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社區(qū)物業(yè)管理個人工作總結(jié)

2023-12-19下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了這篇《社區(qū)物業(yè)管理個人工作總結(jié)》及擴(kuò)展資料,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《社區(qū)物業(yè)管理個人工作總結(jié)》。

社區(qū)物業(yè)管理個人工作總結(jié)

在全體同事的努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持下,本著一切業(yè)主服務(wù)的總旨 。通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿完成20xx年的全年工作 。

自20xx年1月工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個人能力逐步提高,所以我在實(shí)際工作中要嚴(yán)格要求自己 。現(xiàn)就本年全年工作如下:

1、業(yè)主信息表

搜集業(yè)主信息,聯(lián)系方式,查找有關(guān)信息 。如:業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、所在村、鎮(zhèn)等 。把所有有關(guān)信息匯總在表格里便于工作方便 。

2、回遷小區(qū)房屋情況

整理了房屋情況匯總表,回遷小區(qū)共有房屋848套,具體分為:阿鎮(zhèn)農(nóng)民回遷房238套、xx木倫農(nóng)民回遷房291套,頂賬房80套、香港廣益隆房26套、對外銷售房95套、管委會空房26套、富士康職工流轉(zhuǎn)用房的明細(xì)表52套、工作使用房40套 。

3、領(lǐng)取鑰匙情況表

整理了所有鑰匙領(lǐng)取情況,具體如下:阿鎮(zhèn)領(lǐng)取鑰匙224套,未領(lǐng)14套 。xx木倫領(lǐng)取鑰匙282套,未領(lǐng)9套 。

4、排查小區(qū)房屋存在問題

排查了房屋質(zhì)量問題,聯(lián)系項(xiàng)目部,聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行了維修,匯總房屋維修情況表 。

5、房屋鑰匙、水電卡,匯總表

整理回遷房未領(lǐng)鑰匙表、水電卡房屋具體明細(xì)表,空房鑰匙、水電卡明細(xì)表,富士康鑰匙、水電卡明細(xì)表 。

6、富士康流轉(zhuǎn)用房

入戶檢查52套富士康流轉(zhuǎn)用房房屋質(zhì)量問題 。匯總房屋維修情況表 。聯(lián)系項(xiàng)目部維修房屋 。

7、富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況

入戶檢查52套富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況并做詳細(xì)記錄 。

8、入戶開通暖氣

與物業(yè)公司入戶開通富士康職工流轉(zhuǎn)用房暖氣并放氣、放水 。入戶檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細(xì)記錄 。

9、匯總房屋維修情況

住戶反映房屋質(zhì)量問題做詳細(xì)記錄,如:姓名、電話、存在的房屋質(zhì)量問題 。匯總維修情況表已修多少套、未修多少套、新增多少套 。

10、檢查小區(qū)衛(wèi)生

每周對小區(qū)進(jìn)行兩次衛(wèi)生大檢查,綠化帶、小區(qū)道路、樓道、電梯、等 。如有問題反映物業(yè) 。

20xx年接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果 。

年終社區(qū)物業(yè)管理個人工作總結(jié)

年終社區(qū)物業(yè)管理個人工作總結(jié)

本人在新義社區(qū)物業(yè)管理工作中,經(jīng)過近兩年的鍛煉,工作能力有了很大的提高,對日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語言表達(dá)能力等方面有了很大提高,能夠從容面對工作中出現(xiàn)的問題,保證了本崗位工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力把物業(yè)管理貫徹到實(shí)際工作中去下面是我對物業(yè)工作的總結(jié):

1、每天工作期間,堅(jiān)持掛牌服務(wù),并保持工作牌整潔,無缺損,嚴(yán)格按照市物業(yè)辦要求,對社區(qū)范圍內(nèi)的住宅區(qū)及單位樓房堅(jiān)持日查日檢,科學(xué)合理制定巡視路線,每天對社區(qū)物業(yè)綜合管理情況進(jìn)行一次巡視。熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的情況;工作中不怕苦、不怕累,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,制定合理的巡檢路線,建立工作日志制度,按照要求認(rèn)真填寫工作日志,做到字跡工整,記錄準(zhǔn)確,內(nèi)容詳實(shí);環(huán)境衛(wèi)生的管理方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,組織公益崗位人員定期、不定期進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對樓道垃圾及亂貼亂畫進(jìn)行清理;

2、建立報(bào)告制度,發(fā)現(xiàn)各類問題制止或協(xié)調(diào)無效時,及時填寫“社區(qū)違規(guī)事件及物業(yè)管理問題報(bào)告單”并報(bào)告街道城管物業(yè)科。堅(jiān)持每日巡檢,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,在小區(qū)改造過程中,對業(yè)主裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾,及時監(jiān)督清運(yùn)7次,成功率100%;共填寫報(bào)告單 6次,報(bào)告井蓋丟失問題 4次,補(bǔ)齊2次;拆除違章建筑 3個,調(diào)解糾紛4次,業(yè)主滿意率100%;對業(yè)主私自在綠地上種菜的行為及時制止2次,并恢復(fù)原狀2次,現(xiàn)在小區(qū)無私自占用綠地行為;疏通下水堵塞6次。

3.認(rèn)真落實(shí)房補(bǔ)政策,嚴(yán)格按照市政府辦公室關(guān)于《2017年吉林市廉租住房補(bǔ)貼的通知》,從實(shí)際出發(fā),搞好廉租房補(bǔ)貼初審核定工作。對手續(xù)不齊全不符合條件的居民堅(jiān)決不予辦理。初步核定,共審核141戶,符合辦理的126戶,其中新增16戶,取消12戶,對本低保取消的和住房改善的住戶,不符合房補(bǔ)條件的堅(jiān)決不予辦理房補(bǔ),對不能給予辦理的說明原因,使居民心中有數(shù),人人心服口服。按照政策,做到“公開、公平、公正”。同時推進(jìn)信息公開,符合享受廉租房補(bǔ)貼政策的住戶,在街道和社區(qū)門口顯著位置張貼公示并公開投訴電話,讓群眾監(jiān)督,并根據(jù)意見反饋情況,認(rèn)真梳理存在的問題。

4、組織符合條件的居民申請、分配廉租、公租住房。給居民講解最新廉租、公租房政策,接待咨詢居民,受理申請手續(xù)并上報(bào)區(qū)住建部門。于2017年8月受理公租房18人,廉租房34人,在本的廉租房分配工作過程中,零錯誤,零投訴的完成了組織交代的任務(wù)。

5、建立宣傳制度,利用社區(qū)宣傳欄宣傳物業(yè)方面的法律法規(guī),定期與街道、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合舉辦文體娛樂活動,向居民宣傳物業(yè)管理基本知識;

5、建立接待制度,做好社區(qū)物業(yè)接待記錄,協(xié)調(diào)解決轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)綜合管理投訴和調(diào)解物業(yè)管理活動糾紛。對業(yè)戶反映的問題,采取微笑、理解、跟進(jìn)、溝通、回復(fù)的原則,并做好記錄,及時與物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)系,解決問題。對有些一時無法解決的問題,及時與業(yè)主溝通,取得他們的理解。同時根據(jù)客戶投訴的事項(xiàng),了解物業(yè)管理的缺陷與漏洞,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。工作之余,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理及其有關(guān)的法律法規(guī),并能通過法律法規(guī)處理或解答物業(yè)管理方面的有關(guān)問題。

6、及時指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)主委員會工作,尤其在這次小區(qū)改造過程中,充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,他們提出了很多好的意見和建議,并把安裝的質(zhì)量不合格的塑鋼窗及時統(tǒng)計(jì)上來,交到物業(yè)辦。

7、按時參加市、區(qū)物業(yè)辦組織的各類培訓(xùn)班,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

今后我決心在物業(yè)管理工作中,再接再厲,加大管理力度,認(rèn)真總結(jié)工作中存在的缺點(diǎn)與不足,不斷用物業(yè)管理的法律法規(guī)知識充實(shí)自己,克服工作中的盲點(diǎn),使社區(qū)物業(yè)工作更上一層樓。

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