第一篇：井口信號工規范上崗行為崗位工作責任制

井口信號工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.工作期間應集中精力，不說與工作無關的話，不做與工作無關的事，嚴禁與他人打鬧、說笑，班前、班中嚴禁喝酒，班中嚴禁睡覺和擅自離崗，不準找他人代發信號，必須暫時離開時，應和把鉤工聯系好，離開期間絞車必須停止運行，否則按工區制度進行處罰。

5.發信號要清晰、準確無誤，信號沒聽清要用電話聯系問明白再發信號。6.工作中必須和把鉤工密切配合，聽從把鉤工的指揮，要聽清、看準，做到準確無誤，出現異常情況時，立即發出停車信號。

7.信號、設備注意保養，信號房內時刻保持清潔和清凈，無關人員嚴禁入內。

上井口檢身工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.維護上、下井人員秩序，制止打鬧說笑、插隊、亂串現象，認真記錄燈架編號，并對所在生產班提升矸石、物料數量如實填寫。

5.檢身員對每位上、下井人員逐一按要求進行檢身，嚴格制止穿化纖衣服，帶易燃易爆物品、喝酒，不帶礦燈不戴安全帽人員上下井，對不服從檢身及衣著不規范的人員有權不讓上、下井。

6.檢身員要認真負責檢身，不準漏檢，對違章人員進行交礦處理。

7.工作期間應嚴肅、認真，不準脫崗、串崗，睡崗不做與工作無關的事情，否則按工區制度進行處罰。

井口把鉤工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.負責維護好上、下人員入罐籠秩序，清點乘罐人數，每罐不超過12人，嚴禁超員、嚴禁人物同罐，負責放下罐簾子和檢查搖臺、安全門是否關好。5.嚴格執行本崗位“手指口述”操作程序，規范行為舉止，維護礦井窗口形象。6.對將要上、下井裝罐的各種車輛及齊備進行嚴格檢查，嚴禁將不符合下井要求的車輛和設備裝罐，“四超”物料和大型設備必須制定專項措施。7.把鉤工應對于燒焊器具嚴格執行礦規定上、下井制度，上、下井口嚴禁燒焊，如確需燒焊，必須經礦調度室同意，手續齊全，措施完備方可允許。8.工作期間不得擅自離崗、睡崗，不說與工作無關的話，不做與工作無關的事，特殊情況必須暫時離開時，應和信號工聯系好，離開期間絞車必須停止運行，否則按工區制度進行處罰。

9.在提升過程中，應集中精力時刻注意罐籠運行情況，發現異常情況及時發出停車指令。

10.負責井口房工作范圍內的清理工作，保持工作場所衛生，上井口嚴禁異物墜入井筒，下井口嚴禁無工作原因逗留。

電瓶車司機規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.必須愛護自己所使用的電瓶車，掌握熟悉電瓶車的結構，技術特征和傳動原理，完好標準，應能熟練操作電瓶車，及時排除一般小故障。

5.熟悉工作范圍內的軌道情況，嚴禁撤離電瓶車，確需離開時，先做到切斷電源，取下控制把手（隨身保管好），抱緊車閘，不準關閉車燈。6.運行前要對電瓶車的燈、鈴、閘及撒砂裝置等進行全面檢查，運行過程中手不離剎車輪和控制手把，應集中精力操作，嚴禁將身子和頭探出車外或在車外開車，遵章開車。

7.運送大型物料和設備及危險物品，必須按照所制定的安全措施執行。

8.按時清掃電瓶車內衛生，班中不脫離、串崗，在工作中發現隱患及時匯報，必須做到不安全不生產，否則按工區制度進行處罰。

電瓶充電、維護工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.充電前，電瓶充電維護工嚴格按規程要求，佩戴口罩、防酸手套等勞動保護用品，對所使用的充電設備、儀表工具等進行一次檢查，均應處于齊全、完好狀態方可準備充電。5.充電時使用直流電，蓄電池正、負極與直流電源的正負極分別相接（正對正，負對負），切勿接錯。

6.觀察電瓶在充電過程中發生的變化，如有異常情況應停電處理，不準電瓶帶故障充電。

7.注意連接線與極柱不得有過熱或松動現象，電瓶中電解液出時，應及時吸出擦凈。

8.每班對使用的設備及時巡回檢查，并認真填寫好各種記錄。9.負責設備的工業衛生和硐室內的環境衛生。

絞車操作工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.絞車操作工必須熟悉所操作絞車各部分的結構、性能、原理，熟悉信號的聯系方法。5.絞車操作工必須了解斜巷長度、坡度，中間甩車場的位置、軌道和安全設施的設置，牽引車數不超過規程規定。6.操作前，堅持巡回檢查制度，先檢查各種制動操作機構和傳動是否靈活可靠，閘帶、調節器的間隙是否符合規定要求，滾筒鋼絲繩排列要整齊，發現絞車有異常及時匯報等侯處理。

7.聽到清晰、準確的信號后，首先應開紅燈示警，然后閘緊制動閘，松開離合閘，按信號指令方向啟動絞車空轉，緩緩壓緊離合閘把，同時緩緩松開制動閘把，使滾筒慢轉，平穩啟動加速，最后壓緊離合閘，松開制動閘，達到正常運行速度。

8.下放礦車時，應與把鉤工配合好，隨推車隨放繩，禁止留余繩過長，上提礦車時，車過變坡點后，應停車準確，嚴禁過卷或停車不到位。

9.絞車運行中，應集中精力，注意觀察各種部件運行情況，手不離閘把，收到不明信號應立即停車，查明原因。

10.啟動困難時應查明原因，不準強行啟動，嚴禁一手開車，一手處理爬繩，嚴禁不帶電放飛車，嚴禁絞車勻速行使時，對手不握閘開車。

11.工作時，要正確佩戴勞動保護用品，嚴禁衣袖不整，操作絞車時，誤纏入滾筒中造成人身傷害。

12.工作期間不準脫崗、串崗、睡崗，嚴禁做與工作無關的事情，否則按工區制度進行處罰。

13.每班工作結束時，做好責任區域內的設備衛生及環境衛生清理，現場履行交接班手續后，方可離開崗位。

信號把鉤工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.接班后，認真檢查鋼絲繩以及鉤頭、保險繩、擋車器、攔車網、信號等設備設施是否靈敏、可靠，發現問題及時匯報、處理。

5.熟悉工作場地的巷道及軌道的坡度和變化情況，能正確及時進行操作各種設施。

6.每次掛鉤完畢后，必須對列車組列、裝載、聯車裝置及保險繩進行祥細檢查，確認無誤后方可開車信號。

7.自覺遵守各項規章制度，嚴禁脫崗、串崗、睡崗，不準做與本職工作無關的事情，否則按工區制度進行處罰；增強服務意識，嚴禁推諉扯皮，工作應積極主動，及時按要求聽點、發信號、把鉤，做好提升、松放礦車及其他物料車。

8.嚴格執行“行車不行人，行人不行車”制度，礦車松放時，下車場不準有人員逗留觀望，要全部進入安全硐室。

9.保護好信號，安全設施，并清理好車場20米范圍內的環境衛生。

架空乘人裝置規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.架空乘人裝置司機必須精心操作，確保設備安全運轉，開車前先對各系統進行祥細檢查，檢查內容包括：各部位緊固件、減速器和液壓站油量、制動閘、各項保護、漲緊裝置、鋼絲繩及接頭，巷道環境等，發現危及安全運行情況，嚴禁開車

5.架空乘人裝置司機嚴格規范乘車人員乘人間距，嚴禁攜帶物料人員乘車。6.設備在運行期間，必須注意各部分運轉聲響，隨時觀察儀表指示和各軸承溫度變化情況。

7.信號系統應聲光具備、信號不清晰，不準啟動車，中途停車必須制動，檢明原因，嚴禁啟動車運行。

8.架空乘人裝置運行時，如發現安全隱患，立即停車檢查，并及時匯報處理，恢復正常后方可啟動車運行。

9.工作期間，嚴禁脫崗、串崗、睡崗，自覺遵守各項規章制度，不準做與本職工作無關的事情，否則按工區制度進行處罰。

架空乘人裝置規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.推車時應在礦車后方推車，不準在車前或手把車沿推車。5.在彎道推車時，不可蠻勁硬推，用力由里向外推，以防掉道。

6.推車過道岔時，要在減速停車后再扳道岔，過道岔后應將道岔扳回原位。7.處理掉道礦車必須遵守下列規定：

（1）將礦車穩住先抬一頭上軌，后抬另一頭復位。

（2）用鐵軌、撬扛使礦車復位時，應注意自身及他人安全。（3）用機械復位時，嚴禁生拉硬拖礦車。

8.工作期間，嚴禁做與本職工作無關的事情，不準亂溜亂逛，脫崗、串崗、睡崗，否則按工區制度進行處罰。

井上矸石山絞車操作工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.絞車操作工必須熟悉所操作絞車的性能、結構、原理、熟悉信號的聯系方法。5.絞車操作工必須了解矸石山斜巷的長度、坡度、軌道的設置具體數據。6.操作前，堅持巡回檢查制度，先檢查各種制動操作機構和傳動是否靈活可靠，閘帶、調節器的間隙是否符合規定，要求滾筒鋼絲繩排列要整齊，發現絞車有異常及時匯報等侯處理。

7.絞車運行中，應集中精力注意觀察各種部件運行情況，收到不明信號立即停車，查明原因。

8.啟動困難時應查明原因，不準強行啟動，嚴禁不帶電放飛車。

9.工作時，要正確佩戴勞動保護用品，嚴禁衣袖不整，將長發挽入工作帽中。10.工作期間，不準脫崗、串崗、睡崗，嚴禁做與工作無關的事情，否則按工區制度進行處罰；每班工作結束時，做好責任區域內的設備衛生及環境衛生清理，現場履行交接班手續后方可離開崗位。

矸石倉放倉工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，4.5.6.7.8.9.正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

嚴禁把矸石倉放空導致漏風現象，違者重罰。

放矸石倉時一人操手柄，一人監護，消除冒險蠻干的現象。

嚴禁放矸石倉時放矸過滿，導致礦車轉運行駛過程中矸石、淤泥灑落、流淌影響工業環境衛生，造成二次勞動，費時費力。按人力推車工安全操作規程規定擁推礦車。

做好區域范圍內的衛生清理工作，進行班班交接。

遵守工區規章制度，堅守崗位，出滿勤，干滿點，嚴格做到工作中不脫崗、不睡崗，不干與工作無關的事情，否則按工區制度進行處罰。

翻罐籠翻卡工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.到崗位后，認真檢查設備的完好狀況，有無危及安全的隱患，發現問題及時匯報處理。

5.操作前先看翻罐籠下口與矸石山架頂部“V”型車是否到位，如兩車均到位，方可翻卡。

6.操作時要集中精力，時刻注意翻籠旋轉時有無異常，發現問題立即停止作業，處理正常后方能繼續操作。

7.服從井上班長安排和指揮，做到分工明確，時刻注意副井井口房擁放過來的重車，消除冒險蠻干的現象。

8.處理礦車掉道或大塊矸石堵翻罐籠漏矸石眼時要采取安全措施后方可進行。9.與矸石山絞車房發走鉤信號要清晰、準確，“V”型車運行時，應時刻注意觀察有無異常，發現問題及時打停鉤點，處理完畢后方可發走鉤信號。

10.每班工作結束后，及時清理責任區域范圍內的衛生，保證工作地點整潔。11.遵守工區的各項規章制度，嚴禁脫崗、串崗、睡崗，不做與工作無關的事情，否則按工區制度進行處罰。

井上維修工規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.必須熟悉井上各種設備、設施、礦車的結構、性能、技術特征，掌握所使用的維修工具的正確使用方法。

5.堅持日檢巡查制度，并對檢修的設備、設施、礦車等建立檢查、檢修記錄，注明檢修日期，檢修情況以及所存在的問題。

6.嚴禁設備、設施、礦車帶安全隱患運行，一經發現進上維修工失職行為，工區按制度進行處罰。

7.工作期間必須衣袖嚴緊，防止在檢修設備轉動部位時纏繞導致人身傷害，提高自我保安意識，消除冒險蠻干現象。

8.每班必須對轄區范圍內的設備衛生及環境衛生進行清理，將工具、材料、零件、備品、配件分類存放整齊，保證取放有序。

9.工作期間嚴禁脫崗、串崗、睡崗，不干與工作無關的事情，否則按工區制度進行處罰。

10.努力學習業務知識，提升工作質量和工作效率，積極完成領導交給的各項任務。

人行車司機規范上崗行為崗位工作責任制

1.全面規范文明上崗行為，轉變陳舊陋習，提升安全意識，強化風險防范，避免誤操作，愛崗敬業，忠于職守，牢固樹立“安全第一”的思想。2.必須經專業培訓考試合格，取得操作資格證，持證上崗。

3.嚴格執行《煤礦安全規程》的有關規定，按《煤礦工人安全技術操作規程》進行工作，確保安全生產，對當班本崗位安全生產負責，無“三違”行為，正確佩戴勞動保護用品，執行現場交接班制度，認真、規范填寫本崗位各種記錄。

4.所用的電瓶車、人行車必須完好，電瓶車的五大裝置其中一項不合格者均不能使用，人行車與人行車之間要用專用人行車保險撅和保險環連掛好。5.人行車司機必須由有經驗技術熟練的人員擔任，人行車要有跟車工，跟車工必須坐到列車尾車的最后一排座位上，并掛好紅燈，行車時注間了望，運行中發生特殊情況及時向司機發出緊急停車信號，人行車司機停車處理完畢后方可再發信號開車。

6.人行車司機開車要精力集中，人行車行駛過程中，必須時刻注視行車前方，發現道岔、軌道及路面上有雜物等情況要及時減速停車等，處理好以后再開車，開車前要發出開車信號，車過彎道、道岔、硐室口、巷道口、人員集中視線受阻或在雙軌車場錯車等區段必須減低速度并發出警號。7.人行車司機應在發車前檢查運送人員的列車，嚴禁同時運送有爆炸性的、易燃性的和腐蝕性的物品或附掛物料車。

8.運送人員的列車行駛速度不得超過2米/秒。9.人行車司機應按調度規定時間行駛，如有特殊情況必須有調度通知方可運行，其它時間不準隨意運行。

10.工作期間嚴禁脫崗、串崗、睡崗，不干與工作無關的事情，否則按工區制度進行處罰。

第二篇：劇場上崗工作規范

為落實*******XX工作目標責任書，進一步提高*******的管理和服務水平，提升*******良好的品牌形象，規范各部門員工上崗期間各項工作行為，明確考核依據，特制定本規范。

一、工作人員上崗守則

（一）嚴格遵照*******內各項規章制度和工作紀律，不得出現遲到、早退、曠工現象，有事必須履行請假手續。

（二）工作人員上崗必須講普通話、保持儀表儀容端莊、整潔，口腔無異味；上崗前三小時內不得酗酒；鞋應根據工裝顏色統一搭配并保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋，出入*******不得光腳、著拖鞋。

（三）日常工作時按照*******統一要求著工作服；遇重要會議、演出接待任務時，工作人員應按*******著裝規定整裝上崗。女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹、染發、涂有色指甲油，不宜用香味濃烈的香水；男性工作人員不得留胡須、長發，保持襯衫的領、袖清潔，有活動必須將領帶佩戴整齊并保持潔凈。

（四）工作中尊重領導，團結同事。接受各級負責人的管理，并服從工作安排，按照層級管理權限和相關程序請示、匯報工作，不得越級請示。

（五）嚴格履行崗位職責，高效完成工作任務。辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本部室負責人報告去向、時間,并保持工作聯系。

（六）接聽電話首先要說“您好,人民*******”，然后詳細詢問來電情況，能說明的予以說明，不能解釋的要告知具體聯系人（部門）的電話，不得回答“不知道”或無禮掛斷電話。通話簡明扼要，嚴禁電話聊天。

（七）對待*******職工或外來辦事人員，要始終保持微笑，使用敬語服務；在問知來人需辦理事宜后應立即停下手中工作著手處理來賓業務，不得生硬對客，更不得拖延、推諉。對賓客問詢做到有問必答，不能說“不知道”或不理不睬。

（八）工作時間不得串崗或擅自離崗，嚴禁扎堆聊天和打電腦游戲。

（九）不得在辦公室、公共區域或樓道大聲喧嘩，經過通道、走廊時要放輕腳步，保持輕聲細語，不得唱歌或吹口哨，確保辦公和經營場所安靜有序，避免影響*******內的正常接待活動。

（十）日常工作中經常保持辦公室內衛生清潔無異味，臺面、桌面物品擺放有序，花卉養護有方，不亂扔垃圾、不堆放雜物。

（十一）正確使用*******的物品和設備，提高工作效率；不能肆意損壞*******的物品，或占為已有。

（十二）每日下班前注意關閉辦公室內照明燈、電腦及其他用電器并切斷電源，臨走時檢查門窗鎖閉情況。

（十三）按照重要接待活動期間設置的管理人員崗位上崗，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通，監督崗位范圍內人員上崗工作情況并負責處置崗位內其他突發事件。

（十四）配合其他部門、其他崗位的工作，隨時準備接受管理中心的統一工作安排，并時刻注意維護*******的良好形象。

二、各部門人員上崗細則

（一）辦公室

1、模范遵守*******內各項規章制度，嚴格執行中心制定的工作紀律。

2、嚴格按照確定的工作程序處理日常工作，用車、打印、復印、發文等不經審批不得私自接受工作任務。

3、注意學習提高本崗位業務能力，加強與其他部門的協調、溝通、配合，高效、合理、穩妥地處理崗位事務，按照任務的輕重緩急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推諉、不越權。

第三篇：劇場上崗工作規范

為落實*******2005工作目標責任書，進一步提高*******的管理和服務水平，提升*******良好的品牌形象，規范各部門員工上崗期間各項工作行為，明確考核依據，特制定本規范。

一、工作人員上崗守則

（一）嚴格遵照*******內各項規章制度和工作紀律，不得出現遲到、早退、曠工現象，有事必須履行請假手續。

（二）工作人員上崗必須講普通話、保持儀表儀容端莊、整潔，口腔無異味；上崗前三小時內不得酗酒；鞋應根據工裝顏色統一搭配并保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋，出入*******不得光腳、著拖鞋。

（三）日常工作時按照*******統一要求著工作服；遇重要會議、演出接待任務時，工作人員應按*******著裝規定整裝上崗。女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹、染發、涂有色指甲油，不宜用香味濃烈的香水；男性工作人員不得留胡須、長發，保持襯衫的領、袖清潔，有活動必須將領帶佩戴整齊并保持潔凈。

（四）工作中尊重領導，團結同事。接受各級負責人的管理，并服從工作安排，按照層級管理權限和相關程序請示、匯報工作，不得越級請示。

（五）嚴格履行崗位職責，高效完成工作任務。辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本部室負責人報告去向、時間,并保持工作聯系。

（六）接聽電話首先要說“您好,人民*******”，然后詳細詢問來電情況，能說明的予以說明，不能解釋的要告知具體聯系人（部門）的電話，不得回答“不知道”或無禮掛斷電話。通話簡明扼要，嚴禁電話聊天。

（七）對待*******職工或外來辦事人員，要始終保持微笑，使用敬語服務；在問知來人需辦理事宜后應立即停下手中工作著手處理來賓業務，不得生硬對客，更不得拖延、推諉。對賓客問詢做到有問必答，不能說“不知道”或不理不睬。

（八）工作時間不得串崗或擅自離崗，嚴禁扎堆聊天和打電腦游戲。

（九）不得在辦公室、公共區域或樓道大聲喧嘩，經過通道、走廊時要放輕腳步，保持輕聲細語，不得唱歌或吹口哨，確保辦公和經營場所安靜有序，避免影響*******內的正常接待活動。

（十）日常工作中經常保持辦公室內衛生清潔無異味，臺面、桌面物品擺放有序，花卉養護有方，不亂扔垃圾、不堆放雜物。

（十一）正確使用*******的物品和設備，提高工作效率；不能肆意損壞*******的物品，或占為已有。

（十二）每日下班前注意關閉辦公室內照明燈、電腦及其他用電器并切斷電源，臨走時檢查門窗鎖閉情況。

（十三）按照重要接待活動期間設置的管理人員崗位上崗，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通，監督崗位范圍內人員上崗工作情況并負責處置崗位內其他突發事件。

（十四）配合其他部門、其他崗位的工作，隨時準備接受管理中心的統一工作安排，并時刻注意維護*******的良好形象。

二、各部門人員上崗細則

（一）辦公室

1、模范遵守*******內各項規章制度，嚴格執行中心制定的工作紀律。

2、嚴格按照確定的工作程序處理日常工作，用車、打印、復印、發文等不經審批不得私自接受工作任務。

3、注意學習提高本崗位業務能力，加強與其他部門的協調、溝通、配合，高效、合理、穩妥地處理崗位事務，按照任務的輕重緩急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推諉、不越權。

4、日常工作中注重節能降耗，注意對辦公用耗材的合理使用并加強對辦公設備的經常維護。

5、收集*******內綜合資料，熟悉掌握*******基本情況，做到對賓客的介紹詳細可靠。

6、在辦理人事、工資等事宜時，經辦人需與當事人保持必要聯系，在業務啟動時告知當事人辦理程序及所需準備資料，無特殊情況應在資料完備后5個工作日內辦理完畢。

7、采購人員須按照有關規定監督采購審批程序的執行，在接到經審批的采購單后，如無特殊情況應在3日內完成采購任務。

（二）經營部和今朝塞上公司

1、接待洽談來賓要做到周到細致，盡量詳細地介紹*******內場地功能及設備情況。

2、注意收集客戶資料，建立客戶檔案，保持與客戶的經常性聯系。

3、對*******內舉辦的大型活動建立詳細、完備的活動情況記錄，每半年進行一次活動分類統計，并予以公布。

4、不但對簽訂合同客戶保持自始至終的周到服務，對待取消合同簽訂意向的賓客也要做到始終熱情，禮貌地詢問取消原因并真誠地表達歡迎其下次光臨的意愿。

5、在與活動主辦單位簽訂協議時要注意細節要求，特別是對裝、走臺時間要明確，對活動超時加價問題要予以說明。

6、下達的工作任務通知單位內容全面，對各部門的要求要明確，對提供使用的技術設備情況要開列詳細清單。

7、于每次接待活動完成后征求賓客意見（填寫賓客意見書），并按

第四篇：劇場上崗工作規范

履行來賓登記手續，注意不與賓客發生爭吵，更不能隨便動手打人。

3、上崗期間不得擅離職守，不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。

4、保持執勤崗位衛生清潔，物品擺放整齊有序，臺面及室內無雜物，垃圾及時傾倒。在巡視過程中如發現煙頭、紙屑等應予以清理。

5、要嚴密注視電視監控系統，發現問題及時派查。要嚴格按照由經營部門下達的工作任務通知單完成會議、演出及其他活動前的巡視、安檢工作，并保證活動正式開始前半小時開放入口。

6、在接待會議、演出過程中保持對觀眾區、各休息廳、化妝間及三樓、四樓等場所每半小時巡查一次，發現安全隱患需及時予以解決，自己解決不了的，應及時報告主管領導。

7、會議、演出等接待活動散場后保持迎賓姿態目送賓客退場，不得散漫行事。

8、活動結束后，徹底檢查會場內各通道及開放場所，保證所有觀眾安全退場，無其他安全隱患后鎖閉出口，按照部門工作安排履行正常的～手續。

（五）服務部

1、服務人員在服務過程中實行站立服務。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背、胸膛及頸脖自然挺直，面部保持正直，兩臂自然下垂，雙手自然互握置于身前，不聳肩，身體重心在兩腳中間，不得把手交叉抱在胸前。

2、服務人員上崗時必須使用禮貌用語，做到微笑服務，不得出現頂撞賓客的現象。

3、嚴格按照由經營部門下達的工作任務通知單做好會議、演出前的擺臺及衛生清理準備工作。

4、保證杯、盤、毛巾等清潔，并經消毒后按嚴格的服務規程擺放到位；確保室內空氣清新，地面、臺面、桌面無灰塵，室內窗簾整潔無破損；要愛護各種財產設備；對會議桌椅要輕拿輕放，防止桌面劃痕。

5、服務人員在換班或輪崗時，要求在指定休息室換休。

6、在接待會議、演出過程中保持衛生間及公共區域清潔無異味，每隔半小時檢查一次，發現衛生不達標的地方要及時清理，不得堆攢垃圾，對于賓客出入頻繁的門廳、走廊等地方要做到隨走隨清潔。

7、注意對場內衛生的巡視，發現觀眾有抽煙、吐痰等不文明現象要有禮貌地予以制止。

8、會議、演出等接待活動散場后保持迎賓姿態目送賓客退場，不得散漫行事。

9、活動結束后，檢查會場內各衛生間及其他開放場所，保證觀眾安全退場，并按照部門工作安排恢復各處室內、公共區域、臺面、織物的衛生,做好下一次活動接待任務的準備工作。

第五篇：劇場上崗工作規范

劇場上崗工作規范

為落實2012工作目標責任書，進一步提高文化藝術中心的管理和服務水平，提升磁山二街良好的品牌形象，規范各部門員工上崗期間各項工作行為，明確考核依據，特制定本規范。

一、工作人員上崗守則

（一）嚴格遵照文化藝術中心內各項規章制度和工作紀律，不得出現遲到、早退、曠工現象，有事必須履行請假手續。

（二）工作人員上崗必須講普通話、保持儀表儀容端莊、整潔，口腔無異味；上崗前三小時內不得酗酒；不得穿帶釘子的鞋，出入文化藝術中心不得光腳、著拖鞋。

（三）日常工作時工作人員不得留胡須、長發，保持襯衫的領、袖清潔，有活動必須將服裝穿戴整齊并保持潔凈。

（四）工作中尊重領導，團結同事。接受各級負責人的管理，并服從工作安排，按照層級管理權限和相關程序請示、匯報工作，不得越級請示。

（五）嚴格履行崗位職責，高效完成工作任務。辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本部室負責人報告去向、時間,并保持工作聯系。

（六）對講機通話簡明扼要，嚴禁電話聊天。

（七）工作時間不得串崗或擅自離崗，嚴禁扎堆聊天和打電腦游戲。

（八）不得在辦公室、公共區域或樓道大聲喧嘩，經過通道、走廊時要放輕腳步，保持輕聲細語，不得唱歌或吹口哨，確保辦公場所安靜有序，避免影響文化中心內的正常接待活動。

（九）日常工作中經常保持辦公室內衛生清潔無異味，臺面、桌面物品擺放有序，不亂扔垃圾、不堆放雜物。

（十）正確使用文化中心的物品和設備，提高工作效率；不能肆意損壞文化中心的物品，或占為已有。

（十一）每日下班前注意關閉辦公室內照明燈、電腦及其他用電器并切斷電源，臨走時檢查門窗鎖閉情況。

（十二）按照重要接待活動期間設置的管理人員崗位上崗，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通，監督崗位范圍內人員上崗工作情況并負責處置崗位內其他突發事件。

（十三）配合領導的工作，隨時準備接受領導的統一工作安排，并時刻注意維護文化中心的良好形象。

二、各部門人員上崗細則

（一）辦公室

1、模范遵守文化中心內各項規章制度，嚴格執行文化中心制定的工作紀律。

2、嚴格按照確定的工作程序處理日常工作，不得私自接受工作任務。

3、注意學習提高本崗位業務能力，加強與其他部門的協調、溝通、配合，高效、合理、穩妥地處理崗位事務，按照任務的輕重緩急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推諉、不越。

4、日常工作中注重節能降耗，注意對辦公用耗材的合理使用并加強對辦公設備的經常維護。

5、收集文化中心內綜合資料，熟悉掌握文化中心基本情況，做到對賓客的介紹詳細可靠。

（二）工作人員

1、于活動開始前半天內完成會議、演出及裝、走臺等活動接待前的各項準備工作，擦拭并檢查設備，保證設備無塵和安全可靠運行。

2、嚴格按照領導下達的工作任務通知，演出、彩排及裝、走臺時間，不得隨意延誤。

3、嚴格按照領導下達的工作任務通知，提供燈光、音響、舞臺機械等設備供活動主辦單位使用。不得隨意增加或減少設備及服務項目。

4、各崗位對使用設備要經常進行檢查，發現問題立即維修，解決不了的要及時向主管領導匯報。

5、工作時間不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。

6、遇文化中心內有演出、會議等活動時，應于活動期間定時巡查設備運行情況，諸如電力、機械等等，并據巡查

結果對設備進行相應的調整。

7、工作期間，把節能降耗工作放在首位，不該開啟的設備一定不開，保證會議、演出效果質量。

8、積極配合領導的工作，全力滿足領導提出的技術要求，技術或設備無法實現時要耐心地給領導做好解釋說明工作。

9、活動結束后，徹底檢查會場內各通道及開放場所，保證所有觀眾安全退場，無其他安全隱患后鎖閉出口。

10、環衛人員在接待會議、演出過程中保持衛生間及公共區域清潔無異味，發現衛生不達標的地方要及時清理，不得堆攢垃圾，對于賓客出入頻繁的門廳、走廊等地方要做到隨走隨清潔。

11、注意對場內衛生的巡視，發現觀眾有抽煙、吐痰等不文明現象要有禮貌地予以制止。

12、活動結束后，全體工作人員檢查會場內各衛生間及其他開放場所，保證觀眾安全退場，并恢復各室內、公共區域、臺面、座椅的衛生,做好下一次活動接待任務的準備工作。