第一篇：中國人民保險公司產品質量保證保險條款解釋

中國人民保險公司產品質量保證保險條款解釋

適用范圍

第一條 凡經國家法定產品檢驗機構檢測，經政府有關部門批準生產，并在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區）銷售的產品，均可以投保本保險。

[解釋]本條款承保的產品必須經國家產品檢驗機構檢測合格，并由國家有關部門批準生產，僅在國內銷售的產品。考慮到港、澳、臺地區產品質量的法律法規與內地不一致，故銷往這些地區的產品不包括在內。同樣，銷往世界其它國家和地區的產品也不在此承保范圍內。

第二條 依法設立并生產或銷售上述產品的企業，可作為本保險合同的投保人和被保險人。

[解釋]根據《中華人民共和國產品質量法》（下簡稱《產品質量法》）的有關規定，生產者、銷售者必須承擔產品質量責任，因此，本條款的投保人是依法設立的生產或銷售企業。依法是指獲得工商行政管理部門頒發的有效營業執照。

第三條 上述產品的購買者或消費者是本保險合同的權利人。被保險人在本保險合同項下的權益由權利人享有。

[解釋]作為保證保險，本保險的權利人是上述產品的購買者或消費者。其中購買者包括零售商和批發商。

保險責任

第四條 在本保險單明細表中列明的追溯期起始日之后，由被保險人生產或銷售的產品，由于下列原因之一，導致權利人在保險期限內首次向被保險人提出索賠，依法應由被保險人承擔修理、更換或退貨責任，對于其中產品本身的質量賠償責任，保險人在保險單明細表中約定的賠償限額內予以賠償：

（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的；

（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

[解釋] 本保險采用期內索賠式。除保險期限外（一般為一年），續保時如投保人提出要求，追溯期的起始日可以擴展到保險期限之前。追溯期的時限，根據投保人的要求和產品保質期來確定。為了防止逆選擇行為，首次投保不提供追溯期。

首次的概念是，權利人必須在保險期限內第一次向保險人提出索賠。初次投保時，保險產品必須在保險期限內生產，權利人必須在該期限內第一次向投保人提出索賠，投保人也必須在同一期限內代權利人向保險人索賠（第二十三條規定的情況除外），保險人才承擔賠償責任。

根據《產品質量法》，售出的產品有下列情形之一，銷售者（包括生產者）應負責修理、更換、退貨：

（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產品或者其它包裝上注明采用的產品標準的；

（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

由此，產品不具備特定的使用性能是不合格的產品。如果產品不具備某種特定的性能，生產者或銷售者已做了說明，消費者或購買者得知后仍然購買，就不能再以該產品不具備這種性能而提出索賠，保險人對此類索賠案件不承擔賠償責任。有些產品或者其包裝上標明該產品所采用的標準，如果產品的實際情況達不到所采用的標準，對權利人造成的損失，保險人承擔賠償責任。

自定標準的產品質量，往往通過產品說明或實物樣品來確定。如果產品的規格、性能、所含主要成份的名稱或含量與產品說明規定的標準不符或低于標準，或所銷售產品的質量達不到實物樣品的標準，從而對權利人造成的損失，保險人負責賠償。

第五條 由于保險事故引起的下列必要的、合理的費用，保險人也負責賠償：

由于保險產品的修理、更換或退貨引起的應由被保險人承擔的鑒定費用、運輸費用和交通費用。

[解釋]保險人除負責賠償保險產品的修理、更換或退貨費用外，還賠償因此產生的存在質量問題的產品或其配件的鑒定費用、運輸費用和交通費用。但這種賠償必須遵守必要和合理原則。

責任免除

第六條 保險人對下列原因造成的損失和費用不負責賠償：

（一）投保人及其代表的犯罪或故意行為；

（二）投保人或權利人的欺詐行為；

（三）戰爭、軍事行為、恐怖事件、罷工、騷亂、盜竊、搶劫；

（四）政府有關當局的沒收；

（五）核反應、核輻射、放射性或其他任何形式的污染；

（六）地震、雷擊、火災、爆炸、暴雨、洪水、臺風等自然災害和意外事故；

（七）權利人不按使用說明違規操作；

（八）產品的自然消耗或磨損；

（九）產品召回；

（十）運輸或倉儲過程中外來原因；

（十一）產品生產時國內市場技術水平尚不能發現的缺陷。

[解釋]

（一）至

（六）為保證保險的絕對除外責任。

（七）權利人不按使用說明違規操作造成的產品損壞，不屬于產品質量問題，保險人不負賠償責任。

（八）產品的自然消耗或磨損是針對易耗產品而言。產品的自然消耗或磨損是一種必然風險，因此保險人將其作為不保風險。

（九）任何原因造成的產品召回，保險人均不負責。

（十）產品在運輸或倉儲過程中由于外來原因造成的損失和費用不屬于產品的質量問題，故作為除外責任。

（十一）投保時產品本身已經存在內在缺陷，但當時受國內市場鑒定技術水平的限制尚無法發現，由此產生質量問題為除外責任。

第七條 保險人對下列各項不負賠償責任：

（一）任何原因造成的人身傷亡和保險產品之外的財產損失；

（二）關聯企業之間的相互索賠；

（三）罰款、懲罰性賠款；

（四）因保險事故造成的一切間接損失；

（五）投保人承諾免費維修的費用。

[解釋]

（一）產品質量缺陷造成人身傷害和保險產品之外的其它財產損失，不屬于本條款項下的責任。

（二）為了防范道德風險，關聯企業之間的索賠屬于除外責任。

（三）承擔罰款、懲罰性賠款的賠償責任，違反公共道德原則，保險人對此一概不負責。

（四）間接損失指上述保險責任范圍內的損失和費用賠償以外的其它所有非直接損失。

（五）承諾免費維修屬于投保人的自愿行為，由此發生的費用保險人不負責。

第八條 保險人對下列產品的損失和費用不負賠償責任：

（一）權利人認可并接受的有質量問題的產品；

（二）出廠時未經檢驗，或經檢驗不合格仍允許出廠，以及無法確定生產日期或銷售日期的產品；

（三）超過安全使用期或有效期或保質期銷售的產品；

（四）投保人停業、關閉或破產以后銷售的產品。

[解釋]

（一）權利人認可并接受的產品，指產品本身不合格或達不到規定的標準，投保人對此已明確告知，權利人仍同意以原價或折價購買的產品。對該產品的質量問題造成的索賠，保險人不負責。

（二）產品出廠時未經檢驗或產品經檢驗不合格仍允許出廠，以及產品標識上不注明生產日期，或限期使用的產品不標明安全使用期或失效日期，均違反《產品質量法》及《工業產品質量責任》條例的規定。另外，無法確定生產日期或有效期或銷售日期的產品，不能表明其是否屬于保險期限或追溯期限生產或銷售的產品，責任難以認定，保險人對上述產品均不負責。

（三）超過安全使用期限或有效期或保質期銷售的產品是《產品質量法》禁止的，保險人對此類產品不提供保障。

（四）對停業、關閉或破產后銷售的產品，投保人不能進行質量管理，也無法承擔產品質量責任，保險人對此類產品不予承保。

第九條 其它不屬于本保險責任范圍內的一切損失、費用和責任，保險人不負責賠償。[解釋]本條規定了除了以上所列的責任免除條款外，凡不是第四條、第五條列明的損失、費用和責任，保險人一概不負賠償責任。保險費

第十條 投保人應當在本保險合同簽發時將保險單明細表中列明的預收保險費繳付保險人。預收保險費按照投保人預計當年產品銷售額或上年產品實際銷售額，乘以保險單約定的費率確定。

[解釋]本條規定了本保險預收保險費的交付時間和金額的確定方法。

第十一條 本保險合同期滿時，被保險人應將保險期內已經發生的實際銷售額書面告知保險人，作為調整保險費的依據。但無論本保險合同因任何原因終止，保險人均按照被保險人在保險期內的實際銷售額結算應收保險費。應收保險費與預收保險費的差額多退少補。但如果結算出的應收保險費低于保險單明細表列明的最低保險費，則保險人以最低保險費作為應收保險費，退還預收保險費多余的部分。

[解釋]本保險按照投保人預計當年產品銷售額或上年產品實際銷售額預收保險費。保險期限終止時，被保險人應向保險人書面提供產品實際銷售金額，保險人對已收保費進行調整，多退少補。保險期限內，對每次產品銷售情況，被保險人要做好詳細記錄，以便保險人核查。

投保人、被保險人義務

第十二條 投保人應履行如實告知義務，并如實回答保險人就產品有關情況提出的詢問。[解釋] 根據保險最高誠信原則，投保人在投保時必須履行如實告知義務，包括如實填寫投保書，如實回答保險人對保險標的及其它與保險風險相關的內容所提出的重要問題，任何虛假表述或隱瞞實情都可能造成投保人喪失本保單項下的權益。

第十三條 投保人應按保險單約定的期限繳付保險費。

[解釋]按約定如期繳付保險費是投保人應盡的義務，如投保人未按約定繳付保險費，保險人可以拒絕承擔賠償責任。

第十四條 在保險期限內，保險產品在設計、制造、工藝、包裝、原材料和說明書內容等方面發生變化，或其它重要事項變更致使風險程度增加的，被保險人應在十個工作日內書面告知保險人，并根據保險人的要求增繳保險費。

[解釋]保險期限內，有關投保人的重要事項變更和保險標的危險程度增加的，被保險人都必須告知保險人，保險人根據風險變化程度確定是否增收保險費。

第十五條 被保險人應遵守《中華人民共和國產品質量法》及其它相關法律、法規的有關規定，認真執行產品生產的技術標準和原材料進廠及產品出廠時的檢驗制度，加強質量管理，認真做好產品售后服務工作。

[解釋]《產品質量法》及其它相關法規、條例，對產品生產和銷售者的責任和義務都做了詳盡的規定，被保險人必須嚴格遵守。

第十六條 被保險人應認真接受保險人對保險產品的質量檢查和監督，提供保險人認為必要的生產、銷售、質檢及產品修理、更換、退貨等方面的數據資料和帳冊，對保險人的防損建議認真付諸實施，但保險人的檢查和監督并不構成對被保險人的任何承諾。

[解釋]在保險期限內，不管是否發生產品質量問題，保險人對保險產品進行質量檢查和監督時，被保險人應予以配合，并提供保險人認為必要的、合理的文件資料，對保險人提出的合理的防損建議應付諸實施。

第十七條 保險產品的包裝標識和內容必須符合有關法律、法規的規定。被保險人可以在廣告、產品說明書或類似的宣傳材料中宣傳投保本保險的事實，但必須事先就宣傳內容和方式征得保險人的書面同意并與保險人達成書面協議。

[解釋]《產品質量法》對產品和包裝標識已經做了詳細的規定，被保險人應予以遵守。被保險人對標識上的內容及措詞應嚴格審核，不得進行任何誤導性的夸大甚至虛假的說明或描述。本保險被用作促銷時，被保險人的宣傳內容和方式必須事先征得保險人書面同意后方可采用和實施。有關書面協議中應當約定適當的違約責任。

第十八條 發生保險事故時，被保險人應積極采取必要的補救措施以減少損失，并及時通知保險人。

[解釋]本條款規定，發生保險事故時被保險人應采取必要的措施，并及時通知保險人，以降低損失程度。

第十九條 當被保險人獲悉可能因產品質量問題引起本保險合同項下的索賠或訴訟時，應立即以書面形式通知保險人；當接到法院傳票或其它法律文書后，應及時以書面形式通知保險人；在必要時，保險人有權以被保險人的名義接辦對任何訴訟的抗辯或索賠的處理。

[解釋]發生保險事故，被保險人應立即書面通知保險人。如果發生訴訟案件，被保險人不但要立即通知保險人，還要將有關的法律文件及時以書面形式通知保險人，保險人視情況作為是否應訴的決定，在保險人認為有必要的時候，保險人有權以被保險人的名義接辦對任何訴訟的抗辯或索賠的處理。

第二十條 保險合同期滿不再續保時，被保險人應從本保險合同終止之日起，停止使用由保險人提供的投保本保險的宣傳標記和其它宣傳材料。

[解釋]保險合同期滿不再續保時，被保險人應立即停止使用印有投保本保險標記的文件資料，停止在廣告上進行類似的宣傳。

第二十一條 被保險人違反第十七條、第二十條約定的，應當按照第十六條所述書面協議的約定和法律的規定承擔相應的民事責任。

[解釋]依照本條規定，如果被保險人在有關本保險的宣傳中，沒有按照與保險人達成的書面協議辦理，應當承擔有關書面協議中約定的違約責任。

第二十二條 投保人、被保險人如不履行上述第十二條至第十九條及第二十一條任何一條約定的任何一項義務，保險人有權拒絕賠償，或從解約通知書送達被保險人時解除本保險合同。已經賠償的，保險人有權追回。

[解釋]本條款規定，投保人在違反“投保人、被保險人義務”中的任何一項時，保險人有權采取的措施。賠償處理

第二十三條 當被保險人獲悉，可能因產品質量問題引起本保險合同項下的損失或訴訟后，須以書面形式通知保險人，一旦保險人接受該通知，則今后因該事故造成的索賠，如由權利人在保險期限屆滿之日起一年之內通過被保險人向保險人提出索賠，該索賠視同為在保險期限內提出。

[解釋] 當被保險人在保險期限內尚未接到權利人索賠，但已經獲悉由于保險產品的質量問題可能導致損失或訴訟時，須以書面形式通知保險人。保險人經調查后，一旦認定被保險人的預見合理，并接受了該通知，不管投保人是否續保，今后因該產品的質量問題導致的索賠，保險人都要承擔責任，但權利人最遲在保險到期后一年內提出索賠為限。

第二十四條 權利人認為產品存在質量問題的，經被保險人（必要時須經過保險人）鑒定確認后由被保險人向保險人提出索賠。被保險人向保險人進行索賠時，應提交保險單正本、銷售發票、權利人的索賠報告、產品質量檢驗報告、維修費用憑證及其它必要的單證材料。

[解釋]本保險的權利人是購買者和消費者。發生保險事故時，權利人必須通過被保險人向保險人索賠。被保險人接到權利人的索賠申請后，應先確定是否由保險事故所造成，如確屬產品質量問題，要求權利人填寫索賠清單，并提供相關的證明和費用收據。被保險人將這些單證和其它保險人要求的文件材料提供給保險人，以代權利人向保險人索賠。

第二十五條 發生保險事故時，保險人在保險單明細表中列明的賠償限額內按下列處理方式進行賠償：

（一）因設計、制造等原因導致產品的零部件、元器件失效或損壞時，賠償該部件或元器件的重置價和修理費用；

（二）整件產品需要更換、退貨時，其賠償金額以產品出廠價格或銷售價格為限。若出廠價格或銷售價格高于購買地重置價時，其賠償金額以重置價為限；

（三）保險人負責賠償因產品修理、更換、退貨引起的鑒定費用、運輸費用和交通費用，合計賠償金額在同一賠案中不得超過第四條項下賠償金額的30%；

（四）更換或退回的產品殘值作價在賠款中扣除后歸被保險人所有。

[解釋]本條規定了保險產品零部件元器件失效或損壞、整件更換或退貨及因此產生的費用的賠償處理方式。

第二十六條 權利人必須通過被保險人向保險人提出索賠，保險人在本保險單明細表中列明的賠償限額內承擔賠償責任，超過賠償限額的部分由被保險人負責賠償，保險人不負賠償責任。對于超過賠償限額的部分，如被保險人向保險人提供了保險人認可的擔保，則保險人也可以在擔保的額度內承擔賠償責任。

[解釋] 本條約定了本保險的賠償應當通過被保險人間接賠償給權利人，而不直接對權利人理賠。在保險期限內，對所有權利人的賠償金額，不超過保險單明細表中約定的累計賠償限額。如果索賠金額超過累計賠償限額，超過部分被保險人自行承擔。被保險人須向保險人提供保險人認可的擔保，承諾其所承擔的責任。

第二十七條 本保險合同項下的保險事故發生時，若另有其它保障相同的保險存在，不論是否由被保險人或他人以其名義投保，也不論該保險賠償與否，保險人僅負按比例分攤賠償的責任。對于其他被保險人應承擔的賠償責任，本保險人不負責墊付。

[解釋]本條款規定，在重復保險的情況下，保險人僅承擔比例分攤賠償責任。

第二十八條 發生本保險責任范圍內的損失，應由有關責任方負責賠償的，權利人和被保險人應采取一切必要的措施向有關責任方索賠。保險人自賠付之日起，取得在賠償金額范圍內代位行使對有關責任方請求賠償的權利。在保險人行使上述權利時，權利人和被保險人應當積極協助。

[解釋]如果保險事故的發生是由第三方造成，如產品的質量問題是由其它廠商提供的零部件不合格造成，保險人賠償之后可以向這些廠商進行追償，權利人與被保險人應積極協助。

爭議處理

第二十九條 本保險合同的爭議解決方式由當事人從下列兩種方式中選擇一種（選擇的方式應當在保險單上注明）：

（一）因履行本保險合同的爭議，由當事人協商解決。協商不成的，提交仲裁委員會仲裁（仲裁委員會的名單在保險單上注明）；

（二）因履行本保險合同的爭議，由當事人協商解決。協商不成的，依法向人民法院起訴。

[解釋]本條規定了保險合同爭議的兩種解決方式，可以在投保時由投保人選擇其中的一種，并在保險單上予以注明。

第三十條 本保險合同爭議的處理適用中華人民共和國法律。[解釋]本條規定了本保險適用的法律。其它事項

第三十一條 在保險期限內，投保人不得解除本保險合同。

[解釋]保險生效后，投保人不得解除合同，如果投保人違約，保險人可以根據反擔保函上的承諾，要求法庭強制投保人履約。

第三十二條 名詞解釋

產品：本條款所稱產品是指經過加工、制造用于銷售的產品。該產品已運離被保險人，并不再為被保險人所有、保管或控制。

關聯企業：與被保險人在資金、經營、購銷等方面，存在直接或者間接的擁有或者控制關系，或者直接或者間接地同為第三者所擁有或者控制，或者其他在利益上具有相關聯的關系。

第二篇：產品質量保證保險核保指引

產品質量保證保險核保指引

第一節

險種概述

產品質量保證保險（Product Quality Guarantee Insurance）是保證保險的一種，其根據《中華人民共和國產品質量法》設立。保險人作為生產和銷售企業的保證人，對其生產和銷售的產品符合質量標準做出保證。該險種是以保證批量生產和銷售的產品在一段既定時期內的質量標準和使用性能為特性的保險產品。

第二節

核保要素

一、對被保證人的審核

1.審核被保證人的營業執照，確認被保證人為合法企業，并需注意營業執照處于有效期內；

2.對實行生產或經營許可證制度的被保證人，審核其生產或經營許可證，并需注意許可證處于有效期內，如：酒類商品須有酒類專賣許可證、飲料類須有食品衛生許可證、燃氣具類應有煤氣公司認證證明； 3.通過被保證人提供其營業場所地址及注冊地址，確認被保證人為境內企業；

4.了解被保證人是否通過企業標準測試，如：ISO9001，若是，需收集復印件備案；

5.了解被保證人是否為當地知名企業或同行業權威企業，是否得到相關榮譽稱號或證書，若有，可收集復印件備案； 6.了解被保證人是投保產品的生產商還是銷售商，若是銷售商，則需明確一旦發生保險事故，保險人在賠付后有代位追償的權利，被保證人需配合提供有關生產商的信息，包括其財務狀況和資信情況，這點最好于保單明細表中列明。

二、對投保產品的審核（重點）

1.本險種的投保產品是指經過加工、制作，用于銷售的產品，主要是輕工產品中的耐用消費品。不得承保下列產品：藥品、保健品、醫療器械、煙草制品、建材、重型機械、車輛、農產品、有毒有害物質的控制裝臵、飼料、美容美發用品。

2.本險種的投保產品需有一定的市場成熟程度（生產并銷售一年以上），不得承保新研制開發的或未曾進入市場銷售的產品。3.本險種的投保產品必須有國家產品質量檢驗機構出具的檢驗合格證書和批準生產的文件，如：國家質量監督局及其下屬各省市、自治區機構出具的MA證明，并注意此證明需處于有效期內；

4.需請被保證人提供所有投保產品的名稱、型號、規格明細清單，以確認所有型號的投保產品均通過上述質量檢測，也可作為理賠的依據。

5.確認投保產品必須為被保證人的全部產品或主導產品，建議不接受選擇性投保。

6.確認投保產品必須于中國境內生產并銷售，不得承保進口產品或出口至國外的產品。

7.投保產品是否為當年技監機構推薦的產品，或獲得省、市級頒發的名優證書，或符合技監機構認定的質量標準，包括國際標準、企業標準、行業標準、國家標準。

三、對承保條件的審核

1.投保產品的預計年銷售額。包括于保險期限內生產并銷售的所有產品的銷售總額，是保費計算的基礎。可參考過去幾年的銷售記錄，以確定被保證人是否為其所有產品投保，同時可了解投保產品銷售情況的走勢，若銷售額有大幅下降情況，需調查原因，是否由于質量狀況不良導致消費者喪失信心。

2.保單累計賠償限額。根據條款約定，該額度不得超過投保產品預計年銷售額的10％。為了避免理賠時的爭議，建議于保單明細表特別約定中注明。

3.每次事故絕對免賠率。根據條款約定，一旦發生保險事故，按照實際損失的80％進行賠付，即絕對免賠率為20％。同樣，為了避免理賠時的爭議，建議于保單明細表特別約定中注明。也可根據具體業務情況再加設絕對免賠額。

4.每次事故賠償限額的設定。若累計賠償限額很高（如：超過1000萬元），則可考慮增加設定每次事故賠償限額，以控制風險。此處，每次事故可定義為：以同一原料、同一工藝流程生產出的產品，由于同一原因導致保險事故發生，視為一次事故。

5.費率。費率可將條款隨附的費率規章作為參考基準，再根據投保產品風險情況、賠付記錄、年銷售額及免賠額等要素進行調整。6.保費。預收保費是以預計年銷售額乘以費率得到，期滿根據實際銷售額與預計銷售額的比例進行調整，多退少補。一般還需設立一個最低保費，為預收保費的70％。

7.保險期限。在保險期限內生產并銷售的產品才可作為投保產品。該險種保險期限為一年，原則上不承保保險期限超過一年的業務。8.保險責任期限。即自產品由消費者購進保險期限內生產并銷售的投保產品之日起的一年。在保險責任期限內，若發生責任范圍內的事故，保險人根據保險合同承擔賠償責任。需注意的是：若產品標明的安全使用期或失效期在一年以內，則以標明日期為責任的終止日，這點在投保產品為食品等短期消費品時尤需注意。因此，必須于核保時明確被保證人對投保產品的生產和銷售日期能夠確定。

四、其它核保要點

1.對每一業務需了解其過往相關損失記錄或賠付記錄，即投保產品過往的返修情況和退換貨情況，一般需了解投保產品開始生產銷售以來的情況，這點可作為風險評估的參考依據（特別是有多年的數據作參考），但不得以此作出大幅降費的決定。

2.被保證人需于投保單及其提供的損失記錄上簽章確認，以保證所提供信息的真實性。

3.我司曾于2000年14號文中指出，產品質量保證保險不得作任何形式的保險宣傳，包括于投保產品上作保險標記、于投保產品推介活動上使用我司司徽或作相關宣傳、于投保產品說明書上印“由中國太平洋保險公司承保”等類似文字。這點建議務必于保單明細表上列明。第三節 核保政策

該險種屬于適量控制險種，需逐筆上報總公司核保核賠中心審核。

復習題（共五題）一、二、三、四、五、個案思考（共兩個）

一、二、參考讀物（數量不定）

第三篇：產品責任保險與產品質量保證保險的區別

產品責任保險與產品質量保證保險的區別

大部分情況下人們往往將產品責任保險與產品質量保證保險相等同，其實雙方有著本質的區別，簡單說來，產品責任保險保險公司履行的投保人對使用其產品的消費者（第三方）應承擔的賠償責任；而產品質量保證保險，保險公司承保的是產品本身是否符合要求，負責產品本身的價值，而非第三方的損失。具體來說：

首先，風險性質不同。產品責任保險承保的是被保險人的侵權行為，且不以被保險人是否與受害人之間訂有合同為條件。它以各國的民事法律制度為法律依據。而產品質量保證保險承保的是被保險人的違約行為，并以產品的供給方和產品的消費方簽訂合同為必要條件。他以經濟合同法規制度為法律依據。

其次，處理原則不同。產品責任事故的處理原則，在許多國家用嚴格責任的原則。即只要不是受害人處于故意或自傷所致，便能夠從產品的制造者或銷售者，修理者等處獲得經濟賠償，并收到法律的保護。而產品質量保險的違約責任只能采取過錯責任的原則進行處理。即產品的制造者，銷售者，修理者等存在過錯是其承擔責任的前提條件，可見，嚴格責任原則與過錯責任原則是有很大區別的，其對產品責任保險和產品質量保險的影響也具有很大的直接意義。

再者，自然承擔者與受損方的情況不一樣，從責任承擔方的角度看，在產品責任保險中，責任承擔者可能是產品的制造者，修理者，消費者，也可能是產品的銷售者甚至是承運者。其中制造者與銷售者負連帶責任。受損方可以任擇其一提出賠償損失的要求，也可以同時向多方提出賠償請求，在產品保證保險中，責任承擔者僅限于提供不合格產品的一方，受損人只能向他提出請求。從受損方的角度看，產品責任保險的受損方可以是產品的直接消費者或用戶，也可以是與產品沒有任何關系的其他法人或者自然人，即只要因產品造成了財產或人身損害，就有像責任承擔者取得經濟賠償的法定權益。而在產品質量保險中，受損方只能是產品的消費者。

第四，承擔責任的方式與標準不同，產品責任事故的責任承擔方式，通常只能采取賠償損失的方式，即在產品責任險中，保險人承擔的是經濟賠償責任，這種經濟賠償的標準不受產品本身的實際價值的制約。而在產品質量保險中，保險公司承擔得罪人一般不會超過產品本身的實際價值。

第五，訴訟的管轄權不同，華泰保險所承保的產品責任保險，因產品責任提起訴訟的案件應由被告所在地或侵權行為發生地法院管轄，產品質量保險違約責任的案件有合同簽訂地和履行地的法院管轄。

第六，保險的內容性質不同。產品責任保險提供的是代替責任方承擔的經濟賠償責任。是屬于責任保險。產品質量保險提供的是帶有擔保性質的保險，屬于保證保險的范疇。

由于這兩者的本質差異，保險公司在經營這兩類保險業務時，必須嚴格區分。以避免因顧客的不了解而產生不必要的糾紛。不過，在歐美國家的產品保險市場上，保險人一般同時承擔產品責任保險和質量保險，以此達到控制風險和避免糾紛的目的。

第四篇：產品質量保證承諾書范文

產品質量保證承諾書

產品質量關系人民群眾切身利益，關系企業的生存和發展，關系國家形象。企業作為產品質量的第一責任人，在維護產品質量安全，倡導行業自律上責無旁貸。本篇文章來自資料管理下載。企業在承諾書中承諾的主要內容有：

一、對生產產品的質量安全負責，如有違反，愿意承擔質量安全的第一責任，并接受有關處理。

二、遵守國家的有關法律法規，接受社會、政府的監督，切實履行產品質量責任和義務，嚴格自律。

三、建立健全從產品設計、原料進廠、生產加工、出廠銷售到售后服務的全過程質量管理體系，并貫徹執行。

四、執行現行有效的產品標準，杜絕一切在生產、加工、銷售、儲運和使用等各環節中片面追求利潤、忽視產品質量安全的行為。

五、不生產銷售假冒偽劣產品，不摻雜摻假、以假充真、以次充好，不偽造產品標識，誠信經營。

在專項整治工作中，監督處認真研討強化企業自律、建立長效監管機制的方式方法。通過簽訂承諾書的倡議，要求企業要面向社會落實質量安全責任，主動向社會公開質量承諾，切實履行企業作為產品質量第一責任人的法律義務，本篇文章來自資料管理下載。要建立從產品設計、原料進廠、生產加工、出廠銷售到售后服務的全過程控制體系，堅決杜絕不合格原料進廠、不合格產品出廠。

第五篇：產品質量保證協議

質量保證協議

甲方：

乙方：

為維護甲乙雙方的合法權益，本著團結協作，共同發展，明確責任，互惠互利和確保產品質量的原則，共同遵守國家法律法規，經雙方協商達成如下質量保證協議：

1甲乙雙方的職責權利

1.1乙方的義務與權利

1.1.1乙方應向甲方提供可信的質量保證，對乙方提供產品的生產、交付和服務的全過程進行控制，并確保其狀態受控。確保為甲方提供合格的產品。

1.1.2乙方要明確產品質量保證期和服務承諾，并承擔產品質保期內的產品質量責任。

1.1.3對乙方提供的產品，乙方有在甲方和甲方的顧客處進行服務的義務。

1.1.4乙方須對甲方反饋的質量信息及時處理并向甲方反饋信息。

1.2甲方的義務與權利

1.2.1甲方有進行進貨檢驗和試驗的權利。甲方的檢驗和試驗不能免除乙方的質量責任。

1.2.2甲方應及時向乙方反饋乙方產品的如下信息：在甲方及甲方的顧客處發現的不合格信息。

1.2.3甲方有權就乙方不履行質量保證協議及其它質量責任所造成的損失提出索賠和考核。

1.2.4出現下列情況之一時，甲方有權減少乙方產品在甲方的市場份額（在下月的采購計劃中實施,實物當月處理），降低乙方級別，直至取消供貨合同：

1.2.4.1同一產品連續5批中有2批被判為不合格（按GB/T2828:2003）；

1.2.4.2 由于乙方的責任導致甲方產品出現質量事故，或導致甲方產品在甲方其它顧客處發生質量問題時；

1.2.4.3 對甲方的產品質量信息，乙方未進行整改或整改無效時；

1.2.4.4 連續三個月或被評為C級和C級以下的供應商。

2產品質量

2.1乙方應按甲方的現行有效版本的圖紙及甲方提出或認可的技術標準與要求組織生產。

2.2包裝要求：乙方須采用甲方認可的包裝物分批次包裝其提供的產品，包裝外表面適宜的地方應明確被包裝物的名稱、零件號、生產日期、數量、乙方名稱與地址等內容。

2.3交付狀態要求：

2.3.1乙方所提交的產品須有《質量保證書》、《檢驗合格報告》、《合格證》、《材質證明》，《合格證》、《檢驗合格報告》要注明零件號、零件名稱、生產廠家、零件數量，須有乙方質量檢驗員簽字、生產日期和檢驗/試驗日期，并蓋檢驗專用章。《檢驗合格報告》要按生產班次或分批次提供。乙方的《合格證》、《檢驗合格報告》的格式須在甲方處備案。

2.3.2乙方提供材料質量證明單時，須隨件提供當批產品的試驗用試件一套。所提供的材料質量證明單的內容必須是按要求的國家標準、行業標準或企業標準的內容，由有資格的實驗室提供，并蓋實驗室檢驗/試驗專用章。不能提供周期性材料質量證明單的，可由甲方（或甲方委托有資格的實驗室）進行試驗，試驗費用由乙方承擔。

2.3.3乙方提供的產品須有適宜的標識，否則在甲方的不合格品處理和售后“三包”服務中，因廠家標識不明而造成誤判時，后果自負。對有可追溯性要求的地方，還須有可追溯性標識。產品《合格證》須每箱/盒/袋/架一證。

2.4質量保證能力要求：乙方須按ISO/9001:2008或ISO/TS16949：2009建立有效的質量管理體系，并通過第三方質量體系認證，以滿足乙方質量保證能力的要求。

2.5乙方提供的產品須滿足甲方產品對其可靠性的要求。

2.6其它針對產品的特殊質量要求，由雙方在簽訂技術開發協議時商定。

3產品檢驗

3.1檢驗項目：按照產品圖紙、約定標準或甲方文件化的產品要求進行產品的檢驗與驗收。

3.2接收準則：不論抽檢樣本為多少，乙方產品的出廠檢驗與甲方的進貨檢驗階段的接收準則均按“零缺陷”控制。當甲方進貨檢驗中發現不合格品即可按拒收處理。

3.3檢驗爭議的處理：當供需雙方的檢驗結論不一致時，由雙方認可的第三方進行檢驗并以此為最終結

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論。如甲方錯判、誤判，甲方承擔全部檢驗費用；若復檢或重新檢驗不合格，由乙方承擔全部檢驗費用。

3.4出現如下情況之一時，甲方可對乙方產品進行拒收：

3.4.1產品不合格且在甲方不能讓步接收、降級使用時；

3.4.2乙方不能履行本協議書時。

4產品質量賠償與質量服務

4.1由乙方責任引起的甲方的質量損失，由乙方承擔。甲方的內部損失的計算以甲方產品的轉移價格為準，甲方的外部損失的計算以甲方產品在外部接收的索賠單為準。因乙方質量原因引起的甲方的質量服務費用，由乙方承擔。

4.2進貨檢驗不合格品的處理：乙方提供的產品不合格時，能讓步接收和降級使用的，經甲方同意后，由乙方按甲方的程序辦理手續后接收。不能讓步接收和降級使用的，如需甲方返工/返修后讓步接收或經100%檢驗后選用的，由乙方承擔返工/返修及檢驗費用。甲方拒收的實物原則上返回乙方，但甲方要采取標識，防止再次流入甲方（當出現如下情況時，不合格品由甲方就地報廢：供應商將已被判為不合格產品充當合格品交檢時）。

4.3質量服務：對因乙方產品質量責任引起的不合格品損失(廢品損失、停工損失、質量索賠費用等)，由甲方開具相應的票據，乙方進行會簽，甲方財務部憑已會簽的票據辦理賠償手續。當乙方不能及時在指定日期前(五個工作日內)正式會簽/回復的，視同默認會簽，若有異議，由雙方認可的第三方進行裁決。如甲方錯判、誤判，甲方承擔全部裁決費用；若裁決確屬乙方責任，由乙方承擔全部裁決費用。突發性質量問題，需要乙方到現場服務的，乙方接到信息反饋后，必需在1小時內以電話或傳真形式給予答復并須及時服務。5停工損失、工時損失、廢品損失的計算與賠償

因乙方原因導致甲方停產時，停產時間的計算以甲方生產部門的停工單為準，造成的經濟損失由甲方視情節嚴重程度對乙方實行500元－10000元/次的索賠。由于乙方責任導致的甲方生產過程中的停工由甲方根據情況確定乙方承擔的相應責任。

6違約責任及考核：

6.1本協議一經簽訂，在供需雙方間便具有法律效力。任何一方違反了此質量保證協議，由此產生的全部損失由違約方承擔。

6.2 對因乙方責任引起的質量賠償金，甲方先從乙方預留的質量保證金中直接扣取。

7附款

7.1本協議經雙方代表簽字蓋章后生效并執行，在雙方合作期間長期有效，若一方提出終止或修改本協議，必須提前兩個月通知對方。

7.2本協議未盡事宜及產生的糾紛，經雙方協商確定，協商不成，交甲方所在地法院解決。

7.3本協議書一式二份，供需雙方各存一份。

甲方：（甲方印章）乙方：（乙方印章）

單位名稱：單位名稱：

單位地址：單位地址：

法定代表人/委托代理人：法定代表人/委托代理人：

日期：日期：

電話：電話：

傳真：傳真：

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