第一篇：關(guān)于開展專題調(diào)研座談活動的通知

關(guān)于開展專題調(diào)研座談活動的通知

為確保醫(yī)院“質(zhì)量、服務(wù)、安全、穩(wěn)定”工作目標的實現(xiàn)，近期，河口醫(yī)院黨委將以支部為單元，開展以“提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、促進品牌建設(shè)”為主題的討論活動，請先期在科室內(nèi)組織討論，形成書面材料，屆時將進行有醫(yī)院領(lǐng)導參加的支部集體活動。

課題一：優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，實現(xiàn)“服務(wù)好”。

1、在進一步優(yōu)化門診和急診環(huán)境，落實便民利民措施，簡化門診急診和入、出院服務(wù)流程，提供便捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等方面有何更好的舉措和建議？

提供網(wǎng)絡(luò)平臺，包括：檢驗平臺隨時查詢，門診醫(yī)生和患者在門急診、導醫(yī)或檢驗窗口等地查詢并打印。檢查（攝片、CT、彩超等）結(jié)果在門急診和病房科室進行網(wǎng)絡(luò)連接、圖像傳送，讓醫(yī)生之間、醫(yī)患之間聯(lián)系更流暢。

2、應(yīng)使用哪些全醫(yī)院窗口服務(wù)的規(guī)范用語，樹立醫(yī)務(wù)人員言行文明、態(tài)度和藹、廉潔行醫(yī)、因病施治、盡心盡職的行為準則？

按照大廳十字用語，杜絕使用不文明、惡語等。

3、在診療過程的不同階段，應(yīng)使用哪些能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人文關(guān)懷的溝通用語，實現(xiàn)服務(wù)流程標準化，提高醫(yī)療服務(wù)滿意度？

使用十字用語。加強《知情同意書》簽署。

4、探討門診、急診和臨床工作量的聯(lián)動考核及獎金分配機制的配套完善？ 實行多勞多得，科室工作量、收入所占百分比進行分配的方針。

5、為進一步完善醫(yī)患溝通的內(nèi)容、程序、技巧和方法，如何將醫(yī)患溝通納入醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)中進行量化考核？

按照投訴次數(shù)多少、投訴性質(zhì)、患者滿意率等量化考核。

6、通過何種形式進一步公開投訴受理方式，迅速化解服務(wù)糾紛，避免矛盾升級？ 醫(yī)院辦公室設(shè)立電話接聽，以及書面迎接。

7、如何加強“溫馨病房”建設(shè)，從環(huán)境、人文、制度、流程、技術(shù)等方面，為患者提供全面、全程、全方位的醫(yī)療護理服務(wù)？

改善醫(yī)療護理落后設(shè)施，安裝洗手洗澡熱水器，微機更換等。鼓勵患者和科室、醫(yī)院代表進行患者座談日，征求患者意見，進行改進。

課題二：規(guī)范診療行為，強化質(zhì)量管理，確保“質(zhì)量優(yōu)”。

1、為加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，應(yīng)采取哪些措施確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實？ 大家自覺，發(fā)揚主人翁精神，無私奉獻精神。有效地獎勵機制。

嚴格遵守十五項核心制度。

2、堅持“質(zhì)量是醫(yī)院生命線”的理念，如何健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系？ 嚴格執(zhí)行十五項核心制度。

3、為建立健全醫(yī)院、職能科室、業(yè)務(wù)科室和崗位醫(yī)療質(zhì)量管理與控制四級責任制管理體系，應(yīng)制定并明確哪些內(nèi)容的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標？如何實現(xiàn)逐級分解到部門、科室和個人？

在科室醫(yī)療質(zhì)量管理上已經(jīng)明確表明指標。已經(jīng)實現(xiàn)有專人負責逐級明確職責。

4、還應(yīng)采取哪些結(jié)合實際的培訓方式，進一步促進臨床能力建設(shè)？ 進修，加強各個專業(yè)短期培訓，參加各種專業(yè)短期學習班

5、如何加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量？ 首先改善醫(yī)護人員就醫(yī)環(huán)境，改善獎勵機制，加強培訓學習。其次改善患者就醫(yī)環(huán)境。

6、采取哪些措施，進一步規(guī)范診療服務(wù)行為？ 嚴格遵守十五項核心制度。

7、由權(quán)威機構(gòu)裁定的醫(yī)療事故，相關(guān)科室和責任人應(yīng)承擔哪些責任？ 按照《河口醫(yī)院處罰條例》執(zhí)行。

課題三：圍繞“醫(yī)院有品牌、科室有特色、人員有特長”的建設(shè)目標，分析本科室的優(yōu)勢及建設(shè)目標。

1、結(jié)合科室現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)，分析目前科室的優(yōu)勢和特色？

內(nèi)二科主要負責河口地區(qū)心血管、腦血管、內(nèi)分泌及泌尿系統(tǒng)疾病的診療護理工作。常規(guī)開展冠心病、心肌梗塞、心力衰竭、心律失常、高血壓病、心肌炎、心肌病、腎病綜合征、腎炎、腎功能衰竭、甲狀腺功能亢進、糖尿病、腦出血、腦梗塞、椎基底動脈供血不足、泌尿系感染等疾病診療。在搶救治療急性心肌梗塞、急性左心衰竭、重癥腦梗塞、重癥腦出血、糖尿病酮癥酸中毒等方面具有系統(tǒng)有效的臨床經(jīng)驗。

我科積極開展心腦血管疾病、糖尿病防治，進行心腦血管急癥搶救。應(yīng)用胺碘酮注射液搶救惡性心律失常以及在心肺復蘇中的應(yīng)用，惡性心律失常成功率95%以上，搶救心臟驟停成功率80％，在搶救心臟驟停方面取得扎實臨床治療效果，曾先后搶救成功心臟驟停50分鐘、70分鐘等急、重癥患者，并多次成功搶救室顫等惡性心律失常患者。同勝利油田中心醫(yī)院心內(nèi)科協(xié)助診治竇性停搏，現(xiàn)已成功開展15例。糖尿病病人綜合治療開展15年，病例達2千余例，開展胰島素強化治療使80%以上患者減少了心腦血管并發(fā)癥，重點加強健康教育的實施，在河口地區(qū)屬領(lǐng)先水平。開展低分子肝素鈣在急性心腦血管疾病的抗凝治療，使90%以上的患者受益。開展r-PA急性心梗靜脈溶栓治療，再通率80%以上。應(yīng)用超聲心動圖、CT確診主動脈夾層，診斷準確率100%，無1例誤診。2004-2005年參與中國醫(yī)學科學院阜外心血管病醫(yī)院、英國牛津大學醫(yī)學院臨床試驗研究中心開展的“第二項中國急性心肌梗塞臨床治療研究（CCS－II）”30余例,Creat治療10余例，兩項科研任務(wù)獲得好評。開展冠狀動脈、腦血管、腎動脈CTA檢查為無創(chuàng)檢查，已經(jīng)開展200余例，為血管檢查提供治療依據(jù)。

我科還逐步有程序地開展腦卒中患者的早期康復治療，手指關(guān)節(jié)康復活動的治療，側(cè)腦室引流減壓術(shù)等技術(shù)，都取得良好效果。護理組能熟練完成PICC、靜脈留置針等操作，積極開展專科疾病健康教育，提高科室服務(wù)質(zhì)量及技術(shù)水平，年平均出院人數(shù)800余人次。

我科現(xiàn)有中央監(jiān)護系統(tǒng)、除顫儀、心電圖機、智能輸液泵、伽利略多功能呼吸機、高頻呼吸機、血糖檢測儀、上肢活動器等多種現(xiàn)代診療護理設(shè)備。

2、立足當前，科室下一步將要開展哪些新技術(shù)和新項目？ 血液透析、康復治療等

3、客觀分析科室內(nèi)現(xiàn)有人員的專業(yè)特長及培養(yǎng)方向。同時，思考如何結(jié)合短板補長板，合理挖掘本科室內(nèi)人力資源的潛力？

我科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員20人，高級職稱4人，中級職稱9人。叢向陽、高宏健、張立偉、張治凱-心內(nèi)科 肖麗、王慧-內(nèi)分泌 劉海青、高占堂-神經(jīng)內(nèi)科 各位醫(yī)師身兼數(shù)各專業(yè)

4、如何更好的發(fā)揮特色優(yōu)勢，凝聚力量，推動醫(yī)院品牌化發(fā)展？ 把現(xiàn)有工作干好，合理引進人才

5、對技術(shù)崗位上的專業(yè)和綜合人才培養(yǎng)有何建議？ 加強各個專業(yè)短期培訓，參加各種專業(yè)短期學習班

第二篇：關(guān)于開展調(diào)研走訪活動的通知

關(guān)于開展調(diào)研走訪活動的通知

各社區(qū)黨總支：

為充分了解去年社區(qū)兩委換屆以來領(lǐng)導班子運轉(zhuǎn)情況，以及新進班子成員的履職情況，近期將組織開展專題調(diào)研走訪活動。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、調(diào)研內(nèi)容

各社區(qū)兩委換屆后新的班子運轉(zhuǎn)情況，新進兩委班子成員的履職情況。

二、調(diào)研時間

具體時間由組織科與各社區(qū)聯(lián)系。

三、調(diào)研程序

1、個別訪談。主要采用與兩委班子成員、部分干部及黨員代表個別談話的方式，廣泛深入地了解班子和新進兩委班子人員情況。

2、綜合分析。調(diào)研組在綜合分析的基礎(chǔ)上，形成綜合調(diào)研報告。

四、其他事項

請各社區(qū)提前形成班子運轉(zhuǎn)情況小結(jié)，包括班子總體運轉(zhuǎn)狀況、主要特點、主要工作業(yè)績，存在的主要矛盾和問題，對改進班子結(jié)構(gòu)、加強領(lǐng)導班子建設(shè)的意見和建議，等等。

2011年8月9日

第三篇：如何開展調(diào)研

如何開展調(diào)查研究是一個行為科學，也是一個方法論問題；而怎樣寫好調(diào)研報告則是一個將行為科學、方法論與認識論相結(jié)合、相統(tǒng)一的問題，這里有一個從實踐到認識的分析、判斷、推理的邏輯過程。怎樣開展調(diào)查研究是一項需要費心、費時、費力的復雜工作，也是需要面對實際、面對基層、面對群眾的工作，不僅有一個方法論的問題，而且也有一個世界觀、工作態(tài)度和群眾觀點問題。我體會，要搞好調(diào)查研究工作，必須做到三點：第一，要把握“兩頭”，根據(jù)需要與可能確定調(diào)研重點。所謂把握“兩頭”，即是一要把握“上頭”，了解黨和國家一個時期的大政方針是什么，有什么突出的問題需要我們?nèi)ヌ接懞脱芯浚欢盐铡跋骂^”，就是了解社會在如何發(fā)展，老百姓在想什么、干什么、盼什么，創(chuàng)造了什么新鮮經(jīng)驗，有什么熱點、難點問題需要我們?nèi)ソ鉀Q，特別是通過制定政策去調(diào)節(jié)。對這兩頭吃透了，就可以根據(jù)需要與可能，確定調(diào)研工作的總體方向，立定工作的標桿，選準調(diào)研工作的突破口。

在確定調(diào)研的項目以后，還要做好一個基礎(chǔ)的工作，就是要準備好調(diào)研提綱，明確所要進行的調(diào)研目的、調(diào)研范圍、調(diào)查地點、調(diào)查對象和調(diào)查的重點。既要有大綱，又要有細目，有的還要有統(tǒng)計的表格。

第二，邁開雙腳，深入實際，廣泛調(diào)查，詳細地占有第一手資料。調(diào)查中，一要“沉”，就是“沉”下去，沉到群眾中，用心地聽他們講，切忌走馬觀花。二要“謙”，就是以謙虛的態(tài)度，甘當小學生的精神，請基層群眾發(fā)表對一些問題的看法，切不可高高在上，好為人師，下車伊始，哇啦哇啦。三要“全”，即全面了解。盡管基層說的、講的都不一定是我們調(diào)查所需要的材料，但是要盡量搜集。如果想尋找一個有用的素材，必須搜集10份甚至更多份素材，占有材料說法要“以十當一”，多多益善。四要注意引導，即引導調(diào)查的對象圍繞調(diào)查的主題發(fā)言，圍繞所要了解的重點發(fā)言，不可泛泛而談。五要“實”，即堅定地貫徹實事求是原則，要求調(diào)查的對象講實話，反映實際的情況。對有關(guān)典型細節(jié)和數(shù)字要反復核實。六要親手記錄。這不僅可以解決“感覺”問題，而且可以在記錄的過程中不斷積累理性的認識。總之，在調(diào)查工作中，要身到、心到、口到、手到。

第三，要對記錄的材料及時進行疏理，并不斷進行交流。在每次調(diào)查座談之后，調(diào)查人員一定要擠出時間對自己的記錄作一番梳理，對調(diào)查的過程作一“回頭望”，看一看被調(diào)查的人員是否反映了實際問題，素材是否全面，調(diào)查座談的目的是否達到；哪些素材有用，哪些素材備用，哪些素材還要繼續(xù)調(diào)查。同時，幾位調(diào)查者還可以經(jīng)常交流一下，集思廣益，提出看法和見解，這樣就可以使調(diào)查更深入，獲得的真知灼見更多。如何寫好調(diào)查報告要寫好調(diào)查報告首先要把握這一文體的特點。一般來說，它有三個特點：一是針對性強。調(diào)查報告一般都是針對某一重要情況、經(jīng)驗或問題進行有目的的系統(tǒng)調(diào)查研究后寫出來的書面報告。報告要總結(jié)經(jīng)驗，找出規(guī)律，提出指導性意見。二是典型性強。調(diào)查報告是集中反映典型環(huán)境中的典型人物和典型事例，因此，所選取的素材必須有典型意義，能反映事物的本質(zhì)，能給全局工作提供借鑒。三是報道性強。所謂報道性強，即調(diào)查報告所反映的典型事實以及見解可以見諸于報，有的不能見報也可以作內(nèi)參，為領(lǐng)導提供決策依據(jù)。

鑒于調(diào)查報告具有以上特點，所以它的寫法不同于寫領(lǐng)導講話，不同于寫新聞通訊，不同于寫總結(jié)報告。調(diào)查報告一般采用第三人稱；在表達方式上大都采取敘議結(jié)合以敘為主的形式，有時還可以用圖表輔之；在內(nèi)容上要求是有情況（包括經(jīng)驗、問題）、有分析、有建議，特別是分析非常重要。一個好的調(diào)查報告，一定要有從實際情況出發(fā)分析出帶有規(guī)律性的東西。沒有分析，就沒有理性的認識，也就沒有觀點。

寫好調(diào)查報告，我體會主要是把好三個環(huán)節(jié)：一是詳細占有素材后，要認真分析素材，找出其帶有規(guī)律性的東西。調(diào)查以后掌握素材一大堆，需要用篩選法斟酌取舍，減裁選用。做到去粗取精、去偽存真，并要通過由此及彼、由表及里的分析進行改造制作，分清現(xiàn)象與本質(zhì)、主流與支流、成績與缺點、主要矛盾和次要矛盾等，并從事物的相互關(guān)聯(lián)中發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)特征，找出規(guī)律性的東西，提煉出正確的觀點。

二是運用好典型，敘議結(jié)合，達到觀點與素材的統(tǒng)一。運用好典型素材是寫好調(diào)研報告的一個重要環(huán)節(jié)。典型事例不僅能證明一個問題在實踐中哪些是可行的或者是不可行的，也能證明一個觀點是否確立。所以在寫這一文體的時候，要用典型素材說明觀點，用反面材料襯托觀點，用一組材料反復論證觀點，用精確的對比突出觀點。這樣寫，就能達到觀點和材料的統(tǒng)一。加之夾敘夾議，敘議結(jié)合，就能使人感到感性認識和理性認識的統(tǒng)一、知和行的統(tǒng)一。毛澤東領(lǐng)導制定的我們黨《工作方法六十條》中曾對開會提出一個重要的要求：“開會的方法，應(yīng)當是材料和觀點的統(tǒng)一，把材料和觀點割斷，講材料時沒有觀點，講觀點時沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系，這是很壞的方法。只提出一大堆材料，不提出自己的觀點，不說明贊成什么，反對什么，這種方法更壞。”講的是開會的方法即匯報時的方法，實質(zhì)是講匯報的方法，也就是寫好文章的方法。領(lǐng)會這一點，對如何寫好調(diào)研報告很有指導性。

三是加強語言修養(yǎng)，力求表達準確，生動活潑，通俗易懂。調(diào)查報告要達到這樣的宣傳目的，即引人看，使人看懂并說服人。因此要加強語言文字工作。題目要新，觀點要明，語言要打動人且通俗易懂。如果做不到這一點，就是白搭，費力不討好。總之，要短些，生動些，準確些，鮮明些，也要活潑些。

此外，調(diào)研人員的自身素質(zhì)是調(diào)研能否成功的關(guān)鍵。一是理論修養(yǎng)。只有理論修養(yǎng)較深的人，才能夠在分析問題、解決問題時站得高、看得深，善于抓住本質(zhì)，擊中要害。二是文字功底。提高文字水平主要靠兩條：一曰學習，二曰勤筆，即勤學苦練，特別是要勤于動筆

調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導匯報調(diào)查情況的一種文書。

調(diào)查報告一般由標題和正文兩部分組成。

（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《xx大學碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學科建設(shè)――××××大學學科建設(shè)實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結(jié)合式標題。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。

3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

第四篇：突泉縣司法局開展調(diào)研活動

摸清現(xiàn)狀總結(jié)經(jīng)驗爭上臺階

——突泉縣司法局組織全縣司法行政系統(tǒng)工作人員開展走訪、調(diào)研活動

剛進7月，在總結(jié)2011年上半年工作完成情況的基礎(chǔ)上，突泉縣司法局在全縣司法行政系統(tǒng)掀起了大學習、大調(diào)研熱潮。要求每一名司法行政人員、人民調(diào)解員、法律工作者結(jié)合本職工作帶著問題深入到農(nóng)村、企業(yè)、學校、機關(guān)、社區(qū)、單位走訪調(diào)研，到優(yōu)秀司法所參觀學習。突泉縣司法局將對調(diào)研人員的調(diào)研報告進行匯總分析，摸清司法行政工作存在的不足，加以完善；總結(jié)工作中的先進和成功經(jīng)驗，用以借鑒；力爭使今后工作再上臺階。

近日，突泉縣司法局第一批調(diào)研人員已經(jīng)到達連續(xù)多年沒有土地越級上訪記錄的學田鄉(xiāng)進行調(diào)研。多年來，因為歷史遺留問題，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)時常出現(xiàn)2003年前棄耕農(nóng)民返鄉(xiāng)要地的狀況，不同時期土地政策的變更致使這一類土地問題在解決上遇到了困難，無法滿足棄耕農(nóng)民的要求，構(gòu)成了農(nóng)民群體性上訪的主要原因。為了能在國家現(xiàn)行土地30年不變政策，保持現(xiàn)有土地大穩(wěn)定的前提下，盡可能的滿足要地農(nóng)民的要求，給予其最基本的生產(chǎn)資料，為負責調(diào)處各類矛盾糾紛的司法所提出了要求。學田鄉(xiāng)司法所積極爭取鄉(xiāng)黨委政府支持，成立了土地糾紛工作小組，聯(lián)合土地所、村級組織等相關(guān)部門通過對機動地再丈量、向棄耕農(nóng)民講解土地政策及相關(guān)法律等方式，在矛盾主體互有讓步的基礎(chǔ)上，使得學田鄉(xiāng)這類土地糾紛得以及時化解、實現(xiàn)了小事不出村、大事不出鄉(xiāng)的穩(wěn)定局面。類似于學田鄉(xiāng)的成功經(jīng)驗，對全縣司法行政工作尤其是人民調(diào)解工作的有效開展具有寶貴的借鑒意義。因此突泉縣司法局號召全縣司法行政系統(tǒng)對學田鄉(xiāng)司法所工作人員的工作方法、工作精神進行學習。

在學習成功經(jīng)驗的同時，調(diào)研人員還需要在與群眾們接觸中找到什么樣的法律宣傳方式是大眾最喜聞樂見的，哪些法律是百姓目前來說最應(yīng)該掌握和了解的。有針對性的普法，讓法律深入人心、循序漸進滲透；拒絕無效果的大排檔式簡單“推銷”法律，是突泉縣司法局“六五”普法工作的要求。在調(diào)研中，調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)由于對法律知識的缺乏和法律意識的淡薄，廣大人民群眾在觸犯法律和被侵害權(quán)利中無所適從。調(diào)研人員們集中反饋回的意見中認為有針對性的普法已經(jīng)迫在眉睫。現(xiàn)在的農(nóng)村普法重點應(yīng)該聚焦在《勞動合同法》、《土地法》、《村民委員會組織法》、《人民調(diào)解法》、《婦女兒童保護法》等等。這樣才能使農(nóng)民工外出打工時不必被拖欠工資、鄉(xiāng)親們不必為互相占地而大打出手、村務(wù)工作可以依法公平公正進行、經(jīng)過調(diào)解的達成的協(xié)議不能輕易違背、婦女、兒童們不會遭受家庭暴力，農(nóng)村生活更加和諧、農(nóng)村經(jīng)濟得以快速發(fā)展。

總結(jié)2011年上半年突泉縣司法行政系統(tǒng)全面工作：上半年法律服務(wù)工作共代理訴訟案件28件、非訴11件、代書89份、草擬合同5份、咨詢212次、法律服務(wù)進社區(qū)4次，主持調(diào)解糾紛15件；司法調(diào)解工作調(diào)解矛盾糾紛207件，成功201件，排查糾紛78次，預(yù)防糾紛162件，防止上訪事件8件；法律援助案件10件，接受法律咨詢200人次；宣傳法律11部、發(fā)放法律宣傳資料4萬份。在這些工作的基礎(chǔ)上，突泉縣司法行政系統(tǒng)下半年及今后工作的重點是要實現(xiàn)所有工作質(zhì)的飛躍。這次調(diào)研工作是一次摸排總體情況、查找不足、發(fā)揚先進的過程，是實現(xiàn)質(zhì)變的基礎(chǔ)。本次調(diào)研活動為期一個月，全縣近100名人員在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上自行安排時間進行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容包括普法、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教人員安置幫教、法律服務(wù)、法律援助、公證、基層司法所建設(shè)等與百姓生活、社會和諧穩(wěn)定息息相關(guān)的法律服務(wù)內(nèi)容。

第五篇：在市總工會開展調(diào)研活動惠陽座談會上的發(fā)言

在市總工會開展調(diào)研活動 惠陽座談會上的發(fā)言

惠東縣總工會黨組書記、常務(wù)副主席 陳偉東

（2012年4月10日）

尊敬的朱主任、楊常務(wù)、各位主席、同志們：

下午好！為貫徹落實市總工會《關(guān)于推進省總工會?四個一萬?工程建設(shè)，打造樞紐型工會組織的實施意見》的精神和按照?三德?教育建設(shè)年活動的有關(guān)部署，我縣總工會將結(jié)合實際，按照年初制定的工作計劃和工作思路，充分發(fā)揮工會組織在參與加強和創(chuàng)新社會管理、做好新形勢下職工群眾的思想工作，進一步加強對基層工會和職工的服務(wù)，做好維穩(wěn)維權(quán)和網(wǎng)絡(luò)輿情，以及維護社會和諧穩(wěn)定等方面工作。具體工作如下：

一、抓維權(quán)，促發(fā)展，是工會工作的核心

（一）以維權(quán)促維穩(wěn)。按照上級工會的維權(quán)部署，繼續(xù)做好企業(yè)職工維穩(wěn)維權(quán)信息聯(lián)絡(luò)員制度和維穩(wěn)維權(quán)信息周報制度，積極配合市總工會維穩(wěn)維權(quán)應(yīng)急中心工作的指揮和調(diào)動，把勞資矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時，按市總工會的要求，繼續(xù)開通職工維權(quán)熱線電話。配備專人24小時接聽，對職工群眾的來信來訪，做到熱情接待，認真對待，不推諉每一個來訪者、每一封來信，竭盡全力為上訪職工解決問題，做到能現(xiàn)場解決的問題，當場解決，不能及時解決的問題及時向相關(guān)部門反映。例如，今年三月份，在我縣召開兩會期間，我縣職工維權(quán)熱線電話收到縣供電局下屬事業(yè)單位的一位同志打來電話，是關(guān)于因企業(yè)改制歷史遺留問題，關(guān)系到200多名職工的工資福利等問題，要求得到維護，否則將有多達200多名職工要聯(lián)名到省、市上訪的態(tài)勢。針對這一問題，我縣總工會立刻采取對策，第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間召開部分職工座談會，做好調(diào)解工作，通過調(diào)解穩(wěn)定了職工的情緒，為做好兩會期間的維權(quán)維穩(wěn)工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）以維穩(wěn)促發(fā)展。一是加強職工政治思想教育工作，為維穩(wěn)奠定思想基礎(chǔ)。我們要充分發(fā)揮工會?大學校?的作用，加強全縣廣大職工社會主義核心價值理念教育、民主法制教育和業(yè)務(wù)知識教育培訓工作，從而提升我縣職工的思想政治素質(zhì)，為維穩(wěn)維權(quán)工作提供思想保障；二是做好弱勢群體幫扶工作，為維穩(wěn)奠定群眾基礎(chǔ)。在幫扶工作中切實履行工會組織?第一知情人、第一報告人、第一幫扶人?的職責，從職工群眾弱勢地位的實際出發(fā)，因地制宜，發(fā)揮優(yōu)勢，拓 2 寬幫扶救助渠道，擴大幫扶救助范圍，切實讓弱勢群體感受到工會組織的溫暖；三是從服務(wù)企業(yè)發(fā)展為出發(fā)點，為維穩(wěn)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。以開展勞動競賽活動和?工人先鋒號?創(chuàng)建活動為載體，積極引導廣大職工充分理解和支持企業(yè)改革發(fā)展的措施，把企業(yè)的各項措施轉(zhuǎn)化為廣大職工的自覺行動，凝聚起共促發(fā)展的強大合力，推動企業(yè)發(fā)展，職工得益。從而達到?雙贏?的效果。

二、深入基層服務(wù)職工，推進?四個一萬?工程的貫徹落實是工會工作的關(guān)鍵

為進一步做好新形勢下的職工群眾工作，更好地發(fā)揮工會組織在密切聯(lián)系職工群眾、服務(wù)職工群眾中的重要作用，我縣總工會將組織動員全縣廣大工會干部扎實推進?四個一萬?工程。一是組織全縣工會干部下基層進企業(yè)，實現(xiàn)?四個在一線?，即是：職工思想狀況在一線掌握、工會維權(quán)幫扶在一線開展、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系在一線推進、密切聯(lián)系職工群眾在一線深入。同時，深入企業(yè)和職工群眾中去開展送溫暖等系列活動；二是培養(yǎng)80人的工資集體協(xié)調(diào)指導員隊伍，指導企業(yè)勞動關(guān)系雙方依法開展工資協(xié)調(diào)工作；三是組織一支60人的勞資矛盾調(diào)解員隊伍參與協(xié)調(diào)勞資矛盾，主 3 動參與協(xié)調(diào)解決用人單位的勞動糾紛和勞動爭議；四是建立一支48人的網(wǎng)絡(luò)輿情引導員隊伍，發(fā)揮輿情引導、職工教育、網(wǎng)絡(luò)問政的督導作用。同時，為開展好?面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層?活動，更好地推動全縣各鎮(zhèn)工委會開展各項工作。我縣總工會特成立掛點聯(lián)系各鎮(zhèn)工委會工作領(lǐng)導小組，組長由縣人大副主任、縣總工會主席林遠忠同志擔任，副組長由縣總工會黨組書記、常務(wù)副主席陳偉東同志擔任，成員由我縣總工會九屆委員會委員、常委和經(jīng)審委員，以及縣總工會機關(guān)部門負責人組成，領(lǐng)導小組下設(shè)三個工作組，分別對?四個一萬?工程和其他工作進行指導。此外，我縣總工會領(lǐng)導班子決定，采取以點帶面的原則，以珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園和大嶺鎮(zhèn)作為試點，加強對500人以上的企業(yè)進行工作指導，然后再推廣出成功的經(jīng)驗，最后在全縣鋪開，使?面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層?活動真正落到實處。

三、參與社會建設(shè)，努力構(gòu)建樞紐型工會組織工會工作的重心

為貫徹落實此項工作，2012年4月1日上午，我縣總工會召開了九屆三次全委（擴大）會議，會上縣委常委、縣統(tǒng) 4 戰(zhàn)部部長黃祝南同志就如何參與社會管理，加快建設(shè)樞紐型社會組織作了重要的講話，強調(diào)這是新時期工會組織面臨的新課題，也是工會工作新的切入點和著力點，作為一名工會工作者，決不能辜負縣委的重托和職工群眾的期盼。黃祝南同志的講話，是縣委對進一步做好新形勢下職工群眾工作和對工會工作提出的新要求和新任務(wù)，也標志著縣委將把更重的擔子、更多的資源和手段賦予工會組織，把黨政所需、職工所急、工會所能的事更多地交給工會組織來辦，對此大家深受鼓舞，同時也感覺面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。我縣總工會將切實抓好這項工作，從理念意識、組織架構(gòu)和工作機制入手，充分發(fā)揮工會在社會建設(shè)和社會管理創(chuàng)新中的作用，著力打造社會管理和服務(wù)的樞紐型工會組織。對此，我們決心做到如下幾點：一是找準定位，進一步深化理念意識。繼續(xù)增強服務(wù)大局意識、職工為本意識和服務(wù)為先意識，將其貫穿到工會參與社會建設(shè)和社會管理的全過程；二是完善組織架構(gòu)，夯實工會參與社會管理的基礎(chǔ)。繼續(xù)加強職工幫扶中心建設(shè)、勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)制度建設(shè)和職工文化體育場所建設(shè)，形成面向社會、服務(wù)為主、全網(wǎng)覆蓋的組織體系；三是健全工作機制，提升參與社會建設(shè)的能力和水平。繼續(xù)深化 5 輿情收集機制、幫扶救助機制、矛盾調(diào)處機制和教育培訓機制，推進聯(lián)系服務(wù)職工群眾工作的不斷深化和發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會而努力奮斗。

四、開展學雷鋒和?三德?教育活動，提升職工職業(yè)道德修養(yǎng)是工會工作的職責

為貫徹落實學雷鋒和?三德?教育活動，我縣總工會按照上級工會的工作部署和縣委宣傳部和工作方案，結(jié)合實際，制定出學雷鋒和?三德?教育方案，為貫徹落實此項工作奠定了基礎(chǔ)。3月28日上午，在我縣學雷鋒志愿服務(wù)行動啟動儀式上，我縣總工會代表志愿者在會上發(fā)言，并表態(tài)我縣總工會組織將精心組織學雷鋒活動，突出重點、創(chuàng)新內(nèi)容、豐富載體，推動學雷鋒活動常態(tài)化、機制化。一是組織動員全縣各級工會干部深入基層、深入職工，面對面地與職工交流，心貼心地與職工群眾談心交友，實打?qū)嵉貫槁毠ず推髽I(yè)服務(wù)，讓雷鋒精神融入到服務(wù)職工活動的方方面面；二是組織全體干部職工和部分勞模組成志愿服務(wù)隊，分別為空巢老人、困難職工、老勞模等群體進行關(guān)愛行動，弘揚?奉獻、友愛、互助、進步?的志愿服務(wù)精神；三是把工會幫扶中心等服務(wù)職工的單位作為傳播雷鋒精神的窗口，深入開展送溫 6 暖、?金秋助學?等活動，真心實意為職工群眾辦實事、做好事、解難事；四是充分發(fā)揮工會宣傳陣地作用，進一步弘揚工人階級偉大品格和勞模精神，通過廣泛宣傳勞模典型先進事跡等形式，引導廣大職工勤于學習、大膽創(chuàng)新、勇于實踐，不斷提高技術(shù)技能水平和創(chuàng)新能力；五是廣泛開展勞動競賽，大力加強職工職業(yè)道德建設(shè)，掀起學習先進、爭當先進、趕超先進的熱潮，引導職工群眾以堅定的信念和旺盛的熱情投身于惠東經(jīng)濟建設(shè)中去，努力爭做推動科學發(fā)展、促進社會和諧的行動楷模。此外，為貫徹實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，開展好?三德?教育建設(shè)年活動，進一步提升全縣公職人員職業(yè)道德修養(yǎng)，加強隊伍政德建設(shè)，確保公職人員職業(yè)道德教育活動深入開展，我縣總工會將堅持以人為本，從宣傳、教育、培訓入手，以?學雷鋒、愛崗、敬業(yè)、誠信、友善?為活動主題，開展職業(yè)道德教育活動，努力造就一支政治信念堅定、精神追求高尚、職業(yè)操守良好、人民群眾滿意的公職人員隊伍。把職業(yè)道德教育活動的開展與創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機結(jié)合起來，與中心工作有機融合、相互促進，務(wù)求取得實實在在的成效。同時，積極參與市總工會主辦的?學雷鋒、爭做‘三德’模范職工?演講比賽活動和?爭做 7 雷鋒式好職工，向十八大獻禮?職工征文評選活動，從而把此項工作真正落到實處。

以上四項工作為今年我縣工會工作的重中之重，我縣總工會將加強領(lǐng)導，落實責任，確確實實將工作落到實處，并努力把我縣工會建設(shè)成為?創(chuàng)新、活力、陽光、和諧、幸福?工會。同時，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工推動以上幾項重點工作邁上新的臺階，為促進全縣經(jīng)濟在新的起點上實現(xiàn)又好又快發(fā)展，為加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)幸福惠東作出新的更大貢獻！

以上是我的發(fā)言，有不對的地方，請朱主任、楊常務(wù)及主席們批評指正。

謝謝大家！