第一篇：設備部崗位架構圖與崗位職責

設備部經理崗位主要職責：

.1、全面負責設備部管理工作

2、貫徹實施《設備管理制度》，確保工廠設備維修、保養制度得以落實，并對實施情況進行檢查、考核；

3、監督、檢查、考核、本部門員工的工作績效；

4、負責設備備件計劃的制訂、實施工作，確保維修備件滿足是被維修需要；

5、負責制訂設備維修、保養計劃、并組織實施；

6、組織、協調、安排各類設備的安裝、調試、驗收工作；

7、負責設備臺帳、檔案、以及管理狀況評價體系的建立、完善工作；

8、負責本部門員工專業技能的培訓工作。

設備部經理助理崗位主要職責：

1、協調設備部經理處理設備部日常管理工作；

2、監督、檢查公司《設備部管理制度》的實施情況，并對實施過程中存在的問題

及時協調解決；

.3、協調設備部經理做好本部門員工的工作績效考核工作；

4、對設備備件的計劃落實情況及時跟蹤、調整；

.5、多設備維修、保養計劃的實施進行檢查、落實；

6、組織協調各類設備的安裝、調試、驗收工作；

7、負責設備臺帳、檔案、以及管理狀況評價體系的建立、完善工作；

8、協助部門經理做好員工培訓工作，并做好培訓計劃；

9、文員工作。

設備部主管崗位主要職責：

1、對現場管理在不良操作、維護等方面提出整改意見；對違章操作、不良保養、設備損壞、附件遺失等行為進行調查、處罰；與制造車間管理人員在維護、保養方面進行溝通、協作；對設備、設施的保養、維護、維修情況進行具體的跟蹤；

2、對設備、設施完好率進行跟蹤，根據各類報表開展設備、設施的管理工作； 3、3、結合設備、設施保養規程檢查設備的維護情況，提出改善意見上報部門經理；

組織建立規范的設備、設施現場管理體系；

4、根據現場管理體系，結合《績效考核方案》責成相關工作；

5、監督部門員工和設備、設施使用者在維護、維修和安全用電、水、氣等方面的工作；

6、監督、檢查部門因工作不到位引起的材料、能源浪費。

設備部電工機修班長崗位主要職責：

1、負責跟蹤轄區內設備的潤滑狀況，做好跟蹤記錄；

2、定期對轄區內的設備設施添加潤滑油，填寫保養記錄上報維修主管；

3、3、定期對轄區內的設備設施的減速器、齒輪箱及其它需潤滑的部位進行清洗，做好檢修記錄的填寫工作；

4、4、負責對轄區內的設備設施的電氣安全性能進行檢查和評估，對已有的安全隱

患提出整改建議；

5、按計劃對轄區內設備設施進行預防性檢查，填寫檢修記錄；

6、參與日常的設備維修工作。

設備部磨刀班長崗位主要職責：

1、負責跟蹤刀具的使用狀況，及時進行維修并做好跟蹤記錄；

2、參與日常的設備維修工作。

設備部鍋爐班長崗位主要職責：

1、負責跟蹤鍋爐房的柴火、設備等使用情況，及時向主管報告；

2、參與日常的設備維修工作。

第二篇：物業部人員架構圖與及人員崗位職責

物業部人員架構圖與及人員崗位職責

經理崗位職責：

1、負責本市場的所有物業管理事務，積極開展各項客戶服務工

作。

2、認真貫徹上級領導安排各項物業管理工作指標，負責各項管理

服務工作的具體實施；

3、積極搞好與客戶的溝通與聯絡；

4、全面負責客戶的裝修、驗收以及租入得各項工作安排；

5、及時掌握客戶每月的繳費情況，安排對欠費方的催繳工作；

6、根據實際情況及時調配人員安排；做好內部分工事項；

7、與各部門保持良好的溝通，精誠合作；

8、監督本物業項目內公共區域的管理及秩序；及時發現各類隱 患：

9、與有關政府主管部門保持聯絡；貫徹政府有關方面的政策；

10、完成總經辦安排的其他事項。物業文員崗位職責：

1、負責部門文件、傳真、信函、的收發和電話接聽、上傳下達工作；

2、負責文印、一般性公文的起草工作，做好電腦文檔的保管和保密 工作；

3、負責公司對內、對外的宣傳，內、外部的信息溝通工作，協助領 導及相關部門進行文件檢索、查詢、核實等工作，并進行登記；

4、協助上級領導臨時來訪的接待，投訴的記錄、轉遞工作；

5、向業主解釋和說明收費項目的相關內容，跟蹤各種收費的落實情 況，收集業主信息，隨時將信息反饋給經理；

6、負責對客戶水電、房租等收費項目按標準進行收費；

7、協助經理對管轄區域內客戶辦理入住、遷出的手續；

8、完成經理交辦的其他工作。物業助理崗位職責：

1、嚴格遵守執行公司和本部門的各項規章制度；

2、熟悉物業區域內的商戶基本情況、樓宇、消防等設施設備的分布，辦理商戶收鋪手續，與商戶驗收物業，向商戶解釋說明公司各項管理 制度、收費細則，與商戶簽訂市場公約、防火責任書、協議等；辦理 商戶證、停車證；

3、協助辦理商戶裝修、入住手續，根據《裝修協議書》及裝修管理 規定，正規指導商戶辦理裝修申請，告知商戶裝修過程中應注意的事 項，將審批結果通知商戶，辦理《裝修許可證》、《施工證》。并知會 安保部、維修組、清潔組予以協助監管、檢查；

4、協助商戶的日常辦公需求，配合有關部門維持好物業項目的公共 秩序；

5、協助經理處理商戶的服務需求；

6、受理商戶或客戶之電話、口頭、書面投訴并作記錄。迅速趕到現 場了解實際情況予以解決，不能夠馬上處理的迅速及時聯系有關部門 作正確有效地處理，遇緊急情況或失控事件立即匯報上級；

7、負責處理公共設施和用戶室內設備報修工作，及時通知維修組維 修；

8、負責按規程每日巡查轄區內分管物業設施及安全防范、清潔綠化 公共場所使用等情況，巡查發現問題統一由前臺下單，做好巡查記錄 及處理一般事件(如：不文明、亂扔、亂吐、破壞公共設施及不安全 行為現象、做好每日工作記錄，巡查商戶裝修情況，確保無違章裝修 出現，并辦理清運淤泥等事務)；

9、負責起草、記錄相關事件報告、給商戶信函及其它物業管理公文 及外發文件的具體跟進；

10、具體跟進清潔、維修組等現場工作、值勤情況。發現問題向部門 經理予以匯報，必要時發“內部工作聯系單’’；

11、負責空置房的巡查、管理鑰匙等；

12、具體落實管理費等費用的催繳工作：

13、負責與商戶建立、保持良好的工作關系；

14、完成物業部整體業務日標：(1)收費率(2)回訪及時率(3)走訪率(4)裝修違規率

(5)物業、商戶等建檔案；

15、完成上級領導交辦的其它任務。

維修組組長崗位職責：

1、嚴格執行公司及部門所制定的的各項規章制度和各項規程；

2、必須認真、清楚了解總體供配電情況，所管轄設備的性能及控制 范圍，熟悉掌握各配電設備、控制柜、照明柜及發電機的操作、維修、運行規程；

3、各類設備的操作，必須嚴格執行有關操作程序；

4、按時仔細檢查所轄各類設備，并認真做好檢查記錄，不得偽造檢 查結果。

5、必須保持本系統各類設備正常運行，做到三干凈(即設備干凈、變配電房干凈、工作場地干凈)，五良好(即使用性能良好、密封良 好、緊固良好、調整良好)，各設備如有損壞必須立刻修復，如因客 觀原因不能修復時，必須立即報告主管及聯系相關設備制造商。

6、每天檢查各班運行記錄，并對所有記錄數據及內容負責。

7、做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題； 設備發生故障時，有效地組織力量搶修。

8、做好本班設備的年月檢修保養計劃和物品備件計劃，報主管審核。并負責檢修保養計劃實施。

9、完成上級領導交辦的其它工作。維修組電工崗位職責：

1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領班安排，除完成 日常維修任務外，有計劃地承擔其它工作任務；

2、努力學習技術，熟練掌握現有電氣設備的原理及實際操作與維修； 積極協調配電工的工作，出現事故時無條件地迅速返回機房，聽從領 班的指揮；

3、執行所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄 表格；

4、嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

5、交班時發生故障，上一班必須協同下一班排隊故障后才能下班，配電設備發生事故時不得離崗；

6、請假、補休需在一天前報告領班，并由領班安排合適的替班

7、搞好班內外清潔衛生工作；

8、完成上級領導交辦的其它工作。保潔組組長崗位職責：

1、對部門經理負責，開展小區內的衛生清潔工作；

2、負責日常工作安排及帶領機動崗人員進行清潔突擊工作及“開荒” 工作，監督檢查清潔工的工作情況，發現問題及時解決，并進行記錄 和評比，確保清潔工作達到標準；

3、熟悉所轄范圍內各崗位職責和清潔用品的使用及各項清潔工作的 操作規程；

4、指導本班員工正確使用清潔材料和清潔工具；

5、負責清潔工具的發放、保管，合理控制清潔工具、清潔材料的消 耗；

6、以身作則，帶頭工作，調動員工的積極性、高質量、高效率地完 成責任區的清潔工作；

7、負責周工作計劃、月度材料采購計劃、月度考勤及輪休的編制；

8、做好班前班后交接工作，按時、按質的完成清潔工作計劃，并做 好工作事項記錄；

9、負責清潔工宿舍的管理工作；

10、及時傳達上級指示，定期向上級匯報工作；

11、完成上級領導交辦的其它工作。保潔員崗位職責：

1、對環境清潔組長負責，按期并完成班長交辦的各項任務；

2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規章制度；

3、負責在環境清潔班長的安排下使用清潔消殺工具進行一線工作，保證環境的清潔衛生；

4、負責使用專業的工具，對指定的物業進行環境檢測；

5、巡邏物業內部，保證清潔設備不受人為的破壞，隨時保證環境的 清潔衛生狀況受控；

6、遇到火災，搶劫等其他事件應馬上向相關人員部門報告，參與搶 救；

7、認真作業，遇到情況作紀錄，受權限和手段等原因不能馬上處理 的通知其他隊友和組長來處理；

8、在墻角，下水道，停車場，排水溝，化糞池等衛生死角按照安排 清理；

9、負責在組長的統一安排下參與做消防演習，保證有事可以馬上行 動；

10、負責協助班長向經理提交管轄范圍內環境清潔設備、設施的更新、改造方案，并在經理的安排下負責具體實施項目整改。向經理提交安 全設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總 結；

11、努力學習本行業的技術，提高自身的素質，以更好的業務水平更 好的態度服務業主、社會；

12、積極配合部門內其他組的工作；

13對公用綠地等進行養護工作，保證環境的協調；

14、對辦公室的室內綠化工作執行安排；力求讓客戶滿意，環境協調。雜工崗位職責：

1、對部門經理負責，開展小區內物業的維修工作

2、負責管理區域內的路面、樓宇漏水修補；

3、完成上級和領導交辦的其它工作。

第三篇：技術設備部崗位設置及崗位職責

技術設備部崗位設置及崗位職責

部長

倉庫管理員

1.認真做好倉庫的安全、整理工作，經常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災隱患。

2.檢查防盜、放蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施是否落實，保證庫房物資完好無損。

3.負責物資的收、發、存工作，收貨時，對進倉庫物資必須嚴格按質、按量驗收，屬不符合質量要求的，堅決退貨，嚴格把好質量關。

4.驗收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀。

5.按時上下班，到崗巡視倉庫，檢查是否有可疑現象，下班時應檢查門窗是否鎖好，所有開關是否關好。

6.入庫的物料和成品應堆放整齊，杜絕不安全因素。

7.嚴格執行入庫手續，物料或成品進倉時，保管人員要核實數量、規格、種類是否與貨單一致。

8.隨時了解庫房的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現象的發生，并及時上報。

9.定期上報不合格存放資料，并根據有關規定即時處理。

10.做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內清潔、整齊、空氣流通；定期檢查存貨、防止存貨變質。

11.嚴禁在庫房內吸煙、用火和亂接使用電器。

12.上下班前應做好門、窗、電、水的開關工作。

13.倉管人員要按時上下班，遵守公司各項規章制度，如遇工作忙，要延長工作時間，倉管人員要無條件服從。

14.倉管人員要自足本職，堅守崗位，熟練業務，具備高度責任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領導、以禮待人、熱情服務自覺維護本公司的良好形象和聲譽。

15.倉管人員要妥善保管好原始憑證，要保守商業秘密，不得擅自將有關文件帶出廠外。

16.倉管人員如不履行自己的職責，對公司的財產造成損失，公司有權追究經濟責任；情況嚴重的，追究法律責任。

17.倉管人員調動或離職前，首先辦理賬目移交手續，要求逐項核對點收；如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級主管人員必須簽字確認。

18.掌握商品質量、數量、衛生、保質期情況，落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施，保證庫存物資完好無損。

19.倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，并與電腦中記錄的結存核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因，每月底打印盤點表，報財務審查核對。

20.認真完成上級安排的其他工作。

材料采購員

1.公司采購員的最高職責是盡最大可能選擇和保持豐富的商品品種，為公司的生產提供商品的最大價值。

2.采購人員必須了解本部門的專業知識，避免采購假冒偽劣商品及被廠商蒙騙。

3.采購人員應密切注意市場行情的變化，掌握市場信息。

4.采購人員應建立穩定的采購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷。

5.不斷加強學習，提高思想覺悟和業務水平，端正服務態度，公正、及時、合理為生產服好務。

6.認真做好采購與生產之間，采購與保管之間的協調關系，加強團結，協調一致工作。

7.深入了解市場行情，廣開采購渠道，減少采購環節，保證采購的原料物美價廉。

8.及時向主管領導反饋市場信息，每周向就餐者公布一次市場蔬菜價格。

9.主動了解生產、倉庫物資庫存情況，做到心中有數，同時要虛心聽取生產意見，不斷改進服務質量。

10.作為采購部的員工必須對公司絕對忠誠；嚴格遵守財務制度和有關規章制度，廉潔奉公，不得假公濟私，不得行賄受賄，一切回扣、禮品交公。

11.認真完成上級安排的其他工作。

資料保管員

1.接收公司工程建設的竣工圖紙和竣工資料等技術檔案、供貨商的資質證明材料、招投標及招標代理資料、公司對外簽署的合同協議、各種儀器設備說明書合格證等，并按類別登記造冊，編制目錄，負責保管、借閱工作。

2.收集、訂購與業務相關的技術規程、標準等技術文件，并按類登記造冊，負責保管和借閱工作。

3.保持資料室清潔整齊，保管的各種資料冊物相符，庫位準確，便于查取，并做好防潮、防火、防蟲蛀工作。

4.做好資料保密工作，公司內部相關人員借閱資料必須經主管領導批準，并應辦理借閱登記手續。

5.對借閱的資料及時追還，并檢查資料是否齊全整潔。

6.認真完成上級安排的其他工作。

設備員

1.設備管理員在主管領導的領導下，負責本公司各種設備等固定資產的管理工作。

2.在部長的業務指導下，辦理本公司各種設備等固定資產的登記入帳、調撥轉帳、報廢、報損、銷帳等工作。

3.參與本部門設備購入、驗收工作，負責填寫“唐山司曹鐵路有限公司固定資產驗收單”，并留存一份。

4.負責建立本公司各種設備等固定資產分戶帳，保管固定資產卡片，粘貼固定資產標簽。

5.設備在本公司各部門之間調撥時，負責填寫“唐山司曹鐵路有限公司固定資產調撥單”。

6.設備報廢、報損時，負責填寫“唐山司曹鐵路有限公司固定資產報廢（損）審批單”。

7.設備管理員應掌握所管設備的全部情況，熟悉設備存放地點、保管人員、使用情況等，并及時查對，隨時向領導提供有關設備的一切情況。

8.定期與而部門使用人員對所管設備帳、物、卡進行核對。

9.調整設備管理員時，必須辦理交接手續，賬物核查無誤后方可替換或調離。

10.配合財務做好設備清產核資、利用率統計等工作。

11.認真完成上級安排的其他工作。

第四篇：設備部崗位職責

設備部員工崗位職責

1、嚴格執行公司的各項規章制度相關工作流程和標準。

2、負責商城設備、設施的運行、維護、保養工作，保證設備、設施的完好程度，延長設備、設施的使用壽命。

3、負責提出設備、設施更新改造方案，確保設備設施技術上的先進

性，性能上的適用性，條件上的適應性。

4、經常巡視檢查，隨時掌握供電、供水、供熱、、燃氣、電梯等常規

設備的運行情況，早期發現故障隱患，將隱患消除在未然。

5、負責促銷等大型活動中用品、用具、設施的安裝、拆卸、維護、保管工作；條幅、標語等宣傳品的懸掛安裝、拆卸工作。

6、負責商場內各項改造、裝修工作和部門所需材料，物品的計劃工

作。

7、協助運營部完成各項物業費用的計量、統計、計價、收費工作；

協助安保部做好消防安全工作。

8、監督、檢查業戶、員工及所有入場人員對設備設施的愛護情況；

對有損設備的行為要堅決制止，視情節進行適當的處理；對私接亂接電源，私拆濫改設備的業戶予以制止，并拿出相應的處理意見。

9、配合其他部門工作保障商場正常運行，完成領導安排的各項臨時

性工作。

第五篇：呼叫中心組織架構圖與崗位職責

呼叫中心組織架構圖

呼叫中心經理話務小組技術小組回訪小組百旺金賦組組長

國稅組組長技術工程師回訪專員話務員話務員遠程技術員投訴受理專員

遠程客服專員培訓講師續費專員

呼叫中心崗位劃分

話務小組：百旺金賦組組長、話務員、國稅組組長、國稅遠程客服專員

技術小組：技術工程師、遠程技術員、培訓講師

回訪小組：回訪專員、投訴受理專員、續費專員

呼叫中心崗位職責 話務小組

百旺金賦組組長職責：

1.對上級通知、交辦案件，做到的上傳下達，認真落實，完成上級交給的各項任務

2.負責日常話務數據分析匯總。3.負責話務小組日常排班管理 4.負責對線下客戶的上門派單安排 5.負責新進人員考核安排

百旺金賦組話務員職責：

1.負責百旺金賦及網票VIP客戶的技術服務咨詢解答、處理、指導。2.負責對客戶信息完善更新

3.負責收集客戶日常反饋的問題與建議并匯總。4.負責接受客戶培訓預約，遠程分派

5.加強學習專業知識，對公司服務業務范圍全面了解

6.負責對來電質詢客戶進行營銷與二次營銷引導。7.完成臨時交辦的工作。國稅組組長：

1.對上級通知、交辦案件，做到的上傳下達，認真落實，交給的各項任務。

2.負責日常話務數據分析匯總。3.負責話務小組日常考勤管理。

4.負責對線上客戶的遠程技術支持。5.負責新進人員考核安排。6.負責與國稅問題對接。7.國稅組話務員：

1.負責國稅網票客戶的技術服務咨詢解答、處理、指導。2.負責對客戶信息完善更新

3.負責收集客戶日常反饋的問題與建議并匯報。4.加強學習專業知識，對國稅網票業務范圍全面了解 5.負責對來電質詢客戶進行服務引導。6.完成臨時交辦的工作。

技術小組：

1.負責日常問題收集并對知識庫更新 2.負責技術問題對接

3.負責指導部門員工與所有客戶的技術支持與培訓 4.負責處理日常所有客戶的遠程操作指導

回訪小組：

1.負責對所的新客戶進行客戶滿意度回訪。

2.負責受理客戶投訴并保障投訴處理回饋的及時性。3.負責收集客戶反饋的問題及。

4.負責日常話務小組漏接電話的回訪。

完成上級5.負責通過外呼，對公司業務與形象進行宣傳與推廣，并落實客戶續費與二次營銷。