第一篇：重視醫德醫風建設

2012年基本公共衛生2月份工作任務

1.每個團隊從2.1-2.28號更新居民健康檔案300人，并按新的要求每人一袋，10人一盒裝入盒，所有裝入的檔案均要填寫規范、完整。

2.高血壓、糖尿病、精神病及老年人，要把2011年的年檢及隨訪一并裝入袋，并把2012年的隨訪表附后做好，第一次填寫完整一并裝入袋中。

3.所有老年人的體檢表日期均填好，2012.3.1--2012.3.5號期間，高血壓、糖尿

病的血糖檢查 填寫20123.1—2012.3.5號期間

4.健康教育參照，基本公共衛生考核標準，要求按時進展，每月一次宣傳欄更

換，一次健康教育講座。

5.2.26—3.1號各團隊集中在三樓會議室裝居民健康檔案盒。

6.3.2號下午由督導組督導檢查。

第二篇：醫德醫風建設

構建和諧醫患關系是醫德醫風建設的根本

醫院的興衰取決于醫療質量、人才技術、醫療設施和醫德醫風狀況，而醫德醫風建設的根本是構建和諧醫患關系。如果把醫療設施比作醫院的骨架，人才比作醫院的血液，醫療質量比作醫院的生命，那么醫德醫風、醫患關系就是醫院的靈魂。良好的醫德醫風和醫患關系是無形的、寶貴的資源和財富。采取各種積極措施，調動一切有效手段，努力加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系，對在新形勢下保證醫院的生存和發展，是十分重要和必要的。

醫德醫風是醫學倫理學研究的一個對象，是醫院精神文明建設中的一個重要組成部分，也是醫院管理工作的一個重要內容，其主要作用是輿論導向和對醫療衛生活動進行保障。輿論是一種巨大的精神力量，對醫院管理的影響有著不可低估的作用。如果醫德醫風的輿論導向發生了偏差，醫護人員韻思想行為也就出現了問題，就會給醫院的管理工作帶來許多困難，從而就影響了醫院建設的大局。例如，假如醫德醫風的輿論以“視病人如親人，全心全意為病人服務”為導向，那么醫務人員就會做到對病人關心體貼、態度和藹、檢查細致、護理周到等；而如果以“行業不正之風”為導向，就會嚴重惡化醫患關系。醫德醫風對于醫務人員還有著強大的控制作用，就是通過醫德醫風的輿論壓力對醫務人員的行為進行規范，既可以利用正面進行引導，也可以利用反面進行制止。例如，大力宣揚救死扶傷是醫護人員的義務和醫療戰線的先進事跡等，就會引導醫務人員的思想行為朝著正確方向發展；而如果行業不正之風肆虐，就會混淆醫護人員的思想行為、敗壞醫德醫風。醫德醫風建設的根本就是構建和諧醫患關系，以保障醫療活動的正常進行。醫院是一個面對社會的“小社會”，各種關系比較復雜。在內部有領導與部屬、機關與科室、科室與科室、醫、護、藥、技之間等關系；與外部有醫護人員與患者、醫院與上級、與社會等關系。要調節好這些關系，除了通過國家和政府的有關法律規制度外，主要的還是靠醫護人員高尚的醫德醫風。在一切為了人民健康前提下，通過諒解、約束來達到團結、支持、協調的目的。

總之，醫德醫風在醫院管理中的作用取決于醫患關系和諧的程度。

醫患關系日益惡化的最根本所在是現行的醫療體制與社會經濟發展和人民群眾的需求產生了矛盾，導致管理出現漏洞、行風日下、屢禁不止、廣大人民群眾深惡痛絕。作為基層醫療戰線人員，要改善醫患關系，除了期盼醫療體制改革盡快出臺落實外，還要首先加強醫院管理和行風建設。

一、構建和諧醫患關系加強管理是關鍵

從事醫療服務管理，必須要研究醫患關系，才能實現以人為本。近幾年來，醫療糾紛以及干擾醫療秩序的事件處于上升趨勢，成為社會的熱點話題。原因很多，除了關乎國家衛生體制政策、社會保險以及人文環境的改善等方方面面外還與醫療信息不對稱、社會誠信體系不健全、醫療行為技術難度提升以及患者個體差異使診療效果不確定等因素有關。真正的醫患和諧是社會政治、經濟、文明程度都非常成熟后才能達到的一種理想狀態，而這絕不僅僅是靠醫院單方的努力，要靠全社會采取積極的措施。但減少醫患矛盾的主要責任在醫療行業，關鍵在醫院管理，因此，首先要加強醫德醫風教育和監管，擴大醫療服務供給和服務范圍，緩解醫療服務供需矛盾；其次，需要涉及醫患關系的社會各方做到求同存異，互相理解而不是總對責任方有太多的報怨，公共輿論應引導社會相信醫療行業整體是優秀的，不能以偏概全。醫院是社會醫療風險和患者壓力的主要承受者，再加上要負擔自身的運轉和發展建設，更需要國家的支持和患者的理解二當然，管理者自身的素質、能力以及對社會的認知程度將影響和諧醫患關系的建立。加強醫院管理還要注重提高管理者的素質，要關心、尊重醫護人員，給他們創造良好的工作環境，想辦法約束、激勵醫護人員全心全意為患者提供最好的醫療服務。要有意識地去引導患者樹立合理就醫的意識，幫 助他們理解新技術的發展，治病救人是醫院的職責，但目前并非所有病都能根治，一旦發生意外要引導患者正確對待。面對構建醫患和諧的現實要求，我們不能知難而退，要大膽探索和踐行，這樣才能使我們的醫療活動有所保障。

二、行風建設是構建醫患和諧的必要途徑

廉潔行醫從來都是醫德的重要內容、社會輿論的焦點、行風建設的重中之重。從有醫師職業開始，廉潔便是對醫者的不懈要求。廉潔歷來被視為學醫者的準入標準。白求恩大夫曾要求醫者“把利潤、私人經濟利益從醫業里取消，把貪得無厭的個人主義從我們職業里消除；把靠自己同胞的痛苦發財當做可恥的事”。實際上，醫療界的前輩們展現出來的大醫風范，決不僅僅是一種個人品德的展現，更凝聚了歷史和社會對醫師職業的客觀要求。廉潔、仁愛、奉獻任何時候都是醫學的本質特征，是醫者的終極價值追求，是醫療行業的靈魂所在。商業賄賂不僅沖擊了醫療衛生事業的公益性，而且也沖擊了醫者的良心底線。但在這樣強大的沖擊面前，我國廣大醫務工作者中的絕大多數人還是能夠堅守信念的。我們也期待著糾風工作和警示教育能使他們迷途知返。給醫生提供回扣、提成，對于行賄者來說絕對是一種犯罪，既擾亂了醫療市場，拉了一批醫務人員下水，敗壞了社會風氣，又極大地損害了廣大患者的利益。一些醫德低劣的醫生見利忘義，不顧病人死活那個藥回扣多開那個，大處方、濫用抗 菌素、醫療器械提成回扣等，群眾深受其害，對醫院產生了不信任感、懷疑、猜測，有些人甚至產生了有病害怕上醫院的想法，看病難、看病貴的現象日趨嚴重……。醫患關系受到了極大的傷害。

近幾年來的對醫療行業商業賄賂和行風建設的大力治理，以及醫院管理年、醫療質量年等活動的展開加強了醫院的科學管理，已經大大遏制了醫療行業的不正之風、緩解了醫患之間的矛盾；現在廣大患者能較放心的將自己的健康和生命托付給醫院，這樣，醫患之間的合作已有了堅實的基礎，和諧醫患關系也有了好的開端。當然，我們也期盼醫德醫風得到更進一步的好轉，以構建更為和諧的醫患關系。

第三篇：醫德醫風建設

一年以來，本人以國家方針、政策、法規及行業要求為導向，認真學習有關基本知識，積極履行《醫 務人員醫德規范及實施辦法》、《衛生行業紀律“八不準” 》、《XX

醫院職業道德（行業作風）建設制度》，自覺履行醫院“十項承諾”，嚴守“十條禁令”。現總結如下：

一、加強政治理論、專業技術知識、法律法規的學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為患者服

務的思想，增強服務意識，提高服務質量。

二、認真貫徹落實患者至上的思想，發揚救死扶傷、敬業奉獻、和諧互助的精神，立足本職工作，認真履

行職責，努力服務患者，奉獻社會。在工作中，居安思危、團結友愛、愛崗敬業、誠實守信，嚴格執

行“首診、首問負責制”。

三、熱愛本職工作，堅決完成各項工作任務，自覺遵守醫院各項規章制度，工作中不遲到、早退，不脫崗、串崗，不違反醫院規定。

四、工作中，做到文明禮貌，優質服務，醫患關系和諧，關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，醫患關系和諧。尊重病人的人格

和權利，為病人保守醫療秘密，對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待、一視同仁。

維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。在開展臨床診療

活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

五、遵紀守法，廉潔行醫。嚴格遵守法律法規，衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護

理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。在醫療服務活動中，不收受、不索要

患者及其親友的財物。

六、顧全大局，團結協作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、捐款等

活動。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

七、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。積極參加醫院及科室組織的培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習

新知識、新技術，不斷提高專業技術水平。增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

第四篇：醫德醫風建設

從醫先做人要醫心赤誠

手術室

2011年7月至8月，河北省安國市中醫院遺棄流浪女死亡事件和武漢市第三醫院縫合后拆線兩起事件相繼被曝光。兩起事件社會影響極壞，暴露出個別醫療機構和醫務人員在醫療活動中存在嚴重問題，其中我省發生的縫合后拆線的事件，讓我們手術室同仁要引以為誡，得到了一次醫德教育的機會，同時觀念發生了變化，作為一名醫務工作者，我們認識到醫德教育的重要性，并且有了很強的危機感和責任意識。認真杳找醫德醫風建設存在的漏洞，加強科內醫務人員職業道德教育，增強執法意識，促進規章制度的落實。

醫院職業道德與人的生命休戚相關，與別類職業道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。在市場經濟服務競爭中，如何加強醫院醫德醫風教育，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足人民群眾健康需求。為了更好地抓好醫德醫風教育工作，我科醫務人員利用晨會展開了探討：

一、加強醫德教育的重要性和必要性

醫德即醫務人員的職業道德,是醫務人員應具備的思想品質和應當遵守的行為規范的總和。

過去，醫務人員素有“白衣天使”的美譽，但近幾年我們卻很少聽到這樣的稱呼。隨著市場經濟的建立和發展，部分醫護人員世界觀、人生觀和價值觀發生了變化，表現為：不鉆研技術和業務，過分關心自己的收入；對病人態度生硬，語言難聽、臉色難看；少數醫務人員收受“紅包”、回扣，甚至出現了以致遺棄流浪女死亡事件和縫合后拆線事件的發生。

醫患矛盾日益加劇，醫患糾紛時有發生。這些現象不同程度的擾亂了正

常的醫療秩序，損害了醫務人員的整體形象，甚至威脅到了醫院的生存和發展。因此，加強對醫務人員的職業道德教育，迫在眉捷。

二、醫德已走進相關法律、法規。

《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國醫務人員醫德規范及實施辦法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療事故處理條例》等多部法規都對醫務人員遵守職業道德提出了要求。尤其是2006年6月29日全國人大常委會通過的刑法修正案傳達出了國家重拳整治商業環境的信號。醫療行業的從業人員如果是利用職務便利，非法收受他人財物，構成法定“數額較大”，即5000元以上的，就有可能構成犯罪，醫生吃回扣的行為，一旦回扣達到一定量就必須以刑法處罰之，這必須引起醫務人員的高度重視。

三、醫德教育在法制方面的欠缺，導致醫患糾紛增多

（1）、患者的法律意識日漸增強；

（2）、醫務人員法制觀念淡漠，忽視患者的權益。尤其是患者的隱私權，例如：一些生理、心理缺陷、血緣關系、非婚生子女、性生活、財產秘密等。

（3）、醫護人員的自我保護意識欠缺。我們在醫療服務中可能著重考慮的還是如何盡快解決患者的病痛，而往往忽視一些潛在的法律問題。如病歷，常常出現書寫不規范，涂改、修補、前后矛盾等現象，使記錄失去了原始性、真實性，導致醫療糾紛發生時，提供不出真實有力的證據。

四、醫務人員應該怎樣從自身做起，具備良好的職業道德？

1、刻苦鉆研，醫術精湛。

病人來醫院就是求醫治病的，醫務人員沒有精深的理論知識和嫻熟的醫療技術，必然造成患者對醫務人員的不信任，甚至引發糾紛。因此醫務人員要不

斷加強學習，提高自身的業務技術水平。

2、從醫先做人，要醫心赤誠。

我們的老祖宗早有論述：“醫乃仁術”、“仁者愛人”。一個醫務人員如果對患者沒有仁愛之心，不懂得與患者溝通，技術再好也難以成為一名合格的醫者。

以我們手術室為例，病人幾乎多來自農村，教育程度低，經濟條件差，醫院積極倡導“一次就醫，終身為友”的服務理念，把病人當朋友，以誠相待，真心相助，這樣才會獲得病人朋友般的理解和支持。

作為醫務人員我們要謹記希波克拉底誓言、“撒拉納克”湖畔的銘文和南丁格爾誓約等，常修為醫之德，這既是要求，又是義務，更是責任！

3、加強法律、法規的學習，培養職工的主動防范意識。

醫學是為人的生命和健康負責的，醫學技術又在不斷地進步與變化中，因而它的風險也高于其它行業。醫務人員如果不懂法、不守法，必將害人害己，同時也損害了醫院的聲譽。在2004年重慶市中山醫院醫療器械回扣案中涉案的專家和領導幾乎都認為回扣是對自己辛苦工作的回報，沒有一個人想到這是犯罪，面對法律的懲處，他們留下了懺悔的眼淚。我們每一個醫務人員都要引以為戒嚴，敲響警鐘。不斷加強法律、法規的學習，提高自我防范意識和對病人的保護性醫療。

4、加強醫患溝通，尊重患者權利，做到安全醫療。

全國政協委員鐘南山說，在中華醫學會處理的醫患糾紛和醫療事故中，半數以上是因為醫患之間缺乏溝通引起的。沒有溝通、不會溝通、溝通不恰當都在不同程度上加劇了醫患之間的緊張對立情緒。他認為，一名優秀的醫生除了有責任感、具有對病人的關愛之心外，更重要的是學會與人溝通。

（1）、要認真履行告知義務，維護患者的知情權、同意權、隱私權。《醫療事故處理條例》第十一條：“在醫療活動中，醫療機構及其醫務人員應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢；但是，應當避免對患者產生不利后果。” 這提示我們要盡可能將告知書面化，使其成為醫學證明材料。

（2）做好病案文書的書寫。病歷具有客觀性、合法性、與案件有關聯性的證據作用，如果病歷出現不規范，就會在糾紛中處于舉證不力的境地。

（3）注重醫務人員形象，它直接反映了一個醫院人員素質的高低及醫院的文化，這也是病人信任的基礎。

（4）、要防止因語言不當或服務態度不好而造成的糾紛。有些醫務人員在接診時，往往出于個人的經驗不足或情緒等原因，會不假思索地說一些錯誤的甚至毫不負責任的話，什么“診斷錯了”、“來晚了”等。還有一些醫務人員，違反醫療保護制度，亂發議論。說一些什么“氧氣不夠了”、“藥用錯了”等之類的話，病人或家屬聽見了必然會產生疑慮而引發糾紛。我科要求醫生用心做到“五會”：即會診病、會治病、會說病、會溝通、會記錄，它換來的是病人的滿意和良好的溝通。

五、醫院要加強醫德的教育、管理、監督與考核。

醫德教育除了采取正面宣傳、理論教育和對“治理紅包”等熱點問題的討論上外，還應在醫療實踐中深化醫德教育的內容。如：一是針對誤診病歷進行醫德教育。二是針對醫療質量結果進行醫德教育。三是針對病人滿意度調查，四是針對患者投訴進行匯總分析。醫德教育應制度化，我科有相應的醫德醫風評比標準和獎懲、考核機制。加強醫德醫風建設，是培養德才兼備優秀人才的需要在新形勢下，努力培養一支技術精湛、醫德端正、醫風高尚的醫療衛生隊伍，筑起廉政廉醫的防線，是醫療衛生事業健康發展的需要。抓醫德醫風建設，使醫務人員通過醫德教育、醫德修養，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，養成大公無私、集體主義和全心全意為人民服務的思想。

我們堅信，有著優良醫德醫風傳統、有著“白衣天使”美好聲譽的我科醫務人員，經過我們共同努力，一定能建立一支適應新時代要求，改革創新，奉獻社會，服務人民的高素質衛生隊伍。一定能做到衛生行風讓人民滿意、讓社會滿意、讓黨和政府滿意。

無德不成醫，我們每一位醫務工作者，既然選擇了行醫這一職業，就要牢記奉獻的誓言，履行醫生的天職，真正以“健康所系，性命相托”的真誠取信于民，從我做起，恪守醫務人員的職業道德，必將迎來我們醫德醫風的和諧春天。

第五篇：醫德醫風建設

加強醫德醫風建設 規范醫療服務行為

近年來，在區委、區政府的領導和市衛生局的指導下，全年衛生系統堅持以人民群眾滿意為標準，以創建文明行業為目標，不斷深化醫德醫風建設。特別是今年以來，把醫德醫風建設作為黨風廉政建設和反腐敗的一項重要工作，不斷加大了醫德醫風建設力度，取得了明顯效果。

一、加強組織領導，建立醫德醫風建設有效運行機制。區衛生局把醫德醫風建設作為行風建設的一項基礎工作，把它列為黨風廉政建設責任制的一項重要內容。堅持“管行業必須管行風”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協調。各醫療單位建立了行風(醫德醫風)建設領導小組，形成了由醫院黨政領導、科室主任和護士長為責任人的醫德醫風建設兩級管理、院領導分工負責的責任制，并納入目標管理，與業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。部分醫院還把醫德醫風建設列為醫院創建等級的一項重要內容，切實抓好。

二、堅持思想教育常抓不懈。一是為人民健康服務的宗旨教育，更新觀念，變被動服務為主動服務，不斷提高服務水平；二是大力開展職業道德、職業技能、職業紀律、職業責任為基礎的“四職”教育，加大了宣傳力度；三是開展以《執業醫師法》、《藥品管理法》等法律法規為主要內容的法制教育；四是結合黨風廉政建設和行業特點，有針對性地開展警示教育。通過常抓不懈的思想教育工作，弘揚了正氣，提高了醫

療衛生人員的政治思想覺悟，促進了隊伍素質的提高。

三、全面開展民主評議行風工作。全區衛生系統縱到底、橫到邊地開展民主評議行風。一是成立了全區衛生系統行風評議領導小組，設立了行評辦公室，專人分管負責；二是按照區政府和市衛生局的要求制定了全區民主評議行為實施方案；三是聘請了行風評議代表，并分組到各醫療衛生單位進行督查；四是在社會上廣泛征求意見，開展行風評議員明查暗訪活動，各醫療衛生單位結合實際進行自查自糾和整改；五是組織評議活動。通過行風評議，促進了醫德醫風、服務質量和管理水平的提高。

四、狠抓群眾反映的“熱點”問題。一是堅持不懈地對亂收費、多收費、開單提成、藥品回扣等進行長期治理，配合檢察機關和工商部門清查整頓開單提成、藥品回扣等問題，有效地遏制了醫藥行業的不正之風蔓延；二是抓窗口，著力解決醫療服務中生、冷、硬、拖等不良問題，使患者看病更方便、更滿意；三是抓服務質量，從提高醫療技術水平，加強責任心入手，樹立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓藥品價格，要求各醫療單位積極使用河南省藥品集中招標品種，進一步規范并推進醫療器械集中采購工作。通過藥品集中招標采購等方式，降低成本，讓利患者，使老百姓真正得到了實惠。

五、狠抓制度化、規范化建設。各醫療單位制定了較系統完善的醫德醫風建設規章制度和監督制度、激勵機制。部分醫院建立了醫德醫風檔案，作為評優、晉職的評選條件，對在醫德醫風出現問題的單位和個人按照有關規定予以處罰。全區實行了醫療費用清單制、藥品價目公示制、服務承諾制等一系列規章制度。基本實現了醫療服務制度化，醫德醫風建設及行風建設規范化。

六、抓監督管理。一是各醫療單位成立了醫德醫風監督小組，定期召開座談會，分析醫德醫風情況，及時解決有關問題；在系統內開展“三對照、三檢查”的活動，即：對照規章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫療質量；對照“病人第一”，檢查服務態度。二是在社會上聘請了醫德醫風監督員，隨時聽取意見和建議。三是設立了醫德醫風舉報箱，舉報電話。四是開展無記名問卷調查，進行滿意度測評，把服務態度、服務質量、醫療技術水平等內容設置在問卷之中，發現問題和建議及時整改，使病人對醫院的滿意度不斷增強。

通過堅持不懈地醫德醫風建設，規范醫療服務行為，特別是今年以來，達到了明顯效果，但仍存在部分單位工作開展不積極，部分熱點問題在短期內不能解決和醫患矛盾較突出的問題，將隨著衛生改革以及人事分配制度的改革，在實踐中不斷完善和發展，使業務工作與醫德醫風建設工作整體推進。

金明區衛生局

二○○九年五月二十日