第一篇：市建委創建文明行業工作情況匯報[精選]

今年以來，市建委根據全市創建文明行業，優化池州發展環境工作要求，以營造功能齊全、管理有序、環境優美、協調發展的城市生態家園體系為目標，立足于行業特點，堅持物質文明、精神文明、政治文明協調發展，積極開展創建文明行業活動，取得了一定成效。現匯報如下：

一、加強領導，落實責任，整體推進創建工作委領導高度重視創建文明行業工作，分別成立了創建文明行業指導委員會和創建文明單位領導小組，委主要負責人擔任主任(組長)，委直單位的黨政主要負責人任成員，下設辦公室具體負責全系統的創建工作。形成一把手親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的領導格局。創建文明行業活動堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，緊緊依靠全系統干部職工，圍繞經濟建設和城市建設建設管理服務工作中心任務，注重解決群眾反映強烈的熱點問題，拓展創建行業面，將創建文明行業活動由過去的城市供水、燃氣、公交、物業管理四個行業拓展到城市規劃、建筑和房地產行業，把創建活動與行風評議、政務公開和落實黨風廉政建設責任制相結合，切實提高創建活動的質量。正確處理好創建文明行業活動與各項工作的關系，統籌兼顧，科學安排，精心組織，扎實工作，確保創建活動有序開展，把各項任務落到實處。

二、制度保障，推行服務承諾，促進創建工作有效落實年初市建委黨組以2號文件下發了全系統單位創建文明行業目標任務，年中多次明查暗訪，督促創建，檢查創建效果，并適時制定了《池州市城市規劃、建筑業、房地產創建文明行業活動實施意見》和《關于進一步做好文明行業創建工作的通知》，確定了創建文明行業的指導思想、創建目標和創建標準。在創建文明行業活動中，我們把承諾服務作為創建活動的重要載體，列入委黨組及全行業中心工作。一是積極支持和推進行政服務中心建設。按照貫徹實施行政許可法需要，對所有行政許可項目進行清理，保留的項目進入中心統一受理、統一辦理。自9月份起我委在建設服務中心窗口實施“五個一”制度，即實行一個窗口受理、規范一個運作程序、加強一支隊伍建設、完善一套考評機制、建立“一口”值班制度，變“跑部門”為“部門跑”。將行政許可項目清理后保留的25項行政許可項目全部進入行政服務中心統一辦理，并印發了《池州市建委辦事指南》，將市建委25個行政許可項目辦理依據、辦理程序、承諾時限、提交材料、收費標準、監督電話等全面公開，方便群眾辦事，社會反響良好。目前，我委正與行政服務中心合作，初步定于明年元月開通建委系統審批項目網上審批，進一步縮減辦事時間，強化審批監管，方便群眾辦理。二是全面推行政務、事務、企務“三公開”。我委于今年2月進一步健全了“三公開”領導小組和“三公開”監督小組，出臺了《市建委系統2004年度推行“三公開”實施意見》，實施過程中，委直部門依據行業特點，抓好“三公開”的落實。如市規劃局對重大市政項目、房地產開發項目實施前進行公示，籌資建設了池州市城市規劃模型展示館，免費供市民參觀，結合實施行政許可法和“四五”普法宣傳，多次走上街頭宣傳城市規劃，提高市民對規劃的參與度；市房地產管理局與池州日報社合作推出了《池州房產》特刊，將房地產方面政策法規、審批項目及程序時限、行業動態全面公開，進一步健全和完善辦證窗口“一條龍”服務，以“我來辦，馬上就辦”的服務承諾贏得了社會好評；市城管支隊建立了投訴反映機制，嚴格執法接聽、處理、檢查、監督和反饋五個步驟，確保投訴暢通，處理有效，反饋及時。三是重視代表建議和政協提案及群眾信訪投訴工作。今年我委共承辦市人大建議23件、市政協委員提案30件，其中主辦42件。我委高度重視提案辦理工作，通過明確責任、協商辦理、加強與人大代表和政協委員溝通，所有建議、提案在6月底全部辦結，并得到絕大多數委員的認同。同時，我們將建議和提案盡可能與日常工作相結合，真正將人大建議的政協提案落到實處。隨后的人大代表建議和市政協提案答復會對我委工作效率、服務態度等方面都給予了高度評價。日常工作中，我委倡導開門辦公，推行首問負責制，針對群眾提出的各種問題以及日常信件投訴進行了責任分解，及時落實了整改措施，做到件件有著落、事事有回音，收到了很好效果，信件的辦結率為100%，群眾滿意率高，在11月6日謝市長接訪和11月27日葉市長接訪中，涉及建委的問題幾乎沒有。四是以活動促創建。積極組織系統內職工參加市委宣傳部組織的紀念鄧小平同志誕辰100周年“千秋杯”電視知識競賽，并獲一等獎。七一期間，建委機關與民革池州總支開展聯誼活動，共商城市建設大計；市自來水公司組織全體職工進行黨知識競賽活動，加強黨知識教育；市房產局組織黨員參觀革命圣地紹山，接受革命傳統教育，通過創建活動的開展，我市建設系統行業風氣明顯好轉。職工愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會的意識有了較大提高。

三、突出重點，狠抓城市供水行業創建工作我委十分注重窗口行業的創建工作。市自來水公司除對社會實行8項公開承諾制外，還在社會各界聘請了28名行風評議監督員，不定期召開監督員座談會，制定了監督內容和供水監督卡，堅決抑制“吃、拿、卡、要”等行為。對照《文明服務示范標準》，推行了“三勤”、“三不”、“六公開”，實行持證上崗，推行文明禮貌用語，規定了13條服務敬語和13條服務忌語，實施熱線電話24小時服務制，對用戶的來信、來電、來訪都予以登記造冊，并及時進行處理。同時，該公司還注重自身環境的整治。連續多年被省建設廳評為“推行社會服務承諾制先進單位”、“創最佳優質服務承諾先進單位”、“創建文明行業活動達標單位”、“創建文明行業十佳單位”。曾獲得“安徽省建設系統百萬職工跨世紀趕超功勛集體”和“安徽省勞動保障管理信得過單位”等榮譽，2004年再獲省級文明單位。

四、主動走訪，開門納諫，改進工作，優化服務去年以來，我委采取上門走訪和約請座談等方式相結合，誠意征求意見，僅委機關科室就走訪企業23家，走訪鄉鎮、村17個，用近半個月時間專門走訪了一些市人大代表、政協委員、行風評議監督員以及社會其他階層人士，并到市行政服務中心、市糾風辦等單位聽取意見。走訪中本著“坦誠相見，開門見山”的原則，就建設系統的工作機制、工作效率、服務意識、工作作風、廉政建設等方面廣泛聽取了各方面意見和建議。社會各界人士及相關部門對我委虛心聽取意見、切實加強政風建設的做法都給予了高度肯定和贊揚，并在充分肯定我委各項工作的同時，指出了城市規劃建設管理等方面存在的問題。全年就城市公交的發展、環境工程建設、燃氣行業規范管理、物業管理等工作多次召開座談會、懇談會，誠征意見，共謀發展；兩次召開系統內政風行風評議會，重新聘請評議監督員，并召開評議員座談會，我委對各種渠道反饋出的問題進行了認真細致的調研，對反映如實的問題及時給予了解決或提出整改措施，對有利于城建事業發展的意見積極吸納到工作中。同時，通過座談和走訪，也幫助我委及時了解我市城建工作存在的一些深層次、關鍵性問題，發現了深層次矛盾，找出了存在問題的癥結、矛盾的焦點，推動建設系統各項工作開展得更有針對性、更加順利、更加扎實有效，工作作風得到明顯改進，工作效率、服務意識有了明顯提高。通過上下共同努力，與去年相比，建設系統干部自身建設、機關效能建設、辦事窗口建設、管理服務意識等方面明顯改觀，社會各界對建口的評價逐步提高。但建委系統文明行業創建也存在一些自身特有的難題，建設系統所面臨的矛盾大多涉及群眾切身利益，如城市房屋拆遷、城市管理等，拆與被拆和管與被管之間的矛盾難以協調。另外我市的基礎設施不完備，城市功能有待完善，市民對城建方面還有不少意見，尤其對物業管理意見較大。我委將一如既往把創建文明行業工作進一步向縱深拓展，加大創建工作力度，力爭在新的一年里再上新臺階、取得新突破。

第二篇：市建委創建文明行業工作情況匯報

今年以來，市建委根據全市創建文明行業，優化池州發展環境工作要求，以營造功能齊全、管理有序、環境優美、協調發展的城市生態家園體系為目標，立足于行業特點，堅持物質文明、精神文明、政治文明協調發展，積極開展創建文明行業活動，取得了一定成效。現匯報如下：

一、加強領導，落實責任，整體推進創建工作

委領導高度重視創建文明行業工作，分別成立了創建文明行業指導委員會和創建文明單位領導小組，委主要負責人擔任主任(組長)，委直單位的黨政主要負責人任成員，下設辦公室具體負責全系統的創建工作。形成一把手親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的領導格局。創建文明行業活動堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，緊緊依靠全系統干部職工，圍繞經濟建設和城市建設建設管理服務工作中心任務，注重解決群眾反映強烈的熱點問題，拓展創建行業面，將創建文明行業活動由過去的城市供水、燃氣、公交、物業管理四個行業拓展到城市規劃、建筑和房地產行業，把創建活動與行風評議、政務公開和落實黨風廉政建設責任制相結合，切實提高創建活動的質量。正確處理好創建文明行業活動與各項工作的關系，統籌兼顧，科學安排，精心組織，扎實工作，確保創建活動有序開展，把各項任務落到實處。

二、制度保障，推行服務承諾，促進創建工作有效落實

年初市建委黨組以2號文件下發了全系統單位創建文明行業目標任務，年中多次明查暗訪，督促創建，檢查創建效果，并適時制定了《池州市城市規劃、建筑業、房地產創建文明行業活動實施意見》和《關于進一步做好文明行業創建工作的通知》，確定了創建文明行業的指導思想、創建目標和創建標準。在創建文明行業活動中，我們把承諾服務作為創建活動的重要載體，列入委黨組及全行業中心工作。一是積極支持和推進行政服務中心建設。按照貫徹實施行政許可法需要，對所有行政許可項目進行清理，保留的項目進入中心統一受理、統一辦理。自9月份起我委在建設服務中心窗口實施“五個一”制度，即實行一個窗口受理、規范一個運作程序、加強一支隊伍建設、完善一套考評機制、建立“一口”值班制度，變“跑部門”為“部門跑”。將行政許可項目清理后保留的25項行政許可項目全部進入行政服務中心統一辦理，并印發了《池州市建委辦事指南》，將市建委25個行政許可項目辦理依據、辦理程序、承諾時限、提交材料、收費標準、監督電話等全面公開，方便群眾辦事，社會反響良好。目前，我委正與行政服務中心合作，初步定于明年元月開通建委系統審批項目網上審批，進一步縮減辦事時間，強化審批監管，方便群眾辦理。

二是全面推行政務、事務、企務“三公開”。我委于今年2月進一步健全了“三公開”領導小組和“三公開”監督小組，出臺了《市建委系統2004推行“三公開”實施意見》，實施過程中，委直部門依據行業特點，抓好“三公開”的落實。如市規劃局對重大市政項目、房地產開發項目實施前進行公示，籌資建設了池州市城市規劃模型展示館，免費供市民參觀，結合實施行政許可法和“四五”普法宣傳，多次走上街頭宣傳城市規劃，提高市民對規劃的參與度；市房地產管理局與池州日報社合作推出了《池州房產》特刊，將房地產方面政策法規、審批項目及程序時限、行業動態全面公開，進一步健全和完善辦證窗口“一條龍”服務，以“我來辦，馬上就辦”的服務承諾贏得了社會好評；市城管支隊建立了投訴反映機制，嚴格執法接聽、處理、檢查、監督和反饋五個步驟，確保投訴暢通，處理有效，反饋及時。

三是重視代表建議和政協提案及群眾信訪投訴工作。今年我委共承辦市人大建議23件、市政協委員提案30件，其中主辦42件。我委高度重視提案辦理工作，通過明確責任、協商辦理、加強與人大代表和政協委員溝通，所有建議、提案在6月底全部辦結，并得到絕大多數委員的認同。同時，我們將建議和提案盡可能與日常工作相結合，真正將人大建議的政協提案落到實處。隨后的人大代表建議和市政協提案答復會對我委工作效率、服務態度等方面都給予了高度評價。日常工作中，我委倡導開門辦公，推行首問負責制，針對群眾提出的各種問題以及日常信件投訴進行了責任分解，及時落實了整改措施，做到件件有著落、事事有回音，收到了很好效果，信件的辦結率為100，群眾滿意率高，在11月6日謝市長接訪和11月27日葉市長接訪中，涉及建委的問題幾乎沒有。

四是以活動促創建。積極組織系統內職工參加市委宣傳部組織的紀念鄧小平同志誕辰100周年“千秋杯”電視知識競賽，并獲一等獎。七一期間，建委機關與民革池州總支開展聯誼活動，共商城市建設大計；市自來水公司組織全體職工進行黨知識競賽活動，加強黨知識教育；市房產局組織黨員參觀革命圣地紹山，接受革命傳統教育，通過創建活動的開展，我市建設系統行業風氣明顯好轉。職工愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會的意識有了較大提高。

三、突出重點，狠

第三篇：電信行業文明創建工作匯報

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電信行業文明創建工作匯報

電信行業文明創建工作匯報

**市電信局現有職工207人，其中：中共黨員83人，職工具有大中專以上文化程度的占45%，各類專業技術人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設9個支局，共擁有固定資產1.5億元，近幾年來，局黨委一班人帶領全局干部職工狠抓三個文明建設，始終堅持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創建工作搞

得既有聲有色，又扎扎實實，促使**電信全面、協調、持續發展，取得了令人滿足的效果。主要體現在以下四個方面：

一、領導班子求真務實，與時俱進，開拓創新。局黨委一班人嚴格要求，不斷加強領導班子的思想建設、組織建設、作風建設，堅持新時期實踐科學發展觀的具體標準，清正廉潔、與時俱進、團結拼搏、開拓進取，成為企業堅強有力的領導核心。200*年至200*年在**市電信行業連續四年被評為“目標治理先進單位”。200*年和200*年被**市電信分公司評為“思想政治工作先進單位”。200*年至200*年連續7年被**市消協評為“消費者信得過單位”。200*年被**市電信分公司授予“先進單位”。200*年被**市委、市人民政府授予“三星級文明單位”。被中共**省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽稱號，被**省電信公司授予“縣級分公司增長20優”榮譽稱號。局黨委多次被**市委和**市委評為“紅旗黨組織”。黨委書記、局長**同志于當選為**市人大代表，并多次被評為“優秀黨務工作者”和“優秀思想政治工作者”。

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二、突出綜合素質教育，加強人才隊伍建設，促進員工政治思想不斷提高。局黨委一班人始終把培養和造就高素質的人才隊伍當作全局工作的重中之重來抓。一是抓宣傳教育，強化思想政治工作，局黨委以文明市民學校為陣地，每年年初就制訂好全年學習計劃安排，每周組織全局員工進行一次集中學習，每年購買學習資料和訂閱報刊雜志的經費在5萬元左右；發放學習資料3000多份，出宣傳櫥窗和墻報、黑板報24期；職工受教育面達100%，開展“下基層，心連心”活動三次共200人次；培養和推薦典型12人，其中：蘭江電信所所長**，被評為**市首屆“十佳公民道德標兵”和**市“電信企業明星”；被評為湖南省第五屆“職工職業道德建設十佳標兵”和**市勞動模范。200*年，板橋電信支局局長**被**電信公司授予“電信企業明星”。二是抓素質教育，培養“四有”人才隊伍，局黨委結合電信行業科技含量高、知識更新快的特點，狠抓職工的素質教育，強化文化技術培訓工作，不僅對職工進行職業理想、職業道德、職業責任、職業技能、職工紀律教育，而且選送職工外出培訓和深造，近幾年來，參加省、市電信公司及廠商舉辦的業務學習班達200人次，自費參加北(來源：文秘114）郵高函，省委黨校高函班學習的員工達50余人。同時，為鼓勵職工參加文化學習，還制訂了文化學習獎罰措施，學習成績與工作考核和工資資金掛鉤。三是抓服務教育，樹立電信新形象。局黨委把改善服務質量、維護行業信譽、樹立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標。局里成立了以局長汪禮文同志為組長的電信行業民主評議作風活動領導小組，建立健全了一整套端正作風，規范服務的規章制度，并編印成《員工手冊》發至每一個在崗人員。出臺員工“五不準”，進一步規范全局干

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部職工的行為。倡導“用戶至上，專心服務”的服務理念，成立了客戶服務中心，設立局長熱線電話，在各營業網點設有電信業務宣傳欄、眼鏡、雨傘、茶水和急救藥品等。推行服務的考核制度和星級服務評定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務質量好壞的保證金，同時，每年評選一次星級服務員，共評出三星級服務員1名，二星級服務員3名，一星服務員18名，按不同檔次予以獎勵。加強服務監管力度，聘請社會監督員和“神秘客戶”定期或不定期地對各營業窗口和涉外服務人員進行明查暗訪，有效地保證了服務質量。200*年，在**市電信民主行風評議中，**市電信局用戶滿足度名列第一，同年12月1日，《中國紀檢監察報》報道了**電信行風連續3年零投訴。

三、加大資金投入，狠抓硬件設施建設，努力創造美麗環境。局黨委一班人認為，環境是一個單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個單位的文明程度。因此，局黨委一班人一方面積極爭取上級立項投資800多萬元，在**市群英西路動工興建一棟多平方米，占地面積10畝的電信綜合大樓，預計明年5月交付使用。另一方面，在避免重復建設的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現有機關環境建設。

[1] [2] 一是對電信中心營業廳投資50萬元，重新進行裝修，使之成為**市一流的營業場所；二是投資10萬元對辦公設施和通信機房設施進行改造換新，為機關干部職工營造舒適安全的工作環境；三是投資60萬元，對各支局的營業廳進行裝修，為基層群眾提供美麗的服務場所；四是投資8萬元，對機關大院進行綠化美麗改造，新添置盆景500余盆，新建了單車、摩托棚的辦

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公樓遮陽棚，墻面刷新，設置了醒目的廣告牌和宣傳欄。為了加強機關環境的治理，還建立了衛生治理責任制，把衛生區域劃分到部、辦、中心、落實到每個人，并定期檢查、獎罰到單位、到人。

四、以發展為第一要務，以企業增效為目的，努力創造一流工作業績。近幾年來，局黨委一班人以市場為導向，以客戶為中心，以增效為目標，對外抓優質服務，對內抓目標治理，把柔性思想政治教育與剛性的考核獎懲機制緊密結合起來，推動了**電信的持續發展，全市建有電信交換點及模塊點65個，電信交換容量達9萬門，電話普及率達10.23%，比200*年增長1.5倍；小靈通業務從無到有，用戶已達1萬多戶，寬帶網用戶已達5000余戶，從200*年以來，電信業務收入平均增幅在12%以上，電信業務收入由200*年的萬元到現在已突破4000萬元，每年為國家創稅達150余萬元。同時，還積極支持和配合當地黨委和政府的文明創建工作，僅配合**市爭創文明城市基礎設施，近兩年來，就投入資金200余萬元，支持文明村鎮創建和黨建扶貧工作，每年贊助達5萬元以上。

為了解決塔山鄉長期不通電話的問題，我局經過艱辛努力，向上級主管部門爭取通信建設投入資金300余萬元，獲批準立項建400m無線通信，于今年二月份架通運行測試后，一切正常，通信質量達到要求，從而，圓了偏遠山區少數民族的電話夢。

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第四篇：電信行業文明創建工作匯報

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電信行業文明創建工作匯報

電信行業文明創建工作匯報

**市電信局現有職工207人，其中：中共黨員83人，職工具有大中專以上文化程度的占45%，各類專業技術人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設9個支局，共擁有固定資產1.5億元，近幾年來，局黨委一班人帶領全局干部職工狠抓三個文明建設，始終堅持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創建工作搞

得既有聲有色，又扎扎實實，促使**電信全面、協調、持續發展，取得了令人滿足的效果。主要體現在以下四個方面：

一、領導班子求真務實，與時俱進，開拓創新。局黨委一班人嚴格要求，不斷加強領導班子的思想建設、組織建設、作風建設，堅持新時期實踐科學發展觀的具體標準，清正廉潔、與時俱進、團結拼搏、開拓進取，成為企業堅強有力的領導核心。200*年至200*年在**市電信行業連續四年被評為“目標治理先進單位”。200*年和200*年被**市電信分公司評為“思想政治工作先進單位”。200*年至200*年連續7年被**市消協評為“消費者信得過單位”。200*年被**市電信分公司授予“先進單位”。200*年被**市委、市人民政府授予“三星級文明單位”。被中共**省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽稱號，被**省電信公司授予“縣級分公司增長20優”榮譽稱號。局黨委多次被**市委和**市委評為“紅旗黨組織”。黨委書記、局長**同志于當選為**市人大代表，并多次被評為“優秀黨務工作者”和“優秀思想政治工作者”。

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二、突出綜合素質教育，加強人才隊伍建設，促進員工政治思想不斷提高。局黨委一班人始終把培養和造就高素質的人才隊伍當作全局工作的重中之重來抓。一是抓宣傳教育，強化思想政治工作，局黨委以文明市民學校為陣地，每年年初就制訂好全年學習計劃安排，每周組織全局員工進行一次集中學習，每年購買學習資料和訂閱報刊雜志的經費在5萬元左右；發放學習資料3000多份，出宣傳櫥窗和墻報、黑板報24期；職工受教育面達100%，開展“下基層，心連心”活動三次共200人次；培養和推薦典型12人，其中：蘭江電信所所長**，被評為**市首屆“十佳公民道德標兵”和**市“電信企業明星”；被評為湖南省第五屆“職工職業道德建設十佳標兵”和**市勞動模范。200*年，板橋電信支局局長**被**電信公司授予“電信企業明星”。二是抓素質教育，培養“四有”人才隊伍，局黨委結合電信行業科技含量高、知識更新快的特點，狠抓職工的素質教育，強化文化技術培訓工作，不僅對職工進行職業理想、職業道德、職業責任、職業技能、職工紀律教育，而且選送職工外出培訓和深造，近幾年來，參加省、市電信公司及廠商舉辦的業務學習班達200人次，自費參加北(來源：文秘114）郵高函，省委黨校高函班學習的員工達50余人。同時，為鼓勵職工參加文化學習，還制訂了文化學習獎罰措施，學習成績與工作考核和工資資金掛鉤。三是抓服務教育，樹立電信新形象。局黨委把改善服務質量、維護行業信譽、樹立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標。局里成立了以局長汪禮文同志為組長的電信行業民主評議作風活動領導小組，建立健全了一整套端正作風，規范服務的規章制度，并編印成《員工手冊》發至每一個在崗人員。出臺員工“五不準”，進一步規范全局干

部職工的行為。倡導“用戶至上，專心服務”的服務理念，成立了客戶服務中心，設立局長熱線電話，在各營業網點設有電信業務宣傳欄、眼鏡、雨傘、茶水和急救藥品等。推行服務的考核制度和星級服務評定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務質量好壞的保證金，同時，每年評選一次星級服務員，共評出三星級服務員1名，二星級服務員3名，一星服務員18名，按不同檔次予以獎勵。加強服務監管力度，聘請社會監督員和“神秘客戶”定期或不定期地對各營業窗口和涉外服務人員進行明查暗訪，有效地保證了服務質量。200*年，在**市電信民主行風評議中，**市電信局用戶滿足度名列第一，同年12月1日，《中國紀檢監察報》報道了**電信行風連續3年零投訴。

三、加大資金投入，狠抓硬件設施建設，努力創造美麗環境。局黨委一班人認為，環境是一個單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個單位的文明程度。因此，局黨委一班人一方面積極爭取上級立項投資800多萬元，在**市群英西路動工興建一棟多平方米，占地面積10畝的電信綜合大樓，預計明年5月交付使用。另一方面，在避免重復建設的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現有機關環境建設。

[1] [2] 一是對電信中心營業廳投資50萬元，重新進行裝修，使之成為**市一流的營業場所；二是投資10萬元對辦公設施和通信機房設施進行改造換新，為機關干部職工營造舒適安全的工作環境；三是投資60萬元，對各支局的營業廳進行裝修，為基層群眾提供美麗的服務場所；四是投資8萬元，對機關大院進行綠化美麗改造，新添置盆景500余盆，新建了單車、摩托棚的辦

公樓遮陽棚，墻面刷新，設置了醒目的廣告牌和宣傳欄。為了加強機關環境的治理，還建立了衛生治理責任制，把衛生區域劃分到部、辦、中心、落實到每個人，并定期檢查、獎罰到單位、到人。

四、以發展為第一要務，以企業增效為目的，努力創造一流工作業績。近幾年來，局黨委一班人以市場為導向，以客戶為中心，以增效為目標，對外抓優質服務，對內抓目標治理，把柔性思想政治教育與剛性的考核獎懲機制緊密結合起來，推動了**電信的持續發展，全市建有電信交換點及模塊點65個，電信交換容量達9萬門，電話普及率達10.23%，比200*年增長1.5倍；小靈通業務從無到有，用戶已達1萬多戶，寬帶網用戶已達5000余戶，從200*年以來，電信業務收入平均增幅在12%以上，電信業務收入由200*年的萬元到現在已突破4000萬元，每年為國家創稅達150余萬元。同時，還積極支持和配合當地黨委和政府的文明創建工作，僅配合**市爭創文明城市基礎設施，近兩年來，就投入資金200余萬元，支持文明村鎮創建和黨建扶貧工作，每年贊助達5萬元以上。

為了解決塔山鄉長期不通電話的問題，我局經過艱辛努力，向上級主管部門爭取通信建設投入資金300余萬元，獲批準立項建400m無線通信，于今年二月份架通運行測試后，一切正常，通信質量達到要求，從而，圓了偏遠山區少數民族的電話夢。

第五篇：電信行業文明創建工作匯報

電信行業文明創建工作匯報

**市電信局現有職工207人，其中：中共黨員83人，職工具有大中專以上文化程度的占45%，各類專業技術人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設9個支局，共擁有固定資產1.5億元，近幾年來，局黨委一班人帶領全局干部職工狠抓三個文明建設，始終堅持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創建工作搞

得既有聲有色，又扎扎實實，促使**電信全面、協調、持續發展，取得了令人滿足的效果。主要體現在以下四個方面：

一、領導班子求真務實，與時俱進，開拓創新。局黨委一班人嚴格要求，不斷加強領導班子的思想建設、組織建設、作風建設，堅持新時期實踐科學發展觀的具體標準，清正廉潔、與時俱進、團結拼搏、開拓進取，成為企業堅強有力的領導核心。200*年至200*年在**市電信行業連續四年被評為“目標治理先進單位”。200*年和200*年被**市電信分公司評為“思想政治工作先進單位”。200*年至200*年連續7年被**市消協評為“消費者信得過單位”。200*年被**市電信分公司授予“先進單位”。200*年被**市委、市人民政府授予“三星級文明單位”。被中共**省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽稱號，被**省電信公司授予“縣級分公司增長20優”榮譽稱號。局黨委多次被**市委和**市委評為“紅旗黨組織”。黨委書記、局長**同志于當選為**市人大代表，并多次被評為“優秀黨務工作者”和“優秀思想政治工作者”。

二、突出綜合素質教育，加強人才隊伍建設，促進員工政治思想不斷提高。局黨委一班人始終把培養和造就高素質的人才隊伍當作全局工作的重中之重來抓。一是抓宣傳教育，強化思想政治工作，局黨委以文明市民學校為陣地，每年年初就制訂好全年學習計劃安排，每周組織全局員工進行一次集中學習，每年購買學習資料和訂閱報刊雜志的經費在5萬元左右；發放學習資料3000多份，出宣傳櫥窗和墻報、黑板報24期；職工受教育面達100%，開展“下基層，心連心”活動三次共200人次；培養和推薦典型12人，其中：蘭江電信所所長**，被評為**市首屆“十佳公民道德標兵”和**市“電信企業明星”；被評為湖南省第五屆“職工職業道德建設十佳標兵”和**市勞動模范。200*年，板橋電信支局局長**被**電信公司授予“電信企業明星”。二是抓素質教育，培養“四有”人才隊伍，局黨委結合電信行業科技含量高、知識更新快的特點，狠抓職工的素質教育，強化文化技術培訓工作，不僅對職工進行職業理想、職業道德、職業責任、職業技能、職工紀律教育，而且選送職工外出培訓和深造，近幾年來，參加省、市電信公司及廠商舉辦的業務學習班達200人次，自費參加北(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）郵高函，省委黨校高函班學習的員工達50余人。同時，為鼓勵職工參加文化學習，還制訂了文化學習獎罰措施，學習成績與工作考核和工資資金掛鉤。三是抓服務教育，樹立電信新形象。局黨委把改善服務質量、維護行業信譽、樹立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標。局里成立了以局長汪禮文同志為組長的電信行業民主評議作風活動領導小組，建立健全了一整套端正作風，規范服務的規章制度，并編印成《員工手冊》發至每一個在崗人員。出臺員工“五不準”，進一步規范全局干部職工的行為。倡導“用戶至上，專心服務”的服務理念，成立了客戶服務中心，設立局長熱線電話，在各營業網點設有電信業務宣傳欄、眼鏡、雨傘、茶水和急救藥品等。推行服務的考核制度和星級服務評定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務質量好壞的保證金，同時，每年評選一次星級服務員，共評出三星級服務員1名，二星級服務員3名，一星服務員18名，按不同檔次予以獎勵。加強服務監管力度，聘請社會監督員和“神秘客戶”定期或不定期地對各營業窗口和涉外服務人員進行明查暗訪，有效地保證了服務質量。200*年，在**市電信民主行風評議中，**市電信局用戶滿足度名列第一，同年12月1日，《中國紀檢監察報》報道了**電信行風連續3年零投訴。

三、加大資金投入，狠抓硬件設施建設，努力創造美麗環境。局黨委一班人認為，環境是一個單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個單位的文明程度。因此，局黨委一班人一方面積極爭取上級立項投資800多萬元，在**市群英西路動工興建一棟多平方米，占地面積10畝的電信綜合大樓，預計明年5月交付使用。另一方面，在避免重復建設的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現有機關環境建設。