第一篇：文明禮儀知識試題一答案

文明創建試題答案

一、√ √ ×√ ×√×√√√

二、C C B A AA C C A BB A B C BC C B C BB A A A AA B B B C

三、1 講文明、講衛生、講科學，樹新風。愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

文明禮儀知識試題答案

一、√ √ ×√ ×√×√√√

二、C C B A AA C C A BB A B C BC C B C BB A A A AA B C B C

三、1 講文明、講衛生、講科學，樹新風。愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

第二篇：文明禮儀知識競賽試題及答案

文明禮儀知識競賽試題

（滿分100分）

單位

姓名

得分

一、單項選擇（每題2分，共20分）

1.進入無人操控電梯，陪同人員應該怎么做？（）

A.先進先出 B.先進后出 C.兩人同時進入電梯 D.誰方便誰先進入電梯 2.在辦公室電話使用上，下列哪項不符合禮儀要求的？（）A.電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。

B.通話時先問候,對方講述時要留心聽，未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別。

C． 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。D． 工作時間內，打私人電話。3.正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應該是（）A.白色的 B.深色的 C.淺色的 D.無要求 4.什么是國際社會公認的“第一禮儀”？（）

A.女士優先 B.長者優先 C.少兒優先 D.弱者優先 5.怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀?()A在觀看交響樂的音樂廳可以小聲接聽電話

B 在醫院就診室等候醫生接診時可以使用移動通訊工具 C 在商務宴請就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊 D 駕駛汽車時可以隨時接聽電話 6.下列握手禮儀正確的是()。A.握手時，要雙手用力緊握對方左手。B.自然最重要，可以將手插入口袋。C.參加朋友聚會，以先到者先伸手為禮。D.多人同時握手時可以交叉握手。

7.下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是()。

A商務禮儀 B國際禮儀 C政務禮儀 D服務禮儀

8.在樓梯接待客人如何引導？（）

A 上樓時，客人在前面，接待人在后；下樓時接待人在前面，客人在后面； B 上樓時，接待人在前面，客人在后面，下樓時客人在前面，接待人在后面； C 上下樓梯時，接待人在前，客人在后面； D無關緊要 9.參加宴請時，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下何種做法不符合禮儀？（）

A．立刻表示歉意 B．親自為其擦拭 C．請服務員幫助

10.與人握手時，以下何種做法是正確的？（）

A．目光應注視對方，以表示對對方的尊重 B．目光應轉向他處，以表示對對方的尊重 C．目光看什么地方都行，只要熱情就好

二、不定項選擇（每題2分，共20分。每題至少有一個答案正確，多選、少選均不得分）

1.著裝搭配的三要素是（）

A款式搭配 B 時尚搭配 C 色彩搭配 D 配飾搭配 2.宴請中桌次的排列應遵守如下規則：()A、以右為上 B以左為上 C 內側為上 D 居中為上 3.宴請中席次的排列應恪守以下原則：()A各桌同向 B面門為主 C主賓居右 4.同事之間相處應注意什么禮儀?()A同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，避免正面沖突

B 自己出現失誤應主動向對方表示歉意，對方出現錯誤時無論什么場合都要當面指出

C 經濟往來上，向同事借錢應盡早歸還，可以不打借條

D 不在背后議論同事，不說不利于團結的話，不損害他人的名譽。5.乘公共汽車應注意的問題有：()A上車依次排隊 B注意先下后上 C在指定處（前、后門處）上下車D下車提前做好準備

6.遞交物件時，注意尊重對方（）A如遞文件，文件正面朝上，文字正對對方； B遞筆、剪刀等，應注意尖的一端朝向自己； C如遞文件，文件正面朝上，文字朝向自已； D無所謂。

7.如何進行介紹：（）

A無論是何種形式、關系、目的和方式的介紹，均應對介紹內容負責； B在直接見面的場合下，一般習慣先將身份低者介紹給身份高者；

C把一個人介紹給很多人時，往往可以只把個人介紹給集體，而不必再向個人介紹集體； D男女間的介紹，先把男性介紹給女性。8.當一人問候多人時，可以采取()方式。

A由尊而卑 B由長而幼 C由近及遠 D籠統地加以問候 9.電話接待的基本要求：（）

A電話鈴響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等； B電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋

C應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄；

D電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。10.行握手禮要注意()A上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握 B長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握

C 握手時，應伸出左手，絕不可伸出右手； 握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。

D 男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握

三、判斷題（每題1分，共10分）

1.會務、商洽工作時將手機調至振動、靜音，重要場合應關閉（）

2．接待來訪人員，答復問題時要按照公司統一對外宣傳口徑，維護企業形象，保守商業秘密。（）

3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統相同，都是“以左為上”（）

4、涉密文件未經許可，不得私自帶出或復印。（）

5、與人交往時，就注視的部位而言，注視對方的額頭，表示認真、公事公辦。適用于極為正規的公務活動（）

6、不可將骯臟、污損、涂改、折皺的名片與人交換。()

7、商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋（）

8、一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通。（）

9、客人到家里做客，可接過其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（）

10、公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標志的地方，沒有人時可以吸煙（）

四、填空題（每空1分，共20分）

1、禮儀是由禮儀的、、、和禮儀的 等四項基本要素所構成的。

2、學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則、和。

3、交往禮儀中的三A原則是、和。

4、國內目前大型會議排定主席團位次的基本規則有三：一是，二是，三是

5、現代社會一般交際活動要遵守、和 等三大準則。

6、公務員參加宴會時，最好男士著深色的 或中山裝，女士穿單色旗袍或。

7、在商務洽談中，正確的態度應當是：既要講，又要講。

五、簡答題（每題15分，共30分）

1、駕駛機動車有哪些禮儀要求？

2、參加工作會議的一般禮儀有哪些？

一、單選題

1-5 BDBAC 6-10 CCABA

二、多選題

1-5 ACD ACD ABC AD ABCD 6-10 AB ABCD ABCD ABCD ABD

三、判斷題

1-5 √√×√√ 6-10 √√√××

四、填空題

一、主體 客體 媒體 環境

二、遵守社會公德 不妨礙他人 以右為尊

三、接受 欣賞 贊美

四、前排高于后排 中央高于兩側 左側高于右側。

五、女士優先 守時惜時 在公共場合不妨礙他人

六、西服 西服套裙

七、謀略 禮儀

五、簡答題

一、（1）自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。（2）保持車身整潔。

（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。

（4）雨天駕駛或趟過路面積水時，應緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。（5）夜間會車時，應主動轉換成近光燈。（6）不向車窗外吐痰或拋擲雜物。（7）在允許或指定區域停放車輛。

二、衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，按會議安排落座，開會時認真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意。中途退場，應輕手輕腳，不打擾其他人，文明使用手機。

第三篇：文明禮儀知識競賽試題附答案

文明風采大賽禮儀知識普及材料

一、填空

1.禮儀是由禮儀的主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環境 等四項基本要素所構成的。

2.禮儀依據其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀 等幾大分支。

3.個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有頭發、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面 4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙他人、以右為尊。5.交往禮儀中的三A原則是 接受對方

重視對方

贊同對方。

6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人

要遵循 有約在先

上門有禮為客有方 的原則。7.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規范。8.在日本，如果對方是女醫生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。9.問候用語分為標準式 和 時效式 兩種。

10.在生活、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是避免爭論，求同存異。11.現代社會的一般交際活動要遵守：女士優先、守時惜時以及在公共場合不妨礙他人 等三大準則。12.握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關系。13.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

14.奉茶時應注意：茶不要太滿，以八 分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。15.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。

16.用牙簽剔牙時，應該用餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。17.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到叉 上。18.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。

19.一曲結束，男士可在原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。

20.在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至 半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個小時。

21.一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

22.女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。23.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。24.接過名片后一定要認真通讀一遍，一來表示 重視對方 ；二來有助于了解對方身份。25.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內。26.毛料應為西裝首選的布料； 藏藍色 的西裝往往是商界男士首選。27.與來賓相見之初，迎賓人員一定要主動 伸手與對方相握。

28.賓主雙方共同面對房門并座時，以右側為上，請來賓就座；以左 側為下，由主人自己就座。29.賓主居于房內左右兩側之中的某一側時，一般以距離房門較遠 的座位為上座，應該請來賓就座。30.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦 臉和嘴。

二、單項選擇

1、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的 A。

A 三分之一

B 一半

C 五分之一

D 十分之一鐘

2、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 C

A桌面上

B 椅子背上

C椅子面上

D隨手帶著

3、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在 D 上 A餐桌上

B餐巾上

C菜單上

D食盤上

4、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成 A 形

A八字形

B二字形

C 十字形

D隨意形狀語

5、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點煙時一支火柴最多點B 支煙就該熄滅。A．一支

B．兩支

C．三支

D．四支

6、領帶的下端應 B

A．在皮帶上緣處 B．在皮帶上下緣之間 C．在皮帶下緣處

D．比皮帶下緣略長一點

7、用餐吃面包時，應 B

A．用嘴撕著吃

B．用手撕著吃

C．用刀切著吃

D．隨意吃

8、自助餐取菜順利為 D

A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果

B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果

D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果

9、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的 C A．指尖

B．手掌

C．手指

D 手腕

10、與西裝最配套的鞋子是 B

A．豬皮鞋

B．牛皮鞋

C．羊皮鞋

D．駝鳥皮鞋

11、商界男士所穿皮鞋的款式應是 A

A．系帶皮鞋

B．無帶皮鞋

C．蓋式皮鞋

D．拉鎖皮鞋

12、一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種

B、兩種

C三種

13、套裙的裙長應以不短于膝蓋 C 厘米為限。

A、5厘米

B、10厘米

C、15厘米

D、20厘米

14、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是 C

A、副駕駛

B、后排左側

C、后排右側 D、后排中間座

15、握手的全部時間應控制在 B 秒鐘以內。

A、1秒鐘

B、3秒種

C、5秒鐘

D、7秒鐘

16、吻手禮的受禮者，應是 B

A、婦女

B、已婚婦女

C、男子

D、已婚男子

17、根據禮儀規范，在握手時，由誰首先伸出手來“發起”握手

Ｄ A 年幼者

B晚輩

C下級

D尊者決定

18、行親吻禮時，長輩吻晚輩應當吻

Ａ

A 額頭

B嘴唇

C面夾

D下額

19、行擁抱禮時，一共擁抱 Ｃ

次

A 一次

B二次

C三次

D四次 20、禮儀是對

和的統稱。

Ａ

A 禮節、儀式

B禮貌、形式

C儀式、禮貌

21、《公民道德建設實施綱要》是在 Ｂ 發布的。

A 2002年9月20日 B 2001年9月20日

Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日

22、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 Ｃ

A 孔子

B 孟子

C 荀子

D老子

23、Ａ 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧 A 荀子

B 孔子

C 老子

D 孟子

24、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿

D 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為

輕浮不穩重。

A.兩粒扣

B.三粒扣

C.單排扣

D.雙排扣

25、在介紹兩人相識時，總的規矩是 A

A.先卑后尊

B.先尊后卑

C.先女后男

D.先主后賓

26、涉外交往中的禮儀距離為

B。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。

A.大于1米，小于2.5米

B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米

D.大于1.5米，小于2.5米

27、入座時從座位的 A 側就座。

A、左

B、右

C、后

28、就坐時占椅面的 C 左右，于禮最為適當。A、1/2

B、2/5

C、3/4

29、提議干杯時，應起身站立，C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。

A、左手、左手、右手

B、左手、右手、右手

C、右手、右手、左手 30、握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約 A 米處。

A、1

B、0.5

C、1.5。

31、選擇正裝色彩的基本原則是 B 原則。

A、兩色

B、三色

C、五色

32、穿西服套裙時，應 D。

A 穿短襪

B 穿彩色絲襪

C 光腿

D 穿肉色長統絲襪

33、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的 A

個紐扣之間。

A 第四與第五

B 第二和第三

C 第三和第四

D 第五和第六

34、佩戴首飾原則上不應超過 C 件。

A 五

B 四

C 三

D 二

35、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的 A。

A 三分之一

B 一半

C 五分之一

D 十分之一

36、在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過 C。

A 1分鐘

B 2分鐘

C 3分鐘

D 5分鐘

37、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過 B 之后。A 一聲

B 兩聲

C 四聲

D 五聲

38、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過 B。A 1分鐘

B 2分鐘

C 3分鐘

D 5分鐘

39、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 B

A左尊右卑

B右尊左卑

C左右一樣 D不同場合不同尊卑 40、商界男士所穿皮鞋的款式應是 A

A．系帶皮鞋

B．無帶皮鞋

C．蓋式皮鞋

D．拉鎖皮鞋

41、一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種

B、兩種

C三種

42、套裙的裙長應以不短于膝蓋 C 厘米為限。

A、5厘米

B、10厘米

C、15厘米

D、20厘米

43、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是 C

A、副駕駛

B、后排左側

C、后排右側 D、后排中間座

44、握手的全部時間應控制在 B 秒鐘以內。

A、1秒鐘

B、3秒種

C、5秒鐘

D、7秒鐘

45、在介紹兩人相識時，總的規矩是 A

A.先卑后尊

B.先尊后卑

C.先女后男

D.先主后賓

三、多項選擇

1、香水涂沫的適當部位包括 AC。

A 手腕

B 臉上

C 耳垂

D 腹部

2、與人交往中，不恰當的舉止有 ABCD。

A 架起“二郎腿” B 斜視對方

C 以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以 BCD 的變化引人注目。

A 鼻子

B 眼睛

C 嘴巴

D 眉毛

4、所謂著裝過異可分為 ACD

三種。

A 款式過異

B 頭型過異

C 搭配過異

D 穿法過異

5、提問的最佳時機包括 ACD。A 對方發言的間歇之時

B 對方發言中 C 對方發言結束之后

D 自己發言前后

6、握手原則有哪些？ ADE A女士主動將手伸向男士

B男士主動將手伸向女士 C年輕者主動將手伸向年長者

D年長者主動將手伸向年輕者 E上司主動將手伸向下屬

F下屬主動將手伸向上司

7、問候原則有哪幾項？ ACDE A男士主動向女士問候

B女士主動向男士

C年輕人主動向年長者問候

D別人主動伸手時，不應拒絕

E下屬主動向上司問候

F握手時，不要正視對方的眼睛

8、商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與 CD 的顏色相同

A．手提包

B．腮紅

C．襯衣

D．指甲

E套裝

9、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇 CE A印花

B格子

C細豎條

D不規則圖形

E無任何圖案

10、上、下樓梯需要注意ＡＣＤ

A 單側行走

B右上右下

C不應交談

D為人帶路應走后頭

11、進出電梯時應注意ＡＢＤ

A 注意安全

B領導先進先出

C領導后進后出 D與熟人同乘要講先來后到

12、自我介紹要不失分寸，必須注意ＡＣＤ

A 注意時間

B熱情洋溢

C講究態度

D力求真實

13、握手時應注意ＡＢＣ

A 神態、姿態

B手位 力度

C時間

D地點

14、點頭禮又叫領首禮，它所適用的情況主要有ＡＢＣＤ

A 路遇熟人

B在會場劇院等不宜交談之處 C同一場合多次碰面

D路上多人而又無法問候之時

15、有些信件永遠要用手寫，下面決不能用打字機打的信有 BCDE

A.介紹信

B.邀請信

C.祝賀信

D.慰問信

E.辭謝信

16、遞送物品時，服務人員應該注意 A、B、C、D、E

A、雙手為宜

B、遞于手中

C、主動上前

D、方便接拿

E、尖、刃向內

四、判斷題

1、在商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（對）

2、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統相同，都是“以左為上”（錯，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）

3、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經就餐完畢。（錯，握把都向右表示就餐完畢）

4、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內側。所謂內側是繞著中心的一側。（錯，客人走內側，主人走外側）

5、絕大多數工作環境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（對）

6、送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對）

7、不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（對）

8、當兩人相距在1.5米之內時，即為私人距離。（錯，是0.5米）

9、不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（對）

10、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（對）

11、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占55%。（錯，比例相反）

12、在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應由發話人立即再撥打一次。（對）

13、男女之間通電話結束之時，通常由男士先掛斷電話。（錯，由女士先掛斷電話）

14、使用領帶夾時只要夾住領帶就行。（錯，應同時把領帶與襯衫的前襟夾住，防止領帶自由晃蕩）

15、穿露腳趾的涼鞋時，不宜再穿襪子。（對）

16、穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。（錯，最下面一粒扣子不宜扣上）

五、問答題

1、禮儀的功能有哪些？

（1）它有助于提高人們的自身修養（2）它有助于人們美化自身，美化生活（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系（4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設

2、修飾頭發，應注意的問題有哪幾個方面？

（1）勤于梳洗。（2）長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業因素。（3）發型得體：包括個人條件，所處場合，（4）美化自然：包括燙發，染發，作發，假發。

3、化妝時，應遵守的禮儀規范是什么？

（1）勿當眾進行化妝，（2）勿在異性面前化妝，（3）勿使化妝防礙于人，（4）勿使妝面出現殘缺。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評論他人的化妝。

4、禁忌的坐姿有哪些?（1）頭部亂晃，（2）上身不直，（3）手部錯位，（4）腿部失態，（5）腳部亂動。

5、遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應注意哪幾方面？

（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規則。

6、微笑有哪些良好的作用？

一是可以調節情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報；四是有益身心健康。

7、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習慣做法，對于應邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序，所進行的合乎禮儀的排列。

當前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

（1）按照來賓的職務高低的順序進行排列。

（2）按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列。

（3）按照來訪國告知東道主該國組成代表團，或是決定派遣代表團的日期的先后順序進行排列。（4）按照有關各方正式抵達活動地點的具體時間的先后順序進行排列。（5）不進行明顯的尊卑順序的排列。

8、不良的站姿有哪幾種？（說出六種即可）

身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當、手位不當、半坐半立、渾身亂動

9、入座后，下肢的體位主要有幾種標準作法？（說出六種即可）

（1）正襟危坐式（2）垂腿開膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式

10、個人形象六要素是什么？

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

11、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節。

第一，適當的握手應時間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。

第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。

第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

12、入座與離座時，有何需要注意之點？

入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在適當之處就座。（3）在合“禮”之處就座（4）從座位左側就座。（5）向周圍之人致意。（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調整體位。

離座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身緩慢。（4）站好再走。（5）從左離開。

13、禮儀的原則有哪十條？

第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，寬容；第五，平等；第六，從俗；第七，真誠；第八，適度；第九，溝通；第十，互動。

14、在交往中，善解人意的人常常被認為是文明守禮的人，請問你怎樣理解？

（1）善解人意體現了禮儀的原則中的互動原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。（2）人們在交往中必須善于體現交往對象的感受，主動進行換位思考。

（3）人們在交往中要時時、處處努力做到“交往以對方為中心”，不能以自我為中心。

15、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請問你怎樣理解？（1）這體現了禮儀的原則中敬人原則。

（2）人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。

（3）在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

第四篇：文明禮儀知識競賽試題及其答案

文明禮儀知識競賽試題及其答案

一、填空（100題）

1.禮儀是由禮儀的 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環境等四項基本要素所構成的。2.禮儀依據其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支。

3.個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有 頭發、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面。

4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三A原則是 接受對方 重視對方 贊同對方。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人、要遵循有約在先、上門有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當有人請你喝飲料，你如果點頭，那就只能渴著，因為那兒的習慣是“ 點頭不算，搖頭算 ”。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規范。9.在日本，如果對方是女醫生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。

10.問候用語分為 標準式 和 時效式 兩種。

11.記錄電話有 簿記、板書、錄音 三種主要方法。

12.在生活、工作中，當自己的觀點與他人觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是避免爭論，求同存異。

13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧 地點、時間、目的，而不能毫無章法。

14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。

15.現代社會的一般交際活動要遵守：女士優先、守時惜時以及在公共場合不妨礙他人 等三大準則。

16.孔子在2500年以前，就主張 入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中，在對待來訪者的態度上，既不能 毫無熱情，又不能 無原則的同情。

18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點”，“闡明了各自的立場”，這是意味著雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點。

19.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關系。

22.當我們接待外賓或出國訪問時，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規矩。

24.中國人總認為吃飯的目的是聯絡感情，買賣不在仁義在，所以經常會把“良好關系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

26.商務禮儀，它所指的主要是公司、企業的從業人員以及其他一切從事經濟活動的人士，在經濟往來中所應當遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。

28.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當屬請柬邀約。

30.商界人士所進行的洽談，又稱 商務談判，它是最重要的商務活動之一。31.在商務洽談中，正確的態度應當是：既要 講謀略，又要 講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時，應使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬于客方；背對正門的一方為下，應屬主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個又一個不斷地 妥協。”

34.在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在 一刻鐘至 半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

35.商務招待的基本原則是，可以高消費，但是 要反對浪費。

36.奉茶時應注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及紅色地毯。

39.中餐宴會上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個是主位，哪個是客位。

40.一般情況下，敬酒應以 年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

42.商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。

43.公文包 被稱為商界男士的“移動式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。

45.接過名片后一定要 認真通讀一遍，一來表示 重視對方；二來有助于了解對方身份。

46.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內。

47.毛料 應為西裝首選的布料； 藏藍色的西裝往往是商界男士首選。

48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要 主動 伸手與對方相握。

49.主人一方通常不宜以 節假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。

50.賓主雙方共同面對房門并座時，以右側為上，請來賓就座；以 左 側為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房內左右兩側之中的某一側時，一般以距離房門較 遠的座位為上座，應該請來賓就座。

52.與來賓交談時，要聚精會神，切不可 一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務。

53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座，由陪同、秘書、警衛或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號是 13號、666 號。

55.一般應該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點較近，是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇、贈送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時，應該側重于它的 精神價值 和 紀念意義，不宜過分強調“含金量”。

58.為外國人選擇禮品時要重點突出 民族特色。

59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務員參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。

62.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦 臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時，應該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。

67.手指甲的長度通常不應長過 手指指尖。

68.理發的間隔時間通常是 半個月。

69.國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是 修飾避人。

70.舉止一向被視作人類的 “第二語言”。

71.國家公務員在與領導談話時，表情應當 恭敬而大方 ；與群眾談話時，表情應當 親切而溫和 ；在秉公執法時，表情應當嚴肅而認真。

72.公務員在從事公務活動中，應當具有 責任心 和 時間觀念。

73.公務員在執行公務時所面臨的人際關系包括對內與 同事 的關系，對外與 來訪客人的關系，對上與 上級 的關系，對下與下級的關系。

74.人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為 “電話形象”。

75.打電話時應當遵循“通話3分鐘原則”。

76.接電話時應當遵循 “鈴響不過三聲原則”。

77.到機場歡迎國賓的我國政府陪同團團長應當是一位現任的 部長 或者 副部長。

78.法國國歌是 《馬賽曲》。

79.稱呼，指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。

80.通聯禮儀，就是人們在人際交往中進行 通訊、聯絡 時所應當遵守的禮儀規范。

81.通聯禮儀的基本原則是“ 保持聯絡 ”。

82.親緣關系，是人類的一種最基本的 人際關系。

83.在 社交活動中舉行的聚會，稱為社交聚會。

84.參與社交聚會時，必須遵守必要的禮儀規范。這些禮儀規范，就是 聚會禮儀。

85.拜會，又稱拜見或 拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們在 餐飲活動 之中所必須認真遵守的行為規范。

87.禮儀，是對 禮節、儀式 的統稱。

88.個人禮儀又稱私人禮儀，因為它所處理的大體上都是私人之事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規范。

90.所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種 情感、愿望 或象征的語言。

91.在我國，對于服務人員在服務態度上總的要求是： 熱情服務、禮待賓客、以質見長。

92.雙向溝通理論的中心內容是主張以 相互交流、相互理解、作為服務人員與服務對象，彼此之間進行相互合作的基本前提。

93.美國著名學者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀80年代末期提出了 白金法則。

94.服務人員在選擇服裝與鞋襪時應認真做到 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。

95.在服務于人時，服務人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務對象，而切不可將自己的 背部 對著對方。

96.服務人員注視的角度主要有 正視對方、平視對方、仰視對方。

97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚顯著。

98.對服務人員的服飾作出統一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務對象、為了適應工作需要、為了塑造企業形象、為了提高個人素質。

99.服務人員服飾問題，主要涉及到在其服務工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。

100.服務人員使用飾物的主要規范是： 符合身份、以少為佳、區分品種、佩戴有方。

二、單項選擇（157題）

1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是

C。

A 商務禮儀

B 國際禮儀

C 政務禮儀

D 服務禮儀

2、穿西裝時，應穿

B。

A 旅游鞋

B 皮鞋

C 布鞋

D 涼鞋

3、穿西服套裙時，應

D。

A 穿短襪

B 穿彩色絲襪

C 光腿

D 穿肉色長統絲襪

4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的A

個紐扣之間。

A 第四與第五

B 第二和第三

C 第三和第四

D 第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應超過

C 件。

A 五

B 四

C 三

D 二

6、理想的洗澡次數是A

。A 每天都洗澡

B 每周洗一次

C 兩天洗一次

D 每月洗一次

7、應堅持經常洗頭，最好是

C

。A 每周洗一次

B 每周洗兩次

C 每天洗一次頭

D每天洗兩次頭

9、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的 A。

A 三分之一

B 一半

C 五分之一

D 十分之一

10、公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過

B 種。A 二

B 三

C 四

D 五

11、國家行政機關所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D。A 傳真 B 電腦 C 電郵

D 電話

12、打電話時，話筒與自己的口部最規范的距離是 C。

A 5到6厘米

B 4到5厘米

C 2到3厘米

D 1到2厘米

13、在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過 C。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘D 5分鐘

14、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過

B 之后。A 一聲 B 兩聲C 四聲D 五聲

15、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過 B。

A 1分鐘B 2分鐘

C 3分鐘

D 5分鐘

16、歡迎元首時，鳴禮炮

B

響。

A 18響

B 21響

C 25響

D 28響

17、歡迎政府首腦時，鳴禮炮 A 響。

A 19響

B 21響

C 24響

D

28響

18、橄欖是

C 的國花。

A 朝鮮

B 新加坡

C 希臘

D 印度

21、我國的國花是

A。

A 牡丹

B 茉莉

C 玫瑰

D郁金香

22、被稱為“紫皮護照”的是

D。

A 外交護照

B 公務護照

C 因公普通護照

D 因私普通護照

23、我國現行的護照有效期最長不超過

B。

A 一年

B 五年

C 十年

D 二十年

24、下列機構不懸掛國徽的是

D。

A 區政府

B 區法院

C 區檢察院

D 區公安局

25、我國國旗的長與寬之比是 C。

A 5比3

B 5比4

C 3比2

D 1比1

26、下列膚色中宜穿深色服裝的是

D。

A 膚色偏黑

B 膚色蒼白

C 膚色發紅

D 膚色白凈

27、穿西服時，最理想的襯衫顏色是 B

A 藍色

B 白色

C 灰色

D 咖啡色

28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環，則她應該

D。

A 全部佩帶

B 各佩帶一件

C 佩帶某一類的全部

D 佩帶總共不超過3件

29、男士剃胡須的次數應該是

A。

A 每天至少一次

B每兩天至少一次

C 每三天至少一次

D 每星期至少一次

31、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點

Ｃ

A 30分鐘

B 20分鐘

C 15分鐘

D 10分鐘

32、招待來賓的最佳室內溫度是 B

A 23℃

B 24℃

C 25℃

D 26℃

33、主人一般應該送客人到

D，后轉身離去。A辦公室門外

B樓門外

C院門外

D自己的視野之外

34、下列哪些是不允許正式贈予的禮品

A。

A煙、酒

B書畫

C紀念章

D產品模型

36、西餐中以

B 為第一順序

A男主人

B女主人

C 男客人

D女客人

37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在C。A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著

38、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在D 上。A餐桌上

B餐巾上

C菜單上

D食盤上

39、在西餐結束之際可選用

D 以化解油膩

A香檳酒

B白葡萄酒

C紅葡萄酒

D紅茶

40、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成A 形

A八字形

B二字形

C 十字形

D隨意形狀

41、西餐吃開胃菜時，喝

A 酒。

A 雞尾酒

B白葡萄酒

C紅葡萄酒

D干紅葡萄酒

第五篇：文明禮儀知識競賽試題及答案

文明禮儀知識競賽試題及答案

1、問:學生在每周升國旗時要注意什么?答:升國旗時要唱國歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊員行隊禮。

2、問:學生在儀表服飾方面要注意什么?答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發,不染發,不化妝,不佩戴首飾,男生不留長發,女生不穿高跟鞋。

3、問:學生在講究衛生方面要注意什么?答:養成良好的衛生習慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。

4、問:學生在文明舉止方面要怎么做?答:舉止文明,不說臟話,不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動和場所。

5、問:學生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書刊、音像制品,不聽不唱不健康歌曲,不參加迷信活動。

6、問:學生與師長交往時要注意什么?答:尊重教職工,見面行禮或主動問好,回答師長問話要起立,給老師提意見態度要誠懇。

7、問:學生與同學相處時要注意什么?答:同學之間互相尊重、團結互助、理解寬容、真誠相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學,不戲弄他人,發生矛盾多做自我批評。

8、問:學生在誠實守信方面要注意什么?答:誠實守信,言行一致,答應他人的事要做到,做不到時表示歉意,借他人錢物要及時歸還。不說謊,不騙人,不弄虛作假,知錯就改。

9、問:學生在愛護公物方面要注意什么?答:愛護校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫。借用公物要按時歸還,損壞東西要賠償。

10、預備鈴響后,學生應怎么做?

預備鈴響后,坐在位置上作好課前準備,靜候老師上課。

11、上課遲到了要怎么做?

答:遲到了要喊報告,經老師允許后,才能進教室。

12、上下樓、過樓道時,要靠(左、右)哪邊走?答:靠右走。

13、出入教室、辦公室、會場時,要注意什么?答:按指定線路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。

14、遇見老師,和老師分別時,要注意什么?答:遇見老師主動問好,分別時說“再見”。

15、進出校門及上下樓梯時,要注意什么?答:給老師讓行。

16、進辦公室時,要注意什么?答:要喊“報告”,聽到“請進”后方可進入。

17、問老師時,要注意什么?答:要用“請問”,老師答后要道謝,說“再見”后再離開。

18、進辦公室老師不在時,要注意什么?答:不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開電腦。

19、與同學說話時,要注意什么?答:態度誠懇、謙虛,語調要平和,聽同學說話要專心,不輕易打斷別人的話。

20、集合時,要注意什么?答:要提前到達,準時進入會場,列隊快、靜、齊,并在指定位置坐好。

21、在操場上聽報告、講座或看演出時,要注意什么?答:聚精會神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動。不在會場吃零食,不亂扔果皮紙屑。報告或演出結束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個方面即可)

22、學生上臺發言時,要注意什么?答:要向主席臺領導和場內同學鞠躬行禮。發言結束后道謝。