第一篇：房地產(chǎn)計劃管理制度

房地產(chǎn)計劃管理制度

第一條 目的為進一步適應公司發(fā)展需要，使項目運作的管理能有序、系統(tǒng)、均衡的進行，增強企業(yè)執(zhí)行力，特制定本制度。

第二條 適用范圍

本制度適用于公司各部門的年度經(jīng)營工作計劃、項目開發(fā)計劃、月度工作計劃、專項計劃及月度計劃考核、會議督察的管理。

第三條 計劃管理部為計劃的歸口管理部門。

第二章 年度經(jīng)營工作計劃的管理

第四條 年度經(jīng)營工作計劃是公司年度生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合計劃，是公司全體員工在計劃年度內(nèi)的行動綱領(lǐng)。

第五條 根據(jù)公司下達的年度經(jīng)營指標，計劃管理部負責組織公司各單位編制年度經(jīng)營工作計劃。年度經(jīng)營工作計劃經(jīng)各單位負責人審核并報公司董事長助理批準后生效執(zhí)行。

第六條 計劃管理部負責年度經(jīng)營工作計劃的宣貫、培訓工作。

第七條 計劃管理部負責將年度經(jīng)營工作計劃逐項分解到每月的工作計劃中，并及時檢查、督促以確保公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。每年7月31日及次年1月31日前，計劃管理部分兩次向公司提交書面的《年度經(jīng)營工作計劃執(zhí)行情況報告》。

第八條 年度經(jīng)營工作計劃一經(jīng)批準下發(fā)，應嚴格遵照執(zhí)行，不得隨意變更。若因特殊原因需要調(diào)整時，由責任部門提交年度經(jīng)營計劃調(diào)整申請經(jīng)計劃管理部審核并報公司董事長助理批準后方可調(diào)整。若公司年度經(jīng)營指標發(fā)生調(diào)整時，計劃管理部應及時對公司年度經(jīng)營工作計劃進行相應調(diào)整，報公司董事長助理批準后執(zhí)行。

第三章 項目開發(fā)計劃的管理

第九條 項目開發(fā)計劃是指項目開發(fā)全過程的工作計劃，包括項目開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點、總控、分解、專項及滾動計劃。

第十條 新項目正式啟動（拿地）2個工作日內(nèi)，計劃管理部負責編制項目關(guān)鍵節(jié)點計劃。計劃經(jīng)公司各單位負責人審核并報董事長助理批準后生效執(zhí)行。計劃管理部根據(jù)項目開發(fā)的實際需要，組織編制項目開發(fā)專項及分解計劃，經(jīng)相關(guān)單位負責人審核、公司董事長助理批準后生效執(zhí)行。

第十一條 計劃管理部負責將項目開發(fā)計劃逐項分解到每月的工作計劃中，并及時檢查、督促以確保項目開發(fā)計劃的按期完成。

第十二條 項目開發(fā)計劃一經(jīng)批準，應嚴格遵照執(zhí)行，不得隨意變更。若因特殊原因需要調(diào)整時由責任單位提交計劃調(diào)整申請經(jīng)計劃管理部審核并報公司總經(jīng)理批準后方可調(diào)整。其中涉及總平規(guī)劃報審方案、施工圖設(shè)計、施工許可證辦理、項目公開亮相、預售許可證辦理、項目開盤銷售、主體封頂、竣工驗收、規(guī)劃驗收及項目交付的10個關(guān)鍵控制點的調(diào)整須報公司董事長助理審批后方能生效。第十三條 為及時全面反映公司各項目開發(fā)的進度、銷售狀況，計劃管理部負責于每月的4日、17日編制《在建項目（半月）月度督察簡報》，該報告經(jīng)公司總經(jīng)理批準，報董事長助理備案。對此每月第2個工作日內(nèi),策劃部應向計劃管理部提交各項目上月銷售、回款詳細報表（該報表須經(jīng)財務(wù)部審核確認）。

第十四條 項目交付后，計劃管理部應組織對項目開發(fā)計劃的執(zhí)行情況進行全面總結(jié)，并提交書面報告作為項目總結(jié)的組成部分。

第四章 月度工作計劃的管理

第十五條 月度工作計劃是指公司各單位當月（指當月6日至次月5日）的重點工作計劃，按期完成月度工作計劃是實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標和確保項目成功開發(fā)的有效手段和基本保障。

第十六條 公司各單位應于每月28日前編制并向計劃管理部提交下月度工作計劃（包括書面及電子文檔）。計劃管理部負責在每月5日前編制完成當月公司月度工作計劃，經(jīng)各單位負責人審核并報公司董事長助理批準后生效執(zhí)行。

第十七條 在月度工作計劃在執(zhí)行過程中，計劃管理部可根據(jù)公司經(jīng)營的實際需要增補月度工作計劃，在征求相關(guān)單位的意見并報公司常務(wù)副總裁批準后執(zhí)行。增補工作計劃與當月月度工作計劃一并檢查、考核

1.核對公司工程系統(tǒng)計劃，對計劃編制中出現(xiàn)的問題予以糾正；

2、根據(jù)工程系統(tǒng)上報的周報進行匯總，描述各部門工作的完成情況及可能出現(xiàn)的問題；

3、參與項目的籌劃、組織、實施,制定工程項目的施工計劃；

4、結(jié)合實際發(fā)生情況，對項目部按公司規(guī)定做每月計劃考評；

5、負責對項目投資計劃拆分，嚴格管理項目資金和對投資計劃月度完成情況的填報；

6、定期參加各標段的監(jiān)理例會，了解現(xiàn)場施工進度情況，并將制約進度因素上報部門領(lǐng)導；

7、參加各標段的消防驗收與竣工驗收，將每次驗收情況及時上報部門領(lǐng)導。

8、負責建設(shè)部門人員績效考評與管理)負責組織編制集團各項目整體開發(fā)計劃；

2)負責組織編制集團及下屬公司年度、月度、周工作計劃；

3)負責對項目整體開發(fā)計劃執(zhí)行情況進行定期檢查、評估，分析計劃完成情況并提出預警或調(diào)整建議；

4)負責匯總各部門月度考核計劃，并對考核計劃的落實情況進行跟蹤；

5)負責收集整理集團各單位周工作總結(jié)與計劃，并對周計劃完成情況進行統(tǒng)計分析；

6)收集整理各單位在制度流程實施過程中出現(xiàn)的問題和建議

置業(yè)公司計劃管理工作流程

作者:彭輕塵未分類2006-2-1

3置業(yè)有限公司

計劃管理工作流程

第一條 計劃的類別

計劃管理通過項目工作計劃、年計劃、季計劃、月計劃和周計劃五種方式來進行。包括：計劃編制、計劃執(zhí)行、結(jié)果反饋、績效考評四個環(huán)節(jié)。

第二條 計劃的編制與執(zhí)行

1、項目工作計劃

總經(jīng)理依據(jù)項目管理工作的進展情況，依據(jù)各部門的各種工作計劃，結(jié)合實際情況編寫，報董事會審議通過并執(zhí)行。

2、年計劃

各部門依據(jù)項目或管理工作的進展情況，在年底編寫本部門下年工作計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審閱、簽字之后，報常務(wù)副總經(jīng)理審議通過并執(zhí)行。

3、季計劃

各部門在季度初根據(jù)年計劃分解編制本季度工作計劃，交分管領(lǐng)導備案并執(zhí)行。

4、月計劃

各部門在每月倒數(shù)第二日將季度計劃分解為月計劃，報分管領(lǐng)導備案并執(zhí)行。

5、周計劃

各部門在每周六制定下周計劃并貫徹執(zhí)行。

第三條 結(jié)果反饋

1、項目工作計劃

由總經(jīng)理向董事會做定期報告，詳細闡述總體項目工作計劃運行情況，并依據(jù)實際情況調(diào)整計劃。

2、年計劃

每年底，由總經(jīng)理向董事會做述職報告，詳細闡述本年度工作計劃運行情況。

3、季度計劃

每季度末，部門經(jīng)理（總監(jiān)）向分管領(lǐng)導匯報本季度計劃完成情況。

4、月計劃

部門經(jīng)理在每月底向分管領(lǐng)導書面匯報本月工作計劃完成情況、工作中遇到的問題，以及本部門在執(zhí)行月計劃過程中表現(xiàn)突出的員工。各部門月計劃完成情況匯報給總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理匯總并在總經(jīng)理辦公會通報之后，向全體員工通報。

5、周計劃

每周固定一個時間為周計劃總結(jié)時間，各部門總結(jié)周工作計劃完成情況。

第四條 績效考評

根據(jù)績效考核方案要求對各部門的工作計劃進行績效考評。、

第二篇：房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營計劃管理制度

房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營計劃管理制度

第一章 總則

第1條 為了加強企業(yè)經(jīng)營計劃管理,促進企業(yè)快速健康發(fā)展,結(jié)合本企業(yè)的實際情況,特制定本制度。

第2條 管理范圍

這里的經(jīng)營計劃包括各經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)計劃以及各管理部門的管理計劃、人力資源計劃、財務(wù)計劃、投資計劃、融資計劃等。

第3條 本制度適用于企業(yè)各類經(jīng)營計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督。

第二章 經(jīng)營計劃的編制

第4條 經(jīng)營計劃所確定的計劃期為每年的1月1日到12月31日。

第5條 經(jīng)營計劃編制的程序

(1)每年年底投資發(fā)展部根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、本經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況和預期目標,初步提出下一的經(jīng)營目標。

(2)投資發(fā)展部將擬訂的經(jīng)營目標傳達給各部門征求意見,并對各部門的意見進行匯總。

(3)投資發(fā)展部通過匯總各部門的意見,編制《經(jīng)營計劃草案》,并提交總經(jīng)理辦公會討論。

(4)投資發(fā)展部根據(jù)總經(jīng)理辦公會討論的意見對經(jīng)營計劃進行修改,并經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

第6條 經(jīng)營計劃的內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營目標,預計分階段目標;為實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標,各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計劃指標;編制規(guī)范(含表式、編制說明要求)和編制進度要求。

第7條 如遇特殊情況,企業(yè)經(jīng)營計劃可于年中調(diào)整一次,調(diào)整計劃須經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準。

第三章 經(jīng)營計劃的分解

第8條 每年年底由投資發(fā)展部組織各部門采用滾動編制、逐步細化的方式對整體經(jīng)營計劃進行分解,形成季度和月度的各部門分解計劃。

第9條 按季度和月度分解經(jīng)營計劃

將經(jīng)營計劃分解成為季度、月度經(jīng)營計劃。

(1)投資發(fā)展部負責整體計劃的分解,并對各部門計劃進行綜合協(xié)調(diào)和平衡。

(2)各部門負責各自具體計劃的分解、執(zhí)行和修訂。

第10條 各部門負責將季度經(jīng)營計劃分解到每個月度

各部門負責人負責將分解到部門的季度經(jīng)營計劃分解到每個月,形成月度工作計劃。

第11條 審核批準企業(yè)經(jīng)營計劃分解結(jié)果

由總經(jīng)理辦公會討論、審核各季度、各部門的分解計劃和各部門月度工作計劃,由總經(jīng)理批準。

第四章 經(jīng)營計劃的執(zhí)行

第12條 經(jīng)營計劃的下達

(1)每年年底前由總經(jīng)理辦公會向各部門下達經(jīng)營計劃。

(2)每季度之初,由總經(jīng)理辦公會批準,投資發(fā)展部下達下個季度經(jīng)營計劃和各部門工作計劃。

(3)每月月初,由總經(jīng)理批準,投資發(fā)展部下達下個月度經(jīng)營計劃和各部門工作計劃。

第13條 經(jīng)營計劃的執(zhí)行

各部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃及本部門工作計劃,著眼全局開展工作,以保證本部門工作目標和企業(yè)整體經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃的實現(xiàn)。

第14條 調(diào)整經(jīng)營計劃

(1)確因客觀因素影響需要調(diào)整經(jīng)營計劃的,必須由投資發(fā)展部提出申請說明原因,經(jīng)總

經(jīng)理辦公會討論通過后才能執(zhí)行。

(2)確因客觀因素影響需要調(diào)整季度經(jīng)營計劃的,必須由相關(guān)部門主管副總提出申請說明原因,經(jīng)總經(jīng)理批準后才能執(zhí)行。

(3)確因客觀因素影響需要調(diào)整月度經(jīng)營計劃的,必須由相關(guān)部門經(jīng)理提出申請說明原因,經(jīng)主管副總確認,總經(jīng)理批準后才能執(zhí)行。

第15條 調(diào)整計劃一律以書面批復為準,在未接到書面批復以前,一律按原計劃執(zhí)行。

第五章 檢查與考核

第16條 投資發(fā)展部負責跟蹤、分析、報告企業(yè)經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況。

第17條 職能部門每月以書面形式報告一次企業(yè)經(jīng)營計劃任務(wù)的完成情況。特殊事項需要縮短報告周期的,由總經(jīng)理辦公會決定。

第18條 各級領(lǐng)導必須隨時監(jiān)督檢查企業(yè)經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題應及時采取有效措施予以解決,以保證計劃的順利完成。

第19條 檢查企業(yè)經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況時,應當充分利用統(tǒng)計報表、會計報表、業(yè)務(wù)報表等資料。檢查計劃的實際完成數(shù),一律以統(tǒng)計報表數(shù)為依據(jù)。

第20條 企業(yè)每季度對各部門經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況考核一次。投資發(fā)展部組織考核并提出初步意見,總經(jīng)理辦公會討論后做出考核結(jié)論。

第六章 附則

第21條 本制度由投資發(fā)展部負責制定、解釋及修改。

第22條 本制度自××××年××月××日起執(zhí)行。

第三篇：房地產(chǎn)管理制度

房地產(chǎn)管理制度——新員工培訓指導制度

管理制度二新員工培訓指導制度

第一章教育目的第一條教育目的對本企業(yè)新錄用的員工介紹企業(yè)的經(jīng)營方針，傳授本企業(yè)員工所必備的基本知識和業(yè)務(wù)技能，提高其基本素質(zhì)，使之在短時間內(nèi)成為符合要求的員工。

第二條教育內(nèi)容1.明確本企業(yè)的生產(chǎn)目的和社會使命。

2.明確本企業(yè)的歷史沿革、現(xiàn)狀，在產(chǎn)業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況。

3.了解本企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置和企業(yè)組織。

4.掌握企業(yè)的規(guī)章制度和廠規(guī)廠紀。

5.掌握本企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營生產(chǎn)項目。

6.了解本企業(yè)的經(jīng)營風格和員工精神風貌。

7.了解本企業(yè)對員工道德、情操和禮儀要求。

8.通過教育培訓考察學員的個人能力和專業(yè)特長。

第二章教育實施要領(lǐng)

第三條教育指導者1.企業(yè)主要領(lǐng)導全面負責教育指導工作，其他領(lǐng)導應參與。

2.計劃的編制和組織實施由總務(wù)部或人事部負責。

3.企業(yè)全體員工都應參加教育培訓工作。

第四條培訓時間一般為3個月，根據(jù)實際情況可適當延長或縮短。

第五條編班為便于組織培訓，根據(jù)學員學歷，可分成不同的班組，并指定一名班組長。外出參觀或?qū)嵙晻r，可根據(jù)實際需要，重新編班。

第六條作息時間集中培訓的時間安排為上午：時分到時分；下午：時分到時分。

實習時間同企業(yè)作息時間一致。參觀時間視情況而定。

第七條教育方法1.專業(yè)知識傳授采取集中授課的方式。

2.實習則采取到實習工廠或企業(yè)車間實際操作的方式。

3.參觀。根據(jù)教員的布置，實地考察，并由學員提交參觀報告。

4.培訓日記。培訓期間，要求學員對培訓感想和認識做記錄，以提高學員的觀察和記錄能力。

5.在培訓過程中，盡量讓學員接觸生產(chǎn)實踐；盡量地提供更多的參考資料和視聽教材。

第三章模擬安置

第八條目的在新員工教育培訓期間，根據(jù)企業(yè)的組織設(shè)置，將學員模擬安排到不同部門，來考察其能力和適應的部門，為正式安排提供依據(jù)。同時，模擬安置也使新員工能盡快地了解企業(yè)情況。

第九條時間模擬安置時間從培訓正式開始起，到正式結(jié)束止。以天為一周期，全體學員輪流更換工作。

第四章教育培訓實施要領(lǐng)

第十條基礎(chǔ)理論教育(略)第十一條實習教育(略)第十二條注意事項1.對企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)要做重點介紹。

2.對各部門的職權(quán)范圍、工作內(nèi)容等要做詳盡介紹。

3.要讓學員清楚地掌握工作性質(zhì)和責任。

4.要使學員真正掌握業(yè)務(wù)知識。

5.要重點培養(yǎng)學員的責任心和效率意識。

6.培養(yǎng)學員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的習慣。

7.使學員意識到校園生活與企業(yè)生產(chǎn)的差別，認識到自己新的責任與位置。

8.培養(yǎng)學員尊重知識、嚴肅認真的工作態(tài)度。

9.注意培養(yǎng)學員的集體精神和企業(yè)意識。

10.不應把對新員工的教育培訓任務(wù)僅局限于企業(yè)領(lǐng)導，要使全體企業(yè)員工參與教育培訓工作。

第四篇：房地產(chǎn)經(jīng)營管理制度

房地產(chǎn)經(jīng)營管理制度

一、工作范圍：

1、對公司擬開發(fā)項目進行可行性研究并提供可行性研究報告。

2、擬定公司總體發(fā)展計劃報總經(jīng)理批準。

3、負責辦理預售證等有關(guān)手續(xù)的報批、領(lǐng)取。

4、開展市場調(diào)查，收集處理市場信息，作為公司決策的依據(jù)。

5、制定并執(zhí)行公司的銷售計劃和資金回籠計劃。

6、公司銷售廣告策劃。

7、對公司所設(shè)銷售點進行管理，為客戶辦理各種購房手續(xù)。

8、負責銷售房的驗收、交接及同客戶簽訂物業(yè)管理協(xié)議。

9、匯總公司的各種經(jīng)營報表并上報各有關(guān)部門：管理銷售檔案及經(jīng)營部的其它檔案：統(tǒng)計銷售中的各種有關(guān)數(shù)據(jù)并上報總經(jīng)理及公司有關(guān)部門。

二、崗位職責

（一）經(jīng)理職責：在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導之下，對公司擬開發(fā)項目進行可行性研究，并提供可生性研究報告。制定全公司的總體計劃并配合各部門順利執(zhí)行。組織公司商品房的銷售工作，在開拓市場、加速資金回收方面負有全面責任。

1、組織經(jīng)營部及其他部門的有關(guān)人員，同時綜合市場住處及公司的財務(wù)、工程等各方面的情況，制定出切實可行的全公司總體計劃，提供給總經(jīng)理。

2、負責辦理預售證等有關(guān)手續(xù)。

3、負責組織房地產(chǎn)市場調(diào)查，進行信息分析、評價、提交市場抽查報告，為公司經(jīng)營策略的制定提供依據(jù)。

4、組織制定銷售計劃和資金回籠計劃，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，開展銷售活動。

5、會同總會計師，總經(jīng)濟師制定公司的開發(fā)商品房價格定位，編制售樓價格表及其他有關(guān)技術(shù)資料，報請總經(jīng)理批準。

6、制定廣告策略，組織廣告宣傳。

7、組織編制銷售報表，掌握銷售進度，提出銷售建議，定期報送副總經(jīng)理。

8、配合物業(yè)管理，開展售后服務(wù)及用戶查訪。

9、參加工程方案的設(shè)計委托、擴初審查、施工圖會審、設(shè)備選型等討論，參加工程驗收并提出建議。

10、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，對經(jīng)營部聘任職員進行考核，提出建議。

（二）銷售組設(shè)銷售經(jīng)理，下設(shè)三個銷售小姐，銷售小姐設(shè)銷售主任，每個銷售主任帶領(lǐng)4--5名銷售員。

A、銷售經(jīng)理職責：

銷售經(jīng)理負責管理三個銷售組，負責評估銷售組的業(yè)績。

銷售經(jīng)理按公司統(tǒng)一規(guī)定折扣進行銷售，超出規(guī)定折扣由主管經(jīng)理/副總經(jīng)理審批。

B、銷售主任職責

銷售主任對每一項銷售合同跟蹤落實。銷售主任負責業(yè)務(wù)員的考勤管理、業(yè)務(wù)管理，提出業(yè)務(wù)員的辭退申請。

C、業(yè)務(wù)員職責

根據(jù)公司政策進行銷售活動，服從銷售主任的管理。

（三）內(nèi)務(wù)組職責：（銷控、信息、服務(wù)三個小組|

A、銷控小姐：掌握銷售狀況，制作銷售合同，進行合同管理，負責按揭辦理。

B、信息小姐：負責信息收集分析，http:///提出銷售笄意見，聯(lián)系廣告宣傳媒傳。

C、服務(wù)小姐：處理客戶投訴，辦理客戶入住，聯(lián)系相關(guān)部門。

三、經(jīng)營管理工作程序：

售樓管理程序網(wǎng)絡(luò)圖（略）

四、經(jīng)營傭金管理辦法：

經(jīng)營部銷售組衽傭金制，內(nèi)務(wù)組實行定額銷售獎勵制。

說見附件（11）經(jīng)營傭金管理辦法。

五、銷售業(yè)務(wù)日常管理規(guī)定。

銷售業(yè)績關(guān)系到資金回籠、項目動作周期、投資效益回報至關(guān)重要的關(guān)鍵。抓好銷售業(yè)務(wù)的管理，是企業(yè)管理重要的一環(huán)。

詳見附

件（12）銷售業(yè)務(wù)日常管理規(guī)定。

六、業(yè)務(wù)員的錄用、辭退辦法：

由于業(yè)務(wù)員實行傭金制，其錄用以及辭退均根據(jù)此制定。業(yè)務(wù)員經(jīng)銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理以及主管領(lǐng)導考核后，簽定“業(yè)務(wù)員聘用合同”后錄用，經(jīng)過統(tǒng)一培訓，經(jīng)銷售經(jīng)理考核后安排上崗。業(yè)務(wù)員實行傭金制，除了底薪、傭金外不再享有其他收入，上崗后二個月沒有業(yè)績降薪200元；三個月沒有一套業(yè)績，再降薪200元進入察看期；四個月沒有一套業(yè)績，則予以辭退。

第五篇：房地產(chǎn)銷售員管理制度

順馳房地產(chǎn)銷售員管理制度

一、銷售員職責

1、在銷售主管的直接領(lǐng)導下開展各項工作。

2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

3、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。

4、負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

5、有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。

6、每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》。

7、進修學習銷售理論和有關(guān)知識，接受公司的考核。

8、隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

9、完成上級委派的其他任務(wù)。

10、銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當天晚上或第二天早上

不能補交。

11、填寫認購書時，除財務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。

12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應答為“您好！林溪別墅

二、銷售員行為準則

1、對外工作必須堅持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。

2、在業(yè)務(wù)交往中，不的泄露銷售部內(nèi)部機密。

3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。

9：00”。對客服人員要清楚。之前交，過時不候，也

4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

6、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

7、不準在工作區(qū)聊天，不準在工作時間作與工作無關(guān)的事。

8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

9、上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。

10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。