第一篇：規(guī)劃辦承諾

克東縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局向社會(huì)承諾

根據(jù)縣委、縣政府民主評(píng)議行風(fēng)的部署和要求，縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局被確定為2012年全縣行風(fēng)評(píng)議對(duì)象，這是縣委、縣政府對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的高度重視，是推動(dòng)廣大人民群眾參與城鄉(xiāng)規(guī)劃、行使民主監(jiān)督權(quán)利的有效載體，是推動(dòng)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要舉措，也是對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)的一次大考驗(yàn)。

城鄉(xiāng)規(guī)劃是指導(dǎo)城鄉(xiāng)合理發(fā)展，建設(shè)和管理城鄉(xiāng)的重要依據(jù)和手段，是統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)各類用地及空間資源，綜合部署各項(xiàng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃系統(tǒng)作為服務(wù)于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的窗口行業(yè)，承擔(dān)著組織城鄉(xiāng)規(guī)劃區(qū)各類規(guī)劃設(shè)計(jì)的編制、審查、報(bào)批，負(fù)責(zé)發(fā)放建設(shè)項(xiàng)目選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證，負(fù)責(zé)全縣規(guī)劃、測(cè)繪行業(yè)管理的重要職能。我們的工作關(guān)系到城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和空間資源的合理利用，關(guān)系到城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到全縣廣大人民的切身利益。為此，我們深感責(zé)任重大。

工作重點(diǎn)：

1、規(guī)范審批程序。嚴(yán)格執(zhí)行“一書兩證”審批制度，嚴(yán)格審批程序。同時(shí)，建立高效、快捷、靈敏的辦事機(jī)制，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。

2、實(shí)行“陽(yáng)光規(guī)劃”。設(shè)立規(guī)劃審批政務(wù)公開專欄，對(duì)項(xiàng)目需報(bào)送的材料、審批程序、收費(fèi)依據(jù)等對(duì)外公開，對(duì)大型建設(shè)項(xiàng)目及時(shí)公開規(guī)劃審批結(jié)果。主要有項(xiàng)目名稱、建設(shè)單位、項(xiàng)目位置、建筑層數(shù)、用地面積、建筑面積、建筑高度、日照間距、容積率、綠化率等主要技術(shù)指標(biāo)。做到內(nèi)容公開、程序公開，增強(qiáng)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，在項(xiàng)目審批中，要堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議制度，集體研究、共同決策、逐級(jí)審批，避免個(gè)人意志。

3、實(shí)施義務(wù)監(jiān)督。聘請(qǐng)人大、政協(xié)、社會(huì)團(tuán)體等有關(guān)人員作為規(guī)劃管理義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)規(guī)劃審批、規(guī)劃執(zhí)法、違章建設(shè)查處等廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

為迎接社會(huì)各界對(duì)規(guī)劃系統(tǒng)行風(fēng)狀況的評(píng)議，切實(shí)抓好行風(fēng)評(píng)議工作，重點(diǎn)解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，努力把全縣規(guī)劃管理行業(yè)建設(shè)成為誠(chéng)實(shí)守信、依法行政、廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良的文明行業(yè)。為此，我們鄭重承諾：在履行城鄉(xiāng)規(guī)劃職能過(guò)程中，凡存在違法行使職權(quán)，不依法行政，審批不公正，辦事推諉，效率低下，以權(quán)謀私，態(tài)度惡劣，以及侵害企業(yè)和群眾公眾利益等問(wèn)題，一經(jīng)反映，我們將堅(jiān)決予以查處，扎實(shí)整改，取信于民；對(duì)提出的城鄉(xiāng)規(guī)劃工作中建設(shè)性意見和建議，我們一定認(rèn)真對(duì)待，積極吸納，切實(shí)做到“事事有結(jié)果、件件有回音”，不斷改進(jìn)我們的工作。我們將以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，以抓行風(fēng)評(píng)議促作風(fēng)轉(zhuǎn)

變，以抓效能監(jiān)察促高效行政，以抓監(jiān)督自律促勤政廉政，采取社會(huì)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、輿論監(jiān)督相結(jié)合的辦法，促進(jìn)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化和行風(fēng)的轉(zhuǎn)變以及服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提高，為構(gòu)建和諧優(yōu)美宜居的特色新克東做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

“贈(zèng)人以言，重于珠玉”。城鄉(xiāng)規(guī)劃離不開您的參與，城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的進(jìn)步離不開社會(huì)各界的關(guān)心和支持，規(guī)劃部門的行風(fēng)建設(shè)需要全縣人民的監(jiān)督和幫助，我們真誠(chéng)希望社會(huì)各界和廣大人民群眾對(duì)我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督，提出建議和批評(píng)。

受理舉報(bào)電話：4323883 3

第二篇：規(guī)劃辦

富裕縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局

2010年工作總結(jié)及2011年工作打算

今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以推進(jìn)新型城市化為契機(jī)，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，以創(chuàng)建“雙優(yōu)”示范單位為著力點(diǎn)，切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部管理，全心服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

一、2010年工作完成情況

一是加大規(guī)劃編制力度。為充分發(fā)揮規(guī)劃的調(diào)控和指導(dǎo)作用，合理引導(dǎo)各類建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“舊城合理改造，新區(qū)快速建設(shè)，新舊城區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展”的目標(biāo)。今年，我局在縣財(cái)力十分緊張的情況下，積極籌措資金進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)劃的編制工作。投資31萬(wàn)元委托哈工大城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院組織編制了《富裕縣旅游總體規(guī)劃》（2010—2030年）、《富裕鎮(zhèn)旅游專項(xiàng)規(guī)劃》（2010—2030年）；為促進(jìn)城市建設(shè)健康有序發(fā)展，充分突出城市總體規(guī)劃的地位，發(fā)揮其宏觀調(diào)控作用，按照省住房建設(shè)廳工作要求，投資35萬(wàn)元委托市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行《富裕鎮(zhèn)城市總體規(guī)劃》（2010-2030年）及《富裕鎮(zhèn)近期建設(shè)規(guī)劃》（2010-2015年）修編工作；為加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，構(gòu)建合理的村鎮(zhèn)體系，強(qiáng)化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及中心村產(chǎn)業(yè)集群發(fā)育及職能結(jié)構(gòu)的調(diào)整，向省住房建設(shè)廳爭(zhēng)取27萬(wàn)元專項(xiàng)資金，并委托省建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院開展了《富裕縣域鎮(zhèn)村體系規(guī)劃》（2010-2030年）、《富海鎮(zhèn)總體規(guī)劃》（2010-2030年）、《大泉子村建設(shè)規(guī)劃》（2010-2030年）、《富欣村建設(shè)規(guī)劃》（2010-2030年）等規(guī)劃編制；按照市委、市政府提出的2010年縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃和中心村建設(shè)規(guī)劃編制工作的要求，縣政府又出資280萬(wàn)元委托省規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院對(duì)全縣未進(jìn)行規(guī)劃編制的7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和71個(gè)中心村進(jìn)行了現(xiàn)狀測(cè)繪及規(guī)劃方案編制；為 1

突出城市文化，塑造城市個(gè)性魅力，強(qiáng)化重點(diǎn)地段的城市設(shè)計(jì)，投資60萬(wàn)元委托清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院編制了《富裕鎮(zhèn)中心街城市景觀設(shè)計(jì)》，方案充分借鑒了國(guó)內(nèi)外城市規(guī)劃建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以“功能復(fù)合化、空間整體化、設(shè)施人性化、交通和諧化”的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)該地段具體建設(shè)項(xiàng)目提出明確的量化指標(biāo)和建筑設(shè)計(jì)導(dǎo)引，對(duì)城市景觀、立體空間及交通組織進(jìn)行了一體化設(shè)計(jì)，為我縣城市設(shè)計(jì)提供了新模式；為加快新城區(qū)建設(shè)步伐，提升城市品位，縣政府將要投資400萬(wàn)元委托哈爾濱工業(yè)大學(xué)規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)編制《富裕鎮(zhèn)新區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《富裕鎮(zhèn)引水入城規(guī)劃》和《城市環(huán)境景觀設(shè)計(jì)規(guī)劃》。這些規(guī)劃編制成果預(yù)計(jì)年底完成初步設(shè)計(jì)。

二是創(chuàng)新規(guī)劃工作管理體制。為進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃管理，參照齊齊哈爾市《關(guān)于城市規(guī)劃控制的幾項(xiàng)規(guī)定》文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了富裕縣《關(guān)于富裕鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)城市建設(shè)規(guī)劃控制的有關(guān)規(guī)定》，對(duì)我縣城區(qū)不同區(qū)域各項(xiàng)建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)制控制。嚴(yán)格實(shí)行片區(qū)監(jiān)察管理，片區(qū)一日一巡查，一周一檢查，一月一清查，并認(rèn)真填寫巡查日志，確保違法建設(shè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查處。建立規(guī)劃集中執(zhí)法制度和部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，規(guī)范行政處罰程序，加大對(duì)各類違法建設(shè)打擊力度，形成齊抓共管和制止違法建設(shè)工作合力，確保違法建設(shè)查處到位，維護(hù)了規(guī)劃?rùn)?quán)威。實(shí)施“陽(yáng)光規(guī)劃”，對(duì)規(guī)定重點(diǎn)項(xiàng)目必須設(shè)置批后公示牌，接受社會(huì)監(jiān)督。

三是改革審批方式。實(shí)行專家決策、民主決策，推行規(guī)劃批前公示、內(nèi)部審核、專家評(píng)審、規(guī)劃委員會(huì)會(huì)審和“一書兩證”審批制度，提高了審批的質(zhì)量，增加了項(xiàng)目審批的透明度，簡(jiǎn)化辦事程序，特別是對(duì)重大項(xiàng)目或重要項(xiàng)目的規(guī)劃方案和建筑單體設(shè)計(jì)方案一并提交規(guī)劃委員會(huì)會(huì)審，縮短審批時(shí)限，提高規(guī)劃管理效率。今年先后完成了佳合麗景小區(qū)、富運(yùn)嘉園南區(qū)東區(qū)、信德華府小區(qū)、萬(wàn)和帝景小區(qū)、翔盛家園小區(qū)、鑫鑫嘉園小區(qū)、富貴名苑小區(qū)、塞納

豪庭小區(qū)、人合家園小區(qū)、諾普新華名苑小區(qū)、富裕縣2010年廉租建設(shè)工程及光明松鶴公司二期、富裕縣第一中學(xué)擴(kuò)建、富裕縣逸夫小學(xué)等43項(xiàng)重點(diǎn)工程的規(guī)劃審批工作。全年共發(fā)放《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》19份，《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》50份，規(guī)劃用地面積101萬(wàn)平方米，核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》129份，規(guī)劃建筑面積59萬(wàn)平方米。四是加大城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法力度。充分發(fā)揮規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)察的優(yōu)勢(shì)，大力加強(qiáng)批后管理工作，按照責(zé)任分片管理的原則，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃服務(wù)工作，對(duì)所有建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任分解，落實(shí)專人跟蹤服務(wù)。積極開展服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)活動(dòng)，大力開展上門服務(wù)，主動(dòng)深入一線、深入項(xiàng)目、深入工地，及時(shí)召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，真正為企業(yè)排憂解難，切實(shí)推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)。認(rèn)真做好放線、驗(yàn)線、驗(yàn)收各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格實(shí)行管理責(zé)任制，建設(shè)項(xiàng)目管理檔案制，實(shí)行有情服務(wù)，無(wú)情檢查，對(duì)違法建設(shè)堅(jiān)決予以拆除，確保城市建設(shè)健康有序進(jìn)行。目前共查處違法建設(shè)案件5起，處罰違章建筑面積1500多平方米，使城市規(guī)劃建設(shè)得到了有力的保障。

五是深入開展違規(guī)變更規(guī)劃、調(diào)整容積率專項(xiàng)整治工作,營(yíng)造健康有序的項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境，維護(hù)社會(huì)公平正義。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，并提出了加強(qiáng)整改的措施。

二、創(chuàng)新工作方式，工作效率進(jìn)一步提高，行業(yè)作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)在實(shí)際工作中，我局建立起特事特辦機(jī)制。為工業(yè)項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目開設(shè)綠色通道。在符合城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳規(guī)和通過(guò)權(quán)威部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)的前提下，規(guī)劃定點(diǎn)上做到隨報(bào)隨辦。對(duì)招商引資中急辦項(xiàng)目，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、急事先辦、突破常規(guī)的辦法。即項(xiàng)目選址上只要符合城市總體規(guī)劃和控規(guī)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)踏勘審查，可同意其先定點(diǎn)后再

按程序辦理規(guī)劃手續(xù)。這樣，既提高了規(guī)劃的合理性和科學(xué)性，又充分考慮到了報(bào)建業(yè)主的急難，受到項(xiàng)目業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。

一是積極推行規(guī)劃公告(公示)制度。所有審批項(xiàng)目均在富裕縣規(guī)劃局網(wǎng)站進(jìn)行公示，重要公益項(xiàng)目和涉及公眾利益的項(xiàng)目除網(wǎng)站公示外，同時(shí)實(shí)行規(guī)劃方案審批前現(xiàn)場(chǎng)公示。

二是積極推行聽證會(huì)、論證會(huì)制度。按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的要求，對(duì)一些重大和重要規(guī)劃，舉行專家論證會(huì)聽取專家的意見;對(duì)有關(guān)群眾利害關(guān)系的項(xiàng)目規(guī)劃許可和修改，則舉行聽證會(huì)，廣泛聽取利害關(guān)系人的意見。

三是積極參與“行風(fēng)熱線”，我局主要領(lǐng)導(dǎo)定期參加接聽市廣播電臺(tái)行風(fēng)熱線，直接聽取群眾的呼聲，接受群眾咨詢，拓寬行政溝通平臺(tái)。

四是開通民情快車，設(shè)立專用電話，確定責(zé)任部門，明確責(zé)任人員，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)辦理、及時(shí)反饋。

五是熱情接待和處理群眾來(lái)訪，及時(shí)辦理答復(fù)群眾來(lái)信。想群眾之所想，急群眾之所急，積極構(gòu)建規(guī)劃與群眾溝通的橋梁，解惑答疑，積極化解各類糾紛與矛盾。

三、始終堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

始終注重黨組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固和擴(kuò)大科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，確保群團(tuán)組織工作取得實(shí)效。在加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)基礎(chǔ)上，大力開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，發(fā)放廉潔自律手冊(cè)，制定規(guī)劃辦事紀(jì)律，懸掛廉潔從政警句，如“四心、十禁”；發(fā)放反腐倡廉學(xué)習(xí)教材，積極開展廉政講座和警示教育，全面推進(jìn)規(guī)劃隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。建立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)管“車子、票子、筷子”，緊密結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際，抓住方案審查、規(guī)劃審批、工程報(bào)建等重要環(huán)節(jié)，制定一系列切實(shí)可行的廉政制度，與股室簽訂《規(guī)劃管理責(zé)任書》、《規(guī)劃執(zhí)法責(zé)任書》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。

一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工團(tuán)結(jié)努力下，我局各項(xiàng)工作取得了可喜成績(jī)，但也存在一些不足。一是規(guī)劃高尖人才缺乏，不能適應(yīng)新型城市化快速發(fā)展。二是村鎮(zhèn)規(guī)劃難以啟動(dòng)，缺乏政策和財(cái)政的支持。三是規(guī)劃編制仍然滯后，特別是老城區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上城市發(fā)展的需要，有待逐步加強(qiáng)。四是規(guī)劃執(zhí)法力量薄弱，與現(xiàn)有的規(guī)劃管理任務(wù)不對(duì)稱，需要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

四、2011年工作打算

（一）制度建設(shè)

1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

2、進(jìn)一步理順村鎮(zhèn)規(guī)劃管理機(jī)制。

（二）規(guī)劃編制

1、做好新一輪《富裕鎮(zhèn)城市總體規(guī)劃》（2010—2030年）及《近期建設(shè)規(guī)劃》的論證、報(bào)批工作。

2、完成七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃和全縣71個(gè)中心村建設(shè)規(guī)劃的評(píng)審工作。

3、完成《富裕鎮(zhèn)新區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《富裕鎮(zhèn)引水入城規(guī)劃》和《城市環(huán)境景觀設(shè)計(jì)規(guī)劃》的編制工作。

（三）規(guī)劃管理

1、完成縣中心區(qū)及舊城改造工作。

2、完成實(shí)施好南四道街至南六道街的規(guī)劃設(shè)計(jì)。

3、加強(qiáng)諾普新華名苑小區(qū)、富裕縣2010年廉租建設(shè)工程及光明松鶴公司二期、富裕縣第一中學(xué)擴(kuò)建、富裕縣逸夫小學(xué)等43等重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)與批后管理。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，搞好招商引資服務(wù)工作。

5、加大規(guī)劃執(zhí)法力度，特別是加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部和建制鎮(zhèn)的執(zhí)法工作。

6、繼續(xù)完善村鎮(zhèn)規(guī)劃管理工作，制定相關(guān)政策，規(guī)范村鎮(zhèn)規(guī)劃管理。

（四）組建城建檔案館，在年底前完成城建檔案館機(jī)構(gòu)編制、人員配備辦公投入等工作。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增加人員，理順職能。

第三篇：街道辦信訪工作服務(wù)承諾

街道辦信訪工作服務(wù)承諾

為切實(shí)加強(qiáng)群眾工作和信訪工作，確保信訪渠道暢通，正確引導(dǎo)人民群眾依法有序上訪，真心實(shí)意為民排憂解難辦實(shí)事，全力營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。結(jié)合我辦工作實(shí)際，特作如下服務(wù)承諾：

一、全面提升用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作水平。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進(jìn)一步整合各方面力量，全面推行“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，切實(shí)把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)。

二、嚴(yán)格依法行政。嚴(yán)格依據(jù)《信訪條例》、按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)信訪部門“六項(xiàng)職能”。做到恪盡職守、秉公辦事，分清責(zé)任，化解矛盾、教育疏導(dǎo)，妥善處理。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接待來(lái)訪群眾做到文明禮貌熱情、耐心聽取訴求、詳細(xì)解答問(wèn)題、不推諉、敷衍、拖延，做到一張笑臉相迎；一把椅子讓座；一杯熱水暖心；一顆誠(chéng)心接談；一卡征求意見；一聲走好相送。

四、進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。扎實(shí)辦理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，為群眾提供全方位的服務(wù)，切實(shí)落實(shí)好首接負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制及領(lǐng)導(dǎo)干部包案制等相關(guān)工作制度，最大限度地減少信訪存量，最大限度地促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五、嚴(yán)格辦理時(shí)限。對(duì)直接辦理、交辦、轉(zhuǎn)辦和復(fù)查的事項(xiàng)，依照《信訪條例》規(guī)定，一般信訪事項(xiàng)在30日內(nèi)辦結(jié)；較為復(fù)雜的信訪事項(xiàng)辦結(jié)期限不得超過(guò)90日，并視情況答復(fù)信訪人。

六、違諾投訴電話：000000000000

第四篇：2009規(guī)劃辦工作總結(jié)

規(guī)劃辦2009工作情況總結(jié)

2009年，我規(guī)劃建設(shè)辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，在上級(jí)建設(shè)局、規(guī)劃局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路，切實(shí)保護(hù)、合理利用和開發(fā)土地資源，對(duì)村鎮(zhèn)進(jìn)行全面規(guī)劃，科學(xué)、嚴(yán)格治理，合理開發(fā)、有效利用后備資源，努力制止非法亂建、亂占現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施土地開發(fā)利用，強(qiáng)化規(guī)劃治理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)規(guī)劃及治理工作，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地完成了今年工作任務(wù)。下面就2009的工作總結(jié)如下：

一、宣傳工作方面：

結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際情況,利用各種渠道,采用廣播、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式向各村干部、群眾宣傳《土地治理法》、《城鎮(zhèn)規(guī)劃法》及村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)，宣傳依法占用土地和保護(hù)耕地的重要性，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營(yíng)造依法建設(shè)、規(guī)劃建設(shè)的良好氛圍，促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面：

我辦堅(jiān)持依法行政、依法辦事、全面實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”。同時(shí)，加強(qiáng)部門自身學(xué)習(xí)，圍繞三農(nóng)建設(shè)科學(xué)地搞好小城鎮(zhèn)規(guī)劃發(fā)展，我辦工作人員努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)法律知識(shí)，并按期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了我們?yōu)槊褶k事的意識(shí)，提升了辦事質(zhì)量，端正了服務(wù)態(tài)度，達(dá)到了辦事不違法、不違規(guī)，做到了真正為群眾提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、建設(shè)規(guī)劃方面：

在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，順利完成了我鎮(zhèn)2個(gè)行政村的《村級(jí)建設(shè)規(guī)劃修編》，達(dá)到了全鎮(zhèn)11個(gè)行政村都能按照以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，圍繞三農(nóng)建設(shè)，做好了村級(jí)的全面建設(shè)規(guī)劃。

在小城鎮(zhèn)建設(shè)方面，我們嚴(yán)格按照規(guī)劃方案和相關(guān)規(guī)定，做到了精心組織、認(rèn)真籌劃、逐步實(shí)行。并在建筑安全施工和建筑地段排水排污三級(jí)處理以及建設(shè)施工時(shí)的噪聲污染等方面取得了一定的成效，贏得了居民的良好口碑。

四、城鎮(zhèn)管理方面：

要想把小城鎮(zhèn)規(guī)劃好建設(shè)好，就必須加強(qiáng)對(duì)小城鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè)進(jìn)行有效的管理。因此，我們始終堅(jiān)持“建管并重”的原則，落實(shí)集鎮(zhèn)管理各項(xiàng)措施，使集鎮(zhèn)面貌發(fā)出勃勃生機(jī)。同時(shí)我們堅(jiān)持把以綠化美化凈化為重點(diǎn)的生態(tài)建設(shè)作為改善小城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要措施來(lái)抓，大力實(shí)施了“綠色環(huán)保工程”，從治理“臟亂差”入手，深入開展了小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治。實(shí)行鎮(zhèn)、居委會(huì)、清掃保潔人員三級(jí)管理，對(duì)街道清掃，垃圾清運(yùn)實(shí)行路段承包、經(jīng)費(fèi)包干，開展市容管理達(dá)標(biāo)路、樣板路創(chuàng)建活動(dòng)，衛(wèi)生狀況較往年明顯好轉(zhuǎn)。同時(shí)我們狠抓城管隊(duì)伍建設(shè)工作，組織城管隊(duì)員定期學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升隊(duì)員思想素質(zhì)，提高管理水平，做到了文明執(zhí)法、執(zhí)法文明。從而提升了集鎮(zhèn)的市容，促進(jìn)了集鎮(zhèn)商貿(mào)的發(fā)展。

總之，2009年我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)規(guī)劃工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣建設(shè)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助下，取得了一定的成績(jī)，但與新農(nóng)村建設(shè)要求還有很大的差距。明年我們將繼續(xù)加大村鎮(zhèn)規(guī)劃工作治理力度，按照上級(jí)的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，努力完善鄉(xiāng)村規(guī)劃體系，改善鄉(xiāng)村人居環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)村集約發(fā)展和全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

第五篇：馬上就辦工作制度及服務(wù)承諾

一、對(duì)來(lái)經(jīng)貿(mào)局辦事的人員，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到熱情接待，周到服務(wù)，使用文明規(guī)范用語(yǔ)。

二、實(shí)行“一站式”服務(wù)，對(duì)于審批及轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)由主辦科室負(fù)責(zé)文件的起草、會(huì)簽、登記、發(fā)文，直到將正式文件交付申請(qǐng)單位人員手中。

三、辦理審批技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，材料齊全的項(xiàng)目建議書，在3個(gè)工作日內(nèi)完成審批和轉(zhuǎn)報(bào)手續(xù)，項(xiàng)目可行性研究報(bào)告在3個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)，2個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)報(bào)手續(xù)。

四、辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口有關(guān)申報(bào)手續(xù)，材料齊全的在2個(gè)工作日內(nèi)完成出審和轉(zhuǎn)報(bào)工作。

五、認(rèn)真負(fù)責(zé)地受理群眾來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪者提出的問(wèn)題5日內(nèi)給予答復(fù)；對(duì)情況較為復(fù)雜的信訪案件，一般在30日內(nèi)辦理完畢。

六、堅(jiān)持原則，忠于職守勤奮務(wù)實(shí)，克己奉公，不以權(quán)謀私，不接受各種有價(jià)證券和禮品，不參加有礙公務(wù)的宴請(qǐng)，不參加各種公款旅游和高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

為確保上述各項(xiàng)服務(wù)承諾得到履行，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，接到投訴后立即按工作程序調(diào)查處理，5日內(nèi)書面回復(fù)處理結(jié)果或意見。出

現(xiàn)違諾行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)責(zé)任人根據(jù)情節(jié)輕重分別給予批評(píng)教育公開檢查、通報(bào)批評(píng)、紀(jì)律處分或組織處理等。

1、服務(wù)承諾制是指局機(jī)關(guān)各處室根據(jù)職能要求，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。

2、職責(zé)范圍：貫徹執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府以及市委、市政府關(guān)于老干部工作的方針、政策和規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際情況，研究制定具體實(shí)施辦法、細(xì)則和意見，負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)；加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)；督促檢查老干部的政治、生活待遇的落實(shí)，協(xié)同有關(guān)部門解決老干部的實(shí)際問(wèn)題；組織和指導(dǎo)老干部自愿量力地發(fā)揮積極作用；加強(qiáng)調(diào)查研究，搞好指導(dǎo)、督促和檢查全市老干部工作，反映情況，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)；做好全市副局級(jí)以上退休干部的管理工作，并對(duì)區(qū)管副處級(jí)以上退休干部的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)；負(fù)責(zé)部分老干部的易地安置工作，負(fù)責(zé)審核和辦理離休干部的榮譽(yù)證、入園（宮）證，協(xié)同有關(guān)部門做好離休干部醫(yī)療保健的落實(shí)工作；協(xié)助有關(guān)部門和單位做好老干部（含副局級(jí)以上退休干部）的喪葬和撫恤工作；做好老干部的來(lái)信來(lái)訪工作，處理和協(xié)調(diào)老干部信訪中的重大問(wèn)題；組織和指導(dǎo)全市老干部開展各類活動(dòng)，豐富老干部的精神文化生活。

3、提高行政效能。簡(jiǎn)化工作程序，承諾辦事程序科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行、辦事必備條件具體、明確，最大限度方便行政管理相對(duì)人，縮短辦事時(shí)限。承諾手續(xù)齊全，能辦的馬上就辦；不能馬上辦的要限時(shí)辦結(jié)；縮短轉(zhuǎn)簽批時(shí)間，處室內(nèi)當(dāng)天簽辦，單位領(lǐng)導(dǎo)不壓不拖，及時(shí)簽批，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。機(jī)關(guān)工作人員做到文明禮貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到，努力提高服務(wù)效率。減輕基層負(fù)擔(dān)，減少會(huì)議，精簡(jiǎn)檢查。

4、改變工作作風(fēng)。方便行政管理相對(duì)人辦事，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真履行職責(zé)，杜絕有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態(tài)度刁蠻、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象，熱情為辦事人服務(wù)。

5、實(shí)行政務(wù)公開。對(duì)涉及服務(wù)對(duì)象的事一律公開，對(duì)辦事程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限信守承諾。

6、堅(jiān)持清正廉潔。機(jī)關(guān)工作人員遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私，遵守公務(wù)員行為規(guī)范。

7、對(duì)出現(xiàn)的違諾行為，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。