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促銷(xiāo)員面試技巧

時(shí)間:2019-05-15 07:43:54下載本文作者:會(huì)員上傳
簡(jiǎn)介:寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《促銷(xiāo)員面試技巧》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)還可以找到更多《促銷(xiāo)員面試技巧》。

第一篇:促銷(xiāo)員面試技巧

應(yīng)聘促銷(xiāo)員需要知道的面試技巧

一、面試前該注意的問(wèn)題

首先,面試前盡量了解公司產(chǎn)品類型的產(chǎn)品知識(shí),如能在面試中運(yùn)用一些專業(yè)產(chǎn)品術(shù)語(yǔ),讓對(duì)方覺(jué)得你專業(yè),理解力強(qiáng)。其次,能夠?qū)?duì)方公司或品牌進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝馈T僬撸M量流利、準(zhǔn)確的回答每一個(gè)面試問(wèn)題。

二、面試中常碰到的一些問(wèn)題:

1、自我介紹(1—3分鐘)?

2、你做過(guò)該行業(yè)的促銷(xiāo)嗎?

3、在銷(xiāo)售中,被顧客拒絕,你會(huì)怎么辦?

4、請(qǐng)你談一談對(duì)我們公司的看法

三、你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的兼職促銷(xiāo)應(yīng)該具備哪些條件?

1.方法靈活,作業(yè)彈性大。人員推銷(xiāo)由于與客戶保持直接接觸,可以根據(jù)各類客戶的欲望、需求、動(dòng)機(jī)和行為,有針對(duì)性地采取必要的協(xié)調(diào)行動(dòng)。同時(shí)也便于觀察客戶反應(yīng),及時(shí)調(diào)整推銷(xiāo)計(jì)劃和內(nèi)容,顧客有什么意見(jiàn)或問(wèn)題也可以及時(shí)回答和解決。

2.推銷(xiāo)效率高,容易達(dá)成交易。人員推銷(xiāo)可以對(duì)未來(lái)可能的顧客先作一番研究和選擇,通過(guò)電話或傳真的預(yù)約并確定推銷(xiāo)對(duì)象,以便實(shí)地推銷(xiāo)時(shí),目標(biāo)明確,容易獲得推銷(xiāo)成果,同時(shí)也可將不必要的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間浪費(fèi)降低到最低限度。

3.可兼任其它營(yíng)銷(xiāo)功能。推銷(xiāo)人員除了擔(dān)任多項(xiàng)產(chǎn)品(服務(wù))推銷(xiāo)工作外,還可以兼做信息咨詢服務(wù),收集客戶情報(bào)、市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn),幫助顧客解決商業(yè)性事項(xiàng)等工作。

我是做兼職促銷(xiāo)管理的,給你一下幾點(diǎn)建議,具體的語(yǔ)言還是自己組織。

1、要體現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn),在哪個(gè)促銷(xiāo)公司干過(guò),促銷(xiāo)的商品,在哪個(gè)商場(chǎng)促銷(xiāo)這些要自圓其說(shuō)。

2、介紹里要體現(xiàn)自己是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé),信守承諾的人。

3、要體現(xiàn)出對(duì)該公司的了解,要表明對(duì)該公司有濃厚的興趣,想在公司常干,即使心里不是這樣想的,也要會(huì)裝。

4、促銷(xiāo)員要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,你一定要體現(xiàn)這一點(diǎn)。自我介紹之前要打好草稿,思路清晰,語(yǔ)言流利,不要打嗝、停頓。

面試銷(xiāo)售人員時(shí)總會(huì)被問(wèn)到“當(dāng)顧客拒絕你是你該怎么辦”怎么回答?

要具備以下條件:

一、自信心。信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量,只要你對(duì)自己有信心,每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己,我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力,要相信公司,相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只有把自己推銷(xiāo)給客戶了,才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。

二、誠(chéng)心凡是要有誠(chéng)心。心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才

會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù),你的同事,你的朋友。

三、有心人。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也是留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人,不斷的提高自己,去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力。剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的,每天要拜訪很多的客戶,每天都要寫(xiě)很多的報(bào)表,有人說(shuō):銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷(xiāo)售,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷(xiāo)售工作。

五、良好的心理素質(zhì)。不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣,才能夠克服困難,同時(shí),也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令,有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套,公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng),自以為他是最好的,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話他不聽(tīng),這樣是做不好的業(yè)務(wù)的,盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你,但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo),公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方,比你優(yōu)秀的管理能力,因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

七、團(tuán)隊(duì)合作心。銷(xiāo)售靠合作,業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策,離不開(kāi)銷(xiāo)售處的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合,甚至離不開(kāi)老天的恩典;但是仍需要銷(xiāo)售人員的辛勤付出山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊,即使是一磚一瓦之力,至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì),個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷(xiāo)售的。

八、要不斷的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,我們要具備廣博的知識(shí),才能與對(duì)方有共同話題,才能談的投機(jī)。因此,業(yè)務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍,無(wú)論什么樣的書(shū),只要有空閑,就要去閱讀它,必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí),要不斷向你的同事請(qǐng)教,養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考,勤總結(jié),要做到日總結(jié),周總結(jié),月總結(jié),年總結(jié)的習(xí)慣,你每天面對(duì)的客戶不同,就要用不同的方式去談判,只有你不斷的去思考,去總結(jié),才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。只有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作努力的虛心學(xué)習(xí)達(dá)到成功的目的一定屬于你的

第二篇:促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧

促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧

尋找顧客

尋找顧客開(kāi)始的最好方法就是您自己的第一位顧客,也是最好的顧客,無(wú)論您具有多少營(yíng)養(yǎng)或健康方面的知識(shí),您親自使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn),才是成功的銷(xiāo)售所必需的。在您接觸顧客之前,先自已使用的營(yíng)養(yǎng)健康食品,這將使您向顧客解說(shuō)產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)駕輕就熟,更具有說(shuō)服力,使顧客更有可能向您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,促使交易達(dá)成。

身體力行

如果您致力于維護(hù)健康的生活形態(tài),那您本身即是證明產(chǎn)品的最好例證。顧客們可以從您的外觀、精神和散發(fā)出的健康信息中,感受到您對(duì)自己的健康所表現(xiàn)出積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,進(jìn)而得到許多鼓舞與激勵(lì)。

維護(hù)健康生活的方法:

攝取均衡的飲食

多攝取水果、蔬菜和全谷類食品。

減少精制糖、脂肪和鹽的攝取量。

采取適當(dāng)?shù)呐胝{(diào)方式,以減少蔬菜中營(yíng)養(yǎng)素的流失。

多運(yùn)動(dòng)。

適當(dāng)?shù)男菹ⅰ?/p>

選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以提供基本的營(yíng)養(yǎng)保障。

“身體力行”是您在從事健康事業(yè)所必須要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn),您不需以一個(gè)行家的身份來(lái)介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),事實(shí)上,您也沒(méi)有義務(wù)去強(qiáng)制別人食用營(yíng)養(yǎng)保健食品,您只要成為一個(gè)提供營(yíng)養(yǎng)資訊的良好來(lái)源即可。您也需要成為顧客的朋友,樂(lè)意與他人分享您的健康之道,并鼓勵(lì)家人和朋友對(duì)自己的健康也負(fù)起責(zé)任。

當(dāng)你的顧客真正了解良好營(yíng)養(yǎng)的價(jià)值,以及激發(fā)他們對(duì)自己健康負(fù)起責(zé)任之后,您的顧客在其產(chǎn)品食用完后,很自然的就回來(lái)找您,而且一年復(fù)一年,長(zhǎng)久不間斷。擬定一份“我認(rèn)識(shí)的人”客戶名單

大部分的人都很關(guān)心他們自己的健康,并且希望過(guò)著高品質(zhì)的生活。想想看您周遭的人當(dāng)中,有誰(shuí)可能會(huì)因?yàn)槭褂卯a(chǎn)品而改善身體健康狀況,您就可以將產(chǎn)品定期地介紹給他們。根據(jù)自己所認(rèn)識(shí)的人列出一份名單,是開(kāi)始建立顧客基礎(chǔ)時(shí)十分有效的方法。這份名單中可能包括了解您的親戚、朋友、同事、廠商、客戶、及其他任何關(guān)心自身健康的人。尋求介紹新客戶

請(qǐng)養(yǎng)成在與顧客接洽后,尤其是送貨時(shí),尋求介紹新顧客資料的習(xí)慣。如果您的顧客對(duì)您所提供的產(chǎn)品及服務(wù)都感到滿意,他們一定會(huì)樂(lè)意提供他們的親戚、朋友、鄰居及同事的 1

資料給您。從這些資料中,您很快地就可以找到新的顧客。

寄送相關(guān)資料

建立一份郵寄名單,定期寄送公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介或其他相關(guān)資料給潛在的顧客。這些資料一方面可作為初步的介紹,一方面亦可建立您的專業(yè)形象,當(dāng)您再以電話與顧客聯(lián)絡(luò)時(shí),就不會(huì)像個(gè)陌生人一樣,可以避免尷尬的情況發(fā)生。

聯(lián)系顧客

一旦您建立了一份潛在顧客的名單后,下一步即是立刻與他們聯(lián)絡(luò),安排機(jī)會(huì)介紹健康食品,無(wú)論是親自拜訪或以電話聯(lián)絡(luò),請(qǐng)記得銷(xiāo)售過(guò)程都是一樣的。

電話聯(lián)絡(luò):

電話是掌握潛在顧客最有效的工具,可以用于寄送資料之后的詢問(wèn),保持與顧客的聯(lián)系。假如有些顧客很難以電話聯(lián)系,您可以寫(xiě)個(gè)字條請(qǐng)他們回電,并對(duì)他們肯花時(shí)間回您電話表示真誠(chéng)的感謝。

千萬(wàn)不要打顧客手機(jī),以免增加顧客的費(fèi)用,引起顧客反感。可利用手機(jī)發(fā)送短信問(wèn)候及推介產(chǎn)品功能。

利用E-MAIL發(fā)送電子郵件,向顧客詳盡介紹產(chǎn)品特點(diǎn)。

您可以利用電話:

尋找潛在的顧客

寄送資料后的詢問(wèn)

獲得再次介紹

聯(lián)絡(luò)顧客

引發(fā)顧客興趣

請(qǐng)記住,健康食品的潛在顧客是無(wú)所不在的,每一個(gè)人都能根據(jù)自己的飲食狀況及生活形態(tài)來(lái)判斷是否合乎健康的標(biāo)準(zhǔn),所以他們都可能是您潛在的顧客。

健康食品您必定是最為熟悉的,但其他人則不然。詳細(xì)、完整地介紹產(chǎn)品,是讓顧客了解產(chǎn)品及您所能提供服務(wù)的最重要且正確的方式。

當(dāng)你與潛在顧客交談時(shí),可利用以下方式:

1、您可詢問(wèn)他在健康維護(hù)上是否遭遇任何難題,例如:控制體重,您也可以讓他們談?wù)勛约旱娘嬍沉?xí)慣,例如是否不吃早餐?是否經(jīng)常吃速食?是否每星期都吃許多加工過(guò)的精致食品?

2、詢問(wèn)他們是否關(guān)心每天能否自所攝入的食物中獲得足夠的營(yíng)養(yǎng)素。

3、介紹產(chǎn)品的獨(dú)特配方,并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)。

4、經(jīng)常記得強(qiáng)調(diào)健康食品中含獨(dú)特的天然提取物。

提取物:

提供天然來(lái)源的維生素和礦物質(zhì)。

不含合成色素、香精和防腐劑。

假如顧客對(duì)他的健康和營(yíng)養(yǎng)狀況表示濃厚的興趣時(shí),您就應(yīng)該進(jìn)行下一步驟??

提供幫助以獲得進(jìn)一步談話機(jī)會(huì)

一旦顧客表示他對(duì)健康問(wèn)題的關(guān)切或興趣時(shí),就是您安排時(shí)間見(jiàn)面的好時(shí)機(jī)。您可以先詢問(wèn):“假如我能夠幫助您在每日忙碌的生活里,仍能獲得良好的營(yíng)養(yǎng),您是否愿意給我15分鐘時(shí)間,向您介紹公司獨(dú)特的產(chǎn)品。”

答案如果是愿意,則繼續(xù)下一步驟??

安排約會(huì)

獲得約會(huì)的機(jī)會(huì)是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一環(huán)。一次正式的約會(huì)可以讓顧客了解,您不僅重視他們的寶貴時(shí)間,而您自己的工作行程也都是事先計(jì)劃安排的,并非漫無(wú)頭緒或隨心所欲,如此亦可建立您的專業(yè)人員的形象。

既然顧客對(duì)于您所提供的產(chǎn)品及服務(wù)深感興趣,您可以繼續(xù)下列的問(wèn)題,例如:

“你是白天、還是晚上方便,讓我為您介紹健康食品?”

“您哪一天有空?”

“什么時(shí)候我們一起聊聊?”

安排好日期及時(shí)間后,請(qǐng)告訴他們,您期待著與他們見(jiàn)面,并再確認(rèn)一次約會(huì)的日期及時(shí)間。

妥善處理顧客的拒絕

運(yùn)用技巧妥善處理顧客可能提出的各項(xiàng)拒絕,以避免因此而無(wú)法順利訂下約會(huì)。如果您無(wú)法成功訂下約會(huì),可送他一份產(chǎn)品目錄或其他相關(guān)資料,以感謝他提供了寶貴的時(shí)間。

拒絕理由:我真的很忙,抽不出時(shí)間與您見(jiàn)面。

回答:我了解您的感受,忙碌的生活會(huì)給我們?cè)S多壓力,但這也是我們必須注重營(yíng)養(yǎng)的原因。健康食品可以補(bǔ)充身體因生活壓力而損耗的營(yíng)養(yǎng)素,我們只需要幾分鐘的時(shí)間,來(lái)討論產(chǎn)品如何帶給您有效的幫助。下星期的哪一天有空,是否愿意給我15分鐘的時(shí)間,我可以先給你一些資料,或許對(duì)您有所幫助,然后我們?cè)倮^續(xù)聯(lián)絡(luò)。

拒絕理由:我已經(jīng)每天服用維生素了。

回答:非常好,可見(jiàn)您已經(jīng)知道健康食品的重要。我想您可能有興趣知道更多有關(guān)健康食品對(duì)身體的幫助,讓我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劙伞?/p>

拒絕理由:我的飲食很均衡,不需要其他營(yíng)養(yǎng)健康食品。

回答:大多數(shù)的都這么認(rèn)為。但是,您可知道即使您的飲食很均衡,也有可能抽乏某些營(yíng)養(yǎng)素。只需要幾分鐘的時(shí)間,讓我告訴您可能缺乏的營(yíng)養(yǎng)素。我們可以約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面嗎?或是什么時(shí)間對(duì)你比較方便?

產(chǎn)品銷(xiāo)售

盡量向顧客尋求問(wèn)題并竭盡所能地回答。請(qǐng)清楚聽(tīng)完來(lái)賓的詢問(wèn)后再回答,如果不知道問(wèn)題的答案時(shí),請(qǐng)?zhí)拱妆硎静⒊兄Z為其尋找解答后再回答。當(dāng)您回答問(wèn)題時(shí),請(qǐng)著重于產(chǎn)品的特殊提取物、品質(zhì)和成份。

回答問(wèn)題

當(dāng)您為客人介紹產(chǎn)品時(shí),難免有人會(huì)因不明了而提出問(wèn)題或持相反的意見(jiàn),您必須有充分的準(zhǔn)備,將這些個(gè)人問(wèn)題客觀化,做全面性的探討,并提出一些輔助的相關(guān)資料。對(duì)于一些您常聽(tīng)到的拒絕理由或疑問(wèn),下列的回答方法可供您你為參考:

拒絕理由:“價(jià)格太高了!”

回答:您可強(qiáng)調(diào)植物提取物的獨(dú)特性及完整性。產(chǎn)品的成份主要在提取物上,因?yàn)檫@些提取物能提供天然的維生素和礦物質(zhì),同時(shí)也含有對(duì)身體健康十分重要的植物營(yíng)養(yǎng)素。拒絕理由:我現(xiàn)在用的產(chǎn)品很好,為什么要更換?

回答:你最喜歡目前使用產(chǎn)品的哪一點(diǎn)?當(dāng)您知道原因之后,再比較產(chǎn)品的功效,并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

拒絕理由:我對(duì)您的產(chǎn)品目前不感興趣!

回答:這表示您的產(chǎn)品介紹并沒(méi)有將這位顧客在食用健康食品上所能獲得的效益完全表達(dá)。詢問(wèn)顧客關(guān)心的哪一部分,對(duì)哪一類健康或營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題感受興趣,例如增加蛋白質(zhì)的攝入?或增加維生素的攝入?希望為孩子選擇一份營(yíng)養(yǎng)健康食品嗎?再依他的回應(yīng)做適宜的說(shuō)明,并再重復(fù)健康食品的特點(diǎn)和功效,以及您所能提供的服務(wù)。

勿自行診斷或開(kāi)處方

如果顧客提到與醫(yī)療相關(guān)的問(wèn)題,您應(yīng)該建議顧客詢問(wèn)醫(yī)生,千萬(wàn)不可對(duì)顧客的疾病進(jìn)行診斷,開(kāi)處方和提供任何與醫(yī)療相關(guān)的建議。

錄求介紹新客戶

請(qǐng)記得,任何人都需要增進(jìn)身體健康的產(chǎn)品。

完成購(gòu)買(mǎi)

有許多的方法可以幫助顧客作最后以完成購(gòu)買(mǎi)。以下介紹兩種有效的方法,當(dāng)顧客欲購(gòu)買(mǎi)或提出更多問(wèn)題之時(shí),您則可利用此方式回答。

1、請(qǐng)顧客在他們所喜歡的兩種或更多的產(chǎn)品之間做選擇。您可以這么跟顧客說(shuō):“您似乎對(duì)XXX(產(chǎn)品名)很感興趣,是否需要我替你訂購(gòu)哪一樣?或者,您全部都要?”,假如顧客還有其他的問(wèn)題,可利用回答問(wèn)題的時(shí)機(jī),再次詢問(wèn)他的最后決定。

2、以少量產(chǎn)品開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)較好,給予顧客充分的時(shí)間將產(chǎn)品融入個(gè)人的生活中,這比要求一次購(gòu)買(mǎi)多樣產(chǎn)品要好。

確定購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品之后,再和顧客約定送貨日期。同樣的,請(qǐng)向顧客尋求新的客戶介紹,例如他的朋友和親戚中可能對(duì)健康食品有興趣者,同時(shí),您可將新的名單繼續(xù)填入“我認(rèn)識(shí)的人”的名單中。

無(wú)論顧客購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量很多或只有一項(xiàng),均須一視同仁。最初的小量購(gòu)買(mǎi)常是再次購(gòu)買(mǎi)及未來(lái)大量購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)。大部分的顧客常是介于購(gòu)買(mǎi)每樣產(chǎn)品的“理想型顧客”與只買(mǎi)最近所需要產(chǎn)品的“精打細(xì)算型顧客”之間。

售后服務(wù)

在第一次購(gòu)買(mǎi)之后,繼續(xù)保持與顧客的良好關(guān)系,能幫助下一次購(gòu)買(mǎi)的發(fā)生。

保存正確的記錄

保存顧客資料表的檔案對(duì)于售后服務(wù)的進(jìn)行十分重要。這些保存的記錄能提供您有關(guān)顧客購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣上的確實(shí)資料,同時(shí)您也應(yīng)在顧客需求登記表上,記錄何時(shí)應(yīng)該再打個(gè)電話給顧客,作為售后的跟進(jìn)、服務(wù)。

有效保存記錄的其他效益還包括:

可確定下一次電話的目標(biāo),例如:添購(gòu)營(yíng)養(yǎng)保健食品的時(shí)間到了嗎?顧客家中每天有多少人食用健康食品?

透過(guò)確定的計(jì)劃增加信心。

發(fā)展一份精確的售后服務(wù)時(shí)間表。

使時(shí)間管理的效率事半功倍。

售后服務(wù)。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,購(gòu)買(mǎi)之后售后服務(wù)是非常重要的,它將會(huì)帶給您意想不到的好處。顧客將可感受到您對(duì)他們的真誠(chéng)關(guān)懷,而您也將他(她)視為永久的顧客。

是一個(gè)讓您發(fā)掘顧客對(duì)其它相關(guān)或另一類產(chǎn)品需求的好機(jī)會(huì)。

如果顧客心中有任何疑問(wèn),售后的聯(lián)絡(luò)會(huì)讓您有及時(shí)的回應(yīng),這也實(shí)踐了您承諾的售后服務(wù)。

4-10-20計(jì)劃

顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的第4天,可與顧客聯(lián)絡(luò),以確定顧客的產(chǎn)品食用方法是否正確,同時(shí)也可以回答他們對(duì)食用產(chǎn)品后的一些疑問(wèn)。在第10天與第20天,也分別再與顧客聯(lián)絡(luò),如果您的顧客按照產(chǎn)品上的說(shuō)明食用,那么,在第三次聯(lián)絡(luò)時(shí)(第20天),他可能就需要再添購(gòu)了。

感謝卡

感謝卡在發(fā)展及維持與顧客良好關(guān)系上特別有效。人們都很喜歡被人記得。您只需投資幾分鐘的時(shí)間填寫(xiě)感謝卡,即能達(dá)到與花費(fèi)數(shù)小時(shí)錄找新顧客一樣的效果。

鼓勵(lì)顧客與您聯(lián)絡(luò)

在顧客進(jìn)行第一次購(gòu)買(mǎi)之后,您可能需要連接幾個(gè)星期送貨給顧客,以建立固定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系,每次送貨前先打電話給顧客以確定訂單,并按顧客的要求,將貨品準(zhǔn)時(shí)、按量送到顧

客指定的地方。

在送去的貨品上貼上附有您電話和姓名的通訊貼紙,可使顧客容易與您聯(lián)絡(luò)訂貨或提出問(wèn)題。

DHA與EPA的區(qū)別

DHA與EPA比較,DHA能通過(guò)“血液腦屏障”(簡(jiǎn)稱BBB,為腦部特有的篩選進(jìn)入物質(zhì)的重要關(guān)卡進(jìn)入腦脂肪中貯存,DHA在腦、視網(wǎng)膜、神經(jīng)、精子中扮演重要角色,而EPA則著重于心臟血管方面的功效。

魚(yú)油和魚(yú)肝油的區(qū)別

魚(yú)油和魚(yú)肝油完全不同。魚(yú)油的主要成分是EPA、DHA,而魚(yú)肝油的主要成分是維生素A和D,成分不同自然用途和功效也不同。魚(yú)油主要用來(lái)預(yù)防心腦血管疾病和健腦,而魚(yú)肝油用來(lái)防治夜盲癥和佝僂病。

魚(yú)油和藥物的區(qū)別

魚(yú)油和藥物也有明顯的區(qū)別。魚(yú)油是一種天然的功能性保健食品,對(duì)很多疾病有緩解和預(yù)防的作用,但它不一定遵醫(yī)囑服用,沒(méi)有嚴(yán)格的劑量、時(shí)間、服間方法和療程的規(guī)定,健康的人服用可預(yù)防疾病,強(qiáng)健體質(zhì),患病的人服用可緩解疾病,不會(huì)給人帶來(lái)任何副作用。

第三篇:促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧

問(wèn):導(dǎo)購(gòu)員(促銷(xiāo)員)應(yīng)如何進(jìn)行銷(xiāo)售 有什么技巧答:導(dǎo)購(gòu)員(促銷(xiāo)員)銷(xiāo)售技巧導(dǎo)購(gòu)員通常是一種長(zhǎng)期行為,從某種意義上來(lái)講,他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員,是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時(shí)期內(nèi)(比如一年或兩年)的穩(wěn)定性,在具體的工作中通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客留下美好的印象,從而樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象,使顧客當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)或在未來(lái)形成購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng);同時(shí),導(dǎo)購(gòu)員又通常負(fù)責(zé)所在賣(mài)場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù),并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化,如果推銷(xiāo)人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對(duì)方的真正意圖。如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。而這些都需要有技巧的去對(duì)策,下面就說(shuō)說(shuō)面對(duì)不同類型的人導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧:

一、自命不凡型:這類型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對(duì)待,這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以知識(shí)分子居多。對(duì)策:這類人喜歡聽(tīng)恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他(她)。

二、脾氣暴躁,唱反調(diào)型:脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓(xùn)人,常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣,有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。對(duì)策:面帶微笑,博其好感,先承認(rèn)對(duì)方有道理,并多傾聽(tīng),不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她),博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時(shí),通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

三、猶豫不決型:有購(gòu)買(mǎi)的意思,態(tài)度有時(shí)熱情,有時(shí)冷淡,情緒多變,很難預(yù)料。對(duì)策:首先要取得對(duì)方的信賴,這類型的人在冷靜思考時(shí),腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”,宜采用誘導(dǎo)的方法。

四、小心謹(jǐn)慎型:這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察,有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題,說(shuō)話語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心,一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。對(duì)策:要迎合他(她)的速度,說(shuō)話盡量慢下來(lái),才能使他(她)感到可信,并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí),最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí),并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

五、貪小便宜型:希望你給他(她)多多的優(yōu)惠,才想購(gòu)買(mǎi),喜歡討價(jià)還價(jià)。對(duì)策:多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處,給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開(kāi)免費(fèi)檢查單,突出售后服務(wù),讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。

六、來(lái)去匆匆型:檢查時(shí)匆匆而過(guò),總說(shuō)他(她)時(shí)間有限,這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。對(duì)策:稱贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人,并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處,要抓重點(diǎn),不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類型人做事通常很爽快。

七、經(jīng)濟(jì)不足型:這種類型的人想購(gòu)買(mǎi),但沒(méi)有多余的錢(qián),找一大堆理由,就是不想買(mǎi)。對(duì)策:只要能夠確讓他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣或想治療,又拿不出現(xiàn)錢(qián),要想法刺激他(她)的購(gòu)買(mǎi)欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購(gòu)買(mǎi)。

第四篇:促銷(xiāo)員面試演講

評(píng)委老師好,各位同學(xué)好;

我叫###,來(lái)自青島理工大學(xué)四方校區(qū)的學(xué)生。今年大一,學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),很高興和大家一起參加海信電視促銷(xiāo)員的面試。我的性格有一點(diǎn)內(nèi)外兼修。剛才聽(tīng)到同學(xué)們介紹了自己所具有的優(yōu)點(diǎn)讓我感到有很大的壓力。我想說(shuō)的和大家有點(diǎn)不一樣,我想說(shuō)的是我的缺點(diǎn)!我的性格有一點(diǎn)偏執(zhí)。越是別人說(shuō)我不行,我就偏要證明一下自己行。曾經(jīng)由一位同學(xué)笑話我胖,說(shuō)我玩輪滑肯定不如他。為此我專門(mén)練了一個(gè)多月,最后讓這位同學(xué)對(duì)我說(shuō)出了“佩服”兩個(gè)字。現(xiàn)在大多數(shù)人都說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)法做好工作,可是我不信,我要證明沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)一樣可以做好工作。

對(duì)于促銷(xiāo)我沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。可是我相信只要有心就能獲得成功。只要有熱心,耐心,誠(chéng)心就能讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)。在加上剛才馮老師講的我們海信所具有的優(yōu)勢(shì),我更加有信心讓顧客選擇海信,讓他們認(rèn)識(shí)到選擇海信將是他們最正確的選擇。我相信雖然現(xiàn)在我在促銷(xiāo)業(yè)還是一個(gè)菜鳥(niǎo),但是我更相信在不久的將來(lái)我會(huì)是促銷(xiāo)業(yè)的精英。希望貴公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)給您一個(gè)驚喜!

謝謝!

第五篇:國(guó)美促銷(xiāo)員面試

有國(guó)美 生活美

(1)具有積極的、樂(lè)觀的、謙虛的心態(tài);

(2)有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

(3)有較強(qiáng)的邏輯思維能力、較快的反應(yīng)能力;

(4)具備良好的表達(dá)能力、個(gè)性開(kāi)朗,積極主動(dòng);

(5)具有較強(qiáng)的進(jìn)取心及成就動(dòng)機(jī);

(6)熱愛(ài)零售行業(yè)。

促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)

有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,面對(duì)客人是很好的溝通介紹。

有良好的心理素質(zhì)和耐心,可能你介紹了半天,顧客并不會(huì)去買(mǎi),還有面對(duì)顧客的刁難都需要。

有觀察力,哪些顧客是會(huì)買(mǎi)的,哪些是有興趣的,哪些是來(lái)看看的,不論哪種都需要你熱情對(duì)待,但是可以有所側(cè)重,當(dāng)然,最好讓那些有興趣或者來(lái)看看的因?yàn)槟愕耐其N(xiāo)而確定購(gòu)買(mǎi)是最好的。

了解自己所推銷(xiāo)的商品,有問(wèn)立答,自然從容。

有觀察力,規(guī)模大,專業(yè)化,價(jià)格低,質(zhì)量保證

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