第一篇：社保卡申領(lǐng)及數(shù)據(jù)采集常見(jiàn)問(wèn)題

社保卡申領(lǐng)及數(shù)據(jù)采集試點(diǎn)工作說(shuō)明

一、申領(lǐng)及采集流程

1、單位通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，下載本單位人員社保卡數(shù)據(jù)，按照要求填寫各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，加蓋本單位電子印章后，通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)上傳。并填寫單位聯(lián)系人、電話、單位詳細(xì)地址。

2、社保卡管理辦公室初審合格后，安排采集計(jì)劃，并聯(lián)系單位,確定進(jìn)場(chǎng)采集時(shí)間。

3、單位在采集工作人員進(jìn)場(chǎng)前，應(yīng)準(zhǔn)備采集場(chǎng)地，采集場(chǎng)地應(yīng)具備電源，最好有互聯(lián)網(wǎng)線路接入。安排并組織好職工準(zhǔn)備采集。

4、采集工作人員進(jìn)場(chǎng)后，將根據(jù)單位安排好的順序，逐一對(duì)職工有關(guān)社保卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，采集順序如下： 1）讀取二代身份證，驗(yàn)證身份。2）打印《徐州市社會(huì)保障卡申領(lǐng)表》。

3）職工對(duì)《徐州市社會(huì)保障卡申領(lǐng)表》上的信息逐一核對(duì)并確認(rèn)，有錯(cuò)誤的，現(xiàn)場(chǎng)在表上更正。

4）職工核對(duì)并確認(rèn)后的《徐州市社會(huì)保障卡申領(lǐng)表》交給采集工作人員，并進(jìn)行指紋采集。

5）指紋采集結(jié)束后，采集工作人員核對(duì)采集信息的完整性。6）領(lǐng)取《徐州市社會(huì)保障卡取卡憑證》。采集工作完成。

二、填表說(shuō)明

單位通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)下載《徐州市社會(huì)保障卡申領(lǐng)表》，表中各 項(xiàng)信息填寫要求如下：

1、基本信息：姓名、身份證號(hào)碼、性別、民族、出生日期。不需填寫，由采集系統(tǒng)自動(dòng)生成。如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，須到社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心征繳科進(jìn)行修改。

2、教育信息：學(xué)歷、畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)日期。選填項(xiàng)目。

3、聯(lián)系方式：固定電話、移動(dòng)電話、聯(lián)系人電話。必填項(xiàng)目。

4、地址信息：戶口地址、居住地址、通訊地址。必填項(xiàng)目。其中：戶口地址為戶口簿上填寫地址，居住地址為現(xiàn)居住地址，通訊地址為信函可達(dá)本人的地址。

其中：市、區(qū)（縣、市）、街道辦事處、社區(qū)為必填項(xiàng)。單位在上報(bào)《徐州市社會(huì)保障卡申領(lǐng)表》時(shí)需要填寫上述地址的代碼，地址代碼表可在徐州人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)（www.tmdps.cn）上下載。徐州市行政區(qū)域外的地址代碼填寫到縣（區(qū)），其余詳細(xì)地址以漢字填寫。

5、照片：電子照片，見(jiàn)〈

三、照片的獲取〉

三、照片的獲取

對(duì)于二代身份證在徐州市行政區(qū)域內(nèi)領(lǐng)取的職工，照片將由采集系統(tǒng)直接獲取并打印在《徐州市社會(huì)保障卡申領(lǐng)表》上。

對(duì)于二代身份證在徐州市行政區(qū)域外的其他地區(qū)領(lǐng)取的職工，須由單位通知職工本人，收集電子照片并通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)上傳。電子照片標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、參照第二代居民身份證照片標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使用的照片為申領(lǐng)人近期彩色正面免冠人像的數(shù)碼化圖像，規(guī)格為32mm × 26mm，即數(shù)字照片為358像素（寬）×441像素（高）規(guī)格。

2、頭像在照片矩形框內(nèi)水平居中稍偏上，其中臉部寬207±14像素，頭頂發(fā)跡距照片上邊沿7-21像素，眼睛所在位置距照片下邊沿的距離不小于207像素，當(dāng)頭頂發(fā)跡距照片上邊沿距離與眼睛所在位置距照片下邊沿的距離不能同時(shí)滿足上述要求的情況下，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證眼睛所在位置距照片下邊沿的距離不小于207像素，特殊情況下可部分切除聳立過(guò)高的頭發(fā)。

3、分辯率350dpi，24位RGB真色顏色模式，采用JPEG壓縮技術(shù)，壓縮品質(zhì)因子70（一般照片的文件容量在14k-40k字節(jié)之間）。

4、申請(qǐng)人不著制式服裝，頭發(fā)不要遮擋眉毛，常戴眼鏡的人員應(yīng)配戴眼鏡。要求人像清晰，層次豐富，神態(tài)自然，無(wú)明顯畸變。白色背景，無(wú)邊框。

5、通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)上傳照片時(shí)，照片的文件名為：職工二代身份證號(hào).jpg。網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)將檢查照片的尺寸和分辨率，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不能通過(guò)校驗(yàn)和接受。

四、申領(lǐng)和采集有關(guān)問(wèn)題解答

1、《徐州市社會(huì)保障卡申領(lǐng)表》無(wú)法打印，怎么辦？ 《徐州市社會(huì)保障卡申領(lǐng)表》無(wú)法打印有以下幾種情況：（1）身份證有錯(cuò)誤或不存在。（2）身份證有重號(hào)且基本信息不一致。（3）身份證信息與社保系統(tǒng)內(nèi)的信息不一致。（4）系統(tǒng)內(nèi)無(wú)照片信息。

（1）、（2）、（3）種情況需要本人持二代身份證到社保中心征繳科核實(shí)信息，修改錯(cuò)誤信息，再到市社會(huì)保障卡管理辦公室進(jìn)行信息采集。

（4）需要本人報(bào)送電子照片后再進(jìn)行信息采集。

2、現(xiàn)場(chǎng)采集工作結(jié)束的單位，新進(jìn)的人員，怎么辦？

答：請(qǐng)告知此類人員，攜帶本人二代身份證自行到市社會(huì)保障卡管理辦公室辦理，具體受理時(shí)間由市社會(huì)保障卡管理辦公室公告通知。

3、人員已經(jīng)離開(kāi)單位，但是《申領(lǐng)表》清單中還有，怎么辦？ 答：可以不采集這些人員的基本信息，但應(yīng)在最后上交的《申領(lǐng)表》中注明原因，如“已調(diào)”、“無(wú)法聯(lián)系本人”等等。

4、戶口地址、居住地址、通訊地址能不能寫單位地址？ 答：不能。上述地址應(yīng)寫本人戶口、現(xiàn)在居住及能夠聯(lián)系到本人的詳細(xì)地址，如“江蘇省徐州市云龍區(qū)獅子山街道辦事處新苑社區(qū)XX小區(qū)XX樓（幢）XXX室”，如租房須寫租住地址。其中：市、區(qū)（縣、市）、街道辦事處、社區(qū)為必填項(xiàng)。單位在上報(bào)《徐州市社會(huì) 保障卡申領(lǐng)表》時(shí)需要填寫上述地址的代碼，地址代碼表可在徐州人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)（www.tmdps.cn）上下載。徐州市行政區(qū)域外的地址代碼填寫到縣（區(qū)），其余詳細(xì)地址以漢字填寫。

5、個(gè)人長(zhǎng)期出差或在外地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員如何申領(lǐng)社會(huì)保障卡？

答：由單位通知本人，直接到市社會(huì)保障卡管理辦公室辦理，具體受理時(shí)間由市社會(huì)保障卡管理辦公室公告通知。

6、沒(méi)有辦理二代公民身份證的人員可以辦理社會(huì)保障卡嗎？ 答：申領(lǐng)社保卡應(yīng)先申領(lǐng)二代公民身份證。

7、什么時(shí)候可以領(lǐng)卡？

答：具體領(lǐng)卡時(shí)間由市社會(huì)保障卡管理辦公室電話通知。請(qǐng)務(wù)必在數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中把單位名稱和經(jīng)辦人的聯(lián)系方式填寫準(zhǔn)確。

五、聯(lián)系方式

徐州市社會(huì)保障卡管理辦公室 地址：徐州市西安南路122-2號(hào)5樓 電話：***

徐州市社會(huì)保障卡管理辦公室

2012年11月19日

第二篇：社保卡常見(jiàn)問(wèn)題答疑

社保卡常見(jiàn)問(wèn)題答疑

參保人員對(duì)“持卡就醫(yī)，實(shí)時(shí)結(jié)算”相關(guān)政策有不明白的，可以撥打6000專線和保障咨詢電話12333（只收市話費(fèi)）了解具體內(nèi)容，查詢社保卡信息可撥打服務(wù)熱線96102（只收市話費(fèi)）。

1.參保人員持社保卡就醫(yī)，起付線如何計(jì)算？

答：參保人員門（急）診費(fèi)用一個(gè)內(nèi)只扣一個(gè)起付線：在職人員1800元，退休人員1300元，持卡就醫(yī)后起付線標(biāo)準(zhǔn)不變。如果持卡就醫(yī)前發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用尚未申報(bào)，持卡就醫(yī)時(shí)在起付線以內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用需要交全費(fèi)，超過(guò)起付線部分的費(fèi)用，只需交納自己自費(fèi)和自付部分，領(lǐng)卡前發(fā)生的未申報(bào)的門（急）診醫(yī)療費(fèi)用到區(qū)醫(yī)保中心報(bào)銷時(shí)，就不用再扣起付線了。2.拿到社保卡怎么看病？

答：您必須帶社保卡、醫(yī)保手冊(cè)、病歷手冊(cè)到選定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。即就醫(yī)時(shí)要使用社保卡進(jìn)行掛號(hào)，收費(fèi)時(shí)同樣使用社保卡進(jìn)行實(shí)時(shí)結(jié)算。參保人員未持卡就醫(yī)的，當(dāng)次的醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)基金不予報(bào)銷。

如部分醫(yī)院有自己的就診卡，參保人員持社保卡首次就醫(yī)時(shí)，應(yīng)先辦理就診卡和社保卡的關(guān)聯(lián)手續(xù)，再持社保卡就醫(yī)。兩卡關(guān)聯(lián)后再就醫(yī)的，參保人員只需持社保卡就醫(yī)而無(wú)須再持就診卡。院內(nèi)就診卡只為非參保人員提供服務(wù)。3.社保卡補(bǔ)辦過(guò)程中怎么辦？

答：在社保卡補(bǔ)辦的過(guò)程中，如果您病了，也不用著急。在補(bǔ)辦新卡時(shí)，社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)為您開(kāi)具一張《補(bǔ)（換）卡證明》,您可以拿著《補(bǔ)（換）卡證明》到定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，并保留處方明細(xì)、收費(fèi)單據(jù)，按原規(guī)定報(bào)銷。

4.什么情況下未持社保卡就醫(yī)的醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)療保險(xiǎn)基金可報(bào)銷？

答：參保人員因急診未持卡、企業(yè)欠費(fèi)、參保后未發(fā)卡及手工報(bào)銷或補(bǔ)換社保卡期間就醫(yī)的，由個(gè)人現(xiàn)金墊付醫(yī)療費(fèi)用再到醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)銷。

參加生育保險(xiǎn)的人員需進(jìn)行產(chǎn)前檢查、計(jì)劃生育手術(shù)和分娩以及參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人員需進(jìn)行計(jì)劃生育手術(shù)的，就醫(yī)時(shí)無(wú)須持社保卡，由個(gè)人現(xiàn)金墊付醫(yī)療費(fèi)用再到醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)銷。

符合醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍的異地就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用，按照原流程由個(gè)人現(xiàn)金墊付醫(yī)療費(fèi)用再到醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)銷。5.未發(fā)社保卡的參保人員如何就醫(yī)？

答：未發(fā)卡參保人員持醫(yī)保手冊(cè)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，按原流程進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷。6.門診掛號(hào)診療費(fèi)用是如何報(bào)銷？

答：自2009年6月1日起，門診診療費(fèi)由醫(yī)療保險(xiǎn)基金定額支付2元，其余費(fèi)用由參保人員現(xiàn)金交納。個(gè)人現(xiàn)金交納的診療費(fèi)用不再進(jìn)行二次報(bào)銷。7.領(lǐng)到卡后，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)信息有誤怎么辦？

答：發(fā)現(xiàn)此種情況，多為照片與本人不符，或姓名音同字不同等。凡屬上述情況，持卡人應(yīng)通過(guò)單位將社保卡交回區(qū)社保中心，由社保中心與首信公司聯(lián)系，進(jìn)行統(tǒng)一制卡。8.社保卡收費(fèi)嗎？

答：首次發(fā)卡不收費(fèi)。9.社保卡的發(fā)放范圍？

答：所有參加北京市城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人。10.農(nóng)民工發(fā)卡嗎？

答：按1%比例交費(fèi)的農(nóng)民工暫不發(fā)卡。11.社保卡如何發(fā)放？

答：統(tǒng)一發(fā)給用人單位、職介、人才中心或社保所，由其發(fā)給個(gè)人。12.什么時(shí)間發(fā)卡？

答：按北京市人保局的部署分期分批發(fā)卡。13.領(lǐng)到的社保卡與本人身份證信息不一致怎么辦？

答：將社保卡與身份證或戶口簿復(fù)印件交給單位，由其上交區(qū)縣社保中心重新制卡。14.選擇社保所醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的退休人員是到社保所領(lǐng)卡嗎？

答：不是。選擇社保所醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的退休人員，仍然要回原退休單位領(lǐng)取社保卡。15.為什么單位中有的職工有卡，有的沒(méi)有？

答：本次發(fā)放的社會(huì)保障卡為2009年2月16日零時(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的時(shí)點(diǎn)信息，此后新參保的人員及因信息比對(duì)有誤需進(jìn)行二次信息采集的人員不在本次發(fā)卡范圍。因此，造成單位中有的職工有卡，有的沒(méi)有。

16.職工的社會(huì)保障卡被單位退回到社保了，怎么能要回來(lái)呢？

答：須持本人的身份證或戶口簿原件和復(fù)印件及代領(lǐng)人的身份證或戶口簿原件和復(fù)印件，到就近的社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理二次申領(lǐng)的相關(guān)手續(xù)，15日后持本人身份證和領(lǐng)卡證明到辦理二次申領(lǐng)的社保保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社保卡。17.什么時(shí)間開(kāi)始使用社保卡？

答：按市人力資源社會(huì)保障局統(tǒng)一部署。18.社保卡有什么用途？

答：用于持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算。19.什么是實(shí)時(shí)結(jié)算？

答： 即持卡看病時(shí)只需支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用就行了，不用全額墊付醫(yī)療費(fèi)。20.到哪能查詢社保卡內(nèi)信息？

答：到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及二級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)院機(jī)構(gòu)的自助終端機(jī)上查詢。21.怎么查詢卡內(nèi)信息？

答：(1)持卡到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由工作人員幫助查詢；(2)持卡在自助終端機(jī)電子觸摸屏上自助查詢。22.查詢卡內(nèi)信息時(shí)需要輸入密碼嗎？

答： 需要。23.密碼是什么？

答：初始查詢密碼為本人社會(huì)保障號(hào)碼的后六位。24.查詢密碼是否可以修改？

答： 可以修改。25.在哪修改密碼？

答：(1)可到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)修改；(2)在自助終端機(jī)上自助修改；

(3)或撥打社保卡服務(wù)熱線自助語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)行修改。26.查詢密碼忘了怎么辦？

答： 到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。27.哪些情形需進(jìn)行社保卡信息變更？

答：(1)醫(yī)療保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休；(2)殘疾軍人新參保；(3)轉(zhuǎn)換醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種；(4)特殊病種審批。”(5)手冊(cè)丟失補(bǔ)領(lǐng)手冊(cè)。28.如何進(jìn)行社保卡信息變更？

答：由參保單位持卡，到區(qū)縣社保中心或區(qū)縣醫(yī)保中心辦理。28.社保卡丟了怎么辦？

答：持卡人的社會(huì)保障卡遺失后，可撥打社會(huì)保障卡服務(wù)熱線“96102”（24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行電話預(yù)掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面預(yù)掛失手續(xù)，或直接在社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及二級(jí)以上的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的自助終端機(jī)上進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失的有效時(shí)間為10天，超過(guò)有效時(shí)限自動(dòng)解掛。

掛失人確定丟失的社保卡無(wú)法找回，需持本人的居民身份證到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行正式掛失，同時(shí)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。15個(gè)工作日后，申請(qǐng)補(bǔ)卡人持本人的居民身份證或戶口簿和《新發(fā)與補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡證明》（簡(jiǎn)稱：《領(lǐng)卡證明》，見(jiàn)附件一）到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社會(huì)保障卡。辦理正式掛失后，不能再辦理撤銷掛失。29.掛失有幾種方式？

答：掛失分為預(yù)掛失和正式掛失。30.預(yù)掛失有哪些方式？

答：有三種方式：

(1)可撥打社保卡服務(wù)熱線96102預(yù)掛失；(2)可在自助終端電子觸摸屏自助預(yù)掛失；(3)可到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面預(yù)掛失。31.預(yù)掛失的有效期為多少天？

答：從預(yù)掛失生效起10天內(nèi)有效。32.預(yù)掛失生效時(shí)間為何時(shí)。

答：確認(rèn)掛失后即時(shí)生效。33.到哪辦理正式掛失？

答：必須到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。34.辦理正式掛失需要帶什么證件？

答：本人身份證或戶口簿原件及復(fù)印件。36.辦理正式掛失后的生效時(shí)間？

答：即時(shí)生效。37.如何撤銷預(yù)掛失？

答：在預(yù)掛失10天內(nèi)到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。38.撤銷預(yù)掛失需要帶哪些證件？

答：帶持卡人的社保卡及身份證或戶口簿。39.身份證丟失或沒(méi)有怎么辦理業(yè)務(wù)？

答：可以持能證明持卡人身份的有效證件。如：戶口本、汽車駕駛證等。40.撤銷預(yù)掛失后能夠馬上用卡嗎？

答：可以。

41.正式掛失后能否進(jìn)行撤銷掛失？

答：不可以，原卡已作廢。42.到哪辦理補(bǔ)卡？

答：到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。43.補(bǔ)卡時(shí)需要提供哪些證件？

答：本人的身份證或戶口簿原件及復(fù)印件。45.補(bǔ)換卡是否收費(fèi)？

答：只收取工本費(fèi)20元。

46.補(bǔ)卡后又找到丟失的卡片，原卡還能用嗎？

答：不可以。原卡已作廢。47.什么情況下需要換卡？

答：卡片污損或殘缺無(wú)法辨認(rèn)卡面信息的；

卡片不能在讀卡機(jī)具上使用的。48.換卡時(shí)需帶哪些證件？

答：需帶原社保卡和持卡人身份證或戶口簿原件及復(fù)印件。49.到哪換卡？

答：到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。50.《領(lǐng)卡證明》有什么作用？

答：領(lǐng)取新卡時(shí)的憑證；

在制卡期間可憑此證明看病就醫(yī)。51.《領(lǐng)卡證明》丟了怎么辦？

答：持身份證或戶口簿到申辦的卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)打手續(xù)。52.辦理補(bǔ)換卡后多長(zhǎng)時(shí)間可以領(lǐng)到新卡？

答：一般為15個(gè)工作日，領(lǐng)卡證明上有領(lǐng)卡日期。53.領(lǐng)取新補(bǔ)（換）卡需帶哪些證件？

答：持《領(lǐng)卡證明》和本人的身份證或戶口簿。55.卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在哪？

答：(1)街道社保所；(2)區(qū)縣社保中心。56.哪里有自助終端？

答：卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和二級(jí)以上的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。57.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理哪些業(yè)務(wù)？

答：預(yù)掛失、撤銷預(yù)掛失、正式掛失及補(bǔ)換卡、卡查詢密碼修改、卡查詢密碼重置、卡內(nèi)信息查詢。

58.卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間？

答：即街道（鎮(zhèn)）社保所或區(qū)縣社保中心正常工作時(shí)間。59.呼叫中心服務(wù)時(shí)間？

答：24小時(shí)服務(wù)。60.呼叫中心提供哪些業(yè)務(wù)？

答：預(yù)掛失、查詢密碼修改、信息查詢。61.自助終端可以辦理哪些業(yè)務(wù)？

答：預(yù)掛失、卡內(nèi)信息查詢、卡查詢密碼修改。

62.參保人員發(fā)生戶口遷往外省市或死亡等情況時(shí)，社保卡如何處置？

答：可由持卡人或其親屬自行留存。

63.已領(lǐng)取社保卡的參保人員，其手中的醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）是否繼續(xù)使用？

答：本市的社保卡將分期分批發(fā)放，在社保卡完全替代醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）之前，社保卡與醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）并行使用。醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）停止使用時(shí)，將向全市發(fā)布通知予以告知。64.已領(lǐng)取社保卡的參保人不慎將醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）丟失，如何處理？

答：需通過(guò)單位到參保地的區(qū)縣社保中心辦理補(bǔ)領(lǐng)醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）手續(xù)，在補(bǔ)辦醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）時(shí)，單位需提供持卡人的社保卡，區(qū)縣社保中心將為其同步更新社保卡的卡內(nèi)信息。

65.參保人員的社保卡丟失且辦理了正式掛失與補(bǔ)卡手續(xù)，醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）信息是否需要變更？

答：參保人員在辦理補(bǔ)卡手續(xù)后，應(yīng)告知單位，由單位持參保人員的醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）和一張照片，到區(qū)縣社保中心為參保人員重新打印醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）中的就診信息表。66.參保人員在領(lǐng)取社保卡后，在公安部門又變更了姓名、民族、公民身份號(hào)碼等個(gè)人基本信息，其需要辦理哪些手續(xù)？

答：首先參保人員應(yīng)將居民身份證和戶口簿的復(fù)印件提供給單位，由其持《個(gè)人信息變更表》和相關(guān)證件復(fù)印件到參保地區(qū)縣社保中心辦理個(gè)人基本信息變更手續(xù)，然后參保人員本人持居民身份證和戶口簿的復(fù)印件，到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。67.社保卡號(hào)最后一位和醫(yī)療手冊(cè)號(hào)不一樣是錯(cuò)誤嗎？

答：不是錯(cuò)誤。醫(yī)療手冊(cè)號(hào)碼的最后一位通常為英文字母“S”，而社保卡上的號(hào)碼最后一位通常為阿拉伯?dāng)?shù)字或字母“X”，但前面九位的號(hào)碼與醫(yī)療手冊(cè)號(hào)碼相同，不會(huì)影響參保人看病就醫(yī)。

68.去醫(yī)院看病為什么有個(gè)別人卡不能用？

答：(1)因個(gè)人基礎(chǔ)信息變更、卡片污損、殘缺無(wú)法辨認(rèn)，導(dǎo)致不能在讀卡機(jī)具上使用的。(2)因辦理醫(yī)療退休、轉(zhuǎn)換險(xiǎn)種、殘疾軍人、特殊病種審批后，持卡人未能過(guò)參保單位及時(shí)到區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心辦理醫(yī)療保險(xiǎn)信息變更業(yè)務(wù)，造成醫(yī)保系統(tǒng)參保人信息與社保卡內(nèi)信息不一致。

(3)讀卡機(jī)具運(yùn)行不穩(wěn)定。(4)卡內(nèi)芯片故障，讀卡時(shí)無(wú)應(yīng)答。

69.有的醫(yī)院在掛號(hào)時(shí)不收費(fèi)，而是在門診結(jié)算時(shí)，才收取掛號(hào)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)掛號(hào)費(fèi)是否可以和門診費(fèi)用一同結(jié)算？

答：不能。掛號(hào)費(fèi)從醫(yī)保政策和財(cái)務(wù)票據(jù)都與普通門診不同，應(yīng)當(dāng)分別結(jié)算。

第三篇：社保卡常見(jiàn)問(wèn)題以及相關(guān)解答

社保卡使用常見(jiàn)問(wèn)題以及相關(guān)問(wèn)題答復(fù)

1、社會(huì)保障卡丟失后怎么處理？

答：應(yīng)先進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失有三種方式：

（1）可撥打社會(huì)保障卡服務(wù)熱線96102（24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行電話掛失；

（2）可持本人身份證到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行書面預(yù)掛失；

（3）也可在社會(huì)保障卡自助服務(wù)終端機(jī)上進(jìn)行自助預(yù)掛失。

2、如何辦理正式掛失與補(bǔ)卡？

答：持卡人確認(rèn)遺失的社會(huì)保障卡無(wú)法找回后，須持本人身份證到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行正式掛失，同時(shí)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。15個(gè)工作日后，申請(qǐng)補(bǔ)卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到申辦地社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新的社會(huì)保障卡。

3、什么情況需要換卡，如何辦理？

答：因卡片污損、殘缺無(wú)法辨認(rèn)卡面信息及不能在讀卡機(jī)具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份證》到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。15個(gè)工作日后，申請(qǐng)換卡人持本人《居民身份證》和《領(lǐng)卡證明》到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新的社會(huì)保障卡。

4、參保人員的社保卡丟失且辦理了正式掛失與補(bǔ)卡手續(xù)，醫(yī)保手冊(cè)信息是否需要變更？ 答：參保人員在辦理補(bǔ)卡手續(xù)后，應(yīng)告知單位，由單位持參保人員的醫(yī)保手冊(cè)和一張照片，到區(qū)縣社保中心為參保人員重新打印醫(yī)保手冊(cè)中的就診信息表。

5、社保卡號(hào)最后一位和醫(yī)療手冊(cè)號(hào)不一樣是錯(cuò)誤嗎？

答：不是錯(cuò)誤。醫(yī)療手冊(cè)號(hào)碼的最后一位通常為英文字母“S”，而社保卡上的號(hào)碼最后一位通常為阿拉伯?dāng)?shù)字或字母“X”，但前面九位的號(hào)碼與醫(yī)療手冊(cè)號(hào)碼相同，不會(huì)影響參保人看病就醫(yī)。

6、查詢卡內(nèi)信息時(shí)需要輸入密碼嗎？初始密碼是什么，如何修改？

答：需要輸入密碼。初始查詢密碼為本人社會(huì)保障號(hào)碼的后六位。有三種方式修改密碼：可到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)修改；在自助終端機(jī)上自助修改；或撥打社保卡服務(wù)熱線自助語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)行修改。如果密碼忘了，則只能到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。

7、如果醫(yī)保手冊(cè)丟失，社保卡信息需要變更嗎？

答：對(duì)于已經(jīng)領(lǐng)取社保卡的參保人員，看病就醫(yī)時(shí)應(yīng)該同時(shí)攜帶社保卡和醫(yī)保手冊(cè)。如果醫(yī)保手冊(cè)丟失的話，需要通過(guò)參保單位到參保地的區(qū)縣社保中心辦理補(bǔ)領(lǐng)醫(yī)保手冊(cè)手續(xù)，而且在補(bǔ)辦醫(yī)保手冊(cè)同時(shí)，參保單位需要提供參保人員的社保卡，區(qū)縣社保中心為其同步更新社保卡的卡內(nèi)信息。

8、持卡就醫(yī)仍以選定醫(yī)院為準(zhǔn)嗎？

答：實(shí)行持卡就醫(yī)后，個(gè)人就醫(yī)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍以個(gè)人醫(yī)療手冊(cè)選定的四家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)，A類、定點(diǎn)中醫(yī)、定點(diǎn)專科醫(yī)院可以直接就醫(yī)。

9、就醫(yī)未持卡能否報(bào)銷？

答：除急診未帶卡、計(jì)劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費(fèi)、補(bǔ)換卡期間、參保后未發(fā)卡等情況以外，參保人員在已開(kāi)通持卡就醫(yī)結(jié)算服務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)未提供社保卡的，所發(fā)生費(fèi)用由個(gè)人全額負(fù)擔(dān)，醫(yī)保基金不予支付。

10、“持卡就醫(yī)，實(shí)時(shí)結(jié)算”啟動(dòng)后，參保人員就醫(yī)是否必須帶社會(huì)保障卡？

答：是的。參保人員到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，必須帶上社會(huì)保障卡。同時(shí)還要帶上“北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)”（藍(lán)本）和“北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診病歷手冊(cè)”。

11、持社會(huì)保障卡怎么看病？

答：首先，在掛號(hào)時(shí)必須出示社會(huì)保障卡，現(xiàn)金交納個(gè)人自付、自費(fèi)費(fèi)用，醫(yī)院為參保人員出具收費(fèi)票據(jù)；其次，到診室看病時(shí)，要向醫(yī)生主動(dòng)出示社會(huì)保障卡和“北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診病歷手冊(cè)”；第三，交費(fèi)時(shí)，須將社會(huì)保障卡和交費(fèi)單據(jù)一起交給結(jié)算人員，繳納個(gè)人自付、自費(fèi)部分費(fèi)用；最后，拿到結(jié)算單據(jù)后，認(rèn)真核對(duì)單據(jù)上的各項(xiàng)內(nèi)容，收回社保卡。

12、如何讀懂實(shí)時(shí)結(jié)算收費(fèi)票據(jù)？

答：參保人員持社會(huì)保障卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用后，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人員提供計(jì)算機(jī)打印的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)除定制內(nèi)容外，還打印有本次參保人員醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算結(jié)果。“其中醫(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)金額”指本次費(fèi)用中能夠納入醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的費(fèi)用總額；

“本次醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付”指按政策規(guī)定，根據(jù)參保人員身份及本發(fā)生費(fèi)用累計(jì)情況，對(duì)本次醫(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)金額進(jìn)行分解后，應(yīng)由醫(yī)療保險(xiǎn)基金給與支付的費(fèi)用總額；“本次個(gè)人負(fù)擔(dān)“指本次費(fèi)用中醫(yī)療保險(xiǎn)基金不予支付的費(fèi)用總額，包括醫(yī)療保險(xiǎn)范圍外金額和范圍內(nèi)個(gè)人自付金額；

“本次個(gè)人現(xiàn)金支付金額”即需要參保人員現(xiàn)金交納的本次個(gè)人負(fù)擔(dān)金額；

“本門診大額醫(yī)療互助資金累計(jì)支付”指一個(gè)自然內(nèi)，醫(yī)療保險(xiǎn)門診大額醫(yī)療互助資金為參保人員已累計(jì)支付的總額；

當(dāng)次就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用總額=“本次醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付”+“本次個(gè)人負(fù)擔(dān)”。

13、補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡期間如何看病？

答：參保人員在申請(qǐng)補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡期間，到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，需要主動(dòng)出示《新發(fā)與補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡證明》。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)《新發(fā)與補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡證明》采集有關(guān)的信息，并上傳費(fèi)用明細(xì)。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人員結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，全額收取現(xiàn)金，出具相關(guān)單據(jù)，參保人員持新的社會(huì)保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)。

14、持社會(huì)保障卡參保人員到不具備刷卡條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)怎樣看病？

答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)后，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將全額收取現(xiàn)金，為參保人員出具相關(guān)單據(jù)，并上傳醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)，參保人員持社會(huì)保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)。

第四篇：社保卡使用常識(shí)及常見(jiàn)問(wèn)題

持社會(huì)保障卡門（急）診就醫(yī)注意事項(xiàng)

一、已發(fā)社會(huì)保障卡的參保人員在已啟動(dòng)門（急）診“持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算”的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)：

1、參保人員就醫(yī)需攜帶的相關(guān)證件：

參保人員就醫(yī)時(shí)要帶好“一卡兩冊(cè)”，即社會(huì)保障卡（以下簡(jiǎn)稱“社保卡”），“北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)”（以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)本”）和 “北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診病歷手冊(cè)”（以下簡(jiǎn)稱“病歷手冊(cè)”）。

2、掛號(hào)：

參保人員在掛號(hào)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示社保卡，門（急）診診療費(fèi)由醫(yī)療保險(xiǎn)基金定額支付2元，直接由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)記賬，其余費(fèi)用由參保人員現(xiàn)金交納，醫(yī)院為參保人員出具收費(fèi)票據(jù)。

3、就醫(yī)：

參保人員憑掛號(hào)條到診室看病時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向醫(yī)生出示社保卡和病歷手冊(cè)，并保證病歷手冊(cè)的連續(xù)使用。

4、交費(fèi)：

參保人員在交費(fèi)時(shí)，應(yīng)將社保卡和交費(fèi)單據(jù)一并交給收費(fèi)人員，醫(yī)保基金支付部分由醫(yī)院墊付，參保人員僅繳納個(gè)人自付、自費(fèi)部分費(fèi)用。拿到結(jié)算單據(jù)后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)單據(jù)上的各項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)收好社保卡。

5、相關(guān)檢查、治療及取藥：

部分醫(yī)院要求患者在做檢查、治療或取藥時(shí)再次出示社保卡，參保人員應(yīng)按醫(yī)院要求出示社保卡及相關(guān)材料。

二、已發(fā)社會(huì)保障卡的參保人員在未啟動(dòng)門（急）診“持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算”的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)： 由于我市“持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算”工作滾動(dòng)推開(kāi)，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步實(shí)現(xiàn)持社保卡就醫(yī)，因此，參保人員持“一卡兩冊(cè)”在未啟動(dòng)門（急）診“持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算”的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，應(yīng)全額現(xiàn)金結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用，但必須持社保卡和醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)按原流程報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。

已發(fā)社保卡的退休人員易地安置、在職人員長(zhǎng)期駐外在異地就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，以及異地急診醫(yī)療費(fèi)用，符合醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付條件的，應(yīng)持社保卡和醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)按原流程報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。

三、未發(fā)社會(huì)保障卡的參保人員，到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍需按原規(guī)定攜帶藍(lán)本就醫(yī)，并按原流程報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。

社會(huì)保障卡相關(guān)政策解釋

持卡就醫(yī)仍以選定醫(yī)院為準(zhǔn)

實(shí)行持卡就醫(yī)后，個(gè)人就醫(yī)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍以醫(yī)保手冊(cè)選定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)，A類、中醫(yī)、專科醫(yī)院可以直接就醫(yī)。? 就醫(yī)不帶卡不能報(bào)銷

領(lǐng)到社保卡的參保人員在已開(kāi)通持卡就醫(yī)結(jié)算服務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，須出示社保卡。未出示社保卡的，所發(fā)生費(fèi)用由個(gè)人全額負(fù)擔(dān)，醫(yī)保基金不能支付。

參保人員因急診、計(jì)劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費(fèi)、補(bǔ)換卡期間、參保后未發(fā)卡等情況就醫(yī)的，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用可由個(gè)人現(xiàn)金墊付后按原流程再到醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)銷。

? 社保卡補(bǔ)辦過(guò)程中就醫(yī)須帶《補(bǔ)（換）卡證明》

在社保卡補(bǔ)辦的過(guò)程中，如果您病了，也不用著急。在補(bǔ)辦新卡時(shí)，社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)為您開(kāi)具一張《補(bǔ)（換）卡證明》,您可以拿著《補(bǔ)（換）卡證明》到定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，并保留處方明細(xì)、收費(fèi)單據(jù)，按原規(guī)定報(bào)銷。? 持社保卡就醫(yī)后現(xiàn)行門診起付線政策不變

參保人員持卡就醫(yī)后，門診起付線標(biāo)準(zhǔn)和原來(lái)規(guī)定一樣，即參保人員門診費(fèi)用一個(gè)內(nèi)只扣一個(gè)起付線：在職人員1800元，退休人員1300元。政策規(guī)定門診起付線以下的醫(yī)療費(fèi)用由個(gè)人帳戶資金支付，我市的個(gè)人帳戶資金已劃入銀行存折自由支取，因此起付線以下的醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人就醫(yī)時(shí)需要全額付費(fèi)。超過(guò)起付線的部分，按照政策規(guī)定的報(bào)銷比例，個(gè)人只負(fù)擔(dān)應(yīng)自付部分的醫(yī)療費(fèi)用。參保人員在使用社保卡之前應(yīng)盡早將手中已發(fā)生的門診醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)報(bào)銷。如持卡就醫(yī)前發(fā)生的門診醫(yī)療費(fèi)用尚未申報(bào)的，持卡就醫(yī)時(shí)在起付線以內(nèi)的門診醫(yī)療費(fèi)用需要交全費(fèi)，超過(guò)起付線部分的費(fèi)用，只需交納自己自費(fèi)和自付部分。領(lǐng)卡前未申報(bào)的門診醫(yī)療費(fèi)用需到區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按原流程報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)不會(huì)再次扣除起付線。? 持卡就醫(yī)后個(gè)人帳戶管理方式不變

目前個(gè)人帳戶管理的政策沒(méi)有調(diào)整。持卡就醫(yī)后參保人員的個(gè)人帳戶金額仍按月劃入?yún)⒈Ｈ嗽诒本┿y行的醫(yī)保專用存折中，個(gè)人帳戶資金仍可在銀行自主支取。? 門診掛號(hào)診療費(fèi)用定額支付2元

自2009年6月1日起 門診診療費(fèi)由醫(yī)療保險(xiǎn)基金定額支付2元，其余費(fèi)用由參保人員現(xiàn)金交納。

社會(huì)保障卡門診就醫(yī)須知

1.“持卡就醫(yī)，實(shí)時(shí)結(jié)算”啟動(dòng)后，參保人員就醫(yī)是否必須帶社會(huì)保障卡？

答：是的。參保人員到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，必須帶上社會(huì)保障卡。由于2009年是“持卡就醫(yī)，實(shí)時(shí)結(jié)算”的第一年，參保人員就醫(yī)時(shí)在帶上社會(huì)保障卡的同時(shí)，還要帶上“北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)”（藍(lán)本）和 “北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診病歷手冊(cè)”。

2.參保人員什么特殊情況下發(fā)生的全額現(xiàn)金墊付醫(yī)療費(fèi)用可進(jìn)行報(bào)銷？

答：如遇有急診未持社會(huì)保障卡、計(jì)劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費(fèi)、手工報(bào)銷或補(bǔ)換社保卡期間、參保后未發(fā)社會(huì)保障卡等情況就醫(yī)的，仍由參保人員個(gè)人現(xiàn)金全額墊付醫(yī)療費(fèi)用，不能在醫(yī)院直接完成實(shí)時(shí)結(jié)算，符合醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付條件的，要按照原流程辦理手工報(bào)銷手續(xù)。

3.持社會(huì)保障卡就醫(yī)門（急）診診療費(fèi)怎么報(bào)銷？

答：持社會(huì)保障卡就醫(yī)掛號(hào)時(shí)，門（急）診診療費(fèi)由原累加后按比例支付，調(diào)整為由醫(yī)療保險(xiǎn)基金定額支付2元，其余費(fèi)用由參保人員現(xiàn)金交納。

4.持社會(huì)保障卡怎樣看病？

答：首先，在掛號(hào)時(shí)必須出示社會(huì)保障卡，現(xiàn)金交納個(gè)人自付、自費(fèi)費(fèi)用，醫(yī)院為參保人員出具收費(fèi)票據(jù)；其次，到診室看病時(shí)，要向醫(yī)生主動(dòng)出示社會(huì)保障卡和“北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診病歷手冊(cè)”；第三，交費(fèi)時(shí)，須將社會(huì)保障卡和交費(fèi)單據(jù)一起交給結(jié)算人員，繳納個(gè)人自付、自費(fèi)部分費(fèi)用；最后拿到結(jié)算單據(jù)后，認(rèn)真核對(duì)單據(jù)上的各項(xiàng)內(nèi)容，收回社保卡。5.如何讀懂實(shí)時(shí)結(jié)算收費(fèi)票據(jù)？

答：參保人員持社會(huì)保障卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用后，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人員提供計(jì)算機(jī)打印的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)除定制內(nèi)容外，還打印有本次參保人員醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算結(jié)果。“其中醫(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)金額”指本次費(fèi)用中能夠納入醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的費(fèi)用總額；

“本次醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付”指按政策規(guī)定，根據(jù)參保人員身份及本發(fā)生費(fèi)用累計(jì)情況，對(duì)本次醫(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)金額進(jìn)行分解后，應(yīng)由醫(yī)療保險(xiǎn)基金給與支付的費(fèi)用總額；

“本次個(gè)人負(fù)擔(dān)”指本次費(fèi)用中醫(yī)療保險(xiǎn)基金不予支付的費(fèi)用總額，包括醫(yī)療保險(xiǎn)范圍外金額和范圍內(nèi)個(gè)人自付金額；

“本次個(gè)人現(xiàn)金支付金額”即需要參保人員現(xiàn)金交納的本次個(gè)人負(fù)擔(dān)金額；

“本門診大額醫(yī)療互助資金累計(jì)支付”指一個(gè)自然內(nèi)，醫(yī)療保險(xiǎn)門診大額醫(yī)療互助資金為參保人員已累計(jì)支付的總額； 當(dāng)次就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用總額=“本次醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付”+“本次個(gè)人負(fù)擔(dān)”。

6.補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡期間如何看病？

答：參保人員在申請(qǐng)補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡期間，到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，需要主動(dòng)出示《新發(fā)與補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡證明》。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)《新發(fā)與補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡證明》采集有關(guān)的信息，并上傳費(fèi)用明細(xì)。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人員結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，全額收取現(xiàn)金，出具相關(guān)單據(jù)，參保人員持新的社會(huì)保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)。

7.持社會(huì)保障卡參保人員到不具備刷卡條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)怎樣看病？

答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)后，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將全額收取現(xiàn)金，為參保人員出具相關(guān)單據(jù)，并上傳醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)，參保人員持社會(huì)保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)。8.怎樣了解社會(huì)保障卡就醫(yī)相關(guān)政策？

答：參保人員對(duì)“持卡就醫(yī)，實(shí)時(shí)結(jié)算”相關(guān)政策有不明白的，可以撥打人力資源和社會(huì)保障咨詢電話12333（只收市話費(fèi)）了解具體內(nèi)容，查詢社會(huì)保障卡信息可撥打服務(wù)熱線96102（只收市話費(fèi)）。

北京市社會(huì)保障卡使用管理須知

一、社會(huì)保障卡解決了什么問(wèn)題？ 答：可實(shí)現(xiàn)“持卡就醫(yī)，實(shí)時(shí)結(jié)算”，解決了原來(lái)手工報(bào)銷周期長(zhǎng)和占?jí)簜€(gè)人資金的問(wèn)題，所有退休人員和參保繳費(fèi)的職工在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)結(jié)算時(shí)，只需支付個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用就可以了。

二、參保人員如何領(lǐng)取社會(huì)保障卡？

答：

1、用人單位的職工和退休人員由所在單位負(fù)責(zé)發(fā)放；

2、在職介、人才中心存檔的參保人員到職介、人才中心領(lǐng)取；

3、社會(huì)化管理的退休人員、參加“一老一小”和“無(wú)業(yè)居民”大病醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人員一律到街道社保所領(lǐng)取。

三、首次發(fā)放的社會(huì)保障卡個(gè)人是否繳納費(fèi)用？ 答：不收取個(gè)人費(fèi)用。

四、社會(huì)保障卡內(nèi)的信息到哪兒進(jìn)行查詢？ 答：

1、可撥打社會(huì)保障卡服務(wù)熱線“96102”；

2、可到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢；

3、也可到設(shè)置在社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)保障卡自助服務(wù)終端機(jī)（電子觸摸屏）上進(jìn)行自助查詢。

五、社會(huì)保障卡丟失后怎么處理？

答：應(yīng)先進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失有三種方式：

１、可撥打社會(huì)保障卡服務(wù)熱線96102（24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行電話預(yù)掛失；

２、可持本人身份證到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行書面預(yù)掛失； ３、也可在社會(huì)保障卡自助服務(wù)終端機(jī)上進(jìn)行自助預(yù)掛失。

六、預(yù)掛失的有效期是多少天？

答：預(yù)掛失的有效時(shí)間為10天，超過(guò)有效時(shí)限自動(dòng)解掛。

七、能否撤銷預(yù)掛失？ 答：如果在預(yù)掛失有效期內(nèi)找回社會(huì)保障卡，急需看病就醫(yī)的，可持本人身份證到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷預(yù)掛失手續(xù)。

八、如何辦理正式掛失與補(bǔ)卡？

答：持卡人在確認(rèn)遺失的社會(huì)保障卡無(wú)法找回，須持本人身份證到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行正式掛失，同時(shí)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。15個(gè)工作日后，申請(qǐng)補(bǔ)卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到申辦地社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社會(huì)保障卡。

九、正式掛失后能否撤銷掛失？ 答：不能。原社會(huì)保障卡已作廢。哪些情況需進(jìn)行社會(huì)保障卡信息變更？

答：當(dāng)參保人員發(fā)生在職轉(zhuǎn)退休、殘疾軍人參保、轉(zhuǎn)換險(xiǎn)種、特種病審批的情況時(shí)，由參保單位攜帶持卡人的社會(huì)保障卡，到區(qū)縣社保中心或區(qū)縣醫(yī)保中心辦理信息變更業(yè)務(wù)。

十、什么情況需要換卡，如何辦理？

答：因卡片污損、殘缺無(wú)法辨認(rèn)卡面信息及不能在讀卡機(jī)具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份證》到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。15個(gè)工作日后，申請(qǐng)換卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社會(huì)保障卡。

十一、補(bǔ)（換）卡是否收取費(fèi)用？

答：按照有關(guān)部門批準(zhǔn)的補(bǔ)（換）卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只收取制卡工本費(fèi)20元/張。

第五篇：社保卡信息采集常見(jiàn)問(wèn)題解答

河北省秦皇島市社保卡信息采集工作注意事項(xiàng)

一、照片要求

照片尺寸為標(biāo)準(zhǔn)二寸，近期正面白底彩色證件照（身份證照片標(biāo)準(zhǔn)）。參保人照相時(shí)需穿深色有領(lǐng)上衣，不著制式服裝，平時(shí)佩戴眼睛的，照相時(shí)應(yīng)佩戴眼睛（墨鏡除外）；要求人像清晰，頭部占相片尺寸的2/3左右，相紙為光板，照片表面無(wú)污漬，無(wú)劃痕。特別強(qiáng)調(diào)不允許提交翻拍照片，也不允許使用彩色打印機(jī)打印的照片。

粘貼時(shí)要求將證件照牢固粘貼在《社會(huì)保障卡申領(lǐng)登記表》照片粘貼欄，不得超出四周邊框。照片位置要居中，表面平整、干凈，不得脫落。

二、身份證復(fù)印件要求

身份證必須在有效期內(nèi)，身份證正、反面都要印（一代身份證也須復(fù)印正反面），復(fù)印件尺寸和原件尺寸相同，不得放大或縮小，正反面復(fù)印在同一張A4紙上，并進(jìn)行裁剪后，去掉多余白邊后，平整的粘貼在《社會(huì)保障卡申領(lǐng)登記表》身份證復(fù)印件粘貼欄，不得超出四周邊框。

三、通訊方式要求

由于辦理社保卡同時(shí)需要辦理銀行開(kāi)戶，需要核實(shí)個(gè)人信息，因此，卡表上必須填寫聯(lián)系電話，否則影響你的開(kāi)戶和信息接受工作。沒(méi)有固定電話的，要填寫手機(jī)。

四、時(shí)限要求

本次信息采集截止到結(jié)束，參保單位按時(shí)完成信息采集的，社保卡免費(fèi)更換，如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，后期資金不能解決時(shí)，換卡費(fèi)用由參保單位自行解決（本次社保卡成本為20元/張）。

五、人員變更情況處理

本次社保卡制卡數(shù)據(jù)是來(lái)自城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)2011年10月23日數(shù)據(jù)，我們提供給各單位參保人員名單，是以該日期所在單位人員為準(zhǔn)。如某人因離職、死亡等原因已不在你單位參保，你單位可以不提交該人員登記表。如某人在該日期后調(diào)入你單位，如新參加工作、外單位調(diào)入等等，本次也不能向你提供該類人員的《登記表》，你們可以向醫(yī)保中心正常辦理人員變更業(yè)務(wù)。待本批次社會(huì)保障卡制卡完成以后，我們會(huì)再次從城鎮(zhèn)職工醫(yī)保數(shù)據(jù)庫(kù)中提取2011年10月23日之后變動(dòng)人員的數(shù)據(jù)，根據(jù)變動(dòng)人員情況進(jìn)行補(bǔ)辦，到時(shí)會(huì)向單位發(fā)送相應(yīng)的《登記表》，各單位再把這些人員的《登記表》上報(bào)即可。