第一篇：2012圍產期母嬰護理方案1

烏魯木齊市婦幼保健院2012年優質護理服務工作方案

為加強我院婦產科、新生兒科等臨床護理工作，為孕產婦.新生兒及其家庭提供優質的護理服務，在總結2011年“優質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上，結合婦幼保健機構管理評審標準和全國綜合醫院和婦產科專科醫院婦產科、新生兒科開展“圍產期母嬰護理服務實踐項目”，全面提高我院圍產期臨床護理工作水平，制定本工作方案。

一、工作宗旨

按照衛生部《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》.《臨床護理實踐指南（2011版）》等相關文件要求，通過開展婦產科、新生兒科優質護理培訓和實踐活動，提升以新理念.新技術為主導的婦產科、新生兒科臨床護理實踐能力，保障孕產婦及新生兒安全，為孕產婦及新生兒提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。

二、工作目標

利用3年的時間，通過開展培訓，在我院各臨床科室，深化以及婦女兒童和家庭為中心的服務理念，改革護理工作模式，加強專科內涵建設，突出圍產專科特色，開展優質護理服務，提高孕產婦及其家庭成員的滿意度，逐步全面提高圍產期母嬰護理水平，到2014年，爭建產科和新生兒科優質護理服務示范醫院。

三、工作要求

（一）加強醫院婦產科、新生兒科護理管理

1、加強醫院組織領導。該工作是衛生部優質護理服務示范工程活動的延伸，領導小組、成員、下設辦公室、職責不變。

2、適時召開會議研究解決相關問題，各部門職責清晰，責任到人，并按照分工落實項目內容。

3、開展宣傳和培訓工作。醫院積極宣傳實施“圍產期護理服務實踐項目”的目的、意義、具體措施等，加強對有關部門管理者的培訓，把握工作實質與內涵，積極開展工作。活動開展過程中，不斷總結經驗和取得的成果，在其他科室推廣，并通過醫院網站、新聞媒體等進行宣傳和報道。

（二）提供優質產科護理服務 1.改善產科門診護理服務

（1）制定并執行產科門診護士服務規范與工作標準。提高門診病人滿意度。

（2）優化服務流程，使之合理化，方便就診，體現以病人為中心。（3）護士熱情接待孕婦，協助和指導孕婦填寫各種表格。（4）制定并落實孕婦圍產期各階段健康教育計劃包括母乳喂養、體重管理、正常分娩等教育內容。（5）有隱私保護措施。

（6）護士可通過集體宣教或電話、短信、面對面交流為孕婦提供咨詢服務、健康教育，特別是孕婦體重管理、母乳喂養等。2.開展產前健康教育

通過護士、助產士對孕婦及家屬產前教育的開展，提高孕婦對正常分娩、母乳喂養、體重管理等重要性的認識，從逐漸提高正常分娩率，提高母乳喂養率，合理控制體重。（1）通過產科門診的孕婦學校作為產前健康教育專用場所，并有專人負責產前健康教育工作。結合醫院實際，制定產前健康教育管理辦法并認真落實。

（2）課程設置合理，內容涵蓋孕期、產褥期及婦女新生兒護理、產后康復，特別是圍產期的心理保健、體重管理、分娩指導及非藥物鎮痛、母乳喂養等，各類課程經醫院審核備檔。

（3）針對不同服務對象的需求，采取形式多樣、有效的、針對性的產前教育方式。

（4）配備必要的產前教育輔助教具，使健康教育更加直觀形象，提高教育有效性。

（5）定期進行產前健康教育的滿意度調查和效果評價，并持續改進。3．提供優質的產科病房護理服務

（1）病房環境安靜、整潔、有隱私保護措施。

（2）根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》，結合高危產科實際，細化分級護理標準和服務內涵并在醒目位置公示。（3）制（修）訂產科常見疾病的護理常規。

（4）制訂產科危急重癥患者的搶救流程并定期培訓與演練，做好相關記錄。對實際發生的搶救，及時總結，優化流程。

（5）以孕產婦為中心，實行責任制整體護理模式，根據孕產婦情況、護理難度和技術要求，對護士合理分工，每名責任護士平均負責孕婦數量不超過6個。

（6）責任護士對孕婦進行入院評估和健康教育需求評估，根據評估結果提供個性化的護理服務和健康教育。

（7）責任護士每天對孕婦進行評估，掌握病情、治療措施及主要輔助檢查的陽性結果，根據《臨床護理實踐指南（2011版）》關于孕產期護理等內容，為孕婦實施護理措施并能認識和及時發現異常情況。（8）制訂并實施產科病房護理服務規范與工作標準。不斷提高孕婦滿意度，定期進行孕婦滿意度調查。根據調查結果和反饋意見，采取可持續改進的措施。4．改善產房護理服務

（1）產房環境溫馨、舒適、有隱私保護措施。

（2）根據地《正常分娩監護實用守則》、《臨床護理實踐指南（2011版）》中孕產期護理部分及圍產專科護理教育培訓內容進行觀察和護理。

（3）護理服務體現以人文關懷為核心的整體觀念護理觀念，增進與產婦的溝通，關注心理情況，并采取相應的措施。

（4）及時掌握與運用產科新理念與技術，為產婦提供安全、高質量的護理。

（5）嚴格產房分區，重點加強空氣消毒。嚴格執行無菌操作，物品一人一用一滅菌。

（6）能過助產技巧運用，減輕產婦疼痛，增加產婦舒適度和滿意度。（7）按需提供導樂陪伴分娩服務，促進產婦心理健康。

（8）關注產后“黃金一小時”促進母嬰親密關系，促進母乳喂養。（9）進行產后隨訪并有記錄。（10）制訂并實施產房助產士服務規范和工作標準。不斷提高產婦滿意度。

5．提供優質的母嬰同室護理服務

（1）病房環境安靜、整潔、舒適、溫馨，有明確具體的隱私保護措施，有新生兒安全保障措施并落實。

（2）根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》，結合母嬰同室病房實際，細化分級護理標準和服務內涵并在醒目位置公示。

（3）有產科危急重癥患者的搶救流程。實施搶救后，及時討論并記錄，改善流程。

（4）以母嬰為中心，實行責任制整體護理模式，根據產婦及新生兒情況、護理難度和技術要求，對護士合理分工，每名責任護士平均負責產婦和新生兒數量不超過6對。

（5）責任護士每天評估產婦和新生兒的情況，掌握病情、治療措施、主要輔助檢查的陽性結果、根據《臨床護理實踐指南（2011版）》關于孕產期護理內容，為孕婦實施護理措施并能認識和及時發現異常情況。

（6）責任護士對產婦及其家庭成員及相關照顧者進行健康教育需求評估，并進行個性化的健康教育。

（7）按照“愛嬰醫院”母乳喂養要求，由經過培訓的護士對產婦進行母乳喂養指導，并對母乳喂養的情況有分析，有改進措施。有條件者，增設母乳喂養室，開展宣教與指導。

（8）制訂并實施母嬰同室護士的服務規范和工作標準。不斷提高孕產婦滿意度，定期進行滿意度調查。根據調查結果和患者反饋意見，采取可持續改進的措施。

（9）對需要提供延續護理服務的產婦或家庭，通過電話回訪或家中訪視等多種形式開展院外的延續護理。6．提供優質的新生兒科護理服務

（1）按照《新生兒病室建設與管理指南（試行）》的要求，加強新生兒科的規范管理。

（2）病房環境安全、安靜、整潔，有新生兒安全保障措施并落實。(3)根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》，結合新生兒科實際，細化分級護理標準和服務內涵并在醒目位置公示。

（4）制定并落實新生兒重癥監護室（NICU）管理規范，醫護人員和設備配置滿足重癥監護的需要。

（5）開展護理新技術，用新理念、新技術為新生兒提供安全、高質量的護理等。

（6）推行“早產兒發展性照顧”理念，為住院早產兒提供人性化服務。（7）嚴格執行消毒隔離制度，制定并落實新生兒醫院感染控制措施，住院新生兒醫院感染率控制在5%以內，并對感染發生的情況有分析和改進措施。

（8）責任護士密切觀察患兒情況，及時掌握病情、治療措施、主要輔助檢查的陽性結果等，根據《臨床護理實踐指南（2011版）》關于新生兒護理的要求，不斷調整護理措施，并能認識和及時發現異常情況。（9）對新生兒的家庭成員進行個性化的、方式多樣的健康教育。（10）制訂并實施新生兒科護士服務規范和工作標準。提供讓新生兒家庭放心、滿意的護理服務。7.改善婦科門診護理服務

（1）制定并執行婦科門診護士服務規范與工作標準。提高門診病人滿意度。

（2）優化服務流程，使之合理化，方便就診，體現以病人為中心。（3）護士熱情接待就診者，協助和指導就診者各項檢查前的準備工作。（4）制定并落實各生理期健康教育計劃。（5）有隱私保護措施。

（6）護士可通過集體宣教或電話、短信、面對面交流為就診者提供咨詢服務、健康教育，特別是衛生保健等。（7）加強流產后計劃生育優質服務內涵建設。8．提供優質的婦科病房護理服務

（1）病房環境安靜、整潔、有隱私保護措施。

（2）根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》，細化分級護理標準和服務內涵并在醒目位置公示。

（3）制（修）訂婦科常見疾病的護理常規。

（4）制訂婦科危急重癥患者的搶救流程并定期培訓與演練，做好相關記錄。對實際發生的搶救，及時總結，優化流程。

（5）以病人為中心，實行責任制整體護理模式，根據病人情況、護理難度和技術要求，對護士合理分工，每名責任護士平均負責病人數量不超過8個。（6）責任護士對病人進行入院評估和健康教育需求評估，根據評估結果提供個性化的護理服務和健康教育。

（7）責任護士每天對病人進行評估，掌握病情、治療措施及主要輔助檢查的陽性結果，根據《臨床護理實踐指南（2011版）》關于婦科護理等內容，為病人實施護理措施并能認識和及時發現異常情況。（8）制訂并實施婦科病房護理服務規范與工作標準。不斷提高病人滿意度，定期進行病人滿意度調查。根據調查結果和反饋意見，采取可持續改進的措施。

（三）加強圍產專科護士隊伍建設

1.護士數量配備。根據護理工作量、患者病情等合理配置護士、助產士。病區床護比≥1:0.4、母嬰同室、新生兒室床護比≥1:0.6，NICU床護比達到1：1.5-2。

2.護士隊伍結構。護理隊伍結構合理，本科及以上畢業的護士、助產士占有一定的比例，能夠滿足臨床護理、教學及專業發展的需要。承擔相應的教學、培訓任務。

3.護理人力調配。有機動護士、助產士人力資源庫或應急護理小組，并能夠在應急時進行調配。有護士人力調配方案或措施，護理部、病區護士長分別可以在全院各科室、病房層面調配護士、助產士，有調配記錄。

4.人才隊伍培養。有婦產科護士、助產士5年培養規劃，并根據培養規劃制定具體的實施計劃，加強護士、助產士人才培養，人才梯隊逐漸合理。5.加強專科護士培訓。積極開展各種形式的理論學習和專科業務培訓，掌握新知識、新理論、新技能，開展相關護理研究，促進圍產護理專業的發展。通過參加實體培訓結合在線學習的方式，參加由“中華醫學會圍產分會護理技能資質培訓” 組織開展活動，對經過培訓、考核合格后的圍產護理人員，取得由“中華醫學會圍產分會護理技能資質培訓”授予相應的資質證書。

（四）加大醫院自查、行政督導和社會評價力度，今年外聘護理專家2-3位，每季針對我院護理質量的重點環節、重點科室、重點時間、薄弱環節、滿意度進行督導檢查，引入第三方旨在推進我院護理服務質量。

四、工作步驟

（一）動員部署（2012年3月）。在全院召開會議，啟動“圍產期母嬰護理服務實踐項目”，對工作目標、重點內容進行部署。

（二）組織實施（2012年4月-12月）。醫院按照項目工作方案及工作部署，開展2012年項目工作。

（三）考核評估（2012年11-12月）。通過實地調研、工作考核后和滿意度調查等方式，評選出我院產科和新生兒科護理服務表現突出的科室，同時接受上級部門的檢查和督導。

（四）總結交流（2013年1月）。召開院內現場交流會，參加各地區、各醫院間交流經驗、總結工作，學習好的做法，提升我院護士服務質量，是我院護理工作穩步發展。

烏魯木齊市婦幼保健院 二零一二年三月二十日

第二篇：母嬰護理培訓總結

學校母嬰護理（月嫂）培訓總結

2018年x月x日XX市職業技能鑒定管理中心在xx鑒定的這批母嬰護理學員于2017年xx月xx日-2018年xx月xx日在我校參加的母嬰護理培訓班。我校邀請了資深母嬰護理專業老師授課，現場實操，手把手教學，讓每一位學員都能掌握專業的月嫂知識和技能。該批學員平均年齡45歲，都為女性，盡管這批學員年齡偏大，但她們的學習熱情高漲，很少有請假的，由于培訓期間剛好趕上流感，好多學員都帶病堅持上課，有的甚至利用中午休息時間去輸液，生怕少學一點點。她們花費這么多時間精力來學習母嬰護理（月嫂）基本都是為了掌握一項技能，在社會中能夠有一席立足之地，而且月嫂工資還高。通過此次培訓學習，學員們普遍反應受益匪淺：

學員：xx經過這段時間在xx月嫂培訓，我感到受益匪淺，對月嫂這個職業有了更深層次的了解和認識。知道怎樣更好地去照料產婦和剛出生的寶寶，讓寶寶得以吃得飽、睡得好，健健康康地長大，產婦的護理及身心的健康得以恢復，這次培訓對我的一生都受用，都難忘。

學員：xx通過這次的培訓使我們懂得了嬰幼兒的護理、嬰幼兒在每個階段的不同特點。產婦在產前和產后的護理、飲食搭配、生活中應注意的事項，這些我以前是不知道的，通過老師的精心講課使我知道我們以后要學的知識很多，要不斷提升自己，才能適應社會。

學員：xx我是六零后出生的，在寶寶出生的時候，“做月子”一般都是家里母親照顧，根本不知道怎么去護理，就單純認為不要讓孩子磕碰到、吃飽，給產婦把飯做好就行了，經過培訓老師的講解，了解到月嫂工作的職責對嬰兒護理的手法，怎么樣對待嬰兒，對嬰兒的喂養及嬰兒洗澡應注意的事項還要照顧產婦的心里想法等等。

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由于臨近過年，只有部分學員去各家政公司登記表示想接活，大部分學員都準備過完年再說，個別學員已經有了訂單。

學員xx：經別人介紹，我已經有一個訂單了，預產期正月初十，工資8500元，由于之前我做過育嬰師（小嬰），再加上此次的專業培訓，我感覺信心滿滿。我打算做幾年月嫂儲備大量月嫂知識和工作經驗，以后年齡大了往月嫂培訓師方向發展。

學員xx，剛學完沒有經驗，我準備先接一些小嬰的單子，干一年半載有點兒經驗了再接月嫂的單子，掙點兒錢以后想去北京發展，從“58到家”、“好孕媽媽”等網站了解到在北京做月嫂要求更高，需要多方方面面的專業知識，比如催乳、產后修復等等，邊做邊學吧！各家政公司表示，對于剛培訓出來的月嫂學員，他們不會直接安排他們接月嫂活，會先給她們一些照顧小嬰的單子，而且要求她們一定要持證上崗。

該批學員都參加了市職業技能鑒定管理中心組織的母嬰護理（月嫂）專項能力鑒定考試，考場秩序井然，三位考評員老師一對一進行考試，大部分考生表現都很優秀，邊做邊說，思路清晰，表述全面、完整，操作規范、熟練。個別考生雖然此次考試所考的幾項內容老師都詳細講到過，她們私下也都練習了無數次了，可走進考場還是會緊張、焦慮，因為長這么大第一次參加考試。

月嫂行業是一個新興的朝陽行業,是家政服務行業的重要組成部分，是社會家庭離不開的。希望我們的學員將來在月嫂的大舞臺上施展才干、自立自強、獲取豐厚的回報，為家庭和社會作出積極的貢獻！

第三篇：母嬰護理實習大綱

《母嬰護理》實習大綱

一、總目標

通過的實習能掌握母嬰護理的基本理論知識，使學生學會在臨床實踐中正確運用護理程序的科學方法管理病人，掌握母嬰護理的專科護理操作。具有對婦女進行衛生宣教及計劃生育宣教的工作能力，及病區的管理能力，并培養學生對婦幼事業強烈的責任感及事業心，以適應現代護理學發展的需要，適應21世紀人材培養的需要。

二、實習時間

共6周：產房2周，母嬰2周（高危），產科門診1周（包括B超室、胎兒監護），婦科1周三、實習內容、要求

1、掌握母嬰課程的護理評估和康復技能指導，掌握危急病癥的急救與護理；

2、了解新理論、新知識、新技術和各學科的進展；加強臨床思維能力的培養；

3、完成實習大綱規定的教學要求，能應用護理理論及相關知識解決個人及家庭的健康問題；應用溝通技巧建立良好的護患關系；

4、培養自學和自我發展能力；具有初步的護理管理能力，為今后從事臨床護理、教學、管理工作打下良好的基礎。

（一）產房

1、基本理論：

1）做好分娩的生理和病理的個案護理

2）常見分娩并發癥的護理（胎膜早破、產后出血、胎兒窘迫、新生兒窒息）

3）高危產婦的個案護理：妊高癥，妊娠合并心臟病，妊娠合并糖尿病

4）掌握催產素類藥物的臨床應用注意事項

2、基本操作：

1）臨床孕婦入院護理，掌握三個產程的觀察和護理，肛查、并繪制產程圖。

2）接生前的輔助護理，各種手術助產前的輔助護理，配合新生兒窒息搶救。

3）配合平產接生，會陰保護，會陰破裂縫合術，會陰切開術及縫合術。

4）掌握會陰消毒的專科技能操作。

5）產后二小時的觀察及護理，產后出血的基本搶救工作。

6）掌握各種敷料包及常規所用物的準備工作。

7）掌握產房搶救車的準備、新生兒搶救器械的準備及保養。

8）熟悉產房環境的布局，設施和各種消毒方法。

（二）母嬰室（高危孕婦）

1、基本理論

1）做好妊高癥，妊娠合并心臟病、合并糖尿病等高危孕婦的個案護理。

2）熟悉妊娠晚期出血性疾病的護理。

3）掌握高位妊娠胎兒的監測。

4）掌握產褥期生理觀察及康復指導。

5）做好新生兒的日常護理與觀察，掌握高危新生兒的個案護理。

2、基本操作

獨立完成專科操作技能：

1）會陰擦洗

2）新生兒沐浴

3）新生兒斷臍術

4）乳房護理

5）新生兒預防接種

6）陰道沖洗、擦洗。

（三）婦科病區

1、基本理論

1）做好婦科腫瘤（子宮肌瘤、子宮頸癌、子宮內膜癌、卵巢腫瘤）的個案護理。

2）做好滋養葉細胞疾病的個案護理。

3）掌握婦科手術前的準備和術后的護理及康復指導。

4）掌握妊娠早期出血性疾病（流產、宮外孕）的急救護理。

2、基本操作

1）陰道沖洗

2）陰道擦洗

3）婦科手術病人的術前準備護理

4）制定術后護理措施

（四）產科門診

1、基本理論

1）產前檢查

2）產前保健宣教

3）吸宮手術、節育環手術指征。

2、基本操作

1）產前檢查（包括四步手法檢查、聽胎心和骨盆外測量），并繪制妊娠圖。

2）產婦登記

3）產前保健宣教

4）見習計劃生育操作程序。

5）初步熟悉“B”超在婦產科領域中應用和胎心率監護儀操作。

6）了解“B”超在產科的應用（胎盤位置、胎盤分級、胎心、胎位、雙頂徑、羊水量）。

7）了解胎心監護儀的圖紙分析（胎心率、基線和波形）。

（五）婦科門診

1、基本理論

1）月經的周期性變化。

2）陰道炎、宮頸炎的病因，診斷及處理。

4）早孕的臨床、實訓室診斷

5）性病的知識。

2、基本操作

1）初步熟悉常用婦科檢驗的標本采集法（宮頸粘液檢查、宮頸刮片、陰道涂2）片、滴蟲懸液檢查，至少各2—5例）。

2）熟悉婦科常用的檢查方法（陰道窺陰器檢查、雙合診、三合診、肛腹診）。

3）熟悉婦科門診的設備管理，各種器械的消毒法。

4）被性病污染的物品的消毒隔離法。

四、考核方式與評分辦法

實習生的考核可分為理論考核、技能考核、綜合考評。

綜合考核以平時提問，同時重視患者的反映和意見，帶教老師、學校輔導老師平時對學生逐項進行全面評價的信息積累。

第四篇：母嬰護理員基礎知識

基礎知識

第一部分就業導向

20l0年《國務院關于加強職業培訓促進就業的意見》明確提出職業培訓要以“就業導向”“技能為本”的要求，努力實現“培訓一人，就業一人”和“就業一人，培訓一人”的目標。

一、何謂就業導向

就業導向就是指培訓工作要以“就業”為目標，適應社會產業結構和職業結構的變化，滿足用人單位對生產、服務、管理第一線技術技能型人才的需求，實現個人的就業愿望。實施就業導向，也就是要實現真正的大眾化教育，誰想學誰就可以學，想學什么就可以學什么，想什么時候學就可以什么時候學，想到什么地方學就可以到什么地方學。

二、為何要以就業為導向

“用工荒”在近幾年的媒體中出現的頻率非常高，然而，許多年輕人找不到工作而“啃老”也開始成為一個引人關注的社會問題。

一方面，企業招聘不到人，一方面，許多人找不到工作。針對這一現象，政府和許多專業機構人士都在找原因。有一點不容忽視：求職者不具備實際勝任工作的技能!許多學校培養出來的學生所讀的課程教材堆起來有三尺多高，但就業的本領卻不高!

三、母嬰護理員(月嫂)的就業導向目標

以就業導向為目的，就是要為社會培養應用型技術人才。而這最直接的體現就是實現被教育對象的順利就業。這就要求受教育者在學習期間能夠掌握所學領域比較實用的操作技能，并能在實踐中加以運用，讓受教育者達到行業要求。

母嬰護理員的就業培訓目標是使受訓者在學習完后掌握就業所需知識，能夠順利實現就業，并具備一定的成長空間。

第二部分母嬰護理員(月嫂)上崗須知

一、母嬰護理員(月嫂)的概念

母嬰護理員(月嫂)是從事產婦生活護理、心理護理、新生兒的生活護理、早期智力開發等相關工作的家政服務人員的一種統稱，是家政服務的一個具體的工作崗位，俗稱“月子保姆”、“月子護理”等，國外稱為“月陪”。

由于母嬰護理員(月嫂)的服務期限一般限于產婦坐月子期間，而且比較適宜成年已婚女性承擔，因而人們習慣上把從事該項服務工作的人員成為“月嫂”。

二、母嬰護理員(月嫂)服務內容

母嬰護理員(月嫂)服務內容主要為：

(1)孕婦產前護理。包括產前的營養指導、心理指導、協助做助產操、為新生兒準備衣物及孕婦產后所需物品購置等。

(2)產婦產后護理。包括產婦用品的換洗、消毒；產后形體鍛煉、康復保健，產后心理疏導，衛生指導；煲湯做飯、飲食搭配、指導哺乳，協助沐浴等。

(3)新生兒的護理與觀察。包括新生兒的科學喂養、沐浴、皮膚護理、新生兒撫觸、新生兒常見問題的預防及觀察，潛能開發和啟蒙訓練、日常用品的換洗、保潔和消毒等。

(4)母乳喂養知識與喂養技巧的指導。包括人工喂養配方奶、奶的選擇與配置、奶具管理等。

(5)家常烹飪、家居保潔等針對雇主家庭全體成員的家務勞動。

(6)采購、記賬。

月嫂服務的家庭可依賴的人越少，月嫂服務的內容越多、越豐富。家務事情比較瑣碎不可能分得太清楚，在做好本職工作的同時應該主動做一些其他的事情。

三、母嬰護理員(月嫂)服務形式

母嬰護理員(月嫂)的服務形式從不同的角度劃分可得出不同的結論。

(一)按時間劃分

按服務時間來分，其服務方式分“計時制”“按月制”和“包月制”三種形式。

計時制：指母嬰護理員（月嫂）每天上門服務若干小時，按服務時間收費。

按月制：指母嬰護理員（月嫂）提供的服務是以月為單位收費。服務時間分為8小時、10小時、12小時和24小時不等。費用高低根據服務的時間長短而定。

包月制：指母嬰護理員（月嫂）提供的服務也是以月為單位收費，與按月制不同的是，它一般提供24小時護理服務。

(二)按是否住家來分

按是否住家來分，分為‘‘住家型’’和‘‘不住家型”兩種服務形式。

住家型：即母嬰護理員（月嫂）要住在產婦家中，為產婦和新生兒提供的是全天候的服務。不住家型：奶母嬰護理員（月嫂）晚上不住在產婦家中，白天按雙方合同約定的上下班服務時間上下班，提供不少于合同約定的服務時間。

第三部分母嬰護理員(月嫂)職業要求

一、基本能力要求

由于月子的時間限定性，做母嬰護理員(月嫂)就意味著經常要更換服務的家庭與服務對象。我們知道，家庭環境千差萬別，人的脾性也各有所不同，服務的具體要求也會有所不同。月嫂一定要尊重雇主的生活習慣，對于飲食口味、起居作息時間、房間布置、生活用品的采購或放置，都要按照用戶的習慣和喜好去做，切不可自作主張，以自己的意愿安排用戶的生活。

能夠很快進入角色，與服務對象相知相融，是做好月嫂工作的前提條件之一。要想做好月嫂工作，必須具有以下兩方面的能力：

(一)要有一定的人際溝通能力

也就是要有一定的親和力，能夠妥善處理工作中遇到的一些矛盾與問題。現在的產婦，特別是那些工作繁忙的白領女性，患產后抑郁癥的比例很高，在這種情況下，月嫂要通過必要的溝通幫助產婦走出心理誤區。同樣，有的產婦家人在請人來護理月子的問題上還比較保守，也需要一個善談的月嫂加以溝通。

(二)要有一定的環境適應能力

環境適應體現在多個方面，對月嫂而言主要是工作上的適應。月嫂服務的內容是合同事先約定好的，服務的知識與技能是規范化的、模式化的，但是，不同的家庭環境會有不盡相同的服務要求。月嫂在具體的服務過程中，在不影響正常工作的前提下，可以適當考慮適應雇主提出的一些要求。如果墨守成規，強迫雇主按自己的意思去做，得不到雇主的配合，月嫂將很難開展工作。

二、職業道德要求

(一)愛崗敬業

有些人也許是出于無奈或其他原因才去做月嫂，但不管如何，一定要干一行愛一行，既要做就要把它做好。雇主花錢購買的是你提供的服務。你只有付出相應的勞動才能獲得相應的勞動所得，才能問心無愧。

(二)盡職盡責

由于“月子”期間的飲食、保健等都直接影響產婦和新生兒健康，因而月嫂的服務可以說是責任重大。月嫂在護理過程中稍有不慎，就可能影響產婦身體康復和新生兒發育成長。尤其是可能給產婦帶來終生的病痛(俗稱“月子病”)，甚至危及到新生兒的生命安全，所以月嫂要以高度的責任心來對待該工作。

(三)愛心奉獻

愛心是做好每項工作的前提和基本條件，服務業尤其如此。服務對象的特殊性決定了月嫂服務是一個愛心工程。奉獻出自己的愛心，把每一個產婦都當成自己的姐妹，把所有的嬰兒都當作是自己的孩子照料。這樣才會把工作做好，這樣才會贏得雇主的信賴。

月嫂在服務過程中首先要體現出對生命的關愛。一是對新生命的關愛，對哺育生命的“母親”的關愛。二是對弱者的關愛。不管是新生兒或是產婦，他們都處在人生中機體免疫力較低、易患病的階段，需要對他們報以更多的關愛，幫助他們度過人生中這一特殊時期。

尤其是對那些在意生男生女的家庭。當愿望與結果有差距時，產婦可能會受到來自自身或家人的無形壓力，產生心理上的波動。在這種情況下，月嫂要付出更多的關心和體貼。

三、文明禮貌要求

(一)言談

聲音要柔和。由于月嫂服務的對象比較特殊，一方面是需要調整身心的產婦，另一方面是需要特別關愛的新生兒，他們有一個共同的要求，就是需要安靜的環境，以有利于他們睡眠休息。所以，月嫂不要扯著嗓門說話，說話聲音要低一點，要柔一點，嗓門要小一點，使對方能聽清楚就可以了。一是聽起來好聽；二是不會影響產婦和新生兒睡眠；三是不會嚇到新生兒；第四也是早期教育的要求。切忌大聲說話，語驚四座；語速適中，更要避免連珠炮式地講話。

(二)舉止

月嫂在做家務時一定要注意動作的力度控制，不要發出太大的聲響，尤其不要發出刺耳的噪音，以免影響產婦及新生兒睡眠，甚至走路也要盡量放輕。

(三)接人待物

產婦生產以后，來走親串友的客人一般比較多，月嫂要注意接人待物的禮貌分寸。首先要做到態度親切。親切真誠的服務，能使雇主產生親切感、溫暖感、誠實感、留戀感；其次做到儀表儀容端莊大方，待人接物有禮有節，給雇主和客人留下一個良好的印象。

四、專業知識要求

各行各業都需要精通業務的員工，因為是否精通業務，關系到工作成效，關系到服務質量，關系到勞動報酬。家政服務業也不例外，尤其是月嫂這個工作崗位，因為其工資高，崗位競爭激烈，雇主要求也比較高，業務嫻熟與否是一個重要的衡量標準。

五、著裝要求

(1)純棉衣物，衣物上不能有飾物，如：亮片金屬飾物等。顏色盡量以淺色為好。

(2)不可佩戴任何首飾。

(3)不可穿奇裝異服，短褲、吊帶裙、超短裙都不可以穿。

第五篇：母嬰同室護理常規

母嬰同室新生兒護理常規

1、新生兒入室后立即體表檢查，查看全身有無損傷、殘缺、畸形，核對腕帶上母親姓名、新生兒性別、床號，測量腋溫，完善嬰兒病歷和登記。

2、按時觀察新生兒的面色、呼吸、反應性，肌張力、有無嘔吐，臍部有無出血、滲液，了解其吸吮、進奶量及次數、大小便情況，發現異常情況及時處理。

3、新生兒臥位取頭偏向一側，右側臥位為宜，防止嘔吐物吸入呼吸道。

4、注意保暖，體溫保持在腋溫36~37.2℃，室溫保持在20~24℃，相對濕度在55%~65%。

5、每日測體溫兩次（腋溫為宜）。

6、正常新生兒回室體溫穩定后即可新生兒沐浴，沐浴時測量體重。

7、每日做好眼部、口腔、臍部、皮膚、臀部護理。

8、指導產婦掌握母乳喂養技巧、新生兒正確含接姿勢，做到按需哺乳。

9、做好新生兒預防接種、疾病篩查工作。