第一篇：促銷(xiāo)員面試技巧

應(yīng)聘促銷(xiāo)員需要知道的面試技巧

一、面試前該注意的問(wèn)題

首先，面試前盡量了解公司產(chǎn)品類型的產(chǎn)品知識(shí),如能在面試中運(yùn)用一些專業(yè)產(chǎn)品術(shù)語(yǔ),讓對(duì)方覺(jué)得你專業(yè),理解力強(qiáng)。其次，能夠?qū)?duì)方公司或品牌進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝馈Ｔ僬撸M量流利、準(zhǔn)確的回答每一個(gè)面試問(wèn)題。

二、面試中常碰到的一些問(wèn)題:

1、自我介紹（1—3分鐘）？

2、你做過(guò)該行業(yè)的促銷(xiāo)嗎?

3、在銷(xiāo)售中，被顧客拒絕，你會(huì)怎么辦？

4、請(qǐng)你談一談對(duì)我們公司的看法

三、你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的兼職促銷(xiāo)應(yīng)該具備哪些條件?

1.方法靈活，作業(yè)彈性大。人員推銷(xiāo)由于與客戶保持直接接觸，可以根據(jù)各類客戶的欲望、需求、動(dòng)機(jī)和行為，有針對(duì)性地采取必要的協(xié)調(diào)行動(dòng)。同時(shí)也便于觀察客戶反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整推銷(xiāo)計(jì)劃和內(nèi)容，顧客有什么意見(jiàn)或問(wèn)題也可以及時(shí)回答和解決。

2.推銷(xiāo)效率高，容易達(dá)成交易。人員推銷(xiāo)可以對(duì)未來(lái)可能的顧客先作一番研究和選擇，通過(guò)電話或傳真的預(yù)約并確定推銷(xiāo)對(duì)象，以便實(shí)地推銷(xiāo)時(shí)，目標(biāo)明確，容易獲得推銷(xiāo)成果，同時(shí)也可將不必要的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間浪費(fèi)降低到最低限度。

3.可兼任其它營(yíng)銷(xiāo)功能。推銷(xiāo)人員除了擔(dān)任多項(xiàng)產(chǎn)品（服務(wù)）推銷(xiāo)工作外，還可以兼做信息咨詢服務(wù)，收集客戶情報(bào)、市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，幫助顧客解決商業(yè)性事項(xiàng)等工作。

我是做兼職促銷(xiāo)管理的，給你一下幾點(diǎn)建議，具體的語(yǔ)言還是自己組織。

1、要體現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)，在哪個(gè)促銷(xiāo)公司干過(guò)，促銷(xiāo)的商品，在哪個(gè)商場(chǎng)促銷(xiāo)這些要自圓其說(shuō)。

2、介紹里要體現(xiàn)自己是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，信守承諾的人。

3、要體現(xiàn)出對(duì)該公司的了解，要表明對(duì)該公司有濃厚的興趣，想在公司常干，即使心里不是這樣想的，也要會(huì)裝。

4、促銷(xiāo)員要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，你一定要體現(xiàn)這一點(diǎn)。自我介紹之前要打好草稿，思路清晰，語(yǔ)言流利，不要打嗝、停頓。

面試銷(xiāo)售人員時(shí)總會(huì)被問(wèn)到“當(dāng)顧客拒絕你是你該怎么辦”怎么回答?

要具備以下條件:

一、自信心。信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。

二、誠(chéng)心凡是要有誠(chéng)心。心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才

會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。

三、有心人。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力。剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫(xiě)很多的報(bào)表，有人說(shuō)：銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷(xiāo)售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷(xiāo)售工作。

五、良好的心理素質(zhì)。不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

七、團(tuán)隊(duì)合作心。銷(xiāo)售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷(xiāo)售處的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但是仍需要銷(xiāo)售人員的辛勤付出山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷(xiāo)售的。

八、要不斷的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍，無(wú)論什么樣的書(shū)，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作努力的虛心學(xué)習(xí)達(dá)到成功的目的一定屬于你的

第二篇：促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧

促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧

尋找顧客

尋找顧客開(kāi)始的最好方法就是您自己的第一位顧客，也是最好的顧客，無(wú)論您具有多少營(yíng)養(yǎng)或健康方面的知識(shí)，您親自使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，才是成功的銷(xiāo)售所必需的。在您接觸顧客之前，先自已使用的營(yíng)養(yǎng)健康食品，這將使您向顧客解說(shuō)產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)駕輕就熟，更具有說(shuō)服力，使顧客更有可能向您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，促使交易達(dá)成。

身體力行

如果您致力于維護(hù)健康的生活形態(tài)，那您本身即是證明產(chǎn)品的最好例證。顧客們可以從您的外觀、精神和散發(fā)出的健康信息中，感受到您對(duì)自己的健康所表現(xiàn)出積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)而得到許多鼓舞與激勵(lì)。

維護(hù)健康生活的方法：

攝取均衡的飲食

多攝取水果、蔬菜和全谷類食品。

減少精制糖、脂肪和鹽的攝取量。

采取適當(dāng)?shù)呐胝{(diào)方式，以減少蔬菜中營(yíng)養(yǎng)素的流失。

多運(yùn)動(dòng)。

適當(dāng)?shù)男菹ⅰ?/p>

選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以提供基本的營(yíng)養(yǎng)保障。

“身體力行”是您在從事健康事業(yè)所必須要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，您不需以一個(gè)行家的身份來(lái)介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)上，您也沒(méi)有義務(wù)去強(qiáng)制別人食用營(yíng)養(yǎng)保健食品，您只要成為一個(gè)提供營(yíng)養(yǎng)資訊的良好來(lái)源即可。您也需要成為顧客的朋友，樂(lè)意與他人分享您的健康之道，并鼓勵(lì)家人和朋友對(duì)自己的健康也負(fù)起責(zé)任。

當(dāng)你的顧客真正了解良好營(yíng)養(yǎng)的價(jià)值，以及激發(fā)他們對(duì)自己健康負(fù)起責(zé)任之后，您的顧客在其產(chǎn)品食用完后，很自然的就回來(lái)找您，而且一年復(fù)一年，長(zhǎng)久不間斷。擬定一份“我認(rèn)識(shí)的人”客戶名單

大部分的人都很關(guān)心他們自己的健康，并且希望過(guò)著高品質(zhì)的生活。想想看您周遭的人當(dāng)中，有誰(shuí)可能會(huì)因?yàn)槭褂卯a(chǎn)品而改善身體健康狀況，您就可以將產(chǎn)品定期地介紹給他們。根據(jù)自己所認(rèn)識(shí)的人列出一份名單，是開(kāi)始建立顧客基礎(chǔ)時(shí)十分有效的方法。這份名單中可能包括了解您的親戚、朋友、同事、廠商、客戶、及其他任何關(guān)心自身健康的人。尋求介紹新客戶

請(qǐng)養(yǎng)成在與顧客接洽后，尤其是送貨時(shí)，尋求介紹新顧客資料的習(xí)慣。如果您的顧客對(duì)您所提供的產(chǎn)品及服務(wù)都感到滿意，他們一定會(huì)樂(lè)意提供他們的親戚、朋友、鄰居及同事的 1

資料給您。從這些資料中，您很快地就可以找到新的顧客。

寄送相關(guān)資料

建立一份郵寄名單，定期寄送公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介或其他相關(guān)資料給潛在的顧客。這些資料一方面可作為初步的介紹，一方面亦可建立您的專業(yè)形象，當(dāng)您再以電話與顧客聯(lián)絡(luò)時(shí)，就不會(huì)像個(gè)陌生人一樣，可以避免尷尬的情況發(fā)生。

聯(lián)系顧客

一旦您建立了一份潛在顧客的名單后，下一步即是立刻與他們聯(lián)絡(luò)，安排機(jī)會(huì)介紹健康食品，無(wú)論是親自拜訪或以電話聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)記得銷(xiāo)售過(guò)程都是一樣的。

電話聯(lián)絡(luò)：

電話是掌握潛在顧客最有效的工具，可以用于寄送資料之后的詢問(wèn)，保持與顧客的聯(lián)系。假如有些顧客很難以電話聯(lián)系，您可以寫(xiě)個(gè)字條請(qǐng)他們回電，并對(duì)他們肯花時(shí)間回您電話表示真誠(chéng)的感謝。

千萬(wàn)不要打顧客手機(jī)，以免增加顧客的費(fèi)用，引起顧客反感。可利用手機(jī)發(fā)送短信問(wèn)候及推介產(chǎn)品功能。

利用E-MAIL發(fā)送電子郵件，向顧客詳盡介紹產(chǎn)品特點(diǎn)。

您可以利用電話：

尋找潛在的顧客

寄送資料后的詢問(wèn)

獲得再次介紹

聯(lián)絡(luò)顧客

引發(fā)顧客興趣

請(qǐng)記住，健康食品的潛在顧客是無(wú)所不在的，每一個(gè)人都能根據(jù)自己的飲食狀況及生活形態(tài)來(lái)判斷是否合乎健康的標(biāo)準(zhǔn)，所以他們都可能是您潛在的顧客。

健康食品您必定是最為熟悉的，但其他人則不然。詳細(xì)、完整地介紹產(chǎn)品，是讓顧客了解產(chǎn)品及您所能提供服務(wù)的最重要且正確的方式。

當(dāng)你與潛在顧客交談時(shí)，可利用以下方式：

1、您可詢問(wèn)他在健康維護(hù)上是否遭遇任何難題，例如：控制體重，您也可以讓他們談?wù)勛约旱娘嬍沉?xí)慣，例如是否不吃早餐？是否經(jīng)常吃速食？是否每星期都吃許多加工過(guò)的精致食品？

2、詢問(wèn)他們是否關(guān)心每天能否自所攝入的食物中獲得足夠的營(yíng)養(yǎng)素。

3、介紹產(chǎn)品的獨(dú)特配方，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)。

4、經(jīng)常記得強(qiáng)調(diào)健康食品中含獨(dú)特的天然提取物。

提取物：

提供天然來(lái)源的維生素和礦物質(zhì)。

不含合成色素、香精和防腐劑。

假如顧客對(duì)他的健康和營(yíng)養(yǎng)狀況表示濃厚的興趣時(shí)，您就應(yīng)該進(jìn)行下一步驟??

提供幫助以獲得進(jìn)一步談話機(jī)會(huì)

一旦顧客表示他對(duì)健康問(wèn)題的關(guān)切或興趣時(shí)，就是您安排時(shí)間見(jiàn)面的好時(shí)機(jī)。您可以先詢問(wèn)：“假如我能夠幫助您在每日忙碌的生活里，仍能獲得良好的營(yíng)養(yǎng)，您是否愿意給我15分鐘時(shí)間，向您介紹公司獨(dú)特的產(chǎn)品。”

答案如果是愿意，則繼續(xù)下一步驟??

安排約會(huì)

獲得約會(huì)的機(jī)會(huì)是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一環(huán)。一次正式的約會(huì)可以讓顧客了解，您不僅重視他們的寶貴時(shí)間，而您自己的工作行程也都是事先計(jì)劃安排的，并非漫無(wú)頭緒或隨心所欲，如此亦可建立您的專業(yè)人員的形象。

既然顧客對(duì)于您所提供的產(chǎn)品及服務(wù)深感興趣，您可以繼續(xù)下列的問(wèn)題，例如：

“你是白天、還是晚上方便，讓我為您介紹健康食品？”

“您哪一天有空？”

“什么時(shí)候我們一起聊聊？”

安排好日期及時(shí)間后，請(qǐng)告訴他們，您期待著與他們見(jiàn)面，并再確認(rèn)一次約會(huì)的日期及時(shí)間。

妥善處理顧客的拒絕

運(yùn)用技巧妥善處理顧客可能提出的各項(xiàng)拒絕，以避免因此而無(wú)法順利訂下約會(huì)。如果您無(wú)法成功訂下約會(huì)，可送他一份產(chǎn)品目錄或其他相關(guān)資料，以感謝他提供了寶貴的時(shí)間。

拒絕理由：我真的很忙，抽不出時(shí)間與您見(jiàn)面。

回答：我了解您的感受，忙碌的生活會(huì)給我們?cè)S多壓力，但這也是我們必須注重營(yíng)養(yǎng)的原因。健康食品可以補(bǔ)充身體因生活壓力而損耗的營(yíng)養(yǎng)素，我們只需要幾分鐘的時(shí)間，來(lái)討論產(chǎn)品如何帶給您有效的幫助。下星期的哪一天有空，是否愿意給我15分鐘的時(shí)間，我可以先給你一些資料，或許對(duì)您有所幫助，然后我們?cè)倮^續(xù)聯(lián)絡(luò)。

拒絕理由：我已經(jīng)每天服用維生素了。

回答：非常好，可見(jiàn)您已經(jīng)知道健康食品的重要。我想您可能有興趣知道更多有關(guān)健康食品對(duì)身體的幫助，讓我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劙伞?/p>

拒絕理由：我的飲食很均衡，不需要其他營(yíng)養(yǎng)健康食品。

回答：大多數(shù)的都這么認(rèn)為。但是，您可知道即使您的飲食很均衡，也有可能抽乏某些營(yíng)養(yǎng)素。只需要幾分鐘的時(shí)間，讓我告訴您可能缺乏的營(yíng)養(yǎng)素。我們可以約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面嗎？或是什么時(shí)間對(duì)你比較方便？

產(chǎn)品銷(xiāo)售

盡量向顧客尋求問(wèn)題并竭盡所能地回答。請(qǐng)清楚聽(tīng)完來(lái)賓的詢問(wèn)后再回答，如果不知道問(wèn)題的答案時(shí)，請(qǐng)?zhí)拱妆硎静⒊兄Z為其尋找解答后再回答。當(dāng)您回答問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)著重于產(chǎn)品的特殊提取物、品質(zhì)和成份。

回答問(wèn)題

當(dāng)您為客人介紹產(chǎn)品時(shí)，難免有人會(huì)因不明了而提出問(wèn)題或持相反的意見(jiàn)，您必須有充分的準(zhǔn)備，將這些個(gè)人問(wèn)題客觀化，做全面性的探討，并提出一些輔助的相關(guān)資料。對(duì)于一些您常聽(tīng)到的拒絕理由或疑問(wèn)，下列的回答方法可供您你為參考：

拒絕理由：“價(jià)格太高了！”

回答：您可強(qiáng)調(diào)植物提取物的獨(dú)特性及完整性。產(chǎn)品的成份主要在提取物上，因?yàn)檫@些提取物能提供天然的維生素和礦物質(zhì)，同時(shí)也含有對(duì)身體健康十分重要的植物營(yíng)養(yǎng)素。拒絕理由：我現(xiàn)在用的產(chǎn)品很好，為什么要更換？

回答：你最喜歡目前使用產(chǎn)品的哪一點(diǎn)？當(dāng)您知道原因之后，再比較產(chǎn)品的功效，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

拒絕理由：我對(duì)您的產(chǎn)品目前不感興趣！

回答：這表示您的產(chǎn)品介紹并沒(méi)有將這位顧客在食用健康食品上所能獲得的效益完全表達(dá)。詢問(wèn)顧客關(guān)心的哪一部分，對(duì)哪一類健康或營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題感受興趣，例如增加蛋白質(zhì)的攝入？或增加維生素的攝入？希望為孩子選擇一份營(yíng)養(yǎng)健康食品嗎？再依他的回應(yīng)做適宜的說(shuō)明，并再重復(fù)健康食品的特點(diǎn)和功效，以及您所能提供的服務(wù)。

勿自行診斷或開(kāi)處方

如果顧客提到與醫(yī)療相關(guān)的問(wèn)題，您應(yīng)該建議顧客詢問(wèn)醫(yī)生，千萬(wàn)不可對(duì)顧客的疾病進(jìn)行診斷，開(kāi)處方和提供任何與醫(yī)療相關(guān)的建議。

錄求介紹新客戶

請(qǐng)記得，任何人都需要增進(jìn)身體健康的產(chǎn)品。

完成購(gòu)買(mǎi)

有許多的方法可以幫助顧客作最后以完成購(gòu)買(mǎi)。以下介紹兩種有效的方法，當(dāng)顧客欲購(gòu)買(mǎi)或提出更多問(wèn)題之時(shí)，您則可利用此方式回答。

1、請(qǐng)顧客在他們所喜歡的兩種或更多的產(chǎn)品之間做選擇。您可以這么跟顧客說(shuō)：“您似乎對(duì)XXX（產(chǎn)品名）很感興趣，是否需要我替你訂購(gòu)哪一樣？或者，您全部都要？”，假如顧客還有其他的問(wèn)題，可利用回答問(wèn)題的時(shí)機(jī)，再次詢問(wèn)他的最后決定。

2、以少量產(chǎn)品開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)較好，給予顧客充分的時(shí)間將產(chǎn)品融入個(gè)人的生活中，這比要求一次購(gòu)買(mǎi)多樣產(chǎn)品要好。

確定購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品之后，再和顧客約定送貨日期。同樣的，請(qǐng)向顧客尋求新的客戶介紹，例如他的朋友和親戚中可能對(duì)健康食品有興趣者，同時(shí)，您可將新的名單繼續(xù)填入“我認(rèn)識(shí)的人”的名單中。

無(wú)論顧客購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量很多或只有一項(xiàng)，均須一視同仁。最初的小量購(gòu)買(mǎi)常是再次購(gòu)買(mǎi)及未來(lái)大量購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)。大部分的顧客常是介于購(gòu)買(mǎi)每樣產(chǎn)品的“理想型顧客”與只買(mǎi)最近所需要產(chǎn)品的“精打細(xì)算型顧客”之間。

售后服務(wù)

在第一次購(gòu)買(mǎi)之后，繼續(xù)保持與顧客的良好關(guān)系，能幫助下一次購(gòu)買(mǎi)的發(fā)生。

保存正確的記錄

保存顧客資料表的檔案對(duì)于售后服務(wù)的進(jìn)行十分重要。這些保存的記錄能提供您有關(guān)顧客購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣上的確實(shí)資料，同時(shí)您也應(yīng)在顧客需求登記表上，記錄何時(shí)應(yīng)該再打個(gè)電話給顧客，作為售后的跟進(jìn)、服務(wù)。

有效保存記錄的其他效益還包括：

可確定下一次電話的目標(biāo)，例如：添購(gòu)營(yíng)養(yǎng)保健食品的時(shí)間到了嗎？顧客家中每天有多少人食用健康食品？

透過(guò)確定的計(jì)劃增加信心。

發(fā)展一份精確的售后服務(wù)時(shí)間表。

使時(shí)間管理的效率事半功倍。

售后服務(wù)。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)之后售后服務(wù)是非常重要的，它將會(huì)帶給您意想不到的好處。顧客將可感受到您對(duì)他們的真誠(chéng)關(guān)懷，而您也將他（她）視為永久的顧客。

是一個(gè)讓您發(fā)掘顧客對(duì)其它相關(guān)或另一類產(chǎn)品需求的好機(jī)會(huì)。

如果顧客心中有任何疑問(wèn)，售后的聯(lián)絡(luò)會(huì)讓您有及時(shí)的回應(yīng)，這也實(shí)踐了您承諾的售后服務(wù)。

4-10-20計(jì)劃

顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的第4天，可與顧客聯(lián)絡(luò)，以確定顧客的產(chǎn)品食用方法是否正確，同時(shí)也可以回答他們對(duì)食用產(chǎn)品后的一些疑問(wèn)。在第10天與第20天，也分別再與顧客聯(lián)絡(luò)，如果您的顧客按照產(chǎn)品上的說(shuō)明食用，那么，在第三次聯(lián)絡(luò)時(shí)（第20天），他可能就需要再添購(gòu)了。

感謝卡

感謝卡在發(fā)展及維持與顧客良好關(guān)系上特別有效。人們都很喜歡被人記得。您只需投資幾分鐘的時(shí)間填寫(xiě)感謝卡，即能達(dá)到與花費(fèi)數(shù)小時(shí)錄找新顧客一樣的效果。

鼓勵(lì)顧客與您聯(lián)絡(luò)

在顧客進(jìn)行第一次購(gòu)買(mǎi)之后，您可能需要連接幾個(gè)星期送貨給顧客，以建立固定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系，每次送貨前先打電話給顧客以確定訂單，并按顧客的要求，將貨品準(zhǔn)時(shí)、按量送到顧

客指定的地方。

在送去的貨品上貼上附有您電話和姓名的通訊貼紙，可使顧客容易與您聯(lián)絡(luò)訂貨或提出問(wèn)題。

DHA與EPA的區(qū)別

DHA與EPA比較，DHA能通過(guò)“血液腦屏障”（簡(jiǎn)稱BBB，為腦部特有的篩選進(jìn)入物質(zhì)的重要關(guān)卡進(jìn)入腦脂肪中貯存，DHA在腦、視網(wǎng)膜、神經(jīng)、精子中扮演重要角色，而EPA則著重于心臟血管方面的功效。

魚(yú)油和魚(yú)肝油的區(qū)別

魚(yú)油和魚(yú)肝油完全不同。魚(yú)油的主要成分是EPA、DHA，而魚(yú)肝油的主要成分是維生素A和D，成分不同自然用途和功效也不同。魚(yú)油主要用來(lái)預(yù)防心腦血管疾病和健腦，而魚(yú)肝油用來(lái)防治夜盲癥和佝僂病。

魚(yú)油和藥物的區(qū)別

魚(yú)油和藥物也有明顯的區(qū)別。魚(yú)油是一種天然的功能性保健食品，對(duì)很多疾病有緩解和預(yù)防的作用，但它不一定遵醫(yī)囑服用，沒(méi)有嚴(yán)格的劑量、時(shí)間、服間方法和療程的規(guī)定，健康的人服用可預(yù)防疾病，強(qiáng)健體質(zhì)，患病的人服用可緩解疾病，不會(huì)給人帶來(lái)任何副作用。

第三篇：促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧

問(wèn)：導(dǎo)購(gòu)員(促銷(xiāo)員）應(yīng)如何進(jìn)行銷(xiāo)售 有什么技巧答：導(dǎo)購(gòu)員（促銷(xiāo)員）銷(xiāo)售技巧導(dǎo)購(gòu)員通常是一種長(zhǎng)期行為，從某種意義上來(lái)講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時(shí)期內(nèi)（比如一年或兩年）的穩(wěn)定性，在具體的工作中通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)或在未來(lái)形成購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)；同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員又通常負(fù)責(zé)所在賣(mài)場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)，并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷(xiāo)人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。而這些都需要有技巧的去對(duì)策，下面就說(shuō)說(shuō)面對(duì)不同類型的人導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧：

一、自命不凡型：這類型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。對(duì)策：這類人喜歡聽(tīng)恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他（她）。

二、脾氣暴躁，唱反調(diào)型：脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。對(duì)策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽(tīng)，不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他（她），博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

三、猶豫不決型：有購(gòu)買(mǎi)的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。

四、小心謹(jǐn)慎型：這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。對(duì)策：要迎合他（她）的速度，說(shuō)話盡量慢下來(lái)，才能使他（她）感到可信，并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

五、貪小便宜型：希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購(gòu)買(mǎi)，喜歡討價(jià)還價(jià)。對(duì)策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他（她）贈(zèng)產(chǎn)品或開(kāi)免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。

六、來(lái)去匆匆型：檢查時(shí)匆匆而過(guò)，總說(shuō)他（她）時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。對(duì)策：稱贊他（她）是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。

七、經(jīng)濟(jì)不足型：這種類型的人想購(gòu)買(mǎi)，但沒(méi)有多余的錢(qián)，找一大堆理由，就是不想買(mǎi)。對(duì)策：只要能夠確讓他（她）對(duì)產(chǎn)品感興趣或想治療，又拿不出現(xiàn)錢(qián)，要想法刺激他（她）的購(gòu)買(mǎi)欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購(gòu)買(mǎi)。

第四篇：促銷(xiāo)員面試演講

評(píng)委老師好，各位同學(xué)好;

我叫###，來(lái)自青島理工大學(xué)四方校區(qū)的學(xué)生。今年大一，學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，很高興和大家一起參加海信電視促銷(xiāo)員的面試。我的性格有一點(diǎn)內(nèi)外兼修。剛才聽(tīng)到同學(xué)們介紹了自己所具有的優(yōu)點(diǎn)讓我感到有很大的壓力。我想說(shuō)的和大家有點(diǎn)不一樣，我想說(shuō)的是我的缺點(diǎn)!我的性格有一點(diǎn)偏執(zhí)。越是別人說(shuō)我不行，我就偏要證明一下自己行。曾經(jīng)由一位同學(xué)笑話我胖，說(shuō)我玩輪滑肯定不如他。為此我專門(mén)練了一個(gè)多月，最后讓這位同學(xué)對(duì)我說(shuō)出了“佩服”兩個(gè)字。現(xiàn)在大多數(shù)人都說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)法做好工作，可是我不信，我要證明沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)一樣可以做好工作。

對(duì)于促銷(xiāo)我沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。可是我相信只要有心就能獲得成功。只要有熱心，耐心，誠(chéng)心就能讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)。在加上剛才馮老師講的我們海信所具有的優(yōu)勢(shì)，我更加有信心讓顧客選擇海信，讓他們認(rèn)識(shí)到選擇海信將是他們最正確的選擇。我相信雖然現(xiàn)在我在促銷(xiāo)業(yè)還是一個(gè)菜鳥(niǎo)，但是我更相信在不久的將來(lái)我會(huì)是促銷(xiāo)業(yè)的精英。希望貴公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)給您一個(gè)驚喜!

謝謝!

第五篇：國(guó)美促銷(xiāo)員面試

有國(guó)美 生活美

（1）具有積極的、樂(lè)觀的、謙虛的心態(tài)；

（2）有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

（3）有較強(qiáng)的邏輯思維能力、較快的反應(yīng)能力；

（4）具備良好的表達(dá)能力、個(gè)性開(kāi)朗，積極主動(dòng)；

（5）具有較強(qiáng)的進(jìn)取心及成就動(dòng)機(jī)；

（6）熱愛(ài)零售行業(yè)。

促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)

有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，面對(duì)客人是很好的溝通介紹。

有良好的心理素質(zhì)和耐心，可能你介紹了半天，顧客并不會(huì)去買(mǎi)，還有面對(duì)顧客的刁難都需要。

有觀察力，哪些顧客是會(huì)買(mǎi)的，哪些是有興趣的，哪些是來(lái)看看的，不論哪種都需要你熱情對(duì)待，但是可以有所側(cè)重，當(dāng)然，最好讓那些有興趣或者來(lái)看看的因?yàn)槟愕耐其N(xiāo)而確定購(gòu)買(mǎi)是最好的。

了解自己所推銷(xiāo)的商品，有問(wèn)立答，自然從容。

有觀察力，規(guī)模大，專業(yè)化，價(jià)格低，質(zhì)量保證