第一篇：如何做好企業(yè)辦公室工作材料

如何做好企業(yè)辦公室的工作

作為一個企業(yè)的辦公室，不僅是企業(yè)的形象窗口，也是企業(yè)綜合性的管理部門。辦公室擔負著參與政務、管理事物、溝通服務的重要職責，起著承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶作用，又有著傳遞信息，研究方針政策，輔佐領導決策的作用。辦公室工作人員是為領導辦事的腿，為領導想事的腦，因此要求素質(zhì)比較高，承受的壓力也比較大。我們要充分認識辦公室工作的各項職能，加強辦公室工作人員能力和素質(zhì)培養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

一、辦公室的五大職能

辦公室被稱為中樞神經(jīng)；是直接為單位領導服務、工作的綜合性辦事機構；是企業(yè)的參謀中心、運轉(zhuǎn)中心、信息中心、服務中心和指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務、督辦等五大主要職能。

（一）辦公室的參謀職能

領導者的基本責任就是決策。工作中辦公室與領導接觸多，對上對下信息渠道廣、可以及時匯報，及時反饋相關問題，因此辦公室就成了領導決策的“參謀部”，辦公室的工作人員都是“參謀長”。辦公室要圍繞企業(yè)中心工作，貼近領導想法和思路，為領導出謀劃策，拾遺 補缺，積極開展調(diào)查研究，把握市場動向，為領導提供最佳決策參考，多為領導提出備選決策方案，不要讓領導做問答題，而要讓讓領導做“選擇題”，并做好決策實施過程中的控制與反饋。作為“參謀長”要私下練就政策關、業(yè)務關、綜合協(xié)調(diào)關三把“硬刷子”，工作中做到心誠、詞恭、眼活、腿勤，才能更好的為領導當好參謀，保證領導決策的順利執(zhí)行。

（二）辦公室的助手職能

辦公室作為企業(yè)的行政管理機關，擔負著領導行政事務處理的助手角色，成為輔佐行政領導行政事務的重要機構和部門。行政事務包括很多內(nèi)容，概括來講主要有辦會、辦文、辦事三項，要求辦會要細致、辦文要規(guī)范、辦事要細心。辦會主要是指公司的各類大會、小會，以及各種儀式和慶典。辦公室在承辦會議時要分清會議的規(guī)模大小，制定會議的具體方案；辦文主要是指文件制度的擬草、領導講話稿的起草，公文的審核把關，公文運轉(zhuǎn)和文件收發(fā)等，要嚴格按照公文處理辦法的要求，促進企業(yè)各項工作的規(guī)范化管理；辦事指日常工作中繁瑣的行政事務，要做到有事速辦，急事急辦，特事特辦。

（三）辦公室的協(xié)調(diào)職能

對企業(yè)的辦公室來講，協(xié)調(diào)職能主要體現(xiàn)在圍繞企業(yè)的中心工作，協(xié)調(diào)各方面的關系，疏通相關環(huán)節(jié)，以理順企業(yè)的工作鏈條。辦公室的協(xié)調(diào)職能主要體現(xiàn)在：

1、2 上下關系的協(xié)調(diào)。上級領導機關的各種指示和文件精神、下屬單位的工作情況和請示事項需要辦公室傳達和轉(zhuǎn)達，及時向領導進行綜合反饋，便于領導作出科學決策。

2、辦公室與領導的關系協(xié)調(diào)。辦公室工作人員要時刻體察領導在想什么，取得領導信任，建立良好的上下級關系。

3、領導成員之間的關系協(xié)調(diào)。企業(yè)領導班子成員分管工作不同，有時由于工作繁忙或外出溝通交流的少。這樣各自的工作進展情況就要通過辦公室進行中間傳遞，使領導掌握全面情況，保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。

4、職能部門之間的協(xié)調(diào)。由于各職能部門工作分工的不同，會存在工作推諉的現(xiàn)象，這種情況下，辦公室就要從及維護全局利益出發(fā)，求同存異，避免部門間扯皮或內(nèi)耗。

（四）辦公室的服務職能

做好辦公室工作必須強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，樹立良好形象，以領導和群眾的滿意度作為衡量辦公室工作服務水平的基本依據(jù)。

1、辦公室是領導的左膀右臂，要默默站在領導身后操心每一個細節(jié)，有一個順口溜很形象的體現(xiàn)了辦公室為領導服務的細節(jié)：“領導沒行我先行，我看道路平不平；領導沒嘗我先嘗，我看飯菜涼不涼；領導沒坐我先坐，我看位置錯不錯；領導沒講我先講，我看話筒響不響”。

2、辦公室是機關的管家，要和職能部門之間相互尊重，互相支持，做好機關服務，發(fā)揮辦公室的橋梁紐帶作用。

3、企業(yè)改制后，隨著企務公開的推行，使企業(yè)管理的民主化程度大為提高，職工群 眾都參與到企業(yè)的管理中來。因此辦公室一定要改進和加強為基層服務的方式和能力，克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，如實反應基層單位和群眾的意見和合理化建議，有效加強領導與基層的聯(lián)系，構建和諧融洽的企業(yè)環(huán)境。

（五）辦公室的督辦職能

對領導的各項決策、工作部署、重要指示和規(guī)章制度等的執(zhí)行和落實，辦公室要建立科學的登記制度，進行分類登記，并根據(jù)領導的批示及時轉(zhuǎn)交承辦部門。完善督辦手續(xù)，健全登記和簽收手續(xù)，分輕重緩急進行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，應有所記錄，在督辦中要精心組織協(xié)調(diào)，分階段、有重點地進行督促和檢查，全面了解有關決策的落實情況，善于發(fā)現(xiàn)和敢于反映工作中存在的突出問題，以便決策和工作部署貫徹、落實到實處。督辦工作要嚴格執(zhí)行保密工作規(guī)定，強化辦公室督辦人員的責任心，明確專人，辦完辦妥為止。

二、辦公室工作的基本要求

辦公室是綜合性的管理部門，職責賦予辦公室很多權利，使辦公室成為處理繁雜事務的焦點部門，眾目睽睽、議論紛紛的熱點部門。這就為辦公室工作人員的能力提出了更高的要求。在工作中我們要提高認識、看重責任；低調(diào)做人，高效辦事；提升素質(zhì)，注重創(chuàng)新；淡泊名利，行穩(wěn)致遠，一步一個腳印將辦公室工作做的更 4 好。

（一）提高認識，看重責任

認識和責任是相輔相成，辯證統(tǒng)一的，對辦公室工作的認識提高了責任心就會增強，責任心增強了那么認識就會加深。要明白在辦公室工作是一件光榮的事情，是一個在領導身邊工作的角色，這不是誰都能做的。把公司當成自己的家，加班加點，辛苦清貧，從年頭忙到年尾是常有的事，做好這些事情，才能爭取更好的機會。辦公室工作人員要經(jīng)受得起各種誤解、挫折和委屈，包容的起各種酸甜苦辣，要有強烈的事業(yè)心、責任心和榮譽感，踏踏實實、任勞任怨、埋頭苦干。

（二）低調(diào)做人，高效辦事

做事先做人。辦公室工作人員經(jīng)常和領導在一起，所處的環(huán)境較為特殊，大家的眼睛都盯著你，所以一定不要張揚，拿出“挾天子以令諸侯”的樣子，弄不好對自己有影響。做人低調(diào)才能靜下心來想工作，干工作。領導的指示、決策和意向，辦公室要第一時間領會并安排和傳達，周密督辦，及時反饋，遇到問題及時向領導匯報、與部門溝通，提高辦事效率。辦公室辦事效率高，才有利于企業(yè)的發(fā)展。正所謂低調(diào)做人就是德，高效辦事就是才，德才兼?zhèn)洳潘闶呛细竦霓k公室工作人員。

（三）提升素質(zhì)，注重創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善，企業(yè)的管理也在不斷更 5 新，辦公室的工作涉及面比較廣泛，需要辦公室工作人員不斷加強學習，努力提高政策水平、綜合管理水平和現(xiàn)代化管理水平，成為既是智囊型又是管理型的綜合性人才。辦公室工作人員要有一個好的精神面貌，待人接物禮貌自然，對內(nèi)具有親和力，對外講究溝通技巧。隨著辦公自動化的發(fā)展，目前很多單位已經(jīng)實現(xiàn)無紙化公文處理、網(wǎng)上辦事系統(tǒng)等，這需要我們不斷學習，創(chuàng)新工作思路和載體，實行網(wǎng)絡目標管理，提高工作效率和服務質(zhì)量，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（四）淡泊名利，行穩(wěn)致遠

作為辦公室工作人員要愿意為企業(yè)工作，為企業(yè)奉獻，在工作中對名利不要看的太重，要始終保持一顆平靜的心態(tài)，嚴格自律，謹慎言行。反面教材有很多，例如河北省省委書記的秘書李真，為了個人利益，打著領導的招牌做違法的事情，最終沒有落下一個好的下場。作為辦公室的工作人員首先就要做好廉政工作，做到有權不亂用，只求搞好工作，有錢不濫用，只講自覺奉獻，有成績不驕傲，只顧企業(yè)大局，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻一份力量。

作者蔡軍玲，系中鐵建設集團房地產(chǎn)有限公司綜合部綜合管理主管。

如何做好企業(yè)辦公室工作材料

A辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務人員，負責辦公室內(nèi)部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認識。

一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上，內(nèi)勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。

三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。

二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”。

首先，要當好領導的“計囊團”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領導科學決策服務;要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。

其次，要當好干群的“勤務員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極 主動去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

三是，要當好機關的“內(nèi)當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示;要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實。

三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹薄?/p>

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。

二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領導們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。

三是“做得細”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

四是“碰得硬”。內(nèi)勤工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章

B摘要：如何搞好企業(yè)辦公室工作，作為一個從事辦公室工作不久的新手，本人提出了一點個人看法，以期拋磚引玉，為共同搞好辦公室的工作,為企業(yè)的改革發(fā)展和基層單位提供更好的服務。關鍵詞：企業(yè) 辦公室 接待工作 做好辦公室工作，需要仔細研究辦公室的各項職能

辦公室是一個企業(yè)不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導、參謀咨詢等多項職能。這些職能發(fā)揮得好壞，對企業(yè)及其他部門的全局工作有著直接的、重要的影響。管理服務職能是辦公室工作的重要組成部分。其內(nèi)容主要包括以下幾個方面：一是公文管理，即辦公室負責公文的收發(fā)、傳遞、催辦等各個環(huán)節(jié)的具體事宜；二是事務管理，如會議的安排，會場的布置，接待上級和兄弟單位的來人，辦公室的值班、保衛(wèi)、通訊聯(lián)系，單位的辦公環(huán)境管理等；三是信息處理，即利用計算機網(wǎng)絡等各種現(xiàn)代化手段，為辦公自動化服務；四是搞好服務，即為保證部門的中心工作而提供全方位的物質(zhì)和精神兩方面的服務。綜合協(xié)調(diào)職能有如下內(nèi)容，一是統(tǒng)一步調(diào)，切實保證領導班子的正確決策能夠認真貫徹落實；二是化解矛盾，即在單位局部利益發(fā)生沖突及局部利益與全局利益發(fā)生沖突時，進行協(xié)調(diào)，進而化解矛盾。監(jiān)督指導職能是指對工作人員的檢查、考核、督促和指導，其目的是使他們迅速、準確、有效地完成決策目標，其主要內(nèi)容：一是監(jiān)測工作進度，檢查工作質(zhì)量；二是督辦；三是排憂解難；四是通過傳達、制訂有關方針政策及做出解釋進行指導。

研究辦公室的職能內(nèi)容，對于我們明確辦公室的職責和權力，做好辦公室工作有著十分重要的意義。根據(jù)辦公室職能的要求，辦公室應有一批政治素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)都過硬的隊伍。辦公室人員要不斷學習，提高自身素質(zhì)，這樣才能適應辦公室工作的需要。2 如何履行辦公室工作的各項職能 要履行好辦公室工作的各項職能，應做到“一實”、“一快”、“一博”、“兩勤”、“三心”。“一實”，即求實。辦公室工作，無論是辦文，還是辦事，都要從實際出發(fā)，實事求是，對癥下藥。就是工作人員作風要踏實，不弄虛作假，不可無中生有，不能搞形式主義，不做表面文章，自覺實事求是。

“一快”，即辦事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。辦事拖拉，作風疲沓，時間觀念不強，是影響工作效率的主要因素。辦公室的工作人員必須牢固樹立時間觀念、效率觀念，增強只爭朝夕的緊迫感和責任感。切實做到當日事當日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領導交辦的工作。

“一博”，即博學。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾長，使自己成為“雜家”，成為復合型人才。只有知識積累多了，知識面寬了，理論功底厚了，才能提高“謀”的層次和質(zhì)量。

“兩勤”，即腿勤、口勤。辦公室人員應經(jīng)常到各部門走走，遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽，做到心中有數(shù)，這樣做起工作來才能得心應手。“三心”，即耐心、專心、細心。服務是辦公室的一項重要工作，做服務工作一定要耐心，要有禮貌，熱情周到，不擺架子，盡量讓人滿意。做工作時要專心，不能三心二意，要仔細研究，能夠深入進去。平時工作中還要細心，多觀察，多思考，自覺找工作中的漏洞和不足，以不斷改進。3 處理好關系到辦公室工作的“四個關系”

3.1 處理好“專”與“博”的關系，既要成為辦公室自身業(yè)務的行家，又要了解各類知識，做到博學多藝。企業(yè)機構改革后多數(shù)單位實行的是黨政辦公室。這種情況下辦公室的“專”，是說自身業(yè)務，諸如在公文寫作、黨政事務、文檔統(tǒng)計等方面應是相對的專家，應在本單位起主導和咨詢中心的作用。說“博”，是指在與企業(yè)事務有關的其它方面的知識，諸如預算管理、人力資源管理與開發(fā)、醫(yī)改、房改，乃至企業(yè)所在地的人文地理、政策環(huán)境等，也必須涉足其中，不能當門外漢。某種意義上說，辦公室人員的“博”本身就相當于職能部門的“專”。這樣，才能達到辦公室工作不僅僅是秘書功能，而且是拳打腳踢的全能。

3.2 處理好“動”與“靜”的關系。誰都知道辦公室事務性工作多，其實就是每天在辦事、辦會、辦文中度過。這“三辦”使辦公室在“動”中忙碌不堪。但事情都是人辦的，辦公室人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。工作成效如何，往往是為人處事能力的真實寫照。古人講的“先做人后做事”就是這個道理。我們雖然做不到孔子所言的“吾日三省吾身”的要求，但也要學會在“動”中干事，在“靜”中總結提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質(zhì)適應辦公室工作要求。學會做人，做事就可能事半功倍，有時甚至達到“四兩撥千斤”的效果；反之，事倍功半，吃力不討好，還可能招來非議。

3.3 處理好“虛”與“實”的關系，既要虛事實做，又要從實事中抽象理性的東西。作為黨政合署辦公的辦事機構，承擔黨務、紀檢、精神文明建設、工會、指導群眾組織開展有關活動等工作。有些事看起來很虛，但將虛事做實，就容易贏得黨員和職工的理解、支持、參與。如近些年集團公司開展的職工體檢、工會、團委系統(tǒng)開展的活動等。作為企業(yè)行政辦事機構，面對企業(yè)管理上的實事要學會從中抽象出規(guī)律性的東西。如實紀錄過去不是辦公室的主要工作，而要達到一種“重要的不是事實，重要的是對事實的理解，是如何對新的事實作新的理解。”的較高境界。

3.4 處理好“忙”與“閑”的關系，既要忙而不亂，又要在相對輕松時注意平峰填谷。俗話說文武之道，一張一弛。忙與閑都是相對的，辦公室工作不應總是顯得忙，像是一條沒有彈性的直線，而應是一條張弛有度的曲線。首先要加強工作的預見性，每年的工作會、職代會的材料可以預知的，其它工作盡量避免和可以預見的工作撞車。平時多觀察、多積累，有事就不用臨時抱佛腳。其次要分清主次，要以主要精力、干好最重要的工作，用放松大腦時間處理大量的一般性事務性工作。4 如何使辦公室工作更上一個臺階 作為一個綜合辦事機構，辦公室主要負責公司的上傳下達、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)外溝通、內(nèi)部行政管理等事項，是服務領導、服務基層的窗口，是部門能否有效開展各項工作的關鍵，從事辦公室工作責任重大。我認為有兩點特別重要。

4.1 銳意進取，不斷加強自身學習，提高業(yè)務能力 辦公室人員是部門領導的左膀右臂，直接影響到領導的工作效率。不僅工作態(tài)度要好，善于處理各方面的關系，而且自身的能力、水平要高。要做一名優(yōu)秀辦公室管理人員，首先要發(fā)揮主動性和積極性，不要像個鬧鐘，扭一下，轉(zhuǎn)一下，有問題要自己尋求答案；其次要有較強的組織和表達能力，多思考，說話、做事要有分寸，又要有水平；最后要有耐心。辦公室工作很繁雜，有時好比是七個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有一個蓋。比爾.蓋茨說過，“辦公室人員要能勝任公司的各種復雜的工作而不厭其煩”。因此，必須不斷學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)。

4.2 堅持不斷創(chuàng)新，逐步完善工作機制，反對因循守舊 創(chuàng)新是辦公室工作的持久動力。辦公室工作要善于找到和找準全局工作的突破口，在創(chuàng)新上下功夫。辦公室工作包羅萬象，消防長安工程、治安管理、部門方針目標、勞資、人事的、教育培訓、規(guī)章制度制定和執(zhí)行等等，制高和創(chuàng)新點很多，關鍵是要不斷解放思想，勤于思考，勇于實踐。5 結語

辦公室是一個純服務部門，不能只滿足于日常的服務，服務方式也必須創(chuàng)新。要多考慮如何更好地創(chuàng)新管理，開源節(jié)流，加強基礎設施建設，保證辦公室正常高效運轉(zhuǎn)，為企業(yè)的改革發(fā)展和基層單位提供更好的服務。

C作為一個企業(yè)的辦公室，不僅是企業(yè)的形象窗口，也是企業(yè)綜合性的管理部門。辦公室擔負著參與政務、管理事物、溝通服務的重要職責，起著承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶作用，又有著傳遞信息，研究方針政策，輔佐領導決策的作用。辦公室工作人員是為領導辦事的腿，為領導想事的腦，因此要求素質(zhì)比較高，承受的壓力也比較大。我們要充分認識辦公室工作的各項職能，加強辦公室工作人員能力和素質(zhì)培養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

一、辦公室的五大職能

辦公室被稱為中樞神經(jīng)；是直接為單位領導服務、工作的綜合性辦事機構；是企業(yè)的參謀中心、運轉(zhuǎn)中心、信息中心、服務中心和指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務、督辦等五大主要職能。

（一）辦公室的參謀職能

領導者的基本責任就是決策。工作中辦公室與領導接觸多，對上對下信息渠道廣、可以及時匯報，及時反饋相關問題，因此辦公室就成了領導決策的“參謀部”，辦公室的工作人員都是“參謀長”。辦公室要圍繞企業(yè)中心工作，貼近領導想法和思路，為領導出謀劃策，拾遺補缺，積極開展調(diào)查研究，把握市場動向，為領導提供最佳決策參考，多為領導提出備選決策方案，不要讓領導做問答題，而要讓讓領導做“選擇題”，并做好決策實施過程中的控制與反饋。作為“參謀長”要私下練就政策關、業(yè)務關、綜合協(xié)調(diào)關三把“硬刷子”，工作中做到心誠、詞恭、眼活、腿勤，才能更好的為領導當好參謀，保證領導決策的順利執(zhí)行。

（二）辦公室的助手職能

辦公室作為企業(yè)的行政管理機關，擔負著領導行政事務處理的助手角色，成為輔佐行政領導行政事務的重要機構和部門。行政事務包括很多內(nèi)容，概括來講主要有辦會、辦文、辦事三項，要求辦會要細致、辦文要規(guī)范、辦事要細心。辦會主要是指公司的各類大會、小會，以及各種儀式和慶典。辦公室在承辦會議時要分清會議的規(guī)模大小，制定會議的具體方案；辦文主要是指文件制度的擬草、領導講話稿的起草，公文的審核把關，公文運轉(zhuǎn)和文件收發(fā)等，要嚴格按照公文處理辦法的要求，促進企業(yè)各項工作的規(guī)范化管理；辦事指日常工作中繁瑣的行政事務，要做到有事速辦，急事急辦，特事特辦。

（三）辦公室的協(xié)調(diào)職能

對企業(yè)的辦公室來講，協(xié)調(diào)職能主要體現(xiàn)在圍繞企業(yè)的中心工作，協(xié)調(diào)各方面的關系，疏通相關環(huán)節(jié)，以理順企業(yè)的工作鏈條。辦公室的協(xié)調(diào)職能主要體現(xiàn)在：

1、上下關系的協(xié)調(diào)。上級領導機關的各種指示和文件精神、下屬單位的工作情況和請示事項需要辦公室傳達和轉(zhuǎn)達，及時向領導進行綜合反饋，便于領導作出科學決策。

2、辦公室與領導的關系協(xié)調(diào)。辦公室工作人員要時刻體察領導在想什么，取得領導信任，建立良好的上下級關系。

3、領導成員之間的關系協(xié)調(diào)。企業(yè)領導班子成員分管工作不同，有時由于工作繁忙或外出溝通交流的少。這樣各自的工作進展情況就要通過辦公室進行中間傳遞，使領導掌握全面情況，保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。

4、職能部門之間的協(xié)調(diào)。由于各職能部門工作分工的不同，會存在工作推諉的現(xiàn)象，這種情況下，辦公室就要從及維護全局利益出發(fā)，求同存異，避免部門間扯皮或內(nèi)耗。

（五）辦公室的服務職能

做好辦公室工作必須強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，樹立良好形象，以領導和群眾的滿意度作為衡量辦公室工作服務水平的基本依據(jù)。

1、辦公室是領導的左膀右臂，要默默站在領導身后操心每一個細節(jié)，有一個順口溜很形象的體現(xiàn)了辦公室為領導服務的細節(jié)：“領導沒行我先行，我看道路平不平；領導沒嘗我先嘗，我看飯菜涼不涼；領導沒坐我先坐，我看位置錯不錯；領導沒講我先講，我看話筒響不響”。

2、辦公室是機關的管家，要和職能部門之間相互尊重，互相支持，做好機關服務，發(fā)揮辦公室的橋梁紐帶作用。

3、企業(yè)改制后，隨著企務公開的推行，使企業(yè)管理的民主化程度大為提高，職工群眾都參與到企業(yè)的管理中來。因此辦公室一定要改進和加強為基層服務的方式和能力，克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，如實反應基層單位和群眾的意見和合理化建議，有效加強領導與基層的聯(lián)系，構建和諧融洽的企業(yè)環(huán)境。

（五）辦公室的督辦職能

對領導的各項決策、工作部署、重要指示和規(guī)章制度等的執(zhí)行和落實，辦公室要建立科學的登記制度，進行分類登記，并根據(jù)領導的批示及時轉(zhuǎn)交承辦部門。完善督辦手續(xù)，健全登記和簽收手續(xù)，分輕重緩急進行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，應有所記錄，在督辦中要精心組織協(xié)調(diào)，分階段、有重點地進行督促和檢查，全面了解有關決策的落實情況，善于發(fā)現(xiàn)和敢于反映工作中存在的突出問題，以便決策和工作部署貫徹、落實到實處。督辦工作要嚴格執(zhí)行保密工作規(guī)定，強化辦公室督辦人員的責任心，明確專人，辦完辦妥為止。

二、辦公室工作的基本要求

辦公室是綜合性的管理部門，職責賦予辦公室很多權利，使辦公室成為處理繁雜事務的焦點部門，眾目睽睽、議論紛紛的熱點部門。這就為辦公室工作人員的能力提出了更高的要求。在工作中我們要提高認識、看重責任；低調(diào)做人，高效辦事；提升素質(zhì)，注重創(chuàng)新；淡泊名利，行穩(wěn)致遠，一步一個腳印將辦公室工作做的更好。

（一）提高認識，看重責任

認識和責任是相輔相成，辯證統(tǒng)一的，對辦公室工作的認識提高了責任心就會增強，責任心增強了那么認識就會加深。要明白在辦公室工作是一件光榮的事情，是一個在領導身邊工作的角色，這不是誰都能做的。把公司當成自己的家，加班加點，辛苦清貧，從年頭忙到年尾是常有的事，做好這些事情，才能爭取更好的機會。辦公室工作人員要經(jīng)受得起各種誤解、挫折和委屈，包容的起各種酸甜苦辣，要 有強烈的事業(yè)心、責任心和榮譽感，踏踏實實、任勞任怨、埋頭苦干。

（二）低調(diào)做人，高效辦事

做事先做人。辦公室工作人員經(jīng)常和領導在一起，所處的環(huán)境較為特殊，大家的眼睛都盯著你，所以一定不要張揚，拿出“挾天子以令諸侯”的樣子，弄不好對自己有影響。做人低調(diào)才能靜下心來想工作，干工作。領導的指示、決策和意向，辦公室要第一時間領會并安排和傳達，周密督辦，及時反饋，遇到問題及時向領導匯報、與部門溝通，提高辦事效率。辦公室辦事效率高，才有利于企業(yè)的發(fā)展。正所謂低調(diào)做人就是德，高效辦事就是才，德才兼?zhèn)洳潘闶呛细竦霓k公室工作人員。

（三）提升素質(zhì)，注重創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善，企業(yè)的管理也在不斷更新，辦公室的工作涉及面比較廣泛，需要辦公室工作人員不斷加強學習，努力提高政策水平、綜合管理水平和現(xiàn)代化管理水平，成為既是智囊型又是管理型的綜合性人才。辦公室工作人員要有一個好的精神面貌，待人接物禮貌自然，對內(nèi)具有親和力，對外講究溝通技巧。隨著辦公自動化的發(fā)展，目前很多單位已經(jīng)實現(xiàn)無紙化公文處理、網(wǎng)上辦事系統(tǒng)等，這需要我們不斷學習，創(chuàng)新工作思路和載體，實行網(wǎng)絡目標管理，提高工作效率和服務質(zhì)量，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（四）淡泊名利，行穩(wěn)致遠

作為辦公室工作人員要愿意為企業(yè)工作，為企業(yè)奉獻，在工作中對名利不要看的太重，要始終保持一顆平靜的心態(tài)，嚴格自律，謹慎言行。反面教材有很多，例如河北省省委書記的秘書李真，為了個人利益，打著領導的招牌做違法的事情，最終沒有落下一個好的下場。作為辦公室的工作人員首先就要做好廉政工作，做到有權不亂用，只求搞好工作，有錢不濫用，只講自覺奉獻，有成績不驕傲，只顧企業(yè)大局，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻一份力量。

第二篇：企業(yè)如何做好辦公室工作論文

統(tǒng)籌兼顧 協(xié)調(diào)關系 提升辦公室綜合服務水平

辦公室是領導的參謀和助手，執(zhí)行領導決定，聯(lián)系上下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，是承辦具體事務的綜合部門。現(xiàn)結合工作實際，就如何提升辦公室的綜合服務水平，為集團扭虧解困，實現(xiàn)有質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展，談談自己的看法。

一、正確認識辦公室工作

積極適應集團發(fā)展的要求，緊緊圍繞公司經(jīng)營的中心工作，是辦公室切實履職的重要前提。辦公室工作的綜合性、全局性很強，只有放到油田發(fā)展的大局中去思考，放到公司經(jīng)營的大環(huán)境中去謀劃，放到辦公室的特殊位置上去定位，才能滿足需求，提高水平。

第一，新的發(fā)展形勢對辦公室工作提出了新要求。當前，裝備集團已進入扭虧解困的關鍵階段。面對局內(nèi)市場封閉的新情況，結合我公司實際，今年的職代會提出了以市場為導向，以效益為中心，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，強管理，上產(chǎn)能，調(diào)結構，提高公司的整體競爭能力和創(chuàng)效能力，實現(xiàn)公司的持續(xù)有效發(fā)展。公司的中心工作，也是各級部門的工作中心，必須抓好貫徹落實。我們一定要認清形勢，找準定位，想問題、做工作都要自覺地放到公司發(fā)展的大局中去審視、去把握、去部署，進一步做好服務、協(xié)調(diào)等各個方面 的工作，抓好各項決策部署的貫徹落實。

第二，辦公室工作的特殊性給我們提出了新考驗。辦公室處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞位置，承擔著大量的文稿起草、綜合協(xié)調(diào)、會議籌備、督促檢查、信息反饋、接待應酬等任務。特別是企業(yè)的發(fā)展和客觀形勢的變化，辦公室工作的內(nèi)容發(fā)生了很大的變化，不僅承擔著大量的日常工作，而且也承擔了一些突發(fā)性、臨時性的工作。公司能否高效有序運轉(zhuǎn)，領導的決策和意圖能否得到很好地貫徹落實，基層和群眾的意見建議等各方面的信息能否及時準確地匯集處理，辦公室起著關鍵作用。這就需要辦公室進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，優(yōu)化知識結構，改進工作方式，提高服務水平，積極適應新形勢，迎接新考驗。

二、切實做好辦公室工作

辦公室工作千頭萬緒，任務繁重，歸根結底就是四個字：搞好服務。要搞好服務，并不是“眉毛胡子一把抓”，辦公室工作沒有中心、沒有重點，就很難見成效。因此，作為辦公室的同志必須要講究輕重緩急、先行后續(xù)，從大處著眼、小處著手，發(fā)揮好參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)作用。具體到實際工作中，就是要重點把握好以下幾個方面。

(一)強化中心意識，提高服務工作的水平

扭虧解困就是公司的中心工作，辦公室要服從服務于企業(yè)經(jīng)營這個中心。辦公室工作不能僅停留于收收發(fā)發(fā)、抄抄

寫寫的層面上，局限在繁雜的日常事務中，要強化服務企業(yè)發(fā)展工作的意識，在為公司的發(fā)展出謀劃策方面下功夫、出成效。具體來講，要著力把握二點：一是圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營當參謀、抓落實。辦公室要緊緊圍繞公司的決策部署，深入開展調(diào)查研究，掌握實際情況，認真總結分析，提出重大問題的工作建議，為領導決策提供可靠的依據(jù)。二是圍繞公司規(guī)劃發(fā)展出主意、抓落實。抓好打虎莊“二管一桿”生產(chǎn)區(qū)規(guī)劃工作，為公司將來發(fā)展出計獻策。

(二)強化效率意識，樹立雷厲風行的務實作風

當前，公司生產(chǎn)經(jīng)營任務十分繁重，公司抓經(jīng)營工作的要求更嚴、節(jié)奏更快、作風更實。辦公室作為公司黨委的“司令部”和“左右手”，要主動適應新形勢的需要和公司工作的新要求，克服束縛和阻礙發(fā)展的陳規(guī)陋習，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率。一是反應要及時。對領導交辦的工作要準確領會意圖，迅速辦結反饋，尤其是一些應急性任務，可以打破程序，先行妥善處理，再將處理結果和事件動態(tài)向領導報告。二是節(jié)奏要加快。辦公室的工作要力戒拖延，各工作環(huán)節(jié)之間職責要明確，銜接要緊密，配合要默契，上下齊心，形成合力，辦事要發(fā)揚雷厲風行、立桿見影的作風，堅決克服懶散、懈怠、無所作為的現(xiàn)象。三是落實要迅速。辦公室工作貴在落實。辦公室的同志要始終保持工作的緊迫感，牢固樹立第一時間抓落實的工作作風。對重大決策和重要工作

部署要早準備、快動手、勤檢查。

(三)強化整體意識，形成團結協(xié)作的工作合力

整體意識是一種“團隊”精神，能產(chǎn)生巨大的凝聚力。辦公室同志要堅持團結為重、工作為重、大局為重，帶頭成為公司決策的堅定執(zhí)行者。一要識大體。辦公室在任何時候都要牢固樹立大局觀念，堅決維護公司決策的嚴肅性。正確處理好局部和整體、眼前和長遠的利益關系，做維護整體利益的表率。二要講團結。要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能，全力維護好公司領導班子的團結，有損于團結的話堅決不說，有害于團結的事堅決不做。同時，還要主動溝通協(xié)調(diào)好其他辦公室以及各部門的工作，使各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順暢，各方面心情舒暢。三是要添合力。辦公室是綜合辦事機構，明確職責、相對分工，有利于提高辦事效率，保證日常工作正常運轉(zhuǎn)。同時，辦公室是一個不可分割的整體，辦文、辦會、辦事要協(xié)調(diào)一致，心往一處想，勁往一處使，發(fā)揮辦公室的整體優(yōu)勢，這樣才會高效運轉(zhuǎn)。

第三篇：淺議做好企業(yè)辦公室工作的幾點思考

淺議做好企業(yè)辦公室工作的幾點思考

【摘要】企業(yè)辦公室處于承上啟下、聯(lián)系左右、綜合協(xié)調(diào)的中樞位置，承擔著參謀助手、服務管理、督查督辦、后勤保障等重要職能。筆者結合自身近年來辦公室工作實際，就做好企業(yè)辦公室工作進行總結思考，與大家探討交流。

【關鍵詞】辦公室工作；思考

辦公室工作直接影響企業(yè)各項工作的正常順利開展。筆者認為要做好企業(yè)辦公室工作，對辦公室和辦公室工作人員來說，主要應從以下四個方面進行把握，即：忠誠企業(yè)、勇于擔當；精細管理、精心服務；注重學習、改進作風；甘于奉獻、廉潔自律。

一、忠誠企業(yè)，勇于擔當，牢固樹立大局意識

（一）始終忠誠企業(yè)，堅持事業(yè)為重。忠誠企業(yè)是辦公室工作的前提和基礎。辦公室地位特殊、責任重大、崗位重要，辦公室工作人員要樹立正確思想認識，自覺做到對企業(yè)忠誠、對領導忠誠、對事業(yè)忠誠，主動關心愛護企業(yè)，維護好企業(yè)形象。要具有強烈的事業(yè)心和責任感，熱愛企業(yè)、熱愛本職，堅守崗位、勤奮敬業(yè)；工作中準確把握上級的戰(zhàn)略部署和工作思路，自覺把思想和行動統(tǒng)一到貫徹落實企業(yè)重大工作部署上來，堅持把學習好、傳達好、貫徹好、落實好領導決策部署，貫徹到辦公室各項工作中去，以實際行動回報企業(yè)、實現(xiàn)人生價值。在當前經(jīng)濟新常態(tài)下，面對低油價挑戰(zhàn)、市場“寒冬”和嚴峻經(jīng)營形勢，更應增強必勝信念，堅定發(fā)展信心，與企業(yè)同呼吸、共命運，共克時艱、奮勇拼搏，努力推動企業(yè)科學持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

（二）認真履行職責，主動擔當作為。“在其位、謀其政、行其權、盡其責”。辦公室工作人員要積極承擔責任使命，正確行使權力，認真履職盡責。充分發(fā)揮參謀助手作用，認真開展調(diào)查研究、信息收集、文字起草和上情下達等工作，為領導科學決策提供參考依據(jù)；始終做到辦事不越權、到位不越位、合規(guī)不違紀，以領導是否滿意、員工是否認同作為衡量工作成效的標尺，檢驗崗位履職情況；時刻保持高度負責的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴謹細致的作風，認真對待和抓好每一項工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務；主動擔當作為，敢于直面問題，矛盾面前不躲閃，挑戰(zhàn)面前不畏懼，困難面前不退縮，在關鍵時刻和危機關頭豁得出、頂?shù)蒙稀⒔?jīng)得住考驗。

（三）堅持胸懷全局，增強大局意識。辦公室工作要堅持圍繞中心、服務大局，所謂“中心”就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項重點任務、階段性重點工作，“大局”就是企業(yè)發(fā)展要實現(xiàn)的目標、愿景和長遠規(guī)劃。辦公室工作人員要講大局、顧大體，牢固樹立大局意識，切實增強大局觀念，工作中必須站位要高，主動將自身融入到企業(yè)發(fā)展大局中，無論辦文、辦會、辦事都要從大局中思考和把握，站在全局高度，正確處理各方關系，做到顧全大局。

二、精細管理，精心服務，努力提高工作水平

（一）堅持“三化”原則，強化日常管理。“辦公室工作無小事”，任何一個小小的失誤或紕漏都可能給企業(yè)造成嚴重影響、甚至無法挽回的損失，因此辦公室工作必須標準要高、要求要嚴，具體工作中應堅持“三化”原則（即：工作標準化、管理精細化、辦事高效化）。工作標準化主要體現(xiàn)在：起草材料質(zhì)量要高、突出主題、內(nèi)容創(chuàng)新、具有工作指導性，制定規(guī)章制度符合實際、具有可操作性，下發(fā)文件格式正確、標準規(guī)范，印刷材料統(tǒng)一模式、符合規(guī)定等等。管理精細化就是具體工作中突出細節(jié)、精益求精、精雕細刻、追求完美、杜絕差錯，比如籌備會議，要精心做好會前材料準備、人員通知、會場布置和應急預案，會中做好會場服務、會議保障和突發(fā)事件應對，會后做好宣傳報道、會議總結、推動會議精神落實等，使之相互銜接、環(huán)環(huán)相扣、成功圓滿。辦事高效化就是辦事要講究效率，具備強烈的時效觀念和雷厲風行的作風，遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，立說立行、立說立辦，對領導安排的事要抓緊辦、及時完成、保證質(zhì)量，對分內(nèi)工作心中有數(shù)，掌握輕重緩急，做到小事不過夜、大事放心頭。

（二）做好“三項服務”，提高服務水平。“三項服務”（即：服務領導、服務基層、服務員工群眾），首先要服務領導，做到細致周到、?⒛背?前，抓住重點、分清主次，為領導開展工作提供服務保障。其次要服務基層單位，心系基層、心系一線，想基層所想、急基層所急，幫助基層解決實際問題，助推基層工作開展。最后要服務員工群眾，關心員工生活、傾聽員工心聲，關注員工所思、所想、所盼，及時將員工反映強烈的熱點、難點問題匯總向上級領導匯報，爭取問題解決，贏得員工理解支持。

（三）抓好督查督辦，推進工作落實。督查督辦是辦公室一項重要職能，對推動工作落實、提高企業(yè)管理有著重要作用。對企業(yè)而言，領導作出的決策和安排的工作，如果督辦不力、落實不下去，再好的決策也是一紙空文，因此要認真抓好工作部署的貫徹落實、督查督辦、信息反饋等工作。具體工作中既要保證上級政策制度及時正確落地，做到令行禁止，還要保證企業(yè)重點工作部署按時完成、起到成效，這樣督查督辦工作就顯得尤為重要，如何有效督查督辦，不僅要強化服務，還要保持督辦的嚴肅性、靈活性，比如：督促下級單位開展工作時，可以轉(zhuǎn)變角色，變主動督促為參與其中共同完成；督促完成任務時，要嚴格工作標準和要求，明確督辦工作合理性和合法性，提高督辦工作質(zhì)量；日常督辦中，可創(chuàng)新方式方法，以電話、微信、短信等進行善意提醒、持續(xù)跟進、及時反饋等等。

三、注重學習，改進作風，發(fā)揮窗口形象作用

（一）強化業(yè)務學習，提升綜合素質(zhì)。學習是立身做人的永恒主題，也是干事創(chuàng)業(yè)的重要基礎。辦公室工作人員要樹立終身學習理念，將學習作為一種習慣、一種追求、一種境界，虛心向領導學習、向基層學習、向?qū)嵺`學習，不僅要學習政策理論知識、上級文件制度，還要學習專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，練就過硬本領，擴大知識儲備，做到一專多能，勝任崗位需求。要堅持學用結合，既要針對辦公室業(yè)務中的具體問題開展學習，又要及時把學習成果應用于工作實踐，在實踐中學習，在學習中實踐，不斷提高自身業(yè)務水平和解決問題的能力。

（二）努力轉(zhuǎn)變作風，發(fā)揮表率作用。辦公室是企業(yè)的窗口形象部門，辦公室作風好壞直接影響團隊形象和企業(yè)聲譽，因此只有不斷改變作風，發(fā)揮表率示范作用，才能樹立良好形象。辦公室工作人員要堅持走群眾路線，切實增強服務員工群眾意識，從接聽電話、接待、來訪、用印、收發(fā)傳真等一點一滴做起，注重禮儀禮節(jié)，堅持微笑服務，始終擺正位置、放低身段、多接地氣，決不能盛氣凌人，更不能假傳圣旨；要大力踐行“三嚴三實”，堅決反對“四風”，認真執(zhí)行首問負責制、限時辦結制和服務評價滿意制，用嚴細認真的工作態(tài)度和優(yōu)良的工作作風贏得員工群眾認同。同時要密切與機關其他部門聯(lián)系，加強溝通協(xié)調(diào)，相互理解支持，形成工作合力，推動工作開展。

四、甘于奉獻，廉潔自律，不斷錘煉品德修養(yǎng)

（一）務實勤奮敬業(yè)，奉獻企業(yè)發(fā)展。辦公室事務繁雜，急事多、突發(fā)事多、時間還不確定，這就要求辦公室工作人員增強敬業(yè)意識、奉獻意識，無論節(jié)假日、無論白天黑夜，時刻保持充沛精力、時刻處于待命狀態(tài)，隨叫隨到，甘于奉獻，保證各項工作完成，同時還要處理好工作與生活、假日與加班的關系，不僅要克服緊張情緒、想辦法緩解工作壓力，還應增強工作預見性、主動性，做到工作生活兩不誤。

（二）增強“紅線”意識，保持清正廉潔。由于崗位工作需要，辦公室工作人員處在領導身邊，日常和領導接觸較多，雖不是領導、本身沒有權利，但往往會被高看一眼、厚愛一分，對此一定要保持清醒認識，正確看待崗位，自覺抵制不良風氣干擾；要認真遵守國家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和紀律規(guī)定，始終保持如履薄冰、如臨深淵的警覺意識，始終心存敬畏、手握戒尺，加強自律、慎獨慎微，堅守底線、不越“紅線”，清正廉潔、一身作則，牢固樹立起拒腐防變的思想防線；要守得住寂寞、耐得住清貧、抵得住誘惑，保持正確生活興趣愛好，凈化朋友圈、社交圈，不斷錘煉品德修養(yǎng)，努力做一名合格的辦公室工作人員。

【參考文獻】

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第四篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發(fā)展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養(yǎng)團隊意識,工作業(yè)績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據(jù)辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關鍵詞]意識 素質(zhì) 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協(xié)調(diào),為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優(yōu)異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質(zhì)量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯(lián)系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯(lián)系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優(yōu)服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累。“有節(jié)無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術突飛猛進,知識經(jīng)濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質(zhì)樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質(zhì),直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業(yè),提高政治素質(zhì)

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業(yè),嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業(yè)務素質(zhì)

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內(nèi)涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質(zhì)

辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質(zhì)、任務、特點和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協(xié)調(diào),保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉(zhuǎn),提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調(diào)動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發(fā)揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業(yè)績更上一層樓。

（一）開發(fā)潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內(nèi)容復雜,管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發(fā)人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態(tài)萎靡。想充分調(diào)動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養(yǎng)團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性

作為辦公室主任，應該經(jīng)常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，是高質(zhì)量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執(zhí)行過程中的動態(tài)信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協(xié)調(diào)領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協(xié)調(diào)關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責對領導意圖的執(zhí)行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協(xié)商而不以勢壓人，應態(tài)度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協(xié)調(diào)。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發(fā)，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協(xié)助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業(yè)務工作承攬起來。哪一個環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經(jīng)濟手段，借鑒企業(yè)和管理經(jīng)驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環(huán)節(jié)處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯(lián)系，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權力，所以，必須在內(nèi)外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關的威信。

（六）既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現(xiàn)在堅決執(zhí)行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現(xiàn)在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規(guī)定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能

首先，就要有高度的事業(yè)心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養(yǎng)和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發(fā)揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發(fā)動系統(tǒng)，每個干部職工都是發(fā)揮不同功能的部件，只有在發(fā)動系統(tǒng)的扇動下，各個部件共同發(fā)揮作用，整個機器才能正常運轉(zhuǎn)。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經(jīng)驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經(jīng)濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對工交、財貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務知識，經(jīng)濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經(jīng)驗的總結和積累。經(jīng)驗對現(xiàn)場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經(jīng)驗的領導者，與一個沒有經(jīng)驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實現(xiàn)從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉(zhuǎn)變，辦公部門的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內(nèi)容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業(yè)務素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，努力成為既是戰(zhàn)備型，也是實施型；既是內(nèi)向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

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第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機構，以“辦文、辦事、辦會”為工作職責，以“綜合、協(xié)調(diào)、服務”為工作職能，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務到位”為工作目標，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學發(fā)展觀？如何緊緊圍繞中心任務和重點工作？如何服務發(fā)展、服務決策、服務落實？如何提高工作水平？筆者認為辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”至關重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務，站在自己的立場上去思考，切實加強對重大工作部署的>策劃，加強對工作思路和舉措的研究，努力提高領導滿意度、群眾認同感和工作指導性。二要緊貼領導、領會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三要超前服務、爭取主動．力求言之及時。對領導帶有全局性、戰(zhàn)略性、突破性、創(chuàng)新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認真調(diào)研、深入思考、預測分析、權衡利弊，提出科學合理、可操作性較強的備選方案，讓領導既有預料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養(yǎng)和全局觀念。必須注意新知識、新理論學習，不斷培養(yǎng)發(fā)散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，努力做到“三切實”，使辦公室的工作更加符合適應法院工作的要求。切實做到務實高效，堅持‘精干、統(tǒng)一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負責，做到事事有專管、人人有專責，建立健全高效運轉(zhuǎn)和快速反應機制，做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化；切實做到愛崗敬業(yè)，堅持服務理念、奉獻精神，教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復雜事，以耐心對待瑣碎事，以細心對待平常事”的精神面貌；切實做到團結協(xié)作，堅持大事講原則、小事講風格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形成了和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)能力。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務；二要善于“彈鋼琴”，學會統(tǒng)籌兼顧，突出工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快；結合領導的工作重點，科學安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡，為領導當好“千里眼”和‘順風耳”。三要善于“捏拳頭”，學會統(tǒng)籌配合，注重發(fā)揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協(xié)調(diào)全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責的工作能力。注重提高辦文質(zhì)量。文字水平直接關系到能否完整體現(xiàn)領導的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準確領會領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實質(zhì)，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對相關知識的研究與學習，加強工作調(diào)研，力求把握單位發(fā)展規(guī)律，力求了解單位工作實際，做好領導的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規(guī)性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務水平是辦公室的基本職能。因此，根據(jù)各個工作環(huán)節(jié)的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發(fā)，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會標準。重大會議、重要活動是辦公室各項工作的重中之重。各種會議需要辦公室全力組織，各種活動的組織協(xié)調(diào)離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細致性、周到性和實效性，同時注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項重大活動的順利進行。

五是注重修煉提高發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)研能力。堅持“深人、身入、心入”的務實作風，在調(diào)查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優(yōu)良作風，在提升“三大素質(zhì)”上下功夫，在“調(diào)查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調(diào)研結果中作全面系統(tǒng)的思考，經(jīng)過科學提煉、概括和總結，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為領導決策提供可靠的依據(jù)。注重理論素質(zhì)提升。教育引導辦公室人員在工作中學習、在學習中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。注重業(yè)務素質(zhì)提升。加強業(yè)務教育培訓，確保辦公室人員切實做到“五勤”，即勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務，不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協(xié)調(diào)、事務管理等能力。注重創(chuàng)新素質(zhì)提升。面對推進科學發(fā)展的新形勢新任務，注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創(chuàng)新，注重把上級政策規(guī)定與本部門本單位實際結合起來，與不斷發(fā)展變化的新形勢、新情況結合起來，創(chuàng)新工作制度，精簡運轉(zhuǎn)流程，切實提高辦文、辦會、辦事效能。

六是注重修煉提高落實決策的督查能力。辦公室是督促決策落實的職能部門，必須立足于突出重點、責任到位、落實到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會議決定事項、領導重要批示事項，重要會議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要認真做好適時跟蹤督查。注重做好對重大工作的督查。要切實加強實地督查，及時掌握相關工作的進展情況、發(fā)現(xiàn)實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進、創(chuàng)新發(fā)展。）