第一篇：《文秘專業(yè)》考試大綱

《文秘專業(yè)》考試大綱

第一部分秘書學(xué)

一．緒論：秘書的涵義和職業(yè)特征；秘書工作的內(nèi)容、要求、性質(zhì)、特點(diǎn)和作用；

二．秘書工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求：秘書工作機(jī)構(gòu)的地位、性質(zhì)、職能與工作要求；秘書部門和人員的管理。

三．秘書的素養(yǎng)：秘書的知識(shí)機(jī)構(gòu)和能力要求；秘書的理論修養(yǎng)、思想作風(fēng)和職業(yè)道德；秘書的心理、氣質(zhì)、性格和心理調(diào)適；秘書的培訓(xùn)、鑒定與考核。

四．秘書的社會(huì)活動(dòng)與人際關(guān)系：秘書的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)地位；秘書的社會(huì)角色，角色活動(dòng)和角色意識(shí)；秘書人際關(guān)系的內(nèi)容、方式與處理準(zhǔn)則；秘書主要人際關(guān)系的處理要求。

第二部分秘書實(shí)務(wù)

一、緒論：秘書實(shí)務(wù)的對(duì)象、范圍、性質(zhì)和特點(diǎn)。

二．辦公室管理：辦公室管理的作用、內(nèi)容和要求；辦公室工作的基本原則和基本任務(wù)；辦公室工作計(jì)劃的具體內(nèi)容、制訂步驟和常用的工作計(jì)劃方式，工作計(jì)劃的總結(jié)內(nèi)容。

三．秘書的日常工作：通訊工作的類型、應(yīng)對(duì)與處理；接待工作的類型、方式、原則、要求、程序和內(nèi)容；秘書安排上司工作日程的原則、要求和訂約事宜；督查工作的作用、原則和程序；保密工作的內(nèi)容和要求；公章、介紹信的保管和使用；值班工作的任務(wù)、制度和要求。

四．信息與調(diào)查研究：信息工作的意義、作用、程序和方法；秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式；調(diào)查研究的涵義、作用、內(nèi)容、類型、方法、程序和步驟。

五．會(huì)議組織：會(huì)議的類型、作用和會(huì)議的要素；會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后的秘書工作；工作會(huì)議，代表會(huì)議，座談會(huì)和電視電話會(huì)議的組織。

六．信訪工作：信訪工作的要素、任務(wù)、作用、原則和要求；信訪工作的程序和方法。

七．溝通與協(xié)調(diào)：溝通的涵義、作用、類型和方法；溝通的障礙和克服方法；協(xié)調(diào)的涵義、作用、特點(diǎn)和原則；協(xié)調(diào)的內(nèi)容、步驟、方式、方法和策略。

八．秘書常用禮節(jié)和秘書活動(dòng)的禮儀

第三部分秘書寫作

一．秘書寫作基礎(chǔ)：秘書寫作的內(nèi)容、特點(diǎn)、原則、要求、過程和表現(xiàn)方法。

二．行政公文的寫作：行政公文的涵義、特點(diǎn)、作用和分類；行政公文的格式和語體特征；公文的行文關(guān)系、行文方式和行文規(guī)則；公文的語言要求；公文的語法、邏輯、修辭和標(biāo)點(diǎn)正確使用的要求；對(duì)使用不規(guī)范公文的審核、修正；行政公文的適用范圍、特點(diǎn)、寫法和基本要求。各種文書稿本的涵義和作用。

三．事務(wù)文書的寫作：計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、規(guī)章制度、簡(jiǎn)報(bào)、講話稿的涵義、作用、種類、特點(diǎn)、寫法和基本要求。

第四部分文書工作與文書處理

一．文書工作概述：文書工作的范疇、特性和作用；文書工作的基本原則；文書工作的標(biāo)準(zhǔn)化與現(xiàn)代化。

二．文書處理：文書處理程序及其特性；公文的收文程序與發(fā)文辦理程序；各程序的涵義和作用；辦畢文書的處置。

三．文書立卷：文書立卷的涵義、意義、組織、原則；常用的組卷方式；文書立卷的步驟；文書的管理、歸檔和歸檔制度。

第五部分、公共行政管理

一．引論：管理的定義、實(shí)質(zhì)；公共行政管理的涵義、主體、客體。

二．政府職能：政府職能的涵義、發(fā)展變化、重要地位和類型；政府職能的內(nèi)容；政府職能轉(zhuǎn)變的必然性和根本途徑。

三．行政領(lǐng)導(dǎo)：行政領(lǐng)導(dǎo)概述；行政領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)、權(quán)力和權(quán)威；行政領(lǐng)導(dǎo)方式與行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

四．行政決策：行政決策的體制、類型與程序；行政決策的原則與方法。

五．行政執(zhí)行：行政執(zhí)行的基本特點(diǎn)與原則；程序與過程；行政執(zhí)行中的障礙及解決對(duì)策。

六．行政信息：行政信息的涵義和基礎(chǔ)地位；行政信息的特點(diǎn)與管理；咨詢與信息的關(guān)系；現(xiàn)代信息咨詢活動(dòng)的特征。

七．行政監(jiān)督：行政監(jiān)督的作用和基本原則；行政系統(tǒng)的外部和內(nèi)部監(jiān)督體系；行政道德與行政監(jiān)督。

第二篇：文秘資料員中級(jí)工考試大綱

《文秘資料員》中級(jí)工考試大綱

第一章 文秘資料員的主要職能

一．重點(diǎn)掌握

１．文秘資料員工作應(yīng)該遵守的原則

２．解決文秘資料工作矛盾的方法主要有哪些 ３．文秘資料員的基本職能

４．文秘資料員常用的參謀方法有哪些 ５．督查的程序

二．一般掌握

１．文秘資料員的概念、級(jí)別、其工作的分類 ２．協(xié)助管理機(jī)關(guān)事務(wù)的工作特點(diǎn)

３．辦理機(jī)關(guān)事務(wù)的工作要領(lǐng)以及機(jī)關(guān)工作的自我督查 ４．辦公環(huán)境的范圍和優(yōu)化辦公空間應(yīng)該注意的原則 ５．協(xié)助機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)該注意的問題有哪些

６．溝通協(xié)調(diào)的因素包括哪些？文秘資料員的協(xié)調(diào)工作包括哪些方面 ７．協(xié)調(diào)工作的常用方法和目標(biāo) ８．督查的原則、方法

三．了解

1．優(yōu)化辦公自然環(huán)境主要有哪幾方面 2．督查的兩個(gè)重要組成部分 3．督查的目的 4．督查的程序

第二章 知識(shí)與能力

一．重點(diǎn)掌握

１．文秘資料員的基本素質(zhì)要求有哪些

２．文秘資料員的職業(yè)工作能力要求重點(diǎn)在專業(yè)實(shí)踐能力，具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面 ３．文秘資料員在辦事能力方面應(yīng)該做到哪幾個(gè)方面 ４．文秘資料員遵守的職業(yè)道德有哪幾個(gè)方面

５．文秘資料員的職業(yè)性格有什么普遍要求 ６．心理健康有哪些標(biāo)準(zhǔn) 二．一般掌握

１．文秘資料員專業(yè)知識(shí)包括哪幾個(gè)方面 ２．表達(dá)能力有哪幾種 ３．如何培養(yǎng)應(yīng)變能力 ４．政治素養(yǎng)包括哪幾個(gè)部分 ５．文秘資料員如何保持心理健康

三．了解

1．文秘資料員應(yīng)了解、掌握的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

2．能力的概念 3．文秘資料員的管理能力主要體現(xiàn)在哪些方面 4．職業(yè)性格演變及發(fā)展

第三章 法律意識(shí)

一．重點(diǎn)掌握

１．法的基本特征 ２．行政法的名稱和分類 ３．依法行政的意義、原則要求、行政執(zhí)法的監(jiān)督

４．法律解釋的分類 ５．法律責(zé)任的認(rèn)定原則、法律責(zé)任的免除

二．一般掌握

１．法的概念 ２．法律效力 ３．法律責(zé)任的種類 ４．法律制裁的種類

三．了解

1．依法行政的職責(zé) 2．法律規(guī)范與法律文書的區(qū)別 3．地方國(guó)家機(jī)關(guān)的地方性法規(guī)和法規(guī)性文件 4．我國(guó)的法律適用對(duì)人的效力規(guī)則

第四章 行政法律制度

一、重點(diǎn)掌握

１．行政處罰的性質(zhì)、原則 ２．行政復(fù)議制度的作用、基本原則 ３．行政訴訟的受理?xiàng)l件、不受理的行政訴訟的范圍

４．國(guó)家賠償?shù)臉?gòu)成要件 ５．司法賠償?shù)姆秶?６．國(guó)家賠償?shù)馁r償方式 ７．行政監(jiān)察的基本原則 ８．行政處分的級(jí)別、經(jīng)濟(jì)處分的級(jí)別 ９．行政監(jiān)察的職能 二．一般掌握

１．行政復(fù)議的范圍、種類 ２．行政賠償?shù)姆秶?３．國(guó)家賠償?shù)挠?jì)算、賠償費(fèi)用形式、時(shí)效

４．行政監(jiān)察的調(diào)查程序 ５．行政申訴的條件、過程

三．了解

1．行政處罰的種類。2．行政復(fù)議的主要內(nèi)容及基本意義 3．建立國(guó)家賠償制度的意義 4．國(guó)家不予以賠償?shù)那樾?5．監(jiān)察建議及申訴程序

第五章 辦公室事務(wù)的辦理

一．重點(diǎn)掌握

1．突發(fā)事件的協(xié)助處理 2．如何識(shí)別各種車輛 3．印章的識(shí)別、使用、保管 4．介紹信和名片的管理

二．一般掌握

1．行政工勤事務(wù)的相關(guān)事宜 2．值班人員的素質(zhì)要求 3．如何管理辦公低值易耗品 4．各種公務(wù)活動(dòng)。

三．了解

1．值班的相關(guān)事宜 2．接打電話的相關(guān)事宜 3．參與公務(wù)活動(dòng)的相關(guān)事宜

第六章 辦公自動(dòng)化設(shè)備

一．重點(diǎn)掌握

1．傳真機(jī)的使用 2．復(fù)印機(jī)的使用

二．一般掌握

1．電話。2．靜電復(fù)印機(jī)的使用 3．照相機(jī)的使用

三、了解

1．磁帶錄放像機(jī) 2．?dāng)z錄機(jī)的使用

第七章 計(jì)算機(jī) 一．重點(diǎn)掌握

1．計(jì)算機(jī)的日常使用和維護(hù) 2． Windows XP操作系統(tǒng) 3．各種文字編輯 4．各種表格處理 5．如何發(fā)送、接收電子郵件

二．一般掌握

1．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成 2．各種格式設(shè)置 3．各種打印輸出

三、了解

1．計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代工作中的重要性 2．計(jì)算機(jī)常用程序的使用 3．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)

第八章 機(jī)關(guān)事務(wù)接待

一．重點(diǎn)掌握

1．接待服務(wù)的相關(guān)禮節(jié) 2．接待外賓的相關(guān)事宜 3．常見的國(guó)際交往禮儀 4．信訪投訴接待處理工作程序 5．接待信訪投訴的處理程序

二．一般掌握

1．接待服務(wù)工作 2．外事接待的基本原則和要求 3．信訪投訴的要素

三．了解

1．日常接待的準(zhǔn)備工作 2．接待外賓的一般工作程序 3．信訪投訴者的類型

第九章 會(huì)議事務(wù)

一．重點(diǎn)掌握

1．會(huì)議的作用 2．會(huì)議的類型 3．會(huì)議通知的相關(guān)事宜 4．會(huì)場(chǎng)的選擇 5．會(huì)場(chǎng)座次排列、草擬會(huì)議預(yù)算 6．會(huì)議程序與日程安排

二．一般掌握 1．會(huì)議用品的相關(guān)事項(xiàng) 2．會(huì)場(chǎng)布置的有關(guān)事項(xiàng) 3．會(huì)議的食宿安排與文娛活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)

三．了解

1．會(huì)議文件的事務(wù)準(zhǔn)備工作 2．會(huì)議召開時(shí)報(bào)到事宜 3．相關(guān)的會(huì)議服務(wù) 4．會(huì)場(chǎng)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作

第十章 信息

一．重點(diǎn)掌握

1．相關(guān)的資料和信息 2．信息的收集的基本方法 3．如何有效整理信息 4．信息的工作制度 5．如何有效率選信息 6．有效的信息反饋

二．一般掌握

1．信息的概念 2．信息的種類 3．信息的有關(guān)特征

三．了解

1．有效的信息檢索 2．信息傳遞的相關(guān)事項(xiàng) 3．存儲(chǔ)信息的有關(guān)事項(xiàng)

第十一章 調(diào)查與保密

一．重點(diǎn)掌握

1．文秘資料員常用的調(diào)查方法 2．文秘資料員的典型調(diào)查法 3．個(gè)別訪談 4．現(xiàn)場(chǎng)觀察

二．一般掌握

1．群眾調(diào)查的相關(guān)事宜 2．保密的等級(jí)劃分 3．保密的方法

三．了解

1．調(diào)查方法的有關(guān)種類 2．保密工作的基本要求 3．保密的一些主要內(nèi)容

十二章 公文與公文寫作

一．重點(diǎn)掌握 1．公文的書面格式 2．公文排版與印裝的有關(guān)事項(xiàng) 3．?dāng)M稿的有關(guān)事項(xiàng)

二．一般掌握

1．公文分類法 2．主題詞及主題詞標(biāo)引

三．了解

1．公文各稿本的特征 2．公文各稿本的作用

第十三章 公文的辦理與保管

一．重點(diǎn)掌握

1．行文制度 2．公文發(fā)法文的程序 3．公文發(fā)文的程序

4．公文處理的基本原則 5．公文的借閱 6．歸檔（熟記案卷目錄的格式）

二．一般掌握

1．行文原則 2．公文的翻印與存放 3．公文的立卷的基礎(chǔ)步驟與簡(jiǎn)要方法

三．了解

1．公文辦理的“十看”、“十記”、“十知” 2．公文處理的管理機(jī)構(gòu)

3．公文處理的校對(duì)文稿、查辦、公文會(huì)商與匯編

第十四章 主要公文的種類

一．重點(diǎn)掌握

1．通知的格式、擬寫等、通報(bào)的擬寫 2．報(bào)告的擬寫 3．會(huì)議紀(jì)要的擬寫 4．各種函的擬寫

二．一般掌握

1．?dāng)M寫通知的格式、通報(bào)的分類 2．請(qǐng)示報(bào)告的性質(zhì) 3．請(qǐng)柬的相關(guān)事宜

三、了解

1．通報(bào)的擬寫特點(diǎn)、注意事項(xiàng) 2．報(bào)告擬定的特點(diǎn)、注意事項(xiàng)

3．邀請(qǐng)信、賀信、感謝信、致辭、工作計(jì)劃

第三篇：甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)專升本文秘教育專業(yè)考試大綱

甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)專升本文秘教育專業(yè)考試大綱

秘書學(xué)

第一章： 緒論 考查要求：

1、要求學(xué)生識(shí)記秘書與秘書學(xué)的概念；

2、掌握秘書古今中外秘書的涵義；

3、了解秘書學(xué)的研究對(duì)象和學(xué)科特征。考查重點(diǎn)：

秘書、秘書工作、秘書學(xué)的含義； 現(xiàn)代秘書的職業(yè)特征；現(xiàn)代秘書的職業(yè)特征；現(xiàn)代秘書工作的基本原則。難點(diǎn)：

秘書工作的必要性； 現(xiàn)代社會(huì)變遷對(duì)秘書含義產(chǎn)生的影響；現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)。考查內(nèi)容：

一、秘書

1.秘書的涵義（古今中外）；

2.秘書的層級(jí)；

3.秘書的類別；

4.現(xiàn)代秘書的職業(yè)特色。

二、秘書工作 1.秘書工作的涵義； 2.秘書工作的必要性； 3.現(xiàn)代秘書工作的基本原則； 4.現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)。

三、秘書學(xué) 1.秘書學(xué)的含義； 2.秘書學(xué)的興起與發(fā)展； 3.秘書學(xué)研究的方法與方式。思考練習(xí)：

1、什么叫秘書學(xué)？它研究的對(duì)象及性質(zhì)？

2、秘書學(xué)是怎樣產(chǎn)生的？為什么在80年代的中國(guó)興起？

第二章：秘書工作的起源和發(fā)展 考查要求：

了解我國(guó)秘書工作的起源和沿革，就會(huì)知道我國(guó)現(xiàn)在秘書工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置，工作性質(zhì)及對(duì)秘書人員的要求，有它的歷史淵源。繼承和發(fā)揚(yáng)我國(guó)秘書工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。

重點(diǎn)：秘書產(chǎn)生的基本條件及秘書工作的產(chǎn)生 難點(diǎn)：

古代秘書工作沿革 考查內(nèi)容：

一、我國(guó)秘書工作的起源

1、秘書出現(xiàn)的基本條件；

2、秘書工作的出現(xiàn)。

二、我國(guó)秘書工作的發(fā)展

1、秘書機(jī)構(gòu)的沿革；

2、文書工作的沿革；

3、我國(guó)現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展。思考練習(xí)：

1、最早的公文匯編和公文體例？

2、封建王朝使用的公文名稱？

3、我國(guó)最早的文書材料和檔案？ 第三章：秘書工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求 考查要求：

了解秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者處理信息、綜合情況、協(xié)調(diào)關(guān)系、管理事務(wù)，以保證本系統(tǒng)高效能運(yùn)轉(zhuǎn)的綜合性服務(wù)工作。秘書機(jī)構(gòu)是秘書工作的組織形式，擔(dān)負(fù)著秘書人員的組織，協(xié)調(diào)和管理工作，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合性輔助部門。本章要求掌握秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用以及任務(wù)、要求，并相應(yīng)地了解一些秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則及組織形式。重點(diǎn)：

秘書工作的性質(zhì)特點(diǎn)、作用要求 考查內(nèi)容：

一、秘書工作的性質(zhì)及特點(diǎn)

1、秘書工作的基本性質(zhì)；

2、秘書工作的主要特點(diǎn)。

二、秘書工作的指導(dǎo)思想和原則

1、指導(dǎo)思想；

2、原則（要求）。

三、秘書工作的任務(wù)和作用

1、秘書工作的基本任務(wù)；

2、秘書工作的作用。思考練習(xí)：

1、舉例說明秘書工作的特點(diǎn)？

2、秘書工作的指導(dǎo)思想和原則？

3、何為“四轉(zhuǎn)變”“三服務(wù)”？ 第四章：秘書的素養(yǎng) 考查要求：

讓秘書工作的主體——秘書人員要了解本身應(yīng)該具備那些要件才能勝任秘書工作。要求掌握和了解秘書人員必備的職業(yè)道德、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)等。

第一節(jié) 秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu) 考查要求：

讓學(xué)生了解和掌握秘書應(yīng)必備那些文化知識(shí)和如何合理架構(gòu)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)，避免盲目性和片面性，解決有限的時(shí)間和無限的知識(shí)的矛盾，更好更快更捷徑地打好秘書工作的基礎(chǔ)。重點(diǎn)：

秘書的最佳知識(shí)架構(gòu)和架構(gòu)方法

難點(diǎn)： 架構(gòu)方法 考查內(nèi)容：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)的含義及重要性；

2、秘書人員的最佳知識(shí)結(jié)構(gòu)；

3、建立最佳知識(shí)結(jié)構(gòu)的方法。思考練習(xí)：

1、秘書的基礎(chǔ)知識(shí)和輔助知識(shí)對(duì)秘書工作有和作用和意義？

2、從自己今后秘書工作的方向試談?wù)勀闳绾芜M(jìn)行知識(shí)架構(gòu)？ 第二節(jié)

秘書人員的能力結(jié)構(gòu) 考查要求：

通過本節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解秘書應(yīng)具備什么樣的能力才能勝任本職工作，要求重點(diǎn)了解和培養(yǎng)秘書應(yīng)具備的專業(yè)能力和特殊能力。重點(diǎn)：

專業(yè)能力和特殊能力 難點(diǎn)： 能力結(jié)構(gòu) 考查內(nèi)容：

1、秘書的一般能力；

2、秘書的專業(yè)能力；

3、秘書的特殊能力。思考練習(xí)：

1、秘書一般應(yīng)具備那些能力？

2、能力架構(gòu)方法？

第三節(jié)

秘書人員的職業(yè)道德 考查要求：

了解作為一定政治集團(tuán)及領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的秘書人員，根據(jù)其政治性強(qiáng)的特點(diǎn)應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)道德才能很好做好輔助服務(wù)工作。重點(diǎn)：

秘書的職業(yè)道德的具體內(nèi)涵

難點(diǎn)： 秘書的政治性 考查內(nèi)容：

1、什么是職業(yè)道德

2、秘書職業(yè)道德的內(nèi)容 思考練習(xí)：

1、簡(jiǎn)介秘書應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德？

2、秘書為什么要有埋頭奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無名英雄的精神？ 第四節(jié)

秘書的心理素質(zhì) 考查要求： 著重了解作為一個(gè)合格的秘書，心理素質(zhì)的重要性；了解秘書應(yīng)具備怎樣的心理素質(zhì)以及如何培養(yǎng)最佳心理素質(zhì)才能勝任秘書工作。重點(diǎn)：

秘書身上幾種常見的心理素質(zhì)

難點(diǎn)： 培養(yǎng)方法 考查內(nèi)容：

1、什么叫心理素質(zhì)？

2、幾種秘書常見的心理素質(zhì)

3、培養(yǎng)秘書人員良好的心理素質(zhì)的最佳途徑和方法 思考練習(xí)：

1、秘書人員應(yīng)具備怎樣的心理素質(zhì)？

2、秘書增強(qiáng)心理承受能力的方法？ 第五章：秘書的社會(huì)活動(dòng)與人際關(guān)系 考查要求：

1、了解社會(huì)活動(dòng)、社會(huì)地位、社會(huì)角色、角色意識(shí)、人際關(guān)系的內(nèi)容與方式等社會(huì)學(xué)的基本概念；

2、熟悉秘書處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則；

3、重點(diǎn)掌握與理解秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事其他業(yè)緣關(guān)系的特征、方法與原則。重點(diǎn)：

1秘書正確處理各種人際關(guān)系的準(zhǔn)則；

2、秘書主要人際關(guān)系的處理要求。難點(diǎn)：

秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的方法。考查內(nèi)容：

一、秘書的社會(huì)活動(dòng)與社會(huì)地位

1、秘書的社會(huì)活動(dòng)；

2、秘書的社會(huì)地位。

二、秘書的角色意識(shí)

1、社會(huì)角色和角色活動(dòng)；

2、秘書的角色意識(shí)：

三、秘書人際關(guān)系的內(nèi)容、方式與準(zhǔn)則

1、人際關(guān)系的內(nèi)容與方式；

2、秘書處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則；

四、秘書主要人際關(guān)系的處理要求

1、秘書與主管上司的關(guān)系；

2、秘書與一般同事之間的關(guān)系；

3、秘書的其他業(yè)緣關(guān)系。思考練習(xí)：

1、怎樣做才能提高進(jìn)言的效果？

2、為保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，可從哪些方面為領(lǐng)導(dǎo)擋駕？

3、試述處理好人際關(guān)系的秘訣。

4、秘書應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者的關(guān)系？ 第六章：日常工作（上）考查要求：

著重了解辦公室里每天有哪些例行工作要處理及怎么樣去處理，懂得辦公室工作的一般程序，了解并掌握一定的處理辦公室事務(wù)的方法技巧。打理好辦公室業(yè)務(wù)，做好秘書的基本工作。了解總供給---總需求模型 重點(diǎn)：

美化辦公室的細(xì)則 正確使用電話 難點(diǎn)：

為領(lǐng)導(dǎo)安排約會(huì)的原則 考查內(nèi)容：

一、美化辦公室

1、辦公室管理的重要性；

2、辦公室的布局與布置；

3、辦公室布置的基本原則；

4、辦公室管理的內(nèi)容和要求。

二、正確使用電話，掌握郵件收發(fā)的方法

1、電話接打；

2、郵件收發(fā)。

三、接待工作

1、接待工作的類型與方式；

2、接待工作的原則與要求；

3、接待工作的程序和內(nèi)容。

四、學(xué)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)安排約會(huì)

1、必備日歷和備忘錄；

2、安排約會(huì)的原則；

3、安排約會(huì)要注意的細(xì)節(jié)。思考練習(xí):

1、美化辦公室的原則？

2、如何正確接、打電話？

3、如何處理領(lǐng)導(dǎo)拒聽的電話？

4、如何注意安排約會(huì)的細(xì)節(jié)？ 第七章：日常工作（下）考查要求：

1、了解督查工作的作用，和原則與程序；了解值班工作的形式和任務(wù)。

2、掌握保密的意義、內(nèi)容和要求；掌握公章介紹新的保管和使用。重點(diǎn)難點(diǎn)：

1、保密工作的重要性；

2、印章的保管和使用；

3、介紹信的保管和使用。考查內(nèi)容：

一、督查工作

1、督查工作的作用；

2、督查的工作原則和程序。

二、保密工作

1、保密的概念與意義；

2、保密工作的內(nèi)容與要求。

三、印信工作

1、公文的樣式、種類和刻制；

2、公章的保管和使用；

3、介紹信的報(bào)關(guān)和使用。

四、值班工作

1、值班工作的組織形式；

2、值班工作的任務(wù)；

3、值班工作的制度與要求。思考練習(xí)：

1、督查工作應(yīng)遵循那些原則和程序？

2、秘書保密工作主要有哪幾個(gè)方面？

3、秘書應(yīng)怎樣管理并使用港和介紹信？

4、秘書為什么要做好值班工作？ 第八章：信息與調(diào)查研究 考查要求： 在了解信息的概念基礎(chǔ)上重點(diǎn)掌握秘書應(yīng)該具備的信息觀念，信息工作對(duì)秘書工作的重要性；了解秘書收集信息的主要內(nèi)容和基本形式，在掌握秘書收集信息的程序和方法的基礎(chǔ)上，獲得秘書信息工作的實(shí)際操作能力。重點(diǎn)：

1、信息對(duì)于秘書工作的重要性；

2、信息工作的程序和方法。

難點(diǎn)：在了解信息基本概念、信息工作的程序和方法基礎(chǔ)上，能夠形成信息工作的實(shí)踐能力。考查內(nèi)容：

一、秘書的信息觀

1、信息概述；

2、秘書的信息觀念。

二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式

1、主要內(nèi)容；

2、信息的形式；

3、信息的渠道。

三、信息工作的程序和方法

1、要求；

2、程序。思考練習(xí)：

1、什么叫信息？

2、信息有哪些主要特征？

3、信息工作的基本要求？

4、舉例簡(jiǎn)述信息工作的程序 第九章：秘書寫作 考查要求：

了解秘書寫作的一般概念；掌握秘書寫作的內(nèi)容、特點(diǎn)、過程和表現(xiàn)手法；掌握秘書寫作的原則和要求 重點(diǎn)難點(diǎn)：

1、秘書寫作的內(nèi)容與特點(diǎn)；

2、秘書寫作的原則與要求。考查內(nèi)容：

一、秘書寫作概述

1、秘書寫作的內(nèi)容；

2、秘書寫作的特點(diǎn)；

3、秘書寫作的過程；

4、秘書寫作的表現(xiàn)手法。

二、秘書寫作的原則和要求

1、秘書寫作的原則；

2、秘書寫作的要求。思考練習(xí)：

1、秘書寫作有哪些特點(diǎn)？

2、秘書寫作的過程、步驟是怎樣的？

3、秘書寫作有哪些原則和要求？

4、秘書怎樣才能寫好業(yè)務(wù)信函？ 第十章：文檔管理 考查要求：

了解秘書部門調(diào)查研究的特點(diǎn)和內(nèi)容及幾種常用的調(diào)查研究的方法，具備一定的為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的能力。重點(diǎn)難點(diǎn)：

1、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容；

2、秘書調(diào)查研究的程序和方法。考查內(nèi)容：

一、調(diào)查研究的概述

1、調(diào)查研究的含義；

2、調(diào)查研究的類型；

3、秘書調(diào)查研究的特點(diǎn)和內(nèi)容。

二、社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容

1、全面調(diào)查〈普查〉；

2、非全面調(diào)查。

三、社會(huì)調(diào)查的基本方法社會(huì)調(diào)查的基本方法

1、搜集材料的方法；

2、研究材料的方法。

四、調(diào)研的程序和步驟

1、確定調(diào)研課題；

2、明確調(diào)研任務(wù)的基本要求；

3、確定調(diào)研對(duì)象、類型和方式；

4、收集有關(guān)材料；

5、擬定調(diào)研項(xiàng)目和題型；

6、制定調(diào)研計(jì)劃；

7、組織調(diào)研力量；

8、組織調(diào)研；

9、研究調(diào)研材料；

10、撰寫調(diào)查研究報(bào)告。思考練習(xí)：

1、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容有哪些？

2、舉例說明調(diào)查研究的基本類型 第十一章：會(huì)議工作 考查要求：

“辦會(huì)”是秘書經(jīng)常性的重要工作，是秘書助手作用的重要體現(xiàn)。秘書應(yīng)了解會(huì)議的要素，及如何加強(qiáng)對(duì)會(huì)議的管理。掌握好會(huì)議全過程的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為開好會(huì)服務(wù)。重點(diǎn)：

1、會(huì)議工作的要素；

2、會(huì)議工作的原則；

3、會(huì)議工作的作用；

4、回憶過的程序和方法。難點(diǎn)：

通過對(duì)會(huì)議工作的程序與方法的了解，真正轉(zhuǎn)化為會(huì)議的實(shí)際操作能力。考查內(nèi)容：

一、會(huì)務(wù)工作內(nèi)涵、分類和作用

1、會(huì)議的含義；

2、會(huì)議的要素；

3、會(huì)議的性質(zhì)；

4、會(huì)議分類；

5、會(huì)議的作用。

二、會(huì)議工作的原則

1、周全考慮，充分準(zhǔn)備；

2、嚴(yán)密組織；

3、周到服務(wù)；

4、確保安全。

三、會(huì)務(wù)工作內(nèi)容：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理。思考練習(xí)：

1、會(huì)議的要素有哪些？

2、會(huì)務(wù)工作總的要求是什么？

3、會(huì)議由哪幾個(gè)階段構(gòu)成？

4、簡(jiǎn)述會(huì)前準(zhǔn)備的內(nèi)容。第十二章：信訪工作 考查要求：

了解信訪工作的相關(guān)知識(shí)；掌握信訪工作的程序和方法。重點(diǎn)：

信訪工作的原則、程序要求。考查內(nèi)容：

1、信訪工作概述；

2、信訪工作程序方法。思考練習(xí)：

1、什么叫信訪？

2、信訪工作的原則？

3、信訪工作的基本方法和要求？ 第十三章：溝通與協(xié)調(diào) 考查要求：

了解溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容、原則和要求；掌握溝通與協(xié)調(diào)工作的程序和方法。重點(diǎn)難點(diǎn)：

1.協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容； 2.秘書協(xié)調(diào)的原則、方法；

3.秘書縱向關(guān)系協(xié)調(diào)中的幾個(gè)方面。考查內(nèi)容：

一、溝通的含義、作用、特點(diǎn)與方式方法

1、溝通的含義、作用與特點(diǎn)；

2、溝通的類型和方法；

3、溝通的障礙和克服方法。

二、協(xié)調(diào)的含義、作用、特點(diǎn)與方式方法

1、協(xié)調(diào)工作的內(nèi)涵和作用；

2、協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn)；

3、秘書協(xié)調(diào)工作的具體內(nèi)容；

4、協(xié)調(diào)工作的方法；

5、原則。思考練習(xí)：

1、什么是協(xié)調(diào)？

2、舉例簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容

3、協(xié)調(diào)應(yīng)遵循的原則？

三、主要教學(xué)參考書(一)選用教材:

陸瑜芳編著：《秘書學(xué)概論》（第二版），復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年2月(二)參考文獻(xiàn):

1、袁維國(guó)主編：《秘書學(xué)》，高等教育出版社，1990年9月

2、董繼超主編：《秘書學(xué)教程》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1993年2月

3、王金夫等編：《商務(wù)秘書》，百家出版社，1994年6月

4、向國(guó)敏編著：《現(xiàn)代秘書學(xué)與現(xiàn)代秘書實(shí)務(wù)》，華東師范大學(xué)出版社，1996年4月

5、陳合宜編著：《秘書學(xué)》，暨南大學(xué)出版社，1994年9月

6、陸瑜芳：《秘書走向職業(yè)化的第一步》，《秘書》，2000年1月

基礎(chǔ)寫作

一、考試要求：

考題應(yīng)體現(xiàn)“易—較易—中等—較難—難”的區(qū)分度。一般情況下，“易”占15%，“較易”占20%，“中等”占30%，“較難”占20%，“難”占15%。

二、考查內(nèi)容 原理部分 第一章 緒論

考查要點(diǎn)：理解寫作的概念，特征，構(gòu)成，基本規(guī)律及提高寫作能力的途徑。考查內(nèi)容：寫作是一種信息處理的方式，以文字符號(hào)為工具；寫作是一種精神生產(chǎn)的方式，以智能運(yùn)用為；寫作是一種綜合性的教學(xué)活動(dòng)，以實(shí)踐訓(xùn)練為基本方式。寫作系統(tǒng)由寫作客體、寫作主體、寫作載體、寫作受體四個(gè)部分構(gòu)成。寫作的基本規(guī)律為：意化律，序化律，形化律。提高寫作能力的途徑是：豐富社會(huì)閱歷，加強(qiáng)主體修養(yǎng)，積累文化知識(shí)，加強(qiáng)寫作練習(xí)。考核要求：領(lǐng)會(huì)緒論中所講的寫作的基本原理。

第二章 材料采集

考查要點(diǎn)：了解和掌握采集材料的途徑和方法。考查內(nèi)容：材料是為寫作需要而收集的一系列事實(shí)現(xiàn)象和理論依據(jù)。材料可分為直接材料和間接材料，事實(shí)材料和虛化材料，本體材料和背景材料。材料是形成正確認(rèn)識(shí)的前提，是主題的基礎(chǔ)和支柱，是安排結(jié)構(gòu)的依據(jù)。采集材料的途徑和方法有：觀察，感受，調(diào)查，閱讀。鑒別材料時(shí)要總體分析，確定類屬；鑒別真?zhèn)危智鍍?yōu)劣；研究?jī)r(jià)值，發(fā)現(xiàn)意義。選擇能表現(xiàn)主題的材料，選擇典型的材料，選擇新穎、生動(dòng)的材料。使用材料時(shí)，順序要貼切，詳略要得當(dāng)，材料和觀點(diǎn)要統(tǒng)一。

考核要求：記識(shí)材料及相關(guān)的概念，區(qū)分材料類型，學(xué)會(huì)收集和使用材料。第三章 主題提煉

考查要點(diǎn)：理解主題概念，學(xué)會(huì)提煉主題。

考查內(nèi)容：主題是作者在文章中表達(dá)的核心思想和主要意向。主題具有主觀性、客觀性和時(shí)代性。主題決定文章的優(yōu)劣，是全篇的統(tǒng)領(lǐng)。主題可以逐步形成，可以突然獲得，可以隨時(shí)產(chǎn)生。提煉主題時(shí)應(yīng)廣中求佳，活中求深，異中求新。主題可直接表現(xiàn)，可間接表現(xiàn)。主題要正確，主題要深刻，主題要集中。考核要求：記識(shí)主題及相關(guān)的概念，學(xué)會(huì)提煉主題。第四章 結(jié)構(gòu)安排

考查要點(diǎn)：結(jié)構(gòu)的含義與基本形式，基本單位及組合方式。

考查內(nèi)容：結(jié)構(gòu)指文章各部分按一定的組合關(guān)系聯(lián)結(jié)而成的序列形式。文章結(jié)構(gòu)可分開頭、主體、結(jié)尾三個(gè)部分。結(jié)構(gòu)的基本單位是層次和段落。結(jié)構(gòu)的組合方式有縱式、橫式和縱橫交錯(cuò)式。結(jié)構(gòu)的基本要求：形式要?jiǎng)蚍Q，銜接要緊密，節(jié)奏要鮮明。考核要求：記識(shí)結(jié)構(gòu)及相關(guān)的概念，區(qū)分結(jié)構(gòu)層次，學(xué)會(huì)組織結(jié)構(gòu)。第五章 語言使用

考查要點(diǎn)：全面理解學(xué)習(xí)語言的途徑，學(xué)會(huì)語言使用。

考查內(nèi)容：語言是文章的基本材料，貫穿于整個(gè)寫作過程。語言的表現(xiàn)形態(tài)有內(nèi)部語言和外部語言，口頭語言和書面語言，清晰語言和模糊語言，文學(xué)語言和非文學(xué)語言。語言要準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔，生動(dòng)。學(xué)習(xí)語言要通過訓(xùn)練思維、吸收口語、多讀多作、寫作實(shí)踐等途徑。

考核要求：區(qū)分語言的表現(xiàn)形態(tài)，學(xué)會(huì)綜合使用語言。第六章 思路拓展

考查要點(diǎn)：學(xué)習(xí)創(chuàng)造性思維的運(yùn)用。

考查內(nèi)容：寫作中，思路起著開掘主題、選擇材料、安排結(jié)構(gòu)、考慮表達(dá)等重要作用。思路運(yùn)行的基本方法：歸納與演繹，分析與綜合，聯(lián)想與想象。寫作中的創(chuàng)造性思維有放射擴(kuò)散與聚焦收攏，異化變形與逆向突破，夸張放大與縮微變小。考核要求：弄清思路運(yùn)行方法。第七章

表達(dá)方式

考查要點(diǎn)：表達(dá)方式的區(qū)分和使用。

考查內(nèi)容：敘述有順敘，倒敘，插敘，補(bǔ)敘，分?jǐn)ⅰＣ鑼懹腥宋锩鑼懀ㄐは瘛⒄Z言、行動(dòng)、心理），環(huán)境描寫（自然景物、社會(huì)環(huán)境、場(chǎng)面）。抒情有直接抒情，間接抒情。議論可分為立論（完全歸納法，科學(xué)歸納法，演繹推導(dǎo)法，比證推論法），駁論（駁論點(diǎn)，駁論據(jù)，駁論證）。說明有定義說明，詮釋說明，分類說明，舉例說明。考核要求：記識(shí)五種表達(dá)，綜合應(yīng)用五種表達(dá)。第八章 消息

考查要點(diǎn)：學(xué)會(huì)消息的寫作。

考查內(nèi)容：消息有動(dòng)態(tài)消息，經(jīng)驗(yàn)消息，綜合消息，述評(píng)消息。消息的要素是：何時(shí)（When），何地（Where），何人（Who），何事（What），何故（Why）。消息的特點(diǎn)是：

1、內(nèi)容真實(shí)；

2、迅速及時(shí)；

3、篇幅短小；

4、結(jié)構(gòu)獨(dú)特。消息的結(jié)構(gòu)分標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景材料、結(jié)尾五個(gè)部分。考核要求：記識(shí)消息的類型、要素、結(jié)構(gòu)，會(huì)寫消息。第九章 演講稿

考查要點(diǎn)：演講稿的寫作。

考查內(nèi)容：演講稿的種類可分為政治性、社交性、學(xué)術(shù)性三類。特征是：特定的對(duì)象性，強(qiáng)烈的鼓動(dòng)性，獨(dú)特的藝術(shù)性。

考核要求：掌握演講稿的種類、特點(diǎn)和寫作要求，并學(xué)會(huì)寫作。第十章 學(xué)術(shù)論文

考查要點(diǎn)：了解學(xué)術(shù)論文的寫作。

考查內(nèi)容：學(xué)術(shù)論文的種類可從性質(zhì)和目的兩方面分類。特點(diǎn)是科學(xué)性和創(chuàng)新性。學(xué)術(shù)論文寫作要做好選題和資料收集工作。論文結(jié)構(gòu)分標(biāo)題、作者、摘要、關(guān)鍵詞、序論、本論、結(jié)論、參考文獻(xiàn)等幾部分。考核要求：學(xué)術(shù)論文的結(jié)構(gòu)安排。第十一章 廣告與說明書（根據(jù)專業(yè)選學(xué)）考查要點(diǎn)：掌握廣告與說明書的寫作。考查內(nèi)容：廣告可從不同角度分類，它體現(xiàn)了客觀性和主觀性、實(shí)用性和藝術(shù)性、規(guī)范性和靈活性的統(tǒng)一。廣告的結(jié)構(gòu)分標(biāo)題、正文、口號(hào)、隨文、商標(biāo)與牌號(hào)幾部分。三大媒體廣告是報(bào)刊廣告，廣播廣告，電視廣告。說明書有宣傳性、知識(shí)性、實(shí)用性三方面的特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)分標(biāo)題、正文、尾項(xiàng)三部分。考核要求：弄清廣告、說明書的特點(diǎn)、作用及結(jié)構(gòu)安排，并學(xué)會(huì)寫作。第十二章 調(diào)查報(bào)告

考查要點(diǎn)：調(diào)查報(bào)告的作用、類型及結(jié)構(gòu)。

考查內(nèi)容：調(diào)查報(bào)告的作用是：提供經(jīng)驗(yàn)，反映情況，研究問題，提供處理依據(jù)。它的類型可分為綜合性調(diào)查報(bào)告和專題性調(diào)查報(bào)告兩類。調(diào)查活動(dòng)和材料研究。結(jié)構(gòu)分題目和前言、正文、結(jié)尾三部分。

考核要求：熟悉調(diào)查報(bào)告的作用、特點(diǎn)及調(diào)查方法，學(xué)會(huì)寫作。第十三章 計(jì)劃與總結(jié)

考查要點(diǎn)：掌握計(jì)劃與總結(jié)的寫作方法。

考查內(nèi)容：計(jì)劃的種類有學(xué)習(xí)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，工作計(jì)劃，總結(jié)的種類有綜合性總結(jié)，專題性總結(jié)。計(jì)劃和總結(jié)的結(jié)構(gòu)可分為前言、正文、結(jié)尾三部分。考核要求：熟悉計(jì)劃和總結(jié)種類和結(jié)構(gòu)，并學(xué)會(huì)寫作。第十四章

行政公文

考查要點(diǎn)：熟練掌握公文的格式，學(xué)會(huì)常用公文的寫作。

考查內(nèi)容：公文是法定的機(jī)關(guān)和組織處理公務(wù)事件的文書。現(xiàn)行通用公文的種類是命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。公文的格式由眉首、主體、版記三部分組成。掌握會(huì)議通知、任免通知、表彰通報(bào)的寫法。

考核要求：公文的概念、種類、格式，會(huì)議通知、任免通知、表彰通報(bào)的寫作。第十五章 信體文書

考查要點(diǎn)：熟練掌握信體文書的格式，學(xué)會(huì)常用信體文書的寫作。

考查內(nèi)容：信體文書有特定的格式要求、語體要求和表達(dá)技巧，要求能夠分析典型范文，掌握求職信的寫作。

考核要求：信體文書的格式，求職信的寫作。

三、教材及參考書目(一)選用教材為：

任遂虎主編《大學(xué)寫作訓(xùn)練》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009年。

(二)參考書刊：

1、劉勰《文心雕龍》（現(xiàn)代譯本，版本不限）；

2、《寫作》雜志，中國(guó)寫作學(xué)會(huì)會(huì)刊，武漢大學(xué)主辦；

3、董小玉《現(xiàn)代寫作教程》，高等教育出版社，2000年6月出版。

第四篇：文秘大綱

一、考試范圍和考試形式

考試范圍以教育部中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案為依據(jù)，以省教育廳公布的中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書目錄中本專業(yè)有關(guān)教材為主要參考教材，包括文秘專業(yè)開設(shè)的文書基礎(chǔ)、秘書基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、檔案管理基礎(chǔ)四門專業(yè)核心課程，主要測(cè)試考生理解和掌握有關(guān)基本理論、基本知識(shí)和基本專業(yè)操作的能力，以及綜合運(yùn)用這些理論、知識(shí)，解決實(shí)際問題的能力。考試形式分專業(yè)理論和技能測(cè)試兩項(xiàng)。理論考試采用書面閉卷測(cè)試的形式，技能測(cè)試采用按本專業(yè)規(guī)定測(cè)試內(nèi)容的實(shí)際操作水平打分測(cè)試的形式。

二、書面考試試卷結(jié)構(gòu)

（一）試卷內(nèi)容比例

文書基礎(chǔ)約占30%；秘書基礎(chǔ)約占30%；檔案管理基礎(chǔ)約占20%；應(yīng)用文寫作約占20%。

（二）試卷題型和比例

填空題約占15%； 單項(xiàng)選擇題約占20%；判斷題約占15%；名詞解釋約占10%；簡(jiǎn)答題約占10%；論述題約占10%；應(yīng)用寫作題約占20%。

（三）試題難易比例

比較容易題約占60%；中等難度題約占30%；較難題約占10%。

三、書面考試內(nèi)容和要求

文書基礎(chǔ)

（一）文書和文書工作

1．在了解文書和文書工作產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)上，理解文書的涵義和文書工作的性質(zhì)、意義、任務(wù)。

2．了解文書工作的基本要求及行文規(guī)則。

（二）文書處理

1．理解公文的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用。

2．了解公文形成和制發(fā)的過程。

3．理解公文制發(fā)的規(guī)范化要求。

4．掌握收發(fā)文辦理的程序、理解公文收發(fā)處理的基本原則。

5．理解公文傳遞的方式、掌握存放與清退的方法。

6．了解現(xiàn)代化的非紙質(zhì)文書的種類和特點(diǎn)。（機(jī)讀文件、錄音文件、光盤文件）

7．了解非紙質(zhì)公文的保管與防護(hù)的措施。

（三）文書立卷

1．了解文書立卷的涵義和意義、了解立卷類目的概念和方法。

2．理解確定文書立卷范圍的必要性和立卷的基本要求。

3．掌握文書立卷的方法和步驟。

秘書基礎(chǔ)

（一）秘書工作的基礎(chǔ)知識(shí)

1．了解秘書和秘書工作的含義，理解秘書工作的基本屬性，清楚秘書工作的主要任務(wù)。

2．了解領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義及三要素，領(lǐng)導(dǎo)意圖的含義及形成，理解秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)。

3．掌握秘書及與領(lǐng)導(dǎo)班子、具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的基本原則。

（二）信息與秘書工作

1．熟悉信息的含義及分類，掌握信息的特征及作用、特點(diǎn)。

2．理解信息工作的原則和要求，掌握信息的收集、處理、貯存和傳遞的方法。

（三）輔佐決策

1．了解科學(xué)決策和決策程序。

2．理解秘書工作在決策中的地位與作用。

（四）檢查督辦

1．了解檢查督辦的含義、地位和作用。

2．熟悉檢查督辦的職能基礎(chǔ)和主要內(nèi)容。

3．掌握檢查督辦工作的特點(diǎn)、方法和基本要求。

（五）溝通協(xié)調(diào)

1．了解溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容和范圍。

2．理解溝通協(xié)調(diào)的原理、特點(diǎn)、原則、要求。

3．掌握溝通協(xié)調(diào)的方式、方法。

（六）公文處理

1．理解公文形成的具體過程。

2．掌握公文處理的程序。

3．理解提高公文處理效率的方法。

（七）調(diào)查研究

1．理解調(diào)查研究的作用和特點(diǎn)。

2．掌握進(jìn)行調(diào)查研究的方式、方法。

（八）會(huì)議工作

1．了解會(huì)議的構(gòu)成要素和種類。

2．掌握會(huì)議前期、會(huì)議中以及會(huì)議后的主要工作。

（九）信訪和值班

1．了解信訪工作的特點(diǎn)，理解處理來信的方法和要求。

2．理解來訪的處理程序和要求，理解值班的主要工作內(nèi)容。

3．掌握值班工作的基本要求。

（十）日常事務(wù)

1．掌握內(nèi)賓、外賓接待工作的環(huán)節(jié)，處理信件的一般要求。

2．掌握打電話的基本原則和注意事項(xiàng)，理解印章的作用。

3．了解秘書印信管理、編寫大事記要求與方法。

（十一）保密工作

1．了解保密的含義與意義，秘密的類型、范圍與密級(jí)。

2．掌握保密的原則與方法。

3．理解保密的紀(jì)律和責(zé)任。

（十二）秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德

1．了解秘書人員的素養(yǎng)。

2．理解秘書人員的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)要求。

3．掌握秘書人員的職業(yè)道德。

檔案管理基礎(chǔ)

（一）檔案和檔案工作

1．理解檔案的概念、特點(diǎn)、作用。

2．理解檔案工作的內(nèi)容和原則。

（二）檔案收集工作

掌握檔案收集工作的內(nèi)容和檔案室歸檔的要求。

（三）檔案整理工作

1．理解檔案整理工作的內(nèi)容、原則和要求。

2．了解全宗、立檔單位、人物全宗的概念，能夠判定檔案的所屬全宗。

3．理解全宗內(nèi)檔案的分類方法。

4．理解編制全宗內(nèi)檔案分類方案的要求。

5．了解人物全宗內(nèi)檔案分類的方法。

（四）檔案鑒定工作

1．了解檔案鑒定工作的內(nèi)容和意義。

2．熟悉檔案鑒定工作的基本觀點(diǎn)和方法。

3．理解分析檔案價(jià)值的一般方法。

4．了解檔案保管期限表的作用和編制方法。

（五）檔案保管工作

1．了解檔案保管工作的任務(wù)和要求。

2．了解檔案包裝、庫房管理的方法和要求。

3．了解建立與管理全宗卷的方法。

（六）檔案統(tǒng)計(jì)工作

了解檔案室登記和統(tǒng)計(jì)的主要形式。

（七）檔案利用工作

1．了解檔案利用工作的含義和意義。

2．理解檔案提供利用的方式。

3．理解開放檔案的意義

應(yīng)用文寫作

（一）公文

1．了解通告、批復(fù)的概念及特點(diǎn)。

2．理解通知的概念，通知的結(jié)構(gòu)與寫法，掌握各類常見通知正文主體部分行文的側(cè)重點(diǎn)。

3．理解通報(bào)的概念，通報(bào)的種類、通報(bào)的作用。

4．了解呈報(bào)性報(bào)告的寫法。

5．理解請(qǐng)示的概念和種類，以及請(qǐng)示和報(bào)告的區(qū)別，掌握請(qǐng)示的格式與寫法，寫作時(shí)應(yīng)注意的問題。

6．理解函的概念與種類，掌握發(fā)函與復(fù)函在寫法上的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)。

（二）事務(wù)應(yīng)用文

1．掌握一般書信的信封和信箋內(nèi)容的組成部分，一般書信的寫作要求。

2．理解倡議書與建議書的不同點(diǎn)。

3．掌握感謝信、慰問信、賀信的寫法。

4．了解計(jì)劃的概念，熟悉計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法。

5．理解總結(jié)正文的四個(gè)組成部分。

6．掌握證明信、介紹信的寫法。

（三）禮儀應(yīng)用文

掌握歡迎詞、祝詞的寫法。

四、技能測(cè)試

（一）現(xiàn)代辦公技術(shù)

1．文字錄入

能獨(dú)立完成對(duì)文稿的錄入，漢字60字/分鐘。

2．表格制作

能獨(dú)立制作一張完整的表格，刪除/插入行與列、修改行高與列寬、單元格合并與拆分、設(shè)置邊框與底紋、制作單元格中的斜線、設(shè)置字號(hào)、字體、制作表格表頭。

3．編輯排版

對(duì)文檔的創(chuàng)建、打開、關(guān)閉、保存、重命名；文本的復(fù)制、移動(dòng)、刪除；格式設(shè)置、段落設(shè)置、頁面設(shè)置。

4．電子表格

工作簿的建立、打開、保存、關(guān)閉、重命名；單元格中文字的設(shè)置；單元格內(nèi)容的復(fù)制、移動(dòng)、刪除、清除；插入/刪除列和行、插入/刪除單元格、插入工作表；單元格格式；設(shè)置行高和列寬；數(shù)據(jù)處理；求和、平均值、自動(dòng)填充。

（二）專業(yè)技能

1．接待工作

能夠做好接待的準(zhǔn)備工作和一般接待工作，同時(shí)能夠熟悉接待工作的禮儀常識(shí)。

2．會(huì)議組織

能夠掌握會(huì)前、會(huì)后和會(huì)議期間的基本內(nèi)容和要求，并能夠參與會(huì)務(wù)工作中準(zhǔn)備會(huì)議文件及用品，選擇布置會(huì)場(chǎng)，安排座次，收集與整理會(huì)議文件等環(huán)節(jié)的工作。

第五篇：文秘專業(yè)畢業(yè)會(huì)考大綱

文秘專業(yè)畢業(yè)會(huì)考大綱

一、考試內(nèi)容及要求

秘書理論與實(shí)務(wù)部分

課題一：緒論

掌握：

1、秘書的概念

2、秘書工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和作用 理解：

1、秘書的由來和分類

2、秘書工作的原則

課題二：秘書素質(zhì)與職業(yè)道德

掌握：

1、秘書職業(yè)道德要求

2、秘書應(yīng)具備的政治素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)與能力

3、秘書的心理素質(zhì)

理解：

1、秘書素質(zhì)訓(xùn)練的重要性

2、悟性對(duì)秘書工作的重要性 課題三：秘書的工作環(huán)境

掌握：

1、秘書工作宏觀環(huán)境內(nèi)容

2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

3、公司各部門的職能

4、辦公室環(huán)境的設(shè)置與布置

5、辦公室環(huán)境的管理

理解：

1、秘書工作環(huán)境的涵義和特點(diǎn)

2、企業(yè)的概念

3、不同環(huán)境對(duì)秘書工作的影響 應(yīng)用：

1、秘書人員如何適應(yīng)和改善環(huán)境

2、商業(yè)文件在企業(yè)有關(guān)職能部門之間的流動(dòng) 課題四：秘書的日常事務(wù)工作

掌握：

1、接聽與撥打電話的程序與要求

2、日程安排的內(nèi)容與基本要求

3、秘書工作日志和領(lǐng)導(dǎo)工作日志的記錄

4、約會(huì)安排的方法與注意事項(xiàng)

5、旅行計(jì)劃與旅行日程表制作

6、印章管理和使用的要求

理解：

1、接聽與撥打電話的原則

2、約會(huì)安排的基本原則

3、信訪工作和督查工作原則

4、企業(yè)信訪工作要求

應(yīng)用：

1、秘書工作中如何過濾電話

2、約會(huì)卡、約會(huì)日程表的制作

3、旅行方案的擬定

課題五：秘書的辦會(huì)工作

掌握：

1、會(huì)議的要素

2、會(huì)前的籌劃準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)在議題的準(zhǔn)備、會(huì)議議程和日程的安

排

3、會(huì)中的組織服務(wù)工作（重點(diǎn)在會(huì)議信息的收集和編發(fā)，會(huì)議文件的種類）

4、會(huì)后落實(shí)整理工作（重點(diǎn)在會(huì)議總結(jié)，文件下發(fā)、立卷、歸檔）

5、會(huì)議文件的種類

6、會(huì)議的文字工作

理解：

1、會(huì)議的涵義及種類

2、會(huì)務(wù)工作的原則

3、大型會(huì)議與辦公會(huì)議組織工作的異同

4、會(huì)議規(guī)程表的內(nèi)容與作用

5、用PERT原理組織會(huì)議

應(yīng)用：

1、擬定會(huì)議預(yù)案

2、會(huì)議規(guī)程表的制作

3、作會(huì)議記錄和編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)

課題六：秘書的辦文工作

掌握：

1、國(guó)務(wù)院規(guī)定的13種行政公文

2、公務(wù)文書的體式

3、發(fā)文辦理程序

4、收文辦理程序

理解：

1、文書的概念、種類

2、文書撰擬的基本要求

3、文書處理的原則

4、行文關(guān)系和規(guī)則

應(yīng)用：

1、按規(guī)定收發(fā)處理文書

2、收發(fā)登記單（簿）的填寫

3、按要求起草撰寫公務(wù)文書

課題七：秘書的接待工作

掌握：

1、接待工作的一般程序及要求

2、預(yù)約來訪的接待

3、非預(yù)約來訪的接待

4、接待禮儀

5、如何接待電話

理解：

1、接待工作的內(nèi)容和種類

2、禮儀在接待中的重要性

3、接待工作的不同類型、特點(diǎn)及其不同要求

4、接待準(zhǔn)備工作的意義和要求

應(yīng)用：

1、區(qū)分接待對(duì)象確認(rèn)接待規(guī)格

2、從容應(yīng)付預(yù)約和非預(yù)約的客人

課題八：秘書的郵件處理

掌握：

1、信函業(yè)務(wù)種類、要求

2、郵政包裹業(yè)務(wù)

3、特快專遞業(yè)務(wù)

4、郵件的收進(jìn)程序

5、郵件的寄發(fā)程序

理解：

1、郵政機(jī)構(gòu)的各種郵政服務(wù)項(xiàng)目

2、企業(yè)郵件收發(fā)制度

應(yīng)用：

1、郵件收發(fā)的基本技能

2、有效選擇服務(wù)項(xiàng)目的能力

課題九：秘書的協(xié)調(diào)工作

掌握：

1、協(xié)調(diào)的作用與原則

2、協(xié)調(diào)的內(nèi)容、方法、步驟

理解：

1、協(xié)調(diào)及協(xié)調(diào)工作的概念

應(yīng)用：

1、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行協(xié)調(diào)

課題十：秘書的信息工作與調(diào)查研究

掌握：

1、信息工作的基本要求和程序

2、調(diào)查研究的內(nèi)容、方法

3、調(diào)查研究的程序

理解：

1、信息的涵義、特點(diǎn)和意義

2、調(diào)查研究的涵義、特點(diǎn)和作用

應(yīng)用：調(diào)查研究的程序和方法

秘書寫作部分

課題一：秘書寫作基礎(chǔ)

掌握：

1、秘書寫作的特點(diǎn)、作用

2、應(yīng)用文書的要素、表達(dá)方式

3、應(yīng)用文書起草與修改的方法

理解：

1、秘書寫作的范圍、要求

2、應(yīng)用文寫作主旨的特殊性與作者素養(yǎng)對(duì)撰寫應(yīng)用文的重要性

3、應(yīng)用文要素的概念、要求、內(nèi)容

4、應(yīng)用文書起草的程序與修改的原則、范圍

應(yīng)用：能運(yùn)用正確的修改符號(hào)修改應(yīng)用文

課題二：國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文

掌握：

1、行政公文的格式、行文規(guī)則，行政公文的處理

2、命令（令）、決定、批復(fù)；公告、通告、通知、通報(bào)；議案、意見、報(bào)告、請(qǐng)示；函、會(huì)議紀(jì)要13種行政公文的概念、類型、作用、結(jié)

構(gòu)、寫法

理解：

1、13種行政公文的性質(zhì)、特點(diǎn)、寫作要求、適用范圍

2、行政機(jī)關(guān)公文與黨的機(jī)關(guān)公文的異同

3、公告、通告的區(qū)別，報(bào)告與請(qǐng)示的區(qū)別，會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別，函的使用范圍

應(yīng)用：能根據(jù)具體公務(wù)正確選用文種，撰寫格式規(guī)范的行政公文，處理相關(guān)

公務(wù)

課題三：常用事務(wù)文書

掌握：計(jì)劃、總結(jié)；調(diào)查報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、啟事；請(qǐng)柬、申請(qǐng)書、推

薦信；講話稿、開幕詞、閉幕詞、歡迎詞、歡送詞等常用事務(wù)文書的特點(diǎn)、格式、寫作方法

理解：常用事務(wù)文書的概念、作用，調(diào)查研究對(duì)于寫作調(diào)查報(bào)告的重要性，調(diào)查的方法，總結(jié)中材料與觀點(diǎn)的統(tǒng)一

應(yīng)用：能具體運(yùn)用事務(wù)文書的寫作知識(shí)寫作規(guī)范的事務(wù)文書，處理相關(guān)事務(wù) 課題四：專用文書

掌握：規(guī)約文書、經(jīng)濟(jì)文書（合同）、論文的概念、格式、結(jié)構(gòu)、寫法

理解：規(guī)約文書、經(jīng)濟(jì)文書、論文的特點(diǎn)、用途

應(yīng)用：能運(yùn)用專用文書處理相關(guān)事務(wù)

秘書技能部分

課題一：秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

掌握：秘書的職責(zé)、權(quán)限及專業(yè)知識(shí)

理解：秘書的綜合素質(zhì)的內(nèi)容和作用

課題二：辦公事務(wù)處理規(guī)范

掌握：辦公事務(wù)處理的基本流程

課題三：人際關(guān)系處理規(guī)范

掌握：處理人際關(guān)系的基本原則

課題四：商務(wù)社交禮儀規(guī)范

掌握：社交和公共場(chǎng)所的禮儀規(guī)范

課題五：速記

掌握：速記的規(guī)則

二、考試有關(guān)說明

1、考試形式：采用閉卷考試形式，考試時(shí)間120分鐘，試卷滿分150分。

2、試卷結(jié)構(gòu)：

(1)內(nèi)容分布：秘書理論與實(shí)務(wù)40分，秘書寫作40分，秘書技能20分

(2)題型結(jié)構(gòu)：填空題選擇題簡(jiǎn)答題綜合題

(3)難度分布：基礎(chǔ)：60％綜合應(yīng)用：40％提高：lO％