計及時進行了修改和補充。問題：

1.群體工程施工組織設計要求有哪些？

2.事件一中，過程檢查通常劃分為哪幾個階段？

3.事件一中，過程檢查主持人有哪些？參加部門有哪些？檢查內容有哪些？ 4.事件二中，施工組織設計修改與補充的管理措施有哪些？ 5.施工組織設計修改與補充的情況還應有哪些？ 答疑：參考答疑：

1.群體工程編制施工組織設計的要求有：(1)應編制施工組織總設計；(2)及時編制單位工程施工組織設計。2.通常劃分的階段為：

(1)地基基礎；（2)主體結構；（3)裝飾裝修。

3.(1)過程檢査主持：企業技術負責人或相關部門負責人；(2)參加部門：企業相關部門、項目經理部相關部門參加；

(3)檢查內容：施工部署、施工方法的落實和執行情況，如對工期、質量、效益有較 大影響的應及時調整。4.修改與補充管理措施有：

(1)項目負責人或項目技術負責人應組織對單位工程施工組織設計進行修改和補充；

(2)報送原審核人審核；

(3)原審批人審批后形成《施工組織設計修改記錄表》；(4)進行相關交底。5.還應有：

(1)有關法律、法規、規范和標準實施、修訂和廢止；(2)主要施工方法有重大調整；(3)主要施工資源配置有重大調整；(4)施工環境有重大改變。

哈爾濱某商場工程，地上2層，地下1層，建筑面積4210m2。筏板基礎，混合結構，現澆混凝土樓板。砌筑砂漿、混凝土現場攪拌。質量標準：合格。某施工總承包單位中標后，組建了項目部。施工過程中發生了如下事件：

事件一：項目部進場后組織編制了施工組織設計。對施工全過程進行了全面部署。事件二：地下室結構完成后，建設單位對地上結構進行了重大修改。致使現場停工2個月，地上結構50%工程量進入冬期施工。問題：

1.事件一中，項目部進行施工部署應充分了解擬建工程哪些內容？ 2.圍繞施工部署編制的施工組織設計組成內容有哪些內容？ 3.事件二中，項目部對砲體工程冬期施工材料應采取哪些措施？ 4.事件二中，冬期施工現澆混凝土板的測溫項目與頻次的規定有哪些？

答疑：參考答疑：

1.應充分了解擬建工程的：

(1)工程情況；(2)建設要求；(3)施工條件。2.組成內容有：(1)施工進度計劃；

(2)施工準備與資源配置計劃；(3)施工方法；

(4)施工現場平面布置；(5)主要施工管理計劃。

3.冬期施工所用材料應符合下列規定：

(1)磚、砌塊在砌筑前，清除表面污物、冰雪等；(2)不得使用遭水浸和受凍后表面結冰、污染的磚或砌塊；

(3)砌筑砂漿宜采用普通硅酸鹽水泥配制，不得使用無水泥拌制的砂漿；(4)現場拌制砂漿所用砂中不得含有直徑大于10mm的凍結塊或冰塊；(5)石灰膏、電石渣膏等材料應有保溫措施，遭凍結時應經融化后方可使用；(6)砂漿拌合水溫不宜超過80°C，砂加熱溫度不宜超過40°C且水泥不得與80°C以上熱水直接接觸；

(7)砂漿稠度宜較常溫適當增大，且不得二次加水調整砂漿和易性。4.測溫項目與頻次的規定有：(1)室外氣溫測量最高、最低氣溫；(2)環境溫度每晝夜不少于4次；(3)攪拌機棚溫度每一工作班不少于4次；

(4)混凝土出機、澆筑、入模溫度每一工作班不少于4次；

(5)水、水泥、礦物摻合料、砂、石及外加劑溶液溫度每一工作班不少于4次。背景：

某施工單位作為總承包商，承接某寫字樓工程，地上6層，地下1層，地上混合結構。合同規定該工程的開工日期為2011年4月1日，竣工日期為2012年4月25日。工程所在地6月15日?9月15日為雨期施工。施工單位向監理單位報送了該工程的施工組織設計。

施工過程中發生了如下事件：

事件一：施工單位向監理單位報送了該工程的施工組織設計中明確了質量、進度、成本、安全等四項管理目標，建設單位認為不妥。

事件二：施工單位向監理單位報送了該工程的施工組織設計中，施工現場平面布置圖包括了 ：①工程施工場地狀況；②擬建建(構)筑物的位置、輪靡尺寸、層數等；③工程施工現場的加工設施、存設施、辦公和生活用房等的位置和面積等內容。監理單位認為內容不全。

事件三：2011年6月15日工程開始進入主體施工，項目部采取了雨期施工措施。問題：

1.事件一中，該工程施工管理目標應補充哪些內容？ 2.一般工程的施工順序有哪些內容？ 3.施工方法的確定原則有哪些內容？

4.事件二中，施工現場平面布置圖應補充哪些內容？

5.事件三中，項目部應采取的砌體工程雨期施工措施有哪些？（至少列出六項）

答疑：參考答疑： 1.應補充的管理目標有：(1)環保；(2)節能；(3)綠色施工。2.一般工程的施工順序：(1)先準備、后開工；(2)先地下、后地上；(3)先主體、后圍護；(4)先結構、后裝飾；(5)先土建、后設備。3.施工方法的確定原則：

(1)先進性；(2)可行性；(3)經濟性。4.應補充：

(1)布置在工程施工現場的垂直運輸設施、供電設施、供水供熱設施、排水排污設施和臨時施工道路等；

(2)施工現場必備的安全、消防、保衛和環境保護等設施；(3)相鄰的地上、地下既有建(構)筑物及相關環境。5.雨期施工措施有：

(1)雨天不在露天砌筑墻體，對下雨當日砌筑的墻體進行遮蓋；

(2)雨天停工繼續施工時，復核墻體垂直度，如超過允許偏差，應拆除重新砌筑；(3)砌體結構工程使用的濕拌砂漿，應根據氣候條件采取遮陽、保溫、防雨雪等措施；

(4)砂漿在儲存過程中嚴禁隨意加水；

(5)淋雨過濕的磚不得使用，雨天及小砌塊表面有浮水時，不得施工；(6)塊體濕潤程度宜符合下列規定： ①燒結類塊體的相對含水率60%?70%；

②吸水率較大的輕骨料混凝土小型空心砌塊、蒸壓加氣混凝土砌塊的相對含水率40%?50%；(7)每天砌筑高度不得超過1.2m；

(8)砌筑砂漿應通過適配確定配合比，要根據砂的含水量變化隨時調整水灰比；(9)適當減少稠度，過濕的砂漿不宜上墻，避免砂漿流淌。背景：

某框架結構的廠房工程，地下1層，地上1層，層高4m。樁基礎采用CFG樁，基礎深5.5m，放坡開挖。建筑物平面尺寸45mX17m。地下室防水層為SBS高聚物改性瀝青防水卷材，擬采用外貼法施工。中標施工總承包單位成立了項目管理組織。施工過程中發生了如下事件：

事件一：施工組織設計編制說明中明確項目管理組織機構形式依據施工項目的規模、復雜程度確定，項目設置直線職能式項目管理組織。建設單位對此提出了不同意見。

事件二：在省優評比檢查活動中，項目部匯報里提到混凝土施工順序與施工方法包括：選擇混凝土的攪拌、運輸及澆筑順序和方法，確定混凝土攪拌振搗方法。專家認為內容不夠全面。

事件三：工期要求建筑地基基礎工程在雨期施工，項目部采取了相應措施。問題：

1.事件一中，項目管理組織機構形式確定依據還應補充哪些內容？

2.事件一中，項目管理組織設置形式是否合理，還有哪些項目管理組織形式？ 3.事件二中，還應補充哪些內容？ 4.“四新”技術包括哪些內容？

5.事件三中，項目部應采取哪些建筑地基基礎工程雨期施工措施？

答疑：參考答疑： 1.還應補充：

(1)專業特點；(2)人員素質；(3)地域范圍。2.合理。項目管理組織形式還有：(1)矩陣式項目管理組織；(2)事業部式項目管理組織。3.還應補充：(1)選擇設備的類型和規格；(2)確定施工縫的留設位置。4.“四新”技術包括：

(1)新技術；(2)新工藝；(3)新材料；(4)新設備。5.雨期施工措施有：

(1)基坑坡頂做1.5m寬散水、擋水墻，四周做混凝土路面；(2)基坑內，沿四周挖砌排水溝、設集水井，泵送至市政排水系統；

(3)土方開挖施工中，基坑內臨時道路上鋪淹土或級配砂石，保證雨后通行不陷車；

(4)自然坡面要防止雨水直接沖刷，遇大雨時覆蓋塑料布；(5)土方回填應避免在雨天進行；

(6)CFG樁施工，槽底預留的保護層厚度不小于0.5m。背景：

某住宅工程，建筑面積65000m2，地上28層，地下兩層。筏板基礎，地上剪力墻結構。某施工總承包單位中標施工總承包，中標價2.56億元人民幣。質量目標：合格，施工單位成立了項目部，并于2010年12月15日進場。施工過程中發生了如下事件：

事件一：項目部進場后，對項目進行了總體施工部署，劃分了施工流水段，對分包單位管理提出了明確要求。

事件二： 2010年6月15日，該工程進入雨期施工，施工至地上四層。項目部采取了相應的雨期施工措施。問題：

1.事件一中，施工流水段的劃分主要原則有哪些？

2.事件一中，項目部應在施工部署中，明確分包單位管理的主要內容有哪些？ 3.一般項目施工部署中，資源投入計劃主要有哪些？ 4.事件二中，項目部應采取哪些鋼筋工程雨期施工措施？

答疑：參考答疑：

1.施工流水段的劃分主要原則有：

(1)根據工程特點及工程量進行分階段合理劃分；(2)說明劃分依據及流水方向；(3)確保均衡流水施工。

2.明確分包單位管理的主要內容有：

(1)對主要分包工程施工單位的選擇要求及管理方式應進行簡要說明；(2)對主要分包項目施工單位的資質和能力應提出明確要求。3.資源投入計劃主要有：(1)分包計劃；(2)勞動力使用計劃；(3)材料供應計劃；(4)機械設備供應計劃。

4.項目部應采取的鋼筋工程雨期施工措施有：

(1)雨天施焊應采取遮蔽措施，焊接后未冷卻的接頭應避免遇雨急速降溫；(2)在后澆帶兩邊各砌一道120mm寬、200mm高的磚墻，上用彩條布及預制板封口，預制板上做防水層及砂漿保護層；

(3)雨后要檢查基礎底板后澆帶，后澆帶內積水及時清理干凈，避免鋼筋銹蝕；(4)鋼筋機械必須設置在平整、堅實的場地上，設置機栩和排水溝；(5)焊機必須接地，焊工必須穿戴防護衣具，以保證操作人員安全。背景：

杭州某辦公樓工程，建筑面積33240m2，地上19層，地下2層。筏板基礎，板厚1.5m，地上鋼結構，外墻玻璃幕。質量目標：合格，爭創“魯班獎”。工期：2013年1月1日?2014年1月1日。施工單位成立了項目部。施工過程中發生了如下事件：

事件一：項目部進場后，及時編制了施工組織設計。明確了施工部署的內容，強調了施工部署的作用。監理單位比較滿意。

事件二： 2013年6月杭州地區出現罕見連續高溫天氣，項目部及時采取了鋼結構工程高溫天氣施工措施。

事件三：該工程建筑裝飾裝修工程施工期間，正趕上杭州地區梅雨季節，并伴有大風天氣，項目部采取了現有措施。問題：

1.事件一中，項目部明確的施工部署內容有哪些？ 2.事件一中，施工部署能綜合反映的內容有哪些？

3.事件二中，項目部應采取哪些鋼結構工程高溫天氣施工措施？ 4.事件三中，項目部應采取哪些建筑裝飾裝修工程雨期施工措施？

答疑：參考答疑：

1.施工部署應包括以下內容：(1)工程目標；(2)重點和難點分析；(3)工程管理的組織；(4)進度安排和空間組織；(5)“四新”技術；(6)資源投入計劃；(7)項目管理總體安排。

2.施工部署的各項內容，能綜奮反映：(1)施工階段的劃分與銜接；(2)施工任務的劃分與協調；(3)施工進度的安排與資源供應；(4)組織指揮系統與調控機制。

3.項目部應采取的鋼結構工程高溫天氣施工措施有：

(1)鋼構件預拼裝按照鋼結構安裝狀態進行定位，并考慮預拼裝與安裝時的溫差變形；

(2)鋼結構安裝校正時應考慮溫度、日照等因素對結構變形的影響；(3)施工單位和監理單位宜在大致相同的天氣條件和時間段進行測量驗收；(4)大跨度空間鋼結構施工應考慮環境溫度變化對結構的影響；

(5)高聳鋼結構安裝的標高和軸線基準點向上轉移過程時應考慮環境溫度和日照對結構變形的影響；

(6)涂裝環境溫度和相對濕度應符合涂料產品說明書的要求，產品說明書無要求時，環境溫度不宜高于38°C，相對濕度不應大于85 %。4.項目部應采取的建筑裝飾裝修工程雨期施工措施有：

(1)中雨、大雨或五級(含五級)以上大風天氣，不得進行室外裝飾裝修工程的施工；

(2)空氣相對濕度過高時應考慮合理的工序技術間歇時間；(3)高層建筑幕墻施工必須做好防雷保護裝置；

(4)抹灰、粘貼飾面磚、打密封膠等粘接工藝施工，保證基底或基層的含水率；(5)混凝土或抹灰基層涂刷溶劑型涂料時，含水率不得大于8%；涂刷水性涂料時，含水率不得大于10% ；木質基層含水率不得大于12% ；(6)裱糊工程不在相對濕度過高時施工。背景：

南方某6層磚混結構的住宅樓，基礎為鋼筋混凝土條形基礎，委托A理公司監理，經過招標投標，B建筑工程有限公司中標，并成立了項目部組織施工。混凝土及砂漿采用現場攪拌。該工程2012年1月8日開工，2013年1月28日工程整體竣工，并交付使用。施工過程中發生了如下事件：

事件一：施工前，項目部編制了材料配置計劃、勞動力配置計劃、施工機具配置計劃。在上級項目管理檢査中得到了好評，評委認為依據合理，內容充分。事件二：結構六層及部分建筑裝飾裝修工程施工期間為高溫天氣。問題：

1.常見工程施工順序的確定原則有哪些？

2.寫出事件一中材料配置計劃、勞動力配置計劃、施工機具配置計劃的編制依據。3.事件二中，高溫施工混凝土配合比設計的管理規定有哪些？

4.事件二中，項目部應采取哪些建筑裝飾裝修工程高溫天氣施工措施？ 答疑：參考答疑： 1.施工順序的確定原則：(1)滿足工藝合理；(2)保證質量；(3)安全施工；(4)充分利用工作面；(5)縮短工期。2.編制依據有：

(1)材料配置計劃根據施工進度計劃確定；(2)勞動力配置計劃根據施工進度計劃確定；

(3)施工機具配置計劃根據施工部署和施工進度計劃確定。3.高溫施工混凝土配合比應符合下列規定：

(1)考慮原材料溫度、環境溫度、混凝土運輸方式與時間對混凝土初凝時間、坍落度損失等性能指標的影響；

(2)根據環境溫度、濕度、風力和采取溫控措施的實際情況，進行調整；(3)在近似現場運輸條件、時間和預計混凝土澆筑作業最高氣溫的天氣條件下，通過混凝土試拌和試運輸的工況試驗，調整并確定適合高溫天氣條件下施工的混凝土配合比；

(4)采用低水泥用量的原則，并可采用粉煤灰取代部分水泥；(5)選用水化熱較低的水泥；(6)混凝土坍落度不宜小于70mm。

4.項目部應采取的建筑裝飾裝修工程高溫天氣施工措施有：(1)裝修材料的儲存保管應避免受潮、雨淋和暴曬；

(2)烈日或高溫天氣應做好抹灰等裝修面的灑水養護工作，防止出現裂縫和空鼓；(3)涂飾工程施工現場環境溫度不高于35°C；

(4)室內施工應注意通風換氣和防塵，水溶性涂料應避免在烈日暴曬下施工；(5)塑料門窗儲存的環境溫度應低于50°C；

(6)抹灰、粘貼飾面磚、打密封膠等粘接施工，環境溫度不高于35°C，避免烈日暴曬。背景：

某工程包括四幢完全相同的磚混住宅樓，以每個單幢為一個施工流水段組織單位工程流水施工。已知：

(1)地面±0.00m以下部分有四個施工過程：土方開挖、基礎施工、底層預制板安裝、回填土，四個施工過程流水節拍均為2周。

(2)地上部分有三個施工過程：主體結構、裝飾裝修、室外工程，三個施工過程的流水節拍分別為4、4、2周。

1.地下主體工程適合采用何種形式的流水施工方式？并計算流水施工工期。2.地上工程適合采用何種形式的流水施工形式？并計算流水施工工期。3.如果地上、地下均采用相適合的流水施工組織方式，現在要求地上部分與地下部分最大限度地搭接，各施工過程間均沒有間歇時間，計算最大限度搭接時間。4.試按第3問的條件繪制流水施工進度計劃，并計算總工期。

答疑：參考答疑：

1.地下部分適合采用等節奏流水施工。組織過程：第一、把項目劃分為若干個施工過程；第二、把項目劃分為若干施工段；第三、組建專業工作隊，并確定其在每一施工段上的持續時間；第四、各專業工作隊依次連續地在各施工段上完成同樣的作業；第五、各專業工作隊的工作適當地搭接起來。施工過程：N=4 施工段數：M=4 流水步距：K=2 工期T地下=(M+N-1)XK=(4+4-1)X2=14 周。2.地上部分適合采用成倍節拍流水施工。

成倍節拍流水施工的特點：同一施工過程在各個施工流水段上的流水節拍彼此相等，不同施工段上的流水節拍之間存在一個最大公約數。流水步距等于各個流水節拍的最大公約數。每個專業工作隊都能連續作業，施工段間都沒有間歇時間。專業工作隊數目大于施工過程數目。施工過程：N=3 施工段數：M=4 流水步距：K=min(4，4，2)=2 專業隊數：b1=4/2 = 2 b2=4/2 = 2 b3= 2/2 = 1 總隊數N= 2 = 2=1 = 5 工期T地上=(M+N-1)XK=(4+5-1)X2=16 周。

3.最大限度搭接時間，即最早的施工段地下部分最后一個施工過程完成后，迅速開始此施工段地上部分后續施工。此時其他施工段地下部分仍繼續施工，這一段時間即為最大限度搭接時間。

地下部分最后的施工過程為回填土，回填土施工過程在四個流水段上的流水節拍為：2、2、2、2周，其中第一個施工段施工2周結束后，即開始進入地上部分施工，故最大限度搭接時間為剩余三個施工段施工時間：2+2+2=6周

4.當第一幢地下工程完成后即可進行地上工程，則總工期應按如下式計算： T=(T地下-搭接時間）+ T地上=(14-6)+16=24周 工程整體施工進度計劃如下圖所示：

背景：

某擬建工程由甲、乙、丙三個施工過程組成；該工程共劃分成四個施工流水段，每個施工過程在各個施工流水段上的流水節拍如下表所示。按相關規范規定，施工過程乙完成后其相應施工段至少要養護2d，才能進入下道工序。為了盡早完工，經過技術攻關，實現了施工過程乙在施工過程甲完成之前1d提前插入施工。

1.寫出流水施工的常用組織形式。2.該工程應采用何種流水施工組織形式。3.計算各施工過程間的流水步距和總工期。4.試編制該工程流水施工計劃圖。

答疑：參考答疑：

1.流水施工的常用組織形式有：(1)等節奏流水施工；(2)異節奏流水施工；(3)無節奏流水施工。

2.根據工程特點，該工程只能組織無節奏流水施工。3.求各施工過程之間的流水步距：(1)各施工過程流水節拍的累加數列

4.流水施工計劃圖如下所示。

背景：

某群體工程由三個獨立的單體建筑組成，每個單體均有如下四個施工過程：基礎、主體結構、二次砌筑、裝飾裝修。現擬考慮以每個單體作為一個施工段，四個施工過程采用四個作業隊組織無節奏流水施工。各單體結構形式、工程體量設計均不同，根據施工產量定額計算出三個單體各施工過程所需施工時間如下表所示。

各施工過程間無時間間隔，前一施工過程完成后，后一施工過程依次接續施工。三個單體建筑的施工先后順序沒有限制，建設單位要求施工單位策劃好三個單體的施工先后順序，以總工期最短的方案組織施工。

1.三個單體的施工順序為Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ時，計算流水施工的總工期。2.分析并寫出總工期最短時，三個單體的施工先后順序。3.繪制總工期最短方案的流水施工進度計劃。

答疑：參考答疑：

1.三個單體的施工順序為Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ時，各施工過程之間的流水步距如下:(1)各施工過程流水節拍的累加數列：

(3)流水施工總工期： T=(2+7+2)+(3+2+4)= 20 月

2.三個單體可能的施工先后順序有如下六種，Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ，Ⅰ-Ⅲ-Ⅱ，Ⅱ-Ⅰ-Ⅲ，Ⅱ-Ⅲ-Ⅰ，Ⅲ-Ⅰ-Ⅱ，Ⅲ-Ⅱ-Ⅰ，分別計算每一種施工組織先后順序情況下的工期：

(1)順序一 ：Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ

K1-2 = 2；K2-3 = 7； K3-4=2；則工期T1=(3+2+4)+2+7+2=20 月(2)順序二：Ⅰ-Ⅲ-Ⅱ

K1-2 = 2；K2-3 = 6； K3-4=2；則工期T1=(3+2+4)+2+6+2=19 月(3)順序三：Ⅱ-Ⅰ-Ⅲ

K1-2 = 4；K2-3 = 7； K3-4=2；則工期T1=(3+2+4)+4+7+2=22月(4)順序四：Ⅱ-Ⅲ-Ⅰ

K1-2 = 4；K2-3 =6； K3-4=3；則工期T1=(3+2+4)+4+6+3=22月(5)順序五：Ⅲ-Ⅰ-Ⅱ

K1-2 = 2；K2-3 = 6； K3-4=3；則工期T1=(3+2+4)+2+6+3=20 月(6)順序六：Ⅲ-Ⅱ-Ⅰ K1-2 = 3；K2-3 = 6； K3-4=3；則工期T1=(3+2+4)+3+6+3=20 月

由此可見，總工期19個月時工期最短。這種情況下，三個單體建筑的施工先后順序為：Ⅰ-Ⅲ-Ⅱ。

3.繪制總工期最短方案(施工先后順序：單體Ⅰ-單體Ⅲ-單體Ⅱ)的流水施工進度計劃如下：

背景：

已知某工程的網絡計劃中相關資料如下表所示。

1.根據上表繪制網絡計劃圖。

2.計算總工期，以及網絡圖中各工作的六個時間參數(ES、EF、LS、LF、TF、FF)。3.寫出關鍵線路（工作表示或節點表示）。答疑：參考答疑：

1.繪制網絡計劃圖如下所示: 2.計算總工期：T=15 + 17+11+ 12=55(1)計算各工作的ES、EF:

ESA=0，EFA= 22;ESB=0，EFB= 10;ESE=0，EFE= 15;ESC=15，EFC= 28;ESF=15，EFF= 32;ESG=15，EFG= 30;ESH=32，EFH= 38;ESI=32，EFI= 43;ESK=32，EFK=52;ESD=38，EFD= 46;ESG=15，EFG= 30;ESJ=43，EFJ= 55；

(2)計算各工作的LS,LF； LFJ=55，LSJ=43； LFJ=55，LSJ=47； LFK=55，LSK=43； LFI=55，LSI=43； LFH=55，LSH=43； LFG=55，LSG=43； LFF=55，LSF=43； LFC=55，LSC=43； LFE=55，LSE=43； LFB=55，LSB=43； LFA=55，LSA=43；

(3)計算各工作的TF、FF：

TFA=LSA-ESA= 21-0=21, FFA = min(ESJ, ESD)-EFA = 38-22=16； TFB=LSB-ESB = 5-0=5, FFB=min(ESC,ESF)-EFB = 15-10=5； TFC=LSC-ESC = 30-15 = 15, FFC=min(ESJ, ESD)-EFC=38-28=10;TFD=LSD-ESD = 47-38=9, FFD = T-EFD=55-46 = 9；

TFE=LSE-ESE=0-0=0, FFE=mm(ESC, ESF, ESG)-EFE= 15-15=0； TFF=LSF-ESF= 15-15=0, FFE=min(ESH, ESI,ESk)-EFF = 32-32=0； TFG =LSG-ESG = 17-15=2, FFG=min(ESH, ESI,ESK)-EFG = 32-30=2； TFH=LSH-ESH= 37-32=5, FFH=min(ESJ, ESD)-EFH=38-38=0； TFI=LSI-ESI= 32-32=0, FFI=ESI-EFI = 43-43=0； TFJ=LSJ-ESJ=43-43=0, FFJ= T-EFJ= 55-55=0； TFK=LSK-ESK = 35-32=3, FFK = T-EFK= 55-52=3； 3.工作表示的關鍵線路：E-F-I-J。

節點表示的關鍵線路：①-②-③-④-⑥-⑦。背景：

某工程施工進度計劃網絡圖如下所示，假定各項工作均勻速施工。由于工作B、工作 C、工作H為采用特殊工藝的施工過程，涉及某專利技術的采用，故這三項工作只能由某一特定的施工隊來完成。

1.在不改變原施工進度計劃總工期和各工作之間工藝關系的前提下，如何安排工作B、工作C、工作H這三項工作比較合理？試計算此時該專業施工隊從進場到出場最短需要多少時間，其中最少的間斷工作時間為多少個月？

2.由于種種原因，使得工程前期進展拖延，第10月初對工程實際進展情況進行檢查發現，G工作剛剛開始，其他工作進展均后延4個月。現建設單位方要求仍按原計劃時間竣工，施工單位將工作G、H、L劃分為兩個流水段組織流水作業，具體數據見下表：

試問G、H、L三項工作的流水施工工期為多少？能否滿足建設單位提出的按原計劃曰期竣工的要求，并說明理由。

答疑：參考答疑：

1.由網絡圖可知，B工作自由時差為1個月，C工作自由時差為8個月，H工作在關鍵線路上，總時差為0。

由于工作B、工作C、工作H這三項工作只能由某一特定的施工隊來完成，故應盡量減少這三項工作之間的間斷時間，減少三項工作間的間歇等待時間。在不影響總工期和各工作之間工藝關系的前提下，工作B和工作C的開始時間均應后延，工作B以不影響工作E正常開始為準，即1月末開始施工；工作B完成后（3月末）開始工作C施工；工作C完成后(6月末)間斷施工，間斷時間為7?11月，直至原進度計劃中工作H的開始時間，再開始工作H的施工。

合理的施工安排：工作B施工時間為2?3月，工作C施工時間為4?6月，工作H施工時間為12?15月。

該專業施工隊從2月初進場到15月底出場，最短需要時間為：14個月。其中，間斷時間為5個月。

2.工作G、H、L為無節奏流水施工，按“大差法”計算其流水施工工期：(1)各施工過程流水節拍的累加數列

(3)G、H、L三項工作的流水施工工期為：(3+2)+(2+3)= 10月。(4)調整為流水作業后，實際竣工日期能滿足原計劃時間竣工。

理由：線路G-H-L工期縮減至10個月；工作F的自由時差為6個月，壓縮4個月后仍不會成為關鍵線路；線路G-H-M工期相應縮減至3+(2+2)+2 = 9月，也不會成為關鍵線路，故此時的關鍵線路仍為G-H-L，整個工程總工期為6 + 10 = 16月，正好彌補施工初期4個月的工期滯后，仍可在原計劃的20個月末按期完成，可滿足建設單位提出的按原計劃日期竣工的要求。背景：

某工程項目合同工期為18個月，施工合同簽訂以后，施工單位編制了一份初始網絡計劃，如下圖所示。

由于該工程施工工藝的要求，設計計劃中工作C、工作H和工作J共用一臺特殊履帶吊裝起重機械，為此需要對初始網絡計劃作調整。

工作G完成后，由于建設單位變更施工圖紙，使工作I停工待圖2個月。但建設單位要求仍按原合同工期完工，施工單位向建設單位索賠I工作趕工費用3萬元（已知工作I 趕工費每月1.5萬元）。

1.繪出調整后的網絡進度計劃圖。

2.如果各項工作均按最早時間安排，起重機械在現場閑置時間？并說明理由。3.為減少機械閑置，工作C應如何安排？并說明理由。

4.施工單位向建設單位索賠趕工費3萬元是否成立？并說明理由。

答疑：參考答疑：

1.調整后的網絡進度計劃如下圖所示：

2.起重機械在現場閑置2個月。理由：

(1)如果各項工作均按最早時間開始，工作C最早完成時間為5月，工作H最早開始時間為7月，則工作C與工作H之間機械閑置2個月；

(2)工作H的最早完成時間是12月，工作J最早開始時間為第13個月，則工作H與工作J之間機械不閑置；

所以，該起重吊裝機械在現場共閑置2個月。

3.為了減少機械閑置時間，如果工作C開始時間往后推2個月開始。

理由：工作C與工作H之間機械閑置2個月；工作H與工作J之間機械不閑置，故工作C開始時間往后推2個月后，則機械可連續使用，無閑置時間。4.施工單位向建設單位索賠趕工費3萬元不成立。

工作I總時差為6個月，停工待圖2個月后開始施工，仍不影響總工期，工作I不需要趕工也能按原合同工期完工，故施工單位關于I工作趕工費的3萬元索賠不成立。

背景：

某公司中標某沿海城市一棟辦公樓工程，該公司進場后，給整個工程各工序進行劃分，編制雙代號時標網絡圖，并根據6月底、11月底進度檢査實際情況，在網絡圖中標出兩次檢查的實際進度前鋒線，如下圖所示：

在工程施工過程中發生以下事件：

事件一：施工單位施工至工作H時，該沿海城市遭受海嘯襲擊，使該工作持續時間延長了2個月。經評估，施工單位人工費、機械費、臨時建筑損失18萬元。建筑物受到海水侵蝕，清理、返工費用25萬元，施工單位提出了工期2個月、費用43萬元的索賠要求。

事件二：施工單位施工至I工作時，由于建設單位供應材料的質量問題，造成施工單位人工費、機械費損失5萬元。同時造成持續時間延長2個月。施工單位提出了工期、費用索賠要求。

1.根據時標網絡圖進度前鋒線分析6月、11月底工程的實際進展情況。2.根據11月底的檢査情況，試繪制從12月開始到工程結束的時標網絡計劃。3.事件一中，施工單位的各項索賠是否成立，并分別說明理由。4.事件二中，施工單位的各項索賠是否成立（不考慮事件一的影響），并分別說

明理由。

答疑：參考答疑：

1.根據時標網絡圖上進度前鋒線，可知：

(1)6月底檢查結果：工作E進度超前一個月，工作C進度滯后一個月，工作D進度滯后一個月。

(2)11月底檢査結果：工作E進度滯后一個月，工作I進度與原計劃一致，工作J進度滯后三個月。

2.從12月開始，工作E剩余一個月，工作J剛剛開始，從12月開始到工程結束的時標網絡計劃如下圖所示：

3.事件一中的2個月工期索賠：成立

理由：工作H在關鍵線路上，其工期延誤將造成總工期延誤，造成工期延誤的原因屬不可抗力，故工期索賠成立。事件一中的43萬元費用索賠：不成立

理由：不可抗力造成的費用損失，其中：（1）施工單位人工費、機械費、臨時建筑損 失費等18萬元應由施工單位自行承擔；

（2）建筑物受到海水侵蝕，清理、返工費用25萬元應由建設單位承擔。4.事件二中的2個月工期索賠：不成立

理由：原進度計劃中，I工作存在自由時差，自由時差為2個月。造成工期延誤的原因雖為建設單位供應材料的質量問題，但延誤的2個月不影響總工期，故工期索賠不成立。

事件二中的5萬元費用索賠：成立

理由：建設單位供應的材料，其質量責任屬建設單位責任范圍，故費用索賠成立。背景：

某單項工程，按如下進度計劃網絡圖組織施工：

原計劃工期是170d，在第75d進行進度檢查時發現：工作A已全部完成，工作B剛剛開工。由于工作B是關鍵工作，所以它拖后15山將導致總工期延長15d完成。本工程各工作相關參數見下表：

1.為使本單項工程仍按原工期完成，則必須趕工，調整原計劃，問應如何調整原計劃，既經濟又保證整修工作能在計劃的170d內完成，并列出詳細調整過程。2.試計算經調整后，所需投入的趕工費用。

3.重新繪制調整后的進度計劃網絡圖，并列出關鍵線路（工作表示）。答疑：參考答疑：

1.目前總工期拖后15d，此時的關鍵線路：B-D-H。

(1)其中工作B趕工費率最低，故先對工作B持續時間進行壓縮： 工作B壓縮5d，因此增加費用為5X200=1000元；

總工期為：185-5 = 180d;關鍵線路：B-D-H(2)剩余關鍵工作中，工作D趕工費率最低，故應對工作D持續時間進行壓縮： 工作D壓縮的同時，應考慮與之平等的各線路，以各線路工作正常進展均不影響總工期為限；

故工作D只能壓縮5d，因此增加費用為：5X300 = 1500元； 總工期為：180-5 = 175d 關鍵線路：B-D-H和B-C-F-H兩條。

(3)剩余關鍵工作中，存在三種壓縮方式：1)同時壓縮工作C、工作D;2)同時壓縮工作F、工作D;壓縮工作H。

同時壓縮工作C和工作D的趕工費率最低，故應對工作C和工作D同時進行壓縮： 工作C最大可壓縮天數為3d，故本次調整只能壓縮3d，因此增加費用為：3X100 + 3X300=1200 元；

總工期為：175-3 = 172d;關鍵線路：B-D-H和B-C-F-H兩條。

(4)剩下壓縮方式中，壓縮工作H趕工費率最低，故應對工作H進行壓縮。工作F壓縮2天，因此增加費用為：2X420=840元 總工期為：172-2 = 170d。

(5)通過以上工期調整，工作仍能按原計劃的170d完成。2.所需投入的趕工費為：1000+1500+1200+840=4540元。3.調整后的進度計劃網絡圖如下所示：

其工作表示的關鍵線路為：A-B-D-H和A-B-C-F-H。

背景：

高新技術企業新建廠區里一棟8層框架結構辦公樓工程，采用公開招標的方式選定A 施工單位作為施工總承包，雙方按《建設工程施工合同(示范文本)》GF-2013-0201簽訂施工合同。施工合同中約定鋼筋、水泥等主材由業主供應，其他結構材料及裝飾裝修材料均由總承包單位自行采購。

鋼筋進場時，業主指令A施工單位對該批鋼筋進行進場驗證，進場驗證時供貨商只提供了出廠合格證，考慮到該鋼材生產廠家信譽及以前使用該廠家鋼筋質量狀況，總承包單位予以驗證。并由專職質檢人員做了見證取樣復試，復試檢測結果合格，總承包單位直接安排投入使用。

在結構施工至三層柱時，當地質量監督機構例行檢查時原位取樣測試，發現鋼筋原材存在質量問題，而此時，第一層、第二層結構全部使用的是這一批鋼筋，質量監督機構提出對已完成結構部分做結構實體檢測，經檢測雖然存在問題，但不影響結構安全，仍能滿足原設計荷載要求。

總承包方認為鋼筋為業主供應材料，而且進場時也按相關規定要求完成進場驗收，出現的任何問題均與總承包方無關，所有由此造成的損失及責任應由業主承擔。而業主則認為鋼筋進場后辦理了交接手續，轉交給總承包方，總承包方也已同意接收，由此造成的責任均應由總承包方承擔。問題：

1.鋼筋進場時，總承包單位的進場驗證都包含哪些工作內容？

2.指出總承包單位見證取樣復試過程中存在的問題，并分別寫出對應的正確做法。

3.完整的鋼筋出廠合格證應包含哪些信息？ 4.上述質量事故的責任應由哪一方承擔？說明理由。

答疑：參考答疑：

1.鋼筋進場時，總承包單位的進場質量驗證應包含的工作有：檢查材質證明，并根據供料計劃和有關標準進行現場質量驗證和記錄。質量驗證包括鋼筋品種、型號、規格、數量、外觀檢査和見證取樣，進行物理機械性能（有時還需做化學性能分析）試驗。

2.總承包單位見證取樣復試過程中存在的問題及對應的正確做法如下： 存在問題一：見證取樣應在材質證明文件審查合格的基本上進行，本案例沒有拿到出廠合格證的前提下，就進行了見證取樣，此做法不妥；

正確做法：此部分鋼筋要單獨堆放，待資料齊全和復驗合格后，方可使用。

存在問題二：見證取樣不能是承包方單獨的行為； 正確做法：應在建設單位代表或監理工程師的見證下進行。存在問題三：見證取樣結果合格，鋼筋便投入使用不妥；

正確做法：見證取樣復試結果作為進場驗證是關鍵的一環，其結果應報監理工程師審批，審批通過后該批鋼筋才能投入使用。

3.每批供應的鋼材必須具有出廠合格證。合格證上內容應齊全清楚，包括材料名稱、品種、規格、型號、出廠日期、批量、爐號、每個爐號的生產數量、供應數量，主要化學成分和物理機械性能等，并加蓋生產廠家公章。4.鋼筋質量事故責任應由業主方承擔；

理由：按相關規定，由業主方采購的物資，總承包方的驗證不能取代業主對其采購物資的質量責任。背景：

某單位辦公樓建筑面積24000m2，采用現澆混凝土框架結構，基礎為筏板式基礎，地下2層，地上15層。基礎埋深8.4m，地下水位-2.6m，現場地坪標高-0.8m。基坑開挖到設計標高后，施工單位和監理單位共同對基坑進行了驗槽，并對基底進行了釬探。發現有部分軟弱下臥層，施工單位于是針對此問題制定了處理方案并進行了處理。基礎工程正常施工，基礎施工完畢后進行回填，填土施工前，施工單位按要求對基底進行了處理。回填土施工結束后施工單位亦按規定進行了檢査，其結果滿足設計或規范要求。問題：

1.本工程基坑工程中哪些分項工程屬于超過一定規模的危險性較大的分部分項工程，說明理由。

2.基坑驗槽的重點是什么？施工單位對軟弱下臥層的處理是否妥當？說明理由。3.指出該工程驗槽做法中的不妥之處？并分別說明理由。4.施工單位應如何控制土方回填的質量？

答疑：參考答疑：

1.本工程基坑支護工程、降水工程、土方開挖工程為超過一定規模的危險性較大的分部分項工程。

理由：本工程基坑深度為“8.4m-0.8m+墊層厚度”，約7.8m，超過了5m。根據 住房和城鄉建設部建質[2009] 87號文件規定，開挖深度超過5m(含5m)的基坑的土方開挖、支護、降水工程為超過一定規模的危險性較大的分部分項工程，施工方案需要組織專家論證。

2.基坑驗槽時應重點觀察柱基、墻角、承重墻下或其他受力較大部位。施工單位對軟弱下臥層的處理不妥；

理由：施工單位要會同勘察、設計等有關單位進行處理。3.該工程驗槽做法中的不妥之處及理由分別如下：

不妥之一：基坑開挖至設計標高后，施工單位未經自檢，就進行驗收不妥。理由：規范規定由施工單位自檢，合格后向監理提出申請驗收。不妥之二：施工單位和監理單位共同對基坑進行驗槽不妥。

理由：規范規定基坑驗槽應由總監理工程師或建設單位項目負責人組織施工、設計、勘察等單位相關人員共同參加驗槽，檢査基槽尺寸、標高、地基土與工程地質勘察報告、設計圖紙是否相符，有無破壞原狀土的結構或發生較大的擾動現象，并做好基坑驗槽記錄和隱蔽工程記錄。4.土方回填質量控制要點：

1)回填材料的粒徑、含水率等應符合設計要求和規范規定。

2)土方回填前應清除基底的垃圾、樹根等雜物，抽除積水，挖出淤泥，驗收基底標高。

3)填筑厚度及壓實遍數應根據土質、壓實系數及所用機具經試驗確定。填方應按設計要求預留沉降量，一般不超過填方高度的3%。冬季填方每層鋪土厚度應比常 溫施工時減少20%?25%，預留沉降量比常溫時適當增加。土方中不得含凍土塊及填土層受凍。背景：

某工程項目的業主與監理簽訂了施工階段監理合同，與承包方簽訂了工程施工合同。施工合同規定：設備由業主供應，其他建筑材料由承包方自行采購。施工過程中，發生如下事件：

事件一：施工過程中，承包方未經監理工程師事先同意，訂購了一批鋼材，鋼材運抵施工現場后，施工單位通知監理工程師進行進場檢驗。檢驗中監理工程師發現承包方不能提交該批材料的產品合格證、質量保證書和材質化驗單，且這批材

料外觀質量不好。監理工程師要求清退出場。

事件二：業主經與設計單位商定，對主要裝飾石料指定了材質、顏色和樣品，并向承包商推薦廠家，承包方與生產廠家簽訂了購貨合同。廠家將石料按合同采購量送達現場，進場時經檢査，該批材料顏色有部分不符合要求，監理工程師通知承包方該批材料不得使用。承包方要求廠家將不符合要求的石料退換，廠家要求承包方支付退貨費用，承包方不同意支付，廠家要求業主在應付給承包方工程款中扣除上述費用。問題：

1.事件一中，施工單位、監理單位的做法是否正確，分別說明理由。

2.事件二中，業主指定石料材質、顏色和樣品是否合理？承包方要求退換不符合要求的石料是否合理？并說明理由。

3.簡述材料質量控制的要點，材料質量控制的內容都有哪些？

4.事件二中，廠家要求業主在應付給承包方的工程款中扣除上述費用是否合理？說明理由。

答疑：參考答疑： 1.施工單位的做法正確；

理由：合同中規定除由業主供應的設備外，其他建筑材料由承包方自行采購，承包方采購鋼材，不需要事先得到監理工程師批準。監理單位做法正確；

理由：對于進場驗收不符合要求的材料，監理工程師有權要求清退出場。2.事件二中，業主指定材料、顏色和樣品合理； 承包方要求廠家退貨合理；

理由：廠家供貨不符合購貨合同中的質量要求。3.進場材料質量控制要點：(1)掌握材料信息，優選供貨廠家；

(2)合理組織材料供應，確保施工正常進行；

43(3)合理組織材料使用，減少材料損失；(4)加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關；

(5)要重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料；(6)加強現場材料管理。

材料質量控制的內容主要有：材料的質量標準，材料的性能，材料取樣、試驗方法，材料的適用范圍和施工要求等。

4.廠家要求業主在應付給承包方的工程款中扣除上述費用不合理；

理由：退貨因廠家提供產品質量不合格而發生，為廠家責任，理應退貨；廠家與業主無合同關系，從合同關系上講，其無權直接要求業主扣除承包方工程款項。

背景：

某裝飾公司作為分包商實施某部委辦公大樓的裝飾裝修工程，由于總承包單位的外用電梯急于退場，經監理工程師及總承包單位同意，在辦公樓六層搶先砌筑完畢一間大會議室后將其設置為臨時材料庫房，提前將部分裝飾裝修材料倒運至臨時庫房內存放。同一樓層其他部位此時正進行砌筑與抹灰作業。

庫房內樓面上堆放有水泥，由于瓷磚后進場，墻面瓷磚暫放在水泥上；木門套及復合木地板堆置另一側墻邊；吊頂用紙面石膏板整齊碼放在木地板上面；墻面漆、木器漆置于庫房中央；各種電線電纜置于油漆桶上碼放整齊；鋁合金窗框最后進場，門邊靠墻豎立，玻璃窗扇靠窗框放置。

由于庫房剛砌筑完畢，監理工程師認為放置在內的水泥很有可能會受潮，對其質量提出疑義，但該批水泥進場時間不長，經查水泥出廠合格證上生產日期，距檢査日期還不到2個月。問題：

1.背景中所涉及材料哪些需要強制復試？應分別復試哪些項目？ 2.指出臨時材料庫房中材料保管存在的問題？ 3.簡述材料存放、保管的基本原則。

4.監理工程師提出的水泥質量疑義問題，應如何處理？

答疑：參考答疑：

1.需強制復試的材料和需相應復試的項目分別為：(1)水泥，復試項目：凝結時間、安定性、抗壓強度；(2)瓷磚，復試項目：放射性；

(3)復合木地板，復試項目：游離甲醛含量或游離甲醛釋放量。2.臨時材料庫房中材料保管存在如下問題：(1)材料混堆，沒有分品種、型號分區堆放；(2)所有材料須標志、標識清楚；

(3)由于是新砌筑的臨時庫房，水泥等需有防潮的材料不應直接存放；(4)油漆屬易燃易爆物資，應明確標識，特定場所存放、專人負責，并有相應防護措施和應急措施。

(5)玻璃等易損、易碎材料要有恰當的保護，不應直接靠放于人員行走通道附近； 3.材料保管的基本原則如下：

(1)人庫材料要分型號、品種、分區堆放、進行標識、分別編號；

(2)對易燃易爆的物資，要進行標識，特定場所存放，專人負責，并有相應防護措施和應急措施；

(3)對有防潮、防濕要求的材料，要有防潮、防濕措施，并要有標識；(4)對有保質期的材料要定期檢査，防止過期，并做好標識；

(5)對易壞的材料、設備，要保護好外包裝，防止損壞。

4.經查水泥出廠合格證上生產日期，與檢查日期相差不足3個月，雖未過期，但當各方對其質量存在爭議時，應按如下方式處理：

(1)為了達到控制質量的目的，在抽取樣品進行復試時應首先選取有疑問的樣品，也可以由各方商定增加抽樣數量。

(2)按規定允許進行加倍取樣復試的，兩次試驗報告要同時保留。

(3)應在監理工程師全程參與下進行見證檢測，見證取樣和送檢的比例不得低于有關技術標準中規定應取樣數量的30%。

背景：

某工程整體2層地下室、主樓地上12層、裙房地上4層，鋼筋混凝土全現澆框架剪力墻結構，填充墻由小型空心砌塊砌筑。

基礎為整體按板，地下室外墻為整體剪力墻混凝土剛性防水，外加SBS卷材防水層。

平整場地結束后，施工單位馬上進行了工程定位和測量放線，然后進行土方開挖工作。整個基坑采取大放坡開挖，土方開挖至設計要求時，項目總工程師組織監理進行基坑驗槽。經釬探檢查，發現基坑內裙房部位存在局部軟弱下臥層，項目總工召開現場會議，經協商決定采取灌漿補強，并按要求形成相關驗收記錄。問題：

1.本工程測量定位及放線應檢査哪些內容？

2.本工程土方開挖時應檢查的內容？開挖后應檢查哪些內容？ 3.施工單位對軟弱下臥層的處理程序是否得當，說明理由。

4.基坑驗槽的重點檢查部位是哪些？指出本案例中基坑驗槽做法中的不妥之處？并分別說明理由。答疑：參考答疑：

1.本工程定位及放線檢查應復核：建筑物定位粧的位置、軸線、方位。2.本工程采用大放坡開挖，則土方開挖時，應檢查挖土的標高、放坡、邊坡穩定狀況、排水、土質等。基坑開挖后，應檢驗下列內容：

(1)核對基坑的位置、平面尺寸、坑底標高是否滿足基礎圖設計和施工組織設計的要求，并檢查邊坡穩定狀況，確保邊坡安全。

(2)核對基坑土質和地下水情況是否滿足地質勘察報告和設計要求；有無破壞原狀土結構或發生較大的土質擾動的現象。

(3)用釬探法或輕型動力觸探法等檢查基坑是否存在軟弱土下臥層及空穴、古墓、古井、防空掩體、地下埋設物等及相應的位置、深度、性狀。3.施單位對軟弱下臥層的處理程序：不妥；

理由：基坑驗槽過程中發現與原地質勘察報告、設計不符或其他的異常情況，應會同勘察、設計等有關單位共同研究處理，不能施工單位自行擬定方案后組織實施。

4.基坑驗槽時應重點觀察柱基、墻角、承重墻下或其他受力較大部位。在本案例中，基坑驗槽做法的不妥之處和理由分別如下： 不妥之一：由項目總工程師組織基坑驗槽；

理由：應由總監理工程師或建設單位項目負責人組織。不妥之二：參加單位為施工單位和監理單位不妥；

理由：施工、設計、勘察等單位的項目和技術質量負責人共赴現場，按設計、規范和施工方案等的要求進行檢查。背景：

東北某市新建一建筑面積39600m2的文化體育中心工程，基礎為局部樁承臺加整體筏板基礎，地上局部三層為框架結構，體育場中心屋蓋為焊接球鋼網架上覆玻璃幕，其他部位局部為混凝土屋面。

工程選址位于某山坡，由業主單獨發包某基礎工程公司完成場坪的半挖半填工作，并在設計規定范圍內實施強夯加固。

在現場施工過程中，監理工程師認為體育場館看臺混凝土梁屬重要結構件，施工單位于施工前上報了詳細的模板施工方案，監理工程師才批準開始施工。監理工程師同時提出：施工過程中該模板支拆及混凝土澆筑過程應重點檢查。屋蓋網架施工后期，監理工程師要求施工單位提前上報屋蓋玻璃幕淋水試驗方案，方案經批準、現場施工完成后組織實施。問題：

1.對于本工程的強夯地基，施工前、施工過程中、施工結束后應分別檢查哪些內容？

2.施工過程中，看臺梁模板應重點檢查哪些內容？針對看臺梁模板的施工方案，其中應重點審査哪些內容？

3.屋蓋鋼網架施工時，應檢査哪些內容？ 4.本案例中屋蓋淋水試驗方案主要有哪些內容？

答疑：參考答疑：

1.強夯地基在各階段的檢查內容主要有：

47(1)施工前應檢查：夯錘重量、尺寸、落距控制手段、排水設施及被夯地基的土質；

(2)施工中應檢査：落距、夯擊遍數、夯點位置、夯擊范圍；(3)施工結束后應檢查：被夯地基的強度并進行承載力檢驗。

2.施工過程中，看臺梁模板應重點檢查：支拆方案是否可行，模板的強度、剛度、穩定性、支承面積、防水、防凍、平整度、幾何尺寸、拼縫、隔離劑及涂刷、平面位置及垂直度、預埋件及預留孔洞等是否符合設計和規范要求，并控制好拆模時混凝土的強度和拆模的順序。

看臺梁屬重要結構構件，對看臺梁模板施工方案審查時，除模板的支拆方法外，還應重點檢查支拆模方案的受力計算，確保安全合理、穩定可行。

3.鋼網架安裝時，應檢査的主要內容有：鋼結構零件及部件的制作質量、地腳螺栓及預留孔洞情況、安裝平面軸線位置、標高、垂直度、平面彎曲、單元拼接長度與整體長度、支座中心偏移與高差、鋼結構安裝完成后環境影響造成的自然變形、節點平面緊貼情況、墊鐵的位置及數量等。4.屋蓋玻璃幕淋水試驗主要內容有：

將淋水裝置安裝在被檢屋頂幕墻的外（上）表面，噴水水嘴離幕墻的距離不應小于530mm，并應在被檢幕墻表面形成連續水幕。

每一檢驗區域噴淋面積應為1800mm X 1800mm，噴水量不應小于4L/(m2 ? min)，噴淋時間應持續5min，在室內觀察有無滲漏現象發生。

背景：

某地下車庫工程，地下4層，地上局部兩層，由于地下室埋深較深，對防水的要求比較高，地下室底板及外墻均采用P12的防水混凝土，并通過外防外貼法附加兩層4mm+ 4mm的SBS卷材防水層。

基坑肥槽回填時，回填土由兩處取土場外購，一處土質為砂土，一處為粉質黏土，回填施工時控制其含水量均為13.2%±1.5%。

地上部分設計有局部下沉廣場，廣場中庭設計有一鋁合金骨架隱框玻璃幕墻陽光房，擬采用單層鍍膜中空玻璃。問題：

1.本案例中地下室外墻混凝土質量檢查應主要控制哪些方面的內容？

2.本案例中，關于SBS卷材及其防水施工主要控制哪些方面的內容？

3.基坑回填土施工時，兩處取土場的回填土的含水量是否合適？基坑回填土施工時，除了檢查含水量外，還應檢查哪些項目？

4.鋁合金型材現場檢驗哪些內容？中空玻璃質量檢查主要有哪些要求？ 答疑：參考答疑：

1.本案例地下室外墻混凝土為防水混凝土，主要檢查控制的內容有：

原材料（包括：摻合料、外加劑）的出廠合格證、質量檢驗報告、現場抽樣試驗報告、配合比、計量、坍落度、模板及支撐、混凝土的澆筑(包括:方案、攪拌、運輸、澆筑、振搗、抹壓等)和養護、施工縫或后澆帶及預埋件（套管）的處理、止水帶(條)等的預埋、試塊的制作和養護、防水混凝土的抗壓強度和抗滲性能試驗報告、隱蔽工程驗收記錄、質量缺陷情況和處理記錄等。2.針對SBS防水卷材及其施工，應主要檢查的內容有：

所用卷材及其配套材料的出廠合格證、質量檢驗報告和現場抽樣復驗報告、卷材和配套材料的相容性、分包隊伍的施工資質，作業人員的上崗證、基層狀況、卷材鋪貼方向及順序、附加層、搭接長度及搭接縫位置、瑪蹄脂試驗報告單、細部構造處理、缺陷情況、隱蔽工程驗收記錄等。

3.砂土的含水量不合適，砂土的適宜含水量范圍為8%~12%；粉質黏土的含水量合適，粉質黏土的適宜含水量范圍為12%~15%。

基坑回填土時，除檢査回填土含水量外，還應檢査基坑周邊的排水措施、每層填筑厚度和分層的壓實程度。

4.鋁合金型材現場檢驗內容包括：壁厚、膜厚、硬度和表面質量。鋁合金型材表面應清潔，色澤應均勻；表面不應有皺紋、裂紋、起皮、腐蝕斑點、氣泡電灼傷、流痕、發黏以及膜(涂)層脫落等缺陷存在。

中空玻璃不得有妨礙透視的污跡、夾雜物及密封膠飛濺現象。空氣隔層厚度應符合設計要求，并不應小于9mm。膠層應雙道密封，一道密封采用丁基熱熔密封膠，二道密封采用硅酮結構密封膠，膠層寬度應符合結構計算要求，兩道密封膠應采用專用打膠機混合、打膠。間隔鋁框可采用彎折型或插角型，不得使用熱熔型間隔條。玻璃鉆孔開洞處，其孔壁應采用雙道密封。由單層鍍膜玻璃制成的中空玻璃，其鍍膜面應朝向中空玻璃空氣層，即在第二面或第三面上。背景：

沿海地區某住宅工程，該工程由4棟地上12層，地下1層，結構形式完全相同的單體組成，其中地下室為整體連接地下室。該工程地下水系發育，地下水對鋼筋混凝土結構有侵蝕作用。屋面設計為不上人屋坷，爐渣保溫后細石混凝土封面找坡，49 最上層敷設SBS 卷材防水層一道。施工過程中，發生了如下事件：

事件一：施工單位上報施工組織設計中，所有混凝土均采用預拌商品混凝土，水泥采用普通硅酸鹽水泥；零星砌筑及抹灰用砂漿現場拌制；監理工程師對所采用水泥品種提出異議，要求更換。

事件二：時年8月16日，監理例行檢查時發現現場砲筑用水泥出廠日期為5月10 日，監理工程師認為此批水泥已過期，責令將此批水泥清退出場。

事件三：監理工程師還發現頂層墻體混凝土結構外觀質量存在嚴重缺陷，通過核查該部位混凝土質量控制資料，判斷對結構安全不造成影響，同意對現澆結構分項予以驗收； 檢查屋頂做法時，發現防水基層不干燥，經請示總監理工程師并征得業主同意后，下令屋面防水施工停工整改。問題：

1.事件一中，該工程地下室結構混凝土采用普通硅酸鹽水泥是否合適？說明理由；針對六大常用水泥，哪些適宜用于本工程地下結構混凝土中，哪些不適宜？ 2.事件二中，監理工程師判定該批水泥已過期失效并責令清退出場是否合理？說明理由。

3.事件三中，針對混凝土結構外觀質量存在缺陷，監理工程師的處理方式是否合理？說明理由。

4.事件三中，防水層鋪設前，基層的干燥程度應如何檢驗（簡易方法）。

答疑：參考答疑：

1.該工程地下室結構混凝土采用普通硅酸鹽水泥不合適；

理由：因為地下水對鋼筋混凝土結構有侵蝕，而普通硅酸鹽水泥的耐腐蝕性較差，所以用在本案例中地下結構混凝土不合適。

對于六大常用水泥，其中硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥均不適宜用于本案例中地下結構混凝土；而礦渣水泥、火山灰水泥、粉煤灰水泥、復合水泥均適宜用于本案例中地下結構混凝土。

2.監理工程師判定此批水泥過期失效并清退出場不合理；

理由：按照相關規范規定，當在使用中對水泥質量有懷疑或水泥出廠超過三個月時，應進行復驗，并按復驗結果使用。此批水泥目前正好超過三個月，并不表示

第二篇：物業管理實務案例題2011

2011物業管理實務案例分析及答案

案例分析題一 投標邀請函 昆明白云物業管理有限公司：

由我司開發建設的昆明藍天小區將于下月竣工，為對藍天小區實施優質物業管理服務，我司特邀貴司前來參加藍天小區的物業管理投標，其有關事項如下：

一、招標項目：藍天小區整體物業管理

二、招標事項的時間規定

（一）報名及購買抬標文件時間：2003年4月1日上午9時至下午5時

（二）報名截止時間：2003年4月25日上午9時(三)開標時間：2003年4月26日上午9時

三、招標事項的地點規定

（一）發售招標文件地點：藍天小區售樓中心

(二)收取投標文件地點：昆明貴鑫房地產開發有限公司辦公室(三)開標地點：昆明貴鑫房地產開發有限公司四樓會議室

四、報名時，投標人須交納伍千元（人民幣）作為投標保證金。投標保證金的管理事項，詳見投標人須知

五、投標答疑的時間、地點

答疑時間：2003年4月5日上午10時 答疑地點：藍天小區售樓中心

六、我司將按本邀請函規定時間、地點開標。屆時，請貴司代表人準時出席開標會議

招標人：昆明貴鑫房地產開發有限

地址：昆明黃河中路136號

電話：0871—3621747 傳真：0871---6612438 郵編：650239 聯系人：陳曉春

昆明貴鑫房地產開發有限公司

二〇〇三年三月十九日

問題1：根據上述“投標邀請函”編寫“投標函” 投標函

昆明貴鑫房地產開發有限公司：

貴司的“招標邀請函”我司已收悉。現正式復函貴司，我司將委托代表人參加貴司組織的招標活動。現將有關事項回復如下：

一、我司向貴司提供的投標文件有：

（一）投標函

（二）投標報價表

（三）全套資格證明文件

（四）物業管理方案

二、我司已明白貴司招標文件的要求，并重申如下幾點：

（一）我司愿以總介貳拾萬元（20萬元）投標報價來投標承包上述服務項目

（二）我司同意按貴司的要求，提供物業管理方案

（三）我司如中標，將保證履行招標文件中全部責任和義務，在中標通知書規定的時間內簽訂《前期物業服務合同》

昆明白云物業管理有限公司

二〇〇三年四月二十日

案例分析題二

某小區由白云物業公司進行管理。業委會成立后，白云物業公司與業委會簽訂了為期二年的物業服務合同。一年后，小區業主認為業委會不能代表他們的利益，又選舉成立了新一屆業委會。第一屆業委會通過招標，選擇了藍天物業公司。提前解除了與白云物業公司的服務合同，并采取聚眾逼迫的方式，迫使白云物業公司撤離了小區。

問題：

1、物業公司與業主委員會簽訂的合同是屬于什么性質的合同？

2、新一屆業委會是否有權解除上屆業委會所簽訂的尚未到期的合同？

3、經業主大會三分之二投票權業主決定，業委會可否單方面解除合同？

答：

1、物業公司與業主委員會簽訂的合同，應屬于一般經濟合同。對于一般經濟合同，合同雙方是不能擅自解除的，否則應承擔違約責任。

2、在合同尚未到期情況下，后屆業委會應繼續承擔并履行前屆業委會所簽合同的約定。故新一屆業委會不能隨意解除上屆業委會與物業公司所簽訂的合同。

3、雖然業主大會三分之二以上投票權業主投票決定，若物業公司沒有違反解除合同的約定，也沒有出現可以解除合同的行為，則業主大會也不得單方面解除與物業公司所簽訂的合同。

案例分析題三

某物業項目總建筑面積達40余萬平方米，屬于多層、中高層住宅物業。項目分三期建設，是當地最大的住宅建設項目和該市的重點工程，倍受當地居民和政府關注。

問題：

1、該項目是否有早期介入的必要性？

2、早期介入對樓盤開發建設有哪些好處？

答：

1、該項目有早期介入的必要性，理由是：（1）該項目建筑面積大，建設周期長，又屬于住宅建設項目，物業類型多樣。因此在整個開發建設過程中，容易出現建設、管理、使用三個方面不匹配的問題。（2）如果對這個項目實施早期介入，就可以將物業公司長期積累的管理經驗及物業使用體會用于規劃設計，從源頭開始實現建、管、用的配合。同時又在建設施工和銷售階段，對實現建、管、用的匹配進行配合，這樣可以較好的消防或減少不利于管理和使用的因素，使物業投入使用后，管理工作可以順利開展，業主的利益也能夠得到必要的保障。

2、早期介入可以為樓盤建設帶來以下好處：（1）有利于建設項目優化設計（2）有利于提高工程質量（3）有利于了解物業情況

（4）可為前期管理作充分準備（5）有助于提高建設單位的開發效益

案例分析四

某物業項目總建筑面積達40余萬平方米，屬于多層、中高層住宅物業。項目分三期建設，是當地最大的住宅建設項目，是該市的重點工程，倍受當地居民和政府關注。問題：

1、該項目在可行性研究階段，早期介入的內容是什么？

2、該項目在規劃設計階段，早期介入的內容是什么？

3、該項目在建設階段，早期介入的內容是什么？

4、該項目在銷售階段，早期介入的內容是什么？

5、該項目在竣工驗收階段，早期介入的內容是什么？ 答：

1、該項目在可行性研究階段，早期介入的內容有：

（1）根據項目規模及業主情況確定物業管理模式。（2）根據規劃和配套確定物管服務的基本內容。（3）根據業主情況確定物管服務總體質量目標。（4）根據物管成本確定收費標準。（5）設計與業主目標一致的，具有合理價格的物管柜架方案。

2、該項目在規劃設計階段，早期介入的內容有：

（1）就小區結構布局，功能方面提出改進建議。（2）就小區環境配套設施的合理性、適應性提出意見建議。（3）提供設施設備的配置、選型及服務方面的改進意見。（4）就物業用房、社區活動場所等公共配套提出意見。

3、該項目在建設階段，早期介入的內容有：

（1）與建設、施工單位商討施工中的問題，及時提出并落實整改方案。

（2）配合設施安裝，確保安裝質量。（3）對內外裝修方式、用料及工藝從物管角度提出意見。（4）熟悉并記錄基礎及隱蔽工程管線鋪設情況。

4、該項目在銷售階段，早期介入的內容有：

（1）完成物管方案及實施進度表。（2）擬定物業公共管理制度。

（3）擬定各項費用的收費標準、收費辦法及履行報批手續。（4）對銷售人員提供必要的物業管理基本知識培訓。（5）派出現場咨詢人員，在銷售現場為客戶提供物管咨詢。（6）將全部早期介入形成的資料整理后歸檔。

5、該項目在竣工驗收階段，早期介入的內容有：

（1）參加單項工程竣工驗收。（2）參加分期竣工驗收。（3）參加綜合竣工驗收。

案例分析題五

物業公司管理人員在裝修管理巡視過程中發現了如下問題：

（一）業主安裝太陽能熱水器的位置違規，據查，第管理人審批有誤。

（二）小區中有未佩帶標識牌的施工人員在進行裝修作業。經詢問，其回答是“未來得及辦理手續”。

（三）小區高層樓頂堆放了大量的鋼材，經了解，是業主準備利用坡頂加設鋼結構閣樓。

（四）高層寫字樓在國慶長假期間實施裝修。

（五）某業主未經申報，擅自更換了四扇鋁合金窗。

(六)小區某裝修現場材料堆放混亂，工人用電爐做飯且無滅火設備。問題：

1、針對現場中發現的問題應如何處理？

2、在裝修管理中，物業管理企業應注意的問題有哪些？ 答：

1、針對上述問題慶綜合分析和處理：

（1）關于安裝太陽能熱水器的問題，處理措施是：

①向業主承認錯誤，說明情況，并由物業公司出資進行整改。

②加強裝修審批環節的管理，要求管理員在審批之前，應去現場查證和落實。（2）對未有標識牌問題，處理措施是：

①立即檢查裝修申報、出入口及裝修管理環節，查出漏洞并加以整改。②要求入場售貨員立即補辦入場手續，否則拒絕其入場。（3）對樓頂堆放鋼材問題，處理措施是：

①告知業主，此項裝修工程須先委托專業設計單位進行設計出 ②裝修前，應先申報，得到許可后方可施工。

③檢查公司在材料進出管理方面存在的問題，堵住漏洞、防患于未然。（4）對國慶長假裝修的問題，處理措施是：

①一般的住宅項目在節假日不宜施工，但寫字樓項目卻剛好相反，節假日裝修不會影響其他業主。②允許該項目政黨進行裝修施工。

（5）對更換鋁合金窗的問題，處理措施是：

①開出違章整改單，要求其限期整改。若不整改，將采取相應的管理措施。②檢查材料進出控制環節的問題，查明原因、堵住漏洞。③檢討巡樓人員的巡樓工作情況，追究事先未發現業主違章裝修的責任。（6）對現場電爐做飯問題，處理措施有：

①要求現場材料堆放有序。②如需做飯，應采取較為安全的方式，并有預防火災發生的措施。③易燃易爆物品應隔離堆放。④現場必須配置滅火裝置。⑤若不能按上述要求，可要求停工進行整改。

2、裝修管理中物業管理企業應注意的問題有：

（1）嚴把出入關，杜絕無政府狀態。（2）加強巡視，防患于未然。（3）控制作業時間，維護業主合法權益。（4）加強管理、反復核查。

案例分析題六

某高樓業主李某深夜回來時，在小區中被不法分子襲擊受傷。李某以物業公司未盡職責、安防人員不合格、小區不安全為由，將物業公司告上法庭，要求物業公司賠償108605元。物業公司辯稱，物業公司保安員的責任只是配合公安機關的安全防范活動，而不負有保證每個業主人身安全的義務。并且物業公司已按合同配置了24個保安。案發時，當崗、巡邏的人員都未脫崗，也未發現陌生人進入大廈，因此不同意李某請求。

問題：

1、業主在小區中遭受不法侵害，物業公司是否必須承擔民事責任。

2、物業公司應依據什么來對業主的人身、財產安全承擔責任？

3、物業公司是否應進行賠償？

4、物業公司應從本案中吸取什么教訓？

答：

1、業主在小區中遭受不法侵害，不能認定物業公司就一定要承擔民事責任，這需要作具體的分析。物業公司雖有安全防范的義務，但物業公司并不能根治和完全杜絕治安案件。假如物業公司已按合同的約定設置了門崗及安全防范人員，同時也實施了24小時安全防范值班，并有證據證明自己在管理上不存在過失，則不應當承擔民事責任。

2、物業公司主要依據物業服務合同中的約定來對業主的人身財產安全承擔責任。因此在簽訂合同時，物業公司一定要明確物業公司與業主之間是什么關系，是保安還是保管、保險、保鏢關系。如果只是保安關系，那么保安的范圍，保安的責任及義務是什么？都必須具體明確，這樣才可以避免合同界定不明確的糾紛。

3、按罪責自負原則，業主的損失應由犯罪分子賠償。假如物業公司有違反合同約定的違約責任，則物業公司應按合同約定承擔相應的管理責任賠償。

4、物業公司應吸取的教訓有：

（1）認真仔細的起草簽訂合同，對保安事項、責任、義務要有明確的約定。（2）嚴格按照合同約定履行保安職責、義務，盡量避免在保安事務上出現過失。（3）雖然物業公司不能確保公共場所內業主的人身和財產安全，但物業公司還是應提高安全防范意識，加強安全防范管理，盡力避免小區中的治安傷害事故的發生。

案例分析題七

（一）某日上午9：30左右，控制中心收到警報，發現C座6樓廚房有濃煙冒出，而當時該房房主不在家，事發后房主返回。

問題：

1、面對此種情況應作如何處理？

2、發生火警時，我們應采取的應對措施有哪些？ 答：

1、面對此種情況，可進行如下處理：

（1）立即通知安防員攜帶工具趕赴現場；（2）關閉6樓電源總開關及燃氣部閥；

（3）盡快與業主聯系通知其返回；（4）業主返回后，協助業主打開門窗；（5）查明原因并在采取自我防護措施后進行滅火操作。

2、發生火警時，我們應采取的措施有：

（1）了解和確認起火位置、范圍和程度；（2）向公安及消防機關報警；

（3）清理通道，迎接消防車入場；（4）立即組織現場人員疏散，在不危及人身安全的情況下搶救物資；（5）組織義務消防隊在保證安全的前提下接近火場，用適當消防器材控制火勢；（6）及時封鎖現場，直到有關方面到達為止。

案例分析題八：

（二）某日上午10點左右，物管中心接到住戶報告：五幢二單元樓道中彌漫有煤氣味。物管維修人員趕赴現場發現煤氣是由301室溢出。但業主不在家，發出通知后業主返回。問題：

1、面對此種情況應作如何處理？

2、發生易燃氣體泄漏事件情況嚴重時，我們應采取何種緊急措施？ 答：

1、面對這種情況我們可進行如下處理：

（1）立即通知維修人員攜帶工具趕赴現場，查明泄漏源及情況；（2）立即關閉本單元燃氣總閥；（3）盡快通知業主返回；（4）業主返回后，告誡不可使用任何電器和敲打金屬，避免產生火花和爆炸。

2、發生燃氣泄漏事件情況嚴重時，我們可采取的緊急措施有：（1）通知燃氣公司；

（2）處理人員到達現場后，要謹慎行事，不可使用任何電器（包括門鈴、電話、風扇等）和敲打金屬，避免產生火花；

（3）關閉燃氣閥門、打開所有門窗；（4）情況嚴重時應及時疏散人員；（5）如發現有人員受傷或不適者，立即通知醫療單位急救；（6）燃氣公司人員到達火場后，應協助其徹底檢查，消除隱患。

案例分析題九

1、某建設單位在售房期間，為方便購房人上下，提前使用了電梯。在此期間出現了電梯困人事件。問題：

1、當電梯困人時，電梯工應采取何種緊急處理措施？

2、電梯故障的后續處理，應做好哪些工作？ 答：

1、當電梯困人時，處理措施有：

(1)通過電梯對講機或其他方式安撫被困乘客，穩定乘客情緒。同時告知乘客不要自行采取措施，以免出現意外。（2）立即聯系其他電梯工盤車解救被困乘客。

2、電梯故障的后續處理工作有：

（1）在解救被 困乘客后，乘客若有不適應立即聯系建設單位送乘客入院檢查，相關費用由建設單位承擔；（2）將電梯困人情況書面報告建設單位；（3）建議建設單位對故障電梯立即進行必要檢查和修理；

（4）故障電梯在檢查檢修前應暫停使用。做好電梯安全防護，同時在現場設立標牌、標識，以警示乘客避免意外。

案例分析題十：

某小區業主反映每天夜間后半夜可聽到“嗡嗡”聲，影響其入睡，望物管及時處理。經查證落實嗡嗡聲是衛生間排水管及供水加壓水管接觸發生震動所致，而加壓共振是由水泵電源不穩定所致。問題：

1、面對這種情況應如何處理？

2、當業主受到噪聲侵擾時，我們應采取哪些處理措施？ 答：

1、面對這種情況應進行如下處理：

（1）立即通知維修人員到現場查看并尋找噪聲源；（2）通過測試比較，查證確定噪聲產生的原因；（3）隔離供、排水管，消除噪聲。

2、當業主受到噪聲侵擾時，我們應采取的處理措施有：

（1）接到投訴，立即派人到現場查看；（2）必要時通過技術手段或設備確定噪聲是否超標；（3）判斷噪聲侵擾來源，針對不同吱聲源采取對應的解決措施；（4）做好對受噪聲影響的業主的溝通解釋工作。

案例分析題十一

夏季某日晚9時，因雷雨天氣，小區突然斷電，整個小區一片漆黑。問題：

1、面對這種故障，當如何處理？

2、在小區中，我們應如何預防和處理電力故障？ 答：

1、面對這種故障，可進行如下處理：

（1）有關人員應立即趕到現場查明故障原因。如屬內部故障慶立即組織搶修，有備用供電線路或自備發電設備的，應立即切換供電線路；

（2）在處理停電故障的同時，應立即派人檢查電梯內是否有人，做好應急處理。同時通知住戶，拉下電閘，加強消防和安全防范措施，防止因停電而發生異常情況；（3）加強小區的安全保衛工作，盡力保證住戶的安全；

（4）恢復供電后，應檢查小區內電梯、消防系統、安防系統的運作情況。

2、在小區中，我們可以采取以下措施來預防和處理電力故障：

（1）如電力部門預先通知小區/大廈停電，應立即將詳細情況和有關信息通過廣播或張貼通知的方式傳遞給業主，并安排相應的電工人員值班；

（2）若屬外部供電線路故障，小區、大廈中有備用供電線路或自備發電設備的，應立即切換供電線路及時供電。若屬內部線路故障，應立即查清原因組織搶修及早恢復供電。

（3）在搶修線路時，應立即派人檢查并確認電梯中是否有人，以作應急處理。同時，通知住戶加強安全、消防防范。

（4）恢復供電后，應及時檢查小區、大廈的電梯、消防系統、安防系統的運作情況。

（5）物業管理單位在平時也可備些蠟燭，以供業主在停電時使用。

案例分析題十二

某小區徐先生喜歡在三樓的陽臺上養花。一天一只貓從另一個陽臺跳到徐先生的花盆上，使花盆重心偏移掉下去，正好砸在過路的吳女士頭上，吳女士當場被砸昏，被行人送往醫院。醫院診斷為吳女士頭部重傷。傷愈后，吳女士向徐先生提出賠償，徐先生說花盆是貓弄下的，他不慶負責。吳女士找到物業公司賠償，物業公司稱是徐先生的花盆將其砸傷的，與其無關。問題：

1、花盆砸傷吳女士，徐先生和物業公司有無賠償責任？

2、如何避免和處理高空墜物事件？

答：

1、徐先生和物業公司都應承擔賠償責任，這是因為：根據民法通則第一百二直十六條“建筑物及其建筑物上的擱置物、懸掛物發生倒塌、脫落、墜落造成他人傷害的，它的所有人或 應當承擔民事責任，但能夠證明自己沒有過失的除外”的規定。可見徐先生及物業公司都應承擔賠償責任，假如物業公司曾對徐先生進行過勸阻并有勸阻證據，證明自己沒有過失則可免去責任。

2、避免和處理高空墜物事件的措施有：

（1）物業公司發現住戶在高空有危險擱置物、懸掛物時，應及時發出書面通知，共整改并在恰當位置張貼“請勿高空拋物”標識。通過多種方式使業主自覺遵守公德，預防高空墜物事件的發生。

（2）發生高空墜物后，有關管理人員要立即趕到現場，確定墜物造成的危害情況。如有傷者，立即送往醫院或撥打急救電話；如造成財務損壞的，要保護現場，拍照取證并通知相關人員。

（3）盡快確定墜落物來源。

（4）確定墜落物來源后，及時召集責任人、受害人雙方進行協商處理。

案例分析題十三

一天，一個新取得駕照的業主將自己的車從公共車庫中移位開出。但由于技術不熟練，將自己的車猛撞到車庫中另一輛車上，造成另一輛車側面受損，但開車業主并未受傷。問題：

1、面對這種情況我們應該如何處理？

2、小區中若發生交通意外，我們的處理措施有哪些？ 答：

1、面對這種情況，可進行如下處理：

（1）保護現場，并立即通知受害車主到場；

（2）如有必要，可對現場拍照，保留相關記錄；

（3）對肇事車主進行詢問筆錄并由雙方車主共同對筆錄進行簽字確認或通知交警部門到現場筆錄；

（4）撤離現場，疏導其他車輛出入；（5）召集雙方協商解決。

2、小區中若發生交通意外，我們的處理措施有：（1）出現交通事故后，安全主管應及時到現場處理；

（2）若有人受傷，應立即送往醫院或撥打急救電話；（3）如有需要，應對現場拍照，保留相關記錄；

（4）安排專門人員疏導交通，盡可能使事故不影響其他車輛正常行駛；

（5）協助有關部門盡快予以處理；

（6）事后，應地管理區交通路面進行檢查，完善相關交通標識，減速帶、隔離墩等的設置。

案例分析題十四

2003年7月兩名歹徒從小區后門潛入3棟104室內并將業主殺害，劫去財務若干。3棟業主發現情況后，來物業公司報案。

問題：

1、接到業主報案，物業公司應當如何處理？

2、小區中若發生刑事案件，我們應采取哪些應對措施？ 答：

1、接到報案可進行如下處理：

（1）接到業主報案，物業公司慶立即派安防負責人到現場察看，了解情況；

（2）如發生犯罪事件，立即撥打110報警，并派安防員保護現場直到警員到達；（3）協助警員維護現場秩序和進行調查取證工作；

（4）協助警方處理事件和善后工作。

2、小區若發生刑事案件，我們的應對措施有：

（1）接到報案后，應立即派人趕到現場；

（2）如證實發生了犯罪事件，應立即撥打110報警，并留守人員控制現場，直到警方人員到達；

（3）禁止任何人在警方人員到達現場前觸動現場任何物品；

（4）若有需要，關閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑；

（5）積極協助警方維護現場秩序和調查取證工作。

案例分析題十五

某日，業主周先生來到物業服務中心，接待員小趙立即起身接待，當趙小姐與周先生溝通時，王先生也來到了物業服務中心。

問題：

1、接待員小趙應如何接待這兩位業主？

2、我們與客戶溝通時應注意哪些事項？ 答：

1、接待員小趙慶這樣接待這兩位業主：

（1）周先生來到，小趙應立即起身站姿迎客，并微笑著請對方在對面座位上就座。倒杯茶水，放到周先生面前說“你請喝水”；

（2）詢問周重重的來意并立即著手解決。如有困難，則慶向其他工作人員請求支援或查閱相關文件，盡可能讓業主得到滿意答復；

（3）小趙在處理周先生問題的過程中，若王先生也來到。小趙應先對周先生對一句“對不起”，您稍等，然后起身迎接王先生；

（4）問清楚王先生的要求后，如果王先生的問題不是一下就能解決，應引領其它同事來支援前線，并將王先生介紹給來接待的同事；

（5）回到周先生旁邊，繼續解決周先生的問題。

2、我們在與客戶溝通時，應注意以下問題：

（1）在物業管理辦公區實施溝通時，辦公區的相關場所應進行必要布置，做到擺放有序，干凈整潔，明亮舒適；

（2）在與客戶溝通時，應態度誠懇、神情專注。沒有特別的情況，不去做其它與溝通無關的事；

（3）溝通中，物業管理人員要與客戶保持適度距離，不應有多余的肢體協作或不恰當的行為；

（4）在與業主正式溝通前，可以以寒暄的方式開場，以緩和后氣氛，使雙方能更好地交流；

（5）物業服務的溝通，慶根據溝通的對象、目的、內容和地點的不同而采取相應的溝通方式；

（6）客戶溝通的事由、過程、結果應記錄歸檔。對客戶所提的要求，無論能否滿足，都慶將結果及時反饋給客戶。

案例分析題十六

業主張小姐電話報稱家中廚房的地漏冒水。維修工小黃帶了設備趕到張小姐家并用吸泵試圖抽通地漏。但因地漏堵得很死，須用疏通機器才能打通。按公司規定，使用疏通機須收取30元費用。當小黃向張小姐提及費用時，張小姐馬上不同意，認為主管堵塞不應收費，并電話投訴小黃。問題：

1、小黃應如何處理與張家的矛盾？

2、我們在物管工作中處理業主投訴的方法有哪些？ 答：

1、小黃可這樣來處理同張家的矛盾：

（1）按規定，主水管堵塞的疏通責任由物業公司承擔，支水管堵塞的疏通費用和責任應由業主承擔。若物業公司代為疏通，則應收取有償服務費用；

（2）小黃可采取婉轉溝通策略，進行疏通試驗，并向張小姐加以約定和說明，若第主水管堵塞，疏通后不收一分錢；若第支水管堵塞，疏通后您需支付維修費用；

（3）雙方達成協議后，盡快疏通，幫助業主解決積水問題。疏通后，按規定向張小姐收取疏通費用。

2、我們在物管工作中，處理業主投訴的方法有：

（1）耐心傾聽，不與爭辯；

（2）詳細記錄，確認投訴；

（3）真誠對待，冷靜處理；

（4）及時處理，注重質量；

（5）總結經驗，改善服務。

第三篇：招投標與合同管理案例題

1、某建筑公司（乙方）于某年4月20日與某廠（甲方）簽訂了修建建筑面積為3000㎡工業廠房（帶地下室）的施工合同。乙方編制的施工方案和進度計劃已獲監理工程師批準。該工程的基坑施工方案規定：土方工程采用租賃一臺斗容量為1m3的反鏟挖掘機施工。甲、乙雙方合同約定5月11日開工，5月20日完工。在實際施工中發生如下幾項事件：（1）因租賃的挖掘機大修，晚開工2天，造成人員窩工10個工日；（2）基坑開挖后，因遇軟土層，接到監理工程師5月15日停工的指令，進行地質復查，配合用工15個工日；（3）5月19日接到監理工程師于5月20日復工令，5月20日—5月22日，因下罕見的大雨迫使基坑開挖暫停，造成人員窩工10個工日；（4）5月23日用30個工日修復沖壞的永久道路，5月24日恢復正常挖掘工作，最終基坑于5月30日挖坑完畢。問題：（1）建設工程索賠按索賠目的不同分為哪幾類？

（2）合同文件作為索賠的最主要依據，其內容包括哪些？其優先解釋順序如何？（3）每項事件工期索賠各是多少天？總計工期索賠是多少天？（4）有關費用索賠方面，可以索賠的共有多少工日？

解：（1）建設工程索賠按索賠目的不同分為工期索賠和費用索賠兩類（2）合同文件的組成內容及優先解釋順序如下： 本合同協議書、中標通知書、投標書及其附件、本合同專用條款、本合同通用條款、標準、規范及有關技術資料、圖紙、工程量清單、工程報價單或預算書、合同履行中，發包人承包人有關工程的洽商、變更等書面協議或文件視為本合同的組成部分。

（3）事件1：索賠不成立。因此事件發生原因屬承包商自身責任。事件2：索賠成立。因該施工地質條件的變化是一個有經驗的承包商所無法合理預見的。索賠工期5天（5月15日—5月19日）事件3：索賠成立。因特殊反常的惡劣天氣造成的工程延誤。索賠工期3天（5月20日—5月22日）事件4：索賠成立。因惡劣的自然條件或不可抗力引起的工程損壞及修復應由業主承擔責任。索賠工期1天（5月23日）所以總計工期索賠是5+3+1=9天（4）15+30=45個工日

2、建設單位將一熱電廠建設工程項目的土建工程和設備安裝工程施工任務分別發包給某土建施工單位和某設備安裝單位。經總監理工程師審核批準，土建施工單位又將樁基礎施工分包給一專業基礎工程公司。

建設單位與土建施工單位和設備安裝單位分別簽訂了施工合同和設備安裝合同。在工程延期方面，合同中約定，業主違約一天應補償承包方5000元人民幣，承包方違約一天應罰款5000元人民幣。

該工程所用的樁是鋼筋混凝土預制樁，共計1200根。預制樁由建設單位供應。

按施工總進度計劃的安排，規定樁基礎施工應從5月10日開工至5月20日完工。但在施工過程中，由于建設單位供應預制樁不及時，使樁基礎施工在5月13日才開工；5月13日至5月18日基礎工程公司的打樁設備出現故障不能施工；5月19日至5月22日又出現了屬于不可抗力的惡劣天氣無法施工。

問題

1、在上述工期拖延中，監理工程師應如何處理？

2、土建施工單位應獲得的工期補償和費用補償各為多少？

3、設備安裝單位的損失應由誰承擔責任，應補償的工期和費用是多少？

4、施工單位向建設單位索賠的程序如何？標準答案:

1、對于上述工程拖期，監理工程師可做出如下的處理：

（1）從5月10日至5月13日共3天，屬于建設單位原因造成的拖期，應給予施工單位工期和費用的補償。

（2）從5月13日至5月18日共6天，屬于不可抗力的原因造成的拖期，由施工單位承擔發生的費用，工期不予順延。

（3）從5月19日至5月22日共4天，屬于不可抗力的原因造成的拖期，施工單位承擔發生的費用，工期給予順延。

2、應予以補償的具體數額為：土建施工單位應獲得的工期補償為3+4=7（天）。

土建施工單位應獲得的費用補償這3times;5000-6times;5000=-15000（元），即應扣款1.5萬元。

3、設備安裝單位的損失應由建設單位負責。因為設備安裝單位與建設單位有合同關系，它與土建施工單位無合同關系。

設備安裝單位應獲工期補償3+6+4=13（天）。應獲費用補償為13times;5000=65000（元）

4、施工單位可按下列程序以書面形式向建設單位索賠：

（1）索賠事件發生后28天內，向監理方發出索賠意向通知；

（2）發出索賠意向通知后28天內，向監理方提出延長工期和補償經濟損失的索賠報告及有關資料；

（3）監理方在收到施工單位送交的索賠報告和有關資料后，于28天內給予簽復，或要求施 工單位進一步補充索賠理由和證據；

（4）監理方在收到施工單位送交的索賠報告和有關資料后25天內未予答復或未對施工單位作進一步要求，視為該項索賠已經認可。案例

一、某廠（甲方）與某建筑公司（乙方）訂立了某工程項目施工合同，同時與某降水公司訂立了工程降水合同。甲乙雙方合同規定：采用單價合同，每一分項工程的實際工程量增加(或減少)超過招標文件中工程量的10%以上時調整單價；工作B、E、G作業使用的主導施工機械一臺（乙方自備），臺班費為400元/臺班，其中臺班折舊費為240元/臺班。施工網絡計劃如圖5－1 所示（單位：天）。

甲乙雙方合同約定8月15日開工。工程施工中發生如下事件：

1.降水方案錯誤，致使工作D推遲2天，乙方人員配合用工5個工日，窩工6個工日； 2.8月21日至8月22日，因供電中斷停工2天，造成人員窩工16個工日；

3.因設計變更，工作E工程量由招標文件中的300m3增至350m3，超過了10%；合同中該工作的全費用單價為110元/m3, 經協商調整后全費用單價為100元/m3;4.為保證施工質量，乙方在施工中將工作B原設計尺寸擴大，增加工程量15m3,該工作全費用單價為128元/m3；5.在工作D、E均完成后，甲方指令增加一項臨時工作K，經核準，完成該工作需要1天時間，機械1臺班，人工10個工日。

問題：1.上述哪些事件乙方可以提出索賠要求？哪些事件不能提出索賠要求？說明其原因。2.每項事件工期索賠各是多少？總工期索賠多少天？3.工作E結算價應為多少？4.假設人工工日單價為50元/工日，合同規定窩工人工費補償標準為25元/工日，因增加用工所需管理費為增加人工費的20%，工作K的綜合取費為人工費的80%。試計算除事件3外合理的費用索賠總額。

1.事件1可提出索賠要求，因為降水工程由甲方另行發包，是甲方的責任。事件2可提出索賠要求，因為因停水、停電造成的人員窩工是甲方的責任。事件3可提出索賠的要求，因為設計變更是甲方的責任。

事件4不應提出索賠要求，因為保證施工質量的技術措施費應由乙方承擔。事件5可提出索賠要求，因為甲方指令增加工作，是甲方的責任。

2.事件1：工作D總時差為8天，推遲兩天，尚有總時差6天，不影響工期，因此可索賠工期0天。事件2：8月21日至8月22日停工，工期延長，可索賠工期：2天。事件3：因工作E為關鍵工作，可索賠工期：（350-300）m3/（300m3/6天）=1天。

事件5：因E,G均為關鍵工作，在該兩項工作之間增加工作K，則工作K也為關鍵工作，索賠工期：1天。總計索賠工期：0天+2天+1天+1天=4天。

3.按原單價結算的工程量

300m3×（1+10%）=330m3 按新單價結算的工程量 350m3-330m3=20m3 總計算價=330m3×110元/m3+20 m3×100元/ m3=38300元

4.事件1：人工費

6工日×25元/工日+5工日×50元/工日×（1+20%）=450元

事件2：人工費16工日×25元/工日=400元,機械費

2臺班×240元/臺班=480元

事件5：人工費

10工日×50元/工日×（1+80%）=900元

機械費

1臺班×400元/臺班=400元

合計費用索賠總額為 450元+400元+480元+900元+400元=2630元。

第四篇：運輸管理 案例題

運輸期末復習甲公司要從位于S市的工廠直接裝運500臺電視機送往位于T市的一個批發中心。這批貨物價值為50萬元，T市的批發中心確定這批貨物的標準運輸時間為2.5天，如果超出標準時間，每臺電視機每天的機會成本是30元。甲公司的經理設計了下述兩個運輸方案，請從成本角度評價二者的優劣。

A：A公司是一家長途貨物運輸企業，可以按照0.05元/臺公里來運送這批電視機，裝卸費為每臺0.10元。已知s市到T市的公路運輸里程為1100公里，估計需要3天的時間才能運到。

B：B運輸公司提供全方位的運輸服務，報價為22800元，它承諾在標準時間內運到，但準點百分率為80％。

方案A：成本=（0.05×1100+0.1×2）×500+30×500×0.5=35100（元）

方案B：成本=22800元

可能追加的成本=（2.5／0.8—2.5）×30×500=937總成本=22800+9375=32175元

所以B方案成本低于A方案。UPS是一家大型的國際快遞公司，每天的運輸量達1000多件。UPS在世界上建立10多個航空運輸的中轉中心，在200多個國家和地區建立了幾萬個快遞中心，年營業額可達幾百億美元，在世界快遞公司中享有很高的聲譽。UPS公司是從事信函、文件及包裹快速傳遞業務的公司，它在世界各國和地區取得了進出的航空權，在中國，它建立了許多快遞中心。

（1）為什么說UPS是一家國際物流企業？它與一般運輸物流企業有什么不同？

（2）開辦快遞物流企業是否有風險？風險表現在哪些方面？

（1）UPS公司每天運輸量達1000多萬件，在世界上有10多個中轉中心，幾萬個快遞中心，實現其自身的時間和空間效益，滿足國際貿易活動和跨國公司經營的要求，因此是一家國際物流企業。與一般運輸物流企業不同的是：它由多個收貨發貨和信息的“節點”和它們之間的“逆線”所構成的國際物流系統網絡。

（2）貨物用郵包密遞，劃成郵包保險條款，其險別有：①郵包險別；②郵包一切險。我國A公司與某國B公司于2001年10月20日簽訂購買52500噸化肥的CFR合同。A公司開出信用證規定，裝船期限為2002年1月1日至1月10日，由于B公司租來運貨的“順風號”輪在開往某外國港口途中遇到颶風，結果裝至2002年1月20日才完成。承運人在取得B公司出具的保函的情況下簽發了與信用證條款一致的提單。“順風號”輪于1月21日駛離裝運港。A公司為這批貨物投保了水漬險。2002年1月30日“順風號”輪途經巴拿馬運河時起火，造成部分化肥燒毀。船長在命令救火過程中又造成部分化肥濕毀。由于船在裝貨港口的延遲，使該船到達目的地時正遇上了化肥價格下跌。A公司在出售余下 1 的化肥時價格不得不大幅度下降，給A公司造成很大損失。請根據上述事例，回答以下問題：

問題：（1）途中燒毀的化肥損失屬什么損失，應由誰承擔？為什么？

（2）途中濕毀的化肥損失屬什么損失，應由誰承擔？為什么？

（3）A公司可否向承運人追償由于化肥價格下跌造成的損失？為什么？

（1）屬單獨海損，應由保險公司承擔損失。途中燒毀的化肥屬于單獨海損，依CFR術語，風險由A公司即買方承擔；而A公司購買了水漬險，賠償范圍包含單獨海損，因此由保險公司承擔。

（2）屬共同海損，應由A公司與船公司分別承擔。因船舶和貨物遭到了共同危險，船長為了共同安全，有意又合理地造成了化肥的濕毀。

（3）可以。因為承運人遲延裝船，又倒簽提單，須對遲延交付負責。某貨代公司接受貨主委托，安排一批茶葉海運出口。貨代公司在提取了船公司提供的集裝箱并裝箱后，將整箱貨交給船公司。同時，貨主自行辦理了貨物運輸保險。收貨人在目的港拆箱提貨時發現集裝箱內異味濃重，經查明該集裝箱前一航次所載貨物為精萘，致使茶葉受精萘污染。請問：

問題：（1）收貨人可以向誰索賠？為什么？

（2）最終應由誰對茶葉受污染事故承擔賠償責任？

（1）可向保險人或承運人索賠。因為根據保險合同，在保險人承保期間和責任范圍內，保險人應承擔賠付責任。因為根據運輸合同，承運人應提供“適載”的COC，由于COC存在問題，承運人應承擔賠償責任。

（2）由于承運人沒有提供“適載”的COC，而貨代在提空箱時沒有履行其義務，即檢查箱子的義務，并且在目的港拆箱時異味還很濃重，因此，承運人和貨代應按各自過失比例承擔賠償責任，如承運人承擔60％，貨代承擔40％的責任。有一年我國外貿公司向德國出口大麻一批，合同規定水分最高15％，雜質不超過3％，但在成交前，我方曾向對方寄過樣品，合同訂立后我方又電告對方“成交貨物與樣品相似”。貨到德國后，買方出具了貨物品質比樣品低7％的檢驗證明，并要求賠償600英鎊的損失。我方拒絕賠償，并陳述理由說：我批商品在交貨時是經過挑選的，因為是農產品，不可能做到與樣品完全相符。但也不至于比樣品低7％。

問題：我方失誤在哪里？是否可以以該商品并非憑樣成交為由而不予理賠？ 賣方避免對交易貨物的品質承擔雙重擔保義務（既憑規格又憑樣品）；雖賣方電文中告訴對方貨物與樣品相似，而不是完全相符，但買方有權保留所賠的權利；買方出具品質比樣品低7％的證明，雖不符合實情，賣方拿不出留存樣品，故要賠償600英鎊。某出口公司按CIF條件成交貨物一批并向中國人民保險公司投保了水漬險，貨物在轉船過程中遇到大雨，貨到目的港后，收貸人發現貨物有明顯的雨水浸漬，損失達70％，因而向我方提出索賠。

問題：我方能接受嗎？為什么？

不能接受。貨物被雨水浸濕屬淡水雨淋險范圍；保險公司和賣方對貨損都不負責，由買方承擔損失。某年我公司與非洲客戶簽訂一項商品銷售合同。當年12月起至次年6月交貨。每月等量裝運一定量米，憑不可撤銷信用證，提單簽發后60天付款。對方按時開來信用證，證內裝運條件僅規定：最遲裝運期為6月30日，分數批裝運。我經辦人員見證內未有“每月等量裝運**萬米”字樣，為了早日出口，早收匯，便不顧合同裝運條款，除當年12月按合同規定等量裝運第一批外，其余貨物分別與次年1月底，2月底裝完，我銀行憑單認付。

問題：這樣交貨有無問題？

這樣交貨有問題。此案的關鍵在于我方能否提前交貨，根據《聯合國國際貨物銷售公約》第五十二條，賣方在規定日期之前交貨，買方可接受也可拒絕，應該按照合同規定交貨，不應該提前交貨。80年代，有一進口商同國外買方達成一項交易，合同規定的價格條件為CIF，當時正值海灣戰爭期間，裝有出口貨物的輪船在公海上航行時，被一導彈誤中沉沒，由于在投保時沒有加保戰爭險，保險公司不賠償。

問題：買賣雙方應由哪方負責？為什么？

注意保險責任的范圍；由買方自己負責；按照UCP500的解釋，在買方沒有提出特別要求的情況下，賣方投保責任范圍最小的險別是合理的。我某出口公司按CFR條件向日本出口紅豆250噸，合同規定卸貨港為日本口岸，發貨物時，正好有一船駛往大阪，我公司打算租用該船，但在裝運前，我方主動去電詢問哪個口岸卸貨。時值貨價下跌，日方故意讓我方在日本東北部的一個小港卸貨，我方堅持要在神戶、大阪。雙方爭執不下，日方就此撤銷合同。

問題：試問我方做法是否合適？日本商人是否違約？

不合適。選擇港的使用；合同中規定的卸貨港為日本口岸，按照慣例，進口商在裝運前應通知出口商，否則出口商可自行決定，可在日本的任何一個港口卸貨；我方去電詢問純屬多此一舉，這種做法不妥當；日方撤銷合同沒有正常理由，屬違約。某公司首次承攬到三個集裝箱運輸業務，時間較緊，從上海到大連鐵路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。該公司自有10輛10噸普通卡車和一個自動化立體倉庫，經聯系附近一家聯運公司雖無集裝箱卡車，但卻有專業人才和貨代經驗。請問如果將此業務交與這個集運公司來做的話，需要做好哪些工作？ 需做好以下工作：

（1）對該聯運公司做必要的調查，看看信譽度如何。

（2）進行必要的合同磋商，解決好合同的執行標準、衡量標準、違約責任以及價格等。

（3）努力避免雙方合作失敗，既交貨又派專人關心此事。

（4）講明如果服務質量好，可考慮長期合作。

簡答題

1.運輸方式選擇的考慮因素有哪些?(1)商品性能特征(2)運輸速度和路程(3)運輸的可得性(4)運輸的一致性(5)運輸費用

(6)市場需求的緩急程度。

2． 公路零擔貨物配載時應注意哪些原則?

（1）中轉先運、急件先運、先托先運、合同先運；

（2）盡量采用直達方式，必須中轉的貨物，則應合理安排流向；（3）充分利用車輛載貨量和容積；（4）嚴格執行混裝限制規定；

（5）加強對中途各站待運量的掌控，盡量使同站裝卸的貨物在重量和體積上相適應。3.簡述公路零擔貨運的組織形式。

固定式、非固定式、直達式、中轉式、沿途式。

4．哪些貨物不能按一批向火車車站托運?(1)易腐貨物和非易腐貨物；(2)危險貨物和非危險貨物；(3)貨物的性質不能混裝的貨物；

(4)投報運輸險的貨物和未投報運輸險的貨物；(5)按保價運輸的貨物和不按保價運輸的貨物；(6)運輸條件不同的貨物。

5.構成國際多式聯運的基本條件。（1）必須使用包括全程的運輸單據。

（2）必須是兩種或兩種以上的不同運輸方式。（3）必須是國際間的運輸方式。

（4）必須是多式聯運經營人負有全程運輸責任。（5）必須實行全程單一的運輸費率。

6．運輸有哪些基本特征? 4

(1)運輸可以通過多種運輸方式來實現，不同的運輸方式與其技術特性相適應，決定了各自不同的運輸服務成本和運輸服務質量。

(2)運輸服務分成自用型和營業型兩種形態。自用型運輸是指企業自己擁有運輸工具，并且自己承擔運輸責任，從事貨物的輸送活動。營業型運輸以輸送服務作為經營對象，為他人提供運輸服務

(3)運輸業者不僅在各自的行業內開展競爭，而且還與運輸方式相異的其他運輸行業企業開展競爭。

(4)在運輸業中存在著實際運輸和利用運輸兩種形式。實際運輸是指實際利用運輸手段進行輸送，完成商品在空間的移動；利用運輸是自己不直接從事商品運輸，而是把運輸服務再委托給實際運輸商進行，這種利用運輸業的代表就是代理業者。

7．試述公路運輸貨物的分類?(1)按貨物的物理屬性，可以將貨物劃分為固體、液體、氣體三種不同性質的貨物。(2)按貨物的裝卸方法可以將貨物分為件裝貨物和散裝貨物。（1分）(3)按貨物的運輸條件可以將貨物分為普通貨物和特種貨物。（1分）

(4)按一批貨物托運量的大小可分為整車貨物和零擔貨物。凡一次托運批量貨物的質量在3噸（含3噸）以上或雖不足3噸，但其性質、體積、形狀需要一輛3噸位以上汽車運輸的，稱為整車貨物。反之，稱為零擔貨物。（1分）

8．班輪運輸貨運程序。

攬貨與訂艙、接受托運申請、接貨、換取提單、裝船、海上運輸、卸船、交付貨物。

9．FOB、CFR、CIF價格條件下，保險金額的確立。FOB保險金額=〔C（成本）+F（運費）〕/R（保險費率）CFR保險金額=〔C（成本）+F（運費）〕/〔1－（1+加成率）×保險費率〕 CIF保險金額=〔C(成本)+F（運費）〕/〔1－（1+加成率）×保險費率〕×（1+加成率）。10．簡述航空貨運單的用途。

①是承運人與托運人之間締結運輸憑證的運輸契約。②是承運人收運貨物的證明文件。③是運費結算憑證及運費收據。

④是承運人在貨物運輸組織的全過程中運輸貨物的依據。⑤是國際進出口貨物辦理清關的證明文件。⑥是保險證明。

第五篇：風險管理案例題

分析三鹿集團的風險種類，并提出應對措施。

①原材料風險。措施：認真調研項目原料數量、價格產地的原材料供應商，職能部門應每月應對項目材料使用情況進行檢查，對物質采購管理提出明確要求，套期保值規避剩余風險，借助衍生工具規避價格風險，應用戰略儲備及價格干預基金②產品質量風險。措施：識別發生風險的概率及發生導致的損失是否在可接受的范圍內，綜合考慮利益風險和資源，企業抗風險能力。如果企業沒能力承擔風險，可通過保險或其他途徑轉移風險③債務籌資風險：三鹿集團總資產小于總負責，導致出現負的凈資產，不能償還到期債務。措施：重新安排支付現金流量，盡量降低籌資費用，盡量降低籌資的代理成本④退市風險。作為股份有限公司，三鹿集團宣告破產，面臨退市風險。措施：公司應嚴格遵守上市規則，遵循市場經濟規律發展新行業。

你覺得是什么原因導致了斯威特集團的崩潰？給你的教訓是什么？

①并購風險②投資風險③籌資風險

①制定可行的并購戰略計劃，嚴密的并購方案，使整個并購活動遵循一定的計劃、步驟，做好與目標企業管理層、員工的溝通，明確雙方的權利責任，避免在關鍵問題上出現僵持，客觀地對目標企業原有制度進行評價，人員、企業文化的整合②樹立正確的風險觀念，確定最佳資本結構；合理安排籌資期限組合方式，科學預測利率及匯率的變動，保持良好的財務狀況，建立財務預警機制，構筑防范財務風險的屏障③風險規避，風險轉移，風險自留，后備措施風險控制

三、立立電子IPO歷程回放，請提出有效的應對措施。①受金融危機的影響，半導體行業出現低潮，說明企業面臨入市時機選擇風險（市場營銷風險）。措施：加強市場環境調查，利用市場細分防范目標市場變化的風險，實行多角化經營，分散目標市場單一風險；樹立“營銷隊伍全員風險意識”，建立風險防范與處理小組，建立全面的營銷風險預警機制②募集資金用于高科技產業化示范工程，說明面臨新產品開發風險。措施：樹立正確的競爭理念，制定防范和控制風險的預案，對新產品開發活動過程進行系統化管理，加強新產品開發的市場調研工作，選擇好新產品投入市場的時機，通過合作進行新產品開發③立立電子財務狀況不樂觀，完全靠自有資金完成兩大項目投資說明面臨財務風險。措施：樹立正確的風險觀念，確定最佳資本

結構，合理安排籌資期限組合方式，可惜預測利率、匯率變動，先內后外的融資策略，進行多角經營，分散投資風險，制定合理的風險策略，保持良好的財務狀況④首次發行股票面臨股票籌資風險。措施：股票發行數量要符合國家有關股票發行量最低限額規定，股票籌資品種要創新，考慮投資者偏好，資本成本大小對原有股權影響，股票發行方式選擇要慎重；股票發行應選擇股票交易活躍、價格上漲或經濟繁榮、政府經濟政策寬松時期、利率較低時期。

四、德隆事件，通過案例，你得到了什么啟示？ ①股票投資風險。措施：合理選擇配股或增發等股權融資方式；發行新股和配股中考慮所投項目對資金需求不能過多地籌集資金、籌資到資金后切忌投入到自己不熟悉、與主業不相關的產業中②⒈并購前決策風險。措施：制定可行并購戰略計劃，尤其是資金計劃，使整個并購活動遵循一定的計劃步驟，使并購行為更規范更科學⒉并購時的操作風險、措施：明確雙方的權利責任，避免在關鍵問題上雙方出現僵持，加大成本，重視與并購各方的溝通關系，以取得支持，減少阻力⒊并購后的整合風險。措施：整合工作要有針對性，應當注意時間進度的控制和方法選擇的得當，要盡量縮短時間，使并購的企業盡快步入正規生產經營的整合，管理的整合人員的整合，企業文化的整合③⒈風險回避：當投資項目風險潛在威脅，發生可能性大時不利后果比較嚴重，而且又無其他策略可采用時，主動放棄項目投資改變，項目目標與行動方案以來規避風險⒉風險轉移⒊風險自留⒋后備措施：預算應急費，估價應急費，調整應急費，價格保護應急費，漲價應急費，進度后備措施，技術后備措施④德隆問題特別是資金黑洞問題爆發，暴露了民營企業集團產業擴張和金融意識防范帶來的風險和化解，金融監管機構的監制制度等方面也存在不少問題⑤措施：進一步健全金融系統的風險管理和控制系統完善，金融監管制度，加強金融市場監管有效防范和化解金融風險。

五、超霸電池員工鎘中毒，是什么原因導致該事件發生，比提出相應措施。①“在簽訂...危害”存在人力資源風險。措施：針對預知風險進行進一步調研，草擬清除風險方案，在一段時間后，要對風險進行再分析，以確保對風險制定處理后能確定有效進行②生產風險。措施：生產目標管理，即制定生產及管理具體要求對生產要素的組織，生產過程管理，信息管理，開展危害辯護與風險管理安全活動，實施超前識別風險，吧安全防范的關口前移③財務風險需求的敏感性，波導沒能繼（P4）④原材料風險（P1）續走在最新技術前列⑤波導

六、你如何看待美的產品質雖然抓住了手機行業的機量的風險？如何控制該風會，但卻沒有深耕細作，塑險？ 造自己的核心競爭力 ①新產品開發風險、措施：措施：①樹立正確的競爭理⒈樹立正確競爭理念⒉制定念②對新產品開發活動進行防范和控制風險的預案⒊對系統化管理③加強新產品開新產品開發活動過程進行系發的市場調研工作④選擇好統管理⒋加強新產品開發的新產品投入市場的時機⑤通市場調研工作②市場營銷風過合作進行新產品開發 險。措施：⒈企業應樹立正確的宣傳觀念，盡量做到內容和實際相符，不做虛假宣傳蒙蔽消費者⒉加強市場營銷環境的調查，是市場營銷風險控制根本措施，建立風險防范與處理機構，正確面對已經發生的風險③原材料風險。措施：（P1）④公共關系風險⑤產品質量風險。措施：⒈產品生產企業首先從原材料與輔料供應、生產過程、監控、生產技術按支持和企業管理等各方面采取有效措施，為產品的生產與加工提供必要的條件，其次，企業應建立健全統一的質量保證體系，對異地生產的產品實行統一的工藝技術標準，保證生產相同的品牌，確保產品質量穩定，最后，強化全體員工的質量意識，加強對有關員工的培訓工作，如實把握產品品牌質量關⒉企業應該為產品樹立一個良好的社會公共形象，為市場營銷開辟一個寬松的社會環境空間⑥財務風險（措施P4）⑦低價風險（措施，書P133下）

七、派克公司，分析下列事件產生的原因 ①市場營銷風險（低價風險）：從企業內部來說，要長期制定降低成本的規劃，要通過價值工程，設計創新等方式保持企業成本領先的低位，為應對價格風險提供較大的空間②新產品開發風險。措施：P6，⒌選擇好產品投入市場的時機⒍通過合作進行新產品開發

八、銷售人員風險及其防范、①實行“品行為先”的人才錄用機制②實行三方擔保制度③實行“買賣制”④實行收支兩條線⑤實行“各權分立”的制衡管理體制⑥實行“全面過程管理”機制⑦實行營銷巡視檢查制度

九、作為霸王集團的總裁，你將如何應對這次市場營銷風險？ ①原材料風險（措施P1）②新產品開發風險（措施7題）③市場營銷風險。措施：⒈加強市場環境的調查研究，這是根本防范措施⒉利用市場細分，防范目標市場變化的風險⒊實行多角化經營，分散目標市場單一風險⒋樹立“營銷隊伍全員風險意識”⒌建立風險防范與處理小組⒍建立全面的營銷風險預警機制

十、波導有著過山車一般的成長歷程，為什么？ 原因：①②如過山車經歷③商業模式定位無實效④缺乏持續創新，由于缺乏對市場