第一篇：高性價比視頻會議部署方案分析

高性價比視頻會議部署方案分析

對于眾多重視成本和回報率的企業來說，傳統的視頻會議動輒幾十萬上百萬的部署方案讓這些重視效率的企業一直對視頻會議能提高效率和企業的經濟效益保持懷疑和觀望的態度。

實際上，隨著技術的發展，美國RHUB通信早在2005年開始就率先在歐美地區推出了高效率和高性價比的視頻會議部署方案。該方案使得這些地區的企業率先體驗了只需要不到傳統視頻會議部署方案4分之一的成本就可以在全國甚至全世界部署可永久使用的靈活的視頻會議的方案。

更重要的是，其靈活度和區域分布范圍是傳統固定在會議室的視頻會議所望塵莫及的。在功能的實用性上，RHUB的turbomeeting還融合了所有遠距離協助溝通所需要的會議模式：網絡會議，視頻會議，電話會議，遠程支持，遠程訪問，網絡研討會，桌面共享……這些實用的功能使得視頻會議的使用效率得到了飛躍式的發展。

不管是公司人事部的遠程培訓和遠程招聘，項目部的遠程項目方案討論修改，財務部的跨區財務報告還是技術部的遠程技術支持甚至是設計部跟客戶或者上級的設計稿件分享和討論修改以及銷售部的遠程產品展示等等一些企業內部日常要用到的協作和溝通的功能都可以通通在turbomeeting的網絡視頻會議室里面輕松實現：一臺計算機，一副耳麥，一根網線，全世界范圍內的視頻會議可以馬上開始了。

視頻會議系統turbomeeting自從去年下半年登陸中國開始，就廣泛受到各地的教育培訓機構和企業的培訓會議應用層面的青睞，并且在短短幾個月的時間不斷在技術上獲得突破。先是在國內推出能適應中國偏低的普遍帶寬的要求，實現在現有的網絡基礎上就能進行網絡視頻會議流暢清晰效果。接著是推出了遙控器一按就可以開會的網絡視頻會議系統，解決了國內傳統網絡視頻會議在會前要讓專門的技術維護人員進行提前調試的不便問題，讓各地會議室只需要遙控器一按就可以馬上開會。

此外，在安全性和保密性上，turbomeeting率先采用了服務器的模式，這個主要是內行的人都知道，采用軟件加專業的服務器結合的模式可以最大的限度地保護會議的安全性和保密性。再根據黑客對信息截取的類型來將視頻會議過程中的音視頻采取了不可逆加分流加密的方式，最大限度的在會議安全和保密性上做出保障。經過這些努力，Turbomeeting甚至甚至成為唯一獲得對信息安全性和保密性的美國國家原子能機構的認可。這個也是目前國內租賃視頻會議甚至是純硬件視頻會議所無法企及的。

通過Turbomeeting，企業每個月省下的電話費，差旅費等費用足以讓眾多企業在短短幾個月即可收回成本，與此同時收獲的是生產效率和各部門內外間高效即時的溝通協作。

第二篇：視頻會議方案

視 頻 會 議 系 統 分 析

? 硬件的形式：

優點：能實現高清效果或標清效果。安全性好； 缺點：成本最高。網絡帶寬要求高。

視頻會議硬件成本至少在35萬以上，且對網絡狀況要求太高。總部及各地的網絡改造也是一大筆費用。如果網絡帶寬達不到要求。視頻效果也達不到理想狀態。? 純軟件形式：

優點：成本相對較低、能實現標清效果。缺點：網絡帶寬要求高

軟件成本是：5~8萬元。但要架設服務器（1萬元）對網絡狀況要求也高，服務器托管費用高（4萬/年），光纖接入費用高（6萬元）。

總費用在12萬以上。? 軟硬結合形式

優點：能達到高清的效果、成本比純硬件低點、安全性好； 缺點：網絡帶寬要求高 總費用在25萬以上。? 租用形式：

優點：價格低廉、不需要進行網絡改造。

缺點：達不到高清的視頻效果。會議過程在廠家服務器上、會有安全隱患；

一、常見的幾種方案

二、網絡現狀分析：

目前我公司各地網絡狀況較差，若進行網絡改造，成本太高，甚至有些地方的環境無法進行網絡擴容。

三、建議方案

從實際出發、在滿足公司需求、本著節約成本考慮，建議前期采用價格低廉的租用視頻會議的形式。后期根據情況，采用其他的形式。

只在公司總部會議室架設會場，用“筆記本 + 投影儀” 簡單的設備即可 總部會場硬件：

筆記本電腦（已有）

投影儀（已有）

會議室音響（已有）

索尼芯片的攝像機 EVI-D70P 7500元。

（或選擇普通攝像頭）

寶獅USB視頻采集卡 1200元 其他線材 300元以內 各地分會場解決辦法

用較好的攝像頭及麥克風，每個分會場成本200元以內。在當地電腦上進行登錄。即可進行會議。對比市場上各廠家后，建議選擇性價比高的“深圳視高科技”的產品。

出差在外解決辦法

如果上網不方便，可以考慮配備“筆記本+無線網卡”。隨時可以上網進行會議。中國聯通3G無線網卡資費是：150元/月

× 12月 = 1800元/年

我公司同時在線的會場估計有10個。租用費：一個會議點60元/月

一月的費用：10 × 60 = 600元

一年的費用：600 × 12 = 7200元

總費用：2萬-3萬（根據配備無線上網卡的數量決定），若總部會議室采用攝像頭的方式，則減去相應的費用。

第三篇：視頻會議售后服務方案

售后服務方案

依照本項目對投標公司及產品廠商的售后服務要求，我公司對本次項目的售后服務做出如下安排

1.1 本次項目售后服務承諾

抄寫標書

1.2 我公司售后服務體系介紹

作為一家長期從事于視頻會議、網絡系統集成、機房建設、軟件開發的高科技信息技術公司，我們在IT系統集成項目的售后維護方面也有完善、成熟的經驗和服務網絡。

我公司向用戶提供的售后技術服務是長期的、快速的、到位的技術支持，針對此項目，我公司組織專門的客戶服務小組，提供及時、優質的技術咨詢、技術培訓、技術實施、技術支持、維護支持等綜合服務。

本著為客戶提供優質、快速的售后服務的原則，我公司配備有專業的技術支持人員，和公司一起建立了備品備件庫，建立起了強有力的技術服務網絡機制，以便能及時準確的解決問題，并提供全天隨時響應的技術支持。

我公司完全清楚系統建立和運行后技術支持和售后服務的重要性，為了使客戶有效管理和維護視頻會議系統，我們將對系統提供全面的服務與支持。我公司將承諾予以全面的人力，物力，財力支持，為該項目的順利實施、為用戶提供長期的優質服務。

我公司、廠家和用戶之間是一種互相配合的關系，共同的目標就是把用戶的系統建成業界具有先進水平的高效系統。

不斷提高客戶服務滿意度和持續改進服務質量及運作能力是我公司服務不懈追求的目標。為了不斷完善自身質量管理體系，我公司服務逐步建立起符合國際標準的售后服務質量體系，通過暢通的內外部客戶信息反饋系統，收集和傳遞來自各方面的服務質量數據和信息，并對這些數據信息進行有計劃的精細分析，找出對服務質量產生最不利影響的活動并進行改進，適應不斷變化著的客戶服務需求。

我公司的服務質量管理體系由四個重要的子系統構成：

? ISO9001質量保證體系：實現業務流程規范化管理，對影響服務質量的20個要素（如服務合同評審、服務產品設計、授權維修站評定、服務過程控制、不合格服務控制、糾正及預防措施、質量記錄、服務人員培訓等工作環節）進行嚴格的質量控制，通過自查內審發現問題并制定糾正預防措施來實現不斷改進業務流程的目標。

? 綜合客戶滿意度評價/考核制度：以綜合客戶滿意度為核心的業務指標評價/考核制度，通過對客戶滿意度進行全方位的測評，并以測評結果作為評價與考核各業務部門、大區客服及維修站服務工作質量的重要依據。通過收集各類反映服務質量狀況的信息及數據，加以綜合分析，找出我公司服務與業界先進水平之間的差距，找出我公司服務與客戶需求之間的差距，并及時反饋給相關部門進行改進。

? 外部客戶投訴處理監控系統：為保證客戶的投訴能夠得到及時有效的處理，我公司服務在全公司范圍內推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程，即：第一層次：首先處理好與客戶的界面；第二層次：找到相關的責任人并分析問題的性質，進行批評和處罰；第三層次：觸類旁通分析問題的根源，制定改進措施，避免再次出現同樣的客戶投訴。

? 內部客戶反饋信息處理監控系統——對內部客戶反饋的重要信息（意見、建議、需求等）的PDCA全過程進行閉環監控，確保每個客戶反饋信息得到有效落實。如下圖：

不斷改進不斷提高PLANACTION檢查改進實施計劃DOCHECK 這四個子系統的相輔相成，形成對我公司服務質量整體水平的管理監控體系，為保證我公司服務質量水平的不斷提高發揮著重要作用。

我公司服務的質量監控部門負責對整個服務過程和結果進行監測、分析和督促改進，對客戶的意見和建議進行收集、傳遞和分析，組織建立文件化的服務質量客戶評定管理程序。針對所有接受過我公司服務的用戶進行100%的電話回訪或現場反饋調查，通過了解客戶的滿意程度，來保證客戶的權益，同時也能夠掌握各級服務部門的工作效果，起到整體監控的作用。我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成質量監控工作，為我公司客戶服務體系的良好運行提供客觀、全面、充分的依據。

1.3 售后服務內容 1.3.1 日常維護支持

在系統投入運行后，我公司將協助用戶逐步建立起系統日常維護機制，保證系統的正常運行。

? 技術巡檢：定期技術巡檢服務，我公司將實行每年2次的系統檢查工作，并根據檢測情況對設備進行調整和維修，對設備參數進行合理配置調整，使系統正常工作。認真了解業務人員的意見，提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

? 設備管理服務：為了保證系統維護工作長期高效地進行，保證系統長期穩定地運營，我們將協助用戶做好系統中所有設備的管理工作。設備管理包括設備檔案管理、設備維修計劃管理、設備維護管理、設備（備件）采購計劃管理。過設備臺帳、設備運行情況、設備事故和故障情況、設備移動情況、設備及備件庫存情況等基本信息實現對所有設備監控和管理。

1.3.2 到場售后服務分類

到場技術服務分為如下幾類：

? 現場技術支持：在用戶操作有問題且在通過電話等其它途徑無法解決問題時，我們將安排技術人員現場指導。

? 到場備機服務：在設備出現軟硬件故障且無法通過遠程解決時，我公司技術人員將攜備機前去進行設備更換，并負責維修或者更換。直至原有設備維修好。

? 設備搬家服務：若客戶設備需要搬家，我們將安排專業的技術人員到達現場進行技術支持，指導并協助用戶進行拆裝設備，并進行系統聯調。? 現場巡檢服務：我公司將實行每年2次的現場巡檢工作，并根據檢測情況對設備進行調整和維修，對設備參數進行合理配置調整，使系統正常工作。

1.3.3 到場售后服務措施

對于此次項目，我公司的到場售后服務方案標準分為保修期內和保修期外，具體措施如下：

? 保修期內的到場售后服務措施：此次投標設備如發生任何問題導致系統無法使用。我公司將派工程師攜帶備機前往故障現場進行設備更換。并負責對故障機進行維修或者更換。當原有設備經過維修可以正常使用，我公司技術人員再去現場將備用機替換回來。我公司將不收取任何費用。? 保修期外的到場售后服務措施：此次投標設備如發生任何問題導致系統無法使用。我公司將派工程師攜帶備機前往故障現場進行設備更換。并負責對故障機進行維修或者更換。當原有設備經過維修可以正常使用，我公司技術人員再去現場將備用機替換回來。我公司將按照廠商出具的設備維修費進行實價收取。不收取其他任何費用。

1.3.4 售后服務聯系方式

? 電話技術支持：客戶響應中心設立多種電話熱線支持，用戶在視頻系統運行中遇到任何問題，都可以從客戶響應中心得到電話支持和幫助，其中包括技術咨詢、技術故障解決、產品技術、保修服務和廠商協調等。一旦接到用戶請求電話，客戶響應中心的工程師將在規定時間內通過電話解決或回答用戶所提出的問題。通過客戶響應中心服務熱線，用戶可以得到7×24的電話支持服務。? 售后服務聯系電話：缺

第四篇：高清視頻會議方案

高清視頻會議方案

隨著國家電網公司集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設地深入實施，企業的內外溝通明顯增多，內質外形建設持續加強。會議工作作為企業強化內部管理的“重要手段”，企業安排部署工作的“基本形式”，組織和服務是否規范、到位，將直接影響會議決策的貫徹落實，影響企業生產經營工作的有效開展。

隨著國家電網公司集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設地深入實施，企業的內外溝通明顯增多，內質外形建設持續加強。會議工作作為企業強化內部管理的“重要手段”，企業安排部署工作的“基本形式”，組織和服務是否規范、到位，將直接影響會議決策的貫徹落實，影響企業生產經營工作的有效開展。在這樣的背景下，為了確保有效的溝通方式和信息交流，遠程視頻會議系統作為某省電力公司信息化建設重要的組成部分，在整個信息化建設中將起到舉足輕重的作用。

需求分析

近年來，隨著IT技術日新月異的發展以及視頻會議需求的日益提高，目前在IP網絡上構建高清視頻會議系統的技術也日臻成熟了，高清視頻會議已經成為視頻會議技術發展的方向，成為新一代視頻會議系統的一個標志性指標。

系統要求

某省電力公司為了確保視頻會議系統的可靠性和穩定性，其遠程視頻會議系統需采用1+1備份的方式進行構建。在主會場MCU、高清終端、高清攝像機等設備進行1+1備份，在市州分局會場高清終端、高清攝像機等設備進行1+1備份。整個系統包括1個主會場、4個省級會場、22個地市會場、24個直屬會場。

采用當前視頻會議系統最高的1920×1080p標準構建系統。因此，在整個系統中，不僅MCU、視頻終端要求支持1920×1080p 標準，攝像機、矩陣切換器、顯示設備等都應支持1920×1080p標準，并具有相應的高清信號接口。

在整個系統建設中要充分利用現有資源，實現資源的高度整合。系統應支持多路視頻，可任意切換，可顯示各種資料，并提供實時的音視頻交流：集音頻、視頻、圖像、文字、數據為一體。

通過矩陣切換器可以將多個視頻信號源傳輸至不同視頻目的地。矩陣切換器可以接受來自多種格式輸入的信號源(計算機、攝像機、DVD 播放器等)視頻信號，并將輸出傳輸至不同的目的地，例如投影機、監視器和視頻會議數字編解碼器。如果主用視頻終端宕機，可通過矩陣切換器將備用視頻終端信號切換到顯示設備，以確保會議的無中斷進行。

系統難點

在整個系統中，既有模擬信號也有數字視頻信號。模擬視頻信號包括RGBHV、分量視頻、S-Video、復合視頻信號;數字視頻信號包括HD-SDI、DVI、HDMI，不同類型的視頻信號集成。

由于系統設備種類較多，各種設備的接口也不同。需切換不同信號源到不同的顯示設備，容易出現多臺切換設備的堆疊情況，造成需要操作和控制設備繁多，增加工作的復雜性。

電纜具有電容和電阻的特性決定了信號在長距離傳輸時會帶來衰減，這尤其突出在高分辨率視頻信號上，DVI、HDMI數字信號的峭壁效應體現得更加明顯，這給系統集成造成一定程度的影響。

不同的信號源具有不同的分辨率和寬高比，而顯示設備往往只支持固有的幾種分辨率。所以，如果4：3寬高比的信號源需要在16：9的顯示設備上顯示, 圖像容易出現拉伸、變形。由于信號源與顯示設備分辨率的不匹配，容易出現不滿屏、黑邊甚至無顯示等現象。

解決方案

Exron針對系統的要求，提出了整套的信號傳輸、切換以及信號處理的解決方案，產品涉及到高清視頻矩陣切換器，信號延長器，分配器，信號格式轉換器，甚至高分辨率視頻線纜。

作為高清視頻信號匯聚的核心，矩陣切換器需符合電信級設計，采用模化、插板式結構;所有電路板均支持熱插、拔;機箱附帶冗余電源，如果主電源發生故障，系統可自動切換至備用的冗余電源作為熱電源，確保設備的正常運行;矩陣應當滿足全年7×24小時的不間斷工作要求。、主會場方案

主會場作為整個系統建設的核心，在保證安全、穩定、可靠的前提下，同時需要達到高質量效果。根據主會場的情況，主會場采用Extron SMX 200 RPS FOX 16×16光纖矩陣切換板卡，配合Fox系列光纖延長器。

采用光纖矩陣在主會場進行信號的切換，光纖傳輸具有衰減小、頻帶寬、抗干擾性強、安全性能高、體積小、重量輕等優點，所以在長距離傳輸和特殊環境等方面具有無法比擬的優勢。光纖矩陣配合不同信號的光發送/接收設備使輸入輸出兼容各種類型的信號路由。可以把系統中的所有格式類型的視頻信號統一到矩陣進行集中控制管理，實現任意的信號路由，滿足客戶的任何需求。、方案的優勢 ：

Extron 光纖方案完整地進行會場高清視頻信號像素對像素傳輸方式，無論距離的遠近，都可以實現高標準視音頻信號的傳送。

通過光纜傳輸無信號損失，并且免受外部干擾。光纖是絕緣體材料，它不受自然界的雷電干擾、電離層的變化干擾，不受電磁場和電磁輻射的影響，所以光纖提供了比銅線更清晰的信號，即使光纜內光纖總數很多，也可實現無串音干擾。

安裝方便性。光纖具有重量輕，體積小的特點，便于施工維護，由于光纖帶寬高，采用光纖方案可以支持DVI視頻信號，音頻信號，RS232控制信號在同一芯光纖上傳輸,可簡化系統布線。

對未來需要的滿足。采用EXTRON光纖矩陣方案可以支持復合視頻、分量信號，RGB信號、DVI信號、HD-SDI信號等，同一臺矩陣上進行切換。在數字視頻信號得到快速普及的今天，選擇光纖矩陣可以更好滿足未來數字信號連接的需求。由于光纖的帶寬非常高可以支持未來更高分辨率的圖像傳輸。

光波在光纜傳輸過程中很難從光纖中泄漏出來，在光纜外面也無法竊聽到光纖中傳輸的信息。因此通過光纖電纜發送的信號更安全，使得光纖傳送成為政府、軍事和醫療應用的首選。、分會場方案

地市會場作為二級網絡的分會場和三級網絡的主會場，具有承上啟下的作用。因此，同樣需要對信號進行靈活切換和管理。

采用Exton SMX DVI 系列DVI 矩陣切換器，支持分辨率高達1920×1200p 的計算機視頻和1080p 的HDTV 視頻;該矩陣具有EDID 管理器，可自動管理信號源與顯示設備之間的顯示ID 通信;同時它也為外部外圍設備的每路輸出提供+5VDC、250mA 的電源;在1920×1200 分辨率下可實現50 英尺(15 米)的輸入電纜均衡。

采用Extron DVID SL Pro 電纜設計用于支持單鏈路DVI-D 信號的高分辨率要求。這些電纜的設計允許完美地傳輸分辨率高達1920×1200p 的DVI 信號。該規格線纜從90cm至60m不等，可以滿足不同會場的需求。為了實現DVI信號長距離的輸出均衡，采用Extron DVI 101 電纜均衡器。最長可實現DVI電纜60m信號傳輸。

對于電腦VGA信號的接入，采用Extron RGB-DVI 300,它是一種高性能的RGB 到DVI 的圖像解析度轉換器，可以將輸入的模擬分量視頻和RGBHV 信號轉換為DVI-D 信號。它接受HDTV 信號和分辨率高達1920×1200p 的計算機視頻信號，并且提供分辨率高達1920×1200p 的多路、可選擇的單鏈路DVI 輸出(包括HDTV 1080p/60)。

綜述

自某省電力高清視頻會議系統建好運行以來，每次會議都能夠穩定、高質量順利地進行，對于保證某省電力公司與各個市州公司以及與直屬單位有效溝通，充分發揮了它的性能。

要達到會議的高質量、可靠、穩定運行，需要系統內相關設備的穩定可靠，在AV系統高度發展的今天，AV系統設計中的信號切換、傳輸，以及處理顯得尤為關鍵。

第五篇：視頻會議維護方案

成都芮捷信息科技有限公司

電視電話視會議系統

設 備 維 護 定 檢 方 案

成都芮捷信息科技有限公司 成都芮捷信息科技有限公司

一、前言

根據貴單位會議系統設計方案和功能體現，現提出在后期技術維護上的基本方案，本方案從實際環境及具體應用出發保證設備性能穩定，體現功能，操作維護上簡便，及時補差備件，使整個系統具有優越的表現效果和較好的性能發揮。詳細技術維護方案如下所述，希望本方案能得到貴單位領導及同仁的首肯，并對不足之處加以指正，以求在實際應用中獲得最佳效果

二、建立服務保障機制和響應時間

1.建立專業人員與隊伍來保證對客戶的及時服務； 2.保證各類問題及時響應服務；

3.服務有電話支持、網絡支持、現場服務：通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。需現場服務的保證及時到位，排除故障。建立并保存完整的系統文檔，我公司在系統調試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，設備清單等，并幫助業主建立系統的運行、管理和維護文檔，以便在發生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。

5.現代工程越來越強調文檔的重要性，對于會議系統維護定檢項目這樣一個較大而復雜的系統的維護服務，更是離不開完整而準確的文檔。我們將建立一套完整的維護服務文檔，如記錄歷次維護服務的詳細過程，各類系統故障的發生原因及解決措施和結果，會議紀要，新技術、新工藝的使用情況，根據合同要求定期提交的維護總結報告等等。6.現場支持服務，會議系統在維護定檢期內，提供7*24 小時正常工作日范圍2小時內響應、非工作日5小時到位，響應到位起1小時內對用戶需求提出產生原因及具體解決方案，不限次數。

7.保證客戶的會議系統正常運行。

三、會議系統設備維護定檢日常保養標準 查閱保養記錄

(1)掌握設備保養周期；(2)掌握設備技術狀況。制定保養計劃

(1)根據保養記錄制定保養計劃，要求內容詳盡、合理；(2)確定工作質量檢查標準。組織實施

(1)根據人員情況，指派分管人員按計劃進行設備保養工作；

(2)如在保養過程中出現技術問題，使工作量加大，主管領導及時協調解決，根據實際情況增派人手或修改保養計劃；

(3)工作完成后，主管領導按質量檢查標準檢查工作完成情況。六：售后服務承諾

1、系統日常維護、操作使用時我公司可負責對貴司人員進行系統培訓。

2、我方每年派員定期到現場例行檢查，對設備進行試運行及清潔、保養。

3、根據貴司要求對多媒體視頻會議管理軟件安裝、調試、操作界面及控制系統功能維護。

4、如有“設備清單”所列設備人為損壞，我方可免費暫借同類型設備，直到設備維修完畢。

5、如貴司需更換“設備清單”所列設備，我方也可免費暫借同類型設備，直到該設備購買成都芮捷信息科技有限公司

到位。時間不超過十日，設備不超過人民幣三千元，功能滿足系統要求）

6、系統發生故障，接到貴司通知后，我方安排有關技術人員趕至現場，直到問題解決。

7、貴司重要活動，我方可根據貴司要求派員到場進行保駕。

8、維修工作完成后，雙方簽署維修報告備案。保養記錄

詳細記錄保養時間、工作情況和設備技術狀況。