第一篇：電腦部工作總結報告（模版）

二〇一一年度工作總結報告

親愛的員工：

你們好！忙碌的一年過去了，我謹代表公司向你們認真、辛勤的勞動表示衷心的感謝！為了使公司能在新的一年里步入更規范、更快速的發展軌道，我殷切地盼望大家能在今年的工作總結報告中暢所欲言，讓我真切地聽到你們心底的聲音(報告由各部門主管審批后直接收取并交至董事辦)

祝：工作愉快！身體健康！

董事長：

部門：機臺組別：姓名：職位：日期：

第二篇：電腦部2012工作總結報告

興隆硬件網絡組工作報告

硬件網絡組目前主要有三大項主要工作內容：

其一：計算機軟硬件、打印機、網絡設備，服務器維護，維修及

保養工作。

其二：監控、電話、考勤，門禁維護保養工作。

其三：視頻會議，電話會議，公司各種例會，設備調試維護，客人歡迎語與公司宣傳影片的播放（在前臺電梯門口與6

樓電梯門口），硬件組作為公司服務性崗位，其工作態度處理結果的優劣，直接關系到電腦部口碑。硬件組同事致力于盡最大努力幫助每一位同事處理解決各種電腦問題，樹立部門風范。但硬件組仍然有很多不足的地方需要不斷學習和改進，現對今年工作做如下總結：

一．計算機軟硬件、打印機、網絡設備，服務器方面

1.電腦，打印機等設備由于機器較多，日常出現故障的頻率也高，系統故障，軟件操作問題，還有各件硬件故障，硬件組同事在接到同事報障或領導安排，盡量小問題電話或是遠程桌面解決，解決不了馬上趕到現場。

2.經常檢查主干網絡設備狀態，有問題及時發現更換

3.（服務器）（1）各服務器的系統狀態一天一檢查，檢查數據備份，經常殺毒，打系統補丁。（2）文件服務器權限設臵，根

據同事寫的權限申請表，來調整在文件服務器上的權限。（3）螞蟻服務器原來250個限制，已破解成無限制增加用戶。

4.跟單部，采購部舊配制低下的電腦已換成全新電腦主機

6．計算機、打印機等設備的編號，設備已貼上標簽

7．對公司計算機配臵、數量的統計

8．動漫組上網升級到10mb上下行對等光纖

9．機房核心層交換機由100mb升級到1000mb

二．監控、電話、考勤，門禁維護保養工作

1.（監控）監控室從保安室樓上轉到大門口右側，五廠整棟樓新增加監控攝影頭。

2.（電話）硬件組同事積級配合處理各部門的報障，首先檢查線路，電話，如需長距離布線，然后請電工配合幫忙（跟電工之間經常協調不好，而延誤了同事使用電話）。

3．（考勤）配合人事部在收考勤方面的各種問題，同時改進用現有的網絡收考勤數據，快速方面。

4.（門禁）大門口的進出門禁因為員工不按規范刷卡進出，而導至門禁經常出故障，硬件同事接到報障，首先檢查，如零件有壞，申請換零件更換。

三．視頻會議，電話會議，公司內部各種例會設備調試

1．硬件組同事積級配合，有需要各種會議時的設備安裝調試，歡迎PPT，宣傳影片播放，這項工作技術性不強，但有時每天次數很多，時間也要需要控制好。

總結：回顧2012年硬件組同事努力從工作中學習，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，有渴望學習新技術和不斷探索不善長技術的熱忱，每次面對各種故障及各項新業務，都能迎頭 而上，不拒絕，不逃避，沒有怨言，積極主動為公司2013年發展繼續努力具體如下：

1.新的一年多對工作多進行總結分析，對典型，要害問題解決方案進行整理，形成文檔，以便部門同事之間的交 流學習。

2.處理問題方面需要更理智，更成熟，不能有急躁情緒，針對工作中部分個人及部門不按 照流程操作的狀況，一如既往要堅定立場，禮貌提示，委婉拒絕，以便工作更順利開展。

3.部門同事間多多相互交流，把自己的經驗跟心得告訴對方，硬件組也希望多了解和學習一些ERP方面的技能。

4.多對網絡狀況和服務器做優化，多了解目前主流網絡設備，電腦配件及電腦周邊如打印機等運用和詳細信息。5.進一步加強協作，按輕重緩急完成工作，確保各部門工作不受影響，預防為主，搶修為輔，減少頻率。

以上是硬件組2012工作總結及2013年簡單工作希望。新的一年一定會有新的改變，感謝公司領導信任與支持。

總結：

2012年12月24日

第三篇：電腦部工作流程

電腦部工作服務流程

營業前

1、提前一個小時到上班地點，進行營業前的電腦測試和檢查工作。

2、把所有KTV包房、收銀系統、出品部、全部及打印機，調到最佳運行狀態。

3、把新歌、新Disco音樂及時裝入電腦系統。增加歌庫歌曲。

4、檢查KTV包房電腦時，現現電腦主顯示器有線路故障，要馬上進行檢查維修。

5、檢查KTV包房時，發現有電腦主機或網絡不正常狀態，不可以馬上修好，或需換零件，要立即通知樓面部或咨客。營業中

1、工作中，電腦技術人員必須衣著整潔，佩戴好工作證。

2、工作中必須堅守自己的工作崗位。吃霄夜時要與工作人員相互交接、協調等。

3、營業中如有各部門電腦系統出現問題或操作不良，接到通知后應立即趕去維修，保持營業正常。

4、為客人服務時，必須耐心認真、跟客人說明服務范圍，讓客人知道你在為他們服務。

5、在進入KTV包房調試電腦時，要向客人禮貌打招呼，不可以不輕輕敲門直入客人房間，打擾客人雅興。

營業后

1、整理好電腦室衛生情況。

2、檢查電腦室工作用具是否完好，并把需要第二次維修內容做好記錄，或寫好工作報告。

3、關掉電腦室一切電源。征絢主管同意后方可下班。

第四篇：電腦部工作程序

電腦部工作程序

一、了解情況

1、接班前要了解上一個班詳細情況；特別是上一個班次的沒有解決的問題的詳細情況；

2、接到故障處理電話時要詢問清故障問題，不能什么都不問，什么工具都不帶的情況下去處理設備故障；

3、在維護、維修時，當要刪除一些文檔和軟件的時候，要詢問清楚，了解哪些是可以刪除，哪些是不可以刪除的。

二、處理問題

1、在接到故障處理電話后，在詢問清故障問題后要在5—7分鐘內趕到現場處理問題；

2、處理電腦設備故障問題時要迅速，在營業設備故障不能夠及時處理時，要馬上更換，換上備用設備，以免影響酒店的正常營業；

3、對客服務時，要仔細、認真、迅速的為客人排憂解難，不偷看客人隱私；

4、在處理設備問題時要遵守：一切以保障酒店的正常營業為基本；

5、已經解決和未解決的問題都要將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來。

三、工作紀錄

1、每班都要做班次的工作紀錄

2、對于每班出現故障的設備，都要紀錄在設備故障檔內；

3、對于當班沒解決要下一班解決的問題，要詳細的紀錄在交接本上。

第五篇：電腦部回復工作職責

電腦部崗位職責

電腦部在企業營運中的作用：規范并優化流程，提高了運營效率，降低了運營成本，及時準確的進行報表分析，數據分析，等等

電腦部負責人職責：

1、全面負責公司電腦管理系統的維護，確保系統正常運行。其中包括軟件升級與銷售商的功能溝通需求等。

2、負責與其它電腦使用部門之間的協調工作。

3、負責及時解決電腦系統中出現的故障和問題。

4、負責公司電腦設備的簡單維修、保養、運行。

5、負責電腦部人員的工作安排及時對下屬崗位培訓，使之達到工作的要求。

6、負責分析電腦管理系統數據引導工作，真正把數據應用到營運當中。

7、制定電腦部人員的崗位職責、管理條例及在電腦系統緊急狀態下的應急措施等，并督導

屬下人員認真執行。

8、檢查電腦管理系統數據備份，確保數據安全和有效的保存。

9、負責電腦管理系統的保密安全工作。

10、負責電腦系統的新建、擴建工作，其中包括新店開張、商品資料等基本信息的建立。

11、安成上級臨時交辦的其它工作。

區域文員職責：

1、負責倉庫出入庫單據的錄入與核對，發現問題并及時反饋給上級，并按要求審核過賬。

2、負責區域所有門店日常銷售數據的錄入，并跟蹤超市系統出現的問題及時匯報工作。

3、負責每日銷售價格差異查詢，對銷售價格差異比較大的進行匯總，并及時向上級匯報，同時與門店進行價格確認。

4、負責區域調撥單原始單據的跟蹤（按調撥表填寫），查看各單據簽名是否齊全，確認數

量等工作，是門店和倉庫溝通的橋梁，另回收區域撥調單據按時發回公司。

5、每日填寫日常銷售報表，日銷賬金額與實際銷售差異表。

6、每日清查門店負庫存商品是否與門店數量吻合，如有問題應及時與相關部門溝通，查清

原因，并及時做修正。

7、跟蹤每檔特價商品庫存，各門店庫存，做出特價商品庫存分布表，并及時上報區域經理。

8、每周二做出各門店庫存進出入匯總表。

9、負責區域各店盤點通知工作，跟據盤點單的回收，以及數據表的錄入等。10、11、配合公司總部電腦部，對盤點數據的清查和分析工作，出現問題及時向上級匯報。另，李雪蓮跟蹤各區域倉庫與門店之間的調撥單的審核，其中包括對白單和紅單的審核和簽名。