第一篇：電腦部工作程序

電腦部工作程序

一、了解情況

1、接班前要了解上一個班詳細情況；特別是上一個班次的沒有解決的問題的詳細情況；

2、接到故障處理電話時要詢問清故障問題，不能什么都不問，什么工具都不帶的情況下去處理設備故障；

3、在維護、維修時，當要刪除一些文檔和軟件的時候，要詢問清楚，了解哪些是可以刪除，哪些是不可以刪除的。

二、處理問題

1、在接到故障處理電話后，在詢問清故障問題后要在5—7分鐘內趕到現場處理問題；

2、處理電腦設備故障問題時要迅速，在營業設備故障不能夠及時處理時，要馬上更換，換上備用設備，以免影響酒店的正常營業；

3、對客服務時，要仔細、認真、迅速的為客人排憂解難，不偷看客人隱私；

4、在處理設備問題時要遵守：一切以保障酒店的正常營業為基本；

5、已經解決和未解決的問題都要將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來。

三、工作紀錄

1、每班都要做班次的工作紀錄

2、對于每班出現故障的設備，都要紀錄在設備故障檔內；

3、對于當班沒解決要下一班解決的問題，要詳細的紀錄在交接本上。

第二篇：電腦部工作流程

電腦部工作服務流程

營業前

1、提前一個小時到上班地點，進行營業前的電腦測試和檢查工作。

2、把所有KTV包房、收銀系統、出品部、全部及打印機，調到最佳運行狀態。

3、把新歌、新Disco音樂及時裝入電腦系統。增加歌庫歌曲。

4、檢查KTV包房電腦時，現現電腦主顯示器有線路故障，要馬上進行檢查維修。

5、檢查KTV包房時，發現有電腦主機或網絡不正常狀態，不可以馬上修好，或需換零件，要立即通知樓面部或咨客。營業中

1、工作中，電腦技術人員必須衣著整潔，佩戴好工作證。

2、工作中必須堅守自己的工作崗位。吃霄夜時要與工作人員相互交接、協調等。

3、營業中如有各部門電腦系統出現問題或操作不良，接到通知后應立即趕去維修，保持營業正常。

4、為客人服務時，必須耐心認真、跟客人說明服務范圍，讓客人知道你在為他們服務。

5、在進入KTV包房調試電腦時，要向客人禮貌打招呼，不可以不輕輕敲門直入客人房間，打擾客人雅興。

營業后

1、整理好電腦室衛生情況。

2、檢查電腦室工作用具是否完好，并把需要第二次維修內容做好記錄，或寫好工作報告。

3、關掉電腦室一切電源。征絢主管同意后方可下班。

第三篇：電腦部工作總結報告（模版）

二〇一一工作總結報告

親愛的員工：

你們好！忙碌的一年過去了，我謹代表公司向你們認真、辛勤的勞動表示衷心的感謝！為了使公司能在新的一年里步入更規范、更快速的發展軌道，我殷切地盼望大家能在今年的工作總結報告中暢所欲言，讓我真切地聽到你們心底的聲音(報告由各部門主管審批后直接收取并交至董事辦)

祝：工作愉快！身體健康！

董事長：

部門：機臺組別：姓名：職位：日期：

第四篇：電腦部回復工作職責

電腦部崗位職責

電腦部在企業營運中的作用：規范并優化流程，提高了運營效率，降低了運營成本，及時準確的進行報表分析，數據分析，等等

電腦部負責人職責：

1、全面負責公司電腦管理系統的維護，確保系統正常運行。其中包括軟件升級與銷售商的功能溝通需求等。

2、負責與其它電腦使用部門之間的協調工作。

3、負責及時解決電腦系統中出現的故障和問題。

4、負責公司電腦設備的簡單維修、保養、運行。

5、負責電腦部人員的工作安排及時對下屬崗位培訓，使之達到工作的要求。

6、負責分析電腦管理系統數據引導工作，真正把數據應用到營運當中。

7、制定電腦部人員的崗位職責、管理條例及在電腦系統緊急狀態下的應急措施等，并督導

屬下人員認真執行。

8、檢查電腦管理系統數據備份，確保數據安全和有效的保存。

9、負責電腦管理系統的保密安全工作。

10、負責電腦系統的新建、擴建工作，其中包括新店開張、商品資料等基本信息的建立。

11、安成上級臨時交辦的其它工作。

區域文員職責：

1、負責倉庫出入庫單據的錄入與核對，發現問題并及時反饋給上級，并按要求審核過賬。

2、負責區域所有門店日常銷售數據的錄入，并跟蹤超市系統出現的問題及時匯報工作。

3、負責每日銷售價格差異查詢，對銷售價格差異比較大的進行匯總，并及時向上級匯報，同時與門店進行價格確認。

4、負責區域調撥單原始單據的跟蹤（按調撥表填寫），查看各單據簽名是否齊全，確認數

量等工作，是門店和倉庫溝通的橋梁，另回收區域撥調單據按時發回公司。

5、每日填寫日常銷售報表，日銷賬金額與實際銷售差異表。

6、每日清查門店負庫存商品是否與門店數量吻合，如有問題應及時與相關部門溝通，查清

原因，并及時做修正。

7、跟蹤每檔特價商品庫存，各門店庫存，做出特價商品庫存分布表，并及時上報區域經理。

8、每周二做出各門店庫存進出入匯總表。

9、負責區域各店盤點通知工作，跟據盤點單的回收，以及數據表的錄入等。10、11、配合公司總部電腦部，對盤點數據的清查和分析工作，出現問題及時向上級匯報。另，李雪蓮跟蹤各區域倉庫與門店之間的調撥單的審核，其中包括對白單和紅單的審核和簽名。

第五篇：電腦部崗位工作標準

上海十一郎酒店

電腦部崗位工作標準 電腦部主管

1.1 對電腦部的各項日常工作及人員進行全面的管理和控制； 1.2負責對MIS系統、POS系統及各種應用系統的全面維護與管理，保證其正常運行；

1.3負責對網絡系統、各種計算機設備、機房及服務器的全面維護與管理，保證其正常運行；

1.4協助廣場各部層做好信息技術的應用，為廣場領導經營管理提供決策依據；

1.5負責廣場各級人員的計算機技術及應用的培訓； 1.6 研究制定廣場信息化建設工作的計劃與安排；

1.7 負責對廣場信息技術的完善與升級，不斷加強企業的信息化建設。電腦部系統維護人員 2.1對電腦部主管負責；

2.2負責對MIS系統、POS系統及各種應用系統的全面維護與管理，保證系統的正常運行；

2.3負責對網絡系統、各種計算機設備、機房及服務器的全面維護與管理，保證其正常運行；

2.4協助部門經理做好信息技術的應用，根據工作需要編譯相應程序；

2.5負責廣場各級人員的計算機及應用的培訓；

上海十一郎酒店

2.6對廣場各部室、各樓層的設備提出正常使用的規范； 2.7對各部層的電腦使用人員及收銀員提出安全要求并監督檢查。3信息員

3.1 對電腦部主管負責；

3.2負責廣場流通單據的錄入、修改、查詢工作； 3.3負責前后臺數據的傳送工作； 3.4負責POS機的安全維護工作；

3.5負責對物價的記錄狀態進行監督檢查； 3.6負責對樓層的盤點工作有權監督檢查。