第一篇：醫(yī)院藥房工作內(nèi)容

醫(yī)院藥房工作內(nèi)容

醫(yī)院藥房工作內(nèi)容心中有夢人生如虹醫(yī)院藥房工作內(nèi)容這些,在葉鳳玲看來,也都是必不可少的工作內(nèi)容,同時她還要做到少花錢、看準(zhǔn)并用準(zhǔn)藥、療效好、費用低，醫(yī)院藥房工作內(nèi)容。葉鳳玲喜歡玫瑰,在她眼里,...由于管理好,該醫(yī)院藥房被評為省藥學(xué)會藥品安全使用會員單位。俗話說“是藥三分毒”,藥品的使用不比吃飯穿衣,飯不好可以不吃、東西不好可以不用。市領(lǐng)導(dǎo)要求實履職助推服務(wù)型政府建設(shè)“醫(yī)院藥房工作內(nèi)容”陳紹澤說,行政監(jiān)察工作要緊緊圍繞當(dāng)前深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的任務(wù)和目標(biāo),拓展工作內(nèi)容,改進方式方法。...加大對市委、市政府出臺的一系列關(guān)于“五有”利民惠民舉措落實的監(jiān)督檢查,穩(wěn)妥推進三級醫(yī)院藥房托管改革,藥師下臨床難在何處“醫(yī)院藥房工作內(nèi)容”在醫(yī)院具體工作中,很多臨床藥師深感臨床藥學(xué)工作大多還是流于形式,醫(yī)院藥房和藥師在治療工作中處于從屬地位,工作很難開展,...由于我國當(dāng)前醫(yī)院藥師的工作內(nèi)容涉及到藥品在醫(yī)院進行流通的每個環(huán)節(jié),而大多數(shù)藥師的事務(wù)性工作擠占了大量工作時間,主動向患者提供用藥服務(wù)的意識和能力都比較有限。李哲源男 22 大專在醫(yī)院藥房工作的期間,主要是以看方子抓藥為主要的工作內(nèi)容,和一些藥材的管理.時間: 2006-07-01 至 2007-03-01 所在單位: 天津安舜醫(yī)藥公司 所屬行業(yè): 生物/制藥/保健/醫(yī)藥 公司性質(zhì): 私營 所在部門: 藥品批發(fā)擔(dān)任職務(wù): 藥品貨管 工作描述: 在醫(yī)藥批發(fā)做醫(yī)藥品管理,長沙雨花區(qū):12萬義工活躍在“義工俱樂部”醫(yī)院藥房工作內(nèi)容工作內(nèi)容主要是根據(jù)社區(qū)居民的需要,通過一些集體活動或一對一方式進行幫助，范文《醫(yī)院藥房工作內(nèi)容》。家住桂花社區(qū)的湛玲娜,是最早一批進入“義工俱樂部”的社區(qū)義工。...但通過幾年時間,目前社區(qū)義工已形成了社區(qū)外圍的一個團體,包括高校學(xué)生、律師事務(wù)所律師以及醫(yī)院藥房的人員等。醫(yī)藥行業(yè):成長性推升估值關(guān)注資產(chǎn)注入企業(yè)的經(jīng)營思路在不同階段,要有不同的工作內(nèi)容。早期國內(nèi)有仿制窗口,...評論:如何讓醫(yī)藥分家,現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有不同思路:一是醫(yī)院藥房托管給別的企業(yè)進行管理;二是醫(yī)院藥房從醫(yī)院分離出去,成為社會藥房,病人在醫(yī)院看病開處方,然后到社會藥房去取藥;三是藥房仍隸屬于醫(yī)院,但改革醫(yī)院的收益管理機制。> 森林:“虛轄區(qū)”與“實效應(yīng)”——內(nèi)蒙古庫都爾森林公...醫(yī)院藥房工作內(nèi)容為此,針對“什么是虛轄區(qū)”、“虛轄區(qū)的工作內(nèi)容有哪些”、“開展虛轄區(qū)工作的目的和意義何在”、“虛轄區(qū)與實轄區(qū)工作的區(qū)別和聯(lián)系究竟在哪里”……...1999年10月,庫都爾局職工醫(yī)院藥房和物資供應(yīng)處財務(wù)室一夜之間相繼被盜。案發(fā)后的第二天,領(lǐng)導(dǎo)者的策略:如何從企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新來應(yīng)對劇烈變化的醫(yī)...“醫(yī)院藥房工作內(nèi)容”藥品國家發(fā)改委單獨定價、中藥優(yōu)質(zhì)優(yōu)價招標(biāo)價及招標(biāo)后物價局重新定價為重要的產(chǎn)品工作內(nèi)容之一。從國家政策分析醫(yī)院在不久的將來,...醫(yī)院藥房與醫(yī)院主體經(jīng)營分開在目前有一定的困難。醫(yī)院銷售利潤的40-50%來自藥品銷售,其余來自醫(yī)療診療收費和器械耗材收費利潤。藥品集中招標(biāo)采購政策對成長型醫(yī)藥企業(yè)管理的策略探討但是,由于醫(yī)藥不分業(yè),醫(yī)院是事實上的藥品零售商,使百姓享受不到藥品降價的好處,使社會藥店與醫(yī)院藥房進行著不合理的競爭,使國家稅收大量流失。...藥品國家發(fā)改委單獨定價、招標(biāo)價及招標(biāo)后物價局重新定價為重要的產(chǎn)品工作內(nèi)容之一。從國家政策分析醫(yī)院在不久的將來,(www.tmdps.cn)

第二篇：醫(yī)院藥房工作

醫(yī)院藥房工作

篇一：醫(yī)院藥房個人工作總結(jié)

藥房工作總結(jié)

時光荏苒，2014年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團結(jié)同事，務(wù)真求實的理念，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績

購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每月三次網(wǎng)上采購進藥和領(lǐng)藥工作，確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。

藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細(xì)核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時報告，并按規(guī)定進行處理。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。每個月進行了財務(wù)對賬，做到了賬物相符。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了臨時采購。

安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。

2015年的工作方向

第一： 我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

第二：我們需要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報。

第四：我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購藥品時間和確認(rèn)，線下采藥備案工作。第五：按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。篇二：醫(yī)院藥房個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

本人于20××年7月畢業(yè)于××××大學(xué)，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員。現(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面，勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治思想覺悟。在學(xué)習(xí)思考中增強思想道德水平、完善知識結(jié)構(gòu)、提升工作能力。堅持黨的基本路線，積極學(xué)習(xí)黨的十八大精神、馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認(rèn)真實踐 “三個代表”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責(zé)任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。

二、道德品質(zhì)方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。思想上積極上進，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時俱進”的時代特色。熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，從嚴(yán)要求自己，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，努力配合同事做好各項工作，團結(jié)友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細(xì)心、熱心和“三認(rèn)真”（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題），熱情患者為服務(wù)。愛護公共財產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄，不浪 費單位的一水一電。

三、遵紀(jì)守法方面，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。

明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極學(xué)習(xí)黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定。

四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務(wù)。

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌；向患者詳細(xì)講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進入藥房后，認(rèn)真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作。為保證藥

品質(zhì)量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應(yīng)的發(fā)生。并被單位評為“2013優(yōu)秀員工”的稱號。

五、學(xué)習(xí)方面，善于思考，虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識。

根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上，還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn)，并于20××年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè)。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí)，對各類藥品的作用特點、臨床適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務(wù)技能，了解藥學(xué)新動向，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心，出一份力。

在總結(jié)成績的同時，我清醒地認(rèn)識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭取更上一層樓！篇三：醫(yī)院藥房個人工作總結(jié)

****年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

2011年的工作方向：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定努力改進。

第三篇：醫(yī)院藥房工作管理制度

醫(yī)院藥房工作管理制度

醫(yī)院藥房工作管理制度1

一、為確保所陳列藥品質(zhì)量穩(wěn)定，避免藥品發(fā)生質(zhì)量問題，依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。

二、陳列的藥品必須是合法企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的合格藥品。

三、陳列的藥品必須是經(jīng)過本藥店驗收合格，其質(zhì)量和包裝符合規(guī)定的藥品。

四、藥品應(yīng)按品名、規(guī)格、劑型或用途以及儲存條件要求分類整齊陳列，類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確，物價標(biāo)簽必須與陳列藥品一一對應(yīng)，字跡清晰；藥品與非藥品，內(nèi)服藥與外用藥，易串味藥與一般藥，中藥飲片與其他藥，處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放。

五、拆零藥品必須存放于拆零專柜，做好記錄并保留原包裝標(biāo)簽至該藥品銷售完為止。

六、需要低溫保存的'藥品只能存放在冰箱或冷柜中，不得在常溫下陳列，需陳列時只陳列包裝。

七、中藥飲片應(yīng)一味一斗，不得錯斗、串斗、混斗；裝斗前應(yīng)進行質(zhì)量復(fù)核，飲片斗前必須寫正名正字。

八、對陳列的藥品應(yīng)每月進行檢查并予以記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時通知質(zhì)量管理人員處理。

九、用于陳列藥品的貨柜、貨架等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，防止人為污染藥品。

醫(yī)院藥房工作管理制度2

1、藥劑人員應(yīng)按時開窗，規(guī)范著裝，掛牌上崗，堅守崗位，履行職責(zé)，實行首問職責(zé)制，做好窗口服務(wù)工作。

2、從事調(diào)劑工作的務(wù)必是藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。

3、調(diào)劑處方時務(wù)必做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。

4、調(diào)配處方時，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用；對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配；5、內(nèi)含法定“特殊藥品”的處方調(diào)配，應(yīng)按其有關(guān)“管理辦法”的規(guī)定執(zhí)行；

6、藥師簽名或?qū)Ｓ煤炚率綐討?yīng)當(dāng)在本機構(gòu)留樣備查。處方調(diào)配者及核對檢查者均需在處方上簽字；

7、發(fā)藥時，應(yīng)將病人姓名、服用方法詳細(xì)寫在瓶簽上或藥袋上，核對無誤后交給患者，并進行用法用量交待。

8、專人負(fù)責(zé)藥品領(lǐng)取、保管、統(tǒng)計、報表等工作；應(yīng)定期檢查藥品有效期，定期盤存，及時補充藥品，重點藥瓶日統(tǒng)計。

9、藥品應(yīng)分類定位、不得著地堆放，對外包裝、藥名相似的藥奇放有特殊標(biāo)簽標(biāo)識。每日登記溫濕度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理；配發(fā)藥品應(yīng)按先進先出、近期先出的'原則進行。

10、門診藥房工作人員不得私自挪用、隨意外借和兌換藥品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

11、工作時間有事離開時應(yīng)請假，不能擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。工作場所內(nèi)禁止吸煙、會客等，嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和非藥房人員進入工作場所。

12、建立配方差錯登記本及處方差錯登記本。如出現(xiàn)差錯事故應(yīng)及時處理。

13、嚴(yán)禁工作人員為銷售人員或廠家統(tǒng)計藥品用量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)離崗位并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

14、認(rèn)真搞好安全保衛(wèi)工作，下班前關(guān)好門、窗、水、電，麻藥品柜等。

醫(yī)院藥房工作管理制度3

一、藥劑師收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥汽稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。

二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

三、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。

四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的.藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應(yīng)切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

五、配方所用醫(yī)療用毒性中藥飲片和二類特殊藥品按特殊管理藥品管理制度執(zhí)行。

六、每天配方前必須校對衡器，配方完畢整理營業(yè)場所，保持柜櫥內(nèi)外清潔，無雜。

七、處方調(diào)配需嚴(yán)格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

八、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

九、調(diào)劑臺及儲藥瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

十、注意安全保衛(wèi)工作，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。

醫(yī)院藥房工作管理制度4

醫(yī)院藥房工作管理制度精選篇為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。

一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的'營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認(rèn)真細(xì)致，做到及時準(zhǔn)確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

第四篇：醫(yī)院藥房工作程序

醫(yī)院藥房工作程序

醫(yī)院藥房工作程序有計劃地采購藥品，做到搶救藥品及麻-醉-藥品常備不斷，醫(yī)院藥房工作程序。按照基本藥目錄采購藥品，勤進藥、適量進藥、先進先用。把握和控制藥品有救期限，新進藥品應(yīng)保持一年以上有救期。2.22把好保管關(guān)：有相應(yīng)的貯存架，分類存放，定位存放，建立帳冊和登記卡。畫出每年用藥曲線，總結(jié)用藥規(guī)律。致時提供購藥計劃，正確掌握藥品有效期。藥品人庫嚴(yán)格驗收.建立藥品有效期一覽表麻-醉-藥品等特殊藥品應(yīng)按上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格做到“五專”，第一類精神藥品做到三專一2.23把好使用關(guān)：經(jīng)常深入科室宣講藥品信息及時征求意見.了解臨床各種用藥情況。積壓藥品應(yīng)及時通報.控制新藥購人品種及購人量。審批新藥時醫(yī)生需注意估計用量等。23提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)藥時應(yīng)口頭向病人交代清楚藥品的用法、用量及注意事項。尤其對老年人、孕婦、嬰幼兒更應(yīng)交代清楚。如助消化藥、某些抗酸藥要飯前服;對胃有刺激的藥應(yīng)告知病人飯后服用。服用苯妥英鈉會出現(xiàn)屎液呈紅色;消炎痛、阿米替林屎液會呈藍綠色;服用胃得樂沖劑、胃鉍治、利福平后大便會呈黑色等，應(yīng)告病人這些正常現(xiàn)象。包之，藥房管理和服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量并影響醫(yī)院的聲譽，藥劑人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做好本職工作，向社會提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務(wù)：(收稿日期：2001—03～23)做好藥房工作的體會陳宗魁(福建省仙游縣游洋衛(wèi)生院，福建仙游315258)A1009—4024(2001》(72一(7212—01藥房是醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)之一，其工作質(zhì)量直接影響到醫(yī)療水平的高低：為了使藥房工作步上科學(xué)、規(guī)范的管理軌道，范文《醫(yī)院藥房工作程序》。筆者通過二十余年來在基層藥房工作中的經(jīng)驗，認(rèn)為應(yīng)切實做好下幾點：1藥品采賄藥房的藥品應(yīng)有計劃、按程序地從國營主渠道采購.既要照顧到普通常用的藥品又要顧及個別醫(yī)生的用藥特肚及新特藥，才能使醫(yī)院隨著時代的發(fā)展而發(fā)展。采購前應(yīng)整理出藥房中短歡的藥品;征收個別醫(yī)生用藥睛況，并與之簽用藥協(xié)議，據(jù)此編造采購計劃.(時間酌情而定)成計劃一式三份}將計劃送交院藥事臂理領(lǐng)導(dǎo)小組審核，同時附上采購說明;昀藥時應(yīng)注意從國營主渠道或證件齊全、信譽好的醫(yī)藥有限責(zé)任公司進藥;購回時要認(rèn)真驗收，做好記錄，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒偽劣藥品的流人。2藥品的質(zhì)與■藥房工作的根本點是盡量滿足臨床醫(yī)療需要的藥品.根據(jù)本院醫(yī)療特點保質(zhì)保量配備充足的藥品，做到不過剩、不積壓、不過期、不短缺積極宣傳、推廣應(yīng)用新特藥，以解決臨床疑難雜癥。在病人康復(fù)的同時增加醫(yī)院的信譽3藥品的養(yǎng)護養(yǎng)護是保證藥品質(zhì)量的關(guān)鍵，養(yǎng)護設(shè)施要根據(jù)藥品的性質(zhì)及制劑的特點設(shè)置，分門別類.分區(qū)管理好藥品。尤其是特殊、貴重、有效期的藥品，區(qū)標(biāo)明確，記錄完整，先進的先出.臨近教期的先出等。領(lǐng)取藥品包括發(fā)藥時都應(yīng)堅持質(zhì)量驗收制度，嚴(yán)格按照GLp管理好藥品，保證用藥安全有效：同時加強藥品在使用過程中的質(zhì)量跟蹤，為醫(yī)藥科學(xué)的健康發(fā)展而忠實地工作。4處方調(diào)配與審核處方是醫(yī)生根據(jù)患者的病情而向藥房發(fā)出調(diào)配藥品的書面審請書.但常存在著藥品的規(guī)格、用量和用法不當(dāng)、配伍禁忌等，如氟哌酸與畦哺旦啶為冶療泌尿道感染的首選藥物，若同時應(yīng)用會出現(xiàn)拮抗作用..因此，藥劑人員接到處方時先要認(rèn)真嚴(yán)格地審核;查對處方的內(nèi)容、藥物劑量、配伍禁孽等;查對藥瓶標(biāo)簽與處方內(nèi)容相符與否;查對藥品有無變質(zhì)，是否超過有效期;查對患者姓名、年齡;交代川法及注意事項.做到準(zhǔn)確無誤，方可一絲不茍地調(diào)配好藥品：對于自購藥品的應(yīng)執(zhí)行“處方藥與非處方藥”的有關(guān)規(guī)定。5藥品售后服務(wù)許多患者在接到藥劑人員發(fā)給的藥品時，會提出疑問，·2l2·

第五篇：醫(yī)院藥房工作小結(jié)

我院開展了藥房管理社會化改革——藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達到了預(yù)期的目的。現(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。

一、我院藥房托管改革的歷史背景

進入新世紀(jì)，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。XX年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財政補助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。

二、慎重起步，規(guī)范托管

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，XX年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的彌勒、開遠(yuǎn)、文山等醫(yī)院參觀考察。回院后召開了黨政擴大會議，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認(rèn)為，實施藥房托管改革勢在必行。XX年12月18日，以祿醫(yī)字[XX]09號文件《關(guān)于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。XX年1月13日，以祿醫(yī)字[XX]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。XX年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實施藥房托管。

XX年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。XX年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。托管期限為五年，從XX年4月26日起至XX年4月26日止。

三、托管有目標(biāo)，“三贏”變“四贏”

我院實施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始，最后達到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠。通過實施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”。回顧五年藥房托管改革，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。

四、醫(yī)院實現(xiàn)跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重

XX年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在XX年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。

藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩，特別是在XX年的那場“治賄”運動中，險些把“政績”視為“賄賂”，要是沒有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義，后果將不堪設(shè)想。當(dāng)前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。