第一篇：市場崗位職責范圍

岳陽市華瑞義烏小商品城管理有限公司

部門崗位職責

崗位：總經理

上一級領導：董事長

管轄：下一級部門 公司各部門 下一級員工：公司全體員工

一、崗位職責 工作范圍

1.按制度的授權范圍，行使實現項目總體經營目標和階段性經營目標過程中的領導和指揮權，承擔相應的工作責任和經營責任。

2.對公司經營策略的制訂提供基礎意見，并參與決策。

3.負責制訂實現目標的計劃、方針，并指揮、領導、組織員工實施。

4.負責管理制度和運作流程在本公司的執行，并根據公司實際組織制訂項目實施細則與流程。

5.負責與公司所在地政府部門及社會各界的公共關系。

6.完成上級領導交辦的其他工作。

二、對上應履行之義務

1.接受董事長的領導，貫徹執行制訂的經營策略，對經營效果和完成業務承擔責任。

2.如實收集當地的市場經濟及政策信息，及時向上級反饋，匯報經營狀況，供上級決策。

3.合理調配企業的人、財、物，充分調動員工的積極性

和主動性，最大限度地為企業創造效益。

三、對下應行使之權力限

1.行使授權管轄范圍內的人事聘用、任免、調動、考核及獎懲權。

2.行使授權管轄范圍的財務出款一支筆審批權。

3.行使授權管轄范圍的在權限內審批、審閱下屬的各類請示報告的審閱、審批，確定各部門的工作計劃，下達工作指令。

四、橫向交叉界面

1.負責與物業管理公司協調市場的管理。

2.負責商業計劃、策略的編制。

五、任職資格

知識 大學以上學歷，中級以上職稱，具相當商業管理與實際運作高層領導崗位工作經驗。

品格 忠誠、廉潔自律、竭誠奉獻、技能精良、與公司統一信念。

能力 懂市場經營管理、富有管理藝術、拓展公共關系能力強，對經營業務有敏銳觀察力和判斷力，決策果敢，能激勵員工促進團結協作、確保顧客滿意。

其他 招聘年齡男性30-50歲，女性30-50歲。

六、評價標準

量化指標 由董事長階段性確定

非量化指標1.客觀、公正、準確的分析、判斷，準確操作2.維護企業的根本利益

崗位：行政人事部經理 所在部門: 行政人事部

直屬： 上一級領導：總經理

管轄： 下一級員工：行政人事部員工

一、崗位職責 工作范圍 A 行政工作：

1、負責起草公司的行政人事工作計劃、總結、報告、決議等文件，擬訂公司的有關規章制度，發布公司有關行政通知、布告等。

2.安排公司會議，做好會議紀錄，編寫印發會議紀要并督促檢查執行情況。

3.協助總經理及與協調各部門共同辦理的綜合性工作。4.負責組織管理公司文件、公函的收發、送審、打印、處理等日常行政事務，管理公司檔案。

5.負責組織管理公司公共關系工作，接待來客來訪，樹立企業對外良好形象。

6.負責辦公環境與辦公秩序的管理，督促員工遵守工作紀律，樹立良好工作作風風尚。

7.負責公司公章、介紹信等印鑒管理，辦理對外文件簽

印、核發手續。

8.負責組織管理采購，幷對管理辦公用品、生產性用品、固定資產、員工制服和其他財產及，監督公司倉庫物品的收、驗、發存工作進行監督管理。

9.負責公司宿舍及員工休息室管理。

10.負責公司車輛管理、安排車輛調度、維護及保養。

11.負責辦理公司財產保險工作。

12.負責公司后勤事務管理，為一線創造良好工作環境。B 人事工作：

1.在權限范圍內辦理員工的錄用、調動、離職等手續。

2.報填、管理本公司員工的檔案。

3.負責本公司員工考勤管理工作，依公司制度辦理工資發放、獎金分配等手續。

4.負責員工公司個人檔案的建立與管理。

5.組織員工入司及崗前教育，配合業務部門開展業務培訓。

6.了解員工思想狀況，調動員工積極性。

7.負責員工福利管理，辦理員工醫療、養老等保險。

二、對上應履行之義務

1.提供決策信息，提出管理建議。

2.執行上級領導決議、指令、對總經理負責。

3.及時反映工作進展情況，聽取上級意見，對工作效果負責。

4.積極維護公司及上級領導形象和權威。

三、對下應行使之權力

1.及時傳達公司及上級領導工作方針、政策，統籌安排工作。

2.制定檢查下屬崗位職責、行為規范，及公司制度執行情況。

3.指導檢查下屬工作進展情況。

4.訓導、培訓下屬工作方式與工作能力；檢查糾正下屬的工作錯誤。

5.審批下屬報銷費用。

四、橫向交叉界面

1.配合其他職能部做好各項經營管理計劃和工作。

2.收集和提供各類信息給其他部門做經營參考。

3.向其他各職能部門收集各種文件資料，完成文件檔案存檔及管理工作。

4.負責與各部門經理協調財產使用（車輛使用等）及行政、人事工作。

5.配合各部門進行崗前培訓和崗上培訓。

6.組織各部門進行行政、人事管理，開展人事考核。

五、任職資格

知識

本科以上學歷,三年以上企業行政人事主管的工作經驗,對房地產企業的管理有較深的認識。

品格

愿與企業相互擁有認同企業文化，作風正派、忠誠廉潔、遵守企業制度，能與他人團隊合作共事，對本職工作盡心盡責，有心有力。能力

1.較系統地掌握管理專業知識，懂工商、行政等政府部門辦事程序；了解各種辦公設備的使用及管理，有后勤管理實務經驗，懂人事管理，了解勞動法及勞動人事政策，有一定文字組織能力，有一定的公關能力，內外溝通能力較強。

2.領導一個部門的組織能力和用人能力。3.能夠獨立解決較復雜的業務問題。

4.能夠接受各總經理的共同上級領導并當好領導參謀,妥善處

理

好

各

項

工

作。

其他 招聘年齡男性為30-45歲,女性為30-40歲。

六、評價標準 量化指標 階段性確定 非量化指標

1.確保本部門對一線作業部門提供滿意的后勤支援活動。

2.對外體現公司的良好形象，體現企業員工的專業形象。3.確保本公司的企業檔案和人事檔案資料完整、清晰可查 4.廣開材才源，為企業的業務發展提供可用的人力資源保障。

崗位：行政主辦管 所在部門: 行政人事部

直屬： 上一級領導：行政人事部經理 管轄： 下一級員工：行政人事部職員

一、崗位職責 工作范圍

1.直接對部門經理負責，在部門經理領導下開展工作。2.協助部門經理制訂主要行政人事規章及其它有關條例。

3.做好公司辦公用品采購計劃，準確、及時完成日常辦公用品、急需用品的采購，做好公司辦公用品、固定資產和其他財產的收、驗、發、存情況。

4.負責車輛的年檢、保險及其它各項營運費用的繳納，負責其它財產保險的辦理，負責員工醫療保險的辦理，負責員工養老、失業保險的辦理。

5.負責收集各部門各類工作計劃及工作計劃表單，并匯總公司各類計劃及時反饋完成情況。

6.做好對外公關聯絡，完成政府上級布臵的各項工作事項。

7.做好公司宣傳工作，負責采編、印制、分發內部宣傳刊物。

8.負責對公司電腦、復印機、傳真機等辦公設備的定期保養與維護，做好公司固定資產的登記并完好保存臺帳。

9.按時完成各類統計報表，提出內部管理改進建議。10.協助部門經理制定符合公司及國家法律規范所規定的勞動人事制度、條例。

11.配合部門經理做好人員的對外招聘、面試安排、錄用手續。

12.協助部門經理做好員工培訓工作。

13.做好員工合同簽定、解聘、辭退、勞動人事檔案轉接，以及員工內部調動手續的辦理。

14.協助部門經理做好員工業績考核，制定獎懲處罰條例。

15.完成上級交辦的其它工作。

二、對上應履行之義務

1.及時反映工作進展情況，聽取上級意見，對工作效果負責。

2.認真執行上級安排的工作。

三、對下應行使之權力

四、橫向交叉界面

收集和提供各類信息給其他部門作參考。

五、任職資格

知識 大專以上文化程度，有三年以上工作經驗，在企業從事過二年以上行政人事管理工作。

品格 認同企業文化，有良好職業道德，作風正派，對工作盡責盡心。

能力 較系統掌握管理專業知識，懂檔案管理，懂人事管理，文字功底要好，有較好的溝通協調能力，語言表達能力較強，了解勞動法等相關法律知識。

其他 招聘年齡男性為30-45歲,女性為30-40歲。

六、評價標準

量化指標 階段性確定 非量化指標

1.熱心為一線作業部門提供后勤支援服務；

2.努力完成工作，提高工作效率；

3.辦公設備維護、保養優良。

崗位：前臺接待員 所在部門: 市場管理部

直屬： 上一級領導：市場管理部經理 管轄： 下一級員工：（無）

一、崗位職責 工作范圍

1.直接對部門經理負責，在部門經理領導下開展工作。2.負責公司電話轉接，作好留言記錄。3.負責外來人員的前臺咨詢和接待工作。

4.負責接待各方面人員，遇緊急情況要進行靈活處理。5.負責公司文件、公函的收發、送審、打印及日常辦公用品的驗收、登記、發放。

6.負責公司機要文件、檔案的管理，保證不外泄機密。7.負責公司各類重要證照的保管理工作，借閱要做好記錄，保證能有記可查。

8.負責公司郵件的收發、傳遞，并做好登記管理，保證郵件傳遞及時，不得遺漏。

9.負責公司電子郵件的收發工作，保證及時傳遞公司各類信息。

10.負責公司各類資料、書籍的分檔、歸類管理，文件、書籍按規定進行管理，外借要做好登記。

11.負責公司傳真件收發登記、資料復印登記管理工作。

12.負責協助部門經理作好公司員工月度考勤統計。13.完成上級交辦的其它工作。

二、對上應履行之義務

1.員工外出辦事，認真做好考勤記錄，把好上下班簽到關，月底及時交指定人員統計、考核；

2.負責辦公用品的登記發放,領用管理工作。

三、對下應行使之權力（無）

四、橫向交叉界面

1.及時接通各部門電話；

2.做好各部門客人的接待引導工作；

3.辦公用品及時補倉,保證各部門發放領用.五、任職資格

知識 高中以上學歷，懂微機操作，有一定打字能力，掌握一門外語。

品格 作風正派，工作勤快，職業道德良好。

能力 懂得待人接物和公關禮儀，容貌端莊，口齒清晰，國語標準。

其他 招聘年齡女性為20-28歲。

六、評價標準 量化指標

1.電腦辦公熟練,漢字錄入速度60字/分鐘 2.信件收發準確率100% 3.電話接駁準確率98% 非量化指標

1.電話接駁撥準確、及時；

2.信件收發正確、及時；

3.體現企業對外專業形象。

崗位：司機 所在部門: 行政人事部

直屬： 上一級領導：行政人事主管 管轄： 下一級員工：（無）

一、崗位職責 工作范圍

1.直接對部門經理主管負責，在部門經理領導下開展工作。

2.嚴格遵守國家交通規則與機動車輛駕駛的各項法規制度，安全行車，確保司乘人員及公司車輛的安全。

3.負責車輛的日常維護和保養，定期對車輛進行檢修，保證車輛的良好性能，出現故障，需立即進行維修，保證車輛處于良好狀況。

4.嚴格按規定作好行車記錄、加油記錄和維修記錄。5.服從領導安排，聽從指揮，嚴格遵守公司用車的各項管理制度。

6.公司客人用車應熱情、禮貌、周到，接、迎客動作規范；

7.在行車過程中如遇突發事件或晚點時應隨機應變，及時處理，并報告公司，讓公司及時了解車輛的動態；

8.完成上級交辦的其它工作。

二、對上應履行之義務

1.服從領導，聽從指揮，謹慎駕駛，確保行車安全；

2.處處以公司利益著想，節省車輛費用開支，將修車和油耗限制在最低限度。

三、對下應行使之權力（無）

四、橫向交叉界面

為公司各部門用車提供后勤服務。

五、任職資格

知識 高中以上學歷，具駕駛執照，有車輛日常維護保養知識，3年以上駕駛經驗。

品格 身體健康，作風正派，忠誠，處事穩重，任勞任怨，職業道德好。

能力 工作積極肯干，駕駛經驗豐富，行駛中應變能力強，能夠進行日常車輛維修保養。

其他 招聘年齡男性為30-45歲,女性為30-40歲.六、評價標準 量化指標

1.油耗低，15升/百公里；

2.三年內無行車事故；

3.車況保養好，車輛外修控制在5次/年。非量化指標

1.行車平穩，動作熟練；

2.日常有自行維護車輛的能力；

3.熟悉與公司業務有關的行車路線,熟悉城市道路,遇

交通堵塞時有繞道行駛的能力;

4.懂得公司相關業務知識，迎送賓客能做好引導工作。崗位：主辦會計 所在部門: 財務部

直屬： 上一級領導：財務部經理 管轄： 下一級員工：會計員

一、崗位職責 工作范圍

1.對董事長和總經理負責，在董事長和總經理領導下開展各項工作。

2.根據會計制度和公司規定，嚴格執行公司財務制度，建立資金、財產、費用、成本等帳目體系，按時編制、上報會計報表等財務文件。

3.認真履行監督、控制職責，負責具體審核和辦理財務開支，編制記帳憑證，登記會計帳薄，分析檢查財務收支和預算的執行情況，提出管理建議。

4.協助總公司財務總監妥善保管會計憑證、帳薄、報表等財務檔案資料，遵守財務制度中的檔案分類規定，使會計檔案分類有序、查找方便，確保財務檔案的完整、安全。

5.負責按財政稅務規定，按時繳納稅費；配合工商、稅務、財政、會計師事務所等單位做好公司的查帳、年審工作。

6.及時、準確、清晰進行帳務處理，如實記錄反映經營活動，為領導決策提供財務基礎資料。

7.保管空白合同，做好合同領用、退還、報廢手續，防止合同流失。

8.做好工程銷售等部門合同收支卡、帳（含銷售臺帳）的登記和核對工作。

9.負責辦理銀行按揭手續，參與項目融資工作。10.配合行政部做好公司財產的管理和登記，按制度提取福利經費、工會經費等各項費用。

11.定期與出納核對銀行存款明細帳，核對其它部門經財務聯簽出款的記錄數據，及時清算公司內部借款。

12.完成上級交辦的其它工作。

二、對上應履行之義務

1.忠于職守，遵守職業道德，維護公司利益；

2.擬定會計制度、規定，解答財務會計制度、法規中的問題；

3.及時、準確、清晰進行帳務處理，如實記錄反映經營活動，為領導的決策提供財務基礎資料。

三、對下應行使之權力

1.服務上級，完成本職工作；

2.督促出納做好現金日記帳、銀行存款日記帳；

3.督促按工作流程出款；

4.提出決策信息； 5.提出管理建議。

四、橫向交叉界面

1.配合行政部做好公司財產的管理和登記工作，按制度提取福利經費、工會經費；

2.協助辦理銀行按揭手續；

3.保管好合同，配合銷售部門做好合同的領用、退還、報廢手續，不使合同流失；

4.做好工程、銷售等部門合同收、支卡、帳（含銷售臺帳）的登記和核對工作；

5.核對其他部門經過財務聯簽出款的記錄數據，及時清算公司內部借款；

6.定期與出納核對銀行存款明細帳，做到帳帳相符。

五、任職資格

知識 財會專業大學本科以上學歷，具有會計上崗證，懂得會計制度，有五年以上企業會計工作之經驗，其中房地產企業二年以上會計工作經驗，有成本會計知識。

品格 具有良好的職業道德、作風正派、對工作盡心盡力，不損害公司利益和不得泄露公司財務機密。堅持原則，遵守企業制度。

能力 能熟練編制房地產企業各類帳冊，及熟悉處理相關賬務，熟悉稅務、審計、銀行法規、能編制房地產業各類會計報表。

其他 招聘年齡男性為30-45歲，女性為30-40歲。

六、評價標準 量化指標

上報財務報表差錯率低于1% 非量化指標

1.正確編制會計報表，正確登帳、記帳；

2.財務憑證摘要保管妥善、便于查找；

3.嚴格保守公司財務機密。

崗位：出納 所在部門:財務部

直屬： 上一級領導：財務主管 管轄： 下一級員工：（無）

一、崗位職責 工作范圍

1.對主辦會計負責，在主辦會計領導下開展工作。2.按照國家和集團有關規定辦理現金收付和銀行結算業務，控制庫存現額和限制簽發空白支票，安全保管空白支票，設臵空白支票專薄記錄使用和注銷情況。

3.認真做好現金、支票、收據的管理工作，做到資金收支安全、準確、符合規范。

4.負責做好現金銀行憑證，登記現金日記帳、銀行存款日記帳，嚴格遵守現金管理制度，做到日清月結。

5.根據公司報銷規定，審核日常費用報銷原始憑證與報銷單金額的一致性及憑證的合法性。

6.做好現金、銀行憑證，協助會計記帳，編制貨幣、資金調節表。

7.負責用款聯單的編號、登記及月末裝訂成冊，按制度每日填報“銀行存款明細表”。

8.負責按時收取租賃店面租金及水電費，按銷售部門提供的收款通知向客戶收取樓款，配合行政部辦理年度保險金繳納結算工作。

9.按規定上報各類報表或資料。

二、對上應履行之義務

1.忠于職守、遵守職業道德、維護公司利益，認真做好本職工作及領導安排的其他工作；

2.嚴格履行財務保密制度及支款運作工作流程，嚴禁無依據的款項收支；

3.對本職工作任務的完成及執行指令的實施效果承擔直接責任；

4.認真執行上級指令。

三、對下應行使之權力

四、橫向交叉界面

按國家及集團財務規定堅決抵制違反制度及工作流程的行為。

五、任職資格

知識 財會中專以上學歷，有一定的財務管理專業知識，具

有相關資格上崗證。

品格 具有良好的職業道德，作風正派、誠實可靠、工作細致，不泄露公司財務機密。

能力 有二年以上從事出納之工作經驗，對房地產企業的經營運作有一定的認識，熟悉外匯結算的相關業務。

其他 招聘年齡男性為25-45歲,女性為25-40歲。

六、評價標準 量化指標

現金收支差錯率為零。非量化指標

1.現金收支無差錯；

2.票據填寫準確；

3.記帳準確。

崗位：檔案管理員 所在部門: 行政人事部

直屬： 上一級領導：部門主管 管轄： 下一級員工：（無）

一、崗位職責 工作范圍

1.在部門主管的領導下，負責本部門的檔案管理，對部門經理負責；

2.負責本公司的各項企業證照的管理；

3.負責本公司文件、合同、資料、記錄的收集、發放

和檔案管理；

4.負責接受各部門移交的文檔,并在年終時匯編裝訂成冊;5.及時完成上級交辦的其它工作。

二、對上應履行之義務

1.按要求對各種文件進行管理，對部門經理負責； 2.對公司或商戶的資料進行保密，保證不外泄。

三、對下應行使之權力

四、橫向交叉界面

定期向財務部報送統計報表。

五、任職資格

知識 高中以上學歷，有文件管理的相關工作經驗。

品格 對工作認真、仔細、嚴謹，有敬業愛崗的精神。能力 對文件資料能進行全面、細致的管理。其他 招聘年齡女性為18-40歲。

六、評價標準 量化指標

文件整理歸檔及時率100%，公司文檔的管理完整率100% 非量化指標

認真細致、工作嚴謹，熱愛崗位。

崗位：企劃總監 所在部門: 企劃部

直屬： 上一級領導：總經理 管轄： 下一級員工：企劃部主管

一、崗位職責 工作范圍

1.負責企劃部內部工作的管理，以提高企劃部的整體工作效率。

2.根據企業發展需要，制定和調整相應的策劃方案，確定最佳的廣告與促銷組合。

3.通過必要的市場調研，組織對相關資料進行分析，為領導決策提供有力的幫助。

4.負責做好市場內的各項廣告推廣宣傳等工作。5.根據工作需要安排定期和不定期的商戶問卷調查，建立相關數據庫和數模。

6.負責與媒體建立良好渠道，通過有效的新聞媒體發布公司認可的新聞信息及市場動態。

7.負責組織內部宣傳刊物的編輯出版、發行工作； 8.負責制訂本部門的月度工作計劃，組織實施，檢查落實計劃完成情況。

9.負責組織實施公司品牌推廣及管理的相關工作。10.完成上級領導交辦的其他工作。

二、對上應履行之義務

1.接受總經理的領導，按時完成工作任務，對工作實施的效果負責；

2.及時將工作中出現的問題向上級報告，并提出解決意見；

3.負責公司管理制度在本部門的執行。

三、對下應行使之權力

1.領導員工履行崗位職責，統籌制訂實現目標的工作計劃、方法，并組織實施；

2.檢查、督促下屬的工作，指導、培訓下屬的工作方法和能力；

3.協助總經理對下屬進行考核，提出考核結果建議。

四、橫向交叉界面

1.與招商部就市場經營與宣傳推廣的策劃進行溝通； 2.與管理部就顧客意見收集及與行政部就內部刊物的編輯進行溝通。

五、任職資格

知識 相關專業本科以上學歷，具豐富市場企劃工作經驗。品格 認同企業文化，忠誠廉潔自律、竭誠奉獻、作風正派，技能優良、與公司統一信念。

能力 具有相當市場洞察力與判斷力、策劃能力與創意能力，組織和協調能力出色。

其他 招聘年齡男性為30-45歲，女性為30-40歲。

六、評價標準

量化指標

階段性確定 非量化指標

1.熟悉廣告、策劃制作的市場行情，能有效控制成本； 2.了解市場顧客的消費心態，企劃方案影響力大。

崗位：美工設計 所在部門: 企劃部

直屬： 上一級領導：企劃總監 管轄： 下一級員工：（無）

一、崗位職責 工作范圍

1.做好對外宣傳的視覺傳達效果，包括宣傳單、宣傳冊、POP廣告、報紙廣告、電視廣告等設計部分。

2.負責對企業的VI系統的設計工作。

3.與印刷公司保持良好的關系，根據實際印刷制作要求進行設計宣傳。

4.負責各種對外文件如項目計劃書、策劃書的編排。5.在廣告宣傳和市場研發方面提出具有建設性的意見和創意。

6.負責大樓市場內外各類廣告的安排布臵工作。7.負責定期對大樓市場內外的各類指引牌進行設計與更新

二、對上應履行之義務

1.接受領導的工作安排，履行崗位職責，及時準確完成工作任務；

2.及時將工作中出現的問題向上級報告，并提出解決意見。

三、對下應行使之權力

四、橫向交叉界面

1.與招商部就大樓各樓層平面圖的繪制進行溝通；

2.與物業部就宣傳推廣活動的后勤支援工作進行協調。

五、任職資格

知識 大專以上學歷，具有較豐富的廣告、企劃、設計工作經驗。

品格 身體健康、作風正派、忠誠、吃苦耐勞、認真負責、團結協作、職業道德好。

能力 熟悉廣告制作與推廣的相關業務知識，能熟練運用電腦進行設計。

其他 招聘年齡男性為30-45歲，女性為30-40歲。

六、評價標準 量化指標

階段性確定 非量化指標

配合階段性工作需要,建立具有本市場特色的美術宣傳體系。

崗位：播音員 所在部門: 企劃部

直屬： 上一級領導：企劃總監 管轄： 下一級員工：

一、崗位職責 工作范圍

1.遵守本公司有關廣播室管理規定，接受企劃總監的領導，確保廣播電視正常工作。

2.嚴格按廣播電視播放節目時間表和領導的安排播放。

3.播放本公司及市場的宣傳稿件、通知、公告及影音資料等，應有總經理或企劃總監的批準簽字，否則，應拒絕播放。

4.播放商戶廣告資料、來信來稿（廣播找人和尋人啟事除外）等，應經過企劃總監批準并進行登記。

5.參與公司自制廣播電視節目、廣告資料、宣傳稿件的編輯制作，協助審查和編輯商戶的播放資料。

6.發生治安、消防等公共安全事件時，按事前預案及時播放相關內容。

7.建立和保管播放資料檔案。

8.負責廣播室及廣播電視后臺設備的清潔衛生及安全工作。

二、對上應履行之義務

1.服從領導的安排，對企劃總監負責；

2.按照標準要求進行廣播;

三、對下應行使之權力

四、橫向交叉界面

負責接洽各部門需廣播的內容

五、任職資格

知識 高中以上學歷，普通話標準，表達流利。品格 熱愛本職工作，有敬業精神。能力 有文字方面的寫作能力。其他 招聘年齡女性為18-35歲。

六、評價標準 量化指標

按照要求準時準確播放廣播，正確率達到99% 非量化指標

表達能力清晰，普通話標準。

崗位：招商部經理 所在部門: 招商部

直屬： 上一級領導：總經理 管轄： 下一級員工：招商部主管

一、崗位職責 工作范圍

1.按照公司的整體經營目標，負責整個市場的招商業務。

2.負責招商業務人員的管理和監督工作，按時有計劃地完成上級下達的招商指標，計劃外情況及時收集上報。

3.督促相關人員系統地進行客戶資料的收集，建立客戶檔案，并存檔備查，便于招租工作的拓展。

4.掌握新市場動態，及時反饋市場信息，為公司制定招商策略提供決策依據。

5.協助相關部門對入駐商戶進行規范管理，為經營戶提供便利,促進市場的發展。

6.負責階段性招商方案制訂及推動工作。

7.負責制訂本部門的月度、季度、年度工作計劃，組織實施，檢查落實計劃完成情況。

8.負責組織實施各樓層商戶合約的續簽工作。9.負責進行突發事件的處理和客戶安定工作。

二、對上應履行之義務

1.接受總經理的領導，按時完成工作任務，對工作實施效果負責；

2.及時將工作中出現的問題向上級報告，并提出解決意見；

3.負責公司管理制度在本部門的執行。

三、對下應行使之權力

1.領導員工履行崗位職責，統籌制訂實現目標的工作計劃、方法，并組織實施；

2.檢查、督促下屬的工作、指導、培訓下屬的工作方法和能力；

3.協助總經理對下屬進行考核，提出考核結果建議。

四、橫向交叉界面

1.配合企劃部進行市場經營策劃；

2.就各項收款工作與計劃財務部進行協調；

3.與管理部就市場規范管理進行配合。

五、任職資格

知識 大專學歷，具豐富的商業經營、運作、招商方面的工作經驗。

品格 認同企業文化，忠誠廉潔、自律、作風正派、職業道德良好。

能力 掌握商業經營運作的相關業務知識，熟悉招商渠道，良好溝通能力和組織協商能力。

其他 招聘年齡男性為30-50歲,女性為28-45歲。

六、評價標準 量化指標 階段性確定 非量化指標

1.市場經營整體運作思路清晰； 2.熟悉商情，準確調整定位。3．能按時完成公司的各項任務

崗位：招商部主管 所在部門: 招商部

直屬： 上一級領導：招商部經理

管轄： 下一級員工：招商專員

一、崗位職責 工作范圍

1． 具備履行招商員崗位職責的全部知識和綜合素質，有扎實的專業知識和豐富的操盤經驗，招商員不在公司時，頂替其工作。

2． 熟悉客戶關系管理的知識與方法，負責解決顧客投訴和一般的出租糾紛。

3． 具有較強的管理與協調能力、市場分析與判斷能力、執行與創新能力、語言與文字能力。

4． 參與公司的出租方案和計劃的制訂，為公司擬定營銷方案提供相關的基礎意見；

5． 負責市場管理的某一方面工作，準確貫徹公司的管理理念、方針、策略，指導下屬的工作。

6． 領導招商員的工作，具有較強的團隊合作精神與技巧，協助部門經理搞好部門的作風建設、基礎建設、業務建設和團隊建設，服從部門經理領導。

7.與顧客保持良好的關系,經常與顧客溝通,及時了解顧客的動向,及時向領導反映情況,參與完成顧客維系方案；

8.負責商戶合同續租、轉租、轉讓、解約等具體工作； 9.負責利用各種途徑招商，參與引客入店經營工作； 10.嚴格保守公司秘密，善于學習與創新。

二、對上應履行之義務

1.接受領導的工作安排，履行崗位職責，及時準確完成工作任務；

2.及時將工作中出現的問題向上級報告，并提出解決意見；

3.嚴格遵守公司制度及運作流程，保守公司機密。

三、對下應行使之權力

四、橫向交叉界面

1.定期向計劃財務部報送統計報表；

2.配合管理部管理員做好規范管理工作。

五、任職資格

知識 高中以上文化程度,有管理方面的工作經驗。品格 辦事果斷，思維敏捷，對待工作熱情，能維護公司利益。

能力 有銷售/招商樓盤的相關工作經驗，能獨立果斷的處理各類事件。

其他 招聘年齡男性為25-45歲，女性為22-40歲。

六、評價標準

量化指標

階段性確定

非量化指標

1.指導管理人員為顧客提供全方位服務;2.收集各類信息，及時反饋落實。

崗位：招商專員 所在部門: 招商部

直屬： 上一級領導：招商部主管 管轄： 下一級員工：（無）

一、崗位職責 工作范圍

1.熟悉《民法》、《合同法》、《房地產法》、《消費者權益保障法》等國家法律法規和本地政府、地產行業主管部門的有關政策規定和辦事程序；了解建筑與房地產的相關知識、本地房地產市場的現狀及發展趨勢、行業動態、主要競爭對手的產品及競爭策略等；熟練掌握和運用市場營銷知識；有一定的文字能力。

2.了解所租（售）物業的全面情況，正確領會并貫徹公司的租、售策略，具有強烈的事業心和責任感，具有團隊合作精神。

3.經常與顧客和潛在顧客保持聯系，及時掌握并隨時反映顧客的要求、意見與動向，按公司要求建立銷售客戶檔案

4.遵守公司各項規章制度和工作紀律，嚴格執行作業流程，服從業務主管及部門經理的領導，執行公司租（售）方案，配合完成各類合同的簽定、過戶轉租、解約等工作。

5.負責接待客戶、洽談租售業務，對來訪客戶進行登記。6.參與市場調查，負責收集整理各種與租售業務有關的信息資料。

7.按公司和部門要求參與市場管理。8.完成公司及部門下達的各項工作任務。

二、對上應履行之義務

1.認真負責的完成部門的工作計劃，對主管負責； 2.了解顧客動態,及時向領導匯報信息,供領導決策參考；

3.將工作中存在的問題及時向領導匯報,為領導的決策提供真實有效的數據。

4.服從公司各項流程制度的規定,嚴守公司的密秘.三、對下應行使之權力

四、橫向交叉界面

1.與管理部配合負責對市場的秩序進行管理；

2.與行政人事部配合完成各類培訓及學習工作

3.與計劃財務部配合做好各項費用的收取工作。

五、任職資格

知識 高中以上文化程度,有管理方面的工作經驗。

品格 辦事果斷，思維敏捷，對待工作熱情，能維護公司利益。

能力 有市場管理市場租/售的相關工作經驗，能獨立果斷的處理各類事件。

其他 招聘年齡男性為20-45歲，女性為18-40歲。

六、評價標準 量化指標

階段性確定

非量化指標

熱情主動，為商戶提供力所能及的服務。

崗位：市場部經理 所在部門: 市場管理部

直屬： 上一級領導：總經理 管轄： 下一級員工：市場部主管

一、崗位職責 工作范圍

1.負責大樓市場商業管理綜合服務的總體控制，是大樓辦公、倉儲管理、環境衛生、客戶服務責任人及“一站式”服務的協調人；

2.負責組織大樓市場內顧客接待工作，處理顧客投訴，并將處理結果及時反饋于顧客，樹立良好企業形象；

3.負責對市場的統籌管理，完成公司下達的各項收費任務；

4.負責督導檢查、考核大樓市場內清潔衛生工作； 6.配合保安部抓好消防管理、安全控制，對倉庫消防、安全管理的總體效果負責；

7.負責組織大樓市場特約服務工作，努力提高服務水平；

8.負責對本部門員工工作過程的檢查、考核的總體控制；

9.負責對本部門員工服務質量的評定工作； 10.負責本部門不合格服務的處理工作； 11.負責組織實施本部門員工的崗位培訓工作； 12.負責組織實施檢查落實工作計劃完成情況。

二、對上應履行之義務

1.接受市場總監的領導，按時完成工作任務，對工作實施效果負責；

2.及時將工作中出現的問題向上級報告，并提出解決意見；

3.負責公司管理制度在本部門的執行。

三、對下應行使之權力

1.領導員工履行崗位職責，統籌制訂實現目標的工作計劃、方法，并組織實施；

2.檢查、督促下屬的工作、指導、培訓下屬的工作方法和能力；

3.協助市場總監對下屬進行考核，提出考核結果建議。

四、橫向交叉界面

1.與招商部配合做好商戶入駐工作；

2.與設備部配合做好顧客報修及時處理工作,嚴格執行ISO9001質量管理體系標準；

3.與保衛部配合做好消防管理工作。

五、任職資格

知識 大專以上學歷，掌握基本的市場運作知識，具有一定的相關工作經驗。

品格 作風正派，處事穩重，任勞任怨，服務意識好、職業道德好。

能力 工作積極肯干、應變能力強，具良好親和力和溝通能力。

其他 招聘年齡男性為30-45歲，女性為30-40歲。

六、評價標準 量化指標

顧客服務滿意度90%，顧客投訴率低于5%。非量化指標

1.合理調整安排屬下的各項工作； 2.系統地規劃整體物業管理。

崗位：市場管理員 所在部門: 市場管理部

直屬： 上一級領導：市場管理主管 管轄： 下一級員工：（無）

一、崗位職責 工作范圍

1、依據《物業管理公約》、《商務管理服務公約》和《市場管理服務手冊》，對所在樓層的物業管理工作進行監督、協調；對商戶違反管理公約的行為進行提醒、糾正；為商戶及批發零售顧客提供物業——商務一站式服務。

2、熟悉國家民法、合同法、稅法、工商管理法規及本市有關市場管理的規定；精通本市場物業、商業管理服務公約和《市場管理服務手冊》以及公司的有關規定、作業流程。

3、經常走訪所在樓層業主、租戶（每年不少于四輪，不含收費、檢查、辦理手續和處理糾紛時的接觸），熟悉他們的基本情況和經營狀況，了解他們的意見、建議和要求，屬權限內的，當場或限期解決，超出權限的，當日登記并向有關方面報告。對有關方面的處罰結果及時向其反饋。

4、按照《市場管理服務手冊》中“巡察與督導”“賣場管理”等章節的規定和要求，每日對所在樓層進行一次全面巡察，并填寫《每日巡察報告》一式兩份，一份送公司招商部，自留一份備查（至少保留半年），對巡察中發現的問題，必須記入《每日巡察報告》，對其中的一般性問題，應在當日向有關責任者口頭提醒整改，對較大問題，應發出書

面《整改通知書》，該《整改通知書》作為《每日巡察報告》的附件，一并送招商部。

5、受理業主、商戶和批發零售顧客投訴，當日登記并進行調解處理，處理結果記錄備案。調解不成的，應立即向主管報告并向公司招商部通報。

6、按要求向業主、租戶收取廣告費等相關費用。

7、按照《市場管理服務手冊》中“店面裝修管理”章節的規定，負責辦理店面裝修、維修的審批和驗收手續，并進行施工監督管理工作。

8、按照《市場管理服務手冊》中“門店營業”章節的規定，對商戶的開關門時間進行記載和管理。辦理商戶歇業、停業審批手續，并做好相關記錄。

9、熟悉《各類緊急事件、事故處理預案》，掌握基本的緊急事件、事故處理方法,遭遇緊急事件、事故時，能鎮靜、有條不紊地采取有效措施，組織業主、租戶避險。

10、每日做好工作日志,并于當天下午下班前將記錄交部門主管理簽閱;

11、熟練掌握樓內公共及商戶的各類辦公、商務設備的使用方法和一般故障的處理技能，及時為商戶提供相關服務。

二、對上應履行之義務

1.遵守公司各項規章制度,服從主管調度、指揮；充分

掌握業主、住戶情況，熟悉業主檔案；

2.樹立客戶優先的思想,接受業主、商戶的投訴；熟悉整棟大樓的公共部分和公共設施；

3.掌握基本的緊急事故處理方法,遇到情況能鎮靜、有條不紊地組織業主、商戶疏散；

4.應懂法、守法，反應快，使業主、商戶嚴格遵守大樓各項管理規定；

5.做好維護大樓公共衛生、消防工作，巡視大樓存在問題，及時發現并與有關部門聯絡排除隱患；

6.實行工作日記制,每天下午下班前將記錄交部門領導簽閱；

8.熟練掌握商戶室內的設備使用方法及了解易發生問題的物品的簡單處臵方法,熟知管理公約及有關規定,依法進行管理,認真糾正違反管理公約有關規定行為；

三、對下應行使之權力

負責對大樓清潔、綠化工作的管理、檢查和監督，對清潔班的工作進行評分、檢查、考核。

四、橫向交叉界面

1.與業主、租戶保持密切聯系；

2.與設備、保安等部門保持良好協作關系。

五、任職資格

知識 大專以上文化程度，具有三年以上本崗位工作經驗。

品格 作風端正、忠誠廉潔、勇于承擔責任、善于接納，有團結協作精神。能力

1.具有豐富的管理經驗,熟悉有關物業管理的法律、法規、管理公約；

2.公關能力強,思維敏捷,口頭表達能力強,有說服力。其他 招聘年齡男性為25-45歲，女性為25-40歲。

六、評價標準 量化指標

1.顧客客戶投訴率控制在5%以內； 2.顧客客戶滿意率達95%； 3.顧客客戶投訴回訪率100%。非量化指標

1.熱情對待顧客客戶,及時解決顧客客戶所需,公正處理問

題

；

2.維護公司利益,耐心聽取顧客客戶意見,及時反饋信息。

第二篇：崗位職責范圍

董事長職責范圍

(1)召集和主持公司會議，組織討論和決定公司的發展戰略、經營方針、財務預算及日常經營工作的重大事項；

(2)審核公司機構調整和重大管理制度改革方案；

(3)檢查公司會議決議的實施情況；

(4)提議公司人員的聘用、升職、薪酬及解聘；

(5)根據總經理的提議，審核公司人員的聘任、薪酬和解聘；(6)審核總經理提出的各項發展計劃及執行結果；(7)對公司總經理和員工的工作進行考核和監控；

(8)定期審閱公司的財務報表和其它重要報表，按規定對公司的重大財務支出和資金事項進行審核、審批；

(9)簽署公司的出資證明書及其它重大合同書、報表與重要文件、資料；(10)簽署批準公司招、解聘公司人員；

(11)在日常工作中對公司的重要業務活動給予指導和監控；(12)行使法定代表職權；

總經理崗位職責

1、領導執行、實施董事長的各項決議：全面領會董事長的各項決議內容及其重要意義、組織實施董事長的各項決議；對各項決議的實施過程進行監控，發現問題及時糾正，確保決議的貫徹執行。

2、實施公司的總體戰略：組織實施公司的發展戰略，發掘市場機會，領導創新與變革。

3、根據董事長下達的（或季度）經營目標組織制定、修改、實施公司（或季度）經營計劃。

4、建立良好的溝通渠道；負責與董事長保持良好溝通，定期向董事長匯報經營狀況和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜；領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構等部門間順暢的溝通渠道；領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象、領導建立公司內部良好的溝通渠道。

5、主持、推動關鍵管理流程和規章制度，及時進行組織和流程的優化調整、領導營造企業文化氛圍、完善企業識別系統，塑造和強化公司價值觀。

6、主持公司日常經營工作：負責公司員工隊伍建設，選拔公司員工；對重大事項進行決策、代表公司參加重大業務、外事或其他重要活動；負責簽署日常行政、業務文件、負責處理公司重大突發事件，并及時向董事長匯報、負責辦理由董事長授權的其它重要事項。

7、領導各部門開展工作；領導建立健全公司財務管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出；

權力和責任： 權力：

對公司經營方針和重大事項的決策權 對董事會經營目標的建議權

對副總經理、財務部長的人事任免建議權及其它員工的人事任免權 對公司各項工作的監控權 對下級之間工作爭議的裁決權

對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權 董事會預算內的財務審批權 責任：

對公司經營計劃、費用預算及計劃和預算的實施結果負全面責任 對因經營管理失誤造成的重大損失負領導責任

對公司經營決策失誤造成的損失負責

對提交的報告、報表、決定的準確性、及時性負責 對所簽署的合同、協議負責 公司違法經營所應承擔的相應責任

副總經理崗位職責

1、協助總經理制定公司發展規劃、經營計劃、業務發展計劃；

2、組織、監督公司各項規劃和計劃的實施；

3、負責將公司內部管理制度化、規范化；

4、組織編制（或季度）業務計劃及業務費用、內部利潤指標等計劃；

5、負責協調各個部門的工作協作關系；

6、對各部門工作負領導責任，協調各部門的內部工作：

7、負責對企業文化的建設工作：

8、總經理臨時授權的其他工作：

9、負責各部門的管理職能，參加公司管理與業務會議，發表工作意見和行使表決權

財務管理制度

一、總則

1、依據《中華人民共和國會計法》、《企業會計準則》制定本制度；

2、為規范公司日常財務行為，發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，便于公司各部門及員工對公司財務部工作進行有效地監督，同時進一步完善公司財務管理制度，維護公司及員工相關的合法權益，制定本制度；

財務管理細則

一、總原則

1、公司財務實行“計劃”為特征的總經理負責制；屬已經總經理審批的計劃內的支付，由總經理的書面授權，財務負責人監核即可辦理；屬計劃外的，必須有公司董事長的書面授權。

2、嚴格執行《會計法》和相關的財務會計制度，接受財政、稅務、審計等部門的檢查、監督，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。

二、財務工作崗位職責

（一）財務經理職責

1、對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。

2、貫徹國家財稅政策、法規，并結合公司具體情況建立規范的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執行情況進行檢查和考核。

3、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監督各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益。

4、其他相關工作。

（二）財務主管職責

1、負責管理公司的日常財務工作。

2、負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見。

3、負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。

4、負責公司會計核算和財務管理制度的制定，推行會計電算化管理方式等。

5、嚴格執行國家財經法規和公司各項制度，加強財務管理。

6、參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導、監督、檢查。

7、組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，并監督貫徹執行；協助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核。

10、負責監管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規定手續報請銷毀。

11、參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。

12、完成領導交辦的其他工作。

（三）會計職責

1、按照國家會計制度的規定記賬、復帳、報賬，做到手續齊備、數字準確、賬目清楚、處理及時；

2、發票開具和審核，各項業務款項發生、回收的監督，業務報表的整理、審核、匯總，業務合同執行情況的監督、保管及統計報表的填報；

3、會計業務的核算，財務制度的監督，會計檔案的保存和管理工作；

4、完成部門主管或相關領導交辦的其他工作。

（四）出納職責

1、建立健全現金出納各種賬冊，嚴格審核現金收付憑證。

2、嚴格執行現金管理制度，不得坐支現金，不得白條抵庫。

3、對每天發生的銀行和現金收支業務作到日清月結，及時核對，保證帳實相符。

三、現金管理制度

1、所有現金收支由公司出納負責。

2、建立和健全《現金日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現金流水收支帳目，并每天結出余額核對庫存。作到日清月結，帳實相符。

3、庫存現金超過5000元時必須存入銀行。

4、出納收取現金時，須立即開具一式四聯的《支票回收登記表》，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、業務部門、出納、會計各留存一聯。

5、任何現金支出必須按相關程序報批（詳見支出審批制度）。因出差或其他原因必須預支現金的，須填寫借款單，經總經理簽字批準，方可支出現金。借款人要在出差回來或借款后三天內向出納還款或報銷（詳見差旅費報銷規定）。

6、收支單據辦理完畢后出納須在審核無誤的收支憑單上簽章，并在原始單據上加蓋現金收、付訖章，防止重復報銷。

四、支票管理

1、支票的購買、填寫和保存由出納負責。

2、建立和健全《銀行存款日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結出余額；每工作日結束后。

3、出納收取支票時，須立即開具一式四聯的《支票回收登記表》，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、繳款部門、出納、會計各留存一聯。

4、支票的使用必須填寫“支票領用單”，由總經理簽字后出納方可開出。

5、所開出支票必須封填收款單位名稱。

6、所開支票必須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。

五、印鑒的保管

1、銀行印鑒必須分人保管。

2、財務專用章和總經理印鑒分別由總經理和出納負責保管。

六、現金、銀行存款的盤查

1、出納人員在每周完成出納工作后，應將庫存現金、銀行存款的上存、收入、支出、結存情況，編制“出納報告表”，并對由出納保管的庫存現金，由會計或總經理指定人員于每星期五下午及每月終了進行定期對帳盤查，其他時間進行抽查。

2、出納應根據銀行存款日記帳的帳面余額與開戶銀行轉來的對帳單的余額進行核對，對未達帳項應由會計編制“銀行存款余額調節表”進行檢查核對。

3、其它依據相關會計制度及法規執行。

支出審批制度

一、目的

1、為簡化支出審批手續，提高工作效率。

2、防止因私占用公司財產。

二、適用原則

（一）使用商業單位制，經營計劃和財政預算內，授權行使終審權。（總經理對單位之營業指標負全責）。

（二）總經理可適當的將其權限或部份權限，以文字性形式，授權給其副總經理等；

（三）授權方式可分為兩類；

三、審批程序

1、計劃內報銷：

經手人、證明人（持原始憑證）、總經理、財務

2、超計劃報銷：

經手人、證明人（持原始憑證和超支報告）、總經理、財務

四、計劃審批內容

1、購買日常辦公用品、計算機的外設配件和耗材之支出計劃，由綜合辦公室收齊匯總，報公司總經理審批。原則上由綜合辦公室統一購買并庫存，各部門登記領用，并進入各部門的費用。每月底由綜合辦公室向財務部提供有關方面的明細表（經各部門簽字確認）。

2、固定資產與辦公家具；其購買由各部門報申請計劃，經綜合辦公室簽字，公司總經理批準，公司綜合辦公室統一協調核準后，對協調或購買情況寫出需求報告，報公司總經理批準統一購買，金額在1000元以上的固定資產購入必須報總經理審批。

3、差旅費：各部門根據工作需要，制定出差計劃，應注明出差地點、事由、時間、人數、由總經理審核出差的必要性和借款的合理性；總經理簽字后交財務付款。各部門憑出差報告先由公司總經理審批后方可借款。

4、工資、獎金的支出；由公司綜合辦公室核準每月考勤，財務部編制發放表，總經理簽字確認，并報公司董事長批準后財務發放。

5、業務費用：業務費用包括業務交通費（含油費、保養費、過路費等費用）、快遞費、禮品費及業務招待費等費用。經副總經理批準的計劃內業務費用由總經理審批；計劃外業務費用報公司董事長審批。報銷審核制度

一、原則

1、嚴格財務收支審批制度，公司發生的各項開支都必須由經手人填寫費用報銷單，注明支出事由、項目、發票張數、報銷金額、和經辦人簽名、總經理簽字、財務部審核（按照有關規定辦理）、分計劃內和計劃外相關程序審批后，出納方可付款。

2、加強報銷管理，當月帳，當月了，25日以后帳最遲不得超過下月2 日。

3、為了分清責任，進行部門核算，不同人員支出的業務費用不得混淆在一張報銷單上。

二、支出相關部門審核

對所有報銷內容，總經理必須就其合理性及必要性進行審核。

三、財務部門審核

財務部門對所有報銷票據，依據相關財經法規及內部財務制度對其合法性進行審核。

四、審核權限

同審批權限。

五、費用報銷及借款時間一覽

時 間

：周一 周二 周三 周四 周五

款項借支 09：00-12：00

14：00-17：00 費用報銷 09：00-12：00

14：00-17：00 對外結帳 9：00-12：00

14：00-17：00

六、報銷手續

嚴格執行財務報銷制度，款項支出時填寫支出憑單并將發票（所有票據須開明細發票，經手人須在票據背面簽字）交給財務。由客戶或公司員工報銷的要向財務注明并留復印件，原件給客戶。計劃內報銷必須提供的原始憑證：

1、版面費、廣告代理費：由部門憑發票填寫費用（成本）報銷單，財務部對票具進行核實（附上媒體刊登的詳細清單），核對無誤后付款。

2、印刷費：憑發票，附印刷品結算單，進行核實無誤后，填寫費用（成本）報銷單，財務審核無誤后付款。

3、辦公用品、低值易耗品：由綜合辦公室統一購買的，綜合辦公室保管人員根據發票同實物核對無誤后，填寫驗收單后（低值易耗品還需有出庫單），憑發票（附上驗收單及分攤明細）填寫費用報銷單。各部門自行購買的憑發票填寫費用報銷單經總經理審批后報銷。

5、資料費：各部門購書及其它資料，首先將書、資料和發票拿到綜合辦公室進行登記驗收，并在書、資料上蓋章、編號。經手人憑發票（附上驗收單）填寫費用報銷單。

6、差旅費：于返回5天內必須報銷，由總經理審核票據的合理性并在報銷單上隨同差旅者簽字認證，后至財務核銷借款。各部門報差旅費憑報銷單經總經理審批后到財務核銷借款。對5天內無故不及時報銷的，財務部應催辦一次，仍不辦理者，財務部有責任從其當月工資和獎金中扣除。

7、業務費用：所有業務費用票據須開明細發票，經手人須在票據背面簽字。各部門應本著勤儉節約的原則使用業務費用，任何人不得用于除業務需要以外的個人消費。業務招待費須有兩人以上簽字并注明時間及招待客戶名稱；交通費須注明起始、地點及原因；禮品費須注明所送人名及禮品名稱、數量；快遞費單據上請注明客戶名稱。所有費用均計入成本。未按規定填寫說明或簽字的，財務人員應將報銷憑證退回并說明原因。

8、超計劃報銷手續必須有審批報告，其它同計劃內報銷手續一樣。

差旅費報銷管理規定

為保證公司差旅費的合理使用，規范差旅費的開支標準，特制定此規定，具體如下：

1、出差人員是指經公司總經理批準離開本市一天以上進行各項公務活動的員工。

2、出差人員出差需持有總經理、運營中心、公司總經理簽字的《出差申請表》。申請表中需注明部門名稱、出差人姓名、出差時間、出差地點、出差事由、出差來回乘坐交通工具、預計差旅費金額，報總經理審批，憑申請單辦理借款和報銷手續后將申請單交綜合辦公室存檔。

3、報批手續：

1、員工出差到外地，可預借一定金額的差旅費。出差回來后憑單據在五日內報銷，逾期不報銷者，將從工資中扣除所借款項。

2、出差人員的住宿費、市內交通費、伙食補助費等??????????

3、出差乘坐火車，一般以硬臥為標準，如買不到硬臥票，按硬座票價的60% 予以補助。

6、出差期間的交際應酬費，須事先請示總經理特批。

7、往返機場、車站的市內交通費準予單獨憑車票報銷（不含出租車費用）。

8、出差參加展示會的運雜費、門票等準予單獨憑票報銷；對于到外地參加會議、展覽、及其他活動的人員食宿及其他費用由對方負擔的，不得在公司報銷路費并領取補助.10、出差或外出學習、培訓、參加會議等，由集體統一安排食宿的，按其統一標準報銷，不享受任何補助。

11、出差補助天數的計算方法：

1）出發日補助計算：以有效報銷車票或飛機票的準確開車或起飛時間為準：上午12：00前出發的可享受全天補助；12：00后出發的，當日不能到達目的地的，可享受半天補助；12：00后出發的，當天到達目的地的并住宿，可享受全天補助；

2）到達日補助計算：以有效報銷車票或飛機票的準確開車或起飛時間為準：上午12：00前返回的可享受半天補助；12：00后返回的可享受全天補助。

12、出差天數的計算方法：按照實有天數計算。

13、費用核算：公司所有人員出差費用均計入各部門成本。

14、其它

1）報銷差旅費時，應提供出差期間相應票據（如住宿費、市內交通費、餐費等），以便財務部進行帳目財務處理。如無法提供相應票據，則概不報銷；

一、應收帳款管理

（一）收款方針

1、業務人員在公司為其客戶提供了相應的服務或勞務后，應及時把廣告認定單交由客戶確認，并及時催收款項。

2、收款時間：次月15日前。（注：數據入網要求一次收回合同所簽訂的金額）。

3、回款方式：轉帳支票、現金支票；現金、抵實物，（所抵實物必須為公司需要或對方企業瀕臨破產無法收回所欠款項，并且要有公司董事長的批示）。

4、部門人員調動或離職等，總經理必須監督其業務款項的回收及移交，必須填寫移交清單一式四份（一份交財務、一份部門留存、移交人接受人各執一份），移交人、接受人、監交人及財務部相關統計人員均應簽字，并報財務備案。接受人應核對帳單金額及是否經過客戶確認。

5、其他：非本公司人員領款時，必須由我公司相關人員帶領。

票據管理制度

一、發票管理

（一）申領

1、由申請人在《零星開票通知單》中詳細填寫部門名稱、申請日期、合同號（右上角填寫）、企業全稱、廣告刊登媒體或網刊全稱、業務發生具體日期、開票金額、業務性質（廣告或信息）、申請人姓名等，交總經理審批、會計審核后開具。

2、若零星開票通知單中企業名稱與合同中的企業名稱不相符，業務員需持有雙方企業蓋章認可的證明（特殊情況可由總簽字認可），財務方可開具發票。

3、杜絕開無企業名稱發票。

4、杜絕開企業名稱不全發票：任何人無權把企業名稱縮減 至2-3個字。

5、若業務實際發生與合同不符，業務員需持有企業的附加合同或加蓋公章的證明方可開票。

6、丟失發票一切后果由業務人員自負，在對方企業提供相關證明文件（標明發票號及金額并加蓋公章）后，我公司可提供加蓋公司發票專用章的發票存根聯復印件，業務人員因丟失發票或其他原因需要借出發票時，需有書面申請并由總經理簽字，財務人員對于借出發票應進行登記，并及時取回。

7、發票復印件蓋章需由總經理、董事長批準，財務人員應進行登記并由當事人簽字。

8、開發票時遇到的其他特殊情況，財務人員均應取得公司領導的批準后，才能開具發票。

（二）具體規定

1、已提供勞務并簽訂合同的，業務員憑綜合辦公室蓋章認可的合同及零星開票通知單或有企業蓋章認可的廣告認定單，以財務人員核對無誤后開具發票。

2、未提供勞務已簽訂合同但又未收款的，業務人員根據總經理認可的業務內容，填寫零星開票通知單，由總經理簽字，方可開具發票。若此項合同終止又收不回原發票視同未回款處理。

3、未提供勞務，已簽訂合同且已收款的，業務人員可憑零星開票通知單或廣告（信息）認定單開具發票。

4、已提供勞務，但未簽訂合同且已收回款的，業務員根據運營中心認可的業務內容，填寫零星開票通知單或廣告（信息）認定單開具發票。

5、未提供勞務且未簽訂合同的，禁止開發票。特殊情況如預收款項等，須部門經理專門說明。

（四）填寫

公司統計（或會計）應根據審核無誤的《零星開票申請單》按照發票順序認真填寫，保證真實、準確、完整，并加蓋公司發票專用章。不得涂改、挖補或撕毀，如有填錯，應整套（存根聯、發票聯、記帳聯）保存，并注明“作廢”字樣，以備查驗。

（五）監督

會計（統計、業務部門）應根據當天的 “支票回收單”核對每張發票（每筆業務發生額）的回款情況，對所開出發票（所發生業務）進行監督。

（六）內容不符時的處理

支票回收的付款公司名稱與業務人員所報客戶名稱或所申請發票名稱不符時，業務人員必須同時上交由付款方加蓋財務章的付款說明交財務備案。如無說明，財務先扣留支票，要求業務人員補交說明，如到截止日期仍無說明，按未回款處理。

二、收據管理

1、收據視同發票管理。

2、收據、發票不得重復開具，若已開出收據需換開發票，必須要求客戶先將收據退回后再補開發票。

3、以上規定財務部門應嚴格按規定執行，如不按規定執行出現問題由財務部負全責。

三、支票管理

1、支票的購買、填寫和保存由出納負責；

2、建立和健全《銀行存款日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結出余額；

3、出納收取支票時，須立即開具加蓋有“支票收訖”章的一式四聯的《支票回收單》，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、繳款部門、出納、會計各留存一聯；

4、支票的使用必須填寫“支票領用單”，由經辦人、部門經理、財務經理、總經理（計外部分）簽字后出納方可開出；

5、所開出支票必須封填收款單位名稱；

6、所開支票必須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。

四、票據管理原則

1、加強票據管理，杜絕單據遺失現象。誰遺失誰負責，罰遺失者每張單據金額的10%，直接從報銷金額中扣除（即實報金額為應報金額的90%）。

2、財務有權拒絕持非正式票據報銷。

工資及相應級別報銷管理制度

第三篇：前臺崗位職責范圍

前臺崗位職責范圍

1、負責與分公司溝通協助外勤解決核保初審、保全、保單派發等工作;

2、協助人事招聘，包括外勤面試接待、入離職辦理、資料收集、系統操作、考勤核對、人員檔案整理，與分公司對接社保繳費等工作;

3、協助培訓崗交接試崗人員及人員信息等資料，做好人力和培訓的交接，確保試崗流程順暢;

4、負責部門費用報銷工作;

5、負責前臺行政接待及職場管理工作;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責21、負責商戶和顧客的來電接聽和來訪接待，受理咨詢、建議、投訴，跟蹤處理情況，做好回訪記錄工作。

2、負責商戶收鋪、裝修文書手續的辦理，建立商戶檔案和信息臺賬，并進行資料管理。

3、負責各種工作單的發單和回單登記，簽收和轉發，跟蹤工作單的完成時效，并對已完成回單的工作單進行歸檔保存。

4、負責商場廣播系統操作。

5、受理商戶在經營過程中的各類申請，并跟蹤申請的審批時效和批復情況。

6、負責商場活動禮品兌換和其他配合工作。

前臺崗位職責31、負責公司來訪人員的接待，登記，引導;

2、銷售部門每日數據整理、統計、分析和管理;

3、學員報名數據資料歸檔;

4、按時上交每日數據至上級領導;

5、部門領導交代的其他行政事務。

前臺崗位職責4

1.負責顧客來院和離院時的迎送、接待工作，針對不同情況協助分診分流。

2.維護顧客等候區的環境衛生和秩序，為候診者及家屬提供服務。

3.顧客基本信息錄入，協助完成各個環節之間的銜接工作。

前臺崗位職責51、負責公司前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作

;

2、負責公司客人和合作伙伴的接待工作;

3、負責員工的招聘、入職、培訓、人事調動、離職等手續，建立人事檔案;

4、負責員工社保和公積金的申報、招、退工等工作，及時掌握國家相關法律法規政策;

5、組織安排公司各種活動;

6、負責公司行政管理制度的完善和貫徹落實;

7、員工打卡統計，請假、事假、年假的統計工作;

8、協助財務做好員工kpi的數據統計和審核工作;

9、完成上級領導交辦的其他或臨時工作。

前臺崗位職責6

1.負責公司銷售前臺客戶熱線的及時接聽;

2.負責記錄進入公司銷售展廳的客戶情況;

3.主管安排的其他工作事項;

第四篇：工藝工程師崗位職責范圍

工藝工程師崗位職責范圍

一、崗位簡介 工藝工程師（Process Engineer），是一種崗位名稱，主要負責提升工藝技術、提升產品質量。① 合格的工藝工程師必須非常熟悉產品的設計、制作工藝、包裝、運輸及產品的配套使用功能，在本行業屬通才，了解所有的工序工藝； ② 編制工藝流程，下生產指令單之前對產品制造工藝的核定； ③ 規范與公司產品配套使用采購產品工藝、使用功能要求，并簽樣板給供應商、品質部、采購部； ④ 對新產品進行可生產性的評估，打樣評估； ⑤ 做好預先品管，提醒生產過程及檢測時的品質注意事項； 延伸閱讀：

為采購、生產等提供全套工藝方案的是主工程師，是系統工藝設計師或工藝架構師，相當于工藝總監的水平。

二、崗位分類

1按照各工序可以分為以下內容： ① 產品工藝工藝設計師：屬于產品開發階段 ② 制造工藝師：屬于生產制造階段 ③ 包裝工程師：包裝和運輸過程，為保障運輸周轉安全的 ④ 外協工程師：負責公司主營業務外的供方核心業務，一般多指供應商 ⑤ 外購工程師：與souring聯手，對新材料、新部件、可替代品在自己產品上驗證的工程師，要求對產品的原理和性能掌握很多，也要熟悉制程、成本的相關理念，要求較高 ⑥ 物流工程師：負責實現材料在庫房能安全倉貯以及公司內部流轉安全 2按工作方向分類 ① 機械工藝工程師 ② 化工工藝工程師 ③ 制造工藝工程師 ④ 電氣工藝工程師

三、崗位要求

談談我的感受吧，做到工程師，不僅要求能“紙上談兵”，還要有實操技能，比如接活定價格，要懂材料價格，加工成本，核算加工成本要熟悉零件的加工的全過程，每一道工序要用什么機床加工，規定多大的切削用量，需要多少工時，其中機床水電消耗，刀輔量夾消耗，工時費用（對應員工工資支出），如果不熟悉的話，客戶說你要的加工費高了，你如何解釋，工人說你定的工時完不成，你能否親自演示一下，所以說不到現場，很難提高。

另外，對于讀圖能力，沒有什么竅門，就得多練，現在用電腦繪圖，CAXA、AutoCAD、ProE、SolidWorks等等很多，不像過去練習畫圖，費時費力。

四、工作內容

1在總工程師領導下，負責全公司工藝技術工作和工藝管理工作，認真貫徹國家技術工作方針、政策和公司有關規定。組織制定工藝技術工作近期和長遠規劃發展，并制定技術組織措施方案；

2編制產品的工藝文件，制定材料消耗工藝定額，根據工藝需要，設計工藝裝別并負責工藝工裝的驗證和改進工作，設計公司、車間工藝平面布置圖；

3工藝人員要深入生產現場，掌握質量情況，指導、督促車間一線生產及時解決生產出現的技術問題，搞好工藝技術服務工作； 4負責新產品圖紙的會簽和新產品批量試制的工藝工裝設計，完善試制報告和有關工藝資料，參與新產品鑒定工作。

5承擔工藝技術管理制度的起草和修訂工作，組織相關人員搞好工藝管理，監督執行工藝紀律。

6組織領導新工藝、新技術的試驗研究工作，抓好工藝試驗課題的總結和成果鑒定，并組織推廣應用。搞好工藝技術資料的立卷、歸檔工作。7協助人力資源部搞好對職工的技術教育及培訓。

8積極開展技術攻關和技術改進工作，對技術改進方案與措施，負責簽署意見，不斷提高工藝技術水平。

9負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。10完成工程師布置的各項臨時任務。

五、崗位職權

1、按規定審批程序，對工藝文件、工裝圖紙有更改權，對制訂的工藝文件有解釋權，對不符合圖紙要求的工藝作業有糾正權。

2、對各車間執行工藝的情況有檢查、監督權，對違反工藝紀律的行為又制止和處罰權。

3、有權向有關部門索取產品質量和原材料消耗的資料。

4、有權召開全公司性質的工藝技術人員的專業會議，進行技術交流，組織技術攻關，對各車間的技術業務工作進行布置和指導。

5、工藝部經理對全公司工藝技術人員的獎懲、晉升、晉級有建議權。

六、崗位職責

1、對在計劃規定期限內未完成工藝準備工作，而影響新產品試制進度和生產任務完成負責。

2、因工藝編制或工裝設計問題，導致產品大量報廢或返修，造成經濟損失負責。

3、對解決生產中發生的工藝技術問題不及時，影響生產負責。

4、對審查簽署的工藝技術文件、產品技術條件、工藝標準、工藝規程等工藝資料的正確性、合理性、完整性負責。

5、對原材料工藝消耗定額存在計算方法或數值錯誤，造成浪費或損失現象負責。

6、由于工藝設計不合理，造成不良影響負責。

7、工藝部經理對本部門方針目標未及時展開檢查、診斷、落實負責。

8、對在工藝技術上發生丟失、泄密現象負責。

9、工藝部門協助生產總調度工作，對總調度布置的工作負責。

第五篇：技術部部長崗位職責范圍

技術部部長崗位職責范圍

1、在公司分管領導下，行使對公司技術引進、新產品開發研究、新技術推廣應用、技術指導與監督等全過程聽管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務

2、負責對公司產品實行技術指導、規范工藝流程、制定技術標準、抓好技術管理、實施技術監督和協調的專職管理部門，對所承擔的工作負責

3．負責制定公司技術管理制度。負責建立和完善產品設計、新產品的試制、標準化技術規程、技術情報管理制度，組織、協調、督促有關部門建立和完善設備、質量、能源等管理標準及制度；

4．組織和編制公司技術發展規劃。編制近期技術提高工作計劃，編制長遠技術發展和技術措施規劃，并組織對計劃、規劃的擬定、修改、補充、實施等一系列技術組織和管理工作；

5．負責制訂和修改技術規程。編制產品的使用、維修和技術安全等有關的技術規定；

6．負責公司新技術引進和產品開發工作的計劃、實施，確保產品品種不斷更新和擴大；

7．合理編制技術文件，改進和規范工藝流程；

8．研究和摸索科學的流水作業規律，認真做好各類技術信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作，為逐步實現公司現代化銷售的目標，提供可靠的指導依據；

9．負責制定公司產品的企業統一標準，實現產品的規范化管理； 10．編制公司產品標準，按審核、補充、修訂定額內容；

11．認真做好技術圖張、技術資料的歸檔工作。負責制定嚴格的技術資料交接、保管工作制度；

12．及時指導、處理、協調和解決產品出現的技術問題，確保經營工作的正常進行；

13．及時搜集整理國內外產品發展信息，及時把握產品發展趨勢； 14．負責編制公司技術開發計劃，抓好技術管理人才培養，技術隊伍的管理。有計劃的推薦引進、培養專業技術人員，搞好業務培訓和管理工作；

15．組織技術成果及技術經濟效益的評價工作；

16．負責公司技術管理制度制訂檢查、監督、指導、考核專業管理工作； 17．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。