第一篇：商務禮儀講座策劃書.doc

商務禮儀講座策劃書

活動背景：

當今社會生活節奏不斷加快，競爭日益激烈。人們對禮儀知識的認識也越來越多，對禮貌和禮儀的要求也越來越高。學習禮儀已成為一種趨勢。在大學生進入大學的那一刻就已決定了其交往交際需求，交際能力和交際禮儀則成為其生存和發展的必要條件。在大學校園里使同學們建立起良好的人際關系，形成一種團結友愛，相處融洽的環境，將更有利于大學生的將康發展，形成優良的個性品質。在學習商務禮儀的過程中，不僅彌補個別專業對此方面的空白，亦能加強學生自身修養與交際能力乃至今后邁入社會職場奠定了一定的基礎?；顒幽康模?/p>

加強湖北第二師范學院學子對商務禮儀的認識，更好的展示禮儀風采。提高將來的社會競爭力，加強就業意識，為了在競爭日益激烈的職場及社會中使我們湖北第二師范學院學子能脫穎而出，擁有更多的就業資本。

活動意義：

學習商務禮儀首先是個人學、個人需要，因為商務禮儀市商務活動中不可缺少的素質，它能使人際交往獲得成功，進而有助于熱、人們所從事的各種事業順利發展并取得成功。其次，學習商務禮儀是個人修養的必需，是交往的需要，是構建和諧社會的需要?；顒痈艣r

活動時間：待定

活動地點:待定

主辦單位：校學生會

活動形式：講座

主講老師：高潔

活動主題：商務禮儀與人際關系

主要內容：介紹現代禮儀文明，傳授如何掌握商務人際交往中的基

本禮儀條件，塑造良好的個人形象和職業形象，了解和

掌握商務禮儀的實務。

面向對象：湖北第二師范學院全體師生及領導。

活動流程

1、活動宣傳：由湖北第二師范學院學生會負責

由校學生會宣傳部負責海報版面設計制作海報分別張貼在男女宿舍樓下和食堂門口

2、講座流程：（1）下午4：00工作人員到場分配工作

（2）下午5：30前期準備工作結束，工作人員吃晚

飯休息

（3）下午6：30工作人員全部到位，再次確定所需

物品是否齊備，所用設備是否能正常操作運

行

（4）下午7：00播放入場音樂，公關部人員陪同

主講老師入場，讓老師對會場環境設備

了解熟悉。其他工作人員維持會場秩

序，有序地領聽眾入座。

（5）7：20主持人試音，請同學們盡快入座保持會

場安靜，宣布講座即將開始。

（6）7：30講座正式開始，主持人致開場白，對主人員分工：1、2、3、4、講老師作簡短介紹（7）主將老師講座（8）講座正式部分后，進入提問環節。演示系領帶時由學生現場演示，再由老師現場進行評價。（9）主持人致結束語，至感謝詞，宣布講座結束。（10）嘉賓、同學在會場工作人員的安排 退場。（11）工作人員清掃會場，確定設備是否齊備 完好。就業服務部（5人）負責清掃、布臵會場（包括主講老師所需的水、紙、筆、話筒等的放臵）。檢測并運行會場內的電腦、話筒、音響設臵。入口迎賓:(2人)負責嘉賓、聽眾的入場迎賓。領位員：（2人）負責嘉賓、聽眾的有序入座和退場。秩序維護人員：（4人）負責維護會場秩序，協助領

位員的工作。

5、主持人：（1名）負責致開場白，調節會場氣氛和致

結束語。

活動總結:講座結束后的2—3天內召開活動總結會議，工作人員遞交

活動總結和心得，就業服務部負責匯總所有的原始資料，制作活動總結

第二篇：商務禮儀知識大學講座策劃書

一、活動意義：

為了增強大一新生的課外知識，特別是為了提高學生會新干事的綜合素質。

二、活動主題：發揚歐亞學子商務熱情展示當代青年禮儀風采

三、主辦單位：信息工程學院電子二系學生會公管部

四、主講人：朱曉艷（信息工程學院二系學生會公寓管理部部長）

五、活動時間：XX年11月9日下午4：00—5：30

六、活動地點：4號教學樓303教室

七、活動參與人員：

1、信息工程學院電子二系公寓管理部全體干事

2、信息工程學院電子二系紀律部全體干事

3、信息工程學院電子二系外聯部全體干事

4、部分大一新生（統專電商07級學生）

八、活動流程：

4：30準時開始講座，中途提問學生一些常規的禮儀問題，對學生的回答進行分析。在講到領帶的問題時由學生現場系領帶，然后對領帶的打法進行評價、講解。

九、策劃人員：

策劃人：

第三篇：商務禮儀講座策劃書

商務禮儀講座

策

劃

書

藥學院就業指導服務中心

2010/4/7

1.活動目的為了增強大學生的課外知識，特別是為了提高學生的綜合素質。隨著時代的前進，禮儀不僅在社會上日益被人們重視，在校園內也越來越受到大學生的關注。禮儀是人們在社會生活中處理人際關系時用來約束自己以示尊重其他人的行為準則；禮儀的根本內容是約束自己，尊重他人；禮儀的目的是為了讓人們能輕松愉快地交往；禮儀的基本原則是“為他人著想”；“己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”則是禮儀的精髓。

2.主講人

XXX

3.活動時間

2010/4/15晚6：30~8：30

4.活動對象

溫州醫學院藥學院全體學生

5.活動地點

溫州醫學院茶山校區大教室（待定）

6.活動流程

? 活動前期：策劃、邀請、宣傳

? 活動當天：

1、布置場地，接待主講人

2、準時開始講座

3、現場互動交流

4、活動結束，整理場地；歡送主講人

? 活動后期：通訊稿及活動總結

7.問題及對策：

（1）人數：1.禮儀應該是備受關注的，特別是隨著年齡的增長，大家在這方面的要求越來越多?？紤]到其熱門性，我們選了大教室。2.做好宣傳，避免聽講的人寥寥無幾。

（2）時間：需要有老師決定,看她的時間安排進行.（3）設備：事前先確保沒有設備障礙，同時準備備用的設備，以免意外發生。

8..活動經費：

飲料一瓶2.00元

嘉賓禮物：100元

總計：127元

海報兩張5.00元 宣傳單20張2.00元

藥學院就業指導服務中心

2010/4/7

第四篇：金正昆《商務禮儀講座》

金正昆<<商務禮儀>>講座

主講人簡介

金正昆，中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，教授。主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。已出版專著、教材12部，發表文章近百篇，共350多萬字。是國內知名禮儀專家，中國人民公安大學等多所院校兼職教授，政府多部門顧問。

內容簡介

禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由于地區和歷史的原因，各地區、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規范，也叫涉外禮儀。涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調交往中的規范性、對象性、技巧性。隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多。了解涉外禮儀的內容和要求，掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。在本講中，中國人民大學國際關系學院外交學系主任金振坤教授，從政務、商務和日常生活三個方面，為我們詳細闡述和分析了中外禮儀的差別和涉外禮儀的一些常識和要求。他認為，人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。

接觸是前提。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后才容易溝通。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個基本要求：第一個要求尊重為本，要強調自尊自愛，要尊重自己的職業，要尊重自己的單位。第二個方面的理念就是要善于表達。在國際交往中，接待外國客人，要強調接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”；金正昆教授結合結合日常交往和社交活動、公務活動的一些內容，具體介紹了自我介紹、介紹他人、名片的制作和使用、與外國朋友交換禮物、宴請外國朋友等等需要使用的一些常規的禮儀。從而在衣食住行訪談送，等方面，使觀眾對涉外禮儀有了一個全面的了解。他認為，與人交往要尊重為先，尊重別人就是尊重自己，發現別人的優點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學。所以在國際交往中，要善于發現別人的所長。

5月30日，《百家講壇》邀請中國人民大學國際關系學院外交學系主任，金振坤教授為我們指點涉外禮儀的技巧和要領，敬請關注。

全文

各位老師各位同學大家好，非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。那么主要想跟各位在今天這個講壇之中，講兩個問題:第一個問題想講一講涉外禮儀的基本理念,總的要求;另外想講一講涉外禮儀可操作性的一些重點和難點。那么我們首先呢，想從一個案例導入。那我請了一個同學來跟我合作一下，那么這位同學呢，他將作為大學生志愿者到一個國際會議去做輔助性工作，他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現在等候出發。請各位注意他，發現他身上有哪些問題不符合涉外交往的要求呢？請

好，謝謝，我想我們在座的各位應該是火眼金睛，那么他呢？現在從國際交往的角度來看，他穿西裝是符合要求的，但是他的西裝上應該有比較大的兩個問題：第一個問題我想大家一目了然，就是穿了白襪子。在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產生巨大的反差。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大了。另外他還有一個比較明顯的錯誤，它就是袖子上的商標沒有拆。我們現在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標，但是實際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之后，服務生要做的頭一件事就是替你把商標拆掉，啟封了，開始用了。很遺憾我們國內很多服務生對此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我們不少弟兄，誤認為袖子上有一橫是名牌的標志。君不見經常有人走路時，有意做屈臂挺進狀，要露一手，那么此點是不合慣例的。好我這個案例就到這里了。

那么我剛才要講的這個案例是要說明什么呢？我是想跟各位講，什么是涉外禮儀？涉外禮儀實際上就是我們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。換而言之，它是講規范，規范就是標準。你講不講規范，是你這個人懂不懂規范的問題；你講不講規范，是你這個單位有沒有規范的問題。這個在國際交往中是很強調的。比如在大庭廣眾之前，一個男人一個女人著裝，他有規范性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。女人看頭是看什么呢？看發型，比如染不染色，長度如何等等。像我們服務行業，政府機關一般公務員是不染彩色發的，除非把花白的頭發染黑。另外頭發不宜過長，作為女性，一般工作崗位上不長于肩部。有同志講了，長于肩部如何？長于肩部要做技術性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。道理很簡單，年輕姑娘的一頭飄逸的長發是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒準附近的每一個人就暈了?！澳腥丝囱?，看什么呢？不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什么品牌，而是看這樣一個細節，腰上掛不掛東西。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。你見過普京總統腰上掛手機嗎？你見過安南腰上有一串鑰匙嗎？所以我剛才想講的這是涉外禮儀的一個特點，就是規范性。

那么實際上從比較研究的角度來看，我們現在講的涉外禮儀，國際交往中要遵守的國際慣例，和我國傳統禮儀還是有一些差異的。我國有五千年的傳統文明，有五千年的禮儀文化，我們都在這個良好的氛圍中繼任成長，那么我們大家應該說是學識源遠流長，但是，從國際交往的角度來看，中外禮儀是有一些差異的。譬如國際禮儀它是強調關心有度，換而言之，不得打探或者涉及個人隱私問題。而我國傳統禮儀，強調親密無間。這個恐怕在國際交往中，此點不了解就麻煩了，按照我們的規范性說法，國際交往中不宜隨便探討對方、請教對方的問題有五，我們叫涉外交往五不問：第一不問收入問題，第二不問年紀大小，第三不問婚姻家庭，第四不問健康狀態，第五不問個人經歷。第二個特征講對象性，對不同的人，有不同的要求，內外有別，自己人你該問還是問，但是外人你不問還是比較好。比如在國際交往中，每個人的健康被視為私人的資本，你身體不好，人家做生意會跟你合作？那缺乏可靠程度嘛，但是說實話，這個問題是我們很多人比較愛問的。

那天一個老兄就問我了，說“老金你怎么臉色不大好？”我說我最近比較累，晚上經常熬夜?！澳闶遣皇俏覆恍?？吸收不好胃一般不好，臉色就不好。”我說我胃還行，比較能吃?！澳悄愀文?？”他不把你整死他難受，但是我也知道此人并無惡意。但是因為他在對外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道時，他要不講規矩，就容易引起歧義、誤會。我們講了一個規范性，講了個對象性，還要講一個溝通。

人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。接觸是第一樣，前提。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后知己知彼才容易溝通。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。但是這個有難度，不同地方人有不同的招呼。老北京的習慣，就是要問，五十歲以上的人起碼要問吃過沒有。我們聽眾大家外語沒得說，我不知道你怎么翻譯？但是我一般告訴我的學生，老北京問外國朋友吃過沒有，最準確的翻譯是：“你好”。千萬不要直譯，因為大多數外國兄弟聽不懂。我個人就遇到這種情況，有一次一個活動，我們一個同志沒話說，就問外國朋友，說你們吃過沒有，他們很實在，“我們都沒吃，你請吧。”誰讓你問了？那外國人也有個習慣，他喜歡恭維異性，見男士會說你很帥很酷，見女孩子會說你很漂亮，甚至會說你很性感，很有魅力。但是我相信我們大家都見多識廣，當別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看著對方的眼睛，說一聲謝謝。從傳播學的角度來講，這實際是傳遞了兩個信息：第一咱見多識廣，第二誰怕誰，兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人、臨陣不慌的人容易得到尊重。

那么從國際交往的角度來看，那么涉外禮儀有什么基本要求呢？宏觀上來講有三個基本要求：第一個要求尊重為本，這個尊重二字，應該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請坐、請上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關鍵是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對方的信息，這恐怕是要點。但是尊重在國際交往中，有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方。第一個方面的要求就是要自尊為本，要強調自尊自愛。一個人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國際交往中，在比較重要的場合，怎么會得到別人的尊重呢？所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業。工作你分工不同，“聞道有先后，術業有專攻”，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學有所長的人，是專業方面有本事的人。所以要愛崗敬業，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。最后，第三個方面要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族，小到我們現在供職的地方，那在國際交往中，我們有責任、有義務維護它的尊嚴和形象。其次我們強調要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養?！边@五個方面，涉及到我們人際交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。但是，光講尊重為本，在國際交往中是遠遠不夠的，我們還要第二個方面的理念的要求，就是要善于表達。

你要把你對對方的尊重恰到好處地表現出來。你不表現他怎么會知道你尊重他呢？它有個表現程式的問題。比如我們在國際交往中，接待外國客人，我們強調接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，是吧？來了話你要先說個歡迎光臨，然后再說事。我在我們保衛處的同志講過課，我跟他講，“那要來了客人的話，你首先要問先生你好，然后再說事，你不能上來問，找誰，人家是犯罪嫌疑人嗎？”你打電話也是，拿起話筒第一句話，“你好中國人民大學”，然后再說事，不能上來就喂喂喂，再問“有人嗎？”那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌，你這個“三聲”沒有，你算什么？

那我下面呢，想結合我們日常交往和社交活動、公務活動，來跟各位談一談日常交往中和公務交往中，需要使用的一些常規的禮儀。首先我想跟各位講一講公務活動中會遇到的幾個禮儀。第一、公務交往中的介紹的問題。你人和人見了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了。我也遇到這種人，他對你很客氣，跟你說了半天話你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通。介紹有兩種：第一種介紹----自我介紹，第二種介紹----介紹他人。那兩者你都需要了解，他有規矩。自我介紹一般有四個要點需要注意。第一個要點，最好是先遞名片再介紹。其實你交換名片時有個時機的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實有經驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務都不用說了，頂多把名字重復一下，省得你念錯了，省很多事。所以有經驗的人他是先遞名片再介紹，這是第一個點。第二個點自我介紹時間要簡短，愈短愈好。你問我“先生怎么稱呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中國人民大學國際關系學院外交學系”。你就直截了當，說了就算了，不要在那兒連篇累牘地大說廢話。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。

第三條要注意，內容要全面。自我介紹一般的內容要四個要素：單位、部門、職務、姓名。比如我，比如正規場合我要介紹，我中國人民大學，國際關系學院，外交學系的教授，我叫金振坤。單位、部門、職務、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏?！跋壬谀膬焊呔?？”“混”“什么單位？”“一個破單位”“到底什么單位？”“不值得一提的一個單位”。他也夠不值得一提了，提都提不起來。要訓練有素，一氣呵成。

最后第四個點要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，這個名字較長的話，一定要注意第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。你別小看這里，你比如我在這里要給你講個詞，簡稱“南航”?？峙麓蠖鄶等司蜁氲侥戏胶娇展荆鋵嵾€有一個南航，南京航空航天大學。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍。這是關于自我介紹。

第二個方面我想介紹，就是介紹別人。介紹別人有兩個點是比較重要的：第一個點誰當介紹人？比如社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。那么在國際交往中，介紹人是誰呢？國際交往中介紹人一般是三種人。第一種人我們稱為專業對口人員。比如我請一個外國教授來給我們學生辦講座，那我就有義務把他跟校領導之間做介紹，我把他請來的，我倆對口，專業對口人士。第二是什么呢？第二就是公關禮賓人員。外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。第三如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對等，要講對等，就是我們在場的這些人里職務最高的。那么這個是關于介紹。

那我下面再講一講國際交往中名片的使用問題。在國際交往中，你要注意，我用的詞是國際交往中，不是學生，關于名片使用講兩個要點。第一個要點一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。第二句話，一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。說實在話，在外國的企業公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。比如白領的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來。我也見過有同志這方面稍遜一籌。我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了。包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發現一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。

那么我下面講一講名片使用的幾個重要的禮儀。第一，名片制作上在國際交往中，講三個不準。第一個不準：名片不隨意涂改。我們經常有的同志，你要說好聽的，他節約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國際交往中，強調名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方。第二不提供私宅電話。剛才講了，涉外禮儀和我國傳統禮儀的一大區別，涉外禮儀是講究保護個人隱私，有教養、有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話諸如此類。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機號碼不給你，私宅電話更不給你。我們國內同志有些人沒這個感覺，那天一個外國朋友給我們一個同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問，家里有電話嗎？那位裝聽不懂。你家都沒裝電話，是不是很貴？互動出現問題。

第三個點你要注意制作名片的話，一般不提供兩個以上的頭銜。名片上不出現兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術業有專攻”。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強調自己不同身份的時候，使用的不同名片，這個要說一下。

第二個點關于名片我想講講索取名片的問題。一般索要名片有這么幾個點你要注意。第一個點盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現地位方面的落差了?你說是不是？

那么第二個點你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達。那天一個同志就問我了，你有片子嗎？這個話有點糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：

第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，你不妨采用第二個辦法，我們稱為激將法?！白鹁吹耐苟麻L，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不換，就是不換。還可以采用第三個方式，我們稱為聯絡法?！笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便？”以后如何跟你聯絡比較方便，這就是聯絡法，那就是暗示她，怎么才能找到你？她一般會給，她不給，她也有恰到好處的退路，我跟你聯系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系，還是講互動。

那么名片我們還要講第三個點，就是接受別人的名片的注意事項。有來有往，接受名片的第一點要注意，就是要回敬對方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片一定要回。當然這個在我國就會出現一個比較大的問題，就是相當數量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內勤的同志，沒有。這個在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有一般也不說，采用委婉的表達，“不好意思名片用完了，抱歉今天沒有帶”。沒有帶或者用完了，其實是兩種可能。第一對方不愿意給你，地位高，或者對你有猜忌之心，不知道你是誰。第二沒有。那你給人家退路下，“沒關系改日再補”。不要給他拆穿，“沒有就是沒有，少來這套?！蹦且膊缓线m，第一個點。

第二個點你要注意，那是更重要的一個點，接過名片一定要看，是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點很重要的。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的，一定要看。為什么要看？看是對對方表示重視，看是要了解對方的確切身份。但是很遺憾，我們有人不看，不看有時候就會出現問題了。我有一天到一個單位去講學去了，我給那個主持活動的同志遞了一張名片，那位你也不知道他看了沒看，我人民大學金教授，他這么介紹的：“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”。我趕快就找，我以為還有位老高，沒有啊，就我一個。你把調到北大還說得過去，是吧？說實話咱兩學校也是勢均力敵，誰也不比誰差哪里去。但是你干嘛讓我姓高？我姓金，你讓我改姓對不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方這不可以的，所以在這點要注意。

那么在世界各國對此都有比較具體的規定，比如在東南亞一些國家，他要求接過名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，因為看一分鐘會看三四遍，看三四遍就記得很清楚了。有些國家要求更高，他要求不僅要看，還要像我這樣嘴里做默讀狀。有些國家要求更高，發現對方有重要頭銜，要朗誦讀出來，“董事長，這么年輕就是董事長，看不出來?！蹦阆胂雽Ψ揭宦犑鞘裁锤杏X，爽，是吧？他沒白印呢。

那么第三個點在國際交往中，你需要注意的是什么？稱呼的問題。在國際交往中，稱呼的問題，國家不同，民族不同，習慣不一樣，稱呼上面就有一些差異。比如我們大家知道，在國際交往中，對行政職務、社會地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個稱呼，總統閣下、大使閣下這樣的稱呼。但有些國家不行，比如美國、聯邦德國、墨西哥這樣的國家不大喜歡講“閣下”這個詞。一般而論，在國際交往中，以下三種稱呼最為通用。其一，稱行政職務。這個一般是在正式的官方交往中使用的，“董事長先生”“尊敬的經理先生”“部長閣下”，那么這是稱行政職務。第二，稱技術職稱。見了專家學者，或者學術方面比較有造詣的人士，稱學術職稱。第三個在國際交往中，你可用的稱呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱，廣泛的泛，泛尊稱，先生、小姐、夫人、女士，這樣的一些稱呼。

那么在國際交往中，比較重要的下一個問題，禮品贈送的問題。在國際交往中，贈送禮品實際上是有兩個方面的作用：第一紀念，紀念兩國人民，兩方人員的交往和友誼；第二宣傳，宣傳本國文化，宣傳企業形象，推廣民族特色。紀念性和宣傳性是國際交往中禮品的基本功能，但是，我們在選擇禮品的時候，恐怕有兩個點，是一定要考慮的，一定要注意有規范性，有對象性，還有溝通的問題。第一個點你要注意的是什么呢？就是在向外方人員選擇禮品的時候，首先要回避對方的禁忌，所謂“十里不同風，百里不同俗”。當你和他溝通的時候，一定要避免類似的禁忌，不僅國際交往有這個問題，其實民族交往也有的時候會出現這個問題。

有一次我跟一個西北方面一個少數民族打交道，他很客氣，他非要給我送個禮物。我跟他講我說，不要送了吧。他說不行，那我說你就送吧，你送我一頂小花帽算了。他們這個民族喜歡戴小帽子。這個老兄第二天給我拿了一頂帽子，這個從包里一拿出來，在場的人都用幸災樂禍的眼神看著我，他送我一頂綠帽子。人是好人，但是溝通上出現障礙，我們怎么能戴綠帽子呢？“是可忍孰不可忍”？所以你在國際交往中，贈送禮品一定要注意溝通的問題，不是我喜歡不喜歡，而是對方能不能接受。就是他認為這個東西是不是好東西，是不是感覺到尊重和尊嚴。另外一個點你要注意什么呢？國際交往中贈送禮品其實更多強調的是形式，而不是內容。換而言之它比較注重包裝，是否做到認真的包裝，跟鄭重其事有關。同時接受對方禮品時，如果沒有特殊原因要打開看一看，表示欣賞，不看他的禮品，不打開看，意味著怠慢對方沒把他當回事。

最后，我關于公務接待的話我想講講宴請的問題。“衣食住行訪談送”。這恐怕是國際交往中不可避免的幾個問題，衣食住行訪談送，訪問談話贈送禮品，吃是個比較重要的問題。那么在國際交往中，宴請外國友人的時候，或者是請客人吃飯的時候，要注意什么問題呢，我們一般講所謂的五M公則，五個M。第一個M，費用的問題。國際交往要強調節儉，要強調務實，要強調宴請的少而精，反對鋪張浪費，沒有必要每件必吃，大吃大喝。說實話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝，不僅浪費金錢，而且浪費時間，沒有必要。少而精，干凈衛生，上檔次就足夠的。必要的時候，到我們職工食堂吃個工作套餐也可以，務實。第一個是講費用。第二個我們講的M講的是什么呢？講菜單，就是講菜肴的安排，講內容。但是這個呢，我跟大家講一下，你要請外國客人吃飯的話，這個地方你要動動腦筋，吃什么？這個有的時候需要表達。我經常遇到這樣的人，他不善于表達，他問你，你愛吃點什么，你喜歡吃什么，這個海鮮行不行。不要這樣問，有經驗的人其實要問，你不能吃什么，這是比較重要的。我愛吃什么，有時候不好意思跟你說，最重要的是我不愛吃的東西你不要給我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不可觸犯，這個事你不了解就麻煩了。一般的西方人，我們以西方人為例，白人為例，他們一般不吃什么？首先不吃動物內臟，什么炒肝尖、溜腰花、鹵煮，你上一道他就暈了，他不吃中式動物內臟，當然西式的你也不會，法式鵝肝你會嗎？你又不會，我講的是不吃中式做的內臟。第二不吃動物的頭和腳。我國宴請客人都全雞全魚，那頭對著誰都有講究的，那外國人不行，那魚眼睛瞪著，雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲，你吃過肯德基鳳爪嗎？

第三他不吃淡水魚。他們比較喜歡吃海魚，而且煎炸。他認為淡水魚土腥味重、刺多，所以你要讓他不爽，還有個小辦法，吃清蒸鯽魚，那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞他，他抗不住。接著他們不吃的東西還有什么？不喜歡吃無鱗無鰭的魚，就是蛇、鱔、白鱔、黃鱔、鰍、泥鰍、鯰，蛇鱔鰍鯰，這四種他不吃，無鱗無鰭的魚。再者，不吃寵物，貓和狗絕對不吃，在他們來看，狗是人類的一員，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以這個東西你要注意這個。宴請呢，第二個M講菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再討論吃的。其實說實話，宴請外國客人吃的東西，有的時候還是比較好解決，要少而精，要對象化。我經常請他們吃飯，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國人嘗西餐嘗嘗可以，堅決吃下去是不行的，一個道理。偶爾一試可以，人家跟你說好好吃，那是跟你客氣，別當真，老讓吃也整死他。但是有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請外國朋友到家，二十塊錢可以搞定。我知道他愛吃什么，比如糖拌西紅柿絕對可以。他比較喜歡吃這個，糖拌西紅柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的。你要覺得這個玩藝不上檔次，炸春卷，他喜歡吃面食，愛吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，這三者炸春卷全包括，當然你不要說炸春卷，他聽不懂，我把它包裝為chinese 派，一下就溝通了呀。你要覺得chinese 派不大過癮，還有個更省事的，山西的肉夾饃，燒餅切開，把肉餡剁碎了，啪一進去,chinese 漢堡。接下來他們吃的菜也比較簡單，你給他吃炒土豆絲他一般都歡迎，他愛吃土豆一般都是煎炸沒有炒，京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚等等等等，獅子頭，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，不過肉絲你要注意，最好弄大點，最好肉絲改肉片，因為外國人吃牛排長大，肉絲越細，刀功也好，他生氣，找不著，肉在哪里肉在哪里，他抗議。那么外國人的習慣喜歡吃點飯后甜品，其實對付他甜品更容易。我一般給他們上烤白薯，我告知chinese 布丁。最后我還比較喜歡，如果不上chinese 布丁，給他吃點元宵之類，把它炸了，不要煮，煮的太燙他不喜歡，他們不喜歡滾燙的東西，愛吃冰冷的東西，炸了的元宵給他，他沒吃過這個元宵閉眼就，餡是怎么放進去的，沒縫。吃文化說白了，宴請外國客人是吃文化，吃特色。第三個我們講環境，那么實際上宴請客人從高層次來講，是講一個檔次，是講一個環境。我們曾經前一段流行吃憶苦思甜家常菜，其實也是類似的意思。我注意過誰去吃，大概是我這種年齡的人，四五十歲，盤腿坐在土炕上，背后掛著大豆、高粱，“憶往昔崢嶸歲月愁”。吃著熬小魚、貼餅子，其實忘了吃的東西，心里回想那往昔的時光，往往念及過去的小芳，憶苦思甜去了。所以它這是有一個環境比較的問題，講特色，講環境。第四個M是講什么？第四個M是講音樂。高檔的宴請，強調音樂伴宴，當然這個音樂你要注意了，比如有一個國家差異，你最好選擇交往對象民族音樂，交往對象個人偏好的那種樂曲，而且應該若有若無，環境優雅情況下的妙、慢的音樂，不要給他造進行曲，不要給他放迪廳的音樂，那還不練倒立呀？音樂有講究。最后要注意就是舉止。宴請的時候舉止，吃飯那個舉止。比如和客人吃飯的話，我們餐桌上講幾個忌諱，四個不準。第一讓菜不夾菜，你可以讓，嘗嘗，別夾，你不知道他愛不愛吃，你又不是他肚子里的蟲子，你夾了他就得吃，這有強迫服務之嫌。剛才講了關心有度，而且有的時候夾，你要是筷子不干凈更麻煩。有的同志這樣處理一下再夾，整死他，不衛生，你給他八筷子不等于罰他八口唾沫嗎？讓菜不夾菜。第二祝酒不勸酒。你可以講，我們為兩國人民的友誼，我們為兩個單位的合作來干杯，他愛喝不喝，不要強迫服務。第三不當眾整理服飾。別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動作一氣呵成。首先解褲腰帶，然后拽下領帶，接著卷袖子，土匪下山。最后一個禁忌，宴請時在外人面前吃東西不發出聲音，特別在歐美西方國家人的面前吃東西不發出聲音。他們有個不大好的說法，說吃東西發出聲音是*的基本特征。國際交往是講慣例，這慣例有時候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀，我是強調它的規范性、對象性、技巧性。

最后作為總結，想跟各位講一講國際交往禮儀的一個基本原則——三A規則。第一個A接受對方。所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠是正確的，客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。第二個A，重視對方。欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了。“那你牙比較黃?！卑盐覛鈮牧耍艺f“我又不咬你，關你甚事？”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來了要“坐、請坐、請上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。第三個A是什么，贊美對方。有一位著名的行為科學家，美國著名的學者喬治 枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發現別人的優點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學”，他強調這個。所以我們在國際交往中，你在適當的情況下，要善于發現別人的所長。很高興能跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們就到這里吧，謝謝各位，再見 金正昆教授《國際商務禮儀》完全筆記 金正昆教授《國際商務禮儀》

掌握規范禮儀

創造融洽的人際關系 教養體現細節

細節展現素質

李金玉 全身紅 手機打到震動狀態（做到的請示意我），勿走動，問題寫紙條 用飽滿的熱情和最熱烈的掌聲歡迎。。基本理念：觀念—思路—出路

規范：國際慣例，即使標準，標準不允許討論 內行看門道，外行看熱鬧 女人看頭，男人看腰

1、染發否

2、基本造型：重要場合莊重保守不能過分前衛，服務于人不能形象高人一等，忌超低空，夢幻亂裝（歌廳）

3、長度不能長發過肩，蚊子咬一甩，小弟顛倒，使用不正當競爭。想象一個盤發女子，和你進房間，打下頭發，你趕說沒意思？ 是否看過江澤民掛手機？腰間掛的數量和社會地位成反比 就高不就低

含蓄就是美：問你哪里人：報省就是小地方，不妨說省會；別說李老師說李教授，別問評上沒！別說小有名氣，不說大有至少說很有，想讓人高興就給個痛快干嘛除于二。不到萬不得已，不用比較級。除非男女談戀愛，讓對方有提高機會。商務禮儀是商務人員交往的藝術。

談生意當面關手機。否則沒準我很寂寞。你看布十什么時候握手機？ 有身份的人口里不說你，心里想：沒教養！你在臺上講話，臺下手機響，你感覺怎樣？ 溝通很重要

金教授的三個方向：外交學、PR公共關系、傳播學

都是肥活，用心不專，電話都是可打通的

見人發名片是剛印名片的，多一事不如少一事。我是小人，愛琢磨話。你還有名片？人和人不一樣，象你這么大有名氣的人根本不需名片 溝通技巧：自尊自愛

吃過飯沒翻譯為你好，領導時間沒控制好，最后請外賓吃飯

你很SEX，應該笑一顯見過世面，二是誰怕誰。但火柴妞說不定罵你討厭，故翻譯成“你好！”

溝通貫穿個性：阿拉伯說人東西好就是要：地毯，電視，手機。老婆！吃東西發出聲音，是*的特征；吃面條，外國人中奸計

馬斯洛：人際交往的原因：互有需求；怎么受人歡迎：了解交往對象需求并合法滿足 不想不等于沒這回事：毛伯伯說：沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。對交往對象尊重：了解人，尊重人 維族送禮：羊、梨、綠帽子（伊斯蘭教）理論上夫妻無話不談，實踐中倒大霉

有些干了不說，有些說了不干：都知道就不叫外交了

不能回答：你很我好之前和別人好過沒：女人極強排他性 性別有差異，相互了解有難度

麻痹對手：事非經過不知難，大事大非不可錯 從小欺負我，不扒在我身上睡不著：適可而止 我只和她跳：22年還記得，時時給我打預防針

不能說別的女人漂亮：士可忍孰不可忍！你說他妹妹漂亮，半年看不到他妹妹。

分房計劃：妹妹想進來就進來，夏天穿長褲睡；“你舍得她走嗎？”跟毛主席保證 和老婆好了之后說：咱妹越來越漂亮了！

甩掉拖油瓶：有她在多可愛！話是人說的，兩頭討好

黑格爾說存在即合理，合理即存在 男人喜歡的女人：善于示弱 社會分工：女人沒房子，罵你笨

給男人批評的機會，給他干事的機會，給他證明自己強的機會

女人買些沒用的便宜貨，睡個懶覺，丟點東西，找不到車位，給他與蟑螂搏斗的機會 能干的領導不提拔，因為你強大到別人無法發揮

缺乏溝通意向，有時有意犯傻在父母面前抽出下擺；要經常匯報工作：說次要可改進毛病 說的不只是男女之事。

問問題：除非老師點你鼻子問否則都是想露一手，你得成全他：

舉手，你答對了，說明他沒深度，沒意思，你把他晾一邊；否則就是你把自己晾一邊 要面含微笑，做洗耳恭聽狀

雙方通電話，放電話順序：

說對方先掛的掐自己一下：實操困難：兩個單位都這么規定，電信局要樂了 地位高的先掛，政府、經理、客戶等 地位相同，主動打電話者掛

看對象講規矩，到什么山上唱什么歌

上排座轎車哪位為上（一般陣亡）

社交場合：主人開車，副駕駛座（最不安全位）。太太在場，居其后排 公務接待：后排右座（方便）貴賓位置：司機后面（最安全）

商務禮儀是商務人員的通行證 大陸“無酒不成席”。主人開瓶貴點的酒，我有數別人沒數。當然不能說：“喝過沒？！這么好的酒”于是咂咂嘴巴說：好酒就是好酒，但是太貴了。一口三百幾，簡直是喝金子！但有人就是260，提醒他他還說“老金，你踢我干嘛？還非要服務生用中國特色的農民喝法整血碧。要是平時加冰塊，我也不會說什么，反正喝不死。反正傻、大傻、特傻。

不要有敵對情緒，不說是什么要說為什么！

梅奧理論：處理好人際關系是工作中第一能力

業務能力是立足之本，交際能力是可持續發展能力 不交際鄙視神就是獸，言下之意不是人。

科技是第一生產力是企業家政治家對國家人民的要求，DELL講關系是第一生產力

關系包括：

1、政府關系PR

2、新聞界關系：我們看到的是經過篩選的信息，零晨四點才播負面消息還可以說是為了“第一時間“。

3、社區關心：拉拉老大**手，說說心里話。否則天天獻血和守街道秩序。

4、伙伴關系：同行同事

5、內部關系：張哥李姐層次不高；上下有別，長幼有序。內求團結外求發展。

做人要愛惜、快樂、享受每一天。北京女人73。6歲，男人71。2歲。

人生后幾十年走下坡路，前二十年模糊狀態，精華就在25--55，也就1萬來天。我也滿腹委屈，和老婆孩子說他們不佩服我，和同事朋友說被點死穴，和父母說加重他們負擔也解決不了問題

凡說“不想活”的都不死。常想一二，想的開人士十九不快，常想一二。生逢盛世，穩定和受人尊重的職業，好的家庭。你覺得幸福就能傳遞出去。

不贊成離退休的住在一起：老張不在了，老王不在了，老劉也快了！

女人愛聽的話 第一句“我愛你”前提是她也愛你。她愛你，你送石頭，她說“那是他送的石頭，他送的哦！”否則你把自己送給她，她也不要！

要大膽勇敢反復的告訴她，女人需要這種肯定和鼓勵。

女人比男人會享受生活：要人陪陪逛街。樂趣不在買在逛。樂在折磨服務生 陪說話，內容不重要。你不陪別人陪你就虧了！

女人死的早的都是沒機會宣泄的。

丁客家族：女人不愛刷碗，是因為愛你才刷碗。你要推開廚房門，幾米開外，用若有若無的聲音說：看到你還象十五年前那么可愛。女人的頭發上都長眼睛，這樣非得給你刷一輩子。

第二句“你很漂亮”。女人要愛得微觀。女人好這口，弄弄鼻子眼睛頭發，騙過保安。問你意見時，一律說好看。否則出門再換一個還是花你的錢。另外，老婆漂亮說明男人有實力。

你要在第一時間第一地點，大膽肯定，反復表揚！否則敵人發現就危險了！

遠看頭近看腳不遠不近看中腰。

和不解風情的人相處：你圍他轉他問“轉什么？”你甩頭，他問你“是不是頭疼？”你告訴他你換了個發型，他問你“多少錢？”（微觀博士），你降價說80，他說在下面只要4元。不懂特別的愛給特別的你，不能算經濟帳要算感情帳。

內強素質，外強形象。

該講不講沒教養，不該講你講裝洋蒜，說不定罵你冒充兒子下一代！

讓座在夫妻間不操練。

初次交往要體現水平，以后知道了就越隨便越好！

不要當眾整理服飾：松褲，領帶，挽庫，剔牙（有身份的都不做這些掏垃圾箱“動作

正規場合穿裙子最正式

1、不是不短，而是不能穿黑皮裙。職業服裝，不是說你是不是真皮，不要不劃一套拳。

2、不光腿：雙包鞋把易磨的前后都包住。我們是圖涼快，另外襪子（內衣）貴不穿不破??！

3、可識別標志：三截腿。術語叫惡意分割。不能在裙子下加健美褲，靜脈曲張。

公眾交往：個體代表整體

異性交往把握分寸：使用尊稱保持距離，男人害怕被抬，下不來。你要叫我阿昆，那么誰怕誰，你騷擾我！

咖啡杯中勺子是沒事找事的，不靠不立不放，應在側。除非對方問：你看我這人怎樣？裝沒聽見，然后用勺子攪拌，化解洶涌來勢，再扯其他。不要一勺一勺吃，還帶個蘭花指。你看他傻，他還說味道好！

外國接禮物馬上拆開看，中國“一出門就看，而且全家一起討論，討論多少錢”

男人穿西裝高水準三要求：

1、三色原則：全身不要超過三個色系，盡量少，但別完全一樣。否則我也成咖啡了。

2、三一定律：鞋子腰帶公文包一個顏色。最好皮鞋黑色系帶表莊重。

3、三大禁忌：穿尼龍襪的都是大陸表叔（會臭），不穿白襪子，鞋子襪子渾然一色最好看；穿甲克打領帶是業余華僑基本裝，等同外國的褲衩背心；袖子商標不拆代表未啟封。盲流基本特征

下午

了解人尊重人；看對象，講規矩。

不僅要知道尊重人還要善于表達出來。

男人要整潔，臟西西就完了。長胡子不是我們長項，肯定趕不上馬克思。好似胎毛，又如鼠需。刮干凈他，你也不知俺長幾根。

無異味（大蒜蔥和后勁足的韭菜），無異物，頭發，毛發，體毛（鼻毛）

女人典雅：吸引成熟男性

時尚裝束：腳踩松高鞋，越厚越好，搖搖欲墜；身著吊帶裙，超低空，不對稱；小背囊，里面不一定要放東西；化亂妝。

看每朵花開看每個女孩。

服飾禮儀原則：

1、角色定位：符合身份。女人對女人嚴格，級別不一樣則絕對嚴格。你不能比女上司更典雅。穿西裝不要去和小販討價穿著太講究招賊。

2、揚長避短：重在避短。脖子短的你天天倒立也出不來，只好露出胸部充臉。女性眼鏡加耳環是金屬套狀。O型X型不穿短褲。哈爾冰“牧羊女的長裙”。美是距離，含蓄是美，高叉裙。神秘感=魅力。想看看不到。露臍裝三要求：

1、有腰。S型不是H型。

2、露出部分膚色均勻。

3、肚臍圓潤小巧。深不可測的是恐怖主義！

3、注意場合。許多人除了天氣變和臟了不會換衣服。中國人穿西裝排隊逛街。（怕丟了）工作：莊重保守；社交：時尚個性；休閑：舒適自然。

4、遵守成規：鄉巴老鄉巴婆：三角腿和白襪子

男士穿西裝三大精品標志：

1、領帶壓槽：男人的酒窩。李總你這條領帶不錯（尼龍的抗不?。?，特別是你的這種打法，叫做“男人的酒窩”，講主席都是這種打法。

2、不要用領帶夾：除非VIP（經常要揮手不方便掉出來放進去）和制服（標志，CIS企業可識別系統）否則只要不是自己吹，領帶飄起來還是滿酷的。

3、領帶的大箭頭在皮帶的正上端。站起來西裝都是扣好的。最后一個扣子不扣，把皮帶頭露出來。

白領著裝職場六忌：

1、過分鮮艷：三色原則（越少越好）

2、過分雜亂

3、過分暴露：不露胸肩。一字領，不看更糟糕就意味著我們什么都看到了。

4、過分透視：大家是成年人應該知道效果，不要主動提供學習思考的機會。

5、過分短?。嘿I童裝

6、過分緊身：你沒有權利對所有同事狂轟亂炸

男人看表，女人看包（男人一定要戴表，表示信用）飾物三不準

1、影響工作：戒指

2、炫耀財力：N個戒指

3、性別魅力：胸針，耳環、腳鏈（強調那地方，不看，你不夠意思）

有些人遠看圣誕樹，近看雜貨鋪。戴首飾原則：

1、數量：以少為佳，漂亮女孩不戴。不多于三種，每種不多于三樣。新娘例外可以蠻干。

2、同質同色：首選白金，再選白銀，最后選不銹剛

3、習俗規矩：男戴觀音女戴佛。講究女人不帶十字架（猶如白花）

戒指戴左手，不干活不丟不磨。中國人不講究，哪個能戴戴哪。食指：求愛，你知道我在等你嗎？

中指：熱戀（沒對象不想談），他比你先到！無名指：已領取營業執照，已經婚過去 小指：宣布獨身

四個全戴：想找找到昏過又想單身了，招賊（對香港朋友講代表富有，他說難怪見過四個了）

化妝：淡妝上崗。自尊自愛對別人尊重。女人不化妝就象沒洗臉（不要臉）

化的不好的效果：腮紅：我們不認識，猴子認識；眼影：學盼盼不用過渡；香水：腋窩如蚊香，掩飾氣味。（正確用法：女點耳垂，男點脈搏）化妝三原則：

1、自然：沒有痕跡，別讓人覺得你長的快。

2、美化：注意嘴彩甲彩和高領顏色搭配。不要把眉毛剃掉當妖怪，騙死專家。

3、避人：北京武術隊女孩當眾化妝，被踩在腳下的老外喊：你不講職業道德！

沒名片沒有社會地位。（實在不行，說不好意思我發完了）

如何得到別人名片：

1、交易法：先遞名片然后問能否和你交換名片？

2、激將、謙恭：想以后向你討教，不知如何聯系？

3、平等法：下次來深圳找你玩，怎么聯系你？

課堂休息：一小時欲望一個半小時強烈兩小時不去不行；照顧女性，時間要久點；去吃飯，說“我有點事，離開一下！”千萬別答：“需要幫助嗎？” 同一單詞，外國翻譯為“稍息”，中國翻譯為“撤退”。

拿到名片要看，確認身份：響水不開，開水不響！“我知道你是董事還不知你是博士”（別人的反映：老子沒白?。。┙榻B嘉賓看名片，“說多了沒必要，說錯了不可以！” 日本要看一分鐘左右，新加坡要求默讀（小聲），要善于表達尊重 不可以對名片彈、玩、放著上，放褲里，放后褲袋

稱呼：是一種關系，體現見識、位置和雙邊關系。最佳稱謂有三種：

1、稱行政職務：張局長省掉副字（除非他姓傅），正局長在時例外。

2、稱學術頭銜：教授、博士（別冒出個助教）

3、泛尊稱：小姐（東北人里小妹），同志（最安全，在晚上打電話給女性用最好）不能夠

1、稱兄道弟

2、不恰當的替代：下一個、6號、6床

3、易誤會的：師傅，愛人（香港指小蜜）

4、不恰當的簡稱：作協的去修幾百美元的鞋，你就叫我小王吧，人大的

介紹

自我介紹要長話短說廢話少說沒話不說，不要講“一個人他姓忘腰里別著兩顆糖” 時間短，內容完整，先遞名片：單位、部門、職務、頭銜

為別人介紹：家中來客由女主人介紹；單位來客，專職人員（辦公室主任、秘書）市長來了，一把手介紹；先介紹主人

商品介紹：人無我有，人有我優，人優我新

臥談會主題永遠是異性：不談女生，絕對不可能；唯一的可能是睡著了（放假了）介紹環境要安靜（零干擾）：不要在電梯和洗手間

交談兩問題：

1、說什么：歡迎再來（銀行人員對繳罰款的人說歡迎光臨），一路順風（飛機下不來）

2、如何說：吃吧，你喂*啊？！

六不談：

1、不非議國家政府和黨（職業道德、大是大非）

2、不涉及行業和國家機密

3、不隨便非議交往對象：不要問日本人：太子妃懷孕沒

4、不背后說領導同事同行

5、不涉及格調不高的談話

6、不討論個人問題：收入、年齡、婚姻、健康（有些人窮問，不把你整死不甘心）、個人經歷

女人形象思維強每分鐘120漢字40個連貫表情，男人每分鐘70字5個不連貫表情，所以吵架男人最好就笑咪咪的看著女的：累死你！

女人抽象邏輯思維，定位系統不行，只能直走（前后左右），東南西北對她簡直是折磨。不要找女人問路。

來說是非者必是是非人，痛苦來自比較

在老丈人面前要少匯報點，省的做出巨大貢獻

接電話要禮貌，就是別人打錯了，也不要罵了別人還告訴別人你是誰 接聽電話要及時（鈴響三聲內），通話簡短（三分鐘原則）

座次排列，54課時變成兩要點：內外有別中外有別：中國左（當事人的左邊）高，外國右尊，商務交往以國際禮儀（西方）為準

面門為上、以右為上、居中為上、以遠（離門）為上、前排（同在主席臺）為上

客人走先，除非他不認識路，例外小姐穿裙上樓時。把墻留給客人，單行前進在前進方向左前方領路。

禮品贈送5M

1、送給誰：我保證你喜歡（圖書館找到出生日報紙復印件，我來世界世界是什么樣子？）

2、送什么：西方人討厭菊花

3、什么時間：見面之初

4、什么地點：公事在辦公室，私事在家里

5、如何送：公事最好一把手送

宴請5M：費用、環境、會見、舉止、菜單 用西餐緊跟模仿，大家錯不叫錯

不要用開放問題，不如問：你不吃什么？ 客人土，吃洋；客人洋，吃土 招待外國人

外國人不吃動物內臟，不吃淡水魚（怕扎），不吃頭腳（恐怖主義，影響食欲0 穆斯林：不吃動物血，酒。驢，狗肉

糖拌西紅柿，炸春卷（中國派）、肉加膜（中國漢堡）、考白薯（甜點、中國布?。├浔P、湯、熱菜、甜點、水果：讓我一次愛個夠

和別人搞好關系要善于向別人表示尊重。得罪人常不是原則問題，可有人的最大原則就是惡心你！

布吉林3A原則：

1、CCEPT：接受，不輕易說YES/NO，不說是非。不是原則問題，客人永遠是對的。不要非和別人爭白菜是2毛8不是3毛。

2、APPRICIATE：尊重（欣賞）打人不打臉，揭人不揭短。欣賞對方記住對方，認不了學員名字就故意跳過最后問誰漏掉了。五星級酒店記住我的名字來送花，我想說自己不威風都不行?。▋鹤永掀懦绨莸难凵瘢?/p>

3、ADMIRE：肯定對方就是肯定自己?？淙艘獙嵤虑笫?，要適應對方 商務禮儀：少言多聽，言多必失。

第五篇：商務禮儀知識大學講座策劃書

一、活動意義：

為了增強大一新生的課外知識，特別是為了提高學生會新干事的綜合素質。

二、活動主題：發揚歐亞學子商務熱情展示當代青年禮儀風采

三、主辦單位：信息工程學院電子二系學生會公管部

四、主講人：朱曉艷(信息工程學院二系學生會公寓管理部部長)

五、活動時間：XX年11月9日下午4：00—5：30

六、活動地點：4號教學樓303教室

七、活動參與人員：

1、信息工程學院電子二系公寓管理部全體干事

2、信息工程學院電子二系紀律部全體干事

3、信息工程學院電子二系外聯部全體干事

4、部分大一新生(統專電商07級學生)

八、活動流程：

4：30準時開始講座，中途提問學生一些常規的禮儀問題，對學生的回答進行分析。在講到領帶的問題時由學生現場系領帶，然后對領帶的打法進行評價、講解。

九、策劃人員：

策劃人： 活動背景：軍訓剛剛結束，同學們對此次軍訓感受非常深刻。

活動目的：培養同學們的吃苦耐勞的精神，提高同學們團體合作的工作態度。

活動名稱：軍訓感受作文大賽。

主辦單位：人文與藝術系學習部。

活動對象：全體大一新生。

活動日期：XX年10月10日7:30——9:00

活動計劃：

一、向學校申請次此講座。

二、宣傳工作。在校園張貼橫幅，掛海報，發傳單，通知我系的各班班長，向他們介紹次此活動，并讓班長通知各班同學。

三、報名方式。在人文與藝術系辦公室、食堂門口。報名時注明所在系、班級、姓名、聯系方式。

四、布置活動場地。

活動流程：

1、活動開始前播放背景音樂。

2、主持人介紹作文大賽的要求和時間。

3、學生會成員對此大賽進行監考。

活動評選：學習部對參賽文章進行評閱，評出獲獎名單，對其公布。