第一篇：關于對四明大藥房的調查問卷

關于對學校四明大藥房的調查問卷---浙江醫藥高等專科學校

1.你經常去四明大藥房嗎？（）

A.經常B.偶爾C.從不

2.你對學校里的四明大藥房服務態度感到怎么樣？（）

A.滿意B.一般C.不好

3.你覺得四明大藥房里的價格如何？（）

A.偏貴B.可以接受C.便宜

4.您覺得藥店內的藥品種類是否豐富？（）

A．藥品種類豐富B.藥品種類較少C.平常想買的都能買到

5.你對學校里的藥品安全表示安心嗎？（）

A.應該不會有問題B.會擔心出現假藥或過期藥

6.您認為該藥房的一般消費者是哪些人群（）

A．學生 B.教師 C.學校內的其他工作人員D.外來人員E.包括前四項

7.根據您了解，藥房內的工作人員的個人衛生怎么樣？（比如指甲、著裝干凈度）

()

A.都很干凈 B.部分干凈 C.都不怎么干凈

8.在您購買藥品時，營業人員是否會對您介紹藥品或者建議您購買某些藥品？

()

A．會B.有時會C.不會

9.您選擇在校園四明藥房購藥是因為什么？（）

A.價格便宜B.急需要C.方便

10.根據您的了解，該藥店是否納入醫保范圍（）

A.是B.否C.不大清楚

11.您對四明大藥房還有哪些您不滿意需要改進的地方？

感謝您抽出寶貴的時間謝謝！

第二篇：四明大藥房活動策劃

一、活動背景：

2011的元旦即將來臨。在此期間，四明大藥房將舉行年底大促銷，凡在四明大藥房購買一定數額的藥品就可以免費送一份精美的小禮品。其實一般的促銷都是送，促銷活動的實質就是萬變不離“送”。那么大家都在送，那就看誰送的有心意，送的妙。也可以在最后進行抽獎活動。其實也就涂個開心。還有就是有免費咨詢。

二、目標人群：醫藥高專全體師生

三、地點：醫藥高專校內四明大藥房

四、活動時間

2010年12月25日——2011年1月3日

五、活動目的1、通過此活動增加藥房銷售利潤，并增加其銷售額。

2、通過元旦大使送禮時的良好言行感染學生，提升校內藥房形象。

3、為學子提供便利，吸引更多的顧客群。

4、為學子傳達情感。

5、以此活動為基本，可延伸到其它節日中使用，如國慶或中秋等。

六、本次活動的主題口號：

1愛心奉獻社會，把幸運送給顧客。

2.現場有免費的咨詢。（可以把學校的一些懂疾病方面的老師請來參加這個活動。）

3.進行抽獎活動。最后有大獎送出。

七、內 容：

1、愛心奉獻社會 幸運送給顧客

在本次活動的期間，凡在四明大藥房購買30元的藥物。可以有一份精美的小禮品。（贈品可以是一些小娃娃，或者小本子，還可以贈送杯子等。）并且留下顧客的姓名號碼。到最后一天參加最后的大抽獎活動。（最后的大抽獎，獎品可以豐厚點，可以是儲蓄罐。還可以送一些優惠卷。暖手袋，手套，帽子等。）

2、四明大藥房現場免費咨詢

可以邀請我們學校懂得疾病方面的老師來參加本次的活動，可以給同學們進行免費的咨詢。

或者同學可以帶自己的家長可以來現場進行咨詢。因為我們學校是藥校，有些老師在做老師之前有些在醫院有過工作的經歷。比如劉福和老師。當活動結束的時候，可以贈送些小禮品給老師，以示感謝。

3、四明大藥房抽獎大活動

在最后一天通知那些留下號碼的同學，進行一一的通知。來參加最后的大抽獎。這樣可以提高同學們參加的踴躍度。

八、活動前的準備工作

1、信息發布

在活動之前可以出幾張海報在宣傳下。可以把海報教給宣傳部的同學出下，或者找個懂得寫POP的同學幫忙出一下。

可以叫每班的班長通知其班級的同學，或利用晚自習的時間進行宣傳。也可以利用學校的廣播進行宣傳。

可以在學校的大藥房掛橫幅。寫下主題和時間。

可以在學校的四明大藥房選一個同學，來當本次活動的形象大使。并對形象大使進行語言與動作的教育，并學習遇到問題的處理方法。后期的培訓。可以找個老師進行相關的指導。

2現場布置

活動現場布置得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。

（1）寫有活動主題的橫幅。

（2）突出產品形象和活動主題內容的大幅展板和背板。

（3）掛些氣球、噴一些漆、大幅海報。

（4）咨詢臺、贈品（消費券）發放臺、銷售臺等等。

3.人員安排

（1）安排足夠數量的服務人員，并佩帶工作卡或綬帶，便于識別和引導服務。

（3）現場咨詢人員、銷售人員既要分工明確又要相互配合。

（4）應急人員。

4.現場執行要點

1、工作人員第一個到達現場，各就各位。

2、宣傳人員介紹活動和產品，引導顧客至銷售臺。

3、掌握好活動節奏。

4、銷售人員準備銷售事項，介紹銷售產品。

5、贈品在規定時間發放不宜太早太晚，發放時登記個人資料、簽字。

6、主持人宣布活動結束，現場暫時保留至可能時間。

7、現場銷售臺繼續銷售。

8、現場清理，保留可循環物品以備后用。

九、注意事項：

1、顧客購買藥品后要按其要求進行包裝，最好能夠讓學生提供其聯系電話有特殊情況可以取得聯系。

2、“元旦大使”的言行代表著商場的榮譽，必須對“大使”進行嚴格挑選，形象和語言親和力方面必須良好，而且對于可能遇到的問題必須對“大使”進行教育。

5、如果出現藥品損壞出現等情況時，“大使”必須盡快與商場負責人取得聯系，告知情況后繼續進行下個任務，由藥房有關人員聯系顧客或受禮人進行詢問解決。

7、卡片中的自寫贈言是顧客對于受禮人最真摯的祝愿，是情感的坦然流露，因此卡片的挑選一定要注重其外觀精美和里面的文字內涵。當然里面要有商場的有關介紹啦。做宣傳嘛。注明一些藥品不參加搶購，并在現場用海報告示。

第三篇：社會藥房工作人員調查問卷

社會藥房工作人員調查問卷

職稱：年齡：

學歷：工作年限：

1.您經常會給消費者講解使用藥品的注意事項嗎？

A.經常B.偶爾C.不講解

2.您能準確掌握藥房藥品的功能和不良反應嗎？

A.能掌握B.掌握一些C.掌握不了

3.您對藥房工作人員相關法律知識了解多少？

A.了解B.了解一些C.不了解

4.您覺得作為藥房工作人員最重要的品質是什么？

A扎實的專業知識B.熱情真誠的服務態度

C.良好的交流技巧D.其他

5.您經常通過什么途徑了解醫藥行業的信息？

A.醫生或親朋好友B.電視雜志廣告

C.企業的宣傳活動D.其他

6.您能準確、客觀、主動的向消費者介紹商品嗎？

A.能B.有時C.不能

7.您認為藥房人員最急需的技能培訓是？(可多選)

A.藥品和飲食禁忌B.語言表達技巧C.抗生素類藥物的禁

忌D.新購藥物的認知E.抗菌類藥物的臨床合理使用F.藥物相互作用及其管理

第四篇：調查問卷(四)

2011年公路工程監理制度調研

公路工程監理制度調查問卷

（四）填寫說明

您好！為充分了解我國公路工程監理制度實施的真實現狀，全面查清和分析監理制度中存在的突出問題，為相關制度修訂做先期準備，以更好發揮監理作用和適應公路建設的新需求，現組織開展公路工程監理制度調研，需要您的配合。

本調查問卷不留單位名稱、填表人姓名和聯系方式，填寫內容我們將絕對保密，也不會對信用評價、企業資質評審等造成任何不良影響。

感謝您的協助和支持！

———————————————————————————————————— 填寫說明:

1、每一份問卷都要有填表人的基本情況。

2、問卷中答案沒有對錯之分,請根據自己的實際情況在您認為合適的選項前的代碼上打勾即可。您的答案對我們非常重要，希望能真實填寫。

如有疑問,請詢問工作人員或聯系部質監局公路處（010-65292775）。———————————————————————————————————— 填表人基本情況： 性別： ①男 學歷： ①博、碩士 職稱： ①教高 年齡： ①25歲以下 從業時間：①5年以下 單位性質：①政府管理 崗位: ①負責人

②女 ②本科 ②高級

③專科 ③中級

④中專以下 ④初級以下

⑤施工

②25-35歲 ③35-50歲 ④50歲以上 ②5-10年 ②質監 ②中層

③10-20年 ④20年以上 ③業主

④監理

③技術人員 ④其他

調查問卷

（四）公路工程監理制度調查問卷

（四）（適用于施工單位人員填寫）

請在您認為合適的選項代碼上打勾！

1、結合國際通行的FIDIC條款和我國實際，交通部制定并實施了一系列公路工程政策法規如《公路工程監理規范》等，為規范監理管理確保公路工程施工質量安全起到了較為積極的作用。您對這些制度有何看法？

A.很全面，操作性強，為確保公路工程質量起到了積極作用

B.較全面，有一定的操作性，但還需要進一步補充完善

C.漏洞較多，需要作較大調整和改進

2、FIDIC合同條款被譽為國際工程的通用管理制度，奠定了中國公路工程監理制度的基礎，您認為我國公路工程監理現狀與FIDIC條款之間是一種什么關系？

A.照搬FIDIC條款

B.以FIDIC條款為主，適當補充我國工程建設的實際情況

C.以我國工程建設實際情況為主，適當采納FIDIC條款中的部分管理辦法

D.已與FIDIC條款基本無關

3、按FEDIC條款，監理對工程實施起到“三大控制”的核心作用，即對工程進行全面的質量控制、進度控制和投資控制。然而隨著時間的推移，部分地區業主管理思維出現變化，將監理的作用限制在質量和進度控制方面，個別地方甚至出現了僅允許監理負責質量控制的現象。您對這種變化有何看法？

A.是必然的，因為我國目前項目實行的是業主負責制

B.是不對的，因為其已經背離了FEDIC條款的實質

C.無所謂，變不變化都行

4、按國家有關法規要求監理都需要持證上崗。您認為國家持證監理工程師的數量能滿足我國實際建設工程需要嗎？

A.滿足，持證數量相比實際需求有一定的富余

B.基本匹配

C.持證數量過少，與實際需求差距較大

D.不太了解

5、您認為獲得監理工程師、專業監理工程師執業資格的人員中，有多少人已（此前連續三年）不從事一線監理工作，其占持證人員總數的比例是多少？

A.10%左右B.20%左右C.30%以上或更多D.不太了解

6、在項目監理辦中，專業監理工程師以上崗位持執業資格證上崗比例是多少？

A.30%以下B.30%—50%C.50%-80%D.80%以上

7、您認為在現行監理制度下，監理企業人才儲備和人才梯隊建設情況如何？能滿足我國經濟建設的實際需要（如國家“十一五”、“十二五”規劃）嗎？

A.儲備充足，情況較好，可滿足

B.儲備較為不足，情況一般，有一定的缺口

C.儲備嚴重不足，人員只能東拼西湊、濫竽充數

8、您認為從事監理工作的人員的報酬情況如何，合理嗎？

A.報酬較高，不甚合理

B.較為合理，基本與監理工作的付出及產出相匹配

C.報酬較低，不合理

9、您認為監理行業比較突出的問題是什么？（可多選）

A.監理招標低價競爭、行為不規范

B.引導機制不健全、監理費用取費低

C.業主與監理的分工不明、職責不清

D.監理人員素質問題：持證率不高、監理工程師專業結構不合理、監理人員流動性大臨時聘用多

E.監理重復工作較多，精力分散

F.監理企業的管理問題較多，存在管理機構不健全、監理責任制未落實、監理工作程序不清以及如對旁站監理的約束制度不健全等問題

G.監理單位項目合同履約率低、監理人員持證率不高

H.工程質量驗收、計量支付、質檢及試驗做假現象嚴重

I.不負責任，什么問題都“呈業主審批”

J.存在較多廉政問題，吃拿卡要現象非常嚴重

K.行業總體情況較好，上述現象只是個別情況

K.其他，如（）。

10、您認為在監理工作中哪些環節存在不規范現象甚至有商業賄賂發生？（可多選）

A.招投標階段B.工程設計變更階段

C.工程質量驗收、評定階段D.工程計量支付階段

11、站在施工（業主）單位的角度，假如建設過程中不設監理，你單位會因此增加質量安全壓力嗎，工程質量安全能否得到保證？

A.質量安全壓力一定會成倍增加，會給業主及施工單位帶來較大風險

B.會給質量安全控制帶來一定壓力，但可想辦法解決

C.減少了中間管理環節，也減少了施工單位的負擔，對確保工程質量安全有好處

12、您所了解的監理實際到場的執證人員與合同約定相比更換率是多少？

A.30%以下B.30%—50%C.50%-80%D.81%以上

13、監理合同是通過招投標確定。您認為哪種形式的評標辦法更能符合我國監理行業實際情況？

A.雙信封評標辦法

B.最低評標價法

C.以技術標為前提，其得分較高者（前三名），再評價其商業標，標價相對低者中標

D.固定費率，以技術標為準

F.在滿足基本要求的基礎上，抓鬮決定

G.其他，（）

14、您認為目前我國公路工程項目建設過程中究竟是需要監理單位提供技術咨詢型的專家式服務還是勞動密集型的監理工服務？

A.技術咨詢型的專家式服務

B.勞動密集型的監理工服務

C.視業主的需求而定，不能簡單的規定

15、您認為實施監理企業及監理人員信譽評價的實際成效如何？

A.較好，能夠較好的約束監理企業及監理人員的行為

B.一般

C.沒用，走形式

16、您認為在現行監理制度下，監理實際承擔的職責和履職情況如何，是否發揮應有的作用,是否存在越位、缺位、錯位現象？

A.較好，起到了政策法規規定的監理應盡的責任與義務

B.基本起到了作用

C.沒什么作用，存在較嚴重的越位、缺位、錯位現象

17、您認為在現行制度下，監理的責權利是否統一、合理？若認為責任大、權力小、利益少，癥結在哪里？

A.不合理，監理責任大、權力小、利益也少，癥結有多方面，需要在政策法規層面調整以確保監理利益

B.監理權責利存總體上是統一、合理的，不需要調整

C.我不認為監理存在責任大、權力小、利益少的情況，情況也許剛相反，癥結出在監理的監管體制上

2011年月日

第五篇：藥房調查

藥房調查

我選擇了我家附近位于文昌路上的利民藥店

藥店位置：位于文昌路路尾

藥店裝修：店面較大，由2個店面組成，店里明亮干凈，采用白色基調為主，迎面就是擺放藥品的玻璃柜臺，玻璃柜臺后面是木頭架子也用于陳列藥品，營業員站在木頭架子和玻璃柜臺之間空隙。顧客不能直接接觸藥品，要營業員從柜子或者架子上拿個顧客。

證件擺放：營業執照，工商許可證，衛生許可證懸掛在進門的正對位置，從業人員的上崗證和資格證書則懸掛在收銀處的正對位置。

藥品的陳列：不同于現在藥店采用貨架的擺放方式，而是采用相對較古老的玻璃柜套擺放藥品。柜臺內部分2層，上面一層展示藥品，下面一層則是擺放相對應的存貨。藥品標識

營業員的語言使用：①對待外地顧客，營業員會采用普通話與其進行溝通

②對待本地客戶，在有必要的情況下會使用土話，特別是那些上了年紀的老年人來店里購買藥品的時候。

營業員的接待技巧：①對待較年輕的顧客，營業員一般不會刻意過去詢問和交流，都讓他們自行選購。除非顧客詢問，就會詢問顧客的需要并且和他講解一些藥品知識同時給出一些建議。在購買完畢后基本不會提醒他們注意用藥事項，比如飯前吃還是飯后吃之類。

②對于相對較年長的顧客，營業員一般會主動上前詢問他們的需要，或者是癥狀，然后給出一些建議同時推薦一些藥品。同時也會提醒他們注意用藥事項，比如飯前吃還是飯后吃之類。

藥品展示和說明的方法和要點：營業員基本對藥品的作用機制之類的不做解釋，只是粗略的概括下藥品的主治功能。對于年輕的顧客更是連藥品的主治一般都不做解釋，除非顧客詢問。藥店銷售藥物商品的基本程序：①顧客自行選擇或者主動詢問②營業員為其拿所需藥品或者為其推薦適合顧客的藥品。

藥品促銷的方法和手段：沒有什么促銷的手段，不過在選完藥之后，可以和營業員討價還價。藥品的環境，基本管理要求倉庫：藥品直接就和營業員睡的地方在一起，沒有什么隔離設備。

藥品主要劑型保管的要求：①片劑，一般是常溫儲藏，要防潮。因為片劑中淀粉等輔料容易受潮。②膠囊劑要注意不能受潮不然會發生粘連或者變形。同時還要避光③水溶劑和糖漿劑，前者要求貯存在30攝氏度以下的溫度，后者要求貯存在20攝氏度以下的陰涼庫，避免發酵。④軟膏制劑，一般保存在30攝氏度以下的常溫庫，冬天要注意防凍，以防止水分和及至分離而變質。⑤栓劑，一般存放在30攝氏度以下的常溫庫，保持一定濕度，防止栓劑變形，干裂。但是在我所調查的藥店，雖然營業員對這些規定和要求但是并沒有真正的實施起來，在現實中對這些藥品的保存并沒有嚴格遵守這些準則

票據填制，記錄與憑證流轉的流程與要求：在顧客買賣藥品后并沒有為顧客開具票據，顧客也沒有主動索取。但是在顧客買完藥品之后營業員會在藥品記錄本上進行登記。