第一篇：關于印發《xx鎮在窗口單位和服務行業開展創先爭優活動的實施方案》的通知（模版）

中共XX鎮委員會

關于印發《XX鎮在窗口單位和服務行業開展創先爭優活動的實施方案》的通知

各村黨支部、鎮屬各單位：

《XX鎮在窗口單位和服務行業開展創先爭優活動的實施方案》已經鎮黨委同意，現印發給你們，請遵照執行。

二〇一一年九月一日

抄送：縣“三為一創”辦，鎮黨政各領導，檔

（二）。

XX鎮在窗口單位和服務行業開展創先爭優活動的

實施方案

為充分發揮窗口單位和服務行業黨組織及黨員在服務人民群眾、密切黨群聯系中的戰斗堡壘和先鋒模范作用，促進和帶動全鎮創先爭優活動深入扎實開展，在全社會營造創先爭優的濃厚氛圍，現就全鎮窗口單位和服務行業黨組織及黨員創先爭優活動提出如下方案。

一、重要意義

創先爭優活動是學習實踐科學發展觀活動的深入和延展，是黨的建設一項重要的經常性工作。窗口單位和服務行業與人民群眾生產生活息息相關，涉及面廣，社會影響力大。在全鎮窗口單位和服務行業黨組織及黨員中深入推進創先爭優活動，是改進行業作風，提升黨和政府形象，進一步密切黨群干群關系的迫切需要；是推進黨群共建創先爭優，促進全社會形成創先爭優良好風氣的重要切入點；是推動科學發展、促進社會和諧，確保創先爭優活動取得實效的有力抓手。全鎮各黨組織要充分認識在窗口單位和服務行業黨組織及黨員中深入開展創先爭優活動的重要意義，切實增強責任感和使命感，把開展窗口單位和服務行業創先爭優作為整個創先爭優活動的一項重要內容，作為黨群共建創先爭優的一個重要載體抓緊抓好，讓創先爭優在服務群眾的窗口得到展現，讓人民群眾切實感受到創先爭優帶來的實實在在好處。

二、目標要求

窗口單位和服務行業要緊緊圍繞推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的總體要求，按照創建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員的目標標準，努力把服務窗口辦成優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。

（一）圍繞服務中心創先爭優。各窗口單位和服務行業基層黨組織要圍繞中心、服務大局，緊密結合本村、本單位中心工作，認真貫徹執行黨的路線方針政策和鎮黨委、鎮政府的決策部署，引導廣大黨員干部在完成本村、本單位中心任務、做好本職工作中創先爭優，為推動科學發展提供強大動力。要始終做到圍繞中心不偏離、服務大局不游移、促進發展不動搖，把基層黨組織和廣大黨員的熱情、智慧和力量凝聚到創建“西部百強縣”的偉大實踐中來。

（二）圍繞服務群眾創先爭優。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標，引導各窗口單位和服務行業黨組織和黨員進行公開承諾，切實抓好承諾事項的兌現。樹立“民生至上、服務第一”的思想觀念，堅持惠民、為民、利民、便民，注重回應群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，不斷提升人民群眾對本村、本單位的滿意度，使創先爭優活動成為群眾滿意工程。

（三）圍繞建強組織創先爭優。重點加強窗口單位和服務行業基層黨組織建設，理順隸屬關系，健全管理體制，擴大窗口單位和服務行業黨組織的覆蓋面。選擇一批黨建基礎

較好的窗口單位和服務行業，打造成窗口單位和服務行業黨建精品示范點。在抓好黨組織建設的同時，采取靈活多樣的方式，幫助窗口單位和服務行業基層單位建立群團組織，做到黨組織工作和群團組織工作齊頭并進。加強窗口單位和服務行業黨員干部隊伍建設，改善隊伍結構，提高隊伍素質，重點選好配強基層黨組織負責人。通過開展創先爭優活動，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發揮黨員和骨干的帶頭作用，引領群眾共同創先爭優，真正把窗口單位和服務行業黨組織建起來、用起來、活起來、強起來。

（四）圍繞改進行風創先爭優。圍繞提高服務水平，樹立行業新風，進一步完善管理制度，細化服務標準，以優良的工作作風爭創“規范服務之窗”。嚴格執行“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，制定首問事項登記、一次性告知、服務承諾、服務雙崗、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評議等系列制度，強化服務窗口的日常業務管理。各行業各系統要細化服務窗口創先進、黨員干部群眾爭優秀標準，將作風建設作為創先爭優活動的重要考核標準，明確活動目標和工作方向。

三、范圍對象

鎮、村黨員群眾服務中心黨組織和黨員。

四、活動載體

堅持把公開承諾作為重要載體，廣泛開展“三亮三比三評”活動，促進窗口單位和服務行業黨組織和黨員創先爭優

活動的深入開展，帶動群眾創先爭優。

（一）大力推行“三亮”活動，展示黨員形象。在廣大黨員中大力開展“亮標準、亮身份、亮承諾”活動。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。結合窗口單位和服務行業的行業特征和崗位實際，引導黨組織和黨員重點圍繞提高服務水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄、辦公桌臺簽、電子顯示屏、網絡平臺等形式予以公開，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監督。綜合運用干部績效考核、文明單位創建等手段，借助“星級管理”、“崗位競賽”、“技能比武”等載體，定期對每位黨員兌現公開承諾、開展服務工作的情況作出評價，并在服務大廳進行公示，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。

（二）積極開展“三比”活動，激發內在動力。各窗口單位和行業主管部門黨組織要把開展創先爭優主題活動與優化窗口服務結合起來，將活動的出發點和落腳點放在讓服務對象和人民群眾滿意上。按照“建設學習型黨組織”和黨員“爭當學習先鋒”的要求，廣泛開展以“比技能、比作風、比業績”為主要內容的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，不斷加強業務學習，提高服務技能，改進工作作風，在本職崗位上創一流業績。

（三）認真組織“三評”活動，提高群眾滿意度。以改

進作風，提升群眾滿意度為目標，積極組織“領導點評、黨員互評、群眾評議”活動。各窗口單位和服務行業黨組織和黨員要根據本行業本單位特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展領導點評和黨員互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。要深入開展支部講評和領導點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。要結合行風評議、民主生活會，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評。要采取聘請形象監督員、行風評議員、設置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、組織領導

深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動，要落實領導責任，加強分類指導，堅持統籌推進，確保活動取得實效。

1、落實工作責任。各村、各單位要充分認識在窗口單位和服務行業中深入開展創先爭優活動的重要意義，切實加強領導，精心組織實施。各村、各單位的工會、團委、婦聯要利用自身優勢，發動引導廣大職工、共青團員和婦女立足崗位創先爭優，營造服務行業和窗口單位創先爭優的濃厚氛圍。各村、各單位黨員領導干部要經常深入窗口單位和服務行業，悉心指導、認真點評，確保各項工作措施落到實處。

2、加強輿論宣傳。充分利用廣播、戶外廣告、黑板報、標語等媒體，廣泛宣傳窗口單位和服務行業創先爭優活動中涌現出來的先進典型，大力推廣先進做法和經驗，努力在窗口單位和服務行業中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍，讓群眾切身感受到創先爭優活動的具體成效。

3、強化督促檢查。鎮創先爭優活動領導小組辦公室將通過現場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強對窗口單位和服務行業開展創先爭優活動的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時指出問題、提出批評，限期整改，確保活動取得實效。

4、構建長效機制。各村、各單位要注意整合各類資源和載體，努力形成上下共管、統籌推進的工作機制；要以群眾滿意為根本標準，突出解決群眾反映強烈的實際問題，自覺接受群眾監督和評議，不斷激發群眾參與的熱情；要把活動中好的做法和經驗形成制度規范，逐步建立窗口單位和服務行業黨組織和黨員發揮作用的長效機制。

第二篇：48-關于印發《XXXX在窗口單位和服務行業中開展創先爭優活動的實施方案》的通知

中共XXX委員會

關于印發《XXX在窗口單位和服務行業中開展創先爭優活動的實施方案》的通知

各黨支部，鄉屬各單位：

現將《XXX在窗口單位和服務行業中開展創先爭優活動的實施方案》印發你們，請結合實際認真遵照執行。

中共XXX委員會

2011年5月20日

主題詞：創先爭優 窗口單位和服務行業 實施方案

黨委發?2010?48號

抄報：組織部創先爭優活動領導小組 XXX黨政辦 2010年5月20日印發

共印23份 XXX在窗口單位和服務行業中開展創先爭優

活動的實施方案

窗口單位和服務行業聯系民生最緊密、服務群眾最直接，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，也是創先爭優活動的重點領域。深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動，對于進一步密切黨群干群關系，優化發展環境，推動全鄉經濟社會跨越式發展，具有十分重要的意義。根據省委、市委、縣委創先爭優活動領導小組《關于深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動的意見》精神，為深入推進我鄉窗口單位和服務行業創先爭優活動，現結合實際，制定如下方案。

一、總體要求

窗口單位和服務行業創先爭優活動，要以“為民服務創先爭優”為主題，以“三亮三比三爭創”為載體，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把窗口單位和服務行業建成優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創先爭優活動帶來的變化，真正得到實惠。

二、范圍對象

鄉、村黨員群眾服務中心、惠民大廳

三、活動載體

以開展“三亮三比三爭創”為載體，在窗口單位和服務行業掀起創先進、爭優秀的熱潮。

“三亮”：亮身份、亮承諾、亮形象。通過佩戴黨徽、團徽、工作牌，公開身份；設立電子顯示屏、展板、制作便民服務手冊，公開崗位職責、工作流程、承諾事項；工作中規范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風采風貌。

賬，改派銷號整改，集中解決一批群眾意見集中、社會反映強烈的突出問題。

（三）評星促爭創，探索建立獎優罰劣的競爭機制。在窗口單位和服務行業廣泛推廣星級管理，按照行業特點設置星級標準，組織引導窗口單位和服務行業爭當“服務明星”。引入排隊競爭機制，實行動態化管理，對排隊靠后的要采取適當的督促措施。

（四）開門搞評議，加大督查考評的力度。各窗口單位和服務行業主管部門要邀請“兩代表一委員”、服務對象代表、群眾代表為監督員，堅持定期評議，面對面提意見，通過滿意度測評、問卷調查、隨機走訪或邀請專業調查機構測評等途徑，對爭創活動情況進行考核評議。各主管部門領導要參加一次“窗口服務親身體驗”活動，并采取明查暗訪、隨即調查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對查擺問題不深入、整改落實不到位、爭創成效不明顯的，通過召開現場會、下發督辦通知、公開通報等方式，促進工作落實，推動爭創活動深入開展。

（五）宣傳造聲勢，營造濃厚的輿論氛圍。各單位都要加強宣傳引導，精心選樹培育和宣傳推廣一批窗口單位和服務行業創先爭優活動的先進典型，發揮典型的示范帶動效應。同時，要加大新聞媒體的輿論監督力度，對服務質量差、群眾意見大、社會反映強烈的窗口單位和服務行業，采取媒體公開曝光、網民公開評議等方式，形成人人參與創先爭優、人人推動創先爭優活動的良好氛圍。

五、加強組織領導

深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動，要落實領導責任，

第三篇：xxx鎮關于在窗口單位和服務行業開展“為民服務創先爭優”活動實施方案1

中共xxx鎮黨委文件

X黨發[2011]45號

Xxx鎮關于在窗口單位和服務行業開展 為民服務創先爭優活動實施方案

各村黨支部、各有關窗口單位黨支部：

為進一步貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，認真學習貫徹李源潮部長講話精神，進一步推動窗口單位和服務行業堅持以人為本、執政為民理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，更好地為人民群眾服務，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程，經鎮黨委研究決定，在全鎮窗口單位和服務行業開展“為民服務創先爭優”活動，為確保活動的有效開展，特制定實施方案如下：

一、指導思想

全面落實科學發展觀，緊緊圍繞全鎮經濟社會發展大局,突出為民服務這個重點,以“爭為民服務之先進，創為民服務之優秀”主題實踐活動為載體,以“三亮三比三評”為抓手，扎實開展“承諾、踐諾、評諾”活動,推動為民服務創先爭優規范化、常態化。要進一步落實工作責任,加強協調配合,確保“為民服務創先爭優”活動目標要求落到實處。

二、主要內容

各窗口單位和服務行業要按照公開承諾、黨員互評、領導點評、群眾評議的推進方式，廣泛開展為民服務創先爭優活動，促進窗口單位和服務行業黨組織及共產黨員創先爭優活動的深入開展，帶動廣大人民群眾創先爭優。

（一）大力推行“三亮”。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發創先爭優的自覺性和主動性。二是“亮承諾”。黨支部重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監督。三是“亮形象”。通過設立黨員責任區、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發揮模范帶頭作用。設立和運用光榮榜、宣傳欄等方式，宣傳黨員在創先爭優、崗位奉獻中取得的優秀業績，充分展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開展“三比”。對照本行業本單位先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。開展崗位明星、服務標兵評比，看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面。

（三）認真組織“三評”。一是領導點評。行業主管部門和窗口服務單位領導要深入基層、深入一線，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定基層黨組織和黨員的成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力、評出實效。二是黨組織和黨員自評互評。根據本行業特點，結合本單位職責、黨員崗位職責和承諾事項等，及時組織開展自評和互評工作，查找存在的問題和不足，相互鼓勵、比學趕幫明確努力方向和爭創目標。三是群眾測評。通過聘請行風評議員、邀請“兩代表一委員”、設置意見箱和社會滿意度調查等方式，組織開展群眾評議，并注意做好群眾意見的反饋和問題整改工作，以實際行動取信于民。黨員領導干部要深入調查研究做好點評，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

三、方法步驟

我鎮深化窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”活動共分三個階段，具體安排如下：

（一）啟動實施階段。2011年9月中旬至9月下旬。圍繞為民服務創先爭優活動整體要求，做好動員部署，搞好宣傳發動。對創先爭優活動進行深入分析、查擺問題、總結提高，圍繞2011年全鎮中心工作和本單位本行業重點工作有針對性的開展“亮身份”、“亮形象”、“亮承諾”活動。各窗口單位和服務行業創先爭優活動指導部門要搞好宣傳發動，制定具體實施方案。

（二）集中推進階段。2011年10月上旬至2012年12月。3

著重圍繞窗口單位和服務行業創崗位奉獻先鋒、創群眾滿意窗口單位和服務行業、創優質服務品牌開展履職踐諾活動，提高為民意識，突出為民發展，健全為民機制，樹立為民形象，認真落實公開承諾事項，創建優質服務品牌，爭創一流工作業績，掀起為民服務創先爭優活動的高潮。

（三）總結完善階段。2012年1月至6月。圍繞創先爭優群眾評議，開展窗口單位和服務行業創先爭優黨員自評、領導點評、群眾測評活動，系統總結活動開展情況，展示活動成果，對不到位的方面加以整改，形成長效機制。

四、具體要求

深化窗口單位和服務行業的創先爭優活動，要切實加強領導，堅持統籌推進，強化工作措施，確保活動取得實效。

（一）強化組織領導。各窗口單位、服務行業的黨組織要高度重視，加強領導，結合“黨建示范點”、“黨員示范崗”創建活動，采取召開座談會、現場檢查、經常性督查、隨機抽查等方式加強檢查指導，將活動的各項任務落到實處。

（二）突出示范引導。各窗口單位和服務行業每個月要認真組織開展一次優質服務品牌評選活動，精心培育、選樹創先爭優活動中涌現出來的先進典型。要充分發揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發窗口單位和服務行業創先爭優的內生動力。

（三）營造良好氛圍。充分利用報刊等媒體平臺，采取媒體宣傳、經驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，大力宣傳窗口單位和服務行業開展創先爭優活動的目標要求和經 4

驗典型，切實在窗口單位和服務行業中營造良好的創先爭優氛圍。

（四）構建長效機制。各窗口單位和服務行業要注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度。特別要注重完善為民服務創先爭優工作機制，建立健全窗口單位和服務行業黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動不斷向深度和廣度發展。

中共xxx鎮委員會 二〇一一年九月二十九日

主題詞：窗口單位和服務行業 為民服務創先爭優 實施方案

報：婁煩縣委辦

杜交曲鎮鎮黨政辦公室 2011年9月29日印發

第四篇：杞梓里鎮關于在窗口單位和服務行業開展“為民服務創先爭優”活動實施方案

杞梓里鎮關于在窗口單位和服務行業開展 “為民服務創先爭優”活動實施方案

各村黨組織、各有關窗口單位黨組織：

為進一步貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，認真學習貫徹李源潮部長的講話精神，進一步推動窗口單位和服務行業堅持以人為本、執政為民理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，更好地為人民群眾服務，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程，經鎮黨委研究決定，在全鎮窗口單位和服務行業開展“為民服務創先爭優”活動，為確保活動的有效開展，特制定實施方案如下：

一、指導思想

全面落實科學發展觀，緊緊圍繞全鎮經濟社會發展大局,突出為民服務這個重點,深化“服務我最優、作風我最好、形象我最佳”主題實踐活動,以“為民服務創先爭優”為載體,以“三亮三比三評”為抓手，扎實開展“承諾、踐諾、評諾”活動,推動為民服務創先爭優規范化、常態化。要進一步落實工作責任,加強協調配合,確保“為民服務創先爭優”活動目標要求落到實處。

二、主要內容

各窗口單位和服務行業要按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“為民服務創先爭優”活動，促進窗口單位和服務行業黨組織及共產黨員創先爭優活動的深入開展，帶動廣大人民群眾創先爭優。

（一）大力推行“三亮”。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發創先爭優的自覺性和主動性。二是“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監督。三是“亮形象”。通過設立黨員責任區、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發揮模范帶頭作用。要積極運用報刊、廣播、電視、互聯網等媒體和設立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創先爭優、崗位奉獻中取得的優秀業績，充分展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開展“三比”。對照本行業本單位先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。開展“奪旗爭星”、崗位明星、服務標兵評比，看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面。

（三）認真組織“三評”。一是領導點評。行業主管部門和窗口服務單位領導要深入基層、深入一線，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定基層黨組織和黨員的成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力、評出實效。二是基層黨組織和黨員自評。根據本行業特點，結合本單位職責、黨員崗位職責和承諾事項等，及時組織開展自評和互評工作，查找存在的問題和不足，相互鼓勵、比學趕幫明確努力方向和爭創目標。三是群眾測評。通過聘請行風評議員、邀請“兩代表一委員”、設置意見箱、網上投票和社會滿意度調查等方式，組織開展群眾評議，并注意做好群眾意見的反饋和問題整改工作，以實際行動取信于民。黨員領導干部要深入調查研究做好點評，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

三、方法步驟

我鎮深化窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”活動共分三個階段，具體安排如下：

（一）啟動實施階段。2011年8月中旬至9月中旬。圍繞“為民服務創先爭優”活動整體要求，做好動員部署，搞好宣傳發動。對創先爭優活動進行深入分析、查擺問題、總結提高，圍繞2011年全鎮中心工作和本單位本行業重點工作有針對性的開展“亮身份”、“亮形象”、“亮承諾”活動。各窗口單位和服務行業創先爭優活動指導部門要搞好宣傳發動，制定具體實施方案。

（二）集中推進階段。2011年9月下旬至2012年12月。著重圍繞窗口單位和服務行業創崗位奉獻先鋒、創群眾滿意窗口單位和服務行業、創優質服務品牌開展履職踐諾活動，提高為民意識，突出為民發展，健全為民機制，樹立為民形象，認真落實公開承諾事項，創建優質服務品牌，爭創一流工作業績，掀起“為民服務創先爭優”活動的高潮。

（三）總結完善階段。2012年1月至6月。圍繞創先爭優群眾評議，開展窗口單位和服務行業創先爭優黨員自評、領導點評、群眾測評活動，系統總結活動開展情況，展示活動成果，對不到位的方面加以整改，形成長效機制。

四、具體要求

深化窗口單位和服務行業的創先爭優活動，要切實加強領導，堅持統籌推進，強化工作措施，確保活動取得實效。

（一）強化組織領導。各窗口單位、服務行業的黨組織要高度重視，加強領導，結合“黨建示范點”、“黨員示范崗”創建活動，采取召開座談會、現場檢查、經常性督查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強檢查指導，將活動的各項任務落到實處。

（二）突出示范引導。各窗口單位和服務行業每個月要認真組織開展一次優質服務品牌評選活動，精心培育、選樹創先爭優活動中涌現出來的先進典型。要充分發揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發窗口單位和服務行業創先爭優的內生動力。

（三）營造良好氛圍。充分利用報刊、廣播、電視、互聯網等平臺，采取媒體宣傳、經驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，大力宣傳窗口單位和服務行業開展創先爭優活動的目標要求和經驗典型，切實在窗口單位和服務行業中營造良好的創先爭優氛圍。

（四）構建長效機制。各窗口單位和服務行業要注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度。特別要注重完善“為民服務創先爭優”工作機制，建立健全窗口單位和服務行業黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動不斷向深度和廣度發展。

中共杞梓里鎮委員會 二〇一一年九月十九日

第五篇：街道窗口單位和服務行業開展創先爭優活動情況匯報

窗口單位和服務行業開展創先爭優活動

情況匯報

自開展創先爭優活動以來，我們按照區委創先爭優活動領導小組的統一部署和要求，認真落實《關于深入推進全區窗口單位和服務行業黨組織及黨員創先爭優活動的實施意見》精神，以“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”為目標，注重分類指導、豐富活動載體、堅持統籌推進，把創先爭優活動與各窗口單位和服務行業際緊密結合起來，充分發揮黨組織及黨員在服務群眾、密切黨群聯系中的戰斗堡壘和先鋒模范作用。現將活動開展情況匯報如下：

一、強化組織領導，保障有力推進。一是宣傳早。街道黨委高度重視，從活動開始就進行了廣泛的宣傳發動，共懸掛橫幅8副，張貼宣傳標語248調，制作簡報2期。二是部署早。街道黨委書記親自牽頭，成立工作小組。4月初，召集所有街道直部門一把手學習《關于深入推進全區窗口單位和服務行業黨組織及黨員創先爭優活動的實施意見》精神，集中安排部署，要求各部門抽出精干力量專門負責抓創先爭優活動。三是落實早。四月中旬，各部門全面完成本

單位實施方案制定工作，廣泛深入地動員了黨員干部，并根據行業特點扎實開展活動，全街道18家窗口單位創爭工作全面展開。

二、結合行業實際，加強分類指導。一是區分行業特點。針對各單位服務對象、服務范圍、服務內容不同而制定不同的爭創標準、活動載體。如民政窗口提出以“服務送上門、政策送到家、關懷送到手”為內容的“三送”標準，四大中心則提出三個一辦事程序：“一句問候、一杯溫茶、一張笑臉、一份真情”……二是區分崗位特點。我們根據崗位不同、工作人員不同設定“黨員示范崗”、“業務示范崗”、“星級服務崗”等，充分發揮崗位特點、個人特長。目前，全街道共有16個”黨員先鋒崗”、18個“業務示范崗”、8個“五星服務崗”。三是區分黨組織戰斗力強弱。街道黨委對黨組織力量薄弱、開展創先爭優活動比較困難的窗口單位進行重點指導和督辦，組成了3個專門指導組進行特殊“照顧”，確保全街道平衡力量、統一步調。

三、堅持公開承諾，接受群眾評議。一是做好黨組織公開承諾。各窗口單位黨組織、群團組織圍繞創建目標、服務內容、服務標準、服務程序、服務時限等作出承諾，并張榜公示，全街道共計對62項服務內容進行了詳細的講解

公示，18個窗口單位黨組織列明了創建目標。二是做好黨員公開承諾。領導干部、黨員、窗口服務人員就提高辦事效率、立足崗位創先爭優作出承諾。承諾內容包括思想作風轉變、認真學習提高、服務群眾辦實事等三項內容。窗口單位黨員干部共計承諾實事142件，目前已經落實92件。三是做好群眾評議。將日常評議與定期評議相結合。全街道統一配發《日常服務工作群眾評議記錄本》，隨時接受群眾的評議監督。同時每月、每季度定期開展群眾評議活動，就服務態度、履諾情況開展評議，讓群眾的聲音真實地反映黨員干部的工作情況，在第一季度的群眾評議中，黨員干部好評率達96%。

四、豐富活動載體、搭建服務平臺。我們重點開展好三項活動，為黨員干部打造服務群眾的平臺。一是廣泛開展“五亮五比五創五評”活動。根據創先爭優活動要求，結合窗口單位和服務實際，充分發動黨員干部參與此項活動，讓黨員干部在活動中成長鍛煉，提高服務技能、改進工作作風。二是堅持開展“黨員星級榜”活動。將所有窗口單位黨員納入評選范圍，進行星級評定，以達到使先進的有榮譽感、中間的有緊迫感、后進的有危機感的目的。目前共涌現出五星級黨員8人。三是扎實“黨員先鋒服務隊”活動。

抽調20名黨員成立“黨員先鋒服務隊”，于每周五集中解決部分群眾遇到的“久拖不決”的問題，特事特辦、速辦，解決群眾心頭的心病。自服務隊成立以來，共解決各類“疑難雜癥”問題42起，深受群眾好評。

五、大力評先表優，樹立先進典型。為進一步樹立典范，在創先爭優活動中掀起“比學趕超”的濃厚氛圍，我們大力對表現優秀的黨員干部進行表彰。一是向各系統推薦表彰。將表現優秀的黨員干部向其科局推薦，實事求是、原汁原味地上報先進事跡，使其在系統內得到表彰。二是結合七一表彰。在七一前進行充分調查了解，根據其工作表現、群眾評議情況進行綜合評價，對工作成績突出、群眾高度認可、信賴的黨員干部進行表彰。三是納入考核。將黨員干部在創先爭優活動中的表現情況與年終考核掛鉤，對在活動中表現不合格的黨員干部實行一票否決，年終考核不得評優秀等次，在活動中受到上級表彰的同志優先評定優秀等次。

六、開展自查對比，確保取得實效。為繼續深入推進創先爭優工作，查找工作中存在的問題，確保取得實效，在全街道窗口單位組織開展三個“對比”活動。一是進行橫向對比。即把自己的履諾情況、工作完成情況與創先爭優活動要求進行對比，與其他單位的黨員干部的工作情況進行對

比，找差距，找不足。二是進行縱向對比。將自己在創先爭優活動中各階段的表現進行對比，與自己的公開承諾、工作計劃進行對比，是否前后表現一致，是否達到預期目標，給自己畫像，檢驗自己的履諾情況。三是與群眾的期望對比。將自己所做的事情與老百姓的的期望相比較，是否按照老百姓的期望辦了實事，列出那些可以做而又沒有做的事情，分析未做的原因，自我檢討，督促自己在今后的服務過程中加以改進，讓群眾看到變化，得到便利。

下一步，我們將繼續按照區委創先爭優活動領導小組的要求，進一步加強組織領導，加大宣傳力度，營造良好環境，全力推進窗口單位和服務行業的創先爭優活動，努力把服務窗口辦成推動和諧發展的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。