第一篇：社區(qū)居民委員會(huì)依法協(xié)助政府開展社會(huì)管理和公共服務(wù)項(xiàng)目清單(試行)

社區(qū)居民委員會(huì)

依法協(xié)助政府開展社會(huì)管理和公共服務(wù)項(xiàng)目清單(試行)

1、協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安

2、協(xié)助進(jìn)行社區(qū)禁毒宣傳教育

3、協(xié)助做好流動(dòng)人口居住信息采集和居住證受理、發(fā)放等服務(wù)管理工作

4、協(xié)助做好出租房屋管理

5、開展消防宣傳教育、群眾性消防工作

6、配合做好對(duì)未成年人的思想道德教育

7、協(xié)助做好就業(yè)、人力資源服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等相關(guān)工作

8、協(xié)助做好職工和居民社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦及退休人員社會(huì)化管理服務(wù)

9、協(xié)助做好人民調(diào)解工作

10、開展社區(qū)普法宣傳

11、協(xié)助做好社區(qū)矯正和安置幫教工作

12、做好社區(qū)文化工作,組織開展群眾性文化活動(dòng)

13、依法做好計(jì)劃生育工作

14、協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作

15、協(xié)助做好社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作

16、傳染病暴發(fā)、流行時(shí),協(xié)助做好疫情信息收集和報(bào)告、人員分散隔離、公共衛(wèi)生措施落實(shí),宣傳傳染病防治知識(shí)

17、協(xié)助做好社區(qū)公共衛(wèi)生相關(guān)工作

18、協(xié)助做好人口、經(jīng)濟(jì)等統(tǒng)計(jì)普查工作

19、組織居民開展全民健身活動(dòng)

20、協(xié)助開展安全檢查并報(bào)告安全隱患,積極創(chuàng)建安全社區(qū)

21、指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開展業(yè)主自治管理,協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作,未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)暫代行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)

22、協(xié)助開展自然災(zāi)害救助工作

23、協(xié)助做好優(yōu)撫救濟(jì)、居民最低生活保障、困難家庭救助幫扶工作

24、培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織

25、在社區(qū)建立志愿服務(wù)站點(diǎn),開展志愿服務(wù)并進(jìn)行登記注冊(cè)、記錄工作

26、維護(hù)老年人權(quán)益,為老年人服務(wù)

27、協(xié)助做好殘疾人服務(wù)工作

28、辦理群眾信訪,暢通信訪渠道

29、協(xié)助開展科普活動(dòng) 30、兵役登記和政審

第二篇：淺談?wù)蛏鐣?huì)購(gòu)買公共文化服務(wù)項(xiàng)目的模式

淺談?wù)蛏鐣?huì)購(gòu)買公共文化服務(wù)項(xiàng)目的模式

——對(duì)江蘇省南通市購(gòu)買公共文化服務(wù)的思考

隨著21世紀(jì)我國(guó)建設(shè)服務(wù)型政府的需要，各級(jí)政府開始越來(lái)越多的嘗試向社會(huì)購(gòu)買公共服務(wù)。政府向社會(huì)購(gòu)買公共服務(wù)是指政府將原來(lái)由政府直接舉辦的、為社會(huì)發(fā)展和人民生活提供服務(wù)的事項(xiàng)交給有資質(zhì)的社會(huì)組織來(lái)完成，并根據(jù)社會(huì)組織提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估后支付服務(wù)費(fèi)用，這是一種“政府采購(gòu)、項(xiàng)目補(bǔ)貼、定向投資、貸款貼息”的新型政府提供公共服務(wù)的方式。

政府向社會(huì)購(gòu)買公共服務(wù)，不僅可以充分利用社會(huì)力量，減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)，提高政府公共服務(wù)水平和效率，而且可以通過(guò)財(cái)政資金引導(dǎo)讓更多的民間資本參與公共事業(yè)建設(shè)。目前世界上很多國(guó)家都采用購(gòu)買的方式給民眾提供公共服務(wù)，由于我國(guó)公共服務(wù)起步較晚，目前各城市都在摸索和學(xué)習(xí)中前進(jìn)。

以江蘇省南通市為例：

南通市購(gòu)買公共文化服務(wù)主要有兩種形式：項(xiàng)目購(gòu)買（目前主要形式）、崗位購(gòu)買。

項(xiàng)目購(gòu)買主要表現(xiàn)為：在一些重大文化活動(dòng)或品牌文化建設(shè)中，政府不包辦一切，采取委托生產(chǎn)獲購(gòu)買服務(wù)的方式，吸引民間資本、社會(huì)力量進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，政府加以引導(dǎo)或者采取獎(jiǎng)勵(lì)措施。譬如為新農(nóng)村文化建設(shè)打造的文化服務(wù)品牌——“千戲下基層，唱響新農(nóng)村”，由文藝團(tuán)體每年提供1000場(chǎng)演出，政府每場(chǎng)補(bǔ)貼3000元，文藝團(tuán)體則下基層、下農(nóng)村無(wú)償為老百姓演出，用政府購(gòu)買演出活動(dòng)這種方式惠及農(nóng)村百姓。

至于崗位購(gòu)買，目前主要集中在南通博物苑的保安保潔崗位。占地 7萬(wàn)多平方米的南通博物苑其保安保潔是個(gè)繁重的任務(wù)，再加上博物苑是南通市重要的對(duì)外窗口，經(jīng)常面臨各種重大接待任務(wù)，這更對(duì)保安保潔工作提出更高要求，博物苑對(duì)保安保潔工作采取社會(huì)化管理，通過(guò)崗位購(gòu)買，與中房物業(yè)公司簽訂勞務(wù)合同，既減輕了管理壓力，又減輕了財(cái)政負(fù)擔(dān)，可謂一舉兩得。

現(xiàn)狀：

政府購(gòu)買公共文化服務(wù)是新生事物，社會(huì)各界對(duì)此了解甚少，不少市民對(duì)此還很陌生，宣傳力度有待加強(qiáng)；由于文化服務(wù)大多為公益性文化服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)效益難以顯現(xiàn)（起碼在短期內(nèi)無(wú)法顯現(xiàn)），所以社會(huì)力量參與的熱度還不高、積極性還不夠。思考： 由南通市購(gòu)買公共文化服務(wù)的案例可以看出，要達(dá)到公共服務(wù)購(gòu)買的效果, 在公共服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程中發(fā)揮民間組織和政府部門雙方的比較優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要保持民間組織在服務(wù)購(gòu)買中的獨(dú)立性，并建立公開的競(jìng)爭(zhēng)程序機(jī)制，這需要政府部門加強(qiáng)對(duì)民間組織的信任，民間組織加強(qiáng)自身能力建設(shè)，也需要相關(guān)法律制度的完善。建議：

1、政府嚴(yán)格制定購(gòu)買公共文化服務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目、內(nèi)容，實(shí)行陽(yáng)光操作，提高政府的公信度和為民辦實(shí)事的能力，杜絕腐敗。

2、加大公共文化服務(wù)場(chǎng)所免費(fèi)開放補(bǔ)助，對(duì)博物院、紀(jì)念館等免費(fèi)開放的公共文化場(chǎng)所加大開放補(bǔ)助，將補(bǔ)助資金納入單位預(yù)算予以安排，確保各公共文化服務(wù)場(chǎng)所擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)效益。

3、加大基層文化站和高素質(zhì)基層文化骨干隊(duì)伍建設(shè)力度。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)增加對(duì)基層文化站的投入力度，同時(shí)采取鼓勵(lì)措施，吸引高校畢業(yè)生到基層從事公共文化服務(wù)工作，對(duì)現(xiàn)有基層文化干部加大培訓(xùn)力度，讓送文化的火種在基層落地、生根、發(fā)芽、開花，從“送文化”到“種文化”，保持農(nóng)村文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

第三篇：開展政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目自查情況匯報(bào)

開展政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生 服務(wù)項(xiàng)目自查情況匯報(bào) 2008 年 8 月以來(lái)，為貫徹落實(shí)江西省衛(wèi)生廳 江西省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)《江西省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)卡推廣應(yīng)用實(shí)施方案》的通知，開展了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)（即社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)卡）的試點(diǎn)工作，并于 11 月全面推廣，實(shí)行 “ 一卡一冊(cè) ”，實(shí)現(xiàn)了由 “ 券 ” 到 “ 卡 ” 的逐步轉(zhuǎn)變。截止目前，共為社區(qū)居民免費(fèi)健康體檢約 6.5 萬(wàn)人次，建立居民電子健康檔案達(dá) 5 萬(wàn)余份，建立電子家庭檔案 8000 余份，慢病管理電子檔案近5000 余份。查出高血壓、糖尿病、早期腫瘤等患者近5000 人，并及時(shí)開展針對(duì)性健康干預(yù)，起到了 “ 早發(fā)現(xiàn)、早治療 ” 的作用。現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、基本情況 章貢區(qū)地處贛州市中心城區(qū)，轄 5 個(gè)鎮(zhèn)（原轄 6 鎮(zhèn)），4 個(gè)街道辦事處，44 個(gè)居委會(huì)，人口 45.3 萬(wàn)人（原 48.3 萬(wàn)人），其中城區(qū)人口 34.8 萬(wàn)。全區(qū)共有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 9 家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 24 家，基本 具備了 “ 健康教育、預(yù)防保健、基本醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo) ” 等六位一體的衛(wèi)生服務(wù)功能，全區(qū) “ 十五分鐘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)圈 ” 和社區(qū)居民 “ 小病進(jìn)社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院 ” 的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已初步形成，社區(qū)服務(wù)覆蓋面達(dá) 95% 以上。

二、精心組織，大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)卡 1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確職責(zé)。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)2012年公共服務(wù)和社會(huì)管理工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)2012年村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理

工作總結(jié)

根據(jù)市、縣對(duì)“四大基礎(chǔ)工程”的工作要求及《中共xx縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化<村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理改革民主管理流程（試行）>的通知》（統(tǒng)籌【2010】55號(hào)）和《xx縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理改革有關(guān)工作的通知》（雙統(tǒng)籌領(lǐng)辦【2012】1號(hào)）的相關(guān)要求，并結(jié)合”《xx鎮(zhèn) “兩化”互動(dòng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)分解表》的具體要求，我社區(qū)認(rèn)真開展了此項(xiàng)工作，總體取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)工作全面總結(jié)分析，具體情況如下：

一、認(rèn)識(shí)方面

xx黨支部高度重視村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理改革工作，全

年共召開各級(jí)各類宣傳動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)6次，發(fā)放各類宣傳資料877份，提高了群眾村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理認(rèn)識(shí)，將“取民意，還權(quán)力”這一核心原則貫徹落實(shí)到位，為本此項(xiàng)工作順利、深入地開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，把村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理改革這一深化城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的基礎(chǔ)性工作扎實(shí)落實(shí)到位。按照“事前征詢、事中監(jiān)督、事后評(píng)議”流程，建立民主決策、民主監(jiān)督、民主評(píng)議機(jī)制，將專項(xiàng)資金使用權(quán)限交還給群眾，更好地完成了

村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理改革工作。注重實(shí)效，突出特色，堅(jiān)持

把開展村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理改革與解決群眾最關(guān)心、最直

接、最現(xiàn)實(shí)的基本公共服務(wù)和社會(huì)管理工作相結(jié)合，并根據(jù)我社

區(qū)的實(shí)際，不斷豐富和完善了基本公共服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容，總結(jié)

改革經(jīng)驗(yàn)，將認(rèn)識(shí)提到了更高的層次。

二、民主程序方面

我xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）按照上級(jí)相關(guān)部門的工作要求和相關(guān)文

件、通知精神以及“五步工作法”、《xx鎮(zhèn)（社區(qū)）十步法》、資

金管理、硬件平臺(tái)建設(shè)等內(nèi)容嚴(yán)格開展了村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管

理改革工作。

（一）重宣傳，做好后期工作的鋪墊，進(jìn)一步提升群眾的知

曉率，進(jìn)一步提高群眾的參與率。

社區(qū)黨支部通過(guò)召開社區(qū)、小組代表、小組三級(jí)會(huì)議6次，對(duì)村民代表、村民進(jìn)行了宣傳動(dòng)員培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)改革最新政策，操作流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)等進(jìn)行宣傳，使群眾懂政策，會(huì)操作。同時(shí)，在各組宣傳欄上張貼相關(guān)宣傳資料，村組干部包組、包戶進(jìn)行政

策宣傳解釋，將資料和服務(wù)送到家門口，做到了對(duì)村民知曉率達(dá)

到了百分之九十五以上。

（二）重民意，做到“取民意，還權(quán)力”，把握村級(jí)公共

服務(wù)和社會(huì)管理的核心。

民主征集。通過(guò)早期對(duì)公共服務(wù)和社會(huì)管理政策的詳細(xì)講

解，農(nóng)戶能夠切實(shí)結(jié)合本組的實(shí)際，在村民代表大會(huì)上填寫“一

戶一票”，通過(guò)召開小組、社區(qū)議事會(huì)，梳理村民群眾提出的建

議，并由議事會(huì)選出最為重要、實(shí)用的建議進(jìn)行公示。2012年

征集意見共有n條，梳理匯總有n個(gè)項(xiàng)目，n個(gè)項(xiàng)目提交社區(qū)

議事會(huì)討論，議事會(huì)通過(guò)票決審定了n個(gè)項(xiàng)目（含臨時(shí)新增項(xiàng)目

n個(gè)）。

方案的制定。社區(qū)議事會(huì)對(duì)本審定項(xiàng)目的實(shí)施方式、建設(shè)時(shí)限、所需詳細(xì)資金概算等進(jìn)行討論，并經(jīng)所有參會(huì)議事會(huì)

成員簽字，后交社區(qū)委員會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施。對(duì)于外包和工程類項(xiàng)目，社區(qū)邀請(qǐng)群眾代表、監(jiān)督委員會(huì)和專業(yè)人員全程參與實(shí)施方案的制定，社區(qū)議事會(huì)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，通過(guò)票決決定方案

是否執(zhí)行，充分體現(xiàn)了民主。

監(jiān)督檢查。對(duì)于公示無(wú)異議的項(xiàng)目由社區(qū)委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行，監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督，并將整個(gè)過(guò)程對(duì)村民群眾進(jìn)行公開；最后由社

區(qū)委員會(huì)進(jìn)行工作驗(yàn)收總結(jié)，做到了“取民意，還權(quán)力”。在實(shí)

施的n個(gè)項(xiàng)目中，有n個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成，全年共實(shí)施監(jiān)督檢查n

次。

三、資金使用監(jiān)管方面

2012年村級(jí)公共服務(wù)資金到位xx萬(wàn)，我社區(qū)按照上級(jí)相關(guān)

文件的要求，建立了公共服務(wù)專項(xiàng)資金專賬，對(duì)于公共服務(wù)和社

會(huì)管理專項(xiàng)資金進(jìn)行專賬管理，并對(duì)每筆資金的使用，我社區(qū)都

嚴(yán)把民主程序關(guān)，堅(jiān)決杜絕了資金的超范圍使用情況的發(fā)生，進(jìn)

一步規(guī)范了資金的使用，同時(shí)，社區(qū)在公開欄上定期進(jìn)行常態(tài)公

示，讓群眾知曉每分錢的使用情況。

四、基層公開信息平臺(tái)方面

基層公開信息平臺(tái)是市、縣、鎮(zhèn)對(duì)每個(gè)村（社區(qū)）公共服

務(wù)和社會(huì)管理工作最及時(shí)，最便利的監(jiān)督檢查途徑，也是我社

區(qū)此項(xiàng)工作做得如何的一個(gè)最明顯、最直接的表現(xiàn)。因此，平

臺(tái)的錄入是否按要求，專項(xiàng)資金的使用是否違法直接反應(yīng)出xx

鎮(zhèn)（社區(qū)）公共服務(wù)和社會(huì)管理工作進(jìn)行是否尊民意，是否遂

民心，專項(xiàng)資金使用是否民主，是否合法。鎮(zhèn)黨委政府相當(dāng)重

視信息平臺(tái)的錄入工作，錄入的資料經(jīng)過(guò)了村（社區(qū)）、鎮(zhèn)嚴(yán)

格監(jiān)管、把關(guān)，以及對(duì)存在的每個(gè)問(wèn)題都要求進(jìn)行了及時(shí)地整

改。

五、存在的問(wèn)題方面

一是極少部分村民對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)較少，對(duì)自己享有的權(quán)力不夠重視，采取隨便的態(tài)度對(duì)待“一戶一票”意見的征集，表明我社區(qū)在宣傳上的力度不夠，后期仍需加強(qiáng)。二是村級(jí)檔案

資料的歸檔完善、規(guī)范等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是村民議事

會(huì)的召開不夠規(guī)范，召開議事會(huì)的程序有待完善。

xx鎮(zhèn)或（社區(qū)）

xxxx年xx月xx日

第五篇：白楊社區(qū)開展社會(huì)管理服務(wù)工作匯報(bào)

白楊社區(qū)開展社會(huì)管理服務(wù)工作匯報(bào)

白楊社區(qū)地處海州管理區(qū)中心地段，占地約2平方公里，共有樓房103棟，居民總戶數(shù)7130戶，人口17291人，下設(shè)黨六個(gè)支部，在冊(cè)離退休黨員152人，低保戶130戶，257人。現(xiàn)有辦公用房280平方米，工作人員11人，其中大專以上學(xué)歷9人，占總?cè)藬?shù)的82%。

按照海州管理區(qū)黨委關(guān)于社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新工作的部署和要求，社區(qū)積極探索“民生民意有所呼，黨委政府積極辦”工作機(jī)制，針對(duì)群眾利益訴求向誰(shuí)說(shuō)、誰(shuí)來(lái)辦、怎么辦的問(wèn)題，重點(diǎn)做了以下工作：

一是建立組織、搭建平臺(tái)

社區(qū)成立了群眾訴求和社會(huì)管理服務(wù)站，下設(shè)便民服務(wù)小組、綜治信訪維穩(wěn)小組、社會(huì)管理服務(wù)信息小組，成立了由志愿者、協(xié)理員、樓棟長(zhǎng)48人組成的5只志愿者服務(wù)隊(duì)伍。搭建了社區(qū)服務(wù)窗口、便民服務(wù)站、志愿者服務(wù)隊(duì)三個(gè)工作平臺(tái)，形成管理區(qū)、社區(qū)、片長(zhǎng)和樓長(zhǎng)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)縱向到底、橫向到邊的管理服務(wù)全覆蓋。二是創(chuàng)新機(jī)制、受理訴求

為了更好的為群眾服務(wù)、解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)訴求，社區(qū)變被動(dòng)要求為主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)新出社會(huì)管理服務(wù)的新模式。

1、開展窗口辦公，方便群眾。社區(qū)實(shí)行“一站式”服 1

務(wù)，設(shè)置五個(gè)訴求受理窗口，由專職工作人員負(fù)責(zé)，居民到社區(qū)辦理民政、計(jì)生、勞動(dòng)保障等行政類事務(wù)，均由社區(qū)工作人員全權(quán)辦理，能在社區(qū)辦結(jié)的，馬上辦結(jié)，需要到海州管理區(qū)辦理的，由社區(qū)工作人員代為辦理，辦事居民只需將所需手續(xù)交給社區(qū)工作人員，待辦結(jié)后通知居民取走或由工作人員直接送至居民家中。

2、實(shí)行網(wǎng)格管理，深入群眾。社區(qū)把轄區(qū)劃分成六個(gè)片進(jìn)行管理，由社區(qū)工作人員擔(dān)任片長(zhǎng)，每片設(shè)置10個(gè)樓長(zhǎng)，片長(zhǎng)、樓長(zhǎng)共同工作在小區(qū)中，既能更深入更詳細(xì)的了解、掌握居民情況，又能隨時(shí)隨地受理、解決居民訴求問(wèn)題。統(tǒng)一印制了便民服務(wù)卡，將涉及居民日常生活的各種便民聯(lián)系電話印制在卡片上，社區(qū)工作人員在走訪時(shí)發(fā)放給居民群眾，群眾有需要時(shí)能在最短時(shí)間內(nèi)提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、廣泛受理訴求，服務(wù)群眾。社區(qū)通過(guò)信箱訴求、專號(hào)電話訴求、網(wǎng)上訴求、窗口訴求四種方式，為群眾搭建了一個(gè)全方位的訴求平臺(tái)，并指派專人負(fù)責(zé)群眾利益訴求信息的收集、整理、上報(bào)、反饋工作。針對(duì)群眾的訴求內(nèi)容設(shè)定了四種受理接待方式：一是行政事務(wù)類，由社區(qū)便民窗口受理，社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)可以辦理的，當(dāng)日辦結(jié)；管理區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)辦理的，由社區(qū)服務(wù)站代為辦理，3日內(nèi)辦結(jié)；管理區(qū)職責(zé)范圍外的，由社區(qū)工作人員全程跟蹤協(xié)調(diào)，7日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)。二是公共服務(wù)類，由社區(qū)服務(wù)站受理并委托便民服務(wù)隊(duì)無(wú)償或低償提供服務(wù)。三是涉法涉訴類，由社區(qū)干部協(xié)

調(diào)海州管理區(qū)法律援助中心受理。四是維穩(wěn)信訪類，由社區(qū)工作人員引領(lǐng)訴求群眾到管理區(qū)綜治信訪維穩(wěn)中心解決。

三是開展活動(dòng)、文化惠民

社會(huì)管理服務(wù)工作的開展，解決了群眾生活所需，大大提升了居民的幸福指數(shù)，社區(qū)群眾基本上做到小事不出社區(qū)，大事不出管理區(qū)，深受居民群眾好評(píng)。

社區(qū)包片工作人員入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)合力委居民邢淑娟生活非常困難，屬于低保邊緣戶，立即向管理區(qū)民政部門為其申請(qǐng)臨時(shí)救助，并為邢淑娟代辦了相關(guān)手續(xù)，當(dāng)天就將臨時(shí)救助款送到邢淑娟手中，解決了她的一時(shí)之需。同時(shí)，還將她的情況反饋給管理區(qū)民政部門，作為黨委開展的扶貧幫困“結(jié)窮親戚”活動(dòng)的受助者進(jìn)一步給予幫扶。

金龍小區(qū)兩棟居民樓總體管道堵塞，污水四溢，給居民的日常生活帶來(lái)很大的不便。社區(qū)了解到這個(gè)情況后，馬上指派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，并跟蹤督促。經(jīng)過(guò)5天的工作，市有關(guān)部門對(duì)管道進(jìn)行了更換，恢復(fù)了居民的正常生活秩序。對(duì)此，群眾對(duì)社區(qū)的工作給予很高的評(píng)價(jià)。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，白楊社區(qū)的社會(huì)管理服務(wù)工作初見成效，但距離黨和群眾的要求還有一定的差距，我們相信，在黨委、政府的大力支持和正確指導(dǎo)下，在社區(qū)全體工作人員的共同努力，在社區(qū)居民群眾的積極參與下，白楊社區(qū)的社會(huì)管理服務(wù)工作會(huì)取得更好的成績(jī)。