第一篇：工程維修突發事件應急方案

工程維修突發事件應急方案

1.0 目的

規范本公司工程部維修人員處理故障的應急措施 2.0 適用范圍

適用于本公司工程部的維修人員 3.0突然跑水處理預案

為加強對電梯濕水事件的防范，及時做好處置工作，根據本公司實際情況，特制定本應急處置預案。

一、本預案的適用范圍

電梯濕水事件

二、應急處置組織機構

(一)、組長： 維保組長擔任(組長不在崗時由維保副組長擔任)(二)、組員： 維修人員

(三)、值班人員：值班室當值人員擔任

三、聯系方式 冠城園區小組

值班室電話: XXXX 組長： XXX 132XXXX 維保副組長： XXX 13XXX 主管部門負責人: XX XXX XXXXX 太陽星城區小組: 值班室電話: XXXX-XXX 組長: XXX 維保副組長: XXX 主管部門負責人： XXX

四、職責

（一）、值班人員

（1）、值班人員接到物業濕水報警后,應通過報警人員了解濕水情況、具體位置、并作好記錄。

(2)、立即用配置的通訊對講或電話通知濕水處置預案組長，反映濕水情況。

（3）、報警人員若非物業人員所為，值班人員應與物業聯系說明情況，讓物業及時切斷水源，盡量減少水進入井道。

（二）、組長職責

（1）、組長接到值班人員的報警電話后，組織維修人員在15分鐘內趕到現場，制定現場處置方案，明確處置人員的職責分工。

（2）、負責指揮現場應急處置方案的實施。

（3）負責濕水事件處理完成后向物業說明濕水處理情況

（三）、組員職責

（1）、配合組長實施現場處置方案。

五、濕水處置方法

1、當底坑內發現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，終止運行，斷開總電源。

2、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，并在進水的層門口設立防水臺以阻止樓層水再進入井道或底坑。

3、當底坑井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故。

4、發生濕水時，應在層門口設立警示牌。

5、濕水嚴重時，應及時向物業申報，并制定相應的現場濕水處置計劃。

6、濕水排除后，應對濕水電梯進行除濕處理，如采取擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行。對微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀電路板。

6、當因濕水事件而造成配件損壞價格在200元以上時應上報主管部門及物業。

7、濕水處理的搖測電氣設備、線路絕緣設備應符合要求。濕水處理包括擦拭、烘干、更換、注油、防銹等。

8、電梯濕水應檢查以下部位（部件）：（1）、機房部分

控制柜設備、電子板 曳引機、風機 制動器及線圈 測速機或光碼盤（2）、井道部分

各廳門鎖及地坎 中間接線箱 線槽及線路 線槽與線路 各廳門呼梯盒 限速器與鋼絲繩平層裝置 感應器磁開關 鋼絲繩 各限位開關 風扇及照明線路 補償裝置

轎廂導軌及支架 操縱箱 各安全開關 門鎖及限位開關 井道照明 導向輪、復繞輪 各廳顯示器 安全鉗傳動機構 對重導軌及支架 各廳門及軌道

（3）轎廂部份

按鈕及開關 安全觸板及光電裝置 門電機及控制系統 顯示及通訊 接線箱 導靴（4）、底坑部分

各安全開關 底坑操作盒 緩沖器 超載裝置及開關

9、電梯恢復正常運行后應在值班紀錄上填寫濕水紀錄及處置情況。

10、當發生重大濕水事件而現場組長不能處置時，現場組長應及時向主管部門匯報。

4.0電梯關人停機處理預案

為加強對電梯安全事故的防范，及時做好救援處置工作，根據《中華人民共和國安全生產法》和《特種設備安全監察條例》的要求，結合本公司實際，特制定本應急救援預案。

一、本預案的適用范圍

電梯停電及故障關人解救

二、應急救援組織機構

(一)組長： 由維保組長擔任(組長不在崗時由維保副組長擔任)(二)組員： 維修人員

(三)值班人員：由值班室當值人員擔任

三、聯系方式 冠城園區小組

值班室電話: XXXX 組長： XXXX 13XXX 維保副組長： XXX XXXXX 主管部門負責人: XX 太陽星城區小組: 值班室電話: XXXXX 組長: XXX 維保副組長: XXX 主管部門負責人： XXX

四、職責

（一）、值班人員

（1）、值班人員接到物業困人報警后,應通過報警人員了解轎廂內的情況、轎廂樓層位置、被困人數、是否有病人或其他危情.并作好記錄.(2)、立即通知困人解救組長，反映困人情況

（3）、值班人員應立刻用電梯設備配置的通訊對講，告知轎廂內被困的乘客，已通知專業人員前來救援，不要恐慌、保持鎮定，不要進行任何操作，安靜的等待專業人員救援。（4）、報警人員若非物業人員，值班人員應與物業聯系，說明情況。

（二）、組長職責

（1）負責組織現場救援方案，制定具體救援措施，明確解救人員的職責分工。

（2）負責指揮現場應急救援工作的實施。

(3)解救任務完成后，負責向物業申報解救人員的完成情況。

（三）、組員職責

（1）配合組長實施解救被困人員

五、困人解救方法

1、把電梯主電源拉斷，防止電梯意外的啟動，但必須保留轎廂照明。

2、設法弄清電梯轎廂位置。

3、當電梯停在距平層位置約±60厘米范圍的位置時，維修人員可在該平層的廳門外使用專用的廳門鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協助乘客撤離轎廂。

4、當電梯停在非上述的位置時，則必須用機械的方法移動轎廂后救人，步驟如下：（1）、轎門應該保持關閉，如轎門已被拉開，則要乘客把轎門手動關上，并通知被困的乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎內，不要亂動，切不可靠近轎門（此步工作電梯對講電話時可充分利用）。

（2）、拆去曳引機電動機尾軸護罩蓋，將盤車手輪裝上。

（3）、兩人把持盤車手輪，防止電梯在釋放制動器時意外或過快移動，然后另一人采用機械的方法慢慢地釋放制動器，注意僅當要轎廂移動時，才松開制動器，否則應馬上撤消釋放制動器的動作。

（4）、按正常方向使轎廂斷續地緩慢地移動到平層的±50厘米位置上。

注：當電梯未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動電梯。而當電梯超出頂層（或底層）平層時，則應向底層（或頂層）方向移動電梯。必要時利用盤車手輪盤動電梯。（5）、使制動器恢復正常，然后在廳站對應層門外用廳門鑰匙打開廳門，拉開轎門，并協助乘客安全撤出轎廂。

注：當按上述方法和步驟操作時發現異常情況，應立即停止援救，并及時向主管部門作出匯報。

5.0工傷事故處理方案

8.1當工程維修員工發生輕傷時，應對受傷員工進行臨時醫療處置，或派人帶其去醫院診治；

8.2當工程維修員工發生重傷時，應立即啟動《安全事故應急預案》

為加強對電梯安全事故的防范，及時做好安全事故發生后的救援處置工作，最大限度地減少事故造成的損失，維護正常的社會秩序和工作秩序，根據《中華人民共和國安全生產法》和《特種設備安全監察條例》的要求，結合本公司實際，特制定本公司電梯安全事故應急救援預案。

一、本預案的適用范圍

本預案所稱安全事故，是指在本公司電梯安裝現場或維修保養的電梯突然發生的，造成或可能造成人身安全和財物損失的事故，事故類別包括： 1.1 電梯困人故障；

1.2 由于剪切、墜落等原因造成的人身傷亡事故； 1.3 由于觸電等原因造成的人身傷亡事故； 1.4 其它安全事故。

二、應急救援組織機構

2.1、成立電梯安全事故應急救援指揮部(以下簡稱救援指揮部)。指揮長由總經理擔任；副指揮長由副總經理擔任；各相關部門負責人為指揮部成員，參與現場搶險救援工作。2.2.、設立現場救援組，由各安裝、維修班組人員兼職組成。組長由工程部經理擔任，負責組織現場具體搶險救援工作；在指揮長到達現場之前，負責指揮現場搶險救援工作。

三、應急救援組織的職責 3.1、指揮部職責

3.1.1 組織有關部門按照應急救援預案迅速開展搶救工作，防止事故的進一步擴大，力爭把事故損失降到最低程度；

3.1.2 根據事故發生狀態，統一布置應急救援預案的實施工作，并對應急處理工作中發生的爭議采取緊急處理措施；

3.1.3 根據預案實施過程中發生的變化和問題，及時對預案進行修改和完善； 3.1.4 緊急調用各類物資、人員、設備；

3.1.5 當事故有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員和物資疏散工作； 3.1.6 配合上級有關部門進行事故調查處理工作；

3.1.7 做好穩定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。3.2、現場指揮長的主要職責：

3.2.1 負責召集各參與搶險救援部門的現場負責人研究現場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門的職責分工；

3.2.2 負責指揮現場應急救援工作。3.3 副指揮長的職責：

負責組織實施具體搶險救援措施工作。3.4 現場救援組的職責： 3.4.1 搶救現場傷員； 3.4.2 搶救現場物資；

3.4.3 保證現場救援通道的暢通。

四、事故報告和現場保護

4.1、公司的辦公室是事故報告的指定機構，辦公室接到報告后及時向指揮長報告，指揮長根據有關法規及時、如實地向

110、市安全生產監督管理局、市質量技術監督局或其他有關部門及物業管理部門報告。4.2、嚴格保護事故現場

五、應急處理

5.1、接報事故后5分鐘內必須完成以下工作：

5.1.1 立即報告公司主要領導，由總經理批準，立即啟動本應急救援預案，按照各自的職責和工作程序執行本預案。當指揮長不在時，由副指揮長負責組織指揮應急搶險救援工作，以下類推。

5.1.2 指揮部根據事故或險情情況，立即組織或指令事故發生地組織調集應急搶救人員、車輛、設備。組織搶救力量，迅速趕赴現場。

5.1.3 立即組織或通知就近網點，組織調集應急搶救人員、車輛、設備。組織搶救力量，做好增援準備。5.2、應急處理措施：

5.2.1 搶救方案根據現場實際發生事故情況，制定搶救方案，迅速投入開展搶救行動。5.2.2 傷員搶救立即與急救中心（120）和醫院聯系，請求出動急救車輛并做好急救準備，確保傷員得到及時醫治。

5.2.3 事故現場取證救助行動中，安排人員同時做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。

5.2.4 在救助行動中，救助人員應嚴格執行安全操作規程，配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產安全。5.2.5 附近醫院：

安貞醫院 二炮醫院 中日友好醫院 306醫院 積水潭醫院

六、應急救援預案的啟動、終止和終止后工作恢復

當事故的評估預測達到起動應急救援預案條件時，由應急指揮長啟動應急預案令。對事故現場經過應急救援預案實施后，引起事故的危險源得到有效控制、消除；所有現場人員均得到清點；不存在其它影響應急救援預案終止的因素；應急救援行動已完全轉化為社會公共救援；應急指揮長認為事故的發展狀態必須終止的；應急指揮長下達應急終止令。應急救援預案實施終止后，應采取有效措施防止事故擴大，保護事故現場和物證，經有關部門認可后可恢復施工生產。

七、應急總結與獎懲

應急救援工作結束后，指揮部組織相關部門認真進行總結、分析，吸取事故事件的教訓，及時進行整改，并按照下列規定對有關部門和人員進行獎懲。

7.1、對在應急搶險救援、指揮、信息報送等方面有突出貢獻的個人，按公司有關規定，給予表彰和獎勵。

7.2、對瞞報、遲報、漏報、謊報重特大事故和突發事故中玩忽職守，不聽從指揮，不認真負責或臨陣逃脫、擅離職守的人員，按照公司有關規定，給予責任追究或處分。對擾亂、妨礙搶險救援的人員，由有關行政管理部門依法處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

八、聯系電話

總經理 XXXXXX 137XXXXX 副總經理 XXXXXX 137XXXXX 辦公室 XXXXXX 137XXXXX 技術部 XXXXXX 137XXXXX 工程部 財務部 值班室

九、人身觸電緊急搶救措施 9.1 脫離電源：

如果觸電者尚未脫離電源，救護者不應直接接觸其身體，應設法使其脫離電源，并防止觸電者摔傷，脫離電源的方法。

9.1.1 斷開電源開關；

9.1.2 用相適應的絕緣物使觸電者脫離電源；

9.1.3 現場可采用短路，使開關掉閘或用絕緣桿挑開導線等。9.2 急救：

觸電者呼吸停止，心臟不跳動，如果沒有其它致命的外傷，只能認為是假死，必須立即進行搶救，爭分奪秒是關鍵，送醫院過程中不間斷搶救，搶救以人工呼吸法和胸外心臟擠壓法為主。

9.3 兩種并用的急救方法： 9.3.1 人工呼吸法：

9.3.1.1 觸電人脫離電源后，很快清理嘴里的東西，使頭盡量后仰，讓鼻孔朝天，同時，很快解開領口，頭下不要墊枕頭；

9.3.1.2 救護人在觸電人的頭部左邊或右邊，用一只手捏緊鼻孔，另一只手的拇指和食指掰開嘴巴，如果掰不開，可用口對鼻人工呼吸法，捏緊嘴巴，緊貼鼻孔吹氣；

9.3.1.3 深吸氣后，緊貼掰開的嘴巴吹氣，也可隔一層布吹，吹氣時要使觸電人的胸部膨脹，每五秒鐘吹一氣（吹二秒，放松三秒），對觸電的小孩，只能小口吹氣； 9.3.1.4 救護人換氣時，放松觸電人的嘴和鼻孔，讓他自動呼氣。9.3.2 胸外心臟擠壓法：

9.3.2.1 將觸電人的衣服解開,仰臥在地上或硬板上（不得躺在軟地上），找到正確的擠壓點；

9.3.2.2 救護人跨腰跪在觸電人的腰部，雙手相疊，對兒單用一只手，手掌放在心口窩稍高一點的地方（胸骨的下1/3部位）；

9.3.2.3 掌根用力向下面（脊背的方向）擠壓，壓出心臟里面的備液，成人壓陷1市寸半（三到五厘米），每秒鐘擠壓一次，太快了效果不好，對兒童用力要輕一些，對成人太輕了效果也不好；

9.3.2.4 擠壓后掌根全部放松，讓觸電人胸部自動復原。血又流滿心臟，每次放松時掌根不必完全離開胸壁。

注：如果觸電人的心臟停止跳動，口對口人工呼吸和胸外擠壓要同時進行，如果現場只有一個人，可以擠壓四次后吹氣一次。

十、其它事項

10.1、本救援預案針對有可能發生的電梯安全事故，組織實施緊急救援工作并協助上級部門進行事故調查處理的指導性文件，可在實施過程中根據不同情況隨機進行處理。

10.2、本預案自印發之日起施行。

9.0火災應急方案

為保證公司正常運行,確保全體業主及員工的生命財產安全。本著對消防工作認真負責的態度。根據本公司實際情況，特制定本應急預案。

一、本預案的適用范圍

火警、火災事故應急處理

二、應急救援組織

1、指揮部人員組成

總指揮、副總指揮、疏散引導組負責人、滅火行動組負責人、通訊聯絡組負責人、救護組負責人

2、各組組成人員、負責人及職責（1）總指揮：總經理

職責：負責指揮現場應急救援工作（總指揮不在現場時由副總指揮負責）

（2）副總指揮：副總經理

職責：負責組織實施具體搶險救援措施工作（3）滅火行動組：由工程部人員組成

負責人：工程部經理

職責：撲滅火災和防止火勢蔓延（4）疏散引導組：由技術部人員組成

負責人：技術部經理

職責： 組織內部人員疏導客戶外，并協助物業相關部門進行秩序維護及人員疏散到安全地方避免擁擠損傷

（5）通訊、聯絡組：由辦公室人員組成

負責人：辦公室主任

職責：保證各組與指揮部的通訊、聯絡及情況的反饋，負責與物業相關部門、政府主管部門聯系

（6）救護組：由財務部人員組成

負責人：財務經理

職責：救護受傷人員，護送醫院、輸送食品及其他用品

三、聯系方式

總指揮 副總指揮 通訊聯系組 滅火組 疏散組 救護組

四、現場救援方案

（一）指揮部應急程序和措施

1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即趕到火災現場組成的臨時指揮部。

2、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。

3、下達疏導客戶指令。

4、調集公司各部門人員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和封樓。

（二）滅火組應急程序和措施

1、滅火區域的部門領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消防栓撲救初期火災。

2、工程部人員接到通知后立即到火場滅火。

3、滅火區域相鄰單位有關人員將易然物品按統一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延，同時聽從指揮。

4、泵房、機房、空調、電梯、煤氣、油類，鍋爐等有關操作到位。

5、協助消防人員組織滅火搶險工作。

（三）疏散組的應急程序和措施

1、發生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。

2、技術部人員分別到各出入口維護疏散秩序，防止無關人員進入現場。

3、幫助撤出人員撤離火災現場，并進行安置。

4、向火災現場運輸滅火器以及其他所用工具。火區煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。

（四）、報警、接警處置通訊、聯絡等應急程序和措施

1、發生火警后，發現人立即向辦公室報警。

2、辦公室接到報警并確認火情后立即通知物業相關部門及本公司公司領導、工程部經理和指揮部其他成員到火災現場集合，建立臨時指揮部。

3、通訊組人員隨時向指揮部轉達火災現場信息和傳達指揮部命令。

4、指揮部成員、各部門負責人將聯系電話和手機號碼留存在指揮部以便隨時聯系。

5、各行動組隨時向指揮部報告執行任務情況。

（五）、救護組應急程序和措施

1、對受傷人員及時搶救。

2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。

（六）、要求

1、在搶險救火中，各部門都要發揮好主動作用，作好相互配合工作。共同完成緊急情況下的各項工作。

2、參戰人員都要聽從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點。

3、煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。

4、本預案中指揮人員及各部門負責人如不在班時，由下一級別的負責人履行其職責。

（七）、注意事項

1、本預案貫徹公司全體員工及要求全體員工認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。

2、本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。

3、在火警發生時，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動滅火、疏散預案，全力將打火控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。

第二篇：突發事件應急方案

觸電事故應急方案

觸電是由于電流通過人體所致的操作，接觸1000伏以上的高壓電多出現呼吸停止，200伏以下的低電壓易引起心肌纖顫和心博停止，220至1000伏的電壓可致心臟和呼吸中樞同時麻痹。

1.發現觸電者，立即切斷電源或用不導電物體如干燥的木棍、竹棒或干布等物使觸電者盡快脫離電源，救者切勿直接接觸觸電者，防止觸電而影響搶救工作的進行。2.當觸電者脫離電源后，應立即檢查觸電者全身情況，特別是呼吸和心跳，發現呼吸、心跳停止時，應立即搶救。

3.輕癥：即神志清醒，呼吸心跳均自主者，傷員就地平臥，嚴密觀察，暫時不要站立或走動，防止繼發休克或心衰。

4.呼吸停止，心博存在者，就地平臥解開衣扣，通暢氣道。立即口對口人工呼吸，有條件可在氣管插管，加壓氧氣進行人工呼吸。亦可針刺人中、十宣，涌接洽等穴或給予呼吸興奮劑（如山梗菜堿、咖啡因、可拉明）。5.心博停止，呼吸存在者，應立即作胸外心臟按壓。

6.呼吸心跳均停止者，則應在人工呼吸的同時旅行胸外心腦按壓，以建立呼吸和循環，恢復全身器官的氧供應。現場搶救最好能兩人分別進行口對口人工呼吸和胸外心臟按壓，以1：5的比例進行，即人工呼吸1次，心臟按壓5次。如現場搶救僅1人，用15：2的比例進行胸外心臟按壓和人工呼吸，即先作胸外按壓15次，再口對口人工呼吸2次，如此交替進行，搶救一定要堅持到底。

7.處理觸電擊傷時，應注意有無其它損傷，如觸電后強制脫離電源或自高空跌下，常并發顱腦外傷、血氣胸、內臟破裂、小肢和骨盆骨折等，如有外傷，均需進行處理。

8.現場搶救中，不要隨意移動傷員，若確需移動時，搶救中斷時間不得超過3分鐘，移動傷員或將其送醫院，除了使傷員平躺在擔架上并在背部墊以平硬木板外，應繼續搶救，心跳呼吸停止者要繼續人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫院醫務人員未接替前救治不能中止。

溺水事故應急操作規程

1.發現溺水人員時，將傷員抬出水面，應立即清除其口、鼻腔內的水、泥及污物，用紗布（或手帕）裹著手指將傷員舌頭拉出口外，解開衣扣、領口，以保持呼吸通暢，然后抱起傷員的腰腹部，使其背朝上，頭下垂進行倒水，或者抱起傷員雙腿，將其腹部放在救者腿上，使其頭部下垂，并用手平壓背部進行倒水。

2.呼吸停止者應立即進行人工呼吸，一般以口對口吹氣為最佳，救者位于傷員一側，托起傷員下頜，捏住其鼻孔，深吸一口氣后，往傷員嘴里緩緩吹氣，待其胸廓稍有抬起時，放松其鼻孔，并用一手壓其胸部以助呼吸，反復并有節律地（每分鐘吹16至20次）進行，直到恢復呼吸為止。3.心跳停止者應先進行胸外心臟按摩，讓傷員仰臥，背部墊一塊硬板，頭低后，施救者位于傷員一側，面地傷員，右手掌平放在其胸骨下段，左手放在右手上，借急救者身體重量緩緩用力，不能用力太猛，以防骨折，將胸骨壓下4CM左右，然后松手腕（手不離開胸骨），使胸骨復原，反復有節律地（每分鐘60至80次）進行，直到心跳恢復為止。

突然發生火災時應急措施

1.如果是初起火災，千萬不能慌張，應立即使用就近的滅火器材進行撲救；如果一時難以撲滅，應首先通知部門主管

2.緊急情況下，啟動報警器，同時封閉著火區的窗門，關掉風機、空調和電源，迅速組織援助力量，重大者要立即向消防部門報警求援。注意報清有關的事項，并要派人等候引領專職消防力量，做好消防的配合工作。

3.全力進行疏散工作。首先疏散賓客，其次疏散員工，再疏散易燃易爆物品，其次是貴重物品和檔案資料。最后疏散其它一般物品。4.在撲救大火的同時，要做好人員和財產的疏散工作及自我的安全保護。救火過程中，一旦自己身上著火了，千萬不可奔跑，迅速脫下衣服。如果來不及脫衣，可在地上打滾。可以的話，用濕毯子將身子包起來。5.離開火場后，不要遠去，聽公司指揮人員命令。

停電的應急措施：

1.前廳部：第一時間派人檢查觀光電梯內是否還有客人，及時知會工程部采取營救措施。詢問工程部門恢復供電時間和其它情況，知會其他班組供電情況。如獲知停電時間較長（超過十分鐘）通知各班組啟用手工操作系統。向客人說明停電情況、原因、時間，請求理解。將致歉水牌放置于大堂。

2.水吧：做好應急出品工作，啟用應急燈。停電期間，密切關注冰柜、冰箱、冷藏等設備內存放的食物和物品。

3.休息廳、男女賓、按摩區：向客人致歉并解釋停電原因，請求理解。男、女賓加強對更衣室的巡查。

4.如遇晚上停電，啟用應急燈，各部門應加強對蠟燭使用的管理，加強巡邏，防火防盜。

停熱水或水溫偏低的應急措施： 1.前廳部：詢問工程部停水或水溫情況并知會其它班組。向客人解釋情況、原因、供水時間，請求理解。將致歉水牌放置于大堂。

2.男、女賓：向客人說明停水或水溫偏低情況請求理解。及時了解供水和水溫情況。盡量節約用水。對于剛到達溫泉，沒有浸泡的客人，男、女賓可指示客人不沐浴直接進入露天浸泡。

3.露天加強對水溫進行監控調節，盡量節約用水。可取消部分高溫池的開放，樹正在清潔或維修牌。隨時了解供水和水溫情況，做出及時調整。

客人物品遺失應急措施 聽到客人反映物品遺失情況后，冷靜地勸慰客人回憶及協助客人再查找一遍，如果沒有找到客人的遺失物品，保護好現場，采取積極協助態度及時向主管反映。主管在針求客人的同意下，可向公安機關報案，并同時報告保安部門。

客人不慎滑倒摔傷應急措施

1.客人在滑倒摔傷后，服務員應主馬上聯系醫務室醫生趕赴現場治療，如傷勢太重，則由醫生決定送醫院看病治療。

2.根據客人在入住登記時購買的人身意外傷害保險向保險公司反映情況，由保險公司業務員落實事實原因進行醫療住院費賠償。3.部門派人前往醫院慰問病人，并及時通知受傷客人家屬。

4.切實做好防范工作，提供客人小心低滑，檢查扶手，加強防滑設施用品配備。防患于未然。

客人摔成骨折時應急措施

當客人摔成骨折時須及時送醫院救治，在現場，工作人員應作力所能及的初步處理：

1、止血。有人骨折，應及時止血。止血方法常用的有：手壓法，即用手指、手掌、拳在傷口靠近心臟一側壓迫血管止血；加壓包扎法，即在創傷處以加厚紗布，用繃帶加壓包扎；止血帶法，即用彈性止血帶綁在傷口近心臟的大血管上止血。

2、包扎。包扎前最好要清洗傷口，包扎時動作要輕柔，松緊要適度，繃帶的結口不要在創傷處。

3、上夾板。就地取材上夾板，以求固定兩端關節，避免轉動骨折肢體。

當發現有人心臟病猝發時應急措施

當發現有人心臟病猝發，切忌急著將患者抬或背著去醫院，而應讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬或其同伴或服務員（必須有兩人以上）從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時，立即呼叫當值醫生速到現場救治，病情稍穩定后送醫院。

對突發性心絞痛、暈厥應急措施

對于心臟病人來說，泡溫泉、桑拿、辛辣刺激的食品或波動不安的情緒極可能誘發心絞痛或暈厥，或呼吸困難等一系列心臟病突發癥。在得知有客人突發性心絞痛、暈厥第一時間通知醫務人員以及部門主管。在急救人員未到達前，服務員不要隨意搬動病人身體，應讓其平臥，安靜下來，切忌圍觀病人，或議論紛紛。

中暑應急措施

中暑的主要癥狀是大汗、口渴、頭昏、耳鳴、眼花、胸悶、惡心、嘔吐、發燒、嚴重者會神志不清，甚至暈迷。人長時間地處在曝曬，高熱、高濕熱環境中容易中暑，所以盛夏泡溫泉以及露天區的工作人員有可能發生中暑事件。若有人中暑，應馬上置患者于陰涼通風處，平躺，解開衣領，放松褲帶；讓其飲用含鹽飲料，對發燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；緩解后讓其靜坐（臥）休息，嚴重中暑者作必要治療后立即送醫院。

客人在度假村內打架斗毆應急措施

如出現客人在度假村內打架斗毆應馬上報告保安部，在保安員的協助下勸阻客人行為。如果雙方情緒仍然比較激動，不聽勸阻，則馬上報警處理。客人在打架過程中如果損壞度假村財物，要求客人照價賠償。

第三篇：突發事件應急方案

北京市第二中學校等4校6棟教學樓

加固及裝修改造工程

職教南校教學樓

突發事件應急預案

北京房修一建筑工程有限公司

職教中心南址項目部

2011年7月5日

突發事件應急預案

根據中華人民共和國《安全生產法》和國務院《建設工程安全生產管理條例》。為了增加發突發事件應急處理，給員工的工作和施工場區周圍居民提供更好更安全的環境；保證各種應急反應資源處于良好的備戰狀態；指導應急反應行動按計劃有序地進行；防止因應急反應行動組織不力或現場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產損失；幫助實現應急反應行動的快速、有序、高效；充分體現應急救援的“應急精神”，特制定本方案。

一、應急預案的組織機構

應急預案組織機構由項目部各職能部門的人員分別兼職構成。

組長：

副組長:

組員：

二、應急小組人員職責

1、現場指揮組：

a、突發事故操作的指揮和協調；

b、現場事故評估；

c、保證現場人員和公眾應急反應行動的執行；

d、控制緊急情況；

e、作好應急救援處理現場指揮權轉化后的移交和應急救援處理協助工作； f、做好消防、醫療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門聯系工作。

2、傷員營救組

a、引導現場作業人員從安全通道疏散；

b、對受傷人員進行營救至安全地帶。

3、物資搶救組：

a、搶運可以轉移的場區內物資；

b、轉移可能引起新危險源的物品到安全地帶。

3、消防滅火組：

a、啟動場區內的消防滅火裝置和器材進行初期的消防滅火自救工作；

b、協助消防部門進行消防滅火的輔助工作。

4、保衛疏導組：

a、對場區內外進行有效的隔離工作和維護現場應急救援通道暢通的工作； b、疏散場區外的居民撤出危險地帶。

5、搶險物資供應組：

a、迅速調配搶險物資器材至事故發生點；

b、提供和檢查搶險人員的裝備和安全配備；

c、及時提供后續的搶險物資。

6、后勤供給善后組：

a、迅速組織后勤必須供給的物品；

b、及時輸送后勤供給物品到搶險人員手中；

c、做好傷亡人員及家屬的穩定工作，確保事故發生后傷亡人

員工及家屬思想能夠穩定，大災之后不發生大亂；做好受傷人員醫療救護的跟蹤工作，協調處理醫療救護單位的相關矛盾；與保險部門一起做好傷亡人員及財產損失的理賠工作；慰問有關傷員及家屬。

7、現場臨時醫療組：

a、對受傷人員作簡易的搶救和包扎工作；

b、及時轉移重傷人員到醫療機構就醫。

8、技術處理組：

a、應急預案啟動后，根據事故現場的特點，及時向應急總指揮提供科學的工程技術方案和技術支持，有效地指導應急反應行動中的工程技術工作。

b、保護事故現場；對現場的有關實物資料進行取樣封存；調查了解事故發生的主要原因及相關人員的責任；按“四不放過”的原則對相關人員進行處罰、教育、總結。

三、緊急情況的處理程序和措施

1、事故發生后，事故現場應急專業組人員應立即開展工作，及時發出報警信號，互相幫助，積極組織自救；在事故現場及存在危險物資的重大危險源內外，采取緊急救援措施，特別是突發事件發生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現場保護等；迅速向項目經理報告，必要時向相鄰可依托力量求教，事故現場內外人員應積極參加援救。

2、現場指揮組全面負責事故的控制、處理工作。應急領導小組組長在接到報警后，應立即趕赴事故現場，不能及時趕赴事故現場的，必須委派一名項目部安全領導小組成員或事故現場管理人員，及時啟動應急系統，控制事態發展。

3、各應急專業組人員，要接受應急領導小組的統一指揮，應根據事故特點，立即按照各自崗位職責采取措施，開展工作。

4、項目部安全領導小組接到報告后，應立即向上級安全領導小組報告。對發生的工傷、損失在10000元以上的重大機械設備事故，必須及時向公司安全生產委員會報告，報告內容包括發生事故的單位、時間、地點、傷者人數、姓名、性別、年齡、受傷程度、事故簡要過程和發生事故的原因。不得以任何借口隱瞞不報、謊報、拖報，隨時接受上級安全領導機構的指令。

5、項目部安全領導小組，應根據事故程度確定，工程施工的停運，對危險源現場實施交通管制，并提防相應事故造成的傷害；根據事故現場的報告，立即判斷是否需要應急服務機構幫助，確需應急服務機構的幫助時，應立即與應急服務機構和相鄰可依托力量求教，同時在應急服務機構到來前，作好救援準備工作：如：道路疏通、現場無關人員撤離、提供必要的照明等。在應急服務機構到來后，積極作好配合工作。

6、事后，項目部安全領導小組，要及時組織恢復受事故影響區域的正常秩序，根據有關規定及上級指令，確定是否恢復生產，同時要積極配合上級安全領導小組及政府安全監督管理部門進行事故調查及處理工作。

7、應急救援機構電話號碼：

匪警：110火警：119醫療急救：120

辦公室電話：

應急領導小組組長、副組長電話：

職教南校項目部

2011年7月5日

第四篇：突發事件應急方案

突發事件應急方案

為了確保遼東實業集團不因出現突發事件而遭受巨大的經濟損失和信譽損失，最大限度地化解可能引發的經營風險，特制定本方案。

一、目的應急方案是指針對本集團發生突發事件，可能導致人身安全和集團財產受到威脅或者業務出現差錯、停頓而采取的應對策略，以保證人身和集團安全或將損失降到最低限度而采取的一系列預防、搶救和恢復業務運行的完整措施。

二、應急組織及職責

設立應急指揮中心。指揮中心負責人實行一把手負責制；成員由各部門經理、主任擔任。

組長：孫明生

副組長：商殿佐鄒德利黃敏

成員：梁斌李玉靜劉永林鄭凱趙斌蔣小丹張永臣

應急指揮中心的主要職責是：

（一）組織制定相應的應急方案；

（二）根據應急方案對各實施環節組織做好相應的準備；

（三）組織進行應急方案的操作演練；

（四）決定啟動或停止應急方案；

（五）組織恢復正常工作。

三、突發事件的內容

（一）集團內部發生的突發事件

1.職工在上班期間發生重傷、死亡或者急性中毒事故。

2.火災、爆炸事故。

3.車輛發生重大以上交通事故。

4.工人罷工或群毆。

5.重要生產設施、物資材料被盜、或損壞。

6.部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕。

7.其他足以影響各部門或公司生產經營正常進行的事件。

（二）與本集團業務相關的其他行業發生的突發事件

1.重大火災、爆炸事故。

2.工人罷工。

3.董事長或總經理突然重病或死亡。

4.其他足以導致與我集團業務密切相關的公司、政府部門停產停業的事件。

四、突發事件的處理程序和措施

（一）迅速報告。當事人或知情者應立即向集團辦公室報告，辦公室根據情況提出處理意見或報總經理批示。重大緊急情況可直接向總經理或董事長報告。

（二）單位發生安全事故后，現場最高負責人即為臨時總指揮，一面迅速報告，一面采取有效措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

（三）要注意保護現場，防止故意破壞事故現場、毀滅有關證據。

（四）應急指揮中心接到報告后，應根據報告內容，迅速做出反應，提出應急措施。

（五）職工發生重傷、死亡或者急性中毒事故時，應立即送往就近的救護、醫療單位搶救。

（六）發生火災、爆炸事故，要立即切斷事故點的電源，然后一面組織滅火，一面報火警。

（七）發生重大以上交通事故，應立即電告交通管理部門和保險公司。車隊隊長、公司分管副總經理應立即赴現場組織搶救。

（八）重要生產設施、物資材料被盜，應保護好現場，并通知公安部門。

（九）發生部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕事件，應立即指定臨時人員代理，不得停工、停產。

五、應急準備

應急方案的基礎是準備。只有做好各種情況下的應急準備，才具備應急處理的基本條件，才能在各種緊急情況下以不變應萬變。

（一）應急人員準備

各公司應做好應急人員的調配、培訓與演習，并形成文件或材料，以明確職責，防止走過場，保證在出現事故時，能按行動方案應急。

應急人員應包括主要業務部門的代表、相應職能領域的專業人員、業務連續性及災難補救方面的專家、業務分析人員、業務及技術人員等，負責應急方案的實施，處理各種各樣的技術問題。保證在關鍵時刻應急組織和人員立即可調遣到位。

應急人員必須嚴密組織，職責分明，有應急處理能力，了解職責范圍內的應急方案，能在關鍵時刻履行職責。

做好各類應急人員和各項核心業務的應急演練，發生突發事件時，能按行動方案應急。

（二）應急物質準備

按照各種業務過程，必須做好應急物質準備，主要包括：車輛、重要生產設施的備用元件、通訊聯絡工具等。由辦公室負責配備和調配。

（三）應急方案的測試

應急方案的制定是理性思維與業務經驗相結合的結果。其執行結果的正確性、有效性必須經過實際驗證。而在執行應急方案之前，采用建立模擬環境，進行全面測試，是一項有效的方法。通過應急方案的測試，可以評估應急措施在發生突發事件時是否發揮預期的作用以及能否在特定的時間段內順利實施。通過測試，完善應急方案，對所需達到的目標和實際結果的對比來分析測試結果，確認應急方案應有的功能，對應急方案進行必要的修訂和完善。

（四）應急方案的培訓

培訓的目的：為實施應急方案培訓人員，提高應急機構人員應急處理的水平。

培訓要求：被培訓人員要達到理解應急方案內容，明確個人職責的目的。熟悉本崗位的具體操作

突發事件應急方案

為了確保遼東實業集團不因出現突發事件而遭受巨大的經濟損失和信譽損失，最大限度地化解可能引發的經營風險，特制定本方案。

一、目的應急方案是指針對本集團發生突發事件，可能導致人身安全和集團財產受到威脅或者業務出現差錯、停頓而采取的應對策略，以保證人身和集團安全或將損失降到最低限度而采取的一系列預防、搶救和恢復業務運行的完整措施。

二、應急組織及職責

設立應急指揮中心。指揮中心負責人實行一把手負責制；成員由各部門經理、主任擔任。

組長：孫明生

副組長：商殿佐鄒德利黃敏

成員：梁斌李玉靜劉永林鄭凱趙斌蔣小丹張永臣

應急指揮中心的主要職責是：

（一）組織制定相應的應急方案；

（二）根據應急方案對各實施環節組織做好相應的準備；

（三）組織進行應急方案的操作演練；

（四）決定啟動或停止應急方案；

（五）組織恢復正常工作。

三、突發事件的內容

（一）集團內部發生的突發事件

1.職工在上班期間發生重傷、死亡或者急性中毒事故。

2.火災、爆炸事故。

3.車輛發生重大以上交通事故。

4.工人罷工或群毆。

5.重要生產設施、物資材料被盜、或損壞。

6.部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕。

7.其他足以影響各部門或公司生產經營正常進行的事件。

（二）與本集團業務相關的其他行業發生的突發事件

1.重大火災、爆炸事故。

2.工人罷工。

3.董事長或總經理突然重病或死亡。

4.其他足以導致與我集團業務密切相關的公司、政府部門停產停業的事件。

四、突發事件的處理程序和措施

（一）迅速報告。當事人或知情者應立即向集團辦公室報告，辦公室根據情況提出處理意見或報總經理批示。重大緊急情況可直接向總經理或董事長報告。

（二）單位發生安全事故后，現場最高負責人即為臨時總指揮，一面迅速報告，一面采取有效措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

（三）要注意保護現場，防止故意破壞事故現場、毀滅有關證據。

（四）應急指揮中心接到報告后，應根據報告內容，迅速做出反應，提出應急措施。

（五）職工發生重傷、死亡或者急性中毒事故時，應立即送往就近的救護、醫療單位搶救。

（六）發生火災、爆炸事故，要立即切斷事故點的電源，然后一面組織滅火，一面報火警。

（七）發生重大以上交通事故，應立即電告交通管理部門和保險公司。車隊隊長、公司分管副總經理應立即赴現場組織搶救。

（八）重要生產設施、物資材料被盜，應保護好現場，并通知公安部門。

（九）發生部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕事件，應立即指定臨時人員代理，不得停工、停產。

五、應急準備

應急方案的基礎是準備。只有做好各種情況下的應急準備，才具備應急處理的基本條件，才能在各種緊急情況下以不變應萬變。

（一）應急人員準備

各公司應做好應急人員的調配、培訓與演習，并形成文件或材料，以明確職責，防止走過場，保證在出現事故時，能按行動方案應急。

應急人員應包括主要業務部門的代表、相應職能領域的專業人員、業務連續性及災難補救方面的專家、業務分析人員、業務及技術人員等，負責應急方案的實施，處理各種各樣的技術問題。保證在關鍵時刻應急組織和人員立即可調遣到位。

應急人員必須嚴密組織，職責分明，有應急處理能力，了解職責范圍內的應急方案，能在關鍵時刻履行職責。

做好各類應急人員和各項核心業務的應急演練，發生突發事件時，能按行動方案應急。

（二）應急物質準備

按照各種業務過程，必須做好應急物質準備，主要包括：車輛、重要生產設施的備用元件、通訊聯絡工具等。由辦公室負責配備和調配。

（三）應急方案的測試

應急方案的制定是理性思維與業務經驗相結合的結果。其執行結果的正確性、有效性必須經過實際驗證。而在執行應急方案之前，采用建立模擬環境，進行全面測試，是一項有效的方法。通過應急方案的測試，可以評估應急措施在發生突發事件時是否發揮預期的作用以及能否在特定的時間段內順利實施。通過測試，完善應急方案，對所需達到的目標和實際結果的對比來分析測試結果，確認應急方案應有的功能，對應急方案進行必要的修訂和完善。

（四）應急方案的培訓

培訓的目的：為實施應急方案培訓人員，提高應急機構人員應急處理的水平。

培訓要求：被培訓人員要達到理解應急方案內容，明確個人職責的目的。熟悉本崗位的具體操作[page_break]內容。

（五）應急方案的演練及驗收

通過在模擬環境中操作，檢驗應急方案是否可行；提高應急人員實際操作的熟練水平。演練由應急指揮中心統一組織，監控中心提出演練方案及演練內容，并演練全過程，進行跟蹤和記錄。通過演練，要達到確認崗位、人員、責任。提高組織指揮、應急處置、快速反應的能力。

第五篇：突發事件應急方案

貴陽十六中、四職校 突發事件應急方案

為確保學校的安全與穩定，有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力的應急處置體系，最大限度降低突發事件的危害，維護和確保學校的穩定、保障我校教育教學工作的正常進行，依據國家和貴陽市有關法律法規，結合學校工作實際，特制定本預案。

一、制定規范的法律依據

根據《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產法》、《貴陽市安全技術防范管理規定》、《公安部 61 號令（2002 年）》等法律法規，制定本規范。

二、學校突發事件的界定：

突發事件是指在學校內部、正常工作狀態下突然發生的恐怖襲擊、自然災害、火災、爆炸、食物中毒、各類恐嚇及由于人員驟然聚集引發的可能致人傷亡的秩序混亂事件，具有難以預見、處置緊迫、危害嚴重和廣泛影響的特點。

三、工作預案：

（一）指導思想和組織領導

堅持以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，從講政治、保穩定、促發展的高度，牢固樹立 “ 穩定壓倒一切 ” 的思想，增強政治意識、大局意識和責任意識，積極、主動、扎實、認真地做好預防和處置校園突發事件的工作，為維護社會穩定、推進社會主義現代化建設提供良好的社會環境。

我校成立 “ 校園突發事件應急處置工作領導小組 ”，作為學校預防和處置校園突發事件的領導機構(以下簡稱 “ 領導小組 ”)，負責指揮、協調和組織我校重大突發事件的預防和處置工作；對重大突發事件預防和處置工作作出決策，協調解決預防和處置工作中的重要問題，督促學校預防和處置方案及時有效地開展工作，檢查重大突發事件預防和處置工作落實情況。

領導小組成員名單：

組長： 樊躍（校長、書記）

副組長： 段長義（副校長）、譚兆清（副校長）

組員： 吳華、謝光、張紓、王鴻、鄭嵐、謝惠芬、焦越蓉、吳潔、莫朝秀、羅宇宏

（二）機構設置

★ 指揮部、指揮部組成：學校處置突發事件領導小組成員為指揮部成員，現場總指揮由樊躍校長擔任，若校長不在由副校長譚兆清或當日值班領導擔任。、指揮部職責：全面負責指揮協調突發事件處置工作。

★ 指揮部所設部位：

為便于掌握現場情況，便于發布命令，便于現場信息反饋，便于緊急情況下撤離，學校指揮部設立在東教學樓四層多媒體教室。

★ 指揮部下設六個組：、指揮組

小組成員：樊躍、段長義、譚兆清

基本職責：負責指揮協調；掌握情況，及時報告；貫徹傳達指揮部命令，組織有關人員按預案對現場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設備。、疏散組

小組成員：王鴻、鄭嵐、謝惠芬、焦越蓉、吳潔、莫朝秀、羅宇宏、張紓、劉凱（前六名年級組長若更換，則由當時現任年級組長擔任）。

基本職責：在現場指揮組指揮下，依據預案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。、警戒處置組：

小組成員： 李國豫、趙衛東、郭俊

基本職責：突發事件發生后，迅速趕到現場，設置警戒線，劃定警戒區，維護現場秩序，疏散現場人員及重要物資，并放置防爆毯、防爆圍欄等，在公安機關等專業部門到來之前，對事件進行先期處置。、傷員救護組

小組成員： 張蕾、聶茵、林彧

基本職責：負責將傷員運送到指定安全區域，并進行簡單救治后，送往就近醫院救治。、外圍控制組

小組成員： 謝光、肖禹、彭壽恒、基本職責：負責維護學校大門、出入口秩序，疏導師生有序撤離，引導專業部門

人員進入現場進行處置。、裝備保障組：

小組成員：張志揚、馬志明、肖志麗

基本職責：提供各種處置突發事件物資裝備，通訊設備，編制廣播詞備用，負責平時的裝備保養。

（三）處置原則、快速反應原則。處置突發事件要堅持一個“快”字，信息上報快，部署控制快，預案落實快。、現場指揮原則。突發事件發生后，指揮人員要親臨現場，全面掌握情況，準確分析局勢，果斷做出正確指揮判斷。、設置警戒原則。突發事件一旦發生，要迅速疏散現場周邊人員，設置警戒，保護現場，禁止無關人員進入。、降低損失原則。處置方法要妥當，要以維護政治穩定、社會安全，確保師生員工人身、財產安全為工作重點，力求做到盡量減少社會影響，減少人員傷亡，降低危害。5、基本裝備原則。學校為處置突發事件提供電視監控、應急廣播、防爆圍欄、防爆毯、防毒面具、安全頭盔、警戒帶、袖章標識、疏散標志、應急燈、對講機、強光手電、電喇叭、消防器材及值班車輛等必要基本裝備保障。、協調配合原則。學校各部門及教職工要明確職責任務，按照預案分工，互相協調、通力配合，對突發事件進行妥善處置。、追究責任原則。依據處置突發事件預案中指揮部及各組織職能任務分工，劃清權限職責，并追究相關人員的責任，給予相應處分；突發事件發生后，對因未能落實預案有關要求造成學校經濟損失或人員傷亡的，要按處置突發事件預案職能任務分工，依法追究相關人員的法律責任。

（四）預案等級

工作預案應分為三個等級：、一級預案：即學校已發生恐怖襲擊、爆炸、火災、人員擁擠踩死傷等事件后，應立即啟動預案，進行處置。、二級預案：即學校發現爆炸物，局部發生火災、蔓延較快，公共秩序嚴重混亂等，應立即啟動預案，進行處置。、三級預案：即學校發現可疑爆炸物、接到恐嚇電話、食物中毒、局部發生可控制火情，有可能造成人員恐慌局面失控時，應立即啟動預案，進行處置。

（五）處置措施、一級預案處置。學校發生恐怖襲擊、爆炸、火災、人員擁擠踩死踩傷難以控制等事件后，應立即采取以下處置措施：

（1）指揮部在接到突發事件警情后，應立即報告上級機關并宣布啟動一級處置預案；

（2）立即停止教學，播放廣播 , 組織師生按疏散路線有秩序盡快撤離到指定地點，并清點上報各班學生人數；

（3）控制所有出入口，立即封閉現場，設置隔離線，組織專人維護現場秩序，同時在學校周邊進行巡邏控制；

（4）協助有關部門進行現場處置，并為調查取證提供線索。、二級預案處置。學校發現爆炸物、局部發生火情蔓延，造成公共秩序混亂，應立即采取以下處置措施：

（1）指揮部在接到突發事件警情后，應立即報告上級機關并宣布啟動二級處置預案；（2）立即停止教學，播放廣播，組織師生按疏散路線有秩序盡快撤離到指定地點，并清點上報；

（3）控制所有出入口，封閉發現爆炸物品現場或火情現場，同時對火情現場組織搶救，劃定警戒區，設立警戒線，派專人在現場周邊警戒，維護好現場秩序，在專業人員到來前，不得移動可疑物品；

（4）協助有關部門進行現場處置，并為調查取證提供線索。、三級預案處置。學校發現可疑爆炸物、接到恐嚇電話、食物中毒、局部發生可控制火情，有可能造成人群恐慌局面失控時，應立即采取以下處置措施：

（1）指揮部在接到突發事件警情后，應立即報告上級機關并宣布啟動三級處置預案；（2）組織人員向安全地域疏散，組織處置突發事件小組人員，對學校進行全面檢查。同時啟動監控系統，對學校內各個部位進行監控，注意發現可疑人；

（3）接到恐嚇電話時，要冷靜處置，盡可能拖延時間與其周旋，記住其語言特征，有條件的進行錄音，為公安機關偵破提供線索；

（4）遇到局部發生可控制火情，要果斷采取有效措施，防止火情蔓延，迅速撲滅。

（六）工作要求、各小組要高度重視處置突發事件工作，全體師生員工要時刻保持高度警惕，充分認識其重要性，要提高處置突發事件的意識，增強責任感。、學校要把處置突發事件工作作為治安防范工作中的一項重要內容來抓落實，嚴格按照方案，落實防控措施、加大監督檢查力度。、各有關人員要按照崗位職責和工作范圍加強巡視，發現可疑人、可疑物、可疑車輛，對有可能制造暴力恐怖事件的人員，由學校門衛報告保衛干部，保衛人員跟隨監視，并保持通訊暢通，發現可疑情況果斷處理。、辦公室要加強情報信息的收集工作，及時發現各種帶有預警性和苗頭性信息，密切掌握，及時匯報或上報。、保衛人員要做好重點防范部位的安全保衛工作，確保安全，防止發生借機盜搶等犯罪活動。、傷員救護組要掌握周邊醫療機構分布情況，遇突發事件后，要將傷員迅速送往就近醫院進行搶救。、學校每年要進行一次處置突發事件的演練，各部門、崗位工作人員做到職責清楚、分工明確、措施到位。

（七）善后處理工作、校園突發事件發生后，學校應及時做好善后處理工作，積極做好恢復學校正常教學和生活秩序工作，維護校園和社會穩定。、對在預防、處置校園突發事件中和善后處理工作中表現突出個人，或有特殊貢獻的個人，要給予表彰和獎勵。、對在預防、處置校園突發事件中和善后處理工作中玩忽職守者，隱瞞、緩報、謊報或授意他們隱瞞、緩報、謊報情況者，逃避責任者，阻礙工作人員執行公務者，以及其他不利于預防和處置工作者，視其情節和危害后果，將給予紀律處分；構成犯罪的，要依法移交司法機關追究刑事責任。

（八）有關部門電話

匪警：110火警：119急救：120

市長熱線：7989005市南供電：5898666供水維修：5964589

煤氣維修：5812222教育局法規處：5862954

學校值班室：55707

43貴陽十六中、四職校