第一篇：探試陪伴制度、溝通制度

揚州市**中醫院探陪制度

（一）探視制度

1、工作人員應自覺遵守并維護探視制度，非探視時間不得進入病房。門診患者不得在病房就診。患者病情不允許探視時務人員有責任謝絕探視。

2、探試人員在規定時間內方可進入病房，每次不超過兩人，探試時間為每天15：00-21:00。周日節假日為09：00-21:00，查房及治療時間，探試人員應主動離開病房，如需了解病情，待查房結束后可以向醫護人員詢問。

3、探試者應遵循醫院制度，保持病房內整潔安靜，不喧嘩、不吸煙、不隨地吐痰，不在病床上，坐、臥，服從醫護人員的勸導，未經允許不要私自將患者帶出院外。

4、探試人員不得隨意進入其他病室，辦公區域，不得私自翻閱患者病歷。

5、上呼吸道感染者，季節性流行病者、酗酒者、學齡前兒童謝絕進入病房，探視者不得攜帶家禽和寵物進入病房，不得攜帶管制刀具等國家明確規定的危險品進入醫院。

6、傳染科監護室隔離病房等在采取隔離措施的前提下方可探視。

七、凡非規定時間探視、探試影響病區管理者，經反復勸導無效的，將視情況給于處理。

（二）陪伴制度

1、根據患者病情醫生開具陪護醫囑，護士長發陪伴證，隨身攜帶不得轉借他人。

2、陪護人員應遵循醫院規定，服從工作人員管理，陪伴時勿與病人同床睡覺或挪用病原的被服。陪伴椅可用于夜間休息，六點請收起歸位。

3、陪護人員應與護士共同做好病人的思想疏導和生活照顧，鼓勵病員戰勝疾病。不大聲喧嘩，不談論有礙患者身心健康的事情，隨意離開病情危重和生活不能自理的患者。

4、凡未經醫生允許的藥品不給病人服用，不參與患者的治療，如調節滴速、拔出靜脈滴注、吸痰、吸氧，灌熱水袋以防發生意外。

5、保持病室衛生，不亂扔果皮，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不亂動病室的物品和儀器，自覺維護公共場所的衛生愛護公物注意節約用水，6、不得隨意進入醫護辦公室、治療室，不得私自翻閱病歷和有關護理記錄。

7、家屬無法陪伴時可向科室護士長申請護工予以生活照顧，護工的使用嚴格遵守護工相關管理規定，簽訂用工合同。護士長和病房護士有責任督促和檢查護工的質量，做好護患溝通。

揚州市江都中醫院護患溝通制度

一、病區護理人員應建立良好的護患關系，主動與患者溝通，執行“首問負責制”。

二、辦公室和責任護士應熱情接待新入院患者，自我介紹，病房主任、管床醫生、護士長介紹，并做好病區的環境、探試陪護、貴重物等規章制度的介紹，教會患者正確使用呼叫器。

三、各班責任護士應做自我介紹，評估患者病情，做好病情相關知識、飲食、檢查治療以及養生康復等健康教育。

四、護理人員日常工作中按照優質護理服務要求實施人性化服務，經常主動與患者進行溝通，做到耐心、細心。密切關注患者的身心變化，及時解決患者的病痛及心理問題。

五，病房護士長每日應該經常深入病房，了解患者需求以及對護理工作的建議，重點關注新病人、手術、危重、特殊檢查及特殊需求的患者，及時發現問題，主動解決問題，化解醫患矛盾確保你安全提高護理工作的滿意度。

六、護理人員做好患者出院前相關溝通、指導工作，聽取患者意見。患者離院時應主動送至樓梯口。

七、患者出院后，醫護人員在一周內做好電話回訪。

第二篇：溝通制度

校園周邊安全隱患溝通制度

為保證幼兒園教育教學的正常秩序，保證師生人身安全和學校財產安全，維護好校園周邊安全，與周邊單位聯手創造良好的教育教學氛圍，切實抓好校園安全工作，根除學校周邊的安全隱患．特制訂本制度。

1．建立幼兒園周邊安全隱患臺賬，是加強安全管理工作的重要制度．是構建和諧平安校園的重要內容。其目的在于從制度上保證安全隱患整治工作的跟蹤和責任追究，有計劃、有步驟地消除幼兒園安全隱患。有效防止安全事故的發生，推動幼兒園和諧、持續、健康發展。

2．幼兒園周邊安全隱患排查工作，由幼兒園安全工作領導小組按有關規定安排專人排查；各排查人員必須有高度的警惕性和強烈的責任感、使命感，按有關安全規章及幼兒園規定高質量完成工作任務、責任目標。

3．根據幼兒園實際情況，排查以下部位．重點為幼兒園圍墻、走廊窗戶、大型玩具、伙房設施設備及用電安全。

4．排查工作采用不間斷排查方式進行，排查人員根據排查對象的特征確定排查時間，每天不少于一次，每月一次大的安全大排查。

5．排查責任人在排查時要認真仔細，不能有任何疏漏．除不可抗原因外，出現安全事故，追究排查責任人的責任。

6．排查責任人在排查吋要作好記錄．有險情隱患應及時向園長匯報。自己可以處理的應及時消除隱患，不能應急的應及時提出處理方案，重大險情幼兒園應及時向上級報告。

7．具體負責安全工作的副園長必須制訂好相關的安全管理制度。做好檢查督促工作；業務園長負責學生安全教育和安全管理．并收集好有關資料；總務主任負責安全隱患的捧查與排除。未履行好自己的職責．造成安全事故的。由責任人直接負責。

8．及時排查、整改安全隱患和不穩定因素。維護保養設施設備。向廣大師生告知危害因素、危險狀況．在安全隱患部位及易發生危險的地方設立安全警示標志。對本單位的重大危險源實施有效監控。堅持安全隱患和不穩定因素排查、整改周報告。學校要將本周安全隱患排查、整改情況報上級教育行政部門．

9．幼兒園對排查出來的各類安全隱患要進行登記，建立臺賬。并制定隱患和不穩定因素整改措施，明確整改責任人和時間，如有重大安全隱患不能解決或整改有困難的．要及時向上級教育行政部門或當地政府報告。

10.幼兒園要與社區、派出所、防疫。醫院等單位定期交流溝通，重點掌握校園周圍社會閑散人員、刑滿釋放人員和精神病患者以及有特殊人格缺陷者的特殊群體，做好防范措施。

11.幼兒園與派出所及文化管理部門聯手，做到校園周邊200米內無網吧、電子游戲廳、臺球室和娛樂場所。廣場的群眾性活動不得影響學生的正常作息。北孟教育辦公室電話：7782010 北孟醫院電話：7782009 北孟派出所：7782019 北孟幼兒園：7780353

第三篇：醫院探視陪伴制度

探視陪伴制度

一、探視病人應嚴格遵守探視時間。每次探視不得超過兩人。

二、學齡前兒童不得帶入病房，傳染病人一般不得探視和陪伴。搶救病人的探視應服從治療需要，危重病入禁止探視。

三、陪伴應保持病房整潔、安靜、不準吸煙和隨地吐痰。

四、探視和陪護人員必須遵守院規，聽從醫護人員指導，不得擅自翻閱病歷和其他醫療記錄。遇查房或進行診療工作時，陪護應退出病房，不得談論有礙病員健康事宜。不得私自將病員帶出院外。

五、探陪人員要愛護醫院公物，節約水電。凡損壞醫院設施、物品者應照章賠償。

六、探視和陪護人員只準到所探視和陪護的病房，不得亂竄其它病房。

探視、陪護管理制度

（1）應當按醫院規定探視病人。監護室、隔離病房、謝絕探視。特殊情況應按規定穿著探視。傳染病病員不得陪護（兒童除外）。

（2）陪護人員必須遵守院規，文明禮貌，服從醫院人員的管理。不得翻閱醫療文書及資料，遇查房或進行診療工作時，陪護應退出病房，不得談論有礙病人健康的事宜，不得亂串其他病房。不得在病人的床上坐、臥和在病區大聲談笑。愛護公物，節約用水、用電，保持病房的清潔整齊，不得在病房內吸煙和隨地吐痰。

第四篇：制度性溝通

6．流動人才

內部流動：

集團鼓勵人才在企業內部進行有效流動，從而實現能力的“激活效應”。

1）集團競聘管理制度

目的：為達到集團內部人才高效聚集、動態平衡和良性循環的目標，建立人才平等競爭，優勝劣汰的選拔機制，在集團的各項業務領域中形成“人才高地”，特制定本崗位競聘制度。

一、集團內部實行管理人員公開招聘。每月由人力資源部門公布一次空崗情況和招聘條件，二、崗位競聘的范圍：集團及子公司職員均可競聘集團人力資源中心所公布的空缺崗位。

三、崗位競聘的程序：

1、人力資源中心依據集團及各子公司業務發展的需要和人員變動情況，每月定期匯集并發布崗位空缺情況。

2、職員可以針對空缺崗位填寫競聘申請表，向人力資源中心提出競聘申請。

3、職員也可依據自身能力針對其他崗位提出競聘申請，填寫《競聘申請表》，報人力資源中心。

4、人力資源中心匯集競聘人的簡歷、績效考核情況。

5、人力資源中心于每月的第一個星期一安排副總監、副總經理以上空缺職位的競聘會。

6、人力資源中心于會后依據競聘結果做出任用決定。

四、崗位競聘的形式：通過人力資源中心組織的由人力資源委員會委員參加的競聘會，競聘人進行演講，人力資源委員會委員給予評分。

五、對競聘者的評分：參會的人力資源委員會委員依據人力資源中心提供的《競聘評價表》，按照項目，對競聘者的表現給予評分，并計算出總得分。

六、競聘結果：全部競聘者演講結束后，人力資源中心計算并公布每位競聘者的平均分。競聘者的平均分在75分（含75分）以上的，為通過競聘，具有擔任相應崗位職務的資格；平均分在75分以下的，為未通過競聘，不具有擔任相應崗位職務的資格。

七、凡通過競聘的職員，其擔任相應崗位職務的資格三年內有效。在崗位出現空缺時，即可由人力資源中心做出任用決定。

八、對于已發布的空缺崗位，在無人申請競聘或無人通過競聘時，人力資源中心將做出任用決定。

2）內部調動管理制度

一、目的為了保證建立集團良性的人才管理體系和有效的用人機制，并努力為職員內部調動創造一種靈活、寬松的政策環境，特制定本制度。

二、管理職責

集團內部調動的管理部門為人力資源中心。

三、管理辦法

1、職員內部調動包括職員申請和集團調動兩種方式。

集團人力資源中心每月公布人員空缺情況，集團內部人員優先申請、競聘空缺崗位；同時集團及人力資源中心將根據集團人員整體配置狀況，提出優化、配置方案，建立動態的企業人才結構，追求人才能力發揮的最大化。

2、職員應服從工作調動，有特殊情況的可向人力資源中心提出書面說明。

3、調動職員名單由人力資源中心移交并通知各相關部門。

4、內部調動職員接受新崗位的考核，當月薪酬由調入單位發放。內部調動職員的薪酬，應根據職位變動情況及調入單位的實際情況調整。

向外流動：

1）職員離職

集團對自愿離職的職員與新職員的態度應當一致，集團為每一個新職員提供發揮個人聰明才智的舞臺，在職員自愿離職時，也鼓勵其到職員認為更為廣闊的空間中發展。

2）定額淘汰

集團實行定額淘汰制。其原則是：能者上、平者讓、庸者下。依據績效考核，不合格的職員，經過培訓和崗位調整還不能勝任工作的，集團將予以辭退。職員每年流動和淘汰率不低于5%。為了保證建立集團良性的人才管理體系和有效的用人機制，規范職員離職管理，特制定本制度。

3）離職管理職責及辦法

1、各用人單位的職責

各用人單位如因職員能力、違紀或崗位不適合等原因提出辭退職員時，應向人力資源中心提交辭退申請，申請中應注明：該職員工作情況、辭退原因等。

2、人力資源中心職責

（1）如果是用人單位要求辭退職員，人力資源中心根據用人單位提交的申請進行核查并與該職員及其主管進行面談，最終確認是否同意離開；

（2）如果是職員個人要求離職，人力資源中心將派專人與其面談，了解職員離職的原因，為改善管理提供依據。

3、離職面談

對于各類離職職員，在調離前，人力資源中心及各用人單位應派專人與其面談，了解職員離職的原因，以提高公司對職員的管理水平，彼此相互溝通交流在工作上的情況、見解和需求，同時也為職員提供一個討論薪酬待遇和職業發展的機會。人力資源中心也可根據情況，安排領導或其他人員參加面談。面談后，人力資源中心應填寫《離職原因調查表》并備案。

4、辦理離職手續

人力資源中心負責為職員辦理手續，應依據《離職手續辦理單》來辦理。職員必須將《離職手續辦理單》的相關手續辦理完畢，人力資源中心才能確認職員離職。

制度性溝通：

為加強集團內職員之間、各中心、子公司及各部門之間以及集團領導層與職員之間的充分交流與的溝通工作，使職員能多方面了解公司發展情況，理解公司的經營戰略及改革思路，并且使職員能夠通過暢通的渠道反映意見和建議，當代集團建立了公司內部信息溝通實施細則，內容如下：

一、本管理細則適用于北京當代投資集團有限公司全體在職職員。

二、交流形式

1、合理化建議

2、《當代人》雜志、《當代人》報

3、總裁與職員座談會

4、各中心、各子公司及各部門定期進行的管理層與職員的主題聯誼會

5、集團春節團拜會

6、職員滿意度調查

7、總裁接待日

8、職員建議電子信箱

9、公司內部網頁

10、公告欄

11、人力資源中心職員訪談

12、信息員工作

三、管理細則

1、合理化建議

時間：隨時提交；負責部門：集團人力資源中心；

主要內容：

（1）公司經營、管理和發展等方面的合理化建議及改善措施；

（2）職員個人在工作、學習和生活等方面的建議、體會等；

（3）評選、獎勵優秀“合理化建議提案”人。、《當代人》雜志

時間：大約每2個月1期；負責部門：集團信息管理中心企業文化部；

主要內容：

（1）向外宣傳當代集團；

（2）對內開展交流與溝通。

3、《當代人》報

時間：大約每1個月1期；負責部門：集團信息管理中心企業文化部；

主要內容：

（1）向外宣傳當代集團；

（2）對內開展交流與溝通。、總裁與職員座談會

時間：不定期；負責部門：集團人力資源中心；

主要內容：

（1）針對特定的問題進行座談，交流觀點；

（2）與某級別的職員進行座談，交流觀點。

5、各中心、各子公司及各部門定期進行的管理層與職員的主題聯誼會

時間：每季度；負責部門：各中心、各子公司及各部門相關人員或部門；

主要內容：

（1）與工作相關的題目；

（2）工作以外的積極的、有價值的題目。

6、集團春節團拜會

時間：每年春節前；負責部門：集團信息管理中心；

（1）主要內容：

（2）總裁致辭；

（3）評優；

（4）文娛活動；

（5）其他項目。、職員滿意度調查

時間：每半年1次；負責部門：集團人力資源中心；

主要內容：

（1）集團人力資源中心設計問卷內容，包括公司經營管理各方面；

（2）采取書面或網頁的形式，進行“職員滿意度”調查；

（3）調查結果及分析報告，提交總裁；

（4）將調查結果公布給職員，并就有關問題組織職員溝通會，將討論結果及解決方案提交總裁。

8、集團領導接待日

時間：每月第一個星期一；負責部門：集團人力資源中心；

主要內容：

（1）職員就集團管理、發展、個人工作、學習和生活等方面的建議、意見或問題，當面向集團領導陳述；

（2）職員就工作中的問題越級向集團領導提出投訴；

（3）職員就在公司所受的不公正待遇越級向集團領導提出投訴。

9、職員合理化建議電子信箱

時間：隨時開放；負責部門：集團人力資源中心、信息資源部；

主要內容：

（1）日常向職員開放；

（2）郵件地址：HR@MODERN-ONLINE.COM，同時在通訊錄中建立“職員合理化建議信箱”；

（3）由人力資源中心負責收集、匯總、分類；

（4）每月一次向職員公布處理進展情況。

10、公司內部網頁

時間：隨時更新，及時公布；負責部門：集團人力資源中心、信息資源部；

主要內容：

（1）行政管理的各項制度；

（2）人事管理的各項制度；

（3）公司重大事情通報。

11、公告欄

時間：隨時更新；負責部門：各中心、子公司行政部；

主要內容：

（1）貼通報及重要文字材料；

（2）各種宣傳材料。、人力資源中心職員訪談

時間：大約每兩個月進行一次

主要內容：

了解職員在集團的工作、學習及個人職業發展等各方面情況，為職員提供指導、支持和幫助，同時為集團人力資源工作提供支持和依據；

訪談對象：

（1）訪談新職員；

（2）訪談崗位變動職員；

（3）按照工作需要訪談相關職員；

13、信息員工作

時間：不定期進行

主要內容：

集團各中心及子公司都設有兼職或專職信息員，定期向集團通報本單位部門重大活動、經濟資訊，從而使集團信息流轉形成有序、規范系統。

第五篇：內部溝通制度

內部溝通制度

1.目的：

確保公司各部門、各層次之間信息得到交流，加強配合，促進公司質量管理體系的有效性，形成和諧有序、團結奮進的內部環境。

2.適用范圍：

公司各職能部門及領導層、部門負責人和全體公司員工。

3.職責：

總經理負責公司各層次、各部門之間內部溝通過程、方式的建立。

管理者代表負責測量、分析、改進溝通的有效性。

各部門（包括項目監理部）負責本部門的內部溝通。

總工室負責檢查各部門之間的溝通情況。

工程部負責檢查項目監理部的內部溝通情況。

4.溝通方式：

會議、公告欄、公示、文件（包括質量記錄）傳閱、口頭和書面報告、內部刊物、簡報、意見箱等。

5.工作制度

5.1各部門、各工作人員必須按規定積極參加溝通過程。

5.2對于亟待內部協商解決的問題，應及時進行溝通，直至問題獲得解決。

5.3對于涉及責任界線的溝通，必須作記錄、簽字。

5.4會議

5.4.1公司辦公會議

公司辦公會議由各部門負責人參加，總經理主持，會議內容包括：討論質量管理體系及

過程的充分、有效、適宜性；部門負責人之間進行溝通；管理者代者代表發布質量體系運行方面信息；總經理發布公司監理服務質量，顧客等方面信息，安排近期工作。

公司辦公會議每月舉行二次，開會前一工作日由總工室通知到各部門負責人，所有參會人員必須按時到會，因故不能參加者須向總經理請假。所有參加人員要作好會議記錄，深刻領會會議精神，并于當天將會議精神傳達到本部門全體員工。公司辦公會議由總工室記錄整理成會議紀要后下發各部門執行。

5.4.2監理工作會議

監理工作會議由工程部主任主持，副總經理和總工程師及項目總監理工程師參加。

監理工作會議每周召開一次，開會前一工作日通知到總監理工程師。所有參會人員必須按時到會，因故不能參加者須請假。

監理工作會議內容：傳達公司和上級主管部門文件；聽取項目總監理工程師有關意見和建議；總監之間進行溝通；總結過去一周的工作，布置下周的任務。

參加會議的人員要作好會議記錄，并將會議精神及時傳達到各項目監理部全體員工。監理工作會議應由工程部負責記錄，到會人員簽字后留存。

5.4.3全體員工大會

公司全體員工大會由行政辦組織，副總經理主持，會議內容：公司總部向公司全體員工發布有關信息；公司領導層與全體員工交流思想，聽取有關意見和建議。

公司全體員工大會原則上應每季度舉行一次，需要時可隨時進行，在開會前一工作日由各部門通知到每位員工。所有參會人員必須按時到會，因故不能參加者須向部門領導請假，并由部門領導報告公司。

全體員工大會應形成會議紀要，所有參會人員應簽到，會議紀要由行政辦保存。

5.4.4部門會議

公司各部門（包括項目監理部）應每月召開一次內部會議，會議內容以內部溝通為主，溝通內容包括質量管理體系及過程的有效性，本部門工作的意見和建議，會議應作記錄。

5．5內部刊物

由總工室負責，每季度出版一期《建達監理通訊》。期刊宗旨：加強公司各項監理部之間的技術經驗和信息交流，傳遞相關法規、反映員工心聲，塑造本公司的企業文化。

期刊內容包括：要聞選登、公司動態、法規文件、學術論壇、經驗交流、員工心聲，企

業文化等內容。

5．6公告欄

公告欄由行政辦負責管理，公告欄設置在公司辦公室大廳顯著位置，各部門及公司總部辦公人員可將需公布信息，通告公告欄發布，公司總部辦公人員應每天閱讀公告欄相關信息。

5．7公示

各工作人員必須按規定及時將應上墻的質量記錄等資料上墻公示，以便他人查看及監督。

5．8監理月報、簡報

監理月報由項目監理部每月定期編制，監理簡報可根據需要及時編制，報工程部以反映監理工作的狀況，提出工作意見和建議，工程部應及時閱覽，了解監理服務及相關信息詳見〈工程例會和月報制度〉。

5．9 意見箱

員工可以通過意見箱將信息或個人意見向公司負責人反映。

詳見〈意見箱管理制度〉。

5．10 其他方式

公司鼓勵全體員工以各種合法有效的方式對公司各項工作提出意見和建議，鼓勵部門及員工之間進行有效溝通，相互交流。