第一篇：移動分公司計費結算處個人工作總結

各位領導：

本人于年月日交流到公司企業信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端營銷（以家庭客戶部為主），負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交

給的各項任務。

一、工作小結

（一）做好《》文檔維護工作

隨著對移動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業務漫游場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯系得到了前所未有的加強，計費體系網絡化的趨勢日益明顯；在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨干的并駕齊驅的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。

值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網絡化、系統產品化為基礎，重點關注協議、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網聯動的計費能力體系。

在該工程中，我主要負責的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎。

（二）完成軟課題評審工作

軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的技術業務基礎。由于軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的、、和四個軟課題順利的通過了評審。

（三）積極主動做好營銷支撐工作

隨著移動業務的承接，面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性；另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。

在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

2、統一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。

3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園vpn方案不成熟，實現難度大的問題。

4、參與雙節營銷方案討論，建議通過設置親情號碼的方式來實現通話免費需求，解決了采用加入優惠群的方式，受理難度復雜的問題。

5、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關系的建議。參與修改了《體系設計方案》。

（

第二篇：移動分公司計費結算處個人工作總結

移動分公司計費結算處個人工作總

結

移動分公司計費結算處個人工作總結 各位領導：

本人于年月日交流到公司企業信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端營銷，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。

一、工作小結

做好《》文檔維護工作

隨著對移動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業務漫游場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯系得到了前所未有的加強，計費體系網絡化的趨勢日益明顯；在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨干的并駕齊驅的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網絡化、系統產品化為基礎，重點關注協議、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網聯動的計費能力體系。

在該工程中，我主要負責的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎。完成軟課題評審工作

軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的技術業務基礎。由于軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景 的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的、、和四個軟課題順利的通過了評審。

積極主動做好營銷支撐工作 隨著移動業務的承接，面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推

出了一系列的營銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性；另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保

方案能夠按時平穩落地。在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

2、統一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。

3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園vpn方案不成熟，實現難度大的問題。

4、參與雙節營銷方案討論，建議通過設置親情號碼的方式來實現通話免費需求，解決了采用加入優惠群的方式，受理難度復雜的問題。

5、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關系的建議。參與修改了《體系設計方案》。參加計費組巡，加強對省分公司情況的

了解

計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎管理，運營管理，計費關鍵能力，人員綜合素質的重要手段，特別是在移動業務承接之后，隨著省分公司和集團公司的縱向業務交流的日益增多，該項手段的重要性日益突出。

總部計費結算處開始組織移動業務承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分公司的組巡。在組巡過程中，我嚴格按照總部制定的評分標準對被組巡省進行評分，充分調動參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見和建議，在時間緊，任務重的情況下，科學合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。在第二階段的組巡中，我主要負責對省分公司人員綜合素質考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎上，參考集團下發的計費專業類各類文件，結合當

前和今后的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領導交辦的相關任務。學習新知識，了解新系統

隨著3g牌照的發放，內容計費越來越受到運營商的重視。為了適應未來內容計費的需要，集團公司啟動了ha/ccg建設項目，并且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學習了ccg的相關規范，積極和試驗省分公司計費專業人員進行溝通，了解試驗的進展以及和計費系統聯調的情況。在領導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統的關系有了一個比較清晰的了解，對于ccg商用之后如何與計費系統進行對接有了初步的規劃并得到了領導的認可。目前該項目仍在進行中，我將繼續加強對該系統的學習，進一步熟悉掌握該系統。

完成領導交辦的其他工作 在交流期間，我還完成了領導交辦的以下工作：

1、編寫長市漫一體價分析材料，為市場部門的營銷政策的制定提供依據。

2、參加ocs四期推廣方案和ocs網管系統建設方案評審。

3、參加移動計費全網運營專項會議，并作《計費專業滾動規劃》報告。

4、參加ocs系統部署及推進會，聽取廠家關于ocs產品化研發情況匯報。

5、組織廠家進行產品化、網絡化和petri網出帳的研究并匯報。

6、收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。

二、工作感受和體會

總結自己交流期間在集團工作，有以下幾點體會： 第一，集團計費專業的相關工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術業務基礎，對現狀有著全面而深

刻了解，另一方面又要對新技術，新業務保持敏感，對計費專業的未來要有清晰的認識和明確的規劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現狀向未來演進的路線圖的能力。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰。

由于自己長期在省公司負責具體事務的工作，因此往往在工作時容易形成事務主義的作風，屈服于現狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡，從而對目標的達成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學習，克服自身事務主義的傾向。更好的完成各項工作。第二，集團計費專業的相關工作具有很強的專業性，對人員的專業素質有很高的要求。特別是對于許多的新產品、新系統、新概念，要求能迅速形成對該產品、系統和概念的理解和準確把握，要求能迅速模擬出承接或實現上述元素的系統場景并能夠最終形成具備可操作性的規范和方案。這需要有足夠扎實的技

術業務基礎，也就是所謂的技術業務底蘊。只有具備了在技術業務上足夠的底蘊，承接相關的工作才能得心應手，游刃有余，充分體現計費專業的神采。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。

雖然自己在技術業務上有一定的積累，但還是無法滿足集團計費專業工作的要求，在工作中往往有進退失據，勉為其難之感。今后，自己一定要加強對專業技術業務知識的學習，豐厚自己的技術業務基礎，爭取在工作中能展現出計費專業的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。第三，集團計費專業的相關工作涉及部門多，情況比較復雜，對人員的溝通和協調能力提出了更高的要求。隨著計費工作重要性的日益體現，需要計費專業支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網發等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協調能力，對于工作目標的達成至

關重要。好的溝通和協調能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉型。因此在平時的工作中對于溝通和協調方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養自己的溝通協調能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。第四，集團計費專業的相關工作對人員的作風有更高的要求。由于是在集團工作，與基層接觸較少，時間一長就容易形成官僚主義的作風；由于工作涉及面多，責任重大，如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風；由于在工作中難免會遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關系上的往來，如不能

保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風。因此，自己要不斷加強自身的思想作風建設，切實強化共產黨員黨性修養，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產黨員的先進性，以好的思想作風指導自己的工作，爭取在工作中為企業作出更大的貢獻。

三、工作規劃

1、強化對《》的學習，爭取進一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡，為的落地工作做準備。

2、加強對新產品、新系統和新概念的學習，重點加強對內容計費、云計算、移動支付等關鍵技術業務的學習，了解未來計費專業的工作方向，提升自身的綜合素質。

3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。

4、繼續加強思想作風建設，提高黨性修養，確保價值觀念過關，確保得失觀念過關，培養堅韌頑強，奮斗不息的作風，培養務實勤勉，謙虛謹慎的作風。

5、完成領導交辦的其他工作。

第三篇：移動分公司計費結算處個人工作總結[小編推薦]

移動公司前臺營業員個人工作心得材料

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微

戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢網信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。

他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做斗爭。

服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！篇二：移動公司營業員個人工作總結

移動公司營業員個人工作崗位 個

人

工

作

總

結 =個人原創，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成移動公司營業員個人崗位所在的單位）移動公司營業員個人工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好移動公司營業員個人崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在移動公司營業員個人工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的移動公司營業員個人所有工作任務，履行好×××（改成移動公司營業員個人崗位所在的單位）移動公司營業員個人工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成移動公司營業員個人崗位所在的單位）移動公司營業員個人工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指篇三：移動公司營業員個人工作總結

工 作 體 會

不知不覺我已經在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強(轉載于:移動分公司計費結算處個人工作總結)業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對 “客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客

戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優秀職工。

第四篇：移動分公司工作總結

------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----移動分公司工作總結

20**年以來，武邑移動公司領導班子在縣委、縣政府、市公司的正確指導下，把樹立行業新風，創建文明企業，抓好黨風廉政建設工作放在重要位置，以科學的發展觀統領全局，積極推進精細化管理、注重提升企業軟實力、努力創建和諧企業三大任務的全面建設，全面助力XX縣經濟、文化、生態建設跨越發展，努力實現企業從優秀到卓越的新跨越，結合社會各界的支持和全體員工的團結協作，使企業走上了高效發展的路線，業務、服務質量得到了進一步的提升，使我縣的移動通信工作上了一個新的臺階；分公司各項工作保持良好發展勢頭，切實助力武邑經濟建設實現跨越發展，加強與各級領導的溝通，現將分公司20**年上半年各項具體工作做如下匯報：

一、繼續深入解放思想，明確方向，深刻理解三大核心發展策略的內容，分------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----公司綜合管理水平逐漸提升

20**年，根據縣委深入開展解放思想大討論活動的指示精神，結合分公司在07年解放思想大討論活動中取得的經驗和成績，號召員工更深入的開展學習，讓解放思想的春風，帶動武邑分公司各項工作在和諧環境中實現企業跨越發展；還更新和出臺了一系列管理辦法，如：《安全管理辦法》、《獎金考核辦法》、《武邑移動公司綜合樓安全管理規定》、《倉庫出入庫管理辦法》、《培訓實施細則》、《武邑火災隱患普查整理工作方案》、《勞動管理辦法》、《區域經理考核辦法》、《區域經理安全管理辦法》、《區域經理獎懲細則》等，通過各種措施的實施落實，在各方面取得了明顯的效果，全員素質得到了進一步提高，綜合管理水平上了一個新的臺階。

20**年分公司為不斷提高網絡質量，進一步加快基站建設步伐，按照省、市公司的期網絡建設工程，分公司08年------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----新建基站3個，分別是前主布基站、五里屯村基站、田支平村基站，從而使武邑通信網絡環境得到更顯著提升，為武邑農產業發展提供更廣泛的信息平臺，為對外招商引資提供更優良的通信環境，為武邑保持強勢發展勢頭做出應有貢獻。

20**年，武邑移動分公司珍惜過去取得的成績，在原有基礎上更加努力，不驕不躁，繼續扎實推進市場發展工作，以務實、開拓、創新的工作態度，抓住機遇、強力發展、努力創建和諧企業，實現跨越發展，努力完成市公司下達的放號任務，完成數與去年相比增長20%；努力完成收入任務，完成數與去年上半年相比增長21%。

分公司在緊抓市場發展的同時，繼續加強營業廳服務設施建設，繼續面向社會公開八項服務承諾，加強員工培訓學習工作，不斷提升員工綜合素質，加強員工服務意識，為客戶提供更好的消費環境，力求將八項服務承諾全面落實------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----推廣，為創建和諧社會做出應有的貢獻。

20**年，武邑分公司繼續積極參與社會活動，為社會提供一流的通信服務的同時，努力完成市公司XX縣委、縣政府下達的各項工作，積極配合武邑經濟建設，做好服務支撐，為創建和諧社會貢獻力量。

分公司與工商局聯合舉辦了20**年“”消費者權益保護日紀念活動，唱響消費與責任和諧主旋律，活動現場，由分公司領導親自帶隊，挑選業務精英組成客戶服務小分隊，當場為客戶解決業務疑難問題200余例，服務客戶600余人次，得到了廣大群眾和相關部門的一致贊譽。

5月日四川汶川地區遭受百年不遇的地震災害，一方有難，八方支援，武邑分公司按照市公司相關文件精神，開展了“我為災區獻愛心”愛心捐款活動，楊立華經理帶頭進行了捐贈，各部室主任及廣大員工紛紛慷慨解囊。本次活動參與員工有45人，共收到愛心捐款------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----80元，并由專人負責送往XX縣民政局賑災捐助辦公室。另外，分公司響應中組部號召，積極組織公司8名黨員交納特殊黨費510元，并向婦聯交納孤殘兒童救助金200元整，充分體現我公司心系災區群眾，勇擔社會責任，以人民群眾利益至上的企業發展理念。

悲情汶川，舉國至哀，19日下午，為表達對四川汶川大地震遇難同胞的深切哀悼，武邑分公司積極響應國務院號召組織舉行哀悼儀式，分公司對悼念活動各項具體工作提前進行安排，提前做好準備工作。14時28分，楊立華經理攜三部室主任及部分員工列隊面向國旗，表情肅穆，為在汶川地震中的遇難者默哀，公司所有車輛鳴笛三分鐘，儀式后發表講話：地震災難給四川乃至全國人民帶來了巨大的痛苦，作為移動員工，我們要繼續秉承企業“臻于至善正德厚生”的精神品質，積極面對工作，善待他人，珍惜生命，用自己的堅強與勇氣，以百倍努力和沖天的干勁，為確保通信------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----暢通，支持災區早日重建做出應有的貢獻。

20**年，確保完成好奧運期間的通信安全保障任務，分公司以市公司奧運通信安全保障工作預案為指導，堅持“以人為本、統一領導、統一指揮、密切協同、快速反應、常抓不懈、保障有力”的預防理念，充分利用現有資源做好奧運安保工作，將奧運安保當作一項黨和人民賦予的政治任務，切實納入分公司的工作提綱，由楊立華經理擔任組長成立 “保穩定、促發展、迎奧運”奧運安保領導小組，切實把市公司各項安保工作安排落實到位。

①、加強內控管理，確保安全生產。

分公司領導小組共計召開安全工作會議20余次，結合實際情況制定了《奧運及防汛安全通信保障工作預案》，領導帶頭執行值班帶班制度，加強各部門的預案演練，加強員工防火、防盜等安全意識，號召員工切實提高安全防范意識，將奧運安保工作落實到工作中的細------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----節部位。分公司抽調專門人員成立督導小組，積極開展安全巡查，確保各區域安全，奧運期間累計開展不定期安全巡查100余次；進一步加強營業廳巡視，要求營業員要時刻提高警惕性，堅持20分鐘一次巡查，還制定了《安全巡查規定》等規章制度，明確獎懲制度；細化門衛接待制度，同時增加巡邏頻次，加強夜間巡邏，樓門實行刷卡進入，員工統一佩戴上崗證，進一步強調提高安全防范意識，做到一旦有突發事件，早發現，早報警，早處理；一系列行之有效的措施促使分公司奧運安保各項工作任務的落地執行，確保了在奧運期間分公司各項工作在安全、穩定的環境中順利開展。

第五篇：移動分公司思想政治工作總結

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分公司機關黨委：

，線路中心黨支部在分公司黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊貼公司經營工作實際，圍繞確保線路安全暢通開展黨務工作。一年來，中心全體干部員工進一步解放思想，轉變觀念，以保證線路安全為中心，以改革創新為動力，以線路維護質量為保證，以提高線路維護工作為目標，不斷強化線路維護安全意識，不斷優化內部管理和運作模式，不斷深化落實公司重組與改革，中心方方面面的工作都有了新的進展，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，尤為在黨的建設、維護管理、職工隊伍穩定等方面都取得了一定的工作成績，較好地完成了分公司機關黨委安排的各項黨務工作。現將線路中心黨支部全年的工作總結向分公司機關黨委匯報如下：

一、加強理論學習，提高黨員干部的思想政治素質，促進黨風廉政建設。

①線路支部把學習黨的廉政建設理論作為日常工作納入支部的總體規劃，形成了支部統一領導，行政、工會共同配合的黨風廉政建設教育格局。學習中，對全體黨員開展了以案說紀說法警示教育，精選在《黨建》、《共產黨員》等刊物的一些好的文章或典型案例進行教育，使廣大黨員干部進一步筑牢了思想道德防線，用正確導向和先進典型引路，提高抵御風險和拒腐防變的能力。樹立起廉潔從政、勤政為民的思想，在全體黨員干部中形成拒腐防變，全力以赴保線路的良好格局。此外，中心在每周二的員工集中學習會和每月的黨員“民主生活會”上，中心領導都要反復強調黨風廉政建設的重要性，并從自身出發對照《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政準則(試行)》和中紀委二次會議確定的領導干部廉潔自律工作重點作了認真的書面自查，得到了與會同志們的認可，同時虛心接受會上的善意批評和中肯意見，表示今后繼續廉潔從政，為完成分公司的各項工作任務而奮發工作。

②黨風廉政建設是黨的建設的重要內容，線路中心黨支部堅持從思想上提高認識，從講政治的高度認識黨風廉政建設責任制工作的重要性，不斷增強黨風廉政建設的自覺性和緊迫性。其表現在1、注重把廉政建設學習與政治理論學習有機結合起來，濃厚學習氛圍，搞活學習形式，擴大學習范圍，增強學習效果。今年以來，線路中心黨支部結合保持共產黨員先進性教育，開展中心全體黨員上廉政黨課等形式，認真學習了中央、省、市和分公司黨委有關黨風廉政建設責任制的相關規定、文件、會議和領導講話精神，特別是學習了《中國共產黨黨內監督條例》、“四大紀律、八項要求”、“兩個務必”、“八個反對”和“八榮八恥”、中心全體黨員干部充分認識了黨風廉政建設在黨的建設、經濟建設中的重要意義，工作中能嚴格執行黨風廉政建設的各項規定，嚴格履行黨風廉政建設責任制分工任務，取得了明顯成效。

2、線路中心黨支部始終把黨風廉政建設責任制當大事、要事來抓，將線路維護工作與黨風廉政建設責任制一并安排部署，一并檢查落實。成立領導小組，把廉政建設責任制擺在重要議事日程，做到早研究、早部署。利用正反兩方面的典型，教育黨員干部要從身邊人、身邊事中吸取教訓，耳邊警鐘長鳴。對中央、省、市和分公司明令禁止的事，做到令行禁止。

3、中心支部印發了《線路維護安裝中心黨風廉政建設責任書》，明確中心黨員干部黨風廉政建設責任制的分工，按照規定要求落實有關責任。

4、強化督促檢查、落實，對部門中出現的不正之風苗頭及時發現、制止。

二、按照公司整體工作思路，在加強安全生產教育的同時，積極開展思想政治工作。

①一年來，中心嚴格按照黨委[]2號文的通知要求，按照公司黨建的工作思路，積極開展各項工作。中心黨支部堅持以人為本，發揮黨員和干部在線路維護管理、消防安全、服務質量、文明建設和市場開拓工作中的模范帶頭作用，開展經常性的思想政治工作，激發了職工的工作積極性和創造性，贏得了職工群眾的信任和擁護，密切了黨群、干群關系，保持了職工隊伍的整體穩定，促進了工作的開展。

②中心狠抓安全工作不放松。今年以來，中心按照“強化生產管理，抓好基礎工作，落實安全生產責任制，實現安全目標”的工作思路，中心上下層層簽訂“安全生產責任書”，“消防安全責任書”，成立安全領導小組，將安全生產指標考核納入部門績效考核，每月不定期組織安全檢查，實施安全事故一票否決，推進了安全工作向制度化、常規化邁進的步伐。按照“預防為主，安全第一”的方針，使員工真正認識到安全保穩定、促發展、出效益的道理，做到了天天講安全，時時講安全，事事講安全。做好了通信安全防汛工作，認真貫徹落實傳[]12號文通知精神，成立了防汛工作領導小組，建立了汛期值班制度，出臺了防汛通信保障預案，對汛期后勤保障、通信搶修做了詳細的安排和部署。

三、支部帶頭作表率，積極完成全年生產任務。

作為后臺支撐部門，積極支持和全力保障線路暢通這一要務，支部積極發揮帶頭作用，充分營造良好的工作氛圍，不斷加強員工政治思想教育，以教育促生產，以生產促發展，以發展求生存的思想信念，干群一家，共同努力，全力保證前臺工作的需求。，線路中心全體員工，在支部的帶領下，完成了公司和中心交與的各項生產任務：。。。。。

四、加強黨支部班子建設。①年初，中心黨支部始終把領導班子建設作為黨建工作的核心來抓，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。首先明確了支部成員分工，完善黨的組織建設。其次，明確了崗位和責任，完善了中心線路維護管理。通過一系列的措施，黨員干部作風有了明顯轉變，班子成員相互信任，相互支持，增強了中心的凝聚力和職工的向心力。

②春節過后，線路中心支部制定了一系列有效措施，圍繞公司的中心經營任務，做好黨建、生產工作，認真負責的組織好學習，營造“心齊、氣順、風正、勁足”的良好氛圍，為線路暢通提供有力的保障。并以圍繞生產經營開展思想政治工作，維護穩定的經營局面，教育黨員干部牢記“兩個務必”，積極倡導“團結奉獻、開拓創新”的理念，切實做好本職工作。

③精神文明建設取得成效，員工隊伍保持穩定。今年以來，我中心緊緊圍繞“三個代表”重要思想和“十六大”主題，中心黨、政、工齊抓共管，把精神文明建設與企業的改革、發展等具體工作結合起來，使廣大員工樹立加快發展的信心與決心，激發員工努力工作的熱情和奮勇拼搏的斗志，為企業的發展奠定良好的思想基礎。

五、做好先進性教育的總結工作。

，線路支部仍以加強和保持共產黨員先進性教育活動為工作重點，不斷增強黨組織的凝聚力和戰斗力。一是組織黨員重溫黨的十六大文件精神和公司有關文件，通過學習增強廣大黨員的宗旨意識、紀律觀念和責任意識。二是工作中堅持重大問題按照“集體領導、民主決策、個別醞釀、會議決定”的十六字方針要求。三是嚴把新黨員發展關，按照中國共產黨發展黨員的程序，對寫入黨申請書同志的情況進行了摸底排隊，確定了入黨積極分子和重點培養對象，確定了培養人。5月份，我中心確定的兩位培養人，在州直機關工委第二十二期入黨積極分子培訓學習考試成績中名列前兩名，六月份，支部又對申請轉正的兩名預備黨員進行了考察和匯報，得到了公司機關黨委的批準。四是堅持“三會一課”制度，按照公司機關黨委的安排召開支委會、支部大會，每季度至少一次黨課，同時按季度召開民主生活會，開展批評與自我批評。五是堅持按分公司機關黨委的要求，做好中心黨務目標管理的自查，做好開展黨務活動的原始記錄工作。六是建立和完善了支部《三會一課制度》、《民主生活會制度》。

總結一年來的黨務工作，線路支部維護工作的長期穩定，職工隊伍的朝氣蓬勃，主要是得益于分公司領導大力支持和幫助，得益于中心干部職工的積極努力和拼搏奉獻，得益于班子成員間的相互團結協作，得益于黨風廉政建設責任制的進一步落實，得益于企業文化的潛移默化和陶冶。但是，當前企業工作面臨嚴峻的困難和挑戰，電信市場競爭日趨激烈，異質替代不可逆轉，同業競爭不斷加劇，這些問題和困難仍需我們每個黨員干部和職工不斷地努力奮斗，克服不足，發揚團結拼搏、共度難關的精神。雖然今年6月在慶祝中國共產黨85周年表彰會上，線路支部獲得了先進基層黨組織榮譽稱號;雖然有3名黨員分別獲得優秀共產黨員和優秀黨務工作者稱號，但是我們也看到，全年來，盡管我們支部做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在著很多不足，主要表現在：一是部分黨員干部的創新思維和開拓精神有待進一步增強。二是職工隊伍素質和團隊精神的培育力度需要不斷加強。三是由于職工隊伍的整體素質構成所限，業務技術能力還需要下大氣力予以提高。這些都有待于我們在今后的工作中不斷的克服和改進，我們將在明年的工作中嚴格按照分公司機關黨委的總體安排和部署展開工作，不斷地吸取好的經驗，在榮譽面前戒驕戒躁，努力向優秀黨員學習，向、等同志學習，保持來之不易的榮譽，我們線路支部全體黨員干部有信心、有決心，爭取蟬聯明年的優秀基層黨組織榮譽稱號，我們堅信，經過大家的努力，明天會更加美好。員進行黨的宗旨教育。認真組織黨員開展紀律教育活動，使黨員思想與黨中央關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭的指導思想保持一致，堅定反腐敗斗爭的必勝信念，增強遵紀守法、廉潔自律的自覺性。

5、加強支部的組織建設，提高支部的凝聚力和戰斗力，按照“統一標準、保證質量、慎重發展”的原則，做好入黨積極分子和發展對象的培養教育和考察工作，有計劃地發展新黨員。認真做好黨員的統計和黨費的收繳工作。

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6、充分利用黨建例會、組織生活，結合中心工作和思想實際，有重點地開展學習教育，使中心黨員在政治思想認識上上一臺階。

線路支部

11月28日

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