第一篇：銷售團(tuán)隊怎么開好我們每天一會

蘭州忠旗網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有限公司

銷售團(tuán)隊怎么開好我們每天一會

每個銷售團(tuán)隊基本都會每天一到兩會，多的都是三會，那么怎么把這個會開好，怎么去挖掘員工的潛力，達(dá)到我們開會的目的呢？

這里 介紹一個國外最新研究出來的，開會方式：

頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法，是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人美國奧斯本提出的，是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練法。

頭腦風(fēng)暴法力圖通過一定的討論程序與規(guī)則來保證創(chuàng)造性討論的有效性，由此，討論程序構(gòu)成了頭腦風(fēng)暴法能否有效實施的關(guān)鍵因素，從程序來說，組織頭腦風(fēng)暴法關(guān)鍵在于以下幾個環(huán)節(jié)：

1、確定議題

一個好的頭腦風(fēng)暴法從對問題的準(zhǔn)確闡明開始。因此，必須在會頭腦風(fēng)暴 前確定一個目標(biāo)，使與會者明確通過這次會議需要解決什么問題，同時不要限制可能的解決方案的范圍。一般而言，比較具體的議題能使與會者較快產(chǎn)生設(shè)想，主持人也較容易掌握；比較抽象和宏觀的議題引發(fā)設(shè)想的時間較長，但設(shè)想的創(chuàng)造性也可能較強(qiáng)。

2、會前準(zhǔn)備

為了使頭腦風(fēng)暴暢談會的效率較高，效果較好，可在會前做一點準(zhǔn)備工作。如收集一些資料預(yù)先給大家參考，以便與會者了解與議題有關(guān)的背景材料和外界動態(tài)。就參與者而言，在開會之前，頭腦風(fēng)暴50位商界巨子的財富論戰(zhàn)對于要解決的問題一定要有所了解。會場可作適當(dāng)布置，座位排成圓環(huán)形的環(huán)境往往比教室式的環(huán)境更為有利。此外，在頭腦風(fēng)暴會正式開始前還可以出一些創(chuàng)造力測驗題供大家思考，以便活躍氣氛，促進(jìn)思維。

3、確定人選

一般以8人～12人為宜，也可略有增減(5～15人)。與會者人數(shù)太少不利于交流信息，激發(fā)思維而人數(shù)太多則不容易掌握，并且每個人發(fā)言的機(jī)會相對減少，也會影響會場氣氛。只有在特殊情況下，與會者的人數(shù)可不受上述限制。

4、明確分工

要推定一名主持人，1～2名記錄員(秘書)。主持人的作用是在頭腦風(fēng)暴暢談會開始時重申討論的議題和紀(jì)律，在會議進(jìn)程中啟發(fā)引導(dǎo)，掌握進(jìn)程。如通報會議進(jìn)展情況，歸納某些發(fā)言的核心內(nèi)容，提出自己的設(shè)想，活躍會場氣氛，或者讓大家靜下來認(rèn)真思索片刻再組織下一個發(fā)言高潮等。記錄員應(yīng)將與會者的所有設(shè)想都及時編號，簡要記錄，最好寫在黑板等醒目處，讓與會者能夠看清。記錄員也應(yīng)隨時提出自己的設(shè)想，切忌持旁觀態(tài)度。

5、規(guī)定紀(jì)律

根據(jù)頭腦風(fēng)暴法的原則，可規(guī)定幾條紀(jì)律，要求與會者遵守。如要集中注意力積極投入，不消極旁觀；不要私下議論，以免影響他人的思考；發(fā)言要針對目標(biāo)，開門見山，不要客套，也不必做過多的解釋；與會之間相互尊重，平等相待，切忌相互褒貶等等。

6、掌握時間

會議時間由主持人掌握，不宜在會前定死。一般來說，以幾十分鐘為宜。時間太短與會者難以暢所欲言，太長則容易產(chǎn)生疲勞感，影響會議效果。經(jīng)驗表明，創(chuàng)造性較強(qiáng)的設(shè)想一地址：蘭州市城關(guān)區(qū)廣場西口方盛大廈2105室電話：0931-4898202***

蘭州忠旗網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有限公司 般要在會議開始10分鐘～15分鐘后逐漸產(chǎn)生。美國創(chuàng)造學(xué)家帕內(nèi)斯指出，會議時間最好安排在30～45分鐘之間。徜若需要更長時間，就應(yīng)把議題分解成幾個小問題分別進(jìn)行專題討論。

成功要點

頭腦風(fēng)暴法成功要點，一次成功的頭腦風(fēng)暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式，心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，概言之，即充分，非評價性的，無偏見的交流，具體而言，則頭腦風(fēng)暴 可歸納以下幾點：

1、自由暢談

參加者不應(yīng)該受任何條條框框限制，放松思想，讓思維自由馳騁。從不同角度，不同層次，不同方位，大膽地展開想象，盡可能地標(biāo)新立異，與眾不同，提出獨(dú)創(chuàng)性的想法。

2、延遲評判

頭腦風(fēng)暴，必須堅持當(dāng)場不對任何設(shè)想作出評價的原則。既不能肯定某個設(shè)想，又不能否定某個設(shè)想，也不能對某個設(shè)想發(fā)表評論性的意見。一切評價和判斷都要延遲到會議結(jié)束以后才能進(jìn)行。這樣做一方面是為了防止評判約束與會者的積極思維，破壞自由暢談的有利氣氛；另一方面是為了集中精力先開發(fā)設(shè)想，避免把應(yīng)該在后階段做的工作提前進(jìn)行，影響創(chuàng)造性設(shè)想的大量產(chǎn)生。

3、禁止批評

絕對禁止批評是頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的一個重要原則。參加頭腦風(fēng)暴會議的每個人都不得對別人的設(shè)想提出批評意見，因為批評對創(chuàng)造性思維無疑會產(chǎn)生抑制作用。同時，發(fā)言人的自我批評也在禁止之列。有些人習(xí)慣于用一些自謙之詞，這些自我批評性質(zhì)的說法同樣會破壞會場氣氛，影響自由暢想。

4、追求數(shù)量

頭腦風(fēng)暴會議的目標(biāo)是獲得盡可能多的設(shè)想，追求數(shù)量是它的首要任務(wù)。參加會議的每個人都要抓緊時間多思考，多提設(shè)想。至于設(shè)想的質(zhì)量問題，自可留到會后的設(shè)想處理階段去解決。在某種意義上，設(shè)想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān)，產(chǎn)生的設(shè)想越多，其中的創(chuàng)造性設(shè)想就可能越

地址：蘭州市城關(guān)區(qū)廣場西口方盛大廈2105室電話：0931-4898202***

第二篇：餐廳如何開好每天早會？

召開班前會是我們酒店管理工作中必不可少的一項內(nèi)容，是一個十分重要的環(huán)節(jié)。它關(guān)系著我們工作的方方面面，因此，堅持開好班前會可以使我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞲蛹?xì)致和全面，提高管理水平和管理質(zhì)量，是搞好加盟店各部門工作的基本保證。

班前會的目的是為了更好的傳達(dá)管理信息，加強(qiáng)人員之間的溝通交流，增強(qiáng)每個團(tuán)隊的凝聚力和向心力，提高工作質(zhì)量與效率，使每位員工每天都能輕松高效的工作、快樂的工作，最終逐步實現(xiàn)快樂“在工作中享受人生”的境界。

班前會的召開標(biāo)志著當(dāng)日/當(dāng)班工作的開始，提示每位員工已進(jìn)入工作崗位，自己的儀表、語言、行動和操作都要符合酒店和崗位的要求。

一、保證班前會質(zhì)量要注意的四個環(huán)節(jié)。1.會前準(zhǔn)備：

1、準(zhǔn)備一個班前會專用記錄本；

2、把要講的內(nèi)容寫成提綱、打好腹稿、準(zhǔn)備一個小故事或案例更好,這樣會使班前會的變得生動、活潑；；

3、批評員工要有憑有據(jù)調(diào)查好，會前做好當(dāng)事員工的思想工作；

2.會中實施：

1、上級要求，規(guī)章制度、指示應(yīng)如實傳達(dá)，執(zhí)行的要求及標(biāo)準(zhǔn)要講明白，講透徹，講具體，使每位員工清楚的掌握。

2、對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正，對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析，提出解決的方法和改進(jìn)的措施，并堅決貫徹執(zhí)行。

3、對待員工一視同仁，講評工作對事不對人。以表揚(yáng)與肯定為主，提出批評時要先肯定成績再指出不足。從幫助員工的角度出發(fā)，可以用表揚(yáng)別人的方法來暗示批評。既要敢說敢講，又要留有余地，便于講錯時改正。

3、會后記錄：

1、對會議情況進(jìn)行分析評估。

2、當(dāng)日當(dāng)班負(fù)責(zé)人做好《班前會會議記錄》以備酒店或部門隨時進(jìn)行檢查。3-

3、非當(dāng)班及未參加當(dāng)日班前會的所有人員須認(rèn)真閱讀《班前會會議記錄》，并 簽字確認(rèn)。

4.會后落實：

1、對當(dāng)日當(dāng)班布置工作的落實情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格監(jiān)控，布置的工作必須落實。4-

2、對受到表揚(yáng)的員工，要注意自滿情緒。

3、對受到批評的員工，要注意觀察他的改進(jìn)情況，及時表揚(yáng)、鼓勵。對有些員工會后進(jìn)行批評幫助效果更好。

4、檢查班前會布置工作的落實情況，做好記錄，在以后的班組會上再講，講過的事情必須落實。

二、班前會形式和內(nèi)容：

1、主持人準(zhǔn)備：由團(tuán)隊每位成員輪流制，由每位員工輪流負(fù)責(zé)主持當(dāng)日班前會和“每日一學(xué)”準(zhǔn)備工作。

2、主持人準(zhǔn)備時間：前一工作日下午下班前 10 分鐘。

3、班前會實施時間：15~25 分鐘。

4、參與人員：當(dāng)日當(dāng)班全體人員。

5、班前會主題： 5-

1、每日一學(xué)（時間：5分鐘）5-

2、昨天的記憶(時間：3分鐘)5-

3、總結(jié)昨天，忘記昨天，開始今天(時間 5分鐘)5-

4、今日重點工作任務(wù)（時間5分鐘）5-

5、感恩一分鐘(時間：1分鐘)5-

6、舞蹈（時間：3分鐘）

7、高喊口號、擊掌/握手（時間：1分鐘）5-

8、解散。

三、班前會內(nèi)容及具體實施步驟：

1、整隊，檢查儀容儀表和整理著裝。

1、檢查儀表儀容、行為舉止等方面是否符合酒店及崗位要求，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即糾正，要有檢查、有講評。

2、對《員工行為準(zhǔn)則》的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并重點強(qiáng)調(diào)微笑、問候和關(guān)注。

3、調(diào)整員工的情緒，使之以最佳的精神狀態(tài)投入當(dāng)日當(dāng)班的工作。對員工的精神狀態(tài)注意觀察，注意調(diào)整員工的情緒，使其以飽滿的精神投入到工作中。

檢查員工儀容、儀表情況及衣著和精神面貌是第一個程序。散漫的隊伍、凌亂的著裝影響士氣。此時整隊者要聲音洪亮，鏗鏘有力。員工收拾起各自的心情，昂首挺胸，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。

隊型排列可以多樣化，因情況而定，可以排行，可以排左右兩列，可以兩排面對面，人數(shù)少還可以圍成圓。排行或排列易于上級向下級傳達(dá)信息，培養(yǎng)士氣。面對面的隊型和圓型更有利于討論和交流。

2、點到。

2-1目的：檢查出勤并做好考勤記錄。

2-2實施辦法與要求：被點到者左腳跨步出列，雙手自然下垂，成立正姿勢。聲音洪亮回到：您好！然后退回隊伍，右手在上左手在下放于腹前，呈站立姿勢。

3、“每日一學(xué)” 3-

1、目的：

① 使團(tuán)隊每個人在上班前獲得一個輕松的心態(tài)，營造良好的工作氛圍；

② 激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，還沒正式上班前我已經(jīng)學(xué)到了一些東西——我又進(jìn)步了，我又提高了，自信心增強(qiáng)了；

③ 鍛煉團(tuán)隊成員的語言表達(dá)能力。3-

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

一段有寓意的話，國家時政時事，或經(jīng)濟(jì)學(xué)常識或者生活小常識，或 5 分鐘演講；（具體內(nèi)容自己擬定）

3、實施辦法與要求：輪流制、前一個工作日下班前十分鐘由指定的人準(zhǔn)備好次 日“每 日一學(xué)”內(nèi)容，時間控制在 5 分鐘以內(nèi)。

4、“昨天的記憶” 4-

1、目的：

① 增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的互動，積極分享成功經(jīng)驗和工作中的經(jīng)驗體會； ② 使每個人都勇于認(rèn)識自己的不足或錯誤，有擔(dān)當(dāng)； 4-

2、內(nèi)容：向團(tuán)隊說出在前一工作日感觸體會最深的一件事情，分享自己的成功 經(jīng)驗，勇敢說出工作中的失誤教訓(xùn)和改正決心。

3、實施辦法與要求：由當(dāng)日/當(dāng)班班前會主持人隨機(jī)指定的人完成，最好是團(tuán)隊

成員毛遂自薦，說出前一個工作 日中讓自己工作中感受最深刻的一件事情，時間控制在 3 分鐘以內(nèi)。

5、“總結(jié)昨天，忘記昨天，開始今天” 5-

1、目的：

① “總結(jié)昨天”旨在讓團(tuán)隊其他成員了解自己的工作進(jìn)展情況，對自己也起到督促作用，克服自身懶散和惰性；

② “忘記昨天”旨在讓自己克服自滿情緒，使自己時刻具有挑戰(zhàn)能力，嗷嗷叫； ③ “開始今天”旨在培養(yǎng)團(tuán)隊所有成員的工作的計劃性； ④ 鍛煉團(tuán)隊成員的語言表達(dá)能力。5-

2、內(nèi)容：

① “總結(jié)昨天”——即對前一個工作日的工作完成情況與未完成情況向團(tuán)隊所有人員做一總結(jié)和說明；

② “忘記昨天”——忘掉自己已經(jīng)圓滿完成的工作，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，開展下一項工作； ③ “開始今天”——對當(dāng)日工作進(jìn)行大概的計劃，理清工作思路和工作重點； 5-

3、實施辦法與要求：實行每人輪流依次發(fā)言的辦法，主要簡述自己前一工作日的 重點工作完成情況和當(dāng)日需要完成的重點工作；

6、“今日重點工作任務(wù)”

1、目的：讓每位員工清楚地了解自己當(dāng)日當(dāng)班的工作內(nèi)容、理清工作思路，分清工作重點、有關(guān)事宜和質(zhì)量要求。為當(dāng)日工作制定自己的目標(biāo)，使工作具有目的性，計劃性和可完成性，提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊成員的自信心。6-

2、實施內(nèi)容與要求：

① 由經(jīng)理和部門主管對團(tuán)隊中“總結(jié)昨天，忘記昨天，開始今天” 發(fā)言的每個成員所簡述的工作進(jìn)展情況及工作重點進(jìn)行梳理和總結(jié)，布置其他臨時性工作，對工作提出要求，建議適當(dāng)多對團(tuán)隊成員進(jìn)行鼓勵，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)隊人員的自信心。

② 傳達(dá)酒店政策、部門指令及各類信息（酒店的政策，部門的工作指令、工作任務(wù)、以及要求和標(biāo)準(zhǔn)，人員變動、經(jīng)營信息、促銷活動等各方面的信息），在傳遞信息的過程中要及時、準(zhǔn)確、無保留，使員工清楚明白。

③ 對近期或上一班工作情況進(jìn)行簡述，布置當(dāng)日當(dāng)班工作，訂餐信息，強(qiáng)調(diào)要點及特殊事項，并要求進(jìn)行復(fù)述。

A、通報前一天遺留下來的待處理問題，要求接班員工按要求和程序做好工作，不得延誤；對上一班遺留及交辦的事項進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，安排專人具體落實并要有回復(fù)。

B、宣布當(dāng)日/當(dāng)班訂餐信息和訂餐客人的相關(guān)信息，責(zé)任到人。并要求相關(guān)員工復(fù)述，以檢查員工掌握情況；

C、宣布當(dāng)日/當(dāng)班重要服務(wù)信息及重要接待任務(wù)，關(guān)注貴賓客人的各類信息，對貴賓客人的習(xí)慣、愛好及特殊要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，使每位員工深入了解，并做好分工責(zé)任到人。④ 對員工做具有針對性的業(yè)務(wù)簡短的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)的注意事項有：

A、根據(jù)工作變化，進(jìn)行簡短培訓(xùn)，依據(jù)計劃或針對近期及上一班工作出現(xiàn)的問題以及客人的需求變化進(jìn)行分析，講明處理的方法和技巧； B、培訓(xùn)要以突發(fā)性的問題、需要及時提醒的問題、強(qiáng)調(diào)過但又出現(xiàn)的問題、需要進(jìn)行改進(jìn)的問題以及服務(wù)技巧等方面的內(nèi)容為主；

C、對近期工作中發(fā)生的問題進(jìn)行分析，并把原因找出來進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常容易出現(xiàn)的問題要隨時提醒；

D、及時將成功接待重要客人的案例通報員工，激發(fā)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。把做得好的實例舉出來，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要點名表揚(yáng)；

E、培訓(xùn)的內(nèi)容要具體，時間要短暫，效果要突出。⑤ 講評工作，評估員工，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。

A、講評工作，評估員工，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，注意方法。工作失誤少不了批評，方法婉轉(zhuǎn)一點效果會更好。笑笑對他說你哪里做的不到位，他會笑著接受

B、對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，制訂出改進(jìn)的方法和措施。C、對表現(xiàn)突出的員工及時給予表揚(yáng)，激勵員工更好的投入工作中。

D、對出現(xiàn)問題的員工及時給予糾正，提出改進(jìn)要求，講評工作注意方法，對事不對人。⑥ 布置當(dāng)日工作內(nèi)容。A、以當(dāng)天的重要活動或必須首先要做的工作為中心，區(qū)分主次，做好當(dāng)日當(dāng)班的工作安排。B、布置當(dāng)日當(dāng)班工作安排，明確分工，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量要求。

C、讓每位員工清楚地了解自己當(dāng)日當(dāng)班的工作內(nèi)容、工作重點、有關(guān)事宜和質(zhì)量要求。

7、“感恩一分鐘”

1、目的：用感恩的心去面對工作，面對生活

2、具體內(nèi)容與措施：采取自己喜歡的方式，或緊閉雙眼，或凝視，去想想自己 的父母，去想想自己心里最掛念的那個人，然后想想我們努力工作會給您什么生命中最重要的那個“她”能帶去什么，能為父母做點什么。

8、舞蹈

目的：班前會活躍氣氛，增強(qiáng)士氣。

9、高喊口號，“握手、擊掌”

由當(dāng)日/當(dāng)班班前會主持人起頭，大家一起高喊本店的口號，參會人員和身邊左右的人擊掌/握手,互相鼓勵，對自己和別人說：加油。

10、解散

11、班前會記錄

班前會記錄的要點為“每日一學(xué)”主題和“今日工作重點”,其他互動內(nèi)容講求實 際效果，不必繁瑣記錄，記錄人為當(dāng)日班前會主持人.班前會看似小問題，但如果真正發(fā)揮功能，將帶來無窮的好處。請各加盟店的管理者重視每天的員工班前會，以上內(nèi)容加盟店各級管理人員必須能熟悉掌握并能運(yùn)用到實際工作中。

因為第一線的員工迫切的希望被了解，以及尊重他們的角色及定位，使他們有一種“家”的感覺。快樂的班前會，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。

班前會也是傳播德莊企業(yè)文化的媒介，可以培養(yǎng)好的習(xí)慣及行為觀念，通過班前會可以對工作教養(yǎng)、工作倫理及工作習(xí)慣加以宣傳，不斷的促進(jìn)，不斷的改進(jìn)必然會有所收獲，從而提升整個酒店員工的素質(zhì)。

通過早會還可以實施追蹤與管理，可對酒店出品品質(zhì)異常進(jìn)行檢討、分析與矯正，可以對過去工作加以回顧、總結(jié)經(jīng)驗、改正缺失。同時通過班前會，可以進(jìn)行工作安排、客人反應(yīng)、上級指令的傳達(dá)，從而使員工更清楚地了解整個酒店的方針政策，市場運(yùn)轉(zhuǎn)情況及自己的工作方向，提升工作效率。班前會更可以培養(yǎng)管理人員的權(quán)威與形象、風(fēng)范與氣質(zhì)，給管理人員提供良好的鍛煉環(huán)境，是帶動部門氣氛及提供良好的溝通重要媒介和橋梁。

第三篇：銷售團(tuán)隊

銷售團(tuán)隊的現(xiàn)狀與發(fā)展

一、銷售團(tuán)隊的要素：

1、一個特定的銷售目標(biāo)

2、最核心的力量-銷售成員

3、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限大小

4、銷售團(tuán)隊的定位5具體的銷售計劃

二、銷售團(tuán)隊的特點：

1、銷售團(tuán)隊的方針明確2在實行這一方針方面，銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者頭腦清醒，其領(lǐng)導(dǎo)作用得到充分發(fā)揮3銷售團(tuán)隊內(nèi)都能相互溝通

三、銷售團(tuán)隊積極作用：

1、促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣2促進(jìn)新產(chǎn)品的創(chuàng)新3促進(jìn)競爭，從而推動產(chǎn)品改善革新，提高經(jīng)營效率，降低成本4通過刺激“消費(fèi)—就業(yè)---消費(fèi)”循環(huán)來增加消費(fèi)收入5銷售團(tuán)隊成員的待遇很好6銷售團(tuán)隊中，女性人數(shù)日益增加

四、銷售團(tuán)隊的不足：

1、狀態(tài)懶散

2、銷售動作魯莽

3、優(yōu)秀團(tuán)隊成員帶走客戶

4、存在“雞肋”成員

5、能人招不到，好人留不住

6、銷售業(yè)績不穩(wěn)定

五、銷售團(tuán)隊周期：

1、觀望時期

2、飛速發(fā)展時期

3、經(jīng)受考驗時期

4、高效時期

5、成熟時期

6、衰敗時期

銷售團(tuán)隊的組建

一、招聘原則：1具有相關(guān)的經(jīng)歷2與企業(yè)發(fā)展階段相切合3銷售人員期望的滿足

4、與銷售人員的個性相吻合二、招聘準(zhǔn)備:1搜集資料書寫提案

2、文案準(zhǔn)備

3、判斷

三、招聘程序：

1、通過簡歷進(jìn)行第一輪篩選

2、通過面試做進(jìn)一步的篩選

3、洽談工作合同和待遇問題

4、發(fā)出聘書或是致謝信

四、招聘標(biāo)準(zhǔn)：

1、品質(zhì)。1）移情2）個人積極性

3）自我調(diào)節(jié)能力4）誠實和正直

2、技能1）溝通技能2）組織技能3）分析技能4）時間安排技能

3、知識

4、個性1）同感心2）自驅(qū)力

銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)

一 培訓(xùn)作用：1提高銷售成員的自信心，培養(yǎng)其獨(dú)立性2提高銷售人員的創(chuàng)造力3改善銷售成員的銷售技巧4延長銷售成員的使用期5改善與客戶關(guān)系

6、發(fā)現(xiàn)員工的潛在問題

7、使員工多了解產(chǎn)品及企業(yè)情況

8、使員工盡快的融入企業(yè)文化

9、使銷售人員盡快的進(jìn)入狀態(tài)

10、擺正老銷售人員的心態(tài)。

二、培訓(xùn)計劃內(nèi)容：1有關(guān)產(chǎn)品介紹2產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)

3、有效的銷售指導(dǎo)

4、行政工作指導(dǎo)

5、爭取市場指導(dǎo)

三、常用的訓(xùn)練方法：講授法、會議法、小組討論法、實例研究法、銷售演習(xí)法、銷售游戲法

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢

2、市場及行業(yè)知識

3、產(chǎn)品知識

4、企業(yè)概況

5、銷售技巧

6、管理知識

7、銷售態(tài)度

8、銷售行政工作

五、培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、分開培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)

六、培訓(xùn)方法：講授法、會議法、小組討論法、案例研討法、角色扮演法、崗位培訓(xùn)法、銷售模仿法、示范法、自我進(jìn)修法、專業(yè)講習(xí)班培訓(xùn)法

七、培訓(xùn)要點：1借助關(guān)系2注意受訓(xùn)銷售人員的銷售感應(yīng)力3建立雙方的責(zé)任

4、培養(yǎng)受訓(xùn)銷售人員養(yǎng)成寫報告的習(xí)慣5注重受訓(xùn)人員的可塑性及學(xué)習(xí)態(tài)度

6、幫助受訓(xùn)銷售人員建立積極樂觀、自信的心態(tài)7處理士氣的不穩(wěn)定

8、向受訓(xùn)銷售人員解釋銷售的平均數(shù)法則

銷售團(tuán)隊的薪酬

一、薪酬模式：1純粹薪水制度2純粹傭金制度3純粹獎金制度

4、薪水加傭金制度

5、薪水加獎金制度

6、薪水加傭金再加獎金制度

7、股票期權(quán)

8、特別獎金制度

二、薪酬選擇的原則：

1、公平原則

2、激勵原則

3、穩(wěn)定原則

4、靈活原則

5、控制原則6邊際原則7合理原則

三、效率性銷售模式的特點：低底薪、高提成、少量綜合獎勵。能效型銷售模式的特點：高底薪、低提成、較高的綜合獎勵、考核傾向是通過在考試過程中不斷創(chuàng)造求得結(jié)果

銷售團(tuán)隊的目標(biāo)

一、銷售團(tuán)隊目標(biāo)的制定原則（SMART）：

1、明確性

2、可衡量性

3、可接受性

4、實際性

5、實現(xiàn)性

二、目標(biāo)制定的程序（六步法）：1設(shè)計銷售目標(biāo)2了解銷售的關(guān)鍵流程3外部市場劃分4內(nèi)部組織和職能界定5銷售團(tuán)隊的人員編制6薪酬考核體系設(shè)計

三、目標(biāo)確定的方法：

1、銷售成長率確定法：銷售成長率=計劃期的銷售額/基年銷售額*100%

2、市場占有率確定法：市場占有率=本企業(yè)的產(chǎn)品銷售額/同類產(chǎn)品總銷售額*100%

3、市場覆蓋率確定法

4、損益平衡點確定法

5、經(jīng)費(fèi)倒推確定法

6、消費(fèi)者購買力確定法

7、基數(shù)確定法

8、銷售人員申報確定法

四、銷售目標(biāo)管理的含義：是指配合企業(yè)的銷售策劃確定銷售目標(biāo)計劃，決定銷售方針，安排銷售進(jìn)度，切實執(zhí)行計劃、并使銷售團(tuán)隊有效達(dá)到目標(biāo)，同時對其銷售成果進(jìn)行嚴(yán)格審查。包括：

1、銷售目標(biāo)的設(shè)定2….的執(zhí)行3…的修正

4、...的追蹤

5、…的稽核

6、獎勵

銷售團(tuán)隊的銷售計劃

一、制定銷售計劃的程序：

1、調(diào)查分析

2、確定銷售目標(biāo)

3、制定銷售方案

4、選擇銷售方案

5、編制銷售計劃

6、附加說明

二、銷售預(yù)測的含義：是指根據(jù)某種經(jīng)濟(jì)及其他外在力量的假設(shè)，在某一擬定營銷計劃下，對某一特定未來期間銷售量或銷售額的估計。

三、銷售預(yù)測的程序：

1、收集資料、2、分析資料、3、選擇預(yù)測方法，做出推斷。

4、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)整預(yù)測

5、將銷售預(yù)測與企業(yè)銷售目標(biāo)6檢查評價

四、銷售預(yù)測的影響因素：外界因素1需求變化2競爭對手情況3經(jīng)濟(jì)變動4政府、消費(fèi)者群體的動向。。內(nèi)部因素

1、銷售策略

2、銷售政策

3、團(tuán)隊成員

4、生產(chǎn)情況。

五、銷售預(yù)測的方法：1高級經(jīng)理意見法2銷售人員預(yù)測法3購買者意向調(diào)查法4德爾菲法（專家

意見法）5情景法 六、銷售配額對銷售人員的作用：1指引作用

2、十八 培養(yǎng)互信氣氛的要素：誠實、公開、一致、激發(fā)銷售人員的積極性

3、控制銷售人員的活動

4、尊重 評估銷售人員的能力

5、使銷售人員明確銷售目標(biāo) 十九、團(tuán)隊如何建立互信氛圍：1鼓勵合作（1）七、制定銷售配額的原則：可信性公平性 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭鼓勵合作而不是競爭（2）促進(jìn)八、具體銷售計劃方案：1劃定銷售區(qū)域和客戶團(tuán)隊成員間的交流

2、采用公正的管理方式

3、向

2、明確銷售的新增長點

3、確定主要任務(wù)和工作成員展示長遠(yuǎn)目標(biāo) 事項

4、制定短期目標(biāo)

5、預(yù)算銷售費(fèi)用

5、控制二十、影響士氣的原因：

1、對團(tuán)隊目標(biāo)認(rèn)同與銷售計劃的執(zhí)行 否

2、團(tuán)隊成員對于工作所產(chǎn)生的滿足感

3、利益銷售團(tuán)隊的會議 分配是否合理

4、團(tuán)隊內(nèi)部的和諧程度

5、良好的一、銷售會議的作用

1、有效的銷售會議具有輔信息溝通

6、領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng) 導(dǎo)作用

2、成功的銷售會議可以提升銷售人員的歸二十一、提高團(tuán)隊士氣的方法：

1、保持積極心屬干

3、成功的銷售會議能夠增強(qiáng)參與者的士氣

4、態(tài)

2、做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

3、經(jīng)常進(jìn)行溝通

4、成功的銷售會議有助于建立團(tuán)隊 精神

5、為銷售堅持按勞分配的原則

5、確保人際關(guān)系的和諧 人員提供舒緩工作壓力的機(jī)會

6、加強(qiáng)銷售人員之二十二、培養(yǎng)協(xié)作精神的方法：1鼓勵團(tuán)隊成間的友誼 員互相幫助

2、采用公正的管理方式

3、創(chuàng)造成員二、高效銷售會議的特征：1目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)

2、目相處的機(jī)會

4、引導(dǎo)成員從長遠(yuǎn)角度考慮問題

5、標(biāo)在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)

3、讓絕大多數(shù)銷售人員感盡量避免成員之間的競爭6一起參加集體培訓(xùn) 到滿意 三、籌劃銷售會議：1制定會議目的2確定會議參加者，3選擇銷售會議的方式

4、確定會議時間

5、確定會議地點

6、確定會議議程7確定集中的會議主題 四、會議的擴(kuò)展技巧

1、同時運(yùn)用圖像和文字

2、腦力激蕩

3、區(qū)域分析

4、圖解分析

5、SWOT分析 五、開會的五種方法：1分類列舉法及缺點列舉法

2、集思廣益法

3、希望列舉法

4、k..j法

5、紙牌法 銷售表格的管理 一、管理表格的類型：

1、市場信息類表格（1）競爭對手信息表（2）客戶檔案表（3）客戶漏斗表

2、工作過程表格（1）周期工作計劃表（2）月工作計劃表（3）周工作計劃表 二、表格運(yùn)用要點：

1、除非有特殊情況4周的財務(wù)業(yè)績分解應(yīng)當(dāng)充滿月度財務(wù)計劃2月工作計劃表中強(qiáng)調(diào)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在周工作計劃表里充分表現(xiàn)出來3周工作計劃表中的大事應(yīng)當(dāng)與工作日志表相對應(yīng)

4、工作日志表中的變化要與客戶資料相對應(yīng) 三、管理表格設(shè)計要點：1簡潔，不能太復(fù)雜

2、清晰，不能模糊籠統(tǒng)

3、具有延續(xù)性4具有真實可查性，5可發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行指導(dǎo)和修改 銷售團(tuán)隊的沖突管理 四、產(chǎn)生沖突的原因：1缺乏溝通。2團(tuán)隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)（1分工細(xì)致程度（2任職時間的長短（3管理范圍的明確程度（4參與的氛圍3個人因素（1）存在偏見（2）個人的價值觀和個人的特征 五、沖突的積極性和有害性：積極性：1內(nèi)部的分歧與對抗能形成各部門相互支持的體系

2、沖突暴露能使對抗的成員將心中的不滿發(fā)泄出來，否則壓抑怒氣反而會造成極端反應(yīng)。

3、與外部團(tuán)隊或者成員的沖突可以增加銷售團(tuán)隊的內(nèi)部凝聚力

4、沖突可使沖突部門充分表現(xiàn)各自的實力，并最后達(dá)到權(quán)力的平衡，以防止無休止的爭斗

5、沖突可促使你聯(lián)合，以求生存或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人。有害性

1、導(dǎo)致人力、物力分散，團(tuán)隊凝聚力降低

2、造成人們的緊張與敵意，影響團(tuán)隊成員之間的友誼與協(xié)作，降低人們對工作的關(guān)心程度，3沖突嚴(yán)重時，會影響組織和團(tuán)隊的壽命，甚至?xí)斐烧麄€團(tuán)隊的解體。六、沖突的發(fā)展階段1出現(xiàn)可能引起沖突的潛在因素2沖突的外顯3產(chǎn)生行為意向4付諸行動5沖突產(chǎn)生結(jié)果 七、沖突的處理方法：、競爭法、遷就法、回避法、合作法、妥協(xié)法 八、積極聆聽的技巧：

1、問開放式的問題

2、重復(fù)對方的話

3、表達(dá)自己的理解

4、保持沉默 九、溝通技巧：

1、就事論事，對事不對人

2、公私分明

3、要注意聆聽

4、坦白表達(dá)自己的真實感受

5、多提建議少做主張

6、注意措辭

7、讓銷售人員理解自己所表達(dá)的含義 十、消除反激勵因素的方法：

1、明細(xì)的界定工作

2、提供適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

3、提供發(fā)展機(jī)會

4、實施公平的報酬 十一、激勵的方式：目標(biāo)激勵、榜樣激勵、工作激勵、培訓(xùn)激勵、授權(quán)激勵、環(huán)境激勵、民主激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、競賽激勵、進(jìn)行工作調(diào)整、關(guān)懷激勵、支持激勵。

（一）、新成立團(tuán)隊的激勵方法

1、幫助大家盡快熟識

2、增進(jìn)團(tuán)隊信賴感

3、宣布對團(tuán)隊的期望

4、為團(tuán)隊提供明確的目標(biāo)5提供工作指導(dǎo)

（二）、摸索階段的團(tuán)隊激勵方法：

1、安撫人心

2、妥善處理糾紛

3、樹立團(tuán)隊榜樣、4建立行為規(guī)范

（三）、穩(wěn)定階段的團(tuán)隊激勵方法：

1、鼓勵團(tuán)隊分析有爭議的問題

2、提高員工的責(zé)任心

3、合理分配角色

4、強(qiáng)化行為規(guī)范

5、營造團(tuán)隊文化

6、將工作重心從指導(dǎo)教導(dǎo)轉(zhuǎn)移到支持和領(lǐng)導(dǎo)

（四）、成功階段團(tuán)隊的激勵方法：1增強(qiáng)使命感

2、嘗試放松控制

3、鼓勵團(tuán)隊成員輪換角色

4、監(jiān)控工作進(jìn)展，定期召開會議

5、培養(yǎng)成員領(lǐng)導(dǎo)能力

（五）激勵明星銷售人員、十二、業(yè)績評估的重要性：1作為人事決策的依據(jù)

2、回饋與發(fā)展3作為企業(yè)政策與計劃的評估的依據(jù)

4、銷售人員甄選的重要依據(jù)5監(jiān)督團(tuán)隊成員完成銷售目標(biāo)

6、為銷售人員的獎懲提供依據(jù)7可以發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的領(lǐng)域 十三、業(yè)績評估的原則：公正原則、開放原則、反饋原則、制度化原則、可靠性原則、實用性原則、定性與定量相結(jié)合原則 十四、業(yè)績評估的方法：1積分法2對照表法3考評制度法

4、關(guān)鍵績效法

5、目標(biāo)管理法6多項目綜合考評法 十五、影響團(tuán)隊凝聚力的內(nèi)部因素：1團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式2團(tuán)隊的目標(biāo)

3、團(tuán)隊的規(guī)模

4、獎懲方式

5、團(tuán)隊狀況 十六、如何提升團(tuán)隊的凝聚力：

1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊力量

2、合理設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)

3、采用民主的領(lǐng)導(dǎo)方式

4、多設(shè)立集體獎勵

5、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感6.控制團(tuán)隊規(guī)模 十七、信任的作用;

1、互信能夠促進(jìn)溝通和協(xié)調(diào)

2、信任使團(tuán)隊成員能夠把焦點集中在工作而不是其他問題上

3、互信能夠提升合作的品質(zhì)

第四篇：銷售團(tuán)隊

銷售團(tuán)隊演講稿

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊來自于顧客的認(rèn)定和大家的認(rèn)同，那么，怎么才算是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊呢，眾所周知，1+1是等于2的。那么，我們的團(tuán)隊呢我為什么說1+1大于2呢？因為這其中的每個1都是充滿團(tuán)隊精神的1，如果一個集體、一個機(jī)關(guān)、一個團(tuán)隊，我們中的每一個分子都充滿團(tuán)隊精神，那么，這個集體、這個機(jī)關(guān)、這個團(tuán)隊就一定是個和諧的團(tuán)隊。這樣的團(tuán)隊工作起來就一定能夠取得事半功倍的成果。這難道不是1+1大于2嗎？

所謂團(tuán)隊精神，是指團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)，共同承擔(dān)集體責(zé)任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強(qiáng)大的力量，成為一個強(qiáng)有力的集體。大家都知道 “拔河”運(yùn)動，它是一種最能體現(xiàn)團(tuán)隊精神的運(yùn)動，每個人都必須付出100%的努力，心朝一處想、勁朝一處使，緊密配合、互相支撐，才能形成一股強(qiáng)大的力量，勢不可擋，戰(zhàn)勝對方。那么，怎樣才能形成這種十分可貴的團(tuán)隊精神呢？我認(rèn)為要做到：

第一，同事之間要密切配合，發(fā)揮個人所長;在一團(tuán)隊當(dāng)中，每一個成員都有其自身獨(dú)特的優(yōu)點和長處，比如有人做銷售做得好，有人在陳列方面很有造藝，還有人善于數(shù)據(jù)統(tǒng)計，等等。只要大家各盡其長，相互幫助，密切配合，才能夠把工作做得更好。

第二，總結(jié)經(jīng)驗大家一起分享;在我們平常的工作中，每一次銷售過程都是一種經(jīng)驗，無論銷售成功與否，都值得大家共同探討，把銷售經(jīng)驗傳授給其它同事，學(xué)習(xí)借鑒成功的經(jīng)驗與技巧，總結(jié)分析失敗的原因，吸取教訓(xùn)以便下次改正，大家相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

第三，要相互信任。在一個團(tuán)隊中，不同的成員扮演著不同的角色，要讓團(tuán)隊的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基礎(chǔ)。這種信任包括上下級之間和同事之間的相互信任，說白了就是不要疑心生暗鬼。不信任可能會誤大事，在一起工作難免會發(fā)生矛盾，所以需要經(jīng)常的交流和溝通，相互的交換陂此的意見和建議，相互的信任和鼓勵，個人的成長也是團(tuán)隊的成長;

任何一個團(tuán)隊只要做到以上三點，我相信她們一定會為公司帶來更好的銷售業(yè)績，團(tuán)隊業(yè)績也是個人綜合能力的體現(xiàn)，我堅信，只有事事從團(tuán)隊的利益出發(fā)，與同事融洽相處，相互理解，相互學(xué)習(xí)，相互支持，那樣才會為公司帶來更好的業(yè)績，個人的能力才能得到更好的鍛煉和發(fā)展，一、強(qiáng)勢的工作風(fēng)格

每天早上過來,你在想：我有沒有好的客戶可跟;如果沒有好的客戶可跟，那我今天該不該出去;我是不是只能指望手頭上不多的幾個質(zhì)量好些的客戶??

如果你這樣想問題，那你就是錯誤的。我們來到迪達(dá)團(tuán)隊，首先就是要統(tǒng)一工作風(fēng)格的問題。我們要安排好自己的時間，客戶要提前約好，如果你約不到客戶就回家睡覺，如果你認(rèn)為下午5點半后就是你自己的時間，那你是做不好銷售工作的。有艱苦的付出，才能有豐厚的回報。

這是強(qiáng)勢銷售風(fēng)格的問題，只有這樣才能體現(xiàn)出我們同其他軟件公司的差異，這就是真正的迪達(dá)團(tuán)隊精神。

第五篇：我們的團(tuán)隊

我們的團(tuán)隊

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)親愛的同事們：

我們的團(tuán)隊是一個團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，無私的團(tuán)隊，我們的團(tuán)隊中清一色的女同志，但我們巾幗不讓須眉，用我們的實際行動詮釋著“青海省高原五一巾幗標(biāo)兵崗”“青海省巾幗文明崗”和“紅旗班組”的榮譽(yù)稱號。”

我們的團(tuán)隊團(tuán)結(jié)

“團(tuán)結(jié)就是力量”它是團(tuán)隊工作進(jìn)步和集體創(chuàng)作的源泉。團(tuán)隊，是為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)而集合起來的一個團(tuán)體，需要的是心往一處想，勁往一處使；需要的是分工協(xié)作，優(yōu)勢互補(bǔ)；在平時工作中我們能夠嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮好自己的優(yōu)勢，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成任務(wù)；一個令人愉快的人際氛圍是高效率工作的一個很重要的影響因素，工作中我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，平時的生活上我們更像是姐妹：我們尊重別人、關(guān)心別人、幫助別人、肯定別人、贊美別人、學(xué)習(xí)別人、感恩別人！遇到困難時候大家一起想辦法解決，只有步調(diào)一致，我們的團(tuán)隊才能綻放出更絢麗的光彩。

我們的團(tuán)隊敬業(yè)

我們團(tuán)隊既是青海省家畜改良中心種畜生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，也是上級有關(guān)部門來中心考核、考察、調(diào)研和同級單位學(xué)習(xí)交流的必經(jīng)窗口；是青海省奶（肉）牛改良事業(yè)的落腳點和具體的實踐點。實驗室的要求很高，每一個環(huán)節(jié)輕微馬虎都可能造成產(chǎn)品質(zhì)量的不合格，身在如此重要的崗位更需要我們保持著一種敬業(yè)的精神，在實驗

室里，從鮮精收集，精液評定、平衡、稀釋、灌裝，細(xì)管封口、印字、冷凍，凍精質(zhì)量檢測，每一道工序，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。我們不僅要有精湛的操作技能，而且要有能隨時正確處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，這樣我們的工作就能達(dá)到事半功倍的效果。每年家畜改良中心生產(chǎn)出近30萬劑冷凍精液。這一數(shù)字意味著可能改良15 萬頭優(yōu)質(zhì)后代的奶肉牛，奶（肉）牛產(chǎn)奶（肉）性能的提高為基層農(nóng)牧民增加收入、減少投資做出了重大貢獻(xiàn)。因此我們的團(tuán)隊連續(xù)六年被中心評為先進(jìn)班組。“先進(jìn)班組”這個光榮稱號背后除了敬業(yè)精神，少不了不怕臟、不怕累踏實肯干的工作作風(fēng)。每星期兩次消毒通道、實驗室正常清掃消毒外，每月進(jìn)行一次高密度的清掃消毒工作，從室內(nèi)到室外、從桌面到地面、從采精用具到實驗儀器，從廁所地面到墻面每一個角落，從不留死角。

我們的團(tuán)隊無私

契訶夫曾經(jīng)說過“我們以人們的目的來判斷人的活動。目的偉大，活動才可以說是偉大的。” 無私是一種愛,是對付出而不求回報的愛。對我們的團(tuán)隊而言，就是要在這份愛的召喚之下,把本職工作事業(yè)也當(dāng)成一項精神去熱愛和完成,從點點滴滴中尋找樂趣;努力做好每一件事、認(rèn)真善待每一個人。同甘苦，共患難的精神是我在這個團(tuán)隊里感受到的。我的團(tuán)隊都是女同志，每次凍精庫房加液氮時，抬80斤重的液氮罐都想著把重的一端留給自己，輕的讓給別人。每年6、7月份是牦牛凍精生產(chǎn)的時間，由于大通的氣候、種用公牛本身的影響，時常要加班加點的完成任務(wù)，有時她們都顧不上照顧自己年幼的孩子。由于工作的調(diào)整，像我們這樣的新人不段涌入這個團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)和老師在工作上給了我們極大的幫助和鼓舞，無論從理論的講解還是到實驗室實際操作，他們細(xì)心的示范，耐心的手把手指導(dǎo)并將自己多年的工作經(jīng)驗傳授給我們，我們很快的掌握了生產(chǎn)質(zhì)檢的各個環(huán)節(jié)，在自己的崗位上奉獻(xiàn)著，就是這樣一個無私奉獻(xiàn)的團(tuán)體才能時時、年年站在中心的最前列。

這就是我們的團(tuán)隊，就是這樣的平凡普通卻團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、無私，我身在這個團(tuán)隊我無比自豪，讓我認(rèn)識到了自己存在的價值。人們常說：人的自我價值得到實現(xiàn)的時候，就是人人都愿意為自身及他人的發(fā)展而付出時候，從現(xiàn)在做起，讓我們的團(tuán)隊在創(chuàng)新輝煌！