第一篇：民政辦服務承諾

民政辦服務承諾

服務承諾，是指我辦在踐行“以民為本、為民解困、為民服務”的服務宗旨時，將業務辦理的內容、程序、時限等政務公開事項向社會作出服務承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受社會各界監督的制度。結合我辦工作實際，現向社會和公眾作出如下承諾：

一、宣傳貫徹民政法律、法規的政策；公開辦事制度，依法辦事，廉潔奉公。

二、接待群眾熱情有禮，耐心細致。對屬于本部門職責范圍內的工作，應認真及時辦理；不屬本部門職責范圍的工作，應主動告知相關部門。

三、儀表整潔，舉止得體，文明用語，寬厚待人。

四、及時了解和掌握受災群眾的生產、生活，并提供應有的方便條件和服務。

五、認真做好低保戶、特困戶、殘疾人、老年人等人的管理，同時搞好因災生活困難群眾的救濟和社會臨時救濟工作，核查災情，做好災情的統計上報工作及雙擁工作。

六、及時足額的兌現優撫對象的撫恤金、優待金，妥善處理好優撫對象反映的特殊困難。

七、做好殯葬管理、移風易俗工作，依法查處違法行為。

八、準確的確定五保對象，并及時足額發放供養金，維護五保對象的合法權益。

九、搞好最低生活保障對象的審查、報批工作和保障資金的發放。

十、熱情接待來人來訪，積極主動為群眾辦實事。

第二篇：民政辦工作承諾

服務承諾

一、踐行為人民服務宗旨，認真履行工作職責，嚴格按照要求完成上級分配的工作，對前來辦事的群眾要認真接待，回答群眾問題要耐心，處理群眾的投訴和建議要認真。

二、絕不違反政策辦事。

三、按照要求做好下鄉包村工作，積極服務所包村組。

四、認真按時值班工作，做好記錄。

五、積極完成鄉政府交代的其他任務。

承諾人：郭振東

第三篇：街道辦信訪工作服務承諾

街道辦信訪工作服務承諾

為切實加強群眾工作和信訪工作，確保信訪渠道暢通，正確引導人民群眾依法有序上訪，真心實意為民排憂解難辦實事，全力營造一個和諧穩定的社會環境。結合我辦工作實際，特作如下服務承諾：

一、全面提升用群眾工作統攬信訪工作水平。堅持以科學發展觀為統領，用群眾工作統攬信訪工作，進一步整合各方面力量，全面推行“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”，切實把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業。

二、嚴格依法行政。嚴格依據《信訪條例》、按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，落實信訪部門“六項職能”。做到恪盡職守、秉公辦事，分清責任，化解矛盾、教育疏導，妥善處理。

三、提供優質服務。接待來訪群眾做到文明禮貌熱情、耐心聽取訴求、詳細解答問題、不推諉、敷衍、拖延，做到一張笑臉相迎；一把椅子讓座；一杯熱水暖心；一顆誠心接談；一卡征求意見；一聲走好相送。

四、進一步規范信訪秩序。扎實辦理好人民群眾的來信來訪，為群眾提供全方位的服務，切實落實好首接負責制、限時辦結制及領導干部包案制等相關工作制度，最大限度地減少信訪存量，最大限度地促進社會和諧穩定。

五、嚴格辦理時限。對直接辦理、交辦、轉辦和復查的事項，依照《信訪條例》規定，一般信訪事項在30日內辦結；較為復雜的信訪事項辦結期限不得超過90日，并視情況答復信訪人。

六、違諾投訴電話：000000000000

第四篇：民政辦三服務自查報告

三服務自查報告

(民政辦公室)

自5月7日敦好鎮召開“服務群眾、服務企業、服務基層”作風年整頓動員會后，鎮民政辦積極動員，迅速行動，以創建“人民群眾滿意的服務型民政”為目標，以“服務群眾、服務企業、服務基層”，“以民為本、為民解困、為民服務”為工作宗旨，大力開展“三服務”活動。現結合活動與民政工作實際進行自查總結：

一、服務意識需進一步加強

民政辦作為服務型辦公室服務對象大多是社會最貧困、最需要救助的人群，由于我們工作經常直接與他們接觸，與他們之間的交流較多，看到群眾的疾苦多，聽到群眾的呼聲多，習以為常了，群眾觀念弱化，為人民服務的意識弱化。通過這次自查與廣泛征求各方面意見，我們更加清楚地看到了我們的不足：公仆意識、服務意識不夠強、群眾觀念不夠強、工作責任心不夠強、不能時刻銘記“情為民所系”，化“民怨”為“民愿”。但是民政辦是“解民困，救民貧”的辦公室，因此必須時刻樹立全心全意為人民服務的意識，進一步轉變觀念，用我們的辛苦指數去換取人民群眾的幸福指數，把民政的孺子牛精神帶到廣大群眾中去，保證“來時笑臉相迎，走時移步相送”，不斷增民政工作人員的責任心、進取心，一切出發點都應著眼于廣大人民群眾，想人民群

眾之所想，急人民群眾之所急，真正做到情為民系、權為民用、利為民謀真正做到讓群眾滿意。

二、服務質量需進一步提高

民政事務繁雜，涉及面廣，鄉鎮民政辦工作人員少，部分民政對象扯皮難纏，因此，難免會出現辦事效率低下、服務不夠好的現象，距離“高效型民政”還存在一定的差距。這就要求民政辦工作人員要認真學習甕安變化的原因，變被動為主動，變壓力為動力，變后進為先進，主動深入基層群眾，了解民情、解決民意、問需于民，克服消極思維，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作。俗話說“千里之行，始于足下。九層之臺，起于累土”只有點滴的積累全心全意為人民辦事，才能得到群眾的信任和支持。

三、服務范圍需進一步擴大

民政對象涉及低保、五保、殘疾、退伍軍人、傷殘軍人等眾多人群，但是每一類人群都有特殊的條件限制、審定程序和評定標準，在此過程中難免會有確實困難的群眾因不符合某一種條件而得不到救助的情況，因此，要真正發揮民政辦必須牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作理念，不斷擴大民政救助范圍，加大對困難群體、弱勢群體等特殊對象的救助力度，建立城鄉一體化的社會救助體系，健全社會救助標準動態調整機制，科學調整社會救助標準、完善分層分類救助辦法。讓更多困難家庭得到保障。

第五篇：馬上就辦工作制度及服務承諾

一、對來經貿局辦事的人員，實行首問負責制，做到熱情接待，周到服務，使用文明規范用語。

二、實行“一站式”服務，對于審批及轉報事項由主辦科室負責文件的起草、會簽、登記、發文，直到將正式文件交付申請單位人員手中。

三、辦理審批技術改造和技術創新項目，材料齊全的項目建議書，在3個工作日內完成審批和轉報手續，項目可行性研究報告在3個工作日內完成審批手續，2個工作日內完成轉報手續。

四、辦理機電產品進口有關申報手續，材料齊全的在2個工作日內完成出審和轉報工作。

五、認真負責地受理群眾來信來訪。對群眾來信來訪者提出的問題5日內給予答復；對情況較為復雜的信訪案件，一般在30日內辦理完畢。

六、堅持原則，忠于職守勤奮務實，克己奉公，不以權謀私，不接受各種有價證券和禮品，不參加有礙公務的宴請，不參加各種公款旅游和高消費娛樂活動。

為確保上述各項服務承諾得到履行，歡迎社會各界監督，接到投訴后立即按工作程序調查處理，5日內書面回復處理結果或意見。出

現違諾行為，經調查屬實，對責任人根據情節輕重分別給予批評教育公開檢查、通報批評、紀律處分或組織處理等。

1、服務承諾制是指局機關各處室根據職能要求，將對外服務的內容、程序、時限以有服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監督的制度。

2、職責范圍：貫徹執行黨中央、國務院和省委、省政府以及市委、市政府關于老干部工作的方針、政策和規定，并結合實際情況，研究制定具體實施辦法、細則和意見，負責組織貫徹落實；加強離退休干部黨支部建設和思想政治建設；督促檢查老干部的政治、生活待遇的落實，協同有關部門解決老干部的實際問題；組織和指導老干部自愿量力地發揮積極作用；加強調查研究，搞好指導、督促和檢查全市老干部工作，反映情況，交流經驗，表彰先進；做好全市副局級以上退休干部的管理工作，并對區管副處級以上退休干部的管理工作進行指導；負責部分老干部的易地安置工作，負責審核和辦理離休干部的榮譽證、入園（宮）證，協同有關部門做好離休干部醫療保健的落實工作；協助有關部門和單位做好老干部（含副局級以上退休干部）的喪葬和撫恤工作；做好老干部的來信來訪工作，處理和協調老干部信訪中的重大問題；組織和指導全市老干部開展各類活動，豐富老干部的精神文化生活。

3、提高行政效能。簡化工作程序，承諾辦事程序科學、合理、簡便、易行、辦事必備條件具體、明確，最大限度方便行政管理相對人，縮短辦事時限。承諾手續齊全，能辦的馬上就辦；不能馬上辦的要限時辦結；縮短轉簽批時間，處室內當天簽辦，單位領導不壓不拖，及時簽批，提供優質服務。機關工作人員做到文明禮貌，態度熱情，服務周到，努力提高服務效率。減輕基層負擔，減少會議，精簡檢查。

4、改變工作作風。方便行政管理相對人辦事，堅持依法行政，認真履行職責，杜絕有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態度刁蠻、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象，熱情為辦事人服務。

5、實行政務公開。對涉及服務對象的事一律公開，對辦事程序、質量標準、辦事時限信守承諾。

6、堅持清正廉潔。機關工作人員遵紀守法，不以權謀私，遵守公務員行為規范。

7、對出現的違諾行為，根據有關規定追究其責任。