第一篇：2011年 醫院 政風行風評議會上的發言自評報告

抓好行評工作促進醫院發展

—2011年政風行風民主評議上的講話

我院認真按照市糾風辦關于《2011年政風行風民主評議工作實施方案》的部署，在市糾風辦、市衛生局紀委的具體指導下，緊緊圍繞醫院工作實際，扎實開展民主評議政風行風工作，推動了醫院各項工作又好又快地發展，取得了顯著成效。現就我院開展政風行風民主評議工作情況報告如下：

一、“四個落實”增強行評行動力

開展政風行風評議活動是上級部署、是民生需求。為此，我院高度重視，精心組織，統籌安排，以“四個落實”保證政風行風評議活動的順利開展。

1、領導主抓落到實處。院領導班子統籌安排，精心組織，成立了領導機構，由黨委書記任政風行風評議領導小組組長，院長劉志偉、紀委書記任副組長，其他班子成員為組員，始終做到把加強領導貫穿于政風行風評議活動全過程，確保抓出成效。

2、人力物力落到實處。領導班子下設辦公室，由紀委書記同志兼任辦公室主任，具體負責行評工作的落實，各職能科室負責人均為辦公室成員，并在此基礎上將黨辦、院辦、人事科、院新聞辦全體工作人員納入行評辦公室，建立了一支專門的行評隊伍，確定了專職人員負責組織實施，確保有專門辦公室、1

有專項經費。我院現已投入10余萬元制作行評宣傳欄、橫幅、標語、公示欄、文化長廊等加大宣傳力度；投入1萬余元用于新聞媒體、報紙、網絡宣傳；投入300萬元添置設備加強硬件設施；投入100余萬元改善醫院環境；投入100余萬元為民辦實事。人力物力的投入為行評工作的開展提供了強大的后盾，避免了行評 “空口說話”的現象，保證了整個行風評議的行動力。

3、制度建設落到實處。醫院召開了院領導班子會、中層干部會、專題研討會近20次專門研究這項工作，出臺了《政風行風民主評議工作實施方案》、《小金庫治理方案》、《反商業賄賂實施方案》等10余個文件，完善制度40余條，形成了60多萬字的制度書，把政風行風工作與文化建設、黨風廉政建設、加強醫院管理、改善服務態度，構建和諧的醫院氛圍等有機結合起來。

4、宣傳動員落到實處。①、召開了全院性的動員大會，發起了“加強行風建設、創建文明醫院”的簽名活動，全體醫務人員鄭重向廣大病友承諾“不開大處方，不私收費、亂收費”，營造了廉潔行醫的良好氛圍；②、在院內設立了專門的行評宣傳欄和LED電子顯示屏向群眾宣傳行評工作的內涵和目標等內容，在各樓層張貼宣傳標語100余塊，并采用“電臺有聲、電視有影、報紙有文”的模式在各大媒體對行評工作進行立體式宣傳，在《*****晚報》*****專版顯著位置，專題動態報道行評工作13次，在*****廣播電臺播報了關于我院題為《一支不走的*****人民保護神》的專題報道，在《*****日報》刊登了題為《老百

姓眼中的*****行風》等5篇報道，電視報道有關行評工作2次，院內出版《行評簡報》12期。

二、“四個堅持”找準行評著力點

我院改善政風行風工作堅持“從細節入手，與重點任務結合，面向群眾，為民辦實事”的原則，在全院形成了濃厚的評議氛圍。

1、堅持面向群眾。①、紀委書記張瓊深入臨床各科室，向患者及家屬派發名片900多張，公布個人電話，24小時耐心接待群眾的咨詢和投訴；②、發放《政風行風意見征詢表》200份、《群眾滿意度問卷調查表》300份，設立行評意見箱2個和專門的行評電子郵箱，采取隨機走訪、網絡、電話調查等多渠道，廣泛征詢患者意見和建議。③、聘請了3名社會監督員，召開了政風行風評議座談會，邀請了政府、人大、政協、媒體、患者、患者家屬、服務對象等社會各界人士50多人參加了座談會，廣開言路，讓群眾充分參與其中，防止行評內熱外冷的現象。

2、堅持從細節入手。醫院堅持 “從細節入手、從服務流程入手、從老百姓滿不滿意的地方入手”，制定了嚴格的《自查自糾活動方案》，將自查工作逐項細化、量化。全院共形成書面自查自糾報告400余份。對于其中自查不深刻，存在走過場現象的科室和個人，給予了嚴肅的批評，并在月內由院行評辦親自督導重新進行了第2次自查，確保自查自糾無死角。

3、堅持與重點任務結合。我院將評議工作與醫院四大重點任務結合貫徹始終。①與“創先爭優”工作結合，實行黨員佩戴黨徽亮身份上崗，充分發揮黨員示范崗的先鋒模范作用，構建良

好的醫德醫風；②與創建“全國文明單位”結合，狠抓文明禮儀、院容院貌，為患者提供了更舒心的就醫環境；③與創建“三級甲等*****保健院”結合，開展技術練兵，努力提高醫療服務的質量和水平；④與“全國百姓放心示范醫院”復評結合，貫徹患者安全目標，建立健全社會評價體系，為患者提供高質、低廉的醫療服務。

4、堅持為民辦實事。我院將為民辦實事，作為改善行風的重要手段。如：①、舉辦全市縣鄉村婦、產科醫生培訓班，免費為144名基層醫生進行培訓，提高基層醫務人員技術，增強他們的服務能力；②、免費為我市1100名貧困單親女職工發放健康體檢卡，價值40萬元；③、再次啟動“貧困患兒救助”基金，為貧困患兒****墊付治療費用2468元；④、常年幫扶*****衛生院，派醫護人員駐扎*****進行帶教幫扶，免費接收*****衛生院4名醫護人員來我院進修，并免費為他們安排食宿；⑤、今年下鄉義診、健康宣教20余次，免費發放藥品、宣傳資料共計10多萬元；⑦、先后在婦科開展子宮肌瘤、在產科開展剖宮產、在兒科開展病毒性心肌炎、在小兒外科開展隱睪、在兒科重癥監護室開展RDS等5個病種的臨床路徑試點工作，減少了醫療護理行為的隨意性和盲目性，規范了醫療護理行為。統計顯示，臨床路徑組患者平均住院天數下降2天左右，住院費用平均下降16.2%，有效控制了醫藥費用，在一定程度上緩解了群眾看病難、看病貴問題。

三、“四大成效”展現行評推動力

1、整改效果好。通過自查自糾，院行評辦分門別類總結歸納了6大群眾關心的熱點難點問題，出臺了《自查自糾整改方案》提出了26條具體的整改意見和措施，實行領導包干、限時整改，取得良好效果。如：①、針對患者停車不方便、門診大廳太曬、患者家屬抱孩子候診時間長、維護患者隱私等問題，先后投入15萬元安裝了電動遮陽幕布，投入16萬元修整停車坪，投入10多萬完善了排隊叫號系統、投入10萬元為住院病床安裝隔簾保護病人隱私；②、針對B超病人多、等候時間長的問題，醫院花費190多萬元添置了四維彩超，安排專人導診排隊叫號，緩解了B超室人多擁擠的狀況；③、對于加床較多的產科，增加了2名巡邏保安人員、額外聘請了2名護工，保證了母嬰安全，提高了護理質量。

2、精神面貌新。通過開展民主評議政風行風活動，強化了全院職工以“健康需求者為中心”的服務理念，文明服務、主動服務蔚然成風，病人回訪率達100%；醫療質量和服務水平也有提高，無重大醫療糾紛，今年共投保醫療安全保險99萬，僅賠付2萬元，投訴率降低了1個百分點；科室內學習氛圍濃厚，科室主任組織醫務人員由每周集中學習1次，改為每周集中學習2次，積極主動提高業務能力水平。3個月來，我院共收到錦旗150余面，感謝信200余封，牌匾10塊，拒收紅包6萬余元。

3、社會評價高。7月29日行評座談會期間，市行評檢查小組下到我院各科室向患者發放《政風行風民主評議表》問卷調查

150份，其中滿意票145份，基本滿意票5份，提出建議10條，無患者投訴，滿意率為100%。在“全國百姓放心示范醫院”考核復評中關于對醫院行風建設的“政府評價、人大政協評價、患者百姓評價、醫院員工評價、社會輿論評價”的五大評價調查中獲得滿分。

4、發展勢頭好。政風行風評議工作有力地促進了我院其他各項工作。今年我院已由二級榮升為三級*****保健院。7月相繼通過了“全國文明單位”和“全國百姓放心示范醫院”的評審和復評，并受到了檢查組的一致好評。2011年上半年醫院完成業務收入*****萬元，較去年同比增幅為****；完成門診***人次，同比增幅為***；住院***人次，同比增幅為****。

四、“四個打算”保持行評持久力

1、進一步完善制度，提高群眾滿意度。①、完善政務公開、黨務公開、責任追究等措施。②、進一步完善藥品、儀器采購制度、基建項目立項制度等,班子人員以身作則，作出表率，對各項工作負責，對廉政建設負責。③、在原有獎懲條例基礎上，在行風方面增設新的獎懲條例，進一步完善領導接待日制度，病人來信、來訪和接待制度。及時反饋病人信息，接受病人監督，確保病人滿意度有所提高。

2、進一步建立健全醫德醫風評價體系，建立長效機制。①、嚴格醫德考評內容，加強督導和考評結果的運用。②、在全院范圍內常年開展“優質行風標兵崗”評選活動，針對“服務細節、服務流程、服務態度、服務質量”等方面與各科室整改情況，每月不定期的對各科室進行明察暗訪，督查評分，年底將評選出“優質行風標兵崗”。

3、進一步發揮黨員創先爭優先鋒模范作用。充分發揮好“黨員示范崗”的作用。通過黨員自身模范作用，影響、帶領職工提高綜合素質，調動其積極性，使職工愉快地工作、生活。切實發揮好“一個黨員一面旗幟”的作用，努力使全院黨員干部職工全局觀念、群眾觀念得到提高，服務更加積極主動、服務更加規范化、整體服務水平跨上新臺階。

4、進一步抓窗口服務工作。①、積極加強對職工臨床技能操作、醫德醫風、衛生法規的培訓；②、優化流程，增設醫院人性化服務設施；③、對于醫護人員服務態度欠佳的問題，采取大家互相監督、出現問題通報批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現象發生。④、召開病人和群眾座談會，加強溝通，了解所需，在解決患者實際問題上下工夫，進一步規范醫療服務行為，提高醫療服務質量。⑤、不斷總結此次政風行風評議中成功經驗和方法，深刻體會醫院服務內涵，創新醫院文化，打造積極向上的工作氛圍，展現我院良好的精神風貌。

2011年8月31日

第二篇：行風政風評議工作自評

行風政風評議工作自評

各位領導、各位評議代表： 大家好！

現就環保局監察大隊行風政風評議工作自評，請各位評議，首先介紹監察大隊的基本情況及工作職能，監察大隊是環保局下屬的二級機構，現有工作人員13名，執法車輛2臺，配備了一些執法儀器，總價值在60萬元左右；主要工作職能是：負責全縣的環境監察，污染源的現場檢查；排污申報登記、排污費的核定和征收；建設項目三同時制度執行情況現場監督檢查，農業和生態環境監察，環境應急，環境信訪和舉報接待，執行環境保護行政主管部門的處理、處罰決定，承擔上級部門交辦的其他工作任務等職責。

我隊在今年開展民主評議政風行風工作中，以鄧小平理論和“三個大表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，嚴格落實“為民、務實、清廉”的工作要求，以創建友好環境、和諧生態、保障人們心身健康安居樂業為宗旨；以依靠群眾，發動群眾，打擊損害群眾利益，危害群眾心身健康的環境違法行為為重點，努力轉變職能、轉變作風，提高執法水平、工作效率和服務質量，進一步推進我隊政風行風作風建設。活動開展以來，我們積極組織，深入查找問題，剖析存在問題原因，堅持邊評邊改，制訂整改措施。現將我們的工作情況報告如下：

一、主要做法

（一）加強學習，提高認識。為了切實做好政風行風評議工作，認真組織學習縣委、縣政府和局黨組會議精神，提高認識，端正態度，把政風行風評議作為提高環保系統干部職工整體素質的良好契機。

（二）查問題，邊評邊改。進行自查和根據評議組提出來的建議及問題，認真分析存在的原因，并有針對性地采取措施進行整改，能立即整改的立即整改，不能立即整改的，限期整改，切實把整改工作貫穿于行風政風評議的全過程，把解決群眾最關心的熱點難點問題作為衡量行風建設的唯一標準，努力在有作為上下功夫，在夯實、高效上作文章。

（三）加強督查，穩步推進。切實加強各企業的督查。認真深入了解企業目前的現狀及存在的環境問題，為下步工作進行具體安排，墊下基礎。

（四）嚴格責任追究，著力解決群眾關心的熱點、難點問題。今年以來，環境監察執法人員加大對企業的查處力度，共處理領導批示件、12369投訴、群眾舉報件78件，檢查企業1100多次，下達違法行為整改通知書87次。處罰違法企業18家，最高罰金為5萬元；關閉企業3家，發出停止供電協助函3份。同時，我們對執法人員實行責任追究制度，對環境監察系統的政風行風建設起了較好的警示作用，進一步促進了環保監察工作健康發展。

二、取得的主要成績和解決的主要問題 衡山縣環保局監察大隊按照縣委、縣政府的會議要求，加大標本兼治力度，著力解決了服務意識、服務質量、工作效率、工作作風、業務素質等方面存在的問題。監察大隊先后參加了2期環境執法人員培訓班，提高了執法人員的整體素質；進一步健全了規章制度，強化了監督制約機制，實行標準化管理，樹立了良好的對外形象，促進了環保系統的行風建設，提高了服務水平。執法行為得到進一步規范，做到了文明執法、依法執法、規范執法，在處理違規違法案件時做到了有理、有據、有力、規范、文明.（一）加強了對行風建設的長期性和艱巨性的認識。環境護是功在當代，利在千秋的事業，通過民主評議政風行風活動，環保系統開展了一系列的思想教育活動，使環保部門廣大干部職工，特別是執法服務人員從思想認識上有了明顯提高。

（二）強化服務意識，提高工作效率，增強工作人員的責任心。擺正了服務與管理的關系，解決了服務不到位，以罰代管，重收費、重審批、輕管理的現象；在隊伍建設上解決了過去工作上重任務、輕管理，教育上重集中教育，輕平時教育，規章制度存在棚架現象；特別是對“窗口”單位的隊伍建設進行了加強。

（三）開展了“整治違法排污企業，保障群眾健康”專項行動。加強了重點排污企業的監察頻次，對縣城飲用水源保護區監管力度加強，保障飲用水的安全。在東湖鎮設立了東湖環境保護站，加強對礦山、礦石粉加工廠的許廠巡查，發現問題，及時匯報。

（四）加強建設項目環境管理。嚴格執行《環評法》，三同時管理制度。

（五）加強環境宣傳，營造濃厚的環境保護工作氛圍。圍繞環保工作中心，連續開展了一系列活動；進一步發揮新聞媒體的宣傳陣地作用，開辟欄目及版面，普及環保知識，宣傳環保法律，促進全縣環境保護各項工作的順利開展。

（六）進一步規范行政行為，實行政務公開。在全縣范圍內實行排污費明白卡制度，切實做到公正、公開、高效、透明；全面推進政務公開制度，把監察大隊的工作職責、辦事依據和條件、辦事期限、辦事標準、辦事結果和監督電話等向社會公開，接受社會各界的監督。

（七）重視群眾來信來訪。按照“分級負責，歸口辦理”的原則，確保12369環保熱線暢通，熱情接待群眾舉報。堅決做到有案必查，查必有果，限時反饋，切實解決群眾投訴難的問題。對群眾反映的問題做到快速反應，嚴厲打擊違法排污行為，加強日常管理，確保熱點、難點、民失問題及時得以解決。

三、主要存在問題

政風行風評議的目的，就是要促進政風行風的根本轉變，充分發揮我隊的各項工作職能，努力完成各項任務，更好的服務我縣經濟建設、服務人民群眾。圍繞這一目標，我們把查找問題作為一個重要環節來抓，發現在我們的工作中存在以下問題，這些問題有客觀方面的，也有主觀方面的。

1、監察設備與我們所承擔的執法任務相比嚴重不足，一定程度上影響了我們的執法的效果。

2、執法隊伍的業務素質有待進一步提高。隨著人民群眾對環境要求的日益提高，各類環境擾民問題也層出不窮，環境執法也朝著多元化方向發展，而大多數執法人員以前沒有接觸過，面臨著法律知識欠缺的問題。

3、工作質量和水平還不適應我縣經濟社會發展的需要。一是由于平時具體業務工作，忽視政策法規、理論知識、業務知識的學習更新，不適應新形勢的需要；二是政務公開透明度不高，職能職責、方針政策、工作效果宣傳力度還不夠大，給基層群眾了解環保工作或前來辦理業務帶來不便。

4、規章制度的落實還有差距。我們制定的一系列的規章制度，但是在貫徹執行上還與要求還有差距，對制度落實的監督檢查也不夠，個別制度還停留在紙面上，沒有在實際中得到落實。

四、具體整改措施

1、在今后工作中，我們將堅持科學發展觀的思想，充分發揮主觀能動性，采取自已湊集部分資金，申請部分經費的方法，盡快添置完善環境監察所必須的設奮，為今后更好地開展執法工作提供有力地保障。

2、一支強有力的執法隊伍是保障一切的前提，我們將進一步強化執法隊伍建設，深入開展政風行風評議活動，加大對執法活動的監督檢查，嚴肅查處違法違紀現象，樹立正反兩方面的典型的模范及警示作用。同時繼續加大執法人員的培訓力度，提高執法人員執法水平，促進我局隊伍的全面建設。

3、加大環境保護宣傳力度，提高環境執法力度，進一步加大協調力度，在工作中積極主動與有關部門進行對接，爭取各部門的理解和支持，劃清職能界限，防止出現執法空擋。加大規章制度的貫徹力度，全面落實各項規章制度，進一部規范執法行為、風容風紀和日常辦公秩序，使各項工作規范化、制度化、模式化，細化職責與分工，將每一項具體任務落實到人，明確標準和完成時限，使每一項工作有部署、有落實、有檢查、有考核，達到更高的標準、爭取更好的效果。

4、堅決執行局制度的各項規章制度，做遵紀守法的規范，認真執行工作首問負責制度。

衡山縣環境監察大隊

二0一一年十二月九日

第三篇：醫院政風行風自查自評報告

雷公塔中心衛生院

民主評議政風行風自查自評報告

根據縣政風行風領導評議小組《澧縣基層站所政風行風民主評議查找問題階段具體工作安排》（澧評辦發2012 3號）和《雷公塔2011—2012基層站所政風行風民主評議工作實施方案》（雷政發[2011]13號）工作部署，雷公塔中心衛生院的政風行風評議工作按照統一組織、分級實施、全面評議、突出重點的方法步驟，在成立領導機構、制定評議方案、動員部署的基礎上，開展了自查自評工作，現將自查自評情況報告如下：

一、自查自評工作內容

確定自查自評工作內容主要是從解決雷公塔中心衛生院存在的損害群眾利益行為的突出問題著手，以推進我中心衛生院行業作風建設再上新臺階為目標，重點從以下幾個方面查找問題：

（一）政風行風建設方面。我中心按照建設服務政府、責任政府、法制政府和廉潔政策的要求，以關注民生、改善民生、服務民生為切入點，把對待群眾訴求的態度和解決問題的實際效果，作為政風行風建設的出發點和落腳點，重點包括：履行職責、落實政策情況；院務公開情況；為群眾辦實事辦好事情況；治理醫藥購銷和醫療服務中不正之風情況；全力推進我中心衛生院政風行風建設再上新臺階。

（二）醫院行風建設方面。我中心以糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風為重點，努力緩解群眾“看病難，看病貴”，具體包括：

組織領導重視情況；醫德醫風建設情況；醫療服務收費情況；醫藥設備采購情況；醫療服務違規糾正情況等方面，進一步推動服務中心行風建設的深入開展。

（三）我中心衛生院以增強公共服務意識為重點。具體包括：居民健康普查；計劃免疫情況；衛生防病知識普及情況；組織領導重視情況等方面。同時，要廣泛了解社會和群眾對衛生防病的需求，主動送知識、送健康、進農村、進學校；要認真聽取社會各界對疾病預防控制機構的意見和建議，努力為人民群眾提供滿意的公共衛生服務。

（四）服務中心科室重點崗位行風建設方面。以治理“三亂“為重點。具體包括：從根本上消除亂收費現象；對各科的檢查行為情況；嚴格規范醫療執業情況，不得以任何名義為名吃拿卡要，謀取不正當利益。我中心衛生院以提高工作效率，提高工作人員素質為重點。具體包括：服務態度和辦事效率情況；轉變工作作風情況；醫療行為規范，明確每個環節的辦理時限，向社會公布，作出承諾，接受群眾監督。

二、開展自查自糾，查找存在的問題

我院通過對照檢查重點查出以下幾個方面的問題：

（一）個別科室存在亂收費的問題；

（二）醫療質量和服務態度問題；

（三）醫院基本設施問題。

三、深刻剖析問題存在的原因

（一）關于個別科室“亂收費”問題的原因：主要是有些醫院公益性質淡化，片面追求經濟利益，其追求的發展目標出現了偏差。

出現這種狀況，有體制上的原因，有機制上的原因，也有管理上的原因。

（二）醫療質量和服務問題的原因：主要是個別科室忽略了醫療質量管理，基本醫療質量管理薄弱，給醫療安全帶來了隱患。醫療衛生隊伍職業道德滑坡，個別醫務人員對群眾觀念和全心全意為人民服務的宗旨意識不強，缺乏人文素質的培養。

（三）醫院基本設施問題：一是一些病房設備落后，缺少必要的資金不能及時對房間進行改造；二是醫院食堂，年久失修

（四）完善各項工作措施，圍繞存在問題進行認真整改

（一）加強醫療服務價格監管，采取有效措施，治理個別科室亂收費問題

個別科室亂收費問題是嚴重損家群眾利益的行為。為維護人民群眾的利益，減輕患者的醫藥費負擔，對醫療亂收費問題進行了專項治理，主要采取了以下措施：

1、明確各項紀律和要求。院向各科領導和醫務人員進一步明確糾風工作的各項政策規定和紀律要求，并向社會公布。如：《醫務人員醫德規范》、《醫療機構管理條例》、《開展社會服務承諾活動實施方案》、《衛生系統社會服務承諾內容》、《醫療服務收費標準》及各種醫療服務價格規定和政策。

2、加強醫療機構管理，完善各項制度和監管措施。堅持防范為主、標本兼治的原則，完善相關制度，建立合理的運行機制。采取防范措施，建立糾風工作長效機制。一是強化科室負責人的工作責任，簽訂了目標責任書，建立院長一手抓管理，一手抓醫德醫風的“一崗雙責”制度，把規范醫療服務行為作為院長的重要職責。

二是加強醫療機構管理制度建設，依照法律、法規和政策規定，完善醫療質量管理制度、人事分配制度、責任獎懲制度，規范執法行為。三是加強醫療質量管理。樹立“質量第一、服務第一、病人第一”和理念，開展“以病人為中心，以質量未核心”、構建和諧醫患關系為主題的實踐活動。教育廣大醫務人員自覺抵制拜金主義和損害人民群眾利益的行為，營造讓患者安全、放心的就醫環境。四是加強各科的監管，重點評估檢查醫療服務、醫療收費行為、醫生處方、開單提成等情況。五是各科信息公開，制定有效的防范措施。完善“一日清單制“、醫療收費及藥品價格公示制和查詢制，增強醫療服務和藥品收費的透明度。

3、強化行政監管職責，加大監督力度。醫務科進一步轉變職能，依法加強監管。設立舉報電話和意見簿，專人負責處理群眾舉報，做到有訴必查，有責必究。加強對醫療單位收費行為的日常監管，不定期的進行檢查，發現問題，及時整改。

4、嚴格責任追究制度。按照“誰主管、誰負責“的原則，加大責任追究力度，對令行不止，繼續頂風違紀亂收費的科室和個人，依照有關規定進行嚴肅處理，并追究科領導責任。

（二）提高醫療服務質量，進一步改善服務態度，積極構建和諧醫患關系

1、堅持正確的辦院宗旨和方向。各科必須把為人民群眾的健康服務作為辦院的宗旨，以保障人民群眾健康和生命作為第一要務，堅持公立性辦院方向，把社會效益放在首位。

2、提高醫療質量，保障醫療安全。落實醫療質量和醫療安全的各項規章制度，加強醫院內涵建設。一是加強法律法規培訓，增

強依法執業意識。二是重點加強門急診管理和服務標準管理。嚴格執行《處方管理辦法》和抗菌素臨床用藥指南，推行抗菌藥物評價制度和分級管理制度、抗菌素“三級用藥”制度等。

3、加強醫德醫風建設，增強醫務人員的職業感、使命感和廉潔從醫、依法執業的意識。進一步優化服務環境，改善服務手段，完善服務措施，堅持以“病人為中心“，堅持從患者的利益出發，全心全意為患者服務。大力倡導醫學人文精神，樹立明禮誠信、友愛互助的服務理念，為患者提供安全、有效、便捷的醫療衛生服務，著力構建和諧的醫患關系。

（三）認真履行政工科、醫務科職責，加強各科的監管

1、加強組織領導，完善醫療衛生安全監管的長效機制。首先，建立和完善醫療安全領導責任制，實行目標管理。二是切實加快醫務科體系建設，加強隊伍的建設。三是強化醫務科責任，監管人員素質教育和培訓，不斷提高管理能力。四是強化管理責任制，嚴格規范管理行為和實施責任追究責任制。

2、加強宣傳。利用多種形式開展衛生法律法規宣傳教育活動，提高廣大醫務人員以人為本，文明行醫衛生法律觀念。

行風評議是規范醫院管理，改進衛生行業作風，堅持為人民服務的宗旨的重要舉措，是促進醫院科學發展，改善醫患關系的有效措施，也是提供行為形象的重要手段，我們一定按照縣政風行風民主評議領導小組的統一部署，以更高的要求正行風，以更新的措施建行風，確保衛生系統政風行風建設工作取得新進展。

第四篇：圖書館政風行風評議工作自評報告

我館認真按照市糾風辦關于《**市2009年民主評議政風行風和對2008年行風評議“回頭查”工作實施方案》的部署，在市糾風辦、市委宣傳部、市文廣新局的具體指導下，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和圖書館工作的實際，扎實開展民主評議政風行風工作，使全館干部職工的素質進一步提高，服務水平進一步提高，圖書館工作上了新水平，**分館再次被評為“廣東流動圖書館先進集體”、婦女文明崗獲“廣東省巾幗文明崗”稱號，**圖書館電子閱覽室成為“全國文化信息資源共享工程**支中心”，受到了上級領導和群眾的一致好評，為**人民提供更好的公共文化服務，推動圖書館工作又好又快地發展，為促進我市經濟社會發展作出應有的貢獻，行風評議取得了顯著的成效。現就我館開展民主評議政風行風工作報告如下：

一、政風行風評議工作取得的主要成效

在開展政風行風評議工作中，我館始終堅持的指導思想是：以科學發展觀為指導，以加強政風行風建設為核心，以公正評議促進有效整改為手段，以解決群眾關心的熱點難點問題、推進公共圖書館服務體系建設為重點，以預防和糾正部門不正之風，加強作風建設、提供更好的公共文化服務為目標，以人民群眾滿意為標準，繼續解放思想，堅持改革開放，努力實踐科學發展觀，著力解決人民群眾關心的基層圖書服務設施不夠完善、群眾文化生活不夠豐富，以及流動圖書室、全國文化信息資源共享工程實施力度不足等方面存在的突出問題。正是基于這一指導思想開展工作，從而確保我館政風行風評議工作取得了顯著成效。

1、干部職工的思想道德素質進一步的提高。通過開展民主評議政風行風活動，使全館干部職工受到了一次系統的思想道德教育，提高了思想道德水平，增強了對做好本職工作的使命感和責任感。

2、行風建設進一步加強，服務質量提升。通過開展政風行風評議活動，使全館干部職工受到一次深刻的服務方針、服務承諾、職業道德教育，強化了“全心全意為讀者服務”“讀者至上、服務第一”的服務理念，增強了宗旨意識、群眾意識和服務意識，明確了服務方向，端正了服務態度，提高了服務水平和服務質量。在這次政風行風評議服務對象問卷調查中，服務對象的綜合滿意度達95%。

3、黨風廉政建設進一步加強，強化了監督管理。通過開展政風行風評議活動，增強了干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和廉潔從政、優質服務的自覺性，提高了依法管理、文明服務意識，健全各種監督機制和服務方針、承諾，館務公開得到進一步落實。

4、業務水平進一步提高，強化了崗位責任制的落實，規范了服務行為，提高了服務質量，圖書館業務建設得到創新發展。今年1至9月，圖書館共接待讀者近30萬人次，開辦借書證2500多個。開辦圖書館假期興趣班、輔導班近20個班次約2000人次接受教育。在農村新建連州大戶村、船步紅馬村、太平麗塘和古龍等**圖書館流動圖書室6個，建設素龍埇表、羅鏡鎮中心等共享工程信息服務點6個，幫扶農家書屋5家。

5、認真為讀者做好服務工作。通過開展行評活動，增強了全館工作人員的宗旨意識和群眾意識，能主動深入室組、深入基層、深入服務對象，提供圖書服務，為群眾排憂解難。最近，還推出了外來工免費公共文化服務，愛到了廣大外來工的贊揚。

6、認真解決了群眾反映的熱點問（轉載自文秘家園http://）、評議電話0866-3823469 以及在圖書館網站開設“民主評議政風行風工作”專欄等，廣泛收集對本單位政風行風建設的意見和建議，并將社會各界群眾反映的熱點問題及意見歸納整理，找準本單位在政風行風建設中存在的主要問題，對照政風行風評議的內容和要求進行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發現什么問題就解決什么問題。圍繞本單位、本崗位和個人存在問題及群眾反映的“熱點”問題，認真抓好自查自評階段工作的開展。一抓好科室和干部職工的自查自評工作。自轉段動員大會以來，各科室和全館干部職工在提高認識的基礎上，擺正思想，端正態度，積極參與自查自評工作，各科室和全館干部職工都結合本科室、本崗位實際，進行認真的自查自評，寫好科室和個人自評總結，共收到自評總結22份。在此基礎上，我館組織政風行風領導小組共6人，對各科室進行了嚴格的評議，通過聽科室匯報，查看資料，發放問卷調查，并對照評議內容綜合評議打分，我館流動分館等5個科室，均被評為滿意。二抓本單位的自查自評工作。通過召開各種座談會，開展問卷調查、走訪服務對象、設立意見箱和投訴電話等形式，廣泛聽取和收集社會、群眾對我館政風行風建設的意見和建議，并對照行評的內容進行自查自評打分。自開展自查自評以來，我館先后召開了干部職工、讀者座談會各1次，走訪服務對象35人次，發放《政風行風評議問卷調查表》近200份，共收集到群眾意見、建議10條，經綜合，社會群眾和服務對象對我館政風行風建設工作，總體上是滿意的，并給予較高的評價，服務對象綜合滿意度達95%以上，自評分96分。

（四）認真抓好整改，才能確保行風評議取得明顯成效。

整改是整個民主評議政風行風工作的重點和落腳點。為此，我們高度重視，切實抓好這一階段的工作。針對行風評議活動中評出的存在問題，如圖書館大樓亮化不足，墻體出現部分脫落、開裂等現象，使群眾讀書環境受到不同程度的影響，圖書管理人員服務讀者觀念還比較淡薄、服務意識有時還不夠強；服務態度有時還比較冷硬；治安保衛工作仍需加強，讀者失竊單車摩托車現象仍常有發生；個別管理人員業務水平、服務水平還有待進一步提高；讀者反映圖書更新速度比較慢，跟不上時代步伐，滿足不了閱讀要求等等，經過核實有條件整改的，能迅（轉載自文秘家園http://，請保留此標記。）速改堅決改；對整改條件不成熟的，要研究解決辦法，擬定整改方案，做好反饋和解釋工作：

——針對圖書館大樓亮化不足，墻體出現部分脫落、開裂等現象，使群眾讀書環境受到不同

程度的影響的問題，我館想方設法籌集資金，抓好館容館貌建設，努力構建布局合理、優美、舒適的讀書環境。積極做好各閱覽室的美化、綠化、凈化工作，為讀者營造良好的讀書氛圍。

——對“圖書管理人員服務讀者觀念還比較淡薄、服務意識有時還不夠強，服務態度有時還比較冷硬”的問題，我館以提高干部職工的職業道德素質為目標，切實加強服務建設，一方面抓好思想政治教育，不斷提高干部職工的思想政治素質。另一方面，切實加強干部職工的職業培訓，切實轉變服務理念，樹立“讀者至上、服務第一”的宗旨意識，改善服務態度、提高服務質量。

——針對“治安保衛工作仍需加強，讀者失竊單車摩托車現象仍常有發生的問題，我們以構建安全、穩定、放心閱讀的圖書館為中心，加大巡查力度，抽出2名專職、1名兼職治安人員24小時巡查圖書館，大力加強圖書館的治安保衛工作。通過這些措施，防治并重地減少了失竊情況，成效顯著，群眾也感覺稱心和滿意。經咨詢有關防盜報警專業公司意見、提交計劃書，現已向市政府和財政申請撥款，盡快安裝防盜監控系統，實現圖書館大樓的治安工作防治并聯。

——針對“個別管理人員業務水平、服務水平還有待進一步提高”的問題，我們進一步加強了專科業務建設，強化服務質量，不斷提高服務讀者的水平，積極實施圖書館社會教育職能，努力構造全民共同學習型的公共圖書館。每年定期選派1——2名圖書管理人員參加省級圖書館的進修學習，同時，多邀請館同行來交流學習指導。每年定期開辦興趣班、輔導班，讓青少年在圖書館都能得到再學習、再教育、再進步。

——針對“圖書更新速度比較慢，跟不上時代步伐，滿足不了閱讀要求”的問題，我們努力爭取省、市地方財政的支持，確保定期定時劃撥購書經費，購買新書、更新館藏。今年初，又爭取到省圖書館贈送的八千多冊圖書，已用于豐富館藏和組建村級流動圖書室。

（五）建立行風建設的長效機制，才能鞏固和發展行風評議的成果。

在開展行風評議工作中，我們始終堅持寓評于建，糾建并舉的理念，不斷鞏固和發展政風行風評議工作的成果。能針對這次評議中存在的問題，對相關規章制度進行認真梳理，及時修訂完善管理規定、工作人員行為準則和職業道德規范，促進政風行風建設走上規范化、制度化軌道，進一步建立健全了行風建設的長效機制。

三、行風建設的努力方向

在市府糾風辦、市委宣傳部和市文化廣電新聞出版局的具體指導下，在全館干部職工的共同努力下，我館政風行風評議工作，收到了預期效果，達到了上級的總體要求。在今后的工作中，我們要努力以“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，堅持“以人為本”的科學發展觀，以政風行風評議活動為契機，突出做好以下幾方面的工作：

樹立“讀者至上、服務

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進一步抓住存在問題和群眾反映的熱點問題深刻剖析，強化宗旨教育，加強館務管理，改善服務態度，確保服務成效。

進一步抓好整改。我們要從傳播先進文化，提高全民科學文化素質的高度出發，采取有（轉載自文秘家園http://，請保留此標記。）力措施抓好整改，勤奮工作，把政風行風建設引向深入，讓黨和人民群眾滿意，為推動圖書館事業全面向前發展。

進一步抓好廣東流動圖書館**分館和全國文化信息資源共享工程**支中心的工作，為更多的群眾提供服務。

深入開展幫扶農家書屋工作。在目前已經幫扶5家的基礎上，努力創造條件，幫扶農家書屋，為農民朋友送上更多的精神食糧。

以上報告，請評議團評議。

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第五篇：政風行風自查自評報告

社區衛生服務

中心民主評議政風行風自查自評報告

根據市糾風辦公室《普寧市2011年民主評議政風行風工作意見》（普糾辦發[2011]1號）和《普寧市公立醫療機構2011年民主評議政風行風工作實施方案》（普衛[2011]101號）及《流沙西街道2011年民主評議政風行風工作意見》（普流西辦[2011]9號）工作部署，流沙西街道社區衛生服務中心的政風行風評議工作按照統一組織、分級實施、全面評議、突出重點的方法步驟，在成立領導機構、制定評議方案、動員部署的基礎上，開展了自查自評工作，現將自查自評情況報告如下：

一、自查自評工作內容

確定自查自評工作內容主要是從解決服務中心存在的損害群眾利益行為的突出問題著手，以推進我中心行業作風建設再上新臺階為目標，重點從以下幾個方面查找問題：

（一）政風行風建設方面。我中心按照建設服務政府、責任政府、法制政府和廉潔政策的要求，以關注民生、改善民生、服務民生為切入點，把對待群眾訴求的態度和解決問題的實際效果，作為政風行風建設的出發點和落腳點，重點包括：履行職責、落實政策情況；政（事）務公開情況；為群眾辦實事辦好事情況；治理醫藥購銷和醫療服務中不正之風情況；全力推進我中心政風行風建設再上新臺階。

（二）醫院行風建設方面。根據普衛[2011]101號印發的《普寧市公立醫療機構2011年民主評議政風行風工作實施方案》，我中心以糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風為重點，努力緩解群眾“看病難，看病貴”，具體包括：組織領導重視情況；醫德醫風建設情況；醫療服務收費情況；醫藥設備采購情況；醫療服務違規糾正情況等方面，進一步推動服務中心行風建設的深入開展。

（三）我服務中心以增強公共服務意識為重點。具體包括：艾滋病等重大傳染病及地方病防控情況；計劃免疫情況；衛生防病知識普及情況；組織領導重視情況等方面。同時，要廣泛了解社會和群眾對衛生防病的需求，主動送知識、送健康、送社區、送企業、進農村、進學校；要認真聽取社會各界對疾病預防控制機構的意見和建議，努力為人民群眾提供滿意的公共衛生服務。

（四）服務中心科室重點崗位行風建設方面。以治理“三亂“為重點。具體包括：從根本上消除亂收費現象；對各科的檢查行為情況；嚴格規范醫療執業情況，不得以任何名義為名吃拿卡要，謀取不正當利益。我中心以提高工作效率，提高工作人員素質為重點。具體包括：服務態度和辦事效率情況；轉變工作作風情況；醫療行為規范，明確每個環節的辦理時限，向社會公布，作出承諾，接受群眾監督。

二、開展自查自糾，查找存在的問題

我院通過對照檢查重點查出以下幾個方面的問題：

（一）個別科室存在亂收費的問題；

（二）醫療質量和服務態度問題；

（三）病房設施問題。

三、深刻剖析問題存在的原因

（一）關于個別科室“亂收費”問題的原因：主要是有些醫院公益性質淡化，片面追求經濟利益，其追求的發展目標出現了偏差。出現這種狀況，有體制上的原因，有機制上的原因，也有管理上的原因。

（二）醫療質量和服務問題的原因：主要是個別科室忽略了醫療質量管理，基本醫療質量管理薄弱，給醫療安全帶來了隱患。醫療衛生隊伍職業道德滑坡，個別醫務人員對群眾觀念和全心全意為人民服務的宗旨意識不強，缺乏人文素質的培養。

（三）病房設施問題：一是房間設備落后，缺少必要的資金不能及時對房間進行改造；二是農村、食品安全防范意識和法律意識較差，制假售段手段花樣百出，片面追求經濟利益，生產經營的食品難以得到衛生安全保障；三是食品安全執法體系工作開展不平衡，部門之間多頭執法，形成執法職責不明確、不協調、不規范。

四、完善各項工作措施，圍繞存在問題進行認真整改

（一）加強醫療服務價格監管，采取有效措施，治理個別科室亂收費問題

個別科室亂收費問題是嚴重損家群眾利益的行為。為維護人民群眾的利益，減輕患者的醫藥費負擔，對醫療亂收費問題進行了專項治理，主要采取了以下措施：

1、明確各項紀律和要求。院向各科領導和醫務人員進一步明確糾風工作的各項政策規定和紀律要求，并向社會公布。如：《醫務人員醫德規范》、《八項行業紀律》、《十六不準》、《醫療機構管理條例》、《開展社會服務承諾活動實施方案》、《衛生系統社會服務承諾內容》、《醫療服務收費標準》及各種醫療服務價格規定和政策。

2、加強醫療機構管理，完善各項制度和監管措施。堅持防范為主、標本兼治的原則，完善相關制度，建立合理的運行機制。采取防范措施，建立糾風工作長效機制。一是強化科室負責人的工作責任，簽訂了目標責任書，建立院長一手抓管理，一手抓醫德醫風的“一崗雙責”制度，把規范醫療服務行為作為院長的重要職責。二是加強醫療機構管理制度建設，依照法律、法規和政策規定，完善醫療質量管理制度、人事分配制度、責任獎懲制度，規范執法行為。三是加強醫療質量管理。樹立“質量第一、服務第一、病人第一”和理念，開展“三優一滿意”、構建和諧醫患關系為主題的實踐活動。教育廣大醫務人員自覺抵制拜金主義和損害人民群眾利益的行為，營造讓患者安全、放心的就醫環境。四是加強各科的監管，重點評估檢查醫療服務、醫療收費行為、醫生處方、開單提成等情況。五是各科信息公開，制定有效的防范措施。完善“一日清單制“、醫療收費及藥品價格公示制和查詢制，增強醫療服務和藥品收費的透明度。

3、強化行政監管職責，加大監督力度。政工科、醫務科進一步轉變職能，依法加強監管。設立舉報電話和舉報箱，專人負責處理群眾舉報，做到有訴必查，有責必究。加強對醫療單位收費行為的日常監管，不定期的進行檢查，發現問題，及時整改。

4、嚴格責任追究制度。按照“誰主管、誰負責“的原則，加大責任追究力度，對令行不止，繼續頂風違紀亂收費的科室和個人，依照有關規定進行嚴肅處理，并追究科領導責任。

（二）提高醫療服務質量，進一步改善服務態度，積極構建和諧醫患關系

1、堅持正確的辦院宗旨和方向。各科必須把為人民群眾的健康服務作為辦院的宗旨，以保障人民群眾健康和生命作為第一要務，堅持公立性辦院方向，把社會效益放在首位。

2、提高醫療質量，保障醫療安全。落實醫療質量和醫療安全的各項規章制度，加強醫院內涵建設。一是加強法律法規培訓，增強依法執業意識。二是重點加強門急診管理和服務標準管理。認真貫徹落實《河南省醫院管理評價標準》等57個新出臺的醫政管理方面的文件，對照《醫院管理警示錄》自查自糾，及時解決和克服工作中存在的問題。三是進一步規范醫療服務行為。嚴格執行《處方管理辦法》和抗菌素臨床用藥指南，推行抗菌藥物評價制度和分級管理制度、抗菌素“三線用藥“制度等。

3、加強醫德醫風建設，增強醫務人員的職業感、使命感和廉潔從醫、依法執業的意識。進一步優化服務環境，改善服務手段，完善服務措施，堅持以“病人為中心“，堅持從患者的利益出發，全心全意為患者服務。大力倡導醫學人文精神，樹立明禮誠信、友愛互助的服務理念，為患者提供安全、有效、便捷的醫療衛生服務，著力構建和諧的醫患關系。

（三）認真履行政工科、醫務科職責，加強各科的監管

1、加強組織領導，完善醫療衛生安全監管的長效機制。首先，建立和完善醫療安全領導責任制，實行目標管理。二是切實加快政工科、醫務科體系建設，加強隊伍的建設。三是強化政工科、醫務科責任，監管人員素質教育和培訓，不斷提高管理能力。四是強化管理責任制，嚴格規范管理行為和實施責任追究責任制。

2、加強宣傳。利用多種形式開展衛生法律法規宣傳教育活動，提高廣大醫務人員以人為本，文明行醫衛生法律觀念。

行風評議是規范醫院管理，改進衛生行業作風，堅持為人民服務的宗旨的重要舉措，是促進醫院科學發展，改善醫患關系的有效措施，也是提供行為形象的重要手段，我們一定按照市、縣糾風部門的統一部署，以更高的要求正行風，以更新的措施建行風，確保衛生系統政風行風建設工作取得新進展。