第一篇：武城縣衛生局業務科創先爭優活動總結

衛生局業務科創先爭優活動總結

2012年上半年，在縣委縣政府、衛生局黨委的正確領導下，業務科堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以促進和諧、科學發展為主題，以文明創建等活動為抓手，結合日常工作和重點工作，深入開展創先爭優活動，取得了一定成效，有效發揮了局機關黨組織的戰斗堡壘作用，為科室和諧穩定發展提供組織保證和政治保證。按照局黨委要求，深入開展創先爭優活動工作部署，積極開展各項活動，總結如下：

一、高度重視

將開展創先爭優活動與“三好一滿意”活動結合起來，并作為今年黨建工作的頭等大事抓實抓好。創建學習型科室為抓手，以加強機關作風建設為重點，創建文明科室為主線，自覺參與形式多樣、內容豐富的學習活動，不斷開拓視野，完善自身素質，提高工作能力。通過將日常工作有效推進，不斷增強黨員意識，加強黨性修養，更好地適應新形勢下工作的需要，堅定理想信念、保持奮發向上和與時俱進精神狀態，牢固樹立公仆意識，求真務實，甘于奉獻個人工作信念，并將其作為事關科室長遠發展的大事來推進和落實。

二、扎扎實實做好醫政相關工作

（一）做好2009-2010年度執業醫師考核工作 根據德州市衛生局《關于做好2009—2010年度執業醫師考核工作的通知》（德衛醫字【2012】1號）的要求，自2012年1月起，對全縣各級各類醫療、預防、保健機構的執業（助理）醫師，進行了以工作成績(含繼續醫學教育)、職業道德為內容的考核；完成了474名執業醫師信息考核網絡管理系統的錄入和上報；對164名考核不合格人員，進行為期兩天的培訓、考試。同時，組織全縣133名執業（助理）醫師參加了執業醫師考核一般程序人員上機業務水平測試。

通過這次考核，提高了全縣醫務人員對執業醫師考核和繼續醫學教育的重視程度，提高了不斷學習的積極性和自覺性，廣大醫務人員的業務水平將得到不斷提升。

（二）做好全縣衛生技術人員繼續醫學教育活動的組織、考核、登記等管理工作。

根據《山東省繼續醫學教育實施細則》以及省、市其他相關規定，通過靈活多樣的形式，比如培訓班、進修班、研修班、學術講座、遠程教育、業務考察、臨床進修和有計劃、有組織、有考核的自學等，組織衛生技術人員參加繼續教育，專業技術人員的理論和技術水平不斷提高。2012年有750多人征訂上網卡，94人征訂《山東衛生》。8月份，對40名衛生技術人員2007年7月1日至2012年6月30日五年繼續醫學教育任期進行學分考核，完成初審并上報市醫學會。

（三）完成執業醫師和執業護士考試報名工作 按照德州市衛生局《關于做好2012年護士執業資格考試現場確認工作的通知》要求和德州市衛生局《關于做好2012年醫師資格考試現場審核工作的通知》要求、全市2012年醫師資格考試會議精神，對考生的照片、信息、身份證、畢業證嚴格把關，打印確認單并由考生確認報名信息準確無誤，最后由考生簽字完成現場確認工作，報送市局審核。完成了48名考生的護士執業資格考試現場確認工作，168名考生醫師資格考試現場審核工作。

（四）加強麻醉藥品安全管理工作

按照《麻醉藥品和精神藥品管理條例》的相關要求，對縣醫院、中醫院、保健站和老城中心衛生院的麻醉印鑒卡進行現場審核和換證工作。為做好麻醉藥品使用和管理的評估工作，從縣醫院抽調2名專家到老城中心衛生院進行現場指導和檢查，從麻醉藥品的使用規范和日常管理等方面都提出了意見和建議，縣醫院和中醫院、保健站也都做好了麻醉藥品的自查、互查工作，保證麻醉藥品和第一類精神藥品的安全使用和管理。

（五）加強血液管理，保障用血安全

加強二級醫院輸血科建設和臨床用血管理。要求各醫療機構規范臨床用血，掌握用血指征，做好輸血前各項檢查，填寫輸血簽字同意書，做好各種標簽和標本的保存備查工作。加強對臨床用血的監督檢查，實行輸血報告制度。縣醫院輸血科和血液透析中心，通過了市衛生局的檢查驗收。

（六）加強醫療廢物管理

根據《關于進一步加強醫療廢物管理工作的通知》（德衛發電?2012?3號）文件要求，進一步加強醫療廢物規范化管理，有效預防和控制醫療廢物對人體健康和環境產生危害，在全縣醫療機構開展了醫療廢物處置工作自查自糾工作，針對發現的問題制定切實可行的整改措施，及時整改。

（七）繼續實施“衛生強基工程”，提高基層衛生技術人員的技術水平，推動縣級醫院人才和技術力量下沉。

6月底前，組織各縣直醫療衛生單位分別與10所鄉鎮衛生院和一處社區衛生服務中心、三處社區衛生服務站簽訂了2012年—2015年的幫扶協議。每所鄉鎮衛生院也與2—3處村衛生室簽訂完幫扶協議。

（八）積極應對突發事件，做好份內工作。

按照國家食品藥品監督管理局關于暫停銷售使用媒體曝光的13個鉻超標產品的通知要求，召開全縣醫療機構負責人緊急會議，成立武城縣應對鉻超標藥用膠囊工作領導小組，傳達全市會議精神，對我縣醫療衛生單位應對鉻超標藥用膠囊問題工作進行了部署。堅決杜絕從衛生院流出問題膠囊，杜絕衛生室工作人員私自購買和使用問題膠囊。對各醫療機構的工作情況實行日報制度，截止目前，全縣各級各類醫療機構沒有發生任何問題。

（九）進一步推廣優質護理服務，提高臨床護理服務 質量和水平。

按照市衛生局《2012年德州市推廣優質護理服務工作方案》中，2012年二級醫院優質護理覆蓋60%以的要求，積極組織實施，并及時上報優質護理服務信息月報。2011年，縣醫院優質護理覆蓋率為56%，今年縣醫院，以深化“以病人為中心”的服務理念，改革護理模式，充實臨床一線護士隊伍，提高護理管理水平，加強護士的專業技術能力建設，優質護理服務病房創建活動在全院順利推廣，力爭通過市局驗收，完成優質護理覆蓋60%以上病房的工作目標。

（十）改善服務流程，實行“先看病后付費”的服務模式。

繼鎮（街）衛生院4月1日啟動“先看病后付費”的服務模式后，婦幼保健站、縣中醫院分別于6月28日、7月7日實施“先看病后付費”的服務模式。不定期到醫院查看運行情況，每月完成《推行“先診療后付費”服務模式實施情況統計表》并上報，截止目前沒有出現病人拖欠費用情況，各醫療機構運行良好。

（十一）繼續深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。

加強抗菌藥物臨床應用管理，制定印發了《2012年全縣抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》，進一步健全抗菌藥物臨床應用管理工作制度和監督管理機制，明確醫療機構主 要負責人是本單位抗菌藥物臨床應用管理第一責任人；明確醫務部門為抗菌藥物臨床應用管理的牽頭部門，以及各相關部門在抗菌藥物臨床應用管理中的職責分工，層層落實責任。縣局與醫療機構主要負責人、醫療機構主要負責人與臨床科室負責人分別簽訂《武城縣醫療機構抗菌藥物臨床合理應用責任狀》。嚴格落實抗菌藥物分級管理制度，縣直醫療機構明確了本機構抗菌藥物分級管理目錄，對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，并采取有效措施，保證分級管理制度的落實，杜絕醫師違規越級處方的現象，從而有效控制細菌耐藥，保證醫療質量和醫療安全。

（十二）繼續深入開展“三好一滿意”活動，提高醫護服務質量，構建和諧醫護關系。

根據德州市衛生局《關于印發全市醫療衛生系統“三好一滿意”活動2012年工作方案的通知》（德衛醫字?2012?38號）文件精神和要求，制定《全縣醫療衛生系統“三好一滿意”活動2012年工作方案》，同時制定印發了《2012武城縣醫務人員醫德醫風量化考評實施辦法》，對全縣各級各類醫療機構的醫師、護士及其他衛生專業技術人員實行定性考評與量化考核。一個考評周期內進行兩次考評，半年一考核。讓每一名醫務人員積極從自我做起，主動加強自身職業道德修養，創建一種風情正氣的就醫環境，提高武城衛生系 6 統的醫療服務質量和服務水平。

制定印發了《關于進一步加強衛生人才隊伍建設的實施意見》，制定學習培訓配檔表，做到集中學習常態化。各醫療機構衛生技術人員每周六下午進行集中學習和業務培訓。縣直醫療機構輪流組織業務知識和操作技能講座，各鄉鎮衛生院及鄉醫參加學習。截止目前，已組織培訓12期次，參加人員600人次。

（十三）加強醫療市場監管

按照《關于進一步加強全市醫療機構胎兒及嬰兒遺體處置監督管理的緊急通知》的通知要求，加強醫療機構內部管理，規范尸體處置，并組織全面檢查，堵塞薄弱環節，加強職業道德教育，提升人文素養。通過自查自糾，我縣未有違規處置胎兒及嬰兒遺體的情況發生。根據德州市衛生局《關于進一步加強醫療質量管理 確保醫療安全的通知》和《關于上報醫療安全風險點排查情況的通知》要求，進一步加強醫療質量管理，確保醫療安全，對我縣醫療衛生機構存在的安全風險點進行一次徹底排查，建立問題臺賬，并明確整改措施、整改時限和負責人、責任人，實行整改到位銷號制度。印發《武城縣打擊非法行醫暨醫療安全百日專項整治行動工作方案》的通知（武衛發【2012】5號），自3月15日至6月底開展百日集中行動，嚴厲打擊無證行醫行為、非法開展器官移植、腎臟透析、利用B超等手段非法鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠、嚴肅查處醫療機構超范圍開展診療活動，將科室或房屋出租、承包，假借其名義開展診療活動及其他 違法違規行為。

(十四)嚴厲打擊非法行醫活動

嚴厲打擊組織出賣人體器官犯罪行為，規范醫療市場，制定印發《2012年全縣器官移植專項整治行動工作方案》，依據方案要求衛生局與醫療機構、醫療機構和醫務人員分別簽訂《武城縣醫療機構依法執業、不從事非法器官移植承諾書》和《武城縣醫務人員依法執業、不從事非法器官移植承諾書》。安排全縣各級各類醫療機構積極配合公安系統，打擊組織出賣人體器官犯罪行為，做到規范執業，警鐘長鳴。

三、存在的問題

一是部分基層單位對發展黨員重視不夠，黨員比例偏低；二是個別黨組織創造力、凝聚力、戰斗力不強，發揮戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用不突出，爭創活動缺乏針對性措施和有效載體平臺；三是活動開展不平衡，存在有講形式、走過場等不良現象。

2012年，業務科將以創先爭優活動和“三好一滿意”活動為載體，堅定不移地走科學發展之路，為科室的發展提供堅強、有力的政治、思想、組織和隊伍保證。也借這次總結機會，向其他科室學習，找差距，補不足，把各項主題活動抓得更有成效，更好地促進科室和諧穩定發展。

武城縣衛生局業務科 二〇一二年八月十七日

第二篇：衛生局黨委創先爭優活動總結

衛生局黨委創先爭優活動自查總結

自開展創先爭優活動以來，衛生局黨委堅持高起點、高標準、高質量，精心組織，狠抓落實，深入扎實開展各項活動，取得了初步成效。現將活動開展情況總結如下：

一、積極動員，全面部署。

全區“創先爭優”動員會后，局黨委召開專門工作會議，研究制定了《在全區衛生系統基層黨組織和黨員中深入開展創先爭優活動實施方案》，并于6月30日召開了衛生系統創先爭優活動動員大會。各醫療衛生單位黨員、積極分子和各單位中層以上領導共有80余人參加了會議。會上傳達了全區動員會議精神，宣讀了衛生局“創先爭優”活動實施方案，對活動進行了具體的安排部署，黨委書記 作了動員講話，提出要把活動的落腳點和出發點落實到維護人民群眾健康利益和推動衛生事業快速發展上來。會上醫療一線黨員代表、機關黨員代表和黨務工作者代表分別做了參與創先爭優活動表態發言。各支部黨員在支部的統一組織和號召下，以書面承諾、公示承諾書、宣讀承諾等形式向支部和群眾做出了承諾，并 設立“創先爭優”黨員示范崗20個。

二、加強領導，狠抓落實。

衛生局成立了“創先爭優”活動領導小組、工作督導組，明確督導責任，開展督導檢查。做到組織到位，思想到位，工作到位。各醫療衛生單位根據自身實際也相應成立了領導組，切實擔負起了開展創先爭優活動的領導責任，積極組織黨員投身到活動中去，實現了組織和黨員全覆蓋。在活動開 展過程中，按照組織部的統一要求和部署，衛生局黨委及所屬各支部通過掛宣傳標語、播放滾動字幕、簡報、院報等形式加強宣傳，并統一制定了創先爭優活動黨員明白卡，發放到黨員手中，努力營造一種人人積極參與的良好活動氛圍。

三、主題活動，彰顯特色。

1、黨性教育活動。6月12日衛生局全體職工在***館舉行了“讓黨旗更鮮艷”主題系列活動。在活動中廣大黨員面對黨旗重溫入黨誓。通過重溫誓詞，使廣大黨員干部提高了思想認識，進一步增強了黨員意識，激發廣大黨員干部立足崗位做奉獻，在各項工作和活動中做表率，樹立起黨員良好形象的熱情。

2、志愿服務活動。6月、9月，衛生局黨委組織市二院、保健院的黨員志愿者開展了“讓黨旗更加鮮艷，作用更加彰顯”主題志愿者服務活動。在活動中市二院、保健院內科、外科、五官科、眼科及B超醫生深入敬老院，對入院人員進行了健康體檢。黨員志愿者立足自身優勢，傾情為民，以實際行動體現了共產黨員的先進性和醫務工作者人道博愛的奉獻精神。

3、義診宣傳活動。9月15、20日衛生局黨委先后兩次組成10余人“創先爭優黨員宣傳隊”到***鎮、***鎮大集，對廣大群眾開展健康知識宣傳、咨詢活動，入戶走訪群眾5家8人次，為200余名群眾提供了義診咨詢服務，發放健康教育資料7500份。

4、“我是黨員我先行”主題活動。衛生黨委以服務型責任區為載體，在全系統黨員中號召并組織開展了“我是黨員 我先行”主題活動。在活動中黨員干部積極發揮先鋒模范作用。在麻疹病人增多時，黨員干部帶頭上一線流調、加班加點為廣大群眾進行疫苗接種，他們不分節假日，只要有疫情隨叫隨到，開展了以20—45歲人群麻疹疫苗免費接種工作，農村接種11306人，同時開展了中小學生的查漏補種工作，有效預防了麻疹的暴發流行。在為西南干旱災區及玉樹地震災區捐款活動中，黨員干部帶頭捐款，帶頭多捐，全年共組織捐款活動4次，累計捐款總額66，275 元。

5、扎實開展“五到戶八推動”活動。結合黨建工作“五到戶八推動”及區委包扶工作的要求，4月末開始，領導干部帶頭到西峰山新西村開展包扶工作，深入農戶了解備春耕、防澇、秋收情況，積極開展防火宣傳，幫助完善村級組織建設，對貧困戶及殘疾人員進行了重點走訪慰問。在包扶工作中既能結合工作實際為包村村民辦理就醫手續，不定期開展送醫下鄉，又能在新西村購置防火服、參加全鄉運動會中給予資金的支持。

6、健全和落實黨內關愛機制，開展黨內關懷“六訪兩跟上”活動。局機關及基層各黨組織都能做到在黨員干部工作遇到挫折、思想有情緒、生活有困難、家庭遭變故、身體患疾病等情況時進行思想上的勸解和所遇困難的幫助。全年進行黨內關愛活動4次，采取各種形式對需要幫助的黨員進行慰問、交流談心8次。

7、“雙爭雙比”活動。10月以來，局黨委按照區委的統一要求和部署，召開專門會議，確定以“三強三化”為主要內容在衛生系統開展衛生系統“雙爭雙比”活動，制定下發 了《 衛生局黨委深入開展“雙爭雙比”活動實施方案》。在活動中市二院黨總支組織了“愛醫院、講文明”知識競賽，通過競賽回顧黨的成就、學習黨史、學習黨的方針政策，激發廣大黨員干部，立足本崗服務人民群眾的熱情。

四、注重結合，推進工作。

1、與本職工作相結合，切實提高衛生綜合保障能力。根據目標任務，緊緊圍繞提高全區人民健康水平這一目標，突出公共衛生和農村合作醫療兩大重點，扎實做好“兩癌”篩查、農村孕產婦補助、孕前期孕早期補服葉酸，麻疹疫苗強化免疫、乙肝補種、居民健康檔案等項目，截止目前全區城市居民健康檔案體檢率達88%以上，65歲老年人健康體檢7849人次，篩查乳腺癌955人、宮頸癌897人，提高了農村婦女宮頸癌、乳腺癌早診早治率；農村孕產婦住院分娩補助187人，共計發放補助資金56，100元，新農合為 名農村患者報銷花費 元，讓老百姓真正得到實惠。

2、與落實醫改任務相結合，推動衛生事業健康發展。積極推進基本藥物制度實施、藥品零差率銷售和鄉鎮衛生院綜合改革等醫改任務。目前，11個鄉鎮衛生院和2家社區衛生服務機構在實行集中采購、統一配送的基礎上，取消基本藥物的銷售加成，切斷“以藥補醫”的渠道。通過醫療機構改革和多渠道補償，確保基層衛生服務機構將基本藥物按照集中采購的價格供給患者使用，使百姓用藥價格至少降低15%—20%，達到減輕患者費用負擔的目的。

3、與“創建滿意醫院”相結合，構建和諧醫患關系。堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷改善患者就醫環境 和就醫程序。黑河市二院、婦幼保健院將醫院收費、價格通過電子屏幕、多媒體查詢機、檢查區公示板、導診臺價格表、一日清單和藥品明細單進行公開、公示，讓患者享有知情權、選擇權和監督權，促進醫療衛生行業良性發展。在創建“群眾滿意醫院”過程中二院還堅持執行便民服務活動，為患者提供門診飲水機、輪椅，在三樓門診建立了候診區，安裝了大屏幕電視機解決患者站立候診的問題，深受患者的好評。

4、與誠信服務相結合，打造特色鮮明的品牌。為使創先爭優、學習型黨組織建設活動取得實質性的效果，打造特色鮮明的品牌，衛生黨委持久深入地開展衛生系統誠信建設。我局將誠信服務作為活動載體，把醫德醫風作為“講”、“評”、“公示”的重要內容。緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕病人負擔這個主題，再加措施，再加力度，促進了醫護人員觀點的進一步好轉，使廣大醫護工作者樹立了愛崗敬業、誠信立業的服務理念。樹立一批醫德高尚、德藝雙馨的標兵，用身邊的人來教育身邊的人。市二院葉志民、幸福鄉衛生院史春艷分獲市級和鄉級“德藝雙馨”優秀醫生稱號。

五、存在問題，下步打算

“創先爭優”和雙爭雙比”活動開展以來，衛生局黨委雖然做了大量工作，但通過自查也發現存在一些不足：一是在活動內容及活動模式還不是很清晰，載體找得還不是很準確，活動成效不明顯，部分黨員“雙爭雙比”手冊記錄不完整；二是有的黨組織和黨員的承諾事項同自身實際、崗位職責相脫節，沒有量化，不便考核評價。針對自查發現的問題，局黨委將從以下幾方面開展工作，通過“創先爭優”和雙爭雙比”活動組織和引導全系統黨組織和廣大黨員在衛生事業又好又快發展的進程中當先鋒、做表率、創佳績。

1、要圍繞保發展、保民生、保穩定的大局，積極開展提升素質活動。

2、要結合“城鄉結對、送醫下鄉”、“場區共建”、“五到戶八推動”、“十大績效工程”、“五個一”等活動載體，加大深入基層、服務基層工作力度。

3、有的放矢地開展“專業醫療志愿服務”活動，通過主動上門服務、設立困難群眾醫療服務綠色通道、發放醫療救助卡、結對低收入困難家庭等形式，讓醫療衛生改革與發展的春風吹遍每一個角落。

第三篇：業務科總結

2016年在中心領導的大力支持和各科室、管理部的密切配合下，業務科認真貫徹落實黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，立足以人為本、惠民安居，調整業務政策、完善業務系統、制定業務規范、加強稽核檢查，各項工作都取得了一定的進展，圓滿完成年初制定的目標任務。現將2016年工作匯報如下：

一、工作任務完成情況

截止16年年底，全市共歸集住房公積金5.58億元，完成計劃的133%；擴面凈增單位78家1105人；發放個人住房公積金貸款 780 戶1.8億元，完成計劃180%；加大貸款逾期催收力度，貸款逾期率為0.09‰,控制在1‰以下；全年歸檔貸款資料240卷，全中心共錄入電子檔案資料1萬4千余條；審批房地產開發公司樓盤項目14個。

二、工作措施

依靠集體智慧，整理出新政，上調公積金提取額度，放寬公積金貸款條件，簡化公積金辦事流程。促進住房消費，充分發揮住房公積金在房地產去庫存的作用。積極聯系開發商，派專人售樓部現場集中面簽，把方便群眾落到實處；對行動不便的借款人及擔保人通過提前預約，上門服務，把服務送到群眾家中。

在貸后管理上，始終把風險防范放在第一位，對每月的貸款回收專人負責對賬記賬，責任到人。對逾期人員建立逾期臺賬。2016年，通過電話、上門催收，發律師函、法院起訴等措施，全年共收回住房公積金逾期貸款29筆182375元。

三、特色目標完成情況

今年業務科按照中心加大催建力度，擴面編外、聘用人員的要求，進行了專項部署，制定了工作方案，開展宣傳動員，與各管理部協力推行該項工作，目前已為78家單位為，共計 1105 名職工辦理了住房公積金繳存登記手續，讓住房公積金政策惠及更多職工。

今年依托中心信息化建設、軟硬件升級，初步業務建立電子檔案。業務科結合檔案管理和業務審核要求，向軟件開發公司提供出業務檔案電子化的要求，從繳款、提取、貸款三個方面，逐項分類，聯系實際情況多次討論，確定每項業務錄入檔案的項目，同時制定了《銅川市住房公積金資料錄入規程》按照業務分類確定22項錄入資料的要件、順序、份數，規范了住房公積金歸集、提取、貸款操作，統一業務流程，完善檔案資料的錄入，做好中心電子檔案升級基礎工作。目前中心電子檔案系統可實現在線查閱、增補檔案等功能。

針對“去庫存”這項重點工作，業務科今年重點調研了公積 金貸款對房地產去庫存的作用。全面調查了銅川市房地產庫存和住房貸款現狀，透徹分析商業貸款和住房公積金貸款的優劣勢，發現了住房公積金在房地產去庫存中面臨的問題，在調研報告中提出擴大公積金惠及面，增加公積金貸款人群；簡化程序，放寬政策；發展異地貸款；鼓勵中低收入群購房貸款等措施，為今后公積金貸款政策調整提供了方向。

四、編報清單，規范業務流程

編制了中心權責清單，公共服務事項清單。對照《條例》，對中心4項權利責任事項、5項公共服務事項，進行梳理逐筆逐項記錄，確保中心業務的合法性、準確性和完整性。同時精減審批項目，簡化辦事流程。通過編制權責清單，進一步明確中心職責權限，形成、運轉高效、依法保障的職能體系和科學有效的權力監督制約協調機制，推進政務公開，將繳存、支取、貸款等主要業務辦理流程、所需資料和服務承諾等通過政府公示向全社會公開，接受社會監督。耐心細致的解答中心網站住房公積金政策問題，2016年共線回復職工問題284條，答復市長信箱11次。

制定歸集、貸款、提取業務操作規范，結合新系統簡化了業務流程，提高了業務辦理效率。歸集繳款實現銀行到賬自動匹配分解至職工賬戶；支取業務大部分由管理部窗口直接辦結，實 現支取資金實時結算；貸款業務實現了流程安全控制和貸后管理的人本服務，依靠流程控制實現了對業務的有效監督，縮短業務周期。

按照業務分類制定《聘用人員業務量核算辦法》，在制度上保障考核工作順利進行，促進中心業務考核工作更加科學、規范，使工作人員績效與薪酬分配更加公平、合理，調動工作人員積極性。同時制定《實行AB角工作制度》將責任劃分到人，保持中心正常業務工作的連續性，確保群眾辦事不受影響。對各項業務稽核差錯，保證業務規范操作，增強工作人員的責任心。

五、核準數據，完善業務系統

為了保證新舊系統的順利過渡和住建部“雙貫標”要求，今年全面核對了自中心成立以來所有的貸款數據。由于中心業務陳舊，數據長期未進行核對，造成核對工作難度高，科室成員任勞任怨，犧牲周末休息時間加班核對、修改，共計核對了1萬2千余戶貸款的戶名、貸款金額、證件號碼、貸款余額等信息。新系統上線后，由于數據庫不兼容，在數據導入中丟失了全部樓盤項目數據和部分貸款配偶數據，科室成員又補錄2000余條信息，補錄100余戶樓盤項目信息，確保基礎數據的準確性和完整性。

業務系統升級過程中，在系統本地化和功能完善方面做了大 量的工作，也取得了不少成果。系統上線前，對照中心各項業務政策，逐條逐項進行討論研究，向軟件開發公司提出了業務系統的要求，風險控制點，進行了一系列的測試，確保系統功能正常。系統上線初期，在實際業務辦理中出現各種各樣的問題，常常導致業務無法正常辦理，業務科積極同前臺工作人員，軟件開發公司協調、溝通，修改系統控制，核準數據，確保公積金業務正常。自系統上線后，共填報系統顧客與產品(項目)需求變更報告30張，收集整理各項業務需求變更87項，從繳存登記、流水勾兌、各項提取辦理、貸款錄入資料掃描、財務報表等方面完善了系統功能。制度了《銅川市住房公積金歸集與執法操作規程》、《銅川市住房公積金提取業務操作規程》、《銅川市住房公積金貸款業務操作規程》，積極指導、協助管理部處理各種“疑難雜癥”，保證了各項業務的正常開展。

同時為配合系統升級強化工作人員操作能力，強化為民、惠民、便民意識，提高服務能力和辦事效率，開展了兩次組織 “業務技能大練兵”考試。采取理論考試和上機實際操作兩種形式,考對考試成績靠前的22名工作人員進行“綜合柜員”評定，享受相應待遇，對成績靠后者進行相應處罰，通過獎優罰劣，激勵、督促工作人員不斷加強學習，提升自身能力和素養。

六、規范信用管理，制定差別化管理辦法

中心今年進行了一系列制度創新，在領導要求和指導下編 制了《繳存職工按信用等級實施差別化管理辦法（試行）》。建立了以守信激勵、失信懲戒為核心，針對繳存職工公積金業務方面的信用管理制度。繳存職工的信用等級按采集的信用信息從繳存職工失信情節、次數、逾期金額等方面綜合評定，由高到低劃分。根據信用記錄、債務糾紛、判定違法、違約事項、公積金相關業務等情況評定信用等級。按照職工的信用等級在公積金業務提取、貸款、擔保等方面享受優惠服務或限制懲戒。讓誠實守信的群眾得到方便，達到弘揚誠實守信的良好社會風尚、完善社會信用體系管理機制的目的。

七、推進“商轉公”貸款、完善擔保制度

針對“商轉公”貸款業務辦理繁瑣，不能體現公積金便捷、高效的情況，積極調研“商轉公”業務，研究各地市公積金相關政策，就簡化 “商轉公”貸款抵押辦、防控風險、縮減辦理環節與委托銀行、房產管理部門多次協商，制定了可行政策。

為了進一步規范管理，結合《繳存職工按信用等級實施差別化管理辦法（試行）》，制定了《銅川市住房公積金貸款擔保人擔保實施細則》，根據繳存職工信用等級及對外擔保、商業貸款金額綜合確定職工貸款所需擔保。對信用良好的職工減少擔保，提供方便；對信用不良的職工追加擔保，控制風險。

八、2017年工作思路

（一）配合完成自主核算，做好貸后管理

全力配合軟件公司，核對各項銀行數據，保證自主核算按時上線。針對自主核算后的新增環節，向合作銀行學習辦理流程，完善管理制度，確保資金安全。

（二）完善信用體系

繼續完善信用管理體系，配合誠信管理系統上線，將進一步完善信用等級分級、使用。

（三）徹底完成檔案電子化在目前的基礎上，建立完備的檔案管理系統，將中心所有業務檔案電子化，建立檔案管理制度，加強保證人信息變更、房屋他項權證等方面的管理，設臵貸款抵押管理專崗，對貸后抵押權證實行專人轉崗管理。

（四）推進公積金擴面

按照《銅川市靈活就業人員住房公積金繳存與使用實施細則》積極推進公積金擴面。積極加強與工商、人社、工會、稅務等部門的溝通聯系，對靈活就業人員，做到有的放矢。大力宣傳，加強與合作銀行的協作，以貸促繳，提高公積金使用率，同時做好對靈活就業人員的信用評級，從準入上降低貸款風險。

第四篇：XXX市衛生局2011年創先爭優活動總結

XXX市衛生局2011年創先爭優活動總結

一年來，我市衛生系統根據市委、自治區衛生廳的統一部署和要求，認真貫徹落實十七屆五中全精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀, 明確活動載體,結合工作實際，突出服務中心、服務大局的特點，推動衛生事業發展,取得了一定成效，現將活動開展情況總結如下：

一、加強組織領導，確保活動有效開展。

成立了以XXXXX同志任組長的活動領導小組，領導小組下設辦公室和指導小組，負責開展日常工作。并建立了全市衛生系統創先爭優活動的聯絡負責人。

二、明確主題載體，制定實施方案。

結合我市衛生系統實際，制定了《XXX市衛生局在全市衛生系統基層黨組織和黨員中深化“科學發展先鋒行”深入開展創先爭優活動實施方案》，以“構建廣西沿海醫療衛生中心，爭當衛生科學發展排頭兵”為目標，以 “強化作風效能建設，優化醫療衛生服務，深化醫藥體制改革”為主題，以“創和諧團隊，創優質服務，創平安醫院，技術創新爭先，廉潔行醫爭先”為載體，繼續開展創建人民滿意醫院、白衣天使等活動，發揮黨員帶動作用。

三、強化活動宣傳、營造活動氛圍。

通過衛生信息網、板報、標語等形式加強宣傳，廣泛宣傳在衛生系統開展創先爭優活動，報道活動的目標、方法和措施。活

動開展至今，我局定期制作XX期簡報，共編寫簡報XX期，制作學習專欄以及宣傳欄，實行公開承諾上墻制度。

四、公開服務承諾，扎實開展點評和新一輪“亮旗承諾，踐諾爭優”活動

一是召開市直醫療衛生單位創先爭優活動現場交流會,局黨組領導在會上對市直各醫療衛生單位2010年開展創先爭優活動情況,特別是承諾踐諾方面進行了點評,對好做法,好經驗作出充分的肯定，指出存在的問題和今后努力的方向。各縣區衛生局黨組和市直醫療單位黨委（總支）的領導點評其下屬基層單位黨支部,基層支部書記點評黨員,全市衛生系統參加點評的支部共有XX個, 被點評的黨員XXX人。二是組織全市衛生系統各個基層黨組織根據本單位職能作出新一輪黨組織公開服務承諾，每位黨員根據自己的崗位職責和工作特點作出服務承諾。通過結合實際提諾、主動公開承諾、力體力行踐諾、上級組織督諾、干部群眾評諾五個方面進行持續指導和督促。全市衛生系統XX個黨組織分別提出了XXX項惠民、利民承諾，XXX名黨員結合崗位實際書面公開爭優承諾。

五、結合衛生實際工作，創先爭優。

（一）整治城鄉衛生環境

全面開展創建工作，順利通過自治區創衛考評組兩項達標考評，城鄉環境衛生一體化管理收到了明顯成效。

（二）深化醫療衛生體制改革

我市基層醫療衛生機構已全部實施基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。全市基層醫療衛生單位核定編制數XXX名。

（三）增強衛生基礎設施項目建設

今年市人民政府安排我市衛生系統市級重點項目X項，止到XX年XX月，已完成投資XXX億元,完成計劃的XXX%。

（四）抓好重大疾病預防控制。

大力實施防治艾滋病攻堅工程，完成全市轄區共XX個艾滋病檢測篩查實驗室的資質驗收工作，城鎮居民艾滋病防治知識知曉率達XXX%，農村居民達XX%，提前完成任務指標。各種疫苗報告接種率達到XX%以上。截止XX月XX日，婚檢率達XX%；住院分娩補助率XX%，XXX名農村婦女補服葉酸，新生兒出生缺陷率下降，自治區下達我市的貧困白內障患者復明手術任務完成。

（五）其他衛生工作取得明顯成效

新農合工作開展進展順利，參合農民XX萬人，參合率XXX。個人籌資水平提高到XX元/人/年（比去年提高了80元），“兩癌”檢查試點項目縣靈山縣完成宮頸癌檢查XX人，乳腺癌XXX人。全市累計開展144種臨床路徑，進入臨床路徑的病例數共XXX例，完成臨床路徑的病例XX例，占XX%。我局駐政務服務中心窗口月辦結率XX%，實現辦理提速XX%，群眾評議率XX%，評議滿意率XX%。

六、提高自身建設，利用典型先進引路

一是開展學習型黨組織建設工作，制訂《XXX市衛生局2011年黨組理論學習中心組學習方案》、《XXX市衛生局2011年學習型黨組織建設工作方案》和《2011年XXX市衛生局深入開展黨史學習教育活動實施方案》組織和引導全體干部群眾深入學習中國特色社會主義理論體系和優秀黨史著作。二是學習王輝同志立足崗位創先爭優、忠實踐行科學發展觀的政治品質，學習杜云同志

公而忘私、甘于奉獻的無私情懷，學習韋壽增同志堅定與執著地守護國家利益，守護人民利益、守護內心信仰的先進事跡和崇高精神；學習藍云同志堅定信念、為人民服務、無私奉獻崇高的思想品德和自覺實踐“三個代表”的高度政治覺悟。學習沈浩同志不圖名不圖利、堅定信念、勤奮工作、艱苦奮斗的品質。三是把學習胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨員成立90周年大會上重要講話精神作為一項政治任務，在抓好學習的基礎上，著眼于加強和改進各方面工作，切實把講話精神落到實處。四是開展“好干部善執行”活動。結合績效考核平衡計分卡申報的工作內容，按照活動目標做到“六要六不要”、實現“四個突破” 的要求認真開展工作，把工作任務分解到科室，由科室落實到個人，使每一位同志都能明確自己的任務，都能提高工作積極性，在執行意識上找出實現新突破的思路，在執行能力上找出實現新突破的方法，在執行機制上找出實現新突破的方式，在執行氛圍上找出實現新突破的動力。通過動員部署和宣傳，我局干部職工工作面貌煥然一新，有效的推進各項衛生工作的開展。

七、創新黨建模式，開展惠民活動，在黨建工作中構建和諧關系

（一）開展“進基層、察民情、辦實事”主題實踐活動 以“鞏固提高，有所創新，有所發展”為總體要求，堅持工會服務大局、服務職工的原則，推動我局創先爭優活動的深入開展和工會工作的創新發展，全面提升做好新形勢下職工群眾工作的能力和水平

（二）開展志愿服務活動

組織多部門深入企業服務的開展志愿服務活動，為探索解決

企業辦證多頭跑、多次跑等問題提供了一個較好的審批工作模式，切實解決我市重大建設項目在辦理相關審批工作時存在的問題，充分發揮基層黨組織的先鋒模范作用，以開展“微笑XXX、滿意XXX”活動為契機，深入XXX港區開展“送服務進企業”活動。活動介紹了審批流程，贈送了辦理相關審批手續的告知材料，并為企業解決辦證過程中所存在的問題，得到了XXXXX項目廠業主的高度認可。

（三）開展主題黨日活動

一是利用“七一”契機，深入XX鎮XX村和XX村黨支部開展新“農村建設”和“結對共建”活動。活動以XX村作為示范村，舉辦“新農村建設啟動儀式”和XX村慶祝“七一”活動開幕儀式，并在村委球場進行義診、健康宣傳、衛生執法、碘缺乏防治知識宣傳等活動。機關黨員干部親自慰問了兩村的黨員代表并與XXX村黨員群眾進行了座談交流，向農村基層黨員介紹了我市在北部灣經濟開放開發以來，新農村建設所取得的成效，為促進兩村的長遠發展打下了堅實的基礎。二是利用“敬老月”活動契機，我市市直醫療衛生單位通過開展護理、照料、心理疏導、信息咨詢等活動，對退休老職工進行節日慰問，切實關心老年人生活，傾聽他們的心聲，幫助解決他們的實際困難，使他們感受到黨組織的溫暖。此次活動，共走訪慰問了XXX位老黨員代表，其中市直XX位，基層XX位，給他們送上了節日慰問金和慰問品。

（四）開展“三好一滿意”活動和“微笑XXX”活動 結合實際、結合工作崗位，把創先爭優活動作為學習實踐科學發展觀的繼續和延伸，扎實推進當前中心工作，初步呈現出組織創先進、黨員爭優秀,醫療上水平、黨員提素質的良好局面，加

強醫德醫風，提高服務水平，服務人民健康，爭當衛生先鋒，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，為廣大人民群眾提供優質、高效、快速、便捷、安全的醫療服務。

XXXX年十二月X日

第五篇：衛生局為民服務創先爭優活動總結（范文模版）

XX衛生局

開展“為民服務創先爭優”工作總結

自創先爭優活動開展以來，我局以?服務‘一地一區’建設，穩妥推進衛生改革，提高醫療服務質量?為主題，以服務中心、服務群眾、改進作風、提高效能和加強基層組織為具體目標，把深化醫藥衛生體制改革、加強衛生系統黨組織建設作為創先爭優活動的重要載體，活動總體呈現出組織領導有力、活動開展有序、系列活動有特色、人民群眾得實惠的良好態勢。

一、基本情況

衛生系統參加創先爭優活動黨組織共XX個。其中：黨委X個，黨總支X個，黨支部XX個（其中民營口醫療機構X個）。應參加創先爭優活動的黨員XXX人，實際參加XXX人，覆蓋率達XX%。

二、活動開展情況

(一)傳達會議精神，及時動員部署。市衛生局及縣委創先爭優活動動員會后，我局迅速將會議精神進行傳達學習和動員，局主要負責人就衛生系統如何開展創先創優活動的進行了系統部署，并提出了明確的工作要求。

(二)成立組織機構，建立工作機制。衛生局黨委及時成立了由局長任組長、分管領導任副組長、局機關科室相關人 員及醫療衛生單位院長為成員的創先爭優活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，對衛生系統創先爭優活動進行指導和督查。領導小組就方案制定、七一表彰、書記培訓、分片負責、信息報送等研究了具體辦法，形成了保障活動有序組織開展的工作機制。

(三)制定實施方案，突出鮮明主題。結合衛生工作實際，及時制定衛生系統黨組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施方案，以?服務‘一地一區’建設，穩妥推進衛生改革，提高醫療服務質量?為主題，在衛生系統扎實開展以創建?五好?先進基層黨組織和爭當?五模范?優秀共產黨員為主要內容的創先爭優活動。要緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，深化醫藥衛生體制改革，大力加強衛生系統黨組織建設和黨員隊伍建設，激發廣大干部職工的積極性和創造性，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，確保人民群眾健康水平不斷提高，促進全縣醫療衛生事業與經濟社會協調發展。

（四）培訓指導結合，保障活動開展

一是衛生局創先爭優活動領導小組，組織局黨委所屬總支和支部書記進行專題業務培訓，制作了宣傳活動樣本。二是結合衛生工作實際和業務工作需要，為加強醫療衛生單位規范化管理、提高醫療服務水平和醫療質量，對?黨員上黨課?、?書記談理想?工作進行了安排并實施。

(五)服務中心工作，開展系列活動(一)開展黨員服務隊活動。自創先爭優活動開展以來，大邑縣衛生局組建了XX支黨員服務隊，XXX名黨員醫生、護士積極報名參加。為充分發揮黨員服務隊聯系群眾密切的優勢，深入全縣村（社區）開展結隊幫扶、義診宣傳、濟貧助困、上門體檢、文明勸導等活動，以實際行動踐行黨員?心系于民、服務于民?的承諾。

（二）開展“述、評、點、諾”活動。按照在基層黨組織和黨員中大力開展創先爭優?述（雙向述職）、評（群眾評議）、點（領導點評）、諾（公開承諾）?活動的要求，局黨委及下屬總支(支部)和黨員同志分別結合自身工作實際，分別進行了雙向述職、群眾評議、領導點評和公開承諾，黨員同志以佩帶黨徽、設立黨員示范崗等形式亮證上崗，充分發揮了黨員同志的示范帶頭作用，廣泛接受社會監督。

（三）開展?窗口單位和服務行業?創先爭優活動。一是開展“三亮”活動。即亮窗口、亮理念、亮承諾。通過佩戴黨徽、團徽、工作牌，公開身份；設立電子顯示屏、展板、制作便民服務手冊等，公開崗位職責、服務流程和承諾事項等；工作中規范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風采風貌。

二是開展“三比”活動。即比學習、比服務、比奉獻。通過加強政策法規學習、業務技能學習培訓和職業道德教育，牢固樹立文明熱情、規范高效的服務意識。己有XXX人 參加學歷教育、職稱教育和繼續醫學教育，有XX名醫務人員取得了上一級任職資格，XX名專業技術人員取得了執業（助理）醫師證書。對衛生行政審批事項全部實行?統一受理、一站式審批、一體化運作?的工作模式，在X個鄉鎮公立衛生院設立代辦點，方便群眾辦事；同時優化了辦事流程，縮短了辦事時間，提高了群眾的滿意度，衛生局政務中心窗口服務在縣政務中心每月排名中名列前茅。通過舉辦業務知識競賽、護理技術操作比賽、病歷書寫評比等，提高了醫務工作者和黨員同志的業務水平和工作能力，提高了服務效能。

三是開展“三爭創”活動。即爭創滿意窗口、爭創優質品牌、爭創服務標兵。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，爭創群眾滿意窗口服務單位；通過爭創黨員示范崗、青年文明號、巾幗示范崗等服務品牌，不斷豐富品牌內涵，并結合崗位特點，創建更多的優質服務品牌；積極引導廣大黨員當標兵、樹榜樣、作表率，在本崗位上創一流業績，彰顯先鋒模范作用。

四是開展“三好一滿意”活動。即服務好、技術好、醫德好和群眾滿意。醫療活動中醫務人員做到服務態度熱情周到，服務行為文明規范，服務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明。真正做到?以病人為中心?，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快 捷、高效、溫馨的醫療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫患關系。嚴格依法執業，認真履行職責，落實醫療質量、醫療安全各項核心制度，規范診療行為，加強藥品、醫療技術和大型設備臨床應用管理，實施優質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫療質量和醫療安全。愛崗敬業，遵紀守法，廉潔行醫，堅決抵制商業賄賂等行業不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。加強醫德醫風和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫德，完善和落實醫德醫風制度規范，認真開展醫德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業紀律。衛生行業形象持續提升，人民群眾感受不斷改善，醫療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。

三、主要特點及成效

衛生系統?為民服務創先爭優?活動開展以來，按照縣委統一部署，突出?廣、緊、優、明、實?五個字，立足實際，兼顧全局，堅持行業啟動、行業培養、行業指導、行業考評，實現了全系統基層黨組織和廣大黨員干部全覆蓋、全參與，衛生行業?為民服務創先爭優?活動進展順利、成效初顯。

一是宣傳發動突出一個“廣”字。衛生局高度重視，迅速成立了領導小組，抽調了一批政治可靠、作風過硬、素質較高的精干力量組建了辦公室和工作小組，明確職責要求，強化督導檢查力度，形成了一級抓一級、層層抓落實、人人參與的工作格局。

二是監督檢查突出一個“緊”字。按照規定的實施步驟，嚴格程序，嚴格標準，嚴格把關，扎實推進，力求把?為民服務創先爭優?活動做實做細。局活動領導小組和辦公室定期對各醫療衛生單位?為民服務創先爭優?活動進行檢查和指導，對發現的問題和不足，限期整改到位。

三是典型引路突出一個“優”字。堅持典型引路，示范帶動，?

七、一?前夕開展?我為黨旗添光彩演講比賽?活動，同時召開表彰會，對評選出的X個先進基層黨組織、XX優秀共產黨員和X名黨務工作者進行了表彰獎勵，在全系統營造了?向先進看齊、做行業標兵?的氛圍。

四是公開承諾突出一個“明”字。在局黨委、各支部及黨員分別創先爭優公開承諾，并把承諾列為目標考核。組織各單位將創爭目標、標準要求、便民實事、反腐糾風等內容，在公開欄、學習園地、簡報等形式向黨員群眾公布，主動接受監督。

五是主題活動突出一個“實”字。開展?以病人為中心，開展優質服務?、?保障醫療安全，構建和諧醫院?等為載體實踐活動，有效解決了醫療服務態度生硬、過度診療、信息不公開等問題。組織了?送醫送藥送健康?義診活動，分批深入鄉村、社區、企業開展義診服務，對系統退休職工和聯 系鄉鎮中的困難戶進行幫扶慰問，對洪災中受損的單位倡儀捐款捐物。今年以來，組織捐款達XX余萬元，及時送到困難戶和受災醫療單位。

以上是我局開展?創先爭優?活動以來的一些做法和成效，但在開展活動過程中也存在一定的問題，如活動開展還不平衡，宣傳的深度還不夠，解決實際問題還需加強等。在下一步和工作中，抓好三個方面的工作。一是繼續加大?創先爭優?活動的宣傳力度，在黨員積極參與的同時，帶動全體職工一起參與到?創先爭優?活動中來；二是要注重解決實際問題，推動?創先爭優?活動的順利開展；三是要結合衛生實際，突出行業特色，大張旗鼓選樹先進典型，以典型的力量激勵廣大黨員干部爭做行業典范，為?創先爭優?活動扎實有效開展營造良好氛圍。

二〇一一年十一月一日